發(fā)布時(shí)間：2023-07-17 16:29:52
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
第一、通過培訓(xùn)，使全體員工的自身業(yè)務(wù)水平有所提升，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程、對(duì)其他部門的業(yè)務(wù)有所了解，對(duì)公司的管理水平有了更高的認(rèn)識(shí)。
1、各部門從工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、勞資、化驗(yàn)、安全，施工隊(duì)等各自的角度講授了各部門的業(yè)務(wù)管理、規(guī)章制度、成本控制、成本管理、績效考核，這樣對(duì)于新開工的xx項(xiàng)目無異于注入新鮮的血液，給xx項(xiàng)目開好頭做好了充份的準(zhǔn)備。
2、為今后xx項(xiàng)目工作的展開提供了有力的保障與依據(jù)。
通過公司各部門的認(rèn)真講解，給我們?nèi)粘ｉ_展工作找對(duì)了門，我們項(xiàng)目各部門對(duì)公司的制度有了更深刻的體會(huì)與了解，日常工作依據(jù)制度辦事的能力加強(qiáng)了，適應(yīng)總公司發(fā)展的能力加強(qiáng)了，使我們站在了總公司發(fā)的軌道上，使我們都能按照總公司的規(guī)章制度去完成各項(xiàng)工作。
通過公司的認(rèn)真講解使全體項(xiàng)目員工對(duì)公司的文化、精神有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
3、 促使個(gè)人業(yè)務(wù)能力都上了一個(gè)新的臺(tái)階。
在公司培訓(xùn)完后，對(duì)我們項(xiàng)目每個(gè)員工在業(yè)務(wù)方面都有所幫助，有所提高，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理文件、規(guī)章制度等，使我對(duì)公司的各項(xiàng)流程制度有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、項(xiàng)目的整體團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力起到了促進(jìn)作用。
通過公司的培訓(xùn)，項(xiàng)目全體員工知道了為誰工作，知道了團(tuán)隊(duì)精神，知道了整體力量，加深了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何管理，如何控制成本，明白了績效考核的作用，xx項(xiàng)目全體參戰(zhàn)人員能夠以同一個(gè)目標(biāo)站到一條戰(zhàn)線上，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一帶領(lǐng)下貫徹公司精神、制度把xx路建好。
鐵路跨越式發(fā)展離不開高素質(zhì)的職工隊(duì)伍加強(qiáng)教育培訓(xùn)，是鐵路企業(yè)生存和發(fā)展的基石，為適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展的前瞻性要求職工教育工作必須主動(dòng)服務(wù)和適應(yīng)鐵道部運(yùn)輸安全生產(chǎn)的需要，切實(shí)把教培重心放到素質(zhì)教育上來，凸現(xiàn)以人為本的企業(yè)理念以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)把職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高到一個(gè)新的水平。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)鐵道部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鐵路職業(yè)教育工作的決定》和集團(tuán)公司職教工作會(huì)議精神，緊密圍繞鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的中心任務(wù)，以“標(biāo)準(zhǔn)化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體，創(chuàng)新進(jìn)取，攻堅(jiān)職業(yè)技能的培訓(xùn)，努力開創(chuàng)職教工作的新局面。，
二、方針目標(biāo)
堅(jiān)持“主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)適應(yīng)”的運(yùn)輸生產(chǎn)方針，深化安全管理基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，參加集團(tuán)公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定，持續(xù)開展運(yùn)輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”活動(dòng)，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精良、應(yīng)急處理能力能適應(yīng)運(yùn)輸安全生產(chǎn)要求的職工隊(duì)伍。
具體目標(biāo)：一強(qiáng)化、二提高、三個(gè)百分之百、一實(shí)現(xiàn)、一合格。
一強(qiáng)化：強(qiáng)化各工種崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，通過職業(yè)技能鑒定。
二提高：提高乘務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和非正常情況下應(yīng)急處理問題的能力。
三個(gè)百分之百：職工持證上崗、崗前培訓(xùn)合格率達(dá)、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達(dá)。
一合格：職工教育達(dá)標(biāo)單位驗(yàn)收合格。
一實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)安全年。
三、具體措施
⒈加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善三級(jí)教育網(wǎng)
充分發(fā)揮“三級(jí)教育網(wǎng)”在職工教育培訓(xùn)工作中的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)段“三級(jí)教育網(wǎng)”的管理，做到職責(zé)明確，工作程序規(guī)范，切實(shí)抓好各車隊(duì)（間）的職工教育和培訓(xùn)工作。
各車隊(duì)、車間通過三級(jí)教育網(wǎng)的作用，根據(jù)不同時(shí)期安全工作的重點(diǎn)，結(jié)合本車隊(duì)（間）的運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際，開展各工種崗位技能演練，加強(qiáng)勞動(dòng)安全、人身安全、消防安全知識(shí)教育，充分調(diào)動(dòng)職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的積極性，形成安全生產(chǎn)的濃厚氛圍，使職工牢固樹立安全第一的思想，在工作中認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序，確保旅客運(yùn)輸安全。
⒉適應(yīng)運(yùn)輸生產(chǎn)需要，積極開展各種適應(yīng)性培訓(xùn)，以提高旅客列車工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際及鐵道部要求“每名職工每兩年完成天的培訓(xùn)任務(wù)”的需要，進(jìn)行生產(chǎn)一線乘務(wù)職工的全員脫產(chǎn)培訓(xùn)，以車隊(duì)為單位辦班，全員脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間長，任務(wù)重，各車隊(duì)要積極配合。脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：職業(yè)道德、服務(wù)理念、法制法規(guī)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)章、安全知識(shí)、車輛基礎(chǔ)知識(shí)、軍運(yùn)規(guī)章，加強(qiáng)軍事運(yùn)輸知識(shí)的學(xué)習(xí)，鐵路軍事運(yùn)輸是鐵路運(yùn)輸中的重要組成部份，尤其是我段每年均要承擔(dān)繁重的軍事運(yùn)輸任務(wù)，為此各車隊(duì)（車間）在日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)軍事運(yùn)輸?shù)膶W(xué)習(xí)，適應(yīng)鐵路軍事運(yùn)輸?shù)男枰?；?qiáng)化技能演練（案例處理、消防安全知識(shí)和服務(wù)技能訓(xùn)練），提高隊(duì)伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；采取靈活的學(xué)習(xí)方式，在培訓(xùn)過程中開展軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
⒊加強(qiáng)素質(zhì)達(dá)標(biāo)，組織列車員、餐車長、服務(wù)員、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)
今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車員（中級(jí)），共人。鑒定前的培訓(xùn)工作安教科除按年度培訓(xùn)計(jì)劃完成外，各車隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓(xùn)，培訓(xùn)情況在三級(jí)教育臺(tái)帳中進(jìn)行登記，培訓(xùn)任務(wù)完成情況作為職工培訓(xùn)季度評(píng)比考核的重要依據(jù)。
⒋抓好在職和預(yù)備列車長的培訓(xùn)工作
（）加強(qiáng)列車長的日常培訓(xùn)。列車長綜合素質(zhì)的提高是教育培訓(xùn)工作的重中之重，它直接影響鐵路企業(yè)的形象，因此加強(qiáng)對(duì)在職列車長的培訓(xùn)是客運(yùn)段職工教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。今年將組織全段在職列車長的崗位封閉式培訓(xùn)，特聘請(qǐng)集團(tuán)公司客運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，提高列車長綜合素質(zhì)及現(xiàn)代化管理水平。
培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急處理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃運(yùn)輸、軍運(yùn)知識(shí)、班組現(xiàn)代化管理知識(shí)、客運(yùn)規(guī)章、客運(yùn)心理服務(wù)以及形勢(shì)教育等。
（）抓好預(yù)備列車長的選拔培訓(xùn)工作。隨著機(jī)制改革和列車長競(jìng)爭上崗的深入，加快了列車長崗位變更頻率，通過公開、公正、公平競(jìng)爭、擇優(yōu)上崗的預(yù)備列車長除參加段舉辦的預(yù)備列車長培訓(xùn)班外，還要參加鐵道部或集團(tuán)公司組織的規(guī)范化崗位培訓(xùn)班，獲得列車長崗位資格證書，持證上崗。
（）組織列車長季度考試。每季度組織一次列車長全員考試，考試內(nèi)容以每月列車長季度業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為主?？荚嚦煽兗{入段對(duì)列車長獎(jiǎng)勵(lì)、考核的有關(guān)管理規(guī)定。
⒌開展運(yùn)輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”活動(dòng)
各車班根據(jù)崗位工種的技能標(biāo)準(zhǔn)及客運(yùn)各題庫內(nèi)容，四、五、六月分在全段開展崗位練兵、大比武活動(dòng)，要求全員參與，車隊(duì)、車間在班組崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織開展車隊(duì)（間）的崗位技能比武活動(dòng)，并選拔優(yōu)秀選手參加集團(tuán)公司組織的崗位技能大比武。今年大比武活動(dòng)設(shè)立個(gè)人全能獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)、團(tuán)體獎(jiǎng)、組織獎(jiǎng)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由段練兵比武活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，參賽人員包括列車長、列車員、行李員、廣播員、廚師、餐車長。
團(tuán)體對(duì)抗賽在各車隊(duì)個(gè)乘務(wù)工種中進(jìn)行，團(tuán)體成績包括個(gè)人全能成績（占總成績的）及綜合業(yè)務(wù)知識(shí)搶答賽成績（占總成績的）兩項(xiàng)，各車隊(duì)組織列車長、列車員、行李員、廣播員各人（計(jì)名）組隊(duì)參加業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽。
旅行服務(wù)中心設(shè)專場(chǎng)，由旅行服務(wù)中心具體組織實(shí)施，安教科配合。
⒍堅(jiān)持季度業(yè)務(wù)抽考，以考促學(xué)，加強(qiáng)各工種崗位技能達(dá)標(biāo)
季度抽考的內(nèi)容由安教科每季初下發(fā)的業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為準(zhǔn)，各車隊(duì)（間）根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍，組織車班學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)時(shí)間（各車班日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于小時(shí)），保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。生產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù)繁忙時(shí)，將進(jìn)行隨機(jī)抽考，也可由車隊(duì)自行組織抽考，并將抽考情況記錄在三級(jí)教育臺(tái)帳中，季度抽考（隨機(jī)抽考）情況納入職教季度考核評(píng)比范圍內(nèi)。今年業(yè)務(wù)抽考的對(duì)象主要是生產(chǎn)骨干，包括列車長、安全員、廣播員、行李員、廚師、餐車長。
⒎抓好各類人員送外培訓(xùn)工作
安教科從本段的培訓(xùn)需求出發(fā)，根據(jù)集團(tuán)公司要求做好各類委外培訓(xùn)人員的選送，特別是特殊工種人員的取證、換證、復(fù)審工作。凡持有《鐵路專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書》（包括工程系列、政工系列、財(cái)會(huì)經(jīng)濟(jì)系列）或《鐵路工人培訓(xùn)考核手冊(cè)》的各類人員參加各類培訓(xùn)時(shí)，均應(yīng)攜帶“繼續(xù)教育證書”或“培訓(xùn)考核手冊(cè)”在所培單位簽認(rèn)蓋章。，
⒏堅(jiān)持持證上崗制度
各車隊(duì)（間）要認(rèn)真把關(guān)，新工、轉(zhuǎn)崗、調(diào)入人員，先查驗(yàn)上崗證件，后安排上崗，做到證隨人走，人在證在，教培中心每季度進(jìn)行檢查。
⒐整編客運(yùn)乘務(wù)教教材，加強(qiáng)師資培養(yǎng)
）、隨著旅客運(yùn)輸工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，為旅客服務(wù)意識(shí)的不斷強(qiáng)化，原各工種題庫已不能適就現(xiàn)實(shí)工作的需要，××年上半年要完成對(duì)各工種題庫補(bǔ)充、完善、整編工作。
）加強(qiáng)教學(xué)案例的收集整理，匯編成冊(cè)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，有計(jì)劃地組織案例教學(xué)。
⒑以“標(biāo)準(zhǔn)化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體，規(guī)范職教管理
為加強(qiáng)對(duì)職工教育培訓(xùn)工作的管理，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，積極推進(jìn)教育培訓(xùn)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，完善職教管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用管理。教培中心除按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢外，各車隊(duì)間的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺(tái)帳的記錄、考試成績的登記、三級(jí)教育臺(tái)帳的記錄等均要規(guī)范化，車隊(duì)間每季度末進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的綜合統(tǒng)計(jì)，教培中心每季度進(jìn)行職教綜合評(píng)比，并做好參加“職工教育達(dá)標(biāo)單位”檢查評(píng)估的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
四、加強(qiáng)餐營培訓(xùn)基地的建設(shè)，完善教學(xué)管理
加強(qiáng)對(duì)餐營培訓(xùn)基地的建設(shè)，解決困繞多年的教學(xué)空間嚴(yán)重不足的問題以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的教學(xué)管理。
五、建立激勵(lì)約束機(jī)制
⒈加強(qiáng)培訓(xùn)組織工作，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，安教科對(duì)各種培訓(xùn)要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考勤，堅(jiān)持將職工的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與個(gè)人利益掛鉤。學(xué)習(xí)遲到、早退、無故缺勤者嚴(yán)格考核，考試作弊者一律取消成績，列車長考試作弊者待崗。
⒉參加季度抽考、隨機(jī)抽考的人員中，凡達(dá)到分者給予獎(jiǎng)勵(lì)元，不及格者，除考核個(gè)人外，并連鎖考核車隊(duì)分人次，并及時(shí)補(bǔ)考，直到合格為止。列車長季度考試前三名按元、元、元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，考試不及格者考核元，無故缺考者免月獎(jiǎng)有舞弊行為者一律免職。
⒊加強(qiáng)各類培訓(xùn)班的管理，對(duì)各類培訓(xùn)的“優(yōu)秀學(xué)員”給予每人元的獎(jiǎng)勵(lì)。每年底對(duì)列車長學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查，對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真，筆記優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；無筆記或筆記不全者進(jìn)行考核。
⒋嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，對(duì)無證上崗或涂改證件人員給予一次性罰款元人次，沒收涂改證件，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦，無證不得上崗。屬上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)，連鎖考核車隊(duì)（間）分人次，并追究車隊(duì)間管理人員的責(zé)任。
1.1提高管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和高素質(zhì)的人才是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。先進(jìn)的技術(shù)裝備需要高技能、高技術(shù)、高素質(zhì)的管理人員和操作人員來管理和維護(hù);否則,再先進(jìn)的技術(shù)裝備也不能發(fā)揮其應(yīng)有效力。對(duì)于機(jī)電管理人員來說應(yīng)樹立科學(xué)的管理理念和掌握先進(jìn)的管理方法,把握住工作主動(dòng)權(quán)。對(duì)于煤礦企業(yè)相關(guān)部門首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)電設(shè)備管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核,通過建立各種競(jìng)爭獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來引導(dǎo)職工自發(fā)學(xué)習(xí)安全業(yè)務(wù)知識(shí),改變過去那種被動(dòng)教育,灌輸式的安全教育模式,將過去那種“要我學(xué)”,改變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。提高職工的整體素質(zhì),并培養(yǎng)他們的工作責(zé)任心。其次選拔一批肯吃苦、素質(zhì)高的人員擔(dān)任一定的技術(shù)職務(wù),建立考核激勵(lì)機(jī)制。最后培養(yǎng)一批技術(shù)骨干,通過經(jīng)常性的培訓(xùn)和崗位練兵不斷提高他們的整體素質(zhì)和技術(shù)水平,為保證礦山機(jī)電安全做好軟件上的準(zhǔn)備。
1.2加強(qiáng)機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化管理
建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理組織,提高全礦機(jī)電人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),按照標(biāo)準(zhǔn)化要求開展機(jī)電相關(guān)工作。首先要加強(qiáng)煤礦企業(yè)信息化技術(shù),應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)行微機(jī)管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)不同生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備狀態(tài)及分布情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。并對(duì)設(shè)備購置、檢修、維護(hù)、零備件配置等業(yè)務(wù)過程準(zhǔn)確記錄在案并跟蹤控制,實(shí)行科學(xué)有序的管理,使設(shè)備滿足生產(chǎn)需要,從而降低礦山整體運(yùn)行的成本。加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理,其次應(yīng)實(shí)行“三抓”,即面上抓質(zhì)量升級(jí),線上抓達(dá)標(biāo)頭面、機(jī)道、機(jī)房,點(diǎn)上抓薄弱環(huán)節(jié)。最后要建立機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)罰制度,開展機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽活動(dòng),樹立標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程。在思想上追求卓越,永不滿足,從而推動(dòng)機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化工作的全面升級(jí)。
1.3加大機(jī)電設(shè)備管理及檢修力度
機(jī)電設(shè)備管理的基本任務(wù)是掌握機(jī)電設(shè)備的動(dòng)態(tài),建立、保管設(shè)備檔案,辦理設(shè)備搬遷轉(zhuǎn)移手續(xù),并編制審查設(shè)備購置、更新、改造、修理、配件計(jì)劃。同時(shí)掌握設(shè)備大修資金的使用,對(duì)設(shè)備實(shí)行全過程的管理。各礦還應(yīng)建立設(shè)備綜合管理體制,完善設(shè)備綜合管理制度,配備齊全設(shè)備管理人員,實(shí)行流程化管理,切實(shí)做好設(shè)備綜合化管理工作,從而保證設(shè)備管理的制度化、正?；鸵?guī)范化。
1.4加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作
要做好機(jī)電人員的技術(shù)培訓(xùn)工作,提高全體機(jī)電人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),按標(biāo)準(zhǔn)化要求開展工作。對(duì)所有職工都采用崗位技能工資,劃分工資等級(jí),引導(dǎo)和誘使職工自發(fā)學(xué)習(xí)安全業(yè)務(wù)知識(shí);每隔一定時(shí)期組織職工進(jìn)行技術(shù)比武,以調(diào)動(dòng)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性;采用業(yè)余培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,以業(yè)余培訓(xùn)為主;全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方式,以重點(diǎn)培訓(xùn)為主;內(nèi)培與外培相結(jié)合,以內(nèi)培為主;對(duì)新工人、新崗位、新技術(shù)要進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),以全面提高職工的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的,為搞好安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2結(jié)語
同志們:
今天我們?cè)谶@里召開高考監(jiān)考及考務(wù)人員培訓(xùn)會(huì)，目的是培訓(xùn)高考業(yè)務(wù)，提高監(jiān)考和考務(wù)水平，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，為圓滿完成2010年高考各項(xiàng)工作創(chuàng)造條件。剛才的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講的很具體、細(xì)致，對(duì)各項(xiàng)工作也提出了明確要求，我完全同意，希望大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，在高考中抓實(shí)、做好。下面，我就監(jiān)考及有關(guān)工作再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見。
一、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
普通高校招生考試是國家選拔人才的一項(xiàng)重要工作，政策性強(qiáng)，涉及面廣，社會(huì)影響大，事關(guān)廣大學(xué)生家長的切身利益，是社會(huì)各界廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問題。近年來，參加高考學(xué)生逐年增多，利用高科技手段作弊的事件也時(shí)有發(fā)生，這些都對(duì)我們的高考工作提出了新的、更高的要求。作為監(jiān)考、考務(wù)人員，我們必須明確肩負(fù)的重大責(zé)任，進(jìn)一步提高對(duì)新形勢(shì)下加強(qiáng)高考工作重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)考生及家長負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的態(tài)度做好各項(xiàng)工作。
二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程，必須做到應(yīng)知必知、應(yīng)做必做
剛才，大家在會(huì)上就監(jiān)考和考務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，明天還要與臨江市監(jiān)考人員再進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，會(huì)后更要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要認(rèn)真研究，反復(fù)推敲，虛心請(qǐng)教，相互學(xué)習(xí)，共同提高，全面了解和熟練掌握有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作流程。一定要杜絕因不了解或不熟悉業(yè)務(wù)而使監(jiān)考、考務(wù)工作產(chǎn)生不利影響的低級(jí)錯(cuò)誤，如果出現(xiàn)影響較大的問題，要嚴(yán)格追究責(zé)任。
三、狠抓落實(shí)，全面做好監(jiān)考和考務(wù)各項(xiàng)工作
關(guān)于監(jiān)考和考務(wù)工作的具體責(zé)任分工，各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)怎么辦、如何做，在培訓(xùn)的時(shí)候都已經(jīng)講的很清楚了。我要強(qiáng)調(diào)的是，在具體工作上，大家一定要把工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。特別是在監(jiān)考環(huán)節(jié)，可能會(huì)出現(xiàn)有的家長托人說情要求網(wǎng)開一面的情況，這方面大家都必須要頂住壓力，在做好解釋、說服工作的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵循工作流程和考務(wù)手冊(cè)上的各項(xiàng)規(guī)定認(rèn)真落到實(shí)處，進(jìn)一步嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，切實(shí)為考生營造公平、公正、公開的考試環(huán)境。各位監(jiān)考老師一定要對(duì)自身工作有清醒的認(rèn)識(shí)，教育局將對(duì)監(jiān)考工作實(shí)行一票否決制，如果在考試過程中，有省、市巡考和縣巡視人員、主考、副主考發(fā)現(xiàn)哪個(gè)考場(chǎng)有考生違紀(jì)或?qū)⒔箶y帶的物品（特別是通訊工具）帶入考場(chǎng)的，將對(duì)該考場(chǎng)監(jiān)考人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理并立即撤換，撤換人員三年內(nèi)不評(píng)優(yōu)、不晉級(jí)。
四、根據(jù)今年的高考和考務(wù)工作的各項(xiàng)要求，要重點(diǎn)做好以下三項(xiàng)工作
某某年競(jìng)職演說（變電站站長）
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
你們好！
我叫，周歲，中專文化，助理工程師。年從電廠調(diào)到縣電力公司工作，從事過變電運(yùn)行值班員、變電站電氣設(shè)備維護(hù)、線路維護(hù)等工作。年至年曾擔(dān)任公司變電站副站長、站長職務(wù)，在變電站管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
本人遵守國家法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想。本著電力事業(yè)為人民服務(wù)的宗旨，在變電站工作了十多年，在變電站電氣設(shè)備的維護(hù)中積極肯干，還參加了多座變電站的安裝建設(shè)。年從電站管理工作后，自己更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。主持變電站工作期間，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)競(jìng)賽等形式提高了變電站值班員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增強(qiáng)了安全生產(chǎn)意識(shí)。多年的辛勤工作得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可，先后多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
我競(jìng)聘變電站站長一職，希望能得到大家的支持。近年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同志們的支持幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合本人基本情況及現(xiàn)職崗位多年的工作經(jīng)歷，我深深感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。我認(rèn)為競(jìng)聘此職位有一定優(yōu)勢(shì)：
⒈我熱愛變電運(yùn)行管理工作，熟悉變電站變電運(yùn)行管理規(guī)程。
⒉參加多座變電站的安裝建設(shè)，熟悉變電站的電氣設(shè)備。
⒊具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
如果我能競(jìng)聘上這個(gè)職位，我將積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，主要管理設(shè)想為：
一、抓好安全生產(chǎn)工作，提高供電保障。
為了提高對(duì)用戶的可靠供電，使電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展，變電站應(yīng)該提高供電可靠性。具體地講，應(yīng)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，完善管理體系，制定技術(shù)指標(biāo)考核管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高設(shè)備健康水平，做好預(yù)防工作和事故預(yù)想以保證設(shè)備安全運(yùn)行。要求運(yùn)行人員加強(qiáng)設(shè)備巡視，提高維護(hù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患及時(shí)匯報(bào)和處理，使事故消除在萌芽狀態(tài)，保證連續(xù)可靠供電。
二、加強(qiáng)兩票的管理工作。
值班員在接到工作票時(shí)，認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)及時(shí)指出。有操作任務(wù)時(shí)，提前做好設(shè)備停送電準(zhǔn)備工作，縮短操作時(shí)間。有多條線路停供電操作時(shí)，要求各變電站班長監(jiān)護(hù)操作，保證操作任務(wù)安全、迅速地完成。
三、加強(qiáng)值班人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高值班人技術(shù)水平。
組織變電站的職工有計(jì)劃不定時(shí)地開展安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)。各變電站開展每月一次的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，圍繞本站在安全生產(chǎn)工作中存在的問題和設(shè)備缺陷認(rèn)真分析，提出解決的方法和建議，并由安全員做好詳細(xì)記錄。通過學(xué)習(xí)使職工在思想上要有“安全生產(chǎn)重于泰山”的理念，自覺嚴(yán)格按《電業(yè)安全工作規(guī)程》開展各項(xiàng)工作。此外，組織變電站人員到有微機(jī)設(shè)備的變電站學(xué)習(xí)，使值班員對(duì)新設(shè)備有充分的認(rèn)識(shí)和了解，掌握電腦和其它新設(shè)備的操作方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能，為變電站改造后的投運(yùn)打下良好的基礎(chǔ)。
你們好!
我叫***，現(xiàn)年43周歲，中專文化，助理工程師。1985年從**電廠調(diào)到縣電力公司工作，從事過變電運(yùn)行值班員、變電站電氣設(shè)備維護(hù)、35kv線路維護(hù)等工作。1996年至xx年曾擔(dān)任公司變電站副站長、站長職務(wù)，在變電站管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
本人遵守國家法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想。本著電力事業(yè)為人民服務(wù)的宗旨，在變電站工作了十多年，在變電站電氣設(shè)備的維護(hù)中積極肯干，還參加了多座變電站的安裝建設(shè)。1996年從電站管理工作后，自己更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。主持變電站工作期間，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)競(jìng)賽等形式提高了變電站值班員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增強(qiáng)了安全生產(chǎn)意識(shí)。多年的辛勤工作得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可，先后多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
我競(jìng)聘變電站站長一職，希望能得到大家的支持。近年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同志們的支持幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合本人基本情況及現(xiàn)職崗位多年的工作經(jīng)歷，我深深感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。我認(rèn)為競(jìng)聘此職位有一定優(yōu)勢(shì)：
1、我熱愛變電運(yùn)行管理工作，熟悉變電站變電運(yùn)行管理規(guī)程。
2、參加多座變電站的安裝建設(shè)，熟悉變電站的電氣設(shè)備。
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
如果我能競(jìng)聘上這個(gè)職位，我將積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，主要管理設(shè)想為：
一、抓好安全生產(chǎn)工作，提高供電保障。
為了提高對(duì)用戶的可靠供電，使電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展，變電站應(yīng)該提高供電可靠性。具體地講，應(yīng)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，完善管理體系，制定技術(shù)指標(biāo)考核管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高設(shè)備健康水平，做好預(yù)防工作和事故預(yù)想以保證設(shè)備安全運(yùn)行。要求運(yùn)行人員加強(qiáng)設(shè)備巡視，提高維護(hù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患及時(shí)匯報(bào)和處理，使事故消除在萌芽狀態(tài)，保證連續(xù)可靠供電。
二、加強(qiáng)兩票的管理工作。
值班員在接到工作票時(shí)，認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)及時(shí)指出。有操作任務(wù)時(shí)，提前做好設(shè)備停送電準(zhǔn)備工作，縮短操作時(shí)間。有多條線路停供電操作時(shí)，要求各變電站班長監(jiān)護(hù)操作，保證操作任務(wù)安全、迅速地完成。
三、加強(qiáng)值班人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高值班人技術(shù)水平。
組織變電站的職工有計(jì)劃不定時(shí)地開展安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)。各變電站開展每月一次的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，圍繞本站在安全生產(chǎn)工作中存在的問題和設(shè)備缺陷認(rèn)真分析，提出解決的方法和建議，并由安全員做好詳細(xì)記錄。通過學(xué)習(xí)使職工在思想上要有“安全生產(chǎn)重于泰山”的理念，自覺嚴(yán)格按《電業(yè)安全工作規(guī)程》開展各項(xiàng)工作。此外，組織變電站人員到有微機(jī)設(shè)備的變電站學(xué)習(xí)，使值班員對(duì)新設(shè)備有充分的認(rèn)識(shí)和了解，掌握電腦和其它新設(shè)備的操作方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能，為變電站改造后的投運(yùn)打下良好的基礎(chǔ)。
切實(shí)加強(qiáng)全區(qū)“兩網(wǎng)”組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，及時(shí)調(diào)整“兩網(wǎng)”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。并且結(jié)合實(shí)際，對(duì)農(nóng)村藥品監(jiān)督業(yè)務(wù)協(xié)管員和義務(wù)信息員適時(shí)進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。同時(shí)，進(jìn)一步健全完善“兩員”聘任、培訓(xùn)、考核制度，建設(shè)切實(shí)有效的領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制。
二、工作內(nèi)容
（一）進(jìn)一步完善供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。區(qū)鄉(xiāng)村各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、區(qū)級(jí)藥品批發(fā)、連鎖企業(yè)以及藥品零售門店是農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的主體。進(jìn)一步完善集鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、農(nóng)村零售藥店“三位一體”的農(nóng)村藥品供應(yīng)保障體系，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理，力求做到布局合理，方便廣大農(nóng)民群眾購藥用藥，保證藥品質(zhì)量。具體要求：一是積極配合區(qū)紀(jì)委、衛(wèi)生等部門對(duì)基本藥物供應(yīng)工作，確?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)從合法渠道購進(jìn)藥品。二是積極配合新農(nóng)合、社保等管理部門做好定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的管理，提供全面的監(jiān)管信息，為確定定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店提供決策參考信息。三是督促、指導(dǎo)藥品經(jīng)營企業(yè)和藥品零售門店嚴(yán)格實(shí)施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，切實(shí)提升規(guī)范化管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村藥品質(zhì)量保障能力。四是進(jìn)一步指導(dǎo)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)藥房的規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)其合理儲(chǔ)存、使用藥品，保障藥品質(zhì)量，增強(qiáng)科學(xué)用藥、合理用藥能力及水平。
（二）進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是繼續(xù)與區(qū)街道辦事處和鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府形成聯(lián)動(dòng)一體監(jiān)管體系，協(xié)助查處藥品違法行為。二是適時(shí)對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)藥品監(jiān)管義務(wù)協(xié)管員和村社藥品監(jiān)督義務(wù)信息員給予調(diào)整充實(shí)，保持農(nóng)村藥品義務(wù)協(xié)管員、信息員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，鞏固農(nóng)村藥品監(jiān)督區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制體系，形成縱到底、橫道邊的藥品監(jiān)督網(wǎng)，確保對(duì)全縣藥品質(zhì)量的監(jiān)管到位。三是進(jìn)一步完善藥品監(jiān)督協(xié)管員信息員的選聘、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理制度。四是建立完善義務(wù)協(xié)管員、信息員信息檔案，強(qiáng)化對(duì)藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員實(shí)施的動(dòng)態(tài)管理。五是充分發(fā)揮義務(wù)協(xié)管員和信息員在農(nóng)村藥品安全監(jiān)管中的積極作用。
（三）不斷探索創(chuàng)新監(jiān)管模式，提升監(jiān)管水平，鞏固創(chuàng)新成果。對(duì)區(qū)食品藥品安全信用網(wǎng)絡(luò)信息電子監(jiān)管平臺(tái)實(shí)施平臺(tái)維護(hù)。一是對(duì)部分變更過的藥品零售經(jīng)營企業(yè)相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新和實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)的正常傳輸。二是完善部分新增社保定點(diǎn)藥店、藥品零售單體門店硬件設(shè)施，納入信用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范疇，實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接。三是進(jìn)一步完善電子監(jiān)管制度建設(shè)，切實(shí)做好日常維護(hù)，充分發(fā)揮電子監(jiān)管平臺(tái)在農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)中的積極作用。
（四）切實(shí)做好農(nóng)村藥品安全監(jiān)管。立足強(qiáng)化開展日常巡查，深入開展專項(xiàng)整治工作。一是力求監(jiān)管面達(dá)到全覆蓋。全年度對(duì)全區(qū)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查覆蓋率不少于90%，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查不少于兩次，村級(jí)藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查不少于一次。同時(shí)要建立完善的日常監(jiān)管檔案。二是完善建立農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)藥品安全信用檔案。建立考評(píng)制度，實(shí)施藥品安全信用等級(jí)考評(píng)。三是全面完成市、區(qū)要求的專項(xiàng)整治任務(wù)。對(duì)藥品經(jīng)營使用單位檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，依法進(jìn)行處理。四是高度重視藥品舉報(bào)投訴，對(duì)藥品舉報(bào)投訴案件，及時(shí)辦結(jié)率必須達(dá)100%。五是進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)督的作用。將農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)和基本藥物品種納入藥品監(jiān)督抽驗(yàn)的重點(diǎn)單位和重點(diǎn)品種。
（五）切實(shí)做好培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳。一是對(duì)義務(wù)協(xié)管員、信息員進(jìn)行年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)協(xié)管員、信息員調(diào)整充實(shí)的實(shí)際情況，重點(diǎn)培訓(xùn)藥品監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和義務(wù)協(xié)管員、信息員工作職能職責(zé)等業(yè)務(wù)知識(shí)。二是對(duì)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)藥品零售門店和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不同特點(diǎn)，分期分批的組織開展。重點(diǎn)培訓(xùn)藥品經(jīng)營使用相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和藥品質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)等業(yè)務(wù)知識(shí)。三是充分利用“3.15”、“6.26”、“12.4”等國家相關(guān)法定宣傳日，深入開展藥品安全相關(guān)的法律法規(guī)、科學(xué)用藥、合理用藥、安全用藥以及假劣藥品識(shí)別等知識(shí)的宣傳。采取深入基層開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、發(fā)放宣傳資料、開設(shè)宣傳專欄等多種方式廣泛進(jìn)行宣傳，做到宣傳到位，深入到農(nóng)村基層村社，促進(jìn)藥品安全知識(shí)家喻戶曉。
一、是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來通過參加黨課的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了黨的xx大會(huì)議精神，參加了反腐倡廉的觀展等活動(dòng)，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之急，想客戶之想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)。至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱，對(duì)全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營銷，找準(zhǔn)突破口，有針對(duì)性的營銷。在失敗中不氣餒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，杜絕安全隱患。
