發(fā)布時(shí)間：2023-05-30 14:58:41
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞] 高科技企業(yè) 本土化
隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)、生產(chǎn)國(guó)際化趨勢(shì)的日益增強(qiáng)，跨國(guó)公司正成為國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資的主要角色，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)正成為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的新型的企業(yè)行為方式。在為數(shù)眾多的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，一部分高科技公司正在以驚人的速度迅猛發(fā)展，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展不可忽略的新生力量。目前，高技術(shù)正逐步成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)達(dá)國(guó)家正逐步瓜分世界高新技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)。一些具有外向型經(jīng)濟(jì)因素的企業(yè)開始組建起融科技、工業(yè)、金融、貿(mào)易為一體的高科技企業(yè)集團(tuán)，不失時(shí)機(jī)推進(jìn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)外向化、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化。
在企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程中，本土化戰(zhàn)略是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中常用的手段,其實(shí)質(zhì)是跨國(guó)公司將生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理、人事等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全方位融入東道國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程,也是其承擔(dān)東道國(guó)的公民責(zé)任，并將企業(yè)文化融入和植根于當(dāng)?shù)匚幕Ｊ降倪^(guò)程。高新技術(shù)企業(yè)在相對(duì)有限可支配資源的前提下，如何將先進(jìn)技術(shù)在東道國(guó)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，利用所能夠調(diào)動(dòng)可支配的全球資源，加強(qiáng)在其業(yè)務(wù)的各個(gè)階段當(dāng)?shù)毓δ苄越ㄔO(shè)，確立適應(yīng)東道國(guó)法制、經(jīng)濟(jì)、人文、技術(shù)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)其未來(lái)的快速和穩(wěn)定發(fā)展十分重要。高新技術(shù)企業(yè)的本土化資源配置戰(zhàn)略主要包括本地化融資、融智；本地化市場(chǎng)、研發(fā)、配套以及本地化文化戰(zhàn)略等。
一、經(jīng)營(yíng)管理本土化
1.建立符合國(guó)際規(guī)則并兼顧東道國(guó)規(guī)則的公司治理結(jié)構(gòu)和管理規(guī)章制度。隨著對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)的深入了解，制定一系列兼顧當(dāng)?shù)丶皣?guó)際通行的企業(yè)制度、企業(yè)決策與管理方法、財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)方法、審計(jì)制度以及企業(yè)資產(chǎn)信托機(jī)制管理方法。
2.管理體制變化，向多“中心”并存的管理格局發(fā)展。發(fā)展初期，多數(shù)采用以母國(guó)公司為中心的集中管理體制。然而，隨著市場(chǎng)的逐步成長(zhǎng)，子公司規(guī)模的日益擴(kuò)大，開始傾向于集中與分散有機(jī)結(jié)合的管理體制。
3.管理組織中心當(dāng)?shù)鼗徇w?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)高技術(shù)企業(yè)的全球經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中，管理組織一般由生產(chǎn)制造中心、研究開發(fā)中心和管理運(yùn)營(yíng)中心三部分組成。拓展國(guó)際市場(chǎng)之初，生產(chǎn)中心、研究開發(fā)中心和管理中心一般仍在母公司所在國(guó)。隨著海外市場(chǎng)的逐步成長(zhǎng)，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的國(guó)際化，整合東道國(guó)的優(yōu)勢(shì)資源，多數(shù)跨國(guó)公司開始籌措在海外設(shè)立生產(chǎn)中心，研發(fā)機(jī)構(gòu)，同時(shí)考慮把價(jià)值增值鏈中增加值最大的管理中心也遷徙到東道國(guó)。目前越來(lái)越多的跨國(guó)公司在中國(guó)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu),其中包括微軟、惠普、IBM、寶潔、杜邦、聯(lián)合利華、Intel、諾基亞、愛立信、富士通等著名跨國(guó)公司。外商在中國(guó)設(shè)立的研發(fā)中心已達(dá)400余家,其中許多具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。
二、人力資源本土化
目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，高科技領(lǐng)域企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更是技術(shù)人才和管理人才的競(jìng)爭(zhēng)。世界各大跨國(guó)公司已經(jīng)將人力資源本土化視為經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要措施。人力資源本地化立竿見影的效果是：降低薪酬開支及提升本地員工的士氣。人力資源本土化并非100%的聘用當(dāng)?shù)厝藛T，目前，多數(shù)高技術(shù)外資企業(yè)80%～90%的員工是本地人，只有少數(shù)高級(jí)管理人員和若干技術(shù)顧問(wèn)是常駐或不定期往返東道國(guó)的外籍人士。多數(shù)中高層管理人員如市場(chǎng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、律師、工廠廠長(zhǎng)以及其他工程技術(shù)管理人員，都由本地人擔(dān)任。本地的管理人員熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則，能夠以符合東道國(guó)國(guó)情的方式來(lái)管理企業(yè)。他們既了解東道國(guó)國(guó)情、又了解相應(yīng)的國(guó)際規(guī)則，又精通當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、熟悉東道國(guó)財(cái)會(huì)制度及國(guó)際金融理論，還具有相對(duì)穩(wěn)定的職業(yè)生涯規(guī)劃。培養(yǎng)本地化高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者，對(duì)高技術(shù)企業(yè)適應(yīng)本土發(fā)展經(jīng)營(yíng)起著舉足輕重的作用。多數(shù)外國(guó)企業(yè)還采用定期選送部分本地優(yōu)秀員工到國(guó)外學(xué)習(xí)、進(jìn)修的方式，在交流文化管理方面做出了更積極的嘗試。
三、促銷本土化
1.創(chuàng)立中國(guó)品牌，設(shè)計(jì)符合中國(guó)市場(chǎng)需要和消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品傳播策略?？鐕?guó)公司的市場(chǎng)主流傳播策略已經(jīng)隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)的不斷研究，進(jìn)入了深入本土化發(fā)展階段。多數(shù)企業(yè)舍棄了全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)傳播策略，而以消費(fèi)者與品牌的情感聯(lián)結(jié)為基礎(chǔ)，更多地采用包含東道國(guó)文化元素，更容易和東道國(guó)消費(fèi)者溝通的創(chuàng)意和傳播策略。
高科技跨國(guó)公司開拓國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行全方位的產(chǎn)品宣傳，樹立品牌時(shí)，本土化策略已成為其廣告策略的主要著眼點(diǎn)。主要的措施有:對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查研究，在了解消費(fèi)動(dòng)機(jī)及行為模式的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品的外觀、功能、質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等制定符合東道國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品。在產(chǎn)品宣傳的理念上，牢記其產(chǎn)品面對(duì)的是東道國(guó)的廣大消費(fèi)者，實(shí)施“人性化”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)創(chuàng)新，處處體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的體貼和關(guān)愛，拉近與消費(fèi)者的心理距離的服務(wù)宗旨。具體的實(shí)施方案往往采用與東道國(guó)當(dāng)?shù)刂膶I(yè)廣告媒體和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛合作的形式，制作公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品宣傳資料、大型廣告、公益活動(dòng)等。
2.全方位利用公共關(guān)系，政策優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的公共關(guān)系首先是與東道國(guó)社會(huì)公眾的關(guān)系?？鐕?guó)公司為了盡快融入東道國(guó)，樹立優(yōu)良的公眾形象，正積極參與和贊助東道國(guó)的各項(xiàng)社會(huì)、文化、體育和教育事業(yè)的發(fā)展。目前高技術(shù)企業(yè)除了普遍地與東道國(guó)具有影響力的社會(huì)公益組織合作，參與當(dāng)?shù)卣?hào)召的各項(xiàng)公益慈善事業(yè)外, 還創(chuàng)立各項(xiàng)助學(xué)和獎(jiǎng)勵(lì)基金, 一舉兩得地為企業(yè)吸收培養(yǎng)潛在的人才和擴(kuò)大公眾影響。
公共關(guān)系中還有一個(gè)重要的部分就是企業(yè)與政府的關(guān)系。政府的權(quán)力和市場(chǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，只有同政府配合，保持溝通，才能爭(zhēng)取主動(dòng)和謀求發(fā)展。各大跨國(guó)公司當(dāng)然也深諳其中的道理。微軟、摩托羅拉等公司的CEO頻繁地訪問(wèn)中國(guó)，并會(huì)見高層政府官員，通過(guò)和高層官員的互動(dòng)交流,保持信息的暢通，取得政府的信任支持，從而最大限度的減少跨國(guó)公司在外投資的政策風(fēng)險(xiǎn)。正是出于此考慮，某些跨國(guó)公司常常采用保有少量的，象征性的東道國(guó)政府持有的資產(chǎn)股份的方式，來(lái)取得當(dāng)?shù)卣畬?duì)其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持，尤其對(duì)產(chǎn)品傳播渠道上提供諸多便利。
四、產(chǎn)品制造本土化
隨著多數(shù)跨國(guó)公司對(duì)海外市場(chǎng)的重要性意識(shí)的提高，其國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)也在不斷提高。許多企業(yè)由初期開始在東道國(guó)銷售產(chǎn)品，到投資設(shè)廠，進(jìn)行技術(shù)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，再到追加投資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和建立新的銷售中心都是不斷提升國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略的體現(xiàn)。隨著高技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品推廣的成功進(jìn)行和市場(chǎng)的日益成熟，多數(shù)企業(yè)將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品制造本土化的規(guī)模，成立海外制造中心，并逐步將產(chǎn)品的核心原材料的生產(chǎn)也轉(zhuǎn)移到海外的生產(chǎn)基地。在原材料的采購(gòu)上，多數(shù)企業(yè)也采用了低成本的本地化策略。
五、資本運(yùn)作本土化
隨著全球化、貿(mào)易投資自由化的不斷發(fā)展，跨國(guó)公司利用靈活的信息網(wǎng)和籌資手段，想方設(shè)法以低成本在世界范圍內(nèi)融資，也包括在發(fā)展中國(guó)家內(nèi)融資。高技術(shù)企業(yè)未來(lái)的廣泛市場(chǎng)開拓和擴(kuò)大規(guī)模建設(shè)需要大量的資金投入。融資渠道是否暢通已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在進(jìn)入東道國(guó)市場(chǎng)之初，資金流入主要是母公司或金融機(jī)構(gòu)的直接投入。隨著東道國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，這種單一的融資渠道已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展需要。目前，多數(shù)高技術(shù)跨國(guó)公司開始采取多元化的融資渠道：國(guó)際和東道國(guó)本土資本市場(chǎng)相結(jié)合，分散融資渠道，擴(kuò)大融資規(guī)模，從而降低籌資成本并降低投資風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)本地融資，實(shí)行股權(quán)多元化，除可以籌集寶貴的資金外，還可以分散股權(quán)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化運(yùn)作。
當(dāng)眾多的跨國(guó)公司來(lái)進(jìn)行海外投資，加快在其在各東道國(guó)的本土化建設(shè)的同時(shí)，我國(guó)有發(fā)展優(yōu)勢(shì)的企業(yè)也在紛紛學(xué)習(xí)外資品牌，積極走向世界。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的海爾、海信、春蘭、萬(wàn)向等知名集團(tuán)企業(yè)率先走出國(guó)門,大力開拓國(guó)際市場(chǎng),取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益,在海外的品牌影響日益擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)力日漸提升。然而，由于我國(guó)企業(yè)國(guó)際化起步較晚，經(jīng)驗(yàn)不足。因此,從國(guó)外其他優(yōu)秀跨國(guó)公司的國(guó)際化發(fā)展過(guò)程中，找出規(guī)律，對(duì)我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展具有很好的借鑒意義。中國(guó)企業(yè)若要在未來(lái)日趨激烈的國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地,也必須采取“本土化”戰(zhàn)略。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);跨國(guó)經(jīng)營(yíng);比較優(yōu)勢(shì);發(fā)展策略
中圖分類號(hào):F720.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)01-0026-02
目前,中國(guó)約有99%的企業(yè)是中小企業(yè),中小企業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)超過(guò)60%,對(duì)稅收的貢獻(xiàn)超過(guò)50%,提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,占出口的60%。然而,中國(guó)中小企業(yè)的國(guó)際化面臨許多難題:規(guī)模較小、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、品牌形象較弱、資金缺乏等導(dǎo)致其實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略更為不易。一般來(lái)說(shuō),中小企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成功率和利潤(rùn)率均低于大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。但這些劣勢(shì)一般是動(dòng)態(tài)的、暫時(shí)的,中小企業(yè)既要認(rèn)識(shí)到自己的不足,又要充分利用與大企業(yè)相比較的優(yōu)勢(shì),尤其是隨著專業(yè)分工的進(jìn)一步細(xì)化及知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息時(shí)代的到來(lái),中小企業(yè)的各種優(yōu)勢(shì)得到了更充分地發(fā)揮,其對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要性隨之進(jìn)一步增強(qiáng),成為最富活力的經(jīng)濟(jì)群體。
一、中小企業(yè)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的比較優(yōu)勢(shì)
(一)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)
國(guó)有資產(chǎn)流失是中國(guó)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)比較突出的問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)狀況也很不理想。據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查分析,境外國(guó)有企業(yè)盈利、持平和虧損的各占1/3。這一現(xiàn)象的根源在于國(guó)有資產(chǎn)委托―機(jī)制問(wèn)題沒(méi)有解決好,造成國(guó)有資產(chǎn)的海外流失。相比較而言,中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)要明晰得多,經(jīng)營(yíng)者的利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,保證了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性,有利于中小企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。
(二)技術(shù)優(yōu)勢(shì)
與中小企業(yè)相比,大型企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)當(dāng)然更明顯,但中小企業(yè)由于自身的一些特點(diǎn)也具有對(duì)外投資的技術(shù)優(yōu)勢(shì):
1.小規(guī)模技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在中國(guó),中小企業(yè)在家電、紡織、輕工、電訊設(shè)備制造等產(chǎn)業(yè)的小批量制造技術(shù)和多功能的機(jī)器設(shè)備就較為適合發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的需要。同其他發(fā)展中國(guó)家的中小企業(yè)相比,中國(guó)中小企業(yè)具有適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件的技術(shù)和成熟的工藝等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)企業(yè)在技術(shù)上完全有能力在國(guó)際市場(chǎng)獨(dú)辟蹊徑,避開發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng),逐步形成和發(fā)展有自己特色的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。
2.技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。相比大型企業(yè)通過(guò)獨(dú)立的研究開發(fā)部門進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的模式而言,中小企業(yè)更能迅速地把科研成果推向市場(chǎng)。中小企業(yè)能根據(jù)項(xiàng)目的需要,集中投入人力、物力和財(cái)力,致力于開發(fā)周期短、見效快的技術(shù),較快地獲得經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)具有很強(qiáng)的技術(shù)判斷能力,能夠判斷出現(xiàn)有知識(shí)技術(shù)中具有良好市場(chǎng)前景的部分,并迅速加以應(yīng)用,投放到市場(chǎng)。目前,由于所有制的原因,中小企業(yè)多數(shù)屬于私有制成分,正由于私有制在激勵(lì)機(jī)制上具有的優(yōu)勢(shì),使許多中小企業(yè)充分利用自身靈活性的特點(diǎn),敢于大膽嘗試新技術(shù),并在某些領(lǐng)域開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),其中有相當(dāng)一部分成為高新技術(shù)企業(yè)、知識(shí)與技術(shù)密集性企業(yè),據(jù)統(tǒng)計(jì),21世紀(jì)的一些重大技術(shù)創(chuàng)新成果,如個(gè)人電腦、光掃描器等都是由中小企業(yè)發(fā)明的。目前,中國(guó)66%的發(fā)明專利、82%以上的新產(chǎn)品開發(fā),都是由中小企業(yè)完成的。因此,大力發(fā)展中小企業(yè)尤其是高科技型中小企業(yè),必然會(huì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新的大力發(fā)展。
3.管理優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在對(duì)外投資過(guò)程中實(shí)施科學(xué)的決策管理是對(duì)外投資取得成功的一個(gè)重要因素。
第一,經(jīng)營(yíng)靈活。中小企業(yè)能夠靈活地隨著市場(chǎng)的變化而做出進(jìn)入或退出的選擇。大企業(yè)往往傾向于規(guī)模經(jīng)濟(jì),進(jìn)入新的市場(chǎng)后都要大量投資,以期達(dá)到最佳規(guī)模,獲得更多的收益,但這也束縛了大企業(yè)的手腳,當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化收益下降甚至出現(xiàn)虧損時(shí),大企業(yè)則很難退出市場(chǎng),否則將面臨前期投入的巨大損失。而中小企業(yè)規(guī)模小,進(jìn)退市場(chǎng)的成本與大企業(yè)相比要小得多,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有的市場(chǎng)有利可圖時(shí),就快速進(jìn)入;當(dāng)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)生存困難時(shí),就迅速退出該市場(chǎng);另外,中小企業(yè)資金投入少,企業(yè)規(guī)模小,管理人員少,市場(chǎng)進(jìn)退成本低,能更多地接觸客戶,更快地反應(yīng)市場(chǎng),具有大型跨國(guó)公司無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì);第二,決策高效。大企業(yè)決策所需的信息往往要層層傳遞,這樣容易導(dǎo)致信息失真。中小企業(yè)內(nèi)部的環(huán)節(jié)相對(duì)較少,有利于提高管理效率,占得競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。
4.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。大型企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能決定了它們有自己特定的產(chǎn)品市場(chǎng),中小企業(yè)的小規(guī)模生產(chǎn)能力也決定了其自身獨(dú)特的市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)能夠滿足市場(chǎng)多樣化需求。一般而言,大型企業(yè)適宜于大批量產(chǎn)品的生產(chǎn),而由于中小企業(yè)規(guī)模小,資源有限,實(shí)力較弱,它往往無(wú)法經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險(xiǎn),而它具有機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)性較強(qiáng)等特點(diǎn),適宜于生產(chǎn)批量小、專業(yè)性和獨(dú)特性的產(chǎn)品。隨著科技的發(fā)展和大眾消費(fèi)水平的提高,國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正朝著多樣化、高級(jí)化、個(gè)性化和專門化的方向發(fā)展,越來(lái)越多的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向多品種、小批量的生產(chǎn),因此,中小企業(yè)對(duì)外投資更能適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)上日益凸顯的市場(chǎng)多樣化需求趨勢(shì)。
5.產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)集聚即某一特定產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)和機(jī)構(gòu)大量聚集于一定的地域范圍內(nèi),基于專業(yè)化分工和協(xié)作而形成的穩(wěn)定的、具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集合體。產(chǎn)業(yè)集聚可以彌補(bǔ)單個(gè)中小企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中可能存在信息成本高、技術(shù)創(chuàng)新難、不易創(chuàng)立品牌等不足。企業(yè)集群的中小企業(yè)由于地理接近,產(chǎn)業(yè)專業(yè)化,在共同的產(chǎn)業(yè)文化和制度背景下,產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)及其支撐企業(yè)、相應(yīng)支撐機(jī)構(gòu)在空間上集聚,形成區(qū)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
中小企業(yè)集群提高中小企業(yè)的生產(chǎn)效率和國(guó)際市場(chǎng)的應(yīng)變能力。由于地理鄰近與相互信任,有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)等市場(chǎng)信息可以在集群內(nèi)企業(yè)間迅速集中和傳播,且成本很低。市場(chǎng)信息的迅速反饋與傳遞是小企業(yè)發(fā)揮其靈活機(jī)制的優(yōu)勢(shì)前提,市場(chǎng)信息可以使企業(yè)洞察市場(chǎng)環(huán)境的變化,捕捉有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì),以便及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),避免或降低因市場(chǎng)變動(dòng)造成的損失。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的國(guó)際市場(chǎng),這一快捷反應(yīng)能力,具有競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
6.具有獨(dú)特的市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)。由于中小企業(yè)能夠滿足市場(chǎng)多樣化需求,一般來(lái)講,大型企業(yè)適合于大批量產(chǎn)品的生產(chǎn),但產(chǎn)品的品種比較單一,缺少特色;而中小企業(yè)適合于生產(chǎn)小批量、品種多樣的產(chǎn)品。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步及居民消費(fèi)水平的進(jìn)一步提高,國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)及層次正向多樣化、高級(jí)化、專業(yè)化和個(gè)性化方向發(fā)展,更多的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向小批量的生產(chǎn),因此,中小企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)更能適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的多樣化產(chǎn)品需求趨勢(shì)。
二、中小企業(yè)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展策略
1.充分利用相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與成本優(yōu)勢(shì)選擇適宜的區(qū)域范圍從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。鑒于中小企業(yè)的小批量制造技術(shù)和多功能的機(jī)器設(shè)備較適合發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的需要以及勞動(dòng)密集型技術(shù)等低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因而,中小企業(yè)可選擇大企業(yè)所注意不到的空隙市場(chǎng),選擇在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與中國(guó)相似的國(guó)家和地區(qū)投資,著力挖掘市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái),拉美地區(qū)實(shí)施開放政策,經(jīng)濟(jì)保持適度的增長(zhǎng)率,各國(guó)對(duì)該地區(qū)的跨國(guó)投資額也有較大幅度的增長(zhǎng),中國(guó)中小企業(yè)可借該地區(qū)引進(jìn)資金并實(shí)施各種優(yōu)惠政策的有利時(shí)機(jī)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng),并側(cè)重輕紡、制鞋業(yè)、木材加工、機(jī)械等行業(yè)滿足當(dāng)?shù)匦枰?也可帶動(dòng)中國(guó)相關(guān)產(chǎn)品的出口;同時(shí),東歐、中亞等作為中國(guó)的近鄰與傳統(tǒng)友好國(guó)家,我們也可以采取靈活的政策,更好地發(fā)揮其擁有的小規(guī)模技術(shù)優(yōu)勢(shì),積極滲透東歐等國(guó)的市場(chǎng),增強(qiáng)其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,進(jìn)一步開拓新的市場(chǎng)。除此之外,在選擇發(fā)達(dá)國(guó)家作為投資市場(chǎng)時(shí),中小企業(yè)應(yīng)選擇華人聚集的國(guó)家或地區(qū)投資。
2.加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,積極培育特色產(chǎn)業(yè)集群,增強(qiáng)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。一方面,中小企業(yè)可采用聯(lián)合創(chuàng)新方式,即組成中小企業(yè)族群聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行技術(shù)開發(fā),將資金、知識(shí)、信息、技術(shù)和最佳實(shí)踐在集群區(qū)域內(nèi)有效地組合起來(lái),使有限的資金匯集成較為寬裕的資金鏈;采取多種途徑,積極引導(dǎo)企業(yè)和中介組織開展專業(yè)化協(xié)作,主要包括以名牌產(chǎn)品為核心向外延伸,不斷開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品、深加工產(chǎn)品、共性技術(shù)產(chǎn)品和新產(chǎn)品,形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、區(qū)域品牌優(yōu)勢(shì);以龍頭企業(yè)為核心向外擴(kuò)展,對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行重組、改造,逐步將一些特定的生產(chǎn)工藝分離出來(lái),形成一批專業(yè)化配套的企業(yè)。另一方面,政府可興辦科技園、工業(yè)園,制定各項(xiàng)促進(jìn)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的孵化器政策,鼓勵(lì)中小企業(yè)向以高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為支撐的技術(shù)密集型、以通信網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品為主的信息技術(shù)型、以環(huán)保和綠色產(chǎn)品為主的綠色環(huán)保型及資源深加工型方向發(fā)展,走“精、特、優(yōu)、新”的發(fā)展道路。
3.加入以大企業(yè)為核心的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)。不少具有規(guī)模效益的產(chǎn)業(yè),如汽車、自行車、船舶和部分家用電器在國(guó)際市場(chǎng)上具有一定競(jìng)爭(zhēng)力,這些產(chǎn)品的不少零部件具有勞動(dòng)密集型特征,大企業(yè)完全可以用承包、許可證、分包等契約形式將之提供給中小企業(yè)生產(chǎn),也可以用技術(shù)、人才、銷售渠道等將中小企業(yè)納入自己的生產(chǎn)系統(tǒng)中,形成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。為加強(qiáng)其緊密的合作,可采取股權(quán)投資與中小企業(yè)形成緊密的企業(yè)集團(tuán),帶動(dòng)其走跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的道路。豐田公司有3萬(wàn)多個(gè)中小企業(yè)為之配套,形成經(jīng)營(yíng)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),有效地提高了中小企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
4.政府應(yīng)制定一定的信貸優(yōu)惠政策,建立多渠道的籌融資體系,解決中小企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的融資困難。許多國(guó)家政府通過(guò)國(guó)有銀行向本國(guó)境外投資者提供優(yōu)惠貸款,如法國(guó)國(guó)民銀行與外貿(mào)銀行,對(duì)本國(guó)境外投資者提供長(zhǎng)期對(duì)外工業(yè)發(fā)展貸款及長(zhǎng)期商業(yè)信貸擔(dān)保。中國(guó)政府首先應(yīng)對(duì)有市場(chǎng)前景的產(chǎn)業(yè)或地區(qū)投資項(xiàng)目,通過(guò)財(cái)政貼息、稅收優(yōu)惠等措施,以優(yōu)惠的利率為中小企業(yè)項(xiàng)目提供長(zhǎng)期信貸,并建立健全的中小企業(yè)融資信用擔(dān)保體系, 積極發(fā)展中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu),可建立專門的中小企業(yè)融資機(jī)構(gòu),更好地為中小企業(yè)融資提供資金支持其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的正常發(fā)展;其次,建立境外投資保險(xiǎn)制度,為中小企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展提供必要的安全保障;最后,要加快發(fā)展資本市場(chǎng),培植科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)的融資能力。股票與債券發(fā)行應(yīng)適當(dāng)向科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)傾斜,鼓勵(lì)與支持有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的中小企業(yè)向境外發(fā)行股票或債券。
5.積極建立跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的集群組織結(jié)構(gòu)。集群的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò),在日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,通過(guò)精細(xì)的專業(yè)分工和相互緊密的協(xié)作,對(duì)外形成具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì),從而提高中國(guó)中小企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。浙江省中小企業(yè)的集群化推動(dòng)了該省出口貿(mào)易的迅速發(fā)展即是很好的范例。中國(guó)中小企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇,集中資源,在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上,更要積極加入跨國(guó)公司的這種企業(yè)群,集中于企業(yè)價(jià)值鏈的幾個(gè)環(huán)節(jié),以提高資源的集中使用效率,形成企業(yè)內(nèi)部的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；績(jī)效管理；國(guó)有企業(yè)；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)
中圖分類號(hào)：F121.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1005-913X（2012）08-0156-02
國(guó)有企業(yè)特別是中央企業(yè)采取多種方式“走出去”，對(duì)外投資合作取得長(zhǎng)足進(jìn)展。2010年，中央企業(yè)對(duì)外直接投資達(dá)到499億美元，境外工程承包營(yíng)業(yè)額達(dá)到538億美元。中央企業(yè)在海外承建了一批標(biāo)志性工程，獲得了一批重要能源資源，建設(shè)了一批技術(shù)研發(fā)中心，輸出了一批成套技術(shù)裝備，帶動(dòng)了一大批中小企業(yè)集群式“走出去”，為擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額、提升產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力作出了積極貢獻(xiàn)。但隨著國(guó)有企業(yè)“走出去”步伐的不斷深入，在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中遇到的各種挑戰(zhàn)也越來(lái)越復(fù)雜，其中人力資源管理挑戰(zhàn)尤為突出?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)的人力資源管理面對(duì)著一個(gè)復(fù)雜的國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)環(huán)境，在這樣的環(huán)境中如何建立改善員工績(jī)效、落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略，如何促進(jìn)公司的快速發(fā)展，已成為制約國(guó)有企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的瓶頸問(wèn)題。
一、國(guó)有企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理存在的問(wèn)題
績(jī)效管理日益成為保證企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、對(duì)員工實(shí)施有效激勵(lì)的直接手段。但我國(guó)國(guó)有企業(yè)受傳統(tǒng)管理體制的影響，績(jī)效管理沒(méi)有把員工的績(jī)效與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)鏈接起來(lái)，沒(méi)有按照國(guó)際化跨國(guó)企業(yè)管理模式去考慮。此外，國(guó)有企業(yè)海外項(xiàng)目分布很廣，地域跨度大，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，員工具有不同的文化背景，給績(jī)效管理帶來(lái)了難度，具體主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
（一）缺乏有效的全球績(jī)效管控體系
人力資源的管控模式根據(jù)總部不同的管控程度，分為松散管理型、政策指導(dǎo)型、操作指導(dǎo)型和全面管理型?？偛糠謩e扮演著建議與指導(dǎo)、戰(zhàn)略伙伴、管理專家和監(jiān)督與服務(wù)四種角色。國(guó)有企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)只有不到20年的時(shí)間，經(jīng)歷了起步、快速推進(jìn)、跨越式發(fā)展3個(gè)階段。盡管已經(jīng)形成了多元化格局，但總體上人力資源管控仍處于松散管理階段，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有建立一套統(tǒng)一的人力資源管理體系，在績(jī)效管理中表現(xiàn)為總部對(duì)下屬海外機(jī)構(gòu)績(jī)效管控尚未到位，各海外機(jī)構(gòu)績(jī)效管理機(jī)制各不一致，同一機(jī)構(gòu)內(nèi)中外方員工的績(jī)效考核機(jī)制也不一樣。尤其是在一些并購(gòu)項(xiàng)目中，由于全球績(jī)效管控體系的缺失，導(dǎo)致并購(gòu)項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行績(jī)效管理體系整合，員工績(jī)效考核往往是國(guó)內(nèi)績(jī)效考核體系運(yùn)用于中方外派員工，并購(gòu)項(xiàng)目的績(jī)效管理體系運(yùn)用于外籍員工，容易給外籍員工造成不良的印象，那就是中方員工總搞“特殊化”，從而給并購(gòu)項(xiàng)目的成功整合制造非常大的障礙。
（二）國(guó)內(nèi)績(jī)效管理體系有待進(jìn)一度完善
國(guó)有企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核相對(duì)簡(jiǎn)單，主要采用德、能、勤、績(jī)、廉等考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，這些指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，“績(jī)效=評(píng)優(yōu)”、“績(jī)效=相互打分”等認(rèn)識(shí)仍然存在，這使得公司員工績(jī)效考核流于形式，各級(jí)管理者也將績(jī)效工作當(dāng)成一種例行公事，為考評(píng)而考評(píng)。此外國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效考核未能建立有效個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)模糊，難以操作；績(jī)效結(jié)果沒(méi)有與員工薪酬激勵(lì)掛鉤，無(wú)法有效調(diào)動(dòng)員工積極性；缺乏績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋等機(jī)制，績(jī)效管理沒(méi)有與員工發(fā)展有機(jī)結(jié)合；在績(jī)效評(píng)估方式、績(jī)效管理流程方面雖已有較為完善的制度，但在某些環(huán)節(jié)仍存在優(yōu)化空間。
（三）文化差異給績(jī)效管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)必然遭遇跨文化沖突，不同文化背景的員工績(jī)效管理模式是不一樣。中國(guó)文化是集體主義、高權(quán)力距離的文化，在文化影響下，績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和工作任務(wù)是由主管人員制定的，員工不參與制定過(guò)程，績(jī)效考評(píng)的核心在于評(píng)價(jià)員工的知識(shí)技能等是否符合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和發(fā)展，評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)的同時(shí)會(huì)從誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)和工作態(tài)度等多維度進(jìn)行考評(píng)。西方文化是個(gè)體主義文化、低權(quán)力距離文化，績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和工作任務(wù)是由主管人員和員工一起制定的，考評(píng)指標(biāo)的設(shè)定主要依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)及個(gè)人潛力的大小，具有一定挑戰(zhàn)性，績(jī)效考評(píng)的核心是員工近期工作業(yè)績(jī)是否為企業(yè)短期利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。因此跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司的復(fù)雜性要求跨文化背景下的績(jī)效管理比單一文化背景下企業(yè)的考評(píng)掌握更多的信息，運(yùn)用更多的考評(píng)方式。
（四）績(jī)效考核體系缺乏信息化手段支持
績(jī)效考核是一個(gè)工作量大、涉及面廣、任務(wù)龐雜的系統(tǒng)工程，并且關(guān)系到全部參加考核的員工的自身利益，目前石油企業(yè)員工年終績(jī)效考核采用全人工管理方式，需要打印大量紙質(zhì)考核表，分發(fā)和回收等工作量很大，一次考核下來(lái)的成本很高，而且績(jī)效成績(jī)需要績(jī)效專員手工計(jì)算，計(jì)算誤差難以避免，也無(wú)法做到公開公正?？?jī)效考核過(guò)程太長(zhǎng)，從發(fā)表到打分，再到收表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果，一般需要2-3個(gè)月，如此長(zhǎng)的考核過(guò)程無(wú)法客觀、及時(shí)的達(dá)成績(jī)效考核的目的。隨著現(xiàn)代管理學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，很多公司的績(jī)效考核已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)信息化，國(guó)有企業(yè)的人工打分的績(jī)效考核管理方式已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
二、做好員工績(jī)效管理的對(duì)策
（一）充分考慮各地差異基礎(chǔ)上，建立全球統(tǒng)一的績(jī)效管理體系
實(shí)施戰(zhàn)略性績(jī)效考核首先必須建立全球統(tǒng)一的績(jī)效管理體系，主要表現(xiàn)為：一是績(jī)效管理目標(biāo)的統(tǒng)一，通過(guò)公平公正的績(jī)效管理制度，塑造高績(jī)效文化，促進(jìn)員工發(fā)展及公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。二是考核范圍全覆蓋，涵蓋從總部到海外機(jī)構(gòu)，從管理人員到一般員工，從中方員工到外籍員工，不留考核盲區(qū)。三是績(jī)效考核維度和流程的統(tǒng)一。全公司績(jī)效考核維度包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及行為指標(biāo)，在衡量業(yè)績(jī)結(jié)果的同時(shí)，保證員工行為與價(jià)值觀與公司倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)保持一致。以績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效回顧及輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用4個(gè)環(huán)節(jié)為框架，制定詳盡的績(jī)效管理流程，有效指導(dǎo)績(jī)效實(shí)施。然而統(tǒng)一并不意味著一刀切，在保證績(jī)效管理機(jī)制大的原則一致的前提下，考慮到海外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)俗及文化、管理需求等不同因素，允許海外機(jī)構(gòu)在大的框架體系下進(jìn)行適度調(diào)整，各海外機(jī)構(gòu)自行設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重、優(yōu)化績(jī)效管理工具、合理績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等。
（二）引入國(guó)際化管理理念，實(shí)施戰(zhàn)略性績(jī)效管理
戰(zhàn)略性績(jī)效管理是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理，通過(guò)科學(xué)、合理的績(jī)效考評(píng)，把企業(yè)戰(zhàn)略思想、目標(biāo)、核心價(jià)值觀層層傳遞給員工，使之變成員工的自覺(jué)行為，并能不斷提高員工素質(zhì)，使員工行為有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在績(jī)效計(jì)劃制定階段，引入平衡計(jì)分卡，在明確公司總體戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，通過(guò)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，把組織的戰(zhàn)略和一整套的衡量指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)逐層分解細(xì)化指標(biāo)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度出發(fā)，將企業(yè)戰(zhàn)略同每個(gè)部門以及員工的個(gè)人工作結(jié)合起來(lái)。在績(jī)效輔導(dǎo)階段，上下級(jí)定期討論工作進(jìn)展，提供非正式指導(dǎo)，每年年中進(jìn)行一次中期績(jī)效目標(biāo)調(diào)整。公司應(yīng)將績(jī)效輔導(dǎo)視為一種投資，用來(lái)幫助員工更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯。績(jī)效評(píng)估階段，績(jī)效評(píng)估周期每年一次，直線經(jīng)理直接對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，上級(jí)審核監(jiān)督，評(píng)估考評(píng)過(guò)程公開透明，考核結(jié)果及時(shí)反饋，并對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正或做出合理解釋。在結(jié)果應(yīng)用方面，績(jī)效評(píng)估結(jié)果直接與薪酬掛鉤并作為晉升與發(fā)展的重要依據(jù)，在有效激勵(lì)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)員工發(fā)展，并引導(dǎo)他們與公司發(fā)展方向保持一致。
（三）塑造高績(jī)效文化，適當(dāng)加入中國(guó)文化元素
國(guó)有企業(yè)要走向全球，需要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的績(jī)效管理理念。同時(shí)，在國(guó)有企業(yè)建立績(jī)效管理，不能照搬國(guó)外的理念，需要考慮中國(guó)文化特色與管理基礎(chǔ)。國(guó)有企業(yè)成功“走出去”具有獨(dú)特的文化基因，其中既有以載人航天精神、鐵人精神為代表的企業(yè)文化，也有蘊(yùn)藏在血脈之中的傳統(tǒng)中華文明，為此國(guó)有企業(yè)公司需要致力于建立“和諧、團(tuán)隊(duì)合作、高效”的績(jī)效文化。首先在考核內(nèi)容和權(quán)重設(shè)計(jì)上，公司績(jī)效文化鼓勵(lì)設(shè)定有挑戰(zhàn)性的高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，利用一切手段、動(dòng)員所有的資源為達(dá)成這個(gè)目標(biāo)而奮斗。根據(jù)國(guó)資委下達(dá)的年度考核指標(biāo)分解成公司和各海外機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)指標(biāo)，并且根據(jù)海外項(xiàng)目類別和人員的不同，設(shè)定不同的權(quán)重。在行為和人員管理上提倡團(tuán)隊(duì)合作，相互配合，主要包括團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力、責(zé)任奉獻(xiàn)、突破創(chuàng)新、溝通能力、國(guó)際視野、隊(duì)伍建設(shè)能力等方面內(nèi)容。其次在評(píng)估方式上，對(duì)管理人員采用多視角、全方位的評(píng)估，包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核，平級(jí)之間，下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)議等。最后在考核結(jié)果的運(yùn)用上，考核結(jié)果運(yùn)用與具有國(guó)企特色的“先進(jìn)工作者”和“勞動(dòng)模范”的評(píng)選相結(jié)合，外籍員工參與先進(jìn)工作者和勞動(dòng)模范的評(píng)選，并公開進(jìn)行宣傳報(bào)道。評(píng)選“洋勞?！斌w現(xiàn)了中國(guó)以人為本的理念，更體現(xiàn)出在東西文化交融背景下的開放與包容。
（四）開發(fā)績(jī)效管理信息系統(tǒng)，提升績(jī)效管理水平
為提高人力資源管理效率，提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性，有效降低績(jī)效管理的實(shí)施成本，石油公司需加快績(jī)效考核信息系統(tǒng)的建設(shè)。通過(guò)績(jī)效管理信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)以下目的：一是員工通過(guò)自助平臺(tái)設(shè)定具體工作目標(biāo)，在線提交報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)內(nèi)的互動(dòng)溝通，確定當(dāng)期考核目標(biāo)，共同確認(rèn)后，作為被評(píng)估人的考核依據(jù)。二是用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上績(jī)效打分，客觀上避免了人為因素的干擾，真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)記名打分，考核主體可放心地按照本意進(jìn)行打分，“老好人”現(xiàn)象也從根本上得到緩解，配套使用系統(tǒng)的“強(qiáng)制分布”功能，績(jī)效考核更加公正客觀。三是通過(guò)系統(tǒng)的打分控制功能，可以隨時(shí)獲得考核進(jìn)度，掌握各考核對(duì)象的績(jī)效報(bào)告提交情況、以及打分完成情況，便于對(duì)考核主體和考核對(duì)象的管理及控制。四是在線打分完成后，能夠即時(shí)完成對(duì)考核評(píng)分的計(jì)算，得出各項(xiàng)考核結(jié)果，系統(tǒng)根據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)段的等級(jí)設(shè)定，自動(dòng)排列出績(jī)效考核人員等級(jí)分布情況，形成考核結(jié)果匯總表及各類績(jī)效分析。如：?jiǎn)稳藢?duì)比分析、多人對(duì)比分析、趨勢(shì)分析、綜合測(cè)評(píng)表等，給人力資源的各項(xiàng)工作如：薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等提供及時(shí)、有效的數(shù)據(jù)支撐。
隨著國(guó)有企業(yè)全球化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，建立和完善全球化績(jī)效管理體系已成當(dāng)務(wù)之急。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該盡快建立覆蓋全部員工，同時(shí)又尊重文化差異的戰(zhàn)略性績(jī)效管理，強(qiáng)化“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上扛指標(biāo)”的責(zé)任意識(shí)，通過(guò)將戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，壓力層層傳遞，促進(jìn)每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。
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經(jīng)濟(jì)全球化給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了明顯的變化，那就是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化。我國(guó)加入WTO后，市場(chǎng)開放和營(yíng)銷全球化成了中國(guó)企業(yè)必然的選擇。我國(guó)企業(yè)不僅要承受跨國(guó)公司在中國(guó)本土帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而且還要在人家的土地上與外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要在所面臨的全球競(jìng)爭(zhēng)中獲得比較優(yōu)勢(shì)才能夠生存下去，否則在競(jìng)爭(zhēng)中勢(shì)必會(huì)處于劣勢(shì)，甚至?xí){到自身的生存。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)存在以下幾個(gè)問(wèn)題。
1.對(duì)外投資的規(guī)模與我國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不相稱。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2003年，經(jīng)中國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)和備案設(shè)立的境外非金融類中資企業(yè)510家，而新批設(shè)立外商投資企業(yè)41081家?？梢姡c中國(guó)引進(jìn)外商直接投資相比，中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的力度不夠。以中國(guó)企業(yè)的對(duì)外直接投資來(lái)看，中國(guó)企業(yè)的對(duì)外直接投資金額僅占世界對(duì)外投資金額的0.15﹪。與中國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)的身份很不相稱。此外，吸引外資與對(duì)外投資的比例為1:0.09，不僅大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家1:1.14的平均水平，也低于世界平均水平1:1.11，甚至低于發(fā)展中國(guó)家1:0.13的水平。由此可見，中國(guó)資本流入與資本流出的嚴(yán)重失衡，這種強(qiáng)烈的反差即使在發(fā)展中國(guó)家也十分罕見。
2.海外投資的資源導(dǎo)向性明顯，但技術(shù)水平還有待進(jìn)一步提高。在1990年～2000年度，中國(guó)30家最大的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，有23家屬于資源開發(fā)型企業(yè)。以漁業(yè)為例，自從1983年以來(lái)中國(guó)的一些企業(yè)在尼日利亞、印尼、阿根廷、美國(guó)等20多個(gè)海洋資源豐富的國(guó)家投資進(jìn)行漁業(yè)開發(fā)，已運(yùn)回國(guó)內(nèi)數(shù)十萬(wàn)噸魚貨，占我國(guó)漁業(yè)總產(chǎn)量的17%；中信公司在非洲、拉美、西太平洋等地區(qū)開發(fā)林業(yè)資源已取得很大的成效，運(yùn)回大量的木材。冶煉行業(yè)，中國(guó)冶金進(jìn)出口公司在澳大利亞總投資2.8億澳元開發(fā)鐵礦，在這20年時(shí)間內(nèi)運(yùn)回2億噸高質(zhì)量礦砂。這說(shuō)明中國(guó)產(chǎn)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)含量不高。不過(guò)，近幾年中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐步擴(kuò)展到生產(chǎn)加工、資源開發(fā)、工程承包、農(nóng)業(yè)合作和研究開發(fā)等眾多領(lǐng)域，擴(kuò)展層次在不斷提升。有的產(chǎn)業(yè)已由早期的建點(diǎn)開辦“窗口”發(fā)展到投資辦廠，帶動(dòng)國(guó)產(chǎn)設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)出口，跨國(guó)并購(gòu)股權(quán)置換，境外上市，設(shè)立境外研發(fā)中心創(chuàng)辦科技園業(yè)，建立國(guó)際營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略合作關(guān)系等各種形式
3.中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)尚處不夠成熟的低級(jí)階段，比較優(yōu)勢(shì)尚不突出。近幾年來(lái)，中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)域分布已擴(kuò)大到五大洲。但從總體上來(lái)看，投資的區(qū)域仍舊相對(duì)集中。從投資總量上看，中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資主要集中在北美洲（僅指美、加、墨三國(guó)）、大洋洲、亞洲（東南亞、西亞）等地區(qū)，有明顯的地區(qū)集中性。從對(duì)外投資國(guó)別上看，投資主要集中在一些發(fā)達(dá)國(guó)家和新興工業(yè)國(guó)的少數(shù)石油，礦產(chǎn)資源豐富的發(fā)展中國(guó)家。到2001年底，中國(guó)企業(yè)在這些國(guó)家和地區(qū)的累計(jì)投資超過(guò)2000萬(wàn)美元，累計(jì)投資量占中國(guó)工業(yè)對(duì)外投資量的9%，形成了三大核心區(qū)：港澳地區(qū)、美加地區(qū)、澳新地區(qū)。中國(guó)企業(yè)在這三大核心區(qū)的投資企業(yè)數(shù)和投資額分別占中國(guó)對(duì)外投資企業(yè)比重28.61%、36.01%和17%。
4．投資方式比較單一，主要采取投資新建方式。這種方式盡管有其優(yōu)點(diǎn)，但其耗時(shí)長(zhǎng)，難以快捷地進(jìn)入市場(chǎng)。
5．在經(jīng)營(yíng)管理上實(shí)行的是異地化經(jīng)營(yíng)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)尚處于初級(jí)發(fā)展階段。由于受我國(guó)政府的國(guó)內(nèi)資金配套和外匯等計(jì)劃管理的限制，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)不能完全依據(jù)國(guó)外市場(chǎng)情況進(jìn)行決策，從而錯(cuò)失良機(jī)；而異地化經(jīng)營(yíng)則使經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目在國(guó)外，管理機(jī)構(gòu)和人員在國(guó)內(nèi)，只派與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有關(guān)的管理和技術(shù)人員去國(guó)外經(jīng)營(yíng)，且派出的管理和技術(shù)人員有相當(dāng)一部分素質(zhì)不高，不熟悉市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，不能及時(shí)依照市場(chǎng)的需求偏好改進(jìn)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)和挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)。可見，我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)尚處于初級(jí)發(fā)展階段。
二、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的對(duì)策
1.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：漸進(jìn)性和創(chuàng)新性?？鐕?guó)公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要特征，一是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方式的漸進(jìn)性，二是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新性?？鐕?guó)公司的發(fā)展歷史表明，幾乎所有的企業(yè)是從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)起步，然后以母國(guó)為基地，逐步走向世界，最終發(fā)展成為跨國(guó)企業(yè)。從大多數(shù)跨國(guó)公司走向世界的過(guò)程來(lái)看，從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)，從量變到質(zhì)變的過(guò)程，并不是一蹴而就的突然飛躍。絕大多數(shù)企業(yè)在成為跨國(guó)公司之前，對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方式的選擇都采用了“先易后難，逐步升級(jí)”的戰(zhàn)略。一是解決后發(fā)劣勢(shì)的困擾。“走出國(guó)門后才真的發(fā)現(xiàn)，很多對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)比海爾強(qiáng)大得多?！睆埲鹈粜稳葸@種差距，就相當(dāng)于對(duì)方都是博士、碩士，而自己才中學(xué)畢業(yè)。一個(gè)新面孔在國(guó)外也根本無(wú)人搭理。二是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)必須整體考慮。應(yīng)該是先把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做大后再嘗試走出去，這可能也是轉(zhuǎn)化后發(fā)劣勢(shì)的問(wèn)題，要做到“無(wú)利不為、無(wú)內(nèi)不外”。
跨國(guó)公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新性是跨國(guó)公司不斷適宜環(huán)境變化的結(jié)果，他相繼經(jīng)歷了由多國(guó)國(guó)內(nèi)到簡(jiǎn)單一體化，再到復(fù)合一體化的由低到高的發(fā)展階段，即多元化發(fā)展?？鐕?guó)公司首先實(shí)行的是多國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即針對(duì)不同市場(chǎng)在當(dāng)?shù)亟M織生產(chǎn)和銷售。以后，隨著貿(mào)易壁壘的減少，通訊技術(shù)的進(jìn)步和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)日益傾向于利用外部資源服務(wù)于自身的價(jià)值增值。相對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，為適應(yīng)國(guó)際化戰(zhàn)略，可將國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)成本具有比較優(yōu)勢(shì)的國(guó)家和地區(qū)，還將研發(fā)、設(shè)計(jì)、研究所等都逐步遷往歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，以跟蹤最前沿的技術(shù)。
即使?jié)u進(jìn)也好，創(chuàng)新也罷，面對(duì)我國(guó)目前的狀況，“中國(guó)企業(yè)出海的模式選擇”也可借鑒：一是海爾模式，通過(guò)到當(dāng)?shù)卦O(shè)廠，沖破貿(mào)易壁壘，然后在當(dāng)?shù)貥淞⑵放频男蜗?；二就是TCL的模式，收購(gòu)知名品牌的形式；三就是聯(lián)想模式，奧運(yùn)其實(shí)是中國(guó)可以利用的很大的機(jī)會(huì)，日本的精工愛普生，韓國(guó)的三星都是通過(guò)奧運(yùn)會(huì)打造了自己的國(guó)際品牌；另外還有一種就是中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)做大以后借船出海。小靈通在國(guó)內(nèi)做的非常成功以后，開始拓展海外的市場(chǎng)。2.國(guó)際投資戰(zhàn)略與跨國(guó)兼并的結(jié)合
(1)資源開發(fā)型產(chǎn)業(yè)是我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的預(yù)防性產(chǎn)業(yè)。我國(guó)人均自然資源比較短缺，利用別國(guó)資源優(yōu)勢(shì)，以油田和其他重要資源開發(fā)為導(dǎo)向的對(duì)外投資應(yīng)是我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的預(yù)防性投資。通過(guò)對(duì)外投資建立資源穩(wěn)定的供應(yīng)基地，可以降低通過(guò)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移資源的交易成本，有利于規(guī)避世界市場(chǎng)資源價(jià)格大幅波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，也防止受制于他人的被動(dòng)局面。
(2)勞動(dòng)與資本相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)是我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。從世界跨國(guó)公司對(duì)外擴(kuò)張戰(zhàn)略由資源——?jiǎng)趧?dòng)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向資本——技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，以及中國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力中的比較優(yōu)勢(shì)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)選擇較成熟的勞動(dòng)相對(duì)密集、核心技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定、具有一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)作為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。我國(guó)的制造業(yè)便符合上述條件，因此制造業(yè)將是我國(guó)對(duì)外投資的主要行業(yè)，如以家用電器、摩托車為主的中檔加工組裝型制造業(yè)、紡織業(yè)和服裝業(yè)等。
(3)研究與開發(fā)型技術(shù)產(chǎn)業(yè)是我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)該考慮在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成梯度優(yōu)勢(shì)，并逐漸推進(jìn)其產(chǎn)業(yè)高度化。這就需要在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中發(fā)展以研究與開發(fā)為重點(diǎn)的技術(shù)型對(duì)外投資。眾所周知，在經(jīng)濟(jì)全球化的劇烈競(jìng)爭(zhēng)中，從我國(guó)技術(shù)開發(fā)、研究力量還比較薄弱，在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力的比較優(yōu)勢(shì)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)選擇勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)作為國(guó)際經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)應(yīng)該沒(méi)有疑問(wèn)，但應(yīng)該在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)形成梯度優(yōu)勢(shì)，并逐步推進(jìn)其產(chǎn)業(yè)高度化，以利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
【關(guān)鍵詞】旅游業(yè) 跨國(guó)發(fā)展 動(dòng)因思考 應(yīng)對(duì)策略
旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位的支柱產(chǎn)業(yè)之一，它對(duì)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加外匯收入，提高經(jīng)濟(jì)效益和完善國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系起著重要的推動(dòng)作用。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民收入水平的提高對(duì)旅游消費(fèi)的需求進(jìn)一步上升?？鐕?guó)旅游的地位和作用在人們的日常生活中越來(lái)越重要。
一 旅游業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)
1.關(guān)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)
在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)中，企業(yè)已經(jīng)不單單尋求國(guó)內(nèi)發(fā)展這一舞臺(tái)。第一，尋求更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。尋求生存和發(fā)展是每個(gè)企業(yè)的必經(jīng)之路，但是經(jīng)濟(jì)全球化的另一表現(xiàn)是區(qū)域集團(tuán)化和貿(mào)易保護(hù)主義，所以企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)就要避開各種障礙。第二，把握科技動(dòng)態(tài)，收集有效經(jīng)濟(jì)信息。技術(shù)密集型企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是為了尋求一條獲取先進(jìn)科技的途徑。同時(shí)，了解更多的市場(chǎng)信息可以更加清楚地把握消費(fèi)者需求，以改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。第三，獲取經(jīng)營(yíng)資源。企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)互利的經(jīng)營(yíng)策略，可以實(shí)現(xiàn)世界范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置。第四，追求更高的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)的發(fā)展就是為了獲益，對(duì)外投資可以充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營(yíng)專業(yè)人員的對(duì)外經(jīng)營(yíng)能力。所以企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)所趨。
按照聯(lián)合國(guó)貿(mào)易與發(fā)展委員會(huì)的定義，所謂跨國(guó)公司，由此看來(lái)必須滿足以下三個(gè)條件：第一，它是由兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)體所組成，而無(wú)論這些經(jīng)濟(jì)實(shí)體的法律形式和活動(dòng)領(lǐng)域如何；第二，它在一個(gè)決策系統(tǒng)制定的連貫政策和一個(gè)或多個(gè)決策中心制定的共同戰(zhàn)略下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；第三，它的各個(gè)實(shí)體通過(guò)所有權(quán)或其他方面相聯(lián)系，一個(gè)或多個(gè)實(shí)體能夠?qū)ζ渌麑?shí)體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)施加有效影響，特別是在與其他實(shí)體分享知識(shí)、資源和責(zé)任等方面的影響尤為有效。
由以上定義可以看出，成為跨國(guó)公司有兩個(gè)必要條件。第一，它必須是在外國(guó)直接投資。從這個(gè)意義上講，大多數(shù)貿(mào)易商不是真正的跨國(guó)公司。第二，它必須對(duì)海外資產(chǎn)進(jìn)行主動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理，而不是消極地以金融證券形式簡(jiǎn)單地?fù)碛泻Ｍ赓Y產(chǎn)。
跨國(guó)企業(yè)的形成過(guò)程大致如下：企業(yè)經(jīng)過(guò)發(fā)展取得了技術(shù)、資金和管理能力等各方面的綜合提升成為了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，但企業(yè)的發(fā)展受到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展限制，需要擴(kuò)大市場(chǎng)尋求長(zhǎng)足發(fā)展；在企業(yè)開拓海外市場(chǎng)進(jìn)出口產(chǎn)品時(shí)遇到了進(jìn)出口國(guó)的關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘限制，只好在海外投資直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)由國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，由于外國(guó)環(huán)境、市場(chǎng)需求、技術(shù)理念及經(jīng)營(yíng)差異的改變，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理及產(chǎn)品都需要隨之改變。采用靈活的管理方法和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)必須根據(jù)行業(yè)、公司和競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，以及東道主國(guó)家的需求合理展開經(jīng)營(yíng)，才能保證“具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.旅游業(yè)的跨國(guó)發(fā)展
改革開放以來(lái)，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，對(duì)于旅游消費(fèi)的需求進(jìn)一步上升，因此我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)發(fā)展成為與石油業(yè)、汽車業(yè)并列的三大產(chǎn)業(yè)。我國(guó)旅游業(yè)在世界旅游業(yè)中的地位顯著上升，發(fā)展趨勢(shì)日益強(qiáng)盛。2007年我國(guó)入境過(guò)夜旅游者5472萬(wàn)人次，居全球第四位；旅游外匯收入419億美元，居全球第五位；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)16.1億人次；出境旅游人數(shù)4095萬(wàn)人次；旅游總收入1.0957萬(wàn)億元。中國(guó)已成為世界上第四大入境旅游接待國(guó)、亞洲第一大出境旅游客源國(guó)，并且將形成世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。
旅游業(yè)的開放性、外向型和國(guó)際化特點(diǎn)適合國(guó)際服務(wù)的產(chǎn)品開發(fā)、宣傳促銷、組織成行、服務(wù)接待和跨國(guó)營(yíng)銷，如在國(guó)際上已形成的國(guó)際知名品牌的運(yùn)通、交通公社、希爾頓、喜來(lái)登、香格里拉等，都有一批遍及全世界的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，這也說(shuō)明了旅游業(yè)適宜跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。然而，我國(guó)的旅游業(yè)雖已取得快速發(fā)展，但與世界知名旅游業(yè)的發(fā)展仍有較大差距，表現(xiàn)在：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)數(shù)目稀少，股權(quán)單一；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)普遍規(guī)模較??；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋面窄；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)戰(zhàn)略缺失及人才匱乏；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)科技含量低。因此，需要進(jìn)一步提高我國(guó)的旅游收入、旅游出口、旅游投資、旅游稅收、旅游就業(yè)等對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。雖然走出去發(fā)展困難會(huì)更多一些，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大一點(diǎn)，但對(duì)于增強(qiáng)和提升我國(guó)旅游企業(yè)的綜合素質(zhì)，鍛煉和造就一個(gè)具有國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游企業(yè)群體，加快實(shí)現(xiàn)世界旅游強(qiáng)國(guó)目標(biāo)，都具有重要的意義。
二 關(guān)于旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)動(dòng)因的思考
1.外部因素
據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)將成為世界第四大旅游客源產(chǎn)生地。所以關(guān)于旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)動(dòng)因的思考，要抓住機(jī)遇，研究應(yīng)對(duì)策略，對(duì)于發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)的跨國(guó)發(fā)展是非常有意義的。關(guān)于旅游業(yè)的跨國(guó)發(fā)展的外部動(dòng)因主要有以下幾點(diǎn)。
第一，適應(yīng)全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)是為了適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢(shì)的迫切需要。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化和集團(tuán)化的貿(mào)易保護(hù)主義使得區(qū)域性國(guó)家利益集團(tuán)化?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)無(wú)疑將大大加強(qiáng)成員國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)。一方面，在于充分利用統(tǒng)一市場(chǎng)或自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)部各種優(yōu)惠政策；另一方面，可以打開貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大市場(chǎng)。
第二，我國(guó)加入世貿(mào)組織后，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為必然結(jié)果。加入世貿(mào)組織后，我國(guó)企業(yè)要在新的形勢(shì)下求生存求發(fā)展，迫使其盡快轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，迅速提高對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力。我國(guó)旅游企業(yè)只有積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，開發(fā)和利用國(guó)際資源，針對(duì)不同市場(chǎng)采用不同的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能增加國(guó)際旅游市場(chǎng)份額，彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)收益的損失，才能在開放動(dòng)態(tài)的國(guó)際旅游市場(chǎng)中優(yōu)化資源配置，加速企業(yè)成長(zhǎng)，形成良性的國(guó)際旅游分工與合作態(tài)勢(shì)。
第三，市場(chǎng)需求是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的根本。旅游業(yè)分為國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游。人們的旅游消費(fèi)進(jìn)一步上升，由國(guó)內(nèi)旅游向國(guó)際旅游發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展。目前相當(dāng)可觀的出境旅游市場(chǎng)規(guī)模及未來(lái)巨大的發(fā)展?jié)摿?，為我?guó)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供了難得的市場(chǎng)機(jī)遇，成為我國(guó)旅游企業(yè)開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本動(dòng)因之一。
第四，國(guó)家的政策和資金支持促進(jìn)了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。作為國(guó)家發(fā)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，大致可以獲得四個(gè)方面的利益：一是通過(guò)直接投資有效地利用國(guó)外資源；二是通過(guò)多種要素的跨國(guó)界轉(zhuǎn)移調(diào)整和優(yōu)化國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ；三是創(chuàng)造長(zhǎng)期的外匯收人，改善國(guó)際收支 ；四是推動(dòng)企業(yè)提高國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)能力。國(guó)家對(duì)這些利益的綜合追求，決定了政府對(duì)企業(yè)的跨國(guó)化活動(dòng)的積極支持，體現(xiàn)為對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的財(cái)政、稅收貨款盡量提供優(yōu)惠。
2.內(nèi)部因素
我國(guó)旅游業(yè)開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部動(dòng)因主要是旅游業(yè)自身對(duì)利益的自覺(jué)追求。關(guān)于旅游業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的直接動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是保護(hù)出口市場(chǎng)和擴(kuò)大海外市場(chǎng)。我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展沒(méi)有外向型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)作為基礎(chǔ)，所以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，同時(shí)不同層次的企業(yè)擠在國(guó)內(nèi)這一狹小的市場(chǎng)展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，需要跨國(guó)經(jīng)營(yíng)來(lái)開拓海外市場(chǎng)。二是尋找信息、機(jī)會(huì)和資源。企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)可以向國(guó)內(nèi)提供國(guó)際市場(chǎng)行情和產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)等，還可以了解國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略意圖，尋找發(fā)展機(jī)會(huì)。三是資金缺乏和技術(shù)落后，企業(yè)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力低下。雖然我國(guó)的旅游業(yè)在改革開放后已有明顯發(fā)展，但是與國(guó)際旅游業(yè)相比依然普遍處于弱、小、散、差的格局，產(chǎn)業(yè)集中度低，集團(tuán)化發(fā)展緩慢，導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力低下，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。與國(guó)外旅游企業(yè)相比，我國(guó)旅游企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，技術(shù)力量薄弱，在跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)中將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。四是人才資源不足和管理模式不成熟。我國(guó)旅游企業(yè)中熟悉國(guó)外文化背景、法律法規(guī)和市場(chǎng)環(huán)境的外向型經(jīng)營(yíng)管理人才嚴(yán)重匱乏，企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平、內(nèi)部管理機(jī)制和組織功能等都有待于進(jìn)一步提高和完善，許多企業(yè)至今還沒(méi)有形成固定、成熟、先進(jìn)的管理模式。
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)必須按照國(guó)際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作，依靠自身的人、財(cái)、物、信息等資源公平競(jìng)爭(zhēng)?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)將促使旅游企業(yè)加大改革力度，扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益低下的局面。所以，我國(guó)旅游業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)也是自身改革與發(fā)展的需要。雖然在總體上我國(guó)旅游企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了由服務(wù)接待型向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)型的轉(zhuǎn)軌，管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，但仍有不少旅游企業(yè)未按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求建立現(xiàn)代企業(yè)制度，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。我國(guó)旅游企業(yè)要想從競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)上占領(lǐng)更多的份額，就必須順應(yīng)國(guó)際化的潮流，在本國(guó)以外的旅游目的地建立分支機(jī)構(gòu)，就近向消費(fèi)者銷售旅游產(chǎn)品。
三 旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策
如果不能及時(shí)把握我國(guó)旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因，我國(guó)旅游企業(yè)將無(wú)力在國(guó)際市場(chǎng)上與外國(guó)旅游企業(yè)抗?fàn)?。所以，關(guān)于旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)動(dòng)因的思考是為了給我國(guó)旅游業(yè)向國(guó)際化發(fā)展和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供價(jià)值思考和研究有效策略。針對(duì)關(guān)于旅游業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因，本如下策略分析。
第一，依托國(guó)內(nèi)旅游，發(fā)展國(guó)際旅游，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)中“大旅游”的發(fā)展。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)是整個(gè)旅游業(yè)的基礎(chǔ)，發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)必須以國(guó)內(nèi)旅游業(yè)為基礎(chǔ)。同時(shí)，我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，建設(shè)急需外匯，因此我國(guó)政府提出了優(yōu)先發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)的方針。旅游主管部門要按照國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的特點(diǎn)，從食宿行游購(gòu)?qiáng)柿鶄€(gè)方面加以統(tǒng)籌規(guī)劃，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)步伐，滿足旅游市場(chǎng)的需求。
第二，發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型旅游企業(yè)集團(tuán)，實(shí)施企業(yè)主導(dǎo)戰(zhàn)略?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)要求我國(guó)旅游企業(yè)必須改變?nèi)?、小、散、差的局面，通過(guò)實(shí)施大集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，向規(guī)?；?jīng)營(yíng)方面轉(zhuǎn)變。集團(tuán)化發(fā)展應(yīng)按照市場(chǎng)化原則，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以資本為聯(lián)結(jié)紐帶，采取兼并、收購(gòu)、聯(lián)合等資本經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和低成本、高效率的擴(kuò)張。我國(guó)旅游企業(yè)通過(guò)組建和發(fā)展大型集團(tuán)，并綜合運(yùn)用內(nèi)部管理型和外部交易型戰(zhàn)略，既可提高國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘，又可從整體上培育和提升國(guó)際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，國(guó)家大力支持，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的保護(hù)與發(fā)展并重的政府策略。政府應(yīng)積極調(diào)整和優(yōu)化旅游管理體制，發(fā)揮政府在產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向、產(chǎn)權(quán)保護(hù)、公共產(chǎn)品供給、市場(chǎng)信息披露、法律援助和簡(jiǎn)化出入境手續(xù)等方面的作用，為旅游企業(yè)創(chuàng)造良好的生長(zhǎng)空間。旅游企業(yè)特別是旅行社業(yè)更應(yīng)充分利用政府的扶持與保護(hù)，以最快的速度進(jìn)行資本積累、品牌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和管理升級(jí)，全面提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，加快跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)。針對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)中管理人才匱乏，以及人力資源通過(guò)市場(chǎng)交易獲得的成本較大等客觀實(shí)際，政府和相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)采取多種模式加大培養(yǎng)力度，盡快建設(shè)一支熟悉國(guó)外旅游產(chǎn)業(yè)政策和相關(guān)法規(guī)、了解國(guó)際市場(chǎng)、具有多元文化背景、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的外向型跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍。
第五，旅游景點(diǎn)的觀賞性和空間性決定了旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的特殊性。旅游收益主要是在旅游目的地即旅游產(chǎn)品生產(chǎn)地，消費(fèi)者因其民族情結(jié)、文化認(rèn)同等因素的影響，愿意購(gòu)買和消費(fèi)本國(guó)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。所以發(fā)展旅游業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)要特別注重民族文化和民族心理的差異，“異中求同”，和諧發(fā)展。
第六，旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的配套實(shí)施建設(shè)應(yīng)完善，提高服務(wù)質(zhì)量。旅游業(yè)依賴交通業(yè)的發(fā)展，交通又經(jīng)常合理地牽制著旅游業(yè)的發(fā)展；旅游景點(diǎn)到處都是樓堂廟宇、游樂(lè)園之類，粗制濫造仿古景點(diǎn)，致使人文景現(xiàn)同自然景觀不能融合在一起；旅游的飲食業(yè)中飯店比重太小，我國(guó)飯店建設(shè)片面追求高檔，以致形成“高中低”倒金字塔型。旅游業(yè)涉及交通、飲食、娛樂(lè)、園林、商業(yè)、文化等部門，這些部門應(yīng)相互銜接，融為一體地為旅游業(yè)服務(wù)。同時(shí)，導(dǎo)游和旅行社的相關(guān)服務(wù)人員要提高自身素質(zhì)，友好服務(wù)。
第七，完善旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)。旅游資源的稀缺和不可再生性容易導(dǎo)致壟斷價(jià)格，有些地方保護(hù)主義嚴(yán)重，自行定價(jià)，巧立名目，價(jià)格多變，旅游者的正當(dāng)權(quán)益應(yīng)受到保護(hù)；旅游資源的不可再生性更要求旅游者要遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)旅游資源，注意環(huán)境保護(hù)。
第八，加強(qiáng)旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的理論研究，制定旅游業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。做好旅游市場(chǎng)的信息預(yù)測(cè)、宣傳廣告及可行性研究的分析工作，以克服規(guī)劃建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理時(shí)的盲目性。旅游市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品要多樣化，要富于地方特色和紀(jì)念意義，以吸引不同的旅游者。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游業(yè)的跨國(guó)發(fā)展不是生來(lái)就具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，這些優(yōu)勢(shì)是在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中不斷積累、完善的。所以，旅游業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵是利用原有優(yōu)勢(shì)，發(fā)展新生優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展具有非常重要的意義。
參考文獻(xiàn)
[1]杜江.旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究[M].北京：旅游教育出版社，2001
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【關(guān)鍵詞】 跨國(guó)公司；海外投資戰(zhàn)略
三 市場(chǎng)進(jìn)入模式應(yīng)遵循漸進(jìn)性原則
企業(yè)選定了目標(biāo)市場(chǎng)之后就面臨著以什么樣的“市場(chǎng)進(jìn)入”方式打入該國(guó)市場(chǎng)。企業(yè)可以選擇的市場(chǎng)進(jìn)入方式可分為貿(mào)易式進(jìn)入、合同式進(jìn)入和投資式進(jìn)入，每一種進(jìn)入方式包含若干子形式。經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)上講的市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略一般是指企業(yè)初次進(jìn)入每一市場(chǎng)所采取的戰(zhàn)略或方式。從動(dòng)態(tài)的角度看，企業(yè)在特定的時(shí)期和條件下以某種形式進(jìn)入海外市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)若干年后，企業(yè)在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形態(tài)會(huì)隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件的變化而進(jìn)行調(diào)整。
制定海外市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略，主要回答兩大問(wèn)題：一是“在哪里生產(chǎn)，到哪里銷售”，即生產(chǎn)和銷售活動(dòng)的布局問(wèn)題；二是“如何組織，如何管理”，即產(chǎn)銷活動(dòng)的控制問(wèn)題。 研究表明，跨國(guó)公司制定海外市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略的方法主要有兩大類：第一類是經(jīng)濟(jì)方法（the economic approach）， 第二類是企業(yè)戰(zhàn)略方法(the business-strategy approach)。
所謂市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)企業(yè)自身的狀況和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在不同的經(jīng)濟(jì)變量（如控制程度、成本、風(fēng)險(xiǎn)、收益等）中尋求的一種均衡狀態(tài)。該方法強(qiáng)調(diào)對(duì)不同進(jìn)入方式的成本比較，但沒(méi)有考慮到各種市場(chǎng)進(jìn)入方式對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)“競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)”的影響。企業(yè)選擇進(jìn)入方式時(shí)，還應(yīng)考慮其他競(jìng)爭(zhēng)因素。在很多情況下，企業(yè)選取某一進(jìn)入方式，并不是因?yàn)槠溥M(jìn)入成本低，而是由于這種方式能最大限度地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，從而獲得壟斷利潤(rùn)。因此，成本最低的進(jìn)入方式未必能夠帶來(lái)最高利潤(rùn)和獲得最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略行為論從行業(yè)結(jié)構(gòu)和進(jìn)入壁壘的角度出發(fā)，主張選擇最有利于增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位的進(jìn)入方式。戰(zhàn)略行為方法認(rèn)為，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境受到一系列因素的影響而存在著不確定性，因此，企業(yè)在選擇市場(chǎng)進(jìn)入方式時(shí)，必須采取經(jīng)驗(yàn)主義和實(shí)用主義。企業(yè)在進(jìn)行海外投資前，應(yīng)對(duì)所有的進(jìn)入方式進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。所比較的內(nèi)容主要包括贏利貢獻(xiàn)、投資風(fēng)險(xiǎn)和其他非贏利目標(biāo)，然后對(duì)所有可能的方式進(jìn)行比較，并排列出先后順序。
海外市場(chǎng)進(jìn)入模式對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成功與否的影響是巨大的。無(wú)論采取什么方法，企業(yè)對(duì)進(jìn)入模式的選擇應(yīng)遵循漸進(jìn)性原則，從風(fēng)險(xiǎn)低、資源投入少的方式入手，逐步過(guò)渡到其他的經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出的最大化的長(zhǎng)期目標(biāo)。中國(guó)企業(yè)“走出去”應(yīng)走漸進(jìn)式的發(fā)展道路。這種漸進(jìn)性主要體現(xiàn)在兩方面：一是市場(chǎng)擴(kuò)張的地理順序，通常是本地市場(chǎng)全國(guó)市場(chǎng)海外相鄰市場(chǎng)全球市場(chǎng)；二是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方式的演變，最常見的類型是純國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)通過(guò)中間商間接出口直接出口設(shè)立海外銷售分部建立海外生產(chǎn)基地。海外經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)畢竟高于國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)應(yīng)以提高跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成功率為目標(biāo)，避免盲目性。
四 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與國(guó)際戰(zhàn)略恰當(dāng)匹配
企業(yè)一旦確定了國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略，就面臨戰(zhàn)略如何執(zhí)行的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，我們看到許多中國(guó)企業(yè)雖然明確了國(guó)際化戰(zhàn)略的目標(biāo)，但國(guó)際化發(fā)展卻層層受阻，其中存在的一個(gè)共同問(wèn)題是沒(méi)有將組織結(jié)構(gòu)和控制調(diào)整到與戰(zhàn)略相匹配的狀態(tài)。
錢德勒(Alfred D.Chandler)對(duì)美國(guó)大企業(yè)的成長(zhǎng)進(jìn)行了深入的研究，他得出的結(jié)論是，企業(yè)的擴(kuò)張戰(zhàn)略必須有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)變化跟隨。錢德勒關(guān)于組織結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的論斷被跨國(guó)公司的成長(zhǎng)經(jīng)歷所證實(shí)。
組織結(jié)構(gòu)是有效戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的重要組成部分。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)與其他要素結(jié)合時(shí)，這種結(jié)構(gòu)就能推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。在經(jīng)營(yíng)中，形成一個(gè)能有效支持公司戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)是困難的。在多數(shù)情況下，企業(yè)更傾向于維持結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，保持組織的慣性。
許多跨國(guó)公司（如通用汽車公司、國(guó)際商用機(jī)器公司、飛利浦公司等）都采取地區(qū)分部組織結(jié)構(gòu)。實(shí)際上，大部分產(chǎn)業(yè)不是在全球規(guī)模的層面上達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益的最大化，而是在地區(qū)層面上實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)勢(shì)。在地區(qū)分部結(jié)構(gòu)下，一個(gè)突出特點(diǎn)是公司總部給它的地區(qū)分部下放了很大權(quán)力，地區(qū)總裁擁有高度的自，可以改變本國(guó)的產(chǎn)品戰(zhàn)略，使它能適應(yīng)所在國(guó)家或地區(qū)的特殊環(huán)境。同樣，地區(qū)總裁也會(huì)將部分權(quán)力直接下放給具體國(guó)家的執(zhí)行經(jīng)理。地區(qū)（國(guó)別）市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)需求越大，地區(qū)下屬的國(guó)家經(jīng)理所獲得的自就越大。這樣做的主要好處是能夠獲得本地迅速反應(yīng)的能力，而且使絕大部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在地區(qū)內(nèi)不斷“擴(kuò)散”，并從一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)“復(fù)制”到另一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。
隨著公司向多元化產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)外產(chǎn)品種類的增加，生產(chǎn)經(jīng)理的重要性隨著公司所提品數(shù)量的增加而增強(qiáng)。許多大型跨國(guó)公司在組織結(jié)構(gòu)上由地區(qū)分部結(jié)構(gòu)向全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。據(jù)研究，美國(guó)杜邦公司是在20世紀(jì)初第一個(gè)主要采用現(xiàn)代部門結(jié)構(gòu)的公司，到20世紀(jì)70年代，《財(cái)富》雜志500強(qiáng)中有90%的公司已采取了產(chǎn)品部門結(jié)構(gòu)。
全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了垂直一體化的生產(chǎn)活動(dòng)鏈，這是以全球市場(chǎng)統(tǒng)一配置資源的。在全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)下，一些生產(chǎn)活動(dòng)會(huì)被分散進(jìn)行（如零部件加工和裝配）而其他生產(chǎn)活動(dòng)則集中進(jìn)行（如研究與開發(fā)活動(dòng)）。全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)的靈活性體現(xiàn)在它能夠根據(jù)勞動(dòng)力成本、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、匯率風(fēng)險(xiǎn)等的變化迅速轉(zhuǎn)移生產(chǎn)地點(diǎn)，特別是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域是以行業(yè)界限來(lái)劃分時(shí)，可以清楚地確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
在全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)下，全球性的下屬公司的運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有太大的自，它們只是全球組織中的一個(gè)組成部分，談不上發(fā)揮獨(dú)立的戰(zhàn)略作用。在這種情況下，母公司和下屬公司之間的協(xié)調(diào)就變得十分關(guān)鍵。由于全球化是公司戰(zhàn)略的核心，下屬公司在很大程度上被看做是供貨的來(lái)源或銷售部門。一旦產(chǎn)品進(jìn)行了最終裝配，就由母公司管理整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷。
無(wú)論是全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)還是地區(qū)分部結(jié)構(gòu)都存在各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。從優(yōu)勢(shì)的角度看，全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)的好處是獲得了更高的全球效率，而地區(qū)分部結(jié)構(gòu)的好處在于使公司能夠獲得更高的當(dāng)?shù)胤磻?yīng)能力和靈活性。全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)最大的弱點(diǎn)是，隨著時(shí)間的推移，下屬公司越來(lái)越形成對(duì)母公司的依賴，母公司與下屬公司的互動(dòng)缺乏創(chuàng)造力，從而導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力的限制。而地區(qū)結(jié)構(gòu)最大的弱點(diǎn)在于，母公司在其自治的子公司施行支配性的戰(zhàn)略時(shí)產(chǎn)生阻力和困難，從而會(huì)失去專業(yè)化分工帶來(lái)的好處，最終將以效率的損失為代價(jià)。在不同的地區(qū)進(jìn)行研究與開發(fā)、采購(gòu)、營(yíng)銷和分配活動(dòng)會(huì)加大生產(chǎn)和管理成本，而成本的增加給公司帶來(lái)的負(fù)擔(dān)有時(shí)是難以承受的。
今后，跨國(guó)公司全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步的發(fā)展方向是“混合型的跨國(guó)組織結(jié)構(gòu)”或是“跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”。該結(jié)構(gòu)試圖獲得地區(qū)結(jié)構(gòu)和全球化產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，其本質(zhì)上是一個(gè)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，多個(gè)總部分布在不同國(guó)家。下屬公司對(duì)本地產(chǎn)品有絕對(duì)的控制權(quán)，對(duì)某些全球化產(chǎn)品提供支持，并控制其他部分全球化產(chǎn)品。為了有效地運(yùn)作，跨國(guó)公司強(qiáng)調(diào)廣泛的水平聯(lián)系、有效的溝通和最大限度的靈活性，使公司總部及其下屬公司均能增強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)能力。
可見，地區(qū)結(jié)構(gòu)適合于多國(guó)家戰(zhàn)略，而產(chǎn)品結(jié)構(gòu)適合于全球戰(zhàn)略。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的功效對(duì)商業(yè)模式和企業(yè)組織的傳統(tǒng)形式提出了挑戰(zhàn)。公司的商業(yè)活動(dòng)如購(gòu)買、銷售和服務(wù)等越來(lái)越多地通過(guò)電子方式實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)的發(fā)展使得公司可以直接與遙遠(yuǎn)的公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，而不需要大量的海外資產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)大大降低了交易成本，并提供了強(qiáng)大的便利性。為了迎接新技術(shù)革命帶來(lái)的挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的跨國(guó)公司（如可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)龋┱谠囼?yàn)“跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”。在這一結(jié)構(gòu)下，總部更加明顯地關(guān)注建立和維持世界級(jí)的工序，這些工序和運(yùn)營(yíng)工序的“技巧”將有償賣給海外分公司。總部再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系來(lái)監(jiān)控和控制分公司。監(jiān)控對(duì)保護(hù)公司質(zhì)量上的聲譽(yù)十分關(guān)鍵。例如，麥當(dāng)勞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跟蹤遍布全球116個(gè)國(guó)家的24 500個(gè)餐館的各種烤肉的溫度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使全球性的監(jiān)控管理成為可能。
【關(guān)鍵詞】零售業(yè)國(guó)際化；SWOT分析；對(duì)策
在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快的背景下，發(fā)達(dá)國(guó)家的許多零售企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇。全球最大的100家零售企業(yè)集團(tuán)中，有50%以上的集團(tuán)都實(shí)行了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。中國(guó)加入WTO后，首先對(duì)零售業(yè)全面開放，截至目前50家零售巨頭中已有70%進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)。在此背景下，我國(guó)零售業(yè)面臨著前所未有的困難和挑戰(zhàn)。
1.優(yōu)勢(shì)分析
1.1 我國(guó)加入WTO后，零售業(yè)在進(jìn)入其他會(huì)員國(guó)之時(shí)，根據(jù)最惠國(guó)待遇和國(guó)民待遇原則，市場(chǎng)準(zhǔn)入條件被逐步放寬。加入WTO就成為我國(guó)零售企業(yè)實(shí)行跨國(guó)戰(zhàn)略提供了更為寬松的外部環(huán)境，使我國(guó)零售業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中更近了一步。同時(shí)，國(guó)外許多國(guó)家包括落后國(guó)家的招商引資政策，成為我國(guó)零售業(yè)國(guó)際化的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。
1.2 我國(guó)一些大型零售企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。2010年我國(guó)消費(fèi)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，熱點(diǎn)商品銷售旺盛，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為154554億元，同比增長(zhǎng)18.4%，初步估計(jì)，2011年社會(huì)消費(fèi)品零售總額將突破17萬(wàn)億，增長(zhǎng)15%以上。面對(duì)外資零售企業(yè)的洶涌進(jìn)入，我國(guó)零售業(yè)頂住壓力，充分吸取了外資的優(yōu)良模式，在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、營(yíng)銷手段、經(jīng)營(yíng)理念等方面有了巨大的改善，結(jié)合自身實(shí)際，擁有了許多自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，大大提高了自身的實(shí)力。
1.3 從發(fā)展的角度看，我國(guó)零售業(yè)在實(shí)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，具有發(fā)展優(yōu)勢(shì)。我國(guó)是世界上最大的消費(fèi)品加工和供應(yīng)基地，我國(guó)的零售業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)可以引導(dǎo)生產(chǎn)商和供應(yīng)商。高效、穩(wěn)定、成熟的產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步形成，而這依然成為我國(guó)零售業(yè)實(shí)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的有利條件。
1.4 政府的大力支持為零售企業(yè)“走出去”提供了便利。我國(guó)政府積極建立國(guó)際情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，加快立法速度，為我國(guó)零售業(yè)在國(guó)際化中提供了信息依據(jù)和法律支持，大力鼓勵(lì)零售企業(yè)實(shí)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。
2.劣勢(shì)分析
2.1 我國(guó)零售業(yè)高度分散，規(guī)模較小。像美國(guó)的沃爾瑪、家樂(lè)福等的銷售總額占到整個(gè)市場(chǎng)份額的70%，而我國(guó)沒(méi)有這種大規(guī)模的零售企業(yè)。我國(guó)零售企業(yè)想達(dá)到這種詭秘還比較困難。
2.2 我國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷業(yè)態(tài)單一，營(yíng)銷方式陳舊。我國(guó)市場(chǎng)中存在許多大型商場(chǎng)重復(fù)建設(shè)，在小城市液態(tài)單一，規(guī)模小。很多零售業(yè)態(tài)組織化程度低，營(yíng)銷方式落后，零售業(yè)態(tài)不規(guī)范，即使表面上是連鎖店，但從配送、核算到管理是分散的，不是真正的連鎖經(jīng)營(yíng)。這樣是沒(méi)有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的。
2.3 信息化水平低。我國(guó)許多零售企業(yè)在信息化使用上還是相當(dāng)落后的。像沃爾瑪建立了衛(wèi)星交互式通訊系統(tǒng)，EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，尤其是在內(nèi)部信息總部、供應(yīng)商和各個(gè)分店之間，全球都能夠及時(shí)交換信息，從而實(shí)現(xiàn)了各個(gè)商店銷售、訂貨與配送同步進(jìn)行。我國(guó)的零售業(yè)在經(jīng)營(yíng)中很多只注重在內(nèi)部裝修豪華和美化購(gòu)物環(huán)境上，而忽視了信息化使用。另外，在文化信息上，我國(guó)零售業(yè)對(duì)海外市場(chǎng)的文化、政治、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)習(xí)慣上了解不深，不利于做前期的市場(chǎng)調(diào)研。法國(guó)的家樂(lè)福、荷蘭的萬(wàn)客隆、日本華堂進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，準(zhǔn)備工作都在兩年以上，花費(fèi)在500萬(wàn)元左右，我們中國(guó)許多零售業(yè)還不具有這樣的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.4 管理水平低，缺乏高素質(zhì)的人才。我國(guó)的零售業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)上比較落后，國(guó)內(nèi)和在國(guó)外發(fā)展的企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。而且，我國(guó)零售業(yè)十分缺乏高素質(zhì)的管理人才，缺乏十分了解國(guó)外市場(chǎng)的規(guī)則、掌握現(xiàn)代資本運(yùn)營(yíng)和國(guó)際營(yíng)銷的高素質(zhì)人才。
3.機(jī)遇分析
3.1 全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為我國(guó)零售企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略帶來(lái)了機(jī)遇。開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)為實(shí)現(xiàn)最優(yōu)要素配置提供了可能，也是實(shí)現(xiàn)最優(yōu)效益的必由之路。我國(guó)大型零售企業(yè)只有在國(guó)際市場(chǎng)上經(jīng)受住考驗(yàn)，才能真正提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。歐洲共同體、東南亞聯(lián)盟等一些集團(tuán)的出現(xiàn)為我國(guó)零售企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提高了機(jī)遇。
3.2 國(guó)外市場(chǎng)的開放以及國(guó)家之間文化的差異性為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供機(jī)遇。像東南亞許多國(guó)家的商業(yè)相對(duì)發(fā)展滯后，市場(chǎng)供不應(yīng)求，這種現(xiàn)狀為我國(guó)零售企業(yè)進(jìn)入這種市場(chǎng)提供了突破口。東亞在2004年?yáng)|亞經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率可達(dá)7.6%，2005年也維持在6.5%，顯示出巨大的零售業(yè)市場(chǎng)潛力。而且這些國(guó)家積極的外商投資政策為零售企業(yè)國(guó)家化提供機(jī)遇。
3.3 海外華人建立的紐帶關(guān)系為我國(guó)零售企業(yè)走出去提供了機(jī)遇。分散在全球各地的華人構(gòu)成了相當(dāng)規(guī)模的華人網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)零售企業(yè)在實(shí)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)可以借助華人的力量，提供華人偏好的消費(fèi)品，積極傳播我國(guó)零售企業(yè)在海外的營(yíng)銷。
4.威脅分析
4.1 我國(guó)零售業(yè)在國(guó)際化中面臨的威脅之一是：信息技術(shù)的威脅、我國(guó)零售業(yè)在國(guó)外實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)缺乏高科技信息化的經(jīng)營(yíng)和管理，尤其是海外市場(chǎng)上存在競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)的零售商。
4.2 我國(guó)零售業(yè)在國(guó)際化中面臨的威脅之二是：規(guī)模的威脅。2010年美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的2010世界500強(qiáng)排行榜中，沃爾瑪排名世界第一。截至2009年5月7日，沃爾瑪已經(jīng)在全國(guó)共89個(gè)城市開設(shè)了3146家商場(chǎng)。其規(guī)模之大，我國(guó)的零售業(yè)是相差很大的。這種大規(guī)模的零售企業(yè)無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外市場(chǎng)對(duì)我國(guó)都是很大的威脅。
4.3 我國(guó)零售業(yè)在國(guó)際化中面臨的威脅之三是：價(jià)格的威脅。國(guó)外大型零售商采購(gòu)價(jià)格低，物流成本低，最終商品價(jià)格低，整體效益大。我國(guó)零售企業(yè)在海外市場(chǎng)面臨著價(jià)格的挑戰(zhàn)。
5.我國(guó)零售商實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策
我國(guó)目前零售企業(yè)像北京西單華聯(lián)超市有限責(zé)任公司在新加坡等海外市場(chǎng)展開了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。對(duì)于很多零售企業(yè)，尤其是一些實(shí)力強(qiáng)大的零售企業(yè)在實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)采取合理措施，定能走向國(guó)際市場(chǎng)。
5.1 政府提供支持和保護(hù)
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，政府需要為零售企業(yè)提供良好的環(huán)境。在法律和法規(guī)上，積極制定相關(guān)法律制度和規(guī)則，大力扶持零售業(yè)。另外，政府應(yīng)培養(yǎng)一批精通國(guó)際法律法規(guī)的人才和高級(jí)跨國(guó)管理人才，協(xié)助企業(yè)順利完成在海外的經(jīng)營(yíng)。
5.2 學(xué)習(xí)國(guó)外零售巨頭的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力
沃爾瑪、家樂(lè)福等零售巨頭都是十分成功的零售企業(yè)，他們的管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷模式、服務(wù)模式以及信息化和物流都是值得我國(guó)即將和已經(jīng)實(shí)施跨國(guó)戰(zhàn)略的零售企業(yè)學(xué)習(xí)。我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，形成具有自身特色的跨國(guó)模式，提高自身的經(jīng)營(yíng)能力。
5.3 選擇合理的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，在組織形式上走連鎖經(jīng)營(yíng)道路
不同的國(guó)家適合不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，我國(guó)零售企業(yè)在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)前應(yīng)做好充分的前期市場(chǎng)調(diào)研。比如，法國(guó)大賣場(chǎng)很受歡迎，但在荷蘭就沒(méi)有市場(chǎng)。目前的潮流是，很多零售企業(yè)在進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)都采用新型業(yè)態(tài)，但是也要很據(jù)實(shí)際情況，選擇最具生命力的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，滿足消費(fèi)者多樣化的需求，力爭(zhēng)特色化。在組織形式上走連鎖經(jīng)營(yíng)道路，相對(duì)分散的店面其實(shí)是一個(gè)整體，最終達(dá)到規(guī)?；图s化。
5.4 樹立自己的品牌，培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度
自身品牌的建立有利于企業(yè)形成信譽(yù)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在海外市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。因此，我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)積極培育自身品牌，為顧客提供物美價(jià)廉的商品，培養(yǎng)顧客品牌忠誠(chéng)度，最終提高自己的利潤(rùn)。
總之，隨著我國(guó)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，零售企業(yè)走向國(guó)際化，實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是潮流的必然。我國(guó)零售企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，采取正確合理的措施，一定能立足于海外零售市場(chǎng)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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中圖分類號(hào)：F275
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1000—8772(2015)10-0001-03
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化趨勢(shì)的不斷深入發(fā)展，作為國(guó)際生產(chǎn)和國(guó)際直接投資主體的企業(yè)，為了適應(yīng)變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，必然要對(duì)全球生產(chǎn)體系、公司組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)投資戰(zhàn)略加以調(diào)整，其投資和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生了一系列引人注目的變化，越來(lái)越多的企業(yè)開始借助戰(zhàn)略聯(lián)盟方式來(lái)廣泛開展經(jīng)營(yíng)合作，形成了全球范圍內(nèi)的龐大經(jīng)營(yíng)和信息網(wǎng)絡(luò)；還有一些企業(yè)通過(guò)建立合資企業(yè)、許可證經(jīng)營(yíng)、分包、特許權(quán)轉(zhuǎn)讓及合作生產(chǎn)等方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)共享，從而既可以降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，又容易獲得技術(shù)協(xié)同的效果；而且現(xiàn)在企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)已不再單純依靠單個(gè)企業(yè)自己的內(nèi)部資源，而是依靠多個(gè)企業(yè)從研發(fā)到銷售等系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面組成的網(wǎng)絡(luò)中的共同資源。因此，深入分析企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整，對(duì)于研究新時(shí)代下企業(yè)的理論與實(shí)踐具有重要意義。
一、我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀分析
（一）跨國(guó)投資規(guī)模
截至2013年底，經(jīng)外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的企業(yè)就達(dá)6610家，中方海外投資總額己達(dá)83.57億美元，由于我國(guó)海外直接投資的相當(dāng)部分是沒(méi)有經(jīng)過(guò)官方批準(zhǔn)的，因此，這一數(shù)字所反映出的我國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)規(guī)模還比較小。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議跨國(guó)公司與投資司是聯(lián)合國(guó)專門從事全球跨國(guó)投資問(wèn)題研究和制訂政策的權(quán)威部門，其每年出版一本《世界投資報(bào)告》。
（二）跨國(guó)投資主體
目前，我國(guó)跨國(guó)投資主體主要為：一是外貿(mào)專業(yè)公司和大型貿(mào)易集團(tuán)，主要包括中央政府和各級(jí)地方政府直屬的外貿(mào)專業(yè)公司和大型貿(mào)易集團(tuán)，這些貿(mào)易大公司的優(yōu)勢(shì)是長(zhǎng)期從事進(jìn)出口貿(mào)易，具有豐富的國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和廣泛的國(guó)外客戶等有利條件，己成為中國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的主要力量。如中國(guó)化工進(jìn)出口總公司、中國(guó)糧油進(jìn)出口總公司、中國(guó)電子進(jìn)出口總公司、中國(guó)機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口總公司、中國(guó)技術(shù)進(jìn)出一口總公司、中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司等。各種類型的國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司。這類企業(yè)在改革開放之前，由政府委派進(jìn)行對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)援助活動(dòng)，擁有人才和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。目前，隨著國(guó)際勞務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舊趨激烈和對(duì)外合作規(guī)模的不斷擴(kuò)大，它們已經(jīng)開始通過(guò)對(duì)外直接投資走上跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的道路。一些大中型企業(yè)和工貿(mào)集團(tuán)。通過(guò)在國(guó)外建立合資、合營(yíng)、獨(dú)資企業(yè)，使其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)逐步走向國(guó)際化，它們?cè)谥袊?guó)對(duì)外投資主體構(gòu)成中的地位日益顯露。大型金融保險(xiǎn)、多功能服務(wù)公司，包括中國(guó)銀行等五大專業(yè)銀行、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)公司、中國(guó)建筑工程總公司、中國(guó)土木工程公司、中國(guó)水利電力公司等。這些公司資金雄厚，提供專業(yè)化服務(wù)，有良好的信譽(yù)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大。中小型企業(yè)，主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、國(guó)有或集體所有制中小企業(yè)。這些企業(yè)數(shù)量多，投資規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)品種單一。
（三）跨國(guó)投資區(qū)域
中國(guó)海外投資在全球分布正逐步由集中化向多元化方向發(fā)展。但目前從投資的額度來(lái)看，集中化的表現(xiàn)還依然存在。截至2001年底，中國(guó)海外投資企業(yè)數(shù)量分響，很大部分分布在港澳地區(qū)，具體分布為港澳占33.46%,亞洲占20.94%、歐洲2.47%、北美洲占12.13%、非洲占5.7%、大洋洲占3.39%、拉丁美洲占2.34%。通過(guò)以國(guó)家和地區(qū)分布的形式進(jìn)一步對(duì)投資額排序，可以看到我國(guó)每外投資分布的集中化：即地緣優(yōu)勢(shì)和人緣優(yōu)勢(shì)使相鄰國(guó)家（地區(qū)）和海外華僑聚集的國(guó)家（地區(qū)）成為我國(guó)海外投資的集中區(qū)域。至于在拉丁美洲和非洲投資額分布得較高，一般為投資行業(yè)的原因所致，下面將進(jìn)一步闡述。
（四）跨國(guó)投資行業(yè)
我國(guó)海外投資是從貿(mào)易型企業(yè)起步的。這些貿(mào)易型企業(yè)開始在海外做的商業(yè)性工作是為對(duì)外貿(mào)易企業(yè)提供信息、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶聯(lián)系服務(wù)的。20世紀(jì)90年代以后，在中國(guó)政府有關(guān)政策的引導(dǎo)下，生產(chǎn)加工型企業(yè)有所增加。但總的來(lái)看，服務(wù)貿(mào)易型的投資行業(yè)特點(diǎn)仍十分突出。根據(jù)對(duì)外經(jīng)貿(mào)部的統(tǒng)計(jì)，截至1999年，我國(guó)海外投資中服務(wù)貿(mào)易型企業(yè)，無(wú)論從企業(yè)數(shù)量上還是在投資額度上仍占絕大多數(shù)；生產(chǎn)加工型企業(yè)雖然在企業(yè)數(shù)量上增加較快，但在投資額度上還處于較小規(guī)模；而資源開發(fā)型企業(yè)在投資額度上比生產(chǎn)加工型企業(yè)還大些。
二、我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)存在的主要問(wèn)題
（一）企業(yè)海外投資結(jié)構(gòu)不合理
理論上而言，后起發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)投資活動(dòng)不僅要遵循相對(duì)優(yōu)勢(shì)的一般性原則，同時(shí)還應(yīng)該體現(xiàn)其母國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。這樣才能既有利于國(guó)內(nèi)企業(yè)充分利用國(guó)際資源發(fā)展生產(chǎn)，又有利于整個(gè)國(guó)家通過(guò)海外投資帶動(dòng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速實(shí)現(xiàn)趕超的戰(zhàn)略目的。
（二）政府審批及管理不完善
我國(guó)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)中存在的第二類問(wèn)題與政府的相關(guān)管理和審計(jì)體系中的缺陷密切相關(guān)，這集中體現(xiàn)在該體系在運(yùn)行過(guò)程中所出現(xiàn)的三種不對(duì)稱現(xiàn)象：第一是政府關(guān)于對(duì)外投資管理中的事前審計(jì)與事后監(jiān)督之間所存在的不對(duì)稱；第二是政府相關(guān)管理體系中所存在的責(zé)任與權(quán)力的不對(duì)稱；第三是政府在管理國(guó)有與非國(guó)有企業(yè)的對(duì)外投資過(guò)程中所存在的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的不對(duì)稱。在這三種現(xiàn)象背后所隱藏的問(wèn)題實(shí)質(zhì)是對(duì)外投資管理上的多頭化以及相關(guān)體制市場(chǎng)化改革的相對(duì)滯后。
（三）產(chǎn)權(quán)制度不明晰
目前我國(guó)境外企業(yè)的管理方式主要實(shí)行的是承包經(jīng)營(yíng)制度。這本身是在當(dāng)前我國(guó)對(duì)外投資管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，管理機(jī)制不完善情況下的權(quán)宜之計(jì)。但問(wèn)題是這種承包性制度往往建立于并不明晰的產(chǎn)權(quán)制度之上，在該制度安排下資產(chǎn)所有者與經(jīng)營(yíng)者間的收益權(quán)與使用權(quán)劃分沒(méi)有得到合理且清晰的界定，進(jìn)而導(dǎo)致了兩方面的問(wèn)題：一方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)可能過(guò)于強(qiáng)調(diào)了對(duì)海外公司的管理與控制，而海外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)與決策權(quán)力被大量剝奪，海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的“遠(yuǎn)程遙控”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，從而大大束縛了海外企業(yè)的手腳，甚至使得許多良好商機(jī)因?yàn)閳?bào)批和審核被白白錯(cuò)過(guò)，而海外企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的靈活性與創(chuàng)造性則更是無(wú)從談起 。
三、加快我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策建議
（一）強(qiáng)化我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事后監(jiān)管體系建設(shè)
建立一個(gè)完備的海外投資監(jiān)管體系，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)實(shí)施有效的監(jiān)管，歷來(lái)是各國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)體系的重要環(huán)節(jié)之一。其目的主要在于執(zhí)行國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，保證海外企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)、合理投資，避免不必要的海外投資風(fēng)險(xiǎn)，以及防止國(guó)有資產(chǎn)及民間資產(chǎn)（包括外匯）的外逃和流失等等。
（二）調(diào)整我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前審批體系與完善
改革現(xiàn)有企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)審批制度中所存在的多頭管理狀況，簡(jiǎn)化事前審批內(nèi)容，規(guī)范審批程序。目前，我國(guó)對(duì)于涉外經(jīng)營(yíng)性企業(yè)的事前審批與事后監(jiān)管仍然存在脫節(jié)現(xiàn)象，如原國(guó)家計(jì)委、原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等部門只負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前審批工作，而不承擔(dān)事后的監(jiān)管責(zé)任，這種權(quán)力與責(zé)任的不對(duì)稱直接導(dǎo)致了我國(guó)相關(guān)審批工作的無(wú)效率，因?yàn)樗鼈兛梢悦皂樀夭粚?duì)投資結(jié)果負(fù)任何責(zé)任，因此事前審批本身也就失去了實(shí)際意義和存在價(jià)值。盡快制定和完善我國(guó)企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃工作，出臺(tái)相關(guān)的對(duì)外投資產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)位等方面的分類別、分階段的指導(dǎo)目錄，為相關(guān)部門和地方政府制定政策提供依據(jù)。
（三）完善對(duì)外經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域相關(guān)法律體系的建設(shè)
我國(guó)陸續(xù)頒布了一系列法規(guī)與管理措施以規(guī)范和促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些無(wú)疑在我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的初期發(fā)展中起到了不可忽視的積極作用。但時(shí)至今日，隨著我國(guó)在對(duì)外經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的迅速發(fā)展，相關(guān)的法律建設(shè)則略顯滯后。截至目前，我國(guó)尚無(wú)一部正式的以對(duì)外投資管理為主要目的的基本法律，而在不同部門管轄范圍內(nèi)以部門行政法規(guī)、管理規(guī)定代替國(guó)家相關(guān)法律的現(xiàn)象還屢見不鮮。
（四）強(qiáng)化產(chǎn)權(quán)制度與競(jìng)爭(zhēng)性的外部環(huán)境
企業(yè)制度建設(shè)是企業(yè)生存與發(fā)展的基石，它的建立與完善直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)上的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與機(jī)會(huì)把握能力的發(fā)揮。我國(guó)目前正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，在企業(yè)制度的建設(shè)方面仍然很不完善，存在著許多這樣或那樣的問(wèn)題，而這其中又以國(guó)有企業(yè)的問(wèn)題最為嚴(yán)重且頗具典型意義。國(guó)有企業(yè)改革歷來(lái)是我國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)改革的重點(diǎn)，其核心就是要在我國(guó)的國(guó)有經(jīng)濟(jì)中建立現(xiàn)代企業(yè)制度，關(guān)于此類問(wèn)題我國(guó)學(xué)術(shù)界爭(zhēng)論頗多、意見不一，這也從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)和說(shuō)明了現(xiàn)代企業(yè)制度的建立在我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育中所占的重要地位。
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作者簡(jiǎn)介：白宇曦（1992-）女，黑龍江省富錦人，本科，研究方向經(jīng)濟(jì)學(xué)；謝源虎（1969-），男，黑龍江省寶清人，黑龍江佳木斯大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院副教授，研究方向管理學(xué)。
