發(fā)布時(shí)間：2023-10-09 16:08:33
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：企業(yè);電商專業(yè);人才培養(yǎng);課程設(shè)置;需求
課程是高等職業(yè)教育達(dá)成教育目標(biāo)的載體。職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)的確定，應(yīng)該以職業(yè)需求為導(dǎo)向，這是由職業(yè)技術(shù)教育的特性所決定的。高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系是否能夠使學(xué)生具備從事電子商務(wù)相關(guān)崗位所必須的能力，呈現(xiàn)應(yīng)有的知識(shí)、技能和態(tài)度，還需充分調(diào)研各類電商企業(yè)的需求。
下面是各類企業(yè)就《電子商務(wù)概論》等8門最常見的高職電商專業(yè)課程的需求給予的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。被調(diào)查的企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)，被調(diào)查企業(yè)的回答分為四個(gè)等級(jí)：非常重要、比較重要、一般重要、不重要。不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)人才的核心能力需求有所區(qū)別和側(cè)重，因而反映到各門課程上重視程度也是不一樣的。
一、各規(guī)模企業(yè)對(duì)《電子商務(wù)概論》課程的需求評(píng)價(jià)
《電子商務(wù)概論》課程是高職電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課，課程開設(shè)的主要目的是使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本概念，掌握電子商務(wù)的商務(wù)流程及電子商務(wù)實(shí)踐，它是一門學(xué)科的交叉課程，所涉及的知識(shí)非常廣泛且普遍。
從下表（表1）可以看出，平均有44.09%的企業(yè)都認(rèn)為這門課程非常重要，其中小型企業(yè)需求程度最高達(dá)到了61.54%，相比之下，平均只有3.12%的企業(yè)認(rèn)為這門課程不重要。由此可見，企業(yè)對(duì)學(xué)生的基本電商知識(shí)和原理有著最基礎(chǔ)的要求，要求學(xué)生都能掌握電子商務(wù)的運(yùn)作模式，了解其設(shè)計(jì)的管理、運(yùn)作、營銷、支付、物流、售后等相關(guān)流程，具備基本電商實(shí)踐能力。并且，要求學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各個(gè)方面有廣泛而普遍的知識(shí)面，中小企業(yè)更是要求人才有一定的全面性。
表1 各規(guī)模企業(yè)對(duì)《電子商務(wù)概論》課程的需求評(píng)價(jià)
二、各規(guī)模企業(yè)對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的需求評(píng)價(jià)
隨著人類進(jìn)入信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和迅猛發(fā)展正深刻改變著人們的思維、生活和工作，必定也影響著電子商務(wù)崗位對(duì)人才的要求。從調(diào)查可以看出，各類企業(yè)認(rèn)為該課程非常重要和比較重要的比例分別為25.65和44.55，證明網(wǎng)絡(luò)營銷能力已成為企業(yè)職員必備的基本專業(yè)能力之一。另外，從數(shù)據(jù)上看，企業(yè)規(guī)模是與對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程需求程度成反比的，小型企業(yè)在“非常重要”和“比較重要”的占比都是最高的，達(dá)到38.46%和47.44%，相反，大型企業(yè)最低，分別是18.18%和40.91%。
綜上，我們可以不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷作為如今電商中最活躍的部分，各大企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量是不斷增大的，并且中小型企業(yè)比大型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)更加活躍，但是隨著大型企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程的加快，及網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)的提高，他們以其豐富的資源在這方面擁有無限的潛力。
表2 各規(guī)模企業(yè)對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的需求評(píng)價(jià)
三、各規(guī)模企業(yè)對(duì)《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易》課程的需求評(píng)價(jià)
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是指通過互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，每天國際國內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)成交易數(shù)不勝數(shù)，因此，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)操作是最重要的電商技能之一。從數(shù)據(jù)可以看出，各規(guī)模企業(yè)普遍都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易課程很重要，“非常重要”與“比較重要”兩個(gè)數(shù)值不相上下，分別是42.31%和48.92%。電子商務(wù)是國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，下一步網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易會(huì)越來越多走出國門，跨境電商的發(fā)展勢(shì)不可擋，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易課程也會(huì)有更新更深入的發(fā)展?？傮w上，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易課程的需求度略微高于網(wǎng)絡(luò)營銷課程。
表3 各規(guī)模企業(yè)對(duì)《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易》課程的需求評(píng)價(jià)
四、各規(guī)模企業(yè)對(duì)《客戶服務(wù)與管理》課程的需求評(píng)價(jià)
該門課程在“非常重要”和“比較重要”分別平均占比42.01%和38.23%，企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)與管理技能的重視可見一斑。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，個(gè)性化的客戶服務(wù)與優(yōu)良的客戶管理不僅是職業(yè)技能，更可以說是員工應(yīng)具備的意識(shí)，從客戶需求分析到營銷再到客戶關(guān)系管理都是重要的部分。其中，65.38%的小企業(yè)認(rèn)為客戶服務(wù)與管理更加重要，證明企業(yè)規(guī)模越小越需要將客戶需求細(xì)化分析，通過個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造好的經(jīng)營業(yè)績。
表4 各規(guī)模企業(yè)對(duì)《客戶服務(wù)與管理》課程的需求評(píng)價(jià)
五、各規(guī)模企業(yè)對(duì)《商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作》課程的需求評(píng)價(jià)
商務(wù)網(wǎng)頁制作是電子商務(wù)運(yùn)營、維護(hù)與管理，信息網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)及管理工作必須掌握的基本技能，相比其他職業(yè)能力而言，商務(wù)網(wǎng)頁制作更加專業(yè)更加具體。該課程在就業(yè)崗位中主要對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷與商務(wù)平臺(tái)管理等崗位，而對(duì)于客服和運(yùn)營分析等電商的其他崗位而言，并非是必須掌握的技能。
因此，從下表（標(biāo)）中我們可以發(fā)現(xiàn)，《商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作》課程“非常重要”的需求度并沒有專業(yè)基礎(chǔ)課高，大型、中型、小型企業(yè)認(rèn)為非常重要的比例分別僅為9.09%、21.88%、33.97%。
表5 各規(guī)模企業(yè)對(duì)《商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作》課程的需求評(píng)價(jià)
六、各規(guī)模企業(yè)對(duì)《商品信息采集與處理》課程的需求評(píng)價(jià)
該門課程是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，主要訓(xùn)練學(xué)生商品的拍攝及處理全過程，包括商品的信息采集如基本知識(shí)、色彩、構(gòu)圖的基本理論，到數(shù)碼相機(jī)的操作，最后到商品網(wǎng)上展示圖片的處理。從數(shù)據(jù)上看，各規(guī)模企業(yè)對(duì)這一課程的需求都比較旺盛，認(rèn)為“非常重要”和“比較重要”的分別占35.92%和41.12%，并且大型、中型、小型企業(yè)對(duì)這門課程的需求差別不明顯。其中，小型企業(yè)認(rèn)為非常重要的占到一半之多，主要是因?yàn)樾∑髽I(yè)對(duì)人才的崗位分工沒有大企業(yè)細(xì)致，對(duì)人才技能的要求更加全面。
表6 各規(guī)模企業(yè)對(duì)《商品信息采集與處理》課程的需求評(píng)價(jià)
七、各規(guī)模企業(yè)對(duì)《商品實(shí)務(wù)》課程的需求評(píng)價(jià)
從下圖（表7）可以看出，認(rèn)為商品實(shí)務(wù)課程“非常重要”企業(yè)平均值甚至高過商品信息采集與處理課程，達(dá)到40.61%，略低于認(rèn)為其“比較重要”的42.9%。說明這門課程所要傳授的內(nèi)容在電商企業(yè)的日?；顒?dòng)中使用更加廣泛，地位更加基礎(chǔ)，崗位適應(yīng)性更強(qiáng)。
表7 各規(guī)模企業(yè)對(duì)《商品實(shí)務(wù)》課程的需求評(píng)價(jià)
八、各規(guī)模企業(yè)對(duì)《電子商務(wù)法律法規(guī)》課程的需求評(píng)價(jià)
通過表8顯示，各規(guī)模企業(yè)對(duì)電子商務(wù)法規(guī)這門課程興趣不大，平均有27.07%和27.75%的企業(yè)認(rèn)為該課程“非常重要”和“比較重要”，大大低于前面的實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。具體看，大型企業(yè)和中型企業(yè)比小型企業(yè)更加重視電子商務(wù)法律法規(guī)，認(rèn)為“非常重要”的小型企業(yè)只有14.74%，認(rèn)為“一般”的比例最大，達(dá)到了48.51%，這說明小企業(yè)對(duì)行業(yè)法律法規(guī)的意識(shí)還不夠強(qiáng)。
表8 各規(guī)模企業(yè)對(duì)《電子商務(wù)法律法規(guī)》課程的需求評(píng)價(jià)
九、結(jié)論：
1.高職電子商務(wù)專業(yè)課程開發(fā)與課程設(shè)置需要廣泛開展社會(huì)企業(yè)需求調(diào)查，聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)一線專家組建專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，從就業(yè)崗位和所需要的職業(yè)能力入手，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，根據(jù)市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)課程體系。
2. 企業(yè)對(duì)不同崗位電子商務(wù)人員專業(yè)能力的要求會(huì)有所區(qū)分和差異，高職院校應(yīng)按照專業(yè)課程門類職業(yè)化、內(nèi)容綜合化的要求將課程體系分為若干模塊，根據(jù)崗位要求合理組合，如市場(chǎng)調(diào)研與營銷、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)站信息編輯、平臺(tái)與產(chǎn)品的推廣、電子商務(wù)業(yè)務(wù)的具體操作、客戶服務(wù)等。根據(jù)調(diào)查企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易及網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)課程的需求普遍偏高，還需合理設(shè)置商務(wù)類課程與技術(shù)類課程的比例。
3.傳統(tǒng)職業(yè)教育主要是崗位技能訓(xùn)練，認(rèn)為職業(yè)教育課程的目標(biāo)是使個(gè)體掌握勝任具體崗位的技能;現(xiàn)在，由原來的崗位技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)向更注重綜合職業(yè)能力培養(yǎng)，專業(yè)基礎(chǔ)課“電子商務(wù)概論”是各類企業(yè)普遍認(rèn)為“非常重要”的課程。再者，實(shí)務(wù)性的課程需求更為強(qiáng)烈，如“客戶服務(wù)與管理”、“商品信息采集與處理”、“商品實(shí)務(wù)”。
4.以全球視野來看，人類正進(jìn)入信息化時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”是時(shí)代的呼喚，它強(qiáng)調(diào)跨界融合必將催生一批新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式。職業(yè)教育應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”等課程正是迎合了網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的需要。
參考文獻(xiàn)：
[1] 張福堂.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建比較研究[J].職教通訊，2012（9）.
浙江省是電子商務(wù)起步最早、發(fā)展最快的省份。在浙江省政府的引導(dǎo)推動(dòng)下，浙江電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，產(chǎn)業(yè)化程度不斷提高，已經(jīng)成為浙江經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)在浙江國際貿(mào)易中得到了廣泛的應(yīng)用。近年來，隨著國際消費(fèi)市場(chǎng)的變化和跨境電子商務(wù)交易技術(shù)的不斷突破以及跨境支付、跨境物流等配套服務(wù)的發(fā)展，浙江很多企業(yè)也開始利用電子商務(wù)拓展國際市場(chǎng)，產(chǎn)品品類涉及服裝、飾品、箱包、鞋類、汽摩配及家電等;覆蓋了歐美、俄羅斯、南美、中東等180多個(gè)國家和地區(qū)，形成了新的對(duì)外貿(mào)易增長點(diǎn)。其中杭州、寧波作為國家首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，目前進(jìn)展順利。
2014年4月由浙江省人民政府主辦、義烏市人民政府承辦的“中國國際電子商務(wù)博覽會(huì)，這對(duì)于有效的提高電子商務(wù)在浙江省國際貿(mào)易中的重要影響起到了十分重要的推動(dòng)作用。本文分析了浙江省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上分析電子商務(wù)在浙江省國際貿(mào)易中存在的問題，最后針對(duì)這些電子商務(wù)在浙江省國際貿(mào)易中的應(yīng)用的發(fā)展策略進(jìn)行探討。
二、浙江省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）基礎(chǔ)設(shè)施
浙江省電子商務(wù)的發(fā)展離不開良好的信息基礎(chǔ)設(shè)施。截止2014年，據(jù)浙江省工商局最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明全省網(wǎng)上交易額達(dá)到2.56萬億元，中國最早的網(wǎng)上市場(chǎng)誕生在浙江，全球最大的網(wǎng)上市場(chǎng)也在浙江。從全省看，電子商務(wù)網(wǎng)站4000多家，其中行業(yè)網(wǎng)站2000多家，60%以上的工商企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。浙江省電子商務(wù)運(yùn)行模式有幾種模式，有些是基于互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)等電子信息網(wǎng)，利用電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)根據(jù)自己行業(yè)選擇適用于自己的電子商務(wù)運(yùn)行模式來適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展。浙江省電子商務(wù)發(fā)展主要有三種模式：一種是企業(yè)自身向相關(guān)部門申請(qǐng)，申請(qǐng)通過后自行建立網(wǎng)站，直接進(jìn)行電子商務(wù)的對(duì)內(nèi)外交易，第二種是在第三方電商平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易，比如目前知名度較高的電商網(wǎng)站阿里巴巴、聯(lián)商網(wǎng)，這些網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)浙江省國際貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展起到了不可缺少的作用，也為一些企業(yè)提供了商機(jī)。第三種是利用跨境電商的新模式來進(jìn)行國際間貿(mào)易，一般分為一般跨境電子商務(wù)和E貿(mào)易跨境電子商務(wù)，跨境電子商務(wù)的建立拓寬了進(jìn)入國際市場(chǎng)的路徑，促進(jìn)浙江省各部分資源的有效優(yōu)化配置，形成企業(yè)之間互利互贏的發(fā)展趨勢(shì)。浙江省電子商務(wù)有集聚性強(qiáng)、應(yīng)用面廣、創(chuàng)新力強(qiáng)的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)逐漸形成了綜合性的電商網(wǎng)站、第三方電商網(wǎng)站等多種不同類型的電商模式，也不斷涌現(xiàn)了如阿里巴巴，第三方支付平臺(tái)支付寶等世界知名的企業(yè)，在這些企業(yè)的帶領(lǐng)下，帶動(dòng)了更多企業(yè)積極加入電子商務(wù)的隊(duì)伍。
（二）資金投入
電子商務(wù)的發(fā)展需要技術(shù)支持，也就是電子商務(wù)的發(fā)展與信息化的科研投入息息相關(guān)，因此，浙江省對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施方面的研發(fā)投入比例在增加。據(jù)浙江省科技廳數(shù)據(jù)顯示2013年的基礎(chǔ)設(shè)施的研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出占GDP的比重2.19%，到2014年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占了2.34%，2015年預(yù)計(jì)可達(dá)2.5%。2014年6月底，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過250萬人，目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)超過1720萬人。隨著企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不斷深入，電子商務(wù)發(fā)展急需專業(yè)的人才
（三）應(yīng)用情況
據(jù)2014年《中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》分析，截止2014年12月底，浙江省網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3458萬人，占全國網(wǎng)民總數(shù)的5.33%，網(wǎng)民普及率達(dá)62.9%，排到全國第五位。中國網(wǎng)絡(luò)普及率按省份來排列，位列于前五位的是北京、上海、廣東、福建省以及浙江省，而電子商務(wù)發(fā)展排名前五位分別是浙江省、廣東省、上海市、北京市和江蘇省。
三、浙江省國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀
（一）進(jìn)出口規(guī)模
2014年，據(jù)浙江省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)浙江省全年的進(jìn)出口額為3551.5億美元，比去年增長5.8%，出口總額為2733.5億美元，同比增長了9.9%，進(jìn)口總額為817.9億美元，同比下降了6%。相比往年，浙江省再創(chuàng)歷史新高，出口規(guī)模緊跟廣東和江蘇。浙江省出口貿(mào)易在持續(xù)穩(wěn)步的增長，從出口額以及出口增速上可以看出貿(mào)易得到了飛速的發(fā)展，為浙江省國際貿(mào)易提高國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于一些國際大宗商品價(jià)格有所大幅下降如原油、鐵礦石等商品以及受工業(yè)需求減弱的影響，浙江省進(jìn)口額為817.9億美元，降幅比去年上升了5個(gè)百分點(diǎn)，據(jù)浙江省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)，20大類原材料資源性商品如鐵礦砂、廢金屬等商品的進(jìn)口總額為408.2億美元，同比下降了13.5%，據(jù)商務(wù)廳估計(jì)測(cè)算，20大類原材料資源性商品的綜合平均價(jià)格相比下降了8.3%，
（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
從出口商品方面看，2014年，據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計(jì)整理計(jì)算，浙江省出口7類傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品---紡織品、服裝、箱包、鞋類、玩具、家具、塑料制品等，這些產(chǎn)品的出口總值為6454.9億元，相比增長了7.2%，占全國傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口總值的21.7%，浙江省出口機(jī)電產(chǎn)品為6911.8億元，同比增長了9.6%，占全國機(jī)電產(chǎn)品總值的8.6%。除此之外，浙江省出口高新技術(shù)產(chǎn)品為952億元，相比增長了2.5%。而2015年1月，傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品中紡織服裝、船舶出口大幅下降，浙江省出口傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品605.9億元，同比下降了0.9%，出口紡織服裝為385.6億元，同比下降了8.4%，浙江省出口機(jī)電產(chǎn)品為636.4億元，相比增長了7.3%。
從進(jìn)口商品看，據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計(jì)整理計(jì)算，2014年20大類商品進(jìn)口價(jià)格下跌了10.8%，進(jìn)口數(shù)量減少4.1%，進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品為892.1億元，同比下降了3.9%，進(jìn)口高新技術(shù)產(chǎn)品為504.1億元，逆勢(shì)增長了6%。2015年1月該20大類進(jìn)口為177.5億元，下降了40%，這20大類商品的進(jìn)口均價(jià)下跌，下跌了28.4%，進(jìn)口數(shù)量減少了16.2%，而進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品為67.3億元，下降了13.3%，進(jìn)口高新技術(shù)產(chǎn)品為39.2億元，逆勢(shì)增長了2.7%。由以上數(shù)據(jù)表明進(jìn)出口弱勢(shì)比較明顯，也表現(xiàn)了浙江省國際貿(mào)易發(fā)展的國內(nèi)外環(huán)境仍然嚴(yán)峻，利用貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)、多元化市場(chǎng)戰(zhàn)略以及貿(mào)易政策的實(shí)施促進(jìn)浙江省國際貿(mào)易的蓬勃發(fā)展。
（三）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
從進(jìn)出口市場(chǎng)來看，歐盟、美國和東盟是仍然是浙江省進(jìn)出口前三大貿(mào)易伙伴，據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計(jì)，浙江省對(duì)歐盟的進(jìn)出口額為4445.6億元，增長了10.8%，浙江省對(duì)美國的進(jìn)出口額為3215.9億元，增長了8.1%，浙江省對(duì)東盟的進(jìn)出口額為2039.1億元，增長了3.2%。
（四）貿(mào)易方式
據(jù)浙江省商務(wù)廳相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年一般貿(mào)易出口額為2167.9億美元，同比增長了10.4%，出口額占全省出口額的比重為79.3%，與去年相比，比重有所上升，加工貿(mào)易出口額為326.5億美元，相比增長了1.3%，出口額占全省出口額的比重為11.9%，與去年相比，有所下滑?！笆袌?chǎng)采購”方式出口額為201.9億美元，相比增長了31.7%，出口額占全省出口額7.4%，與去年相比，有所回落。這些數(shù)據(jù)表明2014年浙江省國際貿(mào)易的發(fā)展中一般貿(mào)易出口增長較快，加工貿(mào)易方式出口回升，而“市場(chǎng)采購”貿(mào)易方式出口趨于平穩(wěn)。
四、電子商務(wù)在浙江省國際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問題
（一）電子商務(wù)營銷的意識(shí)不足
電子商務(wù)作為一種全新的營銷模式，盡管浙江省一些外貿(mào)企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易所帶來的影響，但是這些企業(yè)的經(jīng)營者的電子商務(wù)營銷的意識(shí)以及策略略顯不足。雖然這些外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營者采取自己建立門戶網(wǎng)站或者利用第三方平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易，但是當(dāng)網(wǎng)站建立完成之后，企業(yè)就對(duì)于這些必要的產(chǎn)品資料很少更新，出現(xiàn)停滯不前的狀況，甚至對(duì)于網(wǎng)站的一些很少關(guān)注和維護(hù)，這些因素導(dǎo)致企業(yè)的電子商務(wù)并沒有運(yùn)行起來。許多企業(yè)自己的門戶網(wǎng)站僅僅是一個(gè)空殼，根本無法從網(wǎng)絡(luò)上得到客戶源以及訂單。也使得這些企業(yè)的經(jīng)營者對(duì)發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展逐漸失去了信心，從而阻礙了電子商務(wù)在浙江省國際貿(mào)易的發(fā)展。
（二）高端專業(yè)人才缺乏
企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅來自于自身?xiàng)l件，而且最根本的源頭就是人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須擁有較多的高端專業(yè)人才。浙江作為電子商務(wù)大省，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用快速推進(jìn)，技術(shù)、支付、物流支撐服務(wù)取得較大的突破，同時(shí)也使得越來越多的外資企業(yè)加入，這給浙江省國際貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展提供更廣闊的發(fā)展空間。但是許多企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度不深，缺乏電子商務(wù)應(yīng)用方面的知識(shí)，限制了這些企業(yè)難以適應(yīng)國際市場(chǎng)的變化，由于缺乏既懂技術(shù)，又懂網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才，因此這些企業(yè)很難及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的需求改變發(fā)展模式，也無法利用電子商務(wù)與外商進(jìn)行交流。企業(yè)應(yīng)提高現(xiàn)有從業(yè)人員的素質(zhì)水平，進(jìn)行培訓(xùn)，也加大培養(yǎng)一些高端專業(yè)人才，增加企業(yè)高端人才的數(shù)量，才能夠讓企業(yè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。
（三）發(fā)展環(huán)境不夠成熟
電子商務(wù)的發(fā)展是依賴于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要大量的人力、物力和財(cái)力，浙江省國際貿(mào)易的發(fā)展離不開政府的支持和扶持。盡管浙江省政府在浙江省國際貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展給予了一定的支持，電子商務(wù)企業(yè)在浙江省的集聚效應(yīng)初顯，但社會(huì)大環(huán)境的快速變化以及這些運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)數(shù)量增加，但眾多企業(yè)人對(duì)于電子商務(wù)依舊處于半觀望的狀態(tài)。缺乏相關(guān)的扶持政策會(huì)阻礙了電子商務(wù)在浙江省國際貿(mào)易中的發(fā)展進(jìn)程。
電子商務(wù)作為一種借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易的手段，是在虛擬環(huán)境下進(jìn)行商品買賣，這也給一些網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了機(jī)會(huì)。目前浙江省國際貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)督和信用建設(shè)較一些地區(qū)不完善，這會(huì)影響電子商務(wù)在浙江省國際貿(mào)易中的快速健康的發(fā)展。浙江省企業(yè)要推廣電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的迅速發(fā)展必須加強(qiáng)加快信息建設(shè)。
五、提高電子商務(wù)在浙江國際貿(mào)易發(fā)展中的應(yīng)用對(duì)策
（一）企業(yè)提高外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)
企業(yè)缺乏對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用認(rèn)識(shí)，使得浙江省應(yīng)用電子商務(wù)的能力相對(duì)不足。對(duì)浙江省國際貿(mào)易企業(yè)來看，必須轉(zhuǎn)變?cè)鹊睦砟?，提高企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用認(rèn)識(shí)是加快電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵步驟，改變企業(yè)經(jīng)營者領(lǐng)導(dǎo)思想，使得他們能夠認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展不只是一種單純的貿(mào)易方式運(yùn)用，展現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念的管理方式的創(chuàng)新。企業(yè)必須重視電子商務(wù)人才培養(yǎng)，引進(jìn)高端人才以及在職員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)懂技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才的培養(yǎng)是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。
（二）行業(yè)營造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境
電子商務(wù)作為浙江省戰(zhàn)略型的新興產(chǎn)業(yè)，行業(yè)協(xié)會(huì)作為一個(gè)行業(yè)集聚的平臺(tái)，有著重大的作用，必須維護(hù)好電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)接和拓展，以管理和服務(wù)融合為理念，加強(qiáng)企業(yè)之間的聯(lián)系交流，提高企業(yè)參與電子商務(wù)的積極性，幫助政府相關(guān)部門推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，以信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主流，為電子商務(wù)企業(yè)指導(dǎo)發(fā)展方向，為推動(dòng)電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用發(fā)展提供支持以及保障。
隨著信息化的發(fā)展，電子商務(wù)在交易的過程中容易出現(xiàn)客戶信息遭泄露、服務(wù)承諾不兌現(xiàn)以及虛擬電商欺騙，為減少這些紕漏，行業(yè)協(xié)會(huì)必須健全電子商務(wù)信用的法律法規(guī)建設(shè)，規(guī)范電子商務(wù)交易行為，加強(qiáng)信用建設(shè)的政府支持，與政府相關(guān)部門合作全方位構(gòu)建電子商務(wù)信用體系，宣傳誠信經(jīng)營的理念，提高社會(huì)重視程度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)體系的制度建設(shè)，應(yīng)制定和完善網(wǎng)絡(luò)體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)行的信息網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行更新和改動(dòng)，積極推進(jìn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。
（三）政府加強(qiáng)扶持力度
目前浙江省電子商務(wù)發(fā)展迅猛，浙江省政府必須做好中間人，聯(lián)動(dòng)發(fā)展部門企業(yè)，發(fā)揮電子商務(wù)在浙江省國際貿(mào)易的巨大潛力。目前、浙江省政府對(duì)于外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)相對(duì)薄弱，政府應(yīng)該協(xié)助外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用的專業(yè)人才，鼓勵(lì)企業(yè)利用現(xiàn)有的各種資源提高從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)并扶持高等院校完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，開設(shè)一些電子商務(wù)試驗(yàn)課程安排，可以實(shí)施實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的融會(huì)貫通以及電子商務(wù)實(shí)際操作能力，培養(yǎng)適應(yīng)目前電子商務(wù)發(fā)展所急需的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才。
電子商務(wù)具有明顯的寬口徑特點(diǎn)，涵蓋管理學(xué)和信息科學(xué)兩個(gè)主要學(xué)科方向。如果缺乏明確的專業(yè)定位與方向，將會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展帶來困擾。電子商務(wù)專業(yè)不像計(jì)算機(jī)、信息管理與信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營銷等傳統(tǒng)專業(yè)具有明確的專業(yè)定位與專業(yè)方向，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有明確的學(xué)習(xí)體系與學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)專業(yè)卻不同，企業(yè)實(shí)踐上發(fā)展快速，而理論研究上還處于探索的階段。學(xué)生要學(xué)習(xí)的內(nèi)容多而雜，既有計(jì)算機(jī)方向的知識(shí)，還有工商管理方向的知識(shí)，而且沒有明確的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)體系。各個(gè)學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)體系設(shè)置千差萬別，培養(yǎng)出來的學(xué)生能力相差很大，但是都冠以電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的名頭，也給企業(yè)用人帶來不小的難度。
2無法滿足傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)復(fù)合型人才的需求
雖然我國的知名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)分工較為細(xì)致，比如純粹的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)、騰訊等，在這些企業(yè)里技術(shù)人員只負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)，商務(wù)人員只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程。但是中國的電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了以傳統(tǒng)企業(yè)為主的階段，大量的中小型傳統(tǒng)企業(yè)在快速進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。這些企業(yè)往往以中小型企業(yè)為主體，需要復(fù)合型人才，一崗多能是基本要求。例如不但要從事系統(tǒng)維護(hù)的工作，還要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作，甚至從事的是CIO或者電子商務(wù)經(jīng)理的職務(wù)。這類企業(yè)在尋求電子商務(wù)人才的時(shí)候更看重綜合能力，渴求的是復(fù)合型人才，不但要能夠解決技術(shù)難題、改造企業(yè)流程，還要具有技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及與企業(yè)其他部門合作的能力。已有的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)對(duì)于這類能力的培養(yǎng)更是缺乏，甚至在教學(xué)過程中沒有類似能力的培養(yǎng)與鍛煉內(nèi)容。
3人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建
3.1計(jì)算機(jī)能力培養(yǎng)課程
此類課程主要目的在于培養(yǎng)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)完成電子商務(wù)目的的計(jì)算能力。例如，電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)能力，主要完成網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、后臺(tái)管理等任務(wù)。電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)能力，主要從事網(wǎng)站平臺(tái)的VI方案、色彩優(yōu)化、軟文寫作、圖片與視頻等音響文本處理等工作。電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)能力，主要完成平臺(tái)產(chǎn)品的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程寫作、商務(wù)平臺(tái)信用與安全設(shè)計(jì)等任務(wù)。從體系構(gòu)建來講主要有下列內(nèi)容：（1）培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生使用計(jì)算機(jī)語言、程序和平面設(shè)計(jì)應(yīng)用的能力。要求學(xué)生能夠掌握基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)語言與系統(tǒng)，能夠編寫?yīng)毩⒌暮?jiǎn)易程序與系統(tǒng)，初步掌握平面設(shè)計(jì)的知識(shí)與技能，能夠?qū)D片、視頻進(jìn)行制作與改進(jìn)。（2）要求學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)。要求學(xué)生能夠熟練掌握辦公室自動(dòng)化軟件，熟練操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，其中包括知道、使用各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、熟練使用，搜索引擎、社交軟件、電子郵件、頁面技術(shù)、視頻音頻技術(shù)原理等技術(shù)，完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。（3）具備網(wǎng)站開發(fā)、設(shè)計(jì)、管理、維護(hù)的能力。要求學(xué)生具備利用網(wǎng)頁制作工具、制作軟件完成設(shè)計(jì)、實(shí)施靜態(tài)網(wǎng)頁的知識(shí)與技能，能夠熟練應(yīng)用開發(fā)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁所涉及的數(shù)據(jù)庫知識(shí)、腳本語言、網(wǎng)絡(luò)編程開發(fā)環(huán)境等知識(shí)，基本掌握對(duì)內(nèi)部、外部網(wǎng)站信息進(jìn)行上傳、下載、添加刪減等更新維護(hù)，以及網(wǎng)站安全管理知識(shí)、安全軟件、防火墻等知識(shí)的掌握。
3.2商務(wù)運(yùn)營能力培養(yǎng)課程
此類課程主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)運(yùn)行能力。包括網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)能力，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)完成企業(yè)開拓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果、改進(jìn)CRM、增加轉(zhuǎn)換率等能力。網(wǎng)上國際貿(mào)易能力，主要包括利用電子商務(wù)平臺(tái)等工具開發(fā)國際市場(chǎng)，了解跨境電子商務(wù)流程，完成企業(yè)國際貿(mào)易的能力。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)能力，主要包括以門戶網(wǎng)站為代表的內(nèi)容服務(wù)、頻道規(guī)劃、信息推送、頻道推廣等能力。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的能力，包括電子商務(wù)部門組織構(gòu)建、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開發(fā)、線上線下協(xié)調(diào)等基本能力。（1）網(wǎng)上交流流程操作技能。要求學(xué)生理解、掌握傳統(tǒng)國際貿(mào)易和跨境電子商務(wù)的異同點(diǎn)，學(xué)會(huì)使用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易和國內(nèi)交易，提升學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)際操作業(yè)務(wù)能力、技巧。具體要求學(xué)生掌握B2C和B2B貿(mào)易流程、C2C交易流程、CA認(rèn)證、信用與安全、通關(guān)要求、電子支付、電子單據(jù)的處理等技能。以上技能可以通過電子商務(wù)概論、電子支付、國際貿(mào)易原理與實(shí)務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易模擬操作、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、商務(wù)外語等課程的課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來完成。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷能力。通過相關(guān)課程群的教學(xué)，要求學(xué)生掌握從事電子商務(wù)活動(dòng)的基本營銷知識(shí)與能力。具體包括如何使用社交網(wǎng)站、電子郵件、論壇、搜索引擎等工具從事網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣、促銷、報(bào)價(jià)、洽商、商務(wù)信息搜索、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的能力。該技能項(xiàng)目主要通過市場(chǎng)營銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎營銷、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、廣告學(xué)等課程的課堂教學(xué)及實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來完成。
3.3創(chuàng)新與集成等綜合能力培養(yǎng)
通過本部分課程群的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該了解、掌握企業(yè)運(yùn)行的基本流程，企業(yè)管理的初步理論、方法，具備信息處理、數(shù)據(jù)挖掘的能力，具備組織、分析、溝通、管理系統(tǒng)應(yīng)用等方面的系統(tǒng)集成能力，能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升等目標(biāo)。由于專業(yè)集成能力與企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求緊密呼應(yīng)，該項(xiàng)能力往往通過理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合來培養(yǎng)。該技能的理論知識(shí)主要通過管理學(xué)、營銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)案例分析等課程的教學(xué)及實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來完成。（1）具備電子商務(wù)模式創(chuàng)新的能力。通過電子商務(wù)競(jìng)賽等綜合訓(xùn)練要求學(xué)生掌握從制度上、組織結(jié)構(gòu)上對(duì)電子商務(wù)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行改造的能力。強(qiáng)調(diào)學(xué)生能夠圍繞電子商務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)的要求，在企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工激勵(lì)、渠道建設(shè)、價(jià)值分配等多個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。（2）電子商務(wù)綜合、集成能力。電子商務(wù)要求企業(yè)具有特定的電子商務(wù)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成開放、競(jìng)爭(zhēng)、平等、學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)合作文化，注重員工的利益訴求的保護(hù)。電子商務(wù)專業(yè)人才要具有一定的商務(wù)集成與綜合能力，能夠從宏觀角度把握企業(yè)、項(xiàng)目發(fā)展，能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。這部分能力應(yīng)該通過人力資源管理、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等課程實(shí)現(xiàn)。（3）提升現(xiàn)代物流管理業(yè)務(wù)能力。通過相關(guān)課程群組的教學(xué)，使學(xué)生掌握企業(yè)中物流實(shí)務(wù)操作流程、供應(yīng)鏈基本知識(shí)、第三方物流的運(yùn)作、配送中心的管理，并能掌握現(xiàn)代物流管理軟件，改進(jìn)已有物流流程。教學(xué)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)物流配送管理是電子商務(wù)重要環(huán)節(jié)，針對(duì)不同電子商務(wù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)有針對(duì)性的物流管理方案。技能項(xiàng)目主要通過物流管理、供應(yīng)鏈管理等課程的教學(xué)及實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來完成。
4建議與對(duì)策
4.1充分利用自身優(yōu)勢(shì)，打造特色專業(yè)定位
結(jié)合學(xué)校的自身特點(diǎn)，利用學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)，學(xué)?？梢愿鶕?jù)自己的優(yōu)勢(shì)和特長在辦學(xué)目標(biāo)上有所側(cè)重，突出人才培養(yǎng)體系與定位。從信息系統(tǒng)專業(yè)和計(jì)算機(jī)類專業(yè)中衍生出來的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)該突出計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、操作方向優(yōu)勢(shì)的人才定位。從管理專業(yè)和經(jīng)濟(jì)專業(yè)衍生出來的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)該突出商務(wù)管理策劃分析、商務(wù)流程開發(fā)與改造方向的人才定位。在突出各自教學(xué)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)綜合能力培養(yǎng)，為學(xué)生成長為復(fù)合型人才提供理論基礎(chǔ)。
4.2重視主干課程，設(shè)立課程群
結(jié)合國內(nèi)外電子商務(wù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，借鑒西方的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)實(shí)踐，及時(shí)進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)主干課程的更新與改革，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營銷、信息系統(tǒng)、物流與供應(yīng)鏈等課程群組，強(qiáng)調(diào)電子支付、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)流程改造、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法規(guī)、供應(yīng)鏈與物流管理、國際商務(wù)溝通、ERP、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)編程語言等課程的與時(shí)俱進(jìn)。
4.3加強(qiáng)校企合作，做到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合
電子商務(wù)人才具有強(qiáng)烈的應(yīng)用導(dǎo)向，因此一定要與企業(yè)界結(jié)合，脫離實(shí)際意味著專業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力與生命力。在專業(yè)設(shè)置過程中，要有一定的實(shí)踐動(dòng)手類課程。這類課程不但可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且是學(xué)生將來進(jìn)行就業(yè)實(shí)踐的重要基礎(chǔ)。除了課內(nèi)實(shí)踐外，還可以讓教師和學(xué)生走出去，將企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來，加強(qiáng)校企合作辦學(xué)的力度。應(yīng)該鼓勵(lì)專業(yè)教師多和企業(yè)接觸，將企業(yè)的實(shí)際問題與自身的教學(xué)、科研活動(dòng)結(jié)合起來，鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生參加企業(yè)實(shí)踐、參加科研項(xiàng)目，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的更新與完善。
4.4注重設(shè)置綜合課程
如圖1所示，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的主要就業(yè)崗位及崗位的能力描述，構(gòu)成以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為中心的“電子商務(wù)能力集”，具體為電子商務(wù)策劃能力、運(yùn)營能力、技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力及電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，將能力點(diǎn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)單元及知識(shí)模塊，形成電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)及創(chuàng)業(yè)四個(gè)方面的知識(shí)體系，以此做為優(yōu)化課程的依據(jù)。電子商務(wù)課程體系以知識(shí)體系為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力及崗位創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化基礎(chǔ)課與專業(yè)課，理論課與實(shí)踐課，必修課與選修課之間的比例關(guān)系，公共基礎(chǔ)課及專業(yè)基礎(chǔ)課注重專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，專業(yè)課突出目前電子商務(wù)的最新發(fā)展及應(yīng)用的新技術(shù)，限制性選修課供學(xué)生在電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用兩個(gè)方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。通過課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)實(shí)踐以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等實(shí)踐類課程，加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的訓(xùn)練及提高。
2、理論課程體系優(yōu)化
電子商務(wù)專業(yè)理論課程包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課及限制性選修課四類。
2.1根據(jù)崗位需求開設(shè)課程以廈門人才網(wǎng)為例，按“崗位名”搜索“電子商務(wù)”一周內(nèi)的招聘信息，出現(xiàn)1470條記錄，經(jīng)對(duì)這些招聘信息分析，目前對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的崗位需求主要有技術(shù)類、商務(wù)類、管理類及數(shù)據(jù)分析類。根據(jù)市場(chǎng)人才能力需求的層次分析，確定的知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科知識(shí)體系，確定知識(shí)單元、知識(shí)模塊的思路，進(jìn)行課程的細(xì)化和調(diào)整。
2.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課相結(jié)合將創(chuàng)業(yè)思想融入思政理論等公共基礎(chǔ)課程中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)理念。開設(shè)《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊，在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告等專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)模塊，通過案例分析、項(xiàng)目策劃等教學(xué)形式，培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。
2.3凝練具有特色選修課將社會(huì)需求、學(xué)生意愿和學(xué)校資源這三方面因素綜合起來，設(shè)立電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營及跨境電子商務(wù)三個(gè)選修方向。電子商務(wù)技術(shù)方向，使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)開臺(tái)開發(fā)技術(shù)，主要開設(shè)《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》、《C#程序設(shè)計(jì)》、《Java技術(shù)》、《移動(dòng)商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用》課程。電子商務(wù)運(yùn)營方向，主要開設(shè)《客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)項(xiàng)目管理》、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程?？缇畴娮由虅?wù)方向，主要開設(shè)《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)英語函電》、《國際金融與結(jié)算》課程。
3、實(shí)踐課程體系優(yōu)化
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，也是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的最直接、最有效的方式。
3.1建立完善的實(shí)踐課程體系如圖2所示，建立課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)、獨(dú)立課程、實(shí)習(xí)及實(shí)踐項(xiàng)目四個(gè)層次的實(shí)踐課程體系。課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)以學(xué)生掌握某一知識(shí)點(diǎn)、知識(shí)模塊，以及培養(yǎng)單項(xiàng)知識(shí)的應(yīng)用能力為目標(biāo)；獨(dú)立課程包括實(shí)踐類課程和課程設(shè)計(jì)兩種形式，以培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)綜合應(yīng)用能力為目標(biāo)；實(shí)習(xí)分為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、專業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)實(shí)習(xí)，以提高學(xué)生的崗位就業(yè)能力為目標(biāo)；實(shí)踐項(xiàng)目包括創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、學(xué)科競(jìng)賽項(xiàng)目和校企合作項(xiàng)目，以培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)。
3.2強(qiáng)化獨(dú)立課程實(shí)踐獨(dú)立課程包括實(shí)踐課程及課程設(shè)計(jì)兩種形式。實(shí)踐課程是通過學(xué)生的一系列相互關(guān)聯(lián)的實(shí)踐操作，掌握某一領(lǐng)域、某一崗位所需的具體技術(shù)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。目前設(shè)置《多媒體技術(shù)》、《搜索引擎優(yōu)化》2門獨(dú)立實(shí)踐課程?！抖嗝襟w技術(shù)》教授學(xué)生應(yīng)用Photoshop軟件進(jìn)行圖像圖片處理，通過大量的實(shí)踐操作，使學(xué)生具體圖像優(yōu)化、圖片處理的能力，可以從事網(wǎng)站美工、網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝等相關(guān)工作?！端阉饕鎯?yōu)化》以百度搜索為例，教授關(guān)鍵字優(yōu)化、鏈接優(yōu)化、流量分析等具體操作，使學(xué)生具備搜索引人優(yōu)化方法的選擇、具體實(shí)現(xiàn)以及效果的評(píng)估，將來可以從事SEO工程師等相關(guān)工作。課程設(shè)計(jì)是在教師的指導(dǎo)下，以任務(wù)下達(dá)的形式，由學(xué)生獨(dú)立完成。目前開設(shè)《程序設(shè)計(jì)》及《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》2門課程設(shè)計(jì)。《程序設(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì)是應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、技術(shù)開發(fā)基于C/S架構(gòu)的信息系統(tǒng)，使學(xué)生掌握基本的軟件開發(fā)的方法，具備一定的程序設(shè)計(jì)的能力?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程設(shè)計(jì)是應(yīng)用技術(shù)，建設(shè)基于B/S架構(gòu)的電子商務(wù)平臺(tái)，包括用戶注冊(cè)、商品展示、購物車管理、訂單管理等電子商務(wù)商務(wù)業(yè)務(wù)過程，使學(xué)生具備基本的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的能力。
3.3實(shí)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目與企業(yè)相結(jié)合實(shí)習(xí)包括電子商務(wù)運(yùn)營認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、電子商務(wù)調(diào)查分析、電子商務(wù)崗位體驗(yàn)實(shí)習(xí)及電子商務(wù)頂崗位實(shí)習(xí)。電子商務(wù)運(yùn)營認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)使學(xué)生了解電子商務(wù)運(yùn)營的基本流程，帶領(lǐng)學(xué)生參觀相關(guān)企業(yè)，聘請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理人開設(shè)講座。電子商務(wù)調(diào)查分析，是在老師的指導(dǎo)下，針對(duì)電子商務(wù)相關(guān)問題進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，進(jìn)行一定的分析，從而培養(yǎng)學(xué)生觀查問題、分析問題、提出解決方法的能力。電子商務(wù)崗位體驗(yàn)實(shí)習(xí)根據(jù)校外企業(yè)實(shí)習(xí)基地所提供的實(shí)際崗位，進(jìn)行短期的頂崗體驗(yàn)操作，主要有電子商務(wù)方案、物流、運(yùn)營、訂單管理、售后等崗位的體驗(yàn)，尤其是每年的“雙十一”，各企業(yè)對(duì)學(xué)生有較大的需求。電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)是以培養(yǎng)學(xué)生的崗位就業(yè)能力為目標(biāo)，為期3個(gè)月左右的實(shí)際崗位操作，是學(xué)生密切接觸社會(huì)的有效方法及途徑。實(shí)踐項(xiàng)目包括創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、學(xué)科競(jìng)賽項(xiàng)目及校企合作合作項(xiàng)目。各類實(shí)踐項(xiàng)目均是學(xué)生自由組建團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)專業(yè)教師及企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)，以項(xiàng)目的形式動(dòng)作管理，以培養(yǎng)學(xué)生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。
4、結(jié)語
關(guān)鍵詞：電商時(shí)代 國際貿(mào)易 營銷思路 策略分析
在今后的幾年里，虛擬交易會(huì)以飛快的速度迅速進(jìn)入國際貿(mào)易市場(chǎng)中。商品交易模式的改變大幅度提升了貿(mào)易資金流的正向發(fā)展速度，所以應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，讓商務(wù)信息透過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交流。
電商時(shí)代國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析
金融危機(jī)不僅影響了世界各國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，還造成了多國因營銷鏈條中斷出現(xiàn)的債權(quán)危機(jī)和資金缺口。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國家，雖然我國已采取了諸多拯救市場(chǎng)政策，但是依舊無法避免經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下行風(fēng)險(xiǎn)的逐漸增大。進(jìn)入21世紀(jì)之后，電子商務(wù)貿(mào)易逐漸引入我國，在虛擬交易模式中中國交易市場(chǎng)迎來了發(fā)展的新局面，絕大多數(shù)企業(yè)國際貿(mào)易營銷思路以及策略也發(fā)生了很大的改變。電子商務(wù)在全球市場(chǎng)中的迅猛發(fā)展，使以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主的中國企業(yè)面臨諸多發(fā)展問題和營銷問題，隨著營銷模式的系統(tǒng)化改革項(xiàng)目的落成，企業(yè)逐漸形成了以電子商務(wù)為主導(dǎo)貿(mào)易鏈條，電子數(shù)據(jù)為主要管理內(nèi)容的新型營銷模式。由此可見，在電商時(shí)代，企業(yè)要想體現(xiàn)出國際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)，首先應(yīng)著眼于通過電子商務(wù)模式有效降低營銷成本，利用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，只有這樣才能讓企業(yè)在國際貿(mào)易營銷中占據(jù)有利地位。
電商時(shí)代國際貿(mào)易市場(chǎng)與環(huán)境分析
（一）自然環(huán)境
自改革開放之后，中國經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張，社會(huì)環(huán)境與自然環(huán)境的發(fā)展壓力大幅度增加，實(shí)體企業(yè)在現(xiàn)代化建設(shè)中已不占有發(fā)展優(yōu)勢(shì)，隨著土地資源、海洋資源、礦產(chǎn)資源等不可再生資源浪費(fèi)現(xiàn)象加劇，我國雖然在國際貿(mào)易中占據(jù)了有利地位，但是其發(fā)展帶來的負(fù)面影響卻十分沉重。電商時(shí)代將國際貿(mào)易轉(zhuǎn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，國家與國家之間的貿(mào)易往來已經(jīng)向無污染、無耗能的節(jié)約型貿(mào)易發(fā)展，在每個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中企業(yè)都可以通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有效降低生產(chǎn)貿(mào)易對(duì)環(huán)境的影響。
（二）政治環(huán)境
中國自建國以來在世界貿(mào)易市場(chǎng)中一直處在良好的經(jīng)營環(huán)境中，隨著電子商務(wù)貿(mào)易的興起，美國已逐漸失去了國際貿(mào)易的主導(dǎo)地位，歐洲各國、中國、南美等國家在國際貿(mào)易中的發(fā)展地位越來越強(qiáng)。在國際市場(chǎng)中，貨幣對(duì)營銷模式、資本漲跌、儲(chǔ)備經(jīng)營能力的影響巨大，所以我國應(yīng)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)體制改革為主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)和目標(biāo)，盡可能地為企業(yè)提供相對(duì)穩(wěn)定的電商貿(mào)易環(huán)境。國內(nèi)政策對(duì)企業(yè)國際貿(mào)易營銷戰(zhàn)略的影響很大，以經(jīng)濟(jì)政策為主導(dǎo)的體制改革項(xiàng)目可以支配消費(fèi)市場(chǎng)向有利于國際貿(mào)易的方向發(fā)展，并可以幫助中國本土市場(chǎng)向國際市場(chǎng)擴(kuò)張和升級(jí)。
（三）經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了我國公民生活水平穩(wěn)步上升，所以人們的物質(zhì)需求、精神需求、發(fā)展需求也在不斷的變化。中國有近14億人口，在國際貿(mào)易市場(chǎng)中，無論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)還是虛擬消費(fèi)，我國一直處于領(lǐng)先地位。電商經(jīng)營模式向餐飲、工業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展會(huì)大幅度提升企業(yè)國際營銷策略對(duì)國際市場(chǎng)的沖擊力，也就是說，現(xiàn)如今中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境很適于電商經(jīng)營模式的推廣，從社會(huì)消費(fèi)角度上看，經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政策一樣都會(huì)干擾到虛擬交易的資源整合和配置優(yōu)化。
（四）科技環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張極大程度地改變了企業(yè)的營銷模式和經(jīng)營策略，電子信息技術(shù)的發(fā)展讓電子商務(wù)交易模式在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的地位不斷提升。智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦等電子產(chǎn)品擴(kuò)大了公民消費(fèi)途徑，也增強(qiáng)了社會(huì)消費(fèi)在公民生活中的實(shí)踐地位。搭載更快的中央處理器、更小更精密的電路板，海量存儲(chǔ)技術(shù)和“云”技術(shù)的運(yùn)行速度，3G/4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)使更多用戶得到了多途徑吸收貿(mào)易信息消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)憑借良好的科技環(huán)境，將現(xiàn)代化管理理念與電子貿(mào)易技術(shù)相融合，創(chuàng)造出了具有電子化、智能化、數(shù)據(jù)化的現(xiàn)代化管理模式，語音識(shí)別技術(shù)代替了人工服務(wù)，定位技術(shù)、錄像技術(shù)、攝影技術(shù)等也大幅度提升了企業(yè)在國際貿(mào)易中營銷策略的落實(shí)效果。
國際貿(mào)易營銷思路及策略分析
（一）我國上市公司國際營銷貿(mào)易思路及問題
本文對(duì)電商時(shí)代的國際貿(mào)易營銷環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析之后，對(duì)我國2009-2013年24家上市公司的國際貿(mào)易情況進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比研究，從營銷成本和交易流程簡(jiǎn)易難度兩個(gè)角度對(duì)實(shí)體交易和虛擬交易量和利潤額進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具體數(shù)據(jù)如表1所示。
對(duì)24家國際貿(mào)易情況進(jìn)行系統(tǒng)分析之后可知，我國24家上市企業(yè)在電商貿(mào)易中已占據(jù)相對(duì)主導(dǎo)地位，但是其經(jīng)營鏈條和經(jīng)營結(jié)構(gòu)模式仍存在很多發(fā)展問題，具體內(nèi)容如下：
1.貿(mào)易思路。大多數(shù)上市公司在國際市場(chǎng)一般習(xí)慣采用相對(duì)平穩(wěn)的營銷模式，實(shí)體交易和虛擬交易相結(jié)合的發(fā)展模式更能表現(xiàn)出企業(yè)本土的資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在復(fù)雜的國際貿(mào)易環(huán)境下，這種經(jīng)營模式固然可以穩(wěn)步擴(kuò)增企業(yè)的營銷鏈條，為企業(yè)帶來更穩(wěn)定的貿(mào)易價(jià)值，但是隨著電子商務(wù)模式的不斷推廣，這種經(jīng)營模式會(huì)逐漸顯現(xiàn)出發(fā)展弊端，不僅會(huì)嚴(yán)重局限企業(yè)在虛擬交易中的經(jīng)營范圍，還會(huì)大幅度降低企業(yè)在國際虛擬貿(mào)易中市場(chǎng)份額。
2.營銷模式問題。傳統(tǒng)混合經(jīng)營理念已無法滿足變化的國際市場(chǎng)，隨著電商管理模式、交易模式的不斷推廣，中國上市企業(yè)如果依然采取緊縮式、穩(wěn)定模式的營銷策略，則中國實(shí)體交易環(huán)境會(huì)脫離國際貿(mào)易市場(chǎng)，形成固有、自有模式的經(jīng)營體制，這種交流體制會(huì)讓企業(yè)在國際貿(mào)易市場(chǎng)中處于被動(dòng)的發(fā)展地位，無論在經(jīng)營體制上還是在營銷策略上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)達(dá)國家。
3.營銷特點(diǎn)。中國企業(yè)在電商時(shí)代下研究出來的經(jīng)營模式是完全按照市場(chǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的，其管理方法和營銷策略一旦受到市場(chǎng)的沖擊，其整個(gè)營銷產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)隨即崩塌，所以根據(jù)這一營銷特點(diǎn)，企業(yè)還應(yīng)不斷采取先進(jìn)的管理技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，引用智能化管理平臺(tái)讓企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性大幅度增加。
（二）營銷策略分析
1.電商品牌營銷。中國市場(chǎng)與國際市場(chǎng)相同，品牌可以刺激消費(fèi)，搶占市場(chǎng)份額，所以企業(yè)應(yīng)在自身的國際貿(mào)易營銷策略中引入電商品牌理念，不要僅僅依靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)的品牌效應(yīng)，還應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營市場(chǎng)中創(chuàng)建自己的電商品牌，豐富企業(yè)信用形象。同時(shí)還可以大力使用價(jià)格優(yōu)惠推廣電商品牌，網(wǎng)上交易額與實(shí)體交易額應(yīng)存在階段化的差異，平衡實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的交易關(guān)系會(huì)大幅度提升企業(yè)在國際貿(mào)易影響地位。
2.提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略的穩(wěn)定性。我國大部分上市公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷并不重視，其營銷方式和營銷模式通常采用“典型成功案例”，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的國際貿(mào)易市場(chǎng)，單一化、傳統(tǒng)化的營銷策略已無法讓消費(fèi)者感受到電子商務(wù)消費(fèi)的新鮮感，所以企業(yè)應(yīng)不斷改變營銷模式，利用先進(jìn)的營銷策略和營銷模式打破傳統(tǒng)貿(mào)易鏈條，擴(kuò)增貿(mào)易交流對(duì)象。利用電子商務(wù)品牌企業(yè)可以建立起相對(duì)完善的網(wǎng)上營銷平臺(tái)，任何國家消費(fèi)者和企業(yè)都可以在平臺(tái)中找到相應(yīng)的商品信息和企業(yè)生產(chǎn)信息，在自由選擇的環(huán)境下，消費(fèi)者更樂于與其建立消費(fèi)關(guān)系。多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷策略會(huì)增加國際電子商務(wù)貿(mào)易的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
3.產(chǎn)品營銷策略。要想進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在國際貿(mào)易市場(chǎng)中的份額，企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品與電子商務(wù)貿(mào)易之間的關(guān)聯(lián)性內(nèi)容，通過創(chuàng)意加工和改造為產(chǎn)品全新定義。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)引用國外先進(jìn)文化以及產(chǎn)品研究技術(shù)，讓企業(yè)產(chǎn)品不但具有中國古典商品的使用價(jià)值和文化藝術(shù)，還具有國際化的設(shè)計(jì)創(chuàng)意和藝術(shù)美感。所以企業(yè)應(yīng)大力拓寬產(chǎn)品營銷策略在國際貿(mào)易策略中的影響地位，盡可能在提高產(chǎn)品質(zhì)量、使用價(jià)值、綜合性能的同時(shí)，展現(xiàn)出國際化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。
4.保障措施。企業(yè)要想穩(wěn)定國際貿(mào)易鏈條還應(yīng)設(shè)置多種保障措施，從業(yè)務(wù)資金、人力資源、管理組織等三方面入手，集中力量拓寬企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)的影響效力。中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的資本現(xiàn)狀相對(duì)穩(wěn)定，網(wǎng)購市場(chǎng)的物流配送體系和支付體系已逐漸成形，但是如果企業(yè)要想依附于國內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入國際貿(mào)易市場(chǎng)還需建立穩(wěn)定、龐大的業(yè)務(wù)資本，形成由商品營銷構(gòu)成的高額利益鏈條，在這種鏈條中企業(yè)不僅要規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，還需建立投資和融資體系，從經(jīng)營模式和銷售模式中尋求一種具有吸引外資功能的投資方案。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)引入國外高端營銷管理人才，以核心職位為中心創(chuàng)建一個(gè)具有敏銳洞察力的營銷團(tuán)隊(duì)，在把控企業(yè)營銷策略的同時(shí)，為企業(yè)制定營銷方案和計(jì)劃提供必要的知識(shí)資源支持。在傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員對(duì)營銷方案的影響作用很大，一旦策略上出現(xiàn)問題，管理模式和營銷方案將會(huì)引發(fā)一系列的資本危機(jī)，所以企業(yè)應(yīng)合理優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，讓其能夠具有監(jiān)察、互相影響的體制功能，最大限度弱化決策上的失誤影響力，有效提高管理組織的經(jīng)營功能。目前，企業(yè)常用的國際貿(mào)易管理組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。
結(jié)論
通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查可知，電子商務(wù)時(shí)代下我國企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展問題，其國際貿(mào)易營銷策略和發(fā)展思路關(guān)系到我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在國際貿(mào)易市場(chǎng)中的地位和影響力。因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍非常廣，所以在電商時(shí)代的影響下，國際貿(mào)易市場(chǎng)潛力非常巨大，它可以將中間環(huán)節(jié)拉直，跨境電子商務(wù)將成為貿(mào)易新的增長點(diǎn)。因此，由市場(chǎng)引導(dǎo)本土電子商務(wù)企業(yè)，將“中國制造”的實(shí)業(yè)優(yōu)勢(shì)通過跨國支付和跨國物流，是我國市場(chǎng)快速轉(zhuǎn)化為世界經(jīng)濟(jì)交易中新優(yōu)勢(shì)的必然手段，同時(shí)也會(huì)大幅度增加我國企業(yè)在構(gòu)建“世界市場(chǎng)”中的主導(dǎo)性作用。
參考文獻(xiàn)：
1.桑莉琳.電商時(shí)代傳統(tǒng)國際貿(mào)易面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇[J].中國連鎖，2012，13（7）
2.張紅蘭.貿(mào)易類企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)證研究[J].華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011，14（25）
3.李懷亮，佟雪娜.數(shù)字化條件下國際文化貿(mào)易的新趨勢(shì)[J].中國文化研究，2013，12（4）
4.王寰.上海貝爾股份有限公司集團(tuán)內(nèi)部貿(mào)易的營銷策略研究[J].商業(yè)時(shí)代，2012，14（6）
5.杜貴濤.淺談信息時(shí)代國際貿(mào)易與國際直接投資的關(guān)系[J].電子測(cè)試，2013，12（5）
6.梁強(qiáng).面向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的休閑旅游需求開發(fā)與營銷創(chuàng)新[J].天津財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，14（7）
7.孫澤生.貿(mào)易媒介與資源性商品定價(jià)：分析框架及基于國內(nèi)稅的研究[J].浙江大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012，13（8）
【關(guān)鍵詞】 跨境電子商務(wù)；網(wǎng)購；跨境物流
一、中國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀和需求
1、中國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大
根據(jù)eMarketer公司（市場(chǎng)研究公司）最新的數(shù)據(jù)顯示，2012年全球電子商務(wù)交易額首次突破1萬億美元，同比增長21.1%。同時(shí)預(yù)測(cè)：2013年全球電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到1.3萬億美元，同比增長18.3%。從交易地域分布來看，亞太地區(qū)將超過北美地區(qū)成為世界上最大的B2C電子商務(wù)銷售市場(chǎng)。
全球跨境電子商務(wù)整體行業(yè)狀態(tài)中跨境電商零售B2C（小額外貿(mào)）與主流外貿(mào)差距甚遠(yuǎn)，在國際物流中3/4是海運(yùn)，國際金融業(yè)務(wù)中銀行間大額匯付占主要份額。我國跨境電商市場(chǎng)尚處于發(fā)展初期，據(jù)國家商務(wù)部估算：2012年跨境電子商務(wù)B2C產(chǎn)值約為200億美元，雖然與外貿(mào)行業(yè)萬億級(jí)出口總量相比份額極小，甚至不及富士康、華為等傳統(tǒng)單一型企業(yè)的出口額度，但是潛力巨大：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國4000萬家中小企業(yè)當(dāng)中，有近500萬家從事跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，2012年中國跨境電商進(jìn)出易額為2.3萬億人民元，同比增長31.5%，但相較于中國整體進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)規(guī)模，占比仍處于較低水平，僅占9.5%。艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，在我國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來越大，到2016年預(yù)計(jì)將會(huì)達(dá)到18.5%，跨境電商交易規(guī)模 達(dá)6.4萬億元。
2、中國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的內(nèi)在需求
中國做為全球消費(fèi)品最大的出口國，被稱之為“世界工廠”，但是中國外貿(mào)盈余主要來自低端制造業(yè)收益，貿(mào)易出口也多以貼牌代工為主；國際金融、物流、渠道、品牌、設(shè)計(jì)等服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)找嬲急葮O低；對(duì)外貿(mào)易規(guī)則也是全球貿(mào)易大國中最為復(fù)雜的；一般貿(mào)易出口主體以中小型民營企業(yè)占絕大多數(shù)。
中國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展尚未成熟，不光受到政策法律環(huán)境復(fù)雜、文化商務(wù)環(huán)境不同、用戶和企業(yè)接受度低、產(chǎn)業(yè)鏈單一等外部因素影響。還存在生產(chǎn)廠商之間競(jìng)價(jià)激烈、潛在進(jìn)入者的威脅增高導(dǎo)致市場(chǎng)份額減小、替代品競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)增多等行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題。
根據(jù)阿里巴巴調(diào)查廣東省和浙江省電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：廣東省的注冊(cè)用戶數(shù)量是583594，誠信通用戶數(shù)量是42248。浙江的注冊(cè)用戶數(shù)量是216004，誠信通用戶數(shù)量是39470。受訪的企業(yè)在2012年里經(jīng)營狀況總體良好，營業(yè)利潤基本持平或有所增加的占一半以上，但營業(yè)利潤、利潤率狀況一般。如何緩解經(jīng)營成本過高、增加營業(yè)利潤和利潤率，已成為中國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的內(nèi)在需求。
二、跨境電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
1、2009年至2010年中國跨境電商市場(chǎng)交易額增長迅速，對(duì)中國進(jìn)出口貿(mào)易貢獻(xiàn)巨大
2008年受美國次貸危機(jī)影響，全球經(jīng)濟(jì)滑坡，導(dǎo)致中國對(duì)外進(jìn)、出口額分別由2008年的10萬億和8萬億下降至2009年的8.2萬億和6.9萬億。而在2008年中國的電子商務(wù)交易額保持著20%左右的增長速度，達(dá)到了19293.6億人民幣，就在全球性的貿(mào)易萎縮、消費(fèi)收緊的大環(huán)境中，中國電子商務(wù)市場(chǎng)的“逆市擴(kuò)張”帶有特別的標(biāo)志意義。2009年電子商務(wù)交易總額在25100億的數(shù)量級(jí)、2010年是32200億人民幣。2009至2010年，兩年的增長幅度都在28%的高位。在這種逆勢(shì)增長的過程后，當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)在2010年底復(fù)蘇以來，中國的電子商務(wù)市場(chǎng)仍在2011年和2012年處于高速擴(kuò)張。電子商務(wù)的低成本高收益、開放性拓展性，在危機(jī)中，更突顯價(jià)值。
2、2010年至2012年中國跨境電商市場(chǎng)增長率趨于平穩(wěn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行產(chǎn)生積極作用
2010年至2012年，中國進(jìn)、出口貿(mào)易增長率分別由30.5%和38%下降到8.6%和12.4%，中國進(jìn)出口貿(mào)易總額平穩(wěn)增長，傳統(tǒng)的線下交易加速了向電子商務(wù)線上平臺(tái)轉(zhuǎn)移速度。2012年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了8.1萬億元，對(duì)保持中國進(jìn)出口貿(mào)易穩(wěn)定增長具有戰(zhàn)略意義。
三、中國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)盈利模式
1、傳統(tǒng)跨境大宗交易平臺(tái)（大宗B2B）模式
為境內(nèi)外會(huì)員商戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，傳遞供應(yīng)商或采購商等合作伙伴的商品或服務(wù)信息，并最終幫助雙方完成交易；收取會(huì)員費(fèi)和營銷推廣費(fèi)。
2、綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)（小宗B2B或C2C）模式
獨(dú)立第三方銷售平臺(tái)，不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)；收取交易傭金，此外號(hào)包括會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)等增值服務(wù)費(fèi)。
3、垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)（獨(dú)立B2C）模式
批發(fā)零售平臺(tái)，同時(shí)自建B2C平臺(tái)（含物流、支付、客服體系），將產(chǎn)品銷往海外；銷售收入構(gòu)成主要的收入來源。
4、專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)（代運(yùn)營）模式
不直接或間接參與任何電子商務(wù)的買賣過程，而是為行業(yè)不同，模式各異的從事小額跨境電子商務(wù)的公司提供通用的解決方案，幫助客戶提供后臺(tái)的支付、物流以及客戶服務(wù)、涉外法律顧問等模塊服務(wù)。
四、跨境電子商務(wù)網(wǎng)購用戶的基本屬性
2013年中國跨境網(wǎng)購用戶的基本屬性集中表現(xiàn)為：普遍擁有較高的學(xué)歷以及職位、收入穩(wěn)定、消費(fèi)觀念時(shí)尚的一線城市年輕人群體。由于跨境網(wǎng)購滿意度較境內(nèi)購低，而在選擇跨境網(wǎng)購時(shí)偏好看重的首要因素為品質(zhì)保證等原因，購買行為呈現(xiàn)低頻度高額度特征，對(duì)化妝品、個(gè)人護(hù)理用類、母嬰用品、電子數(shù)碼產(chǎn)品以及奢侈品等品類的需求度較高。關(guān)注度主要集中在商品的稀缺、品質(zhì)與價(jià)格方面。
五、我國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展中存在的問題和解決建議
我國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展主要面臨跨境物流和倉儲(chǔ)問題、處理跨境支付問題、誠信信用問題、網(wǎng)站建設(shè)、推廣產(chǎn)品、品牌建設(shè)等問題。其中以跨境物流和倉儲(chǔ)問題最為棘手，物流配送體系是電子商務(wù)的支持系統(tǒng)，跨境網(wǎng)購中海外直發(fā)的商品基本上需要兩周甚至一個(gè)月的物流時(shí)間，商品交貨緩慢嚴(yán)重的考驗(yàn)了消費(fèi)者的耐心。
結(jié)合對(duì)海外大型電子商務(wù)企業(yè)物流戰(zhàn)略的分析給出以下解決建議：
1、降低物流成本，實(shí)施免費(fèi)配送
美國亞馬遜的物流戰(zhàn)略是免費(fèi)配送。具體做法是在財(cái)務(wù)管理上不遺余力地削減成本：減少開支、裁減人員，使用先進(jìn)便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯(cuò)誤率，整合送貨和節(jié)約庫存成本。通過降低物流成本，相當(dāng)于以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之以免費(fèi)物流配送的形式回饋于消費(fèi)者，以此來爭(zhēng)取更多的顧客，形成有效的良性循環(huán)。
2、確保商家以最短工作日內(nèi)將商品送抵電子商務(wù)用戶
日本電子商務(wù)巨頭樂天（Rakuten）2013年6月5日宣布，收購美國物流及服務(wù)公司W(wǎng)ebgistix。這是樂天在日本以外的物流領(lǐng)域進(jìn)行的第二筆投資，Webgistix創(chuàng)建于2001年，主要專注于為電子商務(wù)零售商提供履約技術(shù)，允許電子商務(wù)公司利用軟件來管理供應(yīng)鏈。Webgistix擁有自己的履約中心，可以確保商家在1個(gè)至2個(gè)工作日內(nèi)將商品從日本送抵98%的美國電子商務(wù)用戶。
3、整合全球供應(yīng)鏈集成商資源， 提升跨境網(wǎng)購服務(wù)的質(zhì)量
隨著國內(nèi)物流業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新，社會(huì)化的物流平臺(tái)即將呈現(xiàn)。以阿里物流戰(zhàn)略為例，其通過互聯(lián)網(wǎng)形式對(duì)倉儲(chǔ)物流服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，配合CSN（中國智能物流骨干網(wǎng)），建立干線倉儲(chǔ)，進(jìn)而圍繞中國電子商務(wù)市場(chǎng)提供物流服務(wù)。借鑒亞馬遜、日本樂天的物流戰(zhàn)略，同時(shí)根據(jù)中國國情，海外倉儲(chǔ)的建設(shè)以及國際物流體系的建立有助于縮短跨境電商物流周期，跨境電子商務(wù)市場(chǎng)會(huì)更加強(qiáng)化其全球供應(yīng)鏈集成商的角色，通過整合資源，高效處理庫存、倉儲(chǔ)、訂單處理、物流配送，提升跨境網(wǎng)購服務(wù)的質(zhì)量。
目前，中國是跨境電子商務(wù)發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代不斷向前推進(jìn)，中國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將在世界范圍內(nèi)繼續(xù)發(fā)展興盛。在中國國內(nèi)，依然還有相當(dāng)大比例未加入到跨境電子商務(wù)市場(chǎng)浪潮中的電商企業(yè)群體和傳統(tǒng)企業(yè)群體，這將是跨境電子商務(wù)市場(chǎng)在未來幾年內(nèi)保持持續(xù)增長的后備力量。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的興起與發(fā)展問題研究.對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2012（2）.
[2] 靳志輝，羅燕.跨境小額交易爆發(fā) 螞蟻與大象同臺(tái)競(jìng)技.環(huán)球企業(yè)家，2010（1）.
[3] 中國電子商務(wù)研究中心.大額貿(mào)易縮水：跨境小額交易漸起，賣家網(wǎng)，2012.04.19.
一、鎮(zhèn)江市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及人才需求分析
隨著鎮(zhèn)江電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人員需求數(shù)量不僅看漲，在要求上也更高更全。在不同企業(yè)和不同崗位，電商需要的人才存在明顯差異。
1.不同企業(yè)對(duì)人才需求的差異。鎮(zhèn)江大型專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)電商人員的需求從高層的總經(jīng)理、總監(jiān)到中層的部門經(jīng)理再到基層的技術(shù)人員和編輯人員。對(duì)于這樣的大型電子商務(wù)企業(yè)來說，分工明確，每個(gè)人都只專注電子商務(wù)整個(gè)流程的一部分，需要的是專才而不是通才。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的鎮(zhèn)江電子商務(wù)部門而言，由于人手局限，一個(gè)人要身兼網(wǎng)站制作、維護(hù)、推廣、客服等職務(wù)，要求知識(shí)面廣。
鎮(zhèn)江小企業(yè)要求電子商務(wù)人才能獨(dú)立建立、推廣電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)并完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務(wù)。
總之，企業(yè)需要的電商人才至少要了解電商運(yùn)營過程，有一定的技術(shù)能力、互聯(lián)網(wǎng)營銷能力和互聯(lián)網(wǎng)銷售能力。
2.不同行業(yè)對(duì)人才需求的差異。以鎮(zhèn)江電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為例，園區(qū)定位是國際性的服裝、眼鏡、燈具等時(shí)尚工業(yè)研發(fā)虛擬聚集和電子商務(wù)信息技術(shù)服務(wù)聚集、品牌跨境網(wǎng)上零售服務(wù)聚集、生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)四種業(yè)態(tài)聚集。此類行業(yè)需要大量的電子商務(wù)師、電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展工程師、電子商務(wù)助理、電子商務(wù)專員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣人員等崗位。
通過對(duì)智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng)的調(diào)研，對(duì)于上述電子商務(wù)方面的崗位要求專科以上學(xué)歷，有一定的計(jì)算機(jī)操作能力，有一定的推廣銷售能力，有一定的專業(yè)實(shí)踐能力，具備良好的職業(yè)素質(zhì)。
綜合這兩方面的情況表明，時(shí)代呼喚高職高專學(xué)校真正貫徹“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的辦學(xué)原則，以滿足電子商務(wù)實(shí)踐發(fā)展的人才需求為己任，在搞好電子商務(wù)的專業(yè)設(shè)計(jì)和重構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)教育教學(xué)改革，為鎮(zhèn)江市電子商務(wù)公司或部門量身定做，培養(yǎng)出市場(chǎng)急需的“產(chǎn)銷對(duì)路”的高素質(zhì)人才。
二、構(gòu)建適合鎮(zhèn)江電子商務(wù)人才需求的電子商務(wù)專業(yè)體系
高職高專學(xué)校必須加大電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整力度，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理、切實(shí)可行的專業(yè)體系，才能培養(yǎng)出適合鎮(zhèn)江電子商務(wù)市場(chǎng)的“產(chǎn)銷對(duì)路”的高素質(zhì)人才。
1.加強(qiáng)培養(yǎng)，滾動(dòng)吸納，建設(shè)“互聘+互嵌”的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)應(yīng)充分利用校內(nèi)外各種資源，按“校內(nèi)培養(yǎng)、校外聘請(qǐng)”的方式，在“互聘互兼”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)教師與電子商務(wù)師雙向嵌入，打造一支更高水平的、校企交融的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
（1）專業(yè)帶頭人培養(yǎng)。加強(qiáng)專業(yè)帶頭人的建設(shè);動(dòng)態(tài)吸納社會(huì)優(yōu)秀人才資源;實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外資源信息常態(tài)交流。（2）骨干教師隊(duì)伍培養(yǎng)。校內(nèi)專業(yè)骨干教師培養(yǎng);校外兼職骨干教師培養(yǎng);校內(nèi)外骨干教師的雙向交融。（3）雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。采用引進(jìn)來和走出去相結(jié)合的方式，形成“教師下企業(yè)、專家進(jìn)課堂”的常態(tài)機(jī)制。
培養(yǎng)教師“雙師”素質(zhì);聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)兼職教師;建立校企“雙向互動(dòng)”的促進(jìn)機(jī)制。
2.根據(jù)鎮(zhèn)江市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求細(xì)分專業(yè)，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)。鎮(zhèn)江市對(duì)電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對(duì)人才要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹立多元意識(shí)，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。
高職高專學(xué)校應(yīng)根據(jù)鎮(zhèn)江市電子商務(wù)人才需求的多樣性設(shè)置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。從目前鎮(zhèn)江市電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用和需求看，高職高專學(xué)校應(yīng)該立足于培養(yǎng)技術(shù)型、技術(shù)偏管理型和管理偏技術(shù)型人才。學(xué)校還可以根據(jù)不同崗位群對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不同要求進(jìn)一步細(xì)分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向?qū)?yīng)著不同的崗位群。同所學(xué)校還可以設(shè)置幾種不同類型的電子商務(wù)專業(yè)，或者在一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)之下設(shè)置幾個(gè)電子商務(wù)專業(yè)方向，從而滿足鎮(zhèn)江市不同電子商務(wù)企業(yè)的需求。
3.整合內(nèi)存，動(dòng)態(tài)集聚，構(gòu)建“共建+共享”的教學(xué)資源平臺(tái)。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)“平臺(tái)+模塊”課程體系，重新整合電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫，將鎮(zhèn)江市電子商務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)、專業(yè)建設(shè)信息、教學(xué)資源和職業(yè)崗位培訓(xùn)等內(nèi)容整合其中，形成多功能、開放性、共享型的電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)資源平臺(tái)，主要包括教學(xué)資源庫、學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)、校企網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)素材中心四部分組成。教學(xué)資源平臺(tái)也是一項(xiàng)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技能，可以吸納電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)學(xué)生參與建設(shè)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)狀；問題；思路
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）07-0146-02
近年來，淳安縣政府不斷加大對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的財(cái)政扶持力度，全縣電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已基本形成了以農(nóng)特產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、特色工業(yè)品為主的特色網(wǎng)商群體。在踐行農(nóng)旅融合的縣域電子商務(wù)模式過程中，全縣電子商務(wù)管理工作繼續(xù)向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的方向推進(jìn)，電子商務(wù)已成為“秀水富民”發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。
一、淳安縣電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售額情況
根據(jù)淳安縣電商統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)顯示，2015年全縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額26.35億元，同比增長91.4%。其中：網(wǎng)絡(luò)零售額15.82億元，同比增長157.2%，旅游類網(wǎng)絡(luò)銷售額4.26億元，同比增長56.23%；物流類網(wǎng)絡(luò)銷售額1.46億元。目前進(jìn)入縣電商統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)平臺(tái)的電商戶數(shù)共710家，比去年增加445家。根據(jù)省商務(wù)廳公布的全省各縣（市、區(qū)）網(wǎng)絡(luò)零售額情況，淳安縣2015年網(wǎng)絡(luò)零售額在全省90個(gè)縣（市、區(qū)）中排名67，在全省26個(gè)加快發(fā)展地區(qū)中排名第十一，13個(gè)同類區(qū)縣中排名首位。
二、淳安縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與成效
1.體系建設(shè)初見成效?？h鄉(xiāng)村三級(jí)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與縣級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)構(gòu)成的“三橫一縱”電商體系正在加快形成，為全縣電子商務(wù)縱深發(fā)展打牢基礎(chǔ)。服務(wù)集中、資源集約、功能集成的縣級(jí)電商產(chǎn)業(yè)園建成運(yùn)營，30余家企業(yè)相繼入駐，民營資本創(chuàng)辦的磊鑫電商產(chǎn)業(yè)園也已有20家企業(yè)入駐。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造中融合電商服務(wù)功能，加快推進(jìn)電商公共服務(wù)中心建設(shè)。設(shè)立400個(gè)村級(jí)電商服務(wù)站，“村村通”物流體系基本建成，阿里巴巴農(nóng)村淘寶項(xiàng)目正在引進(jìn)之中，連接農(nóng)民和市場(chǎng)的農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)逐步完善。
2.發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。2015年淳安縣財(cái)政局兌現(xiàn)上一年度電商扶持資金428萬元，扶持100家企業(yè)商城與個(gè)體網(wǎng)店，2015―2017年每年安排1 500萬元扶持資金，數(shù)額大幅增加，為往年的3倍。制訂電子商務(wù)三年行動(dòng)計(jì)劃，將電子商務(wù)發(fā)展情況納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門年度目標(biāo)責(zé)任考核。持續(xù)加大電商創(chuàng)業(yè)宣傳，建立電商產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，舉辦“電商換市、青春助農(nóng)”網(wǎng)銷等活動(dòng)。按照“橫向到邊、縱向到底”的要求開展電商培訓(xùn)工作，借助培訓(xùn)的機(jī)會(huì)進(jìn)一步宣傳電商工作。2015年，全縣共開展電子商務(wù)培訓(xùn)累計(jì)496場(chǎng)，共25 819人次。
3.帶動(dòng)作用持續(xù)發(fā)揮。電子商務(wù)的發(fā)展，既促進(jìn)了產(chǎn)品銷售、產(chǎn)業(yè)融合，又帶動(dòng)了大眾創(chuàng)業(yè)、群眾就業(yè)。今年旅游電商豆多公司網(wǎng)絡(luò)銷售3 112.5萬元，增長66.4%；農(nóng)產(chǎn)品電商野嬌嬌網(wǎng)絡(luò)銷售2 528萬元，增長106.5%；跨境電商貝歐自行車從無到有，今年全年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額2 114.2萬元等等，線上產(chǎn)品的銷售與推介，都帶動(dòng)著線下農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)以及其他產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。電子商務(wù)已經(jīng)成為年輕人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要選擇，“猴子啃蘋果”、星奇意鞋業(yè)等都是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的電商代表，茗泰茶葉、野花香以及魚媽媽等，也都是本土網(wǎng)商的佼佼者，據(jù)人社局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全縣電商就業(yè)人口已達(dá)到3 300多人。
三、淳安縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題
1.數(shù)量小、主體少。雖然淳安縣電商網(wǎng)絡(luò)銷售額增速較快，但據(jù)省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)，淳安縣網(wǎng)絡(luò)銷售額還只有周邊桐廬縣的28.2%、臨安市的34.2%。從全市角度來看，淳安縣電商網(wǎng)絡(luò)銷售額只有全市總量的0.6%。從市場(chǎng)主體來看，淳安縣進(jìn)入監(jiān)測(cè)平臺(tái)的電商（即有一定規(guī)模的電商）為700多家，與周邊區(qū)縣相比還有一定的差距。此外，缺乏大企業(yè)大項(xiàng)目引領(lǐng)，淳安縣電子商務(wù)大企業(yè)、大項(xiàng)目的招引尚未破題。
2.產(chǎn)業(yè)配套比較薄弱。目前電商產(chǎn)業(yè)配套仍較為薄弱，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不健全。雖然電商園區(qū)的硬件設(shè)施不斷完善，地區(qū)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地光纖全部100%覆蓋，行政自然村經(jīng)光纖覆蓋率90%，偏遠(yuǎn)村莊則只有85%。
3.電商人才嚴(yán)重缺乏。產(chǎn)品攝影、美工設(shè)計(jì)等電商人才嚴(yán)重缺乏，特別是懂運(yùn)營、懂管理的復(fù)合型電商人才以及電商美工、運(yùn)營、客服等專業(yè)人才亟須針對(duì)性地加強(qiáng)培養(yǎng)與引進(jìn)。
4.農(nóng)村電商發(fā)展水平較低。作為“秀水富民”的主戰(zhàn)場(chǎng)，淳安縣廣大農(nóng)村地區(qū)的電商仍處于萌芽狀態(tài)，基礎(chǔ)設(shè)施的完善度以及交易的活躍度都亟待提高，電商對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)民增收的帶動(dòng)作用不夠明顯。目前全縣每年農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額1億多元，而臨安已近20億元，而且淳安縣農(nóng)產(chǎn)品銷售以地瓜干、玉米、堅(jiān)果等干果為主，大量的蔬菜、水果等生鮮產(chǎn)品銷售難以成量。
四、進(jìn)一步推進(jìn)淳安縣電子商務(wù)發(fā)展的思路
1.打造農(nóng)產(chǎn)品電商生態(tài)鏈。為有效解決淳安電商“賣什么”的問題，圍繞該縣得天獨(dú)厚的自然生態(tài)這一核心競(jìng)爭(zhēng)力，從生產(chǎn)加工、包裝設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷、貯藏運(yùn)輸、質(zhì)量體系、溯源體系、服務(wù)體系等全方位打造農(nóng)產(chǎn)品電商的生態(tài)鏈。一方面，根據(jù)淳安產(chǎn)品網(wǎng)上銷售情況，排出若干暢銷產(chǎn)品名錄，對(duì)接農(nóng)村、農(nóng)民和基地，做到有序生產(chǎn)、供應(yīng)，做大規(guī)模。另一方面，把淳安縣現(xiàn)有的一些有特色、生態(tài)的農(nóng)產(chǎn)品變成能方便在網(wǎng)上交易的“好網(wǎng)貨”，同時(shí)打通流通領(lǐng)域的營銷、溯源、服務(wù)等環(huán)節(jié)。
2.完善農(nóng)村電商服務(wù)體系。一是提升村級(jí)電商服務(wù)站。真正發(fā)揮村級(jí)電商服務(wù)站的作用，將代買、代賣、生活服務(wù)、電商創(chuàng)業(yè)等功能融入村網(wǎng)點(diǎn)。二是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商公共服務(wù)。依托2015年建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商公共服務(wù)中心，按照網(wǎng)貨展示、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、孵化辦公、物流中轉(zhuǎn)等功能，發(fā)揮好鄉(xiāng)鎮(zhèn)承上啟下的節(jié)點(diǎn)作用。三是整合最后一公里物流。加大社會(huì)化力量參與“村村通”的力度，進(jìn)一步整合快遞企業(yè)的力量，提升“村村通”服務(wù)水平，努力提高時(shí)效性和滿意率。四是搭建最初一公里物流。在工業(yè)產(chǎn)品下鄉(xiāng)的同時(shí)，要讓更多農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，著力破解最初一公里難題。五是營造農(nóng)村電商發(fā)展氛圍。繼續(xù)開展電商村級(jí)理念培訓(xùn)，以主題式、巡回式、講座式的電商理念培訓(xùn)開展針對(duì)性的講授，讓電子商務(wù)理念深入人心。
3.電商人才引育結(jié)合。按照“重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng)、緊缺人才抓緊培養(yǎng)”的原則，建立一套電商人才引進(jìn)與培訓(xùn)規(guī)劃。一是積極與省市農(nóng)業(yè)及商務(wù)部門對(duì)接，設(shè)立淳籍電商專家人才庫；二是在進(jìn)一步支持淳安職教中心辦好電子商務(wù)等專業(yè)的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)取與旅游高職學(xué)院開展合作，開展聯(lián)合辦學(xué)，大力培育本地高層次電商人才；三是是繼續(xù)配合阿里集團(tuán)做好村級(jí)合伙人招募與培訓(xùn)工作；四進(jìn)一步引導(dǎo)和支持淳籍高校畢業(yè)生回淳從事電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作。
4.拓網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。一是建立農(nóng)、旅產(chǎn)品千島湖館。打造千島湖農(nóng)特產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品“線上產(chǎn)業(yè)園”，將有特色、符合標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品集中到一個(gè)平臺(tái)，既有利于網(wǎng)商的分銷和產(chǎn)品的集聚，又有利于產(chǎn)品質(zhì)量把控，以及區(qū)域品牌的打造和統(tǒng)一營銷推廣。二是建立電商O2O體驗(yàn)館。充分利用每年近千萬的游客資源，把線下的真實(shí)流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)千島湖特色網(wǎng)貨的忠實(shí)粉絲，從而拉長銷售周期。三是集中力量開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。依托各大平臺(tái)的千島湖特色館、龍頭電商企業(yè)，在“雙十一”“雙十二”“年貨節(jié)”等時(shí)間段，集中力量營銷千島湖生態(tài)品牌，增強(qiáng)影響力。
5.提升電商公共服務(wù)水平。一是要優(yōu)化整合電商培訓(xùn)體系。在2015年成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大電商基礎(chǔ)培訓(xùn)，加強(qiáng)電商專業(yè)培訓(xùn)，提升電商精英培訓(xùn)的層次，接軌最新的電商理念。同時(shí)，重點(diǎn)加大本土電商講師的培育力度，挑選有條件的企業(yè)骨干、網(wǎng)店掌柜、專業(yè)講師等本土講師資源赴淘寶大學(xué)、阿里研究院等機(jī)構(gòu)深造。二是加強(qiáng)初創(chuàng)網(wǎng)商跟蹤服務(wù)。對(duì)培訓(xùn)學(xué)員，特別是有基礎(chǔ)、有資源、有意愿創(chuàng)業(yè)的學(xué)員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，加大培訓(xùn)學(xué)員創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)化率和成功率。三是大力挖掘開發(fā)電商產(chǎn)品。鼓勵(lì)企業(yè)、網(wǎng)店深入挖掘縣內(nèi)農(nóng)特產(chǎn)品資源，通過包裝、生產(chǎn)工藝、營銷宣傳等方面的創(chuàng)新把好產(chǎn)品變成好網(wǎng)貨。四是強(qiáng)化骨干網(wǎng)商的個(gè)性化服務(wù)。加強(qiáng)走訪調(diào)研，真正了解骨干網(wǎng)商的實(shí)際需求，提供政策咨詢、平臺(tái)對(duì)接、融資服務(wù)、人才引進(jìn)等個(gè)性化服務(wù)。
6.加快信息基礎(chǔ)建設(shè)。一是引導(dǎo)支持電信、移動(dòng)加大農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度；二是完善農(nóng)業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)站服務(wù)水平，充分利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施資源，節(jié)約投資成本，緩解農(nóng)產(chǎn)品信息設(shè)施供給不足的矛盾；三是鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)自建門戶網(wǎng)站，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。
7.加強(qiáng)電商招商合作。一是招引電商項(xiàng)目投資。根據(jù)農(nóng)旅電商的發(fā)展模式，注重產(chǎn)業(yè)協(xié)作，有針對(duì)性地招引行業(yè)龍頭電商、平臺(tái)落戶淳安。二是吸引青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。積極支持大學(xué)畢業(yè)生通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)在外淳安網(wǎng)商返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)個(gè)體工商戶、特色農(nóng)戶利用電商拓寬銷售渠道，不斷壯大淳安縣網(wǎng)商隊(duì)伍。三是強(qiáng)化電商平臺(tái)合作。加強(qiáng)與攜程、美團(tuán)等知名電商平臺(tái)進(jìn)行合作，共同挖掘、開發(fā)千島湖電商資源。四是加強(qiáng)對(duì)外交流合作。建立優(yōu)秀淳安在外電商人才以及知名電商企業(yè)之間的交流機(jī)制，通過“請(qǐng)過來”和“走出去”加大交流力度。
參考文獻(xiàn)：
[1] 徐爭(zhēng)榮.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新與機(jī)遇分析[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2015，（5）.
