發(fā)布時(shí)間：2022-06-03 20:59:11
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的專業(yè)技術(shù)護(hù)士個(gè)人總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞： 分組護(hù)理；重癥醫(yī)學(xué)科；應(yīng)用
1 資料與方法
1.1 一般資料
我科護(hù)士35 名，其中主管護(hù)師6 名，護(hù)師18名，護(hù)士11 名；設(shè)護(hù)士長1 名，總務(wù)班護(hù)士1 名，主藥班護(hù)士1 名，治療班護(hù)士1 名，護(hù)理班護(hù)士1名，其余均參與病人責(zé)任護(hù)理。
1.2 方法
1.2.1 分組
依床位數(shù)量分5 個(gè)小組，每組6 人，設(shè)一名組長，各組實(shí)行組長負(fù)責(zé)制。組長根據(jù)職稱及工作能力由全科護(hù)士投票決定，組員根據(jù)個(gè)人愛好通過申報(bào)，最后由護(hù)士長綜合評定產(chǎn)生，但每組分配必須有主管護(hù)師和護(hù)師，而且還要注意工作年限及能力的合理搭配。組長主要負(fù)責(zé)護(hù)士分配病人，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督以及幫助護(hù)士處理自行無法應(yīng)對的護(hù)理狀況，一般低年資護(hù)士看護(hù)相對病情穩(wěn)定的患者2～3 名，高年資高學(xué)歷護(hù)士看護(hù)危重患者1～2名，其余人員盡量選擇病情熟悉的病人看護(hù)2～3名。如果患者數(shù)量減少，組長可自行安排護(hù)士休息，交接班時(shí)組長之間應(yīng)交接全科病人存在的安全隱患和注意事項(xiàng)。
1.2.2 組長要求
①須精通本專業(yè)理論和技能，具有高度責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，最好接受過正規(guī)?？婆嘤?xùn)的業(yè)務(wù)強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、有責(zé)任感的護(hù)師以上職稱，通過組織考核、民主測評上崗。②能知曉?？撇∏樘攸c(diǎn)，不斷開拓視野，拓寬知識面，不斷修訂護(hù)理程序及注意事項(xiàng)，帶動組員完成危重病人的護(hù)理。③能熟練掌握本專業(yè)儀器的安裝與使用，并負(fù)責(zé)儀器的管理維護(hù)和使用記錄，提高設(shè)備的使用率和完好率。④具有組織領(lǐng)導(dǎo)才能，并能經(jīng)常聽取醫(yī)生評價(jià)，發(fā)放滿意度調(diào)查表征求意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷完善護(hù)理技術(shù)，提高重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理質(zhì)量。 1.2.3 組員要求
①年齡結(jié)構(gòu)以老、中、輕搭配，實(shí)現(xiàn)傳幫帶作用。②配合組長完成工作，據(jù)不同職稱分別承擔(dān)繼續(xù)教育、臨床帶教、儀器設(shè)備的管理等。護(hù)士和低年資護(hù)師虛心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高重癥醫(yī)學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能，熟練完成自己的護(hù)理業(yè)務(wù)。高年資主管護(hù)師和護(hù)師是本專業(yè)高級護(hù)理人才，要求專業(yè)技術(shù)過硬，善于發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助組長參與管理，解決護(hù)理難題，同時(shí)參與本專業(yè)教學(xué)科研和儀器設(shè)備管理工作，負(fù)責(zé)中、低年資護(hù)師、護(hù)士的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，共同提高?？谱o(hù)理水準(zhǔn)。
1.2.4 評價(jià)
每月由護(hù)士長組織一次座談會，根據(jù)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)指出各組存在問題，并制定解決方案，同時(shí)組織一次各專業(yè)基礎(chǔ)理論和操作技能考試；不定期的向醫(yī)生、患者發(fā)放個(gè)人滿意度調(diào)查表，建立個(gè)人檔案，作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
護(hù)理工作是醫(yī)院臨床工作的重要組成部分，而如何抓好病房的管理，為病人營造一個(gè)溫馨舒適的修養(yǎng)環(huán)境，使患者早日康復(fù)健康，是我們護(hù)理人員長期探討的一個(gè)問題。護(hù)士長是聯(lián)系醫(yī)生、護(hù)士患者之間的橋梁和紐帶，因此，護(hù)士長的工作就顯得尤為重要。幾年來，自己在醫(yī)院基層管理崗位上不斷探索，深刻地體會到：注重培養(yǎng)護(hù)士長自身素質(zhì)在護(hù)理管理中至關(guān)重要。護(hù)士長應(yīng)針對科學(xué)型管理的要求，培養(yǎng)自己具備以下幾方面素質(zhì)。
1 加強(qiáng)品格修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)
1.1 自我調(diào)整：護(hù)士長既要組織領(lǐng)導(dǎo)本病房的護(hù)理工作，又要管理病房的各項(xiàng)行政事務(wù)，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、護(hù)患及科室之間的關(guān)系。每個(gè)人都會從不同角度對護(hù)士長的工作做出評價(jià)，護(hù)士長對來自各方面的評價(jià)常會產(chǎn)生這樣或那樣的心理矛盾。例如：工作得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解和承認(rèn)時(shí)出現(xiàn)心理失衡，這直接影響到護(hù)士長的工作情緒，這時(shí)護(hù)士長要學(xué)會自己心理調(diào)整。首先培養(yǎng)自己具有博大的胸懷，要求自己能聽進(jìn)各種不同意見，利用職業(yè)角色約束自己的情緒沖動，用理智戰(zhàn)勝情感，主動坦誠地與領(lǐng)導(dǎo)溝通思想，求得領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。其次，對自己的工作學(xué)會自我評價(jià)，有了成績不要求上級給予表揚(yáng)，對待批評要有理智，善于克制情緒，變批評為動力，用自我激勵來代替外界壓力。
1.2 心理置換：我在護(hù)理工作匯總遇到麻煩時(shí)，注意學(xué)會換位思維。例如：抱怨工作得不到表揚(yáng)時(shí)，就換位我是領(lǐng)導(dǎo)，在批評基層工作時(shí)可能會從不同角度來比較評價(jià)，通過換位思維來理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，心理即易于平衡。又如：護(hù)士因個(gè)人某種要求沒有得到滿足而抱怨護(hù)士時(shí)，我不過于責(zé)怪她們呢，而是多體諒、理解、關(guān)心她們，幫助她們解決實(shí)際困難，并多做深入細(xì)致的思想工作。總之，心理置換會不斷消除心理上的不相容因素，使自己保持一種情緒穩(wěn)定、樂觀向上的良好心理狀態(tài)。
2 注重知識積累，培養(yǎng)嫻熟、精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)
2.1 提倡知識更新：知識就是力量，一個(gè)有豐富專業(yè)知識的護(hù)士長自然會得到護(hù)士的崇敬與信賴。護(hù)士長知識的積累和運(yùn)用，一是力求廣博，二是注重更新。當(dāng)今醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)迅速發(fā)展，護(hù)理學(xué)已非簡單的打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑，它已成為一門獨(dú)立學(xué)科，要求對病人實(shí)施整體身心護(hù)理。護(hù)士長應(yīng)成為護(hù)理學(xué)科的帶頭人，要學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的護(hù)理知識和臨床應(yīng)用，在實(shí)踐中不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。
2.2 重視能力培養(yǎng)：在臨床工作中，護(hù)士長的業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)是過硬的，否則護(hù)士會從職業(yè)的角度出發(fā)，不佩服你，不尊重你，也不會支持你的工作。因此，護(hù)士長應(yīng)注重自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，善于學(xué)習(xí)并掌握新技術(shù)，精通專科理論，這樣不僅能推動互利工作的開展，同時(shí)也帶動了護(hù)士學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，總結(jié)和探討護(hù)理經(jīng)驗(yàn)風(fēng)氣的形成。
3 運(yùn)用科學(xué)的管理方法，建立和諧的人際關(guān)系
3.1 勤于管理，善于管理：病房管理得好壞，取決于護(hù)士長的管理水平，而善于管理則體現(xiàn)了護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。自己在擔(dān)任護(hù)士長的幾年里，建立和完善了一套規(guī)章制度，對護(hù)士堅(jiān)持從嚴(yán)要求。在嚴(yán)格管理的同時(shí)，，注重在管理情緒上以善意、關(guān)懷、誠懇的態(tài)度處理分析問題，循循善誘、因勢利導(dǎo)、尊重護(hù)士的自尊心。這樣，既增強(qiáng)了護(hù)士的群體意識，又增進(jìn)了集體凝聚力。
【關(guān)鍵詞】衛(wèi)生專業(yè)人才；流失原因；管理策略
【中圖分類號】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1004-7484（2014）06-3818-02
人才是醫(yī)院發(fā)展的根本和動力，做為醫(yī)院的管理者，首先要抓住的就是人才。然而人才流失已成為困擾醫(yī)院的一大難題，如何能夠吸引人才、凝聚人才、留住人才是醫(yī)院增加競爭力的一個(gè)重要手段[1]。
本研究基于我院2008年―2013年期間流失的人員進(jìn)行回顧性總結(jié)分析，旨在探討基層二級醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才流失的原因，為探索醫(yī)院衛(wèi)生人才流失管理對策，穩(wěn)定醫(yī)療隊(duì)伍提供依據(jù)。
1 研究對象和方法
1.1 研究對象
上海郊區(qū)一所二級乙等綜合性公立醫(yī)院，自2008年起由上海某醫(yī)療集團(tuán)托管管理，以2008-2013 年集團(tuán)管理期間醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才流失數(shù)據(jù)為依據(jù)，對這期間醫(yī)院流失人員的情況進(jìn)行調(diào)查分析，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技等衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。
1.2 研究方法
通過醫(yī)院人力資源協(xié)同管理平臺，導(dǎo)出近六年流失衛(wèi)生專業(yè)人才的基本信息數(shù)據(jù)。根據(jù)人員類別、用工形式、職稱、工作年限、戶籍等基本情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
2 結(jié)果與分析
2.1 基本情況
我院2008-2013 年期間衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才共流失67人；其中主要流失的是醫(yī)生和護(hù)士，分別占流失總?cè)藬?shù)的44.78%和46.27%，醫(yī)技藥等其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占流失總?cè)藬?shù)的8.95%。從表1可以看出，衛(wèi)生專技人員流失率逐年上升，其中尤以2011和2012年達(dá)到高峰，而2013年出現(xiàn)明顯的下降，這與醫(yī)院采取一些有效的管理措施及相關(guān)政策支持有關(guān)。
2.2 從人員類別、用工形式、職稱、工作年限、戶籍等方面分析不同類別衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才流失的特點(diǎn)。
從表2可以看出，初級職稱的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才是流失的主體，占流失總?cè)藬?shù)的88.06%，其中尤以護(hù)士為主，其次是醫(yī)生。這些人員大都是醫(yī)院一線崗位上的基本力量，通過幾年的規(guī)范培養(yǎng)，正逐步成為醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理崗位上的中間力量，這部分人員的流失給醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理工作帶來了很大的影響，同時(shí)破壞了醫(yī)院的人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致醫(yī)療護(hù)理崗位人員的空缺，增加醫(yī)院人員更替、培養(yǎng)成本，并影響到醫(yī)院其他醫(yī)護(hù)人員的士氣，對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。另外高級職稱流失的人員全部是近幾年引進(jìn)的人才，因此要重點(diǎn)關(guān)注和完善引進(jìn)人才的后續(xù)管理。從用工形式分析，非在編護(hù)士流失率顯著高于在編護(hù)士，與非在編職工歸屬感不強(qiáng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定有關(guān)。從流失人員的工作年限分析，低年資醫(yī)護(hù)人員流失率較高，且其中較大部分是外地來滬工作的未婚醫(yī)護(hù)人員?？梢姡t(yī)護(hù)人員職業(yè)生涯的初期是離職的高發(fā)期[2]。而醫(yī)院更應(yīng)關(guān)心外地來滬工作的未婚醫(yī)護(hù)人員，關(guān)注這一層次年輕醫(yī)護(hù)人員的婚姻、生活、成長問題應(yīng)是降低流失率的重點(diǎn)所在。
3 醫(yī)院衛(wèi)生人才流失的原因分析
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人才外流是不可避免的，人才流動已成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，而如何減少醫(yī)院高素質(zhì)人才的流失、降低流失風(fēng)險(xiǎn)，成為醫(yī)院人力資源管理部門需要關(guān)注的焦點(diǎn)[3]。
3.1 主觀因素
3.1.1 職業(yè)發(fā)展前景
3.1.1.1 學(xué)習(xí)與進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會：員工對自己的職業(yè)生涯大都有一定的期望，希望得到培訓(xùn)、獲得晉升機(jī)會，在事業(yè)上有更好的發(fā)展。根據(jù)醫(yī)院離職人員登記表顯示的離職因素分析，相當(dāng)一部分流失人員因晉升機(jī)會有限，缺乏進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會，對發(fā)展前景不滿意而選擇離開醫(yī)院。另外由于我院是上海遠(yuǎn)郊一所二級乙等綜合性醫(yī)院，醫(yī)院所在地理位置較偏僻，在區(qū)域內(nèi)無明顯技術(shù)和專長優(yōu)勢，個(gè)人潛能得不到發(fā)揮，人才的流動通常會有“趨高性” 的特點(diǎn)[4]，城市的大醫(yī)院對人才有多方面的吸引。
3.1.1.2 職稱的晉升與聘任等：職稱的晉升與聘任直接影響員工職業(yè)生涯的規(guī)劃[5]。醫(yī)院多年前已開始實(shí)施專業(yè)技術(shù)崗位競聘工作，但近年來隨著中高級崗位的飽和，特別是中級崗位緊缺，競聘形勢緊張，不少具備中級資格的專技人員沒能得到聘任，大大打擊了他們的工作積極性。另外非在編人員在職稱晉升方面沒有相應(yīng)的保障和支持政策，專業(yè)發(fā)展前途迷茫，且因事業(yè)編制限制進(jìn)編較難，其中以非在編護(hù)理專業(yè)人員尤為突出，這樣必定造成一些人才的流失。如何為他們提供更多的發(fā)展機(jī)會和上升空間是醫(yī)院管理者必須認(rèn)真思考的問題[6]。
3.1.2 薪酬福利：
薪酬福利是影響員工去留的關(guān)鍵因素，員工一般會將其薪酬福利與醫(yī)院內(nèi)其他員工、區(qū)域內(nèi)其他相同類別單位員工以及自己所作的貢獻(xiàn)作比較，如果比較后感覺到不公平，就可能會產(chǎn)生離職意向。我院經(jīng)過兩次大的人員分流，致醫(yī)院技術(shù)力量明顯削弱，醫(yī)院業(yè)務(wù)量偏低，近幾年由于政策及醫(yī)院定性不明朗，員工薪酬福利較區(qū)域內(nèi)其他幾家醫(yī)院明顯偏低，這也是引起員工流失的一個(gè)主要原因。另外由于醫(yī)院績效考核分配機(jī)制不健全，員工對現(xiàn)有待遇不滿意而離職，選擇待遇更好的其他醫(yī)院發(fā)展。
3.1.3 家庭個(gè)人因素：
體現(xiàn)在員工的婚嫁、生育、家庭等因素；流失的人員中低年資未婚來滬職工占很大一部分，其中有與結(jié)婚、生育及回到外地原籍工作等家庭因素有關(guān)。另外由于家庭未在本地的年輕未婚員工沒有“根”的情感因素，因此工作生活稍有不如意或外界誘惑，就會產(chǎn)生流失意愿。所以也對醫(yī)院管理者提出更大的要求，要多關(guān)心員工生活工作情況，建立醫(yī)院“根”文化，以情留人。
3.2 客觀因素
3.2.1 執(zhí)業(yè)環(huán)境影響：因醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境差，醫(yī)護(hù)人員工作壓力大、風(fēng)險(xiǎn)高，影響了醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，致使人才離職尋找新的發(fā)展機(jī)會。其次由于政府財(cái)政投入不足，我院房屋設(shè)施為上世紀(jì)七十年代的結(jié)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)施設(shè)備陳舊，和同地區(qū)其他醫(yī)院相比差距較大，在人才建設(shè)上的投入也相應(yīng)不足，這也是造成醫(yī)院人才流失的重要因素之一。
3.2.2 政策環(huán)境因素：體現(xiàn)在政府政策以及政策執(zhí)行過程中對醫(yī)院的影響，醫(yī)院定位的改變影響到醫(yī)院的管理體制和管理行為，醫(yī)院在近十年內(nèi)頻繁更換管理者，又經(jīng)過兩次大的人員分流，損傷了員工工作積極性和人員穩(wěn)定性，對醫(yī)院發(fā)展喪失信心，產(chǎn)生離職意愿。其次由于2010年起上海市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作的開展實(shí)施，致使短期內(nèi)人才進(jìn)入受限，各級醫(yī)院對人才都“求賢如渴”，這對醫(yī)院內(nèi)人員的流失提供一定條件，特別是一些取得執(zhí)業(yè)資格、具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的年輕醫(yī)生最為明顯。這也從表1可以看出，2011、2012年醫(yī)生流失的人數(shù)明顯增多，并從流失人員反饋的信息也反映出大多選擇到了市區(qū)或其他郊區(qū)的一些二級醫(yī)院就職。
3.2.3 醫(yī)院文化：良好的醫(yī)院文化氛圍、和諧融洽的工作環(huán)境是吸引人才、留住人才的重要因素之一[6]。醫(yī)院缺乏吸引人才的特色醫(yī)院文化，缺乏良好的工作氛圍、工作環(huán)境，難以吸引及留住人才，這體現(xiàn)在4名引進(jìn)的高級職稱人員的流失。同時(shí)醫(yī)院在人才的使用和管理上也存在一定問題，有些科室人員甚至是管理人員存在排外思想，這也對人才特別是引進(jìn)人才的流失起到一定影響。
4 醫(yī)院人才流失管理對策
人力資源是醫(yī)院的戰(zhàn)略資源，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，然而人才的嚴(yán)重流失導(dǎo)致了醫(yī)院人力資源開發(fā)和管理危機(jī)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的核心要素是人力資源，如何廣泛聚集人才，保持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，采取有效的方法減少優(yōu)秀人才的外流對醫(yī)院的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用[7]。
4.1 重視職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
4.1.1 提供有利于人才發(fā)展的培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會：醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作為知識密集型行業(yè)，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員有職業(yè)發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要，給員工提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓員工不斷充電是對他們最大的激勵。醫(yī)院要建立健全人才培訓(xùn)工作機(jī)制，堅(jiān)持把人才培養(yǎng)擺在醫(yī)院優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，幫助和指導(dǎo)員工建立個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，要盡可能多地為員工提供必要的教育、培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)等發(fā)展的機(jī)會，選送業(yè)務(wù)突出的專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)深造，同時(shí)要注意人才的重用，避免人才因得不到進(jìn)一步的發(fā)展而流失。近幾年醫(yī)院著力加強(qiáng)人才建設(shè)工作，建立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于人才培養(yǎng)，組織開展學(xué)科骨干和新苗選拔及培養(yǎng)，選送學(xué)科骨干和新苗與在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有影響的市三級醫(yī)院專家進(jìn)行師徒結(jié)對培養(yǎng)。每年選派醫(yī)護(hù)人員到上海三級醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修，采取“走出去和請進(jìn)來”相結(jié)合的方式，同時(shí)邀請三級醫(yī)院的專家來院指導(dǎo)、帶教。采取各種激勵和保障措施，制定落實(shí)醫(yī)院學(xué)歷獎勵政策，進(jìn)一步加強(qiáng)和鼓勵在職醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育，提升專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)歷層次。醫(yī)院不僅要重視人才培養(yǎng)、更要重視人才的合理使用，要用醫(yī)院前景留人，要有明確的目標(biāo)和發(fā)展前景，并且這個(gè)目標(biāo)是全體職工的愿望。
4.1.2 建立公平合理的晉升制度：注重加強(qiáng)人才晉升制度的建設(shè)，建立與績效、培訓(xùn)和發(fā)展能力緊密結(jié)合的內(nèi)部晉升制度。采取公平、公正、公開的專技崗位競聘制度，非在編職工與在編職工一樣具有晉升職稱、外出培訓(xùn)進(jìn)修、中層干部競聘等權(quán)力。完善醫(yī)院設(shè)崗定員，制定各級專業(yè)技術(shù)人員崗位職責(zé)，實(shí)行崗位管理，推行能上能下的用人機(jī)制，使醫(yī)院逐步形成一支結(jié)構(gòu)合構(gòu)，層次匹配，人才穩(wěn)定的隊(duì)伍。
4.2 完善績效考核體系，提供合理薪酬待遇
有效的激勵機(jī)制不僅可以調(diào)動員工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，而且可以增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和競爭力。針對醫(yī)院薪酬分配方面的問題，根據(jù)事業(yè)單位績效工資改革要求，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，加強(qiáng)醫(yī)院績效管理工作，完善績效考核體系和分配制度，提供公平合理的、有競爭力的績效薪酬福利。員工績效薪酬跟醫(yī)療工作質(zhì)量、效率、滿意度等直接掛鉤，極大地激發(fā)了員工的創(chuàng)造性和積極性，推動了醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院通過績效管理的過程為醫(yī)院與科室、科室與職工搭建一個(gè)溝通平臺，使各級管理者對組織的目標(biāo)達(dá)成共識，最終實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人績效的雙贏。無論對醫(yī)院整體還是對醫(yī)務(wù)人員個(gè)人能力的提升，都起到了積極的促進(jìn)作用，并將有利于不斷增強(qiáng)員工的使命感、責(zé)任感和主人翁意識，從而促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。
4.3 建立有效政策支持體系
政府有必要加快公立醫(yī)院改革，加快事業(yè)單位績效工資改革，改進(jìn)公立醫(yī)院現(xiàn)行人事機(jī)制。政府必須明確衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，加大對公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)投入，并在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境中切實(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用，健全醫(yī)療衛(wèi)生法制環(huán)境，為人才創(chuàng)造利于個(gè)人發(fā)展的環(huán)境，也就是為醫(yī)院創(chuàng)造生存的環(huán)境。我院新院建造于去年完成，并于去年順利整體搬遷入新院，工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備都有了全面的改善，也為人才的發(fā)展提供了很好的平臺和機(jī)遇。
4.4 加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的職能建設(shè)
人才是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和命脈，醫(yī)院管理者要樹立人才資源是第一資源的理念，提升管理能力。醫(yī)院人事部門要加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理，制定科學(xué)合理的用人制度，要注意穩(wěn)定醫(yī)院本身的醫(yī)療隊(duì)伍，重視醫(yī)院自身人才的培養(yǎng)與合理適當(dāng)?shù)娜瞬帕鲃印Ｒ獮槿瞬艅?chuàng)造成長環(huán)境，健全有利于人才成長的培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)對人才的情感激勵，增強(qiáng)其對醫(yī)院的歸屬感和認(rèn)同感，努力為人才營造良好的工作氛圍、組織環(huán)境。通過創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化人事管理工作的透明度，使醫(yī)院人事環(huán)境和諧融洽，這樣才能做到穩(wěn)定醫(yī)院已有的人才隊(duì)伍，防止人才流失。
4.5 注重醫(yī)院文化建設(shè)
醫(yī)院文化是醫(yī)院核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，可以給員工以榮譽(yù)感和自信心，良好的醫(yī)院文化能增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力。醫(yī)院要建立具有特色的醫(yī)院文化，凝聚職工將醫(yī)院當(dāng)成一個(gè)大家庭，當(dāng)成自己可以成就事業(yè)、實(shí)現(xiàn)理想的地方。要營造出一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、健康、向上的工作氛圍，尊重每一位員工，把每一位員工都看成是醫(yī)院的財(cái)富。重視與員工的溝通，通過工會開展一系列的活動，鼓勵員工通過社交，接觸來加深聯(lián)系，以增強(qiáng)信心和合作，增加工作的樂趣。為員工創(chuàng)造壓力小、關(guān)系輕松的環(huán)境，增加工作滿意感，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少人員流失目的。
4.6 人員流失預(yù)警體系構(gòu)建，
人才是醫(yī)院的根本，在人力資源方面引發(fā)的醫(yī)院危機(jī)處理難度相對較大，所以要做好醫(yī)院人力資源危機(jī)的預(yù)警管理，建立一套規(guī)范、全面的預(yù)警管理程序是必要的[8]。首先要做到對醫(yī)院的人才進(jìn)行預(yù)警分析，對醫(yī)院人才的現(xiàn)狀進(jìn)行識別、分析與評價(jià)，對核心人才的流失作出及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)。醫(yī)院人事部門還可以對衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行滿意度測評和對人才的不定期訪談，把握人才行為的最新動態(tài)，定期或及時(shí)地對上述材料進(jìn)行分析，就可以預(yù)測人才行為的脈搏，建立核心人才流失危機(jī)預(yù)測預(yù)警管理系統(tǒng)，以便使醫(yī)院在遭遇人才流失問題時(shí)不至于手忙腳亂，為醫(yī)院進(jìn)行危機(jī)控制爭取更多的時(shí)間和機(jī)會，把損失減到最小。
綜上所述，人才流失已成為困擾醫(yī)院的一大難題，醫(yī)院管理者要加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理，積極探索醫(yī)院吸引人才、凝聚人才、留住人才的有效措施，充分調(diào)動各類人才的積極性和創(chuàng)造性，穩(wěn)定醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，減少醫(yī)院人才流失風(fēng)險(xiǎn)。
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一、工作目標(biāo)
20——年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無延誤。都說素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長做好工作。
二、工作計(jì)劃
（一）學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范
認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護(hù)士長完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。
（二）接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。
（三）主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念
為病人服務(wù)“主動上門”，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù)。
（四）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。
三、保證措施
（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)
加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識的新動態(tài)。
（二）加強(qiáng)專業(yè)知識的操作
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙。定期或不定期對工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請教。
（三）認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作
【關(guān)鍵詞】護(hù)士；核心能力；進(jìn)展
隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的不斷更新，護(hù)理模式的不斷轉(zhuǎn)變，醫(yī)、護(hù)、患關(guān)系的日益復(fù)雜，人們對護(hù)士的能力要求越來越高，不僅要具有豐富扎實(shí)的專業(yè)知識與技能，還要具有良好的心理素質(zhì)等[1]，21世紀(jì)初，我國護(hù)理管理者和教育者開始研究護(hù)士核心能力，認(rèn)為護(hù)理核心能力是臨床專業(yè)護(hù)理人員必備的重要能力，也是體現(xiàn)一名護(hù)士是否能夠及時(shí)、冷靜應(yīng)對危急重癥患者及急救的重要指標(biāo)。
1護(hù)士核心能力的概念
核心能力是Prahalad、Hamel在20世紀(jì)90年代提出的，之后眾多專家學(xué)者從不同方面展開了相關(guān)研究，并且產(chǎn)生了眾多關(guān)于核心能力的概念[2]。在我國，護(hù)士核心能力指全面掌握護(hù)理基本操作技能，能夠?qū)颊哂枰哉w護(hù)理，并且善于觀察常見病、多發(fā)病的病情及用藥反應(yīng)，同時(shí)能夠積極配合危重急癥患者的搶救，具有社區(qū)護(hù)理、老年護(hù)理等專業(yè)護(hù)理技能。
2護(hù)士核心能力的意義
通過培養(yǎng)護(hù)士核心能力，可以對護(hù)士能力結(jié)構(gòu)予以優(yōu)化，并且增強(qiáng)護(hù)士應(yīng)急能力，提高其職業(yè)成就感，從而促進(jìn)護(hù)士全面發(fā)展。
3研究現(xiàn)狀及進(jìn)展
3.1評價(jià)工具護(hù)士核心能力評價(jià)工具主要為核心能力評價(jià)量表[3]，其主要包括2個(gè)部分，即?？谱o(hù)士核心能力評價(jià)量表、通科護(hù)士核心能力評價(jià)量表，后者主要為我國護(hù)士注冊使用量表，其內(nèi)容主要有評判思維、領(lǐng)導(dǎo)能力、臨床護(hù)理、法律倫理實(shí)踐、人際關(guān)系、教育咨詢、專業(yè)發(fā)展。宋春燕[4]首次利用此量表研究人口變量對護(hù)士核心能力的影響。3.2評價(jià)方法針對護(hù)士核心能力評價(jià)方法而言，其種類非常多，根據(jù)實(shí)施形式不同，可分為觀察法、口頭測試法、書面測試法、文案考核法、情景模擬法、360考核法等；根據(jù)評價(jià)主體不同，可分為他人評價(jià)法、自我評價(jià)法。所有的事物都有其雙面性，單純的他人評價(jià)或者自我評價(jià)均存在著一定的獨(dú)斷性，無法完全反映真實(shí)情況，應(yīng)取其精華，棄其糟粕，將自評與他評相結(jié)合，這樣既避免了自評的不全面，同時(shí)也減少了他評的主觀及不公正性。3.3影響因素3.3.1工作經(jīng)驗(yàn)與年限護(hù)士核心能力發(fā)展會受到眾多因素的干擾，其中工作經(jīng)驗(yàn)與年限是非常重要的影響因素。通常而言，工作經(jīng)驗(yàn)與年限和護(hù)士核心能力呈正相關(guān)，隨著年齡的不斷增大，護(hù)士核心能力越來越強(qiáng)，5年后增長較為緩慢，當(dāng)10年后，年限不再是影響護(hù)士核心能力的重要因素[5]。針對核心能力而言，工作的第1個(gè)5年是增長最快的階段，10年后基本可以由新手轉(zhuǎn)變?yōu)槟苁?，核心能力趨于成熟。護(hù)理管理者應(yīng)根據(jù)護(hù)理崗位任務(wù)、所需技術(shù)和能力水平等不同，對護(hù)理人員進(jìn)行分層次培養(yǎng)及使用。3.3.2個(gè)人性格及心理特征性格是一個(gè)人在對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式中表現(xiàn)出來的人格特征，它表現(xiàn)一個(gè)人的品德，受人的價(jià)值觀、人生觀、世界觀的影響，因此，不同類型的性格對核心能力的影響起到了不同的作用。有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道，心理健康、外向性、敏感性等個(gè)體人格特征是預(yù)測核心能力的重要因子，并且對護(hù)理人員快速適應(yīng)護(hù)理職業(yè)環(huán)境有著十分積極的意義[6]。此外，自我效能感這一個(gè)性心理因素主要體現(xiàn)的是個(gè)體面對外界環(huán)境及事物的一種信心，是一種相對穩(wěn)定的因素。有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道，自我效能感和核心能力呈正相關(guān)[7]。所以，為了充分挖掘護(hù)士核心能力，用人單位應(yīng)根據(jù)護(hù)士不同性格因才施用。3.3.3專業(yè)興趣專業(yè)興趣是指人們對某種職業(yè)活動具有的比較穩(wěn)定而持久的心理傾向，使人對某種職業(yè)給予優(yōu)先注意，并向往之。在護(hù)理工作中，專業(yè)興趣在某種程度上是一種無形的動力，潛移默化的影響護(hù)士核心能力。專業(yè)興趣實(shí)際反映了職業(yè)態(tài)度，而根據(jù)理性行動理論，職業(yè)態(tài)度與臨床能力呈正相關(guān)。因此，為了提高護(hù)士核心能力，管理者應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)。3.3.4溝通能力美國匹林斯頓大學(xué)[8]通過對10000份人事檔案的分析發(fā)現(xiàn)：“經(jīng)驗(yàn)”、“專業(yè)技術(shù)”、“智慧”只占成功因素的1/4，其余3/4主要取決于個(gè)人的溝通能力；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查研究表明[9]，在500名被解職的人員中，因?yàn)槿穗H溝通不良而失去工作的人員占82%。由此可以看出，在護(hù)患關(guān)系日益緊張的當(dāng)下，良好的溝通能力及溝通技巧可以起到事半功倍的效果，同時(shí)對護(hù)士核心能力也有著很大的影響。3.3.5組織氛圍及社會支持對于影響護(hù)士核心能力因素而言，除了個(gè)人因素之外，還有組織團(tuán)隊(duì)氛圍，這也是影響護(hù)士核心能力不容忽視的因素。有關(guān)文獻(xiàn)研究顯示[10]，醫(yī)院內(nèi)團(tuán)隊(duì)組織氛圍和護(hù)士核心能力呈正相關(guān)，組織激勵機(jī)制、工作環(huán)境、工作滿意度也和護(hù)士核心能力呈正相關(guān)。李小芒等[11]的研究結(jié)果也證實(shí)了這一點(diǎn)。
4護(hù)士核心能力存在的問題及展望
我國有關(guān)護(hù)士核心能力的研究時(shí)間還比較短，存在著一些不足。從研究方向上看，關(guān)于應(yīng)用性的研究比較多，尤其是關(guān)于護(hù)士核心能力識別及評估、具體操作方面的研究，但是有關(guān)基礎(chǔ)性內(nèi)容的研究相對較少，大部分報(bào)道都是總結(jié)自己實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，少數(shù)幾篇文獻(xiàn)給出了培訓(xùn)內(nèi)容制定依據(jù)[12]；從研究內(nèi)容上看，有關(guān)護(hù)士核心能力概念、分類、內(nèi)容及意義的研究比較多，但有關(guān)護(hù)士核心能力產(chǎn)生機(jī)理、具體能力構(gòu)成、發(fā)展變化規(guī)律及其影響因素等方面的要求相對較少，還沒有形成系統(tǒng)的理論架構(gòu)：護(hù)士核心能力的概念尚未明確，導(dǎo)致護(hù)理人員對核心能力的理解處于模糊狀態(tài)?；A(chǔ)性研究應(yīng)作為未來護(hù)士核心能力的研究方向，而由于?？谱o(hù)理的發(fā)展在國家或地區(qū)間存在著不平衡性及本土性，應(yīng)結(jié)合我國實(shí)際并總結(jié)國外經(jīng)驗(yàn)及國內(nèi)相關(guān)研究成果制定護(hù)士核心能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及政策，提高臨床護(hù)士的核心能力。
5討論
護(hù)士護(hù)理個(gè)人工作總結(jié)范文一
光陰似箭!一晃眼，從我加入xxx醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標(biāo)護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
(二)專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo):
我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護(hù)士同樣有她們的尊嚴(yán)!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個(gè)人都是平等的!
在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!
護(hù)士護(hù)理個(gè)人工作總結(jié)范文二
**縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會公益活動，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<0.xxxx。
四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻(xiàn)。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護(hù)士護(hù)理個(gè)人工作總結(jié)范文三
在一年的學(xué)習(xí)生活以來，我學(xué)會了很多也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理，回顧一年以來，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個(gè)道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這一年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時(shí)覺得自己放手讓時(shí)間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個(gè)考驗(yàn)，但在每次失落的時(shí)候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。以前我曾經(jīng)懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對，因?yàn)槲疑钚?，是金子在任何地方都會發(fā)光，但是我也知道要金子發(fā)光也要看適合的環(huán)境，在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。
在一年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會積極參加社會各種實(shí)踐活動，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會實(shí)踐能力，在假日的孤兒院里，我獲得了不少的經(jīng)驗(yàn)和懂得了很多知識道理，我相信在以后的社會道路上，我會得心應(yīng)手，用自己的強(qiáng)項(xiàng)來拼搏。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。
因此，面對過去，我無怨無悔，面對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量。
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關(guān)鍵詞：臨床；護(hù)理；糾紛；防范Abstract:Objective:Disputes in the care of clinical preventive measures.Methods:Various departments of the hospital clinical nursing irregularities were analyzed and summarized.Results:The development of preventive measures and effective care to reduce the occurrence of disputes, improve the quality of care and service workers as a whole. Conclusion:Nurses should comply with professional ethics, dedication, and strengthen their self-cultivation, enhance service awareness, legal awareness, enhance their professional skills, to ensure the care and safety at work.
Key wordsClinical; Care; Disputes; Against
【中圖分類號】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783(2012)02-0025-01
臨床護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，同時(shí)也是最易產(chǎn)生護(hù)患矛盾，引發(fā)糾紛的工作。隨著我國醫(yī)療制度改革的不斷深化，患者在醫(yī)療服務(wù)中依法維權(quán)的意識日益增強(qiáng)，特別是實(shí)施新的 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例后，越來越多的人們開始意識到在就醫(yī)過程中應(yīng)維護(hù)自身的利益，醫(yī)護(hù)人員工作稍有失誤，就會引起醫(yī)療糾紛[1]。本文針對臨床護(hù)理過程出現(xiàn)糾紛的原因進(jìn)行分析，并提出幾點(diǎn)防范措施，現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料:收集2005年-2010年我院各臨床科室護(hù)理糾紛案件54例。其中護(hù)理人員專業(yè)技能導(dǎo)致的護(hù)理糾紛案件23例，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致的護(hù)理糾紛案件16例，護(hù)理工作人員疏忽導(dǎo)致的護(hù)理糾紛案件15例。
1.2護(hù)理糾紛原因分析
1.2.1護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)不能滿足病人對護(hù)理的更高要求。由于白衣天使的稱譽(yù)在社會上廣泛流傳，許多患者對護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生了較高的要求，容易用較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求那些客觀上難以理想化的護(hù)理人員?；颊叩淖晕冶Ｗo(hù)權(quán)益的提高，使其對醫(yī)護(hù)人員的要求提高，每位患者都希望得到最好的治療。然而，許多護(hù)理人員對于各項(xiàng)的操作技術(shù)不夠?qū)I(yè)、 無菌意識不強(qiáng)、 靜脈輸液不能一針見血、 操作順序倒置等使患者造成不良后果。
1.2.2護(hù)理人員在工作中缺乏溝通，態(tài)度冷淡。護(hù)患溝通是護(hù)士與服務(wù)對象之間信息交流及相互作用的過程，所交流的內(nèi)容與服務(wù)對象的護(hù)理及康復(fù)直接或間接的信息，同時(shí)，也包括雙方的思想、感情愿望及要求等方面的溝通?；颊呦鄬︶t(yī)護(hù)人員而言，醫(yī)學(xué)知識相對匱乏，主要是在醫(yī)護(hù)人員的安排下接受治療，出于一定的被動和服從地位，并因此形成在護(hù)理活動和護(hù)患關(guān)系中信息分布掌握不均衡的狀態(tài)。身體遭受疾病折磨的病人都會渴望醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心，護(hù)士講話太隨意或不謹(jǐn)慎，給患者有把柄可抓。另外，若護(hù)士性格內(nèi)向，態(tài)度冷漠，不善于與病人溝通，對病員提出的問題不能及時(shí)解答，或語言缺乏彈性和溫柔，病人會感到遭到冷漠，變得急躁、沖動、容易爭吵[2]。
1.2.3護(hù)理人員的責(zé)任心不強(qiáng)，觀察病情不及時(shí)。護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識差，工作不細(xì)心是發(fā)生護(hù)理糾紛的主要原因之一。護(hù)理工作范圍廣泛，臨床護(hù)士又實(shí)行三班倒，常常一個(gè)人值班，護(hù)理人員可能在疲勞、 繁忙、 勞累狀態(tài)下而失去耐心，當(dāng)然也有些護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，上班時(shí)脫崗、睡覺、聽歌等，不按時(shí)巡視病房，交接班不認(rèn)真，導(dǎo)致藥品或治療不及時(shí)， 病人出現(xiàn)病情變化未及時(shí)發(fā)現(xiàn)。其中，年輕護(hù)士發(fā)生差錯的機(jī)會多， 主要是她們工作年限短，經(jīng)驗(yàn)不足，再加上計(jì)劃不周，注意力不集中，憑印象做事，例如，輸液病人觀察巡視不到位，液體滲透導(dǎo)致組織壞死，對肺手術(shù)后病員沒按時(shí)協(xié)助拍背排痰，引起呼吸道阻塞窒息等，可引起嚴(yán)重后果，導(dǎo)致護(hù)理糾紛的發(fā)生[3]。
1.2.4護(hù)理人員法律意識淡薄， 自我保護(hù)意識不強(qiáng)。隨著衛(wèi)生法律體制的不斷完善， 醫(yī)患關(guān)系不盡涉及倫理、道德、制度，而且是一種合同與法律關(guān)系?；颊叩木S權(quán)意識與自我保證意識明顯加強(qiáng)，在護(hù)理工作中，一些不在意的小問題都隱含了法律的問題護(hù)理人員缺乏足夠的認(rèn)識，工作中侵犯了病人的權(quán)利，就可能成為病人訴訟的理由。
1.3防范措施的制定
1.3.1加大普法力度，增強(qiáng)法律意識，提高自身防護(hù)能力:護(hù)士應(yīng)該懂得基本法律知識，既要防止和杜絕醫(yī)療事故，也要注意依靠法律維護(hù)醫(yī)院的正當(dāng)權(quán)益。出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)冷靜判斷，客觀分析。如果是護(hù)理問題，應(yīng)承認(rèn)過失，主動化解矛盾；出現(xiàn)非過失性糾紛，要敢于堅(jiān)持原則，對病人的主觀臆斷和無理要求應(yīng)耐心說服教育。
1.3.2轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，規(guī)范服務(wù)行為。在工作中，護(hù)士應(yīng)認(rèn)識到患者就是消費(fèi)者，護(hù)理服務(wù)也是一種商品。要學(xué)會換位思考，從患者的角度看待工作是否到位，積極主動滿足患者的合理要求。掌握一定的語言溝通技巧及方法，做到有效溝通。建立良好的護(hù)患關(guān)系是減少護(hù)患沖突、防范護(hù)理糾紛的重要環(huán)節(jié)，也可以說是首要環(huán)節(jié)[3]。
1.3.3建立健全的規(guī)章制度:各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和支持，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，探索和強(qiáng)化應(yīng)對糾紛的措施與程序，對糾紛易發(fā)部門(如急診、門診、輸液室等)及差錯易發(fā)時(shí)間(如節(jié)假日、周末、午班、夜班等)，應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)和管理;急診科搶救設(shè)備完好，處于備用狀態(tài)，護(hù)士對各種搶救步驟要熟練掌握，能預(yù)見病情進(jìn)展并做好事先準(zhǔn)備；尊重病人與家屬的知情權(quán)，做好宣教[4]。
1.3.4熟練掌握專業(yè)知識和技能，護(hù)理措施到位:作為一名護(hù)理人員，必須要精通護(hù)理基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，熟練掌握本專業(yè)技術(shù)操作，精益求精，不斷更新知識，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握專業(yè)知識和技能，才能提高技術(shù)水平，保障護(hù)理安全，才能有效地防止差錯事故的發(fā)生。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國外先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的引進(jìn)，也給護(hù)士提出了更高的要求，要盡快學(xué)會使用新的儀器設(shè)備，以便更好地為患者服務(wù)。
1.3.5重視護(hù)理記錄，規(guī)范護(hù)理文書:護(hù)理記錄是醫(yī)療事故處理中的法律依據(jù)，是患者救治過程的真實(shí)反映，也是評價(jià)治療效果的科學(xué)依據(jù)。所以必須遵循客觀、真實(shí)、及時(shí)、完整及合法的原則，若記錄不嚴(yán)謹(jǐn)或不真實(shí)，不僅會引起患者的誤解，還會降低護(hù)理記錄的證明力。因此，搶救危重患者結(jié)束后要及時(shí)補(bǔ)記，同時(shí)要注意記錄認(rèn)真 詳細(xì)，字跡要求清楚、工整。
2結(jié)果
防范措施的制定有效的減少各科室各類臨床護(hù)理糾紛的發(fā)生，提高了護(hù)理工作者的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3小結(jié)
護(hù)士職業(yè)的諸多環(huán)節(jié)隨時(shí)都潛藏著護(hù)理糾紛，護(hù)士除掌握專業(yè)理論和操作技能外，應(yīng)將法律法規(guī)貫穿于整個(gè)護(hù)理工作中，從防范上下工夫，減少和杜絕因護(hù)理不當(dāng)引起的護(hù)理醫(yī)療問題。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)意識，法律意識，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保護(hù)理工作安全。參考文獻(xiàn)
[1]周巧宇, 李曉煥. 護(hù)理糾紛常見的原因與對策[J]. 衛(wèi)生職業(yè)教育，2005, 23(6):56
[2]黃文祥.關(guān)于出診工作的護(hù)理常見問題以及應(yīng)對對策[J].吉林醫(yī)學(xué)，2010.31
隨著現(xiàn)代外科手術(shù)技術(shù)的?？苹l(fā)展，對手術(shù)室護(hù)理提出了更高更專的要求，使傳統(tǒng)的手術(shù)室護(hù)士全而不精的通科模式面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，近些年來外科發(fā)展迅速，大量的先進(jìn)儀器和設(shè)備應(yīng)用，形成高、精、尖的手術(shù)特點(diǎn)。因而對手術(shù)室護(hù)士的配合工作提出更高要求。結(jié)合我院實(shí)際情況，建立和發(fā)展了手術(shù)室護(hù)理?？平M，提高了手術(shù)室護(hù)理專業(yè)技術(shù)，使手術(shù)配合能力大大提高，得到了?？漆t(yī)生的認(rèn)可，現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)介紹如下。
1 臨床資料
1.1 一般資料:我院手術(shù)室共有護(hù)理人員31人。根據(jù)我院外科手術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)，將護(hù)理人員分設(shè)為神經(jīng)外科組、骨外科組、肝膽外科組、普外科組、泌尿外科組及腔鏡器械組。
1.2 手術(shù)室?？谱o(hù)士標(biāo)準(zhǔn):手術(shù)室專科護(hù)士必須經(jīng)過嚴(yán)格篩選，在成為專科護(hù)士之前，需進(jìn)行相應(yīng)的?？浦R的強(qiáng)化培訓(xùn)及考核，使其達(dá)到具有實(shí)踐、教育、協(xié)調(diào)和研究等方面的能力，具備有6～10年手術(shù)室工作經(jīng)驗(yàn)，職稱為主管護(hù)師或業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)師。熱愛護(hù)理事業(yè)，有敏銳的觀察能力和解決問題的能力，具有一定的科研能力和管理協(xié)調(diào)能力
1.3 手術(shù)室專科護(hù)士的職能和作用
1.3.1 ?？谱o(hù)士要有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，積極參加?？剖中g(shù)的護(hù)理配合，提高手術(shù)配合質(zhì)量，利用豐富的專業(yè)知識和技術(shù)專長為病人和手術(shù)醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的、高效的護(hù)理服務(wù)，指導(dǎo)和幫助本?？谱o(hù)士提高護(hù)理配合質(zhì)量。
1.3.2 ?？谱o(hù)士應(yīng)積極參加本專科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，向新護(hù)士傳授手術(shù)配合經(jīng)驗(yàn)，知曉專科手術(shù)發(fā)展特點(diǎn)及思路，根據(jù)手術(shù)發(fā)展特點(diǎn)開闊思路，帶動其他成員一起完成本專科手術(shù)配合工作，利用專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)專科的不斷發(fā)展。
1.3.3 專科護(hù)士負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施?？婆嘤?xùn)計(jì)劃，并對教學(xué)計(jì)劃的組織、落實(shí)、協(xié)調(diào)和管理起著重要的作用，與護(hù)士長一起負(fù)責(zé)本?？谱o(hù)理質(zhì)量的考核。
1.3.4 ?？谱o(hù)士負(fù)責(zé)定期與?？漆t(yī)生溝通，請各專科的手術(shù)醫(yī)生講解手術(shù)步驟、器械用途、手術(shù)要求；請麻醉科醫(yī)生講解?？剖中g(shù)麻醉的配合要求。聽取醫(yī)生對專科護(hù)士工作能力和工作態(tài)度的評價(jià)，以及對儀器設(shè)備的要求，與手術(shù)室工程師一起及時(shí)發(fā)現(xiàn)儀器、設(shè)備的問題，及時(shí)維修，以免因?yàn)閮x器設(shè)備出現(xiàn)的問題而影響手術(shù)的進(jìn)行。
2 ?？谱o(hù)士的培訓(xùn)
2.1 由?？谱o(hù)士負(fù)責(zé)人和護(hù)士長一起制定?？谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，并且對培訓(xùn)計(jì)劃的組織、落實(shí)、實(shí)施和管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果的評價(jià)。
2.2 培訓(xùn)中采取理論授課、教學(xué)錄象、實(shí)踐操作相結(jié)合的方法，指導(dǎo)她們善于發(fā)現(xiàn)專科手術(shù)中配合的要點(diǎn)，鼓勵她們參與思考、實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷促進(jìn)?？谱o(hù)理的進(jìn)步和發(fā)展。
2.3 培訓(xùn)方法是由?？谱o(hù)士骨干以一帶一法進(jìn)行跟班帶教，一段時(shí)間后根據(jù)個(gè)人情況而定是否能獨(dú)立配合?？剖中g(shù)，培訓(xùn)期內(nèi)要掌握?？剖中g(shù)配合，?？苾x器、設(shè)備的使用及維護(hù)，了解該?？漆t(yī)生個(gè)人的手術(shù)習(xí)慣。培訓(xùn)期結(jié)束后被培訓(xùn)護(hù)士要做個(gè)人總結(jié)，專科護(hù)士負(fù)責(zé)人要對她們進(jìn)行考核,考試方法可采用筆試、口試、實(shí)際操作等方法，考試成績要?dú)w檔保存。
3 體會
