發(fā)布時間：2023-09-27 16:15:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的調(diào)研活動策劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1、服務(wù)類：電腦圖文設(shè)計制作、企業(yè)形象策劃、展覽展示服務(wù)、市場調(diào)研、攝影服務(wù)、資料翻譯服務(wù)、禮儀服務(wù)、賽事活動策劃、公關(guān)活動策劃、快遞服務(wù)、室內(nèi)保潔服務(wù)、婚慶禮儀服務(wù)、餐飲管理、其他居民服務(wù)、市政工程配套服務(wù)。
2、咨詢類：房產(chǎn)咨詢、商務(wù)咨詢、旅游咨詢、財務(wù)咨詢、理財咨詢、勞務(wù)咨詢、投資管理咨詢、投資管理、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)營銷咨詢、人力資源咨詢。
3、工程、設(shè)計類：建筑工程、市政工程、綠化工程、園林工程、室內(nèi)裝潢、建筑設(shè)計、景觀設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計。
我從20XX年9月進入社團聯(lián)合會活動策劃部，活策一直伴隨著我在大學的成長。對我來說，活策就是一個大課堂，一年多來，它傳授給我的東西將讓我終身受用！
培養(yǎng)務(wù)實的工作作風，勤勤懇懇干實事是社聯(lián)、是活策給我上的第一課。
還記得初來乍道時的驚奇與興奮，那時急切渴望成長的我，一心想要干出一番成績，卻發(fā)現(xiàn)在工作上的急于求成使自己不斷遇到困難，工作任務(wù)遠沒有想象中的簡單和輕松。即使一點小活，也會使自己焦頭爛額。那個時候，部長以及其他社聯(lián)同仁們給了我許多的關(guān)心和幫助。他們教我改變浮躁的心態(tài)，把自己沉下來，從一點一滴的小時干起，認真完成每件日常事務(wù)，培養(yǎng)自己踏踏實實做事的工作作風。正是在這樣的幫助下，我收起當時的“雄心壯志”，從小活、細活著手，慢慢熟悉各項工作，從場地申請到聯(lián)系社團，我發(fā)現(xiàn)其實不論做什么，只要用心體會，都能從中收獲很多。這是一個人提升自身能力和素質(zhì)的一個積蓄過程?；顒硬邉澆拷o我提供了這樣難得的機會，而我也正是在整個組織的耳瀆目染下，開始慢慢成長了。
在接近兩年的工作中，活策不僅告訴我要做事，還教會了我如何做事。
工作是由人來完成的，所以個人的主觀能動性是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵。一味的等著別人催你去工作，讓工作牽著你走，即使兢兢業(yè)業(yè)的去完成，也是很難把事情做好的。工作任務(wù)是靜止的，而人是變通的。要迅速而出色的解決工作上的問題，首先就必須克服自身的惰性，發(fā)揮主觀能動性，積極尋求新方法、新思路，靈活變通，甚至在必要的時候要勇于打破舊的、不合適的工作傳統(tǒng)，探索更高效的工作方式。社聯(lián)所提倡的也正是這樣一種積極主動的工作態(tài)度和勇于拓新的工作精神。這點在社聯(lián)許多優(yōu)秀的學生干部身上都得到了體現(xiàn)，這些正是我需要學習的。
舉辦豐富多彩的校園活動，是學生社團聯(lián)合會的一大特色，工作總結(jié)《策劃部工作總結(jié)》活動策劃部是社聯(lián)開展校園活動的主力軍。正是在一次次活動的歷練中，我逐漸認識到做好充分的準備工作，具備良好的團隊意識和合作精神，是做好一切活動的保障。首先，準備工作是否充分，將直接影響到活動現(xiàn)場的效果。準備工作做的越早、越充分，現(xiàn)場遇到的問題就會越少，活動就會開展的越順利。相反，對工作任務(wù)推拖，到最后就會變得越棘手，即便是很容易的問題也會變得不可收拾。在活策這種干練、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?，我明白要努力改正自己拖拉的毛病，任何事都力求早準備、早完成?/p>
在任何一個組織中，個人的力量總是微不足道的，要體現(xiàn)出戰(zhàn)斗力，就必須有良好的團隊意識。在任何時候，活策所體現(xiàn)出的這種意識，都讓我感到了一個組織的真正力量。我們之所以強大，是因為我們是一個團隊。我明白自己只是團隊中的一環(huán)，但又是不可或缺的一環(huán)。團隊要顯現(xiàn)出力量，每一環(huán)都必須發(fā)揮出自己的作用，相互之間還必須有分工協(xié)作。這種協(xié)作，不僅僅是部門內(nèi)部的協(xié)作，更是社聯(lián)各部門之間的協(xié)作，甚至很多時候，與學生社團或者其他學生組織共事時也要有這樣的分工協(xié)作精神。
現(xiàn)在的我，十分感激活策教授給我的這些經(jīng)驗，它們的作用絕不僅僅局限于社聯(lián)的工作中。對我而言今后無論是在學習、工作、還是生活中，這些都是放之四海而皆準的處事原則。我很幸運，因為社聯(lián)給了我這樣一筆寶貴的人生財富。
時間滑過歲月的刀尖，因為有了社聯(lián)的滋養(yǎng)，我不在想從前那樣懵懂和幼稚。偶爾的回顧過去，火暴的社聯(lián)三周年慶典晚會、活力四射的“魅族杯”歌手大賽、令人沉醉的櫻花詩賽朗誦現(xiàn)場、獨具一格、洋溢著濃郁中華特色的中國傳統(tǒng)文化周，這一切都歷歷在目。在這些活動中，我們從來不曾少過汗水和疲憊，但最后成功帶來的喜悅，都讓這些變的不再重要。
我的世界因為活策而充實起來，不再只是單調(diào)的三點一線?，F(xiàn)在，只要看見有活動的宣傳，我都會留心關(guān)注，能夠以更細膩的眼光去審視一次活動。我開始覺得自己在學生活動方面開始具備一點點的專業(yè)素質(zhì)，對學生工作也有了一定的了解。這些改變，都遠于在活策的磨練。
社聯(lián)就是一片肥沃的土壤，只要你善于吸收，它總會為你提供足夠的養(yǎng)分和陽光。我為能生活在這樣一片土地上而感到幸運。社聯(lián)為我們提供了豐富的資源和機會。在這里，我開始了真正的學習和成長。并有幸結(jié)識了許多優(yōu)秀的學生干部，從他們每個人身上，我都能學到很多，受益匪淺。而且，社聯(lián)這個溫暖的大家庭，還讓我認識了很多的朋友。可以說，社聯(lián)留給我的，絕不只是短暫的工作經(jīng)歷，在團聯(lián)合會、在活動策劃部的這段時光將永遠是我歲月的墨跡里最濃重的一筆！
范文二
20XX年是我在公司的第二年，也是我學習最多的一年。在這一年來，我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。
20XX年，在做事方面我學會很多，在做人方面也受益頗多。以上是我的真實感言，不是空話套話。
一、回首XX年
20XX年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調(diào)研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進入一個比較大的進步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和XX年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。
1、我的進步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責。在XX年年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學習別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。
（1）工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學習。在此期間，我不斷向大家學習工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調(diào)整過來。
到了XX年年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學習他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每一天。
（2）工作能力及專業(yè)知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在XX年年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等。可以說，在廣告方面，XX年年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風格和語感，也總結(jié)了一些經(jīng)驗。
市場調(diào)研。XX年年，我對煙臺地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較詳細的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進步。在XX年年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成了一個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。
XX年年我也參與了外地市場的一些調(diào)研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調(diào)研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中，不但所學頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的。同時，我也學到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20XX年中通過我的學習和鍛煉，我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、繼續(xù)學習和進步的
當然對于一個合格的工作者，所要學習和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是20XX年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經(jīng)驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在20XX，我突破了策劃這方面的能力，并有長足的發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20XX年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20XX才能取得更大的成績。
XX年年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調(diào)報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20XX年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔自己的職責。
3、XX年公司的印象
XX年年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
XX年年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于XX年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進步。
我對公司的未來充滿了信心，因為這個團體是和諧愉快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、批評難免會少一些。
對于一個廣告及地產(chǎn)策劃公司，以頭腦風暴形式開會討論是必須的。在XX年年，公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策進度，但是“磨刀不誤砍柴工”，會議討論能最大限度地集思廣益，讓每個人互相認識并學習，這種方式我覺得在我們公司應(yīng)該經(jīng)常舉行，但是一定得有一個主持人，以提高效率。
4、對公司的建議。
關(guān)鍵詞：藝術(shù)素養(yǎng)；藝術(shù)氛圍；培養(yǎng)；活動策劃
在實際工作中，藝術(shù)類學校擔負了多種教學與科研的功能。在教學的過程中我們發(fā)現(xiàn)通過對學生課外藝術(shù)活動的組織能夠有效的對學生藝術(shù)修養(yǎng)以及學校的整體藝術(shù)氛圍具有良好的提高與營造的作用。傳統(tǒng)的學生活動如畫展、攝影展以及與藝術(shù)相關(guān)的活動舉行在同學的接納情況以及有效性方面存在一定的不足。本文立足于這一背景對相關(guān)的理論進行總結(jié)與研究，并結(jié)合自身的實際工作經(jīng)驗對未來可能的大學生藝術(shù)相關(guān)的活動進行策劃。希望通過本文的研究能夠為輔導員崗位對藝術(shù)類大學生的學生活動建設(shè)提供一定的理論基礎(chǔ)。并從活動策劃與活動實踐方面提出自己的看法，為今后的活動舉辦提供可行的指導方案。
一、大學生藝術(shù)活動現(xiàn)狀
本校針對藝術(shù)類學生舉辦了多種多樣的活動，這種活動主要可以分為課內(nèi)活動以及課外活動兩個部分。在課內(nèi)活動方面主要以任課教師以及教學安排為主導，利用課堂時間或者部分課外時間，通過討論課程、展覽、課外作業(yè)等形式進行構(gòu)建，旨在提高同學的自我參與程度以及在展示的過程中增加同學的成就感。另一方面則主要表現(xiàn)為利用課外時間開展較為大型的藝術(shù)類活動，進而增加學校的藝術(shù)氛圍、提高同學的藝術(shù)素養(yǎng)、增加同學的藝術(shù)交流機會。由于活動主辦形式等不同，本文主要對大學生課外活動進行研究。
本校大學生課外藝術(shù)類活動的開展具有一定的規(guī)模，從2012年活動組織情況來看，本校主要通過攝影展、手繪、油畫展等形式策劃并組織了30余次?；緷M足了同學對藝術(shù)交流以及展示的需求。在活動執(zhí)行的過程中我們發(fā)現(xiàn)，通過活動的參與能夠有效的建立同學的藝術(shù)參與熱情、提高同學的專業(yè)認同感，并且在一定程度上提高了學生總體的藝術(shù)修養(yǎng)與學校的藝術(shù)氛圍。但是通過調(diào)查我們也發(fā)現(xiàn)，此類相對傳統(tǒng)的活動策劃模式與活動組織安排無法達到學生的期望，還存在一定的問題。由于這些問題的存在降低了同學的參與積極性，同時降低了本校藝術(shù)交流平臺的構(gòu)建水平。
二、大學生藝術(shù)類實踐活動策劃存在的問題
在大學生藝術(shù)類活動的策劃與執(zhí)行的實際操作過程中我們發(fā)現(xiàn)，對活動的策劃目的與實際的組織效果之間還存在一定的差距。這種差距從宏觀方面表現(xiàn)為對學生的吸引力不足、對學校藝術(shù)氛圍的營造缺失、對學生藝術(shù)素養(yǎng)的提高效果不明顯等。從微觀的角度去看則具體表現(xiàn)為學生參與積極性不高、對專業(yè)知識以及專業(yè)技能交流較少、藝術(shù)平臺檔次較低等問題。從原因方面去分析其中存在問題的根本原因主要有如下幾個方面：
1.活動組織目的不明確
在大學生藝術(shù)類活動的組織過程中，組織人員往往在策劃中沒有明確活動的具體目的，對于活動的意義以及活動的深層作用考慮不足。在這樣的情況下我們不難發(fā)現(xiàn)，此類活動的組織無論從形式還是從內(nèi)容方面均無法達到預(yù)期的效果，進而造成了學校投資較大而收益較少的情況。從學生的角度去看則容易造成由于學生對活動的失望而導致的參與度不高，不利于學生藝術(shù)培養(yǎng)體系的長期發(fā)展。此外，對活動組織目的性不明確還表現(xiàn)為部分活動過程中商業(yè)色彩較濃，如攝影大賽、畫展等部分互動的組織過程中，內(nèi)容與形式受到投資方的部分限制，進而形成了一種以宣傳企業(yè)或者宣傳培訓為主的活動形式，失去了活動組織的意義以及根本目的。
2.活動平臺的交流支持較少
藝術(shù)類活動的組織應(yīng)該以展示與交流為核心，藝術(shù)氛圍以及學生的藝術(shù)素養(yǎng)是在不斷的交流與學習過程中逐步形成的?？v觀目前大學生藝術(shù)類活動的組織過程我們可以發(fā)現(xiàn)，學校往往通過對學生展示平臺的建立來實現(xiàn)部分同學的展示欲望，而對交流環(huán)節(jié)的構(gòu)建相對較少。造成這種問題的根本原因在于活動策劃方面的缺失以及對活動核心的把握不足。在這樣的背景下，我們發(fā)現(xiàn)互動往往成為了部分人展示的平臺，而大部分學生僅能以“游客”或觀眾的視角對相關(guān)的藝術(shù)品進行淺嘗輒止的欣賞，對于學生自由意見的發(fā)表以及藝術(shù)方面的探討則相對較少。在這樣的情況下，一方面造成了學生對藝術(shù)類互動的興趣降低，另一方面參觀與展示的同學無法通過平臺獲得相應(yīng)的提高。
3.活動過于形式化
在大學生藝術(shù)類活動的組織過程中，組織方面為了保障活動的正常進行或者活動的人氣，往往采用半強迫的方式要求學生參加。這樣的情況一方面造成了部分非本專業(yè)的學生被迫參加到相應(yīng)的過程中去，盲目的擴大了活動的規(guī)模的同時降低了活動的質(zhì)量。另一方面這種半強迫的活動參與方式很容易造成學生心理的不接受甚至是抵觸情緒，同學在這種情緒的影響下，降低了其自主參加的欲望，進而降低了活動的效果。
4.活動類型過于單一
此方面的問題主要表現(xiàn)為大學生藝術(shù)類活動的組織從策劃到執(zhí)行在到效果分析等方面均按照一定的模式進行安排，如展覽、評比、講座等。這種形式從優(yōu)點方面來看具有較為完善的組織結(jié)構(gòu)，對組織者工作量以及工作水平等要求較低；從缺點方面來看活動的策劃與組織過程中創(chuàng)新不足，無法達到吸引同學的目的。
三、基于藝術(shù)培養(yǎng)目的的大學生活動策劃對策
1.強化活動中的互動環(huán)節(jié)
活動中的互動環(huán)節(jié)是增加藝術(shù)交流，提高藝術(shù)水平的根本過程之一。在藝術(shù)類活動的舉辦過程中應(yīng)該強化活動中交流與互動的環(huán)節(jié)，尤其是針對藝術(shù)本身的交流。在具體的執(zhí)行層面，可以參考商業(yè)展會的形式來進行。只不過將商業(yè)展會中純商業(yè)的展示改變?yōu)榇嫠囆g(shù)的展示。在展出進行的過程中展示團隊可以根據(jù)自身作品的特點選擇多種形式的自由介紹以及自由展出。利用如效果圖、人工講解、現(xiàn)場提問等環(huán)節(jié)增加同學與作品之間的互動。在這樣的模式下不僅能夠有效的對作品進行展示，還可以鍛煉同學對自己作品介紹的能力。同時，由于互動模式的引入對參與者以及參觀者的積極性均能夠起到較好的提高作用。此外，這種自主互動模式的引入還能夠增加作品藝術(shù)方面的交流，進而對學生的藝術(shù)修養(yǎng)起到很好的提高作用。
2.建立大中小型活動復合的組織模式
目前，學生活動的舉辦往往是以院級、系級為基本單位，這樣的組織模式浪費的大量資金的同時造成專業(yè)學生的稀釋與專業(yè)不匹配等現(xiàn)象。為了避免這種現(xiàn)象活動的組織者可以根據(jù)不同專業(yè)人員的比例對不同活動的規(guī)模進行策劃。形成一種以大型活動為主導、中小型互動為主線的復合活動組織模式。如在藝術(shù)周的大型活動組織框架下，增設(shè)不同的分展，分展的設(shè)計原則可以根據(jù)不同的藝術(shù)門類或?qū)I(yè)進行設(shè)置。另外，在日常的活動安排過程中也應(yīng)該發(fā)揮學生的自主性，對社團活動、班級活動等中小型藝術(shù)類活動采取扶持的態(tài)度。
3.增加活動策劃中的創(chuàng)新
在活動的創(chuàng)新過程中主要表現(xiàn)為互動形式的創(chuàng)新以及活動內(nèi)容的創(chuàng)新等兩個方面：在活動形式的創(chuàng)新除了前文中提到的自主申請展位的互動模式之外，還需要將多種現(xiàn)代化模式融入到大學生活動中來。如工藝拍賣的形式、藝術(shù)PK的形式、網(wǎng)絡(luò)展覽的形式等等。而在活動內(nèi)容方面則不應(yīng)該局限于演講、展覽、演出等傳統(tǒng)內(nèi)容，應(yīng)該在實踐操作過程中進行大膽的創(chuàng)新與仔細的論證。展開以傳統(tǒng)作品為主體、創(chuàng)新作品為亮點的活動內(nèi)容創(chuàng)新模式。具體到執(zhí)行層面可以進行創(chuàng)意作品展覽、主題藝術(shù)展覽、現(xiàn)場藝術(shù)等活動內(nèi)容，進而對活動的內(nèi)容進行有效的豐富。此外，在活動策劃的過程中還應(yīng)該增加同學的自主性、定期的向同學征求活動方案或者在活動策劃的過程中利用形式的征集來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的宣傳，在達到宣傳目的的同時提高同學的參與熱情。
本文主要針對藝術(shù)類院校中學生活動的策劃與執(zhí)行進行研究。以提高學生的藝術(shù)修養(yǎng)以及學校的藝術(shù)氛圍是此類活動舉辦的根本目的。基于這個背景本文對我校大學生藝術(shù)類互動的策劃與組織現(xiàn)狀進行了研究，找到了其中存在的問題以及可能的原因。并結(jié)合原因以及我校學生工作建設(shè)的實際情況對可能的優(yōu)化對策進行了分析。希望通過本文的研究能夠為今后的工作提供理論支持與實踐指導。
參考文獻
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為貫徹落實市教育局《關(guān)于實施<“學進去 講出來教學方式”行動計劃>的意見》精神，加強對全縣“學講計劃”推進過程中的指導、理論研究、標準研制、成果推廣、評估督導等方面工作，確保推進工作的進展，完成預(yù)期工作目標。經(jīng)研究決定成立“學講計劃”推進工作領(lǐng)導小組。
“學講計劃”推進領(lǐng)導小組辦公室主要做好以下幾個方面的工作：
1．負責“學講計劃”推進整體工作的協(xié)調(diào)、指導、活動策劃等工作。對推進工作所有材料收集整理、活動檔案、工作臺賬管理、對外信息及宣傳工作。
2．負責“學講計劃”推進過程中提供教師理論學習資料，針對問題進行專題研究，及時總結(jié)基層單位、教師個人經(jīng)驗進行宣傳和推廣。
3．負責“學講計劃”學科推進工作。通過多種形式的學科培訓、集體備課、教學研討、教師沙龍、網(wǎng)絡(luò)教研等活動，提升教師業(yè)務(wù)能力；同時研制學科教學范式、課堂教學評價標準，組織學科賽課活動，促進教師教學方式轉(zhuǎn)變，提高課堂教學效益。
4．負責“學講計劃”推進工作。著重抓好學習與培訓、活動策劃、推進現(xiàn)場會等工作，對各地、學校制定具體的實施方案及實施過程進行指導，監(jiān)控推進工作的進展。
5．負責“學講計劃”推進過程的評價。研制學校及學校校長推進工作的評價工作方案和評價細則，根據(jù)推進情況對學校進行評價。研究推進利用教育信息化手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交流、調(diào)研、宣傳及評價功能，提高推進工作評價的效度。
6．負責“學講計劃”推進過程中的調(diào)研工作。通過深入學校，深入課堂，采用座談會、問卷調(diào)查和訪談等形式，了解教師、學生及課堂教學等具體情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)先進典型，并收集相關(guān)的文字、圖片、視頻等資料，更好掌握推進工作的情況。
辦公室人員：縣教研室各學科教研員
摘 要：文章主要論述了開展數(shù)字圖書館的宣傳推廣工作，有助于提高數(shù)字圖書館的利用效率，提出數(shù)字圖書館宣傳推廣工作的模式和方法以及對未來數(shù)字圖書館宣傳工作的改進意見。
中圖分類號：G250.76文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0065-03
2011年5月，文化部、財政部聯(lián)合下文，標志著數(shù)字圖書館推廣工程開始實施，這是繼全國文化信息資源共享工程、公益性電子閱覽室建設(shè)計劃之后，啟動的又一個數(shù)字文化建設(shè)工程[1]。推廣工程的最終目標是使數(shù)字圖書館建設(shè)取得的成果能更廣泛地應(yīng)用于公共文化服務(wù)，滿足廣大人民群眾日益增長的多樣化精神文化需求。推廣工程宣傳就是要借助各種媒體，運用多種方式讓廣大社會公眾了解數(shù)字圖書館和推廣工程，使數(shù)字圖書館成為人們學習、工作和生活的重要信息來源，從而真正惠及社會大眾。
1 數(shù)字圖書館推廣工程的開展為數(shù)字圖書館發(fā)展帶來新的機遇
自數(shù)字圖書館推廣工程實施之日起，文化部、財政部分別于2011年5月下發(fā)《文化部、財政部關(guān)于實施“數(shù)字圖書館推廣工程”的通知》；2011年9月下發(fā)《文化部辦公廳關(guān)于印發(fā)“數(shù)字圖書館推廣工程”省級、市級數(shù)字圖書館硬件配置標準的通知》；2012年9月下發(fā)《文化部關(guān)于加快實施數(shù)字圖書館推廣工程的意見》，督促推廣工程的實施。三次文件的下發(fā)，較好地推動了推廣工程的發(fā)展[2]。
數(shù)字圖書館推廣工程的實施大大解決了各地圖書館，特別是欠發(fā)達地區(qū)的市級圖書館建設(shè)資金問題。各大相關(guān)系統(tǒng)的積極部署、資源推送、人才培養(yǎng)，使市級圖書館的建設(shè)水平得到了大幅度的提高。在此基礎(chǔ)上，在推廣工程開展的過程中，同步開展宣傳工作，可將推廣工程建設(shè)的階段性成果推向社會公眾，使更多的人了解數(shù)字圖書館、關(guān)注數(shù)字圖書館。公眾的關(guān)注和支持才是數(shù)字圖書館能夠獲得長期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障[3]。
2 數(shù)字圖書館推廣工程開展宣傳推廣的具體實踐模式
2.1 數(shù)字圖書館推廣工程宣傳的工作目標
數(shù)字圖書館推廣工程是一項文化惠民工程，工程的建設(shè)成果最終要服務(wù)于社會公眾。優(yōu)秀的宣傳工作不僅可以明確工作思路，贏得政策和輿論的支持，為決策提供充分的依據(jù)，而且能夠充分展示工作成果，營造積極向上的輿論氛圍，提高社會關(guān)注度與參與度，推動推廣工程健康快速發(fā)展。
2.1.1 理念普及。通過宣傳加強業(yè)界對數(shù)字圖書館推廣工程建設(shè)思路和實施規(guī)劃的理解，推進推廣工程實施，保障推廣工程科學有序發(fā)展。通過面向政府機關(guān)、科研院所、企事業(yè)單位，特別是對基層群眾、弱勢群體開展服務(wù)和宣傳，擴大工程影響力，不斷提升工程的社會效益。
2.1.2 成果分享。將數(shù)字圖書館推廣工程的階段性成果通過先進的技術(shù)手段、交互體驗的方式及時向業(yè)界及公眾進行展示和推廣，提高全社會對數(shù)字圖書館的關(guān)注度，增強數(shù)字圖書館建設(shè)成果的共享和利用[4]。
2.2 數(shù)字圖書館推廣工程宣傳的具體實踐
2.2.1 策劃可聯(lián)合全國開展的大型活動。推廣工程策劃開展了多項大型活動，其中聯(lián)合全國各級圖書館開展的“網(wǎng)絡(luò)書香”是最為重要的品牌活動?；顒右浴叭谌肷畹臄?shù)字圖書館”為主要策劃理念，采用互動體驗的方式，結(jié)合展覽、征文、答題、攝影等群眾喜聞樂見的活動形式，將推廣工程實施以來取得的豐碩成果進行集中展示?；顒訂佑?012年的“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”新春活動，之后，2013年又開展了“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動，2014年開展了“網(wǎng)絡(luò)書香”全國數(shù)字閱讀推廣活動，開展活動多達270余次，由國家圖書館牽頭實施，帶動了全國省市圖書館，已初步形成品牌效應(yīng)。在資源服務(wù)方面，2012年“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動由國家圖書館在虛擬網(wǎng)聯(lián)通的圖書館中選擇5家聯(lián)合開展活動。國家圖書館精選了20余種中外文數(shù)據(jù)庫資源通過建成的虛擬網(wǎng)向省級圖書館提供服務(wù)。這是推廣工程借助虛擬網(wǎng)開展資源共享的首次嘗試，讀者只要在當?shù)厥〖増D書館就可以訪問國家圖書館的資源，方便快捷。隨著虛擬網(wǎng)覆蓋范圍的擴大，可以訪問的資源不斷豐富，2013年和2014年的“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動向更多的圖書館提供了更加豐富的數(shù)字資源。2013年“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動推送的資源總量已超過120TB，包括圖書、期刊、教學課件、圖片、檔案、講座和地方戲曲等。2014年“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動在原有的虛擬網(wǎng)可訪問資源的基礎(chǔ)上新增加了報紙、音頻兩種類型資源，一并開放給各省市圖書館讀者使用。在活動內(nèi)容方面，歷次活動國家圖書館均統(tǒng)一制作春節(jié)活動專題頁面；設(shè)計新春在線答題系統(tǒng)，參與活動的圖書館可申請使用；精心挑選新春講座視頻，面向全國開展網(wǎng)絡(luò)直播；將推廣工程宣傳冊、展板、宣傳品等配套宣傳材料與參與館進行了共享?；顒泳劳型茝V工程建設(shè)成果在活動策劃上各有側(cè)重。如：為配合虛擬網(wǎng)資源推送，與《中國文化報》聯(lián)合開展“我與數(shù)字圖書館”有獎?wù)魑?；為配合移動閱讀平臺項目的推出，開展移動閱讀平臺優(yōu)秀圖書推薦和展覽。2013年5月至10月開展的“網(wǎng)絡(luò)書香”全國數(shù)字閱讀推廣系列活動，不僅完成了百館推廣，更深入福建、天津、貴州、甘肅、江西、湖南、浙江等地進行重點推廣。
郭炯：數(shù)字圖書館宣傳推廣的實踐與思考
2.2.2 注重媒體合作。與媒體開展合作是信息傳播的重要途徑，與媒體的合作包括傳統(tǒng)媒體和新興媒體。在活動開展的過程中及時將活動進展情況通過媒體報道出去，可進一步提高活動效果。為了保證與地方圖書館的便捷溝通，推廣工程建立了宣傳員聯(lián)絡(luò)機制，宣傳員日常聯(lián)絡(luò)、報送、，互通有無。
2.2.3 持續(xù)開展活動評估和總結(jié)。在歷次活動中都開展了輿情的監(jiān)測，以網(wǎng)絡(luò)書香為例，舉辦者收集了歷次活動的輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)，完成了270余家圖書館活動調(diào)研分析、輿情監(jiān)測報告和活動整體總結(jié)。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，資源使用量和用戶注冊數(shù)量增長迅速。如：2013年的“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動使得系統(tǒng)新增注冊用戶數(shù)量比2012年同比增加 254%，虛擬網(wǎng)資源總訪問量比2012年同比增加133%。2013年兩次活動和2014年的媒體報道量分別為：432條、354條、97條，可見媒體對活動的關(guān)注度較高，但隨著活動的逐年開展，關(guān)注度有明顯下滑的趨勢。2014年3月，國家圖書館共面向各省、市級圖書館參與宣傳活動的工作人員發(fā)放調(diào)查問卷45份，回收有效問卷39份。從問卷調(diào)研的情況看，各地對推廣工程宣傳工作非常認可，在對推廣工程宣傳的整體評價上，83%的人認為宣傳工作做得“非常好”或者“比較好”。在對歷次活動的評價方面，問卷調(diào)研了“操作順利的活動”和“受讀者歡迎的活動”，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2013年和2014年的“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動及2013年的“網(wǎng)絡(luò)書香”全國數(shù)字閱讀推廣活動的整體情況是趨同的，三次活動效果隨著時間的推進得到不斷的改善。究其原因，一方面，國家圖書館不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，在活動策劃上更加細致；另一方面，隨著宣傳員聯(lián)絡(luò)機制的確立，各館之間溝通交流更加通暢，有效促進了信息的傳達和經(jīng)驗的分享。
3 推廣工程宣傳實踐中存在的問題和解決方案
3.1 通過調(diào)研問卷歸納出的問題
3.1.1 相關(guān)機構(gòu)的支持和鼓勵是圖書館開展工作的保障。“我的宣傳工作可以從這些地方得到支持和激勵”的問題設(shè)置主要考察宣傳工作接收過哪些組織的支持和激勵。其中，選擇自己所在的圖書館的用戶為53%；選擇推廣工程所給予的支持和激勵的為43%；選擇其他渠道的主要為圖書館主管機構(gòu)，如文化廳局的激勵以及相關(guān)合作媒體的支持等；另外，有1%的受訪者表示工作沒有得到太多支持。在宣傳工作的執(zhí)行中，“我最希望得到”的問題主要考察受訪者希望得到哪些相關(guān)組織給予的支持與指導。其中，最希望能夠得到推廣工程給予的指導為38%；希望得到上級給予支持與指導的為33%；希望得到其他兄弟館之間同事支持與交流的為29%，說明這些相關(guān)組織的支持與指導對宣傳來說非常重要。
3.1.2 宣傳渠道和宣傳經(jīng)費是圖書館最為迫切需要的?！拔宜玫降闹С种饕w現(xiàn)在以下方面”的問題設(shè)置主要考察在操作層面受訪者所獲得的支持內(nèi)容，從高到低依次為：宣傳材料（35%）、宣傳與活動組織模式（29%）、宣傳渠道（23%）、宣傳經(jīng)費（12%）。另外，有1%的受訪者表示工作沒有得到以上任何支持。“我最希望自己的宣傳工作得到以下方面支持”的問題設(shè)置主要考察受訪者希望得到在操作層面的支持，從高到低依次為：宣傳經(jīng)費（33%）、宣傳渠道（26%）、活動組織模式（22%）、宣傳材料（19%）。通過受訪者已經(jīng)得到的支持和希望得到的支持對比（見圖1），可以看出兩項數(shù)據(jù)是對應(yīng)的，宣傳經(jīng)費和宣傳渠道是各地圖書館推廣活動中最為缺少也是最希望得到的支持。
圖1 調(diào)研問卷中“已得到”和“未來希望得到”支持的對比圖
3.2 通過對宣傳實踐總結(jié)歸納出的問題
3.2.1 未提前告知全年活動安排。歷次活動在國家圖書館完成活動策劃之后，通過發(fā)函的方式告知各地圖書館活動參與方式情況。而各地圖書館在年初即制訂了相關(guān)的活動規(guī)劃，對一年中準備開展的活動，如：“世界讀書日”“讀書周”、春節(jié)活動等進行了整體規(guī)劃。因此，在活動策劃時間方面，國家圖書館應(yīng)提前對全年活動進行整體策劃，并盡早告知地方圖書館，以便地方圖書館在制訂本館年度宣傳計劃時能夠與推廣工程的宣傳活動有效結(jié)合。
3.2.2 尚未形成成熟的活動組織模式。在具體的活動組織模式方面，國家圖書館統(tǒng)一進行活動策劃，宣傳活動所用的各種電子版材料，
有從網(wǎng)站下載的，也有通過寄送的方式發(fā)送到地方圖書館的。雖然這些方式能夠很好地完成宣傳活動，但尚未形成成熟的活動組織模式，還有改進的空間。
3.2.3 原創(chuàng)型媒體宣傳不足。在媒體宣傳方面，據(jù)輿情分析結(jié)果顯示，歷次活動的官方媒體對“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”這一事件的關(guān)注度明顯高于商業(yè)媒體。歸其原因：①商業(yè)媒體對此類事件的報道力度不足。②圖書館界多年習慣與各地政府直屬媒體溝通所致。③新聞呈現(xiàn)全國性媒體與地方媒體相互轉(zhuǎn)載的趨勢，直接原創(chuàng)采編的新聞數(shù)量不足，這也是在媒體宣傳工作中需要考慮的關(guān)鍵性問題。
3.3 宣傳工作未來發(fā)展建議
3.3.1 依托推廣工程服務(wù)拓展開展宣傳推廣。目前，推廣工程推出了基于虛擬網(wǎng)的資源服務(wù)，并且加大了新媒體服務(wù)力度，開展了基于觸摸屏、數(shù)字電視、移動閱讀方面的服務(wù)，推廣工程宣傳應(yīng)與這些服務(wù)結(jié)合起來，配合服務(wù)渠道的拓展擴展宣傳活動的范圍，形成服務(wù)與宣傳相互促進的良好效用。
3.3.2 聯(lián)合其他公益性機構(gòu)共同開展活動。圖書館本身是公益性的全民終身教育場所，因此在活動宣傳方面，圖書館可以借鑒大型公益性機構(gòu)的工作經(jīng)驗，同時突出自己的資源服務(wù)特色，以公益性的形象開展宣傳，或者直接與大型公益機構(gòu)進行合作，開展面向少兒、殘疾人等弱勢群體的資源與服務(wù)推送，形成良好的社會效應(yīng)。
3.3.3 拓展媒體宣傳的渠道和范圍。媒體的力量在宣傳工作中有著舉足輕重的作用，在媒體宣傳中，除了與圖書館關(guān)系密切的文化類媒體進行宣傳，圖書館應(yīng)更進一步走進公眾，借助日報、晚報、燈箱廣告等多種與公眾聯(lián)系更為緊密的渠道進行廣泛宣傳。
4 結(jié)語
在信息爆炸的時代，數(shù)字圖書館的宣傳推廣越發(fā)重要。圖書館只有認識到宣傳推廣的重要意義，不斷改進工作方式，跟上新媒體的發(fā)展趨勢，才能在信息化浪潮中堅定自己的方向，跟上社會發(fā)展的大趨勢。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學 教學手段 改革
中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）09-0170-01
《公共關(guān)系學》是工商管理、市場營銷、人力資源管理等專業(yè)的專業(yè)課，它具有很強的應(yīng)用性和實踐性。作為高等院校，尤其是應(yīng)用型本科，更應(yīng)該重視培養(yǎng)學生的實踐能力、協(xié)調(diào)溝通能力、組織策劃能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，并不斷提升學生的就業(yè)水平。課程教學改革是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，因此，本文就應(yīng)用型本科所開設(shè)的《公共關(guān)系學》課程教學中存在的問題與改革對策展開以下討論。
一、《公共關(guān)系學》課程教學中存在的問題
（一）教學手段單一
對于《公共關(guān)系學》這門課程來講，大多數(shù)高校主要以老師講授為主，學生參與較少，盡管在上課的過程中采用多媒體教學，但枯燥的課堂氛圍無法調(diào)動學生的學習興趣，對知識點的掌握也不是很牢固。此外，一般將該門課程設(shè)置為32學時，受學時數(shù)和教學任務(wù)的限制，需要在有限的課時內(nèi)講授更多的知識點，這對教師來說，為了講授更多的知識點，相對就會減少課程互動的次數(shù)。
（二） 課程考核方式簡單
《公共關(guān)系學》課程基本還是沿用傳統(tǒng)的考核方式，以我院沈陽科技學院為例，即期末總成績=平時成績（30%）+期末成績（70%），其中平時成績以學生的出勤、課堂表現(xiàn)和作業(yè)的完成情況來評定，期末成績則以閉卷的形式來考核學生對知識點的掌握情況。而期末閉卷考試通常只是考核學生的記憶力，期末突擊學習，平時出勤良好，那么期末總成績就能取得較高的分數(shù)。但對公共關(guān)系這門應(yīng)用性較強的學科來說，期末的高分并不能代表該學生具有良好的溝通能力、管理能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力。
（三）課程教學模式重理論輕實踐
對于公共關(guān)系課程的教學模式依舊采用傳統(tǒng)的上課模式即老師講授，學生被動接受的填鴨模式，而這種方式禁錮學生的獨立思考和創(chuàng)新的思維，對于應(yīng)用型本科來講，既要求學生對基本知識點的掌握，同時還要培養(yǎng)學生的對知識的實際應(yīng)用能力。另外，在公共關(guān)系教材的選用上，大部分的教材更注重理論的研究，對實踐部分或是理論與實踐相結(jié)合的部分研究較少，因此，給課堂教學也帶來一定的影響。
二、《公共關(guān)系學》課程教學改革的對策
（一）調(diào)整教學內(nèi)容，豐富教學手段
《公共關(guān)系學》課程受學時數(shù)的限制，可依據(jù)教學大綱的要求對教材進行適當?shù)膭h減和調(diào)整。如有些簡單易懂的章節(jié)可以讓學生進行自學；而有些知識點要與現(xiàn)實聯(lián)系可采用案例分析與理論知識相結(jié)合的方式；對于公共關(guān)系的專題活動，如新聞會、慶典活動、展會等活動可采用現(xiàn)場模擬的形式。豐富的教學手段，改變了傳統(tǒng)單一的授課方式，現(xiàn)場模擬不僅能激發(fā)學生的學習興趣，而且還能增強學生的參與度，在課堂上扮演適合自己的角色，可以使課堂氣氛活躍。此外，還可以采用多媒體教學，結(jié)合案例分析、討論和翻轉(zhuǎn)課堂等方法提高教學質(zhì)量，最終實現(xiàn)我院對工商管理專業(yè)和市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。
（二）改革考核方式
《公共關(guān)系學》課程的考核方式應(yīng)不局限于平時出勤和期末成績，而是要綜合評定，能夠全面反映學生對知識點的掌握和實際運用。筆者認為可將考核的內(nèi)容分為1234，即平時出勤10分、現(xiàn)場模擬20分、方案寫作30分和理論知識的考核40分。平時出勤主要包含遲到、早退、曠課、睡覺、玩手機等行為，平時成績的設(shè)定有利于約束學生，幫助教師加強課堂管理；現(xiàn)場模擬是模擬公關(guān)專題活動，以小組（13-16人）的形式展開，需每位組員積極參與，有利于調(diào)動學生的積極性，培養(yǎng)他們的團隊協(xié)作能力、管理能力和語言表達能力，還可以讓他們體驗公關(guān)活動的實際操作；方案寫作主要包含公關(guān)調(diào)研報告和公關(guān)活動策劃書的寫作，考核學生對知識點的綜合運用及活動策劃所包含的內(nèi)容和程序；理論知識的考核則是以期末考試的形式，主要考核學生的理論知識。最終考核成績最好以等級制的方式，即優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格。
（三）合理設(shè)置理論學時與實踐學時
實踐教學是應(yīng)用型本科高校培養(yǎng)學生一個主要的方式，有利于提高學生管理等方面的能力，學院可與企業(yè)建立實習實訓基地，推薦學生參與各種類型的慶典活動策劃及實施過程，如開業(yè)慶典、周年慶典、各類文化節(jié)和公益活動。一方面，學生通過實踐活動將理論知識與實踐知識相結(jié)合，別一方面，學生也能夠更加明確自己學習的目標。因此筆者認為在課程的設(shè)置上，可適當增加實踐學時，調(diào)整理論學時與實踐學時的比例。
參考文獻：
論文關(guān)鍵詞:促銷與策劃,專業(yè)課程,教學規(guī)劃
連鎖門店促銷與策劃課程是連鎖專業(yè)的專業(yè)課程。如何通過該課程的訓練學習,提高學生素質(zhì)與促銷與策劃技能是課程教學中要思考的關(guān)鍵問題。本文根據(jù)作者課程教學經(jīng)驗,結(jié)合行業(yè)發(fā)展動態(tài)以及參與企業(yè)促銷與策劃的實踐,對連鎖門店促銷與策劃課程教學規(guī)劃進行了分析和探討。
一、課程定位
連鎖門店促銷與策劃課程作為營銷大類課程的分支,在教學內(nèi)容上與營銷策劃有相似之處。因此,在教學中需要對促銷策劃與營銷策劃的差異進行分析,使學生明確課程定位。所謂促銷,是指營銷者向消費者傳遞作為刺激消費的各種信息,以影響其態(tài)度和行為,說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品,以達到擴大銷售量的一種溝通活動[1]。促銷策劃就是完成促銷活動,實現(xiàn)促銷目的而進行的細致、周全的智慧解決方案。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營銷目標,借助科學方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導,帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品,包括無形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤[2]。從上述表述中我們可以發(fā)現(xiàn),營銷策劃和促銷策劃的相同之處在于“銷”字,即它們的目的相同,都是為了推銷產(chǎn)品。而它們的差異在于,營銷策劃的重點在于“營”字,它立足于企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營狀況,對企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導,它具有全局性,偏重于宏觀。促銷策劃的重點在于“促”字,它偏重于向消費者傳遞各種信息,刺激其消費行為,它具有時效性和針對性,偏重于微觀。
基于上述分析,本課程的課程定位是針對目標消費群體購買行為的特征,制定銷售刺激計劃,并以適當?shù)姆绞胶颓缹⑾嚓P(guān)信息傳遞給受眾,激發(fā)其潛在需求,促使其產(chǎn)生購買行為。促銷策劃的基礎(chǔ)是企業(yè)的市場定位、競爭分析和消費者分析。學生通過本門課程的學習強化學生的營銷意識,培養(yǎng)連鎖賣場促銷策劃所需的相應(yīng)能力。在教學過程中,以實用性為原則,契合高職高專職業(yè)教育特色,注重對學生的職業(yè)指導和動手能力的訓練。
二、課程教學目標與能力標準要求
1. 課程教學目標
通過該課程的訓練學習,以商場、零售連鎖企業(yè)為教學實踐載體,使學生深入掌握連鎖門店促銷與策劃的具體內(nèi)容、工作流程、規(guī)章制度、服務(wù)標準、崗位設(shè)置及職責等技能,培養(yǎng)學生針對不同經(jīng)營模式和不同層次的連鎖企業(yè)進行促銷策劃服務(wù)的能力。具體包括:促銷活動策劃書的撰寫,連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣、人員促銷,以及促銷管理組織與過程控制等技能。
2. 能力標準要求
依據(jù)課程教學目標,通過本課程的學習,學習者應(yīng)該具備以下知識與技能:
(1)知識要求
使學生掌握門店促銷策劃的方法,逐步形成門店促銷策劃的創(chuàng)意思維,最終能按要求撰寫出切實可行的、具有一定商業(yè)價值的門店促銷策劃方案。具體包括掌握連鎖企業(yè)促銷策劃的項目、方法、技巧。能夠完成促銷活動策劃書的撰寫。理解連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣、人員促銷等不同促銷方法的實施。
(2)技能要求
1) 能區(qū)別連鎖企業(yè)不同業(yè)態(tài);對連鎖企業(yè)促銷模式有一個基本的了解;
2) 能針對不同的需求完成促銷策劃的前期調(diào)研工作,并撰寫市場調(diào)研報告;
3) 能夠獨立完成營業(yè)推廣策劃案,制作POP海報。并能夠通過PPT的形式進行營業(yè)推廣策劃案的匯報;
4) 能針對不同的商品類別,進行DM單分析;
5) 能針對不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、其銷售的商品特性和消費者特征讀懂消費者的消費心理、制定有針對性的營銷策略,開展有效的促銷活動,對促銷過程進行有效控制,并對促銷效果進行有效評估;
6) 能針對不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、市場競爭情況、銷售的商品特性和消費者特征進行有效的營銷策略組合策劃。
三、課程教學思路
連鎖門店促銷與策劃課程與其它專業(yè)基礎(chǔ)性課程(如連鎖經(jīng)營管理原理)不同,更加偏重于學以致用的策劃能力。因此,在教學過程中要強調(diào)學生技能的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的教學思路下,老師在課上采用“原理+案例”進行講解,組織學生進行“案例分析+討論” 的方式進行教學[3,4]。雖然這種方式更加強調(diào)實踐、案例和實際操作,但是一個案例實際上只起到一個例子的作用。同時,很多案例缺乏實際應(yīng)用背景,對提高學生學習興趣的作用不明顯。本質(zhì)上講整個課程的教學思路仍然是以封閉式課堂教學環(huán)境為主。鑒于此,在本課程教學過程中采用了“多邊互動”式教學的教學思路,即以
教師、學生、行業(yè)人員為基礎(chǔ)的“多邊”借助課堂、實訓室、教學網(wǎng)站等平臺實現(xiàn)“互動”式教學。這種教學思路強調(diào)了教學的開放性,增強學生對理論指導實踐應(yīng)用的認識,提高學習熱情。 四、過程化考核方法
在教學活動中,不論是教還是學都處于一個持續(xù)的動態(tài)變化過程中,考試要客觀評價學生綜合能力,其考核活動也應(yīng)該貫穿整個教學過程。受試卷內(nèi)容、考試時間、考試形式等的限制,學生的綜合素質(zhì)和應(yīng)用能力是很難通過一場期末考試就可以進行有效評價的,相對而言,在日常教學過程中分階段進行考核更能進行有效評價。因此,在課程教學中采用了過程化考核方法。
過程化考核的基本思路是通過多元化鑒定方法,以學習過程鑒定為主線,采用學習過程表現(xiàn)、課程作業(yè)、職業(yè)能力訓練、綜合能力鑒定的考核方法,突出對學生能力的鑒定。在過程化考試的實踐中,要遵循已制定的鑒定程序和鑒定標準,采用相應(yīng)的鑒定工具,重視鑒定證據(jù)的收集,實現(xiàn)學生能力鑒定的有效性、可靠性、公平性和適應(yīng)性。
翻轉(zhuǎn)課堂被廣泛關(guān)注源于人們對教學質(zhì)量的持續(xù)追求，以及對信息技術(shù)發(fā)展的認可。國內(nèi)外理論和實證研究成果，推動了翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的發(fā)展，初步驗證了翻轉(zhuǎn)課堂在教學中所起到的積極作用。
1 翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導向課程的動因
埃里克·馬祖爾在20世紀90年代創(chuàng)立同儕互助教學方式，認為傳統(tǒng)的教學偏向?qū)χR傳遞的關(guān)注，同儕互助教學更強調(diào)對知識的吸收內(nèi)化，他在研究中發(fā)現(xiàn)，計算機輔助教學可以幫助學習者在課下完成知識學習，使教師把課堂的重心放在促進學習者對知識和技能的吸收內(nèi)化和指導學生間的互助學習上。Lage，Platt和Treglia在邁阿密大學微觀經(jīng)濟課程中設(shè)計并實施翻轉(zhuǎn)課堂，研究成果著重論及如何使翻轉(zhuǎn)課堂激活差異化教學，并進行了教學效果的檢驗。[1]Strayer利用智能化教學系統(tǒng)開展翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)教學模式效果的對比研究，并在統(tǒng)計學導論課程中進行了實證，通過問卷、訪談和學習效果的評價，總結(jié)教學過程中的經(jīng)驗和問題。[2]Robert Talbert提出翻轉(zhuǎn)課堂實施結(jié)構(gòu)模型，包括課前的觀看教學視頻、針對性的練習，課中的快速少量測評、解決問題，促進知識內(nèi)化、總結(jié)與反饋。Johnson和Renner在中級計算機課程中，從教師和學生兩方面開展翻轉(zhuǎn)課堂對教與學影響的實踐研究。[3]Kevin在中級數(shù)學課程中開展翻轉(zhuǎn)課堂教學模式對學生學習行為和學習效果影響的實證研究。[4]
項目導向課程是一種基于工作過程，以職業(yè)崗位的工作任務(wù)為課程設(shè)置及內(nèi)容選擇的參照點，以完成一個實戰(zhàn)項目為單元組織教學，以培養(yǎng)學生的專業(yè)技能為首要任務(wù)的教學模式。項目導向教學具有實踐性、綜合性、體驗性的典型特征，學習者通過參與完成實戰(zhàn)項目獲取知識、技能及解決問題的方法，在完成項目的過程中培養(yǎng)工作責任感及團隊合作能力，以及運用綜合知識和技能解決復雜問題的能力。[5]翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導向課程的動因在于以下方面。
1.1 使學生充分儲備項目素材，掌握實戰(zhàn)項目訓練所需的基礎(chǔ)知識與技能
項目導向課程具有綜合性和開放性的特點，解決的是生產(chǎn)服務(wù)中發(fā)生的現(xiàn)實問題，完成每個實戰(zhàn)項目都需要綜合性的理論和技能基礎(chǔ)，以及大量的市場調(diào)研和項目素材搜集。翻轉(zhuǎn)課堂的教學實施，使學生在課下能夠按照明確的學習指引，完成相關(guān)基礎(chǔ)知識學習、必要的市場調(diào)研和項目素材的搜集，并通過協(xié)作學習釋疑解難，相互啟發(fā)，構(gòu)思創(chuàng)意。在課堂教學中，教師可以系統(tǒng)梳理知識點，做好實戰(zhàn)項目的說明和引導，指導學生對調(diào)研資料進行提煉與分析，集中解答重點難點問題，加強關(guān)鍵核心技能的訓練，組織研討爭辯和優(yōu)秀作品的展示分析，以達到知識和技能的內(nèi)化與提升。
1.2 使學生在自主學習和互動學習的過程中，挖掘多方位的潛在智能
人本主義學習理論和多元智能理論更為關(guān)注學習者學到了什么，而非教師傳授了什么。項目導向課程本身就是以學生為中心的教學模式，教師在項目完成的過程中組織教學，根據(jù)項目進展的總體狀況和各項目組的具體問題進行有針對性的指導。項目小組在協(xié)作學習和互動學習中完成學習任務(wù)。在項目導向課程中融入翻轉(zhuǎn)課堂，學生自主學習、學生之間與師生之間的互動學習和協(xié)作學習的時間和空間進一步延伸，學生的自學能力、解決問題的獨立分析和判斷能力、完成實戰(zhàn)項目的綜合技能都將得到提升，有利于充分挖掘?qū)W習者的潛在智能，提高學習者的成就感和自信心。
1.3 使學生充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高學習的便利性、趣味性和主動性
多元智能理論強調(diào)個體智能的多元性、差異性、創(chuàng)造性和開發(fā)性，根據(jù)每個學習者的智能優(yōu)勢和弱勢采取不同的教學方法。翻轉(zhuǎn)課堂通過對知識傳授和知識內(nèi)化的顛倒安排，對課堂時間的使用進行了重新規(guī)劃，依托信息技術(shù)和學習資源的課下學習，為學習者構(gòu)建了相對自由的、個性化、可自我控制的協(xié)作學習環(huán)境，不僅給學習者的課下學習帶來時空便利，還可以通過視頻技術(shù)、音頻技術(shù)、動畫技術(shù)等現(xiàn)代教育信息技術(shù)的綜合運用，使學習內(nèi)容更加生動、具體、形象，方便學習者對知識和技能的理解和掌握，提高學習者的想象力，激發(fā)學習者的學習興趣和學習主動性。
2 翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導向課程的教學設(shè)計
“營銷策劃實務(wù)”是市場營銷及相關(guān)專業(yè)的核心技能訓練課程，重在培養(yǎng)學生的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)策劃、營銷活動策劃及組織執(zhí)行能力。該課程在前期的項目導向課程改革中，立足職業(yè)崗位，重構(gòu)內(nèi)容體系;引入真實策劃項目，基于企業(yè)工作流程組織教學;通過競賽引領(lǐng)、教學做賽一體，調(diào)動學習者的積極性;以積分累計的形式實現(xiàn)了全過程考核。在項目導向課程改革取得明顯成效的基礎(chǔ)上，嘗試融入翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的研究與實踐。
2.1 設(shè)計思想
翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導向課程的教學設(shè)計，強調(diào)了教師角色、教學內(nèi)容、教學實施、學習平臺的重大變化，強調(diào)對課上與課下學習環(huán)節(jié)的整體性、連貫性、系統(tǒng)性設(shè)計。教師不再只是知識的傳授者，而是課上與課下整個學習過程的組織者和指導者，學習內(nèi)容框架的建構(gòu)者，學習資源的建設(shè)者，學生學習行為的促進者。教學內(nèi)容需重新進行系統(tǒng)設(shè)計，并豐富化其呈現(xiàn)形式。在教學實施上，大部分知識學習、材料收集與分析、策劃方案撰寫放在課下，知識與技能內(nèi)化的教學環(huán)節(jié)放在課堂，學生之間、師生之間有更多的交流與溝通。依托學校網(wǎng)絡(luò)學習平臺和現(xiàn)代通信手段，創(chuàng)建具有網(wǎng)上教學、網(wǎng)上輔導、網(wǎng)上自學、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上作業(yè)、考核評價等多種功能的綜合教學服務(wù)支持系統(tǒng)。
2.2 設(shè)計方案
“營銷策劃實務(wù)”項目導向課程改革，基于營銷策劃崗位的典型工作任務(wù)構(gòu)建“2+4+4”課程內(nèi)容體系。2個基礎(chǔ)單元為營銷策劃崗位認知和撰寫營銷策劃書。4個重點項目單元為STP策劃、品牌策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣策劃，是技能訓練的核心。4個拓展項目單元為價格策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃、新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策劃。每個項目單元都按照策劃公司的工作流程，通過完成一個企業(yè)真實策劃項目來組織教學，包括實戰(zhàn)項目需求宣講、相關(guān)知識學習和案例解析、資料收集與處理、方案初稿的撰寫、方案通報與評議、方案修改與完善等環(huán)節(jié)。學生以自愿和指導相結(jié)合的原則，3～5人組成“模擬策劃公司”為一個相對固定的學習小組。
將翻轉(zhuǎn)課堂融入“營銷策劃實務(wù)”項目導向課程，堅持教師主導、學生主體的原則，以1個項目單元為1個相對獨立的教學單元，注重課上與課下環(huán)節(jié)的整體性、連貫性、系統(tǒng)性。課上關(guān)注教學形式和教學手段的設(shè)計與創(chuàng)新，課下注重學習任務(wù)的明確、學習環(huán)境和優(yōu)質(zhì)學習資源建設(shè)、學習狀態(tài)反饋和評價系統(tǒng)的跟進。經(jīng)過研討、論證、初步測試，構(gòu)建“兩下兩上”四階段教學過程模型，每1個四階段循環(huán)完成1個項目單元的學習與訓練。
2.2.1 第一次課下學習階段的方案設(shè)計
第一次課下學習階段為項目準備階段，主要的教學目標是使學習者完成項目策劃所需的基礎(chǔ)知識學習和基礎(chǔ)調(diào)研工作。
在這個階段，教師需完成以下教學活動：①制作學習工單。根據(jù)單元教學目標，分析教學內(nèi)容及教學重難點，制定學生需要完成的任務(wù)清單和學習指引;②制作微視頻和相關(guān)的學習素材，并上傳到學習平臺。視頻制作力求簡短、精美、趣味性強，包括知識學習視頻、案例分析視頻等。相關(guān)學習資源如PPT、策劃方案示例、優(yōu)秀學生作品展示等;③設(shè)計同步練習與測試并上傳到學習平臺，實時檢測學生的課下學習效果;④設(shè)計調(diào)研提綱，指導學生完成市場調(diào)研和資料搜集工作;⑤保持與學生的互動與交流，參與平臺討論區(qū)和QQ討論群的討論并及時解答學生問題，跟進學生的學習進度。
學生在此階段的主要學習活動包括：①明確本單元的學習目標，按照學習工單的要求自主完成學習任務(wù)，包括自主學習微視頻資源、案例、教材等;②完成教師布置的練習、測試題，通過同步練習與測試檢驗學習效果;③同學協(xié)作，完成策劃項目的基礎(chǔ)調(diào)研工作，并進行數(shù)據(jù)的整理與分析;④保持與同學和教師的交流與互動，參與線上線下討論、提問，及時解決學習過程中遇到的障礙和問題;⑤對于存疑問題，形成問題卡。
2.2.2 第一次課上學習階段的方案設(shè)計
此階段的教學目標是使學生完成對策劃項目相關(guān)知識的吸收內(nèi)化，明確實戰(zhàn)訓練項目的具體要求，各學習小組展開研討并形成策劃創(chuàng)意。
這個階段在課上完成，要求教師主導、掌控課堂，并充分發(fā)揮學生學習主體作用。教師主要的教學活動包括：①通過提問或組織討論的形式檢查課前學習效果，系統(tǒng)概括課前學習內(nèi)容和重點，并引導學生深化對知識的理解;②對于問題卡中的問題和課前討論中的共性問題重點釋疑;③以策劃項目需求宣講人的身份，對實戰(zhàn)項目的背景、要求進行說明，并提供相關(guān)的基礎(chǔ)素材，指導學生有針對性地對課下調(diào)研資料進行分析與應(yīng)用。④引領(lǐng)項目策劃小組充分理解項目要求，分工協(xié)作，展開策劃項目框架的設(shè)計和策劃主題的研討，形成策劃方案基本框架和主題創(chuàng)意。
學生在第一次課上學習階段完成以下學習活動：①積極參與討論，分享課下學習成果。在課上提出遇到的學習問題，討論和解決，深入理解和掌握項目策劃所需知識點和基本技能;②理解教師布置的實訓項目的要求和任務(wù)目標，對調(diào)研資料整理與分析，對策劃素材進行補充和完善;③明確小組分工，搭建項目策劃方案基本框架，開展創(chuàng)意研討并明確創(chuàng)意主題。整個學習過程中，教師保持實時指導，掌控各個學習小組的狀態(tài)和進度。
2.2.3 第二次課下學習階段的方案設(shè)計
第二次課下學習階段是集中實踐階段，主要學習任務(wù)是以項目小組為單位，分工合作，綜合運用相關(guān)知識和技能、以市場調(diào)查為基礎(chǔ)，完成實戰(zhàn)項目策劃和方案書的撰寫。
在此學習階段，教師要與各小組保持密切溝通，保證各小組在規(guī)定時間完成目標質(zhì)量的策劃方案。具體講：①參與學生在學習平臺和QQ群的交流和討論，并進行在線指導;②主動與各策劃小組聯(lián)系，個性化地解決他們在項目策劃過程中的問題;③了解各小組學習任務(wù)完成進度，影響學生的學習行為。
各策劃小組的學習活動包括：①對策劃項目所需資料進行補充、完善和分析;②按照任務(wù)分工，完成各自負責工作;③匯總策劃方案并進行整合、討論與修改;④參與學習平臺、QQ群或線下進行的討論與交流，保持小組之間、師生之間、小組成員內(nèi)部信息通暢;⑤撰寫完成項目策劃方案書。
2.2.4 第二次課上學習階段的方案設(shè)計
第二次課上學習階段的教學目標是技能的提升與知識的深化。主要學習活動是策劃方案的展示、交流與點評、修改與完善。
教師的主要教學活動有：①指導學生學習和掌握策劃方案優(yōu)劣的判別標準;②選擇2～3個策劃小組，對策劃方案進行現(xiàn)場展示;③引導學生參照策劃方案的判別標準，對展示方案進行點評，指出優(yōu)點和缺點、改進建議;④在學生討論的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)的總結(jié)點評;⑤指導各策劃小組對策劃方案進行修改完善，完成本單元的學習任務(wù)。
本階段，學生要以較高質(zhì)量完成策劃方案書，主要學習任務(wù)有：①學習領(lǐng)會并掌握策劃方案評價的基本標準，能夠發(fā)現(xiàn)策劃方案中存在的問題，初步判斷策劃方案的質(zhì)量;②積極參與策劃方案展示，參與對展示策劃方案的評價與討論;③在互動討論和教師系統(tǒng)點評的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)本小組策劃方案中存在的問題，并對策劃方案進行修改完善，最終具備獨自從事此類項目策劃的能力。
3 翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導向課程的教學實施與效果
3.1 教學實施
在完成翻轉(zhuǎn)課堂融入“營銷策劃實務(wù)”項目導向課程教學設(shè)計的基礎(chǔ)上，以促銷策劃、廣告策劃兩個單元為例，在廣州城市職業(yè)學院市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)2013級、2014級學生中組織實施。現(xiàn)以促銷策劃為例，簡述實施過程。
3.1.1 第一次課下：項目準備階段
以“營銷策劃實務(wù)”網(wǎng)絡(luò)教學Bb平臺為基礎(chǔ)，在原來的課程網(wǎng)絡(luò)學習資源的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建翻轉(zhuǎn)課堂專欄，制作并上傳了翻轉(zhuǎn)課堂學習指引、單元學習工單、PPT教學課件、教學微視頻、策劃案例學習視頻、同步練習與測試、前期調(diào)研提綱等學習資源。在學習工單上，明確了具體的學習任務(wù)：①閱讀學習指引;②觀看“促銷策劃”教學微視頻;③觀看“促銷推廣策劃”案例視頻;④閱讀“某太陽能熱水器A縣促銷活動策劃方案”等策劃方案;⑤同學或小組之間對調(diào)研“某百貨公司國慶促銷活動策劃”的情況進行交流;⑥以小組為單位把遺留問題匯總在問題卡上。在學習過程中，學生可通過翻閱教材學習，也可通過Bb平臺論壇、QQ討論群等教學媒體與教師、同學進行在線溝通與交流。教師通過教學平臺管理功能了解學生的學習狀態(tài)和學習效果。
3.1.2 第一次課上：知識內(nèi)化階段
首先，通過提問和問題卡了解課前學習效果，關(guān)注共性問題，集中講解重點難點，使學生完成對相關(guān)理論知識的理解和內(nèi)化。其次，教師以項目需求方的角色，布置實戰(zhàn)訓練項目。以促銷策劃單元為例，實戰(zhàn)項目是某百貨公司國慶促銷策劃活動方案。教師作為企業(yè)需求宣講人，介紹促銷活動項目背景和企業(yè)需求，實施步驟及要求。再次，教師分配和自由組合相結(jié)合的原則，3～5人組成一個項目策劃小組，盡可能實現(xiàn)男女搭配、各種學習水平均勻搭配，每個班15個組左右，組員推選組長。最后，教師引導每個小組分工合作，工作任務(wù)細化落實。在教師指導下，學生明確項目要求，對調(diào)研資料進行整理和分析，初步討論項目策劃思路，明確促銷策劃主題，研討創(chuàng)意，形成策劃方案基本框架。
3.1.3 第二次課下：集中實踐階段
此階段是完成項目策劃方案實戰(zhàn)訓練學習任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各小組在前兩個學習階段的基礎(chǔ)上，選擇廣州一家大型百貨公司，進行該百貨公司國慶促銷的策劃，并完成策劃方案的撰寫。策劃方案包括百貨公司概況、國慶促銷的SWOT分析、促銷目標、促銷主題、促銷活動設(shè)計、促銷方案實施、預(yù)算安排、促銷效果評估等內(nèi)容。學生除了要在組內(nèi)進行分工協(xié)作外，還應(yīng)盡可能地登錄Bb平臺和QQ群參加群組和教師交流討論，組織更為深入的市場調(diào)研、集體研討，完成策劃方案初稿。
3.1.4 第二次課上：總結(jié)提升階段
教師引導學生學習策劃方案的基本評價標準：①項目策劃的完整性;②項目策劃合理、科學、思路、結(jié)構(gòu)清晰;③項目策劃的可操作性;④項目策劃的版面設(shè)計美觀性;⑤項目策劃的創(chuàng)意;⑥項目策劃的應(yīng)用價值;⑦體現(xiàn)團隊合作精神等。然后，從各小組策劃案中選擇廣州市廣百百貨、廣州市摩登百貨國慶促銷策劃方案進行現(xiàn)場展示。學生在教師的引導下對2個策劃方案進行討論、對比、評價，老師在同學們討論的基礎(chǔ)上進行全面的總結(jié)和點評。最后，各個小組對本組的策劃方案修改完善，總結(jié)提升。
3.2 教學效果
翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導向課程改革實施前，對同學們進行了翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的解讀。實施后，組織了小組座談、個別訪談、問卷調(diào)查和策劃方案完成情況對比分析。在問卷調(diào)研問題設(shè)計上，借鑒了Kevin R.Clark[6]、Martin Forsey[7]、Jacob Enfield[8]的研究量表，從學習者認知、學習者參與程度、學習效果三方面進行實證研究，分別設(shè)計調(diào)查問題6個、8個、6個。問卷調(diào)查參與率98%，小組座談參與率30%，深度訪談參與率5%。策劃方案完成情況對比進行了縱向?qū)Ρ群蜋M向?qū)Ρ?，即與前兩屆學生策劃方案質(zhì)量的對比和與非實驗班級策劃方案質(zhì)量的對比。
研究結(jié)果顯示，學生普遍認為翻轉(zhuǎn)課堂提高了學習的積極性和主動性;學生之間、師生之間的交流與互動有所提高;翻轉(zhuǎn)課堂使課程容量增加，利于專業(yè)知識的內(nèi)化吸收，切實獲得實戰(zhàn)技能，80%以上的同學認為自己具備獨自開展營銷項目策劃的能力;自學能力、團隊協(xié)作與溝通協(xié)調(diào)能力，有意識地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力顯著提升。
但是，翻轉(zhuǎn)課堂實施過程中，也存在部分學生課前學習任務(wù)完成不夠理想，對翻轉(zhuǎn)課堂教學模式不適應(yīng);課下學習時，遇到問題與同學和老師的交流不夠及時;視頻制作不夠精良，影響學習興趣;自學能力欠缺造成的學習困難等問題。可見，翻轉(zhuǎn)課堂教學改革，需要分析學情、教情、校情，找準對策，循序推進。
