發(fā)布時間：2023-03-21 17:07:43
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的藥品銷售論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
石家莊是全球最大的維C生產(chǎn)基地
石家莊是全球最大的維生素B12生產(chǎn)基地
石家莊是全球最大的土霉素生產(chǎn)基地
石家莊的兩大制藥集團：華北制藥集團和石家莊制藥集團在全國的藥品銷售量排行榜中名列前茅。
2005’中國?石家莊市國際投資貿(mào)易洽談會的重頭戲――“中國藥都”發(fā)展論談與2005年11月2日在石家莊市人民會堂隆重舉行，來自國家醫(yī)藥管理部門的高層領(lǐng)導(dǎo)、外企高管與省會著名醫(yī)藥企業(yè)的高層圍繞建設(shè)“中國藥都”的話題，進行了一場精彩的“石門論劍”。
石家莊市委常委、常務(wù)副市長朱浩文：
石家莊市政府會努力把當(dāng)前的工作做好，把長遠的事情做對，支持“藥都”的發(fā)展。
一是做好發(fā)展規(guī)劃，推進藥都建設(shè)。二是建立健全政策體系，營造發(fā)展環(huán)境。三是實施集聚化戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。四是實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，提高醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)核心競爭力。五是強化誠信體系建設(shè)。六是建立良好的吸引培養(yǎng)人才機制。七是擴大對外開放。
美國強生集團西安楊森制藥（北京總部）總監(jiān)谷成明博士：
石家莊市申辦“中國藥都”是非常有希望的，也是非常正確的。
石家莊市的兩大制藥集團：華北制藥廠和石家莊制藥集團在全國的藥品銷售量排行榜中名列前茅。企業(yè)要想發(fā)展，必須組成集團化的公司。我國人口老齡化的加速，涉及到醫(yī)藥市場的運作。展望中國未來制藥企業(yè)將是朝陽企業(yè)。
國家食品藥品監(jiān)督局南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所所長、醫(yī)藥經(jīng)濟報社社長林建寧先生：
普藥競爭的白熱化值得關(guān)注。
北美醫(yī)藥市場近10年來首次增幅為個位數(shù)，2005年全球醫(yī)藥經(jīng)濟的增速預(yù)計在7％以內(nèi)。目前有兩股力量正在改變藥品市場格局，一是制藥業(yè)并購數(shù)量增加，二是“重磅炸彈”藥物數(shù)量迅速增長。今年上半年河北省醫(yī)藥綜合實力居全國前列，但醫(yī)藥商業(yè)并不理想，當(dāng)前，藥品市場醫(yī)院和零售兩個終端非?；钴S。業(yè)內(nèi)有兩個關(guān)注點：降價品種暫停招標(biāo)、正在討論包裝上是否印出廠價和零售價?？傊?，普藥的競爭已經(jīng)白熱化。
惠氏制藥有限公司、美國惠氏藥廠（中國）有限公司總裁兼董事總經(jīng)理吳曉濱博士：外企贏在營銷和吸引人才戰(zhàn)略。
中國已經(jīng)成為影響全球經(jīng)濟發(fā)展的主要市場，預(yù)計到2010年，中國將成為全球第七大甚至是第五大醫(yī)藥市場。外企贏在哪里？贏在營銷；外企吸引人才靠什么？關(guān)鍵在它的人才戰(zhàn)略。很多外企都有人才發(fā)展計劃，給員工以迅速提高自身價值的希望，能讓員工發(fā)揮最大潛能，而不是有勁兒使不上，有能力發(fā)揮不出來。
石家莊神威藥業(yè)董事長李振江先生：
河北是醫(yī)藥大省而非醫(yī)藥強省。
石家莊要想真正成為“中國藥都”，第一要加強政府引導(dǎo)，使企業(yè)成為創(chuàng)新主體；第二要營造適合企業(yè)生長的環(huán)境，培育有影響的大企業(yè)；第三要發(fā)揮中藥在“藥都”建設(shè)中的作用，把中藥企業(yè)做大做強。
石家莊制藥集團副董事長、常務(wù)執(zhí)行總裁解明芳先生：
藥都發(fā)展最大瓶頸是新藥品的研發(fā)。
從現(xiàn)在的情況來看，藥都發(fā)展的最大瓶頸是新藥的研發(fā)。如果沒有適銷對路的高科技產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，是不會有藥都的持續(xù)快速發(fā)展。石藥集團技術(shù)中心，是國家級企業(yè)技術(shù)中心和博士后工作站，既肩負著石藥集團戰(zhàn)略品種和關(guān)鍵工藝技術(shù)的研發(fā)任務(wù)，又承擔(dān)著國家重點新藥攻關(guān)項目的研發(fā)任務(wù)。
石家莊成為“中國藥都”已初顯倪端
――與美國強生集團西安楊森制藥(北京總部)總監(jiān)谷成明博士一席談
谷成明，河北省石家莊鹿泉市人，1985年畢業(yè)于河北醫(yī)科大學(xué)并獲醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位，1988年獲第三軍醫(yī)大學(xué)普通外科碩士學(xué)位， 1998年獲北京協(xié)和醫(yī)科大學(xué)消化內(nèi)科博士學(xué)位，1999年赴美國深造，于2000年獲得美國威斯康星醫(yī)學(xué)院博士后學(xué)位。
論文《功能性消化不良胃竇機械收縮與胃電偶聯(lián)關(guān)系》獲1997年在華盛頓召開的第五屆國際胃腸電學(xué)術(shù)大會青年研究獎；《胃中間橫帶的臨床意義》獲1998年在菲律賓召開的亞洲消化疾病周青年研究獎； 1998年獲 “中國大學(xué)生跨世紀(jì)人才”的榮譽稱號。
2000年任西安楊森制藥有限公司總監(jiān)，現(xiàn)任美國強生集團西安楊森制藥（北京總部）總監(jiān)。
深秋時節(jié)，2005’中國?石家莊市國際投資貿(mào)易洽談會在省會隆重舉行，在“中國藥都”發(fā)展論壇召開之前，我們采訪了美國強生集團西安楊森制藥（北京總部）總監(jiān)谷成明博士，并請他談?wù)動嘘P(guān)石家莊市申辦“藥都”及業(yè)內(nèi)的一些看法。
記者：谷博士您好，您是石家莊人，這次參加家鄉(xiāng)申辦“中國藥都”論壇，一定有很多感觸吧！非常高興您在百忙之中接受我們的采訪。
谷博士：別客氣，的確，石家莊的變化是令人意想不到的！在這次申辦“中國藥都”之際，如果能為家鄉(xiāng)做點事我也非常高興。
記者：說到申辦“藥都”，是不是首先要考慮藥品的生產(chǎn)和銷售情況？從全國來看，我國藥品的銷量分布情況有些什么特點？
谷博士：在我國藥品銷售量排行榜中，前16名城市的藥品銷售量就占了全國藥品銷售總量的38％，后邊的327個城市的藥品銷售量占了全國總量的38％，而下面的1939個鄉(xiāng)、縣的藥品銷售量只占了全國總量的四分之一。藥品主要在大城市銷售，而小城市的市場則比較小。中國市場的城鄉(xiāng)差別很大，藥品市場的定位一定要清楚。我們的省會石家莊并沒有在前16個城市之列。
記者：那么，要想把石家莊市發(fā)展為“藥都”，我們需要堅持什么大方向？
谷博士：要想取得大發(fā)展一定要走原研發(fā)的路子。中國有低成本的勞動力，耗費低、利潤高，同時中國已具備相當(dāng)規(guī)模的人才儲備，這是我們優(yōu)于國外的一個重要的方面。研發(fā)一種新藥品，大概需要投入10億美金。目前，我們國家還達不到，所以要想研發(fā)新藥，把自己的企業(yè)發(fā)展壯大，必須組織成一個或幾個集團化的公司。世界五百強企業(yè)中前十名的藥廠利潤占整體的50%，其中小公司的比例非常低。20%的公司掙了80%的錢，藥廠不在多，在于做大做強，這是趨勢，我認為這就是今后我們藥都要做的事情。
記者：申辦“藥都”招商引資是必不可少的，與此同時我們還應(yīng)該注意什么？
谷博士：2003年，中國引進外資的數(shù)量已經(jīng)超過了美國，世界排名第一。今天很多的外國人都想把資金投到中國。我國招商引資的速度，在以每年20％的幅度增長，如果石家莊市招商引資的速度高于這個數(shù)字說明我們做得很好，如果低于這個數(shù)字就說明我們需要努力。同時，人才也非常重要，省會的這些大型制藥企業(yè)也應(yīng)該注意吸引外部人才，因為歸國留學(xué)人員熟悉國外的運行機制；同時，所以我們要走出去學(xué)習(xí)國外的先進經(jīng)驗。公司集團化和引入人才能使企業(yè)得到快速的發(fā)展，我們抓住以上幾點，申辦“藥都”是很有希望的。
記者：我國藥品消費方式、消費水平與發(fā)達國家的藥品消費方式和水平肯定是有差距的，那么差距究竟有多大？
谷博士：在我國醫(yī)院的藥品銷售量占藥品銷售總量的76％，藥店的銷售量占銷售總量的20％，私人診所的銷售量只占藥品銷售總量的4%。我們用的大部分藥是在醫(yī)院買的，而西方人用的藥在藥店買的比例較高，一旦醫(yī)藥分家，大量藥品在藥店就可以買到。藥店業(yè)以后肯定會越做越大，“要想富開藥鋪”這句話有一定道理。隨著日后經(jīng)濟的發(fā)展，藥店的數(shù)量還會增加，我國人均藥品消耗也會逐年增加，并且增加的幅度會非常快。但是我們與美國相比，人均藥品消耗相差非常懸殊。美國年人均用藥消費達4586美金；我們國家很多人有了病不去看，或者用不起好藥，很多病能不看就不看，年人均用藥消費只有57美金，這就是差距。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我們市場潛力很大，藥品消費增長是必然的趨勢。
記者：隨著我國人口的老齡化的加速，醫(yī)藥市場如何應(yīng)對？
谷博士：現(xiàn)在，我國已經(jīng)進入老齡社會，65歲以上的人口數(shù)量在逐年增加，占我國人口總量的8.5％，預(yù)計到2025年會占到13％，到時會有2億人超過65歲。這個數(shù)字代表著一個巨大的老年人用藥市場。中國的小學(xué)生越來越少了，兒童藥品的市場發(fā)展相對放緩。相反，老年人用藥如治療高血壓、心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等方面的藥品銷量就會增大，所以各個制藥廠家可以考慮調(diào)整思路，改變生產(chǎn)藥品的種類以適應(yīng)市場的變化。我們拿中、美兩國為例：2003年中國心腦血管和腫瘤的死亡率占一半，占了50％的市場。美國這兩種病的死亡率占60％，并且還有增加趨勢。生活環(huán)境和飲食結(jié)構(gòu)都在相互影響，以前工作壓力不大，現(xiàn)在競爭激烈，全球文化越來越相似，得的疾病也更加類同，應(yīng)該根據(jù)變化研制相應(yīng)的藥品。
記者：請您預(yù)測一下中國未來幾年制藥企業(yè)發(fā)展的前景？
谷博士：那我把以后幾年分成兩個階段來說，第一個階段：2006到2008年，這一階段外企和國內(nèi)企業(yè)的競爭加劇，隨著我國加入WTO，新一輪外資投入加大，生產(chǎn)、研發(fā)領(lǐng)域迅速發(fā)展，國企在短時間內(nèi)壯大起來，競爭力加強。同時，我國政府還有兩個目標(biāo)：建立20個世界級研發(fā)中心和10個生物技術(shù)中心，這都是我們需要爭取的。第二個階段：2009－2011年，外企和國企共同發(fā)展，外企由于產(chǎn)品、市場策略和資源限制重點在大城市發(fā)展，而國企在中小城市及廣大農(nóng)村占優(yōu)勢，部分國企海外擴張，并購增加，產(chǎn)品優(yōu)勢擴大。中國的“海爾”、“聯(lián)想”已經(jīng)走向了世界，那么，作為高利潤的朝陽企業(yè)――制藥業(yè)，不久的將來也會走出去。
細化院線推廣細化藥品知識營銷
這是一種通過向公眾普及醫(yī)藥科普知識、向醫(yī)師介紹醫(yī)藥專業(yè)知識來促進藥品銷售的促銷形式。企業(yè)在進行藥品推銷的同時，向社會傳播與此藥品有關(guān)的知識，讓患者、醫(yī)師不但從直接的藥品使用中獲益，還從中得到文化、知識的熏陶，通過知識服務(wù)創(chuàng)造需求。采取藥品知識營銷必須不斷創(chuàng)新、不斷更新藥品知識和信息，惟此才能適應(yīng)醫(yī)師需求，并在消費者心目中樹立起企業(yè)和藥品的良好形象。
藥品知識營銷的形式主要有醫(yī)師教育和公眾教育?，F(xiàn)在處方藥必須憑醫(yī)生處方才可購買和使用，事實上醫(yī)生成了“第一消費者”。藥品尤其是創(chuàng)新藥品，具有高科技、高知識含量，醫(yī)師從理解、接受到處方往往需要一個較長的過程。醫(yī)生處方習(xí)慣的改變不是很容易的事情，因此處方藥營銷必須精耕細作，進行醫(yī)師教育是十分必要的。只有這樣，產(chǎn)品信息才能得到有效的傳遞。同樣的道理，進行公眾教育也是十分必要的。
重視公眾教育、醫(yī)師教育，并把公眾教育、醫(yī)師教育作為促銷的重要形式，需要不遺余力、大張旗鼓地開展多種形式的藥品知識促銷。如針對醫(yī)師專業(yè)知識的需求，默沙東公司為醫(yī)師編輯出版并贈送《默克診療手冊》、《默克老年病手冊》、《默克索引》等專業(yè)書籍；創(chuàng)辦了上海默沙東科研資訊服務(wù)中心，為中國醫(yī)藥界人士提供免費醫(yī)藥資訊服務(wù)；針對公眾，推出了《默克家庭診療手冊》。我國的步長制藥公司也編輯了《人活百歲不是夢》、《心腦血管病防治新觀點》等贈給醫(yī)生與患者。
細化組織院內(nèi)會、科內(nèi)會
院內(nèi)會（In－h(huán)ospital Meeting）是由醫(yī)藥代表組織的，以醫(yī)院某些科室的醫(yī)師為主參加的，旨在向醫(yī)師系統(tǒng)介紹本公司藥品知識的會議。開院內(nèi)會的好處是可以給醫(yī)藥代表提供一個向醫(yī)師們系統(tǒng)介紹本公司藥品的機會，宣傳具有針對性。另外，醫(yī)藥代表在院內(nèi)會上有較充裕的時間就某個問題與參會醫(yī)師討論，具有較強的互動性?？苾?nèi)會同院內(nèi)會形式一樣，只是規(guī)模更小，人數(shù)更少。院內(nèi)會并不直接產(chǎn)生銷量，因此，組織者要承擔(dān)一定的費用風(fēng)險，故次數(shù)較個人拜訪少許多，是處于輔助地位的一種促銷形式。
醫(yī)（藥）學(xué)會贊助
醫(yī)（藥）學(xué)會是醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)工作者和醫(yī)學(xué)管理工作者的學(xué)術(shù)性群眾團體，是依法成立的社團法人。因為是醫(yī)（藥）學(xué)專業(yè)學(xué)會，故它與醫(yī)院的各科醫(yī)師都有一定的聯(lián)系，尤其重要的是醫(yī)（藥）學(xué)會的會長、學(xué)會負責(zé)人多是醫(yī)藥界的名人，他們有能力為制藥企業(yè)推廣新藥提供咨詢和幫助。醫(yī)(藥)學(xué)會開會是醫(yī)(藥)師自己組織的自我學(xué)習(xí)教育活動，多通過交流學(xué)術(shù)論文的形式展開，每年要舉辦多次。對制藥企業(yè)來講，贊助參加學(xué)術(shù)會議可提高產(chǎn)品知名度，增加宣傳的深度和廣度。同時，參會人員來自全國，包括無醫(yī)藥代表覆蓋的地區(qū)，這為打開新市場創(chuàng)造了條件。利用開會的機會，醫(yī)藥代表可獲取一些醫(yī)師的聯(lián)系方法，甚至可以與平時難以見面的專家進行面對面交流。企業(yè)的學(xué)術(shù)推廣活動應(yīng)聯(lián)合醫(yī)(藥)學(xué)會共同舉辦，一般應(yīng)邀請國外或國內(nèi)這一領(lǐng)域著名的、有影響力的、常用這種藥品的專家授課。這些專家不僅有用藥經(jīng)驗，而且可以詳細說明用藥的原因，并對相關(guān)疾病的診斷、治療和手術(shù)操作提出深刻見解，可以幫助醫(yī)師糾正處方習(xí)慣。同醫(yī)藥代表相比，知名專家的見解顯然更具說服力。
利用好醫(yī)藥專業(yè)媒體
國家藥監(jiān)局禁止處方藥在大眾媒體廣告，但允許在醫(yī)藥專業(yè)媒體廣告。藥監(jiān)局至今共批準(zhǔn)了包括報紙、期刊和年鑒在內(nèi)的近400余個處方藥廣告專業(yè)媒體，如《中國處方藥》、《中國美容醫(yī)學(xué)》等。醫(yī)藥專業(yè)媒體的主要讀者群是醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員和醫(yī)療管理人員，對醫(yī)生用藥選擇的影響力較大。隨著我國醫(yī)藥經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國內(nèi)一些醫(yī)藥專業(yè)媒體也得到迅猛發(fā)展，其專業(yè)化和系統(tǒng)化的服務(wù)已經(jīng)贏得業(yè)界的共識。這些媒體的實際影響力甚至不亞于一些強勢大眾媒體，因此，加強與專業(yè)媒體的合作，有利于處方藥銷售。同時鼓勵醫(yī)生針對產(chǎn)品做臨床研究，然后在專業(yè)雜志發(fā)表，企業(yè)可將這些論文匯編成冊在全國派發(fā)。
此外，企業(yè)還應(yīng)充分利用醫(yī)院的資源優(yōu)勢搶占新的廣告載體。醫(yī)院的一些特殊載體，如醫(yī)院內(nèi)的燈箱、病房內(nèi)的招貼，各種掛號單、處方箋的背面，甚至醫(yī)院里的各種設(shè)施等，都可以成為處方藥的廣告新媒體。這些新媒體既面向目標(biāo)消費者又針對醫(yī)務(wù)人員，具有較強的針對性。
個人拜訪
個人拜訪主要是醫(yī)藥代表單獨拜訪醫(yī)師(或藥師)的促銷行為。個人拜訪在促銷中占有主導(dǎo)地位，特別在處方藥的宣傳推廣過程中，個人拜訪發(fā)揮著舉足輕重的作用。醫(yī)藥行業(yè)是個封閉的圈，圈內(nèi)是由醫(yī)師、藥師、護師、醫(yī)藥代表等組成的醫(yī)藥界人士，圈外是患者及其家人。患者要獲得健康，必須依賴醫(yī)師，醫(yī)師全權(quán)代表患者訂購藥品。在同樣一種(類)藥品有多種選擇時(如阿齊霉素有希舒美（輝瑞）、舒美特（許瓦茲）、維宏（石藥）等不同公司的藥品,醫(yī)師選擇哪一個,用多少,或者改用替代品紅霉素),醫(yī)師會綜合考慮療效、副作用、價格等一系列因素，可是同事、朋友、甚至促銷人員的推薦肯定會對其選擇有所影響。通常同事的影響>朋友>促銷人員>患者。醫(yī)藥代表對醫(yī)師來講，就是促銷人員、朋友、同事中的一種，究竟是哪一種，視其與醫(yī)師相處的關(guān)系而定。
筆者認為醫(yī)藥代表的個人拜訪在學(xué)術(shù)上應(yīng)該全面滿足醫(yī)師個性化的需求和愿望，積極主動地與醫(yī)師進行即時互動的溝通，及時快捷地整理好藥品知識信息，提供給特定的醫(yī)師。
采用OTC的操作模式做深做透醫(yī)保定點藥店
現(xiàn)在全國每個城市都有醫(yī)保定點藥店，在其銷售的品種，只要是在醫(yī)保目錄中，憑借醫(yī)生處方都是可以刷卡購買的，這對藥品銷售非常有利，制藥企業(yè)應(yīng)加強定點藥店的店員推薦、終端POP廣告、陳列、駐店促銷等工作的力度，促進處方品種的銷售。
強力開拓中小醫(yī)院市場
以二、三級中小醫(yī)院、企事業(yè)單位醫(yī)院、地段醫(yī)院、社區(qū)門診、醫(yī)務(wù)室等為突破口，通過訂貨會、推廣會、登門拜訪、協(xié)助醫(yī)藥公司送貨上門等方式，大力開展中小醫(yī)院的處方藥營銷。
開展科普教育和義診講座
[關(guān)鍵詞] 藥事管理學(xué)；學(xué)生參與；教學(xué)方法
[中圖分類號] G420 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-4721（2013）07（a）-0135-02
Application of students' engagement teaching methods on Pharmay Administration
LI Wei-nie
Hainan Medical College，Hainan Province，Haikou 571101，China
[Abstract] The curriculum content of Pharmacy Administration has strong applicability and practicality，we must explore the effective teaching method，make the students understand the practical application of laws and regulations on pharmaceutical activities. In this paper，through continuous exploration， we put forward four kinds of student's engagement teaching methods，including：social investigation method，research and discussion method，case analysis method，the real demonstration method.Application of four kinds of teaching methods has achieved good teaching effect，and has been approved by the students.
[Key words] Pharmacy administration；Students' engagement；Teaching method
《藥事管理學(xué)》課程是藥學(xué)專業(yè)、中藥學(xué)專業(yè)、市場營銷專業(yè)（醫(yī)藥市場營銷方向）的必修課，但由于《藥事管理學(xué)》具有很強的政策性、應(yīng)用性和實踐性，因此單純基于教材的教師“一言堂”教學(xué)方式所產(chǎn)生的教學(xué)效果并不理想，學(xué)生考后即忘，缺乏對藥事政策的深入理解和實際應(yīng)用。因此，必須探索行之有效的教學(xué)方法[1-4]。為了促進學(xué)生參與課程教學(xué)，通過不斷的摸索和嘗試，《藥事管理學(xué)》課程總結(jié)出了四種教學(xué)方法：社會調(diào)查法、研究討論法、案例分析法和實物展示法。
1 促進學(xué)生參與《藥事管理學(xué)》課程教學(xué)的方法
1.1 社會調(diào)查法
社會調(diào)查法是指在講解藥事法規(guī)基本內(nèi)容后，教師選定與藥事法規(guī)相關(guān)的調(diào)查主題，指導(dǎo)學(xué)生完成調(diào)查問卷，制定調(diào)查方案，執(zhí)行實地調(diào)查，進行數(shù)據(jù)匯總分析，完成社會調(diào)查報告的一系列過程。如在《藥品廣告管理》一節(jié)，在講解了《藥品管理法》、《藥品廣告審查標(biāo)準(zhǔn)》、《藥品廣告審查辦法》等對藥品廣告的審批規(guī)定、禁止性內(nèi)容規(guī)定后，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成了調(diào)查問卷《海口市消費者虛假違法藥品廣告態(tài)度、行為、認知狀況的調(diào)查》，學(xué)生利用假期到?？谀险?、明珠廣場、百匯廣場等人群密集的地方進行了抽樣調(diào)查，共獲得了1041份有效問卷，形成了數(shù)據(jù)詳實、內(nèi)容完整的調(diào)查報告，得出了以下結(jié)論：消費者總的知曉度較低；消費者對不同變量的知曉度不一致；文化程度是影響消費者知曉度的重要因素；職業(yè)對消費者知曉度影響顯著等。針對違法藥品廣告屢禁不止、消費者知曉度低這一難題提出了3條具體措施：加強藥品廣告監(jiān)管，從經(jīng)濟罰、資格罰、名譽罰三方面加大對違法醫(yī)藥企業(yè)和廣告媒體的懲罰力度；普及消費者的藥品廣告知識，提高消費者辨別虛假違法藥品廣告的能力；整合社會資源，建立宣傳系統(tǒng)性機制，將藥監(jiān)資源、媒體資源、大學(xué)生資源進行有效整合，共同促進藥品廣告科普知識宣傳的實效性。
1.2 研究討論法
研究討論法是指以教材知識點為基本研究內(nèi)容，以學(xué)生周圍世界和生活實際為參照對象，為學(xué)生提供質(zhì)疑、討論、解疑的機會，在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，將學(xué)生自己所學(xué)知識應(yīng)用于解決實際問題的一種教學(xué)方法[5-6]。如在講授、處方藥與非處方藥分類管理制度的形成、作用、具體措施的基礎(chǔ)上，教師提出了目前部分零售藥店為了擴大銷量，在銷售處方藥時不憑處方銷售的現(xiàn)象，要求學(xué)生查閱文獻及網(wǎng)絡(luò)資源，結(jié)合自己思考找出這一現(xiàn)象產(chǎn)生的根源，并提出具體的解決辦法。在課堂討論上，大多數(shù)學(xué)生都找出了問題的根源，即醫(yī)院對藥品處方權(quán)的壟斷和零售藥店處方藥銷售量受阻這一癥結(jié)所在，并提出了處方藥銷售利益鏈上醫(yī)院、藥店、消費者三方博弈的市場模型。然后提出了使醫(yī)藥分家、醫(yī)生和藥品銷售之間的利益脫鉤，醫(yī)院藥品銷售和藥店藥品銷售兩個市場合二為一，促使不同療效和價格的藥品在市場形成充分競爭等解決措施。
1.3 案例分析法
案例分析法是指在講授《藥品管理法》相應(yīng)的條款規(guī)定及法律責(zé)任后，將藥品生產(chǎn)、藥品經(jīng)營、藥品監(jiān)管執(zhí)法等案例交給學(xué)生進行案情梳理、案件定性、法律責(zé)任處理[7-8]。這是《藥事管理學(xué)》課程中應(yīng)用最為頻繁的一種教學(xué)方法。案例收集既包括社會上實際發(fā)生的大案要案，如“齊二藥事件”、“亮菌甲素事件”、“欣弗事件”等，也應(yīng)根據(jù)特定知識點編寫一些小案例，如“無證經(jīng)營”這一知識點就專門編寫了“某藥店負責(zé)人袁某涉嫌無證照經(jīng)營藥品案”。因為教師在指導(dǎo)學(xué)生進行案例分析時，發(fā)現(xiàn)剛開始學(xué)生往往存在一種心理障礙，認為斷案是一件非常嚴(yán)肅的事情，自己沒有分析案情的專業(yè)水平。如果一開始分析案情就比較綜合、復(fù)雜，學(xué)生會感到非常困難、無從下手。所以，剛開始教師分析的都是一些比較簡單、涵蓋知識點比較單一的小案例。當(dāng)學(xué)生建立了自信心和一定的分析能力之后再讓其分析綜合性的案例。在學(xué)生進行思考的過程中，教師也需要對學(xué)生進行啟發(fā)和引導(dǎo)。通過教師逐步的提問式的啟發(fā)和引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生能夠根據(jù)所學(xué)知識、生活經(jīng)驗對案情進行比較詳細和透徹的分析。
1.4 實物演示法
實物演示法是指教師通過向?qū)W生演示實物和對實物進行描繪，傳播知識的方法。由于《藥事管理學(xué)》課程中所涉及到的許多知識點都可以通過實物來進行證實，強化學(xué)生對知識直觀的記憶和判別，所以實物演示法也是相對應(yīng)用得較多的一種教學(xué)方法。如在講解《藥品包裝、標(biāo)簽、說明書管理規(guī)定》內(nèi)容時，教師向?qū)W生展示了合格和不合格的兩種空藥盒的包裝、標(biāo)簽和說明書，讓其根據(jù)法規(guī)要求一一進行對比辨別，找出不合格空藥盒的包裝、標(biāo)簽和說明書不符合規(guī)定之處。由于實物教學(xué)法是讓學(xué)生根據(jù)自己親眼所見將知識點和實物進行對比得出結(jié)論，所以對知識點的掌握比較牢固。
2 四種方法教學(xué)效果的評價
2.1 分班對照實驗
為了了解四種教學(xué)方法所獲得的教學(xué)效果，教師進行了對照實驗。分別抽取了本校藥學(xué)專業(yè)本科1班和2班作為空白組和實驗組，講授《藥品信息管理》一章中關(guān)于《藥品包裝、標(biāo)簽、說明書管理規(guī)定》，空白組以教師理論講解為主，實驗組采用了研究討論法、案例分析法和實物演示法。采用同一份試卷筆試統(tǒng)計不同組得分，空白組49名學(xué)生，平均分為77.91分，標(biāo)準(zhǔn)差為12.27。實驗組52名學(xué)生，平均分為85.79分，標(biāo)準(zhǔn)差為4.59。兩組間經(jīng)t檢驗，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P < 0.05）。
2.2 調(diào)查問卷
為了考察學(xué)生對四種方法的評價，教師針對實驗組設(shè)計了調(diào)查問卷，考察學(xué)生認為四種方法對相關(guān)能力的提高能發(fā)揮多大的作用（分別為作用較大、作用一般、沒有作用，統(tǒng)計結(jié)果為選擇該項的人數(shù)及在總體中所占的百分比）。共獲得有效問卷52份（表1）。
統(tǒng)計結(jié)果表明，社會調(diào)查法在加深學(xué)生對社會現(xiàn)狀的了解、培養(yǎng)論文撰寫技能上幫助很大；研究討論法對于學(xué)生增加對社會現(xiàn)狀的了解、提高解決實際問題的能力、提高語言表達和交流能力上幫助很大；案例分析法對學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣、解決實際問題能力上幫助較大；實物演示法對學(xué)生加深對所學(xué)內(nèi)容的理解、提高學(xué)習(xí)興趣上幫助很大。由此可見，學(xué)生對四種教學(xué)方法的使用還是比較肯定和認可的，并能取得較好的教學(xué)效果。
3 結(jié)語
課堂教學(xué)是高校人才培養(yǎng)的一種重要的形式，對于個性鮮明、渴望展現(xiàn)自我的當(dāng)今大學(xué)生來說，單純教師講授學(xué)生聽的傳統(tǒng)方式往往比較枯燥和乏味。高校課堂教學(xué)必須積極探索并應(yīng)用多樣化的教學(xué)方法，促進學(xué)生參與課程教學(xué)過程，提高教學(xué)效果。
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Abstract: "The real competition in future, is not the competition between companies, but is the competition between the supply chains of the companies." Under the high fierce market competition, and the further development of information technology, the advent of virtual enterprises will help companies to deal with the high risk market by using more flexible operations management. At beginning of this paper, it states the principle of the virtual enterprise. After that, it discusses the current situation of supply chain operations management in pharmaceutical companies in China. At the end, there shows an operation model of virtual pharmaceutical companies based on supply chain operations management.
關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；藥品企業(yè)；供應(yīng)鏈運作管理
Key words: virtual companies；pharmaceutical companies；supply chain operations management
中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）28-0017-02
0 引言
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，經(jīng)濟全球化勢不可擋，同時消費者需求個性化趨勢越來越明顯，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時代經(jīng)濟發(fā)展的要求，必須進行經(jīng)營模式的創(chuàng)新，尋求一種既能保持自身的獨立地位，又能整合和利用其他企業(yè)來提升自身競爭能力的、快速反應(yīng)、靈活機動的經(jīng)營新模式。而虛擬企業(yè)組織管理模式正以高彈性運作和敏捷性來適應(yīng)市場的多變，同時使企業(yè)間的各種優(yōu)勢集成，借用外力，實現(xiàn)資源互補，突破了傳統(tǒng)企業(yè)“大而全”、“小而全”的經(jīng)營模式，催生出1+1>2的綜合效應(yīng)，大大提高了企業(yè)的競爭能力。
1 虛擬企業(yè)的內(nèi)涵
1.1 虛擬企業(yè)的概念 1991年美國提出了虛擬企業(yè)的概念。虛擬企業(yè)是一種新的組織形式，是各成員企業(yè)的全部或部分資源動態(tài)組合而成的一種組織，它追求的目標(biāo)是突破企業(yè)有形的界限，弱化具體的組織結(jié)構(gòu)形式，達到全方位借用外力的效果。具體到供應(yīng)鏈運作管理層面，當(dāng)把供應(yīng)鏈網(wǎng)上為了完成共同目標(biāo)、通力合作、并實現(xiàn)各自利益的這樣一些廠家形象地看成是一個廠家，就形成了虛擬企業(yè)。
1.2 虛擬經(jīng)營的特性 企業(yè)虛擬經(jīng)營的特性表現(xiàn)為：①是虛擬企業(yè)突破了傳統(tǒng)企業(yè)的有形界限，實現(xiàn)了企業(yè)核心功能與實際經(jīng)營部門的分離；②是虛擬企業(yè)偏重于橫向管理，各個單元擁有較大的自由度與獨立性；③是信息在企業(yè)經(jīng)營管理中成了具有決定意義的支配因素；④是虛擬企業(yè)的功能與部門分散、工作地點分散、經(jīng)營風(fēng)險分散。
1.3 虛擬企業(yè)的基本運作方式 虛擬企業(yè)的運作方式主要有以下五種：①虛擬生產(chǎn)。指企業(yè)只保留最關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)，而將非核心業(yè)務(wù)委托給外部企業(yè)進行生產(chǎn)，以降低運營成本，提高效率。②戰(zhàn)略聯(lián)盟。指幾家擁有不同的關(guān)鍵資源的企業(yè)，因彼此的市場有一定程度的區(qū)別，為了共同的利益而在一定時期進行的合作。③虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)。指企業(yè)通過與特許經(jīng)營等方式，由外部企業(yè)或個人參與市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在不擴大企業(yè)內(nèi)部銷售機構(gòu)和增加銷售人員的情況下，構(gòu)建更加完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。④虛擬共生。指企業(yè)在生產(chǎn)某一產(chǎn)品時，既想降低成本，又不愿泄露技術(shù)秘密，不愿實行外包，于是幾家同行企業(yè)共同出資組建作業(yè)中心，共同分擔(dān)成本，共享收益。⑤虛擬行政部門。指企業(yè)將某些原來屬于職能部門的工作委托一些專門機構(gòu)去做，即借用“外腦”為自己服務(wù)，如將市場企劃部、推廣部、儲運部等外包，尋求境外專業(yè)化公司承擔(dān)部門業(yè)務(wù)。
1.4 虛擬企業(yè)的運作周期及框架 虛擬企業(yè)是實現(xiàn)全球化敏捷生產(chǎn)的主要方式。它有一定的運作周期（如圖1所示）。
虛擬企業(yè)的運作流程可分為虛擬企業(yè)的構(gòu)建和虛擬企業(yè)的運行，但實際上，虛擬企業(yè)正常運行還涉及方方面面，除受到外部環(huán)境因素的制約外，貫穿并制約虛擬企業(yè)整個運行過程的還有內(nèi)部集成環(huán)境的建立、有效企業(yè)管理的實施以及企業(yè)運行反饋機制的建立等重要環(huán)節(jié)。
2 我國藥品企業(yè)供應(yīng)鏈運作管理現(xiàn)狀
2.1 藥品的特殊性 作為一種特殊的商品，藥品除了具備一般商品的屬性外，還具有以下特殊性：①藥品的雙重性。藥品不像一般商品那樣彼此之間可以互相替代。②藥品的安全性。藥品的真?zhèn)伪仨氂蓪I(yè)人員依照法定的藥品標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法進行鑒別。③藥品的價格弱彈性。④藥品費用支付的特殊性。在我國，藥費通常由政府、企業(yè)或保險公司根據(jù)藥品種類進行全額或部分支付。⑤藥品使用權(quán)和選擇權(quán)分離。對于處方藥，只有醫(yī)生有選擇權(quán)，但其不消費；患者有使用權(quán)，但其沒有相應(yīng)的專業(yè)能力選擇藥品。綜上所述研究藥品企業(yè)的供應(yīng)鏈理論，必須要將藥品的特殊性與其參與企業(yè)的盈利性有機結(jié)合。
2.2 藥品市場的特殊性 醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)作為重大民生問題。然而由于藥品的特殊性和我國醫(yī)藥行業(yè)的實際情況，導(dǎo)致我國藥品市場不能很好的適應(yīng)我國醫(yī)藥衛(wèi)生改革的需要，表現(xiàn)在：①市場不完善，主要表現(xiàn)在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，制藥企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)小、散、亂、多，市場集中度不高；是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，仿制性導(dǎo)致藥品間的差異化小或替代品的可替代程度高、藥品的最終銷售仍需要終端的支持，藥品銷售終端仍具有較強的主導(dǎo)地位。②購買者的特殊性，購買者主要為醫(yī)院和藥店。由于醫(yī)院的專業(yè)性及消費者的依賴性，導(dǎo)致在藥品消費的過程中，醫(yī)院在消費者對藥品的選擇和使用中成為了藥品消費者的全權(quán)代表；藥店主要采用連鎖經(jīng)營、藥店聯(lián)盟或集團采購等形式來進行集體采購，通過數(shù)量上的優(yōu)勢來提升其與上游企業(yè)的討價還價能力。③藥品市場監(jiān)管性，由于藥品關(guān)系到人們的身體健康和生命安全，所以，國家和政府對藥品市場有十分嚴(yán)格的監(jiān)管措施，并且這種嚴(yán)格的監(jiān)管貫穿于藥品生產(chǎn)、流通和使用的各個環(huán)節(jié)。這要求在藥品銷售和服務(wù)交易的過程中，必須遵循藥品市場的一些特殊的規(guī)律，如在藥品流通過程中必須嚴(yán)格按照GSP的規(guī)定來支配藥品的倉儲和物流全過程，并及時跟蹤和反饋藥品的質(zhì)量信息，根據(jù)藥品的分類管理來限制藥品的銷售渠道和銷售模式等。
2.3 供應(yīng)鏈運作管理的現(xiàn)狀 我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的管理體制與運作模式自成體系，藥品生產(chǎn)商從原料供應(yīng)商處購買原材料，配方加工成成品，然后進行包裝，從藥品生產(chǎn)商的倉儲系統(tǒng)經(jīng)多級藥品批發(fā)商、藥品零售商和醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)流向最終用戶。顯得相對封閉，藥品流通環(huán)節(jié)和交易層次多，渠道復(fù)雜，信息不透明。各節(jié)點之間的溝通相當(dāng)有限，整個系統(tǒng)處于低效率運行狀態(tài)，加上行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致其庫存周轉(zhuǎn)率遠遠低于其他行業(yè)。藥品供應(yīng)鏈?zhǔn)且愿邘齑妗a(chǎn)品流動性差、信息技術(shù)不完善等為特征。具體表現(xiàn)為：
2.3.1 市場需求預(yù)測的不準(zhǔn)確，傳統(tǒng)的藥品庫存管理影響了信息采集和交換的速度，對劑型繁多、數(shù)據(jù)量巨大的藥品消耗、存儲和采購等原始數(shù)據(jù)不能進行及時處理，藥品需求無法做到分品種的精確預(yù)測。藥品管理人員只能依據(jù)藥庫的出庫報表和經(jīng)驗估算藥品需求，并由此編制藥品采購和庫存計劃。傳統(tǒng)藥品的供應(yīng)鏈存在以下問題。負面影響對藥品需求估算不足，不僅會失去營銷機會，甚至延誤對病人的治療。
2.3.2 流通環(huán)節(jié)的冗余，藥品從生產(chǎn)廠家到消費者手中，要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)的層層加價?，F(xiàn)階段，經(jīng)過國家一定的管制和疏通，以及現(xiàn)代物流的發(fā)展，環(huán)節(jié)數(shù)量在減少，有些產(chǎn)品直接由廠家供貨醫(yī)院，這樣大大節(jié)約了流通成本，但有些藥品批發(fā)企業(yè)仍按照行政區(qū)劃而不是按照藥品的合理流向設(shè)置，布局極不合理。布局的不合理以及地域的分散都使流通環(huán)節(jié)增加且產(chǎn)生了不必要的重復(fù)，提高了成本，而且由于藥品要經(jīng)過中心藥庫―各藥房藥庫―藥柜這樣一個流程才能到達患者手中，為了保證供應(yīng)，各級部門都要建立安全庫存避免藥品缺貨，因此就產(chǎn)生了“牛鞭效應(yīng)”。以及帶來的采購成本、庫存服務(wù)成本、運輸成本、倉儲運作成本和物流相關(guān)成本中的醫(yī)院管理費用。
2.3.3 信息不能有效共享，首先，技術(shù)條件不完善，總體說來國內(nèi)的物流信息系統(tǒng)仍然處于起步階段，不完善，企業(yè)間缺乏相互聯(lián)結(jié)和共享。盡管許多醫(yī)藥生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、藥房等都配備了電子設(shè)備，但由于沒有形成統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，依然沒有改變信息分散的狀態(tài)。另外，供應(yīng)鏈上節(jié)點之間缺乏長期合作，雙方不能公平的合作，缺少共享，例如，藥品生產(chǎn)企業(yè)與分銷商一味追求“一方利益最大化”的競爭結(jié)果，缺少從整條供應(yīng)鏈的角度進行戰(zhàn)略性的規(guī)劃，不能有效溝通必要信息，從而出現(xiàn)了大量的呆賬、壞賬、企業(yè)間信任危機以及影響到藥品質(zhì)量等。
3 虛擬藥品企業(yè)供應(yīng)鏈運作管理研究
3.1 拉式市場供應(yīng)鏈的構(gòu)建 拉式市場供應(yīng)鏈系統(tǒng)是指根據(jù)實際顧客需求而不是預(yù)測需求組織生產(chǎn)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。換句話說，在拉式市場供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，生產(chǎn)是由需求驅(qū)動的。為此，拉式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)使用快速的信息流機制來把顧客需求信息傳送給制造機制。供應(yīng)鏈運作成功的基本點在于最終為消費者提供優(yōu)質(zhì)的、令人滿意的消費環(huán)境，并獲得最高的客戶滿意度。合理的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，應(yīng)該簡化顧客的購買和使用過程，做到這一點不僅可以降低成本，而且還能節(jié)約雙方的時間，從而獲得最好的供應(yīng)鏈績效。拉式市場供應(yīng)鏈的優(yōu)點集中表現(xiàn)在它縮短了生產(chǎn)的提前期。由于拉式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠通過外部實際需求信息的采集，更準(zhǔn)確地預(yù)測零售商的訂單而縮短提前期。而隨著生產(chǎn)提前期的縮短，零售商的庫存水平將顯著減少，制造商面對的變動性也隨著提前期的縮短而變小，而制造商的變動變小使得制造商庫存能夠降低。因此，在一個拉式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，經(jīng)常能夠看到系統(tǒng)的庫存水平明顯下降，管理資源的能力加強了，整個系統(tǒng)成本低于相應(yīng)的推式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。拉式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對需求信息的把握更加準(zhǔn)確與及時。
3.2 加強信任合作，構(gòu)建信息共享平臺 虛擬生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈運作需要各供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的無縫協(xié)作，并通過企業(yè)間的合作，增加業(yè)務(wù)的彈性，供應(yīng)鏈內(nèi)成員改變經(jīng)營觀念，緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益。以信息網(wǎng)絡(luò)為依托，企業(yè)可以把自己的內(nèi)部優(yōu)勢資源和外部優(yōu)勢資源進行迅速有效的整合，企業(yè)可以創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢。信息技術(shù)的發(fā)展為虛擬藥品生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈運作提供了可靠的技術(shù)支持，使藥品企業(yè)與合作伙伴間能夠跨越時空障礙進行合作，大大降低了企業(yè)協(xié)作的交易費用，為藥品企業(yè)更加有效的協(xié)調(diào)市場業(yè)務(wù)、加快決策與反應(yīng)速度提供了保證，以市場需求為起點，基于信息技術(shù)、物流信息網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)藥供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商、醫(yī)院都能通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息共享，數(shù)據(jù)能快速、準(zhǔn)確地傳遞，提高庫存管理、裝卸搬運、采購、訂貨、配送、訂單處理等環(huán)節(jié)的效率。
3.3 外包非核心業(yè)務(wù)，專注核心競爭力培養(yǎng)，促進供應(yīng)鏈管理的簡約化和協(xié)同化 核心競爭力是指企業(yè)依據(jù)自己獨特的資源,培育創(chuàng)造出本企業(yè)不同于其他企業(yè)的最關(guān)鍵的競爭能力與優(yōu)勢。如果企業(yè)沒有核心競爭力,勢必難以成為其他企業(yè)的合作對象。非核心業(yè)務(wù)外包的目的在于剝離其非核心部分，把非核心的業(yè)務(wù)外包給更有優(yōu)勢的企業(yè)，揚長避短，以達到更快速響應(yīng)的要求。使藥品企業(yè)把核心能力聚焦于藥品研發(fā)，控制和降低成本，并整合社會資源，增強組織的靈活性，以適應(yīng)快速變化的市場特點。因為虛擬藥品經(jīng)營企業(yè)主要通過企業(yè)間的信息共享來實現(xiàn)業(yè)務(wù)間的合作與溝通，揚長避短，通過業(yè)務(wù)外包來整合資源，把合作企業(yè)的核心能力變成自己的核心能力，從而降低成本，增強競爭力。簡潔的供應(yīng)鏈能使企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營過程更加透明，大大縮短其在定單處理周期和生產(chǎn)周期，減少不確定性因素對供應(yīng)鏈的負面影響。比如，通過因特網(wǎng)，電子郵件等現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，進行藥材定單、藥品銷售等交易，有效的降低中醫(yī)企業(yè)的經(jīng)營費用，節(jié)約成本，更多的去關(guān)注患者的需要，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶來更多的價值。供應(yīng)鏈管理協(xié)同化就是必須重視虛擬企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和供應(yīng)鏈上之間的協(xié)同。由于供應(yīng)鏈上的每一個環(huán)節(jié)各自都有其特定的目標(biāo)任務(wù)，而這種差異會導(dǎo)致各環(huán)節(jié)之間相互發(fā)生抵觸矛盾，甚至是會影響到整個供應(yīng)鏈的效益。就需要在構(gòu)建虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈的復(fù)雜過程中，根據(jù)市場的需求，自身的能力以及各做伙伴的資源，進行總體規(guī)劃，做到優(yōu)勢互補，利益最大化，風(fēng)險最小化。
3.4 虛擬藥品企業(yè)的供應(yīng)鏈運作模式構(gòu)建 通過對虛擬企業(yè)的分析以及藥品行業(yè)供應(yīng)鏈運作管理現(xiàn)狀的探討。綜合了當(dāng)前行業(yè)供應(yīng)鏈運作模式。本文嘗試構(gòu)建虛擬藥品企業(yè)的運作模型（圖2），從虛擬藥品生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈為中心著手，結(jié)合藥品供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龅奶厥庑?，以物流、資金流、信息流為引線，貫穿整個藥品行業(yè)的監(jiān)管過程。這種虛擬經(jīng)營模式動態(tài)整合企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢，并具有敏捷制造特點。以“整合核心競爭力、資源互補、靈活、合作、共謀發(fā)展”原則的虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式，是國內(nèi)藥品企業(yè)所選擇的理想組織形式。
參考文獻：
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【論文摘要】同樣都是老鼠，為何有老鼠與米老鼠之別？這就是品牌與非品牌的概念。一提到品牌有很多人都覺得很玄妙，事實上并非如此。就如制藥中的品牌，比如琥乙紅霉素與利君沙，化學(xué)成分沒有任何區(qū)別，可是在銷售上利君沙與琥乙紅霉素相差甚遠。利君沙就是“米老鼠”，而琥乙紅霉素就是“老鼠”；利君沙就是品牌，琥乙紅霉素就不是品牌。我們要做的就是把自己的產(chǎn)品做成“米老鼠”。
一、品牌策略與執(zhí)行
在醫(yī)藥行業(yè)中有一個非常顯著的特點，就是所謂的“小，大營銷”。這個行業(yè)有一個單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角，它不同于啤酒、飲料等產(chǎn)品的市場很大，所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢？我們先看一看里的廣告就知道了，醫(yī)藥產(chǎn)品的廣告投放量相當(dāng)大，在當(dāng)前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說，在今天激烈競爭的中，我們制藥工業(yè)的營銷費用投入是很大的。營銷什么？當(dāng)然是營銷我們的產(chǎn)品。而營銷的最終目的就是為了建立一個知名度高、美譽度高的強勢品牌。
品牌從何做起？制藥工業(yè)一直有一個說法：產(chǎn)品卓越，市場卓越，執(zhí)行卓越。產(chǎn)品卓越對處方藥的營銷至關(guān)重要，市場卓越是對OTC產(chǎn)品的極大挑戰(zhàn)，執(zhí)行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷的一種極高境界。產(chǎn)品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產(chǎn)品，我們根本就不用為打廣告而犯愁，也不會擔(dān)心搞促銷之類的事情，這個藥也會賣得很好，因為它相對卓越。國內(nèi)眾多藥廠雖然在研發(fā)經(jīng)費上不設(shè)上限，但是目前中國企業(yè)沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發(fā)的，因為研發(fā)來得太慢。
如果沒有最好的產(chǎn)品怎么辦？現(xiàn)階段中國制藥工業(yè)的成功者們，他們的成功大多是建立在市場卓越基礎(chǔ)上的。換而言之，他們是找準(zhǔn)了市場定位，再通過市場營銷手段來完成產(chǎn)品的差異化，進而滿足消費者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰(zhàn)略就可以了呢？你可以這么想，也可以模仿別人，但是你清楚這一點：過去別人做成了的，你現(xiàn)在不一定就能做得成；人家在別的公司做成了，在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析，因為企業(yè)外部的環(huán)境和內(nèi)部的條件都在不斷變化，而出路就在于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。別人的東西是拿不過來的，結(jié)合自己的進行創(chuàng)新才能獲取成功。而創(chuàng)新需要的，就是執(zhí)行上的卓越。
二、醫(yī)藥企業(yè)營銷中的“推”與“拉”
制藥工業(yè)的營銷寶典是什么？實際上，無論是4C還是4P，營銷都可以簡單地歸結(jié)為兩個方面：“推”和“拉”。舉個例子，假如一個人感冒了，到醫(yī)院看病，醫(yī)生給他開治痔瘡的藥，他當(dāng)然不會相信這個醫(yī)生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的，治好痔瘡就可以治愈感冒”，那么醫(yī)生給他開治痔瘡的藥，他就會相信。
處方與非處方藥不同之處在于處方藥的對象是醫(yī)生，所謂“拉動”的概念就是要給醫(yī)生一個說法，只要有一個說法。那么醫(yī)生就有理由開處方了。但是，有一個說法之后，在非常多的藥品中，醫(yī)生是否會選擇這個產(chǎn)品？在這種情況下，就必須予以“推動”。因此，“推”和“拉”要結(jié)合，“拉動”就是給醫(yī)生一個開處方的理由，樹立學(xué)術(shù)地位，普及；“推動”就是給醫(yī)生一個開處方的動力，讓自己的藥品能進到醫(yī)院里來。只有“推”“拉”結(jié)合，才能讓醫(yī)生有理由開處方且愿意開處方。
非處方藥的營銷實際上也可以歸結(jié)為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實在找不到像醫(yī)生那樣的角色，于是醫(yī)藥企業(yè)的“拉動”對象就不得不面向產(chǎn)品定位的消費者。所謂“拉動”，就是讓消費者產(chǎn)生購買的欲望，并且買得起；所謂“推動”，就是讓顧客買得到，能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說，就必須做品牌。需要特別關(guān)注的是這幾年藥品零售商業(yè)的發(fā)展速度遠遠超過批發(fā)企業(yè)的發(fā)展速度，而藥店在做品牌經(jīng)營的同時更希望與制藥企業(yè)進行聯(lián)盟與合作。因此，藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關(guān)鍵力量。
三、企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌
醫(yī)藥企業(yè)做品牌時遇到的另外一個難題是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的關(guān)系。比如在我提到楊森時人們會想到什么？會想到嗎丁啉、達克寧。提到天士力時人們又會想到什么？一定會想到丹參滴丸。但一提到楊子江，我相信大部分人會啞口。可是揚子江在我們國家卻是銷售額位居前三名的制藥企業(yè)，它的產(chǎn)品一點都不少。可為什么人們對它的名字那么陌生？是因為它的藥更多地是在醫(yī)院里做處方藥，所以它的產(chǎn)品品牌知名度會小一些。由此對于我們來說就會產(chǎn)生這樣一個疑問，到底是做產(chǎn)品品牌還是做企業(yè)品牌好？其實制藥企業(yè)內(nèi)心一直有個愿望，希望擺脫“一牌獨大”的狀態(tài)。但是根據(jù)目前的情況來看，西藥制藥企業(yè)甚至包括一些制藥企業(yè)，想以企業(yè)品牌來帶動產(chǎn)品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下，我們只好先做產(chǎn)品品牌。至于最終能不能做好企業(yè)品牌，當(dāng)我們國家的行業(yè)集中度非常高的時候，高到50家、10家、8家制藥企業(yè)的銷售額占到總銷售額80%-90%的時候，制藥企業(yè)的品牌對自己的產(chǎn)品群的銷售會起到很大的幫助作用。
今年4月，遼寧省沈陽市市民李菲（化名）發(fā)現(xiàn)兒子3年前接種的所謂二類疫苗“蘭菌凈”，實際上卻是一款進口藥。4月10日，國家衛(wèi)計委疾病預(yù)防與控制局局長于競進在《中國疾控工作進展（2015）報告》會上明確表示，“蘭菌凈”不屬于疫苗，而是國家藥監(jiān)總局批準(zhǔn)的一種“治療用生物制品”，不能作為疫苗使用。
“蘭菌凈”，由意大利貝斯迪藥廠（下稱貝斯迪）生產(chǎn)，中文名也叫“細菌溶解物”。意大利藥品監(jiān)管局將其劃分為其他類別疫苗，1985年在意大利獲批銷售。蘭菌凈由6種細菌處理后提取而成，適應(yīng)癥為上呼吸道細菌感染，如鼻炎、扁桃體炎及支氣管炎等疾病。
2000年，“蘭菌凈”經(jīng)原國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)在中國上市。2007年，首次被列入中國疾控中心的疫苗管理系統(tǒng)。自此，這款意大利生產(chǎn)的進口藥物進入中國疫苗體系長達近8年之久，被推薦給無數(shù)孩子接種。
直至4月初，國家衛(wèi)計委疾病預(yù)防與控制局局長于競進的表態(tài)，使得“蘭菌凈疫苗”風(fēng)波迅速在業(yè)內(nèi)引起巨大反響。5月4日，國家衛(wèi)計委在官網(wǎng)上《關(guān)于規(guī)范預(yù)防接種工作的通知》稱，嚴(yán)禁將“蘭菌凈”等治療性生物制品作為疫苗向群眾推介使用，不允許接種單位協(xié)助疫苗廠商進行產(chǎn)品宣傳，并強調(diào)預(yù)防接種宣傳工作應(yīng)以預(yù)防控制疾病為目的。當(dāng)日，意大利貝斯迪大藥廠中文官網(wǎng)也一則《鄭重聲明》，稱其在第一時間派出專人前往中國調(diào)查相關(guān)情況。調(diào)查期間，已暫停蘭菌凈在疾控中心的銷售，會嚴(yán)查涉嫌違規(guī)操作的行為。
與此同時，中國工程院院士鐘南山也被卷入這場風(fēng)波，他參與了蘭菌凈在中國的臨床試驗并發(fā)表了相關(guān)論文。因而，此事件發(fā)酵后，鐘南山收到多封信件要求他道歉。為此，他公開表態(tài)稱，風(fēng)波之前，他完全不知情蘭菌凈是作為疫苗使用，也從未支持過這種行為。當(dāng)年的臨床試驗是針對“藥品”，而且實驗對象僅針對上呼吸道反復(fù)感染的患兒。鐘南山在表態(tài)中痛斥，“非疫苗”卻列為疫苗用于健康人群，這種做法實屬大膽，也違背醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，違背藥理。
就此，意大利藥廠方面回應(yīng)稱，已關(guān)注到國家衛(wèi)計委的最新文件和鐘南山院士的表態(tài)，并表示未來要嚴(yán)格按照中國的法律制度，通過正常的藥品銷售渠道推廣，肯定不會再進入到疾控體系作為疫苗銷售。
當(dāng)“疫苗”潛行8年誰之過
一個進口藥物，竟然充當(dāng)疫苗8年，無疑讓人驚駭！事實上，4月初“蘭菌凈風(fēng)波”一出，浙江等省份就已停止使用并啟動召回。不過，疫苗、藥品，兩種全然不同的平行流通體系，因為“蘭菌凈”出現(xiàn)了交集，直接暴露出的卻是中國公共衛(wèi)生體系的管理漏洞。正因為如此，事件并未就此停止。很多家長提出質(zhì)疑：明明是生物制品，為何蘭菌凈能變身“疫苗”在中國打開一片天地？已經(jīng)用過的孩子會不會有什么危害？除了這個，還有沒其他的藥品也被當(dāng)作疫苗在使用？
在這里，我們先補充一下有關(guān)疫苗的管理知識。
我國的疫苗，分為第一類疫苗和第二類疫苗。第一類疫苗是指政府免費向公民提供，公民應(yīng)當(dāng)依照政府的規(guī)定受種的疫苗。第二類疫苗是指由公民自費并且自愿接種的其他疫苗。第二類疫苗是對第一類疫苗的重要補充，并不是第二類疫苗不需要接種，實際上有些第二類疫苗所針對的傳染病對健康的威脅很大。
“藥品為何當(dāng)作疫苗？說白了就是因為‘中國兒童預(yù)防接種管理系統(tǒng)’有它……”某省疾控部門一位不愿透露姓名的專業(yè)人士坦言，對于第二類疫苗，選擇時使用國家疾控中心開發(fā)的“中國兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)”是各地疾控系統(tǒng)選擇疫苗的重要“指揮棒”，因為若被列為信息系統(tǒng)內(nèi)，也就被認為是疫苗?？赡芫褪沁@樣被“誤導(dǎo)”，很多地方都將“蘭菌凈”作為二類疫苗采購、使用?！按舜翁m菌凈身份變化引發(fā)如此‘驚動’，原因就是藥品與疫苗有嚴(yán)格區(qū)別，在臨床試驗和安全評估上都相差很大。疫苗的生產(chǎn)有一套嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在疫苗的生產(chǎn)制造過程中，藥品監(jiān)管部門對企業(yè)的生產(chǎn)、制造標(biāo)準(zhǔn)都有明確要求，疫苗在獲得注冊前必須經(jīng)過嚴(yán)格的動物實驗和臨床研究，并在疫苗上市使用前實施嚴(yán)格的批簽發(fā)制度，每個批號的疫苗均需進行抽樣檢測。而蘭菌凈在進入我國市場時，根本就沒有獲得‘疫苗’（即預(yù)防用生物制品）的身份，而是以‘治療用生物制品’類別獲批。作為治療用藥，蘭菌凈屬于處方藥物，應(yīng)該在醫(yī)生的指導(dǎo)下用藥?！?/p>
對于其安全性，山西省一位兒科專家表示，雖然蘭菌凈并非疫苗，但從相關(guān)醫(yī)學(xué)文獻看，它的藥物作用還是被肯定的，她本人也尚未聽說過有兒童在服用后出現(xiàn)不良反應(yīng)?！疤m菌凈作為治療性的藥品，雖然不是預(yù)防性疫苗，但對上呼吸道感染有預(yù)防和治療作用。家長不用太過擔(dān)心其安全性?！?/p>
寶寶打疫苗也需量身訂制
8年前，國家疾控部門將“蘭菌凈”列為疫苗;8年后，還是國家疾控部門又將“蘭菌凈”打回藥品原貌。蘭菌凈混入疫苗事件，是有意為之還是無心之過，是否也是利益鏈條上的一環(huán)，變化背后的故事很多。在此，《人人健康》只是要提醒：這種行政管理漏洞需要趁早彌補！否則，未來還很可能有其他產(chǎn)品混入攸關(guān)兒童健康權(quán)益的疫苗系統(tǒng)中。疫苗關(guān)系孩子健康，豈能如此兒戲？
另外，還需要提醒的是，在我國，寶寶會從出生起就開始接種疫苗，但有些家長對疫苗的接種似懂非懂，其實寶寶打疫苗也需量身訂制。
問題一：在面對“國產(chǎn)”“進口”時，是否更應(yīng)相信進口疫苗？實際上，進口疫苗在質(zhì)量上并不優(yōu)于國產(chǎn)疫苗。在疫苗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上，我國已經(jīng)建立起自身標(biāo)準(zhǔn)體系，每5年進行一次修訂，有的標(biāo)準(zhǔn)還高于世界衛(wèi)生組織和歐盟的標(biāo)準(zhǔn)。并且，在疫苗生產(chǎn)、流通、使用上，我國已經(jīng)確立了嚴(yán)格的檢驗流程體系和使用程序，疫苗在接種前、接種中、接種后都有完整、科學(xué)、規(guī)范的要求，保證了疫苗接種的質(zhì)量和安全。而國外研發(fā)的疫苗原始試驗對象大都為白人，未必適用于亞洲人。
關(guān)鍵詞：惠民醫(yī)院 計算機 惠民患者 優(yōu)惠政策
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.602
【中圖分類號】R-1 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）03-0388-01
近年來，“看病難，看病貴”問題受到社會各界的廣泛關(guān)注，如何緩解醫(yī)療行業(yè)“以藥養(yǎng)醫(yī)”的現(xiàn)狀，緩解老百姓對生病的承受力和因病返貧的社會現(xiàn)狀，國家在本世紀(jì)初期要求各地根據(jù)地方實際情況積極組建惠民醫(yī)院，體現(xiàn)社會醫(yī)療的公平性，構(gòu)建和諧社會。各地方政府在國家倡導(dǎo)下積極成立惠民醫(yī)院，通過對部分特定患者進行減免費用?；菝襻t(yī)院都是通過競標(biāo)確定的，實行“一套班子，兩塊牌子”的辦院模式，在保證這些醫(yī)院正常的收支外，一定程度上為惠民患者提供服務(wù)，有利于和諧社會的創(chuàng)建?；菝襻t(yī)院開展惠民患者優(yōu)惠工作，很大程度上依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)的有效運行，探討計算機在惠民患者優(yōu)惠政策的工作方法有著重要作用。
1 惠民患者優(yōu)惠政策概述
惠民醫(yī)院是指那些不以盈利為目的，讓普通患者能夠看得起病，特別為社會困難群體（低保、低收入，“三無”貧困人口）在醫(yī)療服務(wù)費用等項目上進行減免，保證他們患病時都有可醫(yī)病醫(yī)院，惠民醫(yī)院常包括濟困醫(yī)院和平價醫(yī)院?；菝襻t(yī)院應(yīng)當(dāng)是政府創(chuàng)辦的公益醫(yī)院。國家衛(wèi)生部門指出，惠民醫(yī)院有六大特點：一是必須是政府創(chuàng)辦的醫(yī)院，而且對醫(yī)院實行全額預(yù)算管理，也就是我們常說的收支兩條線；二是面向普通人群，對一些特殊困難的群體應(yīng)該實施費用減免的政策；三是這類醫(yī)療機構(gòu)主要采取適宜的醫(yī)療技術(shù)，采購?fù)|(zhì)低價藥品，在藥品銷售過程中原則上不作銷售的加成；四是要嚴(yán)格執(zhí)行國家的政府定價；五是要保證醫(yī)療的質(zhì)量和醫(yī)療的安全；六是要以以治療常見病、慢性病為主的綜合性的醫(yī)院。
隨著國家在惠民醫(yī)院的財政支持力度的增大，很多惠民醫(yī)院對惠民患者的優(yōu)惠力度也在加大，很多醫(yī)院的減免政策逐漸擴大?，F(xiàn)實情況中，部分惠民醫(yī)院無法真正做到惠民、利民，在群眾中造成了不良影響，如何確定惠民醫(yī)院的減免項目通常由醫(yī)院根據(jù)國家規(guī)定和自身運營情況綜合作出。一般來講，惠民醫(yī)院在門診掛號費、門診診療費、門診注射費、住院診療費、住院空調(diào)費、住院注射費、住院陪客費、血常規(guī)檢查費、尿常規(guī)檢查費、大便常規(guī)檢查費、重癥監(jiān)護費、煎藥費、心電監(jiān)護費、輸氧費等項目上實行免收，在急診觀察床位費、住院床位費、住院護理費、住院手術(shù)室、X線透視費、心電圖檢查費、腦電圖檢查費、B超檢查費、血液透析費、腫瘤化療費（不含藥費）等項目上減半收取費用，在治療費、檢查費、放射費、西藥費、中成藥費等項目上實行優(yōu)惠價。這給眾多惠民患者減免了很大一筆費用，使得部分患者基本上看得起病，在身體健康出現(xiàn)問題時能夠及時進入醫(yī)院治療，避免病情惡化，有利于社會穩(wěn)定。
2 計算機對惠民優(yōu)惠政策具體的實現(xiàn)方法
惠民醫(yī)院主要是針對特定人群的一種普遍優(yōu)惠，常通過降低醫(yī)院運營成本，以醫(yī)院維持微利或保本經(jīng)營，員工福利由政府承擔(dān)的醫(yī)院。在探討計算機對惠民患者實施優(yōu)惠政策之前，首先有必要弄明白什么是惠民患者。根據(jù)通說，惠民患者主要是指有兩類：一是沒有參加醫(yī)療保險（國家規(guī)定的社會醫(yī)療保險或自行購買的商業(yè)醫(yī)療保險），但申請成為特困救助的人群，這部分人如果生病住院，均需自行承擔(dān)費用，稱為惠民自費患者；二是參加醫(yī)療保險（商業(yè)醫(yī)療保險和社會醫(yī)療保險），同時自主申請成為特困救助的人群，稱為惠民醫(yī)?；颊摺Ｒ騼烧咴诨菝裾咧械膬?yōu)惠享有存在差異，因此，利用計算機對這兩類惠民患者進行優(yōu)惠的算法也存在差異。
2.1 自費患者優(yōu)惠政策的實現(xiàn)。在利用計算機實現(xiàn)惠民自費患者優(yōu)惠的計算過程中，首先必須明確惠民醫(yī)院的優(yōu)惠類別和優(yōu)惠比例，查找每個患者的具體費用明細，比照醫(yī)院具體優(yōu)惠措施，根據(jù)優(yōu)惠比例算出每一項目應(yīng)該優(yōu)惠的金額并明確記載。如果在具體項目中沒有明確的優(yōu)惠規(guī)定，可以通過查找具體項目上一級別的優(yōu)惠政策，依據(jù)上一級別的優(yōu)惠比例計算應(yīng)當(dāng)優(yōu)惠的金額并明確記載。通過對每一個項目的優(yōu)惠進行計算和記載，可以方便地算出每一個惠民患者需要支付和可以減免的費用。在這里必須注意的是，利用計算機實現(xiàn)惠民政策，只是手段。歸根結(jié)底要從各方面來完善惠民醫(yī)院惠民政策，建立科學(xué)合理的藥品定價機制，在尊重市場規(guī)律的基礎(chǔ)上，充分考慮惠民患者的承受程度，給惠民患者使用價格較低效果較好的藥物。
2.2 醫(yī)?；颊邇?yōu)惠政策的實現(xiàn)。這類惠民患者首先是醫(yī)保患者，應(yīng)當(dāng)先要按醫(yī)保規(guī)定的結(jié)算方式進行結(jié)算，之后的部分在比照惠民醫(yī)院的優(yōu)惠政策，核算每一個項目的優(yōu)惠比例和優(yōu)惠金額，計算出惠民患者需要支付的費用。一般來說，將患者診治過程產(chǎn)生的所用費用稱為總費用，患者費用中需要患者自理的費用總額稱為總自理費用。患者診治過程中不能從醫(yī)療保險獲得報銷的部分稱為總自費費用。進入醫(yī)保費用的部分為總費用減去自費費用和自理費用。在醫(yī)保中，國家要根據(jù)惠民患者的實際情況，給予適當(dāng)照顧。優(yōu)惠政策應(yīng)向社會公開，一些可有可無的程序檢查應(yīng)當(dāng)避免，以免給惠民患者帶來較大的經(jīng)濟壓力。
3 結(jié)語
惠民醫(yī)院一般實行“一套班子，兩塊牌子”的辦院模式，既要承擔(dān)當(dāng)?shù)仄胀ɑ颊叩脑\治任務(wù)，同時也要實現(xiàn)對惠民患者的診治任務(wù)。通過計算機實現(xiàn)對惠民醫(yī)院的高效管理具有非常重要的意義，對惠民醫(yī)院原有的醫(yī)療系統(tǒng)進行改造，讓惠民患者被納入醫(yī)院患者統(tǒng)一管理的系統(tǒng)，減少對惠民患者單獨設(shè)立系統(tǒng)管理的成本。在國家推行惠民醫(yī)院時，積極探索惠民政策的有效實施有非常重要的作用。計算機的普及為惠民醫(yī)院的高效辦公提供有利條件，讓惠民政策逐步走向陽光化和制度化，落實惠民醫(yī)院為民眾提供優(yōu)惠醫(yī)療的初衷。
參考文獻
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會計電算化是計算機技術(shù)與現(xiàn)代會計相結(jié)合的產(chǎn)物,是現(xiàn)代會計學(xué)的重要組成部分,是一門研究計算機會計理論與計算機會計實踐的一門邊緣學(xué)科。同時隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,醫(yī)院的管理決策對財務(wù)信息的需求量越來越大,對財務(wù)管理工作的要求越來越高,財務(wù)人員只有借助計算機的廣泛應(yīng)用來開展會計核算和財務(wù)管理工作,才能適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需求。為使醫(yī)院經(jīng)濟管理更加科學(xué)化和規(guī)范化,近幾年大多醫(yī)院相繼購置了計算機軟件,實現(xiàn)了醫(yī)療收費和財務(wù)會計的管理電算化。
一、會計電算化在醫(yī)院財務(wù)管理中的作用
醫(yī)院財務(wù)管理系統(tǒng)一般由藥品管理系統(tǒng),收費管理系統(tǒng),住院收款系統(tǒng)等組成。各系統(tǒng)獨立完成各自的工作,又互相監(jiān)督牽制。在藥品管理系統(tǒng)中,采用電算化管理,對購入藥品辦理入庫手續(xù),將購入藥品的品名、規(guī)格、劑量、購入價、批發(fā)價、數(shù)據(jù)、有效期等相關(guān)信息一并錄入計算機,能使醫(yī)院財務(wù)部門及管理者能夠?qū)︶t(yī)院的藥品銷售及庫存情況進行掌握,指導(dǎo)藥品儲備,保證臨床用藥,防止藥品積壓,降低藥品損耗,提高資金使用效率。在收費管理系統(tǒng)中,收費人員依本論文由整理提供據(jù)處方輸入藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量,計算機自動劃價并計算出金額,打印出收費收據(jù)。這樣明顯地減少了病人排隊、詢問及等待結(jié)果的時間,體現(xiàn)以病人為中心的宗旨。在住院收款系統(tǒng)中,住院收款系統(tǒng)的建立,提高了收費工作人員的工作效率,方便患者在計算機中隨時查閱收費情況,方便病人打印住院費用清單。有利于執(zhí)行物價政策,規(guī)范醫(yī)療收費,所有的收費項目、價格對病人透明,保護了病人的合法權(quán)益。同時實現(xiàn)會計電算化以后,電子計算機就代替人工,實現(xiàn)記賬、算賬、報賬、查賬以及部分由人工完成的對會計信息的統(tǒng)計、分析、判斷以及提供決策的全過程。節(jié)約了大量的人力、物力和財力,并贏得了寶貴的時間。會計電算化的使用,具有運算速度快、存儲容量大、數(shù)據(jù)高度共享、檢索查詢速度快捷、編制報表簡單、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確等特點,從而使收集、整理、傳輸、反饋的會計信息更準(zhǔn)確、更及時,提高了會計分析和決策的能力,更好地實現(xiàn)會計參與管理和決策的職能,從而推進會計管理制度的改革,推進醫(yī)院財務(wù)管理現(xiàn)代化進程。
二、在醫(yī)院財務(wù)管理中加快實行會計電算化的措施
(一)加強重視程度
在會計電算化實行過程中,醫(yī)院主管部門應(yīng)進一步重視電算化建設(shè),組織力量不斷完善財務(wù)會計電算軟件,從政策、制度、資金、人才等方面加大支持力度;促進醫(yī)院財務(wù)會計電算化水平的不斷提高。
(二)選擇成熟的電算化軟件
由于醫(yī)院電算化軟件的設(shè)計人員對會計原理、財經(jīng)法規(guī)、財務(wù)管理等知識相對來說了解不多,因而對會計處理流程的中間環(huán)節(jié)考慮不周,使會計流程不夠通暢。為此,一定要購買經(jīng)過電算化軟件管理部門或有資質(zhì)機構(gòu)認定、通過檢測系統(tǒng)確定、性能穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、功能強大、兼容性好的軟件,或者委托實力雄厚的軟件公司結(jié)合醫(yī)院實際進行個性化的設(shè)計。同時建議今后大力發(fā)展“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件。與此同時,C/S計算模式進入實用階段,一些成熟的、面向醫(yī)院的開發(fā)工具開始出現(xiàn)。國內(nèi)各大財務(wù)軟件公司推出了基于C/S結(jié)構(gòu)的核算型財務(wù)軟件,在廣域網(wǎng)下以財務(wù)管理為核心的管理信息系統(tǒng)廣泛開展,應(yīng)引入醫(yī)院使用。
(三)規(guī)范會計基礎(chǔ)工作
良好的基礎(chǔ)工作是會計電算化得以順利開展的重要保證,計算機處理會計業(yè)務(wù)是在預(yù)先設(shè)計好的程序下進行的,要求會計工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,計算機能本論文由整理提供否輸入正確的會計信息,不僅取決于程序的正確于否,還取決于錄入計算機的數(shù)據(jù)是否正確。為此,必須做好各項基礎(chǔ)工作,科學(xué)的設(shè)定各個環(huán)節(jié)的內(nèi)部會計控制點,規(guī)范必要的和切實可行的控制措施。首先是正確設(shè)置會計科目。醫(yī)院應(yīng)從會計制度、會計報表要求出發(fā),結(jié)合自身業(yè)務(wù)、管理需要,設(shè)置內(nèi)容齊全、輸入方便、查詢直觀的會計科目。如在往來科目下設(shè)置具體的個人明細,以方便隨時查詢和加強對往來款項的清理核對。其次,完善管理制度是保證實現(xiàn)會計電算化安全、準(zhǔn)確、可靠,在會計電算化系統(tǒng)中建立有效的內(nèi)部會計控制,按照業(yè)務(wù)審核與計算機操作相分離、輸入數(shù)據(jù)與計算機操作相分離、程序修改與計算機操作相分離、數(shù)據(jù)的保管與計算機相分離的原則,明確相互的控制責(zé)任,規(guī)范會計基礎(chǔ)工作。
(四)提高會計人員素質(zhì)
在醫(yī)院財務(wù)管理中,不少醫(yī)院的電算化人員是由過去的會計、出納等經(jīng)過短期培訓(xùn)而來,只能對日常的會計核算進行處理,對如何提高會計管理水平則無能為力。同時會計人員的計算機知識十分薄弱,雖然有越來越多的財會人員接受電子計算機培訓(xùn),但一般還只懂得怎樣去使用計算機,談不上對計算機進行維護、開發(fā)和利用。為此一方面要加大會計信息系統(tǒng)和會計電算化的理論知識培訓(xùn),要求會計人員掌握會計核算軟件功能結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)處理流程,具備計算機基礎(chǔ)知識,懂得簡單操作與維護;另一方面要能適應(yīng)知識經(jīng)濟環(huán)境下新的會計分支或新的商務(wù)模式等對傳統(tǒng)會計電算化內(nèi)容擴充的要求。
會計電算化培訓(xùn)要注意以下幾個問題:一是要注意人才層次,既要有部分高級人才,也要有部分一般人員,包括系統(tǒng)管理人員、系統(tǒng)維護人員和各類操作人員。二是注意知識結(jié)構(gòu),會計電算化人員中,既要有會計人員,又要有計算機人員,培訓(xùn)的內(nèi)容包括計算機基礎(chǔ)知識和使用,還要有設(shè)計人員了解現(xiàn)行醫(yī)院會計業(yè)務(wù)和建立目標(biāo)系統(tǒng)的培訓(xùn)。新晨
(五)充分發(fā)揮審計的監(jiān)督作用
財務(wù)管理和會計核算質(zhì)量一方面取決于電算化管理的質(zhì)量,另一方面取決于審計的監(jiān)督作用。電算化會計信息系統(tǒng)增加了審計人員的工作難度,傳統(tǒng)的工作方式已不適應(yīng)。審計人員對付計算機舞弊應(yīng)從兩個方面著手:一是根據(jù)財經(jīng)法規(guī),通過對會計資料的直接審計查找會計信息錯弊;二是通過審核和評估內(nèi)部控制系統(tǒng),對數(shù)據(jù)處理的重要環(huán)節(jié)和流程進行檢測,本論文由整理提供發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的弱點和不足,提請審計單位改善,同時通過完善內(nèi)部控制系統(tǒng),來預(yù)防、查處計算機舞弊行為。
總之,會計電算化在醫(yī)院財務(wù)管理中發(fā)揮作用,大大提高醫(yī)院財務(wù)管理水平。只有建立和完善醫(yī)院自身的內(nèi)部控制制度,消除一切影響會計電算化發(fā)展的不利因素,會計電算化在醫(yī)院財務(wù)管理中必將發(fā)揮愈來愈大的作用。
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