序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售主管工作安排樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，2011年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2011年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。

把握現(xiàn)在，展望未來(lái)。2011年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。2011年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：

一、銷量指標(biāo)：

至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元（銷售計(jì)劃表附后）；

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；

三、客戶分類：

根據(jù)度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；

（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我2011年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

第2篇

公司銷售的工作計(jì)劃一轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了xx年度公司銷售工作計(jì)劃書(shū)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。8萬(wàn)元以上費(fèi)（每月不低于1。2萬(wàn)元費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。

火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

公司銷售的工作計(jì)劃二我用自己的激情與努力給公司帶來(lái)了財(cái)富，給自己帶來(lái)了經(jīng)驗(yàn)。作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好。

銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，XX年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。XX年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。

把握現(xiàn)在，展望未來(lái)。XX年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。XX年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：

一、銷量指標(biāo)：

至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元（銷售計(jì)劃表附后）;

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類：

根據(jù)度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我XX年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

第3篇

李贏在德國(guó)一家電信技術(shù)公司工作了十幾年，是一位稱職的技術(shù)部經(jīng)理，卻因一次忘交電話費(fèi)的欠單被寄到公司而失去了管理職位。

欒毅在美國(guó)硅谷某計(jì)算機(jī)公司做了10年銷售工作，他的業(yè)績(jī)非常卓著，卻一直沒(méi)能升到公司管理層，而周圍業(yè)績(jī)不如他的美國(guó)同事卻紛紛升遷。

許多有過(guò)外企工作經(jīng)歷的朋友都覺(jué)得，在外企工作就是“吃青春飯”、“當(dāng)螺絲釘”，很難升職到高層，進(jìn)入公司核心圈子，究竟是什么原因阻礙了同胞在外企的發(fā)展呢？

中國(guó)國(guó)際人才交流中心一位專家認(rèn)為，拋開(kāi)國(guó)家和企業(yè)層面的因素，我們的同胞自身也有一定原因，那就是，雖然我們掌握了所在國(guó)的語(yǔ)言，但是對(duì)異國(guó)文化缺乏深入了解，沒(méi)有融入異國(guó)的社會(huì)圈子和公司的人文圈子，沒(méi)有取得異國(guó)同事心理上的信任與接納。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的外企向中國(guó)大學(xué)生敞開(kāi)就業(yè)的大門，規(guī)范的管理制度和全新的管理理念及薪水高等方面的因素，使很多大學(xué)生樂(lè)于到外企工作，因此，及時(shí)了解世界各國(guó)文化及外企對(duì)人才的要求，對(duì)大學(xué)生到外企就業(yè)、發(fā)展非常重要。

國(guó)度不同，文化不同

文化是人類特有的適應(yīng)環(huán)境的能力，也是人們各種舉止行動(dòng)背后的驅(qū)動(dòng)力，在不同的國(guó)家，由于各國(guó)自然、社會(huì)、科技、歷史及信仰等方面的情況各不相同，不同國(guó)家的人們就具有不同的價(jià)值觀、生活觀和思維方式，表現(xiàn)出來(lái)的舉止行為和個(gè)性品格就各不相同，甚至對(duì)某些事物的認(rèn)識(shí)與理解截然相反。

舉例來(lái)說(shuō)，美國(guó)人的獨(dú)立意識(shí)和自我意識(shí)較強(qiáng)，喜歡與人保持較遠(yuǎn)的距離，所以當(dāng)你所應(yīng)聘美國(guó)企業(yè)時(shí)，如果面試官中有美國(guó)人，那么你一定要注意與之保持適當(dāng)?shù)目臻g距離，不要侵犯他的“個(gè)人空間”。另外，美國(guó)人還比較喜歡與自己意見(jiàn)一致的人；德國(guó)人比較遵守時(shí)間，如果你的未來(lái)德國(guó)老板與你約定了二次面試的時(shí)間，你千萬(wàn)不要遲到，以免失去工作機(jī)會(huì)；日本企業(yè)需要員工的服從和執(zhí)行，當(dāng)你的日本上司給你安排工作時(shí)，一定要按照他說(shuō)的去做而不是“多問(wèn)幾個(gè)為什么”；法國(guó)人喜歡按個(gè)人的方式行事，容易對(duì)“與自己意見(jiàn)不一致的人”產(chǎn)生興趣，如果你想順利進(jìn)入法國(guó)企業(yè)，就一定要在面試時(shí)，與法國(guó)主考官交談并就某個(gè)問(wèn)題提出自己的看法，以便給對(duì)方留下深刻印象。

總之，面對(duì)全球化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，當(dāng)越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)給我們提供了更多就業(yè)和發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好了語(yǔ)言技能、工作技能，那么就一定要在“文化背景”方面多下些功夫，為自己順利謀職和日后的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

美國(guó)：能力至上，注重結(jié)果

鐘明在美國(guó)某網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司東北分公司擔(dān)任業(yè)務(wù)代表，他大學(xué)畢業(yè)后就在這家公司工作，12年來(lái)他的崗位從未有過(guò)變動(dòng)。盡管薪水比剛進(jìn)公司時(shí)有所增加，但十幾年如一日的工作內(nèi)容、工作節(jié)奏，讓已經(jīng)38歲的鐘明感到單調(diào)和沉悶，隨著時(shí)間的推移，工作帶給他的成就感逐漸降低，他希望自己能有所發(fā)展，而不是在重復(fù)中等待退休。

經(jīng)過(guò)考察，他發(fā)現(xiàn)公司對(duì)零散的小批量客戶的服務(wù)細(xì)化不夠，他覺(jué)得應(yīng)該有專門的人員為這些客戶提供細(xì)化的服務(wù)，并借此機(jī)會(huì)開(kāi)拓零散客戶市場(chǎng)。他向自己的好友、部門主管老張?zhí)崃诉@個(gè)想法，老張想了想說(shuō)：“想法挺好，可我們的主要業(yè)績(jī)是大客戶支撐的，你有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)好，大客戶服務(wù)部離不開(kāi)你。”后來(lái)，鐘明向公司總經(jīng)理提出這個(gè)想法，總經(jīng)理的觀點(diǎn)與老張一樣，讓鐘明繼續(xù)在原崗位發(fā)揮能量。面對(duì)“職業(yè)疲乏”和沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)，鐘明很苦悶。

2004年的一天，公司總裁給全球所有員工發(fā)了一封公開(kāi)信，信中提到“個(gè)體消費(fèi)者將是公司未來(lái)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)”。鐘明看到這封郵件很興奮，他反復(fù)考慮后，鼓足勇氣給總裁寫(xiě)了一封郵件，談了自己的想法。

沒(méi)想到第二天早上，總裁就給他回信，鼓勵(lì)他將想法具體化成可執(zhí)行方案，并提示他且公司還要成立新的部門。一周后，鐘明將考慮成熟的成立中小客戶服務(wù)部的想法寫(xiě)成具體方案，發(fā)給總裁。沒(méi)多久，美國(guó)總部發(fā)來(lái)調(diào)令，鐘明被調(diào)至美國(guó)硅谷總部，作為全球中小客戶部籌備組人員參加新崗位的培訓(xùn)。

現(xiàn)在，鐘明成為該公司全球中小客戶部亞洲市場(chǎng)的高級(jí)技術(shù)主管，每天奔波在亞洲各個(gè)國(guó)家。鐘明對(duì)自己的新崗位非常滿意，盡管工作更加辛苦，但他的能力得到了發(fā)揮，而且薪水也漲了數(shù)十倍。年近四十不惑之時(shí)，鐘明面臨職業(yè)生涯發(fā)展的停滯，因直接向總裁自薦而得到新的機(jī)會(huì)。

美國(guó)素有“大熔爐”之稱，融合了歐洲、非洲、亞洲和拉丁美洲及土著的文化，是一個(gè)多元文化的移民國(guó)家。由于歷史原因，美國(guó)的主流文化對(duì)以下觀念認(rèn)可：只要有足夠的時(shí)間、金錢和技術(shù)，他們可以無(wú)所不能；熱愛(ài)自由、自力更生，認(rèn)為人人生而平等，只要努力爭(zhēng)取就可以實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；以工作為中心，做事講求時(shí)間觀念和工作效率，并不斷尋求更快、更好、更簡(jiǎn)便有效的方法；待人友好隨意，給人以親切、隨和、容易相處的印象，但從心理上與對(duì)方保持一定距離，很難“交心”；競(jìng)爭(zhēng)性和好勝心強(qiáng)，喜歡在競(jìng)爭(zhēng)中獲取成功。

美國(guó)企業(yè)不太注重員工的忠誠(chéng)，他們認(rèn)為能夠“跳槽”到更好企業(yè)的員工是“有能力、有價(jià)值”的人，應(yīng)該給予尊重與重視。反之，對(duì)于企業(yè)不再具有使用價(jià)值的人，他們也會(huì)無(wú)情地解雇。在美國(guó)企業(yè)，你可以充分表達(dá)你對(duì)工作的建議，只要你提出正確的想法并有能力實(shí)踐，越級(jí)上報(bào)也被眾人所認(rèn)可。

美國(guó)企業(yè)招聘員工非常注重求職者的能力和職業(yè)素質(zhì)，微軟、英特爾、IBM等大牌美國(guó)IT公司對(duì)人才的要求強(qiáng)調(diào)“解決問(wèn)題的能力、快速學(xué)習(xí)的能力、創(chuàng)新能力、獨(dú)立工作能力”等指標(biāo)，充分體現(xiàn)了美國(guó)企業(yè)“能力至上”的用人理念。

美國(guó)企業(yè)對(duì)待人才的觀念反映了該民族自由、進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)和比較現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)。不過(guò)，這并不妨礙美國(guó)企業(yè)投入大量資金培訓(xùn)員工。所以，除了較高和穩(wěn)定的收入之外，各種培訓(xùn)也是吸引國(guó)內(nèi)大學(xué)生樂(lè)意到美國(guó)企業(yè)工作的原因。

法國(guó)：喜歡“爭(zhēng)論者”，關(guān)注衣著外表

畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)的李娜是法國(guó)一家電信技術(shù)培訓(xùn)公司的高級(jí)銷售主管，她應(yīng)聘這家公司時(shí)還有一段趣事。她發(fā)給這家公司的個(gè)人簡(jiǎn)歷的最后一句話是：假如有幸被錄用，我將用我最富親和力的微笑為貴公司帶來(lái)滾滾財(cái)富！下面附有一張漫畫(huà)的笑臉。不久，她收到了面試通知。

“微笑是每個(gè)法國(guó)人天生的本領(lǐng)，而你們亞洲人卻太嚴(yán)肅了，你為什么認(rèn)為你的微笑能打動(dòng)法國(guó)客戶？”一位法國(guó)面試官問(wèn)她。

“亞洲人也是會(huì)笑的，只是你對(duì)亞洲人缺乏了解。另外，在法國(guó)，每個(gè)人都微笑，大家就會(huì)覺(jué)得很平常了，可在法國(guó)人眼里，我是‘來(lái)自嚴(yán)肅地區(qū)的人’，所以我對(duì)客戶微笑就能給他們留下深刻印象，我就有機(jī)會(huì)與客戶再次見(jiàn)面，有機(jī)會(huì)簽約?！彼⑿χf(shuō)。后來(lái)，就“亞洲人與法國(guó)人究竟誰(shuí)更友好、幽默”的話題，兩個(gè)人爭(zhēng)論了很久。最后，她被這家公司錄用，數(shù)年后，她成為該公司高級(jí)銷售主管。

多年來(lái)，在公司的各種會(huì)議上，她經(jīng)常與同事?tīng)?zhēng)論得面紅耳赤，不過(guò)，她也因此贏得了法國(guó)同事的喜歡和認(rèn)可，與大家相處得很融洽，工作也很愉快。

與美國(guó)企業(yè)相比，法國(guó)企業(yè)的人力資源管理水平處于較低的發(fā)展階段，法國(guó)企業(yè)的待遇較高、工作環(huán)境相對(duì)寬松自由，不少在中國(guó)設(shè)辦事機(jī)構(gòu)的法國(guó)企業(yè)還允許中國(guó)員工彈性工作，在家里辦公，因此，法國(guó)企業(yè)也是中國(guó)大學(xué)生的理想去處。

法國(guó)有一句俗語(yǔ)：每個(gè)人都要保護(hù)自己的那一塊牛排。秉持“自由、平等、博愛(ài)”觀念的法國(guó)人比較喜歡以個(gè)人主義方式做事，另外，不像美國(guó)人通過(guò)工作成就來(lái)顯示社會(huì)地位，法國(guó)人更愿意用受教育程度、高檔的住房、華麗的衣飾外表、精通文學(xué)藝術(shù)及家庭背景來(lái)表明自己的身份。在法國(guó)企業(yè)里，如果你的外表不夠整潔、講究，言談舉止缺乏禮儀，就會(huì)被法國(guó)同事當(dāng)成“粗俗和沒(méi)有教養(yǎng)的人”，同事們就不樂(lè)意與你交往，更不會(huì)讓你融入他們的圈子，但是如果你注意留心一些外表小節(jié)，就有可能成為他們喜歡的“同類人”。

再有，法國(guó)人喜歡“與自己觀點(diǎn)不同的人”，盡管因某件事或某個(gè)觀點(diǎn)，兩個(gè)法國(guó)人爭(zhēng)論得非常激烈甚至拍桌子，過(guò)后他們?nèi)匀粫?huì)很開(kāi)心地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“這次交流我們很愉快，希望下次還有機(jī)會(huì)探討?！狈▏?guó)人認(rèn)為唯唯諾諾，一直贊同、迎合他們的人是“不真誠(chéng)、不友好”的，不值得信任，這一點(diǎn)與美國(guó)人正好相反。

德國(guó)：認(rèn)可“守時(shí)、守信、精確”的人

李贏是上世紀(jì)80年代末到德國(guó)留學(xué)的，他的房東先生在一家郵局工作，房東太太在家照料家務(wù)和兩個(gè)上小學(xué)的孩子。

房東一家每天起得很早，天剛亮，全家人就在院子里鍛煉身體，然后吃早餐，先生很早就出門上班，太太很早就打掃房間每個(gè)角落的衛(wèi)生。先生下班后按時(shí)回家，若有事晚回，到家后就向妻子講明他有什么事情，用了多長(zhǎng)時(shí)間做完，然后用多少時(shí)間乘車到家的。

一次，他和房東先生聊天時(shí)側(cè)面問(wèn)起這件事，先生自豪地對(duì)他說(shuō)：“每個(gè)人都要按時(shí)做好自己該做的事情，因?yàn)橛羞@樣的信念，所以我能夠保持工作30多年從未遲到。在這里，要想被別人尊敬、認(rèn)可，就一定要勤奮、守時(shí)?！?/p>

李贏牢記房東先生的教誨多年，他因此成為公司里受人尊敬和認(rèn)可的華人員工，并從基層一直做到技術(shù)部經(jīng)理。然而，一次小小的疏忽卻讓他差點(diǎn)丟了飯碗。

為了公司的一個(gè)緊急項(xiàng)目，他曾經(jīng)數(shù)月廢寢忘食地工作，任務(wù)終于提前順利完成，而他卻因此而忘了按時(shí)交家里的電話費(fèi)，欠單被寄到公司，公司念其“初犯且有功而免于開(kāi)除”，但他卻被降職為普通員工，薪水一落千丈，個(gè)人信譽(yù)及社會(huì)認(rèn)可度也大打折扣。

在所有的外國(guó)企業(yè)中，德國(guó)企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量是被世界各國(guó)認(rèn)可的，這與德國(guó)人的勤奮、努力、謹(jǐn)慎、精益求精關(guān)系密切。德國(guó)人做事情非常精確，小心翼翼，行事古板，在企業(yè)中，員工之間不喜歡談?wù)搫e人的私事。

德國(guó)企業(yè)非常注重員工的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、精確和守信方面的素質(zhì)，他們對(duì)求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷要求很嚴(yán)格。比如，如果你在幾分鐘的時(shí)間里給同一家企業(yè)發(fā)一封以上的簡(jiǎn)歷郵件，他們就會(huì)認(rèn)為你不夠自信，基本上不予考慮面試。另外，應(yīng)聘職位千萬(wàn)不能寫(xiě)錯(cuò)，更不能在忙亂中將發(fā)給B公司的求職信發(fā)給A公司，否則A公司肯定不會(huì)錄用你。再有，應(yīng)聘的職位一定要寫(xiě)具體，不能含含糊糊。簡(jiǎn)歷正文的內(nèi)容一定要條理清楚、言簡(jiǎn)意明，個(gè)人發(fā)展規(guī)劃性強(qiáng)，并在每段經(jīng)歷后附上資歷證明人，以表明你能正視自己的歷史和有責(zé)任感。

盡管德國(guó)企業(yè)招聘員工的要求非常高，但德國(guó)的工會(huì)制度完善，德國(guó)企業(yè)形成重視員工待遇福利的傳統(tǒng)，他們也是世界支持員工薪水最高的外國(guó)企業(yè)之一。如果你有幸進(jìn)入德國(guó)企業(yè)工作，那么你就有資格享受高品質(zhì)和比較奢華的生活。

日、韓：強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)敬業(yè)，重視人際關(guān)系

25歲的山本來(lái)自于日本東京大學(xué)，他的叔叔是日本佳能公司的一名工程師，在叔叔的介紹下，他畢業(yè)后直接進(jìn)入佳能公司從事技術(shù)工作。山本的同學(xué)佐佐木也在畢業(yè)后進(jìn)入佳能公司，從事行政管理工作，佐佐木的父親也在該公司工作了20多年。

在佳能公司總部某個(gè)部門的30多名員工中，山本的叔叔和另外8名員工都是從東京大學(xué)畢業(yè)的，這些人在學(xué)生時(shí)代就互相熟悉并且經(jīng)常往來(lái)，畢業(yè)后經(jīng)一位學(xué)長(zhǎng)介紹共同進(jìn)入該公司。今年6月，山本將他在中國(guó)結(jié)識(shí)的好朋友，一位清華大學(xué)畢業(yè)生介紹進(jìn)佳能公司，從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司。

山本、佐佐木及山本的那位中國(guó)朋友進(jìn)入佳能公司后，就接受了一系列正規(guī)而嚴(yán)格的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括公司文化、職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)等。這樣的培訓(xùn)并非幸運(yùn)地降臨到他們身上，而是每位員工都會(huì)享受到的，而且將來(lái)隨著員工的職業(yè)生涯發(fā)展，深入培訓(xùn)的課程還會(huì)有很多。

與日本的情況類似，韓國(guó)企業(yè)招聘人才的方式也大抵如此，因?yàn)樾湃闻c偏好的關(guān)系，一個(gè)公司里的很多員工都來(lái)自同一所大學(xué)，或者彼此有親屬、朋友等熟識(shí)的關(guān)系。日、韓企業(yè)引進(jìn)人才的目的不像美國(guó)企業(yè)那樣“為了看到今天的效益”，而是希望員工能長(zhǎng)久甚至終身地為企業(yè)工作，所以，員工應(yīng)該隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷成長(zhǎng)。

同屬東方文化模式的日本和韓國(guó)，兩國(guó)企業(yè)的人力資源管理模式、人才價(jià)值理念及企業(yè)文化有很多相近之處。日本和韓國(guó)的員工很多直接來(lái)自大學(xué)，日、韓企業(yè)招聘人才注重個(gè)人品質(zhì)，技術(shù)能力在其次，他們比較偏愛(ài)剛剛走出校門的畢業(yè)生而不是有經(jīng)驗(yàn)的人士，他們還喜歡通過(guò)內(nèi)部人介紹或推薦的方式引進(jìn)人才。

日本企業(yè)對(duì)跳槽者的“不忠行為”十分反感，通常，一個(gè)人辭職后到新公司工作，他的薪水要大打折扣，退休時(shí)的待遇也要降低。同樣，員工在企業(yè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)后，一般也不愿意離開(kāi)企業(yè)，這就形成了獨(dú)特的勞資合作關(guān)系。韓國(guó)企業(yè)也倡導(dǎo)、認(rèn)可員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，但不像日本企業(yè)那樣極端。

日、韓兩個(gè)國(guó)家從歷史上就比較推崇中國(guó)的儒家文化思想，比較注重“以人為本”、“長(zhǎng)幼尊卑”等理念，日、韓企業(yè)比較注重人際關(guān)系。