發(fā)布時(shí)間：2023-02-28 15:50:43
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的營銷策略方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
摘要：房地產(chǎn)市場營銷策略是房地產(chǎn)市場營銷理論中一個(gè)重要的概念，是指企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場的需求，對各種可控的營銷因素加以優(yōu)化組合、綜合運(yùn)用、以期高效率地、最經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)?；诜康禺a(chǎn)營銷策略在房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營中的重要作用，本文通過對房地產(chǎn)市場營銷策略的分析，指出西安市房地產(chǎn)營銷中出現(xiàn)的問題，并提出自己的解決方案。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 市場營銷 策略
目錄
一、房地產(chǎn)市場所具有什么樣的特征
1.房地產(chǎn)市場是權(quán)益交易市場
2.房地產(chǎn)市場是區(qū)域性市場
3.房地產(chǎn)市場是不完全競爭市場
二、房地產(chǎn)市場營銷中存在的問題
1.大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)不太注重品牌塑造
2.片面廣告宣傳銷售策略
3.缺乏公平誠信的營銷原則
三、對策與建議
1.品牌化將是未來的發(fā)展趨勢
2.以消費(fèi)者滿意為導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略
3.加強(qiáng)營銷道德建設(shè)，遵循公平誠信的基本道得建設(shè)
五、結(jié)論
關(guān)鍵詞：安陽市；中小紡織企業(yè)；市場營銷策略
安陽素有中國針織服裝名城之稱，紡織服裝業(yè)是其支柱性產(chǎn)業(yè)之一，安陽生產(chǎn)的內(nèi)衣在國內(nèi)市場占有率為15%到20%。截止2014年12月，全市紡織企業(yè)收入達(dá)150億元，從業(yè)人員達(dá)15萬人，但4000余家企業(yè)中規(guī)模以上的僅有70余家，98%以上為中小企業(yè)。
近年來，紡織行業(yè)的利潤率越來越低，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營形勢日漸嚴(yán)峻，而從市場營銷角度來看，安陽市中小紡織企業(yè)正處于瓶頸階段，特別在營銷策略上普遍存在很多問題，傳統(tǒng)的低價(jià)格競爭模式使得它們在市場競爭中面臨巨大挑戰(zhàn)。本文主要對其特征、現(xiàn)有營銷的特征進(jìn)行分析，進(jìn)而從市場細(xì)分和重新選擇目標(biāo)市場、4P組合營銷策略等方面提出一些建議。
一、安陽市中小紡織企業(yè)的特征
按照國家工信局2011年制定的標(biāo)準(zhǔn)，中小紡織企業(yè)是指工人在2000人以下，或銷售收入在3億元人民幣以下，或總資產(chǎn)在4億元以下的用天然纖維和化學(xué)纖維進(jìn)行紡紗、織布、染色整理以及服裝、家用及裝飾用紡織品、產(chǎn)業(yè)用紡織品和化纖用漿粕、化學(xué)纖維等加工生產(chǎn)的企業(yè)①。
與大企業(yè)相比，中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小，管理不規(guī)范，缺乏資金、科研和人才等劣勢，安陽市中小紡織企業(yè)也不例外。除此之外，它們還具有以下特征：個(gè)體工商戶多、發(fā)展空間小、生產(chǎn)車間面積小、技術(shù)人員少、產(chǎn)品集中于低端品類，同質(zhì)性高，質(zhì)量無保證、家族式管理，后繼無人、消防隱患嚴(yán)重等。
二、安陽市中小紡織企業(yè)市場營銷的現(xiàn)有特征
與大型企業(yè)不同，中小企業(yè)在規(guī)模、資金實(shí)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面都有自身的特殊性，因而采用的營銷方式也較為特殊。經(jīng)過對安陽市五大紡織工業(yè)園樣本企業(yè)的調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)安陽市中小紡織企業(yè)市場營銷的現(xiàn)有特征可以概括為以下四點(diǎn)：
1、本地紡織面料企業(yè)數(shù)量眾多，產(chǎn)品集中于低端品類，同質(zhì)化程度高，生存環(huán)境差，只能靠價(jià)格戰(zhàn)。安陽市大部分中小紡織企業(yè)生產(chǎn)方式仍舊是家庭小作坊式，規(guī)模小，條件差，技術(shù)設(shè)備落后，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品。因此，為了打開銷路，它們之間只能展開激烈的價(jià)格競爭。
2、銷售渠道比較傳統(tǒng)、單一，運(yùn)用電子商務(wù)少。安陽市大部分中小紡織企業(yè)營銷自己的產(chǎn)品，主要靠參加紡織品展銷會、訂貨會、定期給客戶寄送布料小樣等方式，渠道相對單一。
3、缺乏明確的產(chǎn)品定位和長遠(yuǎn)規(guī)劃。安陽市大部分中小紡織企業(yè)缺乏明確的經(jīng)營理念和產(chǎn)品定位，完全受市場導(dǎo)向的影響，存在較大的盲目跟風(fēng)生產(chǎn)的沖動。另外，它們也缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，許多企業(yè)只滿足于為大型紡織企業(yè)代加工，不顧長遠(yuǎn)利益。
4、缺乏專業(yè)的市場營銷人員，尚未采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷售的方式。安陽市中小紡織企業(yè)目前都是一些家族式企業(yè)，銷售人員主要靠企業(yè)主及其親屬，基本上既要負(fù)責(zé)生產(chǎn)，又要負(fù)責(zé)銷售，不僅缺乏現(xiàn)代的市場營銷理念，而且缺乏分工和專業(yè)性，銷售行為也極為不規(guī)范。企業(yè)主也缺乏對銷售人員的業(yè)績考核。
三、安陽市中小紡織企業(yè)市場營銷的應(yīng)有策略
通過分析安陽市中小紡織企業(yè)的特征和現(xiàn)有市場營銷的特征，可以看出，安陽市中小紡織企業(yè)的營銷策略應(yīng)重在差異化產(chǎn)品，重在對市場進(jìn)行細(xì)分，然后根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員等方面的實(shí)力來確定縫隙市場。
1、市場細(xì)分和產(chǎn)異化目標(biāo)市場
消費(fèi)者對紡織品的需求已經(jīng)不再僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)用，而是豐富多樣，比如要求紡織品具有一定的裝飾、保健、生態(tài)等功能，因此，安陽市中小紡織企業(yè)應(yīng)該多多開展市場調(diào)研，對空白市場進(jìn)行分析，把握消費(fèi)者的動態(tài)需求，然后進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營，做到以專補(bǔ)缺、專精致勝，這樣才能走出產(chǎn)品同質(zhì)、靠價(jià)格戰(zhàn)生存的困境。之后，綜合考慮自身的資金、技術(shù)、人員等方面的實(shí)力，不盲目跟風(fēng)，瞄準(zhǔn)縫隙市場扎扎實(shí)實(shí)生產(chǎn)。
2、4P組合營銷策略
（1）產(chǎn)品策略（Product）
安陽市中小紡織企業(yè)首先應(yīng)有明確的產(chǎn)品定位，即制定明確的經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)。他們應(yīng)注重產(chǎn)品的功能開發(fā)，生產(chǎn)出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或者說針對消費(fèi)者的痛點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品來解決它，設(shè)計(jì)也應(yīng)該更加人性化、更加符合市場變化。它們也應(yīng)該利用自身貼近市場的優(yōu)勢，多開展市場調(diào)研，及時(shí)把握消費(fèi)者需求的微妙變化，例如消費(fèi)者對功能型紡織品的需求上升了，就多設(shè)計(jì)、生產(chǎn)功能型紡織品，而不是僅僅停留在簡單的代加工或者基本設(shè)計(jì)上。
（2）價(jià)格策略（Price）
安陽市中小紡織企業(yè)的價(jià)格首先應(yīng)該靈活，批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格應(yīng)該進(jìn)一步區(qū)分，針對不同運(yùn)輸距離、不同市場需求、不同下游客戶采用不同價(jià)格，以期促進(jìn)銷售。其次，必要的時(shí)候注冊自己的品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。注冊品牌，品牌打開銷路后，也就可以提高定價(jià)。價(jià)格應(yīng)該適中，太低或者太高都不利于產(chǎn)品銷售，太低可能讓顧客感覺產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，太高則會使價(jià)格敏感型客戶流失。
（3）促銷策略（Promotion）
安陽市中小紡織企業(yè)的資金相對貧乏，使用電視廣告促銷不太實(shí)際，但可以借用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，例如中華紡織網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等。它們可以利用安陽市交通廣播、街道小廣告等方式，增加本土知名度。因?yàn)閷I(yè)的銷售人員少、家族式管理等，人員促銷和公共關(guān)系可以大力發(fā)展，例如聘用專業(yè)的銷售人員進(jìn)行推銷，采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷售的方式，改善專業(yè)銷售人員的待遇，加強(qiáng)對專業(yè)銷售人員的績效考核和培訓(xùn)指導(dǎo)等。
（4）渠道策略（Place）
渠道策略的具體方式也是多種多樣，比如直接式和間接式、長渠道和短渠道等，安陽市中小紡織企業(yè)也應(yīng)該盡量拓寬銷售渠道，尤其是要嘗試進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，要展開線上營銷。因?yàn)榫€上營銷模式降低了買賣雙方的信息不對稱，可以使得下游客戶及時(shí)看到產(chǎn)品圖片、介紹，在產(chǎn)品圖片或產(chǎn)品詳細(xì)介紹上可以包括面料的價(jià)格、花型、顏色、規(guī)格、交易模式、用途等細(xì)節(jié)。
安陽的紡織產(chǎn)品歷史悠久，紡織行業(yè)發(fā)展迅速，安陽市中小紡織企業(yè)倘若能將上述營銷策略運(yùn)用一二，一定可以贏得更大的利潤。（作者單位：中央財(cái)經(jīng)大學(xué)）
關(guān)鍵詞：化工企業(yè) 競爭環(huán)境 營銷策略 營銷理論
1. 引 言
行業(yè)的創(chuàng)新、技術(shù)的更新、企業(yè)規(guī)模的改變……無論哪個(gè)企業(yè)它所置身的環(huán)境都是在變化的，企業(yè)為了更好的適應(yīng)社會、適應(yīng)市場、贏得客戶對產(chǎn)品的信賴等必須在市場營銷策略上進(jìn)行探討和革新。
本文以西安杰航化工有限公司的氨綸防黃劑產(chǎn)品作為研究對象，用PEST分析法及波特五力模型對產(chǎn)品的競爭環(huán)境進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品在營銷過程中存在的種種問題以及改進(jìn)的建議，對未來新產(chǎn)品市場的發(fā)展，有一定的借鑒意義。
2. 背景介紹
2.1 西安杰航化工有限公司簡介
西安杰航化工有限公司（以下簡稱杰航化工）隸屬于中國航天科技集團(tuán)公司第六研究院一六五研究所，是從事航天科技應(yīng)用產(chǎn)業(yè)――化工生產(chǎn)經(jīng)營的事業(yè)單位。近年來，杰航化工圍繞以航天發(fā)動機(jī)試驗(yàn)和新型民用化工生產(chǎn)為核心，成功開發(fā)了及形成了以軍民兩用技術(shù)研發(fā)為先導(dǎo)、以特種化工產(chǎn)品成果轉(zhuǎn)化為主體的軍民兩用化工生產(chǎn)經(jīng)營體系。
2.2 氨綸防黃劑產(chǎn)品簡介
氨綸防黃劑產(chǎn)品又稱耐黃劑或防黃劑LN-50，可廣泛用于聚合物（包括塑料、硅膠、橡膠、彈性體、乳膠）、實(shí)木、木基材料、天然材料、紙板材料、紡織材料（包括面料、無紡布及填充材料）、聚氨酯纖維、金屬、膠黏劑等產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，以防止加工過程中的黃變現(xiàn)象；可作為抗氧劑，穩(wěn)定劑，參與聚合反應(yīng)；還可作為抗黃變劑在聚氨酯涂料中使用。
3. 氨綸防黃劑產(chǎn)品競爭環(huán)境分析
3.1 氨綸防黃劑產(chǎn)品PEST宏觀環(huán)境分析
3.1.1 政治法律環(huán)境
政治法律因素是指一個(gè)國家或地區(qū)對企業(yè)經(jīng)營活動具有現(xiàn)實(shí)和潛在制約和影響的政局穩(wěn)定狀況、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。
3.1.1.1 政治環(huán)境分析
根據(jù)目前的政治環(huán)境狀況來看：國家政局相對穩(wěn)定，并且在現(xiàn)有政黨的領(lǐng)導(dǎo)下，人們的生活水平穩(wěn)步提高，收入不斷增加。
3.1.1.2 法律因素分析
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府以往所采取的行政管理手段將變?yōu)橹饕ㄟ^法律形式來貫徹執(zhí)行。所以，杰航化工不僅要充分了解和遵守國家和政府所頒布的各項(xiàng)與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的法規(guī)、法令和條例，更要了解國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境，才能合法的經(jīng)營。
3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。2006年到2013年，中國國民經(jīng)濟(jì)保持了年均10.4%的增長速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期世界平均水平的4.9%。
3.1.3 社會文化環(huán)境
社會文化環(huán)境是影響人們欲望和行為的最重要的因素。
1、 價(jià)值觀念分析：氨綸防黃劑產(chǎn)品的國內(nèi)采購商追求低價(jià)位，對產(chǎn)品品質(zhì)及
包裝方面的要求略低。而國外采購商則比較注重品質(zhì)，對產(chǎn)品的純度、色度、雜質(zhì)均有較為嚴(yán)格的需求標(biāo)準(zhǔn)。
2、 消費(fèi)習(xí)俗分析：國內(nèi)外采購商對氨綸防黃劑產(chǎn)品的采購計(jì)劃、采購周期均
有不同。所以企業(yè)進(jìn)行市場營銷的重要前提就是要充分了解目標(biāo)市場采購商的習(xí)慣、禁忌、避諱等。
3.1.4 技術(shù)環(huán)境
伴隨著社會科技的慢慢進(jìn)步，新型聚氨酯材料、新型PU型材、鞋材、塑料、紡織纖維等制造技術(shù)也愈發(fā)成熟起來。因此，作為上游產(chǎn)品的氨綸防黃劑產(chǎn)品，它的生產(chǎn)技術(shù)也在成熟中穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。
3.2 氨綸防黃劑產(chǎn)品微觀波特五力模型分析
3.2.1 供應(yīng)商的議價(jià)能力
杰航化工作為生產(chǎn)制造型企業(yè)，處于整個(gè)供應(yīng)鏈的中間位置，所以，企業(yè)面臨的壓力也來自于兩端：一方面是原材料供應(yīng)價(jià)格的不斷上漲，另一方面是采購商（消費(fèi)者）對同類更質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的尋求。上述原因決定了杰航化工在氨綸防黃劑行業(yè)競爭中成為討價(jià)還價(jià)能力小的競爭力量。
3.2.2 購買者的議價(jià)能力
杰航化工的氨綸防黃劑產(chǎn)品目前的主要銷售渠道是互聯(lián)網(wǎng)及國內(nèi)各大相關(guān)展會，銷售成本較低，而原材料偏二甲肼為試驗(yàn)副產(chǎn)物，其原材料成本相對而言也比較低，另外從供需關(guān)系來看，目前供小于求，用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識可知供方可能會漲價(jià)，這無疑降低購買者的壓價(jià)心理，因此該產(chǎn)品的購買者議價(jià)能力較弱。
3.2.3 潛在進(jìn)入者的威脅
該產(chǎn)品雖然存在著投入資金多、設(shè)備專業(yè)化、產(chǎn)品品質(zhì)已形成較大差別以及價(jià)格等偏高的進(jìn)入障礙，使得一般化工企業(yè)難以進(jìn)入，但國外的氨綸生產(chǎn)企業(yè)一旦發(fā)生進(jìn)入則必定是有備而來，充分發(fā)揮其自身的競爭優(yōu)勢。
3.2.4 替代品的威脅
根據(jù)目前已了解的信息分析，盡管現(xiàn)在在氨綸防黃劑產(chǎn)品范圍內(nèi)尚未出現(xiàn)在功能、使用性、經(jīng)濟(jì)性上同其構(gòu)成替代品的產(chǎn)品，但在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)改性耐黃劑替代品會構(gòu)成較大威脅。
3.2.5 同業(yè)競爭者的競爭
對于氨綸防黃劑這一行業(yè)，在生命周期的早期技術(shù)壁壘較低，成熟期進(jìn)入壁壘則很高，不僅需要大量的資本投入，而且建立銷售渠道困難。目前杰航化工通過其產(chǎn)品過硬的品質(zhì)，已形成了航天特種化工品牌，顯著的產(chǎn)品差異化使顧客產(chǎn)生品牌忠誠。
4.關(guān)于氨綸防黃劑產(chǎn)品營銷方面的問題分析
4.1 市場經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不能有效規(guī)避
杰航化工氨綸防黃劑產(chǎn)品目前的主要采購商是公司及外貿(mào)公司，在建立合作的初始階段，對最終用戶的了解僅是從商和網(wǎng)絡(luò)得來，這無形中增加了企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)。
4.2營銷渠道有限，產(chǎn)品品牌宣傳不到位
目前杰航化工主要營銷渠道為互聯(lián)網(wǎng)及參加每年國內(nèi)舉辦的相關(guān)農(nóng)藥、醫(yī)藥、原料藥等展會，雖然銷售成本低，但企業(yè)網(wǎng)站及參展所起到的宣傳作用較小。
4.3售后服務(wù)機(jī)制不健全
針對于化工產(chǎn)品的特殊性，現(xiàn)杰航化工內(nèi)部公司內(nèi)部不需要專門設(shè)定售后服務(wù)部，并沒有一個(gè)完整而專業(yè)的售后服務(wù)章程。
5.氨綸防黃劑產(chǎn)品營銷策略的改進(jìn)建議
5.1建立客戶信用檔案，制定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制規(guī)避市場經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
針對杰航化工在市場經(jīng)營中存在的風(fēng)險(xiǎn)，可逐步建立信用采購商檔案，采取動態(tài)管理，根據(jù)合作記錄、業(yè)務(wù)誠信程度、供貨情況、資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期情況等考核內(nèi)容，將已經(jīng)合作過的采購商分類劃出不同的信用等級，盡量將業(yè)務(wù)發(fā)生在信用等級高的采購商之間，可以有效的限制風(fēng)險(xiǎn)。
5.2建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，拓寬市場營銷渠道
電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷是以廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、交易管理、客戶關(guān)系管理等為內(nèi)容的全新市場營銷模式，其成本低效率高，杰航化工目前也可考慮建立此網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。
5.3重視產(chǎn)品品牌營銷，強(qiáng)化企業(yè)形象
目前，航天特種化工品牌的形象雖然已經(jīng)成功樹立，但是市場知名度還是有限，所以應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對產(chǎn)品品牌的宣傳，增強(qiáng)采購商的購買信心，提高其對品牌的忠誠度。
5.4加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，走可持續(xù)發(fā)展道路
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，杰航化工仍需不斷升級市場營銷理念，培養(yǎng)和維持多變而富于創(chuàng)造性的客戶關(guān)系來提高客戶滿意度和忠誠度，更多的留住老客戶和吸引新客戶。
6.結(jié)論
經(jīng)歷了08年世界金融危機(jī)，09年實(shí)體經(jīng)濟(jì)的變革，杰航化工也在風(fēng)雨中不斷地成長和壯大起來，這不僅是由于企業(yè)有好的產(chǎn)品，更是因?yàn)槠髽I(yè)前瞻性的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略性的營銷策略才使整個(gè)團(tuán)隊(duì)愈挫愈勇、不斷向前。希望氨綸防黃劑產(chǎn)品在未來的道路上愈行愈遠(yuǎn)，為祖國航天民用事業(yè)的發(fā)展大放光彩！
參考文獻(xiàn)：
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1.1市場營銷的項(xiàng)目管理化作用
市場營銷的項(xiàng)目管理化作用，一方面能夠有效提高企業(yè)的管理水平同時(shí)還能增強(qiáng)項(xiàng)目區(qū)域管理權(quán)限，從而促進(jìn)企業(yè)有效運(yùn)用市場營銷的手段和策略，達(dá)到客戶的需求。所以作為物流企業(yè)，要對過去傳統(tǒng)的營銷管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整和改變，要開啟項(xiàng)目化管理，要從過去的管理模式中脫離出來，同時(shí)，要對所有信息進(jìn)行整理統(tǒng)一，然后形成有效的可以反饋信息的方案和決策，提高對問題處理的效率，這也減少了各部門之間的摩擦，為企業(yè)降低管理成本，提高企業(yè)的管理效率。另外，要使得營銷市場和項(xiàng)目個(gè)體在利益方面達(dá)到高度的統(tǒng)一，從而更好的協(xié)調(diào)企業(yè)營銷策略在成本管理、營銷目標(biāo)以及項(xiàng)目執(zhí)行方面的統(tǒng)一性，只有這樣才能使項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人做好統(tǒng)籌管理，這樣提高了決策者在進(jìn)行企業(yè)決策時(shí)的時(shí)間效率，同時(shí)也對解決問題提供了更加周全的空間。企業(yè)在通過項(xiàng)目化管理之后，則對市場中的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分類，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求制定相對應(yīng)的營銷策略以及服務(wù)體系，并通過科學(xué)、合理的營銷方案促進(jìn)營銷策略的創(chuàng)新化和個(gè)性化，增加營銷的成功幾率，更好的為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
1.2市場營銷的項(xiàng)目化管理意識
在市場營銷的項(xiàng)目化管理中，需要從全局出發(fā)進(jìn)行考慮，并對當(dāng)前我國的經(jīng)濟(jì)市場進(jìn)行全方位的深入分析和研究，然后制定出適合的營銷方案和策略，再通過企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)整合，形成統(tǒng)一規(guī)范的管理制度。只有通過這樣的市場營銷項(xiàng)目化管理的流程和思路，才能提高企業(yè)的營銷成效，所以作為發(fā)展中的企業(yè)，要做好從項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)為根本條件的市場營銷管理智能。
2.現(xiàn)代物流企業(yè)的客戶管理策略
2.1構(gòu)建客戶為核心的企業(yè)發(fā)展理念
物流企業(yè)的發(fā)展必須圍繞客戶為中心進(jìn)行經(jīng)營發(fā)展策略的制定和管理，并重視客戶在企業(yè)發(fā)展中所展開的各項(xiàng)工作的重要影響。企業(yè)只有秉著這樣以客戶為中心的發(fā)展理念才能鞏固好已有的客戶關(guān)系，并不斷發(fā)展和開拓更多的客戶。在這個(gè)過程中，作為企業(yè)的營銷部門，要善于主動對客戶的需求進(jìn)行跟蹤了解，并站在客戶的立場為其考慮問題，與客戶之間建立互通互信的資源交流平臺和關(guān)系，獲得與企業(yè)客戶建立穩(wěn)定而長遠(yuǎn)的客戶合作模式，在必要的情況下，可以設(shè)立客戶反饋信息系統(tǒng)，了解客戶對企業(yè)服務(wù)的詳細(xì)評價(jià)進(jìn)而加以改進(jìn)。不斷滿足客戶的需求，并對企業(yè)存在的問題進(jìn)行調(diào)整，更好的為客戶服務(wù)。
2.2調(diào)整優(yōu)化以客戶為核心的企業(yè)結(jié)構(gòu)
現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展，必須做好客戶關(guān)系的統(tǒng)籌維護(hù)工作，并在進(jìn)行客戶關(guān)系管理的過程中根據(jù)工作開展的需要設(shè)立專門的部門與客戶進(jìn)行相應(yīng)工作的對接和管理，更好的鞏固客戶群。另外，通過對企業(yè)自身在服務(wù)管理方面做更加創(chuàng)新而獨(dú)特的營銷方案和創(chuàng)新式的產(chǎn)品來吸引客戶，并且能夠建立系統(tǒng)支持客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)體驗(yàn)從而獲得準(zhǔn)確、及時(shí)的業(yè)務(wù)評估。
2.3對客戶的不同類型進(jìn)行分類
現(xiàn)代物流企業(yè)所涉及的客戶范圍和客戶種類都較為多而廣，在我國當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)活動中有相當(dāng)多的一部分行業(yè)與領(lǐng)域都與物流企業(yè)有建立合作關(guān)系的可能性。因此面對物流企業(yè)，與眾多不同生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)活動的不同類型的客戶都有著非常廣泛的聯(lián)系，那么必然存在不同領(lǐng)域的客戶群以及有著不同需求的客戶群，所以作為現(xiàn)代物流企業(yè)，要善于對不同類型和領(lǐng)域的客戶進(jìn)行分類管理，才能更好的為客戶服務(wù)，真正做到以客戶價(jià)值為中心的物流發(fā)展的管理，這個(gè)過程中，需要對客戶的需求和滿意度加以重視，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)而全面的服務(wù)，并開拓客戶潛在的價(jià)值。
3.物流企業(yè)如何與市場營銷進(jìn)行統(tǒng)一管理
3.1做好營銷中的客戶關(guān)系的管理
在現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展過程中，要保持與客戶的溝通和聯(lián)系，并為客戶提供需求的服務(wù)，針對客戶所存在的問題進(jìn)行及時(shí)的溝通和解決，并根據(jù)客戶的要求為客戶做到滿意的處理，建立客戶反饋信息系統(tǒng)，對客戶的評價(jià)進(jìn)行分類整理，并根據(jù)為客戶服務(wù)的過程中，企業(yè)存在的問題進(jìn)行及時(shí)的改正和優(yōu)化，對已形成的良好服務(wù)體系進(jìn)行更好的發(fā)揚(yáng)，與客戶建立友好、雙贏的合作模式。另外是對物流企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和升級，包括對客戶的物流信息資料、客戶的合作需求、客戶對企業(yè)的建議以及客戶在合作之后的反饋信息，企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)立專門的部門來對客戶這一塊進(jìn)行全面管理，并根據(jù)客戶的具體情況制定更適合鞏固和開拓客戶的服務(wù)體系和營銷方案，并建立有利于客戶與企業(yè)進(jìn)行對話交流體驗(yàn)平臺，重視合作中的客戶反饋信息，并據(jù)此加強(qiáng)對客戶業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。隨著物流企業(yè)與社會經(jīng)濟(jì)活動的多種行業(yè)和領(lǐng)域都有涉及，所以物流的客戶群多而廣，企業(yè)要針對客戶群體的類別多、差異性強(qiáng)和數(shù)量大的特點(diǎn)，對不同的合作信息資料進(jìn)行整理分類并做好存檔，并針對不同類型的客戶進(jìn)行潛在價(jià)值的分析和深入，通過這樣的方式，才能為不同客戶提供相應(yīng)的有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。
3.2通過提高營銷的市場滿意度
在通過物流企業(yè)的項(xiàng)目化管理之后，市場營銷策略的各個(gè)項(xiàng)目是獨(dú)立存在的形式，所以項(xiàng)目管理策略可以使得各項(xiàng)營銷策略更加精細(xì)化和具有一定的針對性，不斷從過去傳統(tǒng)的營銷策略中轉(zhuǎn)化到以可實(shí)施性的營銷管理策略中來，增加了營銷管理策略的有效性，同時(shí)也是根據(jù)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要所進(jìn)行，更有助于營銷價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槠髽I(yè)物流的創(chuàng)新型營銷策略更好的適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的需要，同時(shí)也對客戶的滿意度做到了更好的保障。這樣的增長一般得益于制定準(zhǔn)確的營銷策略及規(guī)范專業(yè)的服務(wù)，是與項(xiàng)目化管理的條件下所指定的有效而科學(xué)的營銷策略方案有著必然聯(lián)系。
4.結(jié)語
廣西作為旅游大省，有著非常大的流動人口，這就給酒店業(yè)帶來了很大的發(fā)展機(jī)遇，我們主要從連鎖酒店?duì)I銷的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境方面進(jìn)行分析。
1．1連鎖酒店?duì)I銷的宏觀環(huán)境分析影響我國酒店的宏觀環(huán)境主要是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政策環(huán)境、人口環(huán)境和社會環(huán)境，這些因素基本都是酒店本身不能控制的。
1．1．1經(jīng)濟(jì)環(huán)境角度分析廣西作為一個(gè)旅游資源比較豐富的地區(qū)，旅游業(yè)正在成為廣西壯族自治臣0一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2009年我國入境旅游人數(shù)達(dá)1．3tL人次，旅游商務(wù)人流大幅增長，這就為廣西的酒店業(yè)帶來了非常大的機(jī)遇。
1．1．2政策環(huán)境廣西通過各種優(yōu)惠的政策來鼓勵旅游的發(fā)展，這就帶動了廣西酒店業(yè)的發(fā)展，廣西的桂林、南寧等一些知名城市的酒店業(yè)有著非?？斓陌l(fā)展，主要得益于廣西壯族自治區(qū)政府正在通過各種政策支持旅游的開發(fā)。
1．1．3人口環(huán)境隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的人選擇通過旅游來度過自己閑暇的時(shí)光，旅游業(yè)的發(fā)展，帶動了酒店業(yè)的發(fā)展，特別是廣西作為我國面向東南亞的一個(gè)重要門戶，在人口環(huán)境方面對酒店業(yè)的發(fā)展有著非常重要的影響。隨著度假游、自助游和汽車自駕游日益受歡迎，需要更多的酒店來滿足不同的消費(fèi)者，客觀上刺激了酒店業(yè)的快速發(fā)展。
1．1．4社會文化環(huán)境廣西作為一個(gè)有著濃郁自然景觀、人文景觀、民族風(fēng)情的省份，在旅游方面有著非常大的發(fā)展空間，這就為廣西酒店的營銷方式帶來了很大的挑戰(zhàn)，如何開發(fā)好這個(gè)巨大的市場，這是廣西各個(gè)連鎖酒店?duì)I銷策略的一個(gè)重要課題。由于廣西自身獨(dú)特的地理位置和獨(dú)特的人文環(huán)境，對于廣西旅游有著非常大的影響，對連鎖酒店的營銷有著非常大的影響。
1．2酒店?duì)I銷的微觀環(huán)境分析酒店?duì)I銷的微觀環(huán)境分析主要是針對酒店本身的分析，廣西有著五星級酒店13家、四星級酒店50多家，這些酒店基本都是具備接待國際高端大型會議能力，設(shè)施齊全、功能完善、山水特色鮮明的酒店。例如桂林的漓江大瀑布酒店是一家五星級酒店，它有著與其他酒店不同的風(fēng)格，它位于桂林市市中心，優(yōu)越的地理位置是觀賞風(fēng)景的最佳去處，酒店以完善周到的服務(wù)、熱情專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍和先進(jìn)的設(shè)備為顧客提供了非常大的便利。例如為商務(wù)客人提供寬帶、互聯(lián)網(wǎng)以及電視可視會議服務(wù)等。
2連鎖酒店企業(yè)市場營銷策略的原則作為連鎖酒店，在經(jīng)營營銷方面一定要遵循相應(yīng)的規(guī)律，掌握客源的動向、確定營銷目標(biāo)、實(shí)施營銷戰(zhàn)術(shù)等等，在這個(gè)過程中我們應(yīng)該堅(jiān)持以下基本原則。
2．1對過程的重視酒店?duì)I銷的實(shí)現(xiàn)需要有一個(gè)明確的目標(biāo)，必須霞視營銷過程的控制，這就需要連鎖酒店一定要對每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)層面都要有自己既定的方案計(jì)劃；在做好這些工作的同時(shí)，還要注意對連鎖酒店人力、財(cái)務(wù)和物資的管理，在營銷過程中要注意對資金的高效利用，充分調(diào)動營銷人員的積極性，提供連鎖酒店的營銷水平。
2．2營銷方案的落實(shí)營銷方案制定好，并不是一成不變的，因?yàn)槭袌鍪窃诓粩嗟淖兓?，這就需要連鎖酒店的營銷方案也要隨著市場的變化而變化，在這個(gè)過程中會出現(xiàn)很多意象不到的事情，這就需要連鎖酒店在制定營銷方案時(shí)考慮到這些內(nèi)容，但是一定要按照方案的基本要求去完成營銷。
2．3做好準(zhǔn)備工作營銷方案的制定，會遇到很多意想不到的事情，這就需要方案制定者在制定方案時(shí)，多制定幾個(gè)方案，以備不時(shí)之需。
3廣西連鎖酒店企業(yè)市場營銷策略的管理
連鎖酒店的市場營銷是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，保證這些措施的實(shí)施，必須有一個(gè)相應(yīng)的健全的管理機(jī)制，主要包括以下幾個(gè)方面。
3．1連鎖酒店企業(yè)的品牌管理品牌是一個(gè)企業(yè)的核心，對企業(yè)的生存有著非常大的影響，所以一個(gè)企業(yè)的品牌需要連鎖酒店的經(jīng)營管理，對品牌的管理主要是品牌計(jì)劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌特色、品牌模式，這些工作對于連鎖酒店的營銷來說是非常重要的，它關(guān)系到酒店的營銷能否成功，它決定著市場的影響力，廣西作為一個(gè)旅游大省，有著非常寬泛的客源，這就需要酒店品牌管理做好工作，讓廣西的連鎖酒店品牌更好地印入到消費(fèi)營厶中。
3．2連鎖酒店企業(yè)的客戶管理客戶的管理是酒店管理的主要內(nèi)容，為客戶提供良好的服務(wù)，重視與客戶的溝通互動，傾聽客戶的基本需求和建議，以客戶的求為營銷目的，始終圍繞客戶的需求來制定營銷方案。
3．3連鎖酒店企業(yè)的財(cái)務(wù)管理無論什么樣的營銷方案的實(shí)施，都需要資金作為支撐，所以在制定、實(shí)施營銷方案時(shí)～定要注意營銷方案的成本，從節(jié)約成本、減少開支、提高資金開支的利用率、減少采取漏洞、加強(qiáng)收益管理等方面，為市場營銷提供財(cái)力支持。3．4連鎖酒店企業(yè)的人員管理連鎖酒店?duì)I銷方案的實(shí)施主要靠酒店相關(guān)人員的努力，所以對酒店管理層和酒店員工的管理是酒店?duì)I銷方案能夠很好地實(shí)施的關(guān)鍵，這就要酒店加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，提高他們的整體素質(zhì)，提高其業(yè)務(wù)刀k．qz，增強(qiáng)其I節(jié)場的應(yīng)變能力和『節(jié)場開發(fā)能力。
4廣西連鎖酒店企業(yè)市場營銷策略的步驟
連鎖酒店的市場營銷關(guān)鍵步驟卡要是分析市場機(jī)會、確定市場策略、設(shè)計(jì)市場營銷組合和管理營銷活動四個(gè)階段，我們主要分析這幾個(gè)方面。
4．1市場機(jī)會的分析對市場的分析主要表現(xiàn)在通過各種渠道獲得有價(jià)值的信息，通過對這些信息的分析，發(fā)現(xiàn)潛在的市場，通過對消費(fèi)者的分析，找尋更好的發(fā)展空間。為消費(fèi)者提供超前的服務(wù)。這對企業(yè)自身來說具有更大優(yōu)勢、能享有更大的差別利益的市場機(jī)會。
4．2市場策略的確定在分析、評估市場機(jī)會之后，還要進(jìn)行市場調(diào)研、市場預(yù)測等工作，進(jìn)一步確定企業(yè)要以哪個(gè)或哪些市場為目標(biāo)市場，在目標(biāo)市場上經(jīng)營哪些產(chǎn)品，進(jìn)而制定適宜的市場策略。
4．3市場營銷組合的設(shè)計(jì)營銷方案的制定要有一定層次性，廣西連鎖酒店在制定相應(yīng)的營銷方案時(shí)，針對不同的客戶群體，一定要突出不同的需求，滿足不同客戶的需求。例如廣西旅游資源豐富，很多情侶會到此度假旅游。可以根據(jù)這些特征提供多樣的酒店服務(wù)。
5廣西連鎖酒店企業(yè)市場營銷策略的目標(biāo)市場定位
根據(jù)連鎖酒店經(jīng)營的特點(diǎn)，目標(biāo)營銷通常要經(jīng)過三個(gè)步驟，即市場細(xì)分、市場目標(biāo)化和市場定位。廣西作為面向東南亞的一個(gè)重要窗口，廣西的酒店業(yè)市場定位主要是外在的旅游型巾．場、商務(wù)型市場和內(nèi)在的企業(yè)市場。
5．1連鎖酒店企業(yè)的市場細(xì)分酒店的市場細(xì)分主要是針對不同的消費(fèi)群體而制定不同的營銷方案，從而更好地滿足不同消費(fèi)者的需求，廣西根據(jù)顧客市場的地域性特征，可以把顧客I節(jié)場分為外在市場和內(nèi)在市場兩個(gè)部分，而外在市場則包括旅游犁市場、商務(wù)型市場和暫時(shí)性市場，內(nèi)在市場則主要表現(xiàn)為酒店的本地客源。廣西的旅游資源豐富，旅游市場廣闊，商務(wù)性主要是針對南寧的會展中心等等，內(nèi)在的市場主要是針對廣西內(nèi)部的消費(fèi)。
5．2連鎖酒店企業(yè)的市場定位連鎖酒店的營銷定位在制定計(jì)劃之前一定要有一個(gè)非常明確的認(rèn)知，這關(guān)系到營銷方案是否能夠取得預(yù)期的效果，市場定位主要是針對不同的群體而制定相應(yīng)的計(jì)劃。
5．3連鎖酒店企業(yè)目標(biāo)市場的選擇廣西酒店企業(yè)根據(jù)不同的需求設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品組合，同時(shí)要根據(jù)這些不同的產(chǎn)品組合不同的方案，這主要是滿足不同的消營銷策略IMarketing費(fèi)群體，這是有針對性營銷方案的鶯要步驟，它可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和消費(fèi)者無縫隙的銜接；既町以滿足消費(fèi)者義可以讓連鎖酒店盈利，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們可以根據(jù)不同的需求制定不同的方案，采取的策略主要有以下幾個(gè)方面：首先，差別性市場策略。與無差別市場策略相反，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、服務(wù)上就定位干不同的客戶層次和群體，因此在營銷服務(wù)中就采用有針對性的營銷策略，實(shí)施不同市場細(xì)分基礎(chǔ)E的個(gè)性化服務(wù)。其次，無差別市場策略。就是不考慮產(chǎn)品的各種組合和差別，也不考慮客戶的消費(fèi)差別，也不采取差別化的營銷策略，而是采用統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的與客戶互動關(guān)系，這種策略只是考慮r客戶的共性，而沒有考慮客戶的個(gè)性需求，一般是針對酒店連鎖服務(wù)中低檔次的連鎖經(jīng)營模式。其次，集中性市場策略。主要用于高端客戶和專業(yè)性要求高的客戶群體，實(shí)行專門化營銷服務(wù)和專業(yè)化的營銷服務(wù)。
6連鎖酒店企業(yè)市場營銷的組合策略
廣西可以根據(jù)自身少數(shù)民族多的特點(diǎn)，從文化開發(fā)、美食活動、民族風(fēng)情方面A．-Y-，開展多種多樣的營銷活動。一般旺季活動要做長，覆蓋面廣''''淡季活動要小巧精致，假日活動重點(diǎn)要放任超前做，反季節(jié)促銷在沒有對手的情況下更要棉D(zhuǎn)策劃。
6．1產(chǎn)品策略企業(yè)為市場提供什么樣的產(chǎn)品不是由企業(yè)自己說了算的，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤，企業(yè)必須根據(jù)市場的需求提供不同的產(chǎn)品，作為連鎖酒店為市場提供的產(chǎn)品主要是無形的服務(wù)，就是這樣同樣也是根據(jù)市場的不同需求而提供的，通過分析消費(fèi)者的心理及消費(fèi)習(xí)慣，酒店提供什么樣的產(chǎn)品，同時(shí)酒店一定要根據(jù)消費(fèi)者的需求走向，來判斷未來一段時(shí)間消費(fèi)需求的變化，這樣連鎖酒店就能夠更好地根據(jù)市場來制定自己的營銷方案，更好地取得預(yù)期的效果。
關(guān)鍵詞:能源服務(wù)企業(yè) 關(guān)系營銷 組合營銷
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和中國履行WTO承諾開放市場步伐的加快，作為向傳統(tǒng)能源和新興能源提供技術(shù)和后勤服務(wù)的能源服務(wù)企業(yè)，其營銷模式已從傳統(tǒng)意義上的“以產(chǎn)品和規(guī)模為中心”的模式向“以客戶為中心”模式轉(zhuǎn)型。近年來國資委致力于國有企業(yè)主輔業(yè)分離，能源服務(wù)市場競爭日益加劇。據(jù)國資委披露企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)，僅中石油、中石化和中海油三大油企2010年?duì)I業(yè)收入就超過了4萬億人民幣。面對如此龐大的市場空間，探索適宜的營銷策略對能源服務(wù)企業(yè)提高在市場中的生存和發(fā)展能力具有重要作用。
20世紀(jì)90年代以后國外的關(guān)系營銷理論進(jìn)入中國。關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個(gè)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是企業(yè)建立和發(fā)展與這些利益相關(guān)者的良好關(guān)系。關(guān)系營銷不等同于灰色營銷，不等同于無視法律和規(guī)則的營銷。當(dāng)前中西文化逐漸融合，中西方企業(yè)都處在重視人情的社會環(huán)境，關(guān)系營銷尤其重要。但是，任何理念都有優(yōu)勢和不足，單純講究關(guān)系營銷并不總是有效，因此需要建立一個(gè)以關(guān)系營銷為核心的優(yōu)勢互補(bǔ)、靈活多變的更為有效的組合營銷策略。
一、能源服務(wù)企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀
伴隨著國有能源企業(yè)改革，國內(nèi)現(xiàn)有的能源服務(wù)企業(yè)多脫胎于國有能源公司，在其具有天然的“血緣”資源優(yōu)勢的同時(shí)，在營銷方面存在幾個(gè)誤區(qū)。
1.營銷意識不強(qiáng)，缺乏系統(tǒng)的營銷策略
國資委為提高國有資產(chǎn)保值增值能力，近年來一直推動國有企業(yè)主業(yè)和輔業(yè)分離，目標(biāo)是能源服務(wù)企業(yè)作為輔助企業(yè)真正進(jìn)入市場，以市場機(jī)制提高生存能力。為確保主輔業(yè)平穩(wěn)分離設(shè)制了一定的模擬市場運(yùn)行的過渡期，讓能源服務(wù)企業(yè)在這個(gè)階段提高管理能力。但是由于在計(jì)劃體制中的慣性，當(dāng)前能源服務(wù)企業(yè)缺乏市場營銷意識，習(xí)慣于靠政策等市場，要市場，在營銷策略方面更加缺少系統(tǒng)的籌劃。
2.營銷手段單一，僅存在簡單關(guān)系營銷
由于與客戶有“血緣”關(guān)系，能源服務(wù)企業(yè)的營銷手段主要是靠“吃、喝、送”和客戶拉關(guān)系。隨著時(shí)間的推移和人員的更替，“血緣”因素對市場的影響會越來越小，國有企業(yè)內(nèi)部市場保護(hù)的壁壘也會逐漸消除，這種簡單關(guān)系營銷模式的問題會更加突出。
3.營銷人員專業(yè)素質(zhì)不足
由于能源服務(wù)企業(yè)多為老國企存續(xù)企業(yè)，員工年齡老化，知識層次較低，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)也相對缺乏，同時(shí)企業(yè)不重視員工培訓(xùn)，使得企業(yè)整體管理水平不高。營銷管理人員的選拔多以酒量大小和是否有人脈關(guān)系衡量，專業(yè)素質(zhì)方面更是欠缺，難以應(yīng)對企業(yè)未來復(fù)雜的市場競爭局面。
二、以關(guān)系營銷為核心的組合營銷策略
能源服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是以內(nèi)部市場為依托，在社會市場和國際市場上有所作為的，提供以專業(yè)支持服務(wù)的，產(chǎn)業(yè)鏈完善的，有自己核心技術(shù)的國際化的專業(yè)公司。要實(shí)現(xiàn)從單純依靠內(nèi)部市場到內(nèi)外部市場并舉的蛻變，能源服務(wù)公司需摒棄“等市場”、“要市場”的傳統(tǒng)理念，轉(zhuǎn)向以關(guān)系營銷為核心的組合營銷策略（見圖1）。在這種策略導(dǎo)向下，企業(yè)要做的不是尋找服務(wù)的合適客戶，而是通過整合企業(yè)的全面關(guān)系，通過為客戶找到合適的服務(wù)而實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值。
圖1 以關(guān)系營銷為核心的組合營銷策略示意圖
1.關(guān)系營銷
關(guān)系營銷是能源服務(wù)企業(yè)營銷策略的基礎(chǔ)，其他營銷方式均在關(guān)系營銷全面有效實(shí)施前提下運(yùn)作。關(guān)系營銷的目標(biāo)是與重要團(tuán)體―客戶、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)方建立長期、互惠的滿意關(guān)系，以便獲得并保持長期的業(yè)績和關(guān)系。關(guān)系營銷在各方之間建立起強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會紐帶關(guān)系，這要求與正確的組成團(tuán)體建立正確的關(guān)系。
企業(yè)通過利益相關(guān)者分析確定其利益要求。一般來說，利益相關(guān)者價(jià)值是期望從給定的服務(wù)中獲得的經(jīng)濟(jì)、功能、心理等一系列利益的可感知的貨幣價(jià)值同他獲得該項(xiàng)服務(wù)所需付出的貨幣、時(shí)間、精力等一系列費(fèi)用的差值。企業(yè)可以通過提高利益相關(guān)者獲得的利益，并且/或者減少客戶付出的成本來增加利益相關(guān)者價(jià)值，進(jìn)而提高客戶滿意度，加強(qiáng)供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，提高企業(yè)競爭力。
2.定制營銷
目前，我國市場已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，而且隨著生活質(zhì)量的不斷提高和人本意識的增強(qiáng)，消費(fèi)者要求產(chǎn)品能越來越多地體現(xiàn)自我個(gè)性。消費(fèi)者對商品的要求不僅僅滿足于達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而更是要求滿足個(gè)人的需求與期望?！岸ㄖ茽I銷”是個(gè)性化營銷的重要手段，它能使企業(yè)變被動為主動，更好地迎合消費(fèi)者。2000年8月，“海爾”推出“定制冰箱”只一個(gè)月時(shí)間，就從網(wǎng)上收到100余萬臺定單，相當(dāng)于海爾1999年全年銷量的1/3。其后，戴爾公司也憑借定制營銷和網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合成功打開了中國市場。
3.整合營銷
整合營銷是以客戶為中心，把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營銷。整合營銷要求整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動，形成競爭優(yōu)勢。
按照已經(jīng)被廣泛應(yīng)用的市場營銷4C理論，市場營銷必須以客戶需求為導(dǎo)向，它包括四個(gè)基本要素：即對客戶(Consumer)進(jìn)行市場細(xì)分后進(jìn)行目標(biāo)市場選擇，通過溝通(Communication)對定位客戶目標(biāo)市場需求提供低成本(Cost)，方便(Convenience)于客戶的解決方案。
4.內(nèi)部營銷
內(nèi)部營銷是指成功地雇傭、培訓(xùn)和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)。聰明的營銷者意識到，企業(yè)內(nèi)部的營銷活動可能與外部營銷活動同樣重要，甚至更重要。如果企業(yè)員工還沒有準(zhǔn)備好，那么提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾是沒有任何意義的。企業(yè)可以通過建立定期溝通機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位之間和跨單位員工之間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對客戶的服務(wù)承諾。
5.績效營銷
組合營銷將績效營銷視為必要的部分，以了解從營銷活動和營銷方案獲得的商業(yè)回報(bào)及市場價(jià)值。最高管理者在關(guān)注銷售收入的同時(shí)，還考察市場份額、客戶流失率、顧客滿意度和其他指標(biāo)的情況。企業(yè)編制市場營銷規(guī)劃，經(jīng)公司管理層核準(zhǔn)后，作為營銷績效的考核依據(jù)。企業(yè)通過全面預(yù)算管理流程，對現(xiàn)有及預(yù)計(jì)新增市場進(jìn)行預(yù)測，掌握各項(xiàng)目收支情況。并且關(guān)注每一個(gè)細(xì)分市場領(lǐng)域中的盈利率、人均產(chǎn)值、投資回報(bào)率、勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)，進(jìn)而形成進(jìn)一步的市場開發(fā)（調(diào)整）策略，其實(shí)質(zhì)是尋求績效的長期增長和價(jià)值形成。
6.社會責(zé)任營銷
隨著社會進(jìn)步和公民權(quán)利意識的提升，政府和公眾愈發(fā)重視權(quán)益的維護(hù)。2010年中石油大連油庫火災(zāi)、2011年康菲石油渤海灣溢油等事件得到了公眾前所未有的責(zé)難和關(guān)注。這些都提醒企業(yè)必須考慮社會責(zé)任問題。社會責(zé)任營銷要求企業(yè)需仔細(xì)考慮更廣泛的角色及其活動的道德、環(huán)境和社會背景，同時(shí)要求企業(yè)比競爭者更有效果、更有效率的滿足客戶的需求和利益，其實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)則是以保持或強(qiáng)化客戶和社會福利（綠色、低碳、清潔、環(huán)保等）的方式進(jìn)行，即平衡并調(diào)整公司利潤、客戶需要與公眾利益這三個(gè)彼此經(jīng)常沖突的標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。
以關(guān)系營銷為核心的組合營銷策略在實(shí)施過程中是一個(gè)整體，針對不同客戶需求組合策略中的各類營銷方式有不同的側(cè)重，保證組合營銷的效果最優(yōu)。組合策略中關(guān)系營銷是六類營銷方式的主軸線，是其他營銷方式工作的前提，沒有關(guān)系營銷其他營銷方式就難以發(fā)揮最佳效能；定制營銷、績效營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和社會責(zé)任營銷作為關(guān)系營銷的輔助營銷手段，針對客戶不同的需求特點(diǎn)對關(guān)系營銷進(jìn)行有益的補(bǔ)充，強(qiáng)化和提高關(guān)系營銷的效果，從而實(shí)現(xiàn)組合營銷策略效益的最大化。
三、以關(guān)系營銷為核心組合營銷策略應(yīng)用的注意事項(xiàng)
1.組合營銷策略間要優(yōu)勢互補(bǔ)，追求整體效能
組合營銷策略中的關(guān)系營銷適用于各類業(yè)務(wù)企業(yè)，因此是組合營銷策略的基礎(chǔ)和核心。其他每種營銷方式都是關(guān)系營銷的輔助方式，并且有各自的側(cè)重點(diǎn)和適用范圍，如定制營銷適用于能夠按照客戶需求提供一體化、個(gè)性化的服務(wù)型企業(yè)。策略中每種營銷方式在操作層面也會有相互交叉。因此，在策略應(yīng)用過程中注意各營銷方式間取長補(bǔ)短，使策略實(shí)施整體效果最大化。
2.組合營銷針對不同的目標(biāo)市場要靈活應(yīng)用
每個(gè)目標(biāo)市場都有其獨(dú)特的需求，即使是同一目標(biāo)市場在不同時(shí)期的需求也是變化的。組合營銷策略面向不同的需求的營銷中心是不同的，這也是組合營銷策略的優(yōu)勢所在。針對不同客戶需求，除關(guān)系營銷可保持不變外，其他五種營銷方式可分別做工作計(jì)劃、工作執(zhí)行和工作考核等方案的調(diào)整，既“專項(xiàng)專案”，以保證每個(gè)目標(biāo)市場的營銷效果。
3.注意組合營銷策略實(shí)施成本控制
營銷成本包括企業(yè)外部和內(nèi)部兩部分。外部成本指宣傳、差旅、會議等費(fèi)用；內(nèi)部成本指營銷管理員工工資、福利、培訓(xùn)和各項(xiàng)管理費(fèi)用。組合營銷不是各種營銷方式工作簡單羅列和疊加，需要訓(xùn)練有素的員工進(jìn)行專業(yè)的規(guī)劃和執(zhí)行。因此，企業(yè)加大對員工的營銷專業(yè)培訓(xùn)，對組合營銷策略有計(jì)劃有步驟有評價(jià)的實(shí)施，才能夠降低營銷成本。
四、結(jié)論
本文分析了能源服務(wù)企業(yè)營銷意識、營銷手段和營銷人員專業(yè)素養(yǎng)方面的問題，提出以關(guān)系營銷為核心，由關(guān)系營銷、整合營銷、定制營銷、績效營銷、內(nèi)部營銷和社會責(zé)任營銷構(gòu)成的組合營銷策略和運(yùn)行機(jī)制。通過對組合營銷策略中六種營銷方式的闡述，形成了以關(guān)系營銷為核心的組合營銷策略的營銷方式間的配合、針對不同目標(biāo)市場組合調(diào)整方式和策略實(shí)施的成本控制等三方面建議，為能源服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷效益最大化，在未來市場競爭中擴(kuò)大市場份額提供了可借鑒的解決方案。
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微信營銷的研究工作則于近年逐步展開。葉靜比較了微信營銷和微博營銷的異同，分析了各自的優(yōu)勢和不足。黃毅分析了微信平臺的屬性，并提出挖掘精準(zhǔn)用戶、增加用戶關(guān)注、提升營銷轉(zhuǎn)化率三種微信營銷策略。黨俊琦分析了微信營銷的主要特點(diǎn)包括營銷市場準(zhǔn)確、信息投放有效、推廣方式人性化，同時(shí)總結(jié)了微信營銷的基本流程包括感染期、培植期、生效期三個(gè)重點(diǎn)階段，并指出了微信營銷的潛在風(fēng)險(xiǎn)。王易系統(tǒng)總結(jié)了微信各類功能背后的商業(yè)機(jī)會，總結(jié)了微信營銷的步驟、方法、技巧、禁忌、營銷效果的量化與評估等微信營銷的重點(diǎn)內(nèi)容。
一、微信營銷及特點(diǎn)
（一）微信營銷
微信營銷，就是企業(yè)基于微信產(chǎn)品，通過文字、圖像、視頻、鏈接、二維碼等載體，向用戶或潛在用戶推廣公司的產(chǎn)品、品牌，并以此實(shí)現(xiàn)營銷目的，將微信用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)用戶的過程。微信營銷的主要渠道，包括微信公眾號、朋友圈、微信群等。
（二）微信營銷的主要特點(diǎn)
第一，有別于電視廣告、平面廣告等營銷載體，微信營銷的內(nèi)容能夠直接傳達(dá)給用戶，并且迎合了用戶的行為習(xí)慣。
第二，營銷的形式具備靈活性和創(chuàng)新性。由于微信好友、微信公眾號、朋友圈、微信群等產(chǎn)品類型多樣，且相互交叉重疊，形成了微信的生態(tài)系統(tǒng)，使企業(yè)在營銷渠道上具備多種選擇。并且營銷內(nèi)容更加多樣，可根據(jù)營銷效果及時(shí)調(diào)整。
第三，微信營銷能夠做到企業(yè)對用戶、位置對位置的精準(zhǔn)營銷。由于在微信中，每個(gè)人都能成為信息源和傳播源，企業(yè)可基于微信用戶數(shù)據(jù)，快速鎖定目標(biāo)用戶。而微信的位置功能，又在地理位置上，拉近了企業(yè)與用戶的距離。
第四，微信營銷用戶關(guān)系穩(wěn)定，且營銷成功概率更高。微信中的推廣內(nèi)容大多來自用戶熟悉的群體或個(gè)人，且企業(yè)也更便于與用戶建立聯(lián)系，用戶更能認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，相應(yīng)地營銷轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行為的可能性也更高。
二、微信營銷趨勢與挑戰(zhàn)
（一）微信營銷發(fā)展趨勢
受中國人口基數(shù)大和移動互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高的有利因素影響，微信營銷面臨著很好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)由于技術(shù)水平的提升，例如LBS技術(shù)的應(yīng)用，微信功能的擴(kuò)展也為微信營銷帶來新的機(jī)遇。在這種情況下，微信營銷呈現(xiàn)如下三點(diǎn)趨勢：
第一，形式更加多樣。在微信公眾號、朋友圈等渠道之外，微信“搖一搖”、“掃一掃”、微信支付等功能，為零售企業(yè)制訂營銷方案提供多選擇。
第二，用戶導(dǎo)向更加明顯。為吸引用戶，在內(nèi)容選擇上，零售企業(yè)會更多選擇符合群體特點(diǎn)、潮流熱點(diǎn)的內(nèi)容，營銷的體驗(yàn)更加個(gè)性化。
第三，企業(yè)與用戶的互動增強(qiáng)。企業(yè)吸引目標(biāo)用戶，培養(yǎng)潛在客戶、維護(hù)現(xiàn)有用戶等過程，都越來越多地通過互動的形式收獲用戶的反饋，以此建立穩(wěn)定的聯(lián)系。
（二）微信營銷面臨的挑戰(zhàn)
首先，微信營銷的受眾群體增長較為緩慢，這是由微信基于熟人關(guān)系的特征決定的。因此，在零售企業(yè)與用戶建立聯(lián)系后，營銷傳播的范圍是有限的，想要擴(kuò)大受眾群體、傳播范圍，微信營銷存在不足。因此，如何持續(xù)增長用戶，并增加用戶黏性，是零售企業(yè)通過微信營銷面臨的一大挑戰(zhàn)。
其次，微信營銷的內(nèi)容易被其他信息覆蓋，影響傳播和營銷效果。移動互聯(lián)網(wǎng)、微信中的信息是海量的，而用戶花在閱讀微信營銷內(nèi)容、與企業(yè)互動上的時(shí)間也呈現(xiàn)碎片化的特點(diǎn)。零售企業(yè)要做到吸引用戶、培養(yǎng)用戶、維護(hù)用戶，內(nèi)容的選擇也是很大的挑戰(zhàn)。
三、零售企業(yè)微信營銷策略分析
（一）全流程營銷策略
在全流程營銷策略下，零售企業(yè)將目標(biāo)用戶使用微信、瀏覽信息、互動、購買、反饋的整個(gè)過程，均納入整體營銷策略的一部分，每個(gè)環(huán)節(jié)之間都緊密銜接，確保營銷過程的流暢度和用戶體驗(yàn)的完整性。同時(shí)全流程可擴(kuò)展到生產(chǎn)等線下領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)線上與線下的結(jié)合，進(jìn)一步穩(wěn)定用戶關(guān)系。
（二）創(chuàng)新性營銷策略
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、微信技術(shù)水平的發(fā)展，為微信企業(yè)創(chuàng)新營銷內(nèi)容與形式提供了可能。企業(yè)運(yùn)用新興技術(shù)、時(shí)事熱點(diǎn)等，制定創(chuàng)新性的營銷方案，使?fàn)I銷內(nèi)容在海量信息中脫穎而出，吸引并留住用戶，也是達(dá)成營銷目標(biāo)的有效途徑。
（三）精準(zhǔn)化營銷策略
精準(zhǔn)化營銷策略，就是針對用戶特點(diǎn)，制定更加個(gè)性化、互動性更好的營銷方案。微信的特點(diǎn)是企業(yè)能直接了解用戶的特點(diǎn)、習(xí)慣、取向等信息，因此個(gè)性化的營銷內(nèi)容能夠帶來更好的用戶體驗(yàn)。而同時(shí)，也要更加注重用戶的反饋，通過點(diǎn)擊、語音、“搖一搖”等形式，與用戶即時(shí)互動，加強(qiáng)和用戶的情感聯(lián)系。
（四）可持續(xù)營銷策略
可持續(xù)性營銷策略，就是企業(yè)不簡單以用戶的一次購買行為為目標(biāo)，而是在穩(wěn)定的關(guān)系基礎(chǔ)上，通過品牌形象、服務(wù)質(zhì)量的感染，讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、文化等都提升認(rèn)同度，在日常與用戶的聯(lián)系中，不完全以營銷為目的，而是不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶的潛在價(jià)值，建立可持續(xù)的用戶關(guān)系。
1新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷的有關(guān)內(nèi)容
1.1新媒體技術(shù)的概念
新媒體主要指的是在各種各樣的新型技術(shù)涌現(xiàn)的時(shí)代下，為多種多樣的借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的內(nèi)涵來進(jìn)行呈現(xiàn)的媒體形式的綜合。新媒體技術(shù)的核心類型主要有觸摸載體、數(shù)字電影、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦終端以及智能電視等。因?yàn)樾旅襟w技術(shù)涵蓋諸多嶄新的數(shù)字化媒體形式，所以其受極大重視，新媒體環(huán)境的出現(xiàn)使得現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展獲得更多的機(jī)遇，同時(shí)也有效地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的信息來源。
1.2新媒體技術(shù)的特征
在新媒體時(shí)代來臨后，相關(guān)新媒體的特性迅速放大，包括交互性、及時(shí)性、便捷性、平等性、共享性以及開放性這六個(gè)重要特性。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)媒體的弊端被有效地打破，拉近了受眾群體和媒體的距離，受眾可以更好地表達(dá)出自己的所思所想，而新媒體也可以借助于受眾的建議和看法，有效地調(diào)控播報(bào)模式等，對于現(xiàn)代企業(yè)的促進(jìn)作用也是不容忽視的。首先，新媒體技術(shù)能夠促使企業(yè)的有關(guān)部門更好地認(rèn)識到受眾群體的實(shí)際需要；其次是可以促使受眾和企業(yè)處于相互平衡的狀態(tài)，并且還可以借助此種交流模式，為受眾群體提供更為良好的交流感受。與此同時(shí)，新媒體技術(shù)的應(yīng)用還極大地加快了市場中各種信息資源的傳播力度和傳播速度，更為有效地貼合了信息時(shí)效性的特征，能夠全方位保障信息資源的合理性、有效性和具體性。
1.3企業(yè)市場營銷策略概念
企業(yè)市場營銷策略指的是企業(yè)在對自身的能力基礎(chǔ)具備正確且充足認(rèn)識的情況下，分析企業(yè)內(nèi)部和外部所存在的各種機(jī)遇競爭，并針對性地作出分析總結(jié)，最終在上述兩者的支撐下構(gòu)建符合企業(yè)未來建設(shè)和發(fā)展的市場營銷規(guī)劃。市場營銷策略的核心就是對企業(yè)將要開展的市場營銷活動進(jìn)行總結(jié)和安排，并且市場營銷策略還能夠切實(shí)有效地增強(qiáng)企業(yè)間的彼此競爭，促使企業(yè)更加貼合市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨的影響
2.1新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨的負(fù)面影響
現(xiàn)階段，企業(yè)面臨的市場環(huán)境是多變的，在日漸復(fù)雜的市場發(fā)展過程中，需要充分明確新媒體技術(shù)所具備的巨大優(yōu)勢，科學(xué)合理地對其進(jìn)行利用，保證營銷活動可以更為高效地展開。如果在應(yīng)用新媒體技術(shù)的過程中缺乏充足的把關(guān)人員，必然會導(dǎo)致信息內(nèi)容出現(xiàn)參差不齊的情況，導(dǎo)致消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)識受到巨大的負(fù)面沖擊，企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益降低，甚至嚴(yán)重危害到企業(yè)的知名度和品牌的良好形象。例如，現(xiàn)階段有部分企業(yè)存在銷售人員拍攝短視頻的情況，借助微博和抖音等平臺播出，但是視頻的基本質(zhì)量和內(nèi)容均沒有獲得企業(yè)自身審核，甚至存在和公司經(jīng)營思想相背離的情況。通過新媒體技術(shù)傳遞的各種資源信息都需要具備充足的科學(xué)性和真實(shí)性，這樣消費(fèi)者才愿意相信新媒體中呈現(xiàn)的內(nèi)容，才愿意購買相應(yīng)的產(chǎn)品。
2.2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨的積極影響
首先，在嶄新的歷史背景下，數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展越發(fā)受到人們的關(guān)注和重視，新媒體技術(shù)具備更為多樣化的動力支撐。第一，企業(yè)的市場營銷活動需要通過新媒體的優(yōu)勢讓更多的人了解產(chǎn)品，進(jìn)而有意識地購買，真正達(dá)成營銷的目標(biāo)；第二，對于企業(yè)的營銷部門來講，需要積極地和受眾進(jìn)行溝通，精準(zhǔn)地收集來自受眾群體的反饋信息，保障有關(guān)營銷方案可以獲得優(yōu)化改良，使得營銷效果朝理想化的方向發(fā)展。
其次，人們可以擺脫時(shí)間和空間的限制，有效地獲取各種傳播信息。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下，電子商務(wù)呈現(xiàn)出的發(fā)展態(tài)勢越發(fā)良好，人們可以通過網(wǎng)購等方式避免線下消費(fèi)的部分缺陷。面對信息傳遞的高速性和快捷性，相關(guān)企業(yè)的管理者有必要精準(zhǔn)地審視捕捉這種變化，明確消費(fèi)者的購物習(xí)慣，通過對新媒體技術(shù)優(yōu)勢的利用，更為快速地傳遞各種信息，以便于更好地接收來自于受眾群體的關(guān)注和認(rèn)可。
3企業(yè)市場營銷策略存在的問題
3.1企業(yè)市場營銷策略較為簡單
結(jié)合目前我國絕大多數(shù)企業(yè)的市場營銷策略來看，其普遍存在營銷策略無法切實(shí)有效地貼合時(shí)代的發(fā)展潮流。許多企業(yè)仍然將報(bào)紙、電視、出租車流動廣告等作為核心營銷方案，此類老舊且傳統(tǒng)的市場營銷模式普遍存在傳播速度慢、傳播成效差的弊端，沒有切實(shí)有效地解決信息時(shí)效性的特征，導(dǎo)致傳遞給受眾群體的資料和信息缺乏時(shí)效性。
3.2市場營銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)較差
雖然諸多企業(yè)已經(jīng)嘗試強(qiáng)化對市場營銷策略的應(yīng)用和提升自身競爭能力，但是許多企業(yè)卻不具備專業(yè)化的市場營銷職業(yè)素養(yǎng)。管理人員的認(rèn)知能力以及管理機(jī)制也較為缺乏，對以數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體技術(shù)的應(yīng)用少之又少，團(tuán)隊(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)稀缺，無法切實(shí)有效地執(zhí)行市場營銷策略。
4新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷策略
4.1為企業(yè)打造專門的市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)
對于企業(yè)市場營銷策略的設(shè)計(jì)和制作來講，其需要最為真實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為支撐，所以在確定符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求的市場營銷策略以前，實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有市場狀況的理解和認(rèn)識顯得相當(dāng)重要?？偠灾髽I(yè)需要專門構(gòu)建完整的市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對市場中的各種消費(fèi)需求形成深刻了解和認(rèn)識，對同類別的競爭對手的能力及其發(fā)展歷史形成深刻且具體的理解和認(rèn)識。市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)前期所獲得的各種信息數(shù)據(jù)將會給企業(yè)的市場營銷策略的確定帶來直接的影響，其作用是關(guān)鍵性的，可以促使企業(yè)對市場中的消費(fèi)者進(jìn)行有效地劃分處理，確定符合企業(yè)自身發(fā)展需要的方向和目標(biāo)，從而有效地提升企業(yè)市場營銷策略的科學(xué)性和合理性，更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程，此舉意義非凡。
4.2構(gòu)建完善具體的新媒體營銷平臺
為更為有效地滿足新媒體營銷的目標(biāo)需要，有必要構(gòu)建完整且具體的平臺，以此來保障新媒體營銷工作可以更為順利穩(wěn)定地展開。在構(gòu)建相應(yīng)的平臺的過程中，需要重點(diǎn)從如下幾方面著手：首先，積極開辟網(wǎng)絡(luò)渠道。結(jié)合目前的已有情況來看，用戶接受各種信息的模式以及購物的方式都已經(jīng)產(chǎn)生翻天覆地的變化。面對此種情況，企業(yè)有必要針對性地打造自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站，通過網(wǎng)站來展示各種產(chǎn)品信息，保證消費(fèi)者可以對企業(yè)所提供的各種服務(wù)和產(chǎn)品形成深刻的理解和認(rèn)識，以此為基礎(chǔ)激發(fā)消費(fèi)者群體的購買欲望，進(jìn)而有效地提升產(chǎn)品的銷售量。其次，切實(shí)有效地強(qiáng)化對移動營銷平臺的利用?，F(xiàn)階段，已經(jīng)有許多企業(yè)嘗試構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)站。在此前提下打造企業(yè)專屬APP，引導(dǎo)受眾群體下載，旨在幫助受眾更為快速地獲取各種企業(yè)的新聞信息，此外，還可以更加精準(zhǔn)地了解認(rèn)識企業(yè)的品牌形象。企業(yè)在應(yīng)用新媒體營銷平臺開展各種活動的過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注對相關(guān)信息內(nèi)容的更新優(yōu)化，以保障市場營銷的成效更加明顯，從根本上推進(jìn)企業(yè)的深遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。
4.3積極地創(chuàng)新改良營銷工作的模式
企業(yè)應(yīng)該在發(fā)展變革的社會中調(diào)控自身發(fā)展的規(guī)劃，營銷策略也需要獲得調(diào)整處理，需要隨著消費(fèi)者意識的改變和市場發(fā)展的動向而相應(yīng)地進(jìn)行改變，以便于更好地貼合新時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和理解。在新媒體時(shí)代背景下，企業(yè)在營銷戰(zhàn)略的定位中也具備更多的輔助方案，能夠快捷地應(yīng)用各種各樣的新技術(shù)，保障營銷方案能夠獲得優(yōu)化處理，充分吸收來自消費(fèi)者群體的關(guān)注。例如，企業(yè)在現(xiàn)階段新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，不僅可以開放屬于企業(yè)的微博和微信公眾號，而且能夠嘗試在不同的新媒體平臺中，多層次、多角度宣傳產(chǎn)品的訊息，在優(yōu)化完善營銷模式的時(shí)候，需要重點(diǎn)關(guān)注不同媒體平臺的協(xié)調(diào)程度，有效地掌握好信息的規(guī)模和內(nèi)容，結(jié)合不同平臺的特性制定科學(xué)合理的營銷方案，充分彰顯平臺本身所具備的優(yōu)勢，此舉具有相當(dāng)重要的理論意義和實(shí)踐作用。
4.4引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)部門深入調(diào)查市場
對于現(xiàn)代企業(yè)來講，如要獲得高效穩(wěn)定的發(fā)展，僅僅確定相應(yīng)的市場營銷策略顯然是不夠的，企業(yè)還需要引導(dǎo)內(nèi)部的有關(guān)部門對企業(yè)的實(shí)際工作情況進(jìn)行深入研究和分析，不同階段下的企業(yè)所面臨的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展挑戰(zhàn)存在本質(zhì)上的差異，同理，不同階段下企業(yè)的能力也存在不同。所以，只有實(shí)時(shí)判定分析企業(yè)的能力以及當(dāng)下面臨的市場運(yùn)營情況才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前存在的問題并予以整改，為企業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促使企業(yè)積極有效地優(yōu)化改良市場營銷的模式和形態(tài)，提升企業(yè)的競爭能力。
4.5做好新媒體技術(shù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控工作
新媒體技術(shù)的出現(xiàn)主要是幫助企業(yè)更好地拓寬市場范圍，為企業(yè)提供更加廣闊的發(fā)展空間，獲得更多消費(fèi)者群體的關(guān)注。但實(shí)際上，新媒體技術(shù)所帶來的不僅只有機(jī)遇，同時(shí)也使得企業(yè)面臨更多的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，許多情況下都無法有效避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，所以需要盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。全方位地做好新媒體技術(shù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控工作具有十分重要的意義，其方法多樣，比如較為常見的分散式投資，也就是要求企業(yè)在開展項(xiàng)目投資活動的過程中能夠選擇多種投資項(xiàng)目，同時(shí)需要盡可能地選擇彼此無關(guān)聯(lián)性的項(xiàng)目。此種方式能夠有效避免項(xiàng)目之間資源共享的問題，因?yàn)樵诖朔N情況下，不管是什么項(xiàng)目出現(xiàn)問題都不會給企業(yè)的其他投資工作帶來沖擊，可以最為有效地降低新媒體技術(shù)應(yīng)用所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)使得收益盡可能地最大化。
