發(fā)布時間：2023-09-08 17:06:08
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電力信息化建設(shè)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】電力信息；建設(shè)存在問題
一、存在的問題
1.企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)
在電力系統(tǒng)多年的發(fā)展過程中，不斷伴隨著這樣那樣形形的改革，有成功有失敗，每次改革基本都是重新建立一套新的制度規(guī)范，和以前的制度規(guī)范繼承性很差，表面上改革工作搞得轟轟烈烈，但隨著時間的推移，新的標(biāo)準(zhǔn)沒有很好地執(zhí)行下去，又開始了新的一輪的改革，導(dǎo)致越改越亂，各類標(biāo)準(zhǔn)越改越多，讓人們無所適從，工作中也疲于應(yīng)付各種各樣的檢查評比?？上攵?，在這樣頻繁變化的環(huán)境中，開發(fā)周期比較長的軟件開發(fā)還沒有完成，有面臨大量的改動，甚至干脆重來，長此以往，企業(yè)進(jìn)行管理系統(tǒng)的開發(fā)慢慢就變成了改革的亮點也成為改革的犧牲品，最終以失敗告終，縱觀電力企業(yè)歷年的信息化發(fā)展過程中，到處在不斷開發(fā)新的信息系統(tǒng)，但沒有聽說有幾個單位能夠長久地將一套系統(tǒng)完整持久地使用下來。電力信息化標(biāo)準(zhǔn)的空白也是管理信息系統(tǒng)滯后的重要原因。就像蓋一幢大樓，如果建筑材料沒有統(tǒng)一的尺寸標(biāo)準(zhǔn)，大小不一，造成工作難度加大，勞動成本增加，效率嚴(yán)重下降，甚至無法完成這幢大樓的建設(shè)。信息化建設(shè)也一樣，如果沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)既無法實現(xiàn)不同單位間的信息共享，也不培養(yǎng)不出一流的軟件公司；如果沒有一流的軟件公司，全行業(yè)信息化建設(shè)的水平也得不到大幅度提升。
2.企業(yè)信息化工作沒有得到應(yīng)有的重視
信息工作未得到應(yīng)有的重視，從長遠(yuǎn)利益考慮較少，注重眼前利益，流于表面現(xiàn)象，信息專業(yè)技術(shù)人員流失嚴(yán)重，尤其是同時具備電力專業(yè)知識和信息化專業(yè)知識的人才，造成應(yīng)用開發(fā)研究能力嚴(yán)重下降，人員沒有工作積極性，信息化工作進(jìn)展緩慢。
3.信息技術(shù)力量不足
專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)力度弱，人才儲備匱乏，嚴(yán)重影響信息工作的深入開展，也嚴(yán)重制約著電力企業(yè)信息化工作。信息開發(fā)良莠不齊，軟件廠家魚龍混雜，競爭無序，造成低質(zhì)量開發(fā)，勞民傷財，嚴(yán)重打擊企業(yè)信息化建設(shè)的積極性。有些企業(yè)雖然認(rèn)識到了信息化建設(shè)的重要性，但當(dāng)他們面臨鋪天蓋地的技術(shù)名詞、花樣不斷翻新的設(shè)備、軟件時，無所適從，他們很難找到一個專業(yè)的顧問能幫助他們選擇所需要的技術(shù)和設(shè)備。
4.信息規(guī)劃要滲透到所有的工作中
信息規(guī)劃應(yīng)與電力系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)共同協(xié)同進(jìn)行，才能夠合理優(yōu)化利用系統(tǒng)資源，減少重復(fù)性投資。電力系統(tǒng)是產(chǎn)供銷一次完成的工作，只有信息化使松散各自為政的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化協(xié)同化工作成為可能。將各個專業(yè)的管理技術(shù)數(shù)據(jù)整合在一起，及時呈現(xiàn)出工作現(xiàn)狀的全貌，為系統(tǒng)科學(xué)化管理可靠有力的數(shù)據(jù)支持，使管理工作不再停留在數(shù)據(jù)整理的環(huán)節(jié)上，而是集中精力有效利用這些信息化的工具做好高級管理工作。大大提高工作的效率。
二、幾點建議
1.投入主要精力完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
關(guān)鍵要真正認(rèn)識信息化建設(shè)的本質(zhì)。單純地技術(shù)創(chuàng)新觀念和__對于技術(shù)作用的盲目推崇而忽視管理和制度環(huán)境，是一種認(rèn)識上的誤區(qū)。就電力企業(yè)的信息化建設(shè)來說，單純地從計算機(jī)技術(shù)、從開發(fā)方法等技術(shù)角度著眼，是不能解決問題的。多年以來我們一直強(qiáng)調(diào)要提高對信息化建設(shè)的認(rèn)識，如果僅僅局限在領(lǐng)導(dǎo)的重視、資金的投人或者請領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)具體的計算機(jī)技術(shù)，這些是不夠的。信息化建設(shè)本質(zhì)上也是一個機(jī)制創(chuàng)新的問題。計算機(jī)技術(shù)人員作用的發(fā)揮，有賴于管理變革及標(biāo)準(zhǔn)化大環(huán)境的形成。電力信息化建設(shè)，要從全行業(yè)著眼，致力于企業(yè)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化和開發(fā)推廣電力信息化產(chǎn)品，使信息化建設(shè)工作科學(xué)化、規(guī)范化。這是一項需要分工協(xié)作的、長期的系統(tǒng)工程，要設(shè)立專門的開發(fā)研究機(jī)構(gòu)。這個機(jī)構(gòu)要具有以下的特點：
（1）分工協(xié)作。從事信息系統(tǒng)開發(fā)的計算機(jī)技術(shù)人員與研究管理流程規(guī)范化的人員要分工。管理流程的規(guī)范化與計算機(jī)技術(shù)本來是兩個專業(yè)、兩個問題。將管理流程規(guī)范化的問題強(qiáng)加于計算機(jī)技術(shù)人員身上是不符合實際的。管理者與管理規(guī)范化的研究者要分工，正像奧林匹克冠軍并不一定是研究體育的科學(xué)家一樣。企業(yè)的負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)經(jīng)營決策、人事安排、企業(yè)的日常運行等許多方面的工作. 這和研究企業(yè)中重復(fù)性的活動如何規(guī)范化是不同的。后者要由專門的技術(shù)人員對其進(jìn)行深入的、全面的研究。
（2）面向全行業(yè)。首先，同類、同級的電力企業(yè)其管理流程應(yīng)該統(tǒng)一，在此基礎(chǔ)上，才能推行產(chǎn)品化的信息系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化的范圍越大，信息系統(tǒng)推廣的范圍也越廣。
（3）聯(lián)系實際?，F(xiàn)在有許多講述管理理念的論文、書籍和講座等，實際的管理工作如何根據(jù)這些理念、原則進(jìn)行變革，則是電力企業(yè)自己要解決的問題。電力管理流程規(guī)范化的研究要與企業(yè)管理人員相結(jié)合，研究實際的管理過程中的問題。
2.強(qiáng)化信息意識，加強(qiáng)對信息工作的領(lǐng)導(dǎo)
一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，除應(yīng)具備經(jīng)營管理、專業(yè)知識和決策能力、具有很強(qiáng)的開拓創(chuàng)新精神外，還必須有強(qiáng)烈的信息意識，能及時捕捉和應(yīng)用現(xiàn)代信息，輔助經(jīng)營決策，使自己的企業(yè)立于不敗之地。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)十分重視信息工作，牢固樹立“信息是生產(chǎn)力”的觀念，把信息工作作為一項重要工作來抓。
3.健全信息機(jī)構(gòu)，建立縱橫暢通的信息網(wǎng)絡(luò)
電力企業(yè)應(yīng)建立與生產(chǎn)經(jīng)營相適應(yīng)的信息中心，配備一定數(shù)量的專職信息員。要花大力氣進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成條塊結(jié)合、縱橫交錯、上下貫通、覆蓋面廣的信息網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通。
4.做好信息的超前服務(wù)工作，適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展
在電力市場競爭日趨激烈的新形勢下，信息部門必須及時、準(zhǔn)確地提供各類信息，進(jìn)行超前服務(wù)，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出正確的經(jīng)營決策。在進(jìn)行信息服務(wù)中，要注意反映生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點信息。一是側(cè)重反映潛在性信息，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測市場的需求趨勢，及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營策略。二是側(cè)重反映苗頭性信息，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)抓住苗頭，積極進(jìn)行調(diào)查研究，提前制定對策，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常健康地發(fā)展。
5.加強(qiáng)信息隊伍建設(shè)
在選拔使用信息工作人員時，除應(yīng)考查責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)之外，還應(yīng)具備較廣博的知識素養(yǎng)、較強(qiáng)的工作能力、豐富的社會經(jīng)驗和有科學(xué)的思維方法。要十分重視信息工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其不斷更新知識，隨著時代的前進(jìn)而前進(jìn)。培訓(xùn)中要特別注意對信息工作人員進(jìn)行“換位”教育，讓他們站在決策者的高度去想問題、報信息，不斷提高信息工作的質(zhì)量和層次。要采取多種形式表彰、獎勵勇于報憂的先進(jìn)信息工作者，對成績突出的要給予重獎，以此激勵廣大信息工作者的積極性，促進(jìn)信息工作上新臺階。
參考文獻(xiàn)
[1]張華欽.電力信息化中的MIS建設(shè)再認(rèn)識.《中國電業(yè)》，2001（10）.
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；財務(wù)管理信息化建設(shè)
中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-00-01
一、引言
財務(wù)管理工作一直是電力企業(yè)中不可或缺的管理工作之一。面對科技的快速發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，如何構(gòu)建、發(fā)展出一個信息化、一個信息化、科學(xué)化、現(xiàn)代化于一體的財務(wù)管理信息化體系是當(dāng)今的關(guān)鍵。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理地把信息技術(shù)應(yīng)用到財務(wù)管理中，促進(jìn)企業(yè)的財務(wù)管理水平提升。因此，本文分析了信息技術(shù)不斷發(fā)展形勢下，電力企業(yè)面臨信息技術(shù)財務(wù)管理的現(xiàn)狀和問題，進(jìn)而提出提高電力企業(yè)財務(wù)管理信息化的相關(guān)措施。
二、電力企業(yè)財務(wù)管理信息化的問題
（一）財務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱，信息化發(fā)展滯后。電力企業(yè)的財務(wù)管理工作信息化過程的發(fā)展并不十分順利。還受到了很多傳統(tǒng)與現(xiàn)代因素的干擾，尤其是其財務(wù)管理基礎(chǔ)較為薄弱，導(dǎo)致了很多會計信息失真，難以為電力企業(yè)提供真實、可靠的財務(wù)信息，那么，電力企業(yè)在進(jìn)行財務(wù)管理工作決策的時候，就缺乏科學(xué)、合理、可行的信息依據(jù)，導(dǎo)致了電力企業(yè)的財務(wù)管理信息化工作整體上較為滯后。一些電力企業(yè)的生產(chǎn)自動化和信息化水平較低，無法提供完整的信息，也沒有完善的信息監(jiān)控體系，而日益復(fù)雜化的信息流、物流以及資金流都讓薄弱的財務(wù)管理基礎(chǔ)無法適應(yīng)。
（二）目前財務(wù)管理信息化處于核算管理層次。以電力公司應(yīng)用會計電算化的進(jìn)度來看，相當(dāng)多的電力公司處在以會計核算為導(dǎo)向的階段。財務(wù)人員通過應(yīng)用會計電算化，大大降低了其工作量，但因財務(wù)核算的核心是事后核算，
會計電算化的應(yīng)用結(jié)果也就只能作為財務(wù)管理和分析的基礎(chǔ)，卻不能形成系統(tǒng)化的財務(wù)管理模式。財務(wù)管理需要實現(xiàn)“事前計劃、事中控制、事后分析”的系統(tǒng)職能，財務(wù)管理信息化是是朝這方向進(jìn)行提升轉(zhuǎn)變。因此，建立電力公司財務(wù)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)就是要建立完善財務(wù)管理信息化，以價值鏈管理為導(dǎo)向的新階段。
（三）電力企業(yè)缺乏財務(wù)管理信息化人才。電力行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，企業(yè)內(nèi)部擁有各類技術(shù)人員，有生產(chǎn)經(jīng)營方面的專家和技術(shù)人員，也有從事控制和計算機(jī)方面的技術(shù)人員。但沒有徹底地理解財務(wù)管理信息化在企業(yè)管理系統(tǒng)中所處的核心地位，導(dǎo)致有些電力企業(yè)在建設(shè)企業(yè)信息化過程中缺乏著重點，最終忽視了其作用，至此缺少懂得電力生產(chǎn)和管理，又懂高端信息技術(shù)的綜合型人才。因此，財務(wù)管理信息化人員綜合素質(zhì)偏低，也是制約我國電力企業(yè)財務(wù)管理信息化進(jìn)程的重要因素之一。
（四）缺乏完善的財務(wù)評價指標(biāo)體系。電力企業(yè)的財務(wù)管理信息化建設(shè)過程中，由于財務(wù)會計流程還存在一定的缺陷，加之電力企業(yè)獲取會計決策信息也存在時空方面的局限性，從而造成了電力企業(yè)會計決策手段較為落后，用于進(jìn)行財務(wù)決策的信息嚴(yán)重不足，即使有，也存在一定的滯后性，實效性與準(zhǔn)確性也不高。因而，電力企業(yè)多年來缺乏良好的會計信息分析與評價體系，它無法獲得積極有效的信息化支持決策，無法比競爭對手來的更快、更好、更準(zhǔn)、更精。因為輕視了對流程管理信息化的建設(shè)，對企業(yè)業(yè)績也沒使用綜合財務(wù)評價指標(biāo)體系進(jìn)行評價，常常將財務(wù)分析評價體系與激勵機(jī)制評價體系相分離，缺乏完整性、關(guān)聯(lián)性和協(xié)同性，導(dǎo)致較難以發(fā)揮財務(wù)管理對企業(yè)決策的作用。
三、加強(qiáng)我國電力企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)的建議
為了盡快迎接市場化機(jī)制帶來的發(fā)展機(jī)遇，迎接各種挑戰(zhàn)，電力企業(yè)應(yīng)該盡快創(chuàng)新財務(wù)管理信息化建設(shè)。
（一）著重發(fā)展財務(wù)管理信息化。首先電力企業(yè)需建設(shè)以信息化為主的企業(yè)文化，以便改變傳統(tǒng)企業(yè)文化中的介質(zhì)觀念和行為模式，借此得到企業(yè)管理層的配合與支持，方便財務(wù)管理信息化工作。其次電力企業(yè)在開發(fā)財務(wù)管理信息化時，必須針對企業(yè)的經(jīng)營管理特點和要求，提出非常明確而詳細(xì)的需求。
這是因為企業(yè)在發(fā)展財務(wù)管理信息化時要考慮的因素有很多，主要有企業(yè)對自身的經(jīng)營管理特點和要求，是否已有較為明確和科學(xué)的發(fā)展、經(jīng)營規(guī)劃，適合自身的軟件開發(fā)商等。
（二）財務(wù)管理信息化應(yīng)以財務(wù)管理為重點。電力企業(yè)應(yīng)把財務(wù)管理信息化的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)椋菏紫纫訌?qiáng)其預(yù)算管理，集中預(yù)算權(quán)限，以便使預(yù)算在賬務(wù)處理的過程中發(fā)生控制作用；其次要加強(qiáng)資金管理，盡可能減少資金沉淀，提高資金的撥款管理和運轉(zhuǎn)的速度；再次需增強(qiáng)工程管理控制，能夠在工程施工至完工階段，合理撥款、清算。同時要把財務(wù)和業(yè)務(wù)看成一個整體。通過建立統(tǒng)一的計算機(jī)平臺，采用統(tǒng)一的信息管理軟件，實現(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)與銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。統(tǒng)一管理，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)財務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
（三）重視財務(wù)管理信息化高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。電力企業(yè)本身屬于技術(shù)密集型企業(yè)，它們的財務(wù)管理信息化建設(shè)不僅需要一大批財務(wù)專業(yè)人員，還要能夠培養(yǎng)出一批集生產(chǎn)、管理、財會知識和技能一身人才，以保障企業(yè)信息系統(tǒng)的正常安全運行和信息化的持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)完善企業(yè)各種管理制度，避免企業(yè)其他管理制度的滯后影響企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)進(jìn)程，加強(qiáng)對財務(wù)高端人才的培訓(xùn)工作，從工作中出素質(zhì)、出質(zhì)量，并建立相應(yīng)的人員培訓(xùn)制度，完善企業(yè)各種管理制度，從而建設(shè)出一支專業(yè)化、高素質(zhì)的財務(wù)管理信息化工作隊伍。電力企業(yè)只有具備了高素質(zhì)的財務(wù)管理信息化人才隊伍，才能真正提高自身的財務(wù)管理信息化水平，增強(qiáng)自身的市場競爭力。
（四）建立健全不同類型的財務(wù)評價指標(biāo)體系。電力企業(yè)的資源在很大程度上都是具有壟斷性的，并沒以市場規(guī)律為基礎(chǔ)，對其進(jìn)行較合理的優(yōu)化配置，導(dǎo)致資源很可能會被巨大的浪費或破壞。因此，電力企業(yè)應(yīng)增加資金用于財務(wù)管理工作中信息軟件的更新，建立健全能夠持續(xù)更新財務(wù)信息化系統(tǒng)，從而解放了財務(wù)人員，使財務(wù)人員能夠節(jié)省出更多的時間投入到更高層次的財務(wù)管理活動中去，提高財務(wù)管理工作的效率與效果。當(dāng)然，在這個過程中，必須依靠各種資源的重新配置和優(yōu)化配置來實現(xiàn)，建立不同類型的財務(wù)評價指標(biāo)體系，讓電力企業(yè)的財務(wù)管理信息化程度日益提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]李平文.關(guān)于企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)問題的探討[J].企業(yè)管理，2006，（1）.
[2]周瑞聞.信息技術(shù)在電力企業(yè)財務(wù)管理中的應(yīng)用[J].華東電力，2009，（5）.
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息化建設(shè)；信息孤島；辦公自動化
作者簡介：程淼海（1982-），男，北京人，蘭州供電公司信息中心，助理工程師。（甘肅蘭州730070）
中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）09-0097-02
隨著我國電力工業(yè)的高速發(fā)展，我國電力企業(yè)的信息化建設(shè)也得到了前所未有的關(guān)注。目前，我國電力企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電力工業(yè)的發(fā)展，一方面有長期以來資金投入分散、對電力企業(yè)信息化建設(shè)不夠重視等原因；另一方面也是由于電力企業(yè)信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃，造成電力企業(yè)信息化系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、存在信息孤島等原因。隨著社會對電力企業(yè)的需求越來越大，一些電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了信息化工程是企業(yè)管理優(yōu)化的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而不再是一個“面子工程”，從而加深了電力企業(yè)對企業(yè)信息化的重視。由于其獨特的行業(yè)特性，電力企業(yè)信息化建設(shè)必須要有明確的定位，不能夠簡單地生搬硬套，而應(yīng)該根據(jù)自身行業(yè)的特點，來搜索適合自身發(fā)展的道路。
一、電力企業(yè)信息化建設(shè)失敗原因分析
目前，我國電力企業(yè)信息化建設(shè)失敗的原因可以歸納為如下幾點：
1.目前，我國電力企業(yè)的體制改革仍然處于探索階段
電力企業(yè)在業(yè)務(wù)界面的劃分、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的變革、公司戰(zhàn)略的重定位以及管理職能的調(diào)整方面，還存在諸多的不確定，從而需要進(jìn)行進(jìn)一步的探索。而這些不確定的因素，也導(dǎo)致電力企業(yè)的信息化建設(shè)戰(zhàn)略需要不斷調(diào)整，而必然會對電力企業(yè)信息化建設(shè)的完整性以及連續(xù)性造成破壞，導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)松散和無序，催生了大量信息系統(tǒng)“爛尾樓”。
2.缺乏整體規(guī)劃的指導(dǎo)
電力企業(yè)信息部門與具體業(yè)務(wù)部門之間溝通和協(xié)作較弱，使得建設(shè)的信息系統(tǒng)不能夠滿足具體業(yè)務(wù)部門的需求，從而使得建設(shè)的系統(tǒng)成為了擺設(shè)。
3.缺乏整體規(guī)劃布局
信息化建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)化工程，需要電力企業(yè)在各個層面上給出合理的規(guī)劃意見。但是，目前我國電力企業(yè)由于缺乏信息化建設(shè)的整體規(guī)劃布局，從而使得信息化建設(shè)具有較大的隨意性，最終造成一個個重復(fù)建設(shè)、低水平、分散的管理信息系統(tǒng)。
4.缺乏整體實施框架
在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)之前，并沒有對企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)研，使得系統(tǒng)實現(xiàn)的功能只能夠部分滿足企業(yè)需求，而且各部門之間的系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體的實施框架，從而導(dǎo)致各部門之間的系統(tǒng)通信困難，在企業(yè)內(nèi)部造成一個個的信息孤島，沒能達(dá)到信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。
5.重建設(shè)、輕管理
電力企業(yè)信息化建設(shè)涉及大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，需要對許多管理工作進(jìn)行規(guī)范，例如財務(wù)信息、檔案信息、物料信息等資料的管理，都會直接對系統(tǒng)的測試效果產(chǎn)生影響。
6.系統(tǒng)實施的目標(biāo)不明確
我國電力企業(yè)長期運行在計劃經(jīng)濟(jì)體制中，從而使得電力企業(yè)缺乏必要的危機(jī)意識、市場意識和經(jīng)營意識。電力企業(yè)的經(jīng)營存在投入大，而收益低的現(xiàn)象，使得電力企業(yè)在走入市場后，失去了明確的發(fā)展方向。
二、電力企業(yè)信息化建設(shè)的難點分析
電力企業(yè)在我國屬于壟斷行業(yè)，企業(yè)對于內(nèi)部的管理缺乏必要的市場競爭緊迫感；另外，電力企業(yè)與其他生產(chǎn)制造企業(yè)不同，具有一定的公共服務(wù)性質(zhì)；同時電力企業(yè)中很大部分資產(chǎn)屬于固定資產(chǎn)，導(dǎo)致許多在生產(chǎn)制造企業(yè)運行良好的信息化系統(tǒng)，不適用于電力行業(yè)。
人員思想難統(tǒng)一。雖然信息化系統(tǒng)能夠有效地提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，但是由于信息化會改變電力企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方式，從而使得企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力再次分配，所以并不是企業(yè)內(nèi)部的所有員工都支持信息化系統(tǒng)的建設(shè)。
電力企業(yè)的資產(chǎn)較為分散、核心業(yè)務(wù)的流程難以實現(xiàn)閉環(huán)管理。目前，國內(nèi)絕大多數(shù)電力企業(yè)都實行分級管理，電廠的管理在兼顧電力生產(chǎn)管理要求的同時，還需要服從電力公司的集約化管理。所以電力企業(yè)的信息化建設(shè)不僅需要確保實現(xiàn)電力資產(chǎn)的保值和增值；同時還要加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)的管控。電力企業(yè)這種相對弱化的管理基礎(chǔ)，會導(dǎo)致電力企業(yè)的管控流程難以實現(xiàn)閉環(huán)。
受到傳統(tǒng)觀念的影響，條塊化的管理壁壘難以被打破，從而企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)之間通信困難，在企業(yè)內(nèi)部形成一個個“信息孤島”。雖然，企業(yè)內(nèi)部針對具體業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)可以解決一些實際的問題，但是“信息孤島”的存在，使得企業(yè)難以有效地利用信息系統(tǒng)來提高自身的管理水平。如果不改變電力企業(yè)內(nèi)部各自為政的管理模式，那么信息系統(tǒng)之間的“信息孤島”必然會持續(xù)存在，電力企業(yè)的信息化建設(shè)也將難以得到長足的發(fā)展。
三、電力企業(yè)信息化建設(shè)的出路與構(gòu)想
隨著信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于社會上的各個領(lǐng)域和電力企業(yè)對信息系統(tǒng)建設(shè)的重視，使得目前國內(nèi)電力企業(yè)的信息化建設(shè)無論是在認(rèn)識水平上，還是應(yīng)用基礎(chǔ)的建立上，都已經(jīng)有了較大的改觀和進(jìn)步。但是，由于電力企業(yè)自身的行業(yè)特點以及人員觀念等方面的原因，使得我國電力企業(yè)的信息化建設(shè)仍然存在許多問題。為此，本文對電力企業(yè)的信息化框架進(jìn)行研究，以期為我國電力企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，提供一點幫助。
1.信息系統(tǒng)總體架構(gòu)
電力企業(yè)的信息系統(tǒng)總體架構(gòu)主要包括信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺以及應(yīng)用系統(tǒng)：
（1）信息網(wǎng)絡(luò)是電力企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，主要有Internet、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)等組成。利用信息網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的互聯(lián)，并且為企業(yè)提供VPN以及Internet等遠(yuǎn)程連接。
（2）系統(tǒng)平臺主要包括應(yīng)用服務(wù)器、磁盤陣列柜等硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及操作系統(tǒng)等軟件。其中，將較為重要的數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵性的事務(wù)運行在專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)器上，而一些一般的數(shù)據(jù)和應(yīng)用運行在PC機(jī)服務(wù)器中，操作系統(tǒng)的選擇則依據(jù)系統(tǒng)對安全可靠性的需求以及數(shù)據(jù)處理能力的需求。關(guān)鍵或者大型的事務(wù)處理采用UNIX操作系統(tǒng)，而一般的PC機(jī)服務(wù)器可以采用Microsoft公司的Windows系統(tǒng)。
（3）應(yīng)用系統(tǒng)是整個電力企業(yè)信息化建設(shè)的核心。實現(xiàn)具體業(yè)務(wù)的信息化，主要包括自動辦公化、財務(wù)管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、建設(shè)項目管理、決策分析、安全監(jiān)察管理等具體內(nèi)容。在應(yīng)用系統(tǒng)與系統(tǒng)平臺之間建立一體化的信息平臺，將各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效連接，同時采用數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)來為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策制訂提供信息依據(jù)。
（4）保障化系統(tǒng)為電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)提供保障，從而減少企業(yè)信息化建設(shè)所帶來的風(fēng)險，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)作用，使得電力企業(yè)信息化建設(shè)更加科學(xué)和規(guī)范。
2.信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)主要由各種網(wǎng)絡(luò)及其之間的接口，以及運行在網(wǎng)絡(luò)之上的操作系統(tǒng)等組成，是電力企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，支撐電力企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、燃料管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等具體業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)。同時，通過采取有效的隔離手段，來保障系統(tǒng)的安全。
3.應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)
（1）應(yīng)用系統(tǒng)是電力企業(yè)信息化建設(shè)的核心，主要包括如下幾個方面的內(nèi)容：門戶網(wǎng)站，從而實現(xiàn)對外進(jìn)行信息和企業(yè)形象宣傳；內(nèi)部主頁，滿足內(nèi)部管理以及內(nèi)部信息的需求；辦公自動化，從而提高企業(yè)內(nèi)部辦公效率，降低辦公成本；具體業(yè)務(wù)功能的信息化，包括財務(wù)管理、資產(chǎn)管理以及人力資源管理的信息化；滿足電力生產(chǎn)的滾利需求，從而進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，計劃統(tǒng)計管理以及燃料管理的信息化；為領(lǐng)導(dǎo)決策的制訂提供幫助，實現(xiàn)電力市場報價分析以及生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)監(jiān)督的信息化。
（2）應(yīng)用系統(tǒng)的實施策略主要包括如下的內(nèi)容：采用組織開發(fā)與應(yīng)用軟件相結(jié)合的方法，建立標(biāo)準(zhǔn)、分布實施、堅守并蓄；利用先進(jìn)的管理理論和方法來對電力企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行控制，重點對系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量、成本以及時間進(jìn)行控制和管理；統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理、計劃統(tǒng)計管理等應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口規(guī)范，從而實現(xiàn)發(fā)電廠以及各子公司之間能方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；建立電子商務(wù)平臺，從而實現(xiàn)燃煤等燃料的采購以及結(jié)算的信息化，并且逐步積累經(jīng)驗，最終實現(xiàn)電力以及各種物資的電子商務(wù)化。
4.信息化保障體系
電力企業(yè)信息化保障體系包括安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系以及管理保障體系等具體內(nèi)容：
（1）安全保障體系。在提升系統(tǒng)全面防護(hù)能力的同時，重點保護(hù)重要系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的安全；并且建立有效的應(yīng)急處理機(jī)制和防護(hù)機(jī)制，從物理級、網(wǎng)絡(luò)級、系統(tǒng)級和應(yīng)用級采取一系列的安全措施，來組成一個全面的安全管理體系，從而形成一個完整的系統(tǒng)安全保障體系。
（2）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建立，主要是為了保證系統(tǒng)的建設(shè)遵循一個統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從而保證系統(tǒng)之間的互聯(lián)以及數(shù)據(jù)共享。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系包括一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。其中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括安全標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)包括操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范以及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)。
（3）管理保障體系。管理保障體系，包括以下幾個方面的內(nèi)容：加強(qiáng)信息建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實國家針對企業(yè)信息化建設(shè)所頒布的政策和法規(guī)，從而保證系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃安排、資源集成以及隊伍組織；規(guī)范信息化建設(shè)程序，建立一套完善的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從而保證電力企業(yè)建設(shè)的有序進(jìn)行；人才的培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需要，制訂相關(guān)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，營造一個有利于人才培養(yǎng)的環(huán)境，從而建立合理的人才激勵制度，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的信息化專業(yè)人才來為電力企業(yè)的信息化建設(shè)提供幫助。
參考文獻(xiàn)：
[1]厲劍.電力建設(shè)工程項目管理信息系統(tǒng)存在問題分析及建議[J].科技信息,2009,(29).
1.1電力勘察設(shè)計信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題。隨著信息化技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，電力勘察設(shè)計企業(yè)信息化建設(shè)在最近幾年得到了很大提高，基本建成了滿足企業(yè)需要的生產(chǎn)信息化、管理信息化系統(tǒng)。但是與國內(nèi)、國際信息化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)和行業(yè)相比，信息化建設(shè)水平、技術(shù)應(yīng)用深度、管理體系建設(shè)等方面還存在不小的差距。
1.1.1缺乏頂層設(shè)計。信息化是提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑，在電力勘察設(shè)計企業(yè)中，這部分建設(shè)任務(wù)往往有部門負(fù)責(zé)，并沒有得到管理人員的高度重視。因此設(shè)計工作的參與人員存在很大的局限性，缺少高層的指導(dǎo)意見。企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中逐漸形成完善的規(guī)劃體系，將各類任務(wù)明確劃分給項目負(fù)責(zé)人，獨立存在的工作制度使員工缺乏溝通。各項設(shè)計在部門內(nèi)以是最為優(yōu)化的，但整體開展中卻存在很多不協(xié)調(diào)因素，使整體項目達(dá)不到理想要求。信息化建設(shè)是一項貫穿企業(yè)發(fā)展的大項目，由單一的技術(shù)部門完成很容易出現(xiàn)漏洞，現(xiàn)存的矛盾是缺少結(jié)合整體發(fā)展的各項優(yōu)化，得出的方案不能滿足實際需求。造成了投入資金的浪費同時技術(shù)人員很難提高工作積極性。
1.1.2缺乏有效的協(xié)調(diào)平臺。電力企業(yè)在運轉(zhuǎn)中以技術(shù)為首要發(fā)展部分，缺少建設(shè)性的管理機(jī)制。勘察設(shè)計過程要對各企業(yè)的電力參數(shù)進(jìn)行記載，這些資料對新建單位有著重要意義，可節(jié)省大量的建設(shè)資金。由于缺少一個完善的協(xié)調(diào)平臺，導(dǎo)致信息不能被共享，總結(jié)的經(jīng)驗在設(shè)計時不能被有效利用，間接性造成了資源浪費。
1.1.3不能積極適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要?？辈樵O(shè)計要以企業(yè)的實際需求為出發(fā)點，這一理念在工作開展過程中并沒有被落實。電廠日常生產(chǎn)時會產(chǎn)生大量的污染物質(zhì)，這并不符合清潔生產(chǎn)的制度。設(shè)計階段應(yīng)將環(huán)保作為主體方向，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率同時減少廢氣物的排放。信息化建設(shè)的最終目的是將各類資料共享。幫助企業(yè)科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)階段建設(shè)中很大一部分脫離了主體，理論性過強(qiáng)而缺少實際意義，信息化平臺很難被運用，與發(fā)展方向相違背。
1.2大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)信息化技術(shù)支撐。信息化已成為社會主體發(fā)展方向，電子產(chǎn)品不斷更新升級中新增了大量的工作軟件，勘察設(shè)計人員可借助信息設(shè)備完成工作，更高效精準(zhǔn)。宏觀發(fā)展對電力信息化提供了有利的技術(shù)支持，可充分利用現(xiàn)有的體系來構(gòu)建企業(yè)需要的平臺，無需投入更多的資金制備基礎(chǔ)設(shè)施。計算機(jī)是日常生活休閑中不可缺少的信息設(shè)備，工作人員可做到熟練操作，節(jié)省了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間。大數(shù)據(jù)時代作為背景的企業(yè)信息化建設(shè)中可節(jié)省大量的資金支出，并且現(xiàn)有的技術(shù)完全可滿足平臺的與運轉(zhuǎn)。從數(shù)據(jù)的采集到整理，并將其應(yīng)用在設(shè)計中，充分調(diào)動現(xiàn)有的資料進(jìn)行總結(jié)，可提升工作效率，是企業(yè)更具有市場影響力。
1.3電力勘察設(shè)計企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展方向。以企業(yè)的實際需求為出發(fā)點開展設(shè)計勘察工作。信息化建設(shè)是企業(yè)順應(yīng)社會發(fā)展的重要決策，通過加強(qiáng)技術(shù)人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)來促進(jìn)團(tuán)隊整體水平的提升。不斷的調(diào)查各單位電力系統(tǒng)現(xiàn)狀，總結(jié)出不規(guī)范的部門，在方案中將其優(yōu)化。樹立以人為本的發(fā)展方向，提升員工的思想意識，激發(fā)工作積極性。
2大數(shù)據(jù)時代電力勘察設(shè)計企業(yè)信息化建設(shè)措施
2.1信息化基礎(chǔ)建設(shè)。信息化只是一種先進(jìn)理念，具體運行過程中需要一些基礎(chǔ)設(shè)施為載體，來完成資源與共享，此可見基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)的重要性。構(gòu)成信息化平臺的設(shè)備包括信息采集系統(tǒng)、存儲裝置、操作運行程序等。需要軟件硬件的共同支持，傳輸線的材質(zhì)決定了速度，在元件選擇過程中要經(jīng)過科學(xué)的設(shè)計測量，不可盲目進(jìn)行。初期建設(shè)完成后要經(jīng)過試運行階段，觀察是否存在不合理的程序，將顯示結(jié)果與實際需求對比，不斷優(yōu)化，為信息化平臺提供穩(wěn)固的基礎(chǔ)設(shè)施。
2.2設(shè)計數(shù)據(jù)向采購數(shù)據(jù)的貫通。成立完善的資源共享平臺，設(shè)計時要根據(jù)需求來選擇耗材。采購時將材料的各項參數(shù)詳細(xì)記錄，與設(shè)計數(shù)據(jù)相結(jié)合，保證基礎(chǔ)設(shè)備的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性。要有一個明確的成本估算，精確到各類材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與價格，為工作人員提供有力的依據(jù)。要加大新型材料的使用比例，可有效降低后期的運營成本。通過一體化的協(xié)同設(shè)計平臺，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的物料采購編碼，能實現(xiàn)精確地提前預(yù)定設(shè)備材料，縮短采購周期；針對采購量大的物資可以及時匯總、分類，實現(xiàn)集中和批量采購，確保材料采購的準(zhǔn)確性、及時性和集約化采購。
2.3采購數(shù)據(jù)向物流管理數(shù)據(jù)貫通。由于實現(xiàn)了物料采購的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化管理，可以實現(xiàn)材料設(shè)備在運輸過程中的精確定位。針對海外項目，對于運輸過程會要求更高，在現(xiàn)有較為成熟的二維碼生成器、二維碼打印機(jī)和紅外識別技術(shù)硬件及軟件的支持下，對每一個材料進(jìn)行唯一的二維碼進(jìn)行編號和標(biāo)識，并結(jié)合數(shù)據(jù)系統(tǒng)追蹤整個運輸過程?？梢詼?zhǔn)確顯示材料設(shè)備的集港、裝船、海運、清關(guān)和內(nèi)陸運輸狀態(tài)，這些數(shù)據(jù)可以用移動式二維碼讀取器甚至手機(jī)直接讀取。
2.4利用三維數(shù)據(jù)模型向施工組織貫通。利用三維設(shè)計成果數(shù)據(jù)，對施工現(xiàn)場總規(guī)劃進(jìn)行三維可視化布置，包括現(xiàn)場主體施工順序，大型機(jī)具的布置、行走通道和碰撞檢查。對主要施工項目和重大施工方案進(jìn)行動畫模擬施工，確保方案的可實施性。同時將該數(shù)據(jù)反饋到設(shè)計，進(jìn)行校驗和優(yōu)化，實現(xiàn)設(shè)計和施工數(shù)據(jù)互動，確保設(shè)計和施工的安全性和經(jīng)濟(jì)性。
2.5利用三維數(shù)據(jù)模型向工程運維管理貫通。通過大數(shù)據(jù)處理，建立數(shù)字化工程，利用設(shè)計、物資、施工等一體化數(shù)據(jù)，為工程提供詳細(xì)運行數(shù)據(jù)，可為運行維護(hù)提供指導(dǎo)依據(jù)。如易損材料和油更換周期可以得到及時的報警提示，提前做好運維備品備件的核對和準(zhǔn)備工作，減少物資庫存、提高運行維護(hù)質(zhì)量。
3結(jié)論
【關(guān)鍵詞】：電力企業(yè) 營銷服務(wù) 信息化 建設(shè)管理
在我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)的發(fā)展越來越多的依賴于信息技術(shù)，因此，企業(yè)要想發(fā)展就必須學(xué)會創(chuàng)新，制定出一套全新的營銷服務(wù)理念。電力營銷業(yè)務(wù)管理的信息化，不但是電力企業(yè)技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新的核心，也是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要力量，當(dāng)前，我國電力企業(yè)信息化管理只重視電力信息化的建設(shè)卻不能充分利用好電力信息化管理這個平臺，積極的推進(jìn)電力營銷工作的進(jìn)度，提高電力營銷管理的效率。
一、電力營銷信息化的概念
1、信息化概念
信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史過程。
它是將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。
2、電力營銷信息化的概念
電力營銷信息化是指信息技術(shù)在電力營銷中的發(fā)展和應(yīng)用，電力行業(yè)在信息化的驅(qū)動下已經(jīng)由傳統(tǒng)的粗放型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型、高科技型發(fā)展方式。其核心是對國家電網(wǎng)及其下屬公司進(jìn)行整合，采用信息技術(shù)建立現(xiàn)代化、信息化的營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享和管理。
二、營銷服務(wù)信息化的建設(shè)管理在電力企業(yè)中的重要性
1、有利于提高企業(yè)的管理效率
對于一個企業(yè)來說，無論是從機(jī)構(gòu)組織還是從日常辦公的角度來說，信息化都是一個非常重要的手段，這不但決定信息處理的效率而且對營銷的正確性和有效性也有重要的作用。通過信息技術(shù)實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的處理，規(guī)范各項信息管理的功能，采用統(tǒng)一標(biāo)識和命名，避免信息重復(fù)錄入、業(yè)務(wù)重復(fù)辦理，減少內(nèi)部循環(huán)的環(huán)節(jié)。以統(tǒng)一規(guī)范的編碼規(guī)則和信息標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢和分析功能，輔助進(jìn)行高效的工作。
2、有利于系統(tǒng)儲存企業(yè)的信息
當(dāng)今，電力客戶的信息資料是越來越齊全，檔案信息的管理就成了一個營銷管理者的難題。如何能在有限的檔案存儲空間內(nèi)，把逐漸增加的檔案資料歸檔成了一個問題，但在電力業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)電子化水平不斷提高的今天，這個問題就可以利用電力營銷管理信息平臺對客戶的檔案資料進(jìn)行存檔管理，比如以報表打印取代手工填寫，以完善的信息管理系統(tǒng)取代資料袋、賬本等，不再受到空間的限制與約束，同時還可以更好的做到客戶檔案資料保密。
3、有利于各部門之間的信息化建設(shè)
通過計算機(jī)和通信技術(shù)可以實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的登記和傳遞，方便進(jìn)行電力業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的處理情況，實現(xiàn)電力用戶用電量的計算機(jī)監(jiān)控，提高營銷業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。如果涉及到部門利益或者管轄范圍時相互掣肘，各部門就不能以大局為重，這就造成工作進(jìn)展的緩慢，甚至?xí)箻I(yè)務(wù)流程超過預(yù)定的時限限制。但是，通過加強(qiáng)電力營銷信息化的建設(shè)，就可以把各個部門的信息資料上傳的信息化平臺上來，這樣就會使各部門之間的聯(lián)系更加快捷方便，提高工作的效率。
同時，電力營銷的客服部門也需要不斷的和客戶交流溝通，這些都需要信息化的建設(shè)，電力企業(yè)信息化的建設(shè)還能提高員工的工作效率，使管理的成本大大降低。
4、有利于提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
電力工業(yè)不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，發(fā)展迅猛和日益先進(jìn)的電源管理技術(shù)，電力營銷管理工作量也越來越多。主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)處理工作量的急劇增加，不僅是企業(yè)管理人員的負(fù)擔(dān)過重，與傳統(tǒng)的管理方法也越來越不適應(yīng)電力業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，計算機(jī)輔助管理的需求會逐漸萌生。
三、電力營銷服務(wù)信息化建設(shè)管理的應(yīng)用
在現(xiàn)代化水平和高科技不斷發(fā)展的背景下，電力企業(yè)必須以市場為出發(fā)點，運用先進(jìn)的信息科技，開展電力營銷管理和服務(wù)的信息化體系，使電力企業(yè)更加科學(xué)、合理性。
1、營銷管理的信息系統(tǒng)更加規(guī)范
電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)有業(yè)擴(kuò)報裝、電費計算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實行數(shù)據(jù)集中管理，各供電營業(yè)所通過電信網(wǎng)絡(luò)建立廣域網(wǎng)實行數(shù)據(jù)共享。而且利用網(wǎng)絡(luò)建立供電公司與各供電營業(yè)所之間的物理連接，由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性、合法性、一致性，系統(tǒng)軟件的升級只要將文件寫入相應(yīng)的數(shù)據(jù)表，操作員運行一下本地的自動更新程序即可。
2、營銷系統(tǒng)的功能要求更加便捷
首先，推薦將電力營銷系統(tǒng)劃分為：業(yè)擴(kuò)管理、抄表管理、電量管理、收費與賬務(wù)管理和系統(tǒng)維護(hù)管理子系統(tǒng)。同時增加系統(tǒng)接口，方便客戶使用和查詢，例如：銀行接口、財務(wù)系統(tǒng)接口、電能計量系統(tǒng)及電話裝置接口、OA接口、觸摸屏查詢等；其次，在數(shù)據(jù)處理能力方面，要求數(shù)據(jù)的存儲和管理性能靈活（包括對歷史數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)儲及處理），保證數(shù)據(jù)的完整性、可追憶性、可恢復(fù)性、可操作性、共享性和安全性，方便查詢及分類統(tǒng)計；再次，在報表功能方面，應(yīng)能充分利用數(shù)據(jù)庫信息，按要求靈活生成各類統(tǒng)計報表，提供靈活的報表格式；另外，在圖形功能方面，應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行動態(tài)分析；圖形要求美觀、比例恰當(dāng)、布局合理；最后，在統(tǒng)計功能方面，對系統(tǒng)所要求的各類數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一般性統(tǒng)計和按某種需求進(jìn)行統(tǒng)計，而且在保密及授權(quán)方面，應(yīng)具有良好的授權(quán)機(jī)制，問權(quán)限具有足夠的授權(quán)設(shè)置級別和嚴(yán)密的控制管理?？傊陔娏I銷系統(tǒng)的功能要求及維護(hù)的過程中，力求保證其快捷、可靠和安全。
3、營銷服務(wù)方式更加人性化
主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，網(wǎng)上電費查詢及短信提示讓用戶及時得到信息。當(dāng)用戶需要了解自己的電費賬單時，可以自行進(jìn)入電力企業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，根據(jù)用電賬戶或身份證號碼對電費進(jìn)行查詢，當(dāng)用戶未及時繳納電費時，可以通過短信的方式提醒用戶，這就解決了傳統(tǒng)電費單容易遺失的問題；第二，多種繳費方式為用戶提供便捷的繳費通道。保留傳統(tǒng)的營業(yè)窗口現(xiàn)金繳費的基礎(chǔ)上，充分利用聯(lián)網(wǎng)銀行營業(yè)網(wǎng)點分布密集的優(yōu)勢，提倡電費儲蓄、銀行代收，并開始推廣自助繳費、“充值卡”電費繳納，網(wǎng)上電費支出等多種非現(xiàn)金繳費方式，使客戶免于繳納電費時排隊、奔波的困擾，為廣大用戶提供方便、快捷、安全的多種電費繳費通道；第三，提供模糊查詢功能，輸入一定的參數(shù)就能夠在數(shù)據(jù)庫中調(diào)出和生成數(shù)據(jù)，供用戶查詢，應(yīng)該包括用戶信息、計量文件、農(nóng)村專變、小城鎮(zhèn)公變和表庫文件等資料；第四，實行入庫、銷售、倉儲的規(guī)范化操作，對各供電營業(yè)所的物資進(jìn)行統(tǒng)一編碼，計算機(jī)管理，做到實時統(tǒng)計庫存量，便于物資的合理利用。
四、總結(jié)
總之，電力營銷服務(wù)的信息化建設(shè)不僅需要管理人員利用電力信息化來加強(qiáng)營銷服務(wù)水平，還需要建立現(xiàn)代化的信息業(yè)務(wù)模式及科學(xué)的工作流程，從而為客戶提供方便快捷的良好服務(wù)，為電力企業(yè)提高其營銷管理的效率，并進(jìn)一步推動我國電力企業(yè)的全面高速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]劉麗穎.關(guān)于電力營銷信息化的探討[J]科技與企業(yè)，2011，（07）.
[2]陳靜.面向服務(wù)的構(gòu)架在電力營銷中的應(yīng)用[J]電力需求管理，2006，（08）.
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息化建設(shè)；建設(shè)與管理
中圖分類號： F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
引言
為實現(xiàn)我國社會生產(chǎn)力可持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)信息化建設(shè)作為國家發(fā)展戰(zhàn)略之一，在全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代尤其重要，是推動我國電力企業(yè)發(fā)展及提升國民經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路。目前，電力企業(yè)信息化建設(shè)正進(jìn)行得如火如荼。然而，為更好地完善電力企業(yè)信息化建設(shè)，及早解決技術(shù)性與非技術(shù)性因素成為電力企業(yè)當(dāng)前所研究的課題，以下是本文從電力企業(yè)信息化建設(shè)的重要性出發(fā)為解決現(xiàn)存因素而作出的分析及提出的意見。
一、電力企業(yè)信息化的必然性
電力企業(yè)信息化是電力企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和電力企業(yè)市場競爭力的過程。電力企業(yè)信息化技術(shù)現(xiàn)已日趨成熟，被眾多的電力企業(yè)所采用和接受，并在電力企業(yè)的經(jīng)營活動中發(fā)揮著越來越大的作用。電力企業(yè)信息化的實施是電力企業(yè)的變革，是新型技術(shù)的引入，是管理觀念的創(chuàng)新，是人的思想的徹底改變，是提高電力企業(yè)競爭力和效率的根本保證。本文從電力企業(yè)信息化的概念入手，分析了電力企業(yè)信息化給電力企業(yè)環(huán)境帶來的沖擊，然后重點從電力企業(yè)管理變革方面，分析了電力企業(yè)信息化給電力企業(yè)帶來的變革。
由于在實際的電力信息化過程中，各行業(yè)的環(huán)境存在很大的差異，即使是同一行業(yè)不同電力企業(yè)的條件也是各不相同的，因此，在對電力信息化的需求方面也存在很大的差別。電力企業(yè)對信息的需求量很大，這就使得在信息化時代進(jìn)行信息改革更為迫切。要想提高電力企業(yè)的信息化水平，對其采取恰當(dāng)?shù)墓芾硎顷P(guān)鍵。
二、目前我國電力企業(yè)信息化建設(shè)與管理的現(xiàn)狀
據(jù)調(diào)查，目前我國很多電力企業(yè)在信息化的建設(shè)與管理上都存在較多的問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電力企業(yè)信息化的建設(shè)與管理認(rèn)識存在誤區(qū)
電力企業(yè)能否達(dá)到很高的發(fā)展層次很大程度上在于領(lǐng)導(dǎo)的管理和治理。而現(xiàn)如今很多電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對電力企業(yè)信息化的相關(guān)知識了解甚少，很多人只是簡單的把信息化理解為硬件設(shè)施中計算機(jī)的普及和推廣，而沒有認(rèn)識到電力企業(yè)的信息化建設(shè)是一項長遠(yuǎn)、復(fù)雜的項目，只是簡單的將其理解為電腦的推廣，最終導(dǎo)致電力企業(yè)與信息化的建立相適應(yīng)的管理制度、生產(chǎn)方式、經(jīng)營模式等不能很快的制定出來，從而影響到電力企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程，不利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
（二）電力企業(yè)信息化的建設(shè)缺乏規(guī)劃，沒有明確的負(fù)責(zé)人
電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足是導(dǎo)致信息化建設(shè)緩慢的一個重要原因，但是就目前的現(xiàn)狀來看，即使是已經(jīng)認(rèn)識到公司信息化建設(shè)重要性的電力企業(yè)也未能制定明確的實施規(guī)劃。信息化的建設(shè)與管理“任重而道遠(yuǎn)”，因此在建設(shè)的過程中必須設(shè)立有明確的負(fù)責(zé)人，從而能夠?qū)π畔⒒慕ㄔO(shè)做出統(tǒng)一的規(guī)劃和安排，但是很多電力企業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀都較為混亂，沒有明確的規(guī)劃，不同的分公司甚至不同的部門實施的措施都是不一致的，長此以往，電力企業(yè)的信息化建設(shè)與管理便無從談起。
（三）電力企業(yè)不能很好的整合自身有效信息資源
電力企業(yè)在信息化的建設(shè)與管理過程中最重要的資源便是自身的信息資源，最終的目的也是能夠通過信息化的建設(shè)與管理將電力企業(yè)自身的資源更好的進(jìn)行整合和管理，從而使得更多的人知道電力企業(yè)的存在，增進(jìn)對電力企業(yè)的了解，從而能夠擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高電力企業(yè)的知名度，但是很多電力企業(yè)都沒能對此渠道加以有效的利用，整理出來的資源根本不能通過信息化的宣傳達(dá)到以上所述的各個目的，現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在電力企業(yè)的信息來源渠道單一、缺乏相應(yīng)的專業(yè)人員對電力企業(yè)的信息進(jìn)行整理，加工過程粗糙，信息老舊等方面，導(dǎo)致的最終結(jié)果便是嚴(yán)重的浪費了電力企業(yè)的信息資源。
（四）電力企業(yè)沒有建立起與之相適應(yīng)的管理模式
電力企業(yè)能夠長久的發(fā)展的一個重要原因便是電力企業(yè)的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施能夠很好的結(jié)合，達(dá)到一個較高的統(tǒng)一局面，這樣才能有效的提高電力企業(yè)的競爭力，提高電力企業(yè)的競爭水平，但是很多電力企業(yè)在進(jìn)行信息化的過程中只是單純的引進(jìn)了更新的信息技術(shù)，購進(jìn)了諸多新型技術(shù)設(shè)備，而沒有進(jìn)行管理模式上的創(chuàng)新和改進(jìn)，電力企業(yè)的管理模式是電力企業(yè)賴以發(fā)展生存的核心，但是老舊的管理模式不僅不能促進(jìn)電力企業(yè)管理水平的提高，還會因為不能適應(yīng)社會的發(fā)展現(xiàn)狀阻礙電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，因此，建立起有效的、與信息設(shè)備、技術(shù)相適應(yīng)的管理模式是很有必要的。
（五）電力企業(yè)缺乏專門的信息管理人才
信息的建設(shè)與管理、新型技術(shù)的引進(jìn)、設(shè)備的管理和使用以及相應(yīng)的最新管理制度的建立都需要有專門的信息管理人才來進(jìn)行管理，但是截止到目前很多電力企業(yè)都缺乏這方面的人才，很多電力企業(yè)的技術(shù)人員只能掌握相應(yīng)的計算機(jī)技術(shù)卻沒有涉足管理學(xué)領(lǐng)域，因而不能將信息化的建設(shè)與管理很好的結(jié)合起來，最終導(dǎo)致電力企業(yè)的信息化建設(shè)與管理缺乏有效的指導(dǎo)和服務(wù)。
三、電力企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)存問題與解決方法
（一）官僚作風(fēng)的處理
近年來，電力企業(yè)迅速發(fā)展壯大，也帶來了管理機(jī)構(gòu)膨脹和管理流程復(fù)雜化的問題。由于這個問題沒有得到及時處理，現(xiàn)在電力企業(yè)中存在著冗員現(xiàn)象，官僚作風(fēng)也非常盛行。要徹底改變這種官僚風(fēng)氣，電力企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的時候，一定要對“信息重組”和“組織重構(gòu)”進(jìn)行兩面抓，使電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)得到精簡和高效運作。這樣一來，不僅簡化了管理流程，也使電力企業(yè)的運行成本大大降低了。
（二）信息反饋機(jī)制的建立
電力企業(yè)往往有著龐大的運作系統(tǒng)，部門與部門之間、部門與子系統(tǒng)之間，存在著一個信息縱橫交叉的信息網(wǎng)絡(luò)。一直以來，由于缺乏良好的機(jī)制制約，電力企業(yè)各部門之間相互扯皮、部門與子系統(tǒng)之間的權(quán)職不分明的問題，使得電力企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，損失慘重。要解決這個問題，就要改變電力企業(yè)的管理思路，建立信息反饋機(jī)制，使部門之間的信息得到及時交流和利用，部門管理井然有序。
（三）更新管理者觀念
電力企業(yè)具有長久的發(fā)展歷史，有一些傳統(tǒng)電力企業(yè)的管理者還秉承陳舊的管理模式，面對新時代的要求無動于衷。管理者的這種老觀念，不僅成為電力企業(yè)信息化建設(shè)的最大障礙，而且也成為電力企業(yè)發(fā)展的一大毒害。要除掉這個毒害，就需要管理者更新自身觀念，意識到電力企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性，以市場為導(dǎo)向，推動電力企業(yè)信息化建設(shè)。
（四）構(gòu)建整體規(guī)劃
有些電力企業(yè)缺乏整體目標(biāo)和整體規(guī)劃，在進(jìn)行信息化建設(shè)時較為隨意。信息化是一個系統(tǒng)性的工程，關(guān)系到電力企業(yè)的方方面面。如果沒有一個好的整體規(guī)劃，就會出現(xiàn)信息孤島、信息壁壘的情況，當(dāng)前許多電力企業(yè)在信息建設(shè)過程中正是面臨著這樣一個棘手的狀況。因此，要把整體規(guī)劃作為電力企業(yè)信息建設(shè)的首要工作，指導(dǎo)信息化各個環(huán)節(jié)的工作。
結(jié)束語
本文首先講述了電力企業(yè)信息化的重要性，再關(guān)于電力企業(yè)信息化建設(shè)與電力企業(yè)的創(chuàng)新管理的相互關(guān)系做了分析，最后關(guān)于未來電力企業(yè)信息化建設(shè)也提出了一些對策和建議。這是個科技飛速發(fā)展的時代，也是個信息化改變生活和工作方式的時代。電力企業(yè)信息化管理建設(shè)方面也是順勢而生。由于電力企業(yè)的特殊性，信息化管理比較復(fù)雜，對信息化需求量也很大，這就使得電力企業(yè)信息化管理需要逐步完善，為了提升電力企業(yè)競爭力，需要建立高效的信息化管理平臺，促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展，也能在大浪搏擊中獲得自己的競爭力。
參考文獻(xiàn)
[1]楊紅舉.電力企業(yè)的信息化管理[J].技術(shù)與市場,2011,8:379
1.1電力企業(yè)后勤管理工作的重要性
電力企業(yè)后勤工作既保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運轉(zhuǎn)，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又為企業(yè)職工的生產(chǎn)、生活創(chuàng)造部分條件，是服務(wù)保障員工的平臺，是企業(yè)工作全局中不可缺少的重要組成部分。②傳統(tǒng)資源分散、管理分散、封閉式自我保障的后勤發(fā)展方式，已經(jīng)不能較好地滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。轉(zhuǎn)變后勤發(fā)展方式，逐步實現(xiàn)以集團(tuán)化運作為核心，由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)提供強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障，已成為電力企業(yè)后勤工作的重大發(fā)展戰(zhàn)略。
1.2電力企業(yè)后勤管理的特點
后勤管理工作應(yīng)用到電力企業(yè)則具有其自身的特征，主要有以下幾點：①服務(wù)性。服務(wù)是電力企業(yè)后勤管理工作的根本出發(fā)點，也是后勤管理工作的主旨所在。電力企業(yè)后勤管理工作的服務(wù)職能具體體現(xiàn)在三方面：為保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運轉(zhuǎn)提供服務(wù)；為企業(yè)員工生活和健康提供全方位的后勤服務(wù)；為電力生產(chǎn)、應(yīng)急搶修、防災(zāi)減災(zāi)工作的需要，提供必要的應(yīng)急服務(wù)。②保障性。后勤是電力企業(yè)生產(chǎn)的重要支撐，只有在日常運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題時，才能夠體現(xiàn)出后勤保障工作的重要性。通常這些運轉(zhuǎn)問題的發(fā)生都是隨機(jī)的、不可預(yù)知的。后勤保障覆蓋的范圍廣，通常都是一些小事，也較容易被人所忽視，但實際上往往是這些小事影響和阻礙了電力企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，一旦出現(xiàn)失誤或紕漏，就很容易帶來嚴(yán)重的后果。因此，建立科學(xué)、有效的后勤保障體系就更加有必要。③后勤管理工作具有復(fù)雜多樣性。電力企業(yè)的后勤管理工作內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣，既包括了人際關(guān)系，又涵蓋了人與物的關(guān)系。電力企業(yè)后勤管理：（a）應(yīng)該為生產(chǎn)提供安全、能源、物資、環(huán)境等方面的保障；（b）要考慮到職工的生活情緒、物質(zhì)需求等。另外，后勤管理還要做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，要做到處理好本單位與外單位的協(xié)作工作。總之，電力企業(yè)的后勤管理是一項系統(tǒng)的復(fù)雜工程。
2電力企業(yè)后勤管理信息化的措施
2.1科學(xué)規(guī)劃后勤信息化管理平臺
電力企業(yè)后勤信息化建設(shè)的目的，就是結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的特點，提高后勤管理人員的服務(wù)水平和專業(yè)管理能力。后勤管理信息化的創(chuàng)新既是利用科學(xué)、規(guī)范化的信息管理技術(shù)和管理模式，來提高后勤管理工作的效率，又可體現(xiàn)在信息化管理平臺的創(chuàng)新，體現(xiàn)在后勤管理業(yè)務(wù)流程的整合，以及管理界面的規(guī)范等方面。電力企業(yè)對信息化管理平臺進(jìn)行整體規(guī)劃，應(yīng)盡可能考慮到后勤管理的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋到全流程的每個相關(guān)部門，以實現(xiàn)企業(yè)后勤管理上的統(tǒng)一，提高管理能力、提高服務(wù)水平、增加經(jīng)濟(jì)效益等目標(biāo)。后勤信息化管理平臺應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)部的共享資源，避免信息過于冗余，同時還要保證各項數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確與唯一。
2.2細(xì)化后勤信息化管理平臺功能
電力企業(yè)后勤信息化平臺的具體功能，必須結(jié)合新形勢下后勤管理的工作內(nèi)涵，針對后勤服務(wù)工作的特點，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、工作界面、相關(guān)部門職責(zé)劃分等因素，采取職責(zé)清晰、效率優(yōu)先的針對性措施，對信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合。根據(jù)電力企業(yè)后勤管理工作的特點和發(fā)展趨勢，其信息管理平臺應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)以下功能：①辦公樓宇管理：包括土地信息管理、辦公樓宇信息管理、大中修管理及工程建設(shè)項目督察大綱。土地信息管理涉及土地基本信息、房產(chǎn)基本信息及使用情況查詢。辦公樓宇信息管理實現(xiàn)對樓層、房間結(jié)構(gòu)、房間相關(guān)的人、物、維修等信息查詢和維護(hù)，尤其是通過可視化技術(shù)對樓層各房間的使用情況進(jìn)行了直觀描述。②辦公運轉(zhuǎn)保障：包含辦公物資設(shè)備、辦公用品管理和公務(wù)用車管理。對物資基礎(chǔ)信息實現(xiàn)分類管理，對物資的入庫、申領(lǐng)、歸還、維修、報廢相關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)。公務(wù)用車管理主要管理公務(wù)車輛的信息維護(hù)、用車申請等。③員工生活保障：包含員工信息、證件管理、入離職服務(wù)、用餐管理、健康體檢、周轉(zhuǎn)房管理等。通過信息化系統(tǒng)的優(yōu)化，將與員工正常辦公需求、住宿申請、健康信息管理有關(guān)的個人需求整合在一起。④物業(yè)服務(wù)管理：功能涵蓋物業(yè)內(nèi)務(wù)管理、物業(yè)考核和資源消耗管理。將物業(yè)公司內(nèi)務(wù)事務(wù)管理、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的考核評價、后勤資源消耗信息、日常安保消防數(shù)據(jù)等有機(jī)的整合在一個平臺，提高的物業(yè)服務(wù)和管理的有效性和及時性。⑤后勤應(yīng)急保障：包含應(yīng)急預(yù)案的制定、審核，以及應(yīng)急裝備的信息維護(hù)、使用情況等功能。實現(xiàn)對應(yīng)急裝備物資的儲備，加強(qiáng)對應(yīng)急裝備物資的管理，提高統(tǒng)一調(diào)配和保障能力的功能。
2.3完善制度，推動電力企業(yè)后勤管理信息化進(jìn)程
任何一項新系統(tǒng)、新項目的實施都需要制定出相應(yīng)的制度來加以保障和監(jiān)督。對電力企業(yè)而言，信息化管理在后勤體系深化運用就是一項創(chuàng)新工程，它需要不斷完善和優(yōu)化。在電力企業(yè)初步實現(xiàn)后勤體系的信息化、數(shù)字化管理之后，更應(yīng)該進(jìn)一步制定和完善相應(yīng)的管理制度，以保證新的管理模式和管理流程的全面落實和順利實施。后勤信息化管理推進(jìn)就是將原有相對獨立、單一部門的業(yè)務(wù)流程在整個后勤體系范圍內(nèi)進(jìn)行整合，相對完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應(yīng)新的管理模式，并積極主動地參與到后勤服務(wù)信息化的創(chuàng)新和使用當(dāng)中。
2.4電力企業(yè)后勤管理信息化的推廣
電力企業(yè)后勤信息化管理模式的創(chuàng)新運用，是一次歷史性的進(jìn)步，對電力企業(yè)的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業(yè)必須制定好后勤管理的信息化發(fā)展目標(biāo)，同時切實做好實施與推行的辦法。電力企業(yè)可通過內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)宣傳報刊、內(nèi)部通報等形式，來加強(qiáng)對后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對信息化管理的認(rèn)識度。另外，企業(yè)還應(yīng)該對相關(guān)的后勤管理人員進(jìn)行必要的信息化管理培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的信息技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，以便能夠更好地應(yīng)用信息化管理平臺，使后勤信息化管理能夠真正發(fā)揮其功能。后勤工作信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，電力企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到信息化管理對電力企業(yè)后勤管理所起到的重要作用。進(jìn)而結(jié)合自身的發(fā)展需求和企業(yè)后勤管理工作的特點，構(gòu)建起符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的后勤信息化管理模式。
3結(jié)束語
本文從冀北營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控現(xiàn)狀出發(fā)，就建立營銷全業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系的必要性、建設(shè)內(nèi)容及核心要點進(jìn)行了論述，營銷全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)的應(yīng)用前景進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】電力營銷 質(zhì)量 管控體系
1 引言
冀北電力公司營銷業(yè)務(wù)體系從原來的分散質(zhì)量管理逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化具備了條件。營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、營銷稽查系統(tǒng)、用電采集系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的實施與運行，為冀北電力公司營銷業(yè)務(wù)及管理向一體化質(zhì)量管控模式變革提供了手段，也為各項營銷業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的信息集成、流程管控、工作評價提供了基礎(chǔ)。
2 建立營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系的必要性
在國網(wǎng)公司“三集五大”體系指導(dǎo)下，隨著電力營銷業(yè)務(wù)精益化管理要求的提高，迫切需要建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的質(zhì)量管控手段和評價方法。建立營銷全業(yè)務(wù)質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)體系，可以優(yōu)化整合冀北電力公司營銷質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，強(qiáng)化營銷服務(wù)全業(yè)務(wù)、全過程質(zhì)量管控，實現(xiàn)科學(xué)管控及評價營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。
3 營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系建設(shè)研究的內(nèi)容
為了適應(yīng)營銷發(fā)展新形勢，冀北電力公司營銷部以客戶和市場為中心，以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化為主線，進(jìn)一步研究質(zhì)量創(chuàng)新管理模式。通過關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)抓應(yīng)用、實時質(zhì)量管控抓過程、營銷服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)集成整合，經(jīng)過分析、提煉，建立質(zhì)量管控及評價體系，實現(xiàn)營銷質(zhì)量管理的精細(xì)化管控和評價，為營銷過程實時質(zhì)量管控提供體系支撐，為關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)用提供評價依據(jù)。
4 冀北電力有限公司營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系研究的核心要點
4.1 質(zhì)量管理
以產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量為核心建立起一套嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。業(yè)務(wù)項由于業(yè)務(wù)內(nèi)容比較多而劃分為多個業(yè)務(wù)子項，并且每一個業(yè)務(wù)子項均可作為獨立的產(chǎn)品或服務(wù)提供給客戶。
4.1.1 全過程質(zhì)量管控
對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程或業(yè)務(wù)過程中每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都進(jìn)行質(zhì)量管理與控制，因為最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是參與其中的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)共同作用的結(jié)果。針對具體業(yè)務(wù)項/業(yè)務(wù)子項，在梳理其完整業(yè)務(wù)過程、以及相應(yīng)管理辦法的基礎(chǔ)上，依據(jù)專家經(jīng)驗分析影響業(yè)務(wù)項/業(yè)務(wù)子項的輸出結(jié)果質(zhì)量（綜合質(zhì)量）的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)環(huán)節(jié)以及關(guān)鍵的質(zhì)量影響因素（質(zhì)量因子）。通過對這些質(zhì)量因子的質(zhì)量評價、考核與管控，實現(xiàn)業(yè)務(wù)項或業(yè)務(wù)子項全過程質(zhì)量管控。
4.1.2 全員質(zhì)量管控
對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程或業(yè)務(wù)過程中每一個關(guān)聯(lián)組織、關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行質(zhì)量管理與控制，將質(zhì)量控制工作落實到每一個組織單元、每一名員工，讓他們都關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)具體業(yè)務(wù)項/業(yè)務(wù)子項完整的業(yè)務(wù)過程、以及相應(yīng)的管理辦法，針對參與業(yè)務(wù)過程的相關(guān)業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位，依據(jù)專家經(jīng)驗分析影響業(yè)務(wù)項/業(yè)務(wù)子項綜合質(zhì)量的關(guān)鍵部門職責(zé)、崗位人員職責(zé)，并進(jìn)一步確定關(guān)鍵的質(zhì)量影響因素（質(zhì)量因子）。通過對這些質(zhì)量因子的質(zhì)量評價、考核與管控，實現(xiàn)業(yè)務(wù)項/業(yè)務(wù)子項全員的質(zhì)量管控。
4.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評價與考核
4.2.1 管理標(biāo)準(zhǔn)
管理標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是各項業(yè)務(wù)工作的依據(jù)。國家電網(wǎng)公司、冀北電力公司為了保證各項具體業(yè)務(wù)在公司內(nèi)部的順利開展，各下級單位在業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的有序性、統(tǒng)一性，經(jīng)過一定程序批準(zhǔn)以特定的形式頒布、實施的統(tǒng)一規(guī)定、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、條例、辦法等。
4.2.2 評分標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量管控的前提是能夠?qū)Ω黜棙I(yè)務(wù)工作的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)確、統(tǒng)一的評價與分析。評分標(biāo)準(zhǔn)是在管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，為了方便對具體業(yè)務(wù)項或業(yè)務(wù)子項所屬的關(guān)鍵質(zhì)量影響因素（質(zhì)量因子）的工作質(zhì)量進(jìn)行量化評價，依據(jù)專家經(jīng)驗分析制定的質(zhì)量量化評價尺度、標(biāo)準(zhǔn)。
評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是動態(tài)變化的，隨著實際質(zhì)量情況的變化，需要重新制定、修訂評分標(biāo)準(zhǔn)，是一個不斷循環(huán)和螺旋式上升的運動過程，每經(jīng)一個循環(huán)，評分標(biāo)準(zhǔn)的水平就提高一步。
4.3 質(zhì)量評價模型及評價周期
質(zhì)量綜合評價模型最主要的是解決在對全過程質(zhì)量因子、全員質(zhì)量因子、全企業(yè)質(zhì)量因子的工作質(zhì)量按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評價后，如何準(zhǔn)確合理的給出業(yè)務(wù)項或業(yè)務(wù)子項的綜合質(zhì)量量化評價結(jié)果。
質(zhì)量綜合評價模型本質(zhì)上是一種將各質(zhì)量因子與綜合質(zhì)量之間的影響關(guān)系實現(xiàn)量化計算的數(shù)學(xué)算法模型。根據(jù)實際需要以月、季度、半年、年等作為一個質(zhì)量評價周期，每個周期末對本周期的業(yè)務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行量化評價并執(zhí)行相應(yīng)的考核。同時分析質(zhì)量現(xiàn)狀、制定下一周期的質(zhì)量管控措施、質(zhì)量改進(jìn)措施，以及質(zhì)量考核政策。
4.4 營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量的循環(huán)提升
營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量的持續(xù)性循環(huán)提升是營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系建設(shè)的目標(biāo)，其與質(zhì)量評價周期是緊密結(jié)合的。在每一個質(zhì)量評價周期內(nèi)，質(zhì)量管控工作的重點都是以一個或多個業(yè)務(wù)項或業(yè)務(wù)子項的綜合質(zhì)量實現(xiàn)提升為目標(biāo)。而要使得某個業(yè)務(wù)項或業(yè)務(wù)子項的質(zhì)量持續(xù)性循環(huán)提升，主要是以下兩種手段或方法相互作用的結(jié)果。
通過管理與控制不斷提升關(guān)聯(lián)質(zhì)量因子的質(zhì)量，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)項或業(yè)務(wù)子項綜合質(zhì)量的持續(xù)提升，直到質(zhì)量因子的質(zhì)量、業(yè)務(wù)項或業(yè)務(wù)子項的綜合質(zhì)量均已達(dá)到最高水平或無法再提升為止。
5 結(jié)語
為了更好的體現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系的實際應(yīng)用效果，建議在理論體系的應(yīng)用實施具備一定基礎(chǔ)時，研發(fā)實施與理論體系相配套的營銷全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)，結(jié)合信息技術(shù)的優(yōu)勢，形成營銷全業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的常態(tài)化、長效性管理機(jī)制。
參考文獻(xiàn)
[1]姚小風(fēng).質(zhì)量管理體系設(shè)計全案[M].北京：人民郵電出版社，2012（11）.
[2]姚小風(fēng).質(zhì)量管理職位工作手冊[M].北京：人民郵電出版社，2012（06）.
[3]楊少林.全業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)在業(yè)務(wù)質(zhì)量實時監(jiān)測方面的應(yīng)用[J]山西科技，2013（07）.
[4]張奕奎，邱雪松，成璐.基于策略的業(yè)務(wù)質(zhì)量評價方法[J].計算機(jī)工程，2007（07）.
作者簡介
張艷麗（1975-），女，現(xiàn)為華北電力科學(xué)研究院有限責(zé)任公司高級經(jīng)濟(jì)師，主要從事營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管理及技術(shù)支持工作。
介志毅（1973-），女，現(xiàn)為華北電力科學(xué)研究院有限責(zé)任公司高級工程師，主要從事營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控分析與數(shù)據(jù)挖掘工作。
謝楓（1985-），女，華北電力科學(xué)研究院有限責(zé)任公司助理會計師，主要從事營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控分析工作。
