發(fā)布時間：2023-03-13 11:18:24
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的營銷工作方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
加入XXXX物流的先期營銷方案及展望
我于2005年5月10日有幸加入XXXX物流，通過四天的培訓(xùn)（5.10至5.13）,我對公司有了進(jìn)一步認(rèn)識，同時對于物流攬貨有了具體的概念。我將結(jié)合自己已有的營銷經(jīng)驗(yàn)，作一個先期的營銷方案，通過一個月的實(shí)際工作，再作修正與增加。
XXXX成立于1990年6月，已有十五年的歷史，前身為XXXX進(jìn)出口，目前已發(fā)展成為中國民營物流企業(yè)的老大，同時在中國百強(qiáng)貨代企業(yè)中綜合實(shí)力排第五。到2004年年底，XXXX在國內(nèi)外已有分支機(jī)構(gòu)XX家，建成并擁有中國物流行業(yè)內(nèi)最大并瀏覽率最高的物流網(wǎng)站：XXXX。XXXX引入先進(jìn)的連鎖經(jīng)營模式，并以電子商務(wù)為框架，搭建了一個飛速發(fā)展的大平臺。
XXXX作為營口地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，占據(jù)了天時地利人和的發(fā)展之機(jī)。天時，中國加入WTO已經(jīng)3年多，中國企業(yè)已逐漸培養(yǎng)起國際市場觀念，中國的產(chǎn)品逐步贏得了世界的認(rèn)同，以至于中國成為世界的加工廠。隨著全球買家把眼光越來越習(xí)慣投向中國，再加上紡織品配額的取消等一系列貿(mào)易壁壘的消除，占據(jù)更大的市場和贏得更高的利潤使企業(yè)把眼光更多地投向了海外；地利，鲅魚圈港作為營口港的主力港口，正處于突破性的發(fā)展之際，2010年，鲅魚圈港將建成億噸大港，港口硬件設(shè)施的提高，直航船的逐年增加，使鲅港目前的吞吐量每年都超過30%的增長，這將帶動XXXX有一個廣大的發(fā)展空間；人和，XXXX大平臺的搭建，使XXXX人眾志成城，成為國際領(lǐng)先的物流企業(yè)，做大XX，錦繡前程，積聚人氣，成為共識。
有幸在這個有利時機(jī)加入XXXX的營銷工作，愿盡全力博得共同發(fā)展。以下是我對自己前期的營銷工作的計(jì)劃與方案，四天時間對物流行業(yè)的了解，深度和專業(yè)度都會不夠充分，不夠?qū)I(yè)的地方，請及時指正。
一、確立目標(biāo)客戶
廣義來講，目前有產(chǎn)品進(jìn)出口或國內(nèi)銷售，經(jīng)由鲅魚圈港、營口港、大連港出貨的生產(chǎn)廠商和貿(mào)易商都是公司的潛在客戶。
對XXXX來講，鲅魚圈港每周的六條直航線：兩條日本關(guān)東線、一條日本關(guān)西線、兩條韓國仁川線、一條韓國釜山航線，使得東北三省及內(nèi)蒙西北部出口到這些地區(qū)的貨物有了更有優(yōu)勢的選擇。利用這六條直航線的客戶將構(gòu)成第一目標(biāo)客戶。
其次，XXXX國際訂艙中心的成立，同船公司的直接合作及集中訂艙，使XX可以拿到某些從大連港發(fā)出航線的特約優(yōu)惠價格，加上環(huán)渤海內(nèi)支線的便利，XXX同樣可以為客戶提供有優(yōu)勢的價格及服務(wù)。另外利用和天津內(nèi)支線的優(yōu)勢合作，使得從天津港出貨也成為一種有利的選擇。這樣一些走歐美及東南亞地區(qū)的客戶，成為第二目標(biāo)客戶。
再則，日益發(fā)達(dá)的內(nèi)貿(mào)，使得鲅魚圈港口的內(nèi)貿(mào)航線和吞吐量也在不斷增加，這些內(nèi)貿(mào)客戶將構(gòu)成第三目標(biāo)客戶。
從鲅魚圈港出口的貨物來講，礦產(chǎn)類、糧食、煤炭、鋼材、木材、石油焦、滾裝汽車構(gòu)成出口的優(yōu)勢行業(yè)，在客戶開發(fā)中，這些優(yōu)勢行業(yè)將成為目標(biāo)客戶中的重點(diǎn)。
綜上所述，客戶的開發(fā)將圍繞這三類目標(biāo)客戶和優(yōu)勢行業(yè)來進(jìn)行。
二、挖掘客戶資源
對于第一類客戶，可以購買鲅圈海關(guān)發(fā)行的《海關(guān)統(tǒng)計(jì)》雜志，直接獲得從鲅關(guān)出貨的所有潛在客戶。
，全國公務(wù)員共同天地
針對第二、三類的客戶，可以利用國家商務(wù)部門的網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、廣交會網(wǎng)站、貿(mào)易網(wǎng)站、電話黃頁來獲取。如：
中國商品網(wǎng)：
廣交會：
華交會：east-china-
中國紡織網(wǎng)：
中國企業(yè)網(wǎng)：
阿里巴巴：
外貿(mào)化工網(wǎng)：等等
另外，在工作中可以利用朋友、客戶不斷發(fā)現(xiàn)新客戶。
三、整理潛在客戶資源數(shù)據(jù)庫
將以上各種渠道得到的客戶資源形成數(shù)據(jù)庫，客戶資源數(shù)據(jù)庫分為兩種，以地區(qū)分類，如鲅魚圈區(qū)、營口市、大石橋、海城、鞍山、盤錦、遼陽、撫順、沈陽、吉林等：
1、原始客戶資源數(shù)據(jù)庫包括
a、目前暫不可能與我司合作，但屬于第一、二、三類目標(biāo)客戶
b、新發(fā)現(xiàn)的客戶，經(jīng)確認(rèn)有價值后，轉(zhuǎn)入下面跟蹤客戶資源數(shù)據(jù)庫
c、每兩到三個月時，電話客戶作最新情況確認(rèn)
這類數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)員之間可以共享，同時可用來訓(xùn)練新員工
2、追蹤客戶資源數(shù)據(jù)庫
a、合作客戶
b、有價值可能簽約的客戶
c、每個月至少電話或拜訪一次
d、給客戶分級，如每個月10個貨柜以上的為A級，5個以上的為B級，5個以下的為C級，根據(jù)客戶的級別安排追蹤頻度和安排拜訪。
這個數(shù)庫據(jù)為每個業(yè)務(wù)員的保留客戶，大家互相通氣后，避免重復(fù)跟蹤，給客戶造成不好印象。
動態(tài)有效的客戶資源數(shù)據(jù)庫是每個公司寶貴的財(cái)富。
四、銷售進(jìn)度和方法
1、銷售進(jìn)度
作為新進(jìn)銷售人員，首先是找到自己的有效客戶群?，F(xiàn)定兩個月到達(dá)公司的保底銷售量，即XX元，大約XX個柜。
第一周，主要熟悉和測算銷售進(jìn)度
，全國公務(wù)員共同天地
利用原始客戶資源數(shù)據(jù)庫，每天至少打10家客戶電話，或至少找到2家值得追蹤客戶。
從第二周開始，根據(jù)第一周的進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，指標(biāo)是每天至少兩家值得追蹤客戶，同時安排重點(diǎn)客戶的拜訪，形成客戶的分級管理。
這樣一個月后至少建立40個有跟蹤價值的客戶群。
第二個月的跟蹤重點(diǎn)放在有價值的客戶身上爭取下單，同時完成每天找到至少2家值得跟蹤客戶。二個月后小結(jié)。
我第一步選擇的原始資料數(shù)據(jù)庫為XX網(wǎng)上的客戶和公司提供的客戶資源，這部分客戶對XX有一定了解，易于上手。附表為XX網(wǎng)上的客戶資源。
2、工作方法
（1）電話篩選
a、找到keyperson
b、開場白：
您好！我是XX的XX，XXX是中國百強(qiáng)貨代中排名第五的國際貨代公司，目前在國內(nèi)外已有XX家分支機(jī)構(gòu)，同時擁有中國最大的物流網(wǎng)：XXXX。我們提供全程的門到門物流服務(wù)，并可以利用XX的集團(tuán)優(yōu)勢，為您爭取優(yōu)勢運(yùn)價和及時有效的服務(wù)。
我們非常想提供您所需要的信息和服務(wù)，如果您方便，我可以花2到3分種做個簡單了解嗎？
c、需要了解的問題：
l你們目前主要出口什么產(chǎn)品？
l出口到哪些國家呢？具體的目的港是？
l通常是從哪個口岸出貨呢？
l一般是CIF還是FOB？
l主要是走40’還是20’柜？一個月大概要走多少個箱子？
l方便告訴我你們目前的運(yùn)價嗎？這樣我可以為您追蹤最新的港口報(bào)價，以便即時省下每筆可以省下的錢。
（2）拜訪
重點(diǎn)客戶爭取拜訪，面對面的交流是最有效的交流。
拜訪需要準(zhǔn)備一本銷售資料冊（saleskit）,第一是便于銷售資料的有效使用和管理，第二，在與客戶作面對面的拜訪時，交談，再加上合適的資料展示，更容易讓客戶了解和產(chǎn)生信任感。
SalesKit清單
l鲅港船期表：外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)，每月update
l公司簡介及所獲得的榮益
l業(yè)務(wù)內(nèi)容
l服務(wù)承諾
l有利的新聞及行業(yè)報(bào)導(dǎo)
l公司期刊2004年第12期，里面有XX各種獲獎信息
l鲅港簡介
l其它有用資料
（3）跟進(jìn)
對跟蹤客戶，主動利用運(yùn)價波動、艙位狀況、船期表或其它客戶感興趣的資料，多作溝通，以便盡快與客戶建立信任關(guān)系，同時也可及時了解客戶動態(tài)，即時爭取下單。
五、展望
1、2個月達(dá)到公司的保底要求。
按銷售進(jìn)度來講，2個月已有80個有價值客戶群。
同時分拆目標(biāo)，一周6班直航船，一個月24班，相當(dāng)于每班船上有X到X個箱。
2、半年挑戰(zhàn)XXX個箱，按銷售進(jìn)度來講，就以三個月形成有價值客戶群為基本成形動態(tài)數(shù)據(jù)庫，即保持跟蹤XXX個有價值客戶，把不好的客戶刪除，新客戶加入，保持動態(tài)平衡。
分拆目標(biāo)：
5月16日—7月15日，XX個箱
7月16日---8月15日，XX個箱
8月16日---9月15日，XX個箱
9月16日---10月15日，XX個箱
11月16日---12月15日，XXX個箱
3、注意總結(jié)行業(yè)特點(diǎn)，利用銷售旺季
2021年以來，對公存款壓力明顯提升，對公客戶資金往來以及結(jié)算交易對手之間的業(yè)務(wù)對接情況了解較少、關(guān)注不夠全面，造成結(jié)算資金流失。為了拓寬對公客戶營銷視野、拓展對公結(jié)算資金來源，建立與我行的密切聯(lián)系。XX支行根據(jù)總行《關(guān)于對公客戶結(jié)算交易對手鏈?zhǔn)綘I銷工作方案》要求制定此方案具體內(nèi)容如下：
一、工作指導(dǎo)思想
我行的優(yōu)質(zhì)核心負(fù)債資源和傳統(tǒng)鄉(xiāng)域客戶資源，面臨同業(yè)競爭威脅，如不及時采取強(qiáng)有力的營銷維護(hù)措施，將帶來極大的資源流失風(fēng)險(xiǎn)。對于對公客戶資金匯集方式和交易手段關(guān)注度不夠，資金劃轉(zhuǎn)他行非同戶名賬戶落點(diǎn)跟蹤力度不足，為了加強(qiáng)對公客戶資金結(jié)算模式和結(jié)算交易對手的統(tǒng)計(jì)分析，規(guī)范對公存款日常資金變動監(jiān)測管理，有針對性地追蹤和鎖定存量重點(diǎn)對公客戶主要結(jié)算交易對手為目標(biāo)客戶開展結(jié)算交易對手鏈?zhǔn)綘I銷工作。
二、組織推動工作內(nèi)容
（一）數(shù)據(jù)監(jiān)測，建立交易明細(xì)臺賬
各網(wǎng)點(diǎn)支行要及時掌握大額資金動向，建立對公客戶大額交易明細(xì)臺賬，細(xì)化資金變動信息，臺賬內(nèi)容包括但不限于資金變動原因、金額、交易對手方戶名及開戶網(wǎng)點(diǎn)等，準(zhǔn)確掌握對公客戶上下游客戶信息和資金流向規(guī)律。
針對單筆轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出500萬元及以上資金變動應(yīng)全部納入臺賬登記范圍，逐筆追蹤交易軌跡，按日逐戶登記，要充分了解客戶上、下游客戶，并與客戶溝通匯劃原因及業(yè)務(wù)背景，力爭將此類資金鎖定在我行。
（二）鎖定主要交易對手，推動鏈?zhǔn)綘I銷工作
在加強(qiáng)監(jiān)測的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注劃轉(zhuǎn)行外非同名客戶的結(jié)算交易資金規(guī)模和結(jié)算發(fā)生頻率。
按照網(wǎng)點(diǎn)支行存款規(guī)模設(shè)定營銷目標(biāo)客戶范圍，具體如下：
1.存款規(guī)模5億元以上的網(wǎng)點(diǎn)支行對于當(dāng)月發(fā)生單筆劃轉(zhuǎn)行外金額達(dá)1000萬元（含）以上；
2.存款規(guī)模2億元（含）以上至5億元以下網(wǎng)點(diǎn)支行對于當(dāng)月劃轉(zhuǎn)行外2次（含）及以上單筆500萬元；
3.存款規(guī)模2億元以下的網(wǎng)點(diǎn)支行對于當(dāng)月劃轉(zhuǎn)行外2次（含）及以上單筆100萬元。
依據(jù)由本行存量客戶向行外非同名客戶劃轉(zhuǎn)資金的頻率和金額，可將行外非同名交易對手鎖定為鏈?zhǔn)綘I銷目標(biāo)。
存量客戶所在開戶網(wǎng)點(diǎn)支行為追蹤和營銷結(jié)算交易對手第一營銷責(zé)任人。根據(jù)資金匯劃軌跡，借助存量對公客戶協(xié)助以及其他信息查詢渠道，掌握主要交易對手的基本信息、及時追蹤資金的第一、第二落點(diǎn)，特別是對于主要結(jié)算交易對手為本市轄區(qū)內(nèi)的，搭建我行與營銷目標(biāo)客戶的聯(lián)系渠道。從客戶業(yè)務(wù)對接及便利性角度出發(fā)，各存量對公客戶開戶行在自行積極對接的基礎(chǔ)上，也應(yīng)橫向溝通營銷目標(biāo)經(jīng)營歸屬地所在分支行協(xié)助進(jìn)行客戶營銷對接。
（三）設(shè)定營銷目標(biāo)客戶，力爭營銷成果落地
各網(wǎng)點(diǎn)支行根據(jù)結(jié)算交易資金規(guī)模和結(jié)算發(fā)生頻率鎖定目標(biāo)客戶，要充分調(diào)動轄內(nèi)對公客戶經(jīng)理的及一線營銷人員的營銷積極性和使命責(zé)任感確保營銷目標(biāo)客戶落地。
支行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)支行存款規(guī)模設(shè)定21家綜合網(wǎng)點(diǎn)每月序時進(jìn)度的營銷目標(biāo)客戶數(shù)，全年?duì)I銷目標(biāo)客戶108戶。存款規(guī)模10億元以上的網(wǎng)點(diǎn)支行全年?duì)I銷目標(biāo)客戶7戶；存款規(guī)模5億元（含）以上至10億元以下的網(wǎng)點(diǎn)支行全年?duì)I銷目標(biāo)客戶6戶；存款規(guī)模2億元（含）以上至5億元以下的網(wǎng)點(diǎn)支行全年?duì)I銷目標(biāo)客戶5戶；存款規(guī)模2億元以下的網(wǎng)點(diǎn)支行全年?duì)I銷目標(biāo)客戶3戶。各網(wǎng)點(diǎn)支行按月跟進(jìn)目標(biāo)客戶落地情況。
三、組織推動工作要求
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定具體方案
XX支行根據(jù)對公新開戶的專項(xiàng)激勵用于開展本次營銷活動，支行針對網(wǎng)點(diǎn)支行目標(biāo)客戶營銷落地完成情況除給予對公新開戶的專項(xiàng)激勵外還將增配適當(dāng)激勵。對營銷過程中取得突出成績和貢獻(xiàn)的網(wǎng)點(diǎn)支行給予重點(diǎn)獎勵。各網(wǎng)點(diǎn)支行在業(yè)務(wù)推動過程中，如確實(shí)屬于重大項(xiàng)目營銷線索、可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模優(yōu)質(zhì)資源落地的，可向支行提出申請，上下聯(lián)動共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
活動結(jié)束后根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)支行目標(biāo)客戶落地情況進(jìn)行評優(yōu)，進(jìn)行表彰。
（二）強(qiáng)化專業(yè)引領(lǐng)，做好業(yè)務(wù)宣講
各網(wǎng)點(diǎn)支行認(rèn)真梳理，針對營銷目標(biāo)客戶開展鏈?zhǔn)綘I銷工作，積極營銷交易對手在我行開立結(jié)算賬戶，引導(dǎo)存量對公客戶結(jié)算資金歸行，形成資金流在行內(nèi)的閉環(huán)流轉(zhuǎn)，逐步形成優(yōu)質(zhì)存款沉淀，并通過其他業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的聯(lián)合營銷，有效提升單一對公客戶在我行的綜合貢獻(xiàn)度。
（三）強(qiáng)化過程管理，提高工作質(zhì)效
各網(wǎng)點(diǎn)支行要將大額資金監(jiān)測成為常態(tài)化工作管理，責(zé)任到人，細(xì)化臺賬，鎖定的營銷目標(biāo)名單。對于劃轉(zhuǎn)他行同戶名的資金變動，摸排資金實(shí)際用途，提高危機(jī)意識，嚴(yán)防挖轉(zhuǎn)、強(qiáng)化存量客戶的日常維護(hù)工作；對于劃轉(zhuǎn)他行非同戶名的資金變動，根據(jù)資金變動流向，掌握資金性質(zhì)，了解結(jié)算交易對手特征，打通交易結(jié)算對手鏈?zhǔn)綘I銷渠道，促成結(jié)算交易資金在行內(nèi)的閉環(huán)流轉(zhuǎn)，進(jìn)而拓寬對公客戶資源、提升優(yōu)質(zhì)核心負(fù)債規(guī)模。
四、報(bào)送工作要求
1.各網(wǎng)點(diǎn)支行要規(guī)范大額資金臺賬登記工作，指定專人負(fù)責(zé)按日逐筆登記，自2021年4月起每月初3個工作日內(nèi)將大額資金臺賬電子版報(bào)送至“XX支行”郵箱。
一、目標(biāo)任務(wù)
通過開展“安全教育進(jìn)課堂，應(yīng)急演練全覆蓋”活動，切實(shí)做好學(xué)校各項(xiàng)安全防范工作，進(jìn)一步提高廣大師生的安全意識和防震應(yīng)急反應(yīng)能力，增強(qiáng)師生在災(zāi)害降臨時的自救自護(hù)能力，推進(jìn)“平安校園”建設(shè)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
工作領(lǐng)導(dǎo)組
組長：（聯(lián)校校長）
副組長：（聯(lián)校副校長）
成員：聯(lián)校工作人員和各校校長、幼兒園園長
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任由擔(dān)任。
三、教育對象：聯(lián)校各學(xué)校所有師生
四、時間安排和時間安排：
上午安全教育
下午防火應(yīng)急演練
五、實(shí)施過程
1、正式演練前一周準(zhǔn)備工作：
（1）學(xué)校通過主題班會等形式組織全體師生學(xué)習(xí)防震防火減災(zāi)知識，普及《防震防火減災(zāi)安全知識問答》內(nèi)容，讓師生明確演練的必要性和基本步驟。
（2）在學(xué)校的顯要位置利用宣傳畫、板報(bào)等形式加大宣傳，進(jìn)一步提高全校師生防震防火減災(zāi)意識，明確開展演練的意義。
（3）以班級為單位，組織學(xué)生學(xué)習(xí)防火減災(zāi)知識，并進(jìn)行安全撤離演練。
（4）安全撤離動作要領(lǐng)：（可各校根據(jù)實(shí)際情況自定）
當(dāng)聽到總指揮在校園廣播上發(fā)出信號時，教師喊：“開始撤離！”在上課教師的指揮下，迅速、有序的、抱頭唔鼻撤離教室。以就近撤離為原則，一樓的班級直接跑向指定地點(diǎn)，二樓以上的班級按樓層依次按兩班同時沿靠樓梯口的一側(cè)按一路隊(duì)伍向外撤離。在樓道里不要驚慌，不要喊叫，不要擁擠，避免踩傷，摔傷，沖出教學(xué)樓，沖向?qū)W校指定的安全地帶后，各班迅速集合、班主任清點(diǎn)人數(shù)，了解災(zāi)情，然后，由年段長把整個年段的情況（災(zāi)情）及時、準(zhǔn)確地報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)。
疏散原則：
（1）以年級（樓層）為單位，疏散。
（2）以班為單位，靠近樓梯的班先疏散，接著再疏散相鄰的班。各班教室的前后門必須敞開（平時上課也不準(zhǔn)關(guān)），①靠近門的學(xué)生先疏散，②1、3組學(xué)生從前門依次疏散，2、4組學(xué)生從后門依次疏散，疏散時要有序，動作要迅速，且不得慌亂、擁擠，避免踩踏事件的發(fā)生。
2、正式演練前一天的準(zhǔn)備工作。
（1）通過廣播進(jìn)行最后動員部署，并提出注意事項(xiàng)（如安全、口令等）。
安全方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)：
①撤離總體要求是“安全、有序、快速”，而首先要保證“安全、有序”。學(xué)生在撤離過程中，特別在樓梯口，不準(zhǔn)相互推、拉、擠。
②整個演練過程應(yīng)保持緊張、嚴(yán)肅，不準(zhǔn)喧嘩、嬉鬧。醫(yī)務(wù)人員要做好擔(dān)架急救準(zhǔn)備，并在發(fā)生傷害事故時及時與120聯(lián)系。
3、正式演練
聽到號令后，學(xué)生在教師的帶領(lǐng)下排隊(duì)撤離，安全而有序地集結(jié)到附近大操場指定的位置上。在疏散途中，如發(fā)現(xiàn)擁擠、摔倒，后面的學(xué)生或老師應(yīng)大聲喊“站住”，同時停止不動，等險(xiǎn)情排除后，在組織學(xué)生有序撤離。
撤離地點(diǎn)：各校自定。
六、工作要求
1、各學(xué)校、幼兒園要提前安排部署，精心設(shè)計(jì)方案，確保集中教育和演練活動全覆蓋。各校（園）長是本學(xué)校此項(xiàng)活動的主要責(zé)任人，必須制定好學(xué)校的活動方案，組織實(shí)施好學(xué)校的防火應(yīng)急演練活動，確保本校師生全員參與，全過程參與。同時，各學(xué)校要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，營造良好的輿論氛圍，使廣大師生通過活動，進(jìn)一步提高安全意識和自我防護(hù)能力，掌握實(shí)效有用的安全常識和應(yīng)急避險(xiǎn)技能。
2、安全教育活動要注重實(shí)效，精選主題和載體，突出師生全體、全過程參與。各學(xué)校要根據(jù)安全工作的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)安全教育方案，精選安全教育內(nèi)容，確保組織開展兩項(xiàng)以上的安全專題教育活動。同時，各學(xué)校（幼兒園）要通過宣傳櫥窗、校園廣播、黑板報(bào)、宣傳標(biāo)語、班（隊(duì)）會、觀看安全專題片、舉辦安全知識講座、國旗下安全教育講話等形式進(jìn)行安全常識宣傳和安全教育，逐步建立安全教育的常態(tài)化機(jī)制。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以辦人民滿意的教育為目標(biāo)，舉全校之力，加大教育教學(xué)設(shè)備、設(shè)施投入，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
二、目標(biāo)任務(wù)
認(rèn)真落實(shí)市教育局和鎮(zhèn)中心校的工作要求，改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境，規(guī)范學(xué)校管理，深化基礎(chǔ)教育課程改革，提高設(shè)備使用效率，確保學(xué)校教育教學(xué)工作順利通過檢查。
三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)我校迎檢準(zhǔn)備工作，成立學(xué)校教育教學(xué)工作督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：xxx（校長）
副組長：xxx（副校）、xxx（總務(wù)）
成員：xxx（副校）、xxx（教導(dǎo)）、xx（報(bào)賬員）、xxx（教研組長）、xxx（工會主席）
具體工作安排：
組長負(fù)責(zé)組織全體教職工進(jìn)行學(xué)習(xí)動員，結(jié)合學(xué)年工作總結(jié)，對照評估方案和指標(biāo)要求進(jìn)行綜合性自評，做好總體指揮，監(jiān)控和調(diào)節(jié)工作。組織撰寫學(xué)校自評報(bào)告。
副組長負(fù)責(zé)整個評估工作的組織安排和實(shí)施，制定自評工作計(jì)劃，做好學(xué)校各部門資料的匯總和評估有關(guān)檔案資料的管理工作。
各個組員按照各自所負(fù)責(zé)的部門組織相關(guān)教師分頭采集信息，整理資料。按照評估標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則認(rèn)真進(jìn)行分析和評估，填寫好各種評估記錄表。撰寫好部門自評報(bào)告。
陳磅負(fù)責(zé)A1辦學(xué)條件全部指標(biāo)材料。王和寶負(fù)責(zé)A2學(xué)校管理全部指標(biāo)材料。陳明國負(fù)責(zé)A3教育教學(xué)工作全部指標(biāo)材料。黎玉吉負(fù)責(zé)A4辦學(xué)特色全部指標(biāo)材料。
四、實(shí)施步驟
第一階段：（2月18————29日）學(xué)習(xí)動員，調(diào)查摸底
1、學(xué)習(xí)動員。學(xué)習(xí)教育局有關(guān)文件，制定《檳榔小學(xué)關(guān)于迎接20xx年教育教學(xué)督導(dǎo)工作的實(shí)施方案》，明確工作方向，明晰工作思路，把握工作重點(diǎn)，確定工作職責(zé)。召開學(xué)校迎檢動員會，深入進(jìn)行宣傳發(fā)動工作。
2、調(diào)查摸底。對照標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)校辦學(xué)條件圖書、音體美勞衛(wèi)器材等方面的缺口進(jìn)行自查并分類匯總。
第二階段：（3月———6月）集中準(zhǔn)備，落實(shí)提高
1、加大投入力度，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化。學(xué)校要借市督導(dǎo)評估之契機(jī)，多渠道籌集資金，努力實(shí)現(xiàn)辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化。
2、加強(qiáng)校園文化建設(shè)。一是綠化美化校園：粉刷墻面，油漆墻裙和欄桿，栽種花草。二是墻面文化，包括墻面文化、宣傳櫥窗等。三是班級文化建設(shè)，豐富班級文化內(nèi)涵。
3、推進(jìn)素質(zhì)教育，抓好教學(xué)教研。一是實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。二是積極開展教科研活動，推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程向縱深發(fā)展。三是提高專用教室的利用率，加強(qiáng)對專用教室管理人員的培訓(xùn)。四是加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，科學(xué)規(guī)范教師目標(biāo)考核機(jī)制。五是抓好體育衛(wèi)生、藝術(shù)教育、實(shí)踐能力和校本課程等方面工作。六是積極做好“學(xué)困生”轉(zhuǎn)化工作。
4、加強(qiáng)德育、學(xué)生養(yǎng)成教育、班級管理工作。一是強(qiáng)化德育的地位，落實(shí)德育基地、場所建設(shè)，開展德育活動和德育工作交流。二是完善學(xué)生養(yǎng)成教育機(jī)制和措施，注重過程性、形成性教育，形成良好的校風(fēng)。三是規(guī)范班級管理，有制度，有措施，規(guī)范學(xué)生評價機(jī)制。四是搞好校園衛(wèi)生。
5、搞好法制安全綜合治理工作。一是要加強(qiáng)對學(xué)生的法制教育。二是強(qiáng)化學(xué)生安全教育和管理。三是搞好學(xué)校周邊環(huán)境治理，排除安全隱患。
6、做好檔案資料整理工作。學(xué)校要加強(qiáng)檔案管理，將過去的工作痕跡、工作成果、工作資料及時分門別類的匯總整理，實(shí)現(xiàn)檔案管理規(guī)范化。
第三階段：（7月———8月）互查互學(xué)，改進(jìn)提高
1、完成各種文字材料、數(shù)字報(bào)表、檔案資料的匯總整理。學(xué)校要高標(biāo)準(zhǔn)完成自查報(bào)告、學(xué)校簡介、20xx年以來的檔案整理等工作。
2、交流提高。組織學(xué)校具體參與迎檢老師到試點(diǎn)學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，邀請教育局各相關(guān)科室到學(xué)校指導(dǎo)工作，通過交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問題。
3、模擬督導(dǎo)評估。迎接教育局的模擬督導(dǎo)評估，根據(jù)評估意見，召開各處室主要負(fù)責(zé)人工作調(diào)度會，按梳理出存在的問題和不足立即整改，切實(shí)將工作做細(xì)、做實(shí)、做好，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
4、提交自評報(bào)告（8月20日前）
第四階段：（9月10———20日）接受評估
全面做好“迎檢”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接教育工作督導(dǎo)驗(yàn)收。
五、工作要求
1、統(tǒng)一思想，高度重視迎市教育工作督導(dǎo)評估工作，全體動員，全力以赴。學(xué)校成立迎接市教育督導(dǎo)評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校迎檢工作，校長是第一責(zé)任人。
2、加大宣傳工作力度。學(xué)校對教育工作的意義、任務(wù)、目標(biāo)和要求進(jìn)行廣泛的宣傳，從而動員和依靠社會的力量來關(guān)心和支持我校的發(fā)展。
3、切實(shí)落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，在學(xué)校制訂的此次迎市教育工作督導(dǎo)評估實(shí)施方案的要求下，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任。全體教師要樹立全局觀念，把“迎檢”作為促進(jìn)教育教學(xué)的手段。
4、大力推進(jìn)學(xué)校管理工作。一是加強(qiáng)校園環(huán)境的整治，二是進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，三是切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，四是抓好教學(xué)教研工作，五是搞好校園文化，六是認(rèn)真準(zhǔn)備檔案資料。
迎評從我做起
二、活動背景：
我校即航空大學(xué)，于年年初評估通過，并成功更名為“航空大學(xué)”。作為更名后的第一批昌航人，我們在驕傲的同時，深感肩上的責(zé)任重大。又逢黨的十七大圓滿結(jié)束之際，同學(xué)們心中熱情高漲。我們要開展“迎評從我做起”的主題班會，從我做起，從現(xiàn)在做起，迎接即將來臨的年的新的評估工作！
三、活動目的及意義：
通過開展“迎評從我做起”的主題團(tuán)會。使的全體同學(xué)都意識到，學(xué)校的榮耀使自己光亮，而自己的努力才能使學(xué)校有可能在評估中獲得好的成績。所以，當(dāng)我們跨入昌航的那一刻起，我們代表的就不僅是個人，而是整個昌航。為了學(xué)校的榮譽(yù)，為了個人的光榮，我們必須從現(xiàn)在做起，從我做起，去自覺維護(hù)學(xué)校利益，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)，為學(xué)校作出自己的一份貢獻(xiàn)！
四、活動流程：
1．主持人宣布團(tuán)會開始。
2．全體起立，唱國歌。
3．主持人開場白，主要需介紹開展此次團(tuán)會的目的及意義。
4．大會第一項(xiàng)，請班輔導(dǎo)員陳利萍老師為大會致詞。
5．活動正式開始，以座談及小組競賽為主要形式開展。
1）請同學(xué)，為我們介紹我校迎評形勢
2）請同學(xué)為我們講解“航空大學(xué)”年新版學(xué)生手冊的主要內(nèi)容，修訂的目的及意義。（內(nèi)容可為學(xué)生手冊前幾章節(jié)節(jié)選與總結(jié)）
3）請四名同學(xué)為我們表演兩段小品，內(nèi)容不必復(fù)雜，要求來源生活，真實(shí)?？蓭追钟哪饕獙Υ髸鸬浇逃瑢W(xué)，活躍氣氛的作用。（主持稿可接為：聽完以上同學(xué)的介紹，我們應(yīng)該對我們學(xué)校現(xiàn)在面臨的迎評形勢有了進(jìn)一步的了解，下面的幾位同學(xué)將為我們帶來用他們自己的親身感受編寫而成的小品《》《》，表演者；）
4）搶答環(huán)節(jié)。從學(xué)生手冊中發(fā)現(xiàn)同學(xué)們常犯的問題，編輯成題目，再以搶答的形式實(shí)踐起來。使同學(xué)更加清楚迎評的具體做法，而非思想上空泛的決心。（考慮到同學(xué)課余時間有限，須先劃好重點(diǎn)，再讓同學(xué)進(jìn)行閱讀、背誦，內(nèi)容以學(xué)生手冊為主。）
5）大家共同唱《文明禮貌歌》。（主持稿可接為：大家經(jīng)歷了軍訓(xùn)……還記得我們軍訓(xùn)中的一首歌么，它正是唱出了我們的精神風(fēng)貌、詮釋了我們應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，下面，讓我們?nèi)w高唱《文明禮貌歌》。）
6）由班長為我們發(fā)起“迎評倡議”。（倡議書的編寫主要圍繞的中心詞“大一-十八歲-成年-責(zé)任”、“昌航-昌航人-迎評-責(zé)任”、“團(tuán)-黨-祖國-責(zé)任”。）
7）志愿者簽名。（事先準(zhǔn)備白色橫幅，上標(biāo)紅字“迎評從我做起”，長寬約為2.0m*1.2m，主持人邀請陳利萍老師帶領(lǐng)我們在橫幅上簽名。之后大家按順序簽下自己的名字。此時橫幅須事先貼于黑板，方便同學(xué)簽名）。
6．大會結(jié)束。（主持人做漂亮的結(jié)束語，要求重心落于“迎評與責(zé)任”并宣布大會結(jié)束）
五、活動時間、地點(diǎn)：
活動時間：年年月5日（周一）下午5、6節(jié)課
活動地點(diǎn)：g510教室
六、主辦單位、承辦單位：
團(tuán)支部
七、活動注意事項(xiàng)：
1．每個小品需至少2人表演，需源于生活。
為了提高學(xué)校安全應(yīng)急反應(yīng)能力，最大限度地減輕不安全因素造成的損失，切實(shí)保障師生在校期間的人身安全，特制定本緊急疏散預(yù)案。如遇有緊急情況(火災(zāi)地震晚自習(xí)放學(xué)停電等其他緊急情況)發(fā)生，全校將按此方案緊急疏散避險(xiǎn)。
二預(yù)案執(zhí)行組織機(jī)構(gòu)：
（全校緊急疏散總指揮 職責(zé)：指揮調(diào)動各行動小組進(jìn)行疏散救援工作。）
（后勤保障和緊急救援總指揮）
（初三年級教學(xué)樓指揮 職責(zé)：現(xiàn)場指揮學(xué)生按既定的安全方向和地點(diǎn)進(jìn)行疏散。）
（基礎(chǔ)年級教學(xué)樓指揮職責(zé)：現(xiàn)場指揮學(xué)生按既定的安全方向和地點(diǎn)進(jìn)行疏散。）
（新宿舍樓指揮職責(zé)：現(xiàn)場指揮學(xué)生按既定的安全方向和地點(diǎn)進(jìn)行疏散。）
（老宿舍樓指揮職責(zé)：現(xiàn)場指揮學(xué)生按既定的安全方向和地點(diǎn)進(jìn)行疏散。）
（操場集中指揮職責(zé)：現(xiàn)場指揮學(xué)生在操場有序集中。）
三教職工任務(wù)分工
1、上課教師：正在上課的教師聽到緊急疏散信號后，應(yīng)立即停止教學(xué)活動，按照課堂所在位置給學(xué)生講清疏散通道，迅速組織學(xué)生離開教室，在室內(nèi)學(xué)生全部撤離后，隨同并組織上課班級的學(xué)生撤往安全集結(jié)地域。
2、班主任：緊急疏散信號時，未在班上上課的班主任老師，聽到信號后，應(yīng)立即前往自己所在班級上課教室，與任課教師共同組織學(xué)生疏散轉(zhuǎn)移。在其他班級上課的班主任老師，首先應(yīng)擔(dān)負(fù)起任課教師的職責(zé)任務(wù)，待班主任到達(dá)，情況交待清楚，在確無特殊情況需要共同處理時，可以前往自己所在班級。
3、其他未上課教職工：一層值班室的教職工，聽到疏散信號后，立即將各大門向外張開，然后分別到樓梯口和大門口關(guān)照學(xué)生。體育組負(fù)責(zé)指揮學(xué)生。各層未擔(dān)任班主任和未任課教師，在關(guān)照上一層下來的學(xué)生的同時，還應(yīng)組織好本層學(xué)生的轉(zhuǎn)移，并全面檢查本層各個房間和位置，防止有滯留學(xué)生，到上面一層學(xué)生和教師全部下來及本層各部位均檢查完畢后，方可撤離。
4、宿舍學(xué)生疏散時，宿舍管理員負(fù)責(zé)指揮疏散。宿舍管理員首先打開防盜門，并立即進(jìn)行報(bào)警取得援助。
四緊急疏散的信號及
當(dāng)緊急情況(火災(zāi)地震)發(fā)生時，應(yīng)及時發(fā)出緊急疏散的信號。有廣播電鈴哨聲人工疾呼等。采用何種方式依當(dāng)時情況而定。在電源和電鈴系統(tǒng)可以使用時,宜采用電鈴信號加校園廣播,電鈴信號為連續(xù)的兩短一長聲;在電源或電鈴系統(tǒng)損壞或不便使用時,可采取哨音信號,哨音信號也為連續(xù)的兩短一長聲。信號的由決定緊急疏散的校長或校領(lǐng)導(dǎo)通知相關(guān)人員實(shí)施.緊急疏散信號從開始,應(yīng)連續(xù)不斷,直至全部人員撤出危險(xiǎn)場所方可停止。
五疏散通道劃分
1、上課期間疏散通道劃分
上課期間緊急疏散通道以教室所在位置劃分?；A(chǔ)年級教學(xué)樓的八（1）和八（2）由東側(cè)樓梯疏散，其他各班都從中間樓梯下來。初三教學(xué)樓各班和在其他各室的學(xué)生都順樓梯下。平房學(xué)生可從教室直接到達(dá)操場。注意不能在樓梯上擁擠，以免造成踐踏事故。
2、課間和自由活動期間疏散通道劃分
課間和自由活動期間緊急疏散通道以學(xué)生個體所在位置劃分。學(xué)生在哪個班級位置活動，就沿上課時間所在班級或者各功能用室規(guī)定的疏散通道下樓。
3、中午睡覺和晚上睡覺時間疏散通道劃分
中午睡覺和晚上睡覺時間緊急疏散以各宿舍所在位置劃分。
六安全集結(jié)地域
學(xué)生撤出樓門后，應(yīng)盡量靠遠(yuǎn)離建筑物一側(cè)的道路，迅速向操場中心位置集結(jié)。各班班長和體育委應(yīng)主動招呼本班同學(xué)集中在一起。班主任到達(dá)安全集結(jié)地域后，應(yīng)立即清查本班人數(shù)和損傷情況，迅速報(bào)告，并采取相應(yīng)措施關(guān)照學(xué)生。
七具體組織實(shí)施；
教學(xué)樓緊急疏散
第一種情況：上課時候
（1）聽到緊急疏散信號班主任（任課教師）即刻打開教室前門，靠后門同學(xué)迅速打開教室后門，全體師生迅速把自己的椅子放到桌子下，1至4排學(xué)生一個跟一個走前門，4排后學(xué)生按倒順序一個跟一個走后門，排2列縱隊(duì)依次按規(guī)定線路向?qū)W校操場疏散。學(xué)生走完后，上課教師再次檢查教室內(nèi)是否仍有學(xué)生留下。如果有，要及時將該生帶離教室。學(xué)生迅速撤離時，禁止攜帶物品。
（2）學(xué)生離開教室后，上課教師仍站在樓層拐彎處配合樓層負(fù)責(zé)人管理學(xué)生快速疏散，以防止學(xué)生擁擠踩踏。學(xué)生排2列下樓梯，相互之間要關(guān)照。樓層辦公室內(nèi)未上課教師聽到警報(bào)后，應(yīng)立即前往樓梯口，協(xié)助管理人員組織學(xué)生疏散，直到樓層所有學(xué)生撤離為止。
（3）各層面的管理人員必須等到學(xué)生全部撤離后方可離開，否則視為擅自脫崗。
第二種情況：課間
聽到緊急疏散信號后，課間值日的老師要迅速組織，相關(guān)的責(zé)任人員要以最快的速度趕往自己的責(zé)任區(qū)域，履行職責(zé)。相關(guān)的樓層上的學(xué)生仍按第一種情況緊急撤離；樓層外的學(xué)生聽到信號后迅速向操場撤離。
學(xué)生宿舍緊急疏散
1、宿舍管理員首先打開防盜門，臨時負(fù)責(zé)指揮疏散，并立即進(jìn)行報(bào)警取得援助。各寢室學(xué)生要在樓長和室長的安排下，迅速有序疏散。組織機(jī)構(gòu)成員要在事發(fā)后的第一時間趕到現(xiàn)場，組織相關(guān)人員指揮學(xué)生疏散。
2、疏散順序與線路：
（1）緊急情況發(fā)生時，晚間值日教師要迅速打開在樓道維持秩序
（2）每一層寢室學(xué)生均從就近的樓梯下，迅速到籃球場或操場。
八注意事項(xiàng)
學(xué)生方面：
1、接到疏散命令后，要沉著冷靜，聽從指揮，撤離時動作要快，但是嚴(yán)禁爭先恐后，推拉他人。遇到障礙，最前面的同學(xué)要設(shè)法快速排除障礙，保證后面同學(xué)順利撤離。
2、如有學(xué)生跌倒，后面的一兩名學(xué)生應(yīng)快速將其扶起后繼續(xù)撤離，其他同學(xué)要繞行，不要圍觀擁擠，更不準(zhǔn)往上壓。
3、撤離過程中，如有擦傷碰傷等情況出現(xiàn)，應(yīng)先撤到安全地帶后再找保健老師進(jìn)行包扎治療。
4、在清查人數(shù)時，如果發(fā)現(xiàn)人數(shù)不齊，不要回原處尋找，應(yīng)立即報(bào)告老師，教師向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后由領(lǐng)導(dǎo)處理。
老師方面：
1、決定緊急疏散的校領(lǐng)導(dǎo)要全面掌控情況，在命令緊急疏散信號的同時，應(yīng)及時撥打“119”“120”“110”等相應(yīng)請求救援電話，并按排一人專責(zé)迎接救護(hù)人員和車輛的到來。
【關(guān)鍵詞】煤化工企業(yè)；消防安全；安全管理
一、煤化工企業(yè)的不安全因素分析
煤化工企業(yè)的原材料庫區(qū)是消防安全的重點(diǎn)區(qū)域，而造成庫區(qū)火災(zāi)威脅主要是來自于人為的因素，比較常見的有槽罐清洗、搶修動火等引發(fā)的火災(zāi)和人員傷亡事故。另一方面，忽視操作規(guī)范，沒有按照規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作也是十分造成安全事故的主要原因。煤庫區(qū)和生產(chǎn)區(qū)域也不會太遠(yuǎn)，彼此之間一旦哪個區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，也會引發(fā)火災(zāi)和爆炸事故。煤化企業(yè)的生產(chǎn)區(qū)域也是消防安全的重點(diǎn)區(qū)域，作業(yè)流程的不規(guī)范，生產(chǎn)操作不當(dāng)?shù)纫矔l(fā)火災(zāi)。
二、加強(qiáng)煤化工企業(yè)消防工作的措施
（1）加強(qiáng)煤化企業(yè)防火防爆技術(shù)處理。防火防爆是煤化企業(yè)安全生產(chǎn)的重要內(nèi)容，有效的控制助燃物以及可燃物和點(diǎn)火源是防止火災(zāi)和爆炸發(fā)生的主要措施。煤化企業(yè)要按照產(chǎn)品的物理性質(zhì)以及原料性質(zhì)采取相關(guān)的防火防爆技術(shù)，加大科技投入，對消防設(shè)備進(jìn)行檢查更新。另一方面也要根據(jù)火災(zāi)發(fā)生所具備的條件進(jìn)行防火處理，減少易燃物的暴露和摩擦，在廠區(qū)禁止明火，禁止員工將打火機(jī)等火源帶入廠區(qū)。最后要采取一定的阻火技術(shù)減少火災(zāi)發(fā)生時候火勢的蔓延，在進(jìn)行廠區(qū)建設(shè)時，要注意采取阻火材料的使用，庫存和廠區(qū)要有一定的安全距離。（2）建立長效的安全管理機(jī)制?；て髽I(yè)要保障自身的安全發(fā)展，就必須要加大對消防安全投入。一方面是要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，建立起消防應(yīng)急的專業(yè)隊(duì)伍；另一方面要加大設(shè)備的投入，從根本上提升化工企業(yè)的消防安全的管理水平。從制度上來講，要建立起嚴(yán)格的化工企業(yè)的責(zé)任機(jī)制，將化工企業(yè)的消防安全納入安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，將現(xiàn)場的安全管理工作進(jìn)行部門班組個人的責(zé)任化，從而最大限度的杜絕重特大事故的發(fā)生。最后是要建立起預(yù)防消防安全的應(yīng)急機(jī)制，預(yù)防為主，防治結(jié)合，落實(shí)必要的的滅火救援設(shè)施和裝備，從而建立起科學(xué)合理實(shí)用的安全管理體系，從根本上增強(qiáng)煤化企業(yè)的應(yīng)急處理能力。（3）注重安全檢查，將事故隱患消除于萌芽狀態(tài)。很多火災(zāi)都可以通過檢查提早發(fā)現(xiàn)，提早預(yù)防?；て髽I(yè)要依據(jù)實(shí)際情況制定出安全檢查計(jì)劃，有計(jì)劃有步驟的開展安全檢測，組建一支專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的安全檢查隊(duì)伍，并不斷的提升安全技能和安全管理水平。檢查要有目的的進(jìn)行，對危險(xiǎn)物品儲罐以及電氣裝置、鍋爐及壓力容器等這些關(guān)鍵裝置要進(jìn)行重點(diǎn)檢查。（4）建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，應(yīng)對突然消防安全事故?；馂?zāi)的發(fā)生具有很大的突發(fā)性和偶然性，在事故不可避免的時候應(yīng)該建立起事故的應(yīng)急救援隊(duì)伍，這是化工企業(yè)有效控制災(zāi)害的蔓延，抵御事故風(fēng)險(xiǎn)，降低消防事故風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。應(yīng)急救援的重點(diǎn)應(yīng)該是對火災(zāi)的迅速撲滅，危害人員的快速營救，事態(tài)的快速控制。應(yīng)急體系中應(yīng)該包含消防、后勤以及醫(yī)療等多個部門。在每個部門設(shè)置專門的負(fù)責(zé)人，定時負(fù)責(zé)人員的消防知識培訓(xùn)，定期組織消防應(yīng)急演練，通過演練去鍛煉救援人員的應(yīng)急反應(yīng)速度，提升心理素質(zhì)，包括對各類消防器材的熟悉，提升身體素質(zhì)。樹立起憂患意識，應(yīng)對在特殊情況下出現(xiàn)迅速迎戰(zhàn)的能力。
三、小結(jié)
煤化企業(yè)的原料庫區(qū)以及生產(chǎn)區(qū)大多屬于易燃易爆場所，做好安全防火的意義重大，企業(yè)要通過建立符合自身情況的安全管理體系，以加強(qiáng)員工的安全意識，通過加大培訓(xùn)做好員工的安全教育，同時建立起切實(shí)可行的管理措施。同時建立起應(yīng)急救援的專業(yè)隊(duì)伍，注重安全檢查，通過多種渠道保障將危險(xiǎn)降低到最低狀態(tài)，減少事故的損失。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]編輯部．醫(yī)治安全生產(chǎn)主體責(zé)任不落實(shí)頑疾的良藥——《吉林省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定》頒布實(shí)施[J]．吉林勞動保
護(hù)．2010（5）
[2]國家安全監(jiān)管總局．工業(yè)和信息化部關(guān)于危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的實(shí)施意見[J]．國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局國家煤礦安全監(jiān)察局公告．2010（12）
【關(guān)鍵詞】 供應(yīng)室工作人員；職業(yè)安全隱患；防范措施
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.022 文章編號：1004-7484（2013）-09-4807-02
消毒供應(yīng)室是負(fù)責(zé)醫(yī)院無菌醫(yī)療器械及一次性物品的供應(yīng)科室，既負(fù)責(zé)全院無菌醫(yī)療器材的發(fā)放，又肩負(fù)著全院各臨床科室污染再生醫(yī)療器械的回收、清洗、消毒、滅菌、儲存和發(fā)放。工作中接觸許多感染原因不明且又危險(xiǎn)性極高的疾病患者的血液、體液、分泌物等污染物品，有發(fā)生職業(yè)損傷和暴露性感染的潛在危險(xiǎn)以及客觀環(huán)境如：化學(xué)消毒劑、高溫、噪音等潛在隱患，操作不慎會導(dǎo)致感染、中毒、燙傷等[1]。長期工作在高溫，高壓、噪聲環(huán)境中。如何做好供應(yīng)室工作人員的職業(yè)安全，防護(hù)教育，加強(qiáng)供應(yīng)室工作人員的自我防護(hù)能力，保障工作人員的身心健康，顯得尤為重要。因此，要充分認(rèn)識職業(yè)安全的危險(xiǎn)因素，制定切實(shí)可行的預(yù)防措施，改變使用防護(hù)態(tài)度和行為，減少職業(yè)隱患的發(fā)生。
1 一般資料
我院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院，共有床位1773張，消毒供應(yīng)室負(fù)責(zé)全院所有病區(qū)、門診、手術(shù)室等臨床科室的復(fù)用器械、自備器械、氧氣濕化瓶、手術(shù)器械等物品的集中處理、配送和一次性無菌物品發(fā)放。供應(yīng)室工作人員共有17人，其中護(hù)士10名，消毒員2名，合同制工人5名；擁有主任護(hù)師1名，主管護(hù)師6名，護(hù)師1名，助理護(hù)士2名。
2 危險(xiǎn)因素
2.1 物理因素
2.1.1 噪聲 供應(yīng)室存在多種噪聲污染源，各類清洗機(jī)、空氣消毒機(jī)、烘干機(jī)、高壓滅菌器等，以及各種不銹鋼器皿之間發(fā)生的碰撞。長期工作在噪聲大于90分貝的環(huán)境中，可能影響聽覺系統(tǒng)的生理變化使聽神經(jīng)受損，聽力下降，導(dǎo)致焦躁、耳鳴、血壓升高、失眠等[2]癥狀。
2.1.2 溫濕度 由于清洗工作崗位人員必須戴口罩、帽子、手套、穿隔離衣、專用鞋，護(hù)目鏡等體內(nèi)水分不易排除。清洗機(jī)，烘干機(jī)，高壓滅菌器在使用時散發(fā)的熱量水汽使室內(nèi)溫濕度明顯升高。清洗機(jī)開啟艙門，卸載物品時設(shè)備內(nèi)溫度大于93度，烘干溫度高達(dá)120度，操作不慎會被燙傷，并對人的眼睛，皮膚，臟器都有不同程度的損害。
2.1.3 光污染因素 工作時全部開啟日光燈，查對包裝需要強(qiáng)光照射。另外紫外線照射是供應(yīng)室空氣消毒物體表面的主要方式。消毒和檢測時會輻射到人體表面，引起灼傷、紅斑、皮膚過敏等癥狀。
2.1.4 布類纖維 各種布類輔料在包裝時，極易引起大量的粉塵和纖維在空氣中彌散飛揚(yáng)，刺激呼吸道及眼睛，使其受到傷害。
2.1.5 銳器傷害 供應(yīng)室每天回收處理大量被病原微生物污染的再生醫(yī)療器械。在清點(diǎn)、分類、清洗、包裝時，被銳器刺傷，導(dǎo)致感染機(jī)會大大增加。
2.2 化學(xué)性危害 供應(yīng)室使用最多的是含氯消毒劑，具有較強(qiáng)的腐蝕性、揮發(fā)性、刺激性等，對人體皮膚、眼睛、呼吸道、神經(jīng)系統(tǒng)等均有一定的不良反應(yīng)。長期接觸可引發(fā)皮炎、哮喘等。多酶清洗劑危害更甚、如果工作時將其濺到皮膚會造成傷害，對呼吸道也有一定的刺激性。
2.3 生物性因素 供應(yīng)室每天回收處理大量被病原微生物污染的穿刺針、管道。這些在沖洗過程時產(chǎn)生的微生物氣溶膠懸浮在空氣中，如防護(hù)不當(dāng)極易吸入呼吸道而致感染，傷害則更大。
2.4 生理心理因素 由于工作性質(zhì)和場所的特殊性，工作繁重瑣碎，長時間站立，注意力高度集中，動作單調(diào)重復(fù)，裝缷較重物品，勞動強(qiáng)度高，工作環(huán)境差，容易造成身體不適，尤其是頸椎病，腰肌勞損，下肢靜脈曲張，同時也會產(chǎn)生不良的心理狀態(tài)，如精神緊張、焦慮、心理疲憊等[3]。
3 職業(yè)安全防護(hù)
3.1 建立完善制度提高安全防護(hù)意識，規(guī)范操作流程，加強(qiáng)自身防護(hù)意識及職業(yè)防護(hù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，普及醫(yī)院感染知識。
供應(yīng)室工作人員健全的職業(yè)防護(hù)是對患者和醫(yī)務(wù)人員的雙向保護(hù)，必須高度重視并嚴(yán)格執(zhí)行。實(shí)行有序的發(fā)放原則，收集各臨床科室的信息和建議，增進(jìn)溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌利用時間，進(jìn)一步規(guī)范優(yōu)化消毒供應(yīng)的運(yùn)送流程。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)各科室需求請領(lǐng)，規(guī)范一次性使用無菌物品下送管理。供應(yīng)室是醫(yī)院醫(yī)療用品的供應(yīng)中心，我們應(yīng)該尤其重視供應(yīng)室工作的危險(xiǎn)性及缺乏防護(hù)意識的危害性[4]，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全防護(hù)知識的宣教。定期對工作人員進(jìn)行物品器械清洗、消毒、滅菌等醫(yī)院感染知識考核，對新到供應(yīng)室的人員進(jìn)行消毒供應(yīng)專業(yè)理論知識與專業(yè)操作技能重點(diǎn)培訓(xùn)，制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。對不同類別，不同層次人員進(jìn)行安全防護(hù)制度教育和規(guī)范操作學(xué)習(xí)。讓其從思想上重視對自身進(jìn)行保護(hù)的必要性，自覺遵守操作規(guī)程，認(rèn)真實(shí)行消毒隔離制度減少職業(yè)傷害，確實(shí)提高職業(yè)防護(hù)的效率。
3.2 強(qiáng)化工作人員屏障保護(hù)
3.2.1 物理因素的防護(hù) 為減少噪聲的損害，應(yīng)該注意各類機(jī)器的保養(yǎng)和維護(hù)，遵循生產(chǎn)廠家的使用說明手冊定期對清洗消毒器、滅菌器進(jìn)行日常清潔和檢查，保養(yǎng)和維修，軸輪要經(jīng)常加劑保證儀器性能運(yùn)轉(zhuǎn)良好。各類滅菌設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。輕拿輕放各類不銹鋼及用品。安裝良好的通風(fēng)設(shè)備減少室內(nèi)的水蒸氣排放。及時關(guān)閉水電氣各種閥門，降低溫度和濕度。壓力蒸汽滅菌器使用者需持證上崗。嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，配有高溫手套及相關(guān)的輔助設(shè)備。物品包裝使用一次性醫(yī)用包裝紙、減少布類纖維污染。不經(jīng)常使用的器械包用紙塑包裝，使診療包使用有效期從1周延長到半年。降低包裝成本，提高質(zhì)量，減少工作量[5]。
3.2.2 化學(xué)品的防護(hù) 掌握常用化學(xué)消毒劑的特性。配置及使用時，必須戴手套、口罩，必要時戴防護(hù)鏡，防止濺到眼睛、皮膚，保持室內(nèi)空氣流通。正確掌握消毒劑用途及效能。
3.2.3 生物防護(hù) 工作人員在器械回收、分類、核對、裝載、刷洗、檢查、整理過程中，要穿隔離衣，戴口罩、帽子、手套、鞋套，預(yù)防被銳器損傷皮膚或污染液濺入黏膜。每次處理工作結(jié)束后，應(yīng)立即消毒清洗器具，更換個人防護(hù)用品，進(jìn)行洗手和手消毒。被朊毒氣、氣性壞疽污染的處理流程應(yīng)符合《消毒技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定和要求。充分利用各種屏障防護(hù)工具，最大限度地保護(hù)工作人員安全。
3.2.4 定期體檢 供應(yīng)室人員定期體檢，進(jìn)行必要的免疫接種，并建立健康檔案。對于發(fā)生職業(yè)傷害時，按職業(yè)暴露傷口處理流程正確消毒、包扎創(chuàng)面，并及時填寫職業(yè)暴露登記表，上報(bào)院感科，根據(jù)暴露源實(shí)際狀況及傷者自身機(jī)體免疫狀況進(jìn)行針對性的預(yù)防治療。防止職業(yè)暴露引起的醫(yī)院感染
4 討論
供應(yīng)室工作人員安全隱患發(fā)生與工作性質(zhì)、自身防護(hù)意識及職業(yè)防護(hù)相關(guān)知識缺乏有關(guān)。而頻繁接觸具有傳染性血液、體液、分泌物污染的器具、器械和物品，是發(fā)生職業(yè)損傷的高危群體。根據(jù)衛(wèi)生部2009年4月1日“兩規(guī)一標(biāo)”《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》及“職業(yè)暴露防護(hù)與措施”的要求。加強(qiáng)安全防護(hù)的重要性，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，規(guī)范各崗位操作流程，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，完善消毒供應(yīng)室管理制度，健全崗位責(zé)任制，加強(qiáng)供應(yīng)室全體人員的培訓(xùn)教育。不斷引進(jìn)新理念，開展新技術(shù)。自覺地將防護(hù)措施應(yīng)用與日常工作中，將職業(yè)危害降到最低[6]。有效避免了職業(yè)危害的發(fā)生。
參考文獻(xiàn)
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