發(fā)布時(shí)間：2022-12-20 10:21:10
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)談判案例分析樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
［關(guān)鍵詞］ 商務(wù)談判 實(shí)訓(xùn)課程 教學(xué)方法改革
由于當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)形式日趨嚴(yán)峻，培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐能力顯得尤為重要，按照學(xué)校的應(yīng)用型本科的辦學(xué)定位，我校本科的人才培養(yǎng)模式應(yīng)從理論型向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，而應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式離不開(kāi)實(shí)踐性教學(xué)模式的支撐，因此，本文就《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)課程的改革方案進(jìn)行了有益的探索。
一、《商務(wù)談判》課程開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性
1.《商務(wù)談判》的課程性質(zhì)決定了開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，商務(wù)談判作為談判體系的重要組成部分，作為實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的基本方式和途徑，顯示了其無(wú)法替代的地位和舉足輕重的作用。但商務(wù)談判并不是一件輕而易舉的事情，它既是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)，《商務(wù)談判》課程被公認(rèn)為是理論與實(shí)踐相結(jié)合的綜合類學(xué)科，這就要求在課堂教學(xué)中，不僅要向?qū)W生講授商務(wù)談判的整個(gè)理論知識(shí)，而更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生將相關(guān)知識(shí)應(yīng)用于談判實(shí)踐的能力。
2.《商務(wù)談判》開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性
實(shí)訓(xùn)教學(xué)改變了以教師為主導(dǎo)，學(xué)生只能被動(dòng)接受的這種傳統(tǒng)教學(xué)方式，在整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)教師將主要起引導(dǎo)組織作用，而學(xué)生將成為主體，課前需要認(rèn)真閱讀案例和收集資料，進(jìn)行深入的分析和思考；在角色扮演和模擬談判環(huán)節(jié)，學(xué)生需要主動(dòng)去組建談判團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)去搜集談判的相關(guān)信息，主動(dòng)設(shè)計(jì)談判的策略，主動(dòng)布置談判場(chǎng)所等，通過(guò)學(xué)生的主動(dòng)參與，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造性思維，讓他們有成就感，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
3.《商務(wù)談判》開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)能有效提高學(xué)生人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力
《商務(wù)談判》的實(shí)訓(xùn)教學(xué)通常需要將學(xué)生分為小組進(jìn)行，學(xué)生分成小組進(jìn)行案例分析討論，分成小組進(jìn)行角色扮演和模擬談判，組內(nèi)成員需要進(jìn)行良好的溝通，并就不同的談判策略和方案進(jìn)行比較分析，而且還要在組內(nèi)成員之間進(jìn)行模擬演練，以發(fā)現(xiàn)本組的不足，從而最終達(dá)成共識(shí)。因此在小組討論和小組談判中，學(xué)生將學(xué)會(huì)如何去聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，如何堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，如何去說(shuō)服別人，如何與人溝通，如何與小組其他成員相處等，這些都將鍛煉學(xué)生的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力。
二、《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)方法設(shè)計(jì)
1.典型案例分析法
在商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)精選談判案例，充分借助案例教學(xué)來(lái)提高學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。學(xué)生以小組為單位對(duì)案例情景和案例中布置的問(wèn)題進(jìn)行分析討論，在實(shí)訓(xùn)課上由小組排出一名代表向全班同學(xué)闡述本組同學(xué)對(duì)案例問(wèn)題的思考和認(rèn)識(shí)。值得注意的是，教師在實(shí)訓(xùn)課上的重點(diǎn)不在于給出正確答案，而在于引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路上，對(duì)每組學(xué)生的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華，使學(xué)生的談判思維得到訓(xùn)練，口才得到鍛煉。
2．角色扮演與模擬訓(xùn)練法
在實(shí)訓(xùn)課上，讓學(xué)生分成小組，分別扮演買(mǎi)方和賣(mài)方，在一個(gè)真實(shí)的談判場(chǎng)景中實(shí)踐如何進(jìn)行商務(wù)談判的準(zhǔn)備及信息搜集、如何進(jìn)行談判意圖的陳述、如何開(kāi)局、如何磋商以及如何結(jié)束談判。與此同時(shí)，學(xué)生還應(yīng)實(shí)踐談判室的布置、座次的安排、如何著裝、如何簽約等商務(wù)禮儀知識(shí)。在模擬談判結(jié)束后，教師應(yīng)進(jìn)行多角度、全方位的總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。由于談判是分小組進(jìn)行的，小組成員之間的溝通、分工與配合是達(dá)成談判目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，因此通過(guò)全真模擬談判可以大大提高學(xué)生的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3.到企業(yè)參加談判實(shí)踐，增強(qiáng)職業(yè)角色體驗(yàn)感
在商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，可以讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)深入到企業(yè)進(jìn)行談判實(shí)踐，學(xué)生不僅僅是在校內(nèi)進(jìn)行模擬談判，而是到企業(yè)去“真刀真槍”地實(shí)習(xí)和鍛煉，讓學(xué)生親身感受談判的風(fēng)云變幻。學(xué)生通過(guò)參與真實(shí)的談判，可以在現(xiàn)代企業(yè)中感受商務(wù)人員的職業(yè)角色和職業(yè)氛圍，增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也可以通過(guò)在企業(yè)的實(shí)踐，向企業(yè)的前輩學(xué)習(xí)，拓展學(xué)生的眼光和思維，堅(jiān)定學(xué)好專業(yè)知識(shí)的信心。最后，教師還需要將企業(yè)對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)和企業(yè)的意見(jiàn)反饋到教學(xué)中，不斷調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方法，真正培養(yǎng)能適應(yīng)企業(yè)需要的應(yīng)用型營(yíng)銷人才。
4.組織學(xué)生觀看相關(guān)視頻，利用多媒體進(jìn)行教學(xué)
心理學(xué)研究表明，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，同時(shí)使用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，能明顯地提高記憶和學(xué)習(xí)效率。在《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)課程中，應(yīng)充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，組織學(xué)生觀看經(jīng)典的談判視頻，使教學(xué)內(nèi)容由單純的語(yǔ)言文字到聲形并茂，學(xué)生學(xué)得愉快，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性會(huì)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
三、《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)課程考核方案設(shè)計(jì)
1.改個(gè)人成績(jī)?yōu)樾〗M成績(jī)
商務(wù)談判能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，其團(tuán)隊(duì)成員之間的分工與配合非常重要，因此，在《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)課程的考核中改個(gè)人成績(jī)?yōu)樾〗M成績(jī)，根據(jù)各個(gè)小組在案例分析和模擬談判中的表現(xiàn)來(lái)打分，該小組的分?jǐn)?shù)即是整個(gè)小組每個(gè)學(xué)生的分?jǐn)?shù)，這樣將積極引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力。
2.采取多樣化的考核方式
在《商務(wù)談判》的實(shí)訓(xùn)課程中，將采取多樣化的考核方式。實(shí)訓(xùn)課程采用百分制核算，分為案例分析表現(xiàn)及案例分析報(bào)告占30%、模擬談判中的表現(xiàn)占40%、企業(yè)談判實(shí)踐表現(xiàn)占30%，其中企業(yè)談判實(shí)踐部分將由企業(yè)主管人員根據(jù)學(xué)生的具體表現(xiàn)給出分?jǐn)?shù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)具體包括學(xué)生的信息搜集整理和運(yùn)用能力、口頭表達(dá)能力、分析能力、談判能力、角色配合與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。
參考文獻(xiàn)：
[1]樊建廷:商務(wù)談判[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2007
一、目前《商務(wù)談判》課程教學(xué)中的不足
根據(jù)彼得?德魯克對(duì)管理的總結(jié)：一種以績(jī)效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能[1]。從中我們可以看到，管理工作本身也是一種專業(yè)性的技術(shù)工作，如同電工、鉗工等等工種一樣，是一種技術(shù)性的工作，那么必須讓在這個(gè)崗位的人員掌握專業(yè)性的操作技能是可以的，而恰恰在目前的大部分學(xué)校的《商務(wù)談判》課程教學(xué)中卻迷失了這個(gè)方向?；诖?，做如下分析。
（一）教學(xué)內(nèi)容側(cè)重有誤
《商務(wù)談判》這門(mén)課程中的理論知識(shí)是為學(xué)生掌握談判策略與技能來(lái)做鋪墊的，但是目前很多學(xué)校的課程教學(xué)中卻將理論知識(shí)卻為了重點(diǎn)，而對(duì)于實(shí)際的組織和運(yùn)作談判工作的方面卻又不夠，缺乏專業(yè)技能的培養(yǎng)。即使在涉及到談判過(guò)程、談判策略的實(shí)質(zhì)性方面，教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)也都集中在了對(duì)其的介紹，而缺乏如何做的技能培養(yǎng)。
（二）教學(xué)方法單一
目前，大部分學(xué)校的教學(xué)方法仍以教師的課堂講授為主，輔以少量的案例分析，但這是和這門(mén)課程的性質(zhì)相違背的，講授中灌輸?shù)膬?nèi)容首先不能夠深入，其次處于被動(dòng)地位的學(xué)生是無(wú)法通過(guò)此來(lái)掌握商務(wù)談判中關(guān)鍵的策略實(shí)施和技巧掌握的，并且學(xué)生無(wú)法從感性上對(duì)整個(gè)談判進(jìn)行掌握。
（三）訓(xùn)練的缺乏
工商管理專業(yè)培養(yǎng)的實(shí)質(zhì)是要培養(yǎng)出一批不同職業(yè)經(jīng)理人來(lái)，而對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)訓(xùn)練就不能缺少，商務(wù)談判中技能型的東西需要有相應(yīng)的訓(xùn)練學(xué)生才能理解，也才能掌握，但是目前很多學(xué)校的教學(xué)設(shè)計(jì)方面缺少這部分內(nèi)容。
（四）考核方式不適應(yīng)課程性質(zhì)
《商務(wù)談判》這們課程主要讓學(xué)生掌握談判中的溝通藝術(shù)與策略藝術(shù)，從而擁有組織和運(yùn)作談判的能力。但目前很多的考核方式卻是以書(shū)面考試為主，這是不能反映學(xué)生實(shí)際技能的掌握情況的;在書(shū)面考試這根指揮棒下，學(xué)生對(duì)這門(mén)課的理解也有發(fā)生了方向的偏移。
（五）教材與資料單一
目前，國(guó)內(nèi)大部分的教材過(guò)于理論化，闡述內(nèi)容過(guò)多，實(shí)踐結(jié)合不足，且輔助材料較為缺乏，不能支撐課程的教學(xué)。極為缺乏對(duì)課程的擴(kuò)充材料支撐，從而妨礙學(xué)生深入的學(xué)習(xí)。
（六）師資建設(shè)不足
目前，學(xué)校授課教師基本都是遵循了從學(xué)校到學(xué)校的路徑，學(xué)校畢業(yè)后就到了學(xué)校工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)在企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，從而缺乏對(duì)課程在深度上很好的把握，對(duì)案例的梳理也停留在感性上，這樣的情況下就這門(mén)課程無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入的指導(dǎo)。
二、《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革的設(shè)計(jì)與實(shí)踐
針對(duì)目前《商務(wù)談判》的課程教學(xué)中自身所存在的問(wèn)題以及通病，我們進(jìn)行了相應(yīng)的教學(xué)改革設(shè)計(jì)以和實(shí)踐。新的課程教學(xué)框架設(shè)計(jì)按照“興趣理解實(shí)踐應(yīng)用”的邏輯過(guò)程來(lái)展開(kāi)。首先以其作用引起學(xué)生興趣，以課堂講授使得學(xué)生掌握相關(guān)理論與策略，在訓(xùn)練、模擬和分析中不斷實(shí)踐，并在規(guī)定場(chǎng)景的應(yīng)用中使得學(xué)生系統(tǒng)完善掌握此門(mén)課程。
（一）教學(xué)目標(biāo)的改革
教學(xué)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變是《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)其余幾個(gè)方面變化的著眼點(diǎn)。從培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的著眼點(diǎn)出發(fā)，將教學(xué)目標(biāo)從原來(lái)強(qiáng)調(diào)的“商務(wù)談判知識(shí)的掌握”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧虅?wù)談判策略與技能的掌握”，新的目標(biāo)才能夠使得學(xué)生學(xué)以致用，才能在他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦邪l(fā)揮應(yīng)有的作用，應(yīng)對(duì)工作中的各種談判場(chǎng)景。
（二）教學(xué)方法的改革
教學(xué)方法的改革是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)改革的工具，此次改革中對(duì)教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上，核心理念從側(cè)重“灌輸”式教學(xué)向側(cè)重“訓(xùn)練”式教學(xué)的轉(zhuǎn)變。一門(mén)著重技能與策略掌握的課程而言，純粹的理論灌輸作用是有限的，學(xué)生只會(huì)有概念上膚淺的理解理解，但是無(wú)法達(dá)到掌握的目的，更無(wú)法達(dá)到“應(yīng)用”的目的。在具體的授課方式采用上，按照黃甫全教授的層次構(gòu)成分類模式[2]，分別針對(duì)不同教學(xué)內(nèi)容采用以下不同的方法。
1.原理性教學(xué)方法。這一方法主要是針對(duì)《商務(wù)談判》課程中各種理論、原則和規(guī)律方面掌握的教學(xué)。針對(duì)具體教學(xué)內(nèi)容，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法教學(xué)程序設(shè)計(jì)，教師針對(duì)《商務(wù)談判》不同內(nèi)容的課時(shí)設(shè)計(jì)具體“任務(wù)”，并分解成若干個(gè)“子任務(wù)”。按照“提出任務(wù)分析任務(wù)引出教學(xué)內(nèi)容講授新知識(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)”的過(guò)程展開(kāi)[3]。
在具體實(shí)施中，逐步減少“灌輸方式”，增加啟發(fā)式、探究式等新方法的比例。在每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)上提出任務(wù)和分析任務(wù)階段采用啟發(fā)式教學(xué)法，由商務(wù)談判的案例和具體事例來(lái)引入疑問(wèn)，帶動(dòng)學(xué)生思考，建立本次學(xué)習(xí)所需要解決的任務(wù)，形成主導(dǎo)動(dòng)力，進(jìn)而采用講授方式引出教學(xué)內(nèi)容，采用探究式方法由教師引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考談判中各種措施的對(duì)與錯(cuò)，學(xué)生根據(jù)任務(wù)問(wèn)題逐步搜集資料，然后教師再引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析、比較、分類等活動(dòng)，逐步得出科學(xué)的解釋;并在此基礎(chǔ)上由教師布置閱讀任務(wù)，學(xué)生在閱讀相關(guān)書(shū)籍基礎(chǔ)上完成讀書(shū)報(bào)告，加深對(duì)商務(wù)談判活動(dòng)的認(rèn)知。
2.技術(shù)性教學(xué)方法。針對(duì)課程中各種理論、原則和規(guī)律其在具體的商務(wù)談判活動(dòng)中如何應(yīng)用的策略與技巧的掌握需要此方面的教學(xué)方法進(jìn)行支撐。在具體實(shí)施上可以采用外聘企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人授課、案例分析、小組討論和講授法綜合實(shí)施來(lái)進(jìn)行。邀請(qǐng)富有談判經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其參與的談判活動(dòng)進(jìn)行剖析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的授課講解。此外，綜合多方面失敗和成功談判案例的文字資料和錄像觀看，利用小組討論的方式和教師引導(dǎo)分析，讓學(xué)生更深入的認(rèn)知策略與技巧的應(yīng)用;進(jìn)而由教師引導(dǎo)學(xué)生小組討論和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的基礎(chǔ)上，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行參與式教學(xué)，從而深入掌握策略與技巧應(yīng)用的要點(diǎn)。
3.訓(xùn)練與實(shí)踐（操作性）教學(xué)方法。知識(shí)和技能如果僅僅是在書(shū)面和感性上的掌握是不足以支撐學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力的具備的，因此訓(xùn)練和實(shí)踐的教學(xué)方法就是必須支撐。首先采用較為典型的場(chǎng)景模型形成多個(gè)談判背景，組織多個(gè)學(xué)生小組進(jìn)行模擬談判，并且談判中采用邊談判邊點(diǎn)評(píng)的方式，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，參與同學(xué)鍛煉其談判策略與技能的具體應(yīng)用能力;進(jìn)而采用角色扮演、模擬和游戲的更多方式從不同側(cè)面針對(duì)特定方面展開(kāi)訓(xùn)練;繼而通過(guò)課后任務(wù)布置，分配學(xué)生小組對(duì)企業(yè)人員的談判活動(dòng)進(jìn)行訪談交流，形成社會(huì)調(diào)查報(bào)告。
（三）教學(xué)手段的改革
課程改革中設(shè)計(jì)將教學(xué)手段進(jìn)行多元化、網(wǎng)絡(luò)化、生動(dòng)化的改革。
1.建立網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺(tái)。將教學(xué)大綱、教案、習(xí)題、案例分析、參考資料、教學(xué)錄像等內(nèi)容逐步上網(wǎng)，并向?qū)W生在內(nèi)網(wǎng)上開(kāi)放，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)方式（網(wǎng)絡(luò)課件、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上提交作業(yè)、視頻點(diǎn)播），學(xué)生可以在課外自主學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)師生間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。
2.建立課程的案例庫(kù)。為了有效的實(shí)現(xiàn)變革后的教學(xué)目標(biāo)，必須通過(guò)大量的案例分析以鍛煉學(xué)生的分析判斷能力，以及應(yīng)用能力，通過(guò)多個(gè)方面搜集、整理和重新開(kāi)發(fā)了大量的案例、并將這些案例和相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)向掛鉤，增強(qiáng)分析的效果達(dá)成。
3.完善外聘企業(yè)師資庫(kù)。為了克服本校教師企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)，課程改革中利用教學(xué)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)關(guān)系建立外聘企業(yè)師資庫(kù)，每學(xué)期邀請(qǐng)富有商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人2人次左右來(lái)校授課。同時(shí)將這一方式制度化，使得學(xué)生在校期間就能做到其知識(shí)更新與企業(yè)同步，并能增加自己更多的經(jīng)驗(yàn)積累。
4.完善目前的教學(xué)課件。通過(guò)有機(jī)整合動(dòng)畫(huà)、圖片、表格、視頻、音頻資料進(jìn)入多媒體演示課件，將原來(lái)較為抽象、復(fù)雜的知識(shí)內(nèi)容以形象直觀和生動(dòng)的形式表現(xiàn)出來(lái)，使得學(xué)生對(duì)內(nèi)容更加容易理解、記憶，并激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。這樣增加了課堂信息量，豐富教學(xué)內(nèi)容，使知識(shí)能夠多角度，直觀形象地展現(xiàn)在學(xué)生面前，既能活躍課堂氣氛，又能提高授課效率。
（四）考核手段的改革
根據(jù)教學(xué)目標(biāo)改革的要求，擬摒棄以往筆試為主的考試方式。評(píng)價(jià)方式要多樣化，而不僅僅依靠筆試的結(jié)果。降低考試比重，且考試形式擬改為開(kāi)卷考試，考核學(xué)生綜合理解分析問(wèn)題能力，以案例分析為核心，減少記憶與復(fù)述的比重。而平時(shí)成績(jī)以教學(xué)過(guò)程中的讀書(shū)報(bào)告、案例分析報(bào)告、社會(huì)調(diào)查報(bào)告、答辯、口試和模擬談判及小組討論表現(xiàn)給予綜合給定。
關(guān)鍵詞：《國(guó)際商務(wù)談判》課程；教學(xué)；改革
國(guó)際商務(wù)談判是國(guó)內(nèi)商務(wù)談判的延伸，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)各類企業(yè)參與的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與日俱增，商務(wù)談判人才成為最急需的一類人才。因此，對(duì)《國(guó)際商務(wù)談判》課程的教學(xué)方法進(jìn)行改革和探索，提升教學(xué)質(zhì)量，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
一、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革的必要性
隨著商務(wù)談判在涉外經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的運(yùn)用不斷得到加強(qiáng)，《國(guó)際商務(wù)談判》在國(guó)際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的基礎(chǔ)課地位不斷得到確認(rèn)和提升，但就該課程的教學(xué)工作來(lái)說(shuō)仍然存在一些明顯值得探索和改進(jìn)的地方?！敖處熤鲗?dǎo)課堂”的教學(xué)方式使學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的學(xué)習(xí)往往始于課堂，止于課堂，完全背離了該門(mén)課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性要求；以期末的統(tǒng)一筆試作為主要的考核方式和成績(jī)來(lái)源，不能全面考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，不利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；由于教學(xué)時(shí)間較緊，教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)任務(wù)常常出現(xiàn)沖突。所以，對(duì)《國(guó)際商務(wù)談判》進(jìn)行教學(xué)改革勢(shì)在必行。
二、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革目標(biāo)
《國(guó)際商務(wù)談判》課程教學(xué)改革是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的必經(jīng)途徑，必須以提高教育質(zhì)量為目標(biāo)，切實(shí)解決教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題。該課程通過(guò)教學(xué)改革，應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）進(jìn)一步充實(shí)和完善教學(xué)案例的采集、編寫(xiě)、使用分析，初步形成案例教學(xué)庫(kù)，增加案例教學(xué)的數(shù)量，提高案例教學(xué)的質(zhì)量；（2）初步形成課堂教學(xué)與課后繼續(xù)學(xué)習(xí)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，尤其重視創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生到談判現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際觀摩，或親自參與到談判中去，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；（3）加強(qiáng)教學(xué)方法的趣味性、生動(dòng)性、啟發(fā)性，增加課堂的吸引力，更好地為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)，保證課堂教學(xué)效果；（4）針對(duì)該門(mén)專業(yè)的培養(yǎng)要求，結(jié)合學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)，在教學(xué)中加強(qiáng)英語(yǔ)的使用，切實(shí)提高學(xué)生的英文交際能力。
三、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革主要措施
（一）教學(xué)目標(biāo)改革
本課程以英語(yǔ)和漢語(yǔ)兩種語(yǔ)言為教學(xué)媒介，以“全球化思考經(jīng)濟(jì)管理”為基點(diǎn)，旨在幫助學(xué)生在英語(yǔ)環(huán)境中學(xué)習(xí)和掌握國(guó)際商務(wù)談判的基本理論與概念。本課程以培養(yǎng)“雙語(yǔ)、雙能、高素質(zhì)、復(fù)合型”人才為宗旨，以提高學(xué)生專業(yè)技能與外語(yǔ)能力為價(jià)值取向，通過(guò)中英文雙語(yǔ)授課、答疑和學(xué)生用英語(yǔ)完成作業(yè)和考試等教學(xué)形式，使學(xué)生“零距離”接觸當(dāng)代國(guó)際商務(wù)談判領(lǐng)域的理論成果和實(shí)踐、慣例，在最短時(shí)間內(nèi)掌握與國(guó)際接軌的專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)， 熟悉學(xué)科的未來(lái)發(fā)展動(dòng)向。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練運(yùn)用兩種語(yǔ)言進(jìn)行學(xué)科交流，培養(yǎng)既有談判理論基礎(chǔ)又懂談判實(shí)踐的人才，同時(shí)，在教學(xué)中高度重視鍛煉學(xué)生的談判能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，并將這一目標(biāo)細(xì)化到每一章節(jié)的內(nèi)容中。
（二）教學(xué)內(nèi)容改革
1.根據(jù)“戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)”的傳統(tǒng)思想，在教學(xué)內(nèi)容安排上注意讓學(xué)生掌握常見(jiàn)的談判戰(zhàn)略和談判技巧?？紤]到溝通是談判成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，還必須讓學(xué)生學(xué)會(huì)良好的溝通技巧。
2.除了傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容外，教師必須與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新、補(bǔ)充。wto是全球最大的多邊貿(mào)易體制，是當(dāng)今世界處理貿(mào)易問(wèn)題的主要國(guó)際組織，其基本職能是制定和監(jiān)督執(zhí)行多邊貿(mào)易規(guī)則、組織多邊貿(mào)易談判、解決成員間的貿(mào)易爭(zhēng)端，因此wto 的貿(mào)易體制和貿(mào)易規(guī)則必須納入《國(guó)際商務(wù)談判的》教學(xué)內(nèi)容。除此之外，我國(guó)經(jīng)常在國(guó)際貿(mào)易中遭遇外國(guó)提起反傾銷起訴，因此，學(xué)生也必須對(duì)傾銷與反傾銷等這類問(wèn)題加強(qiáng)熟悉和了解；跨文化差異對(duì)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)談判均具有重要影響，在《國(guó)際商務(wù)談判》的教學(xué)改革中，必須重視學(xué)習(xí)各國(guó)之間的文化差異，為此，可讓學(xué)生收集和模擬世界主要貿(mào)易國(guó)家和中國(guó)主要貿(mào)易伙伴的文化習(xí)俗、法律環(huán)境、商業(yè)游戲規(guī)則等，從而降低在未來(lái)的國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)中由于文化差異而導(dǎo)致文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)[3]。
(三)教學(xué)方法改革
教學(xué)方法是教學(xué)過(guò)程的重要組成部分，直接關(guān)系到教學(xué)工作的成敗，所以教學(xué)方法是否恰當(dāng)，就成為能否實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的、完成教學(xué)任務(wù)的關(guān)鍵。結(jié)合國(guó)際商務(wù)談判的課程特點(diǎn)，必須采用多元化的教學(xué)方式。
1.課前：布置預(yù)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生閱讀相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的參考書(shū)目、英文資料或擬采用的案例并準(zhǔn)備專題發(fā)言和討論。
2.課中：增加由學(xué)生主導(dǎo)的課堂時(shí)間，具體包括：每次上課的前10分鐘，讓學(xué)生對(duì)課前準(zhǔn)備好的專題進(jìn)行發(fā)言和討論；分小組每?jī)芍苓M(jìn)行一次模擬談判；專題討論經(jīng)典談判案例或時(shí)下熱點(diǎn)事例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，拓展視野，提升談判高度。
3.課后：（1）公開(kāi)任課教師的電話號(hào)碼、電子郵箱、qq號(hào)碼等聯(lián)系方式，為學(xué)生與教師課后交流提供機(jī)會(huì)；組建談判團(tuán)隊(duì)，布置談判任務(wù)，對(duì)完成情況進(jìn)行考核，并將結(jié)果計(jì)入最終成績(jī)。（2）積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)，輪流安排學(xué)習(xí)小組參與談判現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際觀摩，或親自參與談判實(shí)踐，提高實(shí)踐教學(xué)的比例；與企業(yè)界保持密切聯(lián)系，每月邀請(qǐng)優(yōu)秀談判人士舉辦專題講座。
4.考核方式改革?？茖W(xué)的考核方式能夠有效地考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)改革中，教師應(yīng)改變過(guò)去一次性閉卷考試為多種考核方式相結(jié)合來(lái)考察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，例如：將平常的課堂參與表現(xiàn)情況納入考核范圍，將課后作業(yè)的完成情況納入考核范圍，對(duì)具有突出談判實(shí)踐能力的學(xué)生進(jìn)行表彰，期末考試采取口試與筆試相結(jié)合來(lái)進(jìn)行考核等辦法。
（四）教材改革與建設(shè)
該課程目前國(guó)內(nèi)唯一的英文原版教材為中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的《國(guó)際商務(wù)談判——理論案例分析與實(shí)踐》，白遠(yuǎn)著。該教材是“21世紀(jì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系列教材”之一，為培養(yǎng)既有理論基礎(chǔ)又懂談判實(shí)踐的高素質(zhì)人才以應(yīng)中國(guó)入世對(duì)商務(wù)談判人才的急需而建設(shè)。除此之外還有其他一些中文版教材?？偟膩?lái)看，現(xiàn)行教材有諸多不足之處，如理論知識(shí)的系統(tǒng)性不強(qiáng)，內(nèi)容較散；如案例的切合性插入做得不到位；如案例陳舊，缺乏針對(duì)性，沒(méi)有相關(guān)的音像教學(xué)資料等[4]。
鑒于此，必須積極改革和建設(shè)現(xiàn)行教材，首先要多方搜集和借鑒，在現(xiàn)用的英文原版教材的基礎(chǔ)上對(duì)之進(jìn)行改進(jìn)，完善內(nèi)容體系。輔助材料也需要搜集和整理，以給教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供豐富的參考素材。此外，不斷改進(jìn)和完善立體化教材、教輔材料（電子教案、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件等）的編寫(xiě)工作。
四、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革配套措施
（一）加強(qiáng)師資培養(yǎng)，提高任課教師的理論素質(zhì)與教學(xué)水平
學(xué)校和學(xué)院要積極鼓勵(lì)教師在職深造，如支持教師攻讀更高一級(jí)學(xué)位；鼓勵(lì)教師到海外高校進(jìn)修或擔(dān)任訪問(wèn)學(xué)者，鼓勵(lì)并幫助青年教師申報(bào)并承擔(dān)各類課題；安排教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師指導(dǎo)教學(xué)時(shí)間短、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的青年教師，以便讓青年教師盡快適應(yīng)和熟悉高校的教學(xué)、科研工作，縮短自己摸索的周期；鼓勵(lì)、支持青年教師參加高層次、高級(jí)別的學(xué)術(shù)會(huì)議，尤其是到成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家參加學(xué)術(shù)研討會(huì)等。除此之外，學(xué)校和學(xué)院還應(yīng)積極引進(jìn)人才，如海外大學(xué)畢業(yè)的優(yōu)秀人才，因?yàn)樗麄兌靡欢ǖ恼勁兄R(shí)，同時(shí)具有熟練的英語(yǔ)表達(dá)能力；也可以邀請(qǐng)企業(yè)界優(yōu)秀的談判精英為教師開(kāi)設(shè)講座，開(kāi)闊他們的視野。
（二）改進(jìn)課外教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)
1.推薦編撰較好的國(guó)際商務(wù)談判教材供學(xué)生參閱，提高他們對(duì)相關(guān)理論知識(shí)全面深入的掌握；圖書(shū)館與資料室應(yīng)積極增訂大量相關(guān)的雜志，如《企業(yè)家》、《商界》、《銷售與市場(chǎng)》等，供學(xué)生與老師借閱；搜集相關(guān)音像材料，針對(duì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，安排課外時(shí)間進(jìn)行播放和講解分析[5]。
2.在學(xué)院網(wǎng)站上開(kāi)辟學(xué)科資源項(xiàng)目，羅列專題資料索引和目錄，提供多樣的材料供學(xué)生學(xué)習(xí)參考；提高學(xué)院多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的使用效率，運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)電子郵件、電子聊天室等多種途徑與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流；制作多媒體課件，生動(dòng)形象地向?qū)W生展示授課內(nèi)容。
（三）加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量
學(xué)院與教研室必須定期組織教學(xué)研究活動(dòng)，組織檢查或抽查教師的教案，抽查督導(dǎo)教師講課，探討教學(xué)方法和手段，嚴(yán)格《國(guó)際商務(wù)談判》雙語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量管理和監(jiān)督，以此保證教學(xué)質(zhì)量的提高。
五、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革展望
（一）讓學(xué)生進(jìn)行更多的課前、課中以及課后的主動(dòng)學(xué)習(xí)，更好地體現(xiàn)國(guó)際商務(wù)談判的實(shí)踐性與應(yīng)用性
首先，克服現(xiàn)行教學(xué)經(jīng)費(fèi)普遍不足的問(wèn)題，為學(xué)生提供近距離地學(xué)習(xí)商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，或邀請(qǐng)商務(wù)談判精英為學(xué)生講授談判經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行談判示范；其次，與社會(huì)和企業(yè)進(jìn)行良好溝通和接洽，讓他們積極參與大學(xué)課堂，為大學(xué)生開(kāi)放談判視頻和講座，增加學(xué)生實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，履行他們的社會(huì)公民責(zé)任[6]。
（二）在有限的教學(xué)時(shí)間里，讓學(xué)生既掌握專業(yè)知識(shí)又提高國(guó)際商務(wù)談判中的英文會(huì)話能力
國(guó)際商務(wù)談判需要學(xué)生掌握專業(yè)的談判知識(shí)，模擬和積累談判實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)它還要求學(xué)生掌握比較熟練的商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)能力。如果學(xué)生不具備英文會(huì)話能力，就等于在未來(lái)的國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)中缺少基本工具和手段。解決這個(gè)問(wèn)題首先涉及到選用商務(wù)談判英文版教材問(wèn)題；其次是為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)挠⑽木毩?xí)環(huán)境，因?yàn)樯险n時(shí)間有限，而企業(yè)和社會(huì)就算能提供一定的觀摩和演練機(jī)會(huì)，但大多都采用中文進(jìn)行，很少采用英語(yǔ)，這就對(duì)學(xué)生練習(xí)英文談判能力造成了很大的困難。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 白遠(yuǎn).國(guó)際商務(wù)談判（中文版）[m].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002.
[3] 戴維a 拉客斯，詹姆斯k 西本斯.談判[m].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.
[4] 潘肖玨，謝承志.商務(wù)談判與溝通技巧[m].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.
關(guān)鍵詞：工商管理；案例教學(xué)；知識(shí)轉(zhuǎn)換；困境與難點(diǎn)；策略
引言
復(fù)合型應(yīng)用人才是當(dāng)前社會(huì)上緊缺的工商管理人才，各企業(yè)對(duì)這一類型的高端專業(yè)人才都是“求賢若渴”，但各高校培養(yǎng)出來(lái)的工商管理人才卻往往很難達(dá)到社會(huì)需求的層次，這與其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、知識(shí)應(yīng)用技巧積累不足有很大關(guān)系。案例教學(xué)法是知識(shí)在實(shí)踐中應(yīng)用的綜合體現(xiàn)，通過(guò)案例教學(xué)學(xué)生能夠成功的將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力，這種教學(xué)方法對(duì)提高高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量有重大意義，問(wèn)題是這種教學(xué)方法的應(yīng)用還不成熟，還需要進(jìn)一步的實(shí)踐和研究。
1案例教學(xué)法應(yīng)用的困境與知識(shí)轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)
1.1案例教學(xué)法應(yīng)用的困境
工商管理教學(xué)中案例的使用非常頻繁，案例素材也非常豐富，但是案例教學(xué)應(yīng)用的效果卻差強(qiáng)人意，原因是在教學(xué)中不能有效的將案例轉(zhuǎn)換為知識(shí)、將知識(shí)轉(zhuǎn)換為能力。首先，工商管理教學(xué)的案例選擇不科學(xué)，例如，案例太過(guò)陳舊，不能反映出當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷等等現(xiàn)狀。又如，案例選擇太“虛假”，加工的不符合實(shí)際，無(wú)法真實(shí)的反應(yīng)商務(wù)管理知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用，案例教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期的目的，學(xué)生在教學(xué)參與中積累的工商管理知識(shí)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)太少，知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)依然不足。其次，工商管理教學(xué)中案例分析、案例討論過(guò)程學(xué)生的參與太過(guò)被動(dòng)，例如，案例教學(xué)中的分組討論環(huán)節(jié)，基本都是老師設(shè)定好問(wèn)題，然后以提問(wèn)的方式帶動(dòng)整個(gè)教學(xué)的進(jìn)程，很少有學(xué)生自動(dòng)的站出來(lái)提問(wèn)或回答問(wèn)。這一狀態(tài)影響了教學(xué)有效性的提高，學(xué)生在教學(xué)參與中始終處于一個(gè)被動(dòng)狀態(tài)，他們不愿意主動(dòng)的思考，不愿意用心的聽(tīng)講，有時(shí)會(huì)偶爾關(guān)心一下答案，而問(wèn)題的答案對(duì)學(xué)生而言只是答案，他們無(wú)法將答案升華為自己知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或從中體會(huì)到知識(shí)應(yīng)用的技巧，這就是工商管理教學(xué)中案例教學(xué)法應(yīng)用的一大困境，阻礙了這一教學(xué)方法的發(fā)展和優(yōu)化。再次，案例教學(xué)法的教學(xué)模式很被動(dòng)，在案例教學(xué)當(dāng)中，從案例準(zhǔn)備、問(wèn)題設(shè)計(jì)到問(wèn)題討論、回答、總結(jié)，好像老師始終是“主角”，如果離開(kāi)了老師，這一個(gè)個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)就無(wú)法繼續(xù)，可見(jiàn)學(xué)生在教學(xué)中的被動(dòng)性。加之案例教學(xué)應(yīng)用缺少創(chuàng)新，老師已習(xí)慣“獨(dú)當(dāng)一面”，學(xué)生的教學(xué)參與水平只能停留在“旁聽(tīng)”、“粉絲”的層次，難以向知識(shí)應(yīng)用的中心環(huán)節(jié)進(jìn)步，這樣學(xué)生對(duì)于知識(shí)的應(yīng)用就會(huì)模糊，知識(shí)應(yīng)用能力的提高可謂難上加難。
1.2案例教學(xué)法應(yīng)用中知識(shí)轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)
工商管理專業(yè)案例教學(xué)法應(yīng)用中知識(shí)轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)一樣可從三個(gè)方面分析，第一，學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)換意識(shí)不強(qiáng)，缺少知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力。例如，在案例分析中，他們難以深入情景的去體會(huì)事件的發(fā)生、經(jīng)過(guò)和結(jié)果，好像在聽(tīng)別人的故事。如，饑餓營(yíng)銷案例分析中，學(xué)生聽(tīng)完案例覺(jué)得饑餓營(yíng)銷的做法就是將商品存在不賣(mài)，市場(chǎng)貨源緊缺就能達(dá)到營(yíng)銷的目的，而對(duì)整個(gè)案例中的其他因素，如品牌因素、產(chǎn)品質(zhì)量因素等充耳不聞，這就造成了案例向知識(shí)轉(zhuǎn)換的缺陷，也造成了學(xué)生“只知其一不知其二”的結(jié)果，那么工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才的實(shí)踐能力就難以提高，他們的職業(yè)能力就難以滿足社會(huì)需求。第二，在案例教學(xué)中，學(xué)生對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)換方面的引導(dǎo)、啟發(fā)不夠，在很多時(shí)候，老師只是講明白了案例，卻未關(guān)注學(xué)生知識(shí)能力的轉(zhuǎn)換，一方面，工商管理教學(xué)課時(shí)有限，而案例教學(xué)前學(xué)生的準(zhǔn)備不足、教學(xué)參與不積極，導(dǎo)致課堂教學(xué)效率差，老師沒(méi)有經(jīng)歷管學(xué)生能不能學(xué)習(xí)知識(shí)的應(yīng)用，能不能將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力，因此導(dǎo)致了案例教學(xué)中知識(shí)轉(zhuǎn)換不足。另一方面，老師對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)換的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)換是實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的，和理論教學(xué)沒(méi)多大關(guān)系，因此在案例教學(xué)中，老師教學(xué)的重點(diǎn)是案例，注重的是如何將案例分析透徹，而不能將案例與當(dāng)下的社會(huì)情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等聯(lián)系起來(lái)，導(dǎo)致在案例教學(xué)中知識(shí)的轉(zhuǎn)換不足，教學(xué)效果差強(qiáng)人意。第三，在工商管理案例教學(xué)應(yīng)用中，老師對(duì)于專業(yè)知識(shí)的拓展不足，使學(xué)生的眼界難以拓展、放寬，例如，商務(wù)談判案例中，談判的商務(wù)技巧固然重要，但語(yǔ)言的靈活應(yīng)用，對(duì)談判放的習(xí)慣、喜歡等的掌握也很重要，可以說(shuō)每一個(gè)工商管理案例都是一個(gè)多學(xué)科知識(shí)綜合應(yīng)用的代表，單從中提煉出“專業(yè)”來(lái)講授，就會(huì)破壞案例發(fā)生的情景，不能使學(xué)生身臨其境的體會(huì)商務(wù)活動(dòng)中知識(shí)的應(yīng)用技巧，亦不能很好的積累商務(wù)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，那么學(xué)生所學(xué)到的就是“紙上談兵”，知識(shí)若不能轉(zhuǎn)換成能力，那么知識(shí)的學(xué)習(xí)到頭來(lái)就是無(wú)用。
2工商管理案例教學(xué)法的應(yīng)用和知識(shí)轉(zhuǎn)換策略
2.1創(chuàng)新案例教學(xué)，重視知識(shí)的轉(zhuǎn)換
創(chuàng)新案例教學(xué)要做的第一件事就是創(chuàng)新案例，不能年年歲歲都用老套的案例來(lái)說(shuō)明新情況，應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)、結(jié)合時(shí)代，尋找、加工符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式、工商管理狀態(tài)的案例進(jìn)行教學(xué)，如后金融時(shí)代各行各業(yè)都受到了嚴(yán)重的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷可謂難上加難，因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式可謂已經(jīng)“黔驢技窮”，但社會(huì)實(shí)踐中還有很多成功的案例，挖掘這些案例將其應(yīng)用到課堂上，也可結(jié)合一些營(yíng)銷失敗的案例，讓學(xué)生分析商業(yè)活動(dòng)中決定成敗的時(shí)代因素。一方面，新的案例結(jié)合失敗案例教學(xué)可以讓學(xué)生體會(huì)到新鮮感，使其愿意主動(dòng)的參與教學(xué)，探究知識(shí)的應(yīng)用，例如，在同一種情況下，相同的問(wèn)題分析思路怎么會(huì)一個(gè)成功了、一個(gè)失敗了，這問(wèn)題出在哪？學(xué)生的這種好奇心有利于他們將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力，促進(jìn)了學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力的提高。另一方面，新的案例不僅與社會(huì)工商活動(dòng)緊密結(jié)合，而且也是老師考慮問(wèn)題的角度發(fā)生了很大變化，在教學(xué)中，老師會(huì)主動(dòng)的培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力，希望學(xué)生能夠用學(xué)習(xí)的知識(shí)結(jié)合案例分析來(lái)解釋商業(yè)現(xiàn)象，這種教學(xué)模式促進(jìn)了工商管理專業(yè)實(shí)用型人才的培養(yǎng)。
2.2提高學(xué)生主動(dòng)性，注重案例教學(xué)當(dāng)中知識(shí)轉(zhuǎn)換的引導(dǎo)和啟發(fā)
學(xué)生教學(xué)參與的主動(dòng)性可以從多方面培養(yǎng)，人增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，使學(xué)生對(duì)教學(xué)參賽濃厚興趣，他們自然會(huì)主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)；又如，增強(qiáng)課堂活力，用良好的教學(xué)參與啟發(fā)影響學(xué)生積極參與等，但不論那一種做法，都要將學(xué)生放在教學(xué)的主體地位，要“以生為本”考慮學(xué)生自身能力的發(fā)展，在教學(xué)中積極的引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)換成能力。例如，設(shè)計(jì)真是的案例情景，讓學(xué)生通過(guò)角色扮演體會(huì)案例中商業(yè)活動(dòng)的知識(shí)應(yīng)用，從而更好的掌握知識(shí)應(yīng)用的技巧，積累知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐能力，不斷的提高學(xué)生的職業(yè)能力，使其在未來(lái)的崗位上有更突出的貢獻(xiàn)。
2.3應(yīng)用先進(jìn)科技，拓展教學(xué)邊緣領(lǐng)域
先進(jìn)科技的應(yīng)用能夠更真實(shí)、更客觀、更全面的展示案例，且增加了案例的素材，例如多媒體的應(yīng)用，用多媒體演繹案例，能夠在課堂教學(xué)中模擬真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)情景，使學(xué)生身臨其境，從而真實(shí)的感受到商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真的、科學(xué)的把握知識(shí)的應(yīng)用技巧，有效的提高了學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，這就是知識(shí)轉(zhuǎn)換的成功。又如，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，老師在課后發(fā)現(xiàn)了好的案例，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生交流，布置案例教學(xué)需查詢的資料，使學(xué)生向老師一樣的認(rèn)真“備課”，且在這一過(guò)程中，學(xué)生也會(huì)積極的思考老師的提問(wèn)，在課堂互動(dòng)中老師可以引導(dǎo)學(xué)生將自己沒(méi)有想到的問(wèn)題提出來(lái)和大家分享，既活躍了課堂氣氛，又提高了學(xué)生的課堂教學(xué)參與能力，使工商管理教學(xué)中知識(shí)轉(zhuǎn)換的效率有了明顯提高。
3結(jié)語(yǔ)
總之，案例教學(xué)法容納了豐富的商業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)應(yīng)用技巧等，在教學(xué)中，老師可以嘗試分組分析案例，不同的組可以針對(duì)同一個(gè)研究課題研究不一樣的案例，這樣有效的開(kāi)拓了學(xué)生的眼界，使其思考問(wèn)題更深、更遠(yuǎn)，對(duì)提高學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)換能力有積極意義，還能有效的提高學(xué)生的職業(yè)能力，使其成為復(fù)合型的工商管理專業(yè)人才，提高了高校培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì)，使學(xué)校能為社輸送更優(yōu)秀的人才。
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