發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 15:10:57
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電力物資管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
由于電力企業(yè)生產(chǎn)模式的特殊性，企業(yè)的電力設(shè)備一般都具有規(guī)模大、數(shù)量多、建設(shè)周期長等特點(diǎn)，且電力設(shè)備的后期保養(yǎng)與維修花費(fèi)也是巨大的。因此，需要耗費(fèi)巨大的人力資源進(jìn)行電力企業(yè)的物資管理，采用傳統(tǒng)的常規(guī)管理顯然不能滿足當(dāng)下的需要。目前，采用最多也是最有效的是動(dòng)態(tài)管理模式，即企業(yè)對(duì)物資供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)考核及每年一次定期資格復(fù)審制度。動(dòng)態(tài)考核主要包括物資供應(yīng)商的投標(biāo)情況、供貨質(zhì)量、交貨情況、售后服務(wù)、客戶投訴等方面。企業(yè)需要建立一個(gè)完善的考核系統(tǒng)，派遣專門的工作人員在規(guī)定的日期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核。實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)物資管理智能化、合理化以及人性化。
2.電力企業(yè)物資管理的模式
2.1電力物資采購管理
在電力企業(yè)的物資管理中，采購管理是一個(gè)相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。電力企業(yè)是資金投入較大的企業(yè)，且資金的投入很大一部分都在物資的采購上，物資采購工作的好壞將直接影響電力生產(chǎn)建設(shè)的成本、造價(jià)。因此，只有科學(xué)合理的物資采購管理才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的戰(zhàn)略目標(biāo)。一般來說，電力企業(yè)的物資采購分為常規(guī)采購、招標(biāo)采購等幾種采購模式。常規(guī)采購，這是所有電力企業(yè)采購都會(huì)涉及的采購方式。主要是采用電網(wǎng)公司、（網(wǎng)）省公司和各基層單位三級(jí)物資部門分級(jí)管理的方式，發(fā)揮大集團(tuán)公司信息優(yōu)勢(shì)、批量訂貨，降低采購價(jià)格，從而形成規(guī)模效益。另外，也存在基層單位按一定的物資采購原則進(jìn)行的采購模式。所謂的采購原則是指生產(chǎn)單位事先制定物資計(jì)劃，再向上級(jí)部門申報(bào)，審核合格后編制合理的采購計(jì)劃。采購前派遣專門的部門進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研，了解最新價(jià)格動(dòng)態(tài)，經(jīng)過價(jià)格比較后確定最終的采購價(jià)格，然后進(jìn)行物資購買。這種采購方式科學(xué)合理，價(jià)格上也獲得了較大的優(yōu)勢(shì)，但整個(gè)過程花費(fèi)的時(shí)間較長，這對(duì)于要求物資連續(xù)供應(yīng)的電力企業(yè)來說是一個(gè)很大的劣勢(shì)，很容易出現(xiàn)物資供應(yīng)跟不上生產(chǎn)節(jié)奏的情況。招標(biāo)采購。其是一種新型的采購模式，因?yàn)椴少彆r(shí)間迅速，價(jià)格也相對(duì)合理被廣泛運(yùn)用在電力企業(yè)的物資采購中。企業(yè)在進(jìn)行招標(biāo)時(shí)，需要從施工單項(xiàng)花費(fèi)合同,設(shè)備、材料等貨物的采購，勘察、沒計(jì)、監(jiān)理、服務(wù)的單項(xiàng)費(fèi)用等幾方面進(jìn)行估算，招標(biāo)前估計(jì)好最低中標(biāo)價(jià)格。招標(biāo)采購一般采用定點(diǎn)采購的方式，由買賣雙方事先約定供貨協(xié)議（合同），雙方達(dá)成長期合作關(guān)系，供貨穩(wěn)定，很少會(huì)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。這種采購方式供需雙方互惠互利，省去了很多中間環(huán)節(jié)，為電力企業(yè)節(jié)省了很多的采購時(shí)間，工作效率大大提高，對(duì)電力企業(yè)物資管理減員增效有重大意義。
2.2電力物資合同管理
電力企業(yè)的核心管理是物資合同的管理，由于目前電力建設(shè)工程所需的重要材料、設(shè)備均由供應(yīng)商提供，且進(jìn)行電能輸出工作也是與第三方進(jìn)行交易。這些合作都涉及到合同的管理，其直接關(guān)系到電力企業(yè)的生產(chǎn)效率與利潤。在與供貨商簽訂合同時(shí)，要把關(guān)每一個(gè)合同細(xì)節(jié)，對(duì)供貨的主要材料、設(shè)備的交貨計(jì)劃等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，充分保證了企業(yè)電力生產(chǎn)的順利進(jìn)行。對(duì)于供貨商供應(yīng)的物資，在進(jìn)入企業(yè)投入生產(chǎn)之前進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)工作，確保各項(xiàng)物資質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)合格后才進(jìn)廠投入生產(chǎn)。同時(shí)，定期整理合同材料，完善合同的存檔工作，要準(zhǔn)確掌握未來兩個(gè)月內(nèi)每一件（種）應(yīng)交設(shè)備、工程材料供應(yīng)商真實(shí)的生產(chǎn)、運(yùn)輸安排情況。了解的情況及時(shí)向上級(jí)部門反饋，做到合同信息管理透明化。企業(yè)組織專門的工作組定期對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)物資的質(zhì)量、價(jià)格、交期、服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，與供貨商建立長期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系，不斷改進(jìn)，改善合同管理工作。
2.3電力物資的庫存管理
由于電力企業(yè)的物資供應(yīng)是連續(xù)的供應(yīng)模式，企業(yè)需要的物資無論從數(shù)量還是種類上來說都是巨大的，這樣一來，物資的庫存管理就顯得尤為重要。但不同的電力企業(yè)所處的生產(chǎn)環(huán)境不同，生產(chǎn)需求也不同，因此，庫存管理也存在很大的差異。庫存控制要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行資源配置。科學(xué)的庫存管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力企業(yè)整體經(jīng)營進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理。目前的庫存管理主要有兩種方法。ABC分類法，一般來說，為了充分利用倉庫的村村空間，降低管理費(fèi)用，可以采用ABC分類法對(duì)物資進(jìn)行分類管理，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)明的一種分類方法，也是管理制基本原理中，最有用最有效的方法。其它方法，其他方法包括定貨點(diǎn)法，經(jīng)濟(jì)定貨批量法，離散定貨批量法等，電力企業(yè)可根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的分類方法對(duì)物資進(jìn)行分類管理。
3.保證物資管理高效運(yùn)行的方案
3.1利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采購信息輸入
電力企業(yè)需要管理的物資數(shù)量巨大，種類繁多。傳統(tǒng)的管理方式需要工作人員做大量的抄寫工作。而且，物資重復(fù)的數(shù)量也很多，這意味著抄寫人員要做很多的重復(fù)記錄工作。再加上倉庫保管員大部分時(shí)間花在記賬、算賬以及庫存報(bào)表的填寫計(jì)算上，這種模式大大降低了整體工作效率，使得物資的信息管理耗費(fèi)了大量的人力物力資源。為了解決這一難題，業(yè)內(nèi)比較認(rèn)可的方案是建立一個(gè)集信息采集、記錄、整理為一體的信息管理系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)倉庫系統(tǒng)與采購、財(cái)務(wù)等子系統(tǒng)集成工作。有效避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入,減少了工作量。同時(shí)，信息系統(tǒng)還能有效地做到資源共享，使得庫存信息能及時(shí)被其他部門了解。減少了信息傳遞時(shí)間的浪費(fèi)。當(dāng)然，這樣的信息管理模式也使物資信息更加透明化，從而有效地避免了很多暗箱操作的現(xiàn)象。
3.2實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資金流動(dòng)與業(yè)務(wù)同步
目前，由于電力企業(yè)資金流動(dòng)與業(yè)務(wù)發(fā)展隸屬于不同部門，再加上個(gè)別企業(yè)各部門之間配合不嚴(yán)密，導(dǎo)致資金流動(dòng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)重不同步。就目前的調(diào)查來看，財(cái)務(wù)資金流明顯滯后于相應(yīng)的業(yè)務(wù)流。這導(dǎo)致各業(yè)務(wù)部門所記錄的業(yè)務(wù)信息在財(cái)務(wù)部門得不到及時(shí)反饋，使得財(cái)務(wù)和物資供應(yīng)等部門每月數(shù)據(jù)重復(fù)登錄，降低了企業(yè)電力生產(chǎn)的效率。另外,信息記錄與處理的不同步還會(huì)導(dǎo)致管理部門不能快速掌握最新業(yè)務(wù)信息，給后續(xù)的考核和控制工作帶來了不小的困擾。因此，建立一個(gè)完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)勢(shì)在必行，其能準(zhǔn)確快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映各個(gè)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理信息。另外,財(cái)務(wù)系統(tǒng)也能做到數(shù)據(jù)共享，確保各業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的工作節(jié)奏保持一致,減少財(cái)務(wù)平時(shí)大量記賬、登帳、過帳的時(shí)間，提高各個(gè)部門的工作效率。
3.3控制采購價(jià)格
企業(yè)的物資采購時(shí)間不固定，采購數(shù)量也不盡相同，且市場(chǎng)上不同時(shí)期物資的采購價(jià)格也存在很大差異。企業(yè)的采購部門一定要做好采購價(jià)格的控制工作，只有把采購價(jià)格降到最低，才能控制整體的生產(chǎn)成本，給企業(yè)帶來高利潤。企業(yè)要開設(shè)專門監(jiān)督采購價(jià)格的部門，做好采購價(jià)格的同期比較工作，也要做到信息共享。供應(yīng)商要靈活設(shè)置參考價(jià)格,根據(jù)市場(chǎng)的價(jià)格變更做好價(jià)格變動(dòng)工作，總之，要爭(zhēng)取各種物資采購價(jià)格達(dá)到市場(chǎng)最低，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
4.結(jié)語
1.電力物資管理模式的發(fā)展
物流中心一般隸屬于集團(tuán)公司，是一個(gè)物資管理中心。集團(tuán)公司按照下屬各分公司上報(bào)的物資采購計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)一采購、調(diào)配，并下發(fā)使用，各使用單位僅需做好接受工作。因此，物流中心也是一個(gè)計(jì)劃管理、采購管理、簽約管理、履約管理、結(jié)算管理的中心。
2.電力物資管理的現(xiàn)狀
2.1統(tǒng)一計(jì)劃。以年度需求計(jì)劃為主的物資需求是編制物資需求計(jì)劃的主要依據(jù)，各需求部門或公司上報(bào)，項(xiàng)目主管部門審核，最終生成合理的物資需求計(jì)劃，提交物流管理中心進(jìn)行采購。
2.2集中、統(tǒng)一采購。集中、統(tǒng)一采購可以采取各種靈活多樣的方式：招標(biāo)采購是最主要的一種方式，也是集約化管理環(huán)節(jié)的核心，集中采購的優(yōu)勢(shì)是不言而喻的。其次可以通過網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、框架協(xié)議采購、戰(zhàn)略協(xié)議采購等方式。無論采用何種采購方式，都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)招投標(biāo)法及華電集團(tuán)公司公司相關(guān)采購規(guī)章制度及工作程序。
二、實(shí)施集約化管理的困難
成本達(dá)到最小化的管理方法是全生命期的供應(yīng)鏈管理[2]，電力物資集約化管理需貫穿整個(gè)過程。
1.需求的不確定性。在電力生產(chǎn)過程中，需求的突發(fā)性與不確性困擾著電力企業(yè)，維修費(fèi)用逐年遞減也使企業(yè)無法預(yù)存眾多的維修備品。需求物資無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、上報(bào)，這也大大增加了物資計(jì)劃管理的困難。
2.平衡計(jì)劃擴(kuò)容的困難。計(jì)劃平衡是通過集團(tuán)采購平臺(tái)對(duì)各單位上報(bào)的數(shù)量、品種做合理的統(tǒng)籌、平衡，以達(dá)到最合理的采購數(shù)量，爭(zhēng)取最合理的采購價(jià)格。要使整個(gè)集團(tuán)公司物資管理系統(tǒng)統(tǒng)一平衡利庫，減少庫存積壓，做到有效利用庫存資源，需要非常完善的管理系統(tǒng)。
3.計(jì)劃準(zhǔn)確性的困難。電力物資管理的計(jì)劃需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真對(duì)待計(jì)劃上報(bào)和計(jì)劃審核，保證申報(bào)計(jì)劃的準(zhǔn)確性，避免因?yàn)橛?jì)劃重復(fù)、漏失或其他造成計(jì)劃與實(shí)際需求不相符的情況發(fā)生。(4)供應(yīng)商管理的困難供應(yīng)商處在供應(yīng)鏈的源頭，對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。供應(yīng)商的產(chǎn)品在交貨時(shí)間、品質(zhì)保障、庫存管理都制約著企業(yè)的生產(chǎn)。在電力物資供應(yīng)中，對(duì)供應(yīng)商的管理仍然存在著一些問題：如對(duì)供應(yīng)商價(jià)值的認(rèn)識(shí)不足，產(chǎn)品質(zhì)量問題以及缺乏有效監(jiān)督績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制。
三、電力物資集約化管理的方法與保證
1.提高計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性。各需求部門或公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的規(guī)定，加強(qiáng)初步審核，按規(guī)定格式和內(nèi)容提交物資需求計(jì)劃，對(duì)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、需求數(shù)量、交貨時(shí)間、重要參數(shù)等進(jìn)行審核，確保上報(bào)計(jì)劃能通過ERP系統(tǒng)報(bào)送并流轉(zhuǎn)，提高集團(tuán)公司采購平臺(tái)的利庫平衡性。
2.提高計(jì)劃的嚴(yán)肅性。合理安排全年招標(biāo)項(xiàng)目，重點(diǎn)做好年度招標(biāo)計(jì)劃、批次招標(biāo)計(jì)劃的報(bào)送。緊急物資的招標(biāo)采購，或?qū)τ?jì)劃內(nèi)容做實(shí)質(zhì)性變更的，須按相應(yīng)的工作流程，以正式文件形式提出申請(qǐng)方可辦理。
3.密切關(guān)注外部市場(chǎng)的變化。需要密切關(guān)注主要原材料市場(chǎng)，分析市場(chǎng)價(jià)格與主要設(shè)備材料成本的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，動(dòng)態(tài)跟蹤供應(yīng)商產(chǎn)能、了解市場(chǎng)供需關(guān)系等的變化。
四、未來與發(fā)展
現(xiàn)階段,我國供電企業(yè)缺乏健全的物資管理體系,這主要體現(xiàn)在企業(yè)物資管理部門功能定位不清晰、職能劃分比較分散、其物資管理平臺(tái)缺乏有效性等方面上。而在管理機(jī)制方面,我國供電企業(yè)的物資管理存在協(xié)調(diào)性低、統(tǒng)一性和計(jì)劃性差等問題,這很容易造成企業(yè)供貨短缺、采購周期過長、積壓庫存等情況,造成電力生產(chǎn)因無法滿足社會(huì)需求而影響社會(huì)發(fā)展的情況。
2企業(yè)物資管理人員素質(zhì)不高
供電企業(yè)物資管理工作因其特征對(duì)管理人員的要求較高,但我國供電企業(yè)的物資管理人員卻存在無法熟練應(yīng)用物資管理系統(tǒng)、不清楚物資供應(yīng)程序、缺乏應(yīng)有的管理技術(shù)以及專業(yè)技能較低等問題,進(jìn)而無法為企業(yè)提出建設(shè)性意見,不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
3物資采購管理機(jī)制有待完善
供電企業(yè)在物資采購管理方面存在成本過高、購入物資質(zhì)量不過關(guān)、供應(yīng)商的選擇與管理不規(guī)范等問題。而且,供電企業(yè)在招標(biāo)管理、采購問價(jià)、合同談判、物資性能方面也未做到規(guī)范性,同時(shí)對(duì)供應(yīng)商未做到有效地監(jiān)督與管理,存在沒有經(jīng)過招標(biāo)和比較直接向某個(gè)供應(yīng)商采購的情況。供電企業(yè)的物資存在分布地域廣、專業(yè)性強(qiáng)、物資存儲(chǔ)條件苛刻以及物資生產(chǎn)周期長等情況。所以,在實(shí)際工程建設(shè)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過程中總會(huì)出現(xiàn)物資供應(yīng)不及時(shí)的情況,特別是在自然災(zāi)害后的電網(wǎng)搶修中,物資供應(yīng)能力會(huì)更低,這就會(huì)對(duì)供電企業(yè)的修復(fù)工作及電力的生產(chǎn)造成極大的影響。
4供電企業(yè)物資管理工作的優(yōu)化措施
4.1健全物資管理體系及管理流程
健全的物資管理體系是供電企業(yè)做好物資管理工作的基礎(chǔ)。供電企業(yè)若想健全其物資管理體系就必須明確各個(gè)部門的職責(zé),嚴(yán)格監(jiān)督物資的采購、儲(chǔ)備及供應(yīng)計(jì)劃。在管理流程方面,供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)我國電網(wǎng)總部申報(bào)采購計(jì)劃的流程提出采購需求,而后等待基礎(chǔ)建設(shè)和生產(chǎn)等部門匯總審批材料后,將采購計(jì)劃送往專門的物資管理部門,最后由物資管理部門依據(jù)相應(yīng)的需求采購申報(bào)批次確定相應(yīng)的采購方式,從而實(shí)現(xiàn)采購計(jì)劃符合供電企業(yè)的實(shí)際需求,降低物資采購的成本。
4.2提高人員綜合素質(zhì),提高物資科學(xué)管理的水平
供電企業(yè)在招聘專業(yè)人才的同時(shí)還需加大對(duì)已有人員的培訓(xùn),提升其工作的綜合素質(zhì)。同時(shí),為提高物資科學(xué)管理的水平,供電企業(yè)應(yīng)引入現(xiàn)代物資管理體系,確保能有效管理,控制物資的采購、運(yùn)輸及倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。此外,供電企業(yè)還應(yīng)開拓物資流通管理渠道,降低經(jīng)營成本,提高企業(yè)資金利用率,確保供電設(shè)備更新?lián)Q代的及時(shí)性,從而讓供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)物資科學(xué)化管理。
4.3規(guī)范供電企業(yè)物資采購管理機(jī)制
對(duì)供電企業(yè)而言,采購是其物資管理中的重要環(huán)節(jié),倘若這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。所以,供電企業(yè)必須科學(xué)規(guī)劃物資采購流程。首先,了解物資供應(yīng)的發(fā)展情況,及時(shí)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的整體績(jī)效,為下次采購提供參考依據(jù);其次,合理處理同物資供應(yīng)商的關(guān)系,在雙方滿意的情況下爭(zhēng)取合理價(jià)格,實(shí)現(xiàn)交易透明化并對(duì)物資的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān);最后,若采購的物資較為重要需在評(píng)標(biāo)專家的協(xié)助下進(jìn)行招標(biāo)。
4.4優(yōu)化供應(yīng)商管理,提高企業(yè)的應(yīng)急能力
為提高應(yīng)急能力,供電企業(yè)需對(duì)供應(yīng)商的管理進(jìn)行優(yōu)化,通過科研部門提供的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控供應(yīng)商的物資質(zhì)量。而且,供電企業(yè)還需構(gòu)建綜合型的評(píng)估體系,使企業(yè)能有效確定供應(yīng)商是否合格,從而確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)根據(jù)物資的類別建立存儲(chǔ)基地,如此不但能夠確保及時(shí)采購到應(yīng)急物資,還可降低相應(yīng)的費(fèi)用。
5結(jié)語
傳統(tǒng)仍具生命力
野狼磨利爪，群體待出擊。如今的市場(chǎng)刀光劍影，短兵相接，渠道商要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和拼奪中取勝，必須具備野狼般的特質(zhì)和本領(lǐng)。體力充沛、反應(yīng)敏捷、群體出擊、緊追目標(biāo)。然而，業(yè)界普遍認(rèn)為新時(shí)代渠道商正經(jīng)受“內(nèi)憂外患”，“前不見古人，后不見來者”的傳統(tǒng)渠道正經(jīng)受著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生存的考驗(yàn)，它能否經(jīng)過市場(chǎng)的狂風(fēng)暴雨呢?戴爾神話早已成為IT后起之秀效法的楷模，當(dāng)它進(jìn)軍中國市場(chǎng)時(shí)，他的直銷模式在國內(nèi)掀起了一股輿論的熱潮。一時(shí)間，大小報(bào)紙都紛紛討論傳統(tǒng)渠道的生命力究竟還有多長。直銷模式在傳統(tǒng)營銷模式中的客戶導(dǎo)向型營銷模式發(fā)展過程中已經(jīng)出現(xiàn)，但在國內(nèi)一時(shí)間無法流行。除了不符合中國國情這一眾所周知的道理外，還體現(xiàn)出重自銷輕合作的情況，生產(chǎn)企業(yè)寧愿花費(fèi)大量資金和人力建立自己的銷售公司，組建營銷渠道，也不愿主動(dòng)與商業(yè)企業(yè)保持良好合作，造成市場(chǎng)萎縮，營銷成本大量增加，企業(yè)效益下降，發(fā)展速度減慢。與其同時(shí)，壓力就是動(dòng)力，傳統(tǒng)渠道商不斷加強(qiáng)自身功夫的修煉，或以品牌、服務(wù)見長，或以技術(shù)、培訓(xùn)獲利，傳統(tǒng)的渠道商們經(jīng)過了市場(chǎng)的洗禮，各自找到了自己更大的增值空間。
當(dāng)渠道商剛剛嘗到飽食終日、安居樂業(yè)的日子的滋味時(shí)，眨眼功夫，因特網(wǎng)鋪天蓋地而來，它的興起使得這一切游戲規(guī)則都改變了。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了IT產(chǎn)業(yè)純粹為適應(yīng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要求而變革的歷史，其在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用已經(jīng)完全影響到企業(yè)經(jīng)營模式的改變，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)營銷方式越來越難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。有人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將會(huì)壓扁銷售渠道，電子商務(wù)將會(huì)與渠道分流，渠道商將下崗。那些大小分銷商、商感受到來自電子商務(wù)無與倫的壓力，擔(dān)心被渠道的扁平化給“扁”掉。令渠道商們松了一口氣的是他們不但沒有死，相反的是一大批dot．com倒了下去，成了“革命先驅(qū)”。那些操之過急，倉促砍去中間渠道環(huán)節(jié)，看似減少了渠道成本，反而可能出現(xiàn)未能預(yù)料到的成本，或失去對(duì)渠道的控制。這從某種意義上說，渠道商正在和將要對(duì)IT產(chǎn)品起到不可替代的作用，反映了傳統(tǒng)渠道的巨大生命力，筆者認(rèn)為信奉“傳統(tǒng)是永恒的”這一觀點(diǎn)的人們自有他的道理。
傳統(tǒng)應(yīng)于安思危
然而，傳統(tǒng)渠道銷模式也有很大弊端和劇局限性，猶如百足之蟲，死而不僵；渠道壓縮勢(shì)在必行，扁平化渠道建設(shè)已成為務(wù)實(shí)之道。以網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)中介、ASP等模式為代表的新經(jīng)濟(jì)渠道將對(duì)傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生重大沖擊。不重視新經(jīng)濟(jì)渠道，而一味死守傳統(tǒng)渠道的企業(yè)將喪失競(jìng)爭(zhēng)能力。
營銷渠道組織形式最具競(jìng)爭(zhēng)力的是公司系統(tǒng)營銷渠道和連鎖系統(tǒng)營銷渠道。前者是指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干工廠、批發(fā)機(jī)構(gòu)、零售機(jī)構(gòu)等，控制市場(chǎng)營銷渠道的若干層次，甚至控制整個(gè)市場(chǎng)營銷渠道，綜合經(jīng)營生產(chǎn)、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)而形成的渠道系統(tǒng)。而連鎖系統(tǒng)營銷渠道，這是一種由多個(gè)商店構(gòu)成的，并見統(tǒng)一經(jīng)營管理而形成的渠道系統(tǒng)。連鎖系統(tǒng)營銷渠道一旦形成，無疑我們的市場(chǎng)也多一條主體渠道。他們都要對(duì)付幾方面的壓力：供應(yīng)商出于激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要，要統(tǒng)一報(bào)關(guān)和價(jià)格，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，嘗試直銷，這使得渠道商的利潤降低；同級(jí)別的渠道商競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，導(dǎo)致利潤大大降低。這逞著他們降低成本，改變?cè)械那滥Ｊ?，其?shí)渠道模式的演化從來就沒有停止過。從最初的廠家接受訂制到廠家直銷，從廠家直銷到商家，從商家到行業(yè)直銷，從行業(yè)直銷到網(wǎng)上直銷，渠道模式一直在順應(yīng)市場(chǎng)而不斷變化和調(diào)整。電子商務(wù)為這種渠道裂變帶來了突破口，僅僅依靠產(chǎn)品銷售的做法已經(jīng)失去了吸引力，在這一行中有一個(gè)永恒不變的規(guī)律：沒有永久的增長點(diǎn)，增長之后必然是衰落。要保持競(jìng)爭(zhēng)力，渠道商們必須在其它方面有所專長或具有增值的能力。國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)和一大批跨國企業(yè)率先搭建起了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。渠道商正在和將要對(duì)IT產(chǎn)品起到不可替代的作用。但像所有傳統(tǒng)行業(yè)一樣，渠道商必須向e進(jìn)化。國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)和一大批跨國企業(yè)率先搭建起了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。電子商務(wù)在中國雖然剛剛起步，但潛力是無與倫比的，國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提供商們應(yīng)共同努力，攜手向用戶、消費(fèi)者、廠商與經(jīng)銷商介紹中國rr電子商務(wù)公用平臺(tái)在未來的日常工作與生活當(dāng)中所起到的作用，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力；電子商務(wù)的最大特點(diǎn)就是信息“爆炸”，而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間和精力。因此，如果傳統(tǒng)渠道借助電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)其形成的自動(dòng)性和重組的靈活性，其運(yùn)轉(zhuǎn)才能充滿生機(jī)和活力。
電子商務(wù)的瓶頸
開展電子商務(wù)不是建一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，維系網(wǎng)上業(yè)務(wù)的一系列服務(wù)體系，女砌流配送、客戶關(guān)系處理等都是比較棘手的事。電子商務(wù)不是僅僅借助于網(wǎng)絡(luò)這—虛擬平臺(tái)或載體或媒介，而是依托于一個(gè)全新的開放式的不斷變化的打破時(shí)空的商務(wù)環(huán)境。正像傳統(tǒng)商中，服務(wù)是用戶相對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)、功能、品牌等因素而言更關(guān)注的買點(diǎn)—樣，電子商務(wù)環(huán)境下，服務(wù)仍是不變的經(jīng)營制勝法則。現(xiàn)階段單純的網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣和應(yīng)用還帶有超前性，所以面臨的前景也不容樂觀。我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)就是網(wǎng)民，可是上網(wǎng)人數(shù)的比例仍然很小，極大地限制電子商務(wù)的發(fā)展。制約網(wǎng)民隊(duì)伍的發(fā)展的因素很多，包括在經(jīng)濟(jì)方面我國還處于初級(jí)階段，實(shí)際購買力與發(fā)達(dá)國家還有差距，在文化教育方面網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還不普及，在習(xí)慣上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國才幾年時(shí)間，人們的意識(shí)轉(zhuǎn)變還需要一個(gè)過程，在硬件設(shè)施方面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還需進(jìn)步發(fā)展，加快上網(wǎng)速度。如何擴(kuò)大我國的網(wǎng)民隊(duì)伍?在互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)力量的同時(shí)，在信息基礎(chǔ)建設(shè)中，需要借助政府行為，動(dòng)員全社會(huì)的力量。在接人政策上，應(yīng)根據(jù)社會(huì)各個(gè)階層的經(jīng)濟(jì)承受能力以及各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，逐步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)接入的普及化。
網(wǎng)上支付的不完善，也是一個(gè)重要因素。推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展需要進(jìn)一步完善我國的網(wǎng)上支付，這是電子商務(wù)發(fā)展的重要保證。目前在我國發(fā)展電子商務(wù)的過程中，網(wǎng)上商店的產(chǎn)品嚴(yán)重不足，僅僅局限在圖書、光盤、食品等幾個(gè)方面，且存在“看的多，買的少”的現(xiàn)象，這主要是因?yàn)槿藗儗?duì)網(wǎng)上交易是否存在欺詐行為，還表示懷疑。從我國的現(xiàn)狀來看，人們還是習(xí)慣傳統(tǒng)“眼見為實(shí)”的購物方式，對(duì)訂購產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)存在懷疑，采取觀望態(tài)度。商品社會(huì)，信息社會(huì)，關(guān)鍵是建立信譽(yù)，原來的面對(duì)面的交易還有個(gè)印象，認(rèn)識(shí)的前提，但現(xiàn)在網(wǎng)上交易，可靠性更低，信譽(yù)問題顯得更為重要。此外，網(wǎng)上購物難以突破現(xiàn)狀的另一原因是網(wǎng)上購物不存在其價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)已有一定發(fā)展的美國，網(wǎng)上支付早已不是問題，這主要是因?yàn)槊绹男庞每ㄖ贫缺任覈晟频枚唷６诿绹娮由虅?wù)吸引入的地方不僅僅是因?yàn)榉奖?，更因?yàn)槠渚W(wǎng)上購物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
與電子商務(wù)適應(yīng)的物流配送也是重頭戲，物流配送問題一直是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一，環(huán)節(jié)多、無保障，都使得人們不愿意在網(wǎng)上交易。
網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的整合
互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，基于因特網(wǎng)基礎(chǔ)上的管理平臺(tái)和銷售平臺(tái)，給企業(yè)帶來了無限商機(jī)，但對(duì)企業(yè)的管理和經(jīng)營提出了更高的要求，信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的場(chǎng)乙點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應(yīng)體系，分銷體系，使企業(yè)對(duì)物流和資金流的流轉(zhuǎn)具有最高質(zhì)量的控制，最高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)更加科學(xué)、準(zhǔn)確。在買方市場(chǎng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；依靠傳統(tǒng)的營銷手段，企業(yè)要想在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也越來越難。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場(chǎng)營銷理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，營銷和管理模式也了發(fā)生根本的變化。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)渠道，為企業(yè)提供了一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加盈利的杉儈。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷，從理論到方法都有了很大的改變。于是，如何處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營銷帶動(dòng)了傳統(tǒng)渠道理念的發(fā)展，形成了內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理均離不開網(wǎng)絡(luò)作為重要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級(jí)的減少和扁平化，經(jīng)銷與門市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對(duì)于組織進(jìn)行再造工程的迫切需要。
一般認(rèn)為信息技術(shù)會(huì)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最近出現(xiàn)了電子商務(wù)、電子解決方案、電子政府等“e”化一切的趨勢(shì)，但有調(diào)查表明美國過去二十年中在信息技術(shù)上的投資并沒有明顯改善知識(shí)工作者的效率和效益。究其原因有學(xué)者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)已發(fā)生改變，企業(yè)基于信息的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正向基于知識(shí)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移，前者是變革相對(duì)較慢、以預(yù)期為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，一般信息系統(tǒng)就能應(yīng)付組織信息處理的需要。但在這個(gè)過程中有些組織沒能根據(jù)商務(wù)環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，彼德.德魯克認(rèn)為這樣的組織很大程度上為它們過去成功的經(jīng)驗(yàn)和模式羈絆，典型的如IBM和通用汽車，它們沒能深刻理解知識(shí)和信息的區(qū)別。本文將從更實(shí)際的角度討論這個(gè)問題。
知識(shí)可理解為“具有某種行動(dòng)能力的潛能”，而信息則“與對(duì)象性質(zhì)和執(zhí)行效果聯(lián)系更緊密”。這個(gè)觀點(diǎn)和著名信息系統(tǒng)哲學(xué)家查爾斯教授的論著“咨詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)”相符：“知識(shí)隱藏于使用者的頭腦中，不是簡(jiǎn)單的信息堆積…，而是知識(shí)工作者如何對(duì)一系列相關(guān)信息反映”。暢銷書《知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)》的作者野中侑次郎強(qiáng)調(diào)“只有人能很好扮演知識(shí)創(chuàng)造的角色”，不論其處理能力有多高，計(jì)算機(jī)最多是一種工具，作為一種高效信息運(yùn)送者和信息載體，在人類充分利用并理解的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生行動(dòng)的能力。
2商務(wù)模式變革：從連續(xù)改進(jìn)到企業(yè)再造
過去十年中商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變的標(biāo)志之一是全面質(zhì)量管理(TQM)向業(yè)務(wù)流程再造（BPR）發(fā)展，如圖1示。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有過程逐漸改進(jìn)不同，BPR側(cè)重于基于信息技術(shù)對(duì)企業(yè)流程作整體性的重新設(shè)計(jì)。
從逐漸改進(jìn)到企業(yè)再造
全面質(zhì)量管理(TQM)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
改變程度增量激烈
起點(diǎn)現(xiàn)有流程從零開始
頻率一次性/連續(xù)一次性
所需時(shí)間短長
參與方式自底向上自頂向下
典型范圍狹窄跨職能部門
風(fēng)險(xiǎn)中等高
主要發(fā)起方式統(tǒng)計(jì)控制信息技術(shù)
改變類型文化文化/結(jié)構(gòu)
但BPR也不能算作最終答案，它沒有提供向基于Internet和萬維網(wǎng)的商務(wù)的轉(zhuǎn)變策略。SAP之類的BPR軟件解決方案提供商開發(fā)了許多ERP系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)收集和信息共享，但也損失了信息處理的靈活性。一些新興的軟件企業(yè)如Siebel開發(fā)了外部信息流功能和信息接口的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），與注重內(nèi)部功能集成的ERP系統(tǒng)互補(bǔ)，創(chuàng)造了一種無縫集成的電子商務(wù)環(huán)境。目前看來制約這種商務(wù)環(huán)境的重要因素是系統(tǒng)的靈活性、信息接口的柔性（包括企業(yè)內(nèi)外部）。
過去四十年中增強(qiáng)企業(yè)智能的信息處理模式經(jīng)歷了三階段：自動(dòng)化、流程合理化和企業(yè)再造。但這些還不足以應(yīng)付商務(wù)模式變革的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代外部市場(chǎng)信息有時(shí)甚至比企業(yè)提品和服務(wù)的商務(wù)邏輯更重要?！霸咏?jīng)濟(jì)”正向“比特經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，“磚加水泥的百貨店”正向“鼠標(biāo)加水泥”發(fā)展，我們必須對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)因素從更準(zhǔn)確的角度作出再評(píng)價(jià)，信息資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等讓很多虛擬企業(yè)短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了傳統(tǒng)方式無法想象的價(jià)值。新的、成功商業(yè)模式是否存在某種規(guī)律？
基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者大都知道信息技術(shù)的重要性，但從成功案例來看商務(wù)模式的創(chuàng)新更是贏得全球市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素。著要求我們必須應(yīng)用新的價(jià)值規(guī)律衡量其供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系，這就不僅僅是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，而要重新思考整個(gè)業(yè)務(wù)模型和組織間的信息流。
3從業(yè)務(wù)過程再設(shè)計(jì)到電子商務(wù)模式創(chuàng)新
“邊際收益遞增”理論的提出者安瑟（BrianArthur）認(rèn)為這是一個(gè)“重新思考和再造一切”的時(shí)代，企業(yè)都基于信息開展業(yè)務(wù)，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于審查、調(diào)整業(yè)務(wù)開展的方式，以適應(yīng)環(huán)境激烈改變?，F(xiàn)階段盡管延續(xù)以往的、按預(yù)先定義好的模式開展商務(wù)也能成功，但從長遠(yuǎn)看企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)對(duì)環(huán)境的清晰認(rèn)識(shí)，并相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和開展業(yè)務(wù)的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《計(jì)劃評(píng)論》期刊上對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀作過精辟的分析：“世界發(fā)展得很快，有時(shí)你根本沒法預(yù)測(cè)...，因此我們更多強(qiáng)調(diào)對(duì)外界的快速響應(yīng)，而不再是完全靠計(jì)劃工作。我們對(duì)世界的變化感到吃驚，但這中吃驚也是意料中的事情。”
虛擬公司、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和.com公司的快速發(fā)展就是業(yè)務(wù)規(guī)則變化的典型例子。環(huán)境的非連續(xù)性、跳躍式變化使得昨天的最佳實(shí)踐也許成為明天公司前進(jìn)的障礙，公司要根據(jù)業(yè)務(wù)和信息體系結(jié)構(gòu)的變化作出相應(yīng)調(diào)整，學(xué)會(huì)充分利用現(xiàn)有知識(shí)和新知識(shí)。
4從信息處理到知識(shí)創(chuàng)造
知識(shí)管理論文和專著常把組織過去的歷史知識(shí)作為預(yù)測(cè)非連續(xù)變化環(huán)境的工具，并以此決定將來的行動(dòng)方案。但從信息系統(tǒng)和信息處理的角度看，這種觀點(diǎn)存在很大的問題，與電子商務(wù)相關(guān)的三種神話是：
神話1：知識(shí)管理技術(shù)能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)闹R(shí)和信息傳遞給適當(dāng)?shù)娜?。?yīng)該說這種觀點(diǎn)只適合過時(shí)的商業(yè)模式;在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)中業(yè)務(wù)呈現(xiàn)增量變化，高級(jí)主管們能通過檢查歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。但信息時(shí)代的商務(wù)模式發(fā)生了根本性的變化，必須以更靈活的方式應(yīng)付，而不可能建立一套系統(tǒng)去對(duì)什么時(shí)間什么人需要什么信息作出預(yù)測(cè)。
神話2：知識(shí)管理技術(shù)能存儲(chǔ)知識(shí)員工的智能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫和群件技術(shù)能存儲(chǔ)一些零碎數(shù)據(jù)，但目前還無法存儲(chǔ)有意義的決策模式；而且信息特別是知識(shí)與應(yīng)用環(huán)境密切相關(guān)，同樣的信息在不同時(shí)間或環(huán)境中不同人會(huì)有不同反映。存儲(chǔ)知識(shí)需要知識(shí)型員工有分享知識(shí)的愿望和將知識(shí)明確表達(dá)出來的能力，后一個(gè)過程太難實(shí)現(xiàn)。
神話3：知識(shí)管理技術(shù)能有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)員工經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的傳播。這種論斷也是建立在預(yù)測(cè)信息需求的基礎(chǔ)上。雖然信息技術(shù)能協(xié)助員工交換零星信息，但在一些重要的商業(yè)決策中不能有效進(jìn)行包含復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的通信。從另一個(gè)角度看，即使有編譯好的數(shù)據(jù)信息，也不能保證每位員工愿意利用。過去的研究表明盡管有內(nèi)容詳實(shí)的報(bào)告和數(shù)據(jù)庫，大部分高級(jí)經(jīng)理都喜歡通過與他們認(rèn)為知識(shí)淵博的人探討交互過程來決策。僅以一種統(tǒng)一的方式保存數(shù)據(jù)有利于理解信息，但妨礙了商務(wù)模式的創(chuàng)新，也不利于知識(shí)庫的更新和新知識(shí)的創(chuàng)造。
5向切實(shí)可行的知識(shí)管理邁進(jìn)
將知識(shí)管理同技術(shù)緊密聯(lián)系到一起只會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)硬軟件廠商產(chǎn)生好處。最近《首席信息官》雜志的一份訪談錄中提到“過多強(qiáng)調(diào)技術(shù)會(huì)迷失關(guān)鍵成功因素”。幾年前Intranet、LotusNoes和微軟的MS-Exchange被看作是知識(shí)管理的基本工具，現(xiàn)在技術(shù)上談的更多的是知識(shí)門戶、智能和基于“推送”的技術(shù)(push-basedtechnologies)；盡管技術(shù)上有了很大的發(fā)展，大部分組織還是在尋找一些簡(jiǎn)單問題的答案：如何撲獲、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)移知識(shí)？如何確保知識(shí)工作者共享知識(shí)？為了找到答案，組織必須清楚知識(shí)和信息的區(qū)別，這種區(qū)別不僅僅是語義上的，而對(duì)企業(yè)信息過量環(huán)境中的成功具有決定意義。前一段時(shí)間很多媒體和網(wǎng)絡(luò)主管爭(zhēng)奪“眼球”、“注意力”和虛擬社區(qū)，在電子商務(wù)時(shí)代真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力。因此要很好地利用已有知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新、把知識(shí)成功應(yīng)用到具有市場(chǎng)的新產(chǎn)品和服務(wù)中去。知識(shí)管理能通過結(jié)合數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的處理能力和人的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，提高組織在非連續(xù)性變化環(huán)境中的生存能力、適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力。
與傳統(tǒng)方式不同，這個(gè)定義從知識(shí)管理產(chǎn)出的角度分析了與商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)會(huì)有很多選擇來實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，如客戶關(guān)系管理（SCM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）和銷售鏈管理等。
6根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施知識(shí)管理
目前對(duì)知識(shí)管理的理解很多是基于過時(shí)的商務(wù)模型，這會(huì)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。下表說明了商務(wù)模型的變化和發(fā)展。為此，我們必須重新分析知識(shí)管理的基本假設(shè)，調(diào)整相應(yīng)戰(zhàn)略以適應(yīng)新電子商務(wù)的需要。
傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)
商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)提高應(yīng)變能力
信息技術(shù)集中式分散式
高層管理的角色順從自我控制
組織知識(shí)過程應(yīng)用創(chuàng)造與更新
公司資產(chǎn)有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)
組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化適度“混亂”
6.1商務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展變化要求從不同角度理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輸出信息。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)和依靠長期預(yù)測(cè)不同，在“新”世界開展商務(wù)要多用“場(chǎng)景規(guī)劃”（scenarioplanning）之類的技術(shù)理解未來的演變。但這并不是是說要完全消除組織的計(jì)劃，而是利用場(chǎng)景模擬來發(fā)現(xiàn)備選方案的局限性。組織仍會(huì)制定計(jì)劃，但不會(huì)完全依賴這些計(jì)劃，這種觀點(diǎn)在一些新誕生的、基于Intranet的公司中更明顯，這些公司經(jīng)常會(huì)審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場(chǎng)并積極響應(yīng)是成功企業(yè)的共同特征，它們也能更快地創(chuàng)造知識(shí)，發(fā)現(xiàn)“商務(wù)理論”與動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的差異。
6.2技術(shù)使用模式的轉(zhuǎn)變
隨著信息化程度的增加，很多企業(yè)將一些規(guī)律的日常辦公流程電子化到信息系統(tǒng)中，這些流程一般采取“最佳實(shí)踐”的形式。但用靜態(tài)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)描述動(dòng)態(tài)商務(wù)環(huán)境的流程往往使業(yè)務(wù)處理不太靈活。隨著商務(wù)環(huán)境非連續(xù)、跳躍式變化，信息系統(tǒng)往往成為組織進(jìn)化的障礙。我們必須考慮設(shè)計(jì)能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的信息系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)、比較購物就考慮了市場(chǎng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展和變化；但這樣的系統(tǒng)仍需要按結(jié)構(gòu)化方式具體表示市場(chǎng)數(shù)據(jù)。不論是外購還是自行開發(fā)，都要有效協(xié)調(diào)現(xiàn)有技術(shù)和新技術(shù)，跟上商務(wù)環(huán)境的快速變化和發(fā)展。
邁肯錫的觀點(diǎn)是：企業(yè)信息系統(tǒng)必須從支持事務(wù)處理、集成商務(wù)邏輯和工作流向支持員工通訊和在線學(xué)習(xí)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。這種柔性技術(shù)和系統(tǒng)才能支持實(shí)踐社區(qū)（communitiesofpractice,cop），由組織雇員和外界專家組成的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)。毫無疑問，建設(shè)虛擬的消費(fèi)者社區(qū)是要優(yōu)先考慮的，福特和通用汽車就是這樣做的。
6.3高層管理角色的轉(zhuǎn)變
管理學(xué)學(xué)者和經(jīng)理們不再過多強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)開展的慣例，因?yàn)槊?控制系統(tǒng)和慣例往往不能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境的劇烈變化。高層經(jīng)理要從命令-控制的角色向“感覺和響應(yīng)”轉(zhuǎn)移。如果說知識(shí)在信念和承諾方面區(qū)別于信息的話，組織應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)組織遠(yuǎn)景的承諾，而不是強(qiáng)求適應(yīng)規(guī)則和所謂的“最佳實(shí)踐”。
高層經(jīng)理應(yīng)把組織看作員工社區(qū)，這種社區(qū)能產(chǎn)生不同信息，還要讓他們?cè)L問組織信息。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)樯虅?wù)環(huán)境快速變化，高級(jí)經(jīng)理的決策和底層實(shí)施是分開的。對(duì)信息存在多種不同理解可有多種方案響應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)改變。
6.4組織知識(shí)過程的轉(zhuǎn)變
通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐有利于處理可預(yù)料的環(huán)境，在信息系統(tǒng)的早期階段就要開發(fā)最佳實(shí)踐。但商務(wù)環(huán)境的快速變化往往要求“做正確的事情，而不一定保證所做事情正確”。在重新評(píng)價(jià)關(guān)鍵假設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)更新現(xiàn)有知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)并在商務(wù)中應(yīng)用，而不是傳統(tǒng)“舊經(jīng)濟(jì)”中在知識(shí)庫中存儲(chǔ)知識(shí)，需要知識(shí)的人從知識(shí)庫取出后再加上重新理解的過程。
傳統(tǒng)信息處理模型在給定一個(gè)問題后往往基于業(yè)務(wù)環(huán)境尋求解決方案。相反，在新環(huán)境中要從當(dāng)前已有知識(shí)尋求解決方案，個(gè)人會(huì)從處理模型得出不同結(jié)論，但組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃確保了這些不同的理解向一個(gè)方向發(fā)展。
6.5組織資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移
彼德.德魯克認(rèn)為知識(shí)對(duì)個(gè)人、對(duì)經(jīng)濟(jì)都是最寶貴的資產(chǎn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)要素包括土地、勞動(dòng)力和資本都沒有消失，只是變得次要了，很多組織在重新評(píng)估其資產(chǎn)?，F(xiàn)實(shí)中一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實(shí)際有形資產(chǎn)有限，但獲得了數(shù)倍于傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值。傳統(tǒng)的計(jì)量方法不能有效度量知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)公司和其它信息技術(shù)企業(yè)的成功來源于“回報(bào)增加”。傳統(tǒng)生產(chǎn)因素受規(guī)模和范圍的限制呈現(xiàn)邊際收益遞減的傾向，相反信息資產(chǎn)和知識(shí)資產(chǎn)遵循不同的經(jīng)濟(jì)規(guī)律而表現(xiàn)出收益遞增的傾向。這是因?yàn)橹R(shí)“外化”的結(jié)果，隨著用戶網(wǎng)絡(luò)成員的增加，企業(yè)提供了更多的服務(wù)，也就創(chuàng)造了更多的價(jià)值。
6.6組織設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)遵循控制結(jié)構(gòu)，新的商務(wù)環(huán)境要求組織保持適當(dāng)“混亂”，就象凱利在《失去控制》一書中描述的缺乏固定結(jié)構(gòu)和外部控制。這種組織只有少量規(guī)則、一些信息和大量的自由。在新的商務(wù)環(huán)境中，知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者能進(jìn)行“自我設(shè)計(jì)”，在分析問題的基礎(chǔ)上提出解決方案，并重新評(píng)估和審視方案的產(chǎn)生過程。這樣通過鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、重新思考，這種過程促進(jìn)了行動(dòng)反思和新知識(shí)創(chuàng)造。通過這種方式質(zhì)疑所有假設(shè)，不是遵循傳統(tǒng)的最佳實(shí)踐而是尋求更好、更適合動(dòng)態(tài)環(huán)境的解決方案。
7結(jié)論
1.1培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求脫節(jié)
我國物流從業(yè)人員從物流人才需求定位方面，可將其分為高、中、初三個(gè)層次。目前我國物流市場(chǎng)不健全，企業(yè)及個(gè)人對(duì)物流理解不準(zhǔn)確，想要達(dá)到物流人才的供需平衡在短期內(nèi)是很難實(shí)現(xiàn)的。在高職院校“電子商務(wù)物流”課程教育中，較多以傳統(tǒng)的課堂講授方式為主，老師進(jìn)行填鴨式灌輸，重知識(shí)傳授輕能力培養(yǎng)，企業(yè)渴求高級(jí)物流人才，而供給市場(chǎng)即學(xué)校，大多數(shù)提供數(shù)量眾多的初級(jí)物流人員或接受過高等教育的物流新手，因此產(chǎn)生了物流人才供需嚴(yán)重不對(duì)稱的現(xiàn)象。
1.2知識(shí)傳授與實(shí)踐能力培養(yǎng)脫節(jié)
在高職“電子商務(wù)物流”課程教學(xué)中，基本上采用傳統(tǒng)的課堂講授方式，老師填鴨式教學(xué)，照本宣科，只重視知識(shí)的學(xué)習(xí)，不重視能力的培養(yǎng)，忽略了學(xué)生的主體地位，束縛了他們的實(shí)踐操作能力和創(chuàng)造性。這種被動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生很容易單從技術(shù)層面理解和學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流課程，把它當(dāng)作技術(shù)課程來學(xué)，而忽視了自身物流崗位素質(zhì)的培養(yǎng)。高職院校電子商務(wù)物流課程體系的研究與實(shí)踐——以物流管理專業(yè)為例文／何雁
1.3電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實(shí)踐脫節(jié)
目前高職院校的“電子商務(wù)物流”課程的任課教師基本都來自電子商務(wù)專業(yè)，或者是物流管理專業(yè)甚至是財(cái)經(jīng)專業(yè)，基于認(rèn)識(shí)上的偏差，不少人簡(jiǎn)單的認(rèn)為，電子商務(wù)物流就是“物流+電子商務(wù)”，他們對(duì)電子商務(wù)條件下的現(xiàn)代物流運(yùn)作理解不透，在“電子商務(wù)物流”課程的教學(xué)中，或偏重于物流管理，或偏重于電子商務(wù)，沒做到兩者的有機(jī)結(jié)合，因此產(chǎn)生了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實(shí)踐脫節(jié)。
2、電子商務(wù)物流課程體系的研究與實(shí)踐
根據(jù)五年制高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，江蘇省連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下稱連財(cái)校）物流管理專業(yè)為培養(yǎng)適應(yīng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的就業(yè)性人才，物流管理專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)組成電子商務(wù)物流團(tuán)隊(duì)，通過現(xiàn)場(chǎng)交流、問卷調(diào)查、參觀訪問、三種方式對(duì)連云港市的幾十家物流企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，依據(jù)專業(yè)發(fā)展目標(biāo)和調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位，明確了物流人才培養(yǎng)要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，了解了物流專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)，以此來設(shè)計(jì)符合地方性應(yīng)用型高職院校電子商務(wù)物流課程體系。
2.1課程體系設(shè)計(jì)依據(jù)
2.1.1羅伯特•M•戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型
課程體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵，是最終能否實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的決定性因素。根據(jù)羅伯特•M•戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型中所指明的設(shè)計(jì)順序：首先從學(xué)生、學(xué)科和社會(huì)三個(gè)最主要的價(jià)值取向出發(fā)，分析課程體系的編制需求且說明培養(yǎng)目標(biāo)和時(shí)間安排。然后對(duì)課程體系進(jìn)行編制、實(shí)施和評(píng)價(jià)。最后通過反饋信息，對(duì)課程體系進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
2.1.2按照培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置崗位素質(zhì)知識(shí)體系
復(fù)合型人才指具有兩個(gè)以上（含兩個(gè)）專業(yè)或?qū)W科的基本知識(shí)、具備基本能力的人才?，F(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，中小型物流企業(yè)雖需要物流管理專業(yè)方面高、精、尖專門人才，但他們更加歡迎既懂得經(jīng)營管理、商務(wù)操作，又懂得運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代物流服務(wù)的復(fù)合型人才。電子商務(wù)物流是個(gè)交叉性課程，涉及面廣，加之教材內(nèi)容復(fù)雜，章節(jié)間系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)性較不明顯，給教學(xué)工作帶來了極大困擾。而高職學(xué)校“電子商務(wù)物流”課程培養(yǎng)的目標(biāo)是能滿足社會(huì)需要的運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事現(xiàn)代物流活動(dòng)的復(fù)合型人才，這就已經(jīng)明確告訴我們：教師應(yīng)教什么和學(xué)生應(yīng)學(xué)什么。針對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)電子商務(wù)的崗位素質(zhì)需求確定連財(cái)校電子商務(wù)物流課程目標(biāo)如下：
（1）知識(shí)目標(biāo)：理解電子商務(wù)與現(xiàn)代物流知識(shí)；掌握主要電子商務(wù)物流技術(shù)；掌握商品出貨和包裝的要求；掌握快遞收件、運(yùn)輸、派件的相關(guān)知識(shí)；掌握逆向物流知識(shí)；掌握商品采購、入庫、保管、盤點(diǎn)、庫存控制的要求和方法；掌握對(duì)外銷售物流和貨運(yùn)物流的知識(shí)；理解供應(yīng)鏈構(gòu)建原則、影響因素；了解物流信息管理系統(tǒng)和物流服務(wù)管理，掌握降低物流成本的主要方法。
（2）能力目標(biāo)：熟悉物流的基本流程，熟悉現(xiàn)代物流技術(shù)；能夠選用合適的材料包裝快遞商品；能夠?qū)爝f公司進(jìn)行比較選擇，熟悉快遞公司的業(yè)務(wù)；能夠完成退換貨操作；能夠完成倉儲(chǔ)相關(guān)作業(yè)的操作；能夠給客戶提供良好的物流方面的客戶服務(wù)；能夠采取適當(dāng)?shù)姆椒ń档臀锪鞒杀尽?/p>
（3）素質(zhì)目標(biāo)：具有團(tuán)隊(duì)合作能力，形成客戶至上的服務(wù)理念。
2.2電子商務(wù)物流課程體系的編制、實(shí)施和評(píng)價(jià)
綜上所述，為培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的應(yīng)用復(fù)合型人才，連財(cái)校電子商務(wù)物流課程是依據(jù)完成電子商務(wù)物流崗位群典型工作任務(wù)的需要、學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)能力形成規(guī)律設(shè)置的。其總體設(shè)計(jì)思路是，打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，并讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行，同時(shí)又充分考慮了高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書對(duì)知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)以一般電子商務(wù)物流過程為線索來進(jìn)行。教學(xué)過程中，要通過校企合作、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種途徑，采取理實(shí)一體形式，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。
2.3應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺(tái)的建設(shè)
根據(jù)素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)要求，為確保培養(yǎng)目標(biāo)和電子商務(wù)物流課程體系順利實(shí)施，必須要建設(shè)好應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺(tái)，形成“營造創(chuàng)新氛圍、強(qiáng)化專業(yè)技能、提升崗位素質(zhì)”為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)環(huán)境，它包括營造創(chuàng)新文化、氛圍與實(shí)踐基地建設(shè)兩方面內(nèi)容。創(chuàng)新文化氛圍建設(shè)是基于崗位需求“以任務(wù)為導(dǎo)向”的人才創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容：將“第二課堂”、“社團(tuán)課程”(各種集體活動(dòng)與競(jìng)賽、藝術(shù)體操、宿舍文化活動(dòng))等素質(zhì)教育內(nèi)容納入到電子商務(wù)物流課程建設(shè)中，注重學(xué)生終身學(xué)習(xí)、溝通等能力的培養(yǎng)。
3、結(jié)語
1當(dāng)前在物資管理當(dāng)中存在的弊端
由于在水利水電工程當(dāng)中，一般施工的地點(diǎn)較為偏僻，都在山區(qū)，所以在物資管理時(shí)就會(huì)具有一定的難度，同時(shí)也會(huì)受到施工工期以及自然條件的影響，因此，在物資管理時(shí)就會(huì)存在很多的弊端。在管理物資時(shí)會(huì)具有很大的難度，并且管理也是相對(duì)較為復(fù)雜的，由于在采購材料時(shí)沒有得到有效的控制，所以就造成了很在的消耗比率，沒有正確的管理方法，導(dǎo)致材料的浪費(fèi)、混亂，無形中也就提高了工程成本。因此，在施工企業(yè)當(dāng)中，由于沒有有效的物資管理所以就造成定額越來越低，同時(shí)也存在因質(zhì)量問題，造成返工的現(xiàn)象，這也就提高了工程的成本預(yù)算。由于在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行物資管理時(shí)并沒有達(dá)到一定科學(xué)化，所以在施工現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中的材料是較為散亂的，這對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理具有很大的影響。因?yàn)闆]有計(jì)劃的管理物資，對(duì)于領(lǐng)取時(shí)也是比較隨意的，這也就造成了嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象。此外，在管理工具設(shè)備時(shí)也沒有嚴(yán)格控制，出現(xiàn)了丟失的問題，無形中就增加了很大的開支。再加上沒有有效的獎(jiǎng)懲制度，造成了物資的大量浪費(fèi)，在編制物資消耗時(shí)沒有得到準(zhǔn)確科學(xué)的管理，這也就造成了物資大量的消耗，其定額超出了實(shí)際范圍，以導(dǎo)致物資的失控，造成浪費(fèi)。由于在施工物資進(jìn)行招標(biāo)時(shí)缺乏一定的有效管理性，也就得不到有效的控制。在招標(biāo)活動(dòng)當(dāng)中有些行為不具有規(guī)范性，而在工程建設(shè)時(shí)必須要具有科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性，這就造成了一定的沖突，由于這是較為特殊的一種采購方式，所以在進(jìn)行操作時(shí)也就嚴(yán)格控制與管理，達(dá)到一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，然而在這個(gè)過程當(dāng)中會(huì)受到很多因素的影響，從而導(dǎo)致物資招標(biāo)的失效性，沒有達(dá)到規(guī)范化管理，在投標(biāo)以及在評(píng)標(biāo)的選擇方法上都不具備規(guī)范化，此外，在進(jìn)行招標(biāo)時(shí)也沒有規(guī)范的技術(shù)操作，在整個(gè)施工過程當(dāng)中，就造成供應(yīng)商不規(guī)范的技術(shù)，缺乏合理的選擇。
2提高物資管理的有效措施
必須要提高物資的管理工作。我們都知道，無論是采購物資還是在其它的管理過程當(dāng)中，都必須要建立起一套細(xì)致的約束管理機(jī)制，防止把權(quán)利主要集中在部分人手里，并且要具有一定的制度性約束，必須要進(jìn)行全員性監(jiān)督，從而來制約一些利益性，在管理過程當(dāng)中達(dá)到民主性要求。由于水利水電在施工當(dāng)中的物資種類是非常多的，并且也具有一定的復(fù)雜性，因此，就必須要利用一些信息化的方法進(jìn)行科學(xué)管理，使之更為科學(xué)化、規(guī)范化以及系統(tǒng)化。此外，對(duì)信息系統(tǒng)也可以進(jìn)行有效的規(guī)劃，對(duì)其采購過程當(dāng)中的配送情況，倉儲(chǔ)情況以及各類供應(yīng)商都可以實(shí)行有效的管理，再利用有效的信息資源來推進(jìn)管理工作。最后，必須要提高建設(shè)管理隊(duì)伍，從而來提高管理人員的水平，同時(shí)也要不斷的提高他們的道德素質(zhì)以及在管理當(dāng)中的整體能力，可以更為公正平等，更為清正廉潔的為物資管理工作，并且達(dá)到管理的標(biāo)準(zhǔn)水平。必須要充分的建立一套物資管理機(jī)制。這就需要我們要建立一套具有分級(jí)性的管理體系，要更為明確部門職能，要?jiǎng)澐趾霉芾砻骷?xì)，必須要把水利水電工程當(dāng)中所需的物資按照不同的依據(jù)進(jìn)行有效的劃分，再對(duì)各級(jí)的管理目標(biāo)權(quán)限劃分明確，從而制定更為有效的管理措施，避免出現(xiàn)混亂的采購現(xiàn)象。此外，也要提高規(guī)劃物資的管理工作，要有效的保持和設(shè)計(jì)與技術(shù)部門的聯(lián)系工作，也應(yīng)建立一套有效的數(shù)據(jù)庫，并且作為有效的技術(shù)指導(dǎo)與規(guī)劃，促使成為更為有效合理的管理模式。如果是對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目當(dāng)中，就必須在其基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)一套可實(shí)施的供應(yīng)計(jì)劃，如果是對(duì)于那些大宗耗材時(shí)，必須要參考一些歷史數(shù)據(jù)，再來確定它的儲(chǔ)備定額，在這個(gè)過程當(dāng)中必須要以穩(wěn)妥和堅(jiān)持的原則進(jìn)行，從而才能更為有效的發(fā)揮出指導(dǎo)和促進(jìn)的作用。與此同時(shí)，進(jìn)行管理時(shí)也應(yīng)構(gòu)建一套詳細(xì)的詢價(jià)體系，對(duì)采購的物資進(jìn)行定期的全面分析，在施工過程當(dāng)中所應(yīng)用的物資必須要進(jìn)行全面的詢價(jià)以及驗(yàn)收工作，全程進(jìn)行跟蹤管理，從而做到準(zhǔn)確有效的了解市場(chǎng)供應(yīng)信息，建立起交易關(guān)系。在進(jìn)行物資管理時(shí)必須要根據(jù)目標(biāo)嚴(yán)格的執(zhí)行，如果是針對(duì)投資較大，并且質(zhì)量要求很高的一些材料時(shí)，可以進(jìn)行采中的采購來處理。如果是處理規(guī)范招標(biāo)時(shí)，則應(yīng)當(dāng)按照我國相關(guān)法則要求進(jìn)行，同時(shí)也要結(jié)合具體的實(shí)際情況制定采購機(jī)制，必須要確保招標(biāo)質(zhì)量，這是一個(gè)前提條件，只有保證了有效的管理采購，才能提高物資管理水平。另外，在合作采購點(diǎn)時(shí)也應(yīng)積極的配合確定機(jī)制，浪費(fèi)損失，確保物資可以及時(shí)的供應(yīng)，降低物資積壓，從而可以有效的周轉(zhuǎn)資金，提高管理效力，在填筑等施工技術(shù)，為解決這些技術(shù)問題，在施工前，必須預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題，采取積極的解決措施，做到事先防范，進(jìn)而確保水利水電工程的整體施工質(zhì)量。
作者：閆萍徐志斌單位：中國水利水電第四工程局有限公司第一分局
1.1兩者服務(wù)的對(duì)象各不相同
傳統(tǒng)的物流其服務(wù)的對(duì)象一般來說是比較固定，短時(shí)間內(nèi)沒有特別大的改變，而且還可以做到對(duì)顧客的類型及顧客的需求進(jìn)行很好的掌握；但是電子物流服務(wù)企業(yè)對(duì)于服務(wù)的對(duì)象是不可知的，客戶的需求及訂單收到了很多隱私的影響，存在極大的不確定性.
1.2兩者創(chuàng)造的價(jià)值不相同
傳統(tǒng)的物流主要是以推式的經(jīng)營為主的，其本身不能夠創(chuàng)造價(jià)值；但是電子物流商務(wù)它是圍繞著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則展開的他活動(dòng)的本身也是一種有償?shù)膭趧?dòng)服務(wù)，是屬于客戶服務(wù)的一個(gè)部分，因此他可以創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值.
1.3對(duì)商品的物流信息服務(wù)詳細(xì)程度不同
傳統(tǒng)的物流管理只是對(duì)于商品進(jìn)行發(fā)出和攬收，沒有對(duì)商品的信息及時(shí)的進(jìn)行匯總、反饋，這樣人們就不能及時(shí)的看到自己商品的相關(guān)情況，存在著信息的滯后性；電子物流技術(shù)通過強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以對(duì)其服務(wù)的商品的信息及時(shí)的進(jìn)行收集、反饋，這樣人們就可以通過物流的信息對(duì)自己的商品進(jìn)行及時(shí)的追蹤、查詢，有效的提高了物流的服務(wù)水平.
1.4兩者的庫存與訂單的計(jì)算方式不同
傳統(tǒng)的物流把庫存與訂單是相區(qū)分的，庫存與物流是單向的，幾乎是庫存與訂單是對(duì)等的；但是電子物流交易中，我們額可以根據(jù)買買雙方的溝通交流，可以一次交易更多的庫存，因此庫存與訂單式可以有效的調(diào)整的，沒有固定的一致性.
2電子商務(wù)中的物流管理的模式及其重要作用
在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的帶動(dòng)下，現(xiàn)代的物流行業(yè)也發(fā)生了重大的變化，開始了前所未有的發(fā)展壯大，物流業(yè)的發(fā)展反過來又促進(jìn)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，兩者的發(fā)展產(chǎn)生互惠互利的合作關(guān)系.
2.1目前，根據(jù)我國物流企業(yè)的現(xiàn)狀，我們大體可把物流管理模式歸納為以下三種：
第一種是電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系.電子商務(wù)企業(yè)要想在現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就必須要敢于突破，從而實(shí)現(xiàn)有限資源的合理利用，以提高其在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì).目前，海爾集團(tuán)的電子商務(wù)發(fā)展就是靠著著名的“一名二網(wǎng)”.第二種是第三方的物流配送.這種方式是需要電子商務(wù)企業(yè)與專門的物流公司相合作，以保障自己的產(chǎn)品及時(shí)的送達(dá)消費(fèi)者的受眾，這是現(xiàn)在電子商務(wù)中最主要的配送方式.第三種是第四方物流聯(lián)盟.這是一個(gè)全新的概念，融合了很多的現(xiàn)代管理思想，從本質(zhì)上來說是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，達(dá)到了資源的整合利用，提高了資源的利用效率.這是目前最先進(jìn)的一種物流管理方式.
2.2物流管理相對(duì)于傳統(tǒng)的物流方式來說具有很大的進(jìn)步
極大的改變了人們的傳統(tǒng)生活方式與理念，受到越來越多人的追捧，總的來說，物流管理具有以下幾點(diǎn)作用.
（1）電子物流可以有效地節(jié)省人們的時(shí)間，提高交易的效率.
現(xiàn)在的很多買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)就可以對(duì)自己的需求或自己的產(chǎn)品進(jìn)行買與賣，然后通過雙方協(xié)商后以一個(gè)平臺(tái)為媒介進(jìn)行錢物交易，形成訂單，把這個(gè)訂單提交給電子物流就可以實(shí)現(xiàn)物的流通，極大的方便了買買雙方，他們都不用特意的花費(fèi)時(shí)間去進(jìn)行實(shí)物的交易，就可以通過電子商務(wù)來完成了，這樣極大的節(jié)省了人們的時(shí)間，提高了購物的效率.
（2）電子物流可以有效的追蹤訂單信息，提高流通的安全性.
通過利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，把形成的訂單在電子物流之上自動(dòng)的生成有效的信息，然后再運(yùn)輸?shù)倪^程中通過物流工作人員及時(shí)的進(jìn)行信息的搜集與上傳，就可以使買買的雙方通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)的了解到所運(yùn)輸?shù)奈锲返牧鞒痰脑敿?xì)信息，把握物品的簽收時(shí)間，這樣對(duì)于傳統(tǒng)的物流來說具有很大的安全性，人們可以對(duì)物流的管理進(jìn)行隨時(shí)隨地的監(jiān)督，對(duì)其不足之處及時(shí)的進(jìn)行反饋.
（3）電子物流可以縮小區(qū)域距離，增強(qiáng)人們之間的交流.
在電子商務(wù)中，人們來自于五湖四海，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些來自不同地區(qū)的人之間可以進(jìn)行及時(shí)的交流溝通，可以把自己不同與他們的物品買賣給對(duì)方，然后通過電子物流就可以及時(shí)的把相關(guān)的產(chǎn)品傳送到對(duì)應(yīng)的人的手中，這樣極大的縮小地域之間的空間距離，密切人與人之間的聯(lián)系，增強(qiáng)了人們之間的交流.
3我國現(xiàn)在的電子商務(wù)中物流管理存在的問題
電子商務(wù)相對(duì)于我國來說是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，其興起的時(shí)間與范圍都還不是太廣泛，發(fā)展中還存在著很多的問題與不足，制約著我國的電子商務(wù)行業(yè)的有序健康發(fā)展，相對(duì)來說，電子商務(wù)中的物流管理目前主要存在著以下幾個(gè)方面的問題：
3.1缺乏完善的法律法規(guī)的規(guī)范，對(duì)物流管理沒有合理的法律制約
當(dāng)前我國的電子商務(wù)雖然得到了迅速的發(fā)展，但是總體來說，政府對(duì)于這方面的重視程度還是不夠高的，對(duì)于物流管理的意義沒有深刻的認(rèn)識(shí)，電子物流的管理在全國沒有形成統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和法律規(guī)范，運(yùn)行存在著一定的隨意性，管理的法律法規(guī)不夠完善，導(dǎo)致電子商務(wù)的物流管理的運(yùn)營及效益缺少一定的法律的保障與約束.
3.2科技水平有限，信息化程度的利用率低
高科技、信息化是我國未來社會(huì)發(fā)展的總體趨勢(shì)，我國的物流企業(yè)雖然在數(shù)量上已經(jīng)具有了一定的規(guī)模，但是在實(shí)際的運(yùn)營中仍然存在著信息化利用率低，發(fā)展速度難以緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐.像我國目前的絕大多數(shù)的物流企業(yè)在從事運(yùn)輸、配送和存儲(chǔ)的工作中，絕大部分還是處于被動(dòng)的階段中，主要的還是按照用戶的指令進(jìn)行行事，功能相對(duì)的還是單一.同時(shí)現(xiàn)在的大部分的物流企業(yè)的信息技術(shù)利用程度都還是比較的低，物流信息在管理上還沒有完全的實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的管理模式，而相對(duì)的資源也沒有實(shí)現(xiàn)共享與整合，資源的利用率低.
3.3物流的基礎(chǔ)管理方式比較落后，管理無法滿足現(xiàn)展的需要
隨著我國的電子商務(wù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的人都意識(shí)到了物流管理對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展的影響是非常重大的，但是由于現(xiàn)在現(xiàn)有的技術(shù)水平及觀念因素等方面的制約，我國的電子物流的發(fā)展還是很緩慢的，于現(xiàn)在社會(huì)的需求之間存在著明顯的差距，無法滿足現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的需求，是一個(gè)重要的后續(xù)保障的缺失.
3.4現(xiàn)有物流的配送效率低，配送不及時(shí)，影響買家的使用
我國目前的絕大多數(shù)的物流公司都是自成體系的，沒有實(shí)現(xiàn)有機(jī)的統(tǒng)一，他們之間的功能劃分的十分明顯，大多數(shù)的物流企業(yè)只是單方面的提供倉儲(chǔ)和運(yùn)輸方面的主要服務(wù)，不能夠根據(jù)實(shí)際提供合理的增值服務(wù)，這導(dǎo)致了物流的配送與運(yùn)輸環(huán)節(jié)存在一定的選擇矛盾，無法實(shí)現(xiàn)配送與運(yùn)輸之間的完美結(jié)合，降低了管理的效率，增加了間接的成本，而且還有可能出現(xiàn)無效的作業(yè).
4我國電子商務(wù)中物流管理技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
隨著我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)物流管理的水平及要求越來越高，但是現(xiàn)有的實(shí)際無法很好的滿足人們的需求要求，我國的物流管理還存在著很多的問題，因此人們都在不斷的加強(qiáng)對(duì)物流管理的發(fā)展和創(chuàng)新，以便能夠更好的促進(jìn)物流管理的發(fā)展.當(dāng)前，我國電子商務(wù)中物流管理技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
4.1零庫存
在電子商務(wù)之中，不論是制造商、供應(yīng)商亦或是零售商來說，他們都最大限度的追求資金的超高利用率，而對(duì)于消費(fèi)者來說，他們就追求的是物美價(jià)廉和隨買隨到，因此這兩方對(duì)于物流的速度要求都是非常的高的，所以我們?cè)诠芾淼倪^程中就必須加強(qiáng)速度的管理，達(dá)到“零庫存”的理想，從而實(shí)現(xiàn)貨物的最快流通，以保障買賣雙方的合理利益.
4.2直接轉(zhuǎn)運(yùn)戰(zhàn)略
現(xiàn)在的物流多是跨功能、跨企業(yè)的多方合作物流發(fā)展模式，這種模式現(xiàn)在來看雖然節(jié)省了很多的企業(yè)的麻煩二環(huán)資金問題，但是對(duì)于物流的速度來說就造成了很大的影響，因此我們現(xiàn)在發(fā)展物流管理的一個(gè)重要方面就是加強(qiáng)程序式的整合，不斷的節(jié)省程序的浪費(fèi)時(shí)間，適時(shí)地提高物流的速度，逐步的實(shí)現(xiàn)直接運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略.
4.3物流的科學(xué)研究
物流管理學(xué)中涉及到了生產(chǎn)、流通、銷售等各種學(xué)科，其內(nèi)容非常的廣泛，物流管理在當(dāng)今社會(huì)中已經(jīng)漸漸的發(fā)展成為了一門獨(dú)立的學(xué)科，因此在電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，我們?yōu)榱擞行У奶岣呶锢砉芾淼乃剑捅仨殞?duì)物流管理學(xué)進(jìn)行深入有效的學(xué)習(xí)研究，形成成熟的理論體系，以滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求.
5促進(jìn)我國物流管理在電子商務(wù)中的創(chuàng)新舉措
現(xiàn)在的物流管理由于科技水平、管理制度等方面存在的問題，導(dǎo)致我國的電子物流行業(yè)還是存在著很多的問題，這些問題嚴(yán)重的制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，對(duì)于整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)也形成不利的影響，為了促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展，我們必須要采取一定的有效措施促進(jìn)電子物流的發(fā)展：
5.1完善物流管理的法律法規(guī)，讓物流管理做到有法可依
從我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律來看，我們的政府在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)劃上具有很大的作用，要想實(shí)現(xiàn)行業(yè)的快速發(fā)展，我們就必須加強(qiáng)政府對(duì)行業(yè)的重視程度，盡快的進(jìn)行政策調(diào)整，出臺(tái)規(guī)范性的法律法規(guī)，支持行業(yè)的規(guī)范發(fā)展.我國現(xiàn)在物流管理行業(yè)的發(fā)展緩慢的一個(gè)重要因素就是缺少政府的法律支持，我們應(yīng)該盡快的申請(qǐng)我國的政府成立專門的物流管理機(jī)構(gòu)，對(duì)全部的物流企業(yè)實(shí)行規(guī)范化的管理，同時(shí)要出善的法律法規(guī)，為物流管理的函提供法律的保障依據(jù).
5.2加強(qiáng)信息化的建設(shè)，完善物流管理的體系
要有效的優(yōu)化物流的管理體系，提升企業(yè)的管理效率，我們就必須要加強(qiáng)信息化的建設(shè)，總的來說需要對(duì)兩個(gè)方面進(jìn)行完善：一是要改善物流企業(yè)的配送手段，實(shí)現(xiàn)高效率的配送方法，有效的降低運(yùn)營成本，現(xiàn)代的配送手段多是自主提貨或是加收送貨費(fèi)用已送貨上門，這種配送的方式相對(duì)來說其效率是比較低的，而且人們對(duì)其服務(wù)的滿意度也不是很高，這就會(huì)影響物流的配送效率；二是要實(shí)現(xiàn)物流的信息化配送，使配送的全過程充分的體現(xiàn)信息化的運(yùn)行方式，提高配送的信息化管理程度和信息化使用效率.
5.3加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新，促進(jìn)物流的運(yùn)行向智能化發(fā)展
目前，我們的電子商務(wù)的物流管理正在向著智能化的方向努力，為了更好地發(fā)展物流管理，我們就還應(yīng)該加大對(duì)物流相關(guān)的設(shè)施的投入，引進(jìn)先進(jìn)的物流管理技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智能化的物流管理模式，在這種情境下，物流管理的很多的環(huán)節(jié)都要通過智能化的技術(shù)進(jìn)行完善，有效的提升物流管理的效率.
5.4加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善物流管理后勤保障
現(xiàn)在的物流管理不夠完善的一個(gè)重要原因就是后續(xù)保障跟不上，設(shè)施設(shè)備不完善，所以不能給電子商務(wù)的發(fā)展提供有利的基礎(chǔ)保障.在今后電子商務(wù)的發(fā)展大背景下，為了能夠更好的促進(jìn)物流管理水平的進(jìn)步，提高物流管理能力，我們就必須要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理的規(guī)劃物流管理設(shè)施的建設(shè)布局，努力做好戰(zhàn)略規(guī)劃，從而有效的加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化、穩(wěn)定化、健康的發(fā)展.
5.5要加強(qiáng)人才的培訓(xùn)，提供物流管理的專業(yè)水平
人才是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的基石，若是沒有人一切都是妄談.現(xiàn)在的物流管理企業(yè)中的很多工作人員，他們都不是專門的物流管理人才，并且有很多的人他們甚至更本就沒有受到過這方面的教育，這使得這些工作人員根本無法有效的掌握物流管理的精髓，也就無法有效的提高物流管理的質(zhì)量.在現(xiàn)今電子商務(wù)大發(fā)展的背景之下，企業(yè)必須要加強(qiáng)人才的培訓(xùn)，不斷的提供物流從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，同時(shí)還要不斷的引進(jìn)先進(jìn)的管理概念，通過培訓(xùn)加強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)水平和能力，最終達(dá)到提高電子商務(wù)中物流管理水平的最終目標(biāo).
6結(jié)語
