發(fā)布時(shí)間：2023-11-29 17:30:16
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的知識(shí)管理的價(jià)值樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：工程管理咨詢企業(yè)；知識(shí)管理；知識(shí)共享；隱性知識(shí)
0前言
隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展，工程管理咨詢企業(yè)有了很多及機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于工程承包聯(lián)合體、承包合作體以及工程總承包等等多種形式的橫向聯(lián)合的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了工程管理咨詢業(yè)務(wù)在其范圍內(nèi)的橫向立體的延伸，促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)不斷向全國(guó)程的咨詢服務(wù)方向進(jìn)行發(fā)展。工程管理咨詢企業(yè)是一種典型的知識(shí)密集型企業(yè)，在進(jìn)行工程造價(jià)咨詢的管理和實(shí)施是一個(gè)進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用、傳遞、獲取、共享以及再次創(chuàng)造的過(guò)程。所以，對(duì)于知識(shí)進(jìn)行管理，有助于使企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)的含量以及集成化程度得到提高，對(duì)不同工程咨詢項(xiàng)目的知識(shí)進(jìn)行管理，隨之建立好對(duì)應(yīng)的知識(shí)庫(kù)，對(duì)于工程管理咨詢企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力提高有一定的幫助，從而，可以很好的滿足客戶對(duì)咨詢項(xiàng)目的要求。工程管理咨詢企業(yè)又是一個(gè)智利服務(wù)型的企業(yè)，在其運(yùn)行過(guò)程中，主要把知識(shí)當(dāng)作主要產(chǎn)品和核心資源，對(duì)知識(shí)管理的實(shí)力進(jìn)行提升，是作為創(chuàng)新能力提高的關(guān)鍵。本文主要通過(guò)對(duì)某工程進(jìn)行工程管理方面的分析，對(duì)其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解，同時(shí)，是具體工程咨詢項(xiàng)目與知識(shí)管理充分的結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)在知識(shí)管理構(gòu)建的建立。
1工程管理咨詢行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著30余年的發(fā)展，吳國(guó)在工程管理咨詢行業(yè)所出現(xiàn)的企業(yè)越來(lái)越多，但是，就整體而言，實(shí)力比較弱，大部分是小型的企業(yè)，大型企業(yè)比較缺乏。由數(shù)據(jù)可以得出，在我國(guó)，工程造價(jià)咨詢企業(yè)中具有甲級(jí)資質(zhì)的在以百分之十的速度在增加，到2012年為止，這一類企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)量為2235家，全國(guó)企業(yè)的總數(shù)是6630家，其中包括的專營(yíng)化的企業(yè)數(shù)量是2273家，由此可以看出，甲級(jí)資質(zhì)的企業(yè)數(shù)量比較少，所占的比例也整體偏低，專營(yíng)化的企業(yè)里面是大規(guī)模企業(yè)性質(zhì)的仍然比較少。總的來(lái)說(shuō)，針對(duì)工程管理咨詢企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要對(duì)其實(shí)行全過(guò)程的業(yè)務(wù)拓展，才能夠有提高積極收入的可能。本文研究的案例主要是針對(duì)某工程管理咨詢有限公司的現(xiàn)狀來(lái)展開(kāi)討論，該公司位于河南，自2003年開(kāi)始成立，注冊(cè)的時(shí)候所具有的資本是200萬(wàn)元，其公司具有130位工作人，是屬于中小型企業(yè)中的典型，其公司的義務(wù)以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，核心導(dǎo)向主要以項(xiàng)目為主。公司所進(jìn)行的業(yè)務(wù)范圍在工程造價(jià)的分析和控制、項(xiàng)目預(yù)算和審核以及工程的編制審核等，在目前，面向全過(guò)程發(fā)展的目標(biāo)中，主要在向項(xiàng)目管理以及工程造價(jià)方面的經(jīng)濟(jì)糾紛進(jìn)行仲裁和鑒定，以加寬公司業(yè)務(wù)的拓展面。在人才方面，其公司的人才流動(dòng)較頻繁，對(duì)于業(yè)內(nèi)高素質(zhì)且專業(yè)性較強(qiáng)的人才需求量大。通過(guò)對(duì)此公司的詳細(xì)了解，可以很清楚的了解到該行業(yè)企業(yè)中中小型公司的具體情況。
2工程管理咨詢企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理的必要性
由于工程管理咨詢企業(yè)有向全過(guò)程發(fā)展業(yè)務(wù)的需求，在促進(jìn)工程咨詢服務(wù)水平、滿足客戶在知識(shí)上廣泛的要求以及服務(wù)范圍的拓展上，知識(shí)管理的有效實(shí)施是必經(jīng)之路。一個(gè)工程管理咨詢企業(yè)的成功，往往離不開(kāi)對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用，在進(jìn)行項(xiàng)目工程的各個(gè)階段的管理時(shí)，對(duì)知識(shí)以及資源進(jìn)行整合，在一定程度上可以促進(jìn)項(xiàng)目的順利發(fā)展。
2.1工程管理咨詢企業(yè)自身特點(diǎn)的要求
工程管理咨詢行業(yè)主要是依賴建設(shè)項(xiàng)目的管理模式來(lái)進(jìn)行，具有一定的被動(dòng)性，從最初較單一的預(yù)算業(yè)務(wù)，逐漸演變到工程建設(shè)的每個(gè)階段，是需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段專業(yè)性和階段性的發(fā)展，同時(shí)由于工程管理咨詢企業(yè)有向全過(guò)程發(fā)展業(yè)務(wù)的需求，在這各個(gè)階段中，就逐漸形成了一條企業(yè)價(jià)值鏈。因此，工程管理咨詢企業(yè)的特點(diǎn)主要可以概括為一下六個(gè)方面，分別是：咨詢過(guò)程連續(xù)性、隱性知識(shí)比重大、產(chǎn)品知識(shí)化、工作面廣、與客戶緊密相關(guān)以及產(chǎn)品知識(shí)化。
2.2全過(guò)程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的要求
在工程管理咨詢企業(yè)實(shí)行全過(guò)程造價(jià)咨詢服務(wù)時(shí)，需要對(duì)工程項(xiàng)目的各個(gè)階段之間的服務(wù)關(guān)系進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，同時(shí)對(duì)全過(guò)程的總體目標(biāo)來(lái)進(jìn)行關(guān)注。在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，需要讓工程的咨詢服務(wù)針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目投資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)行事前的主動(dòng)控制，而不是被動(dòng)去進(jìn)行把關(guān)和核算。全程造價(jià)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的形成，可以對(duì)解決分段工程管理咨詢中出現(xiàn)的縱向信息產(chǎn)生的不對(duì)稱問(wèn)題進(jìn)行解決。在通過(guò)全過(guò)程造價(jià)咨詢本身的特點(diǎn)以及在造價(jià)管理過(guò)程中對(duì)其流程進(jìn)行分心，可以促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)更好的進(jìn)行知識(shí)管理。所以，企業(yè)的知識(shí)資源在應(yīng)用以及內(nèi)部傳承上具有重要重要，并且，全過(guò)程造價(jià)管理直接可以理解為是對(duì)各個(gè)階段的知識(shí)來(lái)進(jìn)行管理的過(guò)程。
3工程管理咨詢企業(yè)的知識(shí)管理架構(gòu)分析
在企業(yè)進(jìn)行工程管理咨詢業(yè)務(wù)事項(xiàng)的工作時(shí)，要把知識(shí)管理作為關(guān)鍵點(diǎn)，在對(duì)知識(shí)管理的構(gòu)架進(jìn)行分析之前，首先了解其核心目標(biāo)的內(nèi)容，通常情況下，其核心目標(biāo)主要包括：在進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)管理過(guò)程中，讓企業(yè)可以從外部獲取知識(shí)，內(nèi)部產(chǎn)生的知識(shí)可以順利傳承下去，讓知識(shí)可以長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的被應(yīng)用，并且，在這一過(guò)程中，把知識(shí)創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，促進(jìn)知識(shí)庫(kù)不斷趨向完善。
3.1工程管理咨詢企業(yè)的知識(shí)管理架構(gòu)
對(duì)工程管理咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，咨詢業(yè)務(wù)是其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，以用戶的需求來(lái)作為其業(yè)務(wù)知識(shí)的依托，將戰(zhàn)略知識(shí)作為基礎(chǔ)，除此之外，日常進(jìn)行管理的知識(shí)是企業(yè)進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)的支撐，其中知識(shí)管理結(jié)構(gòu)也包含在各個(gè)知識(shí)模塊里面。在企業(yè)的戰(zhàn)略知識(shí)模塊方面，其戰(zhàn)略目標(biāo)具有一定的穩(wěn)定性，直接可以對(duì)企業(yè)的整體進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)文化可以提供引導(dǎo)作用，在知識(shí)管理的思想方面進(jìn)行大力軒窗，引導(dǎo)員工之間可以做到資源共享，建立起學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，促進(jìn)知識(shí)管理的順利實(shí)施。外部知識(shí)里面的經(jīng)濟(jì)技術(shù)以及政治等宏觀方面的知識(shí)，可以該咨詢服務(wù)指引方向，有針對(duì)性的提高其綜合實(shí)力。知識(shí)模塊和其他方面的知識(shí)進(jìn)行綜合管理，可以對(duì)企業(yè)的日常管理起到很好的支撐作用。
3.2業(yè)務(wù)知識(shí)模塊
業(yè)務(wù)知識(shí)模塊在工程管理咨詢企業(yè)中是作為一個(gè)核心的知識(shí)模塊，其中包含著重要知識(shí)資源，所包含的資料對(duì)企業(yè)的盈利以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要作用。其中顯性知識(shí)主要以文檔形式來(lái)進(jìn)行保存，隱形知識(shí)通過(guò)視頻學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以將相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)變成地圖的形式，以便于企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和搜素。項(xiàng)目知識(shí)大多數(shù)都是屬于顯性知識(shí)，會(huì)直接用文本的方式放在知識(shí)庫(kù)當(dāng)中。在造價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)中，主要目的是以員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行表達(dá)，用視頻、知識(shí)競(jìng)賽以及導(dǎo)師制的方式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。客戶知識(shí)體系也包括隱形知識(shí)，是相關(guān)業(yè)務(wù)的人員和客戶之間可以很容易的進(jìn)行溝通，企業(yè)也可以以這種方式來(lái)進(jìn)行知識(shí)的獲取。
3.3工程管理咨詢企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)架構(gòu)
工程管理咨詢企業(yè)中的知識(shí)庫(kù)主要包括業(yè)務(wù)知識(shí)模塊、戰(zhàn)略知識(shí)模式以及其他知識(shí)模塊，主要作為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備的空間，又可以作為員工之間進(jìn)行學(xué)習(xí)的知識(shí)資源庫(kù)。其中有著搜素和下載的功能，員工在知識(shí)庫(kù)獲得知識(shí)的同時(shí)，有可以將自身所需要上傳的各種形式的資料上傳到知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)共享，這樣就形成了一個(gè)比較整體的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，可以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的更新和應(yīng)用。知識(shí)管理平臺(tái)的建立，可以在很大程度上，促進(jìn)企業(yè)高效率的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞、創(chuàng)新、共享以及獲取，特別是針對(duì)文本類型的隱形知識(shí)方面的管理。企業(yè)還可以在搜素的頁(yè)面設(shè)置專家的窗口，設(shè)置專家在線答疑的功能，讓員工可以更積極方便地進(jìn)行學(xué)習(xí)。除此之外，在平時(shí)工作之余，積極的組織員工去旅游，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的互動(dòng)，活動(dòng)完成之后，可以將活動(dòng)的資料進(jìn)行官網(wǎng)上傳，為促進(jìn)外界了解企業(yè)的環(huán)境提供機(jī)會(huì)，為知識(shí)管理搭建了一個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)。因此，建議各企業(yè)促進(jìn)精神以及物質(zhì)激勵(lì)制度的完善，促進(jìn)員工之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。
4結(jié)論
綜上所述，工程管理咨詢企業(yè)作為比較典型的知識(shí)性企業(yè)，在外部環(huán)境的變化中，要保證自身的發(fā)展和完善，進(jìn)行知識(shí)管理的實(shí)施是促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)發(fā)展和完善的必經(jīng)之路。由于在目前的情況下，工程造價(jià)咨詢行業(yè)在其發(fā)展上還為趨向成熟，并且，工程技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，使業(yè)主對(duì)咨詢服務(wù)的要求程度越來(lái)越嚴(yán)格，知識(shí)管理目前還未能進(jìn)行高校運(yùn)轉(zhuǎn)，適應(yīng)不了咨詢服務(wù)的高要求。事實(shí)證明，在企業(yè)的發(fā)展歷程中，知識(shí)管理是一個(gè)趨向長(zhǎng)期的過(guò)程，特別是對(duì)于工程咨詢的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其企業(yè)知識(shí)密度偏大，而且，該行業(yè)的知識(shí)更新速度較快，因此，作于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立起走學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)道路和走知識(shí)型的企業(yè)文化路線，促使該行業(yè)的企業(yè)針對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行要求，在知識(shí)的傳遞、獲取、創(chuàng)新以及共享中各部門(mén)要積極參與進(jìn)去，對(duì)于整個(gè)流程進(jìn)行熟悉和了解，從不斷地接觸實(shí)踐來(lái)提高工程管理企業(yè)在知識(shí)管理上的質(zhì)量和水平。本文主要通過(guò)對(duì)某工程進(jìn)行工程管理方面的分析，對(duì)其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解，同時(shí)，是具體工程咨詢項(xiàng)目與知識(shí)管理充分的結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)在知識(shí)管理構(gòu)建的建立。
參考文獻(xiàn)
[1]廖禮平.工程造價(jià)咨詢企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì).2016(07).
[2]李萍.工程建設(shè)全過(guò)程造價(jià)咨詢服務(wù)問(wèn)題[J].中國(guó)招標(biāo).2015(35).
一、知識(shí)管理的熵機(jī)理及其數(shù)學(xué)模型
[HT5”K]（一）知識(shí)管理熵及模型
由管理熵的概念（任佩瑜，1998）我們導(dǎo)出知識(shí)管理熵的意義，即知識(shí)管理熵就是熵理論應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理之中，研究企業(yè)知識(shí)管理在發(fā)展過(guò)程中存在的知識(shí)管理無(wú)序、信息不暢、經(jīng)營(yíng)狀況不佳，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)耗、效力低下、管理成本過(guò)高、管理目標(biāo)偏移或錯(cuò)位、人際關(guān)系方面的摩擦和沖突以及整個(gè)企業(yè)知識(shí)管理衰退等，使能量、物質(zhì)、信息等在流動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)紊亂、無(wú)序的狀態(tài)。其主要原因在于，企業(yè)知識(shí)管理作為一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)，受到若干不確定性和相互影響的變量要素控制。
由管理熵?cái)?shù)學(xué)模型（任佩瑜 等，2000）導(dǎo)出的知識(shí)管理熵?cái)?shù)學(xué)模型如下：
(Ⅰ)模型假設(shè)：第一，企業(yè)知識(shí)管理是一個(gè)相對(duì)封閉的孤立系統(tǒng)，較少與環(huán)境進(jìn)行信息、能量和物質(zhì)交換；第
二，知識(shí)管理內(nèi)存在著能量差異，系統(tǒng)處于一種不平衡狀態(tài)。
(Ⅱ)數(shù)學(xué)模型的表示方法：
S1=∑[DD（；]n[]i=1[DD)]KiSi[JY]（1）
其中：S1為知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)部熵值；i為影響相對(duì)封閉知識(shí)管理系統(tǒng)熵值的因素，即知識(shí)管理基本價(jià)值活動(dòng)、知識(shí)管理支持性價(jià)值活動(dòng)；Ki為企業(yè)在特定行業(yè)、特定階段時(shí)，各種因素的權(quán)重；Si為各種影響因素所產(chǎn)生的熵值。
Si=-KB∑[DD（；]n[]j=1[DD)]Pij1nPij[JY]（2）
其中：KB是知識(shí)管理熵系數(shù)，在此定義為：企業(yè)所處的特定行為中，每增加單位收益所需追加的成本值，即行業(yè)的比值C／E。j代表企業(yè)的每個(gè)影響知識(shí)管理熵值的因素中包含的子因素，Pj為每個(gè)子因素影響企業(yè)知識(shí)管理熵值變化的概率，Pj滿足∑Pj=1。
由式（1）、（2）可以求出知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)部熵值S1。系統(tǒng)內(nèi)部熵值的大小表示了企業(yè)知識(shí)管理無(wú)序度的大小，熵值的增加過(guò)程是知識(shí)管理逐漸由有序狀態(tài)向無(wú)序狀態(tài)演變的過(guò)程。
由于系統(tǒng)熵增會(huì)引起知識(shí)管理效率的遞減，因此也可以用組織效率遞減公式(任佩瑜，1998)來(lái)表示知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)部熵增的過(guò)程：
其中，Y是知識(shí)管理效率，R表示知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)常數(shù)，x是影響知識(shí)管理效率的因素的函數(shù)。這些因素包括：知識(shí)管理的基本價(jià)值活動(dòng)X1；知識(shí)管理的支持性價(jià)值活動(dòng)X2；時(shí)間因素t。ai為每一個(gè)影響因素的權(quán)數(shù)。
[HT5"K]（二）知識(shí)管理耗散結(jié)構(gòu)及其數(shù)學(xué)模型解釋[HT5"SS]
將管理耗散和管理耗散結(jié)構(gòu)(任佩瑜，1998)的概念，引入到企業(yè)知識(shí)管理的研究就得到企業(yè)知識(shí)管理耗散，是指當(dāng)一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的復(fù)雜知識(shí)管理系統(tǒng)，不斷地與環(huán)境進(jìn)行能量、物質(zhì)和信息的交換，在內(nèi)部各單元之間的相互作用下，當(dāng)外部環(huán)境條件變化達(dá)到一定閾值，負(fù)熵增加，使知識(shí)管理有序度的增加大于自身無(wú)序度的增加，從而使知識(shí)管理系統(tǒng)的有序度增加大于自身無(wú)序度的增加，在一定條件下，形成新的有序結(jié)構(gòu)和新的組織。由于企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性、非線性以及環(huán)境的復(fù)雜性，使企業(yè)知識(shí)管理演化充滿不確定性和混沌。知識(shí)管理耗散揭示了企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)由無(wú)序向有序發(fā)展的趨勢(shì)，描述了知識(shí)管理效率遞增的規(guī)律。企業(yè)知識(shí)管理在這種規(guī)律的作用下，矛盾地波浪地向前發(fā)展。
知識(shí)管理耗散的數(shù)學(xué)表達(dá)式如下：
負(fù)熵的計(jì)算公式：
其中：j為影響企業(yè)知識(shí)管理產(chǎn)生負(fù)熵的因素，如新知識(shí)管理技術(shù)、新的有效政策、新的有效激勵(lì)約束機(jī)制、新的有效人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)等。Kj為知識(shí)管理導(dǎo)入的負(fù)熵中各影響因素的權(quán)重，Sj為各影響因素的負(fù)熵值。
Sj=KB∑[DD（；]n[]i=1[DD)]Pij1nPij[JY]（6）
通過(guò)式（5）、（6），可以求出企業(yè)知識(shí)管理從外界引入的總負(fù)熵。因此開(kāi)放系統(tǒng)的總熵值可以表示為：
S總=S1+Se[JY]（7）
其中，S總是整個(gè)知識(shí)管理的總熵，它由系統(tǒng)內(nèi)部的熵S1與從組織環(huán)境中吸取的負(fù)熵Se的和決定。從式（7）中我們知道，只有當(dāng)S總
[HS2][HT5"H]二、知識(shí)管理熵集成評(píng)價(jià)體系
指標(biāo)體系的建立是對(duì)企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀和水平以及對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，是動(dòng)態(tài)管理熵評(píng)價(jià)的前提性工作，也是評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)反映實(shí)際情況的先決條件。由于知識(shí)管理是由相互聯(lián)系、相互作用的各職能構(gòu)成的有機(jī)整體，各職能構(gòu)成之間的協(xié)作水平高低直接決定了知識(shí)管理效率的高低，對(duì)最終知識(shí)管理熵值形成直接的影響。因此針對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的指標(biāo)體系主要包括企業(yè)知識(shí)管理基本價(jià)值活動(dòng)和支持性價(jià)值活動(dòng)。
為了方便研究和計(jì)算，根據(jù)玻爾茲曼熵公式推導(dǎo)出知識(shí)管理熵的綜合集成評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型：
S=kln[SX(]m[]f[SX)]
其中：k是管理熵系數(shù)，此處定義為企業(yè)在所處的特定行業(yè)中，每增加單位收益所需追加的成本值，即行業(yè)的比值C／E，可用經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。m指企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效，m=∑[DD（；]n[]j=1[DD)]wjyj，yj為企業(yè)第j個(gè)知識(shí)管理績(jī)效指標(biāo)，wj為企業(yè)第j個(gè)知識(shí)管理績(jī)效指標(biāo)的權(quán)數(shù)；m是企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效變化，即企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效末態(tài)與初態(tài)之差，也就是m=m2-m1。f指企業(yè)知識(shí)管理(行為)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，f=∑[DD（；]n[]i=1[DD)]aixi，xi為企業(yè)知識(shí)管理第i個(gè)行為指標(biāo)，ai為第i個(gè)行為指標(biāo)的權(quán)數(shù)；f是企業(yè)知識(shí)管理行為變化，即知識(shí)管理運(yùn)動(dòng)(行為)末態(tài)與初態(tài)之差，也就是f=f2-f1。
因此，企業(yè)知識(shí)管理熵公式如下：
即表示企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效運(yùn)動(dòng)的結(jié)果。
三、結(jié)語(yǔ)
熵理論、耗散結(jié)構(gòu)理論揭示的是復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)在的運(yùn)行規(guī)律，因此，利用管理熵理論、耗散結(jié)構(gòu)理論進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)能克服傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的缺陷，有利于企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，避免短期行為效應(yīng)。通過(guò)熵值S1的大小可以反映企業(yè)知識(shí)管理綜合績(jī)效的優(yōu)劣，通過(guò)S總判斷企業(yè)知識(shí)管理管理系統(tǒng)是否形成耗散結(jié)構(gòu)可以預(yù)測(cè)企業(yè)知識(shí)管理未來(lái)績(jī)效變化的趨勢(shì)，使評(píng)價(jià)兼具診斷和預(yù)警功能，因此企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效的熵值評(píng)估將是企業(yè)知識(shí)管理綜合評(píng)價(jià)的一個(gè)新方向。
參考文獻(xiàn)：
任佩瑜. 1998. 論管理效率中再造組織的戰(zhàn)略決策［J］. 經(jīng)濟(jì)體制改革（3）：98-101.
論文摘要:從個(gè)人知識(shí)管理的過(guò)程出發(fā)，探討了專家系統(tǒng)作為個(gè)人知識(shí)管理工具的途徑，提出了一個(gè)可能的基于專家系統(tǒng)的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)框架。
今日的世界是一個(gè)復(fù)雜多變的知識(shí)時(shí)代，從知識(shí)管理 發(fā)展 的角度來(lái)看，個(gè)人知識(shí)管理已經(jīng)成為知識(shí)時(shí)代個(gè)人生存和發(fā)展的必備能力，它從理念、戰(zhàn)略、方法和工具上，為個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展提供了有力支持。專家系統(tǒng)是人工智能最有成效的一個(gè)研究領(lǐng)域。隨著 計(jì)算 機(jī)技術(shù)與人工智能的發(fā)展，專家系統(tǒng)已經(jīng)廣泛運(yùn)用于 科學(xué) 管理與決策、生物工程、化學(xué)、醫(yī)學(xué)等各領(lǐng)域。在個(gè)人知識(shí)管理領(lǐng)域，專家系統(tǒng)同樣有益于個(gè)人準(zhǔn)確地分析所遇到的問(wèn)題，為個(gè)人尋求合理可行的解決方案提供適切的幫助。
1專家系統(tǒng)作為個(gè)人知識(shí)管理工具的途徑
1.1個(gè)人知識(shí)管理與專家系統(tǒng)的應(yīng)用
從經(jīng)驗(yàn)操作的角度，skyrme(1999)對(duì)個(gè)人知識(shí)管理過(guò)程/內(nèi)容的具體描述為:明確個(gè)人信息需求;制定個(gè)人知識(shí)獲取戰(zhàn)略;設(shè)定信息的優(yōu)先級(jí)(確定哪些信息可以丟棄或者收取);確定處理信息的時(shí)間與方式;為需要?dú)w檔和保存的知識(shí)建立規(guī)范;創(chuàng)建個(gè)人的文件系統(tǒng)(可以兼顧個(gè)人工作、生活和其它知識(shí)活動(dòng));為不同用途的信息建立信息目錄(書(shū)簽)和索引;評(píng)估/評(píng)價(jià)所存儲(chǔ)信息和目錄的價(jià)值。
paul a.dorsey(2000)教授把個(gè)人知識(shí)管理方法分為七項(xiàng)技能:信息檢索技巧;信息評(píng)價(jià)/評(píng)估技巧;信息組織技巧;信息分析技巧;信息表達(dá)技巧;信息安全保障技巧;信息協(xié)作技巧。
瑞士oca公司的知識(shí)管理主管hyams教授認(rèn)為:除上述七項(xiàng)技能外，個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容還應(yīng)包括時(shí)間管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織性工作等方面的技能，具體來(lái)說(shuō)包括:時(shí)間控制、工作空間舒適度;快速閱讀、備注和研究;備案和文檔管理;信息設(shè)計(jì)(哪些信息有用，哪些信息無(wú)用);有目的的寫(xiě)作;知識(shí)/信息處理設(shè)施(通常指pc等it設(shè)備);知識(shí)/信息過(guò)濾技能。
綜合上述個(gè)人知識(shí)管理和專家系統(tǒng)的內(nèi)涵，我們可以從操作層面上建立二者的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。如表1所示。
1.2基于專家系統(tǒng)的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)框架
個(gè)人知識(shí)管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是將離散與不相關(guān)的事實(shí)、文字、數(shù)字、符號(hào)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行選擇、組織、分析后形成信息，然后再將信息與自身能力、經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，形成知識(shí)，以解決問(wèn)題或創(chuàng)新，從而使個(gè)人智慧得到提升，從中我們可以看到一條清晰的數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)—管理個(gè)人知識(shí)管理價(jià)值鏈。專家系統(tǒng)具有不同的功能，可以有針對(duì)性地對(duì)個(gè)人知識(shí)管理各階段提供有效支持。其系統(tǒng)框架如圖1所示。
1.2.1個(gè)人知識(shí)生成專家系統(tǒng)模塊
知識(shí)生成關(guān)注的是由內(nèi)而外的激發(fā)過(guò)程。知識(shí)生成有其內(nèi)在的連續(xù)性與積累性。演繹和歸納是相輔相成的知識(shí)生成手段。概念生成、關(guān)系生成都是知識(shí)生成的重要組成部分。設(shè)計(jì)型專家系統(tǒng)可根據(jù)個(gè)人所需的知識(shí)分類及領(lǐng)域要求，形成個(gè)人所需的個(gè)性化方案、圖樣及領(lǐng)域方向。個(gè)人將這些方案、目標(biāo)作進(jìn)一步修改之后，便可利用規(guī)劃型專家系統(tǒng)，擬訂行動(dòng)計(jì)劃，創(chuàng)建個(gè)人目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。在處理信息過(guò)程中，個(gè)人可以利用解釋型專家系統(tǒng)，闡明眾多數(shù)據(jù)的實(shí)際意義，利用預(yù)測(cè)型專家系統(tǒng)，對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的規(guī)則與體系，進(jìn)行評(píng)估、推斷。
1.2.2個(gè)人知識(shí)挖掘?qū)＜蚁到y(tǒng)模塊
知識(shí)挖掘又稱為數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取出隱含于其中事先不為人知的、潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程?；谥R(shí)發(fā)現(xiàn)的專家系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)挖掘的原始數(shù)據(jù)對(duì)象可以是結(jié)構(gòu)化的，如關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，也可以是半結(jié)構(gòu)化的，如文本、圖形、圖像數(shù)據(jù)，甚至是分布在 網(wǎng)絡(luò) 上的異構(gòu)型數(shù)據(jù)。這類專家系統(tǒng)所采用的知識(shí)發(fā)現(xiàn)方法有數(shù)學(xué)的、非數(shù)學(xué)的、演繹的、歸納的等。常用的挖掘算法有分類、聚類、模式識(shí)別、可視化、決策樹(shù)、遺傳算法、不確定性處理等。知識(shí)挖掘的分析方法大體可分為以下4種:關(guān)聯(lián)分析、時(shí)間序列分析、分類分析和聚類分析。數(shù)據(jù)挖掘或知識(shí)挖掘系統(tǒng)經(jīng)常綜合利用這4種方法。
1.2.3個(gè)人知識(shí)建構(gòu)專家系統(tǒng)模塊
建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為:學(xué)習(xí)者在現(xiàn)有知識(shí)水平基礎(chǔ)上，依靠自身建構(gòu)自己的知識(shí)，積極開(kāi)展社會(huì)性互動(dòng)以促進(jìn)學(xué)習(xí)，在真實(shí)的任務(wù)和情境之中進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)。知識(shí)建構(gòu)是知識(shí)組織的一種重要方式，是指將知識(shí)組織對(duì)象按其屬性類別加以集中整序和組合的過(guò)程。知識(shí)集合、知識(shí)精煉、知識(shí)整序是知識(shí)建構(gòu)的3個(gè)重要環(huán)節(jié)。具體來(lái)說(shuō)，個(gè)人知識(shí)建構(gòu)專家系統(tǒng)就是幫助個(gè)人將大量分散的、隨機(jī)的、無(wú)序狀態(tài)的特定知識(shí)，采用一定的方式和原則進(jìn)行整序、優(yōu)化和重新組配，使之形成另一形式的有序和便于有效利用的特性知識(shí)系統(tǒng)。csile(computer-supported intentional learn-ing , csile )/kf ( knowledge forum , kf )是專門(mén)為支持知識(shí)建構(gòu)和創(chuàng)新而設(shè)計(jì)的技術(shù)，它是一種知識(shí)建構(gòu)環(huán)境，能夠支持個(gè)人在各類知識(shí)型機(jī)構(gòu)中進(jìn)行的知識(shí)探究、信息搜索、對(duì)思想的創(chuàng)造性加工等活動(dòng)。csile/kf的核心是一個(gè)多媒體的共同體知識(shí)空間，共同體成員通過(guò)寫(xiě)短文( note)在這個(gè)空間中貢獻(xiàn)自己的理論、工作模型、計(jì)劃、證據(jù)、 參考 資料等，這些短文被組織稱為不同的視窗(view)。而寫(xiě)作是個(gè)人知識(shí)建構(gòu)的一種有效方法，它能把頭腦中處于半有序狀態(tài)的、關(guān)于某特定專題的知識(shí)和知識(shí)單元重新排序，最后構(gòu)成一個(gè)完整的知識(shí)體系，從而使個(gè)人完成頭腦中知識(shí)建構(gòu)、重組的過(guò)程。
1.2.4個(gè)人知識(shí)應(yīng)用專家系統(tǒng)模塊
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新是外顯知識(shí)與內(nèi)隱知識(shí)之間交互作用的螺旋/轉(zhuǎn)換的過(guò)程。在動(dòng)態(tài)互動(dòng)活動(dòng)中，知識(shí)的創(chuàng)新存在4種模式—seci模式，即從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。其轉(zhuǎn)化過(guò)程如圖2所示。
社會(huì)化(socialization)是從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，組織內(nèi)個(gè)體與個(gè)體之間共享隱性知識(shí)，隱性知識(shí)的交流通過(guò)共同活動(dòng)、個(gè)體間相互影響實(shí)現(xiàn);外化(externalization)是從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，這一階段是一個(gè)應(yīng)用隱喻、類比和概念，把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可理解形式的過(guò)程;組合( combination )是從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，個(gè)體將不連續(xù)的顯性知識(shí)碎片合并成一個(gè)新的整體，在這一過(guò)程中，關(guān)鍵是知識(shí)的溝通、擴(kuò)散以及知識(shí)的系統(tǒng)化;內(nèi)化(internaliza-tion )是從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的過(guò)程，隨著新的顯性知識(shí)在整個(gè) 企業(yè) 內(nèi)得到共享，其他員工開(kāi)始將其內(nèi)化，用它來(lái)拓寬、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識(shí)系統(tǒng)。外化與內(nèi)化這兩個(gè)過(guò)程是知識(shí)螺旋式上升的關(guān)鍵步驟，這兩個(gè)步驟均要求自身的積極參與，要求個(gè)人的主動(dòng)投人。由于隱性知識(shí)不僅包括訣竅，而且包括心智模式和主觀信仰，因此將隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程，實(shí)際上也是個(gè)人世界觀的表達(dá)過(guò)程。
基于上述知識(shí)轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)，在知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新的過(guò)程中，個(gè)人可利用基于網(wǎng)絡(luò)的專家系統(tǒng)進(jìn)行咨詢或?qū)W習(xí)，還可利用監(jiān)護(hù)型專家系統(tǒng)、控制型專家系統(tǒng)對(duì)完成過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、控制任務(wù)。
[關(guān)鍵詞]科研項(xiàng)目管理 知識(shí)管理 文件管理 文件管理體系 綜合集成管理
[分類號(hào)]F204
1.引言
隨著我國(guó)國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)的快速發(fā)展，由國(guó)家財(cái)政撥款資助的科研項(xiàng)目數(shù)量日益增多，作為科研項(xiàng)目活動(dòng)證據(jù)、記憶和知識(shí)的科研項(xiàng)目文件的“失存”、“失信”和“失用”問(wèn)題也日益顯現(xiàn)出來(lái)，如何提高基于國(guó)家科研項(xiàng)目文件的科研信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的控制力、證據(jù)力和服務(wù)力已成為我國(guó)國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)不可忽略的重要問(wèn)題。
就管理主體而言，國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理涉及科研主管部門(mén)包括科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門(mén)、科研項(xiàng)目依托和承擔(dān)單位、科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和研究人員?？蒲袡n案管理部門(mén)及文件管理專業(yè)人員等多個(gè)權(quán)益相關(guān)方，具有多元化和多層次復(fù)雜性的特點(diǎn)；就其管理過(guò)程而言，涉及國(guó)家科研創(chuàng)新體系管理、科研項(xiàng)目管理、科研項(xiàng)目文件管理和科研項(xiàng)目知識(shí)管理等多個(gè)管理活動(dòng)領(lǐng)域，科研活動(dòng)流、文件活動(dòng)流和知識(shí)活動(dòng)流相互作用和相互影響；就其管理客體對(duì)象而言，文件的真實(shí)性、可靠性、完整成套性和長(zhǎng)期可用性直接影響國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源的積累、共享與交流，影響國(guó)家科研項(xiàng)目知識(shí)資產(chǎn)的生值、保值與增值。
文獻(xiàn)調(diào)查揭示：長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理存在管理主體各自為政、缺乏統(tǒng)一管理的機(jī)制，管理活動(dòng)自成體系相互分隔、缺乏統(tǒng)一管理的規(guī)范，管理客體相互矛盾、疊加重復(fù)、缺乏統(tǒng)一管理的法規(guī)等問(wèn)題。
如何構(gòu)建面向知識(shí)管理的國(guó)家科研文件管理體系是完善國(guó)家科研創(chuàng)新體系、解決我國(guó)國(guó)家科研項(xiàng)目文件“無(wú)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)”、“無(wú)統(tǒng)一的管理法規(guī)”和“無(wú)統(tǒng)一的管理規(guī)范”需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
2.國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系：模式選擇
2.1科研項(xiàng)目文件管理現(xiàn)狀研究
本文采用包括檔案的大文件概念，對(duì)國(guó)內(nèi)外科研項(xiàng)目文件管理的規(guī)范及其最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了案例分析。文件指“組織或個(gè)人在履行法定義務(wù)或進(jìn)行事務(wù)活動(dòng)過(guò)程中或?yàn)閷?shí)現(xiàn)其目的而形成、接收和保管的作為證據(jù)或(和)資產(chǎn)的信息，不論其載體、形式或格式如何”。文件管理指：“對(duì)文件的形成、接收、維護(hù)、利用及處置進(jìn)行高效和系統(tǒng)控制的管理活動(dòng)，包括捕獲并保存業(yè)務(wù)活動(dòng)及事務(wù)處理的證據(jù)和信息的過(guò)程”。
2.1.1國(guó)內(nèi)科研文件管理規(guī)范調(diào)查與現(xiàn)狀分析 國(guó)內(nèi)科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：
?第一類：科研項(xiàng)目主管部門(mén)(包括科研經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門(mén))，如《國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃(863)計(jì)劃文檔材料管理辦法》、《北京市科技計(jì)劃項(xiàng)目(課題)檔案管理辦法》。
?第二類：科研項(xiàng)目依托或承擔(dān)單位(包括大學(xué)和研究機(jī)構(gòu))，如《北京大學(xué)科學(xué)技術(shù)研究檔案管理實(shí)施細(xì)則》、《南京大學(xué)科研檔案管理辦法》、《上海交通大學(xué)科學(xué)技術(shù)研究文件材料接收歸檔的管理辦法》、《清華大學(xué)科研項(xiàng)目(課題)檔案管理辦法》；《中國(guó)科學(xué)院科研課題檔案建檔規(guī)范》和《廣東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科研項(xiàng)目檔案管理暫行規(guī)定》。
?第三類：國(guó)家檔案管理主管部門(mén)，如《科學(xué)技術(shù)研究檔案管理暫行規(guī)定》和《科學(xué)技術(shù)研究課題檔案管理規(guī)范》。
分析管理規(guī)范對(duì)科研項(xiàng)目文件管理活動(dòng)過(guò)程和對(duì)象的要求，得出我國(guó)科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范具有以下特點(diǎn)：科研文件被看成是科研信息資源和國(guó)家科技儲(chǔ)備手段，強(qiáng)調(diào)科研檔案管理與科研項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃管理同步、與科研項(xiàng)目中期檢查同步、與科研項(xiàng)目結(jié)題與成果驗(yàn)收同步，重視科研文件的歸檔保存、保密和利用限制。
我國(guó)科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范存在以下不足：①采用科研項(xiàng)目文件生命周期階段管理模式，多為被動(dòng)和靜態(tài)管理；②對(duì)電子文件管理實(shí)施紙質(zhì)與電子雙套制與雙軌制，缺電子科研文件形成、保管與利用的管理體系與保障機(jī)制，管理過(guò)程中產(chǎn)生大量重復(fù)勞動(dòng)，但科研文件可靠性和可用性缺少質(zhì)量管理；③科研項(xiàng)目管理過(guò)程與科研文件管理過(guò)程相分離，缺少連貫和一致的管理規(guī)范，電子科研文件大量生成，但管理手段仍然以手工操作為主或以手工方式管理，缺信息化管理手段和自動(dòng)化的管理規(guī)范；④科研文件跨部門(mén)和跨領(lǐng)域共享與再用困難重重，管理活動(dòng)低效率、低效果和低效能。
2.1.2國(guó)外科研文件管理規(guī)范調(diào)查與現(xiàn)狀分析 國(guó)外科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：
?第一類：科研項(xiàng)目主管部門(mén)(包括科研經(jīng)費(fèi)來(lái)源部門(mén))，如美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)制定的《文件規(guī)劃：如何做指南》、英國(guó)國(guó)民健康服務(wù)基金委員會(huì)制定的《科研項(xiàng)目文件的文件管理》、英國(guó)信息系統(tǒng)聯(lián)合委員會(huì)制定的《科研機(jī)構(gòu)原始科研數(shù)據(jù)和文件的管理》、《科研文件管理指南》。
?第二類：科研項(xiàng)目依托或承擔(dān)單位(包括大學(xué)和研究機(jī)構(gòu))，如澳大利亞墨爾本大學(xué)制定的《科研數(shù)據(jù)和文件管理的方針》、美國(guó)加洲大學(xué)制定的《數(shù)據(jù)管理：科研文件》；美國(guó)能源研究與發(fā)展部制定的《文件保管期限表》、英國(guó)Boyce Thompson植物研究所制定的《BTI科研文件保管指南》。
?第三類：國(guó)家檔案管理主管部門(mén)，如美國(guó)文件檔案管理署針對(duì)科研文件制定的《戰(zhàn)略方向：鑒定方針》。
分析管理規(guī)范對(duì)科研項(xiàng)目文件管理活動(dòng)過(guò)程和對(duì)象的要求，國(guó)外科研項(xiàng)目文件管理規(guī)范具有以下經(jīng)驗(yàn)：①國(guó)家科研項(xiàng)目文件被看成是國(guó)家公共資產(chǎn)；②多采用業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式，將科研文件看成科研活動(dòng)過(guò)程的有機(jī)組成，強(qiáng)調(diào)基于證據(jù)的科研項(xiàng)目治理，遵從并符合學(xué)術(shù)規(guī)范與檔案管理要求，管理規(guī)范具有連貫性和一致性；③強(qiáng)調(diào)科研活動(dòng)過(guò)程中所有利益相關(guān)方有義務(wù)管理好科研文件，對(duì)科研文件形成、鑒定、移交、保管與銷毀，保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、科研數(shù)據(jù)共享與利用，科研文件質(zhì)量保證，科研文件信息化管理與電子文件管理負(fù)有共同責(zé)任，多為主動(dòng)動(dòng)態(tài)管理；④各部門(mén)有明確的分工與合作，并得到法律授權(quán)，檔案管理部門(mén)對(duì)科研文件的處置與銷毀、永久保管與利用負(fù)有法律授權(quán)的重任，科研管理部門(mén)和科研部門(mén)對(duì)文件的質(zhì)量保證及其管理有合法合規(guī)的義務(wù)。
2.2科研項(xiàng)目文件管理模式SWOT比較
綜合分析國(guó)內(nèi)外科研項(xiàng)目文件管理的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及研究成果，從科研文件管理的主體來(lái)看，科研項(xiàng)目文件管理存在四種管理模式：
?第一種：面向檔案管理部門(mén)的文件生命期管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件客體及其微觀管理對(duì)象質(zhì)量控制，重視文件的保存與知識(shí)的保值，對(duì)提升文件的控制力有積極的作用。但由于是一種末端的靜態(tài)被
動(dòng)的信息資源管理模式，在無(wú)統(tǒng)一管理法規(guī)依據(jù)的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失存問(wèn)題。
?第二種：面向科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和研究人員的業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理活動(dòng)及其中觀管理活動(dòng)過(guò)程控制，重視文件的形成與知識(shí)的生值，對(duì)提升文件的證據(jù)力有積極的作用。是一種動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)的科研項(xiàng)目治理模式，在無(wú)統(tǒng)一管理規(guī)范的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失信問(wèn)題。
?第三種：面向科研主管部門(mén)或基金來(lái)源部門(mén)的知識(shí)生態(tài)模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理系統(tǒng)及其宏觀管理服務(wù)控制，重視文件的再利用與知識(shí)的增值，對(duì)提升文件的服務(wù)力有積極的作用。是一種主動(dòng)適應(yīng)的知識(shí)資產(chǎn)管理模式，但在無(wú)統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)的條件下，很難解決科研項(xiàng)目文件的失用問(wèn)題。
?第四種：面向國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系的綜合集成管理模式。其主要特點(diǎn)是關(guān)注文件管理體系及其復(fù)雜系統(tǒng)綜合集成管理，重視文件多種多樣價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。是一種動(dòng)態(tài)適應(yīng)的信息資源與知識(shí)資產(chǎn)集成管理模式，但在無(wú)統(tǒng)一管理機(jī)制的條件下，很難實(shí)現(xiàn)科研項(xiàng)目文件的多元化和多層次管理。
四種模式的SWOT分析及典型案例如表1所示：
2.3綜合集成管理模式分析與選擇
對(duì)上述四種科研文件管理模式分析比較，綜合集成管理模式是涉及管理主體最多元、管理客體最多層次、管理過(guò)程最復(fù)雜，管理價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)的最佳實(shí)踐模式。該模式以國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系為服務(wù)目標(biāo)，以科研業(yè)務(wù)連續(xù)體管理理論、文件全生命期管理理論和知識(shí)生態(tài)管理理論為指導(dǎo)，融科研項(xiàng)目管理、科研文件管理和科研知識(shí)管理的目標(biāo)與受益為一體，以滿足共同的期望和要求為基本方針和原則，集成相互影響和相互關(guān)聯(lián)的管理活動(dòng)內(nèi)容和要素，科研治理、文件質(zhì)量管理和知識(shí)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于發(fā)揮不同管理部門(mén)和各種學(xué)科領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，建立多元化和多層次的復(fù)雜管理體系。SWOT分析如圖1所示：
3.國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系：模型構(gòu)建
3.1基于綜合集成管理模式的概念模型與分析模型
從完善國(guó)家科研創(chuàng)新管理體系的宗旨出發(fā)，采用綜合集成管理最佳實(shí)踐模式，以科研業(yè)務(wù)連續(xù)體理論、文件生命期理論和知識(shí)生態(tài)理論為指導(dǎo)思想，提出國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系是指導(dǎo)和控制一個(gè)科研項(xiàng)目與文件相關(guān)的活動(dòng)的管理體系。概念模型如圖2所示：
分析模型如圖3所示：
3.2基于綜合集成管理模式的規(guī)劃模型
圖4是基于綜合集成管理模式的國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系的規(guī)劃模型，從微觀、中觀和宏觀管理三個(gè)層次搭建了三類管理活動(dòng)聯(lián)動(dòng)的工作網(wǎng)絡(luò)。微觀層整合管理對(duì)象，解決科研項(xiàng)目文件的失存問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的保值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目知識(shí)資產(chǎn)的控制能力；中觀層優(yōu)化管理活動(dòng)過(guò)程，解決科研項(xiàng)目文件的失信問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的生值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源的證據(jù)能力；宏觀層創(chuàng)新管理體系，解決科研項(xiàng)目文件的失用問(wèn)題和科研項(xiàng)目知識(shí)的增值問(wèn)題，提升基于文件的國(guó)家科研項(xiàng)目信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的服務(wù)能力。
3.3基于綜合集成管理模式的實(shí)施模型
國(guó)內(nèi)外最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)研究揭示，科研項(xiàng)目文件管理最佳實(shí)踐均遵循以下8項(xiàng)管理方針和基本原則，具體內(nèi)容如下：
?第一，合規(guī)性：科研文件產(chǎn)生、保存和提供利用應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)術(shù)規(guī)范、研究者職業(yè)道德規(guī)范等科研業(yè)務(wù)要求。
?第二，規(guī)范化：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和遵循國(guó)際最佳實(shí)踐慣例，以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化管理手段管理作為科研信息資源以及科研項(xiàng)目活動(dòng)證據(jù)，記憶和知識(shí)的科研文件。
?第三，全員參與：科研文件真實(shí)性、可靠性、完整成套性和可用性保證是所有科研活動(dòng)參與者的責(zé)任和義務(wù)。
?第四，集中統(tǒng)一管理：國(guó)家科研項(xiàng)目文件作為國(guó)家知識(shí)資產(chǎn)，其處置與歸檔，永久保存與利用應(yīng)合法合規(guī)，集成統(tǒng)一管理是法定的義務(wù)和責(zé)任。
?第五，全程管理：從開(kāi)題到結(jié)題的科研活動(dòng)全過(guò)程和從文件產(chǎn)生到銷毀或永久保存及再利用的全生命過(guò)程中，每一份國(guó)家科研項(xiàng)目文件都應(yīng)該得到適宜和有效的處置。
?第六，集成管理：面向利益相關(guān)方共同的目標(biāo)和受益，將科研流、文件流和知識(shí)流集成，融管理主體控制、管理過(guò)程控制和管理客體控制為一體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意、過(guò)程高效、結(jié)果質(zhì)量保證。
?第七，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：嚴(yán)格執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)的法律、法規(guī)和其他規(guī)定，保護(hù)科研單位和科研人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。
?第八，安全與保密：嚴(yán)格執(zhí)行信息安全法和國(guó)家秘密法等法律和科學(xué)技術(shù)保密相關(guān)規(guī)定，確保國(guó)家科研秘密和本單位的科研秘密等不受損害，科研文件在動(dòng)態(tài)變化的技術(shù)環(huán)境中可以持續(xù)再用。
圖5提出了實(shí)現(xiàn)上述管理原則的國(guó)家科研文件管理體系實(shí)施模型，從管理的責(zé)任分工與合作、管理的思想與方法、管理的任務(wù)與目的、管理的內(nèi)容與要素構(gòu)成實(shí)施框架，建立了管理主體問(wèn)合作聯(lián)盟的工作機(jī)制。
3.4基于綜合集成管理模式的評(píng)估模型
圖6提出了基于綜合集成管理模式的國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理體系評(píng)估模型，為管理目標(biāo)和受益的實(shí)現(xiàn)，管理方針和原則的實(shí)施提供了連貫一致的評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估對(duì)象和評(píng)估內(nèi)容。
4.結(jié)論和建議
按管理主體、管理活動(dòng)過(guò)程和管理客體的關(guān)系來(lái)分，國(guó)家科研項(xiàng)目文件管理相關(guān)活動(dòng)中存在科研項(xiàng)目文件生命期管理模式、科研業(yè)務(wù)連續(xù)體管理模式、科研知識(shí)生態(tài)管理模式和綜合集成管理模式四種管理模式。SWOT分析揭示，綜合集成管理模式最適合我國(guó)目前“三無(wú)”管理的現(xiàn)狀，最適宜解決“三失”問(wèn)題，對(duì)提升國(guó)家科研項(xiàng)目的“三力”影響力最大。
基于綜合集成管理模式，本文提出了面向知識(shí)管理的國(guó)家科研文件管理體系規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)估的構(gòu)建模型。規(guī)劃了所需建立的目標(biāo)、過(guò)程及預(yù)期的結(jié)果，明確了其實(shí)施的管理方針、基本原則和工作機(jī)制，提出了根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、方針和原則實(shí)施過(guò)程進(jìn)行的監(jiān)測(cè)和測(cè)量，針對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，提出了持續(xù)改進(jìn)的綜合集成管理解決方案。對(duì)完善國(guó)家科研創(chuàng)新體系建設(shè)提出以下三點(diǎn)對(duì)策建議：
?第一，建立統(tǒng)一管理的聯(lián)合法規(guī)，提升基于國(guó)家科研項(xiàng)目文件的科研信息資源和知識(shí)資產(chǎn)的控制能力：實(shí)施合規(guī)性要求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、集中統(tǒng)一管理方針；建立具有連貫性的國(guó)家法律法規(guī)、科研學(xué)術(shù)規(guī)范和檔案質(zhì)量要求；將科研項(xiàng)目文件管理嵌入科研創(chuàng)新管理體系。
1 國(guó)家基礎(chǔ)教育資源庫(kù)的應(yīng)用情況分析
1.1 國(guó)家基礎(chǔ)教育資源庫(kù)簡(jiǎn)介
國(guó)家基礎(chǔ)教育資源庫(kù)作為教育部“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”的基礎(chǔ)教育項(xiàng)目，目的是建立一個(gè)開(kāi)放的、內(nèi)容豐富的并可持續(xù)發(fā)展的資源庫(kù)，并建立較為完善的基礎(chǔ)教育資源開(kāi)發(fā)、管理、指導(dǎo)與服務(wù)體系，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育和實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)教育信息化提供有效的信息支持。國(guó)家基礎(chǔ)教育資源庫(kù)的門(mén)戶網(wǎng)站——“國(guó)家基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)”（http：//cbern.com.cn）由教育部基礎(chǔ)教育資源中心和中央電化教育館開(kāi)發(fā)，專門(mén)針對(duì)本文由收集整理中小學(xué)教育信息化而設(shè)計(jì)的、免費(fèi)為教師提供服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)教育項(xiàng)目。目前，該網(wǎng)站的基本框架和功能已經(jīng)趨于完善，根據(jù)新課程劃分的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)科的資源搜索建立分類。網(wǎng)頁(yè)分為檢索版和目錄索引版，設(shè)有教育動(dòng)態(tài)、專題項(xiàng)目、資源查找、資源交流、資源展示、在線刊物和合作單位等欄目，用戶可按課標(biāo)、專題、教材、學(xué)科、年級(jí)、媒體等方式搜索資源。
1.2 國(guó)家基礎(chǔ)教育資源庫(kù)的應(yīng)用情況
國(guó)家基礎(chǔ)教育資源庫(kù)從2003年建立以來(lái)，總量不斷增加，容量不斷擴(kuò)大，服務(wù)受眾也逐漸擴(kuò)大。截至2012年7月6日注冊(cè)用戶為905 568人，搜索次數(shù)為31 771 154次，下載次數(shù)為9 996 626次，共計(jì)下載資源總量為392 422gb。即使如此，但是在教學(xué)實(shí)踐中，一線教師依然覺(jué)得教學(xué)資源的匱乏和不適用，究其原因，主要存在以下幾個(gè)方面：一是由于新課程改革力度較大，涌現(xiàn)出許多新教材、新版本，使得教學(xué)資源與教材版本不配套；二是信息化設(shè)施供不應(yīng)求，很多學(xué)校的信息化環(huán)境不能滿足實(shí)際的教學(xué)需求，還存在教師排隊(duì)輪流在多媒體教室上課的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響師生的教學(xué)積極性；三是企業(yè)開(kāi)發(fā)的教育資源產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)，難以獲得一線教師的認(rèn)可；四是一線教師缺乏對(duì)教學(xué)資源的整合能力和創(chuàng)新能力，有些教師只使用現(xiàn)成的課件資源，缺乏對(duì)資源再創(chuàng)造的能力；五是一些學(xué)校缺乏上網(wǎng)環(huán)境，無(wú)法下載基礎(chǔ)教育資源庫(kù)的內(nèi)容；六是相比從事基礎(chǔ)教育的教師人數(shù)，基礎(chǔ)教育資源庫(kù)的注冊(cè)教師相當(dāng)少，資源利用率不高。/
2 知識(shí)管理理論
知識(shí)是由組織或個(gè)人從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中獲得的可以有效改善人類行為方式的信息。知識(shí)管理是指一個(gè)組織在整體上對(duì)知識(shí)進(jìn)行獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新的過(guò)程，目的是提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理理念產(chǎn)生于20世紀(jì)末，最初應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域，伴隨著知識(shí)管理在實(shí)踐中的應(yīng)用，其理論也相應(yīng)發(fā)展起來(lái)，并逐漸成為提高組織競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的重要形式。近年來(lái)知識(shí)管理理念被教育領(lǐng)域?qū)W者所關(guān)注，出現(xiàn)了“教育知識(shí)管理”、“教師知識(shí)創(chuàng)新”等概念，成為教育研究的新方向。美國(guó)生產(chǎn)力質(zhì)量中心（apqc）認(rèn)為知識(shí)管理是一種有意義的策略，它能夠保證在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳授給最需要的人，并幫助人們分享這些知識(shí)，以能改進(jìn)實(shí)質(zhì)行為的方式將信息付諸于實(shí)際行動(dòng)。知識(shí)管理理論的主要內(nèi)容包括：
（1）顯性知識(shí)與隱性知識(shí)。知識(shí)管理理論將知識(shí)分為兩大類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。其核心是隱性知識(shí)的外化（將個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的隱性知識(shí)通過(guò)交流、對(duì)比等方式外化為顯性知識(shí)）以及顯性知識(shí)的共享與內(nèi)化（在組織內(nèi)進(jìn)行顯性知識(shí)的交流與共享，使其通過(guò)實(shí)踐得到內(nèi)化，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新）。知識(shí)管理不是知識(shí)簡(jiǎn)單的堆砌、集中，而是在快速提取所需知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)原有知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步發(fā)掘、提煉，使隱性知識(shí)外化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流共享，并且產(chǎn)生知識(shí)的創(chuàng)新。對(duì)教育信息資源的利用，就是教師獲取資源、保存資源、共享資源、利用資源和創(chuàng)新資源的過(guò)程，是知識(shí)管理理論在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用與拓展，也是教育信息資源管理研究的重要組成部分。//html/jianli/
（2）個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)。隨著學(xué)習(xí)型組織與組織學(xué)習(xí)理論研究的開(kāi)展，相關(guān)研究者從個(gè)人和組織兩個(gè)層面對(duì)知識(shí)進(jìn)行了分析，將知識(shí)分為員工個(gè)人的知識(shí)和組織知識(shí)。員工個(gè)人知識(shí)是指員工自己個(gè)體的知識(shí)，包括技能、習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、直覺(jué)等，屬于員工自身的，可以隨著員工的流失而流失。組織知識(shí)是指內(nèi)含與組織實(shí)體系統(tǒng)的知識(shí)，如組織內(nèi)的組織文化、信息系統(tǒng)、作業(yè)流程與團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，這些都是員工無(wú)法帶走的知識(shí)。
（3）知識(shí)管理的基本方法。在企業(yè)知識(shí)管理的流程中，怎樣儲(chǔ)存、查找、共享與創(chuàng)新知識(shí)是知識(shí)管理工作的重點(diǎn)，應(yīng)運(yùn)而生形成了知識(shí)管理工作的3種基本方法，即知識(shí)庫(kù)、知識(shí)地圖和知識(shí)社區(qū)。
所謂價(jià)值管理，是指以公司價(jià)值評(píng)估為基礎(chǔ)、以公司價(jià)值增長(zhǎng)為目的一種綜合管理模式。其核心內(nèi)容是進(jìn)行價(jià)值衡量，通過(guò)對(duì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的分析和評(píng)估，挖掘企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、研發(fā)、投資等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的價(jià)值增值潛力。公司價(jià)值管理強(qiáng)調(diào)一種整體視角和觀念，其核心是財(cái)務(wù)管理，而銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等管理活動(dòng)則為公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供支撐。
在國(guó)內(nèi)，越來(lái)越多的企業(yè)，尤其是已經(jīng)度過(guò)生存危機(jī)的企業(yè)，也逐漸重視起公司價(jià)值管理，而揚(yáng)子石化-巴斯夫有限責(zé)任公司的價(jià)值管理實(shí)踐或許為在危機(jī)中尋找價(jià)值的企業(yè)帶來(lái)一些正能量?！肮緝r(jià)值管理的最終目標(biāo)是利用各種合理手段，增加企業(yè)的持續(xù)盈利能力，并為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的現(xiàn)金流量，達(dá)到公司價(jià)值長(zhǎng)期最大化，促進(jìn)企業(yè)與員工和各利益相關(guān)者的永續(xù)、和諧發(fā)展?！睋P(yáng)巴公司副總裁顧越峰指出。
提煉核心價(jià)值觀
What you measure is what you get（所測(cè)即所得）。企業(yè)價(jià)值觀的作用最集中的體現(xiàn)便是在面臨多項(xiàng)選擇的決策時(shí)，如何對(duì)各種決策進(jìn)行判斷和取舍。通過(guò)這種取舍，來(lái)引導(dǎo)、約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。這種長(zhǎng)期的取舍行為，提煉了企業(yè)所信奉的商業(yè)倫理、企業(yè)精神以及道德準(zhǔn)則，并在這個(gè)過(guò)程中，動(dòng)態(tài)修正與完善企業(yè)核心價(jià)值觀，為企業(yè)克服生存與發(fā)展道路上的困難提供強(qiáng)大的精神支持和主觀動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。
揚(yáng)巴公司在穩(wěn)定運(yùn)行幾年后，提煉出6條核心價(jià)值觀，分別是“走‘可持續(xù)發(fā)展’之路，保持世界級(jí)石化基地的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力”、“以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和卓越服務(wù)令客戶滿意”、“與我們的商業(yè)伙伴共享價(jià)值觀和原則”、“參與責(zé)任關(guān)懷，落實(shí)安全、健康和環(huán)?！?、“尊重他人，提倡坦誠(chéng)對(duì)話和自我激勵(lì)”以及“誠(chéng)實(shí)守信，造福社會(huì)”。
完善評(píng)價(jià)模式
建立一套富有挑戰(zhàn)性和操作性的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，使之更好地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值服務(wù)，是公司價(jià)值管理的基礎(chǔ)。在價(jià)值管理理念下，價(jià)值增值成為企業(yè)追求的目標(biāo)，對(duì)績(jī)效的衡量轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)價(jià)值增值的衡量。企業(yè)每一項(xiàng)作業(yè)都會(huì)產(chǎn)生一定的價(jià)值，扣除各種成本后，各項(xiàng)作業(yè)最終累計(jì)為公司價(jià)值的增值?，F(xiàn)代績(jī)效考核體系，更加注重對(duì)占用資本和回報(bào)率的考核。揚(yáng)巴公司副總裁顧越峰介紹說(shuō)，公司近年來(lái)將EBIT（息稅前利潤(rùn)）占資金成本的比例作為公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)，并將該指標(biāo)體現(xiàn)落實(shí)在員工年終績(jī)效獎(jiǎng)金之中，促使員工利益與公司效益的方向統(tǒng)一。據(jù)悉，揚(yáng)巴公司該指標(biāo)值在2011年達(dá)到峰值，超過(guò)150%，公司的獎(jiǎng)金系數(shù)也達(dá)到1.35的歷史最高最高紀(jì)錄。
強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理
“從根本上來(lái)講，企業(yè)所有管理活動(dòng)都是價(jià)值管理活動(dòng)。公司價(jià)值管理強(qiáng)調(diào)一種整體視角和觀念，核心是財(cái)務(wù)管理，而銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等管理活動(dòng)則為公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供支撐。因此，在金融高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)尤其需要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理?！鳖櫾椒逭J(rèn)為。
驅(qū)動(dòng)公司價(jià)值增長(zhǎng)的主要因素是有正現(xiàn)金流的盈利。從財(cái)務(wù)管理的職能來(lái)看，資金管理是財(cái)務(wù)管理的重要方面。據(jù)悉，揚(yáng)巴公司在采購(gòu)、銷售中，對(duì)客戶的信用期管理以及對(duì)供應(yīng)商的付款期管理中，就要求利用資本成本率作為參考指標(biāo)，作出綜合評(píng)價(jià)與判斷。
保持合理的資本結(jié)構(gòu)也很重要。價(jià)值創(chuàng)造由投資資本回報(bào)率和資本成本來(lái)決定：在一定條件下，加權(quán)平均資本成本越低，則意味著創(chuàng)造的價(jià)值越大。由此可見(jiàn)，企業(yè)要在提高資本回報(bào)率的同時(shí)，通過(guò)改變資本結(jié)構(gòu)（調(diào)整股本、債務(wù)的比例；普通股、優(yōu)先股的結(jié)構(gòu)；銀行借款、債券的結(jié)構(gòu)等），合理利用財(cái)務(wù)杠桿作用，發(fā)揮債務(wù)資本的“稅盾”作用，增加公司價(jià)值。揚(yáng)巴公司自投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)后，一直保持著35%左右的較低資產(chǎn)負(fù)債率。2012年起，為應(yīng)對(duì)不明朗的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，公司憑借優(yōu)良的業(yè)績(jī)和對(duì)資金的吸引力，通過(guò)嚴(yán)格控制預(yù)付款、延長(zhǎng)采購(gòu)付款期限等措施，增加了無(wú)息負(fù)債比重；通過(guò)穩(wěn)定現(xiàn)銷比例，及時(shí)回籠貨款，減緩短期銀行借款等有息負(fù)債的上升力度。這些舉措一定程度上降低了壞賬損失，減少了成本支出，2012年經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量反比上一年高出10億元，同時(shí)資產(chǎn)負(fù)債率僅略超40%。公司財(cái)務(wù)彈性增加，但仍處于很高的安全水平，沒(méi)有引起銀行、供應(yīng)商等債權(quán)人的不安和惡感。
投資人力資本
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和認(rèn)識(shí)的深入，人所擁有的素質(zhì)和能力已經(jīng)被提升到與物質(zhì)資本相提并論的高度。揚(yáng)巴公司副總裁顧越峰認(rèn)為，“公司價(jià)值管理需要組織所有成員（從高層管理者到基層員工）的認(rèn)可和支持”。
公司注重對(duì)員工的培訓(xùn)，方式涉及網(wǎng)上培訓(xùn)、內(nèi)部（專業(yè)、計(jì)算機(jī)等）培訓(xùn)及外部培訓(xùn)等。每年年底，員工都自行報(bào)送下一年度的外部培訓(xùn)計(jì)劃，每人可以在通用、管理和技能類的課程中選取兩門(mén)。平均每個(gè)員工的培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)2000元/年。公司還持續(xù)在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“合理化建議”活動(dòng)，每年評(píng)出若干“合理化建議獎(jiǎng)”予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。近年合理化建議獎(jiǎng)的獲得者都是生產(chǎn)裝置的一線員工，他們各獲得1萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，而他們提出的工藝流程改進(jìn)等建議，據(jù)不完全估算，平均每年可以為公司節(jié)約成本超過(guò)1千萬(wàn)元。
又如，每年的年終考核前，公司每一個(gè)員工都要與其直管上級(jí)進(jìn)行“員工對(duì)話”，回顧總結(jié)前一年工作中的優(yōu)缺點(diǎn)和得失，并簽署下一年的“工作目標(biāo)協(xié)議（Target Agreement）”，為下一年工作指引方向。較高的起點(diǎn)，加上比較完善的培訓(xùn)和持續(xù)改進(jìn)，使得員工綜合素質(zhì)得到提升，受到業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)注。從公司調(diào)離或離職的員工，絕大多數(shù)都獲得了職位和薪酬的提升。
承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)是社會(huì)性組織，企業(yè)的發(fā)展改變著社會(huì)環(huán)境，同時(shí)受社會(huì)環(huán)境的影響和制約。當(dāng)今世界，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)外，還有履行社會(huì)責(zé)任的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，其產(chǎn)品、服務(wù)將受到更多消費(fèi)者的青睞，其價(jià)值增值的幅度和可能也越高。因此，企業(yè)要關(guān)心政府政策的變化并嚴(yán)格執(zhí)行，努力爭(zhēng)取參與政府制定政策的有關(guān)活動(dòng)；要積極繳納稅收；要關(guān)注健康環(huán)保，以維護(hù)企業(yè)知名度和美譽(yù)度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，從而提升企業(yè)的社會(huì)形象和整體價(jià)值。
企業(yè)還要完善公司治理，就是通過(guò)股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層等一系列合理的制度安排，促使企業(yè)的管理者在利用資本供給者提供的資產(chǎn)發(fā)揮資產(chǎn)用途實(shí)現(xiàn)保值增值的同時(shí)，凸顯對(duì)資本供給者（包括內(nèi)部股東和外部債權(quán)人）的責(zé)任；利用公司治理的結(jié)構(gòu)和機(jī)制，明確不同公司利益相關(guān)者的權(quán)利、責(zé)任和影響，使資產(chǎn)收益在不同的利益相關(guān)者之間得到相對(duì)公平的分配，促進(jìn)公司整體價(jià)值的提高。
揚(yáng)巴公司從成立之初就確立了自己“成為化工產(chǎn)品的最佳供應(yīng)商”的使命。正是在這個(gè)使命驅(qū)動(dòng)下，公司注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，堅(jiān)持以高質(zhì)量的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。揚(yáng)巴公司目前擁有十套世界級(jí)規(guī)模的工藝裝置，每年為社會(huì)提供數(shù)百萬(wàn)噸的產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域和民用產(chǎn)品。在滿足社會(huì)需求的同時(shí)，公司也獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益：連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)盈利，即使在經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻的2012年，公司也實(shí)現(xiàn)銷售收入近230億元，利潤(rùn)7億多元，位居國(guó)內(nèi)石化企業(yè)前列。
公司價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)守信，造福社會(huì)”，并且以“安全生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境，持續(xù)發(fā)展”為行為準(zhǔn)則之首。顧越峰介紹，公司積極參與“責(zé)任關(guān)懷”，塑造負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象，努力提升企業(yè)的美譽(yù)度。公司不定期與所在地區(qū)居民進(jìn)行交流，了解居民對(duì)公司的一些要求和期望，并積極落實(shí)在企業(yè)的行為中。針對(duì)乙烯火炬排空問(wèn)題，公司投入數(shù)千萬(wàn)元進(jìn)行了回收與降噪改造。又如，在歷次自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，公司都在第一時(shí)間積極組織員工捐款、捐物。公司員工和公司共同捐款120余萬(wàn)元，援建的四川德陽(yáng)市中江縣南山鎮(zhèn)嚴(yán)家壩紅十字博愛(ài)小學(xué)，2011年4月建成投入使用。
關(guān)鍵詞：工程造價(jià)；控制；管理
Abstract: In project management, how to effectively carry out the management of the project cost, and reduce the project cost under the premise of ensuring the quality of the project, the project cost departments at all levels, investors are more concerned about a problem. Discussed strengthening cost management control of the project cost.Key words: project cost; control; management
中圖分類號(hào)：TU723.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2012）
隨著我國(guó)建設(shè)事業(yè)的不斷發(fā)展，工程建設(shè)規(guī)模的日漸擴(kuò)大，如何有效地控制工程造價(jià)是每個(gè)從事此項(xiàng)工作的工程造價(jià)人員所面臨的問(wèn)題。所謂建設(shè)工程造價(jià)控制，就是在建設(shè)項(xiàng)目投資決策階段，設(shè)計(jì)階段，建設(shè)項(xiàng)目發(fā)承包階段和施工階段把建設(shè)項(xiàng)目的工程造價(jià)控制在一定的范圍內(nèi)，并力求在建設(shè)項(xiàng)目中能合理使用人力、物力、財(cái)力，以此取得最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。由此得出控制和降低工程造價(jià)，確保工程造價(jià)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性是建設(shè)工程管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，它對(duì)控制固定資產(chǎn)投資規(guī)模，節(jié)約國(guó)家基本建設(shè)資金也起著舉足輕重的作用。
一、項(xiàng)目施工階段工程造價(jià)管理
項(xiàng)目工程造價(jià)編制。施工階段工程造價(jià)管理、工程結(jié)算管理是項(xiàng)目工程造價(jià)管理的三個(gè)重要組成部分。其中施工階段工程造價(jià)管理作為具體實(shí)施的過(guò)程，其實(shí)施效果直接影響施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此加快項(xiàng)目施工階段工程造價(jià)管理是企業(yè)工程造價(jià)管理實(shí)施的關(guān)鍵。通過(guò)材料控制、變更控制、機(jī)械設(shè)備控制及施工前的優(yōu)化設(shè)計(jì)等多方面的控制來(lái)實(shí)施工程造價(jià)的管理。
1.提高項(xiàng)目施工規(guī)劃設(shè)計(jì)效果，促進(jìn)施工階段工程造價(jià)管理的實(shí)施
項(xiàng)目施工規(guī)劃設(shè)計(jì)是對(duì)施工過(guò)程中，應(yīng)用設(shè)備、材料等的實(shí)現(xiàn)估計(jì)，通過(guò)預(yù)計(jì)施工進(jìn)度合理安排材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以及進(jìn)場(chǎng)地點(diǎn)。減少材料過(guò)多堆積以及設(shè)備過(guò)早進(jìn)場(chǎng)造成的資金占用。以住宅建筑為例，根據(jù)施工進(jìn)度的預(yù)測(cè)，確定施工過(guò)程中對(duì)于材料的需求，根據(jù)需求時(shí)間進(jìn)行材料的進(jìn)場(chǎng)，通過(guò)對(duì)時(shí)間的管理減少資金占用。杜絕工程資金緊張以及貸款費(fèi)用的增加。另外設(shè)備等方面也要進(jìn)行規(guī)劃，根據(jù)工程進(jìn)度情況進(jìn)行設(shè)備的租賃，減少設(shè)備租賃費(fèi)用，降低施工成本，促進(jìn)工程造價(jià)管理的實(shí)施
2.加強(qiáng)施工材料管理，促進(jìn)工程造價(jià)管理的實(shí)施
在工程施工成本中占有很大比例的材料成本控制是施工階段工程造價(jià)管理的重點(diǎn)。其資金占用一般達(dá)到整體工程70％。加強(qiáng)采購(gòu)人員對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的了解，隨著工程進(jìn)展情況深入現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)，掌握第一手的施工情況及材料信息，為竣工決算提供有力的依據(jù)。并通過(guò)多渠道的招標(biāo)采購(gòu)一方面可以減少職務(wù)賄賂，另一方面也可以有效的降低材料成本，為施工階段的工程造價(jià)管理打下基礎(chǔ)。
3.健壘管理體制。促進(jìn)工程造價(jià)的實(shí)施
工程造價(jià)管理控制體系的建立及健全，是要通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，加上各個(gè)管理層面和施工班組人人參與其中的工程造價(jià)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都擔(dān)負(fù)著一定的造價(jià)管理內(nèi)容。從項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)管理員都必須落實(shí)工程造價(jià)管理責(zé)任，明確職責(zé)，并通過(guò)獎(jiǎng)懲制度使壘員參與進(jìn)來(lái)。項(xiàng)目工程造價(jià)的有效控制，還需要依賴于各項(xiàng)管理制度的健全，依靠制度來(lái)規(guī)范操作行為。材料、設(shè)備和管理費(fèi)用的開(kāi)支等都是管理的重點(diǎn)，必須在這些方面進(jìn)行嚴(yán)格的審批使用制度。對(duì)于工程機(jī)械要要根據(jù)工程質(zhì)量、進(jìn)度和設(shè)備能力的要求，合理地配備機(jī)械，外租設(shè)備要從降低成本的角度考慮，分別采取按臺(tái)班、按工作量或包月等不同的租賃形式進(jìn)行租用并更具具體使用時(shí)間確定租用時(shí)間，避免租用后較長(zhǎng)時(shí)間的閑置。要制訂設(shè)備維修和油料消耗定額，并按月進(jìn)行考核。建立各項(xiàng)保養(yǎng)制度，認(rèn)真組織實(shí)施，確保機(jī)械設(shè)備的完好，杜絕機(jī)械事故的發(fā)生，努力降低機(jī)械使用成本，通過(guò)多種途徑促進(jìn)工程造價(jià)的實(shí)施。
4.細(xì)化施工管理?？刂祁A(yù)算外費(fèi)用支出，促進(jìn)工程造價(jià)的有效實(shí)施
首先要控制材料用量，合理確定材料價(jià)格。在施工階段嚴(yán)格按照合同中的材料用量控制，合理確定材料價(jià)格，從而有效地控制工程造價(jià)。嚴(yán)把變更關(guān)，將工程預(yù)算控制在概算內(nèi)。在施工中引起變更的原因很多，如工程設(shè)計(jì)粗糙。使工程實(shí)際與發(fā)包時(shí)提供的圖紙不符；當(dāng)前市場(chǎng)供應(yīng)的材料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)不符合設(shè)計(jì)要求等，這些問(wèn)題的產(chǎn)生給工程造價(jià)留下活口因素。所以在施工過(guò)程中，必須嚴(yán)把變更關(guān)，嚴(yán)禁通過(guò)設(shè)計(jì)變更擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模。提高設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，增加建設(shè)內(nèi)容等，最好實(shí)行“分級(jí)控制、限額簽證”的制度。對(duì)必須發(fā)生的設(shè)計(jì)變更，尤其是涉及到費(fèi)用增減的設(shè)計(jì)變更，必須經(jīng)設(shè)計(jì)單位代表、建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表、監(jiān)理工程師共同簽字，而且應(yīng)盡是提前實(shí)現(xiàn)這類型變更，減少損失，因?yàn)橐淹瓿苫虿糠滞瓿傻墓こ虄?nèi)容還需拆除，勢(shì)必造成重大變更損失。另外還要注重技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合，加強(qiáng)投資控制。切實(shí)有效的投資控制，必須從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同等多方面采取措施。所以建設(shè)單位必須加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、工程技術(shù)人員的“經(jīng)濟(jì)”觀念，素質(zhì)教育，培養(yǎng)實(shí)事求是的辦事作風(fēng)，協(xié)助施工方搞好施工組織設(shè)計(jì)，合理安全人、財(cái)、物，加快施工速度。提高工程質(zhì)量。施工中遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)方聯(lián)系。選擇既科學(xué)又經(jīng)濟(jì)可行的解決方案，克服盲目指揮造成的浪費(fèi)，充分重視節(jié)約投資的重要性，特別是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程技術(shù)員應(yīng)與財(cái)務(wù)人員相結(jié)合，從工程招標(biāo)、合同談判、造價(jià)預(yù)算、簽付進(jìn)度款到竣工決算、造價(jià)分析等，實(shí)行全過(guò)程管理，嚴(yán)格控制工程造價(jià)。
二、施工過(guò)程的造價(jià)管理 工程項(xiàng)目的投資主要發(fā)生在施工階段。在施工階段，主要加強(qiáng)和重視做好以下幾項(xiàng)工作：①及時(shí)對(duì)完成的工程量進(jìn)行計(jì)量，對(duì)工程進(jìn)度款的給付嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)。隨時(shí)跟蹤工程進(jìn)度情況，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、施工合同的約定支付工程款。②完善現(xiàn)場(chǎng)簽證手續(xù)。凡涉及現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)發(fā)生的簽證，業(yè)主工程人員及監(jiān)理工程師都應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，以招標(biāo)文件、施工合同和補(bǔ)充協(xié)議為依據(jù)，認(rèn)真區(qū)分哪些該簽，哪些不該簽；哪些項(xiàng)目是合同內(nèi)，哪些項(xiàng)目是合同外；哪些工作內(nèi)容已在投標(biāo)單價(jià)中包含，哪些沒(méi)有包含；如果要簽應(yīng)該簽多少等等。從而具保證施工質(zhì)量又很好的控制工程造價(jià)。③工程變更的控制。施工中，每次由于不可預(yù)見(jiàn)的因素及環(huán)境的改變，圖紙的遺漏等原因引起的工程變更，業(yè)主都應(yīng)會(huì)同設(shè)計(jì)單位商討對(duì)策，提出經(jīng)濟(jì)、可行、合理的施工方案，從而更好地控制因工程變更和設(shè)計(jì)變更所增加的費(fèi)用。
三、加強(qiáng)工程結(jié)算階段造價(jià)管理 認(rèn)真、仔細(xì)、詳盡地研究合同，以及有關(guān)文件，熟悉各種技術(shù)資料，包括施工竣工圖、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工單位報(bào)的工程結(jié)算書(shū)，嚴(yán)格遵照合同及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，該算則算，不該算的則一分不算。
四、加快企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)工程造價(jià)實(shí)時(shí)進(jìn)行
在企業(yè)進(jìn)行工程造價(jià)管理實(shí)施的過(guò)程中還要加快企業(yè)信息管理體系的建立。通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化將工程進(jìn)度以及資金使用等信息及時(shí)有效地反映至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面前，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層針對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行必要的調(diào)整。同時(shí)利用企業(yè)信息化管理系統(tǒng)將引入的定額管理系統(tǒng)、價(jià)格管理系統(tǒng)、造價(jià)估價(jià)系統(tǒng)和造價(jià)控制系統(tǒng)共同組成工程造價(jià)管理系統(tǒng)，對(duì)工程造價(jià)管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的關(guān)鍵。所謂工程造價(jià)管理系統(tǒng)，是在使用計(jì)算機(jī)的條件下，對(duì)工程造價(jià)信息進(jìn)行搜集、傳輸、加工保存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，它即可代替人工處理繁瑣的各種日常業(yè)務(wù)，也能為管理人員提供及時(shí)有效的信息，成為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的支持系統(tǒng)。
一、價(jià)值鏈管理模式的主要內(nèi)涵
價(jià)值鏈管理模式就是指企業(yè)通過(guò)一些方法來(lái)改變傳統(tǒng)的作業(yè)管理方式，把企業(yè)產(chǎn)品加工到銷售一系列環(huán)節(jié)串聯(lián)到一起，形成一個(gè)系列性的管理體系，從而把企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷及服務(wù)等整合到一起的管理模式，讓企業(yè)的生產(chǎn)組合具有更佳的戰(zhàn)略地位，并充分利用好市場(chǎng)上的一切競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。在價(jià)值鏈管理模式中，企業(yè)的最終決定權(quán)在于用戶。企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況改變自己的經(jīng)營(yíng)管理理念與管理模式，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的積極作用，讓價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠相互作用，最終發(fā)揮出合力為客戶解決問(wèn)題，并創(chuàng)造出預(yù)期的價(jià)值。因此，價(jià)值鏈管理模式的本質(zhì)就是讓企業(yè)的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)系在一起，最終形成一個(gè)統(tǒng)一整體，讓經(jīng)營(yíng)與管理環(huán)環(huán)相扣。
二、價(jià)值鏈管理模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)
（1）它使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理得到系統(tǒng)的規(guī)劃與管理。企業(yè)慣常的財(cái)務(wù)管理模式基本上是靜態(tài)的，大大限制了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行。而在價(jià)值鏈管理模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，則可以根據(jù)新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì)來(lái)對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行更為系統(tǒng)的規(guī)劃與管理，提高價(jià)值鏈上企業(yè)的最大收益率，讓企業(yè)財(cái)務(wù)工作得到更好的管理； （2）它對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行了有效延伸。價(jià)值鏈管理模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，是以企業(yè)管理作為基礎(chǔ)的創(chuàng)新型管理實(shí)踐。它對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行了一定的發(fā)展與延伸，即它把企業(yè)的價(jià)值鏈的價(jià)值分析進(jìn)行了有效整合，讓財(cái)務(wù)管理空間變得更為廣泛。
三、價(jià)值鏈管理模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題
不同行業(yè)的企業(yè)，價(jià)值鏈管理水平各不相同，這就造成了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從很大程度上來(lái)說(shuō)就是價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，通過(guò)某種有效的策略把價(jià)值鏈的最大價(jià)值有效發(fā)揮出來(lái)，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。事實(shí)上，價(jià)值鏈管理模式是一種新型的經(jīng)營(yíng)模式，它可以大大提高客戶的服務(wù)質(zhì)量，還可以節(jié)約很多成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。然而，就目前的情況來(lái)看，價(jià)值鏈管理模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，還有不少問(wèn)題存在：（1）財(cái)務(wù)人員的基本素質(zhì)無(wú)法達(dá)到價(jià)值鏈管理要求。價(jià)值鏈管理模式對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)，是一種較為新型的管理模式。它對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員提出了更高的素質(zhì)要求。然而，當(dāng)前，很多企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員由于受到多重因素的影響與制約，很難完全達(dá)到價(jià)值鏈管理模式的基本要求。具體來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)還不夠扎實(shí)。這是因?yàn)樨?cái)務(wù)管理工作屬于一種實(shí)踐性很強(qiáng)的工作類型，它必須以較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)作為基礎(chǔ)。否則，財(cái)務(wù)管理人員將很難順利開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作。此外，在這樣信息化時(shí)代，知識(shí)更新的速度非常之快。財(cái)務(wù)管理人員如果不能及時(shí)更新自己的基礎(chǔ)知識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致管理理念的滯后，也無(wú)法從事價(jià)值鏈管理模式下的財(cái)務(wù)管理工作。當(dāng)然，財(cái)務(wù)管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)重要方面。很多財(cái)務(wù)管理人員缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，加之職業(yè)道德素質(zhì)也不夠硬，這些都導(dǎo)致了財(cái)務(wù)管理人員無(wú)法勝任價(jià)值鏈管理模式下的財(cái)務(wù)管理工作；（2）企業(yè)財(cái)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力還不夠高。在現(xiàn)代企業(yè)制度環(huán)境下，企業(yè)需要一個(gè)同心協(xié)力的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)共同貢獻(xiàn)自己的力量。但是，就目前的情況來(lái)看，不少企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不夠強(qiáng)，因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)缺乏歸屬感。企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員與企業(yè)管理者之間只是一種員工與老板之間的關(guān)系，缺乏必要的情感交流與溝通。那么，這樣冷漠的情感關(guān)系下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員怎么可能為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作發(fā)揮出自己最大的能力呢？此外，企業(yè)員工與企業(yè)間缺乏和諧的關(guān)系，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工間的協(xié)調(diào)能力下降。他們?cè)诟魉酒渎毜那闆r下，往往缺乏合作精神，無(wú)法讓財(cái)務(wù)管理工作在財(cái)務(wù)管理人員的共同努力下取得最佳的管理效果。
四、價(jià)值鏈管理模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理構(gòu)建原則及構(gòu)建方法
（1）提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素養(yǎng)。鑒于以上的分析，企業(yè)價(jià)值鏈管理模式下的財(cái)務(wù)管理工作之所以效果不佳，就是因?yàn)樨?cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)還不過(guò)關(guān)。因此，我們必須盡快提升財(cái)務(wù)管理人員的綜合素養(yǎng)。首先，我們應(yīng)該讓財(cái)務(wù)管理人員在接受大學(xué)教育的時(shí)候，就必須堅(jiān)決打牢專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，比如說(shuō)財(cái)務(wù)管理知識(shí)以及其他相關(guān)的知識(shí)都必須得到有效的普及與不斷的更新。同時(shí)，我們還需要切實(shí)提升這些財(cái)務(wù)管理人員的實(shí)際工作能力，不僅要加強(qiáng)他們理論知識(shí)的培訓(xùn)工作，還需要提升他們的實(shí)戰(zhàn)能力。這就需要他們?cè)诖髮W(xué)階段就積極深入到各個(gè)企業(yè)中去進(jìn)行實(shí)習(xí)與鍛煉，不斷提升自己的動(dòng)手操作能力，積累更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還需要提升財(cái)務(wù)管理人員的個(gè)人道德素質(zhì)，要求他們嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，盡可能的遵循各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的水平，最終讓企業(yè)的價(jià)值鏈管理模式真正為企業(yè)的最大化價(jià)值管理目標(biāo)發(fā)揮出積極的作用； （2）盡可能的提升企業(yè)的凝聚力。企業(yè)價(jià)值鏈管理模式下的財(cái)務(wù)管理工作難以提升效果的另一個(gè)重要原因就是企業(yè)缺乏較強(qiáng)的凝聚力，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員對(duì)企業(yè)缺乏工作熱情與主動(dòng)性。因此，我們?cè)谠鰪?qiáng)企業(yè)諸如技術(shù)設(shè)備、資源條件等方面的硬實(shí)力的同時(shí)，還應(yīng)該盡可能的引導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員團(tuán)結(jié)在一起，樹(shù)立起團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作精神，打造出一支高素質(zhì)的、具有高凝聚力的財(cái)務(wù)管理人員隊(duì)伍。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的凝聚力高低屬于企業(yè)的軟實(shí)力范疇。我們?cè)趦r(jià)值鏈管理模式下，必須強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，它將可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步關(guān)注和重視對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的人性化關(guān)懷，在一定程度上提高他們的福利待遇，并落實(shí)各項(xiàng)節(jié)假日補(bǔ)貼等。這是因?yàn)樨?cái)務(wù)管理人員的工作是一項(xiàng)十分繁重且枯燥的賬目處理工作，企業(yè)應(yīng)該為他們營(yíng)造出舒適的工作環(huán)境，從而讓他們提高工作積極性與主動(dòng)性。此外，企業(yè)還應(yīng)該建立一個(gè)科學(xué)、合理且可行的薪酬獎(jiǎng)懲機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部建立起一種相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓他們各司其職，并在做好自己工作的同時(shí)，更好的融入到大集體中來(lái)，從而進(jìn)一步發(fā)揮出財(cái)務(wù)管理人員的團(tuán)隊(duì)作用。
