發(fā)布時間：2023-02-27 11:14:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社會工作研究報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
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【關(guān)鍵詞】自閉癥兒童；家庭；社會工作介入
一、問題的提出
自20世紀(jì)80年代以后，我國自閉癥發(fā)病率呈現(xiàn)越來越高的趨勢，已占中國各類精神殘疾首位。2013年重慶日報報道，過去10年，兒童自閉癥呈爆發(fā)式增長。2005年，美國篩查數(shù)據(jù)表明，每166名兒童中就有1名自閉癥兒童。國內(nèi)專業(yè)研究機構(gòu)數(shù)據(jù)表明，20年間確診的自閉癥患兒數(shù)量上升百余倍。研究報告顯示，我國自閉癥患兒數(shù)量在160萬以上。2006年我國第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果顯示：0-6歲精神殘疾兒童占該年齡段兒童總數(shù)的1.01‰，其中自閉癥兒童36.9，約為4.1萬人。2006年，我國首次將自閉癥列為精神殘疾并納入相應(yīng)的社會保障體系中。與此同時自閉癥兒童康復(fù)工作被納入《中國殘疾人事業(yè)“十一五”發(fā)展綱要與配套實施方案》。
龐大自閉癥患者群體及其家庭面對的困境不僅是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的問題，更是一種社會問題，自閉癥患者需要家庭終身的照顧，這使得很多家庭不堪經(jīng)濟和心理的重負，出現(xiàn)了嚴重的家庭功能不良，甚至因為孩子的自閉癥，使得家庭也逐漸走向“自閉”。對于自閉癥者家庭而言，如何應(yīng)對社會排斥？他們的心態(tài)是怎樣的？對社會大眾而言，如何才能接納這一特殊群體？對于社會的工程師，將怎樣搭建自閉癥者家庭與社會的橋梁，才能營建平等和諧、包容發(fā)展的社會環(huán)境？
由于我國殘疾人的社會保障水平和社會福利水平整體不高，缺乏對自閉癥兒童群體的關(guān)注，該群體的社會支持網(wǎng)絡(luò)尚不完善。社會工作的本質(zhì)要求社工幫助自閉癥群體，同時自閉癥家庭也迫切需要社會工作的介入為其爭取更多的社會資源，建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，促進其發(fā)展。因此對社工介入自閉癥群體的研究具有重要的意義。本文以黑龍江省齊齊哈爾市自閉癥家庭為介入對象，探索研究社工介入自閉癥群體的實踐路徑。
二、家庭對自閉癥兒童的接納現(xiàn)狀分析
心理學(xué)認為，當(dāng)人遇到壓力情景時會引起情緒沖動而處于焦慮、緊張的狀態(tài)，人往往會不自覺的運用習(xí)慣性內(nèi)隱的和外顯的行為來處理主客觀的沖突，以保持內(nèi)心的平衡和環(huán)境的適應(yīng)，這是人的心理防御機制它是一種潛意識的心理活動，是人在遇到內(nèi)外部的刺激時的一種不自覺反映認知評估理論認為，個體為了處理被自己評估為了解決超出自己能力和資源范圍的特定內(nèi)外環(huán)境要求，而不斷作出變化的認知和行為努力的行為就是“應(yīng)對”，應(yīng)對是人面對內(nèi)外部刺激時一種有意識的，主動調(diào)節(jié)內(nèi)心平衡和適應(yīng)環(huán)境的表現(xiàn)，應(yīng)對是一種包含多種策略的、復(fù)雜的、多維的態(tài)度和行為過程。人首先對壓力情境進行認識和評估，產(chǎn)生態(tài)度，不同的態(tài)度態(tài)度影響著壓力情境對個體產(chǎn)生的影響程度和時間差異。積極的態(tài)度會促使人“知難而進”；消極的態(tài)度促使人“逃避”在此基礎(chǔ)上，個體將對壓力情境做出具體的行為。在調(diào)查中，不同的家庭對自閉癥本身的感受和接納程度是不同的，繼而影響著他們對待自閉癥兒童和社會反應(yīng)的態(tài)度和方式。
1.自閉癥者家庭對自閉癥的態(tài)度
在調(diào)查中，面對“您和配隅是否接納孩子是自閉癥”“您和配偶接納孩子患癥經(jīng)歷的時間”“您對孩子自閉癥的認知”、“您對患癥孩子的感受”等問題時，被調(diào)查者家庭對自閉癥孩子的接納程度較高，超過87%，被調(diào)查者本人（通常是主要照顧者）比配偶接納比例高出8.7%從接納的時間來看，家庭對自閉癥孩子的接納時間在“1年及以下”超過72.5%，被調(diào)查者本人比配偶接納所經(jīng)歷的時間總體上要短?？傮w而言，絕大多數(shù)的被調(diào)查家庭對自閉癥孩子的接納度較高，其所經(jīng)歷的時間也較短。自閉癥者家庭的接納程度接納程度越高，家庭成員態(tài)度越一致，接納時間越短，對自閉癥者的康復(fù)和社會融人都會有積極的作用。
2.自閉癥家庭對自閉癥的認知
調(diào)查顯示，被調(diào)查者中，有10.6%的人認為“自閉癥終身不能治愈，孩子是殘疾的”；53.2%的人認為“終身需要輔助，通過干預(yù)能減少輔助依賴”；有34.0%的人認為“可以積極干預(yù)，能恢復(fù)常人的基本功能”，還有2.1%的人認為是“其他”。 從認知上看，超過4/5的被調(diào)查者的認知是相對積極或積極的認知的積極很大程度上會促進自閉癥者家庭努力面對現(xiàn)實，并為社會融人提供動力。
3.自閉癥家庭對自閉癥兒童的情感
調(diào)查顯示，面對自閉癥兒童“是我的孩子，我有責(zé)任撫養(yǎng)并照顧其未來”占85.4%，“是家里的一個寶貝，讓我成長很多”占58.3%；愿意用自己生命的時間換取他（她）的健康”占52.1%；“非常著急，盡最大的努力密集干預(yù)，不惜犧牲自己正常生活”占52.1%。這些家庭在情感體驗上具有正向和積極的方面，體現(xiàn)出家庭的“責(zé)任感”、及“奉獻感”同時，統(tǒng)計也顯示，依然有部分家庭對此有消極的情緒體驗，如“無奈”、“自卑”、“罪過”甚至“厭惡”等，這對自閉癥者的成長及社會對家庭的接納及反應(yīng)帶來非常負面的影響。比較而言，自閉癥者家庭積極的情緒體驗明顯高于消極的情緒體驗情感的接納能給予自閉癥者更多的正面情感支持，也利于自閉癥家庭更好應(yīng)對社會的壓力。
三、社會工作介入自閉癥兒童家庭的實踐路徑分析
自閉癥兒童家庭所面對的困難是一個復(fù)雜的、綜合性的難題，它不僅需要依靠家庭本身的努力，更需要社會各廳力量的支持，社會工作作為一種社會力量，是社會沖突化解的安全閥，是解決矛盾糾紛的“劑”。社會工作的功能在于協(xié)助個氣和社會解決問題，發(fā)展個氣潛能，改善個灰生活和促進社會福扯其直接功能是提高人們應(yīng)對社會問題的能力，改善人與環(huán)境的互動，發(fā)展和調(diào)整社會政策等；其間接功能是促進社會整體運行和良性發(fā)展因此，社會工作對保護社會的安全網(wǎng)絡(luò)、維護社會公平和正義、調(diào)節(jié)市場與人性的沖突、促進社會團結(jié)與整合、參與社會控制與社會穩(wěn)定等具有積極的意義。
1.社工介入政府方面的支持。提高政府的關(guān)注度，推動政府發(fā)揮主導(dǎo)作用。在政府層面上，社工扮演倡導(dǎo)者的角色，促進政府發(fā)揮主導(dǎo)作用。倡導(dǎo)政府部門積極采取行動，解決自閉癥群體的社會問題。社工還可以通過在社會上廣泛的宣傳、倡導(dǎo)，借用媒體的力量引起政府相關(guān)部門的重視，協(xié)助政府制定相關(guān)優(yōu)惠政策。同時社工可以與政府部門建立聯(lián)動機構(gòu)，協(xié)助監(jiān)督政策實施，進行相關(guān)評估報告。
2.社工介入醫(yī)院方面的支持。聯(lián)接醫(yī)務(wù)社工，提高治療診斷水平。醫(yī)務(wù)社會工作是社會工作專業(yè)的一個重要的工作領(lǐng)域。社工作為連接資源的橋梁，可以聯(lián)系專家來對醫(yī)院現(xiàn)有的人才進行培訓(xùn)。同時通過政府部門的協(xié)助幫助醫(yī)院加強技術(shù)設(shè)施建設(shè)，完善醫(yī)院相關(guān)制度，建立完善的診斷―康復(fù)―評估系統(tǒng)，為孤獨癥群體的康復(fù)提供幫助。
3.社工介入機構(gòu)方面的支持。鼓勵倡導(dǎo)為主，資源提供為輔。在機構(gòu)方面，社工主要扮演鼓勵倡導(dǎo)者和資源提供者。社工要促進現(xiàn)有機構(gòu)科學(xué)發(fā)展，鼓勵成立更多的機構(gòu)。同時幫助機構(gòu)爭取政策支持，協(xié)助機構(gòu)更好地科學(xué)發(fā)展，為孤獨癥群體提供更好的康復(fù)環(huán)境。
4.社工介入學(xué)校方面的支持。協(xié)助提高培訓(xùn)水平，推動建立全納性學(xué)校。一方面幫助培智學(xué)校提高康復(fù)水平、教學(xué)水平，鼓勵培智學(xué)校全面發(fā)展，重視自閉癥群體的康復(fù)。另一方面，聯(lián)系學(xué)校社工，運用專業(yè)的方法，呼吁政府建立全納性學(xué)校，保障孤獨癥群體的受教育權(quán)，正視孤獨癥群體的利益，給予孤獨癥群體上學(xué)費用優(yōu)惠。
5.社工介入家人、親朋方面的支持。小組工作和個案工作同時使用，解決家人朋友支持困境。一方面運用小組工作的方法，組建自閉癥家長活動小組。通過組員間的互動，幫助孤獨癥家長減輕心理壓力、拓展就業(yè)途徑，緩減經(jīng)濟壓力。同時，通過社交工具建立QQ群等，促進家長交流經(jīng)驗。另一方面，針對不同的孤獨癥家長面臨的問題，采取個案工作的方法幫助案主解決問題，從而促進孤獨癥群體社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立。
6.社工介入社會方面的支持。開展知識宣傳，創(chuàng)新企業(yè)幫扶，建立社工+志愿者服務(wù)模式。在社會層面，社工主要扮演組織者、策劃者的角色。提升社會對孤獨癥群體的關(guān)注度，呼吁社會大眾獻出自己的愛心，為自閉癥群體提供社會支持。其次，社工在和企業(yè)協(xié)商的基礎(chǔ)上，建立“企業(yè)―家庭―自閉癥兒童”的幫扶模式。企業(yè)為自閉癥家長提供就業(yè)機會，增加經(jīng)濟能力，進而可以為孤獨癥群體提供社會支持。同時企業(yè)也可以進行捐款活動，直接為孤獨癥家庭提供幫助。再者，社工可以組建專項的志愿者服務(wù)隊，吸納社會各界的愛心人士，特別是有專業(yè)知識的大學(xué)生，為孤獨癥群體提供幫助。同時社工本人也可以作為志愿者的一員，推動“社工+志愿者”模式的發(fā)展。在這一過程中，社工負責(zé)組織管理志愿者的發(fā)展。通過各種途徑幫助孤獨癥群體構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，更好的康復(fù)，更好的成長。
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基金項目：
本文是黑龍江省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目“自閉癥兒童家長的社工介入研究”階段性成果，項目編號：201411230020。
作者簡介：
近日虐童事件頻發(fā)，如何保障兒童權(quán)益成為大眾關(guān)注的輿論焦點。11月20日，北師大中國公益研究院等機構(gòu)報告《在中國的20年》，從民間組織的視角對20年來我國踐行《兒童權(quán)利公約》的狀況作出回顧與分析，分別總結(jié)了目前存在的問題，提出要建設(shè)“以政府為主導(dǎo)，民間組織為主力，社區(qū)為根據(jù)地，家庭、學(xué)校為后盾、兒童為中心、社會為保障”的“一體、兩翼、兩后盾、一中心、一保障”的全社會共同參與的新模式。目前，我國保護兒童權(quán)利的機制還不健全，缺乏覆蓋全國范圍的兒童保護聯(lián)動機制，法律存漏洞、機制不健全為實際的兒童保護工作增加了難度。報告建議，從民間組織、社區(qū)、家庭、學(xué)校等層面建立兒童保護聯(lián)動機制，其中，社區(qū)專業(yè)性兒童社會工作崗位的設(shè)立是建立聯(lián)動機制的關(guān)鍵點。
《轉(zhuǎn)型期昆明市流浪兒童調(diào)研報告》
云南省家馨社區(qū)兒童救助服務(wù)中心和云南省社會科學(xué)院社會學(xué)研究所在2011年、2012年6月到9月間，以家馨中心救助的兒童及昆明街頭的流浪兒童為樣本，對流浪兒童群體進行了分析調(diào)研，于近日《轉(zhuǎn)型期昆明市流浪兒童調(diào)研報告》?！秷蟾妗分赋?，中國流浪兒童群體構(gòu)成復(fù)雜，有因為家庭貧困外出打工不著而陷入困境的，有因父母離異使兒童無人照管而流浪的，有不堪忍受家庭暴力外出逃避而流浪的，也有被拐賣陷入困境的，還有因父母外出打工致使兒童失去有效監(jiān)護而導(dǎo)致的流浪，也有跟隨父母外出打工導(dǎo)致兒童被忽視使兒童流浪。近年來流浪兒童的規(guī)模未見持續(xù)的減少或增加，但存在的方式卻從顯性走向了隱性。
至于流浪兒童的數(shù)量，學(xué)界和業(yè)界普遍引用的數(shù)據(jù)是2003年國務(wù)院婦女兒童工作委員會辦公室的估算，為100萬到150萬之間。
第四屆中國非公募基金會發(fā)展論壇
主題報告
11月22日，在第四屆中國非公募基金會發(fā)展論壇上，香港中文大學(xué)和中山大學(xué)公益慈善研究中心共同名為“財‘勁’其用，有效公益”的研究報告，對非公募基金會管理等問題進行考察和探討。報告指出，目前非公募基金會公益募捐市場相對封閉，缺乏開放、多元的募集對象和籌集模式，從而導(dǎo)致整體籌資規(guī)模相對較小，并成為制約基金會行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。
此外，在公益資金的使用方面，中國非公募基金會整體資金支出規(guī)模偏低，50%的基金會年度總支出少于166萬元。而大部分基金會對草根公益組織的資助非常少，這與國外私募基金會的一般運作形成較大反差。
關(guān)鍵詞： 善治； 社會工作； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理； 基層治理創(chuàng)新
中圖分類號：C916
文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1671623X（2015）04006207
“人類對善治的關(guān)注與人類文明本身一樣歷史久遠”。治理理論興起于20世紀(jì)80年代末，其主要創(chuàng)始人之一羅西瑙認為，治理是一種由共同的目標(biāo)支持的活動，這些活動的主體未必是政府，也無須依靠國家強制力量來實現(xiàn)。全球治理委員會1995年在一份研究報告中指出，治理是個人、公共或私人機構(gòu)用來管理他們共同事務(wù)的諸多方式的總和。它使相互矛盾和各不相同的利益群體彼此容納并且實現(xiàn)合作。它既包括有權(quán)迫使人們服從的正式制度和規(guī)則，也包括各種人們同意或以為符合其利益的非正式的制度安排。它有四個重要特征：治理不是一整套規(guī)則或一種活動，而是一個過程；治理過程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)；治理的主體既有公共部門，也有私人部門；治理不是一種正式制度，而是持續(xù)的互動。
善治是社會治理的最佳狀態(tài)與目標(biāo)追求。20世紀(jì)80年代以來，很多國家把善治作為政府社會管理的目標(biāo)。對于其內(nèi)涵，可謂眾說紛紜，尚未形成共識。聯(lián)合國人權(quán)高級委員會辦公室（OHCHR）認為，善治是在治理過程中從根本上排除和腐敗并完全尊重法治原則，對善治的真正檢驗是在實現(xiàn)公民的文化、經(jīng)濟、政治和社會權(quán)利方面，為實現(xiàn)人權(quán)目標(biāo)所做的努力程度；善治包括透明和公信力等要素和平等與公平等價值觀，善治必須保證公民特別是最貧困人群的基本需求和有尊嚴的生活。只有最貧困群體和弱勢群體受益時，治理才是善治。李向前認為，善治是治理的最高標(biāo)準(zhǔn)和理想狀態(tài)，包括“善者治理”“善于治理”和“善態(tài)治理”。
盡管人們對善治的認識不一，但無論從何種角度加以界定，善治的核心要義和旨趣都是可確定的，即強調(diào)普通民眾的中心地位和主體性參與、多元行動主體的權(quán)力制衡與權(quán)利保障以及在此基礎(chǔ)上構(gòu)建良好的社會秩序。它意味著一種能對民眾需求保持高度敏感性并作出積極回應(yīng)的方式，通過建構(gòu)并使用合適的制度措施以有效應(yīng)對社會問題與矛盾。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理舊模式存在的主要問題
我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理有其特殊性，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖小，肝膽俱全”，“上邊千條線，下邊一針穿”等說法反映了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理的特點。面對日益增加的復(fù)雜性需求，原有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式變得應(yīng)接不暇和疲于奔命，主要存在三方面問題。
1.管理人員的管控思想較嚴重，致使民眾需求得不到有效滿足
社會管理本應(yīng)管理和服務(wù)并重，管理中有服務(wù)，服務(wù)中有管理。但長期以來，相當(dāng)多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部在總體工作安排上，重經(jīng)濟建設(shè)輕社會管理；在社會管理中又重管理輕服務(wù)，習(xí)慣于“管”“卡”“壓”等傳統(tǒng)的不夠合理的工作方式，對被服務(wù)的社會成員習(xí)慣于居高臨下、發(fā)號施令。長期以來形成了坐著辦公的不良習(xí)慣，對普通民眾的所思、所想、所盼和所愿缺少足夠的主動了解和科學(xué)調(diào)研。相當(dāng)多鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理干部在自上而下的各種指令、任務(wù)、考核、應(yīng)酬中疲于奔命，缺乏主動服務(wù)意識，習(xí)慣于運用行政權(quán)力對社會組織及基層民眾進行管理，無暇也無興趣關(guān)心基層民眾的疾苦、問題和未來可持續(xù)發(fā)展。這種社會管理主客體之間的斷裂使基層民眾的諸多內(nèi)在需求無法得到及時有效滿足，為社會矛盾激化埋下了隱患。
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能錯位與其他行動主體功能缺位，導(dǎo)致社會管理秩序失衡
目前我國基層的行政管理模式主要是韋伯式的層級制管理模式，它依賴于標(biāo)準(zhǔn)的工作過程，難以為提高效率提供有效的激勵，而是著力于怎樣避免犯錯誤，存在組織僵化等問題。隨著近年來我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，社會事務(wù)紛繁復(fù)雜，社會問題各式各樣，社會需求千差萬別，利益關(guān)系錯綜復(fù)雜。這導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府難以靈活應(yīng)對，管了很多管不了或管不好的事情，“越位”和“錯位”現(xiàn)象時有發(fā)生，公共權(quán)力侵入私人領(lǐng)域的現(xiàn)象并不少見。有些事情沒有人去管理，政府缺位，其他社會管理主體也缺位，社會管理秩序處于失衡狀態(tài)。一些社會群體的利益訴求無法正常表達，正當(dāng)合理的利益得不到有效保護。這種不均衡狀態(tài)甚至可能會使一些不法分子趁虛而入，為非作歹、禍害民眾，破壞正常的社會秩序。
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理舊模式的內(nèi)在設(shè)置，難以應(yīng)對急劇的社會變遷及隨之出現(xiàn)的社會矛盾
農(nóng)村基層社會矛盾頻發(fā)及社會管理效果不理想的重要原因是鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理過分注重基層的政治性而忽略了社會性。當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，農(nóng)村正發(fā)生快速而深刻的變化，各種社會問題突出，比如貧富分化問題、土地問題、社會治安問題和社會分化問題等。但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)既有的社會管理模式及其內(nèi)在設(shè)置缺乏應(yīng)有的彈性、靈活性及回應(yīng)能力，難以適應(yīng)快速的社會變遷和滿足民眾不斷變化的多樣社會需求，無法有效化解潛在風(fēng)險和沖突，甚至?xí)せ鐣?。近些年來農(nóng)村時有發(fā)生即是一種體現(xiàn)。
（三）善治對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新的內(nèi)在要求
鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理舊模式的現(xiàn)實難題制約著改善民生的目標(biāo)實現(xiàn)，必須通過不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)突破與發(fā)展。具體而言，善治對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新的內(nèi)在要求主要有四點。
1.立足民眾的需求和能力，把以人為本的基本理念貫徹始終
善治的核心出發(fā)點是以人為本?！吧啤币馕吨鹬孛癖娨庠?，提高民眾能力，也意味著一個高效用和高效率的政府功能來努力滿足所有公民增長的需求。隨著我國經(jīng)濟與社會發(fā)展，民眾的需求不斷擴展和提升，社會事務(wù)日益增多，社會管理的主體迫切需要重新界定與整合，以彌補政府單一力量的局限或不足。因此，社會管理主體不僅局限于政府部門，還需包括許多非政府部門。盡管目前我國社會管理的多元主體發(fā)展還不成熟，尤其是社會組織提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的能力尚不完善，政府應(yīng)在社會管理主體多元化過程中起引導(dǎo)作用，著力推動專業(yè)化的社會服務(wù)，才能緩解政府壓力，促進政府職能轉(zhuǎn)變，使政府將精力和資源集中用于真正應(yīng)發(fā)揮作用的領(lǐng)域，最大限度激發(fā)社會各方面的創(chuàng)造活力，增加和諧因素，減少不和諧因素，為民眾提供高質(zhì)量的公共服務(wù)。
3.注重內(nèi)涵式發(fā)展，全面提升民眾的自主性與能動性
善治強調(diào)民眾的中心地位。因此，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新中，必須充分調(diào)動民眾的參與，真正發(fā)揮他們的主觀能動性。要注重科學(xué)調(diào)研，切實找準(zhǔn)民眾的關(guān)注點，使基層民眾找到歸屬感和認同感，主動自發(fā)地參與到新的發(fā)展實踐中來，而不是被動地聽指揮，表面上服從，內(nèi)心里卻有不滿或不情愿。要達到這一目標(biāo)，非常重要的一點就是要提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理人員的整體素質(zhì)，使他們真正具備貼近民眾、深入民眾、了解民眾、帶動民眾、服務(wù)民眾的理念與能力。同時還應(yīng)借助各類社會組織激發(fā)民眾的主動參與熱情，促進民眾的自我管理、自我教育和自我發(fā)展。
4.著力保障弱勢群體的權(quán)利，增進社會的公平公正
善治觀點認為，只有最貧困群體和社會弱勢群體受益時，治理才是善治。他們的權(quán)益保障成為社會公平公正的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新的底線要求。要建立完善弱勢群體的利益訴求渠道，借助法治化、制度化、組織化與社會化的力量保障他們的權(quán)益，使他們在多元利益格局中獲得應(yīng)有的尊重。
社會工作作為理念、制度、方法和人才的綜合體，其專業(yè)品性契合了善治對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新的內(nèi)在要求，可為鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新帶來新的契機。
二、善治視域下的社會工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新
（一）社會工作對社會管理創(chuàng)新及社會治理的協(xié)同性與契合性
社會工作興起于歐美，是現(xiàn)代工業(yè)化和城市化的產(chǎn)物，在社會發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的功能。它作為一種重要的制度設(shè)置與專業(yè)化力量，以“以人為本、助人自助、公平正義”為核心價值理念，用個案、小組和社區(qū)等科學(xué)的專業(yè)方法服務(wù)他人特別是弱勢群體，旨在增進社會福利，促進社會互助和社會公平正義。隨著我國各地探索實踐的深入，社會工作正逐漸從直接服務(wù)擴展到參與社會管理，從解決社會問題擴展到預(yù)防社會問題。在我國社會管理體制走向多主體、多元化治理背景下，社會工作日益顯示其重要性。
社會工作對社會管理創(chuàng)新具有重要的協(xié)同作用。社會管理說到底是對人的管理和服務(wù)，而社會工作的目標(biāo)正是增強人的社會功能，關(guān)注如何幫助個人、群體或社區(qū)增強其發(fā)揮社會功能的能力。它通過各種專業(yè)方法，在家庭、學(xué)校、社區(qū)等方面開展工作，解決人們參與經(jīng)濟與社會建設(shè)的困難和障礙。社會工作對促進社會管理向社會治理轉(zhuǎn)變，激發(fā)社會活力、促進社會財富公平分配具有重要的基礎(chǔ)作用和專業(yè)優(yōu)勢。它不是把工作對象只看做被救濟、被改造、被動員的客體，而是看做多元主體的一部分；它善于調(diào)動主客體兩方面的積極性，從預(yù)防和發(fā)展的角度去分析和介入問題，從而有利于問題的真正解決。因此，社會工作可在實質(zhì)上和深層次上參與社會治理。近年來，北京、上海、廣東等地率先在社區(qū)管理、社會救助、社會福利等領(lǐng)域引介了專業(yè)社會工作，滿足了新時期的社會需求，使社會工作成為社會管理創(chuàng)新的重要機制，取得了良好的實踐成效。
（二）善治視域下社會工作對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新的功能定位
1.理念優(yōu)化
理念的優(yōu)化是鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。隨著我國經(jīng)濟與社會轉(zhuǎn)型不斷深入，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理面臨的問題越來越多地表現(xiàn)為政府在推進改革發(fā)展過程中形成的民生問題。在此背景下，以往強力的管控手段變得越來越不適應(yīng)，理念的深層優(yōu)化與轉(zhuǎn)變刻不容緩。社會工作是一個關(guān)心人且認為只有尊重人和理解人才能改變?nèi)说膶I(yè)，它把改進人類福祉尤其是弱勢群體福祉作為自己的專業(yè)使命，蘊含著豐富的思想養(yǎng)分，且有一系列科學(xué)具體的方法保障其專業(yè)理念落實于實踐，從而使鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理理念優(yōu)化的功能落到實處。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要改變傳統(tǒng)的社會管理理念與舊模式，促進以人為本的柔性管理，逐漸激發(fā)基層民眾自主性和實現(xiàn)公共利益最大化，社會工作是一個重要的現(xiàn)實依靠力量。
2.方法改進
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府存在的核心價值是為基層民眾提供服務(wù)。它是整個政府體系的終端，其所作所為及所提供的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到民眾的生存狀態(tài)與政治信心。但是，由于政府工作方法以及既有體制方面存在的缺陷和不足，可能會導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供的公共服務(wù)質(zhì)量下降或者民眾并非客觀準(zhǔn)確的評價，從而導(dǎo)致政府有心提供的服務(wù)無法達到民眾的要求和期望。社會工作作為以科學(xué)理論為指導(dǎo)并致力于助人自助的專業(yè)與職業(yè)，對保障以服務(wù)對象為導(dǎo)向的服務(wù)質(zhì)量有著科學(xué)的、成熟的經(jīng)驗和方法。因此，促進社會工作本土化，合理有效地在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新實踐中融入社會工作的專業(yè)理念和方法，同時結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方實際完善和落實政府購買社會工作服務(wù)的相關(guān)政策，將促進傳統(tǒng)群眾工作方法的創(chuàng)新，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府制定更有實效的政策和制度措施，更好地提供民眾滿意的公共服務(wù)。
3.風(fēng)險化解
社會管理舊模式創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，獲得收益的同時也要承受代價和風(fēng)險。隨著我國經(jīng)濟與社會轉(zhuǎn)型，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新必須要考慮如何有效化解社會風(fēng)險。當(dāng)前我國農(nóng)村正處于高風(fēng)險期和危機頻發(fā)期，風(fēng)險形態(tài)復(fù)雜多樣，然而既有的農(nóng)村社會管理模式側(cè)重于事后應(yīng)急性搶救，這種模式往往又強化了社會風(fēng)險。社會工作的服務(wù)機構(gòu)和專門人才秉承專業(yè)理念與科學(xué)方法，通過實踐的廣泛介入可形成制度化的影響力，幫助解決困難群體和邊緣人群在物質(zhì)和精神等方面的問題，及時化解社會不滿情緒，防范社會風(fēng)險。同時，社會工作的介入可使鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理體系更好地預(yù)判基層民眾的內(nèi)在需求，采取及時且有針對性的應(yīng)對措施，從而化沖突于未發(fā)，降低社會管理風(fēng)險。
4.人才支持
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新的變革過程中，人才是主導(dǎo)性、能動性和創(chuàng)造性元素。社會工作專業(yè)人才是具有一定社會工作專業(yè)知識和技能，在社會福利、社會救助、扶貧濟困、社區(qū)建設(shè)、婚姻家庭、殘障康復(fù)、職工幫扶等領(lǐng)域直接提供社會服務(wù)的專門人員。這一獨特的職業(yè)優(yōu)勢使其可為鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新提供有力的人才支持。因此，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新中，加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)，并對相關(guān)管理與服務(wù)人員進行社會工作素養(yǎng)培訓(xùn)，培育和孵化社會工作的服務(wù)機構(gòu)、協(xié)會和服務(wù)站，將為鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新提供多層次、立體化的組織與人才支持，使社會工作的理念優(yōu)化、方法改進和風(fēng)險化解等功能實現(xiàn)獲得有力的人力資源保障，從而更好地發(fā)揮社會工作的制度化影響力。
三、社會工作推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理走向善治的實現(xiàn)路徑
（一）提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理制度對基層民眾需求的回應(yīng)能力
1.加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理制度以民眾為中心的價值理念
善治特別強調(diào)民眾中心導(dǎo)向，并認為如果不是以民眾為中心，制度就會成為絆腳石。我國的經(jīng)濟與社會轉(zhuǎn)型會打破既有利益格局而創(chuàng)造新利益格局，往往會使貧困群體特別是在轉(zhuǎn)型中地位相對下降的群體產(chǎn)生剝奪感和心理不平衡。社會工作者一方面可通過澄清與溝通等方式，引導(dǎo)人們認識到因個人能力和社會條件限制造成的差別是不可避免的，一定程度上改變?nèi)藗儗ζ渌A層或群體的認知偏見與不滿，減少觀念差異及由此引發(fā)的利益紛爭；另一方面可以運用優(yōu)勢視角和賦權(quán)理論，幫助弱勢群體更清楚地分析環(huán)境及自身優(yōu)勢，提升其改善生活的主動性與能力。
2.以社會工作的理念和方法創(chuàng)新基層社會矛盾的調(diào)解機制
社會矛盾往往是由于人的需求未得到滿足而產(chǎn)生，社會工作特別強調(diào)以人為中心及服務(wù)對象需求的滿足，它運用科學(xué)方法和技能為有困難的人提供服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府可通過購買社會工作服務(wù)等方式促進社工機構(gòu)及專業(yè)人員參與到基層社會矛盾協(xié)調(diào)中，或者使一線社會管理工作人員熟悉和掌握社會工作技能并應(yīng)用于社會矛盾化解。依靠社會工作的專業(yè)方法，一方面能夠幫助個人、家庭、群體解決現(xiàn)實問題，利用澄清、同理心等溝通技巧使矛盾雙方更理性地對待矛盾；另一方面還可有效預(yù)防個人和社會可能出現(xiàn)的問題。社工機構(gòu)和人員作為民眾和政府的“中間人”，可通過對政策的反饋和干預(yù)，引導(dǎo)人們有序而理性地行動，優(yōu)化社會矛盾的協(xié)調(diào)機制。
（四）促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理舊框架內(nèi)不同利益主體之間的關(guān)系協(xié)調(diào)與革新
1.改革鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的行動方式，給其他利益主體發(fā)揮作用創(chuàng)造空間
鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理舊模式運行中過分依賴自上而下管控的狀況是阻礙基層治理創(chuàng)新的關(guān)鍵癥結(jié)。通過引入和滲透社會工作元素，可使鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在發(fā)揮職能時更多采取“助人自助”“平等協(xié)商”等方式，充分尊重其他行動主體的利益與想法；并逐步構(gòu)建不同主體有序協(xié)作、共同參與的實踐體系，實現(xiàn)從單一依靠政府向依靠多元主體協(xié)同治理的格局轉(zhuǎn)變?；鶎诱筛鞔_多元利益主體間有序合作的邊界，梳理清楚什么該管、什么不該管、該管的管到什么程度，給包括社會組織在內(nèi)的多元利益主體發(fā)揮作用創(chuàng)造出空間，從而最大程度消減“無形之手”和“有形之手”在基層的弊端與不足，充分發(fā)揮“社會”的積極作用。
2.推進基層不同行動主體之間的資源共享與力量整合
基層社區(qū)是社會工作開展的重要載體，可以以社區(qū)為平臺，扶持社會工作參與到基層社區(qū)發(fā)展中，培育社工服務(wù)機構(gòu)，促進社區(qū)、社會組織、社工及其他社會力量之間的開放式聯(lián)動，使民眾需求得到更充分回應(yīng)及更全面滿足。針對當(dāng)前社區(qū)行政化嚴重的情況，可采取科學(xué)化、專業(yè)化、人性化方法開展公共事務(wù)管理，逐步理順社會工作與政府、社區(qū)、社會組織、居民之間的關(guān)系，形成資源共享、利益協(xié)調(diào)的和諧互動機制。著力發(fā)展民間社工服務(wù)機構(gòu)，使之成為承載政府職能轉(zhuǎn)變和專業(yè)人才施展才能的重要載體，培育各類與民眾需求相關(guān)的社會組織，調(diào)動民眾參與，激勵社會組織發(fā)揮好協(xié)同創(chuàng)新功能，使基層社會的各種力量實現(xiàn)充分有效整合。
四、結(jié)束語
基層社會治理體系建設(shè)是一個循序漸進的過程，必須在既有社會管理模式基礎(chǔ)上通過破舊立新來穩(wěn)步實現(xiàn)，不能急躁冒進，試圖一蹴而就。鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理的舊模式偏重強調(diào)政府的主導(dǎo)作用，對民眾需求缺乏響應(yīng)，對社會的自主性欠缺關(guān)注，這種模式已無法適應(yīng)新形勢的要求。由善治理念引領(lǐng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理模式創(chuàng)新特別重視民眾的中心地位和主體性參與，關(guān)注多元利益主體特別是弱勢群體的權(quán)益保障。正是由于這一目標(biāo)旨趣，使秉承“以人為本、助人自助、公平正義”理念的社會工作可在其中發(fā)揮獨特而有效的功能，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理舊模式通過改革創(chuàng)新不斷克服現(xiàn)實難題而趨于善治。不可否認，我國的社會工作尚面臨提高社會認同度和資源整合力、健全基礎(chǔ)性制度安排、推進職業(yè)化和本土化水平、提升政策倡導(dǎo)力與反思批判功能等現(xiàn)實問題。但可以預(yù)見，隨著發(fā)展進程中上述問題的逐漸克服，社會工作在我國基層社會善治中的功能將得以更充分實現(xiàn)。
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關(guān)鍵詞:工程建設(shè)檔案;檔案管理;信息資源開發(fā)
中圖分類號:G271文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1009-2374(2010)01-0134-02
工程建設(shè)檔案是企業(yè)檔案管理的重要分支,屬科學(xué)技術(shù)檔案的范疇。一項大型工程的建設(shè)會形成如設(shè)計圖紙、往來信函、會議紀(jì)要、施工文件和合同文件等各種各樣的文件,這些文件都必須按照時間順序,分類、分項妥善歸檔管理。嚴格規(guī)范的工程建設(shè)檔案管理,可以避免工程失誤、施工錯誤、工期延誤和索賠事件的發(fā)生,對于建筑產(chǎn)品的使用管理、維護修養(yǎng)具有重要作用,是工程建設(shè)工作的重要內(nèi)容。
工程建設(shè)檔案是在項目建設(shè)過程中形成的具有利用、保存價值的歷史性文件。一個建設(shè)項目,從概念提出、規(guī)劃思路、可行性研究,到初步設(shè)計、施工圖設(shè)計、竣工報告以及實施過程中大量的往來文件等,歸納起來就形成完整的工程檔案。
一、工程建設(shè)檔案的主要內(nèi)容
(一)主管部門的公文、信函等
主要包括有關(guān)主管部門的立項批復(fù)、工可批復(fù)、規(guī)劃部門的“兩證一書”、土地批準(zhǔn)文件和有關(guān)證書等核準(zhǔn)文件、環(huán)保和安全等部門的批準(zhǔn)文件以及報建、質(zhì)量監(jiān)督等有關(guān)文件。
(二)項目前期工作文件
包括規(guī)劃方案、預(yù)可研報告(立項報告)、工可研報告、環(huán)境評價報告、勞動安全衛(wèi)生評價報告、初步設(shè)計文件、設(shè)計變更通知、工程地質(zhì)報告、施工圖、以及竣工驗收報告等。
(三)項目內(nèi)部管理文件
包括各種合同文本、招投標(biāo)文件、監(jiān)理報告、技術(shù)咨詢報告、施工日志、竣工圖、工程付款單據(jù)、事故調(diào)查報告、會議紀(jì)要、會議記錄和現(xiàn)場報告等。
二、工程建設(shè)檔案信息工作的特點
(一)分散性
工程建設(shè)檔案信息資源主要來源于城鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè),生產(chǎn)管理活動中,是從事基本建設(shè)項目規(guī)劃、設(shè)計、施工等一系列管理活動的組織和個人之間形成的有價值的材料。
由于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)活動的各個環(huán)節(jié)由各種人員來完成,這就需要有許多個單獨的立檔單位來反映整個經(jīng)濟活動的真實面貌。
單從甲小區(qū)住宅項目開發(fā)來說,從建設(shè)單位的可行性研究報告開始到設(shè)計單位的施工圖設(shè)計再到施工單位的竣工、驗收等環(huán)節(jié),必須由這三個獨立的立檔單位提供,缺少其中一個單位的檔案,就無法全面地反映整個過程的狀況。
(二)復(fù)用性
工程建設(shè)檔案信息來源的分散性決定了其復(fù)用性。從甲小區(qū)住宅項目開發(fā)來說,建設(shè)單位把從可行性研究報告開始到設(shè)計前形成的材料歸入檔案,這部分檔案中的有關(guān)內(nèi)容提供給設(shè)計單位作為設(shè)計依據(jù),當(dāng)設(shè)計完成后,這部分材料也就隨著施工圖一起歸入設(shè)計檔案中,設(shè)計單位再把施工圖提供給施工單位和建設(shè)單位。這樣,三個單位的檔案就出現(xiàn)復(fù)用現(xiàn)象。這種復(fù)用現(xiàn)象必然貫穿于整個工程建設(shè)檔案的形成之中,使其形成一道獨特的風(fēng)景。
(三)多樣性
在工程建設(shè)項目規(guī)劃、設(shè)計、施工過程中,各部門的經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營方式的不同,決定了檔案信息來源的多樣性。
一個工程由設(shè)計前期準(zhǔn)備階段-施工圖設(shè)計-施工階段-設(shè)備及管線安裝-竣工驗收階段組成。這必然使其檔案形成的周期較長,內(nèi)容多樣,且自始至終將有許多變更、修改。這就需要各個工作環(huán)節(jié)的互相配合、互相提供、互相制約。
三、工程建設(shè)檔案信息資源的有效利用途徑
鑒于工程建設(shè)檔案信息資源來源的分散性、復(fù)用性、多樣性,可以從以下幾個方面來更好更科學(xué)地使工程建設(shè)檔案信息資源得以有效利用。
(一)建立科學(xué)有效的工程建設(shè)檔案網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
按照工程建設(shè)檔案建檔工作的基本原則,以基建項目規(guī)模大小和投資性質(zhì)建立分級控制的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各單位領(lǐng)導(dǎo)要積極創(chuàng)造條件,以各種方法開展檔案業(yè)務(wù)活動,定期對檔案管理中存在的問題作專題性探索,并尋找解決的辦法。以技術(shù)責(zé)任制為核心,形成建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位互相制約的機制,各單位之間及時提供設(shè)計、施工變更、修改信息,完整、準(zhǔn)確地保存好各個工作環(huán)節(jié)上產(chǎn)生的檔案材料,真正使其起到全面鑒定基建工程質(zhì)量,全面使用和維護建設(shè)工程的重要依據(jù)作用。
(二)工程建設(shè)檔案、工程建設(shè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、情報信息資源一體化管理
隨著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不斷向外擴展,市場競爭日趨激烈,僅靠檔案信息反饋還遠遠不夠。工程建設(shè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、情報信息資源因與檔案信息資源在內(nèi)容、載體材料、目的和作用等方面有著相同的特點。對其實行一體化管理,導(dǎo)致一種“全體信息觀”的產(chǎn)生,使企業(yè)的檔案真正成為該企業(yè)的信息集散地,更好地為領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供可靠的依據(jù),起到“參謀”、“智囊”作用;為設(shè)計工作提供正確的設(shè)計依據(jù),起到“鋪路石”的作用;為土地使用、工程質(zhì)量糾紛、房產(chǎn)糾紛、地下管網(wǎng)埋設(shè)等大量的社會工作提供第一手原始依據(jù),為廣大人民群眾排憂解難,起到“勤務(wù)員”的作用。
(三)穩(wěn)定發(fā)展具有現(xiàn)代化管理才能的檔案管理者隊伍
由于工程建設(shè)檔案信息來源的分散性,內(nèi)容及載體的多樣性,迫切需要我們的檔案管理者具有高度的鑒別能力、分析能力和處理能力。
社會學(xué)學(xué)科體系由社會學(xué)理論、社會學(xué)研究方法和分支社會學(xué)（應(yīng)用社會學(xué)）三個部分組成。1999年7月召開的全國高校社會學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會暨社會學(xué)系主任聯(lián)席會議確定了大學(xué)本科社會學(xué)專業(yè)10門專業(yè)主干課,它們是：社會學(xué)概論、社會調(diào)查研究方法、國外社會學(xué)理論、中國社會思想史或中國社會學(xué)史、社會統(tǒng)計學(xué)、社會工作概論、社區(qū)概論、社會心理學(xué)、經(jīng)濟社會學(xué)、發(fā)展社會學(xué)(社會現(xiàn)代化)[4]，建立了社會學(xué)專業(yè)的課程體系。在社會學(xué)專業(yè)課程體系中，社會學(xué)研究方法系列課程涵括了社會研究方法（筆者所在學(xué)校沿用了傳統(tǒng)課程名稱：社會調(diào)查研究方法）、社會統(tǒng)計學(xué)兩門專業(yè)基礎(chǔ)課。一些高校還圍繞社會學(xué)研究方法開設(shè)了其他方法課程，如《統(tǒng)計軟件應(yīng)用》、《質(zhì)性研究方法》、《學(xué)術(shù)論文寫作》等，這些課程都可納入社會學(xué)研究方法系列課程體系中。本文僅涉及社會研究方法、社會統(tǒng)計學(xué)和統(tǒng)計軟件應(yīng)用三門課程。社會研究方法介紹社會學(xué)研究的基本概念、基本原理和基本程序，從研究方法體系包括方法論、研究方式和具體研究方法及技巧；及社會學(xué)研究的完整過程包括選題、研究設(shè)計、收集資料、分析資料和撰寫研究報告五個階段等方面全面系統(tǒng)地介紹社會學(xué)研究方法的基礎(chǔ)。社會統(tǒng)計學(xué)介紹定量數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計原理和方法，包括單變量與雙變量的統(tǒng)計描述和統(tǒng)計推論方法。統(tǒng)計軟件應(yīng)用介紹運用統(tǒng)計軟件處理定量數(shù)據(jù)資料的操作技術(shù)，包括統(tǒng)計描述和統(tǒng)計推論方法的具體操作技巧、統(tǒng)計圖表的制作與編輯等技術(shù)。這三門課程分別從不同角度和側(cè)重點介紹開展社會研究的方法和技巧，課程內(nèi)容聯(lián)系緊密且各有側(cè)重。這三門課程是相互關(guān)聯(lián)，內(nèi)涵著邏輯關(guān)系，是一個課程體系。[5]社會學(xué)研究方法系列課程（下稱系列課程）中的社會研究方法和社會統(tǒng)計學(xué)是社會學(xué)專業(yè)的核心課程，統(tǒng)計軟件應(yīng)用也是社會學(xué)專業(yè)的專業(yè)必修課，這三門課在社會學(xué)專業(yè)課程體系中占據(jù)十分重要的地位。社會學(xué)恢復(fù)的初期,中國社會學(xué)界在“打開窗戶學(xué)習(xí)”的過程中,對西方社會學(xué)研究方法的關(guān)注和引進成為最主要的方面之一。[6]“在引進、借鑒美國社會學(xué)的初期,我們更多地表現(xiàn)出的是方法興趣而非理論興趣”[7]社會學(xué)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生要開展社會研究，必須完整地掌握這三門課程所包含的知識和技能，缺一不可。同時，系列課程也是社會學(xué)學(xué)科體系中應(yīng)用特色最突出的部分，不僅要求學(xué)生掌握社會學(xué)研究方法的基本原理和邏輯過程，更要求學(xué)生通過調(diào)查實踐掌握社會研究的綜合技能和具體技巧，如設(shè)計合理的調(diào)查問卷、成功地實施調(diào)查收集資料、熟練并準(zhǔn)確地操作統(tǒng)計軟件對調(diào)查資料進行統(tǒng)計分析及撰寫調(diào)查報告，要全面掌握這些方法必須通過社會學(xué)研究方法系列課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
二、社會學(xué)研究方法系列課程教學(xué)改革的必要性
（一）現(xiàn)有教學(xué)模式存在不足
作為社會學(xué)專業(yè)的重要課程，各高校通常對系列課程的重要性給予了充分的肯定，從開課時間的安排到學(xué)分及學(xué)時的分配等多個環(huán)節(jié)都會進行充分考慮。但許多高校也由于師資力量、培養(yǎng)經(jīng)費等因素的影響，對社會學(xué)研究方法系列課程的教學(xué)安排不盡合理，教學(xué)效果不十分盡如人意，在一定程度上影響了社會學(xué)本科學(xué)生研究方法綜合能力和操作技能的提高，進而影響到社會學(xué)專業(yè)本科生的培養(yǎng)質(zhì)量。當(dāng)前存在的比較普遍的問題有：
1.系列課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法還存在諸多不足，如教材選擇、教學(xué)大綱編寫、課程考核等諸多環(huán)節(jié)都是以每門課程為基本單位的，很少考慮系列課程之間的關(guān)系及不同課程對教學(xué)的特殊要求，缺乏從整體的角度對待系列課程之間的關(guān)系和協(xié)調(diào)，影響到學(xué)生從整體上把握社會學(xué)研究方法的系統(tǒng)知識。盡管每一門課的優(yōu)化有利于研究方法系列課程整體水平的提高，但要真正提高社會學(xué)研究方法系列課程體系的綜合教學(xué)質(zhì)量，必須對現(xiàn)有教學(xué)方式進行改革，從課程整合的角度將三門課程融會貫通，形成體系。
2.系列課程部分內(nèi)容存在重復(fù)交叉，不僅浪費了教學(xué)資源，也容易影響學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)積極性。社會研究方法課程是系列課程的基礎(chǔ)，從選題、研究設(shè)計、資料收集、資料分析到撰寫研究報告，比較全面地介紹了社會研究的基本程序，作為一個獨立的課程，社會研究方法教材中通常都包含了對定量資料分析方法的簡單介紹，與社會統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)內(nèi)容存在重復(fù)和交叉。再如抽樣方法是社會研究方法課程中十分重要的教學(xué)內(nèi)容，而許多社會統(tǒng)計學(xué)的教材中也包含了抽樣方法的內(nèi)容。如果系列課程三門課程是由不同教師分別授課，而教師們備課及授課時不積極溝通和交流，就容易造成多門課程內(nèi)容交叉、重復(fù)講授，不利于系列課程教學(xué)效果的優(yōu)化。
（二）系列課程的性質(zhì)要求進行系列課程教學(xué)改革
系列課程包含的三門方法課程之間有非常緊密的聯(lián)系，社會研究方法課程是另外兩門課的基礎(chǔ)，只有了解了社會研究的基本原理和研究過程之后，才能更深刻理解社會統(tǒng)計學(xué)在社會研究中的地位和應(yīng)用目標(biāo)。同時只有充分理解了社會統(tǒng)計學(xué)的基本方法和主要作用，在學(xué)習(xí)統(tǒng)計軟件操作課程時才能真正掌握統(tǒng)計軟件的靈活應(yīng)用，進而認識到統(tǒng)計軟件作為一個分析工具在社會研究中的應(yīng)用價值和前景。多年的教學(xué)過程中，筆者屢次發(fā)現(xiàn)少數(shù)學(xué)生過分信賴統(tǒng)計軟件的操作便捷和計算速度，而對社會統(tǒng)計學(xué)課程重要性認識不足，結(jié)果在統(tǒng)計軟件課程學(xué)習(xí)時困難重重，不是不知如何選擇操作方法就是對計算結(jié)果無法正確理解。因此，首先必須正確認識每門課程的性質(zhì)及教學(xué)目標(biāo)，深刻理解系列課程之間的關(guān)聯(lián)，在此基礎(chǔ)上著手改變現(xiàn)有的三門課程獨立授課缺少聯(lián)系的模式，促進各門課程之間的相互滲透與貫通，實現(xiàn)課程之間的整合優(yōu)化。
三、社會學(xué)研究方法系列課程教學(xué)改革的實踐探索
筆者所在的中南民族大學(xué)2001年開始開設(shè)社會工作專業(yè)、2002年開始開設(shè)社會學(xué)本科專業(yè)，2009年開始以社會學(xué)類專業(yè)合并招生，社會學(xué)研究方法系列課程是社會學(xué)類學(xué)生的專業(yè)必修課，學(xué)生進行專業(yè)分流前開設(shè)社會研究方法和社會統(tǒng)計學(xué)課程，進行專業(yè)分流后社會學(xué)專業(yè)和社會工作專業(yè)的學(xué)生分別開設(shè)統(tǒng)計軟件應(yīng)用課程。筆者自學(xué)校開設(shè)社會學(xué)研究方法系列課程以來，一直承擔(dān)系列課程包含的三門課程的講授任務(wù)。在多年的教學(xué)實踐過程中，筆者逐步認識到系列課程教學(xué)安排及教學(xué)模式存在的不足，如早期教學(xué)安排中社會研究方法課程第二學(xué)期開課，社會統(tǒng)計學(xué)第四學(xué)期開課，而統(tǒng)計軟件則安排在第六甚至第七學(xué)科開課，三門課程的開設(shè)時間間隔太長，學(xué)生對前一門課程內(nèi)容遺忘快，教師不得不安排大量課時復(fù)習(xí)前一課程教學(xué)重點，即使如此教學(xué)效果仍受到影響。經(jīng)過不斷提出修改建議，學(xué)校教務(wù)部門幾次修改教學(xué)大綱后，目前三門課程的開設(shè)時間比較緊湊，比較容易實現(xiàn)三門課程教學(xué)內(nèi)容的順利銜接和鞏固。同時學(xué)生較早地全面掌握了社會研究方法后，在接下來的學(xué)習(xí)過程中更有能力參與或申請各級研究項目的研究工作，對其他課程的學(xué)習(xí)也有推動作用。由于本校社會學(xué)研究方法系列課程由同一教師先后承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，為順利實現(xiàn)三門課程之間的整合優(yōu)化提供了便利。經(jīng)過不斷摸索與努力，筆者開展了一系列推動研究方法系列課程整合優(yōu)化的嘗試，并取得初步成效。
（一）系列課程教學(xué)內(nèi)容整合優(yōu)化
所謂整合,是指按照一定的目標(biāo),合并全部資源并集中加以運用,以獲得大于各個別資源所發(fā)揮效果之總和的整體效果。所謂優(yōu)化,也稱最優(yōu)化、最佳化、最適化,指在資源約束的條件下,采用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?對資源加以充分和有效的利用,以獲得最理想的效果。[8]在教學(xué)實踐中，針對三門課程教學(xué)內(nèi)容存在部分交叉重復(fù)的現(xiàn)象，筆者在安排每門課的教學(xué)內(nèi)容時進行了適當(dāng)?shù)娜∩岷驼{(diào)整，力爭對三門課程的教學(xué)內(nèi)容進行整合優(yōu)化。如在第二學(xué)期開設(shè)的社會研究方法課程中，筆者只簡要介紹定量分析方法與定性分析方法的不同特點及其在社會研究過程中的作用，定量分析的具體內(nèi)容則不展開講解。這樣既為第三學(xué)期開設(shè)的社會統(tǒng)計學(xué)課程的學(xué)習(xí)做了必要鋪墊，也使得這兩門課的重點更為突出。再比如，由于在社會研究方法課程中著重講解了抽樣方法，在社會統(tǒng)計學(xué)課程中就不展開講解抽樣具體方法，只在簡要回顧抽樣方法的常用類型后著重從社會統(tǒng)計學(xué)角度介紹不同抽樣方法帶來的概率差異及樣本容量的估算，這樣安排較好地銜接了同一主題的內(nèi)容又避免了教學(xué)內(nèi)容的簡單重復(fù)。其次，考慮到案例教學(xué)在社會學(xué)研究方法系列課程教學(xué)中的獨特作用，系列課程教學(xué)過程中均采用了大量案例材料。為了更好地推動系列課程教學(xué)內(nèi)容的整合優(yōu)化，筆者在教學(xué)案例的選擇和使用上做了不斷改進和完善。如在社會研究方法課程中講授問卷設(shè)計和抽樣方法時，筆者采用了中國婦女社會地位調(diào)查等許多大型抽樣調(diào)查的案例材料，向?qū)W生詳細介紹中國婦女社會地位調(diào)查的抽樣方案及調(diào)查問卷設(shè)計技巧。在社會統(tǒng)計學(xué)課程中講解單變量統(tǒng)計描述等相關(guān)方法時，筆者再次引用中國婦女社會地位調(diào)查后期發(fā)表的調(diào)查報告數(shù)據(jù)，使學(xué)生將調(diào)查問卷的設(shè)計與后期資料分析方法緊密結(jié)合起來理解。在統(tǒng)計軟件應(yīng)用課程中，介紹變量編碼時筆者則再次以中國婦女社會地位調(diào)查問卷為例介紹問卷中不同變量的編碼方法，并從中選擇合適的問題編制成更有針對性的問卷供學(xué)生練習(xí)使用。通過對相同或相似案例的不同講解，不僅調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性（有些學(xué)生會順著這個思路將在前期課程中出現(xiàn)的案例主動與后期開設(shè)的方法課程建立聯(lián)系），也更好地體現(xiàn)了社會學(xué)研究方法系列課程之間內(nèi)容的邏輯關(guān)系和知識體系的連貫性。在此基礎(chǔ)上，筆者開始嘗試通過不斷積累和改進，建立三門課程可共享的系列課程共享案例資源庫。希望系列課程共享案例資源庫建成之后，系列課程教學(xué)中可根據(jù)各門課程的知識點和課程性質(zhì)選擇合適的案例穿插在教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容也可根據(jù)各門課程的學(xué)時量和教學(xué)大綱的重點合理分布，從而有效避免某些交叉內(nèi)容和案例的重復(fù)講解，使各門課程的重點和特色更突出。
（二）系列課程教學(xué)方法改革
系列課程的教學(xué)內(nèi)容有緊密聯(lián)系，但課程重點和目標(biāo)卻各有特色。因此在系列課程教學(xué)改革實踐過程中，除了對三門課程教學(xué)內(nèi)容進行整合優(yōu)化外，還要采取更適合不同課程性質(zhì)和目標(biāo)的教學(xué)方法。社會研究方法課程是系列課程的基礎(chǔ)，涉及面廣，內(nèi)容較多，且既有強調(diào)理解和記憶的知識點，如社會研究方法體系、理論與研究的關(guān)系等；又有要求學(xué)生熟練掌握的具體技巧，如概念的操作化、調(diào)查問卷的設(shè)計等。因此這門課程要求教師采用形式多樣的教學(xué)方法。對于偏重理解和記憶的知識點，筆者主要采用課堂講授、案例分析等方法。對于概念操作化和調(diào)查問卷的設(shè)計等具體操作技巧等內(nèi)容，筆者則努力調(diào)動學(xué)生參與教學(xué)及增強互動等方式提高教學(xué)效果，如分組討論、課堂模擬調(diào)查、分組開展小型社會調(diào)查并進行調(diào)查體會交流等。社會統(tǒng)計學(xué)課程則側(cè)重對基本統(tǒng)計原理的理解和各種統(tǒng)計方法的具體應(yīng)用，在教學(xué)方法上，筆者通過課堂大量例題講解和布置適當(dāng)課后練習(xí)，再進行集中或個別答疑等方法使學(xué)生扎實掌握社會統(tǒng)計的基本方法。統(tǒng)計軟件課程則從分別安排理論課和上機課的模式改進為理論和上機緊密結(jié)合的上機課模式，課堂上筆者結(jié)合知識點和統(tǒng)計軟件的操作特點分時段講解演示操作過程和方法，及時指導(dǎo)學(xué)生進行上機練習(xí)，環(huán)環(huán)相扣，步步跟進。結(jié)語在社會學(xué)回復(fù)重建三十多年來，社會學(xué)課程體系不斷完善。社會研究方法在這一時期也進一步多樣化、精細化，一些方法類的課程也有所增加，上海大學(xué)社會學(xué)系增設(shè)了質(zhì)性研究方法、抽樣方法、SPSS操作等課程。南開大學(xué)社會學(xué)系增設(shè)了數(shù)據(jù)分析技術(shù)、市場調(diào)查與預(yù)測等課程。北京大學(xué)社會學(xué)系增設(shè)了數(shù)據(jù)分析技術(shù)、統(tǒng)計指標(biāo)與社會項目評估、人口統(tǒng)計學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測等課程。
從古至今，贍養(yǎng)老人一直是重要的話題，也是一個不斷出現(xiàn)問題的社會現(xiàn)象。隨著社會的進步，物質(zhì)生活水平的提高，老年人的物質(zhì)贍養(yǎng)問題基本解決，老年人的物質(zhì)需求得到了滿足，更高層次的需求――精神需求凸現(xiàn)了出來。全國老齡辦的《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》中指出，二十一世紀(jì)的中國將是一個不可逆轉(zhuǎn)的老齡社會。其中老年人精神缺少慰藉是其中一個重要的方面。老年人精神贍養(yǎng)權(quán)益的保護正在成為一個急需解決的問題，如果不解決或解決得不好，不但會影響到億萬老年人的身心健康，而且也會影響到社會的和諧與穩(wěn)定。第六次人口普查發(fā)現(xiàn)，我國有1776億多的老年人，其中農(nóng)村老年人占70%左右，在整個中國老年人口中是主要的組成部分，農(nóng)村老年人的精神贍養(yǎng)質(zhì)量會影響整個中國老年人的精神贍養(yǎng)狀況。當(dāng)代學(xué)者大部分都在關(guān)注城市老年人的精神贍養(yǎng)，對基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的農(nóng)村地區(qū)的老年人的精神贍養(yǎng)關(guān)注卻比較少，在這種情況下，關(guān)注農(nóng)村老年人的精神贍養(yǎng)問題變得極其重要。根據(jù)農(nóng)村老年人的特點，為改變只重視物質(zhì)需要，忽視精神需要的情形，制定出一套適合提升農(nóng)村老年人精神贍養(yǎng)的政策和方案，對新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建和諧社會有重要的意義。
二、研究的意義
選題上的意義：目前關(guān)于農(nóng)村老年人精神贍養(yǎng)的研究還比較少，大多還停留在物質(zhì)贍養(yǎng)和社會呼吁的層面上。
理論上的意義：有學(xué)者提出從社會工作專業(yè)角度下研究老年人的精神贍養(yǎng)，但其更適合于城市老年人，對農(nóng)村老年人則要從其自身的需求和現(xiàn)實出發(fā)，建立農(nóng)村老年人的社會支持系統(tǒng)。
現(xiàn)實意義：黨的十六大提出新農(nóng)村建設(shè)，這其中就包括農(nóng)村養(yǎng)老問題，提升農(nóng)村老年人的精神贍養(yǎng)有助于農(nóng)村的精神文明建設(shè)，加快新農(nóng)村的建設(shè)。
三、相關(guān)理論
（一）社會支持理論
理論的主要內(nèi)容是：在現(xiàn)代社會，任何一種社會形態(tài)的社會都存在社會風(fēng)險。由于社會弱者是一個在社會性資源分配上具有經(jīng)濟利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會群體，因此，社會風(fēng)險也就最容易在社會弱者身上爆發(fā)，并構(gòu)成危及社會穩(wěn)定、影響社會發(fā)展的一個巨大隱患。依據(jù)社會支持理論的觀點，一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強大，就能夠越好地應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。隨著該理論的發(fā)展，目前有學(xué)者認為社會支持不僅可以分為物質(zhì)支持與精神支持，還可以分為內(nèi)部支持與外部支持。外部的社會支持如同“輸血”，但關(guān)鍵是我們要幫助社會弱者自我“造血”。因此，在幫助社會弱者的時候，我們不能忽視弱者的自我支持。社會支持理論對本文有直接的指導(dǎo)作用。
（二）需求理論
人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人馬斯洛的“需求層次理論”是目前學(xué)術(shù)界關(guān)于需求的界定最具有代表性的理論。在1954年出版的《動機與個性》一書中，馬斯洛系統(tǒng)地提出他的需求層次理論。他認為人的動機可以區(qū)分為五個層次，即：生理需求、安全需求歸屬和愛的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。他們構(gòu)成一個有相對優(yōu)勢關(guān)系的等級體系，一種需求滿足之后，另一個更高的需求立刻產(chǎn)生，成為引導(dǎo)人的行為的動力因此，人很難得到完全的滿足，總是在不斷的追求之中。馬斯洛的理論認為，激勵的過程是動態(tài)的、逐步的、有因果關(guān)系的。在這一過程中，一套不斷變化的需求控制著人們的行為，這種等級關(guān)系并非對所有的人都是一樣的。社交需求和尊重需求這樣的中層需求尤其如此，其排列順序因人而異。不過馬斯洛也明確指出，人們總是優(yōu)先滿足生理需求，而自我實現(xiàn)的需求則是最難以滿足的。從需求理論可以看出，不同人、不同時期、面對不同環(huán)境是有不同的需求的，對需求的渴望程度也不同。
四、研究內(nèi)容
（一）正式支持系統(tǒng)包括政府支持包括政策支持，經(jīng)濟支持。村委會支持，包括建立一種能長期為廣大農(nóng)村服務(wù)的自愿者和服務(wù)隊制度，通過各種渠道宣傳和鼓勵對老年人的精神贍養(yǎng)，建立和完善農(nóng)村的基礎(chǔ)養(yǎng)老設(shè)施。非政府組織支持等。探討這些正式支持系統(tǒng)對老年人精神需要的滿足的作用。
（二）探討非正式支持系統(tǒng)對老年人精神贍養(yǎng)的作用。其中，非正式支持系統(tǒng)包括家庭支持和同輩群體的支持。老伴的支持，老年人在精神和情感上是非常敏感的。子女的支持，注重和老人心靈上的交流，幫助老年人排憂解困。
（三）探討老年人的自我調(diào)整對老年人精神滿足的需要，實現(xiàn)老年人精神需求的滿足，一個最基本的途徑就是自我慰藉。哲學(xué)認為，內(nèi)因是失望的決定性因素，外因必須通過內(nèi)因才能對事物的發(fā)展起作用。
五、研究的對象、方法、周期
（一）研究對象
以沂源縣某村的老年人的老年人以及子女為研究對象，以精神贍養(yǎng)為研究重點。
（二）研究方法
在研究類型上，本研究主要采用行動研究法，輔以調(diào)查研究法、個案研究法。通過對農(nóng)村老年人的調(diào)查，在了解基本問題的基礎(chǔ)上，再通過訪談對問題進行深入了解，最后運用行動研究法改進。
1、行動研究法：依據(jù)觀察和行動的記錄，在研究過程中不斷分析總結(jié)，改變所需改變的行為，并根據(jù)觀察記錄的新情況、新問題作為研究的推動力，修訂研究計劃，調(diào)整實施方案。
2、調(diào)查研究法：主要通過調(diào)查問卷的方式了解農(nóng)村老年人精神贍養(yǎng)的基本情況，由于對我家鄉(xiāng)的情況比較熟悉，就采取在家鄉(xiāng)附近的村莊進行調(diào)查。
4、個案研究法：在研究期間，根據(jù)不同的居住方式，采取分類的訪談：與兒女居住在一起的老人、與兒女分開居住的老人，分別對他們進行訪談。
（三）研究周期
本課題計劃用一年多時間進行研究，從2013年9月至2015年2月。
六、研究的主要措施
（一）準(zhǔn)備階段（2013年9月）
這一階段的主要任務(wù)是制訂研究方案與具體的實施計劃，方案與計劃要切合當(dāng)?shù)貙嶋H，立改進老年人的精神需要得不到滿足的情形，要經(jīng)過廣泛論證，要邀請專家指導(dǎo)。
（二）研究階段（2013年10月-2014年5月）
這一階段的主要工作有四項：
1、查閱資料：查閱搜集國內(nèi)外相關(guān)的課題資料。（2013年10月）
2、調(diào)查研究：調(diào)查農(nóng)村老年人精神贍養(yǎng)的現(xiàn)狀，包括人格尊重方面、情感慰藉方面、成就安心等方面，在此基礎(chǔ)上并形成調(diào)研報告。（2013年11-2014年1月）
3、制訂行動方案：根據(jù)調(diào)研報告，制訂具體的促進老年人滿足精神需求的行動方案。（2014年2月）
4、實踐應(yīng)用階段：實驗促進具體的促進老年人滿足精神需求的行動方案。（2014年3月-2014年11月）
（三）總結(jié)階段（2014年12-2015年2月）
形成以下研究成果：
1、課題研究總報告。
2、促進老年人滿足精神需求的行動方案。
3、。（作者單位：山東大學(xué)哲學(xué)與社會發(fā)展學(xué)院）
參考文獻：
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[2] 張曉璇.中國城市老年人精神贍養(yǎng)問題研究[D].河北大學(xué)，2010
一、香港“以子女為中心，以家庭為本位、以社區(qū)為基地”的家庭輔導(dǎo)理念
香港公教婚姻輔導(dǎo)會輔導(dǎo)主任、資深的臨床督導(dǎo)專家江任燕瓊女士詳盡地報告了香港近20年來家庭輔導(dǎo)的歷程。香港是中西文化薈萃的地方，在社會的急劇變遷中，對家庭服務(wù)(家庭治療，家庭輔導(dǎo))的需求日增。香港的家庭服務(wù)已經(jīng)專業(yè)化并取得了社會的認可。家庭服務(wù)工作者不斷涉獵不同學(xué)派的學(xué)說，國際知名學(xué)者紛紛訪港，不少學(xué)者前往美、加留學(xué)，不斷積累著豐富和寶貴的經(jīng)驗。專業(yè)工作者自發(fā)組成研究家庭治療的學(xué)會和訓(xùn)練中心，培育專業(yè)家庭輔導(dǎo)工作者。工作人員并非一成不變地照搬西方的觀點和技巧，本土化的家庭輔導(dǎo)方式日益發(fā)展。香港政府成立了社會工作者注冊局，要求所有社會工作者注冊之后才可以向市民提供服務(wù)。受訓(xùn)學(xué)員經(jīng)實習(xí)后可獲得香港國際仲裁中心認可的專業(yè)家事調(diào)解員或家事調(diào)解督導(dǎo)主任資格。
香港在經(jīng)歷社會轉(zhuǎn)變與金融風(fēng)暴之后，發(fā)生了許多變化，如移民潮(由內(nèi)地移民香港者日達約150名)造成“太空人”家庭，港人北上內(nèi)地發(fā)展而出現(xiàn)兩地分隔家庭，都對家庭成員造成很大的沖擊。社會服務(wù)機構(gòu)對此提供了各種創(chuàng)新的家庭服務(wù)：一是處理家庭或婚姻的服務(wù)，提供婚姻危機的熱線和團隊，以應(yīng)付社會的需求。婚姻調(diào)解服務(wù)是通過和平協(xié)商的過程，由專業(yè)調(diào)解員協(xié)助離婚夫婦和平、合理地處理分居或離婚，幫助他們尋找共同的關(guān)注點，解決子女教養(yǎng)、生活、子女探望及財產(chǎn)分配等問題。由于離婚家庭多(每年接近20000宗離婚個案)，不少家長成為單親人士，社會福利署及非政府機構(gòu)提供一系列支援服務(wù)，包括輔導(dǎo)、婦女庇護、職業(yè)輔導(dǎo)、兒童照顧和法律援助等。二足回應(yīng)社會或家庭模式轉(zhuǎn)變的服務(wù)。如為廣州、香港兩地分隔家庭提供服務(wù)，協(xié)助他們在移居前做好身心準(zhǔn)備。協(xié)助新來港定居的家庭成員解決家庭及生活適應(yīng)問題，幫助他們愉快地融入社會。三是鞏固婚姻或家庭關(guān)系的服務(wù)。如為有關(guān)系困難的夫婦提供專業(yè)的性治療服務(wù)，舉辦婚前講座，協(xié)助準(zhǔn)婚男女能更深入地認識彼此關(guān)系，為婚姻做出更妥善的準(zhǔn)備。開展家校合作或親子教育，推動不同地區(qū)委員會、學(xué)校及家長的合作，積極推廣不同形式的親子教育。
香港未來家庭服務(wù)將以嶄新的方法在社區(qū)里提供理想的服務(wù)模式，其理念足以子女為中心，以家庭為本位，以社區(qū)為基地。家庭服務(wù)的四個原則是：(1)方便大眾；(2)及早發(fā)現(xiàn)或預(yù)防問題；(3)綜合性；(4)伙伴合作。家庭服務(wù)的三種類別是：(1)豐富家庭資源：如開展家庭生活教育，提供教育性、預(yù)防性的服務(wù)，接觸有需要的家庭，利用社會義工、自助小組開展服務(wù)等。(2)提供家庭支援：如情緒支持和短期個案輔導(dǎo)。(3)深入家庭輔導(dǎo)：如開展深入的、治療性的家庭輔導(dǎo)及危機處理，成立“一站式綜合家庭中心”(有需要的家庭只要一到家庭服務(wù)中心便可以獲得服務(wù)，與社區(qū)合作，聯(lián)結(jié)資源網(wǎng)絡(luò)為家庭成員提供較全面而有效的服務(wù))。
二、臺灣家庭咨商(輔導(dǎo))與治療的發(fā)展、目標(biāo)、理論基礎(chǔ)和工作重點
臺灣師范大學(xué)教育心理與輔導(dǎo)學(xué)系的陳秉華教授總結(jié)了臺灣的家庭輔導(dǎo)概貌。隨著社會變遷，臺灣的家庭文化發(fā)生了巨大的變化。家庭輔導(dǎo)與治療的目標(biāo)是增加家庭內(nèi)個人的自我意識與自我價值感，維系家庭中個人的心理健康與家庭的和諧完整。家庭輔導(dǎo)與治療的主要理論基礎(chǔ)是，結(jié)合西方的家庭治療理論、中國人家族主義以及社會變遷灣的家庭文化，發(fā)展適用于臺灣的家庭輔導(dǎo)與治療工作模式。家庭輔導(dǎo)與治療工作的重點在于：協(xié)助家庭面對、接納家人出現(xiàn)的問題和家庭共同承擔(dān)的困難；協(xié)助家庭內(nèi)的每個人了解自我或彼此的狀態(tài)，增加對自我或彼此的了解與接納；協(xié)助家庭了解家庭內(nèi)不良的互動與溝通模式以及由此所帶給個人與家庭的困難；協(xié)助家人了解、接納家庭使用不良互動模式背后所隱藏的正向目的，認識家庭的正向資源；協(xié)助家人了解家庭所承受的來自環(huán)境與社會的壓力，了解家庭可使用的社會資源；協(xié)助家庭運用正向力量來面對家庭目前的困難，找到可替換目標(biāo)；協(xié)助家庭了解與認可家庭內(nèi)個人與家庭的改變以及意義；協(xié)助家庭持續(xù)改變以減輕或解除家庭的困難；協(xié)助增加家庭內(nèi)個人的自我價值感、家人間情感的重新連結(jié)以及重建家庭的和諧與完整等。
三、馬來西亞華人社區(qū)的婚姻與家庭輔導(dǎo)正在起步
馬來西亞博愛輔導(dǎo)中心創(chuàng)辦人、親子游戲治療導(dǎo)師黃晉亮先生介紹了他們中心的工作。馬來西亞是個多元種族的國家，2000年總?cè)丝跒?220萬人，華人占25．3％。華人社區(qū)的輔導(dǎo)起步于80年代。一般的輔導(dǎo)中心并沒有一套完整的家庭或婚姻的輔導(dǎo)模式，各輔導(dǎo)機構(gòu)皆以其宗教取向、信念和對象群體實踐其目標(biāo)，以案主中心、親子游戲治療、現(xiàn)實治療、家庭治療模式為主，這些都是源自美國與香港的輔導(dǎo)模式。2000年底“博愛”開始推薦游戲治療、親子游戲治療、藝術(shù)治療和家庭與親子關(guān)系層面的輔導(dǎo)模式，讓家庭輔導(dǎo)更具系統(tǒng)性和全面性。
目前馬來西亞的輔導(dǎo)境況表現(xiàn)在以下五個方面
一是人才短缺。華人多有功利的價值觀，一般的家長皆為兒女選擇“有前途”的職業(yè)，如工程、會計、電腦和醫(yī)生等，很少有父母會鼓勵自己的孩子選擇冷門的心理、社工或輔導(dǎo)等助人的行業(yè)。直到近幾年，冷門的行業(yè)才逐漸有人問津，才成為大學(xué)的熱門課程，原因在于大學(xué)對心理衛(wèi)生建設(shè)的日益重視，大學(xué)教育的開放和普遍化，還有就是留美、加、港、臺、澳等畢業(yè)生回馬的貢獻。
二是華人文化的影響。華人根深蒂固的觀念，如大男人主義、家丑不外揚、不茍言笑和不善抒發(fā)內(nèi)心情感的民族性格，都是推動輔導(dǎo)教育的障礙。
三是資源缺乏。民辦的輔導(dǎo)機構(gòu)一般都不能得到政府在經(jīng)濟或人力資源上的援助，在推動工作時力不從心。
四是普遍問題增多。社會迅速改變，削弱了傳統(tǒng)的婚姻、家庭與道德觀念。近幾年家庭暴力、兇殺、自殺等家庭悲劇頻頻上演，青少年逃學(xué)、離家出走、犯罪、吸毒、校園暴力、虐待兒童、、、棄嬰、失蹤等事件也時有發(fā)生，皆與經(jīng)濟狀況、身體狀況、情變、債務(wù)、吸毒、夫妻恩怨等有密切關(guān)系。
五是輔導(dǎo)前景看好。越來越多的本地大學(xué)開設(shè)心理、輔導(dǎo)及社工系，有的已開設(shè)了碩士課程。政府已于1998年正式成立輔導(dǎo)部門，考核輔導(dǎo)人員的專業(yè)水平，將輔導(dǎo)工作推向?qū)I(yè)化。在處理多元種族、文化、信仰的社會問題中，政府更加了解到輔導(dǎo)對人民心理衛(wèi)生的重要性和迫切性。
在經(jīng)歷了獨立后的經(jīng)濟建設(shè)、金融風(fēng)暴及最近的經(jīng)濟萎縮后，華人已開始認識到人活在世上，不單靠飲食、衣著、享樂，而更重要的是生、心、靈的平衡生活，因此也較愿意開放自己，探討個人的內(nèi)心。有識之士呼吁：(1)政府要從預(yù)防及教導(dǎo)角度援助有規(guī)模的民辦輔導(dǎo)中心，設(shè)立社區(qū)服務(wù)中心，推動多元化的服務(wù)與培訓(xùn)。(2)私立的電臺、電視臺可設(shè)立資源中心，發(fā)揮大眾傳播的教育功能，制作有關(guān)家庭、婚姻以及兒童、青少年等輔導(dǎo)專輯，開展廣泛的社會教育。(3)政府可為社會人士提供免費電話輔導(dǎo)熱線和更多的求助渠道。(4)警方也可與這些中心有更密切的合作，為在危機中自殺的人士提供更迅速有效的援助。(5)政府可每年定期撥款給這些中心，為員工提供短期或長期的培訓(xùn)與研究工作。
四、對中國內(nèi)地開展家庭輔導(dǎo)工作的幾點啟示
1．借鑒港、臺和馬來西亞華人社區(qū)的工作經(jīng)驗，使內(nèi)地家庭輔導(dǎo)工作與研究有良好的起點。
2．樹立“以子女為中心、以家庭為本位、以社區(qū)為基地”的家庭輔導(dǎo)理念。
3．整合家庭、學(xué)校和社區(qū)的各種輔導(dǎo)資源，尤其是加強政府的經(jīng)費投入。
4．揚長避短、洋為中用，建立中國化、本土化的家庭輔導(dǎo)工作模式和評估體系。
