發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 15:09:51
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)交際論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：商英學(xué)生；跨文化交際；能力培養(yǎng)
Abstract:StudentsmajoredinbusinessEnglishinpolytechnicsshouldacquirelanguagecompetence、businessskillsandcross-culturecommunicationability.Theircareerdevelopmentwillpartlydependontheircross-culturecommunicationability.Totrainthiskindofability,weshouldmakeanalysisofwhattoteachandhowtoteachthem.
Keywords:StudentsmajoredinbusinessEnglish;Cross-culturalcommunication；Abilitytraining
近年來，我國的職業(yè)教育取得了迅猛的發(fā)展，無論是辦學(xué)規(guī)模還是師資力量或教學(xué)改革，都取得了很大的成就。2006年11月16日，教育部提出《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，掀起了新一輪職業(yè)教育發(fā)展的。而30年的改革開放，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，對外商務(wù)活動頻繁，對外貿(mào)易穩(wěn)步增長，為高職商務(wù)英語的發(fā)展提供了廣闊的舞臺。
一、跨文化交際能力對高職商務(wù)英語學(xué)生的意義
培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，是高職商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求。高職商務(wù)英語專業(yè)就是要培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的英語語言交際能力、掌握商貿(mào)活動所必需知識和技能，使學(xué)生具有在商務(wù)活動中進(jìn)行有效交際的能力；另外，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生由于專業(yè)的特殊性，畢業(yè)后都不可避免地要從事商務(wù)活動，要同外界或外國進(jìn)行跨文化交際，交際效果好壞對學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展有重要影響。因此，必須培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生較強(qiáng)的跨文化交際能力。
二、商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置
高職商務(wù)英語專業(yè)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，在商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，合理科學(xué)設(shè)置課程并按照職業(yè)
能力要求確定學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)，注重實(shí)踐教學(xué)，旨在培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有較強(qiáng)的英語語言交際能力、掌握商務(wù)及外貿(mào)運(yùn)作活動中所必需的基本知識、基本技能，適應(yīng)商務(wù)、外貿(mào)工作第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才。即高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生要以英語為基礎(chǔ)，以商務(wù)為背景，以實(shí)踐為支撐，打造有知識、有技能、有素質(zhì)的人才。“有知識”，即知識扎實(shí)，包括文化知識、英語知識和商務(wù)知識；“有技能”，即語言技能和商務(wù)技能嫻熟，語言技能包括聽、說、讀、寫、譯技能，商務(wù)技能包括國際貿(mào)易、商務(wù)文秘、商務(wù)翻譯等；“有素質(zhì)”，即文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和涉外素質(zhì)高，文化素質(zhì)包括文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)和人文科學(xué)素養(yǎng)等，職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神等，涉外素質(zhì)包括商務(wù)禮儀、不卑不亢的文明禮貌素質(zhì)等。
課程設(shè)置無疑要體現(xiàn)這種人才培養(yǎng)目標(biāo)。商務(wù)英語課程是融商務(wù)業(yè)務(wù)知識與英語于一體的實(shí)用英語課。從本質(zhì)上講它既是一種語言教學(xué)，更應(yīng)該是一種技能教學(xué)，教授學(xué)生如何在商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用英語進(jìn)行有效的商務(wù)溝通能力。該課程應(yīng)該由三個基本要素構(gòu)成，即商務(wù)背景知識+商務(wù)背景中使用的語言+商務(wù)交際能力。商務(wù)背景的內(nèi)容決定著該情景中需要運(yùn)用的語言及交際技能，商務(wù)交際技能是從事商務(wù)交際活動所必需的技能。語言技能方面表現(xiàn)在接聽電話，洽談，演示，書寫信函、報(bào)告、備忘錄等。有效的交際除受語言技能影響外，還涉及非語言因素，如交際策
略、社會文化背景等。
三、高職商務(wù)英語專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)的內(nèi)容
通過以上分析,我們不難看出跨文化交際對高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的重要性.那作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生,既要了解
不同國家的文化背景常識,更要應(yīng)該掌握文化差異,不至于因此而信息傳遞不暢,甚至導(dǎo)致毫無必要的分歧和矛盾,給雙方帶來損失.
跨文化交際的基本內(nèi)容有三項(xiàng)：有關(guān)世界觀、價(jià)值觀方面的研究；言語行為特性方面的研究；非語言交際方面的研究。
1.世界觀、價(jià)值觀方面的差異
世界觀是文化之核心，它對一個民族的社會、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等層面起著決定性的影響，深入到人類生存的各個方面，它直接影響人們對宇宙、自身存在的意義、生命、死亡、疾病及其他種種哲學(xué)問題的思考及回答，了解一種文化所包含的世界觀也就了解了那種文化所產(chǎn)生的思維方式。西方思維侵向于重客觀、重事實(shí)、重?cái)?shù)據(jù)，其思維模式的特點(diǎn)是分析性思維；而我們則強(qiáng)調(diào)事物的整體性，強(qiáng)調(diào)平衡、中庸，重視所謂“天人合一”。
價(jià)值觀是人們后天習(xí)得的一整套規(guī)則體系并以此做出判斷選擇及解決矛盾沖突，東西方因?yàn)檎?、?jīng)濟(jì)、文化、社會、歷史等背景的不同有很大的差異。總的說來，西方是“個人主義”，一切與“個人主義”相關(guān)聯(lián)的觀念，如“自由”、“平等”等均在西方人心中占有重要的地位；而我們則重視“集體主義”。
2.言語行為特性方面的差異
現(xiàn)代語言學(xué)認(rèn)為，人們運(yùn)用語言進(jìn)行交際，以實(shí)現(xiàn)某一特定交際意圖（如陳述、詢問、命令、邀請、警告、宣判、道歉、祝賀、感謝、贊嘆等等），這實(shí)際上也是在完成一種行為，這種行為被稱作言語行為。言語行為理論（SpeechActTheory）最早是由英國哲學(xué)家奧斯汀提出來的，是語用學(xué)的重要理論之一。
言語行為并不是單一的行為，而是由若干復(fù)雜的次言語行為組成的。根據(jù)交際過程的不同階段，可以把言語行為分為三種：“言之發(fā)”以言述事的述事行為，“示言外之力”以言行事的行事行為，“收言后之果”以言成事的成事行為。
根據(jù)交際意圖的實(shí)現(xiàn)方式的不同，可以把言語行為分為直接言語行為和間接言語行為。說話人采用某種行事行為的表達(dá)方式來實(shí)現(xiàn)其自身預(yù)期所能實(shí)現(xiàn)的意圖，這是直接言語行為;有時(shí)候，人們出于某種考慮，采用某一種行事行為的表達(dá)方式來完成另一種行事行為，這是間接言語行為。
言語行為具有鮮明的社會文化特征。言語行為作為語言學(xué)的一般現(xiàn)象,存在于所有的自然語言之中。言語行為受特定社會條件的制約，社會條件的不同直接會影響到言語行為的表現(xiàn)，使言語行為的表現(xiàn)多樣化，并導(dǎo)致交際的形式出現(xiàn)差異。言語行為在不同語境中的使用，尤其是間接言語行為的使用，表現(xiàn)了語言和社會文化關(guān)系的一個協(xié)調(diào)過程。
3.非語言交際方面的研究
非語言交際，即語言交際行為以外的所有交際行為，如身體動作、面部表情、空間利用、觸摸行為、聲音暗示、穿著打扮和其他裝飾等許多方面，是跨文化交際的另一重要的研究方面，是語言交際的重要補(bǔ)充，能夠傳遞語言行為難以表達(dá)的內(nèi)涵諸如意念和情感等。
在跨文化交際中非語言交際研究的重點(diǎn)是文化，借鑒西方學(xué)者比較統(tǒng)一的認(rèn)識，可以分為以下幾類：
A.體態(tài)語（bodylanguage），包括以下方面：姿勢、身勢、頭部動作、面部動作、眼部動作、臂部動作、手部動作等；
B.副語言(paralanguage)，包括副語言包括沉默、話輪（turntalking）轉(zhuǎn)換和各種非語義聲音；
C.客體語（objectlanguage），.客體語包括皮膚的修飾、身體氣味的掩飾，衣著和化裝、個人用品、家具和車輛等；
D.環(huán)境語（environmentallanguage），包括空間信息（如擁擠，近體距離，領(lǐng)地觀念，空間取向，座位安排等）、時(shí)間信息、建筑設(shè)計(jì)與室內(nèi)裝修、聲音、燈光、顏色、標(biāo)志等。
四、高職商務(wù)英語專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)的途徑
1.轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)合理設(shè)置課程及教學(xué)內(nèi)容
外語教學(xué)的根本目的就是為了實(shí)現(xiàn)跨文化交際，就是為了與不同文化背景的人進(jìn)行交流。切實(shí)有效而廣泛地提高高職商務(wù)英語教學(xué)的效率和質(zhì)量，大幅度地提高學(xué)生的外語應(yīng)用能力，既是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要，也是新世紀(jì)高職商務(wù)英語教育的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，需要我們正確認(rèn)識語言、文化、商務(wù)的關(guān)系，并在教學(xué)大綱、課程設(shè)置、教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面全面反映出來，切實(shí)提高學(xué)生跨文化交際意識和能力；
2.進(jìn)一步改善高職院校商務(wù)師資
人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵在師資。雖然高職教育近年取得了長足的發(fā)展，師資力量也大為增強(qiáng)，但高職商務(wù)英語專業(yè)師資還存在著一些不盡完善的地方，如學(xué)歷水平不高、職稱結(jié)構(gòu)不盡合理，高水平的專業(yè)帶頭人及工作經(jīng)驗(yàn)豐富而商務(wù)知識、語言功底深厚的教師數(shù)量不足等。
有鑒于此，可以采取如下措施加強(qiáng)商務(wù)英語師資隊(duì)伍的建設(shè)。提高教師專業(yè)化、職業(yè)化程度，大力培養(yǎng)“雙師型”教師隊(duì)伍?？梢越梃b學(xué)生的“頂崗實(shí)習(xí)”，安排教師到對口企業(yè)一線掛職鍛煉，這是解決“雙師型”教師隊(duì)伍問題的一個重要途徑；也可以選送現(xiàn)有教師到本科院?；蛐值茉盒Ｉ踔灵_展跨國學(xué)術(shù)交流；引進(jìn)人才，聘請企事業(yè)單位資深商務(wù)跨文化交際人員做兼職教師等。
3.完善工學(xué)結(jié)合模式
在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件中提出，要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，推行校企合作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。高職院校在推行工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)模式，對于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)意識有重要作用，對學(xué)生走出校園、認(rèn)識社會起著橋梁作用。真實(shí)的商務(wù)環(huán)境有助于學(xué)生增強(qiáng)現(xiàn)場工作能力，了解國際經(jīng)貿(mào)最新動態(tài)，發(fā)展創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高服務(wù)意識，建立良好的人際關(guān)系，具有傳統(tǒng)課堂教學(xué)無法企及的優(yōu)勢。
學(xué)習(xí)一種語言就是學(xué)習(xí)一種文化。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生因?yàn)閷I(yè)的涉外性、開放性，他們以后不可避免地要與外界或與外國打交道。真正培養(yǎng)跨文化交際意識，切實(shí)提高跨文化交際能力，自覺并熟練到運(yùn)用跨文化交際理論來增強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)習(xí)成績，同時(shí)提升與外界的交際、談判、溝通與自我展示能力，對于今后工作的順利展開奠定具有重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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1.以情境為主線。筆者在對商務(wù)英語寫作教材進(jìn)行全面規(guī)劃教學(xué)的情況下，按照寫作課教學(xué)的需要，加以編排和整理，將商務(wù)活動的情境設(shè)計(jì)為：商務(wù)工作的準(zhǔn)備(簡歷，名片等的寫作)—公司和產(chǎn)品的宣傳(公司簡介及會展文案等寫作)—商務(wù)關(guān)系的建立(社交信函及商務(wù)信函等寫作)—公務(wù)文件的處理(留言、便條等商務(wù)活動寫作)—商務(wù)文檔的構(gòu)成(合同，單證等文檔的寫作)—工作報(bào)告及年度總結(jié)等商務(wù)活動的寫作。這七大情境是為一整套商務(wù)活動的完成中所需要的各項(xiàng)工作，以此為主線，會讓學(xué)生對商務(wù)情境有初步的了解并掌握在商務(wù)活動中所需要的各項(xiàng)工作任務(wù)，并能清晰地掌握所學(xué)內(nèi)容的連續(xù)性和真實(shí)性。
2.以任務(wù)為驅(qū)動。以情境為主線，把每項(xiàng)情境中分為各種不同的任務(wù)，讓學(xué)生根據(jù)任務(wù)，完成學(xué)習(xí)和實(shí)踐。任務(wù)驅(qū)動法要求有任務(wù)的設(shè)計(jì)要具有真實(shí)性、針對性、連貫性。因此，在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，需要教師對每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的揣摩和實(shí)踐。因此，設(shè)計(jì)每項(xiàng)任務(wù)有三個步驟和環(huán)節(jié)：前任務(wù)(Pre-task)、任務(wù)中(While-task)、后任務(wù)(Post-task)(JaneWillis，1996)。(1)前任務(wù)：在實(shí)施各項(xiàng)任務(wù)前，教師要以如提問、啟發(fā)、案例等教學(xué)手段幫助學(xué)生理解任務(wù)的目標(biāo)和主題，引導(dǎo)學(xué)生了解所要完成該項(xiàng)任務(wù)所需要的知識和能力。當(dāng)然，還需要教師引導(dǎo)學(xué)生掌握完成該項(xiàng)任務(wù)所需要的背景知識和理論知識。在掌握了知識后，才能進(jìn)一步實(shí)施好該項(xiàng)任務(wù)。如在對商務(wù)工作的準(zhǔn)備名片和簡歷的寫作中，教師可以準(zhǔn)備幾份比較正規(guī)的真實(shí)的名片和簡歷展示給學(xué)生，了解名片的作用和構(gòu)成，簡歷的寫作特點(diǎn)等等，對簡歷中所用到的詞匯、語言和寫作特點(diǎn)進(jìn)行講解引導(dǎo)并讓學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)模仿，為任務(wù)中階段任務(wù)的實(shí)施做充分的準(zhǔn)備。(2)任務(wù)中：在任務(wù)中階段，教師根據(jù)情境設(shè)計(jì)任務(wù)，如在名片和簡歷的寫作中，教師可以設(shè)計(jì)這樣的任務(wù)：畢業(yè)時(shí)，需要找工作，完成個人的簡歷，并設(shè)計(jì)自己理想職業(yè)的個人名片。在這樣的任務(wù)中，學(xué)生可以根據(jù)自身所學(xué)的知識和技能，結(jié)合自己理想的目標(biāo)，把理論和實(shí)踐相結(jié)合，現(xiàn)實(shí)和理想相結(jié)合，提高學(xué)生完成任務(wù)的積極性和主動性，增加任務(wù)的趣味性。當(dāng)然，為保證寫作的質(zhì)量及檢驗(yàn)學(xué)生寫作的能力和水平，教師在任務(wù)中仍然需要繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生控制時(shí)間，給學(xué)生獨(dú)立思考的時(shí)間，探討的時(shí)間及寫作的時(shí)間。(3)后任務(wù)：在后任務(wù)階段，學(xué)生需要展示自己的任務(wù)成果，以及對任務(wù)成果的點(diǎn)評。當(dāng)然，在點(diǎn)評時(shí)，可以采用自主評價(jià)、互相評價(jià)、案例評價(jià)、小組評價(jià)及教師評價(jià)等等方式進(jìn)行。如在名片和簡歷的寫作任務(wù)中，就可以采用互相評價(jià)及案例評價(jià)的方式，互相評價(jià)各自的簡歷和名片，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步；之后，教師可以從全體同學(xué)中選出幾份典型的進(jìn)行評價(jià)，這樣可以加深學(xué)生對任務(wù)中語言形式和格式等的認(rèn)識，提高語言的準(zhǔn)確度，從而掌握名片和簡歷的寫作知識和技巧。
二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中商務(wù)英語寫作評價(jià)策略
1.對情境任務(wù)設(shè)計(jì)的評價(jià)。在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中，情境及任務(wù)的設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的，因?yàn)槠潢P(guān)系到整個的教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)過程。情境設(shè)計(jì)要符合真實(shí)的商務(wù)活動，任務(wù)設(shè)計(jì)不僅僅要真實(shí)可信、嚴(yán)謹(jǐn)，任務(wù)設(shè)計(jì)還需要有一定的新穎性、規(guī)律性和邏輯性。因此，對于每一項(xiàng)任務(wù)的設(shè)計(jì)，教師需要深思熟慮。在實(shí)施情境任務(wù)前，需要同行對情境和任務(wù)的評價(jià)；在情境任務(wù)實(shí)施中，需要評價(jià)學(xué)生對任務(wù)的認(rèn)識和反應(yīng)；在情境任務(wù)實(shí)施后，需要學(xué)生對情境和任務(wù)進(jìn)行評價(jià)。這樣的評價(jià)，有助于教師反復(fù)琢磨情境的設(shè)置和任務(wù)的設(shè)計(jì)，從而在不斷的教學(xué)和實(shí)踐中，完善情境和任務(wù)，達(dá)到最佳的教學(xué)效果。如在設(shè)計(jì)商務(wù)關(guān)系建立中的情境和任務(wù)時(shí)，就需要《外貿(mào)英語》及《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》等課程老師對任務(wù)的設(shè)計(jì)進(jìn)行評價(jià)，完善任務(wù)的設(shè)計(jì)。
2.對任務(wù)過程的評價(jià)。在任務(wù)實(shí)施過程中，教師需要對任務(wù)的過程進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)學(xué)生在任務(wù)實(shí)施過程的各種反應(yīng)和參與程度，評價(jià)課程的進(jìn)展情況及時(shí)間進(jìn)度。過程的評價(jià)有助于教師評價(jià)任務(wù)的可行性、時(shí)間的控制性、任務(wù)的完成性。如在每次完成后，可以設(shè)計(jì)問卷對學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，讓學(xué)生評價(jià)任務(wù)完成的過程。對任務(wù)過程的評價(jià)有助于教師更好地控制任務(wù)的完成，更好地完善任務(wù)過程。
3.對任務(wù)結(jié)果的評價(jià)。對任務(wù)結(jié)果的評價(jià)其實(shí)就是對商務(wù)英語寫作的評價(jià)。筆者認(rèn)為，對任務(wù)結(jié)果的評價(jià)即商務(wù)英語寫作的評價(jià)可以從如下五個方面進(jìn)行：對商務(wù)英語寫作格式的評價(jià)：商務(wù)英語寫作的每一個任務(wù)，都需要有特別的格式，如簡歷、名片、商務(wù)信函等等，都有其獨(dú)特的格式。商務(wù)英語的寫作格式需要規(guī)范化，因此，正確使用寫作格式是商務(wù)英語寫作中的一個基本要求。對商務(wù)英語寫作詞匯的評價(jià)：詞匯是構(gòu)成寫作內(nèi)容的奠基石，商務(wù)英語寫作的內(nèi)容依賴于其詞匯的運(yùn)用。因此，商務(wù)英語寫作的詞匯準(zhǔn)確度、專業(yè)詞匯的使用、詞匯量的多少等等進(jìn)行評價(jià)。對詞匯的評價(jià)可以通過對詞匯的實(shí)意詞密度、詞匯變量、詞匯重復(fù)度以及詞匯差錯率等四個方面進(jìn)行評價(jià)(JohnReadAssessingVocabulary)。通過對詞匯的評價(jià)，可以了解學(xué)生的詞匯量、語意的運(yùn)用程度、專業(yè)詞匯的掌握和運(yùn)用等等。對商務(wù)英語寫作語篇的評價(jià)：對商務(wù)英語寫作語篇的評價(jià)包括文章結(jié)構(gòu)的完整性、語言運(yùn)用的流暢性、文章內(nèi)容的針對性、語境的銜接性等等。好的語篇應(yīng)該是選詞準(zhǔn)確，文章結(jié)構(gòu)完整嚴(yán)密，語義連貫，語境銜接。語篇的評價(jià)應(yīng)該在商務(wù)英語寫作評價(jià)中占有比較重要的地位。好的銜接、連貫及篇章結(jié)構(gòu)是寫作質(zhì)量好壞的重要因素。銜接可以把意義相關(guān)的句子和段落有機(jī)流暢地連貫起來結(jié)合成為一個整體。連貫是詞與詞、句與句、段與段之間在概念邏輯上合理恰當(dāng)?shù)剡B為一體的語篇特征。篇章結(jié)構(gòu)是整篇意義相互關(guān)聯(lián)并有序連接的段落組成的。通過對語篇的評價(jià)，有助于提高學(xué)生整體的思維方式、對篇章布局的掌握及對寫作內(nèi)容中心思想的理解。對商務(wù)英語寫作中的寫作原則的評價(jià)：Bobbye(1984)在他的BusinesscommunicationFundamentals中對商務(wù)英語寫作提出了6c基本寫作原則：正確(correctness)，包括完整(completeness)和準(zhǔn)確(accuracy)，簡明(conciseness)、具體(correctness)、文采(colorfulness)、得體(considerateness)和連貫(coherence)。國內(nèi)許多學(xué)者諸葛霖尹小瑩、王萍、王洪建、莊學(xué)藝、周耀宗等都提出了商務(wù)信函的寫作原則(writingprinciples)，包括完整原則(completeness)、具體原則(concreteness)、清楚原則(clearness)簡潔原則(conciseness)、禮貌原則(courtesy)、體諒原則(consideration)和正確原(correctness)(胡志雯．2003)。根據(jù)這些寫作原則；商務(wù)英語在語言特點(diǎn)方面有著與普通英語寫作典型的不同之處。對這些商務(wù)英語寫作原則的評價(jià)，有助于學(xué)生更好地完成寫作內(nèi)容，充分考慮寫作布局，并且可以提高學(xué)生的寫作能力和判斷思維能力。對商務(wù)英語寫作中評價(jià)模式的評價(jià)：商務(wù)英語寫作中的評價(jià)模式可以包括自主評價(jià)、小組評價(jià)、互評、案例評價(jià)及教師評價(jià)。對評價(jià)模式的評價(jià)可以有助于教師掌握各種評價(jià)的有效性，有助于幫助學(xué)生掌握自身的情況并能通過評價(jià)提高自身的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力。
三、結(jié)語
針對當(dāng)前電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展和應(yīng)用以及用人單位對國際貿(mào)易專業(yè)人才的需求，我們采用的是“兼職式”的培養(yǎng)模式，即學(xué)校與外貿(mào)企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，學(xué)生通過阿里巴巴等外貿(mào)交易平臺，代表外貿(mào)企業(yè)同外商進(jìn)行的交易磋商。參加校企合作項(xiàng)目的學(xué)生是雙重身份，學(xué)生既是在校生，同時(shí)又是外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，學(xué)生按正常的教學(xué)安排上課，課余時(shí)間學(xué)生以外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員的身份在外貿(mào)交易平臺上與外商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)。這樣，既不影響正常的學(xué)制安排，又充分實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與實(shí)際工作的真正接觸。學(xué)生在課余時(shí)間所從事的實(shí)際業(yè)務(wù)，所面臨的實(shí)際問題，就是課堂教學(xué)要研討、要解決的主要問題。
二、非“工學(xué)結(jié)合”條件下的《國際商務(wù)函電》課程教學(xué)存在的不足
在《國際商務(wù)函電》課的教學(xué)工作中，不少高校也注意與實(shí)踐相結(jié)合，但是，建立在“工學(xué)結(jié)合”基礎(chǔ)上的教學(xué)組織與實(shí)施效果與非“工學(xué)結(jié)合”基礎(chǔ)上的教學(xué)組織與實(shí)施效果還是存在著一定差異的。
(一)在教學(xué)方法和模式上。雖然非“工學(xué)結(jié)合”的普通教學(xué)中也采用案例教學(xué)法、情景教學(xué)法等來組織教學(xué)，強(qiáng)調(diào)與實(shí)踐相結(jié)合，但是沒有“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)環(huán)境為依托，不能使學(xué)生深刻認(rèn)識本講內(nèi)容在實(shí)際工作的具體運(yùn)用和真正的實(shí)踐意義，也不能感受到在實(shí)踐工作中哪一塊兒是重點(diǎn)，什么地方易出問題等。因此，在“工學(xué)結(jié)合”的條件下，有必要在對原來的教學(xué)模式進(jìn)行調(diào)整，使其與“工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式更相符，課堂教學(xué)與實(shí)際工作更緊密地相結(jié)合。
(二)教學(xué)內(nèi)容的安排上。雖然非“工學(xué)結(jié)合”的普通教學(xué)在講解寫作理論后，也講解多封樣本信函，但這些樣本信函并不是現(xiàn)實(shí)工作中的全部。實(shí)際工作中常常會遇到教材所講解的規(guī)范理論之外的種種問題，這也正是當(dāng)今不少高校教育中存在的問題。學(xué)校教育中所傳授的知識與實(shí)際工作仍存在脫節(jié)，因此我們必須進(jìn)一步更新改革課堂教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)生作為外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員所從事的實(shí)際業(yè)務(wù)置入課堂教學(xué)的研討中，課堂是商場業(yè)務(wù)的一部分，商場業(yè)務(wù)是課堂的一部分。課堂教學(xué)與研討的部分內(nèi)容即是與本地外貿(mào)企業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品和實(shí)際業(yè)務(wù)。
(三)在作業(yè)布置方面。雖然非“工學(xué)結(jié)合”的普通教學(xué)中布置的作業(yè)也強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生練習(xí)各種商務(wù)信函的寫作，通過練習(xí)信函寫作來掌握專業(yè)詞匯，但是課后學(xué)生通過實(shí)踐操作來練習(xí)、思考、修正、提升的環(huán)節(jié)欠缺，因此，通過課后作業(yè)練習(xí)來強(qiáng)化學(xué)生對知識的掌握、對能力提升的效果并不十分理想。
(四)在教學(xué)環(huán)節(jié)方面。雖然非“工學(xué)結(jié)合”的普通教學(xué)中也安排了相應(yīng)的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是讓學(xué)生翻譯或撰寫一些相關(guān)的商務(wù)信函來練習(xí)其商務(wù)英語信函的翻譯和寫作能力。但實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐的區(qū)別之一就是，實(shí)訓(xùn)往往不能替代真實(shí)的工作，即使是模擬的案例教學(xué)，其素材和問題解決的線索往往是被篩選過的，而實(shí)際工作中業(yè)務(wù)員則會遇到來自不同國家的形形的客戶，也會遇到各種各樣的實(shí)際問題，而找到解決問題的線索恰恰是學(xué)生解決問題的重要環(huán)節(jié);同時(shí)，純粹的課堂實(shí)訓(xùn)也達(dá)不到實(shí)際工作對學(xué)生堅(jiān)持、專注和抗挫折等職業(yè)素質(zhì)的磨練效果。因此，在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步深化改革，將“實(shí)訓(xùn)”變成真正的“實(shí)踐”。
三、基于“工學(xué)結(jié)合”的《國際商務(wù)函電》教學(xué)改革
(一)教學(xué)模式和方法的改革。1．教學(xué)模式的構(gòu)建。為了使學(xué)生更好地掌握所學(xué)知識，基于“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式采用“5A”模式進(jìn)行教學(xué)?！?A”分別是指:Analyzing(分析)、Acquiring(獲取)、Amending(修正)、Assessing(評價(jià))、Advancing(提升)。其具體實(shí)施過程如下:第一環(huán)節(jié):Analyzing，教師在上課前，根據(jù)學(xué)生以前在實(shí)際工作中與外商往來所寫的信函，選取與本講內(nèi)容相關(guān)的信函。在開課前，講明本講的主要寫作任務(wù)，要求學(xué)生思考，并展示來自于實(shí)際工作的信函，讓學(xué)生分小組進(jìn)行討論“分析”，由各小組分別講解其分析的結(jié)果，包括信函的優(yōu)缺點(diǎn)、正誤處等。第二環(huán)節(jié):Acquiring，教師對學(xué)生的分析進(jìn)行梳理歸納，系統(tǒng)講解本講信函寫作的知識，使學(xué)生能夠?qū)⑾绕谧约旱恼J(rèn)識與教師的系統(tǒng)講解進(jìn)行比較，以便更清楚地“獲取”知識。第三環(huán)節(jié):Amending，學(xué)生根據(jù)教師的講解運(yùn)用獲得知識、技能，對不完善的地方進(jìn)行“修正”。第四環(huán)節(jié):Assess-ing，教師對各小組學(xué)生修正后的信函進(jìn)行點(diǎn)評。第五環(huán)節(jié):Advancing，學(xué)生根據(jù)教師對修正信函的點(diǎn)評，進(jìn)行反思總結(jié)，達(dá)到知識、能力的提升。此教學(xué)模式，解決了“國際商務(wù)函電如何教”的問題，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體性，教師從傳統(tǒng)的知識灌輸者轉(zhuǎn)化為情境設(shè)計(jì)者、行動引導(dǎo)者及評估反饋者。2．教學(xué)方法的設(shè)計(jì)。在《國際商務(wù)函電》的教學(xué)工作中，許多同仁都提出了各自的教學(xué)方法，主要有語法———翻譯型教學(xué)法、范文語篇分析法、案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法和情境模擬法、合作教學(xué)法等等。而在“工學(xué)結(jié)合”的基礎(chǔ)上，針對本課所采用的“5A”教學(xué)模式，該課的教學(xué)方法主要采用實(shí)際工作任務(wù)驅(qū)動法、合作教學(xué)法等。實(shí)際工作任務(wù)法，是從任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中派生出來，但又不完全等同于任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的一種教學(xué)方法。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中的“任務(wù)”可能來自于實(shí)際工作，也可能是教師自己設(shè)定的任務(wù)，而這里筆者所提出的實(shí)際工作任務(wù)驅(qū)動法，是基于“工學(xué)結(jié)合”基礎(chǔ)的，在實(shí)施過程中，教師所提出的“任務(wù)”一定是來自于學(xué)生在從事實(shí)踐工作中所面臨的任務(wù)。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法體現(xiàn)了以任務(wù)為明線、以培養(yǎng)學(xué)生的知識與技能為暗線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的基本特征，使該課的教學(xué)工作將理論和實(shí)踐工作緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與實(shí)際工作的無縫對接。3．教學(xué)手段的應(yīng)用。根據(jù)當(dāng)前電子信息技術(shù)和全球電子商務(wù)的發(fā)展情況，本課應(yīng)采用靈活多樣的教學(xué)手段來促進(jìn)教學(xué)效果的提高。本課的課堂教學(xué)主要利用多媒體教室、多功能研討室，借助于課件、視頻、網(wǎng)絡(luò)等手段來實(shí)施實(shí)際工作任務(wù)驅(qū)動法、合作教學(xué)法等教學(xué)方法;課后作業(yè)和實(shí)訓(xùn)工作主要利用網(wǎng)絡(luò)通過各種外貿(mào)交易平臺，如阿里巴巴、速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造等來實(shí)現(xiàn)學(xué)生從事和體驗(yàn)真正的實(shí)踐工作。
(二)教學(xué)內(nèi)容的改革。為了以“工學(xué)結(jié)合”為依托，使該課的課堂教學(xué)真正做到將實(shí)際工作融入課堂，教師在備課時(shí)，必須精選教學(xué)內(nèi)容，營造出真實(shí)的課堂氛圍，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。因此，選擇教學(xué)內(nèi)容時(shí)應(yīng)遵循以下原則:第一，真實(shí)性。真實(shí)性是該課教學(xué)的靈魂。講授的內(nèi)容要來自實(shí)際工作的真實(shí)語料;第二，啟發(fā)性。作為教學(xué)的語料，必須能讓學(xué)生在研究分析時(shí)能夠真正感受和體會到不同的語言表達(dá)所帶來的實(shí)際效果。第三，示范性。作為教材的語料，必須是用語準(zhǔn)確、富有時(shí)代氣息、表達(dá)得體，這樣才能給學(xué)習(xí)者提供有益的參考借鑒。基于此原則，在選擇教學(xué)內(nèi)容時(shí)應(yīng)采取如下處理方法:一是在課堂教學(xué)的第一環(huán)節(jié)，即實(shí)際工作信函的分析環(huán)節(jié)，應(yīng)選擇學(xué)生在實(shí)際工作中所寫的具有代表性的信函，因?yàn)檫@些信函是供學(xué)生分析討論的，為了讓學(xué)生通過研討，明辨是非，因此，這些信函優(yōu)缺點(diǎn)共存。該部分內(nèi)容只兼顧了真實(shí)性和啟發(fā)性的原則，而不考慮其示范性。二是在課堂教學(xué)的第二環(huán)節(jié)，即教師對學(xué)生的分析進(jìn)行梳理歸納，系統(tǒng)講解本講信函寫作的知識環(huán)節(jié)，應(yīng)選擇教材中最規(guī)范的樣本信函來輔助講解系統(tǒng)信函寫作和業(yè)務(wù)處理知識，該部分內(nèi)容則更強(qiáng)調(diào)其示范性。
(三)作業(yè)練習(xí)內(nèi)容的改革。一是讓學(xué)生回到實(shí)踐中去，對實(shí)際工作進(jìn)行反思，針對每一封具體信函，反思自己寫了什么，為什么要這么寫，所寫信函的精彩之處和不足之處，并詢問小組成員寫了什么，為什么要這么寫，其效果如何，如是否真的推動了交易的進(jìn)展，促進(jìn)了交易的達(dá)成，甚至保持了與客戶的長期合作等方面進(jìn)行比較和對比，并對其不足之處進(jìn)行修正，在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行一些強(qiáng)化練習(xí)。二是要求學(xué)生課后反思后做思維導(dǎo)圖(mind－map)。通過思維導(dǎo)圖，讓學(xué)生把每章內(nèi)容所涉及的主要知識點(diǎn)、在實(shí)際工作中常遇到的問題、要解決的具體問題、自己在信函寫作中易出現(xiàn)的問題、易忽略的地方、避免出現(xiàn)同類問題的有效方法等進(jìn)行梳理，總結(jié)歸納，消化吸收所學(xué)知識，提高其邏輯思維能力;同時(shí)，由于思維導(dǎo)圖(mind－map)本身形式不拘一格，學(xué)生可以自行設(shè)計(jì)，添加不同色彩，學(xué)生在繪制思維導(dǎo)圖(mind－map)時(shí)，不僅歸納總結(jié)了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所涉及的理論、實(shí)踐知識，同時(shí)在一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識和審美意識。
世界經(jīng)濟(jì)的日益全球化,尤其是中國的“入世”,使得既懂商務(wù)又能熟練掌握外語的人才顯得分外緊俏。各高校因此紛紛加緊步伐,抓緊培養(yǎng)社會急需的這種復(fù)合型人才。于是,商務(wù)英語專業(yè)成了許多高校必開的一個專業(yè)。但是,由于商務(wù)英語專業(yè)常常是由原來的英語語言文學(xué)專業(yè)分離出來的,許多教師對商務(wù)知識掌握得并不是很多,因此在講授商務(wù)英語專業(yè)課時(shí),就會有些為難。其實(shí),商務(wù)英語不過是英語語言在一個特定領(lǐng)域的應(yīng)用,教學(xué)的目標(biāo)就是使學(xué)生對商務(wù)領(lǐng)域的一些知識、運(yùn)作環(huán)節(jié)有所了解,并熟悉它們的英語表達(dá)法,能夠用英語在商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行交流,以利于他們將來從事相關(guān)的職業(yè)。因此,在學(xué)校教育階段,教師的任務(wù)就是給學(xué)生模擬一個商務(wù)環(huán)境,使學(xué)生在這個環(huán)境中事先體驗(yàn)到一種商務(wù)氛圍,接觸到將來工作中可能遇到的一些情況并學(xué)會如何用英語應(yīng)對它們。
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢
世界已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)把整個世界都連在了一起,并呈現(xiàn)在一個小小的屏幕上。國際互聯(lián)網(wǎng)為我們提供了一個了解世界的窗口,同時(shí),也給我們教師的工作帶來了極多的便利。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的存在,我們不必跑到圖書館,去一本本地翻資料,為一個詞而去查遍所有能找到的辭典,我們只需鍵入關(guān)鍵詞,然后點(diǎn)擊鼠標(biāo)。學(xué)習(xí)語言要有語言環(huán)境,學(xué)習(xí)特殊領(lǐng)域的語言,當(dāng)然要置身于這個領(lǐng)域。對于學(xué)習(xí)商務(wù)英語的學(xué)生來說,全面接觸商務(wù)環(huán)境尤為重要。互聯(lián)網(wǎng)就為我們提供了這樣一個虛擬的世界。教師可以在網(wǎng)上找到真實(shí)的教學(xué)素材,可以利用網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生進(jìn)行各種訓(xùn)練;學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)可以得到知識拓展,也可以由此掌握電子商務(wù)的基本技能。
三、運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)輔助英語教學(xué)
1.登錄公司網(wǎng)站,了解行業(yè)情況
商務(wù)英語教學(xué)會涉及很多專業(yè)公司的具體業(yè)務(wù)。當(dāng)教師對這些業(yè)務(wù)的內(nèi)容不太了解的時(shí)候,可以登錄相關(guān)公司的網(wǎng)站,了解該行業(yè)的一些知識和具體情況,這樣會大大增加在講解時(shí)的自信心。問題也可以提出得更具體。假如學(xué)生是從事該行業(yè)的在職進(jìn)修學(xué)員,他會欽佩你的知識廣博,激發(fā)他本人的交流的積極性,從而鍛煉他的英語表達(dá)能力;如果面對的是沒有工作經(jīng)歷的學(xué)生,他會從你的細(xì)致講解中對這個行業(yè)有所認(rèn)識,從而不但學(xué)到語言知識,而且了解到應(yīng)用它的一些領(lǐng)域的情況,開發(fā)他的學(xué)習(xí)興趣,拓寬他的擇業(yè)思路。
2.利用網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)行寫作訓(xùn)練
(1)選取網(wǎng)絡(luò)素材,進(jìn)行主題寫作訓(xùn)練商務(wù)英語的基本語法結(jié)構(gòu)與日常英語并無大的區(qū)別,只是背景及詞匯有所不同。因此,并不需要一定登錄專門的商業(yè)網(wǎng)站,一般的網(wǎng)站便可以為寫作訓(xùn)練提供很好的素材。比如,可以登錄一個航空公司的網(wǎng)站,讓學(xué)生根據(jù)上面的航班表來寫一個圍繞一次業(yè)務(wù)談判而進(jìn)行的商務(wù)旅行計(jì)劃。另外,從事商務(wù)工作的人會經(jīng)常接觸數(shù)字、價(jià)格、貨幣等,而一些公司的網(wǎng)站往往會一些年度報(bào)告、報(bào)表,上面有很真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,教師可以據(jù)此讓學(xué)生學(xué)會寫分析報(bào)告,同時(shí)練習(xí)各種表達(dá)數(shù)字的方法及句式。
(2)電子郵件的寫作對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說,一個最常用、最重要、也是最基本的技能恐怕就是電子郵件的寫作了。得體的語氣、格式和布局謀篇,都是學(xué)生必須學(xué)會和掌握的。關(guān)于如何寫好電子郵件,除了課堂上講解,還可以建議學(xué)生登錄一些網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)。另一方面,可以給學(xué)生布置寫作任務(wù),讓他們給老師發(fā)電子郵件,老師也以郵件形式回復(fù)。由于這種方式給學(xué)生以更強(qiáng)的真實(shí)感,會極大地調(diào)動學(xué)生的寫作積極性,加之在電腦上寫作修改起來更容易,學(xué)生對自己的文章會更趨向追求完美,寫作更加認(rèn)真,因此其結(jié)果要比用筆寫或打字機(jī)打出一封“電子郵件”效果好得多。通過在寫作課堂上運(yùn)用電子郵件進(jìn)行寫作訓(xùn)練,學(xué)生還可以逐漸熟悉這種在21世紀(jì)至關(guān)重要的交流工具。電子郵件曾一度被看作一種時(shí)尚,但現(xiàn)在它正逐漸取代聲訊、書信以及傳真,成為一種最為快捷和經(jīng)濟(jì)的交流方式。因此,電子郵件的寫作技能對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說是相當(dāng)關(guān)鍵的。此外,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué),能使教師的指導(dǎo)不僅局限于課堂,教師與學(xué)生能有更多的機(jī)會交流。而且對教師來說,有了計(jì)算機(jī)的幫助,會大大減輕批改作文、歸類整理的工作強(qiáng)度,從而有更多的時(shí)間去備好每一堂課。超級秘書網(wǎng)
3.利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行口語及聽力訓(xùn)練中國學(xué)生沒有太多的機(jī)會與母語為英語的人進(jìn)行對話,要找到對口專業(yè)的外國人就更是難上加難?；ヂ?lián)網(wǎng)則可以彌補(bǔ)我們這方面的不足。比如,教師可以鼓勵學(xué)生進(jìn)入那些相關(guān)專業(yè)的聊天室,進(jìn)行語音聊天,因?yàn)檎Z音聊天只聽聲音不見人,可以使學(xué)生克服羞怯心理,大膽地講話,這樣不但可以鍛煉學(xué)生的聽力和口語,而且可以鍛煉他們的應(yīng)對能力,增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。除此而外,通過局域網(wǎng),還可以實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生對話,小組討論等。另外,還可以通過網(wǎng)絡(luò)收聽英文廣播,無論是音質(zhì)還是效果都遠(yuǎn)勝于收音機(jī),而且選擇范圍很廣。
四、結(jié)論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
(國際互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))在各行各業(yè)都顯示出其巨大的威力,在教學(xué)上也同樣有著不可比擬的作用。這是一個取之不盡、用之不竭的寶藏。對商務(wù)英語教學(xué)來說,它可以提供真實(shí)、即時(shí)、廣泛的素材和形式多樣的手段。在各高校中,計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室并不鮮見,因此采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來輔助教學(xué)具有可能性和可操作性。通過對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,不但增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性,從而提高了學(xué)習(xí)效率,而且,使學(xué)生掌握了使用計(jì)算機(jī)、利用網(wǎng)絡(luò)的基本技能,這對學(xué)生今后的工作無疑是大有益處的。
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那是一個陽光明媚的上午我們即將在班上開展一次辯論會。辯論會的名字叫做開卷是否有益，辯論會分為兩方，一個是正方，另一個是反方，正方的觀點(diǎn)是開卷有益，反方的觀點(diǎn)是開卷未必有益。
一場精彩的辯論會開始了，我們拉開了序幕。老師讓鄭文聰先發(fā)言；他說我方覺得讀書可以立志，可以引起愛國之情，所以我覺得開卷有益。鄭文聰話音剛落，我們反方的同學(xué)不服氣，陳依雯立馬舉起手來說：魯迅曾經(jīng)說“讀死書是害自己，一開就害人，但不讀書也不見得好，所以說開卷未必有益。”接著正方不甘示弱，劉一君說：書是人類進(jìn)步的階梯，寧可食無肉，不可居無竹，所以說開卷有益。”反方唐樂站起來信心百倍，振振有詞地說，如果看武俠小說，言情小說，天長日久就會走火入魔，成績一落千丈，甚至走上犯罪的道路，所以說開卷未必有益。頓時(shí)教室里響起了雷鳴般的掌聲。而對方卻鴉雀無聲，過來好久正方才有人說：書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚。反方馬上說，既然是藥就有兩種，一種是良藥，可以藥到病除，一種是毒藥，可以至人于死地。就在這時(shí)下課鈴響了，辯論會就這樣結(jié)束了。
通過這次辯論會，使我知道了，一本好書勝過珍寶，一本壞書比強(qiáng)盜還壞。所以我要利用課余時(shí)間多讀好書
韓國人見面時(shí)的傳統(tǒng)禮節(jié)是鞠躬，晚輩、下級走路時(shí)遇到長輩或上級，應(yīng)鞠躬、問候，站在一旁，計(jì)其先行，以示敬意。男人之間見面打招呼互相鞠躬并握手，握手時(shí)或用雙手，或用左手，并只限于點(diǎn)一次頭。鞠躬禮節(jié)一般在生意人中不使用。和韓國官員打交道一般可以握手或是輕輕點(diǎn)一下頭。女人一般不與人握手。
在社會集體和宴會中，男女分開進(jìn)行社交活動，甚至在家里或在餐館里都是如此。
在韓國，如有人邀請你到家吃飯或赴宴，你應(yīng)帶小禮品，最好挑選包裝好的食品。席間敬酒時(shí)，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝辭，最后再倒酒，且要一連三杯。敬酒人應(yīng)把自己的酒杯舉得低一些，用自己杯子的杯沿去碰對方的杯身。敬完酒后再鞠個躬才能離開。做客時(shí)，主人不會讓你參觀房子的全貌，不要自己到處逛。你要離去時(shí)，主人送你到門口，甚至送到門外，然后說再見。
韓國人用雙手接禮物，但不會當(dāng)著客人的面打開。不宜送外國香煙給韓國友人。酒是送韓國男人最好的禮品，但不能送酒給婦女，除非你說清楚這酒是送給她丈夫的。在贈送韓國人禮品時(shí)應(yīng)注意，韓國男性多喜歡名牌紡織品、領(lǐng)帶、打火機(jī)、電動剃須刀等。女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調(diào)料。孩子則喜歡食品。如果送錢，應(yīng)放在信封內(nèi)。
若有拜訪必須預(yù)先約定。韓國人很重視交往中的接待，宴請一般在飯店或酒吧舉行，夫人很少在場。
政府規(guī)定，韓國公民對國旗、國歌、國花必須敬重。不但電臺定時(shí)播出國歌，而且影劇院放映演出前也放國歌，觀眾須起立。外國人在上述場所如表現(xiàn)過分怠慢，會被認(rèn)為是對韓國和韓族的不敬。
韓國人禁忌頗多。逢年過節(jié)相互見面時(shí)，不能說不吉利的話，更不能生氣、吵架。農(nóng)歷正月頭三天不能倒垃圾、掃地，更不能殺雞宰豬。寒食節(jié)忌生火。生肖相克思婚姻，婚期忌單日。漁民吃魚不許翻面，因忌翻船。忌到別人家里剪指甲，否則兩家死后結(jié)冤。吃飯時(shí)忌帶帽子，否則終身受窮。睡覺時(shí)忌枕書，否則讀無成。忌殺正月里生的狗，否則三年內(nèi)必死無疑。
關(guān)鍵詞：非語言交際 跨文化商務(wù)溝通 情感
在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，具備不同文化背景的企業(yè)在國際市場中的合作日益頻繁；跨國企業(yè)由于其國際擴(kuò)張與合并，企業(yè)內(nèi)部員工背景也趨于國際化。在這種大環(huán)境之下，企業(yè)之間與企業(yè)內(nèi)部的文化融合與文化沖突也成為商務(wù)研究中的重要內(nèi)容之一。然而文化的融合與沖突解決的根本是通過有效而正確的跨文化交際。交際分為語言交際與非語言交際。語言交際早已為人們所熟悉，但非語言交際作為溝通中的必要一環(huán)卻常常由于其內(nèi)隱性而被人們所忽略。然而，非語言交際在商務(wù)溝通中有著實(shí)際語言無法替代的作用，它是人們交流思想和感情的重要手段，同時(shí)還可以加強(qiáng)和補(bǔ)充語言表達(dá)，使溝通更為流暢。西方學(xué)者的研究表明，在人們的交際行為中，語言交際所傳達(dá)的信息僅占35%，而65%的信息是通過非語言交際來傳遞的。不論這一研究結(jié)果的可信程度如何，但非語言交際的重要程度卻是毋需置疑的。
非語言交際的界定
從廣義上來說，一切不使用語言進(jìn)行的交際活動都可以統(tǒng)稱為非語言交際，它包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言、空間語言、形象語言和首語等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個人的面部就能表達(dá)25萬多個表情，用手可以做出1000種不同的姿勢?？梢姳砬檎Z言與手勢語言的強(qiáng)大交際能力。體態(tài)語言是通過人的姿勢來傳遞某種信息的非語言符號?？臻g語言是指講話人之間的距離、人們之間的身體接觸等。形象語言是指人們的服裝打扮可能會傳遞出的信息，它既與先天素質(zhì)有關(guān)，也受文化修養(yǎng)影響。首語是人們通過點(diǎn)頭、搖頭等方式發(fā)出的信息符號。以上所涉及的各種非語言交際方式是跨文化商務(wù)溝通中的重要組成部分，溝通雙方的儀態(tài)和舉止所提供的信息往往大大超過他們談吐所提供的信息量。
不同文化背景下非語言交際方式的差異
（一）面部表情
面部表情是人類互相傳遞信息中最重要且變化最多的一種交際方式。大多數(shù)面部表情由于人們的生理特性的制約而呈現(xiàn)相同的意義。但是，面部表情也是會受到文化背景的制約的。西方人認(rèn)為缺乏目光交流就是缺乏誠意或者是逃避，而中國人卻會為了表示禮貌、尊敬或服從而避免直接的目光交流。如果在中英商務(wù)交往中，中國人的禮貌就容易被誤解為沒有誠意，而西方人頻繁的目光接觸卻會被中國人扣上沒有禮貌的罪名。這種商務(wù)談判終會由于不必要的誤會而失敗。一般來說，西方人的外露型性格給他們帶來了豐富而夸張的面部表情，而東方人的內(nèi)斂型性格則常常提醒他們控制自己的面部表情，隱藏真實(shí)情感。因此，這是東方人在與西方人進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)必須考慮的問題之一。
（二）手勢語
手是表達(dá)情感和愿望最有效的肢體部位。打手勢時(shí)，動作稍有不同，就會與原來的意圖有所區(qū)別，對某種手勢理解錯了，也會引起意外的反應(yīng)。就商務(wù)溝通中最為常見的握手而言，在不同的文化背景下，它的方式與含義也不盡相同。如美國男人之間的握手一般十分有力，而中國人握手往往是輕握一下，因?yàn)榫o緊握手可能表示一種挑釁。在法國，在客人進(jìn)來與離別之時(shí)都應(yīng)與主人握手，但在德國只是在進(jìn)門之時(shí)與主人握手即可。由此看來，握手的文化是如此豐富，在跨文化商務(wù)溝通中應(yīng)該引起人們足夠的重視，以免文化沖撞與誤會。
（三）體態(tài)語言
姿態(tài)動作的幅度和速度以及姿勢和坐立習(xí)慣也能反映不同的文化背景和心態(tài)。例如在動作幅度方面，南歐、中東、拉丁美洲地區(qū)人們講話時(shí)動作幅度較大；而北歐、英美、中國、日本等國家就屬于動作較小、幅度較小的一類。這些體態(tài)語的不同可能是源于東西方人士由于價(jià)值觀念上的差異。西方人崇尚自由、平等，認(rèn)為個體具有至高無上的內(nèi)在價(jià)值和尊嚴(yán)。因此人與人之間是平等而非等級的關(guān)系。但是，東方人士受到幾千年封建制度的影響，形成了重群體輕個體，等級分明的社會觀念。在商務(wù)交往中，不僅要看到不同的體態(tài)語表現(xiàn)，同時(shí)也應(yīng)關(guān)注造成這些不同的深層原因進(jìn)而指導(dǎo)正確、適度的商務(wù)交往。
（四）空間語言
不同的文化群體對于空間的使用具有不同的看法，這包括個人的領(lǐng)域、體距、位置的意義等。有學(xué)者研究顯示西方人奉行的是一種獨(dú)立的、外向的、有冒險(xiǎn)意識的精神，長期形成一種“離散型”行為模式；而中國人群體觀念強(qiáng)，往往把自己看成是群體的一部分，奉行一種“聚合型”行為模式。在不同的行為模式的指導(dǎo)之下，人們對空間的要求也有所區(qū)別。例如，西方人在交談時(shí)不喜歡離得太近，會保持一定的距離，而中國人這種概念就比較淡薄。如果在商務(wù)交談中，中國人以主動靠近而表示親切，而英國人卻為這種靠近而感到不適進(jìn)而本能的后退，但中國人可能會把這種后退解讀為有意疏離。
（五）形象語言與首語
自古以來服飾都是人類形象的重要組成部分，隨著時(shí)代的發(fā)展，服飾作為文化標(biāo)志的作用也越來越大。在現(xiàn)代社會中，衣著也象征著身份和地位。在西方國家，政府工作人員、律師和大公司員工衣著一般比較正式；在中國，這種工作對服裝的要求相對較少，特別是政府工作人員衣著比較隨意。但如果是在跨國商務(wù)會談中，中西方的服裝應(yīng)該協(xié)同，為表示尊重而著裝正式。在形象語言之外，首語也值得關(guān)注。雖然在大部分文化中點(diǎn)頭都表示同意或打招呼；搖頭表示“不”或不贊同，但這種情況也有例外。在北美，上下點(diǎn)頭表示“我同意”，但在日本，上下點(diǎn)頭只是表示我正在聽呢。
在跨文化商務(wù)溝通中，對第二語言形式（如英語）的理解只是成功商務(wù)溝通的第一步，而緊接而來的則是對不同文化中非語言形式的了解以及運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行非語言交際的能力。
體態(tài)語對跨文化商務(wù)溝通的影響
在商務(wù)溝通過程中，交際雙方豐富的非語言行為可以促進(jìn)他們之間的感情交流，加大溝通信息量。優(yōu)秀的商務(wù)溝通者除了具備良好的語言能力外，他們一般都很重視非語言交際在實(shí)際溝通中的作用。對這些細(xì)節(jié)的注意往往成為他們溝通中無往而不勝的法寶。
正確、恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語溝通能夠促進(jìn)跨文化交際雙方的情感交流，成為一種感性的潛移默化的強(qiáng)大力量。心理學(xué)研究表明，在交際過程中，交際雙方的表情、眼神、身姿、手勢無不影響著他們各自的心境和態(tài)度，進(jìn)而對雙方的情緒產(chǎn)生極大的暗示性和感染力。積極的非語言符號會使對方產(chǎn)生一種輕松愉快的情感，為有效溝通創(chuàng)造理想的環(huán)境。一次適度的握手，一個恰當(dāng)?shù)奈⑿Χ紩龠M(jìn)溝通的和諧。和諧的溝通氛圍更加有利于信息的傳遞。同時(shí)，恰當(dāng)?shù)匕盐辗钦Z言符號，必然會贏得交際雙方的信任和喜愛，使他們能最大程度的發(fā)揮思維潛力，進(jìn)而形成活躍的溝通氛圍，這對整個溝通的成功無疑也是起到了非常重要的作用。
體態(tài)語可以傳達(dá)更為豐富的信息，加大交際信息密度。正確接受這些信息可以使商務(wù)溝通達(dá)到事半功倍的效果。從心理學(xué)角度來說，多種形式的信息同時(shí)作用于人腦，可以刺激人腦兩個半球同時(shí)活動，使抽象思維與形象思維得到和諧的統(tǒng)一。這樣產(chǎn)生的溝通和交流往往效率更高而且信息更多。而且，非語言符號與有聲符號相比，更加直觀，能生動、準(zhǔn)確的表現(xiàn)人的內(nèi)心活動。有時(shí)還能夠避開委婉甚至虛假的語言信息而看到事物的本質(zhì)。由于非語言符號更大程度上是一種人體本能。所以，在人們言行不一致的時(shí)候，非語言信號較之于語言符號更容易反映人們的真實(shí)想法。同時(shí)，非語言交際，如眼神、身體姿態(tài)等可以表現(xiàn)微妙模糊的思想變化，有利于傳遞深層復(fù)雜的整體及內(nèi)涵意義。從上述這些方面來看，非語言交際完全可以加大交際的信息量，使我們的商務(wù)溝通更加順暢。
綜上，人類的交際與文化存在密不可分的關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，跨文化交際已經(jīng)滲透到人們生活的各個方面。一方面，各國的不同文化逐漸融合，但在另一方面，非語言交際現(xiàn)象畢竟是體現(xiàn)各國不同文化和習(xí)俗的窗口，幾千年的文化沉淀并不是一朝一夕能改變的。因此，對于不同國家的非語言交際方式的差異應(yīng)該采取包容和學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過了解和理解這些差異調(diào)整交際方式以便達(dá)到更好的交流效果，促使跨文化商務(wù)交流的順利進(jìn)行。
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當(dāng)我站起來時(shí)，心想揣了一只小兔子，七蹦八跳的。雖然這次辯論我們辨得難解難分，不分上下，但是卻讓我知道看書一定要有選擇，要看好書，杜絕不良書籍，將來報(bào)效祖國！！
“鈴~~~~~~”清脆的上課鈴打響了，一場關(guān)于“開卷是否有益”辨論會在緊張、激烈的氣氛中開始了。當(dāng)我站起來時(shí)，心想揣了一只小兔子，七蹦八跳的。我先發(fā)制人：“在這個信息化的世界里，讀書是我們獲取知識的主要途徑之一。多讀書可以拓寬我們的知識量，豐富我們的文學(xué)修養(yǎng)，對日后的說和寫都有很大的幫助。”對方陳曉瑩咄咄逼人說：“古人云：“開卷有益。”確實(shí)，這點(diǎn)我們不能否認(rèn)。然而，現(xiàn)代社會的我們卻**了古人“開卷有益”的說法，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為“開卷未必有益”。當(dāng)然“開卷未必有益”這一說法并不是說多讀書無益，而是說多讀那些不健康的書籍便會對身心造成影響，沒有好處。當(dāng)你閱讀得多那些不健康的書，你的中毒就會越來越深，從而導(dǎo)致你淪落，跌落萬丈深淵，永遠(yuǎn)沒有翻身的機(jī)會，那該是一個多么悲慘的命運(yùn)啊！”
她說完后，大家想起了掌聲，只見有的人點(diǎn)頭，有的人小聲地議論。我也不甘示弱：“對于好書是有益處的，這點(diǎn)大家都明白。所以要論證的是：所謂的壞書是否有它自己的一些益處呢？對于讀書的益處來講，大能大到使人大徹大悟，痛改前非，走向光明之路，取得成功；小能小到學(xué)會幾種寫作方法，幾個詞，甚至認(rèn)識幾個字。這些都是讀書的益處，沒法否認(rèn)的。因此不論它有多壞，在所謂的壞書里至少能學(xué)會一些寫作方法，再不濟(jì)也能認(rèn)識幾個字。這能說它無益嗎？”陳曉瑩又說：“假如許多少年看了不該看的書，走向犯罪之路怎么辦呢？？”我們組的陳開山立馬站起來說：“電視上犯罪的青年都是不看書而去網(wǎng)吧等地玩游戲造成的??！”對方呆若木雞，無言以對。
我和陳曉瑩你一言我一句的爭辯了起來，大家能補(bǔ)充的補(bǔ)充，找資料的找資料，最后老師要我們總結(jié)一下。我說：“書是人類的朋友！”陳曉瑩說：“有些書會讓人遭到損害??！”
雖然這次辯論我們辨得難解難分，不分上下，但是卻讓我知道看書一定要有選擇，要看好書，杜絕不良書籍，將來報(bào)效祖國??！
