發(fā)布時(shí)間：2023-05-28 09:40:19
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的安全管理職業(yè)生涯規(guī)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
就業(yè)信息化安全的核心思想是使就業(yè)系統(tǒng)和就業(yè)信息滿(mǎn)足以下四個(gè)方面的要求：保護(hù)(Protect)、檢測(cè)(Detect)、反應(yīng)(React)及恢復(fù)(Restore)，利用4個(gè)英文單詞的首字母表示為“PDRR”。
大學(xué)生就業(yè)信息化的基本概念
隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet應(yīng)用范圍日益擴(kuò)大，與傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)(Management Information System )相比，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和Web信息系統(tǒng)為用戶(hù)提供了全新的信息、瀏覽及查詢(xún)手段。就業(yè)信息化具有一定的科學(xué)性，它是由信息者通過(guò)媒體與用人單位面談等有效手段直接或間接地獲取就業(yè)信息并實(shí)現(xiàn)資源共享的一種就業(yè)指導(dǎo)工作體系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用人單位可以展示企業(yè)信息與企業(yè)文化，進(jìn)行在線招聘;畢業(yè)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取招聘信息、在線應(yīng)聘;學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行畢業(yè)生生源宣傳，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等。以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的就業(yè)信息化系統(tǒng)主體由兩部分構(gòu)成：用人單位和畢業(yè)生。學(xué)校作為信息機(jī)制的提供者，應(yīng)及時(shí)公開(kāi)地通過(guò)多種渠道向畢業(yè)生提供豐富的就業(yè)信息，保證畢業(yè)生能在第一時(shí)間內(nèi)公平分享就業(yè)信息，為用人單位與畢業(yè)生提供溝通的橋梁。
隨著就業(yè)信息網(wǎng)的發(fā)展及單位招聘信息量的快速增加，就業(yè)信息化安全問(wèn)題日益突出。大量電子數(shù)據(jù)需要傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)的許多地方，有意的計(jì)算機(jī)犯罪和無(wú)意的數(shù)據(jù)破壞對(duì)這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生了很大的威脅，諸如個(gè)別職業(yè)中介單位惡意招聘信息，欺騙畢業(yè)生應(yīng)聘，騙取所謂的“職業(yè)介紹費(fèi)”，或通過(guò)竊取畢業(yè)生個(gè)人隱私信息進(jìn)行詐騙犯罪活動(dòng)等。因此，加強(qiáng)就業(yè)信息監(jiān)管，確保就業(yè)信息安全的問(wèn)題已經(jīng)迫在眉睫。
就業(yè)信息安全PDRR保障體系
信息是一種以特殊的物質(zhì)形態(tài)存在的實(shí)體。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在大多數(shù)高校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)單位招聘信息，畢業(yè)生主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取招聘信息。信息安全的任務(wù)是保護(hù)信息財(cái)產(chǎn)，以防止偶然的或未授權(quán)者對(duì)信息的惡意泄露、修改及破壞，從而導(dǎo)致信息的不可靠或無(wú)法處理等。
信息安全包括數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全并可以分為以下兩個(gè)層次:(1)消息層次，包括信息的完整性，即保證消息的來(lái)源、去向、內(nèi)容真實(shí)無(wú)誤;保密性，即保證消息不被非法泄露擴(kuò)散。(2)網(wǎng)絡(luò)層次，包括可用性，即保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)隨時(shí)可用，運(yùn)行過(guò)程中不出現(xiàn)故障，若遇意外打擊能夠盡量減少損失并盡早恢復(fù);可控性，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和內(nèi)容具有控制能力的特性。
結(jié)合就業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)際，就業(yè)信息安全主要包含以下兩個(gè)方面：第一，消息層次上強(qiáng)調(diào)就業(yè)信息的完整性和保密性，即保證就業(yè)信息的來(lái)源，單位需求信息真實(shí)無(wú)誤，另外保證畢業(yè)生個(gè)人隱私信息不被非法竊取;第二，在網(wǎng)絡(luò)層次上，保證就業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中無(wú)故障，若遇意外情況可及時(shí)恢復(fù)。
就業(yè)信息化安全的核心思想是使就業(yè)系統(tǒng)和就業(yè)信息滿(mǎn)足以下四個(gè)方面的要求：保護(hù)、檢測(cè)、反應(yīng)及恢復(fù)。保護(hù)(P)指采用可能采取的手段保障就業(yè)信息的保密性、完整性、可用性;檢測(cè)(D)指提供工具檢查就業(yè)信息系統(tǒng)可能存在的黑客攻擊、惡意竊取隱私信息及病毒泛濫等脆弱性;反應(yīng)(R)指對(duì)危機(jī)事件、行為、過(guò)程做出及時(shí)響應(yīng)并處理;恢復(fù)(R)指一旦就業(yè)信息安全遭到破壞，能夠盡快恢復(fù)，盡早提供正常的服務(wù)。
就業(yè)信息化安全的主要措施
為了保證就業(yè)信息的安全，一方面，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)要采用安全信任驗(yàn)證機(jī)制加強(qiáng)對(duì)信息可靠性的監(jiān)管，提高信息的完整性;另一方面，要采用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)對(duì)就業(yè)信息進(jìn)行保護(hù)。
就業(yè)信息安全信任驗(yàn)證機(jī)制 用人單位招聘信息和畢業(yè)生瀏覽信息，必須與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)建立信任和信任驗(yàn)證機(jī)制，即參加就業(yè)信息瀏覽的各方必須有一個(gè)可以被驗(yàn)證的標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)PKI策略中的數(shù)字證書(shū)，該標(biāo)識(shí)作為各實(shí)體(用人單位、畢業(yè)生)在網(wǎng)上交流和求職活動(dòng)的身份證明，具有唯一性。學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)作為就業(yè)信息化安全信任驗(yàn)證機(jī)制的核心部分，主要負(fù)責(zé)數(shù)字標(biāo)識(shí)的發(fā)放和管理，確保就業(yè)信息的可靠性和完整性。就業(yè)信息化安全信任驗(yàn)證機(jī)制如圖1所示，用人單位申請(qǐng)注冊(cè)，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)根據(jù)單位請(qǐng)求，結(jié)合工商行政機(jī)構(gòu)認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)資質(zhì)審查，決定該企業(yè)是否有權(quán)限進(jìn)行注冊(cè)。如果確定資質(zhì)審查有效，則為該用人單位創(chuàng)建數(shù)字密鑰并根據(jù)分發(fā)策略配置特定的使用期限。為了確保招聘信息的安全性，用人單位不具有招聘信息的權(quán)限，所有的招聘信息必須由學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)并統(tǒng)一管理。
用人單位具備權(quán)限后可以瀏覽該校畢業(yè)生簡(jiǎn)歷基本信息，畢業(yè)生隱私因素，諸如身份證號(hào)、電話、家庭住址等信息，出于安全角度考慮，應(yīng)設(shè)置隱私信息屏蔽策略，防止被不法分子竊取。要事先保存畢業(yè)生的基本信息，如姓名、學(xué)號(hào)等，形成畢業(yè)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)畢業(yè)生進(jìn)行用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，只有輸入的個(gè)人資料與數(shù)據(jù)庫(kù)保存的內(nèi)容相一致時(shí)，才能完成整個(gè)注冊(cè)過(guò)程，否則不能成功注冊(cè)。畢業(yè)生可以提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、閱讀企業(yè)招聘信息、進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃學(xué)習(xí)等其他活動(dòng)。為了提高就業(yè)信息安全性，可以采取驗(yàn)證客戶(hù)機(jī)MAC地址或限制IP地址范圍等措施，保證用戶(hù)注冊(cè)環(huán)節(jié)的基本安全與可信。在系統(tǒng)設(shè)定的身份信息有效期內(nèi)，該狀態(tài)信息將伴隨著用戶(hù)的一切網(wǎng)上活動(dòng)。在網(wǎng)上的各類(lèi)信息以及單位、畢業(yè)生注冊(cè)信息均采用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)訪問(wèn)，為防止數(shù)據(jù)出現(xiàn)意外，應(yīng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。信息瀏覽者相關(guān)信息等也應(yīng)安排相應(yīng)字段來(lái)存儲(chǔ)，如此處理，不僅便于對(duì)信息的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)，也增強(qiáng)了就業(yè)信息來(lái)源的可追溯性。
就業(yè)信息化網(wǎng)路安全技術(shù) 網(wǎng)站安全技術(shù)可根據(jù)入侵者對(duì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采取主動(dòng)攻擊和被動(dòng)攻擊的方式，分為主動(dòng)防御技術(shù)和被動(dòng)防御技術(shù)。主動(dòng)防御技術(shù)一般有數(shù)據(jù)加密、身份、存取控制、授權(quán)及虛擬網(wǎng)絡(luò)等技術(shù);被動(dòng)防御技術(shù)目前有防火墻技術(shù)、安全掃描器、密碼檢查器、記賬服務(wù)、路由過(guò)濾、物理及管理安全等技術(shù)。而對(duì)信息網(wǎng)站用戶(hù)進(jìn)行正確辨識(shí)、實(shí)施管理則是主動(dòng)防御技術(shù)中保證網(wǎng)站信息安全的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。用戶(hù)管理工作通常包括系統(tǒng)IP地址分配、用戶(hù)注冊(cè)與登陸、用戶(hù)級(jí)別權(quán)限設(shè)置、用戶(hù)日志及系統(tǒng)工作狀態(tài)監(jiān)控等主要內(nèi)容。
總之，為了確保就業(yè)信息化的安全，需要采取相應(yīng)的安全措施構(gòu)建就業(yè)信息安全PDRR保障體系，加強(qiáng)以下幾種安全措施來(lái)保證就業(yè)信息的安全：安全立法、安全管理、網(wǎng)絡(luò)物理安全保護(hù)、系統(tǒng)訪問(wèn)控制及數(shù)據(jù)加密保護(hù)等。
作者簡(jiǎn)介：
趨勢(shì)引領(lǐng)（Trendsetting Consulting）是一家專(zhuān)注于IT價(jià)值管理、IT風(fēng)險(xiǎn)管理、IT合規(guī)與內(nèi)控的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司，是ISCCC、BCI、 APMG、EXIN授權(quán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
作為業(yè)界領(lǐng)先、擁有豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的IT管理專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，趨勢(shì)引領(lǐng)以提升客戶(hù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理能力為目標(biāo)，致力于將國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)的管理方法與客戶(hù)管理實(shí)踐相結(jié)合，建立體系化的管理方法，培養(yǎng)科技管理人才，提高客戶(hù)管理成熟度。趨勢(shì)引領(lǐng)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及IT治理、IT管理規(guī)劃、IT服務(wù)管理、信息安全管理、IT風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)連續(xù)管理、IT合規(guī)與IT審計(jì)、IT部門(mén)與崗位設(shè)置、IT人員績(jī)效管理等方面。
趨勢(shì)引領(lǐng)總部位于北京，在上海、深圳設(shè)有辦事處，提供覆蓋全國(guó)的咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)。趨勢(shì)引領(lǐng)與管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、高等院校、專(zhuān)業(yè)論壇、IT管理工具實(shí)施廠商保持著良好的合作關(guān)系，及時(shí)跟蹤管理標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和監(jiān)管要求的變化，廣泛汲取行業(yè)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供及時(shí)、權(quán)威的信息和咨詢(xún)服務(wù)。
以“領(lǐng)趨勢(shì)，引未來(lái)”為培訓(xùn)品牌，趨勢(shì)引領(lǐng)致力于打造IT職業(yè)經(jīng)理人，通過(guò)IT服務(wù)管理，項(xiàng)目管理，安全、治理與合規(guī)，以及軟技能方面的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)IT人員職業(yè)化發(fā)展路徑的全覆蓋。
以”勢(shì)在，必行”為IT服務(wù)管理方面的品牌，趨勢(shì)引領(lǐng)著重培養(yǎng)學(xué)員IT服務(wù)方面的知識(shí)和技能，包括ITIL全系列課程、ISO20000全系列課程和ITSM部署實(shí)施方面的訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用、從實(shí)戰(zhàn)中來(lái)到實(shí)戰(zhàn)中去的思路，確保服務(wù)的有效開(kāi)展，創(chuàng)造績(jī)效。
“識(shí)勢(shì)，英雄”是項(xiàng)目管理方面的品牌，一方面通過(guò)PMP認(rèn)證培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，另一方面通過(guò)PRINCE2課程培養(yǎng)組織的項(xiàng)目管理能力，同樣強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理在組織中的作用，從人到機(jī)制保證項(xiàng)目管理在組織中全面落地。以“審勢(shì)，思?！睘榘踩?、治理、合規(guī)方面的品牌，趨勢(shì)引領(lǐng)從信息安全I(xiàn)SO27001到IT治理COBIT5，再到M_o_R風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)一系列課程組合，幫助組織提高學(xué)員的全面風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
(一)學(xué)生公寓的管理需要專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理
隨著社會(huì)上住宅和建筑物物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化，學(xué)生公寓物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化需求日益明顯。目前高校的學(xué)生公寓管理部門(mén)都還保留過(guò)去的傳統(tǒng)，憑著經(jīng)驗(yàn)去開(kāi)展工作，但這種情況會(huì)極大的降低效率、頻繁出錯(cuò)。例如在安全方面，國(guó)家的各項(xiàng)安全制度和標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格，現(xiàn)代生活水平帶來(lái)的安全隱患也逐漸增多，但如果學(xué)生公寓的安全管理水平還停留在過(guò)去，那勢(shì)必造成安全標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)、安全管理漏洞多的問(wèn)題，而如果學(xué)習(xí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就會(huì)更加專(zhuān)業(yè)、更好的保障安全。有些高校的后勤社會(huì)化改革走在了前面，成為后勤集團(tuán)，學(xué)生公寓由專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行管理。在學(xué)生公寓的管理上，在以下幾個(gè)方面都需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍。安全是高校最關(guān)注的問(wèn)題，學(xué)生安全事故是學(xué)校最大的災(zāi)難。
學(xué)生公寓是學(xué)生最密集的地方，發(fā)生群體性、災(zāi)難性的事故概率更高，所以學(xué)生公寓的安全需要非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。而在國(guó)家相關(guān)部門(mén)有嚴(yán)格制度和標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)提供培訓(xùn)課程的情況下，只有提高認(rèn)識(shí)，讓管理安全的人都掌握安全管理知識(shí)，具備安全管理能力，才能夠創(chuàng)建安全的生活環(huán)境。保潔看似簡(jiǎn)單，不需要專(zhuān)業(yè)技能，但在農(nóng)民工日益短缺的今天，靠專(zhuān)業(yè)技術(shù)和機(jī)器化提高工作效率，已經(jīng)是必然的趨勢(shì)，尤其是學(xué)生公寓人員密集，保潔員勞動(dòng)量大的，招工難不僅僅是需要用提高工資就能夠解決的問(wèn)題，不斷提高保潔員工的技能和素質(zhì)，為學(xué)生提供更好的服務(wù)，是未來(lái)必然的選擇。很多高校的學(xué)生公寓都是老樓，基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)基本被忽略了，設(shè)施的老化非?？?。而建筑物的維護(hù)是物業(yè)管理的基本知識(shí)，所以物業(yè)管理知識(shí)在這方面有著很大的應(yīng)用空間。建筑物及其附屬設(shè)施如果能夠得到適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)，則不僅能夠提高使用壽命提高效率，也能夠減少故障后的維修麻煩。而這需要非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了才維修，是最低級(jí)的層次，要做好物業(yè)管理，物業(yè)知識(shí)必不可少，只有不斷提高專(zhuān)業(yè)水平，才能做好管理工作。
(二)學(xué)生公寓的服務(wù)需要真摯的親情服務(wù)
首先，服務(wù)項(xiàng)目更加貼心。大學(xué)生階段正是從家庭依賴(lài)到自理的過(guò)渡過(guò)程，但需要有人提供一些服務(wù)進(jìn)行幫助，例如體重秤、工具箱、地圖等，雖然都會(huì)用得到，但可以輪流用的，在公寓管理員處放置一些，學(xué)生可以借用。生活水平越高，學(xué)生對(duì)于這類(lèi)服務(wù)的需求越多，而發(fā)現(xiàn)需求，則需要工作人員深入學(xué)生生活，從而體會(huì)學(xué)生的疾苦。其次，服務(wù)人員與學(xué)生的交流要飽含親情。學(xué)生多數(shù)都遠(yuǎn)離父母，同學(xué)之間的同齡人友誼不能完全替代長(zhǎng)輩的關(guān)愛(ài)，所以學(xué)生公寓的服務(wù)人員要體現(xiàn)親情的愛(ài)，而親情的愛(ài)是無(wú)私的，溫暖的，這些感情要能夠在相互交流過(guò)程中有所表達(dá)，學(xué)生才能夠感受到家庭的溫暖。(四)學(xué)生公寓的社會(huì)化要把握市場(chǎng)規(guī)律學(xué)生公寓的服務(wù)功能，屬于第三產(chǎn)業(yè)，而隨著社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，學(xué)生公寓的物業(yè)管理部分可以交給社會(huì)上更加專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)去做，一方面解決了上述反復(fù)提到的專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題，另一方面也可以讓學(xué)校解放出來(lái)，抓好教學(xué)和科研。然而，由社會(huì)企業(yè)參與，則需要把握好市場(chǎng)規(guī)律，用經(jīng)濟(jì)的杠桿和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制提升服務(wù)水平。一方面，引入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破某些企業(yè)在某些區(qū)域的壟斷，對(duì)于降低成本、提高質(zhì)量，都是非常有效的手段。另一方面，高校在起到監(jiān)督作用，學(xué)生雖然對(duì)服務(wù)質(zhì)量很敏感，但沒(méi)有精力去關(guān)注、處理服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，所以學(xué)校必須對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，而這種監(jiān)督不是偶爾的抽查，而應(yīng)該是日常的關(guān)注。
二、學(xué)生公寓的隱:提供學(xué)生融入社會(huì)的平臺(tái)
學(xué)生公寓最基本的功能，也是學(xué)生最基本的需要，就是生活起居場(chǎng)所。雖然只是起居場(chǎng)所，但也不是簡(jiǎn)單的床、柜子和桌椅的拼湊，而是群體居住生活的環(huán)境。多數(shù)學(xué)生從高中到大學(xué)生活上的轉(zhuǎn)變，就是從獨(dú)立的房間變成了集體宿舍，要適應(yīng)好這一變化不是一個(gè)容易的過(guò)程。個(gè)性較強(qiáng)、自我為中心的學(xué)生相對(duì)更難適應(yīng)集體住宿的環(huán)境，容易造成宿舍矛盾，而解決矛盾的方法是要么調(diào)宿，要么冷戰(zhàn)。而學(xué)校在這一過(guò)程中，需要起到調(diào)和劑的作用。對(duì)于出現(xiàn)宿舍矛盾的情況，不能簡(jiǎn)單調(diào)宿舍換人解決，因?yàn)槌霈F(xiàn)這種問(wèn)題的原因是很多同學(xué)習(xí)慣了自己的獨(dú)立空間，又不善于和人打交道，出現(xiàn)問(wèn)題不能夠以積極的方式去面對(duì)和解決，在這個(gè)方面，學(xué)校需要花更多的精力去發(fā)現(xiàn)、了解和解決問(wèn)題。因?yàn)橐坏┻@類(lèi)事情沒(méi)有處理好，也會(huì)成為影響學(xué)生心理健康問(wèn)題的導(dǎo)火索。所以學(xué)校在各方面都要對(duì)于學(xué)生融入社會(huì)集體生活做好引導(dǎo)。家具設(shè)置?，F(xiàn)在由于空間問(wèn)題，有些宿舍設(shè)計(jì)成床位背對(duì)背或者平行式的，每人一個(gè)小空間，床上再各自拉一個(gè)簾子，在物理上就對(duì)學(xué)生進(jìn)行了隔絕。這種隔絕對(duì)于開(kāi)朗外向的同學(xué)來(lái)說(shuō)，不會(huì)妨礙他們之間的交往，但對(duì)于內(nèi)向自我的同學(xué)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是他們?nèi)谌氕h(huán)境的天然屏障。集體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任感。
生活在集體宿舍，文明、自律的行為非常重要。在他人休息的時(shí)候喧鬧，肆意破壞公共設(shè)施，私自占用公共資源等等，這些問(wèn)題也許在社會(huì)上已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，但在大學(xué)生群體內(nèi)，還是要逐漸培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)和集體責(zé)任感。形成良好的道德品質(zhì)和個(gè)人習(xí)慣，從而不斷改善社會(huì)的風(fēng)氣。團(tuán)隊(duì)意識(shí)和交往能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程更多的是靠個(gè)人努力，但社會(huì)職業(yè)更多則是靠團(tuán)隊(duì)合作，所以大學(xué)有必要在宿舍環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和交往能力。有些學(xué)生雖然不和其他人產(chǎn)生矛盾，但回避與他人交往，喜歡獨(dú)處。學(xué)校的工作人員需要把握程度，對(duì)于需要進(jìn)行引導(dǎo)和干涉的情況要及時(shí)采取行動(dòng)，讓學(xué)生能夠逐步融入集體、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。開(kāi)展這些工作，需要專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍。這里的專(zhuān)門(mén)并非某一專(zhuān)業(yè)，而是這些人能夠?qū)⒕蜁r(shí)間專(zhuān)注于學(xué)生的集體生活成長(zhǎng)過(guò)程。物業(yè)管理與服務(wù)的人員每天為了保障硬件設(shè)施和提供服務(wù)而忙碌，沒(méi)有精力去投入于學(xué)生的成長(zhǎng)，雖然他們有時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但他們無(wú)法解決這些問(wèn)題，一般這類(lèi)問(wèn)題由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，但一般宿舍問(wèn)題都會(huì)被輔導(dǎo)員忽略或推到物業(yè)管理人員的身上，造成長(zhǎng)期的隱患。處理這類(lèi)問(wèn)題的隊(duì)伍，可以具備一些心理咨詢(xún)和社會(huì)工作知識(shí)，但不是專(zhuān)門(mén)做心理咨詢(xún)和社會(huì)工作。
三、學(xué)生公寓的可開(kāi)發(fā)功能:提供學(xué)生獨(dú)立思考，自我培養(yǎng)的平臺(tái)
大學(xué)是學(xué)生從學(xué)生身份到社會(huì)職業(yè)人身份過(guò)渡的最后階段，也是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的開(kāi)端。很多學(xué)生在學(xué)校時(shí)往往沒(méi)有思考未來(lái)發(fā)展問(wèn)題，但畢業(yè)到了社會(huì)上才后悔莫及。而學(xué)校在教學(xué)、科研、思政方面分工明確，對(duì)于學(xué)生個(gè)人人生發(fā)展的全面引導(dǎo)不足。學(xué)生公寓作為學(xué)生的家庭，可以成為促進(jìn)學(xué)生自我規(guī)劃、自我培養(yǎng)的平臺(tái)。為學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃的引導(dǎo)課程或活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程與未來(lái)規(guī)劃進(jìn)行交流和并提供指導(dǎo)，提供適宜的素質(zhì)拓展訓(xùn)練等，全方位的培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)未來(lái)和把握未來(lái)的能力。雖然要給予很多的指導(dǎo)，但最根本的還是要訓(xùn)練學(xué)生獨(dú)立思考，并學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。學(xué)生從出生到高中，更多的決定是由家長(zhǎng)來(lái)做的，對(duì)于事物的判斷，對(duì)選擇的后果也都是家長(zhǎng)承擔(dān)，但到了大學(xué)就逐漸需要學(xué)生自己形成自己的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，做出選擇，承擔(dān)后果。由于當(dāng)前學(xué)生的信息來(lái)源魚(yú)龍混雜，很多情況下學(xué)生會(huì)被一些看似準(zhǔn)確的言論所蒙蔽，所以學(xué)校有責(zé)任在大學(xué)階段為學(xué)生形成正確的價(jià)值觀、思維方式，正確的行為舉止開(kāi)展工作。
1．推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)項(xiàng)目管理體系
推進(jìn)培訓(xùn)的項(xiàng)目管理是石油企業(yè)培訓(xùn)工作多年實(shí)踐所做出的一項(xiàng)科學(xué)決策，它借鑒了企業(yè)工程項(xiàng)目管理的模式和經(jīng)驗(yàn)，集現(xiàn)代培訓(xùn)的理念、流程、方法于一身，更加符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。石油企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理體系可概括為：培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析，培訓(xùn)項(xiàng)目方案擬定，培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)項(xiàng)目溝通等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析主要是分析石油企業(yè)各崗位的培訓(xùn)需求，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)項(xiàng)目方案主要包括，培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、課程設(shè)置及培訓(xùn)師安排、培訓(xùn)策略、反饋評(píng)價(jià)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等內(nèi)容。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)教學(xué)和管理全過(guò)程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施，并對(duì)項(xiàng)目做出評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)。評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目效果要在企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)中進(jìn)行，評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的運(yùn)用及熟練程度、培訓(xùn)使員工個(gè)人及組織績(jī)效提升的程度，這樣才能真正評(píng)價(jià)出培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，以及培訓(xùn)給企業(yè)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化時(shí)應(yīng)先確定轉(zhuǎn)化的內(nèi)容，然后組建機(jī)構(gòu)，最后采用技能比賽、成果展示等激勵(lì)方法促進(jìn)成果進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。石油企業(yè)應(yīng)建立立足于企業(yè)溝通文化的培訓(xùn)，使溝通管理與培訓(xùn)項(xiàng)目管理體系中的其他環(huán)節(jié)相結(jié)合，從而促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到提高石油企業(yè)效能的目的。
2．實(shí)施分類(lèi)分層培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性
石油企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同類(lèi)別、不同層次員工培養(yǎng)目標(biāo)和培訓(xùn)群體，選取不同的培訓(xùn)內(nèi)容，采用不同的培訓(xùn)方法，堅(jiān)持行業(yè)緊缺人員加緊培養(yǎng)、業(yè)務(wù)骨干人員重點(diǎn)培養(yǎng)、企業(yè)優(yōu)秀人員優(yōu)先培養(yǎng)的原則，切實(shí)有針對(duì)性地開(kāi)展各類(lèi)、各層次人員的培訓(xùn)。經(jīng)營(yíng)管理人員崗位培訓(xùn)按崗位級(jí)別分層進(jìn)行，其培訓(xùn)可以定位為“能力提升培訓(xùn)工程”，培訓(xùn)目標(biāo)是提升綜合素質(zhì)、增強(qiáng)“五種能力”，即激勵(lì)、控制情緒、幽默、演講及傾聽(tīng)的能力。中高層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是政治與道德、法律法規(guī)、科學(xué)技術(shù)和企業(yè)現(xiàn)代化管理等。安全環(huán)保管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)是安全法律法規(guī)、安全管理、應(yīng)急管理、HSE、安全文化建設(shè)等。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)進(jìn)行，其培訓(xùn)可以定位為“科技創(chuàng)新培訓(xùn)工程”，培訓(xùn)目標(biāo)是促進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員綜合素質(zhì)、職業(yè)水平和科研開(kāi)發(fā)能力的全面提高，培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝和創(chuàng)新思維等?，F(xiàn)場(chǎng)操作人員按工種及等級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，其培訓(xùn)可以定位為“技能提高培訓(xùn)工程”，各培訓(xùn)工種及等級(jí)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)要參照職業(yè)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或崗位規(guī)范進(jìn)行。石油企業(yè)應(yīng)以一線主體專(zhuān)業(yè)人員和高技能人員為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作人員安全操作培訓(xùn)、新技術(shù)新工藝培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和職業(yè)資格等級(jí)鑒定前培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)石油企業(yè)新增人員崗前培訓(xùn)，大力開(kāi)展企業(yè)文化、安全生產(chǎn)知識(shí)、崗位操作規(guī)程、管理規(guī)章制度和應(yīng)急救援等方面的專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)。
3．研發(fā)培訓(xùn)新產(chǎn)品，做到形式多樣化、內(nèi)容全面化
研發(fā)具有石油行業(yè)特色的培訓(xùn)產(chǎn)品。根據(jù)石油企業(yè)員工類(lèi)別，按管理層次和崗位、石油核心技術(shù)、職業(yè)資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程和教材體系。采取自主研發(fā)與外部選用相結(jié)合的方式，本著“內(nèi)容豐富、自學(xué)方便”的原則，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目教學(xué)教材、案例教學(xué)教材，以及學(xué)習(xí)資料包、多媒體課件包等。研發(fā)提升綜合素質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品。根據(jù)企業(yè)管理需求，削弱不良社會(huì)風(fēng)氣對(duì)員工的影響，根據(jù)企業(yè)文化、職業(yè)道德、創(chuàng)新能力等內(nèi)容，研發(fā)出企業(yè)文化、職業(yè)道德、忠誠(chéng)企業(yè)、創(chuàng)新管理、潛能開(kāi)發(fā)等培訓(xùn)產(chǎn)品，形成以“崗位技能提高培訓(xùn)為主線，綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)為目標(biāo)”的格局。研發(fā)橫向交叉式培訓(xùn)產(chǎn)品。目前，石油企業(yè)的培訓(xùn)產(chǎn)品主要是縱向式的。行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)的培訓(xùn)分別由辦公機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)主辦，培訓(xùn)部門(mén)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承辦。這些縱向式的培訓(xùn)單純強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)系列，忽視了企業(yè)管理的整體效應(yīng)。石油企業(yè)應(yīng)在增加培訓(xùn)產(chǎn)品的種類(lèi)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容、擴(kuò)大培訓(xùn)面等方面下工夫，努力開(kāi)發(fā)橫向交叉式的培訓(xùn)產(chǎn)品。如，推出政工部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)、生產(chǎn)部門(mén)成本管理與控制培訓(xùn)、科研部門(mén)技術(shù)經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)等，形成“縱向式與橫向交叉式培訓(xùn)產(chǎn)品相融合”的格局。
4．創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，促進(jìn)培訓(xùn)務(wù)實(shí)化、學(xué)習(xí)自主化
營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。堅(jiān)持尊重人才、尊重創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，努力推動(dòng)崇尚學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成；推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)員工樹(shù)立“人企共贏”觀念，使企業(yè)形成一個(gè)自發(fā)性的學(xué)習(xí)型組織；充分滿(mǎn)足不同層次、不同崗位員工受教育的需要，使員工時(shí)時(shí)有學(xué)習(xí)之機(jī)，人人有學(xué)習(xí)之所。開(kāi)展“隨需學(xué)習(xí)”?！半S需學(xué)習(xí)”是指以“新員工－普通員工－業(yè)務(wù)骨干－技術(shù)專(zhuān)家”的崗位技能發(fā)展路徑和“新員工－普通員工－基層管理人員－中高層管理人員”的職業(yè)生涯規(guī)劃為主軸的為員工設(shè)計(jì)的一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括職業(yè)生涯縱向發(fā)展的提升課程學(xué)習(xí)包和橫向發(fā)展的轉(zhuǎn)崗學(xué)習(xí)課程包。開(kāi)展“隨需學(xué)習(xí)”，可以使員工圍繞個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展路徑，以職業(yè)生涯規(guī)劃為目標(biāo)，以崗位技能提升為導(dǎo)向，制定個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃，并借助企業(yè)提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)員工由“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”的自我提升。強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。切實(shí)落實(shí)“培訓(xùn)、考評(píng)、任用、評(píng)聘、待遇”一體化的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。優(yōu)化培訓(xùn)人員選派方式；推行“先培訓(xùn)后上崗”的經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)制度；建立與專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘掛鉤的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)制度；建立與職業(yè)技能鑒定相配套的現(xiàn)場(chǎng)操作技能人員培訓(xùn)制度；探索建立企業(yè)內(nèi)部學(xué)科等級(jí)制度、管理人員培訓(xùn)登記制度，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與任用、評(píng)聘、待遇相對(duì)接。
二、“人企雙贏”員工培訓(xùn)機(jī)制軟硬件建設(shè)
行政人員需要好的人際關(guān)系處理能力，靈活掌握公司內(nèi)部事務(wù)處理及公司外部關(guān)系的處理方式。以下是小編精心收集整理的行政人員崗位職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
行政人員崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)公司日常行政運(yùn)營(yíng)管理工作，制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作流程和要求，督導(dǎo)各項(xiàng)工作完成情況。
2、負(fù)責(zé)建立和完善日常行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行和追蹤。
3、負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司重大會(huì)議的組織、安排與實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)編寫(xiě)年度行政管理計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，制定合理降低成本、提高效率的措施并組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司的安全、環(huán)境進(jìn)行管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
6、負(fù)責(zé)組織公司固定資產(chǎn)管理工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政人員崗位職責(zé)21、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同;
3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作;
4、收集相關(guān)的勞動(dòng)用工等人事政策及法規(guī);
5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
6、協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;
7、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和年度工資總額申報(bào)，辦理相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)等;
8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動(dòng)。
行政人員崗位職責(zé)31、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;
2、全面統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源開(kāi)發(fā)及戰(zhàn)略管理，擬定人力資源規(guī)劃方案，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施;
3、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式(包含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè))，制定和完善人力資源管理制度;
4、向公司決策層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平，控制人力資源成本;
5、及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題，指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃;
行政人員崗位職責(zé)41.負(fù)責(zé)子公司辦公場(chǎng)地規(guī)劃：包括裝修方案確定和進(jìn)度跟進(jìn)，日常辦公場(chǎng)地資源協(xié)調(diào)和管理，日常零星改造工程需求響應(yīng);
2.負(fù)責(zé)子公司辦公場(chǎng)地行政運(yùn)營(yíng)：包括物業(yè)、辦公用品、辦公設(shè)備等供應(yīng)商的工作監(jiān)督和考核，日常辦公場(chǎng)地維修維護(hù)，空調(diào)水電等節(jié)能優(yōu)化工作;
3.子公司行政側(cè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和規(guī)則的梳理和落地;
4.負(fù)責(zé)子公司文化氛圍建設(shè)，員工福利和員工活動(dòng)策劃執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)子公司部分物資的日常采購(gòu)及預(yù)算成本控制;
6.上級(jí)交代的其他工作。
行政人員崗位職責(zé)51、統(tǒng)籌辦公平臺(tái)日常行政管理工作;
2、統(tǒng)籌員工行為與辦公現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理;
3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)公司管理工作，包括前臺(tái)、保潔、安保、維修、客服等，對(duì)接處理園區(qū)大物業(yè)各項(xiàng)事宜;
4、統(tǒng)籌辦公平臺(tái)安全管理工作，包括消防安全、食品安全、樓宇安全等;
5、負(fù)責(zé)黨支部、團(tuán)支部各項(xiàng)工作推進(jìn)，年度評(píng)優(yōu)表彰;
6、統(tǒng)籌車(chē)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)駕駛員人員管理、公務(wù)車(chē)輛調(diào)度、車(chē)輛維修等業(yè)務(wù)，車(chē)輛預(yù)算與費(fèi)用管理;
7、協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人處理外部檢查事宜
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
行政人員崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)中心的接待工作
2、負(fù)責(zé)中心的行政事務(wù)
3、協(xié)助處理客戶(hù)服務(wù)工作
4、協(xié)助處理內(nèi)/外部的各種其它事宜
行政人員崗位職責(zé)71.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的行政后勤類(lèi)相關(guān)工作;
2.負(fù)責(zé)配合集團(tuán)財(cái)務(wù)部做好分公司賬戶(hù)及印鑒管理;
3.負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)，如各類(lèi)蓋章申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等;
關(guān)鍵詞：青年員工；穩(wěn)定；思考
青年作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主體，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的戰(zhàn)略意義。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)文化和精神水平不斷提高，當(dāng)代青年在思想觀念、精神面貌等方面都發(fā)生了巨大的變化。如何適應(yīng)新形勢(shì)的要求，加強(qiáng)青年員工的思想引導(dǎo)，了解他們的心理動(dòng)態(tài)，并及時(shí)、切實(shí)地解決好青年員工在工作、生活、學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和困難，為他們營(yíng)造一個(gè)工作安心、生活舒心、學(xué)習(xí)有上進(jìn)心的氛圍，對(duì)穩(wěn)定企業(yè)青年員工隊(duì)伍，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力有著重大意義。
近年來(lái)，伴隨著公司的快速發(fā)展，公司不同程度的引進(jìn)一大批大中專(zhuān)畢業(yè)生，青年員工在公司員工結(jié)構(gòu)中的比例逐步增大。他們具有鮮明的性格特征，思想活躍，這對(duì)項(xiàng)目的管理帶來(lái)了更高的要求，如何正確認(rèn)識(shí)青年員工，了解他們的想法、性格和需求，因勢(shì)利導(dǎo)，值得項(xiàng)目管理者思考。下面，結(jié)合自身工作體會(huì)，淺談穩(wěn)定青年員工隊(duì)伍的探索與思考。
一、青年員工的現(xiàn)狀及特征
從近年來(lái)我經(jīng)歷過(guò)的基層項(xiàng)目看，特別是80、90后的青年員工占據(jù)員工總數(shù)的比例很大，達(dá)到一半以上；從任職情況看，部門(mén)負(fù)責(zé)人大多是青年員工，部分人員更任職于基層項(xiàng)目管理的重要崗位。由此可見(jiàn)，青年員工在項(xiàng)目管理上有著重大的作用。
青年員工特征分析。特別是80、90后的青年員工，從小成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越，且多為獨(dú)身子女，個(gè)性尤為明顯，不喜歡被約束。體現(xiàn)出來(lái)的主要特征有：青年員工視野更廣闊，富有朝氣，敢想敢做，工作有激情，學(xué)習(xí)和接受能力強(qiáng)，對(duì)新生事物的認(rèn)識(shí)和理解能力強(qiáng)。同時(shí)，青年員工也有一些缺點(diǎn)：一是個(gè)別青年員工缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的思考，發(fā)展定位模糊。二是心里素質(zhì)差，經(jīng)不起批評(píng)。在工作中，被批評(píng)后，往往情緒低落，沒(méi)有工作熱情。三是責(zé)任意識(shí)淡薄，融入團(tuán)隊(duì)工作的能力較差。四是抗壓能力低，穩(wěn)定性較差。五是過(guò)高估計(jì)自己，自我期待高，自我意識(shí)強(qiáng)。六是施工項(xiàng)目環(huán)境的流動(dòng)性，與家人聚少離多，不習(xí)慣或不適應(yīng)項(xiàng)目環(huán)境。
二、穩(wěn)定青年員工隊(duì)伍的思考
針對(duì)青年員工的性格特征，有效的穩(wěn)定青年員工隊(duì)伍，要讓青年員工的才干充分發(fā)揮，就要求項(xiàng)目在管理方式上有所突破，管理松弛有度，既要施壓，又要解壓，既要有循序引導(dǎo)，還要有為其提供實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值的平臺(tái)，為青年員工創(chuàng)造良好的工作。
（一）舉行入職歡迎座談會(huì)，尊重關(guān)愛(ài)員工
新員工的加入，給項(xiàng)目一線注入了新鮮血液，帶來(lái)了新的活力，面對(duì)剛來(lái)的新員工，項(xiàng)目部通過(guò)召開(kāi)迎新座談會(huì)，歡迎新員工的到來(lái)。增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的信賴(lài)，尊重新員工的感情；其次，接受企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)文化、用人制度等，讓新員工看到希望，確認(rèn)自己是正確的選擇，讓他們穩(wěn)定情緒，堅(jiān)定信心。
（二）加強(qiáng)崗前教育培訓(xùn)，增強(qiáng)青年員工的認(rèn)同感
加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，增強(qiáng)青年員工對(duì)項(xiàng)目一線和企業(yè)文化的了解。重點(diǎn)加強(qiáng)安全管理、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)理念、職業(yè)道德、主人翁責(zé)任感和集體榮譽(yù)感等，增強(qiáng)新員工的認(rèn)識(shí)；同時(shí)，做好導(dǎo)師帶徒工作，指定指導(dǎo)老師，有針對(duì)性的幫助提高，讓新員工盡快融入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和進(jìn)入狀態(tài)。
（三）加強(qiáng)溝通，減短與青年員工的磨合期
員工進(jìn)入企業(yè)后，對(duì)問(wèn)題特別敏感，處理不當(dāng)或遇到挫折，最有可能選擇辭職。為此，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、群團(tuán)工作負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)老師要加強(qiáng)溝通，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)相結(jié)合，幫助新員工正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目施工環(huán)境的特殊性、流動(dòng)性，加強(qiáng)交流和溝通，解其疑惑，耐心疏導(dǎo)，讓其感受到項(xiàng)目的人性化關(guān)懷和溫暖。
（四）做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
根據(jù)馬斯洛需求層次論，把需求由低至高分為生理需求、安全需求、歸屬和愛(ài)的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)等五類(lèi)。根據(jù)理論，只要滿(mǎn)足員工的需求，就有留下來(lái)的理由。事實(shí)上，較低層次的需求仍是不少青年員工追求的目標(biāo)，但對(duì)于自身發(fā)展目標(biāo)的追求更是受到青年員工的關(guān)注。為此，物資需要是最低層次的需要，實(shí)現(xiàn)自我才是最高層次的需要，職業(yè)發(fā)展是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我的標(biāo)志。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)青年員工各自情況，結(jié)合各階段工作，要充分提供工作平臺(tái)讓其鍛煉，讓員工看到未來(lái)，看到希望。
（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)本領(lǐng)
項(xiàng)目部要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)體為載體，采用組織學(xué)習(xí)和自學(xué)向結(jié)合，不斷提升自身素質(zhì)。一方面，支持和鼓勵(lì)員工參加公司及業(yè)主單位的各類(lèi)培訓(xùn)。同時(shí)，項(xiàng)目部要通過(guò)職工夜校，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或職工為其授課，有效活躍項(xiàng)目學(xué)習(xí)氛圍，提高員工學(xué)習(xí)激情。另一方面，鼓勵(lì)員工利用職工書(shū)屋、網(wǎng)絡(luò)媒體等努力學(xué)習(xí)。
（六）用人所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)差異化管理
針對(duì)青年員工渴望實(shí)現(xiàn)自我的需要，項(xiàng)目部要注重為員工成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。同時(shí)，有區(qū)別的引導(dǎo)青年員工走不同的發(fā)展道路。
1、培養(yǎng)管理類(lèi)人才。按照德才兼?zhèn)洌缘聻橄群妥⒅貙?shí)際、群眾公認(rèn)的原則，讓其在艱、難崗位鍛煉，不斷磨練，增強(qiáng)其綜合管理能力，為公司培養(yǎng)和推薦管理人才。
2、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化技術(shù)人才。要通過(guò)員工情況，區(qū)別引導(dǎo)，對(duì)適合走專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道理的員工，要因勢(shì)利導(dǎo)，鼓勵(lì)其認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)有序引導(dǎo)、能力培養(yǎng)，不斷提升，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
（七）環(huán)境留人，創(chuàng)造人性化管理氛圍
1、人性化管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
項(xiàng)目管理要體現(xiàn)人文關(guān)懷，多渠道、多途徑的解決青年員工的后顧之憂(yōu)。一是項(xiàng)目要抓好職工之家和三工建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“十個(gè)一”工程，讓員工感受到項(xiàng)目即家的溫暖。二是項(xiàng)目工會(huì)、團(tuán)支部要積極開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，給員工提供展示自我以及交流溝通的平臺(tái)，比如利用節(jié)假日開(kāi)展文體活動(dòng)、與地方單位聯(lián)誼活動(dòng)、座談會(huì)等，促進(jìn)了員工之間的交流，增強(qiáng)了互信。
2、創(chuàng)新激勵(lì)方式，提升員工活力
（1）樹(shù)立典型，榜樣激勵(lì)。一是在各類(lèi)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)或日常的施工管理過(guò)程中，評(píng)選先進(jìn)員工，對(duì)評(píng)選出來(lái)的員工，通過(guò)宣傳展板展示，增強(qiáng)其自豪感。通過(guò)激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，不斷提升項(xiàng)目員工的活力。
（中國(guó)艦船研究設(shè)計(jì)中心 湖北 武漢 430064）
摘 要：應(yīng)用馬斯洛層次理論解析了當(dāng)代壟斷性行業(yè)員工的真實(shí)需求和工作動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地探索并提出了具體措施，為傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新變革提供了方向，對(duì)促進(jìn)我國(guó)國(guó)民基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)命脈事業(yè)高速發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞 ：馬斯洛需求層次理論；壟斷性行業(yè)；員工激勵(lì)；人力資源管理
中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．14．026
1 研究目的與意義
1．1 我國(guó)壟斷性行業(yè)單位的特點(diǎn)及面臨的壓力
隨著國(guó)家發(fā)展形勢(shì)的激烈變化，國(guó)家戰(zhàn)略對(duì)國(guó)防工業(yè)提出了更高的要求，壟斷性行業(yè)單位生存與發(fā)展的客觀環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。國(guó)有壟斷企業(yè)單位由于其行業(yè)性質(zhì)，大多具有封閉性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)，加之一直為獨(dú)立于地區(qū)的“直線式”管理，其在管理體制運(yùn)行過(guò)程中存在諸多不符合時(shí)展的環(huán)節(jié)，雖然各企業(yè)單位持續(xù)探索并不斷創(chuàng)新，但受行業(yè)特點(diǎn)的制約改革效果欠佳，行業(yè)整體狀態(tài)尚不能完全匹配國(guó)家總體發(fā)展態(tài)勢(shì)及需求。
1．2 傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制的局限性及創(chuàng)新變革的迫切需求
我國(guó)壟斷性行業(yè)傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制方面存在的主要問(wèn)題是無(wú)法充分調(diào)動(dòng)甚至影響技術(shù)人員的工作積極性，如績(jī)效考核體系不健全、薪酬設(shè)計(jì)缺乏激勵(lì)性、普通職工與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通困難、沒(méi)有員工職業(yè)生涯規(guī)劃等弊端，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展。隨著我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展進(jìn)入歷史快車(chē)道，壟斷性行業(yè)正承受前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就需要對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行現(xiàn)代化的改革和創(chuàng)新，以充分調(diào)動(dòng)職工主觀能動(dòng)性、全面激發(fā)潛能。
2 馬斯洛理論的應(yīng)用分析
2．1 理論內(nèi)容闡釋
馬斯洛需求層次理論由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類(lèi)激勵(lì)理論》論文中所提出。書(shū)中將人類(lèi)需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、愛(ài)和歸屬感需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求（見(jiàn)圖1）。
2．2 應(yīng)用馬斯洛解析應(yīng)用當(dāng)代壟斷性行業(yè)員工的需求與動(dòng)機(jī)
應(yīng)用需要層次論對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提就是了解員工的需要。管理者應(yīng)該經(jīng)常性地深入研究和分析，弄清員工未得到滿(mǎn)足的需要是什么，然后有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。
2．2．1 生理安全層面
生理安全層面是人維持生存如衣、食、住、行方面的最基本需求，是人要求自身安全、擺脫喪失事業(yè)和財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病侵襲、工作和生活有穩(wěn)定保障、日常行為有規(guī)范遵循的需求。從這個(gè)意義上說(shuō)，勝利安全是最基礎(chǔ)層面，滿(mǎn)足基本層面的需求是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大動(dòng)力。國(guó)有壟斷性行業(yè)單位提供的福利保障較為優(yōu)越，這無(wú)疑能夠?yàn)閱T工帶來(lái)極大的安全感。但隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的提升，員工對(duì)生理安全層面的要求也越來(lái)越高，壟斷性行業(yè)單位應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展該層面的保障深度和廣度。
2．2．2 情感關(guān)懷層面
情感關(guān)懷層面包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽，保持友誼、忠誠(chéng)和愉快輕松的相處，人人都渴望關(guān)愛(ài)別人的同時(shí)別人也關(guān)愛(ài)自己。二是歸屬的需要，及人都有一種歸屬于一個(gè)群體的情感，希望成為群體中的一員并深深地融入進(jìn)去，在這個(gè)群體里相互關(guān)心和照顧。情感關(guān)懷產(chǎn)生的推動(dòng)作用不容小覷，它比前一個(gè)層面帶來(lái)的激勵(lì)效果更加持久和強(qiáng)力。打造平等和諧的工作氛圍和充滿(mǎn)關(guān)懷與愛(ài)的人本環(huán)境是確保員工長(zhǎng)期處于并堅(jiān)持承受高負(fù)荷高風(fēng)險(xiǎn)工作的有力保障。
2．2．3 自我實(shí)現(xiàn)層面
自我實(shí)現(xiàn)主要包含尊重和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。當(dāng)尊重需要得到滿(mǎn)足，能使人對(duì)自己充滿(mǎn)信心、對(duì)工作滿(mǎn)腔熱情。而價(jià)值實(shí)現(xiàn)更高，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，最大程度發(fā)揮個(gè)人能力，體驗(yàn)到自己的用處和價(jià)值。自我實(shí)現(xiàn)是一種良性循環(huán)，能夠引領(lǐng)人不斷前進(jìn)、越來(lái)越優(yōu)秀，不斷創(chuàng)造新佳績(jī)。毫無(wú)疑問(wèn)，滿(mǎn)足人的自我實(shí)現(xiàn)需求是激勵(lì)的最高境界，它可以使人產(chǎn)生不可思議的巨大力量。某些國(guó)有壟斷性行業(yè)單位在這個(gè)層面有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，其工作性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象本身就具有崇高、受人敬仰和普遍認(rèn)可的特質(zhì)。但是，傳統(tǒng)的純粹以信仰和理想號(hào)召員工艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的激勵(lì)手段顯然已不能完全適應(yīng)時(shí)代和形勢(shì)的需要，在強(qiáng)調(diào)以人為本的今天，自我實(shí)現(xiàn)層面的指導(dǎo)作用最強(qiáng)，但幫助人達(dá)到的難度也最大。該層面的滿(mǎn)足能夠激勵(lì)員工不斷挖掘潛能、爆發(fā)小宇宙，不遺余力的發(fā)揮到極致，整個(gè)集體的戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)，創(chuàng)造奇跡。
3 實(shí)踐及具體措施探索
需求層次的實(shí)踐及具體措施如表2所示。
3．1 完善的保障舉措與健全的制度體系
一是關(guān)心并不斷改善和提升員工在衣、食、住、行等方面的生活條件；二是進(jìn)一步完善職工安全管理程序文件，除國(guó)家規(guī)定繳納的險(xiǎn)金外有針對(duì)性的為員工購(gòu)置其它保障，降低傷殘、失業(yè)、事故等重大事件的威脅；三是建立健全規(guī)范規(guī)章體系，明確制度擬制、頒布、執(zhí)行、修訂程序并形成文件，確保制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，做到凡事有章可循、有據(jù)可依。
3．2 和諧的工作氛圍與溫情的人本環(huán)境
一是營(yíng)造窗明幾凈、生機(jī)勃勃、綠意盎然的辦公條件，打造溫暖、友愛(ài)、融洽的人際關(guān)系環(huán)境，構(gòu)建公平、公正、積極向上的良性競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍；二是關(guān)注員工身心健康，定期開(kāi)展常規(guī)體檢、健康監(jiān)測(cè)、心理講座，掌握員工身心狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)或提醒治療；三是拓展人本關(guān)懷深度，全方位給予員工關(guān)愛(ài)，為員工排憂(yōu)解難，增強(qiáng)員工歸屬感；四是重視凝聚力建設(shè)，積極舉辦團(tuán)隊(duì)協(xié)作、情感交流及各種豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，提升幸福指數(shù)。
3．3 通暢的溝通渠道與民主的管理機(jī)制
一是暢通對(duì)上渠道，創(chuàng)新溝通方式，如設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)接待日”、開(kāi)展“公開(kāi)問(wèn)政”等活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)話的嚴(yán)肅性和答復(fù)的及時(shí)性，營(yíng)造對(duì)上溝通的民主氛圍，形成行之有效的溝通機(jī)制，堅(jiān)持群眾路線落到實(shí)處，杜絕形式主義；二是凝聚員工智慧，提倡參與管理，如舉行“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”、“金點(diǎn)子工程”等活動(dòng)，對(duì)員工提案進(jìn)行分析和答復(fù)，推動(dòng)有建設(shè)性意見(jiàn)的實(shí)施并給予獎(jiǎng)勵(lì)宣傳，形成長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)員工歸屬感，集眾人之力促單位發(fā)展。
3．4 立體的宣傳平臺(tái)與強(qiáng)大的文化導(dǎo)向
一是建立強(qiáng)大的立體宣傳平臺(tái)，在傳統(tǒng)媒介的基礎(chǔ)上引入多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，拓展宣傳形式，通過(guò)加強(qiáng)視覺(jué)等感官?zèng)_擊保證文化導(dǎo)向作用的最大化發(fā)揮；二是構(gòu)建企業(yè)文化體系，明確單位愿景、使命、價(jià)值觀和宗旨等，利用立體平臺(tái)進(jìn)行多維度全方位宣貫，從而使員工達(dá)成共識(shí)，朝著共同的目標(biāo)努力奮斗；三是結(jié)合時(shí)代特色賦予老軍工精神新的詮釋?zhuān)屇贻p一代更容易接受、傳承和弘揚(yáng)。鞏固信仰的力量，進(jìn)一步強(qiáng)化從事軍工行業(yè)的價(jià)值感和使命感。
3．5 科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)與公正的結(jié)果應(yīng)用
一是認(rèn)真制定績(jī)效評(píng)價(jià)方法，在評(píng)價(jià)方式和指標(biāo)設(shè)置上下功夫，不斷優(yōu)化主觀評(píng)價(jià)模式、保證客觀評(píng)價(jià)分值權(quán)重，指標(biāo)設(shè)置應(yīng)全面清晰、重點(diǎn)突出，確保評(píng)價(jià)方法科學(xué)合理、引導(dǎo)作用明顯；二是嚴(yán)格控制績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程，減少人為操作環(huán)節(jié)，完善監(jiān)控和復(fù)核程序，做到中間文件和數(shù)據(jù)詳細(xì)完整，確保結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確；三是公正應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果，員工業(yè)績(jī)應(yīng)作為職務(wù)晉升、職稱(chēng)評(píng)定、競(jìng)先推優(yōu)、獎(jiǎng)金發(fā)放的首要依據(jù)，結(jié)果應(yīng)用過(guò)程適當(dāng)公開(kāi)，確?？?jī)效評(píng)價(jià)體系的激勵(lì)作用。
3．6 完善的職業(yè)通道與匹配的培養(yǎng)規(guī)劃
一是拓展職業(yè)階梯，增加職業(yè)通道，緩解擠獨(dú)木橋的局面，促進(jìn)員工積極性發(fā)揮，讓各個(gè)崗位的員工有路可走，讓具備不同才能的人都有目標(biāo)可奔；二是調(diào)整薪酬比例，將傳統(tǒng)的依據(jù)入所年限等“論資排輩”確定薪酬的比例部分調(diào)低，依靠效率和質(zhì)量等工作績(jī)效的部分調(diào)高，激發(fā)工作熱情；三是開(kāi)展全職業(yè)生涯培養(yǎng)，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)，以員工職業(yè)生涯為主線，以個(gè)人在該生涯中各階段能力素質(zhì)為需求牽引，形成階段分明、目標(biāo)明確、反饋調(diào)整、不斷契合的成長(zhǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)方案，確保員工職業(yè)生涯的順利和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
1 李秋映﹒“四力模型”與全方位員工［J］﹒經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2014（5）
關(guān)鍵詞：企業(yè)；技能人才；隊(duì)伍建設(shè)；研究
中圖分類(lèi)號(hào)：F276 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）05-0134-02
全國(guó)總工會(huì)段敦厚在全國(guó)政協(xié)十二屆一次會(huì)議上發(fā)言指出（2013年3月7日）：全國(guó)技工的供需缺口在2200萬(wàn)人至3 300萬(wàn)人之間。職工素質(zhì)已經(jīng)成為影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重要因素。同樣在煤礦企業(yè)，從事一線生產(chǎn)的粗壯工和特種作業(yè)人員文化水平普遍低下。根據(jù)全總2012年職工隊(duì)伍狀況數(shù)據(jù)調(diào)查測(cè)算，小學(xué)及以下教育水平的勞動(dòng)者占普工總數(shù)的86.8%，占無(wú)技術(shù)等級(jí)職工總數(shù)的84.1%，占初級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)職工總數(shù)的22.1%。對(duì)煤礦而言，未來(lái)五至十年是煤礦企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵時(shí)期。隨著單一的以煤為主經(jīng)濟(jì)格局逐漸步入煤電氣多元化的發(fā)展軌道，煤電氣項(xiàng)目相繼上馬，建設(shè)一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的高技能人才隊(duì)伍，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
一、煤礦企業(yè)高技能人才隊(duì)伍培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析
（一）對(duì)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足
1 認(rèn)識(shí)不足
相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)干部和基層管理人員認(rèn)為，職工與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，可以雙向選擇，職工流動(dòng)在所難免。花過(guò)多的人力、財(cái)力和物力搞技能培訓(xùn)不劃算。沒(méi)有找準(zhǔn)人才隊(duì)伍建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，工作上存在畏難情緒。
2 缺乏對(duì)提高職工隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)與安全生產(chǎn)效益的整體性認(rèn)識(shí)
只注重安全生產(chǎn)，關(guān)注效益指標(biāo)的考核，職工培訓(xùn)目標(biāo)沒(méi)有納入管理人員考核范圍，忽視了技能培訓(xùn)。企業(yè)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)整體總體發(fā)展不平衡。
3 煤礦技能型人才流失較嚴(yán)重
由于煤炭企業(yè)發(fā)展對(duì)高技能人才的渴求，部分煤礦不惜大幅度提高技工的物質(zhì)待遇。凡經(jīng)煤礦安全培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的取證人員優(yōu)先錄用，致使培養(yǎng)成熟的技能人才大量流向待遇較高的煤礦企業(yè)，出現(xiàn)弱者更弱的“技工荒”局面。因此，切實(shí)抓好高技能人才隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。
（二）技師和高級(jí)技師考評(píng)存在局限性，制約了人才培養(yǎng)
由于技師和高級(jí)技師的考評(píng)無(wú)詳細(xì)、具體的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，煤炭行業(yè)和政府人力資源和社會(huì)保障部門(mén)組織的技師、高級(jí)技師考評(píng)，存在一定的局限性，考核偏重于理論，忽視了實(shí)踐。能用得上的實(shí)操科目沒(méi)有考核，理論知識(shí)考核的內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)操作又用不上，致使通過(guò)率較低。政府人社部門(mén)站在地區(qū)和行業(yè)的高度，兼顧其他企業(yè)的技能水平，沒(méi)有考慮煤礦井下作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的特殊性，制定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)存在單一性和片面性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足煤炭企業(yè)對(duì)高技能人才評(píng)價(jià)的需求。在技能操作培訓(xùn)科目、學(xué)時(shí)安排和培訓(xùn)項(xiàng)目上與煤礦井下特種作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求脫節(jié)。考評(píng)環(huán)節(jié)的局限性，制約了人才培養(yǎng)力度。必須創(chuàng)新高技能人才的考核方式方法，注重煤礦安全生產(chǎn)實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)用型技能人才，找準(zhǔn)煤炭企業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)用途徑。
（三）高技能人才培養(yǎng)缺乏具體的量化指標(biāo)和時(shí)間表，資金投入不足
高素質(zhì)技術(shù)工人匱乏，企業(yè)投入不足是主因。2013年3月7日全國(guó)政協(xié)十二屆一次會(huì)議上，政協(xié)委員袁偉霞直言不諱：一些企業(yè)管理者把工人看作“機(jī)器人”，每天重復(fù)干好自己的活就行了，并沒(méi)有提供技能培訓(xùn)，更沒(méi)有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)化塑造只是對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員而言，工人與企業(yè)缺乏“心理契約”，大多數(shù)勞動(dòng)者只為打工賺錢(qián)。一是部分企業(yè)中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃和年度人才規(guī)劃概括性強(qiáng)，不具備可操作性，人力資源職能部門(mén)也未把人才培養(yǎng)數(shù)額列入考核指標(biāo)序列。缺乏具體的量化指標(biāo)和時(shí)間表，對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃和培訓(xùn)指標(biāo)缺乏考核力度。二是職工技能培訓(xùn)資金投入不足。按規(guī)定企業(yè)應(yīng)將工資總額1.5%～2.5%提取用于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其中60%用于生產(chǎn)一線職工，但在實(shí)際提取和使用中大打折扣。
二、推行模塊化培訓(xùn)、模塊化考核、學(xué)分制管理的評(píng)價(jià)方式
創(chuàng)新煤礦企業(yè)高技能人才隊(duì)伍培養(yǎng)途徑，要突出職業(yè)能力的評(píng)價(jià)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高技師、高級(jí)技師鑒定合格率，要采取模塊化培養(yǎng)方式，為高技能人才成長(zhǎng)提供新的平臺(tái)。
（一）技能培訓(xùn)模塊化設(shè)計(jì)
結(jié)合煤礦生產(chǎn)設(shè)備情況，制定技師、高級(jí)技師模塊化培訓(xùn)大綱。通過(guò)模塊化培訓(xùn)，模塊化考核，讓技術(shù)工人對(duì)崗位技能有個(gè)熟練掌握和消化的過(guò)程，以達(dá)到運(yùn)用基本技能和專(zhuān)業(yè)技能完成較為復(fù)雜的、非常規(guī)性的工作；掌握本職業(yè)的關(guān)鍵操作技能技術(shù)；能夠獨(dú)立處理和解決技術(shù)或工藝問(wèn)題；在操作技能技術(shù)方面有創(chuàng)新。以此推進(jìn)技師帶徒，技師抓安全，技師進(jìn)班組，技師技能達(dá)到班隊(duì)長(zhǎng)水平等目標(biāo)的實(shí)施。以一至二年為一個(gè)周期，分模塊進(jìn)行培訓(xùn)和考核。模塊培訓(xùn)和考核以學(xué)分記錄成績(jī)。職工只要努力學(xué)習(xí)，熟練掌握了該工種操作技能，學(xué)分達(dá)到合格，再通過(guò)論文答辯和用人單位綜合考評(píng)，公司將為其頒發(fā)技師、高級(jí)技師《職業(yè)資格證書(shū)》。為激勵(lì)參培職工學(xué)習(xí)積極性，考核合格者免除考培費(fèi)用。
（二）模塊化考核
以人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)教材為總綱，結(jié)合生產(chǎn)崗位技能需求實(shí)際，開(kāi)展模塊化考核。模塊化分為通用、基礎(chǔ)技能、專(zhuān)業(yè)提升三大主模塊。根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)不同層次分設(shè)若干子模塊。一是通用模塊，要求熟練掌握與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的安全法律法規(guī)、安全規(guī)程、安全管理方式方法、煤礦災(zāi)害預(yù)防處理和自救互救等內(nèi)容。二是基礎(chǔ)技能模塊，更新對(duì)本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論與技能、最新理論與技能的認(rèn)識(shí)，掌握新設(shè)備新工藝操作技能，提高綜合素質(zhì)。三足々業(yè)提升模塊，突出崗位實(shí)操培訓(xùn)，提升高技能人員對(duì)常見(jiàn)事故、突發(fā)事故的處理、故障排查的應(yīng)用能力與水平，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)特性技能能力。模塊化的技能培訓(xùn)以實(shí)操為主，其他方式培訓(xùn)為輔。實(shí)操培訓(xùn)在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行，新設(shè)備、新工藝培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際到現(xiàn)場(chǎng)或外委培訓(xùn)。
（三）學(xué)分制管理
學(xué)分制的優(yōu)勢(shì)是所學(xué)設(shè)備為生產(chǎn)工作面常用設(shè)備，學(xué)員通過(guò)全面系統(tǒng)地掌握本工種機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)知識(shí)，通過(guò)技能鑒定獲得學(xué)分。學(xué)分制管理為積學(xué)分階段、論文答辯階段和單位綜合考評(píng)階段。
一是考核學(xué)分階段。模塊化技師考核鑒定總分為70學(xué)分。其中：通用模塊考核占20學(xué)分；基礎(chǔ)技能模塊、專(zhuān)業(yè)技能提升模塊占50學(xué)分。職工取得56學(xué)分為合格即進(jìn)入論文答辯階段。二是論文答辯階段。根據(jù)本工種、專(zhuān)業(yè)的需要撰寫(xiě)論文或?qū)I(yè)技術(shù)報(bào)告，職業(yè)技能鑒定所組織答辯。論文答辯環(huán)節(jié)總分為15學(xué)分，取得分即進(jìn)入單位綜合考評(píng)階段。三是單位綜合考評(píng)階段。人力資源部門(mén)組織考評(píng)組在技師用人單位進(jìn)行個(gè)人工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德、解決生產(chǎn)難題、帶徒情況、安全情況等內(nèi)容綜合考評(píng)。本環(huán)節(jié)總分為15學(xué)分，取得分為合格。技師考評(píng)三個(gè)階段達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，向上級(jí)主管部門(mén)申報(bào)考評(píng)成績(jī)，發(fā)給技師職業(yè)資格證。
崗位與技能相匹配，按技能人才管理辦法予以聘用，并兌現(xiàn)技能津貼。學(xué)分制的模塊考核不合格者，可參加下一個(gè)批次的考核，直到該模塊合格為止，學(xué)分有效期三年。這樣做拓展了評(píng)審周期，解決了一次考試和考核淘汰出局的問(wèn)題，促進(jìn)考生持續(xù)不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)。通過(guò)調(diào)整和創(chuàng)新技能人才培訓(xùn)管理方式，拓寬技能人才培養(yǎng)途徑，壯大技師隊(duì)伍，逐步將技師配備到生產(chǎn)隊(duì)和班組。
三、建立健全高技能人才培養(yǎng)機(jī)制，拓展成長(zhǎng)平臺(tái)
（一）落實(shí)中長(zhǎng)期技能人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和年度人才規(guī)劃，加大考核和資金投入力度
企業(yè)高層管理人員和技能人才培訓(xùn)管理部門(mén)，在制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃和指標(biāo)基礎(chǔ)上，將指標(biāo)分解，確定責(zé)任人，定期檢查考核。國(guó)投新集公司成立由總經(jīng)理負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能人才隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定礦級(jí)單位黨委書(shū)記為技能人才培養(yǎng)第一責(zé)任者，分解指標(biāo)，層層落實(shí)。到2015年底，培養(yǎng)初級(jí)工7500人、中級(jí)工4500人、高級(jí)工3000人，技師和高級(jí)技師達(dá)170人。并對(duì)高技能人才職業(yè)生涯通道、首席技師評(píng)聘機(jī)制和待遇等做出明確規(guī)定。公司每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上不封頂。截至2012年12月底，公司取得各專(zhuān)業(yè)《職業(yè)資格證書(shū)》人員8063人，持證人數(shù)占職工總數(shù)的26.8%、占操作崗的47.7%。
（二）提高技能人才物質(zhì)待遇，加大精神激勵(lì)力度
通過(guò)技能考核取得職業(yè)資格證的職工，企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放的技能津貼。國(guó)投新集公司統(tǒng)一技能津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，初、中、高、技師、高級(jí)技師月津貼為30、60、150、600、1000元。鼓勵(lì)職工學(xué)技能，免費(fèi)參加職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定。近年來(lái)，落實(shí)首席技師評(píng)聘機(jī)制，首席技師享受礦副總待遇。公司每年度隆重表彰高技能人才，完善的激勵(lì)機(jī)制，形成了濃厚的學(xué)技能氛圍。
