發(fā)布時(shí)間：2023-09-24 15:54:34
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：桑葉；飼料；開(kāi)發(fā)前景
中圖分類號(hào)：S816 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20160932134
1 桑葉的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值
桑葉，又名鐵扇子，在全國(guó)各地均可種植，且產(chǎn)量豐富。自1993年桑葉被列為藥食兼用食物以來(lái)，其在食用、藥用、飼用等方面的研究已經(jīng)得到了進(jìn)一步進(jìn)展。桑葉含有豐富的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，祖國(guó)醫(yī)學(xué)中，桑葉味苦、甘，性寒，歸肝、肺經(jīng)，具有清肝、清肺、疏風(fēng)散熱、涼血止血的功效，適用于風(fēng)熱感冒?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)表明，桑葉中含有粗蛋白、粗脂肪、粗纖維、粗灰分、無(wú)氮浸出物，還含有多種維生素和礦物質(zhì)，而且桑葉含有的氨基酸種類齊全，比例適宜，是優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)的良好來(lái)源。此外，桑葉還含有黃酮類、多糖類、生物堿、植物淄醇、γ-氨基丁酸等多種非營(yíng)養(yǎng)成分，具有降血壓、降血糖、降血脂、抗炎、抗衰老、抗腫瘤、減肥等多種功效。
2 桑葉作為飼料的應(yīng)用現(xiàn)狀
之前，人們只把桑葉當(dāng)做桑蠶的飼料，用途單一，隨著桑蠶養(yǎng)殖數(shù)量的減少，桑葉資源遭到了很大的浪費(fèi)。近年來(lái)，桑葉已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于禽畜類、魚(yú)類的養(yǎng)殖飼料。作為禽畜類飼料，桑葉可以用來(lái)飼喂牛、羊、雞、豬、兔等，作為魚(yú)飼料，可以用發(fā)酵桑葉代替部分魚(yú)粉、米糠，添加適量的桑葉能夠顯著降低飼料的成本，同時(shí)增加魚(yú)的體質(zhì)量、生長(zhǎng)速率，但添加量不宜過(guò)高。
劉美玉等人[1]曾用桑葉喂養(yǎng)蛋雞，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著桑葉添加量的增高，雞蛋的顏色加深，雞蛋中的飽和脂肪酸顯著降低，單不飽和脂肪酸顯著提高，必需氨基酸總量及維生素E也顯著提高，且添加桑葉的雞蛋在氣味和口感上都優(yōu)于對(duì)照組。
劉先珍等[2]用桑葉粉代替部分豆餅飼喂荷斯坦泌乳奶牛，每頭奶牛的日乳量增加0. 727 kg，可多獲利1元。以上研究表明，飼喂桑葉可提高奶牛的產(chǎn)奶量，改善乳品質(zhì)，降低奶牛炎發(fā)生的機(jī)率，并能增加養(yǎng)殖效益。
3 桑葉的儲(chǔ)存技術(shù)
3.1 青貯技術(shù)
青貯技術(shù)能夠保證桑葉常年青綠，延長(zhǎng)桑葉的保存期，減少營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的損失。青貯主要是利用乳酸菌的厭氧發(fā)酵，使原料中的糖分變?yōu)槿樗?，乳酸積累到一定程度就能抑制其他微生物的活動(dòng)，乳酸菌在發(fā)酵過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量熱能，當(dāng)溫度上升到50℃時(shí)，乳酸菌停止發(fā)酵，由于桑葉在微生物活動(dòng)停止?fàn)顟B(tài)下保存，因此能夠長(zhǎng)期保存。
3.2 青貯技術(shù)要點(diǎn)
青貯時(shí)對(duì)空氣、溫度、水分均有要求。要排除空氣，因?yàn)槿樗峋趨捬鯒l件下才能繁殖，否則乳酸菌不能繁殖，導(dǎo)致霉菌、腐敗菌的滋生；要有適宜的溫度，溫度保持在25～35℃，此為乳酸菌的適宜溫度帶；要把握好水分含量。水分含量在70左右即可。
4 桑葉在飼料應(yīng)用中的問(wèn)題
4.1 添加量會(huì)影響禽畜類動(dòng)物的生長(zhǎng)性能
由于桑葉中的粗纖維含量較高，且含有單寧、植物凝集素，再加上桑葉乳汁中含有有毒有害物質(zhì)，因此，如若添加量過(guò)高，會(huì)不同程度的影響禽畜的生長(zhǎng)性能。桑葉在雞飼料中的添加量為3%～10%，豬飼料中為5%～15%，羊飼料為10%～20%，牛飼料中的添加量相對(duì)較高，為20%～40%。
4.2 部分活性物質(zhì)存在抗?fàn)I養(yǎng)及毒副作用
桑葉中含有單寧，桑葉乳汁中含有生物堿。其中，單寧能和飼料中的蛋白質(zhì)分子結(jié)合，形成不易消化的復(fù)合物，同時(shí)還能和禽畜消化道內(nèi)的酶結(jié)合，降低飼料的消化吸收速度，降低鈣、鐵離子的吸收[3]。桑葉乳汁中的生物堿對(duì)昆蟲(chóng)有毒害作用，這可進(jìn)一步推測(cè)也可能對(duì)進(jìn)食桑葉的動(dòng)物有毒副作用。
4.3 對(duì)部分禽畜的適口性差
反芻動(dòng)物喜食新鮮的桑葉，但不是反芻動(dòng)物的動(dòng)物則不會(huì)主動(dòng)采食桑葉，這可能與桑葉表明的蠟質(zhì)層有關(guān)。
5 應(yīng)用前景
5.1 前景展望
世界糧農(nóng)組織（ FAO） 預(yù)計(jì)，到2050 年世界人口約達(dá)96 億，全球?qū)π螽a(chǎn)品的需求量將增加70%，大約10 億貧困人口需要依靠畜牧業(yè)獲得食物和收入。由于對(duì)禽畜產(chǎn)品的需要不斷提升，相應(yīng)的，禽畜飼料的需要量也將不斷提高。常規(guī)的飼料已然不能滿足畜牧業(yè)發(fā)展的需求，我國(guó)桑葉資源豐富，且適于廣泛種植，產(chǎn)量高，而且部分桑葉資源被浪費(fèi)，如果將桑葉作為禽畜飼料，不僅能夠滿足禽畜對(duì)飼料的需求，同時(shí)也能夠增加廣大農(nóng)民的收入，不僅如此，種植桑樹(shù)對(duì)生態(tài)脆弱地區(qū)還有顯著的生態(tài)效益。
5.2 研究方向
今后，對(duì)桑葉在動(dòng)物飼料中的研究可從以下幾個(gè)方面著手：桑葉的加工工藝。研究去除桑葉中抗?fàn)I養(yǎng)因子和有毒物質(zhì)的方法。研發(fā)適合各種動(dòng)物的配方。開(kāi)發(fā)新型桑基魚(yú)塘的種植模式。研發(fā)具有保健功能的禽畜產(chǎn)品。如“減肥雞蛋”、“防治三高豬肉”等產(chǎn)品。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)療器械 行業(yè) 現(xiàn)狀 國(guó)際化
中圖分類號(hào)：F426.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）08-0337-01
引言
臨新的時(shí)期如此全新的挑戰(zhàn)，醫(yī)院器械科的管理與職能不得不發(fā)生轉(zhuǎn)變，以盡可能的適應(yīng)新形勢(shì)。由此可見(jiàn)，醫(yī)院器械科不斷發(fā)展，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有重大意義，在醫(yī)院的整個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系中擔(dān)負(fù)著越來(lái)越重要的不可小視的責(zé)任。
一、新形勢(shì)下醫(yī)院器械科的定位
自二十世紀(jì)以來(lái)，科學(xué)技術(shù)在社會(huì)生活的各方各面都得以廣泛的應(yīng)用，醫(yī)療設(shè)備成為臨床醫(yī)療診斷過(guò)程中的重要條件，醫(yī)院臨床科室對(duì)醫(yī)療設(shè)備的依賴性漸漸加強(qiáng)，這也就意味著器械科的地位得以有新的提升，迎來(lái)了新的契機(jī)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。但這同時(shí)也就意味著，器械科也將面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這種情況下，明確醫(yī)院器械科的定位則顯得尤為重要。
要明確醫(yī)院器械科的定位，首先要要明確器械科以前的工作性質(zhì)，從而與現(xiàn)在的工作性質(zhì)相對(duì)比，進(jìn)而明確今后器械科的發(fā)展方向。研究醫(yī)院器械科前幾年的情況可以看出，以前的醫(yī)院器械科雖然也是主要負(fù)責(zé)有關(guān)醫(yī)療器具的維修工作，但畢竟當(dāng)時(shí)的醫(yī)療器具技術(shù)不發(fā)達(dá)，大部分醫(yī)療器具設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單、功能也比較單一，所以醫(yī)院器械科對(duì)器械維修人員也沒(méi)有什么專業(yè)性的要求，器械科因此也就基本被歸為后勤保障科室。于是，器械部的工程師就一直擔(dān)任了維修工的工作，其在各方面發(fā)揮的作用都不大。
然而，如今在醫(yī)院為適應(yīng)時(shí)展而不斷進(jìn)行醫(yī)療改革和科技發(fā)展的大形勢(shì)下，器械科的定位必然要發(fā)生改變。綜合各方面形式，未來(lái)的醫(yī)院器械科必然會(huì)成為醫(yī)院的技術(shù)支持部門，進(jìn)而在醫(yī)院現(xiàn)代化管理中擔(dān)負(fù)越來(lái)越重要的責(zé)任。因此，醫(yī)院器械科不僅僅要在先進(jìn)器材的學(xué)習(xí)和引進(jìn)方面與國(guó)際接軌，在人才的輸入和培養(yǎng)方面也要不斷發(fā)展進(jìn)步。同時(shí)我們也應(yīng)該發(fā)展自己的先進(jìn)器材和拔尖人才，建專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍，從而更好地服務(wù)于醫(yī)院的醫(yī)療事業(yè)，而不能一味依賴引進(jìn)。其中我們最應(yīng)當(dāng)注意的是，我們應(yīng)爭(zhēng)取在醫(yī)院不擴(kuò)招工作人員的基礎(chǔ)上提高對(duì)儀器設(shè)備維修的能力，盡可能使本醫(yī)院工程技術(shù)人員的水平得到充分的發(fā)揮和鍛煉，借此從人力、物力、和財(cái)力三個(gè)方面節(jié)省資源。最后，無(wú)論我們?nèi)绾螌?duì)新形勢(shì)下的醫(yī)院器械科如何定位，我們都必須要求堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念不動(dòng)搖。
二、醫(yī)院器械科的管理職能分析
確定了醫(yī)院器械科的定位后，我們一定要進(jìn)一步明確醫(yī)院器械科的管理職能。只有這樣，我們才能切實(shí)了解器械科的作用和應(yīng)盡的責(zé)任，才能明確器械科的發(fā)展和前進(jìn)方向，更好的引領(lǐng)器械科的進(jìn)步。醫(yī)院器械科的管理職能主要包括以下幾方面。
（一） 醫(yī)院器械的維護(hù)工作
醫(yī)療設(shè)備的結(jié)構(gòu)和技術(shù)日益復(fù)雜，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用程度不斷提高，生產(chǎn)廠家對(duì)器械技術(shù)的壟斷等現(xiàn)象的出現(xiàn)，使我們不得不改變策略，在傳統(tǒng)意義上的維修工作已大大不能滿足臨床工作必要需求的現(xiàn)狀中尋求新出路。包括維修模式的改進(jìn)必進(jìn)，醫(yī)院整體的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備的多元化維修等都會(huì)成為器械科工程師的工作重點(diǎn)。
（二）軟件維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)管理工作
現(xiàn)在幾乎所有大型醫(yī)療設(shè)備都與數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)管理密不可分。這就要求醫(yī)院器械科妥善護(hù)理設(shè)備的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。并在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代擔(dān)負(fù)起網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行和正常運(yùn)作的職能，為醫(yī)院正常開(kāi)展工作提供基本的技術(shù)支持。
（三）醫(yī)院固定資產(chǎn)的收入與管理
醫(yī)院器械科必須要把好關(guān)，以確保醫(yī)院器械都是符合國(guó)家要求的，是先進(jìn)的，是實(shí)用并且適用的。如何在這基礎(chǔ)上選擇能夠滿足醫(yī)療需要又兼具較好的經(jīng)濟(jì)效益和較高的設(shè)備使用率的器械是一門重要的課題。如何維護(hù)已有設(shè)備，盡量減少器械的物理磨損，減少器械的閑置率，確保器械的衛(wèi)生處理和消毒工作等也是醫(yī)院器械部應(yīng)當(dāng)不斷探討的問(wèn)題。
三、我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的國(guó)際化特點(diǎn)與發(fā)展
第一，醫(yī)療器械的出口在整個(gè)醫(yī)保行業(yè)中占有舉足輕重的地位，出口額占出口總額的35.04%，進(jìn)口額占進(jìn)口總額的33.28%。貿(mào)易對(duì)象國(guó)相對(duì)比較集中，多為發(fā)達(dá)國(guó)家。醫(yī)療器械進(jìn)口主要從美、日、德、韓、法五國(guó)進(jìn)口，
進(jìn)口額占總進(jìn)口金額的69.98%。
第二，醫(yī)療器械行業(yè)具有高科技領(lǐng)域的顯著特點(diǎn)，醫(yī)療器械類的品種占高科技產(chǎn)品目錄的8.3%。既屬于醫(yī)藥類，又集機(jī)光電產(chǎn)品的高科技于一身，需符合雙重的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
第三，醫(yī)療器械進(jìn)出口涉及企業(yè)眾多，達(dá)2.6 萬(wàn)家。其中出口經(jīng)營(yíng)以獨(dú)、合資企業(yè)為主。
第四，醫(yī)療器械類的產(chǎn)品出口明顯別于其他行業(yè)，出口的產(chǎn)品中以加工貿(mào)易方式占有很高的比重。
第五，醫(yī)療器械進(jìn)出口產(chǎn)品中，出口按金額計(jì)算主要以一般性商品為主，小型醫(yī)療設(shè)備次之，大型醫(yī)療設(shè)備為第三系列產(chǎn)品。在一般性商品出口經(jīng)營(yíng)中，涉及企業(yè)較多，私營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)占有一定的比重，商品為我有比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，獨(dú)資企業(yè)所占比例相對(duì)不是很高。大型醫(yī)療器具出口以合、獨(dú)資企業(yè)為主，國(guó)有企業(yè)所占比例很小，經(jīng)營(yíng)企業(yè)高度集中，一些品種幾家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就占有該品種90% 左右的出口金額，有壟斷市場(chǎng)的絕對(duì)力量。進(jìn)口按金額計(jì)算主要以大型醫(yī)療設(shè)備為主，小型器械次之，一般性商品很少。大型醫(yī)療器械的進(jìn)口企業(yè)經(jīng)營(yíng)集中度較出口為低，以國(guó)有企業(yè)為主。小型醫(yī)療器具經(jīng)營(yíng)企業(yè)明顯增加，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)比例下降，但仍然處于領(lǐng)先地位。
第六，醫(yī)療器械進(jìn)口歷年均大于出口，國(guó)家已意識(shí)到這一問(wèn)題的存在是造成醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)的主要原因之一，于2006 年出臺(tái)相應(yīng)政策，促使進(jìn)口過(guò)快增長(zhǎng)受到抑制并導(dǎo)致出口首次超過(guò)進(jìn)口增長(zhǎng)幅度。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，新的科技的發(fā)展給醫(yī)療行業(yè)尤其是醫(yī)療器械科帶來(lái)了新的技術(shù)革命，新的發(fā)展和前進(jìn)方向，但同時(shí)也因此帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，醫(yī)院器械科如果想要從容應(yīng)對(duì)，完美突破，就必須認(rèn)清形勢(shì)，全面細(xì)致的定位自己的工作，明確自己在新形勢(shì)下的新定位，脫離舊式的思維方式，以全新的面貌迎接挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)部分醫(yī)療器械產(chǎn)品出口逐年增加，在國(guó)際市場(chǎng)已占有相當(dāng)份額，但是進(jìn)出口垂直國(guó)際分工狀態(tài)下的輸出低技術(shù)附加值產(chǎn)品，輸入高技術(shù)附加值產(chǎn)品的狀況仍不容樂(lè)觀。在提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，只有加強(qiáng)自主品牌建設(shè)、加大創(chuàng)新研發(fā)力度提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能推動(dòng)企業(yè)優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高出口效益。
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關(guān)鍵詞：移動(dòng)醫(yī)療；智能終端；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；發(fā)展趨勢(shì)
報(bào)告顯示，2012年國(guó)際移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率達(dá)到了8.5%，而我國(guó)當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量更是發(fā)展到了8億之多。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此快速的發(fā)展促使醫(yī)療行業(yè)也正式向移動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)發(fā)[2]，并借助方便、快捷、豐富的醫(yī)療應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中不斷擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)。
1 移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)前移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用可以分為面向醫(yī)院醫(yī)生（B2B）和面向用戶與患者（B2C）兩種模式。前一種模式通常用于醫(yī)務(wù)人員之間的相互交流，或者為醫(yī)務(wù)人員提供一些醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)、醫(yī)學(xué)工具等。后一種模式則用于求醫(yī)問(wèn)診、醫(yī)聯(lián)預(yù)約、遠(yuǎn)程會(huì)診、病情咨詢和院后隨訪等。
國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀 近年來(lái)，國(guó)外移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展比較興旺，在部分發(fā)達(dá)國(guó)家，遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟，并且隨著手機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備的高速智能化發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療也正在向移動(dòng)領(lǐng)域不斷滲透[3]。例如，在2009年，美國(guó)某科研機(jī)構(gòu)曾研發(fā)出一套遠(yuǎn)程卒中系統(tǒng)（telestroke），能夠?qū)毙灾酗L(fēng)患者進(jìn)行遠(yuǎn)程急救和護(hù)理。該系統(tǒng)的工作原理如下，當(dāng)患者出現(xiàn)急性神經(jīng)性腦中風(fēng)時(shí)，可以借助移動(dòng)智能終端接入系統(tǒng)，為診療提供必要的病情及影像資料，藉此實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的遠(yuǎn)程輔助診療，為搶救生命贏得更多的寶貴的時(shí)間，增加更多的生存機(jī)率，達(dá)到更好的治療效果。例如德國(guó)研發(fā)了一套遠(yuǎn)程皮膚病學(xué)信息系統(tǒng)，可以為皮膚病患者提供遠(yuǎn)程診療。患者在手機(jī)上安裝相應(yīng)的應(yīng)用程序后，可以直接用手機(jī)攝像頭采集皮膚圖像數(shù)據(jù)[4]，然后結(jié)合自身的生物反饋信息一同發(fā)送給醫(yī)療診斷單位，醫(yī)療人員則借助計(jì)算機(jī)終端設(shè)備及相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)對(duì)患者進(jìn)行診斷。法國(guó)研究人員將一種內(nèi)嵌式低功耗傳感器進(jìn)行改進(jìn)，制造出一種微型的可移植醫(yī)療設(shè)備，利用雙向傳感起搏器來(lái)監(jiān)測(cè)患者的一系列生理指標(biāo)變化[5]，當(dāng)患者身體出現(xiàn)異常狀況時(shí)可以及時(shí)進(jìn)行報(bào)警。比如能夠基于地理位置來(lái)查找附近醫(yī)生并進(jìn)行預(yù)約的ZocDoc；能夠借助手環(huán)、頭貼、手機(jī)等設(shè)備檢測(cè)睡眠質(zhì)量并提供針對(duì)性睡眠指導(dǎo)的ZEO等。移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用的不斷普及也帶動(dòng)了醫(yī)療商業(yè)的發(fā)展，使得移動(dòng)醫(yī)療的商業(yè)模式不斷成熟和健全。
2 國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用的起步較晚，但發(fā)展較快，在豌豆莢、91助手等一些知名的手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)上檢索“醫(yī)療”這一關(guān)鍵詞，能夠找到上千個(gè)應(yīng)用，而檢索“健康”一詞得到的應(yīng)用數(shù)量更是達(dá)到幾千個(gè)之多，這些應(yīng)用的覆蓋范圍十分廣，包括求醫(yī)問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)學(xué)寶典、健康指導(dǎo)、藥物手冊(cè)、移動(dòng)藥店等方面，一些優(yōu)質(zhì)應(yīng)用的下載量已達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用行業(yè)正在蓬勃興起，受到相當(dāng)數(shù)量的群體關(guān)注。
如今，國(guó)內(nèi)相對(duì)比較出名的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用有以下幾個(gè)類型：①醫(yī)患交互類，這類應(yīng)用整合了相應(yīng)的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)以及醫(yī)生資源，可以為用戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢或打造私人家庭醫(yī)生，其中比較出名的應(yīng)用有春雨掌上醫(yī)生、5U家庭醫(yī)生等。②專業(yè)輔助類，這類應(yīng)用一般基于CDSS系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋了臨床評(píng)估、醫(yī)學(xué)計(jì)算、藥物、手術(shù)、醫(yī)學(xué)檢測(cè)等方面，可以幫助專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療信息的查詢、決策，提高一線醫(yī)療工作人員的工作效率，其中比較出名的應(yīng)用有全科醫(yī)生等。③面向患者的用藥指導(dǎo)類，可以為普通家庭提供藥物信息查詢、藥物真假鑒定、藥店查詢等，這一類比較出名的軟件有家庭用藥助手等。④綜合服務(wù)類，這類應(yīng)用一般由醫(yī)院機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)，能夠?yàn)橛脩籼峁┮苿?dòng)導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、病情查詢、健康檔案查詢等綜合醫(yī)療服務(wù)，并可以直接通過(guò)手機(jī)話費(fèi)來(lái)支付相關(guān)費(fèi)用，其中比較出名的應(yīng)用有移動(dòng)醫(yī)院、醫(yī)事通等。
3 未來(lái)移動(dòng)醫(yī)療需要解決的主要問(wèn)題
移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用的普及得益于移動(dòng)智能終端及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，然而，移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用也有著非常明顯的局限性。①醫(yī)療本身屬于一種嚴(yán)肅性、復(fù)雜性的活動(dòng)，從事相關(guān)業(yè)務(wù)必須符合政策規(guī)定，具備相應(yīng)資格，這使得目前的一些移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用面臨著違法的風(fēng)險(xiǎn)和指責(zé)。②醫(yī)療活動(dòng)需要提供真實(shí)、完整、穩(wěn)定的醫(yī)療數(shù)據(jù)，而移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用能否滿足這一要求還有待考量。③移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展需要行業(yè)資源的深度合作和大力支撐，需要構(gòu)建一個(gè)各機(jī)構(gòu)相互補(bǔ)充、促進(jìn)的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)體系，而目前這一體系并不完善。④必須探索一套健康、完整的移動(dòng)醫(yī)療商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，移動(dòng)醫(yī)療才能持續(xù)發(fā)展下去，這就需要改變用戶觀念，增強(qiáng)用戶付費(fèi)意識(shí)，逐漸打造一條健康、有序、有活力的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。
4 結(jié)論
綜上所述，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備快速發(fā)展的社會(huì)背景下，移動(dòng)醫(yī)療顯示出巨大的發(fā)展空間，但移動(dòng)醫(yī)療要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還面臨著許多困難，這就需要我們不斷加強(qiáng)研究，努力健全移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)體系，使移動(dòng)醫(yī)療為人們的健康提供更良好的保障。
參考文獻(xiàn)：
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[3]林敏，喬自知.移動(dòng)醫(yī)療的需求與發(fā)展思考[J].移動(dòng)通信，2010：6.
在丁香園CTO馮大輝眼中，在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，是一件苦哈哈的事，這家運(yùn)作了十四年的公司，依然在求索之中。
馮大輝的身份，不僅僅是丁香園的CTO，他是有相當(dāng)知名度的自媒體人，自媒體賬號(hào)小道消息在微博上擁有百萬(wàn)粉絲，更是最成功的微信公眾賬號(hào)之一。在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論說(shuō)話還是行文，馮大輝的風(fēng)格都是一針見(jiàn)血，而對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療現(xiàn)實(shí)的分析，也是如此?！澳闳タ床。愕闹髦吾t(yī)生當(dāng)著你的面打開(kāi)電腦，用搜索引擎搜索藥品，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得他不專業(yè)？”換個(gè)角度想想，如果醫(yī)生對(duì)藥物不夠了解卻依然給你開(kāi)出呢？這件事絕對(duì)屬于“細(xì)思極恐”，就醫(yī)本就是尋求專業(yè)的服務(wù)，但基于目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療環(huán)境的現(xiàn)狀，有限的醫(yī)生資源需要救治無(wú)限的診治需求，而醫(yī)患之間信息的不對(duì)稱，往往會(huì)產(chǎn)生各種各樣的誤解甚至是矛盾。
專業(yè)的，更精準(zhǔn)
“在國(guó)內(nèi)目前的醫(yī)療環(huán)境之下，讓患者掛上號(hào)不是最迫切的問(wèn)題，節(jié)省醫(yī)生的時(shí)間才是?！睆?011年開(kāi)始，丁香園將精力放在移動(dòng)端，主打產(chǎn)品面對(duì)專業(yè)醫(yī)生，全方位提升醫(yī)生的工作效率，這同樣是對(duì)醫(yī)療資源的合理利用。“除了傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)會(huì)議和線下期刊，移動(dòng)醫(yī)療也應(yīng)該是醫(yī)生持續(xù)學(xué)習(xí)的工具?！痹谒磥?lái)，丁香園目前的定位是為整個(gè)醫(yī)療行業(yè)服務(wù)，說(shuō)起來(lái)宏大，真正做起來(lái)，卻在點(diǎn)滴間。
“我們會(huì)讓醫(yī)生了解最新的科技進(jìn)展，哪款藥物最近有副作用或者危害？新工具有助于減少錯(cuò)誤，同行之間的溝通與交流可以更進(jìn)一步提升醫(yī)技，醫(yī)生們可以在線交流、進(jìn)行會(huì)診?！痹隈T大輝看來(lái)，二十個(gè)世紀(jì)，醫(yī)生閱讀行業(yè)期刊、參加醫(yī)學(xué)會(huì)議吸納新知識(shí)，如今，他們可以下載丁香園的產(chǎn)品。
這絕非妄自尊大，丁香園的每個(gè)移動(dòng)產(chǎn)品，都有不同的側(cè)重，一鍋燴的問(wèn)答，這里沒(méi)有。舉例來(lái)說(shuō)，“用藥助手”收錄了上萬(wàn)種藥品說(shuō)明書(shū)，由一線臨床醫(yī)生參與開(kāi)發(fā)，完全根據(jù)臨床醫(yī)生實(shí)際工作流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，“醫(yī)藥大辭典”提供專業(yè)醫(yī)學(xué)詞匯翻譯，而“醫(yī)藥調(diào)查”，則攜手專業(yè)調(diào)查公司，針對(duì)醫(yī)藥工作者的具體需求進(jìn)行調(diào)研。專業(yè)的分科資訊平臺(tái)：骨科、內(nèi)分泌、風(fēng)濕……則致力于為分科醫(yī)生和科研工作者提供有價(jià)值的前沿醫(yī)藥信息。對(duì)專業(yè)醫(yī)生的需求，丁香園絕對(duì)分析到了骨子里，他們甚至針對(duì)醫(yī)生必須參加的執(zhí)業(yè)醫(yī)生資格考試開(kāi)發(fā)了兩個(gè)應(yīng)用，一為模擬題庫(kù)，一為視聽(tīng)教室，以解決醫(yī)生的實(shí)際問(wèn)題。除了移動(dòng)端的二十多個(gè)專業(yè)應(yīng)用之外，丁香園也推出自己的醫(yī)學(xué)雜志，和旗下產(chǎn)品一樣，保持專業(yè)態(tài)度始終是他們的訴求。在專業(yè)讀者之外，丁香園也給普通用戶留下了空間，移動(dòng)端應(yīng)用家庭用藥已經(jīng)上線，但依然不提供百度百科式的糖水問(wèn)答，而是一款嚴(yán)肅認(rèn)真的藥品信息查詢工具，藥品的禁忌、警示和真假才是他們的著眼點(diǎn)。
影響三百萬(wàn)業(yè)內(nèi)人士
若以用戶數(shù)量計(jì)算，丁香園的影響力或許不如大眾類產(chǎn)品，但以下的數(shù)字絕對(duì)會(huì)讓你驚訝，丁香園擁有超過(guò)三百萬(wàn)用戶，而這已經(jīng)超越了國(guó)內(nèi)所有醫(yī)生數(shù)量的總和，自然，丁香園的用戶不只是醫(yī)生，也包括醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員，他們使用丁香園的應(yīng)用，服務(wù)于自己的醫(yī)藥產(chǎn)品。這正是丁香園目前的另一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，也是目前營(yíng)利的主要收入，幫助醫(yī)療企業(yè)進(jìn)行E-Markting。處方藥不能做商業(yè)廣告，又有宣傳需要，總得有管道讓醫(yī)生了解新藥的功能和用法。過(guò)去，這個(gè)步驟由醫(yī)藥代表完成，在利益驅(qū)動(dòng)之下，本該清白又正常的流程，成了醫(yī)療行業(yè)最大的灰色地帶。
在接受媒體采訪時(shí)，他以一個(gè)簡(jiǎn)單的例子做比，“醫(yī)藥企業(yè)需要對(duì)感冒藥品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，能直接去醫(yī)院發(fā)調(diào)查問(wèn)卷嗎？還是給醫(yī)生打騷擾電話？這些都不可行?！?醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)藥產(chǎn)品有其特殊性。馮大輝說(shuō)，丁香園賺的一直都是“干凈的小錢”，以技術(shù)手段填補(bǔ)切實(shí)需求。
“我們父母一輩經(jīng)?？措娨暋?bào)紙、聽(tīng)廣播，但往往容易被不可靠的信息所哄騙。朋友圈里的偽科學(xué)就是一大問(wèn)題。正是這些虛假信息，讓中國(guó)的醫(yī)療環(huán)境更加惡化?！痹隈T大輝看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息不對(duì)稱的問(wèn)題，既是國(guó)情，也是現(xiàn)實(shí)，患者只有多了解一些醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)嘗試，醫(yī)患對(duì)立關(guān)系，才能逐漸改善。“如果丁香園的所作所為能對(duì)醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀有所裨益，或者從錯(cuò)誤的觀念里拉回一兩個(gè)人，也算是善莫大焉?！?/p>
關(guān)鍵詞：高職高專教育;醫(yī)學(xué)專業(yè);職業(yè)素養(yǎng)
通過(guò)對(duì)在校醫(yī)學(xué)類高職生、畢業(yè)生、高職院校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)的實(shí)地調(diào)查，結(jié)果顯示，醫(yī)學(xué)高職院校的職業(yè)素養(yǎng)教育現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，面臨一系列需認(rèn)真梳理和整改的問(wèn)題。深刻剖析醫(yī)學(xué)高職院校職業(yè)素養(yǎng)教育的癥結(jié)所在，并加以克服，以加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育，為未來(lái)成功就業(yè)和職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、醫(yī)學(xué)類高職生職業(yè)素養(yǎng)教育現(xiàn)狀
(一)職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)淡薄
醫(yī)學(xué)類高職院校的職業(yè)素養(yǎng)教育過(guò)分關(guān)注醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的灌輸，缺乏針對(duì)醫(yī)學(xué)的特殊性的職業(yè)素養(yǎng)教育，輕視人文精神，致使學(xué)生人文精神嚴(yán)重缺失，學(xué)生的職業(yè)理想功利性濃厚，缺乏職業(yè)精神。
(二)職業(yè)素養(yǎng)教育與醫(yī)療行業(yè)需求脫軌
目前，醫(yī)學(xué)類高職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方式基本狀況是以教材為主體，以課堂為中心，呈現(xiàn)單打獨(dú)斗的現(xiàn)象?，F(xiàn)有的醫(yī)學(xué)職業(yè)教育與醫(yī)療行業(yè)聯(lián)系不緊密，醫(yī)學(xué)生對(duì)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)需求獲得的信息不對(duì)稱，對(duì)行業(yè)所要求的職業(yè)規(guī)范訓(xùn)練不足。
(三)職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)機(jī)制有待進(jìn)一步創(chuàng)新
目前，大部分學(xué)校職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)僅依賴講授和演練來(lái)對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)、操作方法和熟練程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，而沒(méi)有參考社會(huì)用人單位對(duì)醫(yī)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)，這直接影響學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的提升，影響學(xué)生的職場(chǎng)和終身發(fā)展。
(四)教師的職業(yè)素養(yǎng)有待提升
部分教師對(duì)職業(yè)素養(yǎng)教育缺乏熱情，缺少責(zé)任心，認(rèn)識(shí)不足，只傳遞知識(shí)，忽視“育人”，直接影響職業(yè)素養(yǎng)的教學(xué)效果。
二、醫(yī)學(xué)類高職生職業(yè)素養(yǎng)教育對(duì)策
(一)加強(qiáng)職業(yè)道德教育
職業(yè)道德的養(yǎng)成須結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)，在職業(yè)素養(yǎng)教育活動(dòng)中，可模擬“職業(yè)化”的環(huán)境，設(shè)置職業(yè)情景，運(yùn)用角色扮演、典型案例等方法，讓學(xué)生了解醫(yī)護(hù)崗位的責(zé)任、義務(wù)與職業(yè)道德準(zhǔn)則，熟練運(yùn)用適合自己崗位的語(yǔ)言溝通交流，舉止得體，醫(yī)療職業(yè)行為完全符合醫(yī)德準(zhǔn)則。在臨床實(shí)習(xí)中，要達(dá)到把醫(yī)德準(zhǔn)則內(nèi)化于心、外化于行的境界，借助社會(huì)用人單位的評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師及患者的評(píng)價(jià)等來(lái)檢驗(yàn)個(gè)人的醫(yī)德修養(yǎng)成效與水平。
(二)強(qiáng)化基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的理實(shí)一體教育
隨著社會(huì)的發(fā)展與變化，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)出現(xiàn)了許多新問(wèn)題，如何結(jié)合醫(yī)療行業(yè)新的標(biāo)準(zhǔn)與需求，做好醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育，使其能適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，這是醫(yī)學(xué)教育工作者必須思考的重要問(wèn)題。需利用學(xué)校、社會(huì)、醫(yī)療行業(yè)多方資源，合力培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，共同打造育人平臺(tái)，制定人才培養(yǎng)方案。培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)師資隊(duì)伍，讓學(xué)校教師走進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)歷練。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的專家和職業(yè)能手到校指導(dǎo)培訓(xùn)，校企共同打造專兼結(jié)合的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，共同培育基于醫(yī)療行業(yè)企業(yè)文化開(kāi)放的育人環(huán)境。
(三)建立健全職業(yè)素養(yǎng)教育的評(píng)價(jià)機(jī)制
醫(yī)學(xué)類高職院校需創(chuàng)新職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)理念，基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)“高素質(zhì)、應(yīng)用性、技能型人才”培養(yǎng)目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)之需，基于醫(yī)療行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的現(xiàn)實(shí)之需及醫(yī)學(xué)類高職生可持續(xù)發(fā)展的素質(zhì)教育之需，對(duì)醫(yī)學(xué)類高職生的職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成及職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)內(nèi)容構(gòu)成進(jìn)行科學(xué)分析，建構(gòu)合理有效的醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模型，據(jù)此進(jìn)行發(fā)展性綜合職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)。
(四)強(qiáng)化教師的職業(yè)素養(yǎng)
“身教勝于言教”，教師的良好素養(yǎng)會(huì)給學(xué)生以強(qiáng)大的示范效應(yīng)，使學(xué)生終身受用，久而久之，潛移默化地影響學(xué)生。烏申斯基曾說(shuō)，教師的良好素養(yǎng)“構(gòu)成這樣一種教育力量，決非任何教科書(shū)，任何道德格言，任何獎(jiǎng)懲條例所能代替的”。子曰:“以教人者教己，己立才能立人?！苯處煈?yīng)努力提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，做到“為人師表”。高素質(zhì)、技能型人才是高職院校人才培養(yǎng)的宗旨，教師在進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識(shí)教育的同時(shí)，也要關(guān)注學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，全方位培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)，職業(yè)教育工作者在教育教學(xué)中要做到“率先垂范”“立德樹(shù)人”。醫(yī)學(xué)類高職生的培養(yǎng)可分為兩個(gè)階段，一是在校學(xué)習(xí)過(guò)程中的培養(yǎng)，一是臨床實(shí)習(xí)期間的培養(yǎng)。臨床實(shí)習(xí)是職業(yè)教育素養(yǎng)養(yǎng)成的重要渠道，要做好臨床實(shí)習(xí)期間的教育引導(dǎo)。作為指導(dǎo)教師的醫(yī)務(wù)工作者，盡職盡責(zé)地履行對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的培養(yǎng)意義重大。醫(yī)學(xué)是一門精于實(shí)踐的學(xué)科，精湛的醫(yī)術(shù)，不僅要依靠努力鉆研相關(guān)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)得來(lái)，更要依靠大量臨床實(shí)踐活動(dòng)的歷練。作為臨床實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，以良好的職業(yè)素養(yǎng)與高超的醫(yī)技，言傳身教，使學(xué)生做到“內(nèi)化于心，外化于形”的理想效果。反之，若臨床指導(dǎo)教師的職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)淡薄，不追求精湛的醫(yī)術(shù)，將導(dǎo)致學(xué)生對(duì)醫(yī)務(wù)工作產(chǎn)生懈怠心理，不思進(jìn)取，形成唯利是圖的心態(tài)。因此，臨床指導(dǎo)教師須在日常工作中嚴(yán)以律己，尊重職業(yè)道德規(guī)范，弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以此引導(dǎo)學(xué)生，使他們勤于練習(xí)、勇于實(shí)踐、認(rèn)真負(fù)責(zé)、甘于奉獻(xiàn)。
三、結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】鄭州航空港 綜合實(shí)驗(yàn)區(qū) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 人才需求
一、鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人才需求現(xiàn)狀分析
（一）鄭州航空港區(qū)現(xiàn)狀
鄭州航空港區(qū)是鄭州航空經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)和鄭州新區(qū)的重要組成部分，是中國(guó)首個(gè)航空港經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行區(qū)、中國(guó)首個(gè)內(nèi)陸開(kāi)放試驗(yàn)區(qū)，于2012年7月設(shè)立。自2013年3月7日國(guó)務(wù)院正式批復(fù)《鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》后，一年多的時(shí)間，河南省委、省政府按照“國(guó)際航空物流中心、以航空經(jīng)濟(jì)為引領(lǐng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地、內(nèi)陸地區(qū)對(duì)外開(kāi)放的重要門戶、現(xiàn)代航空都市、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)核心增長(zhǎng)極”的戰(zhàn)略定位，舉全省之力加快“建設(shè)大樞紐、發(fā)展大物流、培育大產(chǎn)業(yè)、塑造大都市”，開(kāi)局良好、成效顯著。目前，圍繞航空物流、高端制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實(shí)驗(yàn)區(qū)累計(jì)簽約項(xiàng)目48個(gè)，總投資1516億元。在制造業(yè)上，除富士康外，已引進(jìn)了酷派、天宇、創(chuàng)維等整機(jī)智能手機(jī)生產(chǎn)項(xiàng)目，臺(tái)灣科技園內(nèi)布局了生物科技和電子信息等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；在航空樞紐建設(shè)上，鄭州機(jī)場(chǎng)已成為中部地區(qū)唯一獲批開(kāi)展國(guó)際快件業(yè)務(wù)的機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通全貨機(jī)航線23條，國(guó)際貨運(yùn)航線數(shù)量占中部地區(qū)九成左右，鄭州至紐約、莫斯科、倫敦等13個(gè)國(guó)際城市可“當(dāng)日寄出、次日遞達(dá)”；電力、熱力、天然氣、電信等基礎(chǔ)設(shè)施日益完善；醫(yī)院、購(gòu)物中心、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等公共設(shè)施建設(shè)全面啟動(dòng)，鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期。
（二）鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)現(xiàn)狀
2014年9月11日，鄭州市城鄉(xiāng)規(guī)劃局正式《鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)專項(xiàng)規(guī)劃》。為全力滿足不同區(qū)域的基本醫(yī)療服務(wù)需求，努力從根本上改善轄區(qū)群眾的就醫(yī)環(huán)境，整個(gè)鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施方面，將建18家?？漆t(yī)院、9家中醫(yī)院、13家綜合性醫(yī)院。2014-2016年，計(jì)劃開(kāi)工建設(shè)醫(yī)院7家，計(jì)劃投入使用2家。其中一家為鄭州市第一人民醫(yī)院港區(qū)醫(yī)院項(xiàng)目，計(jì)劃投資8億，占地294畝，住院床位1600張；另一家為總投資擬定為15億-20億元、占地248.6畝、住院床位2000張的河南省公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)中心項(xiàng)目（省兒童醫(yī)院、省胸科醫(yī)院、省立醫(yī)院）。2015年在準(zhǔn)備投入使用的安置區(qū)內(nèi)規(guī)劃建設(shè)2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站；2016在準(zhǔn)備投入使用的安置區(qū)內(nèi)建設(shè)2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。到2016年年底，逐步實(shí)現(xiàn)步行15分鐘基本醫(yī)療服務(wù)圈的目標(biāo)。
（三）鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人才需求狀況
鄭州航空港區(qū)對(duì)各類人才的需求包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。根據(jù)專家測(cè)算，近期鄭州航空港區(qū)可以帶動(dòng)至少20 萬(wàn)人就業(yè)；從遠(yuǎn)期來(lái)看，根據(jù)《鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)概念性總體規(guī)劃（總體規(guī)劃深度2013―2040 年）》，鄭州航空港區(qū)人口規(guī)模2020年達(dá)到90 萬(wàn)，2030 年達(dá)到190 萬(wàn)人，2040年達(dá)到260 萬(wàn)人。鄭州航空港區(qū)專職副書(shū)記、紀(jì)工委書(shū)記、總工會(huì)主席趙新中認(rèn)為，結(jié)合鄭州航空港區(qū)的發(fā)展實(shí)際和規(guī)劃要求，鄭州航空港區(qū)現(xiàn)在及將來(lái)會(huì)重點(diǎn)引進(jìn)三大類人才：建設(shè)發(fā)展層面人才、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目層面人才、社會(huì)管理層面人才。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，重點(diǎn)涉及公共管理、公益事業(yè)、社會(huì)醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施、生物醫(yī)藥等高需求專業(yè)。由此可見(jiàn)，鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的建設(shè)在數(shù)量上對(duì)人才是迫切需求的。
鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的建設(shè)不僅對(duì)人才需求數(shù)量龐大，同時(shí)對(duì)人才需求質(zhì)量也提出了較高的要求。鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的建設(shè)，必須緊緊圍繞以加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生人才培養(yǎng)、提高整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)， 提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)，努力滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生保健的需求。這必然決定了鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的建設(shè)對(duì)相關(guān)專業(yè)高質(zhì)量人才的需求，人才政策應(yīng)以引進(jìn)和開(kāi)發(fā)培養(yǎng)高質(zhì)量人才為重點(diǎn)。
二、鄭州航空港區(qū)面臨的醫(yī)療衛(wèi)生人才需求困境
（一）鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍匱乏
對(duì)鄭州航空港區(qū)而言，其醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍總量不足的問(wèn)題，突出表現(xiàn)在臨床醫(yī)學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、疾病預(yù)防和衛(wèi)生管理等領(lǐng)域的高層次人才不足，缺乏頂尖的醫(yī)學(xué)專家及醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)軍人物，沒(méi)有一支技術(shù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的高層次衛(wèi)生人才隊(duì)伍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足港區(qū)對(duì)高層次衛(wèi)生人才的需求。一方面，衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)并沒(méi)有完全的市場(chǎng)化，在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的環(huán)境下，行政機(jī)構(gòu)過(guò)多干預(yù)，在衛(wèi)生資源配置上的傾斜造成了基層醫(yī)療單位人才和技術(shù)力量的匱乏。另一方面，醫(yī)學(xué)類高校的招生結(jié)構(gòu)、學(xué)科設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量在一定程度上未能適應(yīng)市場(chǎng)需要，此外，畢業(yè)生在醫(yī)學(xué)人才市場(chǎng)中作為一個(gè)獨(dú)立的價(jià)值單元有著明確的自主性和選擇性，而此時(shí)港區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，產(chǎn)業(yè)集聚尚未形成規(guī)模，與沿海東部地區(qū)相比經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)并不明顯，還難以吸引和留住人才，尤其是高端人才。
（二）鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生人才資源結(jié)構(gòu)不合理
縱觀河南省內(nèi)的各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，擁有經(jīng)驗(yàn)的老醫(yī)生、教授炙手可熱，但是上升空間也是有限的，隨著醫(yī)療的進(jìn)步，科技的發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也需要高科技人才，老教授擁有多年行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，但是隨著年齡增長(zhǎng)，學(xué)習(xí)能力下降，看病也形成了一種傳統(tǒng)模式。年輕醫(yī)師只有經(jīng)過(guò)多少年在最下層的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及奮斗才可能走向更高的位置，才能擁有資格坐臺(tái)行醫(yī)和發(fā)表自己的看法，如此循環(huán)，高級(jí)醫(yī)師是無(wú)法學(xué)習(xí)同時(shí)代的新知識(shí)，這樣造成了人才結(jié)構(gòu)的不平衡，也導(dǎo)致了年輕的醫(yī)療天才被埋沒(méi)，缺少創(chuàng)新。鄭州航空港區(qū)某醫(yī)院醫(yī)療項(xiàng)目帶頭人也表示，醫(yī)學(xué)類專業(yè)學(xué)科帶頭人等專家隊(duì)伍年齡普遍45歲以上，“領(lǐng)軍人物”老齡化問(wèn)題突出，中青年人才數(shù)量相對(duì)較少且儲(chǔ)備不足，學(xué)術(shù)積淀相對(duì)薄弱；職稱結(jié)構(gòu)上，高、中、初級(jí)職稱比例失衡，副高及以上職稱人員比例偏低，存在斷層問(wèn)題，人才梯隊(duì)建設(shè)不夠健全。
（三）鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生人才“找不到”和“要不到”并存
鄭州航空港區(qū)建立初期，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，醫(yī)院的數(shù)量和規(guī)模也在不斷建設(shè)和發(fā)展，招聘所需人才成為難題，導(dǎo)致醫(yī)療衛(wèi)生人才短缺。每年第二季度是應(yīng)屆畢業(yè)生的求職旺季，雖然畢業(yè)生作為求職主體的人數(shù)龐大，但不少求職者素質(zhì)與就業(yè)崗位不相適應(yīng)，特別是新興的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)所需要的高素質(zhì)人才短缺。一方面，“80后、90后”已成為就業(yè)市場(chǎng)主體，工作對(duì)他們的束縛性普遍減弱。大多畢業(yè)生抱著“騎馬找馬”的心態(tài)，跳槽率高，不利于人才培養(yǎng)需要，加劇勞動(dòng)市場(chǎng)的不穩(wěn)定性。另一方面，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明人力資源、行政是求職人氣最旺的職位，呈現(xiàn)出供大于求的態(tài)勢(shì)，說(shuō)明有相當(dāng)一部分求職人群以技術(shù)含量不高且工作環(huán)境較好的崗位為就業(yè)目的，導(dǎo)致一些崗位很難或招不到專業(yè)對(duì)口的人才，同時(shí)，部分應(yīng)聘者因工作性質(zhì)、環(huán)境、薪資等工作條件與就業(yè)期望值不匹配，從而競(jìng)聘不到適合的工作崗位，最終造成招工、求職兩難的狀況。
（四）鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生人才引進(jìn)政策缺位
鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在構(gòu)建人才支撐體系方面，吸引人才政策不到位，導(dǎo)致優(yōu)惠政策無(wú)法彌補(bǔ)地區(qū)差距。尤旨其在主觀上納才意識(shí)不強(qiáng)，政策傾斜不夠，相當(dāng)一部分企業(yè)在引進(jìn)人才的時(shí)候投入不足，條件苛刻。由于鄭州航空港區(qū)地處內(nèi)陸，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，對(duì)于高新技術(shù)人才的吸引力有限，而政府制定吸引人才的政策也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于沿海城市。鄭州航空港區(qū)引才政策的落實(shí)不到位，導(dǎo)致人才來(lái)了也留不住。
三、鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)建議
（一）完善職業(yè)化、專業(yè)化的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)
轉(zhuǎn)換機(jī)制，重視并加大政府向鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的傾斜力度，完善鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)功能。加大鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)資金投入，加強(qiáng)鄭州航空港區(qū)基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施建設(shè)，改善港區(qū)醫(yī)療條件。對(duì)醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)的大中專學(xué)生就業(yè)安排，向鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)重點(diǎn)傾斜。用事業(yè)、待遇和感情穩(wěn)定人才，對(duì)人才要委以重任，不斷改善工作條件和環(huán)境，完善收入分配和激勵(lì)機(jī)制。規(guī)范鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理者的任職條件，實(shí)行人員聘用制，公開(kāi)招聘院長(zhǎng)和醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督人員，把年富力強(qiáng)、懂技術(shù)、善管理的人員選聘到管理崗位，逐步形成職業(yè)化、專業(yè)化的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理隊(duì)伍。
（二）實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生人才資源合理配置
制定和實(shí)施鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)劃，制定醫(yī)療衛(wèi)生人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)，提出醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位崗位設(shè)置原則和崗位結(jié)構(gòu)比例，完善醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員考錄和持證上崗制度，杜絕非專業(yè)人員進(jìn)入衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位；嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)師、護(hù)士資格準(zhǔn)入制度，優(yōu)化醫(yī)師、護(hù)士隊(duì)伍。遵循人才的成長(zhǎng)規(guī)律，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生人才的工作特性和能力要求，逐步健全和完善以崗位職業(yè)為基礎(chǔ)、分層次的人才評(píng)價(jià)體系，落實(shí)單位崗位設(shè)置、人員招聘和職務(wù)晉升等方面的自護(hù)權(quán)，進(jìn)一步完善職稱評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)和規(guī)范評(píng)審行為，打破專業(yè)技術(shù)職務(wù)終身制。凈化人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)人才合理有序流動(dòng)，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生人才配置。
（三）培養(yǎng)專業(yè)對(duì)口的高素質(zhì)人才
政府這只“無(wú)形的手”應(yīng)適時(shí)適量的干預(yù)，避免造成衛(wèi)生資源配置上的不合理。在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的環(huán)境前提下，為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提供完全市場(chǎng)化的條件。其次，教育部門應(yīng)賦予相關(guān)高校更多的自，使其充分了解市場(chǎng)需求，統(tǒng)籌規(guī)劃人才培養(yǎng)，結(jié)合高校特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)化合理的專業(yè)設(shè)置，培養(yǎng)專業(yè)對(duì)口的高素質(zhì)人才。最后，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)充分了解市場(chǎng)，關(guān)注就業(yè)形勢(shì)，了解“行情”，提高自身的硬件指標(biāo)，加強(qiáng)自身的思想道德素質(zhì)，提高自身的綜合能力，在校期間，積極參加教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)決避免“眼高手低”的現(xiàn)象出現(xiàn)。同時(shí)注重培養(yǎng)自主能力，由得之以“魚(yú)”轉(zhuǎn)變?yōu)榈弥浴皾O”，提高整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（四）發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用規(guī)劃和管理所需人才
根據(jù)鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)區(qū)的發(fā)展和需求，對(duì)所需人才進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃和管理，加強(qiáng)對(duì)人才投入，加大對(duì)相關(guān)人才培養(yǎng)的扶持和指導(dǎo)，健全完善人才流動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制等一系列便利措施和政策，盡可能地創(chuàng)造具有吸引的大環(huán)境。建立以政府為主導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，形成良好的社會(huì)和諧發(fā)展和個(gè)人能力充分發(fā)揮的人才生態(tài)還環(huán)境，探索具有地方特色的人才開(kāi)發(fā)新模式，破除人才流動(dòng)壁壘，形成暢通的人才流動(dòng)渠道，開(kāi)展區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)多方同步可持續(xù)發(fā)展。最后，政府應(yīng)完善醫(yī)療衛(wèi)生人才市場(chǎng)體系建設(shè)，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，推動(dòng)鄭州航空港區(qū)區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，努力滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生保健的需求。
總之，在鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，要牢固樹(shù)立人才是第一資源的觀念，把培養(yǎng)、引進(jìn)、留住、使用、凝聚專業(yè)人才作為鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的重要工作，一方面實(shí)現(xiàn)港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人才的充分供給，另一方面也要防止港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人才盲目開(kāi)發(fā)引進(jìn)而造成人才浪費(fèi)。通過(guò)堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展、以用為本、創(chuàng)新機(jī)制、整體開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)方針，充分利用各類專業(yè)人才，有效的實(shí)現(xiàn)鄭州航空港區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)繁榮發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；茂名；醫(yī)療現(xiàn)狀
中圖分類號(hào)：F2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198（2013）05-0063-01
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的醫(yī)療保障體系仍存在很大缺陷，各種醫(yī)療糾紛時(shí)常發(fā)生，甚至出現(xiàn)聚眾、醫(yī)鬧，至此醫(yī)患關(guān)系進(jìn)入了極其尷尬的境地。為了解群眾對(duì)當(dāng)今醫(yī)療現(xiàn)狀的看法，本研究以茂名市茂南區(qū)的民眾為調(diào)查對(duì)象，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，采用回顧性調(diào)查的方法。運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析，從“就醫(yī)情況與選擇、醫(yī)療方面、醫(yī)患關(guān)系、媒體、子女從事醫(yī)護(hù)工作”這幾方面進(jìn)行調(diào)查，得出結(jié)論并提出相關(guān)建議。
1結(jié)果與分析
（1）一般情況。本調(diào)研共484例，其中男340例，占70.25%；女144例，占29.75%。文化程度：初中及初中以下4例，占0.83%；高中及中專58例，占11.98%；大學(xué)及大專402例，占83.06%；碩士及以上20例，占4.13%。職業(yè)：醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)學(xué)生或從事相關(guān)職業(yè)52例占10.74%；非醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)學(xué)生，但有關(guān)系十分親密的親朋是醫(yī)護(hù)人員132例，占27.27%；其他300例，占 61.98%。
（2）就醫(yī)情況與選擇。從調(diào)查數(shù)據(jù)得知，民眾的就醫(yī)意識(shí)比較強(qiáng)，絕大部分被調(diào)查者認(rèn)為在病情較為嚴(yán)重以及身體感到較不適的時(shí)候就會(huì)去醫(yī)院就醫(yī)，這在一定程度上反應(yīng)出醫(yī)院的需求量很大，倘若醫(yī)院設(shè)置的門檻高，這也意味著很多人無(wú)法享受應(yīng)有的基本醫(yī)療服務(wù)，這就突顯出“看病難”的問(wèn)題了。
（3） 醫(yī)療方面。調(diào)查結(jié)果顯示，在就醫(yī)過(guò)程中患者的滿意程度出現(xiàn)了明顯的不同。大部分受訪者都表示比較滿意或一般滿意，還有部分人表示為比較不滿意，少數(shù)人表示非常不滿意。數(shù)據(jù)中還顯示過(guò)高的醫(yī)療費(fèi)用導(dǎo)致民眾對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的不滿；就醫(yī)程序冗長(zhǎng)復(fù)雜加重了“看病難”的問(wèn)題。另外大部分受訪者認(rèn)為向院方或有關(guān)單位和相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴解決糾紛是最好途徑，也反映了患者對(duì)問(wèn)題解決方式的選擇是理智的。有26%受訪者認(rèn)為應(yīng)通過(guò)法律訴訟解決問(wèn)題，這也表明了如今群眾越來(lái)越多地通過(guò)法律途徑維護(hù)自身的權(quán)益。存在部分受訪者選擇向媒體曝光解決問(wèn)題，不可以說(shuō)這是一個(gè)錯(cuò)誤的解決糾紛的方式，但現(xiàn)今媒體的夸張過(guò)激報(bào)導(dǎo)對(duì)醫(yī)療糾紛的解決增加了難度。值得痛心的是，還有小部分受訪者會(huì)選擇不得已通過(guò)暴力手段解決醫(yī)患糾紛，這值得全社會(huì)深思。
（4） 醫(yī)患關(guān)系。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分受訪者評(píng)價(jià)醫(yī)患關(guān)系為“一般和諧”及其以上的，這表明當(dāng)今社會(huì)醫(yī)生與患者的相處還是相對(duì)比較好的。42%的受訪者認(rèn)為醫(yī)患緊張，喜歡從親朋好友路人等的口口相傳中判斷的，這種道聽(tīng)途說(shuō)的判斷是不科學(xué)的，很多時(shí)候掩蓋了其真實(shí)性。有41%的受訪者認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系比較緊張是從媒體報(bào)道中判斷的，沒(méi)有一個(gè)受訪者能在媒體報(bào)道中得知醫(yī)患十分和諧，這足以反映媒體在醫(yī)患關(guān)系中處在的重要作用，過(guò)半數(shù)的受調(diào)查者認(rèn)為改善醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵在于改善當(dāng)前醫(yī)療體制；然而提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和提高患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解也占有不少的比例。另外，就醫(yī)務(wù)人員與患者這一對(duì)醫(yī)患關(guān)系的直接關(guān)聯(lián)者在醫(yī)患關(guān)系中所擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任，醫(yī)務(wù)人員所擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任是的醫(yī)療腐敗現(xiàn)象、態(tài)度差、能力不足；溝通能力欠缺；患者所需要擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任是自身素質(zhì)低、不能正確認(rèn)識(shí)醫(yī)生的作用等方面。大部分受調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)改應(yīng)該減輕群眾的醫(yī)藥費(fèi)用承擔(dān)，改善服務(wù)質(zhì)量等?？梢钥闯鋈罕娮钇谕鉀Q的就是“看病貴”的問(wèn)題。
（5） 媒體對(duì)目前醫(yī)療現(xiàn)狀的影響。關(guān)于媒體報(bào)道對(duì)目前醫(yī)療現(xiàn)狀的影響，大部分受訪者認(rèn)為其報(bào)道比較真實(shí)，但容易引起大眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的誤解；還有部分人認(rèn)為其報(bào)道常常比較片面，不利于醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展；小部分人認(rèn)為其報(bào)道不科學(xué)，為吸引眼球而放大個(gè)別現(xiàn)象，引發(fā)社會(huì)秩序混亂；存在少數(shù)人認(rèn)為其報(bào)道真實(shí)，有助于醫(yī)療體制改革。以上結(jié)果分析得知，現(xiàn)實(shí)生活中媒體的報(bào)道對(duì)民眾就事物看法往往有一定的導(dǎo)向作用，片面甚至錯(cuò)誤的報(bào)道會(huì)加劇醫(yī)患關(guān)系矛盾發(fā)展，引發(fā)更多的醫(yī)療糾紛。
（6） 子女從事醫(yī)護(hù)工作。過(guò)半的受訪者同意子女從事醫(yī)療行業(yè)，他們普遍認(rèn)為醫(yī)療這個(gè)行業(yè)有其固有的職業(yè)性，白衣天使的神圣，高尚的道德操守在民眾的心目中還是有地位的。
2建議
（1）醫(yī)院方面。盡量簡(jiǎn)化病人就醫(yī)程序，減少患者排隊(duì)掛號(hào)、結(jié)賬、拿藥時(shí)間。對(duì)于慢性病，推廣預(yù)約分時(shí)間段就診，緩解高峰時(shí)間段看病難問(wèn)題。增加監(jiān)管制度，建立專門監(jiān)管制度，嚴(yán)抓醫(yī)生回扣問(wèn)題，不定期抽查醫(yī)生處方，對(duì)于有違反相關(guān)規(guī)章制度者應(yīng)重罰。院內(nèi)設(shè)立專門調(diào)解醫(yī)療糾紛機(jī)構(gòu)，讓醫(yī)療糾紛盡可能第一時(shí)間，盡量讓其在院內(nèi)得到合理的解決。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員人身安全的保障，設(shè)立警務(wù)室并安裝攝像頭，每個(gè)時(shí)間段都安排巡邏。
（2）相關(guān)部門應(yīng)針對(duì)核心問(wèn)題進(jìn)行醫(yī)療徹底的改革，普及醫(yī)療保障制度，提高醫(yī)生待遇，改變現(xiàn)今這種“醫(yī)藥養(yǎng)醫(yī)”的制度；優(yōu)化各地社區(qū)醫(yī)院，讓醫(yī)療成果惠及更多的老百姓；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的教育、醫(yī)療單位行風(fēng)和業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，要把職業(yè)道德、敬業(yè)精神、行業(yè)作風(fēng)與推進(jìn)衛(wèi)生改革與發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，大力弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。政府相關(guān)部門應(yīng)正確引導(dǎo)輿論，這是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段。
（3）媒體方面。新聞媒體需要更加關(guān)注貼近民生民情，對(duì)于醫(yī)療問(wèn)題這個(gè)大眾感興趣的熱點(diǎn)問(wèn)題，報(bào)道更加需要客觀真實(shí)和謹(jǐn)慎。由于醫(yī)學(xué)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，在相關(guān)報(bào)道時(shí)，需慎重詳細(xì)明確相關(guān)的事宜或者咨詢相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，這樣才能夠不失去事件的真實(shí)性和科學(xué)性。正確引導(dǎo)好社會(huì)輿論，從化解矛盾的角度出發(fā)，成為溝通醫(yī)患雙方的橋梁，積極發(fā)揮建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系的助推器作用。
關(guān)鍵詞 醫(yī)患關(guān)系 認(rèn)知差異 醫(yī)療機(jī)構(gòu)
作者簡(jiǎn)介：王世英，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院在讀碩士研究生，河南大學(xué)淮河醫(yī)院主治醫(yī)師，研究方向：醫(yī)患關(guān)系與工作倦怠、糖尿病、腎??；朱金富，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院。
一、醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和影響
近階段我國(guó)醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患糾紛、醫(yī)療投訴等現(xiàn)象越來(lái)越多的出現(xiàn)。究其根本在于雙方對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知存在很大的差異，而這種認(rèn)知的差異又決定了醫(yī)患雙方的行為差異，給雙方關(guān)系造成不利影響，進(jìn)而給彼此帶來(lái)嚴(yán)重的后果。
當(dāng)前我國(guó)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：醫(yī)患關(guān)系日漸緊張，醫(yī)療糾紛等事故逐年上升，而其中非技術(shù)性的醫(yī)療糾紛占絕大數(shù)；處理和解決的方式主要采用協(xié)商解決為主，處理醫(yī)患關(guān)系的難度很大；醫(yī)患關(guān)系涉及的范圍面廣泛。當(dāng)醫(yī)患雙方出現(xiàn)糾紛和沖突時(shí)，很容易引起社會(huì)媒體的關(guān)注和報(bào)道；最后，處理醫(yī)患關(guān)系的成本和代價(jià)越來(lái)越高。
醫(yī)患關(guān)系的緊張帶來(lái)的影響主要體現(xiàn)在：第一，對(duì)病患方的不利影響。對(duì)生命健康造成危害。間接地增加了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。第二，對(duì)醫(yī)院方的不利影響。增加了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)成本，影響了醫(yī)務(wù)人員的專心工作，導(dǎo)致很多醫(yī)務(wù)人員不敢大膽嘗試治療，妨礙了醫(yī)院的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，更阻礙了醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。第三，增加了社會(huì)的不安定因素，不利于社會(huì)的穩(wěn)定以及和諧社會(huì)的構(gòu)建。
二、醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患認(rèn)知差異的現(xiàn)狀
醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患認(rèn)知的差異是導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張的決定性因素，為此本節(jié)主要介紹醫(yī)患的認(rèn)知現(xiàn)狀和引起差異的原因。
（一）醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患認(rèn)知的現(xiàn)狀
第一，醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患關(guān)系和諧度的認(rèn)知現(xiàn)狀。首先，醫(yī)院方中的絕大多數(shù)認(rèn)為當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系比較緊張，小部分認(rèn)為非常緊張，絕少數(shù)認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系和諧。據(jù)大量的研究發(fā)現(xiàn)，不同的學(xué)歷、職稱、年齡、性別以及所處地區(qū)等這些對(duì)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患和諧度認(rèn)知的影響很小，而醫(yī)務(wù)人員所處的崗位對(duì)其影響最為顯著。相對(duì)于其他崗位，臨床醫(yī)生和臨床護(hù)理人員認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張的程度高于其他職位人員。其次，病患方中的大多數(shù)認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系較為和諧，只有很少部分認(rèn)為關(guān)系十分緊張。影響病患方對(duì)醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知的因素很多，主要包括不同的年齡、學(xué)歷、地區(qū)、就診類型以及醫(yī)保類型等都對(duì)其認(rèn)知產(chǎn)生很大的影響。最后，從醫(yī)患雙方的認(rèn)知情況可以看出，醫(yī)患雙方是存在差異的，大部分患者是比較信賴醫(yī)生的，但醫(yī)院方更傾向于認(rèn)為雙方關(guān)系比較緊張。
第二，醫(yī)患雙方對(duì)患者對(duì)醫(yī)院的信任度認(rèn)知現(xiàn)狀。首先，大部分的醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作人員都認(rèn)為大部分的病患是信任自己的，然而仍然有一部分醫(yī)務(wù)人員存在戒備心理，并認(rèn)為患者對(duì)自己信任程度比較低。其次，絕大部分的病患是十分相信醫(yī)院方的，只有很少部分不太信任。最后，對(duì)比可以看出，雙方在信任話題上的差異極其顯著。病患方對(duì)醫(yī)院的信任度的贊同程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于醫(yī)院認(rèn)為的。
第三，醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)鬧、糾紛等現(xiàn)象的認(rèn)知現(xiàn)狀。首先，絕大部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)療糾紛等醫(yī)鬧現(xiàn)象嚴(yán)重影響了醫(yī)院和醫(yī)療活動(dòng)的正常進(jìn)行，其次，患者對(duì)醫(yī)療糾紛等現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)中，難以作出評(píng)價(jià)的占絕大數(shù)，持反對(duì)態(tài)度和同情態(tài)度的稍微次之，而持贊同態(tài)度只占極少數(shù)。最后對(duì)比可以得出，醫(yī)患雙方都認(rèn)識(shí)到了醫(yī)鬧的不利之處，但大部分患者的態(tài)度不明確，這將是醫(yī)患關(guān)系的隱患。
第四，醫(yī)患雙方對(duì)影響醫(yī)患關(guān)系因素的認(rèn)知現(xiàn)狀。首先，醫(yī)院方的絕大數(shù)認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)療體制的不健全和相關(guān)制度的不合理是影響醫(yī)患關(guān)系的重要因素，而且，社會(huì)輿論媒體不適當(dāng)?shù)膱?bào)道在一定程度上刺激了患者的某些缺乏理性的行為，同時(shí)，醫(yī)院方認(rèn)為患者因素對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響程度高于醫(yī)務(wù)方面。其次，患者方面，絕大數(shù)認(rèn)為醫(yī)療體制的不健全和相關(guān)制度的不合理影響最大，同時(shí)也認(rèn)為在醫(yī)患糾紛風(fēng)關(guān)系中，醫(yī)院方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的責(zé)任。
第五，醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患糾紛解決機(jī)制的認(rèn)知現(xiàn)狀。在此方面，醫(yī)患雙方的認(rèn)知差異比較小，雙方都普遍認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)患糾紛處理制度作用一般，并沒(méi)有十分突出的作用。
第六，醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患關(guān)系中非技術(shù)性因素的認(rèn)知現(xiàn)狀。非技術(shù)性因素主要包括醫(yī)院方的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度、與患者間的交流溝通、收費(fèi)價(jià)格、醫(yī)院設(shè)施設(shè)備等因素。醫(yī)院方認(rèn)為收費(fèi)價(jià)格影響很大，其次是醫(yī)院的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度等，而病患方認(rèn)為，醫(yī)院方的職業(yè)道德及服務(wù)態(tài)度和與患者之間的溝通很重要，這是兩者之間的差異。
（二）醫(yī)患雙方認(rèn)知差異的原因
第一，醫(yī)院方存在的原因。首先，醫(yī)院方的服務(wù)態(tài)度不夠端正。很多的醫(yī)療糾紛主要由于醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)病患不夠耐心、缺乏同情心，不能對(duì)病患做到感同身受以致簡(jiǎn)單或冷淡的對(duì)待病患的咨詢，不能對(duì)病患進(jìn)行積極熱情的良好溝通；其次，醫(yī)院的收費(fèi)過(guò)高或者不合理。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，有一些醫(yī)院過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益，在各項(xiàng)檢查等醫(yī)療過(guò)程中，亂收費(fèi)，收高費(fèi)，置醫(yī)院的誠(chéng)信和名譽(yù)而不顧；然后，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員不良的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。主要表現(xiàn)在一方面，一些醫(yī)務(wù)人員為了謀求更多的私立，想法設(shè)法的謀取病患的錢財(cái)，或者對(duì)藥品以及其他檢查費(fèi)用中抽取提成等行為，另一方面是一些醫(yī)務(wù)人員缺乏工作的責(zé)任感，對(duì)待病患積極不負(fù)責(zé)任，不能認(rèn)真解答病人疑惑，在對(duì)病人的檢查、治療等環(huán)節(jié)不夠盡致；這些思想和行為上的不端正直接導(dǎo)致了醫(yī)務(wù)人員在對(duì)待病患時(shí)分歧和矛盾的產(chǎn)生，加劇了醫(yī)患關(guān)系的緊張。
第二，病患方存在的原因。首先，病患方對(duì)治療抱有過(guò)高的期望。醫(yī)學(xué)是一門科學(xué)性很強(qiáng)的學(xué)科，在醫(yī)患之間存在很大的信息失衡。病患缺乏相當(dāng)?shù)闹R(shí)，對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展以及轉(zhuǎn)移等認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)性了解不夠，對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的產(chǎn)生誤解，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的治療抱有過(guò)高的期望，當(dāng)治療的效果達(dá)不到之前的期望時(shí)就容易與醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生爭(zhēng)端或者發(fā)生糾紛；其次，病患承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用壓力很大。自醫(yī)療保險(xiǎn)制度的改革后，病患自費(fèi)的比例占很大部分，這就直接增加了病患看病的負(fù)擔(dān)，尤其是那些盡管花費(fèi)很大但病情仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)的病患來(lái)說(shuō)，持續(xù)的高支出與不見(jiàn)效果更是醫(yī)患緊張的導(dǎo)火索；最后，病患的維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)。雖然病患的維權(quán)意識(shí)提高，但是對(duì)醫(yī)療工作的技術(shù)性和風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不深入，不能正確的看待治療后的意外狀況和并發(fā)癥等不可控因素的發(fā)生，一旦出現(xiàn)這些癥狀，便繼續(xù)追究責(zé)任，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)患糾紛的發(fā)生。 第三，外部環(huán)境因素的原因。首先，社會(huì)輿論媒體的錯(cuò)誤導(dǎo)向。一些媒體工作者在對(duì)調(diào)查并不深入的時(shí)候就對(duì)醫(yī)患事件進(jìn)行報(bào)道博取頭條或關(guān)注度，有時(shí)會(huì)將少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的不良行為夸大至整個(gè)行業(yè)的行為，或者單方面的同情病患，陷醫(yī)院于被動(dòng)，加劇了醫(yī)患雙方的誤解和緊張；其次，政府對(duì)醫(yī)療事業(yè)的投入有限。當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)界的新藥品、新技術(shù)等費(fèi)用昂貴，很多病患看不起病、吃不起藥，這直接造成醫(yī)患的沖突，加之，我國(guó)的社會(huì)保障體系不夠完善，也在很大程度上對(duì)醫(yī)患關(guān)系帶來(lái)不利的影響；最后，相關(guān)的法律制度不夠完善。由于缺乏立法方面的保障，醫(yī)院和病患對(duì)出現(xiàn)事故時(shí)責(zé)任的承擔(dān)的認(rèn)識(shí)上不能達(dá)成一致，這就導(dǎo)致醫(yī)患雙方糾紛的加劇，而醫(yī)患矛盾不能得到圓滿盡快的解決。
三、提高醫(yī)患雙方對(duì)關(guān)系的認(rèn)知能力，有效改善醫(yī)患關(guān)系
（一）正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患雙方的認(rèn)識(shí)差異
醫(yī)患之間、不同的醫(yī)院方以及不同的病患方之間都存在著較大的認(rèn)知差異，這些認(rèn)識(shí)的差異很大程度上決定著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)生發(fā)展以及醫(yī)患雙方的行為。一方面，由于醫(yī)患雙方在醫(yī)療活動(dòng)中的地位、專業(yè)背景等的不同，決定了醫(yī)院方在醫(yī)患關(guān)系中占主導(dǎo)地位，為此，醫(yī)院方應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)雙方認(rèn)知差異的存在，及時(shí)糾正自己認(rèn)知的偏差以及錯(cuò)誤，試著去理解病患的行為并對(duì)其悲觀、不理智的行為進(jìn)行耐心細(xì)致的引導(dǎo)，主動(dòng)發(fā)揮醫(yī)院方的主導(dǎo)作用，并對(duì)可能發(fā)生的醫(yī)患糾紛防范于未然。另一方面，病患方作為醫(yī)患關(guān)系重要的客體，應(yīng)當(dāng)充分理解醫(yī)療工作的特殊性和風(fēng)險(xiǎn)性，去體諒醫(yī)務(wù)工作人員的工作，提高對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，降低不切實(shí)際的期望，以良好的心態(tài)與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通，積極配合醫(yī)生的治療活動(dòng)。
（二）提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力
醫(yī)患雙方認(rèn)知的差異主要由于雙方信息的失衡造成的。進(jìn)行合理必要的溝通，有利于醫(yī)患雙方的信息交流，促進(jìn)醫(yī)患雙方的相互理解。為此，首先，醫(yī)院可以通過(guò)對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)病患需求的理解教育，提高員工的溝通技巧，也可以設(shè)置專門的醫(yī)務(wù)人員主要負(fù)責(zé)與病患的交流，并及時(shí)把交流的信息反饋給主治醫(yī)師等方法來(lái)增強(qiáng)醫(yī)患交流的效果。其次，開(kāi)展因人而異的溝通活動(dòng)。職業(yè)、受教育水平、醫(yī)保方式等不同的病患對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知水平也各不相同，醫(yī)院方進(jìn)行因人制宜的溝通能有效的提高醫(yī)患的溝通效率，進(jìn)一步增減雙方的理解和認(rèn)同。最后，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律知識(shí)。醫(yī)務(wù)工作人員法律知識(shí)水平的提高，能夠幫助醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行規(guī)范性的醫(yī)療操作，不僅能夠有效地防范醫(yī)患糾紛的發(fā)生，更有利于對(duì)醫(yī)患糾紛的后期處理。
（三）全面認(rèn)識(shí)醫(yī)院醫(yī)療工作
一方面，技術(shù)性醫(yī)療工作是醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到疾病的發(fā)展情況，因此，醫(yī)患雙方對(duì)其都十分重視，醫(yī)院方應(yīng)當(dāng)不斷的提高自己的醫(yī)療水平和質(zhì)量，同時(shí)，對(duì)病患進(jìn)行詳細(xì)的治療介紹，提高病患的認(rèn)知水平，而病患應(yīng)當(dāng)積極配合醫(yī)生的工作的同時(shí)，自覺(jué)主動(dòng)的補(bǔ)充自己的醫(yī)療常識(shí)，避免根本性的錯(cuò)誤理解導(dǎo)致的雙方的矛盾；另一方面，隨著社會(huì)的進(jìn)步，包括醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)行為和態(tài)度、對(duì)病患權(quán)利的尊重和隱私的保護(hù)等非技術(shù)性因素在醫(yī)患關(guān)系之間所起的作用越來(lái)越大，為此，醫(yī)院方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的整頓工作，加大對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員醫(yī)德和服務(wù)意識(shí)的宣傳教育，將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平、職業(yè)道德水平等與績(jī)效掛鉤，并建立合理完善的績(jī)效考核制度，進(jìn)而提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和病患的滿意度，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。
（四）加快醫(yī)療體制的改革，完善醫(yī)患糾紛解決機(jī)制
醫(yī)療體制是影響醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵因素，直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的可獲得性以及在醫(yī)療活動(dòng)中承擔(dān)的費(fèi)用。進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療體制的改革，提高醫(yī)療社會(huì)保障體系的覆蓋范圍以及報(bào)銷的比例，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，建立健全基本醫(yī)療服務(wù)體系，完善以緩解分解決的處理機(jī)制，減輕老百姓的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，規(guī)范醫(yī)患雙方的行為，能從根本上促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。
（五）正確引導(dǎo)社會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的輿論導(dǎo)向
醫(yī)療行業(yè)具有獨(dú)特的知識(shí)體系，很高的技術(shù)含量，因此很多社會(huì)輿論媒體不能在短時(shí)間內(nèi)全面的掌握與報(bào)道內(nèi)容相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，這就導(dǎo)致了在醫(yī)療糾紛事故的報(bào)道失去了客觀性，就會(huì)對(duì)公眾造成誤導(dǎo)，為此，一方面，需要社會(huì)各界正確的去理解醫(yī)療行業(yè)，同時(shí)需要政府部門加強(qiáng)對(duì)全民醫(yī)療服務(wù)基本常識(shí)的宣傳教育，另一方面，加強(qiáng)對(duì)輿論媒體行業(yè)的監(jiān)管，糾正不公正不客觀的報(bào)道，為醫(yī)患關(guān)系的改善創(chuàng)造健康的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。
