序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的數(shù)字經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)發(fā)思考樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)發(fā)展篇1

很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，中小企業(yè)為更好地生存與發(fā)展，開(kāi)始注重管理創(chuàng)新。中小企業(yè)創(chuàng)新管理是滿足時(shí)代發(fā)展和消費(fèi)者需求的正確選擇，是企業(yè)資源整合的有效途徑，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升和繁榮的有效保障[1]。如今，世界已步入數(shù)字化時(shí)代，這樣的大背景下，給中小企業(yè)創(chuàng)新管理提供了更多的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。數(shù)字化時(shí)代中小企業(yè)創(chuàng)新管理是一個(gè)大課題，包含內(nèi)容較多，以往也有很多相關(guān)方面的研究?；跀?shù)字化時(shí)代中小企業(yè)創(chuàng)新管理的重要意義，筆者認(rèn)為有必要對(duì)本課題進(jìn)行持續(xù)、深入的探究。那么，數(shù)字化時(shí)代中小企業(yè)究竟如何創(chuàng)新管理呢？筆者的策略如下。

一、構(gòu)建基于績(jī)效考核的電子信息管理系統(tǒng)

績(jī)效考核（PerformanceAppraisal），也有人稱(chēng)之為績(jī)效評(píng)估或者是績(jī)效考評(píng)，主要是指企業(yè)或者是考評(píng)主體依據(jù)一定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一定的績(jī)效考核方法，對(duì)員工的工作情況進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程，并且把考評(píng)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行反饋?？?jī)效考核的結(jié)果主要運(yùn)用于企業(yè)員工職位變動(dòng)或者是各種利益的分配等。例如，由于企業(yè)的資金池有限，不能全部用來(lái)對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)、加薪和發(fā)放獎(jiǎng)金。針對(duì)如何更好地確定這些資金怎樣分配，績(jī)效考核也為企業(yè)提供了行之有效的方法，可以確定哪些員工為企業(yè)的發(fā)展做出了最大貢獻(xiàn)，企業(yè)便可以相應(yīng)地獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)最好的員工。隨著各種數(shù)字化媒介不斷運(yùn)用于企業(yè)管理中，互聯(lián)網(wǎng)正在改變傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)行為。由互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，將使社會(huì)各方面發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化。為了迎接這些變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)必須走數(shù)字化管理的道路[2]。研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)施績(jī)效考核可有效激發(fā)員工工作熱情，為組織不同層級(jí)人員的績(jī)效交流提供便利，也可以為被考核者創(chuàng)造提升自我的良好契機(jī)?？?jī)效考核的基本目的是確定員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)，績(jī)效考核是對(duì)員工績(jī)效的系統(tǒng)評(píng)估，旨在了解員工進(jìn)一步發(fā)展的潛力。為更好保證銷(xiāo)售人員績(jī)效考核制度的實(shí)施，國(guó)內(nèi)外很多大型企業(yè)已經(jīng)使用電子信息管理系統(tǒng)對(duì)員工進(jìn)行考核，并且取得了很好的績(jī)效考核效果。但由于種種原因，目前也有不少中小企業(yè)，在員工績(jī)效考核方面，運(yùn)用的仍然是手工操作形式，這種手工操作的形式雖然有其好處，但也嚴(yán)重影響了員工績(jī)效考核的進(jìn)度。因?yàn)閱T工績(jī)效考核是一個(gè)非常耗時(shí)耗力的工作，如果單純地依靠手工操作，會(huì)在一定程度上影響績(jī)效考核的進(jìn)程，拉長(zhǎng)績(jī)效考核的時(shí)間，白白損失了一些不必要的時(shí)間和精力。所以，建議中小企業(yè)為保障員工績(jī)效考核的運(yùn)行效果，完全可以實(shí)施員工績(jī)效考核的電子信息管理。例如，可以利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工的民意進(jìn)行調(diào)查。還可引進(jìn)人才測(cè)評(píng)、指標(biāo)量化以及計(jì)算機(jī)輔助決策等技術(shù)。在員工績(jī)效考核的具體過(guò)程中，還可以利用計(jì)算機(jī)的動(dòng)態(tài)跟蹤分析技術(shù)和數(shù)理離散分析技術(shù)，測(cè)評(píng)考評(píng)指標(biāo)體系的科學(xué)性，對(duì)企業(yè)的員工績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)處理，同時(shí)還可以適時(shí)調(diào)整相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，根據(jù)電腦分析來(lái)選擇最優(yōu)化的考評(píng)方法；更有利的是，我們可以利用信息技術(shù)的存貯功能，為企業(yè)員工建立績(jī)效考核檔案庫(kù)，并根據(jù)考核的進(jìn)度及時(shí)更新，為企業(yè)以后的績(jī)效考核工作提供事實(shí)依據(jù)。總之，在數(shù)字化時(shí)代，中小企業(yè)必須充分利用數(shù)字化技術(shù)，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理進(jìn)行創(chuàng)新，建立數(shù)字化績(jī)效管理思維，運(yùn)用績(jī)效管理數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)化[3]。

二、制定基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

審視營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展歷史，不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)外對(duì)其早有研究，最早可追溯至20世紀(jì)60年代。經(jīng)典的4P營(yíng)銷(xiāo)組合理論便是當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)策略理論。不過(guò)，隨著后來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，市場(chǎng)情況也在不斷發(fā)生變化，市場(chǎng)需求逐步趨于飽和，最終造成買(mǎi)賣(mài)雙方之間的關(guān)系發(fā)生改變，逐步由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)。在這樣的大背景下，美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)大師RobertLauteedborm于20世紀(jì)80年代提出著名的4C營(yíng)銷(xiāo)模式，此營(yíng)銷(xiāo)模式強(qiáng)調(diào)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)始終以顧客及競(jìng)爭(zhēng)為核心，在業(yè)界引起巨大反響。發(fā)展至21世紀(jì)初，美國(guó)專(zhuān)家DonE.Schuhz又在4C營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上，提出4R營(yíng)銷(xiāo)模式。4R營(yíng)銷(xiāo)模式與4C營(yíng)銷(xiāo)模式的最大不同是：更為突出以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向。進(jìn)入21世紀(jì)后，尤其是當(dāng)下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)成熟，市場(chǎng)進(jìn)一步產(chǎn)生諸多新變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈?；诖朔N情況，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，必須在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上，最大程度上滿足顧客需求，更應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造顧客需求。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，中小企業(yè)必須基于數(shù)字化時(shí)代的現(xiàn)實(shí)，積極創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略。以中小企業(yè)A為例，為更好實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)，A企業(yè)在成立之初便制定了產(chǎn)品的微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。具體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為：通過(guò)微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)不斷提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度。積極發(fā)展微信公眾號(hào)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，依托企業(yè)微信公眾號(hào)平臺(tái)向代理商積極推送訊息。與此同時(shí)，積極做好相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集和分析。為做好產(chǎn)品的微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)，A企業(yè)主要采用了如下微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略。第一，微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略。A企業(yè)制定的產(chǎn)品微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括如下兩個(gè)方面的內(nèi)容：首先，利用互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展粉絲優(yōu)惠活動(dòng)，提升用戶對(duì)企業(yè)的品牌關(guān)注度。A企業(yè)的微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)了微社區(qū)模塊。凡是購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的用戶均能夠進(jìn)入該微社區(qū)，參與A企業(yè)發(fā)起的一系列討論話題及相關(guān)主題活動(dòng)。在參與活動(dòng)的過(guò)程中，用戶可進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)客戶可獲得發(fā)放的禮品。這樣的微信公眾平臺(tái)互動(dòng)活動(dòng)，在一定程度上擴(kuò)大了目標(biāo)客戶群體，無(wú)形中增強(qiáng)了客戶對(duì)A企業(yè)產(chǎn)品的使用黏性，達(dá)到了較好的微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)效果。其次，微信公眾平臺(tái)的人工參與。A企業(yè)在微信公眾平臺(tái)設(shè)置安排了在線客服人員，在線客服人員可以通過(guò)在線方式與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，回答客戶提出的各種問(wèn)題。這樣的貼心服務(wù)，不僅可以有效提升A企業(yè)的品牌形象，還在一定程度上提升了客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。第二，線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略。A企業(yè)采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式即線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，依托微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)則給A企業(yè)帶來(lái)了線上營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。A企業(yè)積極利用公司微信公眾平臺(tái)所具備的互動(dòng)性，積極開(kāi)展用戶較為感興趣的產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)。這種體驗(yàn)活動(dòng)有利于促進(jìn)線下產(chǎn)品交易。通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略，A企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)取得了一定成效，產(chǎn)品銷(xiāo)售量得以逐步增長(zhǎng)。第三，多渠道終端合作策略。A企業(yè)在本公司微信公眾平臺(tái)構(gòu)建的特色功能包括：客戶接入企業(yè)的微信公眾平臺(tái)后，無(wú)需連接WIFI，即可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)上網(wǎng)。除此之外，對(duì)于與企業(yè)進(jìn)行簽約的客戶，還定向推出一些特色增值服務(wù)，不同程度上提升了用戶的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。這樣的微信公眾平臺(tái)功能，為用戶帶來(lái)了更多驚喜，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)的微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)效果。第四，內(nèi)容管理的微信營(yíng)銷(xiāo)策略。A企業(yè)在微信公眾平臺(tái)中針對(duì)不同的客戶，積極向其推送更具價(jià)值及吸引力的訊息內(nèi)容。針對(duì)不同客戶群體，有針對(duì)性地推送相關(guān)信息，更有利于提升客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。除此之外，A企業(yè)還注重信息的推送質(zhì)量及推送頻次。推送的內(nèi)容不只局限于傳統(tǒng)的文字、圖片，有時(shí)還會(huì)推送一些小視頻。

三、重視信息和知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)與利用

除上述兩點(diǎn)外，在數(shù)字化時(shí)代，為提升企業(yè)管理質(zhì)量，中小企業(yè)還應(yīng)注重信息和知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)與利用，這一點(diǎn)對(duì)其未來(lái)發(fā)展極為重要。我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，目前不少中小企業(yè)已然開(kāi)始重視信息和知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)與利用，并付諸實(shí)踐，并且取得了一定成效。其中，中小企業(yè)B便是其典型代表。B企業(yè)還具有較強(qiáng)的信息和知識(shí)資源。為更好分析B企業(yè)的信息和知識(shí)資源，特從如下幾個(gè)方面進(jìn)行介紹與分析。第一，信息源開(kāi)發(fā)。從發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)信息系統(tǒng)軟、硬件設(shè)施的建設(shè)情況，持續(xù)開(kāi)發(fā)與B企業(yè)發(fā)展相關(guān)的信息源，并根據(jù)已識(shí)別出的信息源重要程度，制訂信息源優(yōu)先開(kāi)發(fā)計(jì)劃。特別是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響極大的核心信息源，如對(duì)重點(diǎn)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿企業(yè)等，加大信息開(kāi)發(fā)管理力度。同時(shí)，十分重視對(duì)高精尖產(chǎn)品的信息收集與管理。第二，設(shè)施的配備、信息系統(tǒng)建立、運(yùn)行及其可靠性、安全性和應(yīng)用性。B企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)非常重視，在硬件和軟件配備上大力投資。首先，從硬件平臺(tái)設(shè)施投資來(lái)看，以信息化總體規(guī)劃為指導(dǎo)，2018-2021年，累計(jì)投入400萬(wàn)元用于搭建及維護(hù)企業(yè)的廣域網(wǎng)，以提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境于各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用。具體在IT硬件方面的投資如下：2018年以來(lái)，累計(jì)投入300萬(wàn)元實(shí)施了思科的IP電話系統(tǒng)，以加強(qiáng)企業(yè)各子公司的聯(lián)系；投入340萬(wàn)用于購(gòu)置HPDL系列服務(wù)器30臺(tái)，及HPEVA6500，HP3Part存儲(chǔ)陣列；投入250萬(wàn)元用于購(gòu)置思科系列交換機(jī)，包括C3750、C3560等及安全設(shè)備，也包括PIX、郵件網(wǎng)關(guān)Ironport等設(shè)備；投入150萬(wàn)元用于IT環(huán)境虛擬化實(shí)施；投入80萬(wàn)元實(shí)施了深信服網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控及廣域網(wǎng)速度加速等功能；投入90萬(wàn)元實(shí)施了Aruba無(wú)線解決方案，以提供更安全的無(wú)線環(huán)境。其次，從軟件管理系統(tǒng)投資來(lái)看，企業(yè)通過(guò)信息化建設(shè)，形成了一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息管理系統(tǒng)。從2018年以后，累計(jì)投入500多萬(wàn)元，分別建立了采購(gòu)訂單管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)賬務(wù)管理系統(tǒng)等。2020年，累計(jì)投入100多萬(wàn)元對(duì)公司實(shí)施SAP系統(tǒng)進(jìn)行可行性研究，2021年至今，累計(jì)投入2000多萬(wàn)元，已經(jīng)完成企業(yè)管理核心系統(tǒng)SAP的實(shí)施以及優(yōu)化，使用SAP幾大模塊功能，分別為采購(gòu)與物流模塊，財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)模塊，銷(xiāo)售模塊，質(zhì)量管理模塊。2022年，將投入100多萬(wàn)元，繼續(xù)優(yōu)化SAP系統(tǒng)，完善PLM產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)。第三，知識(shí)資產(chǎn)的管理與應(yīng)用。B企業(yè)在服務(wù)器設(shè)置一個(gè)公共盤(pán)，存放某個(gè)受控的知識(shí)共享目錄。此目錄存放一些項(xiàng)目文檔、知識(shí)資料、參考資料等。在每個(gè)信息化項(xiàng)目結(jié)束之后，都會(huì)對(duì)文檔進(jìn)行歸類(lèi)，存放在相應(yīng)的目錄里面。如果系統(tǒng)有任何更新，變化，都會(huì)有相應(yīng)的變更日志留檔。嚴(yán)格對(duì)服務(wù)器文檔目錄文件進(jìn)行控制和授權(quán)，只有授權(quán)的員工才可進(jìn)入此目錄共享知識(shí)。員工也可以直接將最佳應(yīng)用實(shí)踐上傳共享。供應(yīng)商和顧問(wèn)的信息則在SAP中管理，SAP可以實(shí)現(xiàn)在質(zhì)量基礎(chǔ)上評(píng)估供應(yīng)商，管理和調(diào)度供應(yīng)商相關(guān)的技術(shù)性交貨條款和質(zhì)量保證協(xié)議。SAP銷(xiāo)售支持將提供一個(gè)環(huán)境，所有的銷(xiāo)售人員，包括現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員和辦事處的職員，都能提供和存取有關(guān)客戶、潛在客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品、聯(lián)系人等方面的有價(jià)值信息。第四，系統(tǒng)重要性能保障。由于B企業(yè)使用的是全球頂級(jí)的ERP系統(tǒng)，SAP運(yùn)行已經(jīng)非常成熟。而且系統(tǒng)經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，使SAP系統(tǒng)完全適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的有效性。SAP系統(tǒng)將企業(yè)的財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、物流等功能與“外部―供應(yīng)鏈”等部門(mén)整合到同一個(gè)信息平臺(tái)，并通過(guò)此信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享、運(yùn)作效率的提高。目前，數(shù)據(jù)共享已非常及時(shí)，幾乎是同步，這樣就能確保信息的準(zhǔn)確性，完整性，可靠性，及時(shí)性。同時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)出口，也有嚴(yán)格的策略進(jìn)行管控。企業(yè)可從網(wǎng)絡(luò)級(jí)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)級(jí)別對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行下面的監(jiān)控，確保了數(shù)據(jù)的安全性：首先，采用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)控制，非企業(yè)內(nèi)網(wǎng)不能登錄SAP，如果員工出差需要使用SAP，則需要鏈接VPN專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，才可以鏈接內(nèi)網(wǎng)登錄。其次，對(duì)于密碼管理，設(shè)定嚴(yán)格的用戶和權(quán)限，用戶密碼必須有大小寫(xiě)字母，加數(shù)字，不能少于8位，每3個(gè)月必須更改密碼，并且啟動(dòng)用戶登錄及進(jìn)程監(jiān)控。再次，用戶的權(quán)限嚴(yán)格受控，特別是涉及成本費(fèi)用等屬于企業(yè)高度機(jī)密的。SAP提供完善的角色配置功能，使用戶ID權(quán)限嚴(yán)格受控。而且每半年還會(huì)全面檢查一次，確保涉及人員都已經(jīng)授權(quán)。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，信息技術(shù)革命正在如火如荼地展開(kāi)，在計(jì)算機(jī)技術(shù)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，數(shù)字化已經(jīng)到來(lái)，它不僅是一個(gè)口號(hào)，更是一個(gè)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)管理，升級(jí)現(xiàn)代企業(yè)管理的模板。企業(yè)中任何經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)管理的創(chuàng)新與變革[4]。在數(shù)字化時(shí)代，為提升管理成效，中小企業(yè)可采取的創(chuàng)新管理策略還有很多，并不僅僅局限于上述三種，更多創(chuàng)新管理策略仍有待進(jìn)一步探索與實(shí)踐。本文提及的策略附有相應(yīng)案例支撐，可以給更多中小企業(yè)提供直接參考。希望能對(duì)更多中小企業(yè)以積極有益的啟示，激勵(lì)其在數(shù)字化時(shí)代積極創(chuàng)新企業(yè)管理方式，為我國(guó)中小企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

作者:田宗正 單位:中共山東省委黨校 山東行政學(xué)院

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)發(fā)展篇2

“十四五”時(shí)期，遼寧實(shí)施了“數(shù)字遼寧，智造強(qiáng)省”建設(shè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快，兩化融合基礎(chǔ)能力全面增強(qiáng)，開(kāi)始取得成效。到2021年底，規(guī)上企業(yè)數(shù)字化研發(fā)工具普及率73.8%，關(guān)鍵工序數(shù)控化率55.2%；培育云平臺(tái)20余個(gè)，上云企業(yè)近9萬(wàn)戶；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)上線17個(gè)，接入企業(yè)882家。近三年完成智能制造重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)109個(gè)，通過(guò)智能化改造，企業(yè)生產(chǎn)效率平均提升21.2%，運(yùn)營(yíng)成本平均降低15.6%。在電子標(biāo)準(zhǔn)院開(kāi)發(fā)的智能制造評(píng)估評(píng)價(jià)公共服務(wù)平臺(tái)上，到2022年6月15日，遼寧有335家企業(yè)參加自診斷，居全國(guó)第14位；其中達(dá)到二級(jí)及以上企業(yè)132家，居全國(guó)第13位，比2021年底提升了6個(gè)位次。但是，遼寧企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還剛剛起步，全省70%以上的企業(yè)數(shù)字化處在起步建設(shè)和單項(xiàng)應(yīng)用階段。比較而言，中央企業(yè)和大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型快一些，緊迫感和主動(dòng)性強(qiáng)，而更多的企業(yè)，主要是中小企業(yè)普遍面臨“缺技術(shù)、缺人才、缺資金”的問(wèn)題，還不懂轉(zhuǎn)什么、怎么轉(zhuǎn)，或者“不敢轉(zhuǎn)”“沒(méi)錢(qián)轉(zhuǎn)”。因此。應(yīng)充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，增加要素供給，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一、把企業(yè)數(shù)字化的重點(diǎn)聚焦在促進(jìn)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上

以民營(yíng)企業(yè)為主體的中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生力軍，是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量。近年來(lái)，遼寧中小企業(yè)得到較快發(fā)展，民間固定資產(chǎn)投資占固定資產(chǎn)投資總額的60%以上，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)稅收占全部稅收的50%以上；擁有國(guó)家級(jí)“小巨人”企業(yè)211戶，居全國(guó)第10位。但是，遼寧中小企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱，企業(yè)數(shù)量、發(fā)展速度、規(guī)模、效益等方面都低于全國(guó)平均水平。中小企業(yè)發(fā)展是遼寧經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)重短板，是制約遼寧經(jīng)濟(jì)振興發(fā)展的主要因素之一。因此，加快中小企業(yè)（民營(yíng)經(jīng)濟(jì)）發(fā)展，推進(jìn)中小企業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，是加快遼寧振興發(fā)展的重要途徑。而加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、培育更多的數(shù)字化中小企業(yè)是做強(qiáng)、做大、做多中小企業(yè)的重要抓手，也是加快“數(shù)字遼寧，智造強(qiáng)省”建設(shè)的重要途徑。

二、加強(qiáng)政府工作機(jī)制建設(shè)

建立健全“政府工作專(zhuān)班+行業(yè)協(xié)會(huì)（產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟）+咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)”三位一體的工作機(jī)制，服務(wù)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各個(gè)環(huán)節(jié)，為政府和企業(yè)提供決策咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、評(píng)估診斷和信息服務(wù)。加強(qiáng)政府組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各方的作用，組建服務(wù)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各個(gè)環(huán)節(jié)和工程（項(xiàng)目）的、由相關(guān)地區(qū)和部門(mén)組成的工作專(zhuān)班，推進(jìn)相關(guān)工作。加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)、服務(wù)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)（產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟）的作用。依托相關(guān)事業(yè)單位和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，培育、壯大咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)，特別是本土的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、政策發(fā)展動(dòng)態(tài)的跟蹤、監(jiān)測(cè)和研究，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)、咨詢(xún)、評(píng)估、投融資和信息專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

三、加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)

根據(jù)全國(guó)和遼寧“十四五”規(guī)劃綱要、全國(guó)相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)劃（實(shí)施方案）和各地?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)態(tài)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步細(xì)化遼寧“數(shù)字遼寧，智造強(qiáng)省”建設(shè)戰(zhàn)略和規(guī)劃，編制細(xì)分行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和解決方案，明確建設(shè)路徑、任務(wù)、保障措施和時(shí)間表，提供具體的解決方案。充分利用產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、人才、應(yīng)用場(chǎng)景等優(yōu)勢(shì)，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以技術(shù)改造引領(lǐng)智能化轉(zhuǎn)型，以能效提升引領(lǐng)綠色化轉(zhuǎn)型。

四、加強(qiáng)政策引導(dǎo)

進(jìn)一步完善政策體系，提高政策的前瞻性、針對(duì)性、有效性、可操作性和導(dǎo)向性。深入調(diào)查研究遼寧中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際和相關(guān)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)，圍繞企業(yè)全生命周期和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各環(huán)節(jié)及對(duì)技術(shù)、人才、投融資等要素的需求，借鑒兄弟地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)出臺(tái)政策，不斷梳理、細(xì)化政策，做好省市間、各部門(mén)政策的銜接，及時(shí)落實(shí)中央及各部委的政策舉措，深入實(shí)施數(shù)字化賦能專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，出臺(tái)相關(guān)配套政策，完善上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同的工作機(jī)制。

五、加強(qiáng)宣教引導(dǎo)

充分利用各種媒介，運(yùn)用各種方式，線上線下結(jié)合，加強(qiáng)規(guī)劃和政策的宣講、推介，有效破除傳播障礙，使企業(yè)應(yīng)知盡知、全面掌握、充分運(yùn)用，使規(guī)劃更好落地，政策及早見(jiàn)效。面向中小企業(yè)，舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)，組織各技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)家系統(tǒng)介紹企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、“上云用數(shù)賦智”的相關(guān)技術(shù)、解決方案、實(shí)施辦法、評(píng)估診斷規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和成功案例。重點(diǎn)開(kāi)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析應(yīng)用、智能制造能力成熟度評(píng)估等專(zhuān)題培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)上網(wǎng)用網(wǎng)，培養(yǎng)智能制造評(píng)估人才，開(kāi)展智能制造成熟度自診斷和評(píng)估工作?？偨Y(jié)推廣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化改造的成功經(jīng)驗(yàn)，推介企業(yè)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)參加全國(guó)性示范、試驗(yàn)、試點(diǎn)工作。

六、加強(qiáng)人才“引育用留”

針對(duì)企業(yè)缺少高端技術(shù)、管理專(zhuān)業(yè)化人才和高技能人才的現(xiàn)實(shí)，特別是中小企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)化人才和技能型人才的現(xiàn)實(shí)，繼續(xù)完善“引育用留”人才制度體系，加大“引育用留”高端人才和團(tuán)隊(duì)力度，拓展相關(guān)海內(nèi)外高端人才引進(jìn)渠道。高度重視培養(yǎng)智造專(zhuān)業(yè)化人才和技能型人才，特別是高技能人才，建立健全人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能制造等專(zhuān)業(yè)的學(xué)科教育和職業(yè)教育，增立相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)，開(kāi)辦相關(guān)學(xué)院（校）。將職業(yè)教育延伸到職場(chǎng)，政府更加注重鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)對(duì)不同層級(jí)的管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，給予中小企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)減免稅收的政策。

七、加強(qiáng)資金支持

高效設(shè)立和運(yùn)作人工智能、智能制造等專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)基金，建立健全中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)項(xiàng)資金，建立健全符合市場(chǎng)化運(yùn)作要求的管理辦法和由基金專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)人士運(yùn)作、政府有效監(jiān)管的運(yùn)行機(jī)制，用足、用好基金。建立健全多層次、多元化、多渠道的投融資體系，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與智造強(qiáng)省建設(shè)，積極爭(zhēng)取國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)資金支持，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性支持和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。降低企業(yè)研發(fā)和使用新技術(shù)、新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)企業(yè)研發(fā)的不同階段、實(shí)際進(jìn)展，給予不同程度的支持和資助；引入保險(xiǎn)、擔(dān)保、租賃等機(jī)制，鼓勵(lì)、支持用戶企業(yè)使用新產(chǎn)品、研發(fā)企業(yè)完善新產(chǎn)品。加大財(cái)稅支持力度，進(jìn)一步減稅降費(fèi)。八、加強(qiáng)政企和企業(yè)間的合作加大產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)字化智能化的投入，完善園區(qū)大腦及數(shù)字化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)綜合管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，增強(qiáng)園區(qū)服務(wù)企業(yè)的能力。依托產(chǎn)業(yè)園區(qū)，借助電信運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)數(shù)字化服務(wù)提供商力量，采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，建立健全公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供5G、云計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心、通用工業(yè)軟件等基礎(chǔ)平臺(tái)服務(wù)和技術(shù)支持，推動(dòng)企業(yè)“上云用數(shù)賦智”。充分發(fā)揮央企和大型企業(yè)、終端產(chǎn)品企業(yè)的示范和牽引作用，鼓勵(lì)支持這些企業(yè)利用冗余的技術(shù)、人才和設(shè)施服務(wù)，帶動(dòng)中小企業(yè)、配套企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型；鼓勵(lì)擁有自建數(shù)字化平臺(tái)的大型企業(yè)為周邊或上下游中小企業(yè)提供平臺(tái)服務(wù)。

作者:姜健力

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)發(fā)展篇3

前言

信息技術(shù)的快速發(fā)展迎來(lái)了大數(shù)據(jù)時(shí)代，各“主體”對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用則成為當(dāng)下時(shí)代的顯著特征，企業(yè)在這些主體中受益匪淺。在企業(yè)內(nèi)應(yīng)用數(shù)據(jù)可以幫助管理者通過(guò)分析數(shù)據(jù)挖掘背后的法則，進(jìn)而做出決策，對(duì)優(yōu)化組織架構(gòu)和挖掘員工潛力具有關(guān)鍵作用，可以有效地促進(jìn)企業(yè)績(jī)效信息化管理，尋求創(chuàng)新。中小企業(yè)占據(jù)我國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%以上，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效率等方面具有重要作用和意義。2020年突如其來(lái)的新冠疫情給很多中小企業(yè)的生存帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，規(guī)模小、資金人才少等缺點(diǎn)決定了中小企業(yè)的生存能力較弱，競(jìng)爭(zhēng)力不足和生存壓力大。其中，中小企業(yè)的人力資源管理存在很多問(wèn)題，績(jī)效管理作為關(guān)鍵一環(huán)對(duì)人力資源管理水平和效果起到關(guān)鍵的作用，也存在著一些急需解決的問(wèn)題。信息化下的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為中小企業(yè)的績(jī)效創(chuàng)新管理提供了新的工具和背景，中小企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效管理創(chuàng)新對(duì)發(fā)展中小企業(yè)和應(yīng)對(duì)后疫情經(jīng)濟(jì)環(huán)境至關(guān)重要。

一、中小企業(yè)

1.中小企業(yè)的定義

百度百科①對(duì)中小企業(yè)的定義是：“指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的，人員規(guī)模、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)，包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。”

2.中小企業(yè)的特點(diǎn)

中小企業(yè)有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在市場(chǎng)變化的適應(yīng)性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)范圍涉及各個(gè)方面、科技創(chuàng)新的中堅(jiān)力量、數(shù)量多等，缺點(diǎn)主要是抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較差、資金薄弱、經(jīng)營(yíng)管理能力較弱等。中小企業(yè)規(guī)模小和資金少雖然影響企業(yè)的發(fā)展和生存，但是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特別是人力資源管理的好壞在一定程度上決定了中小企業(yè)如何在固有的缺點(diǎn)情形下更好的發(fā)展?？?jī)效管理的最終目的和意義在于降本增效，如何更大限度地激發(fā)員工的潛力和為企業(yè)留下最合適的人才是績(jī)效管理的“任務(wù)”。

二、績(jī)效管理

1.什么是績(jī)效管理

績(jī)效管理（PerformanceManagement）是企業(yè)管理者在企業(yè)特定發(fā)展階段根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定考核指標(biāo)，對(duì)員工的各方面進(jìn)行全面系統(tǒng)評(píng)估，并通過(guò)整理和分析，得出最終評(píng)價(jià)結(jié)果，以此來(lái)激勵(lì)員工更加積極工作，以對(duì)員工進(jìn)行更科學(xué)管理的過(guò)程（李景梅），但是該定義沒(méi)有突出績(jī)效考核后如果運(yùn)用考核結(jié)果的過(guò)程。按照階段劃分，績(jī)效管理可以分為績(jī)效考核前的準(zhǔn)備階段、績(jī)效考核的實(shí)施階段和績(jī)效考核后的分析運(yùn)用階段?？?jī)效管理和績(jī)效考核關(guān)系緊密，且績(jī)效考核是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，也是影響績(jī)效管理的重要步驟，但兩者又存在很大的不同。黃征德認(rèn)為績(jī)效管理和績(jī)效考核在對(duì)人性的假設(shè)、管理范圍、管理者的角色、管理的重點(diǎn)、結(jié)果和評(píng)價(jià)等方面都存在差異。一方面，績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)全程控制和側(cè)重能力培養(yǎng)、溝通和績(jī)效提高；另一方面，績(jī)效管理包含績(jī)效考核，既重視結(jié)果，更注重過(guò)程，希望企業(yè)和員工可以達(dá)到共贏。

2.績(jī)效管理對(duì)中小企業(yè)的積極作用

人力資源績(jī)效考核具有較強(qiáng)的主觀性，對(duì)提高個(gè)人或者組織工作效果，優(yōu)化組織業(yè)務(wù)流程和幫助企業(yè)對(duì)人才進(jìn)行查漏補(bǔ)缺等方面具有重要的作用和意義（宋鵬）。開(kāi)展績(jī)效管理的重要目的之一是不斷提高企業(yè)和員工的工作績(jī)效（郭黨號(hào)），績(jī)效管理在中小企業(yè)管理中發(fā)揮以下幾方面的積極作用。第一，明確員工的工作目標(biāo)和努力方向，績(jī)效指標(biāo)是根據(jù)員工所處部門(mén)和崗位設(shè)置，表明了員工的工作重點(diǎn)，在指標(biāo)設(shè)置合理的情形下，考核指標(biāo)完成得越好，績(jī)效考核結(jié)果越好，越有利于個(gè)人和企業(yè)的績(jī)效結(jié)果；第二，調(diào)動(dòng)員工工作積極性和能動(dòng)性，不斷提高員工工作效率和能力，績(jī)效溝通、輔導(dǎo)能幫助員工找到工作存在的問(wèn)題和需要提高的能力，通過(guò)績(jī)效管理識(shí)別優(yōu)秀員工，幫助員工晉升，從而進(jìn)一步激發(fā)員工更加努力的工作；第三，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的，績(jī)效管理是符合企業(yè)發(fā)展、與企業(yè)戰(zhàn)略同步的管理戰(zhàn)略，企業(yè)通過(guò)績(jī)效管理加強(qiáng)與員工的溝通互動(dòng)，為企業(yè)源源不斷篩選優(yōu)秀的人才，做到查漏補(bǔ)缺（楊帆）。

三、中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，中小企業(yè)績(jī)效管理面臨諸多困境，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.對(duì)績(jī)效考核體系認(rèn)識(shí)不充分

我國(guó)中小企業(yè)管理者和員工普遍認(rèn)為績(jī)效考核只是人力資源部門(mén)的工作，與管理者和員工都沒(méi)有關(guān)系（劉曉云），這導(dǎo)致人力資源部門(mén)在向上匯報(bào)和向下推行績(jī)效考核時(shí)阻力重重?？?jī)效考核是一把雙刃劍，如果使用正確，便可以發(fā)揮出“甄選人才、激發(fā)潛力、發(fā)現(xiàn)不足和查漏補(bǔ)缺”等作用，考核結(jié)果為員工晉升、培訓(xùn)和企業(yè)招聘提供數(shù)據(jù)參考；如果使用不當(dāng)，則會(huì)變成克扣員工薪資、打擊員工工作熱情和創(chuàng)造力的“劊子手”?？?jī)效考核是績(jī)效管理中非常重要的一環(huán)，想要發(fā)揮其正向作用，關(guān)鍵是在企業(yè)內(nèi)部建立公平、合理的績(jī)效考核環(huán)境，但我國(guó)中小企業(yè)在績(jī)效考核過(guò)程中缺乏公平、合理的考核制度（劉曉云）。

2.企業(yè)內(nèi)部缺乏復(fù)合型人才

目前中國(guó)的中小企業(yè)的平均存續(xù)時(shí)間決定了其內(nèi)部很難有頭部企業(yè)才會(huì)大量存在的復(fù)合型人才。中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，更多的是從其他企業(yè)招聘能滿足當(dāng)下工作要求的基礎(chǔ)性人才，且因?yàn)槠湫匠晁?、晉升機(jī)制、福利水平和發(fā)展前景等原因，很難招聘到數(shù)據(jù)型復(fù)合人才。因此企業(yè)內(nèi)部的信息處理職能依托某個(gè)職位的單向工作，而割裂的固定化的管理模式則不利于進(jìn)行員工績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)。

3.未充分利用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析

一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)更加關(guān)注短期的利益獲得和最大限度地節(jié)約成本，管理層更關(guān)心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)其他數(shù)據(jù)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，比如工作環(huán)境、員工綜合滿意度等，由于對(duì)各方面數(shù)據(jù)的挖掘程度和重視程度有待提高，績(jī)效管理成果的應(yīng)用效果也有待進(jìn)一步提高。

4.績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫離

中小企業(yè)一般更聚焦當(dāng)下的發(fā)展，解決生存問(wèn)題，管理者很難給出明確的長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，即使管理者對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展具有非常清晰的路徑規(guī)劃和戰(zhàn)略，一般也只有高層領(lǐng)導(dǎo)或者董事會(huì)知曉，很少向下宣貫（劉南槐）。上述情形部門(mén)在制定目標(biāo)是不清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而只是根據(jù)部門(mén)當(dāng)下或者當(dāng)年度的工作目標(biāo)制定績(jī)效指標(biāo)，這就導(dǎo)致部門(mén)和個(gè)人目標(biāo)完成得很好，但是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)（蔡清龍）?？?jī)效目標(biāo)的制定過(guò)程應(yīng)該是自上而下，一切以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn)，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門(mén)和個(gè)人，這樣才能保證員工的工作重點(diǎn)和績(jī)效與企業(yè)的發(fā)展方向一致，才能發(fā)揮績(jī)效管理在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的積極作用。

5.員工參與度不夠

大多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，因此忽略了績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)的重要性，其實(shí)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用才真的使績(jī)效管理形成閉環(huán)，達(dá)到績(jī)效管理的最終目的?？?jī)效管理的主要對(duì)象就是企業(yè)員工，但實(shí)際員工的參與度非常低，中小企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理制度、指標(biāo)制定、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果都知之甚少，這導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理的目的不清晰，沒(méi)有績(jī)效管理意識(shí)（陳飛）。以上情形容易在上下級(jí)對(duì)績(jī)效管理的理解產(chǎn)生偏差，從而影響績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、數(shù)字化對(duì)中小企業(yè)績(jī)效管理的影響

傳統(tǒng)的績(jī)效管理具有較強(qiáng)的主觀性，特別是中小企業(yè)，由于普遍存在信息化建設(shè)缺失或者不全、資金少等情況，導(dǎo)致很多中小企業(yè)的績(jī)效管理方式和模式還停留在相對(duì)“原始”的狀態(tài)。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的管理思維和個(gè)人的工作方式及思路都發(fā)生了本質(zhì)性的變化，人力資源管理正在從傳統(tǒng)的主觀管理向信息化、數(shù)據(jù)化方向轉(zhuǎn)變（臧超）。通過(guò)信息化建設(shè)和數(shù)據(jù)平臺(tái)將人力資源管理的各個(gè)模塊聯(lián)動(dòng)，通過(guò)客觀數(shù)據(jù)來(lái)展示各個(gè)部門(mén)的績(jī)效水平，同時(shí)幫助企業(yè)進(jìn)行資源配置，讓中小企業(yè)的資源利用更加合理化、性?xún)r(jià)比化，進(jìn)而幫助管理者決策。基于此，大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行績(jī)效管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)，特別是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。中小企業(yè)相較于同行業(yè)的頭部企業(yè)，在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)上存在固有且明顯的差距，如果采用最傳統(tǒng)的資本積累方式，實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的可能性非常小，但是信息化技術(shù)為中小企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展及轉(zhuǎn)型提供了工具和機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)的績(jī)效管理側(cè)重績(jī)效考核，關(guān)注的是績(jī)效考核結(jié)果和考核監(jiān)督，而數(shù)字化背景下的績(jī)效管理更加聚焦信息融合和分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析手段為企業(yè)提供多方面的參考數(shù)據(jù)，指導(dǎo)管理者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策（楊帆）。數(shù)字化背景下的中小企業(yè)績(jī)效管理具有鮮明的特點(diǎn)。

1.績(jī)效管理過(guò)程更加透明化

數(shù)字化背景下的績(jī)效管理更加透明公開(kāi)，例如引進(jìn)績(jī)效管理系統(tǒng)，存在管理員端、管理者端和員工端。從績(jī)效計(jì)劃的制定、過(guò)程的實(shí)施到考核與反饋都可以在線上進(jìn)行，每個(gè)參與績(jī)效管理的個(gè)體都可以在該系統(tǒng)中看到自己的考核指標(biāo)、考核進(jìn)度和考核結(jié)果等，績(jī)效管理中的每一個(gè)步驟都有跡可循，不僅可以追根溯源，還保證了整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的透明和公開(kāi)。有利于績(jī)效管理相關(guān)者改善績(jī)效和突破創(chuàng)造，從而提高中小企業(yè)的績(jī)效管理水平，在資源有效的情形下取得突破。

2.績(jī)效管理工具更加高效

首先，中小企業(yè)可以利用信息化平臺(tái)將各個(gè)參與績(jī)效管理的部門(mén)和人員連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息共享，打破信息傳遞的阻隔，增強(qiáng)信息的真實(shí)性，進(jìn)而促進(jìn)跨部門(mén)溝通，幫助員工減少溝通成本，當(dāng)員工可以在一定程度上控制自身工作所需的信息和資源時(shí)，能更進(jìn)一步增強(qiáng)其自我驅(qū)動(dòng)力和工作積極性。其次，中小企業(yè)可以利用數(shù)字化技術(shù)分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、制定績(jī)效考核指標(biāo)、與員工保持及時(shí)的溝通，通過(guò)使用信息化工具對(duì)績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程實(shí)施監(jiān)督和控制，避免工作偏差，減少管理成本。最后，數(shù)字化使人力資源管理便捷化，數(shù)字化技術(shù)可以提高人與人、人與數(shù)字之間的協(xié)調(diào)效率，通過(guò)算法等手段實(shí)施績(jī)效管理，不需要面對(duì)面交互就可以向員工和管理者提供更多的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和反饋（李燕萍），信息化技術(shù)大大提高了績(jī)效管理的真實(shí)性和及時(shí)性。

五、數(shù)字化背景下中小企業(yè)績(jī)效管理的創(chuàng)新策略

1.重塑績(jī)效管理理念

績(jī)效管理是一個(gè)包含多個(gè)步驟的體系和過(guò)程，包括績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋（趙雪蓮），是企業(yè)全體員工績(jī)效目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同完成的過(guò)程。傳統(tǒng)的績(jī)效管理認(rèn)為績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，績(jī)效考核總會(huì)把企業(yè)和員工放在對(duì)立面，而績(jī)效管理的最終目的是企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)共贏，單純地把績(jī)效管理實(shí)質(zhì)上是降低了績(jī)效管理在企業(yè)管理中的價(jià)值。數(shù)字化時(shí)代的績(jī)效管理思維更需要中小企業(yè)激發(fā)和鼓勵(lì)員工釋放其創(chuàng)造性，企業(yè)和管理者在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)更加重視考核的公平性、透明性和員工參與性。（1）管理者需要改變績(jī)效管理思維，管理者作為績(jī)效管理的重要推動(dòng)者，在員工和企業(yè)之間起到承上啟下的作用。管理?yè)?jù)不同的崗位和工作情形與員工進(jìn)行溝通，確定最終的績(jī)效管理制度和過(guò)程。

（2）重視績(jī)效管理過(guò)程中的公開(kāi)、公平和公正，這是把績(jī)效管理和績(jī)效考核區(qū)分開(kāi)的好辦法，數(shù)字化技術(shù)可以助力這一目的的實(shí)現(xiàn)。利用信息化平臺(tái)進(jìn)行績(jī)效管理過(guò)程的全控制和監(jiān)督，保證每一個(gè)參與績(jī)效管理的角色都能看到關(guān)于自己的信息，并在必要的時(shí)候追根溯源。

2.拓寬數(shù)據(jù)信息收集來(lái)源

績(jī)效管理的數(shù)據(jù)共有三類(lèi)，包括人力資源的客觀基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（例如：管理對(duì)象的性別、年齡等）、基于資源質(zhì)量的分析數(shù)據(jù)（例如：招聘周期、到面率、入職率等）和基于資源變動(dòng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（例如：?jiǎn)T工出勤率、綜合滿意度等）。三種不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)應(yīng)用在不同的情境下具有不同的作用，第一種數(shù)據(jù)可以幫助管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比或者簡(jiǎn)單的人才盤(pán)點(diǎn)，第二類(lèi)數(shù)據(jù)主要幫助管理對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部異動(dòng)和晉升等，對(duì)第三類(lèi)數(shù)據(jù)的深度剖析可以得出各類(lèi)數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，折射出企業(yè)相關(guān)政策的合理性和公平性。大數(shù)據(jù)背景下的信息化技術(shù)和平臺(tái)對(duì)績(jī)效管理提供更多數(shù)據(jù)和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，使得績(jī)效管理更加客觀、有效。

3.加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)

大多數(shù)中小企業(yè)特別是制造型企業(yè)，因?yàn)樵O(shè)備、材料等占用了大量的資金，且本身的籌資能力有限，因此，會(huì)在前期發(fā)展階段盡可能地減少開(kāi)支，簡(jiǎn)化管理，因此，對(duì)信息化建設(shè)的重視和必要性不足。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息平臺(tái)的建設(shè)，借助信息化技術(shù)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部不同個(gè)體和組織之間的信息傳遞，簡(jiǎn)化績(jī)效考核工作，使績(jī)效管理流程化，促進(jìn)績(jī)效管理與組織及業(yè)務(wù)流程同步。

4.績(jī)效面談和輔導(dǎo)創(chuàng)新

績(jī)效管理是一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻需要相互溝通的過(guò)程，制定考核計(jì)劃和目標(biāo)、績(jī)效反饋、績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)都需要溝通，中小企業(yè)更需要相互之間溝通，才能使員工行為與企業(yè)目標(biāo)相一致，績(jī)效管理達(dá)到更好的效果。數(shù)字化時(shí)代信息的傳播速度飛快，績(jī)效面談和績(jī)效輔導(dǎo)之前可能都需要彼此需要時(shí)間在一個(gè)合適的環(huán)境下進(jìn)行。數(shù)字技術(shù)為績(jī)效面談和輔導(dǎo)提供了更高效率的工具，例如可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的溝通軟件隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通和輔導(dǎo)，不僅節(jié)約了彼此的時(shí)間，也可以留下溝通的記錄。另外，數(shù)字化時(shí)代的績(jī)效溝通不再是以往問(wèn)責(zé)的形式，更是一種雙方相互交流的過(guò)程，這種平等的溝通方式拉近了彼此的距離，使績(jī)效管理的效果更加明顯和有效。

5.選擇與企業(yè)發(fā)展階段匹配的績(jī)效管理方法

數(shù)字化時(shí)代背景下的績(jī)效管理依然要關(guān)注傳統(tǒng)的績(jī)效管理原理和方法特點(diǎn)（臧超），中小企業(yè)在不同的發(fā)展階段具有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要選擇與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的績(jī)效管理方法并融合數(shù)字化技術(shù)予以調(diào)節(jié)和控制。傳統(tǒng)的具有代表性的績(jī)效管理方法有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）、360度績(jī)效評(píng)估和目標(biāo)管理（OKR）等，每一種績(jī)效管理方法都有其適合的企業(yè)發(fā)展背景和管理需求，例如，平衡計(jì)分卡比較適合發(fā)展成熟和運(yùn)行穩(wěn)定的制造型企業(yè)。數(shù)字化技術(shù)與績(jī)效管理的結(jié)合需要構(gòu)建多維度、多路徑的管理體系，多方面對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行全面掌握和評(píng)價(jià)。

六、結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)的快速發(fā)展迎來(lái)了大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息化建設(shè)不斷改變著人們的生活及工作方式，也對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式產(chǎn)生了一定程度的沖擊。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)數(shù)字化的進(jìn)程，特別是中小企業(yè)，應(yīng)該抓住信息化技術(shù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，利用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理方式改革。人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分，數(shù)字化技術(shù)在人力資源管理中的合理應(yīng)用成為企業(yè)重要的共識(shí)（王敏），特別是績(jī)效管理，更應(yīng)該將管理和信息化技術(shù)相結(jié)合進(jìn)行績(jī)效管理創(chuàng)新?？?jī)效管理只有通過(guò)不斷改進(jìn)創(chuàng)新才能適應(yīng)新時(shí)代，從而保證績(jī)效管理的作用和企業(yè)長(zhǎng)久的健康發(fā)展。

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作者:王浩 單位:黑龍江科技大學(xué)