發(fā)布時間：2024-03-23 17:42:23
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)科技培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；國際經(jīng)濟法；案例教學(xué)；探究
一、網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)及其研究現(xiàn)狀
案例教學(xué)法首創(chuàng)于美國哈佛大學(xué)商學(xué)院,最先在其教學(xué)中采用.由于案例教學(xué)法強調(diào)實踐性和研究性,得到人們的青睞,很快就被廣泛運用于商業(yè)和企業(yè)管理學(xué)的教學(xué)中,其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗也日趨豐富和完善,并在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響。案例教學(xué)也即具體事例教學(xué),是在教師的精心策劃和指導(dǎo)下.根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求,運用典型案例,讓學(xué)生身臨其境地分析研究案例,激發(fā)創(chuàng)新思維以培養(yǎng)溝通能力和提升實踐能力為目的的一種教學(xué)模式。案例教學(xué)法是一種具有針對性、實踐性、啟發(fā)性、研究性和時效性的教學(xué)方法,其可以提高學(xué)生運用知識、駕馭和發(fā)展知識的能力,有利于提高學(xué)生分析問題和解決實際問題的能力,可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,使學(xué)生學(xué)會主動學(xué)習(xí)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，以及多媒體技術(shù)在人們生活中的應(yīng)用，這種新興的現(xiàn)代化教學(xué)工具和媒介與案例教學(xué)模式相結(jié)合越來越為教育界所關(guān)注。我國對于“數(shù)字化”、“網(wǎng)絡(luò)資源”、“網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)”、“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺”的研究，在2000－2001年處于起步階段，“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺”剛被引入時不被重視（兩年只有8篇文章）。從2003年開始，各類數(shù)字化教學(xué)資源的開發(fā)和利用得到充分重視，對“網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)”和“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺”的研究呈現(xiàn)快速發(fā)展的狀態(tài)。[1]歐美等西方發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的發(fā)展比較迅速和成熟，早已經(jīng)過了普及階段，向更高層次的應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。在教育部“關(guān)于啟動高等學(xué)校教育質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知”之后，我國重視網(wǎng)絡(luò)教育平臺與教學(xué)網(wǎng)站的建設(shè)，開展了國內(nèi)教學(xué)網(wǎng)站的建設(shè)。幾年來也得出不少成果。特別是國家精品課程建設(shè)帶動和促進(jìn)各地區(qū)及各高等學(xué)校精品課程的建設(shè)，典型的網(wǎng)絡(luò)課程案例建設(shè)也提高了各級學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。
二、國際經(jīng)濟法課程的特點
1、國際經(jīng)濟法學(xué)是一門實踐性較強的學(xué)科。
國際經(jīng)濟法是一門社會性學(xué)科，又是一門實踐性學(xué)科，其教育的目的是培養(yǎng)學(xué)生分析和解決跨國經(jīng)濟交往中發(fā)生的國際經(jīng)濟法律問題的能力。因此在教學(xué)中必須解決的關(guān)鍵問題是如何為學(xué)生模擬真實的場景，讓學(xué)生有如身臨其境的感覺去感受真實案例發(fā)生的真實狀況，并用豐富的視覺和聽覺信息刺激學(xué)生的認(rèn)知感受，使學(xué)生對事件有深刻的感性認(rèn)識，從而激發(fā)其分析問題和解決問題的動力。
2、國際經(jīng)濟法學(xué)是一門開放性、綜合性、邊緣性學(xué)科。
國際經(jīng)濟法課程是一門包含國內(nèi)法和國際法、程序法和實體法、公法和私法規(guī)范的開放性、綜合性、邊緣性學(xué)科。因此，對于初學(xué)者來說不僅需要有雄厚的法法學(xué)基礎(chǔ)知識為基奠，有相應(yīng)的英文閱讀能力，同時還必須具有豐富的國際國內(nèi)的相關(guān)背景知識為前提。因此教授國際經(jīng)濟法課程要解決的另一關(guān)鍵問題即讓學(xué)生理清各類不同性質(zhì)的法律規(guī)范是如何有機的組成國際經(jīng)濟法這個部門法的。讓學(xué)生掌握實踐中解決國際經(jīng)濟法案例應(yīng)如何查找浩如煙海的法律以及如何準(zhǔn)確適用。
3、國際經(jīng)濟法學(xué)的現(xiàn)實案例距離學(xué)生生活較遠(yuǎn)
在現(xiàn)實生活中，國際經(jīng)濟法具體案例與學(xué)生日常生活聯(lián)系得并非很緊密，而傳統(tǒng)的教學(xué)模式只能通過聲音和文字的媒介把知識傳授給學(xué)生，這種單一的授課模式讓學(xué)生感覺國際經(jīng)濟法離自己的生活很遙遠(yuǎn)，而對于“實用論”愈趨占主導(dǎo)地位的今天，學(xué)生可能從一開始就會在心理上對國際經(jīng)濟法產(chǎn)生抵觸的心理，這對國際經(jīng)濟法課程的順利開展是不利的。而網(wǎng)絡(luò)是一種可以將遙遠(yuǎn)的事件展現(xiàn)在眼前的現(xiàn)代化工具，它可以現(xiàn)實人類將世界萬事萬物盡收眼底的愿望，擴大人類對世界萬物的了解和縮小人們對應(yīng)認(rèn)識的事物的距離感。
三、傳統(tǒng)案例教學(xué)模式對國際經(jīng)濟法課程講授產(chǎn)生的弊端
1、傳統(tǒng)案例教教學(xué)模式不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。
根據(jù)教學(xué)主體在參與教學(xué)活動中所發(fā)揮的主觀能動性的程度,將教學(xué)模式劃分為三種:學(xué)生主動型、教師主動型、師生互動型。其中,學(xué)生主動型模式一直是教育實踐所追求的最高目標(biāo)。以教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式是現(xiàn)階段高校中普遍采取的一種形式,案例教學(xué)法從美國傳入我國后，特別在法學(xué)教育領(lǐng)域案例教學(xué)模式也體現(xiàn)為教師主動型教學(xué)模式，通常是教師通過語言的表述把案例的內(nèi)容傳輸給學(xué)生，學(xué)生根據(jù)老師已經(jīng)教授的基礎(chǔ)知識分析和解決案例。這種教學(xué)模式忽略了教學(xué)活動中學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮,忽略了教學(xué)對象個體性的差異,學(xué)生的背景知識局限于老師所講授的內(nèi)容當(dāng)中，容易產(chǎn)生僵硬呆板的學(xué)習(xí)氣氛,影響學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力發(fā)展。因此，對于國際經(jīng)濟法學(xué)這樣一門實踐性較強的學(xué)科來說，傳統(tǒng)案例教學(xué)模式不能激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)知識的動機，學(xué)生主動型教學(xué)效果難以實現(xiàn)。
2、傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式不能強化學(xué)生對案情的感性認(rèn)識。
學(xué)生認(rèn)知事物的過程是從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的過程。因此在感性認(rèn)識階段就必須給學(xué)生足夠的強烈的信息刺激，以激發(fā)學(xué)生的興趣，從而使學(xué)生由被動的知識傳授轉(zhuǎn)化為主動的搜索信息以豐富其對應(yīng)認(rèn)識事物的理解，進(jìn)而對應(yīng)認(rèn)識事物轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識，以便在實踐中應(yīng)用所認(rèn)知的事物。而傳統(tǒng)的案例教學(xué)只有通過聲音和文字的方式向?qū)W生傳達(dá)信息，其嚴(yán)重依賴于老師語言和文字表達(dá)能力。國際經(jīng)濟法案例通常相對較為復(fù)雜，相關(guān)制度也較為龐雜，而語言和文字傳輸信息有很多局限性，如，教師的語言和文字表達(dá)能力、聲音的頻率和強度等對學(xué)生接受信息的效果有較大影響。相反，網(wǎng)絡(luò)中的資源豐富多彩，各種信息以多媒體化——文字、圖像、圖形、聲音、視頻圖像、動畫等等呈現(xiàn)，形象逼真，生動新穎，從而為學(xué)生創(chuàng)設(shè)生動、形象、多樣化、接近實際的學(xué)習(xí)情境。網(wǎng)絡(luò)所帶來強烈的外部刺激，使學(xué)生處于一種強烈的感受之中。正是這種新穎性和感受性，使學(xué)生產(chǎn)生一種積極的心理體驗，并迅速轉(zhuǎn)化為一種求知欲望，轉(zhuǎn)化成一種進(jìn)入創(chuàng)造學(xué)習(xí)的主動性。各種案例的真實情形、表現(xiàn)(案情)光有文字和口頭描述還不夠,還需要借助可視性圖像以強化感性認(rèn)識,這是非常重要的認(rèn)識學(xué)習(xí)和分析判斷過程。[2]國際經(jīng)濟法的實訓(xùn)不同于其它學(xué)科,我們的教育目的是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,而不是單純對知識的記憶。學(xué)生要面對的是一些人、事、氣氛,而且要有虛擬法庭,這是傳統(tǒng)案例教學(xué)法所無法實現(xiàn)的。
3、傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式容易使學(xué)生陷入思維定式
傳統(tǒng)的案例教學(xué)通常是采用“基本理論知識傳授—案例印證—結(jié)論”這樣的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式試圖培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。但是，如前所述，由于受傳輸媒介的影響，其不僅不能達(dá)到這樣的效果，同時會讓學(xué)生陷入一種無法自拔的思維定式當(dāng)中。學(xué)生很自然地判斷老師所舉的案例肯定是為深入分析前面所講授的基本理論知識為目的，因此，很容易就根據(jù)已知的前提基本理論知識得出正確的結(jié)論。陷入這種思維定式的學(xué)生其思考問題的角度就會受到很大的局限，往往從單一的角度去分析問題和解決問題，這樣的思維方式很難適應(yīng)實踐中復(fù)雜多變的真實案例，因此，傳統(tǒng)的案例教學(xué)法是無法真正解決學(xué)生分析問題和解決問題的能力的。
四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下國際經(jīng)濟法課程案例教學(xué)模式
在實踐教學(xué)中，筆者認(rèn)為國際經(jīng)濟法案例教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)采取的教學(xué)模式具體步驟如下：
1、多媒體方式設(shè)計教學(xué)案例
我校已配備多媒體教學(xué)設(shè)備，因此，教師應(yīng)采用多媒體課件的方式制作條理清晰，內(nèi)容豐富、實踐性較強的教學(xué)案例。根據(jù)每個章節(jié)需要學(xué)生重點掌握的內(nèi)容確定學(xué)生學(xué)習(xí)的重點任務(wù)，在整個教學(xué)案例的設(shè)計上應(yīng)該遵循以下的原則：
（1）真實、多媒體化的情境性原則
教學(xué)案例應(yīng)該是真實生活的體現(xiàn)，應(yīng)具有高度的擬真性，而不是由專家預(yù)先組織好的知識體系和經(jīng)驗體系,而是從活生生的教育實踐中提取出來的現(xiàn)實事例。在真實的前提下,案例作為一個故事,得有情節(jié),有矛盾的沖突,凸現(xiàn)問題的復(fù)雜性,能夠引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對案例展開討論。
在多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,要通過文字、圖形、圖象、音頻、動畫、視頻等多種媒體形式展示案例,這樣不僅可以改變傳統(tǒng)案例純粹閱讀文本信息的枯燥乏味,可以真實、生動地再現(xiàn)案例的起因、、結(jié)尾,而且視音頻素材更能夠增加案例的情境性和吸引力,使案例活了起來,更能夠體現(xiàn)案例的知識性、趣味性和實踐性。
（2）科學(xué)、明確主題的教育性原則
設(shè)計網(wǎng)絡(luò)教學(xué)案例的最終目的就是為教學(xué)服務(wù),對學(xué)習(xí)者的身心發(fā)展起到正面的促進(jìn)作用.因此,其選材要針對教學(xué)目標(biāo)的需要。無論是在案例的搜集、編寫或選擇的要求方面,還是在培訓(xùn)過程中對所選定的案例進(jìn)行分析研究方面,在保證科學(xué)性的前提下,都必須有“明確的”案例主題和研究主題。案例教學(xué)不單純是去尋找正確答案的教學(xué),而是重視得出結(jié)論的思考過程,這個思考過程正是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，尤其是提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力的教學(xué)目標(biāo)的重要手段。
（3）發(fā)散、靈活多元的問題性原則
案例是一種特殊的教學(xué)情境,案例教學(xué)以案例中的問題為起點,以表征問題和解決問題為指向,最終達(dá)到學(xué)生建構(gòu)知識意義的目標(biāo)。因此,案例的“問題性”是案例沖突的體現(xiàn),所設(shè)置的問題應(yīng)該能夠“凸顯矛盾”,具有“內(nèi)在的啟發(fā)性”和“靈活的開放性”。通過對教學(xué)案例中問題的分析和討論,學(xué)習(xí)者可以從自己的知識背景出發(fā),能夠?qū)σ延械募僭O(shè)和命題進(jìn)行證明或偽證的檢驗,進(jìn)一步理解信息并內(nèi)化有關(guān)理論;而且還可以提出新問題,新假設(shè),創(chuàng)生出新的個性化、多元化的問題和理論。[3]
2、學(xué)生根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜集并整理和分析資料
學(xué)生根據(jù)老師設(shè)置的教學(xué)案例以及教師提供和自己搜索的的網(wǎng)站，根據(jù)自己的意愿結(jié)合成各小組。各小組應(yīng)確定自己的主題任務(wù)，分工合作，從而使收集資料工作進(jìn)入正軌。學(xué)生對搜集的資料進(jìn)行分析和整理，并針對老師設(shè)計的案例進(jìn)行分析并通過小組成員的討論得出結(jié)論。
3、各小組成員課堂展示研究成果
經(jīng)過前一階段的工作，各組學(xué)生對教師設(shè)計的案例分別得出自己的結(jié)論。在課堂上老師要組織各小組通過多媒體課件的方式展示自己前期的研究和分析的成果，各小組可以以模擬法庭的方式對自己的研究成果進(jìn)行論證和辯駁，也可以以研討會的方式交流各自的思想和解決事物思維方式。
4、教師評價并出示正確結(jié)論于網(wǎng)絡(luò)中
教師對各小組成員解決問題的方式及其結(jié)論進(jìn)行綜合評析，并通過所設(shè)置網(wǎng)絡(luò)交流空間的方式將教師認(rèn)為比較正確的結(jié)論公布于網(wǎng)絡(luò)中。如，通過QQ群的方式把結(jié)論公布于群空間中，學(xué)生對老師的結(jié)論有疑問的可以通過QQ的方式與老師進(jìn)一步交流，學(xué)生之間也可以就老師的結(jié)論進(jìn)行進(jìn)一步的研究和探討。[4]
綜上所述，本文的案例教學(xué)模式已經(jīng)不單純屬于一種教學(xué)模式的變革，而涉及到整個教學(xué)組織系統(tǒng)的變革。這不僅需老師在觀念上有所轉(zhuǎn)化，同時需要學(xué)生在思維和心理上對該模式逐步的接受。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比較，學(xué)生在整個教學(xué)的過程中起著主導(dǎo)性地位，學(xué)生從傳統(tǒng)被動接受知識的角色轉(zhuǎn)換成主動學(xué)習(xí)知識的角色。因此，學(xué)生在該模式中需要花費更多的時間和精力，其效果也將使學(xué)生對知識的掌握更豐富更深刻，分析和思考問題的緯度更寬，解決問題的能力相對也較強。教師在該模式中要準(zhǔn)確充當(dāng)引導(dǎo)者的角色，備課的內(nèi)容及上課的技巧都應(yīng)側(cè)重于如何刺激學(xué)生主動學(xué)習(xí)的激情，如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入角色，如何給學(xué)生創(chuàng)造開放性的思考空間等問題上。隨著中國加入WTO，與國際交往不斷加強，社會對國際經(jīng)濟法方向的專門人才的需求將會越來越大。因此，筆者僅以此文拋磚引玉，希望國際經(jīng)濟法課程教學(xué)模式的探討欣欣向榮。也希望我們的法學(xué)教育為國家輸送更多的國際經(jīng)濟法律人才。
[參考文獻(xiàn)]
[1]莊東曉.中外網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的應(yīng)用綜述[J].科教論叢,P257
[2]劉香玉.多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在法律教學(xué)中的應(yīng)用[J].浙年專修學(xué)院學(xué)報,2008(2):50
“學(xué)高為師，身正為范，學(xué)無止境?！苯?jīng)過培訓(xùn)，許多平時工作中的疑惑迎刃而解，使自我有了不少的收獲，增強了教學(xué)本領(lǐng)，提升師德水準(zhǔn)。
一、心態(tài)健康是教師工作的持久源泉。拉爾夫·沃爾多·埃默森“改變態(tài)度，便能改變生活。沒有任何外界的力量能夠統(tǒng)治你。”近幾年，教師最常說的話題就是“學(xué)生不好教育...”、“家長不做配合....”、“農(nóng)村留守兒童問題多...”在教學(xué)過程中，許多教師回到辦公室，總會有“心態(tài)崩了”的感覺。是的，教書育人從來不容易，可是又有哪些工作是容易的呢？我是一個平凡的農(nóng)場教師，不費時費力費心又怎能管理好辦理呢？教學(xué)過程中，我必須要理解學(xué)生成長的曲折性、長期性，尤其對于初中學(xué)生來講，必須要求教師以一顆平常心態(tài)去感悟管理班級的樂趣。保持一顆健康的心態(tài)，做好自己的本質(zhì)工作，不可以讓消極的不健康的情緒感染自己，這同樣是我們的使命和職責(zé)。
二、積極引導(dǎo)是教師工作的良好途徑。近期我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在校偷偷使用手機是司空見慣的事。特別是部分厭學(xué)的學(xué)生，會“發(fā)明”各種方法使用手機打游戲、看小說、瀏覽網(wǎng)頁。有的學(xué)生還以短信方式捉弄老師同學(xué)等。對此，我經(jīng)過思索，利用主題班會，帶領(lǐng)學(xué)生開展了一場小型的《中學(xué)生使用手機的利弊》主題辯論賽。學(xué)生在班會，辯論賽準(zhǔn)備過程中，表現(xiàn)出了一種超乎現(xiàn)象的積極和踴躍，雙方都精心做了準(zhǔn)備，都被說服對方而找到材料。搜集證據(jù)。最終的結(jié)果，雙方旗鼓相當(dāng)，誰也說服不了對方，但還是達(dá)成了一個共識，使用手機必須要把握一個度。同時也和學(xué)生們做好了約定。在學(xué)校期間，非特殊情況不得使用手機。在非學(xué)習(xí)期間，要盡量發(fā)揮手機溝通聯(lián)系的優(yōu)勢，減少使用手機瀏覽網(wǎng)頁、觀看小視頻的頻率。同時，教師也向?qū)W生承諾，課上手機發(fā)出聲音，教師講會將手機交給班干部由對方保管一天作為懲罰。接下來的學(xué)期中，學(xué)生和老師都能夠遵守約定，盡力做到最好。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)科技期刊 質(zhì)量 新內(nèi)涵
[中圖分類號] G237 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 03-0020-06
圍繞期刊質(zhì)量的評價研究與實踐活動早已有之，1934年布拉德福有關(guān)學(xué)科期刊“核心區(qū)”概念出現(xiàn)，圍繞期刊質(zhì)量的“核心期刊”評價開始逐漸盛行。但何為期刊質(zhì)量并沒有一個權(quán)威明確的解釋，造成期刊質(zhì)量構(gòu)成的劃分標(biāo)準(zhǔn)不一問題，出現(xiàn)了“政治質(zhì)量”“編輯質(zhì)量”“出版質(zhì)量”“學(xué)術(shù)質(zhì)量”（也稱“技術(shù)質(zhì)量”）“綜合質(zhì)量”“稿源質(zhì)量”“審稿質(zhì)量”“傳播質(zhì)量”等名目繁雜的期刊質(zhì)量對象。
網(wǎng)絡(luò)手段的介入，網(wǎng)絡(luò)期刊實際上已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)期刊原有的很多特征并增添了新特征，如以紙張為載體的平面形式向表現(xiàn)力更強的多媒體、超媒體形式轉(zhuǎn)化，網(wǎng)站平臺成為期刊形象的一個重要“門面”等。對網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量及其構(gòu)成方面進(jìn)行一個明確、科學(xué)的界定，一來一定程度上彌補了人們對期刊質(zhì)量這一概念的界定不足，二來也是期刊質(zhì)量控制與評價等問題研究得以展開的前提。
1 網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量的定義
“質(zhì)量絕非現(xiàn)代工商業(yè)中的一個新名詞”[1]，人的生產(chǎn)行為是有目的性的，但凡有產(chǎn)品生產(chǎn)的地方，就有質(zhì)量控制與檢測問題。從作者手中采集稿件，加工制作，形成成品（網(wǎng)絡(luò)出版物），將其交到讀者手中，這一過程其實就是商品生產(chǎn)與交換的過程，其間發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)科技期刊使用價值——“知識”的讓渡，這與一般物質(zhì)產(chǎn)品如機械、家電、服裝等的生產(chǎn)在性質(zhì)上取得了一致，即都是一種商品或服務(wù)的生產(chǎn)與交易行為。因此，借鑒管理學(xué)領(lǐng)域的質(zhì)量概念來解釋網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量的內(nèi)涵是合適的。
什么是質(zhì)量，處在生產(chǎn)營銷價值鏈不同位置上的人自然有他們不同的理解。在生產(chǎn)一線的員工眼里，質(zhì)量就是“合格”；在營銷服務(wù)人員眼里，質(zhì)量更多地在于“用戶滿意”；在用戶眼中，質(zhì)量就是產(chǎn)品或服務(wù)的“優(yōu)異性”或“卓越性”給用戶帶來了需求的滿足甚至是超乎預(yù)期的“驚喜”；而站在統(tǒng)觀全局的領(lǐng)導(dǎo)位置上，質(zhì)量的含義則要廣泛得多，在兼顧產(chǎn)品前面這些特性基礎(chǔ)上，還應(yīng)考慮到產(chǎn)品的有用性或用戶的滿意度與價格之間的關(guān)系，生產(chǎn)者不至于賠本甚至有一定盈利。質(zhì)量對價值鏈上的所有人員而言都是重要的，他們基于自身的職責(zé)和目標(biāo)，對質(zhì)量的以上不同理解應(yīng)該都是合適的。
ISO9000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中將質(zhì)量定義為：一組固有特性滿足要求的程度?！肮逃械摹保ㄆ浞戳x詞是“賦予的”）是指本來就有的，尤其是那種永久的特性；“要求”是明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望[2]。對網(wǎng)絡(luò)期刊而言，其文字符號、多媒體符號、刊期、出版日期、數(shù)字化文章有效編碼標(biāo)識等是固有特性，而期刊的具體內(nèi)容、版式及網(wǎng)站設(shè)計等是賦予特性，顯然，期刊出版物作為一種文化產(chǎn)品的物化載體，其固有特性與賦予特性是緊密相連的，只用固有特性來定義期刊質(zhì)量比較片面。
鑒于以上思考，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量是指網(wǎng)絡(luò)科技期刊特性滿足或超越利益相關(guān)方要求的程度。其中，期刊特性直接指向期刊的性能特征，包括使用性能和外觀性能，前者如期刊論文正文、摘要等，后者主要是指文本符號、多媒體符號、文本或多媒體符號的HTML、WORD或PDF、JPG、ATUO等格式的版面展示、刊期、日期、DOI標(biāo)識等；其利益相關(guān)方包括宏觀層面的國家、社會、行業(yè)，微觀層面的讀者、作者及期刊出版者自身。
2 網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量構(gòu)成要素解析
讀者作為期刊出版物的終端消費者。贏得讀者的青睞當(dāng)然是任何期刊出版者的終極目標(biāo)，但作為“意識形態(tài)內(nèi)容的物質(zhì)載體”[3]的期刊出版，一味迎合讀者要求顯然是不合適的，還應(yīng)兼顧國家、社會、行業(yè)及相關(guān)供方乃至自身的利益要求，如符合國家相關(guān)政策法規(guī)和科學(xué)發(fā)展導(dǎo)向，推進(jìn)甚至引領(lǐng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展創(chuàng)新，即期刊對社會規(guī)范的適應(yīng)程度。
期刊的供方歸根結(jié)底來說是期刊論文的作者，而作者與讀者經(jīng)常是可以互換的，作者可以是讀者，讀者可以是作者。科技期刊讓他們滿意無非有四點：一是出版物內(nèi)容的學(xué)術(shù)質(zhì)量和水平，如內(nèi)容的創(chuàng)新、數(shù)據(jù)翔實、分析到位等；二是出版物及其期刊網(wǎng)站在欄目安排及形式處理上的新穎、精致、方便；三是借由計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，期刊的可見度（對作者）和可近性（對讀者）空前增強；四是期刊出版者為用戶提供的相關(guān)服務(wù)貼心、周到。前者即期刊的內(nèi)容質(zhì)量，其次為期刊的表觀質(zhì)量，三是期刊的傳播質(zhì)量，四是期刊的服務(wù)質(zhì)量。
2.1 基于過程的網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量構(gòu)成要素分解
對期刊出版者而言，少花錢多辦事固然是再好不過的事，計算機和網(wǎng)絡(luò)在一定程度上正好滿足了他們的這種需求，如網(wǎng)絡(luò)化使得期刊出版的紙張、油墨、郵寄等成本已經(jīng)幾乎不復(fù)存在。此外，編輯、審稿、發(fā)行等環(huán)節(jié)在一些計算機程序的輔助下，期刊的運作、協(xié)調(diào)變得更加便捷、高效。但網(wǎng)絡(luò)化是否絕對減輕了期刊出版者、作者乃至讀者的負(fù)擔(dān)了呢？這涉及網(wǎng)絡(luò)期刊的風(fēng)險問題，如它雖然在期刊印刷、發(fā)行等方面節(jié)省了一定成本，但與此同時又增加了在網(wǎng)站、相關(guān)軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等方面的建設(shè)與維護(hù)費用。此外，一改傳統(tǒng)文章撰寫的純文本的僵化形態(tài)，借助可視化的手段讓內(nèi)容“動起來”“活起來”，對那些并不諳熟多媒體制作的作者而言，又何嘗不是一種負(fù)擔(dān)呢？站在出版者立場，由于期刊網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)濟性及可能存在的風(fēng)險滲透在期刊出版的各個環(huán)節(jié)，因此，對出版者而言，網(wǎng)絡(luò)科技期刊的質(zhì)量滲透在期刊選題、組稿、審稿、編輯、發(fā)行及服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，要保證期刊質(zhì)量，必須對各環(huán)節(jié)施以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，而質(zhì)量控制行為的施控主體是期刊出版者自身，從這一角度來說，期刊質(zhì)量主要把握在期刊出版者手中，因此，從期刊出版者角度基于網(wǎng)絡(luò)科技期刊制作出版流程來系統(tǒng)全面地解讀其質(zhì)量的構(gòu)成要素更具實際指導(dǎo)意義。
（1）選題策劃就是對刊物某期內(nèi)容的事前謀劃，包括選題和欄目設(shè)計?？萍计诳ǔＪ前磳W(xué)科進(jìn)行分工的，而在一個學(xué)科下面通常又包括多個不同層次、不同方向的研究選題。科技發(fā)展的日新月異，必然導(dǎo)致新的課題不斷出現(xiàn)，新舊課題此消彼長，由此科學(xué)不斷向前發(fā)展。選題策劃是一項富于創(chuàng)造性的活動，應(yīng)跟蹤并預(yù)見學(xué)科發(fā)展趨勢，根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)及自身的辦刊宗旨，有計劃地選定一個時期或一期期刊報道若干選題，包括連續(xù)選題與單次選題、知識性選題和報道性選題等。由此可見，選題策劃不完全是一個學(xué)術(shù)過程，同時還應(yīng)考慮社會需要，具有一定的政治性，因此，選題策劃的作用對象為期刊內(nèi)容，其行為追求的結(jié)果是保證期刊的內(nèi)容質(zhì)量，包括學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量和對社會規(guī)范的適應(yīng)程度。
特別說明一點，期刊的社會規(guī)范適應(yīng)性與傳統(tǒng)說法中的期刊政治質(zhì)量具有明顯的重合，從一定程度上來說，它是期刊政治質(zhì)量的另一種表述。在此，我們之所以更傾向于將之表述為網(wǎng)絡(luò)科技期刊的社會規(guī)范適應(yīng)性，其用意在于，在突出期刊既要符合一國乃至國際上通用的政策法規(guī)以及科學(xué)道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，盡量淡化期刊的階級性和國別性，倡導(dǎo)期刊在不可避免地遵守本國政策法規(guī)及科學(xué)價值觀約束的情況之外的科學(xué)開放精神。此外，嚴(yán)格來講，期刊的社會規(guī)范適應(yīng)性與期刊政治質(zhì)量是具有一定差別的，這種差別主要體現(xiàn)為期刊出版的市場規(guī)范性，遵守優(yōu)勝劣汰、公平競爭的市場法則。
（2）稿件是期刊出版的原材料供應(yīng)，所采集稿件水平高低直接決定著期刊學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量。
（3）刊前質(zhì)量評審的直接作業(yè)對象為稿件，一般包括編輯初審、專家評審、論文終審以及作者對稿件的進(jìn)一步修改等層層審核篩選與完善。該活動的任務(wù)主要有兩個：一是確保有重要意義的高水平論文得以公開發(fā)表，二是防止論文存在剽竊、抄襲、重復(fù)發(fā)表等違反科學(xué)道德的不良現(xiàn)象，概括來說就是要確保論文具有較高的學(xué)術(shù)水平和價值，即要保證期刊的內(nèi)容質(zhì)量。
（4）編輯加工和技術(shù)制作主要是對期刊論文及網(wǎng)站進(jìn)行外在形式上的加工，其行為的輸出結(jié)果為網(wǎng)絡(luò)科技期刊的表觀質(zhì)量。
（5）1970年赫希曼指出，科學(xué)雜志的存在具有社會的、檔案的、傳播的三種職能，并指出科學(xué)雜志的前兩種職能它履行得很好，唯有傳播活動方面存在失職。網(wǎng)絡(luò)傳播是網(wǎng)絡(luò)科技期刊對傳統(tǒng)科技期刊的最大變革之一，借由互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)科技期刊傳播速度、傳播覆蓋面徹底打破了物理時空的局限，其科學(xué)知識的社會傳播功能得到了空前發(fā)展，但與此同時，一些諸如多媒體、超鏈接、交互性等新元素和新技術(shù)的加入，使得期刊傳播變得更加復(fù)雜。此外，人們數(shù)百年來形成的閱讀習(xí)慣也挑戰(zhàn)著網(wǎng)絡(luò)期刊的傳播效果。如何使期刊傳播效果達(dá)到最優(yōu)，是期刊網(wǎng)絡(luò)發(fā)行環(huán)節(jié)所面臨的根本任務(wù)，即要確保期刊的傳播質(zhì)量。
（6）服務(wù)質(zhì)量算不算科技期刊質(zhì)量的一份子？的確，服務(wù)并不能直接生產(chǎn)刊物，它與期刊制作并不發(fā)生直接聯(lián)系，但從我們對質(zhì)量“就是讓利益相關(guān)方尤其是用戶滿意”的這種理念來看，與作者、讀者、學(xué)科專家等建立良好的關(guān)系，對他們提出的問題及建議予以及時解答和反饋等，這一系列服務(wù)工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到用戶及相關(guān)參與者對期刊的滿意程度。
（7）刊后質(zhì)量評價包括讀者開放式評論和與網(wǎng)絡(luò)科技期刊影響力跟蹤統(tǒng)計等?？筚|(zhì)量評價是期刊出版者判斷其刊物為社會認(rèn)可程度的主要手段，根據(jù)市場反應(yīng)，權(quán)衡最初辦刊定位的合理性，從而開始新一輪期刊策劃與設(shè)計。由此可見，刊后質(zhì)量跟蹤與評價的主要目標(biāo)仍為改善期刊的內(nèi)容質(zhì)量。
綜合期刊利益相關(guān)方尤其是作為施控方的出版者在期刊出版全過程不同環(huán)節(jié)的質(zhì)量追求和任務(wù)，我們將網(wǎng)絡(luò)科技期刊的質(zhì)量構(gòu)成要素分解為四大方面：內(nèi)容質(zhì)量、表觀質(zhì)量、傳播質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。
在此特別指出，通過以上基于過程的網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量構(gòu)成分析，可以看出，網(wǎng)絡(luò)科技期刊的內(nèi)容質(zhì)量又可以細(xì)分為社會規(guī)范適應(yīng)性以及期刊論文的學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量。之所以將這二者統(tǒng)一為期刊內(nèi)容質(zhì)量，主要理由為：二者有著緊密的關(guān)系，一定程度上來說，社會規(guī)范適應(yīng)程度是期刊更高層次的內(nèi)容質(zhì)量，它以期刊學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量為基礎(chǔ)，但又超越了具體的內(nèi)容，反映了整個學(xué)科乃至一國科技發(fā)展的整體需求。
2.2 網(wǎng)絡(luò)科技期刊各質(zhì)量構(gòu)成要素的內(nèi)涵及其質(zhì)量要求
前面分析了網(wǎng)絡(luò)科技期刊的質(zhì)量構(gòu)成，下面我們對各個具體構(gòu)成要素的內(nèi)涵及相關(guān)的質(zhì)量要求進(jìn)行一一闡述。
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)科技期刊的內(nèi)容質(zhì)量
期刊只是科技信息交流傳播的載體，而其承載的科技信息則為科學(xué)研究與社會生產(chǎn)提供信息支撐。因此，期刊的內(nèi)容質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量的核心內(nèi)涵，是其立足和發(fā)展之本。通過上文對期刊質(zhì)量構(gòu)成要素的分析，我們得出期刊內(nèi)容質(zhì)量的兩大方面內(nèi)涵，即社會規(guī)范適應(yīng)性、學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量。
社會規(guī)范適應(yīng)性。期刊出版是社會活動的一個組成部分，這就決定它一方面必須遵守總的社會規(guī)范的制約，另一方面還應(yīng)符合社會對期刊行業(yè)專門制訂的或約定俗成的各種行業(yè)規(guī)范。期刊能否適應(yīng)社會規(guī)范的共同要求，是構(gòu)成期刊質(zhì)量的前提性因素。說到社會規(guī)范，難免會讓人聯(lián)想到社會的階級性。但對科學(xué)界而言，其階級性的存在與否、影響程度如何，值得人們深思?？茖W(xué)畢竟有別于政治、經(jīng)濟，因此，對服務(wù)于科學(xué)世界的科技期刊的社會規(guī)范的適應(yīng)程度問題，應(yīng)結(jié)合科學(xué)乃至科技期刊的特點，具體問題具體分析。
科學(xué)無國界，科學(xué)知識是全人類共有的財富，作為科學(xué)知識的記錄和傳播媒介，淡化科技期刊的國別屬性和政治傾向、主張期刊對來稿及用戶抱以客觀公正的態(tài)度是科技期刊尤其是網(wǎng)絡(luò)科技期刊的辦刊趨勢。網(wǎng)絡(luò)期刊的開放存?。∣pen Access，簡稱OA）模式出現(xiàn)后，更是將這種趨勢推向了一個巔峰，如PLoS（The Public Library of Science，公共科學(xué)圖書館）在推出并發(fā)展OA期刊過程中，將“開放存取”與“科學(xué)正直”并列為兩大核心原則，前者主要是保證其刊載的科學(xué)論文對全球用戶開放，后者主要是針對PLoS的來稿錄用標(biāo)準(zhǔn)——PLoS承諾履行公正、嚴(yán)格的編輯程序，來稿是否發(fā)表的唯一標(biāo)準(zhǔn)是論文的科學(xué)質(zhì)量和重要性，與國別無關(guān)[4]。
雖然科技期刊的無國界理想，對擴大人類科學(xué)知識的生產(chǎn)傳播范圍必然具有根本的推動作用，但考慮到期刊出版的語種、來稿作者本身等都不可避免地帶有地域和國別標(biāo)簽。同時，期刊作為科學(xué)知識生產(chǎn)和交流的重要陣地，它與一國的科技發(fā)展水平并非毫無關(guān)聯(lián)，一方面一流期刊在一定程度上體現(xiàn)了一國的科技發(fā)展水平和趨勢，另一方面科技期刊作為一國文化出版事業(yè)的重要組成部分，必然在本國的法律法規(guī)范圍內(nèi)活動，符合本國科技發(fā)展定位及社會迫切需求。任何學(xué)術(shù)期刊，總是由一定的階級掌握，總是要表現(xiàn)所屬階級的立場、觀點、利益和愿望，為一定的階級意識形態(tài)服務(wù)。因此，科技期刊自覺不自覺地蘊含著一定的政治觀點和思想傾向這是不可避免的，也是無需刻意回避的事實。
從上文對期刊社會規(guī)范適應(yīng)性的闡述可以看出，它與傳統(tǒng)科技期刊中的政治質(zhì)量要求具有明顯的重合，從一定程度上來說，它是期刊政治質(zhì)量的另一種表述。
因此，我們將網(wǎng)絡(luò)科技期刊社會規(guī)范適應(yīng)程度的質(zhì)量要求概括為： 1）從國家利益及相關(guān)政策法規(guī)的適應(yīng)程度來說，網(wǎng)絡(luò)科技期刊應(yīng)從國家和民族的利益和需要出發(fā)，不違背國家乃至國際上有關(guān)科技、出版的政策、法令和條例等，包括保密、版權(quán)、專利等法規(guī)以及各種出版規(guī)范等； 2）從社會科學(xué)道德倫理規(guī)范的適應(yīng)程度來說，應(yīng)積極倡導(dǎo)社會公認(rèn)或約定俗成的科技道德、編輯道德，堅決防止和打擊抄襲、剽竊、篡改、捏造等學(xué)術(shù)不端行為； 3）從市場規(guī)范的適應(yīng)程度來說，期刊定位和選題應(yīng)貼合市場需求，與同行期刊相比是否具有自己的創(chuàng)新和特色，避免選題的重復(fù)雷同； 4）從期刊自身的整體定位來說，期刊應(yīng)具有明確的辦刊方針、宗旨，期刊定位和選題方向應(yīng)符合科技發(fā)展趨勢和熱點，緊跟時展的脈搏。
學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量。內(nèi)容是科技論文學(xué)術(shù)價值的核心體現(xiàn)。所謂科技論文的內(nèi)容即科技論文本身借助文字、圖表、公式等表達(dá)符號傳達(dá)出來的作者的學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)、個人觀點及判斷等內(nèi)在思想。
針對學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量要求，傳統(tǒng)科技期刊已經(jīng)累積了豐富的經(jīng)驗并形成了較為成熟、統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，即普遍認(rèn)為科學(xué)性、獨創(chuàng)性和實用性是論文學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量的最基本要求。網(wǎng)絡(luò)科技期刊雖然在載體形式、傳媒技術(shù)、信息傳播速度及覆蓋面等諸多方面與紙質(zhì)期刊有天壤之別，但從它們的社會職能和屬性上來說并無本質(zhì)區(qū)別，即都充當(dāng)著科學(xué)交流媒介角色，因此，紙質(zhì)期刊的學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量要求同樣適用于網(wǎng)絡(luò)科技期刊。 1）科學(xué)性，包括文章取材真實可靠，內(nèi)容、數(shù)據(jù)、公式推導(dǎo)等準(zhǔn)確無誤，文章觀點明確、論據(jù)充足，推理合乎邏輯等，實驗結(jié)果具有再現(xiàn)性，經(jīng)得起反復(fù)驗證等； 2）獨創(chuàng)性，包括內(nèi)容新穎先進(jìn)，觀點獨到，報道及時，富有創(chuàng)新性；3）實用性，包括內(nèi)容緊貼生產(chǎn)實踐，具有較強的實踐指導(dǎo)性和可操作性。
2.2.2 表觀質(zhì)量
與內(nèi)容質(zhì)量相輔相成的是期刊的表觀質(zhì)量即期刊的外在形式，外觀形式是內(nèi)容特點的體現(xiàn)，它與讀者的感覺器官直接發(fā)生作用，給讀者最直觀的印象。以科學(xué)的美學(xué)原則控制期刊的表觀質(zhì)量，使得期刊的學(xué)術(shù)內(nèi)容與外觀形式產(chǎn)生和諧互促的美感，達(dá)到內(nèi)容美與形式美的高度統(tǒng)一，則更能凸顯期刊特色，吸引讀者。
外在表現(xiàn)形式的不同是網(wǎng)絡(luò)科技期刊與傳統(tǒng)期刊的最大差別之一。借助現(xiàn)代信息處理技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)科技期刊外觀除了具備刊名、刊期、刊號、主辦單位、出版日期、目次、插圖、論文（包括作者、標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、正文、圖表、注釋、公式、標(biāo)點符號、計量單位、參考文獻(xiàn)等等）、廣告等傳統(tǒng)元素外，還增加了新的元素，如動畫、視頻、音頻、三維圖片、超鏈接、數(shù)字化文章有效編碼標(biāo)識等多媒體超媒體成分。它們以其強大的表現(xiàn)力將有可能成為數(shù)字化論文的有機組成部分，如美國地球物理學(xué)會（The American Geophysical Union，AGU）于2010年宣布不再出版太過蒼白無力的印版期刊（“pale replicas”）[5]、《數(shù)論雜志》（Journal of Number Theory），鼓勵作者在其刊物上發(fā)表文章時做一個Video Abstract（視頻簡介），通過鏡頭來談?wù)勛约簩@篇文章的一些想法[6]。網(wǎng)絡(luò)科技期刊外觀形式主要體現(xiàn)在文稿的規(guī)范性和正確性、期刊裝幀設(shè)計、期刊出版顯示三個方面，這三大方面概括起來就是期刊編排質(zhì)量。
此外，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)期刊學(xué)術(shù)內(nèi)容的外觀載體不光包括期刊本身，期刊網(wǎng)站也是傳播、宣傳期刊的一個重要窗口，充當(dāng)著期刊的“門面”。網(wǎng)絡(luò)一方面大大提高了期刊的內(nèi)容表現(xiàn)力，另一方面也帶來網(wǎng)絡(luò)期刊在制作傳播方面的復(fù)雜性，因此，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)科技期刊的表觀質(zhì)量要求必將相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。概括來說，包括：1）期刊本身及期刊網(wǎng)站項目齊全；2）期刊本身及期刊網(wǎng)站標(biāo)識規(guī)范、工整；3）期刊本身及期刊網(wǎng)站版式和界面和諧、美觀且富于特色；4）期刊網(wǎng)站信息瀏覽和檢索性強等。
2.2.3 傳播質(zhì)量
傳播質(zhì)量簡單來說就是科技期刊在促進(jìn)有效的科學(xué)交流的程度和水平。科技期刊是“科學(xué)知識傳播的最重要媒介”，傳播是科技期刊的核心職能之一，作為精神文化產(chǎn)品的科技期刊，若基本的傳播職能得不到實現(xiàn)，即有了信息內(nèi)容，如果不能進(jìn)行有效的交流傳播，期刊的質(zhì)量就失去了意義。
通過正式渠道公開傳播科學(xué)發(fā)現(xiàn)是科研作者謀求社會承認(rèn)和社會地位的主要手段，也是讀者獲取科學(xué)知識的主要途徑。物理時空及成本極大地限制了傳統(tǒng)期刊的信息傳播效果，將傳播者和受傳者鎖定在一個較小的范圍內(nèi)，而網(wǎng)絡(luò)給期刊傳播技術(shù)帶來了全新的變革，互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)科技期刊傳、受雙方的溝通介質(zhì)，其高度的開放性、全球性使得網(wǎng)絡(luò)期刊在傳播效果上的及時性、可見性、可近性及互動性空前增強。它們也是不同網(wǎng)絡(luò)期刊爭取競爭優(yōu)勢的重要突破口。
及時性。制訂合理靈活的期刊出版周期，力爭第一時間刊出科研發(fā)現(xiàn)和科研成果，以保證科學(xué)信息和知識的時效性，并維護(hù)作者的首創(chuàng)權(quán)。
可見性。加強市場宣傳和對外合作，通過各種途徑（如加入國內(nèi)外著名期刊數(shù)據(jù)庫、期刊社選址靠近大學(xué)等）加大期刊在業(yè)內(nèi)的曝光度和熟知度，開發(fā)便捷友好的網(wǎng)絡(luò)平臺，增加期刊的Web點擊率和下載量。
可近性。通過各種途徑（采取靈活的期刊定價機制甚至是免費如開放存取策略等）千方百計地降低讀者的期刊獲取門檻，并借助各種信息傳播技術(shù)如互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等保證期刊獲取的便捷性。
互動性。開通多種渠道尤其是通過網(wǎng)絡(luò)平臺的論壇、開放評論等功能，增強作者、讀者、出版者之間的及時溝通討論。
知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。采取合理的版權(quán)策略，防止網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)。
2.2.4 服務(wù)質(zhì)量
期刊服務(wù)質(zhì)量就是期刊生產(chǎn)過程中與作者、讀者、學(xué)科專家的交流和反饋活動的質(zhì)量。與傳統(tǒng)期刊不同，網(wǎng)絡(luò)科技期刊面向用戶的服務(wù)不光包括期刊出版者與用戶之間發(fā)生直接關(guān)系的服務(wù)活動，即通過人與人接觸實現(xiàn)的服務(wù)，同時還借助網(wǎng)站平臺為用戶提供一些自的服務(wù)項目。因此，網(wǎng)絡(luò)科技期刊的服務(wù)質(zhì)量包括人工服務(wù)質(zhì)量與平臺服務(wù)功能的質(zhì)量。
友好認(rèn)真地回答投稿者的問題，及時處理稿件，按時寄送樣刊和支付稿酬，維護(hù)作者的著作權(quán)，與作者保持積極的聯(lián)系，為用戶提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，積極響應(yīng)讀者需求，及時處理讀者來信等。
期刊網(wǎng)站作為期刊宣傳和傳播的一個平臺和窗口，不能只是紙本文獻(xiàn)的PDF格式倉庫，還應(yīng)集搜索引擎、Web2.0、視頻、音頻和其他各種功能于一身。作為期刊出版者對外服務(wù)的一個重要途徑和手段，其服務(wù)功能的開設(shè)要講究實用性、保持系統(tǒng)穩(wěn)定性等。
關(guān)鍵詞：高校;網(wǎng)絡(luò)心理健康教育;網(wǎng)絡(luò)科技
中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）36-0085-02
目前我國高校的心理健康教育已經(jīng)取得了較快的進(jìn)步，但是隨著網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展，新的形勢給學(xué)生的成長環(huán)境帶來了很大的改變，同時也給高校的心理健康教育帶了巨大的挑戰(zhàn)，在新的形勢下高校只有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)心理教育的重要性，逐步運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理教育平臺，才能使網(wǎng)絡(luò)心理教育充分發(fā)揮出作用，然而目前高校的心理健康教育開展情況并不是很理想，不利于學(xué)生心理健康發(fā)展。
一、高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育現(xiàn)狀以及問題
1.高校沒有對網(wǎng)絡(luò)心理健康教育進(jìn)行深入研究。隨著近年來網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展以及普及，網(wǎng)絡(luò)科技逐漸融入到社會各領(lǐng)域當(dāng)中，給人們的生活帶來很大影響，而大學(xué)生正處于對新鮮事物充滿好奇的階段，因此網(wǎng)絡(luò)科技對于大學(xué)生的影響也是非常大的，但是受傳統(tǒng)教育的影響，很多高校并沒有充分地利用網(wǎng)絡(luò)科技環(huán)境對學(xué)生實施心理健康指導(dǎo)，而僅是片面地考慮到網(wǎng)絡(luò)對于學(xué)生心理的不良影響，而繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的心理健康教育方式，從而導(dǎo)致高校的心理健康教育工作沒有很大的進(jìn)展。然而網(wǎng)路科技的發(fā)展確實存在一些弊端，比如說，網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，加快了信息傳播的速度，一些不良信息也利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速傳播，這些不良信息確實會對學(xué)生的心理健康造成一定的影響，但是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展還有是有很多可以利用的優(yōu)勢的，因此高校要加強對網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的研究，從而充分地利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的優(yōu)勢規(guī)避其劣勢。
2.高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育偏重于防治工作。在高校的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育中更多內(nèi)容是關(guān)于心理疾病預(yù)防的，比如說：在高校的心理健康教育網(wǎng)站上，大都是關(guān)于心理壓力以及心理障礙等調(diào)適與指導(dǎo)的內(nèi)容，很少有關(guān)于心理發(fā)展性的內(nèi)容，出現(xiàn)這種情況的原因是高校對心理健康教育出現(xiàn)了較為片面的理解，把心理咨詢與治療當(dāng)成是心理健康教育的主要內(nèi)容。而大學(xué)生的心理健康問題一般可以分為兩種類型：一種類型是心理障礙性問題，另一種類型是心理發(fā)展性問題。在所有學(xué)生當(dāng)中出現(xiàn)的心理障礙性問題的是非常少的，而學(xué)生的大多數(shù)心理問題主要集中于發(fā)展性問題上，因此，高校更應(yīng)該側(cè)重于發(fā)展性心理健康指導(dǎo)，從而以培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)為主要的教育目標(biāo)，進(jìn)而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理教育的功能，促使學(xué)生身心全面健康成長。
3.心理健康指導(dǎo)教師影響網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的效果。心理健康教育是一項專業(yè)性以及實踐性較強的工作，這就需要心理指導(dǎo)教師具有專業(yè)的知識技能以及專業(yè)的技能，尤其是在開展網(wǎng)絡(luò)心理健康指導(dǎo)之時，還需要教師具有熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能，然而就目前的現(xiàn)狀來看，雖然很多高校已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)心理健康指導(dǎo)，但是心理健康指導(dǎo)教師并非專業(yè)的人員，而是思想政治教師、醫(yī)務(wù)人員或者是其他專業(yè)的教師所兼任，這些教師既不具備較高專業(yè)心理學(xué)知識，而且心理指導(dǎo)的技能也不是很豐富，導(dǎo)致心理健康指導(dǎo)的實際效果并不是很高。
4.沒有對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩查監(jiān)督。隨著網(wǎng)路科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲取信息的主要來源，但是由于很多信息是由個人所提供，而且沒有專業(yè)的機構(gòu)對這些信息進(jìn)行篩選，導(dǎo)致很多信息都出現(xiàn)失真的情況，特別是網(wǎng)上的心理測驗內(nèi)容，有些內(nèi)容沒有經(jīng)過特殊處理，最終的測試結(jié)果可信度不是很高，但是卻很容易對測試者造成心理影響，并不利人們的心理健康發(fā)展，尤其是心理承受能力相對較低的大學(xué)生，受網(wǎng)站心理測試影響，會造成很大的心理陰影，不利于學(xué)生的成長。而且大多數(shù)心理健康教育網(wǎng)站只注重資源建設(shè)，而并沒有為訪問者與心理健康教育專業(yè)人員提供良好的溝通平臺，不利于網(wǎng)絡(luò)心理健康指導(dǎo)的順利進(jìn)行。
二、改進(jìn)策略
1.樹立先進(jìn)教育理念，重視網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。首先高校要不斷更新自身的教育理念，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的功效。目前大學(xué)生正處于對任何事物都充滿好奇的時期，并且他們的接受能力非常強，但是他們社會經(jīng)驗不豐富，辨別能力相對較弱，某些有心人可能利用學(xué)生的這一特點傳播一些不良的思想內(nèi)容，不利于學(xué)生形成正確的價值觀念，不利于學(xué)生的健康成長。這就需要引起高校的高度重視，高校要不斷規(guī)范心理健康教育，根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)育特點實施正確的引導(dǎo)方式，從而使學(xué)生的辨別能力得到提升，增強對不良的信息的免疫力，主動避開網(wǎng)絡(luò)垃圾。同時高校應(yīng)該正確地引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生能夠正確合理地利用網(wǎng)絡(luò)并形成良好的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，減少不良信息對學(xué)生的侵?jǐn)_，促使學(xué)生身心健康發(fā)展。
2.構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺。高校需要加大網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的資源投入，給予必要的硬件支持，這也是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育同臺構(gòu)建的基礎(chǔ)條件。另外，高?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的心理特點進(jìn)行深入的研究，構(gòu)建豐富的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺，主要有以下幾個部分：第一，專題部分，設(shè)置的內(nèi)容主要是當(dāng)前學(xué)生比較關(guān)注的心理問題，高?？梢云刚埿?nèi)外心理健康教育豐富的專家學(xué)者進(jìn)行專題講授，并制作成視頻到心理健康教育網(wǎng)絡(luò)平臺，使學(xué)生獲得更加豐富的心理健康知識，并能夠掌握解決心理問題的一些技巧，從而能夠在產(chǎn)生一些心理問題時及時自主解決。第二，是基礎(chǔ)知識部分，這部分內(nèi)容主要涉及心理方面的一些基礎(chǔ)知識，可以是一些實用的論文或者是一些案例故事，還可以是一些相關(guān)的課件以及網(wǎng)絡(luò)上的資源，可以讓學(xué)生自主選擇自己比較感興趣的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而有針對性獲得知識。第三，網(wǎng)絡(luò)心理測試系統(tǒng)，這部分內(nèi)容主要是為了更加全面地了解到學(xué)生心理狀況，并要匯總學(xué)生測試的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔整理，測試的內(nèi)容主要包括學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)情況、人格特點、情緒變化以及人際關(guān)系等方面的內(nèi)容，從而能夠更加全面地掌握學(xué)生的心理健康信息，采取有針對性的措施進(jìn)行指導(dǎo)。第四，交流討論區(qū)，學(xué)生可以根據(jù)關(guān)注的認(rèn)定問題進(jìn)行討論，可以發(fā)表自己的真實看法，教師可以根據(jù)學(xué)生的看法，給予必要的指導(dǎo)，從而實現(xiàn)師生之間的交流互動。
3.加大心理健康教育隊伍建設(shè)。高校的心理健康教育如何能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)環(huán)境下的發(fā)展需求，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的發(fā)展，需要心理健康教育教師有較高的素質(zhì)能力，才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。首先，需要網(wǎng)絡(luò)心理教師具有先進(jìn)的教育理念，在網(wǎng)絡(luò)心理教育中能夠采取較為先進(jìn)的技術(shù)以及運用先進(jìn)的教育理念對學(xué)生的心理問題進(jìn)行有效的指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生的個性化特點、教學(xué)資源等制定有針對性的教育方式，從而使教學(xué)的效果能夠得到提升。其次，心理指導(dǎo)教師需要具備專業(yè)心理教育知識以及技能。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境更加復(fù)雜，學(xué)生的心理問題也呈現(xiàn)出不同的特點，這就需要心理教育教師具有較為豐富的心理健康教育專業(yè)知識以及技能，才能根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)出的不同的心理問題，給予有針對性的指導(dǎo)。再次，心理健康教育教師需要具有較強的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在新的形勢下，心理健康教育教師只有具備較強的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，才能更加容易被學(xué)生接受;最后，心理健康教育教師需要具有較強的創(chuàng)新能力以及創(chuàng)造精神。在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的新形勢下，學(xué)生接受心理教育的形式是多樣的，這就需要心理健康教育教師對傳統(tǒng)的教育方法進(jìn)行革新，不僅能利用網(wǎng)絡(luò)課堂，同時要充分地利用在線討論方式，更積極地引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生，促使網(wǎng)絡(luò)心理健康教育更加順利地進(jìn)行。在新的形勢下，高校心理健康指導(dǎo)教師能夠充分地利用高校的各種教學(xué)資源，設(shè)計創(chuàng)新的教學(xué)方式，比如說可以從預(yù)防性的心理教育改革為創(chuàng)新性的心理健康教育，從而推動傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式改革創(chuàng)新的力度。這就需要高校加大對心理健康教育指導(dǎo)教師培訓(xùn)的力度，并要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交流平臺，促使高校心理健康教育與其他教師之間的溝通交流，從而更好地促使心理健康教育教師的整體水平得到提升。另外，高校還可以完善各項激勵措施，引進(jìn)專業(yè)的心理健康教育教師，從而充實心理健康教育教師的隊伍。
4.優(yōu)化心理健康教育的環(huán)境。首先，高校要加強校園網(wǎng)站建設(shè)并要加強管理，加大網(wǎng)絡(luò)信息的篩選力度，并要以積極的、健康的思想文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高地，避免學(xué)生接觸到錯誤以及消極的思想在網(wǎng)絡(luò)傳播，從而充分地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。其次，加強對學(xué)生的法制觀念指引，促使學(xué)生的理性思維以及辨別能力得到有效的提升，從而減少不良思想文化對學(xué)生的影響。
總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，需要利用網(wǎng)絡(luò)輔助工具開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，但是傳統(tǒng)的心理教育也不能被忽視，要促使網(wǎng)絡(luò)心理教育與傳統(tǒng)心理教育相互結(jié)合，這就給高校提出了更高的要求，需要高校樹立先進(jìn)教育理念，重視網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺，加大心理健康教育隊伍建設(shè)并要優(yōu)化心理健康教育的環(huán)境，充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的作用。
參考文獻(xiàn)：
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網(wǎng)絡(luò)科技公司的技術(shù)特點為商務(wù)管理帶來了一些資源考慮上明顯的利弊，如網(wǎng)站建設(shè)是擁有自己獨立的服務(wù)器，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計團(tuán)隊。在基礎(chǔ)版本上可訂制客戶自己想要的網(wǎng)站，最重要的是對于沒有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊的公司來說公司會安排專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行維護(hù)和改版。網(wǎng)絡(luò)搜索推廣：簡單來說就是客戶在知名平臺搜索關(guān)鍵詞找到自己所需要的產(chǎn)品信息然后進(jìn)行交易的一個平臺。全網(wǎng)營銷服務(wù)包就是新增網(wǎng)站運維服務(wù)，即網(wǎng)站托管代運營，解決客戶沒有時間打理、工作人員不專業(yè)等等疑問，通過增加各種網(wǎng)站軟件、更新網(wǎng)站產(chǎn)品標(biāo)題和內(nèi)容、定期網(wǎng)站新聞，從而提高網(wǎng)站收錄量，增加流量。B2B平臺可以通過設(shè)定關(guān)鍵詞供應(yīng)產(chǎn)品，讓每個不管大型還是小型的平臺都有關(guān)于客戶公司的產(chǎn)品，不但提高曝光量還可增加搜索收錄量，提高公司和網(wǎng)站知名度；還有搜索地圖、搜索百科、文檔分享、 博客營銷、軟文營銷都可以幫助您提高網(wǎng)站流量、提升知名度，當(dāng)然還有專業(yè)培訓(xùn)，可以為企業(yè)培養(yǎng)更優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。然而由于整個網(wǎng)絡(luò)科技公司體系資源主要是由人組成，在商務(wù)管理方面與人有關(guān)的各種問題存在就顯得比較明顯，互相研討采取一些切實的改進(jìn)做法也很有必要。
首先比如各大銷售團(tuán)隊不進(jìn)行分區(qū)，不分區(qū)是我們發(fā)現(xiàn)的最嚴(yán)重問題。有的公司（總部）整個商務(wù)體系銷售人員達(dá)到二百人以上，所有人都在眾所皆知的平臺上查資料進(jìn)行電話銷售。這樣的后果就直接導(dǎo)致很多客戶經(jīng)常接到本公司電話，有些夸張的一上午可以接到十幾通電話，有投訴的，更嚴(yán)重的都聲稱要報警。積極銷售本身沒有錯，但是這樣子沒有分區(qū)的后果造成了很多客戶對公司的排斥。本來銷售需要增加開發(fā)區(qū)域的廣大性，但是不加科學(xué)規(guī)劃對公司本身的形象直接有負(fù)面影響。不進(jìn)行分區(qū)的原因，可能有兩個：一是老員工積累的人脈遍布太廣，分區(qū)必然會影響他們的業(yè)績，二是造成員工競爭壓力大。綜合來看我們認(rèn)為如果在整個商務(wù)體系內(nèi)部已經(jīng)分好片區(qū)（一般公司都會這樣做），那么在團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，應(yīng)該盡快落實銷售人員實際分區(qū)的劃定。這樣做雖然可能減少了客戶源，但是增強了對客戶的把握，還讓新人能把握好度，老人能增強自己二次開發(fā)的實力。
還有對人員的工作時間和任務(wù)量分配不合理。銷售的有效時間本來屬于不定性的，基本都是隨客戶的時間來定的，很多銷售人員有時候都是起早去客戶處抹黑還要回公司例行開會，胃病患者隨處可見的，原因是每天不規(guī)律吃飯導(dǎo)致的。規(guī)章制度的原則精神固然應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)，但是每晚在規(guī)定的下班時間后都要自覺多加一小時的班，并且還要每晚開會，這就較大影響到了很多人正常的吃飯和休息時間。銷售面臨的都是些企業(yè)家，他們都是在忙完自己工作時候才有空來談業(yè)務(wù)，
這就需要銷售人員必須在顧好自己的身體健康之后來配合客戶漂浮不定的時間安排工作。業(yè)績固然重要，但是要有一個強健的身體和愉悅的心理才是保證的前提，只有充滿人性化的規(guī)章制度才有可能保證既能提高簽單效率又能順利的做好其他工作。
再則就是部門間的配合不理想。整個公司的先鋒部隊肯定是商務(wù)部門，在外風(fēng)吹日曬雨淋的簽單支撐了整個公司能夠順利運作起來。但是當(dāng)出現(xiàn)問題單的時候，公司的其它部門非常不愿意和相應(yīng)人員一起承擔(dān)或是處理，往往就是一個前線的商務(wù)人員既要做售前還要全力完善售后。在公司體系中，一般售后的工作都是交由運維中心來處理的，由于他們的不及時或是不耐煩導(dǎo)致客戶會重新找商務(wù)人員，從而增加商務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。印象最深的就是在三月份百度返充值的時候，簽單量十分龐大，需要抓緊上線消費完成反充值，但是運維中心部分負(fù)責(zé)反充值點的人員不能很好的分配好工作，大量不接客戶詢問電話，導(dǎo)致客戶投訴數(shù)量大增，使得商務(wù)人員的電話每天基本是打爆的狀態(tài)。由于公司的重心百分之七十都放在如何把控商務(wù)部的管理上，剩余的百分之三十才分給運維、財務(wù)、管理、人力、行政等部門，這樣不協(xié)調(diào)的比例使得其它部門無法明白自己的配合作用，發(fā)揮不出應(yīng)該做出的貢獻(xiàn)。整個公司的一線戰(zhàn)斗力是商務(wù)人員，那么后方部門就是整個公司的后備軍。他們的完善和全力配合是讓整個公司運作的更流暢的重要力量。公司必須加強對后方部門凝聚力的培訓(xùn)，不能每天上班就想著準(zhǔn)時下班。要一切以服務(wù)商務(wù)體系部門為主，只有做好后備工作才能讓商務(wù)人員減少壓力更好的簽單。好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該具備全面分配公司資源的能力，宏偉的大廈不但需要堅實的基礎(chǔ)和華麗高挑的屋檐，還必須有支撐在基礎(chǔ)與屋頂之間的強大支柱。
大多數(shù)人不是很清楚細(xì)軟是什么意思，以下為中細(xì)軟的大致解釋：
1、中細(xì)軟的定位是為全球創(chuàng)新提供系統(tǒng)的解決方案與信息服務(wù)，打造科技服務(wù)云平臺。
2、中細(xì)軟公司通過網(wǎng)絡(luò)科技，為政府知識產(chǎn)權(quán)行政管理、為企業(yè)、為個人財產(chǎn)創(chuàng)造、運用、保護(hù)和管理提供解決方案。
3、中細(xì)軟公司一般的服務(wù)項目為:知識產(chǎn)權(quán)電子商務(wù)化（“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的知識產(chǎn)權(quán)在線服務(wù)）、知識產(chǎn)權(quán)交易（商標(biāo)交易、專利交易、版權(quán)交易、國際交易）、知識產(chǎn)權(quán)管理（大數(shù)據(jù)、情報分析、預(yù)警分析、管理培訓(xùn)）、知識產(chǎn)權(quán)金融（評估、抵押、擔(dān)保、融資、證券化、經(jīng)營模式化）；通過這四大板塊的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，為企業(yè)及個人解決商標(biāo)、專利、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)問題，形成包括知識產(chǎn)權(quán)申請、檢索、監(jiān)控、運營（交易和特許）、管理、信息情報、數(shù)據(jù)分析、評估、抵押貸款、成果轉(zhuǎn)化、軟件研發(fā)、宣傳培訓(xùn)在內(nèi)的完整的知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)群落。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
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（來源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：職業(yè)認(rèn)證;應(yīng)用能力;工程角色;工程驗收;網(wǎng)絡(luò)工程實驗
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）42-0277-03
一、引言
網(wǎng)絡(luò)工程的應(yīng)用與普及越來越廣泛，技術(shù)也是層出不窮，變化很快，如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)工程理論與實踐，讓學(xué)生能創(chuàng)造性地學(xué)好網(wǎng)絡(luò)工程、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)，而不是僅僅學(xué)習(xí)空洞的理論，成為擺在廣大高校網(wǎng)絡(luò)工程教師面前的一個難題[1]。
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)工程實驗的主要問題[2]有：（1）實驗與理論不匹配。網(wǎng)絡(luò)實驗需要特定的設(shè)備才能開展，但由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入不足等原因，經(jīng)常造成學(xué)習(xí)的理論由于缺乏條件而無法開出。（2）實驗缺少職業(yè)能力支撐。開設(shè)的實驗存在內(nèi)容與職業(yè)能力脫節(jié)的現(xiàn)象，學(xué)生僅僅為了實驗而實驗，無法轉(zhuǎn)換為實際的工程能力。（3）實驗管理不科學(xué)。存在學(xué)生一起實驗，但僅有某些同學(xué)動手的情況，實驗效果和學(xué)生積極性都不好。而企業(yè)更看重專業(yè)扎實、具有一定工程技術(shù)實踐背景的應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)人才[3]。所以，在校期間獲，得計算機軟件專業(yè)資格水平考試和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)職業(yè)資格證書的畢業(yè)生，受到了企業(yè)用人單位的青睞[4]。這些含金量較高的“就業(yè)敲門磚”為當(dāng)下激烈競爭的學(xué)生就業(yè)市場開啟了一條便捷通道。因此，非常有必要改革網(wǎng)絡(luò)工程實驗來提升教學(xué)質(zhì)量，鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)能力。
二、網(wǎng)絡(luò)工程實驗條件
我校的信息科學(xué)與工程學(xué)院擁有計算機科學(xué)與技術(shù)、信息管理與系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工程3個專業(yè)，每個專業(yè)都開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)工程實驗（實驗學(xué)時為16），每屆實驗人數(shù)達(dá)到200～300人。網(wǎng)絡(luò)方面的實驗室有與湖南藍(lán)狐網(wǎng)絡(luò)科技公司共建網(wǎng)絡(luò)工程實驗室1個，還擁有原有的網(wǎng)絡(luò)安全實驗室和網(wǎng)絡(luò)工程實驗室各1個，共3個實驗室。通過與湖南藍(lán)狐網(wǎng)絡(luò)科技公司的通力合作，網(wǎng)絡(luò)工程實驗室充分發(fā)揮在職業(yè)能力培養(yǎng)方面的特色，已擁有環(huán)形網(wǎng)絡(luò)工程實驗臺8個（每個配6臺計算機），還擁有10余臺Cisco交換機和6臺Cisco路由器。組織網(wǎng)絡(luò)教研室教師，編寫了面向職業(yè)認(rèn)證的實驗指導(dǎo)書。
三、網(wǎng)絡(luò)工程實驗方案
網(wǎng)絡(luò)工程實驗方案采用虛擬+真實結(jié)合的方式，利用現(xiàn)有實驗資源同時借助模擬軟件Packet Tracer和Sniffer，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)工程教材對應(yīng)設(shè)計應(yīng)用性強的10個網(wǎng)絡(luò)工程實驗項目，并以工程方式進(jìn)行指導(dǎo)和評價。
1.實驗項目。實驗項目體現(xiàn)了職業(yè)能力的培養(yǎng)。實驗項目來源于現(xiàn)實生活場景，項目所用技術(shù)取自課堂教學(xué)，項目實施可以依據(jù)學(xué)生創(chuàng)新能力和對技術(shù)的理解進(jìn)行擴充，項目之間技術(shù)可以融合、擴張，以適應(yīng)復(fù)雜的應(yīng)用需要，項目拓展可以設(shè)計不同的類似場景，讓學(xué)生比較、分析、設(shè)計、實施、總結(jié)，以提高學(xué)生對工程的應(yīng)用能力。實驗項目共計10項，適合安排16個左右學(xué)時的網(wǎng)絡(luò)工程實驗。其中包括配置路由器支持Telnet，VLAN，VLAN/802.1Q-VLAN間通信，配置動態(tài)路由RIP，利用NAT實現(xiàn)外網(wǎng)訪問內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器，協(xié)議抓包及分析等。
下面給出以其中兩個實驗項目為例，描述實驗項目的內(nèi)容、職業(yè)應(yīng)用和對應(yīng)的理論知識等方面的具體內(nèi)容。VLAN和采用802.1Q實現(xiàn)VLAN間通信是單位或企業(yè)需要隔離多個部分，保證信息安全和避免廣播風(fēng)暴，提升網(wǎng)絡(luò)性能的重要技術(shù)。在實際運用中，要分析部門職能，靈活動態(tài)地規(guī)劃VLAN和管理VLAN，能體現(xiàn)學(xué)生的動手、動腦及職業(yè)技術(shù)能力。所以設(shè)置了“VLAN/802.1Q-VLAN間通信”這一實驗項目。它的實驗內(nèi)容是：①同一VLAN里的計算機系統(tǒng)能跨交換機進(jìn)行相互通信。②不同VLAN里的計算機系統(tǒng)也能進(jìn)行相互通信。實驗的職業(yè)應(yīng)用是：①單位多個部門的信息選擇性隔離。②單位使用第3層交換跨虛擬局域網(wǎng)通信。對應(yīng)的理論知識是：①第3層交換機設(shè)備選擇和連接;②交換機的tag VLAN模式;③網(wǎng)關(guān)的配置和虛擬接口技術(shù)。
網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換（NAT）作為解決網(wǎng)絡(luò)地址緊缺的技術(shù)之一，在實際中得到了廣泛使用。所以，“利用動態(tài)NAPT實現(xiàn)局域網(wǎng)訪問互聯(lián)網(wǎng)”這一實驗項目體現(xiàn)了一項重要職業(yè)能力。實驗內(nèi)容是：①路由器基本配置及缺省路由配置;②配置動態(tài)NAPT映射;③驗證測試與維護(hù)。它的實驗的職業(yè)應(yīng)用是：①公司只向ISP申請了一個公網(wǎng)IP地址，希望全公司的主機能夠訪問外網(wǎng)。②端口號區(qū)分的復(fù)用內(nèi)部全局地址轉(zhuǎn)換。對應(yīng)的理論知識是：①端口號;②轉(zhuǎn)換地址池與公網(wǎng)IP;③網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換;④NAPT。
為了展示實驗項目面向職業(yè)的執(zhí)行過程，以實驗“配置動態(tài)路由RIP”為例進(jìn)行說明。實驗項目來源于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)RIP路由進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，要求學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)行需求分析，得到如圖1所示的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。局域網(wǎng)部分設(shè)計了計算機系和外語系，經(jīng)實驗樓路由器訪問外網(wǎng)，外網(wǎng)分別連接了電信局和備份路由器，再模擬了遠(yuǎn)端用戶E，電信局路由器下有兩個服務(wù)器。學(xué)生可以按照不同單位或公司的實際情況，創(chuàng)造性地設(shè)計網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。實驗項目所用技術(shù)取自課堂教學(xué)中的RIP協(xié)議、路由信息表和路由算法等內(nèi)容。實驗項目實施要求學(xué)生統(tǒng)籌規(guī)劃，合理設(shè)置，包括如下實施過程：網(wǎng)段與路由器接口IP地址規(guī)劃與配置，RIP協(xié)議基本配置與測試，故障分析與處理，路由協(xié)議信息的查看與診斷，測試與運行，數(shù)據(jù)記錄和總結(jié)。實驗項目拓展結(jié)合已學(xué)技術(shù)，設(shè)計不同的類似場景（如益陽政務(wù)網(wǎng)、中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)等），以提高學(xué)生對工程的職業(yè)能力和適應(yīng)能力。
2.指導(dǎo)方式。指導(dǎo)方式體現(xiàn)工程特色。每個實驗小組按工程項目的角色分工。角色有：項目經(jīng)理，經(jīng)理助理，網(wǎng)絡(luò)工程師，售前工程師，售后工程師。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體項目的規(guī)劃設(shè)計、工作進(jìn)度控制與管理、協(xié)調(diào)與管理團(tuán)隊。經(jīng)理助理協(xié)助項目經(jīng)理，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)項目的資料、文檔處理，設(shè)備采購。網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)組建與配置、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)測試。售前工程師負(fù)責(zé)與甲方溝通，完成需求分析，協(xié)助項目經(jīng)理構(gòu)建系統(tǒng)整體方案。售后工程師負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等。每次實驗的角色分工輪換，做到每個學(xué)生能體驗到不同的崗位及其職責(zé)，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力。
3.實驗評價。實驗評價按工程驗收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。實驗驗收按照實驗小組的角色分工進(jìn)行技術(shù)方面和設(shè)計方面的材料驗收與答辯兩個方面。材料驗收需要展示實驗的功能，給出對應(yīng)的文檔和報告。答辯在材料驗收基礎(chǔ)上提出存在的問題或不足，要求學(xué)生進(jìn)行解答或者整改。材料驗收檢查學(xué)生整理材料，完成技術(shù)工作的質(zhì)量，答辯驗收對學(xué)生的實驗項目進(jìn)行提升或改善，同時培養(yǎng)其表達(dá)能力和檢查其對技術(shù)的理解和運用能力。
四、網(wǎng)絡(luò)工程實驗改革的效果
通過兩年的改革與建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)工程實驗改革取得了明顯的成效。在實驗的覆蓋率和職業(yè)認(rèn)證性實驗比例方面，相比以前的網(wǎng)絡(luò)工程實驗整體質(zhì)量大大提高。前者指所開的實驗覆蓋了網(wǎng)絡(luò)工程課程理論知識的比例;后者表示所開的實驗中有應(yīng)用背景，能轉(zhuǎn)換為職業(yè)能力所占的比例;兩者相比改革前均有很大的提升，分別從67%提升到90%和37%提升到83%。我院的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)于2013年以“優(yōu)秀”等級通過了本科專業(yè)評估，表明網(wǎng)絡(luò)工程的教學(xué)質(zhì)量顯著提高。學(xué)生考取網(wǎng)絡(luò)工程師和從事網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作的人數(shù)大大增長，表明學(xué)生網(wǎng)絡(luò)職業(yè)能力也得到了顯著提高。
五、結(jié)束語
由于實驗經(jīng)費投入和應(yīng)用缺乏，造成了網(wǎng)絡(luò)工程的實驗與理論與市場需求和職業(yè)能力的脫節(jié)。為了解決上述問題，對網(wǎng)絡(luò)工程實驗進(jìn)行面向職業(yè)認(rèn)證的改革。改革采用虛擬+真實結(jié)合的方式，利用現(xiàn)有實驗資源同時借助模擬軟件Packet Tracer和Sniffer，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)工程教材對應(yīng)設(shè)計應(yīng)用性強的10個網(wǎng)絡(luò)工程實驗項目，并以工程方式進(jìn)行指導(dǎo)和評價。在與湖南藍(lán)狐網(wǎng)絡(luò)科技公司共建的網(wǎng)絡(luò)工程實驗室上實施改革方案，職業(yè)認(rèn)證性實驗比例和實驗覆蓋率相比改革前均有很大的提升，網(wǎng)絡(luò)工程的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生應(yīng)用能力得到了顯著提高。故面向職業(yè)認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)工程實驗教學(xué)改革的成功經(jīng)驗值得向其他院校進(jìn)行推廣和應(yīng)用。
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