發(fā)布時間：2022-03-07 13:22:20
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的服務(wù)工作論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：科技信息服務(wù)
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A
一、增強創(chuàng)新意識，提高導(dǎo)讀服務(wù)層次。
科技文獻檢索的導(dǎo)讀工作，是通過揭示推薦檢索工具書報道內(nèi)容引導(dǎo)讀者從數(shù)量龐大類型繁雜、文種多樣，發(fā)表分散的科技文獻中迅速、準確、全面地獲取所需的科技文獻。充分地利用了科技文獻，才能摸清國內(nèi)、外在某學(xué)科領(lǐng)域，某研究課題方面已經(jīng)做了哪些工作，取得了哪些成就，存在哪些問題，問題的關(guān)鍵在哪里，發(fā)展動向如何等。從而能做到研究之前心中有數(shù)，少走彎路或不走彎路。
在知識創(chuàng)新的形勢下，科技文獻檢索的導(dǎo)讀工作應(yīng)具有向高水平的科研成果提供文獻信息保障服務(wù)的能力。
正確的決策來源于正確的分析與判斷，而正確的判斷則依賴大量、充分的信息，在這個過程中科技文獻檢索起到了非常重要的基礎(chǔ)作用。與此同時，科技文獻檢索室的工作人員應(yīng)不斷增強信息服務(wù)的價值觀與效益觀，不能僅限于一般性的服務(wù)，而充分發(fā)揮信息管理人員的能動作用，注意信息的實用性、實效性，掌握諸讀者群的各種信息需求，積極主動為讀者提供有用信息，快速及時地提供最新信息。有步驟、多層次地對各類文獻信息進行加工和開發(fā)，使圖書館不只是文獻資料的“貯藏室”，還應(yīng)成為信息的“加工廠”。
因此科技文獻檢索室的導(dǎo)讀工作應(yīng)從服務(wù)型，管理型向研究型提高，為科技創(chuàng)新發(fā)揮更大的作用。
二、自我完善知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整和素質(zhì)的提高
隨著高新信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書信息工作的內(nèi)容和服務(wù)模式卻發(fā)生了巨大變化，對工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)提出更高要求，圖書館員面臨著角色轉(zhuǎn)換問題，及時補充和更新各種專業(yè)知識和技能，強化繼續(xù)教育是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。為此，適應(yīng)新形勢的要求，科技文獻檢索室工作人員應(yīng)需做到以下幾點。
1.努力學(xué)習(xí)研究信息技術(shù)
從信息服務(wù)的發(fā)展趨勢看，服務(wù)方式已經(jīng)朝著電子化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。目前的狀況是信息載體電子化，近年來，全世界聯(lián)機數(shù)據(jù)庫已超過5000個，我國自建中文數(shù)據(jù)庫也已近千個。電子出版迅速增加，Internet網(wǎng)在全球的迅速發(fā)展，實現(xiàn)了信息資源的網(wǎng)絡(luò)化，用戶已達2000-3000萬個。由于信息環(huán)境和信息載體的變革從而促進了信息檢索的現(xiàn)代化。情報檢索從以往的對文獻線索的檢索。發(fā)展到全文檢索，超文本檢索，多媒體檢索等。由文獻檢索發(fā)展到信息檢索，由相關(guān)檢索發(fā)展到直接檢索。
目前計算機，光盤等科學(xué)技術(shù)和手段在情報檢索領(lǐng)域已得到廣泛應(yīng)用，國際聯(lián)機檢索也已逐步展開，而且在這一領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品發(fā)生著日新月異的變化，這就要求科技文獻檢索室的工作人員不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識，不但要掌握新的檢索技術(shù)和手段，還要學(xué)習(xí)有關(guān)計算機、數(shù)據(jù)庫、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等方面的知識。
2.提高圖書館信息研究能力，為科技創(chuàng)新提供全方位服務(wù)
為了進一步開發(fā)圖書信息資源在技術(shù)創(chuàng)新、查新立項、預(yù)測技術(shù)發(fā)展、科學(xué)決策中的作用，還應(yīng)積極開展圖書信息的研究工作，進行二次文獻、三次文獻開發(fā)和利用。
信息研究是在廣泛搜集和占有信息的基礎(chǔ)上進行的分析研究工作，由于信息資源的網(wǎng)絡(luò)化，信息資源可以通過異地共享和遠程調(diào)用，突破了時空的限制，可搜集的信息范圍空前廣泛，信息資源極其充足，這為信息研究提供了堅實的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)信息化社會的要求，圖書館的職能正在由以提供館藏為主的傳統(tǒng)型向以提供信息服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為此圖書館員必須提高自身能力以實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，提供各種深層的導(dǎo)讀、助讀、解讀，提高信息獲取、傳輸、共享和利用的效率，開發(fā)文獻信息的利用深度。
技術(shù)創(chuàng)新是社會和經(jīng)濟發(fā)展的核心，也是企業(yè)在競爭中求生存求發(fā)展的根本出路，而技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)域往往是多種學(xué)科交叉的邊緣地帶，需要多學(xué)科協(xié)同作戰(zhàn)。例如申報科研項目工作，不是一個學(xué)科，甚至一個單位所能承擔(dān)的，一般都是幾個單位多種學(xué)科共同申報。為配合教師和科研人員完成這些工作，就需要科技文獻檢索室工作人員具有信息分析和研究能力，利用查新、關(guān)鍵詞分析等，為技術(shù)科學(xué)選題的創(chuàng)造性和新穎性，能否立項，提供依據(jù)。
三、分析讀者特點，明確服務(wù)重點，提高信息服務(wù)的時效性
到科技文獻檢索室檢索的讀者群是教師、科研研究人員及本科生。根據(jù)他們的工作和學(xué)習(xí)的需要，檢索的目的和內(nèi)容是不同的，提供不同的服務(wù)。
對于教師，他們一般是根據(jù)在教學(xué)或科研中遇到的問題，需要在各自的專業(yè)和領(lǐng)域中跟蹤世界同行和領(lǐng)域的發(fā)展動向，發(fā)展自己的教學(xué)、科研成果。檢索最新的科技動態(tài)或成果，為立項提供依據(jù)。這些教師大多在多年的教學(xué)與科研中積累了豐富的經(jīng)驗，對他們所檢索的刊物都比較熟悉，對這部分讀者就應(yīng)提供較高層次的服務(wù)。
對于本科生，他們主要是在畢業(yè)設(shè)計階段，為完成畢業(yè)論文查閱資料，這部分同學(xué)雖然學(xué)過科技文獻檢索課，但由于學(xué)時較短，實踐機會較少，對各種檢索工具和檢索方法仍不夠熟悉，另外專業(yè)知識較少，對其專業(yè)和跨學(xué)科領(lǐng)域了解不夠，檢索時問題較多，對這些讀者重點進行基礎(chǔ)性的導(dǎo)讀工作。
以上只是根據(jù)工作和學(xué)習(xí)的需要對科技文獻檢索室讀者群的分析，在當(dāng)今為實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，僅僅上述分析還是不夠的，還應(yīng)對青年人（無論是青年教師、本科生）這一群體進行單獨分析。在技術(shù)創(chuàng)新中，年輕人有明顯優(yōu)勢，特別是新興技術(shù)領(lǐng)域是年青人的事業(yè)，年青人思想活躍，沒有框框，敢于標新立異，在創(chuàng)新方面有著獨特的優(yōu)勢；對于一個發(fā)明者來說，需要的是開辟新的方向，新的構(gòu)思，這樣才能一代超過一代，有關(guān)年青人發(fā)明創(chuàng)新的例子，在科技發(fā)展史上不勝枚舉。有關(guān)統(tǒng)計資料表明，最佳的創(chuàng)造發(fā)明年齡期35歲左右。所以科技文獻檢索室的服務(wù)工作對這一群體予以特別注意是新形勢的需要。
因此，加強科技文獻檢索服務(wù)工作，提高信息傳播、獲取、共享與利用效率，在不斷提升導(dǎo)讀服務(wù)層次，提高圖書館信息研究能力，為科技創(chuàng)新提供全方位服務(wù)，提高信息服務(wù)的時效性。
參考文獻：
1.1醫(yī)院改革對藥劑工作向藥學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)型的推動作用：
醫(yī)院要想進一步提高自身的服務(wù)管理水平，更好地為患者提供服務(wù)，就必須要對自身的醫(yī)療制度進行改革。近年來醫(yī)院的規(guī)模的擴大以及數(shù)量的增加，導(dǎo)致醫(yī)院之間的競爭比以前更加激烈，醫(yī)院要想在這種激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，就必須要對自身進行進一步的完善，提高醫(yī)院的服務(wù)管理水平，進而促進核心競爭力的提高。藥劑工作是醫(yī)院服務(wù)管理工作的重要組成部分，是醫(yī)院為患者提供服務(wù)的一項重要內(nèi)容，高質(zhì)量的藥劑工作能夠有效促進醫(yī)院的發(fā)展。在醫(yī)院各項制度的改革熱潮中，作為以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)工作由于與患者切身利益具有密切的聯(lián)系而受到了極大的關(guān)注。將藥劑工作轉(zhuǎn)向藥學(xué)服務(wù)的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在兩個方面：一是能夠幫助患者緩解病痛，提高患者的滿意度；二是能夠幫助患者進行心理調(diào)節(jié)，這對于促進患者的早日康復(fù)具有非常重要的意義。
1.2藥劑工作向藥學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)型是提高醫(yī)院服務(wù)水平的需要：
醫(yī)院服務(wù)水平從很大程度上是由患者的用藥安全以及治療效果決定的，患者是醫(yī)院唯一的服務(wù)對象，藥物治療和心理疏導(dǎo)對于他們的治療效果來說都非常重要。一些患者在醫(yī)院進行治療的時候由于心理問題等不配合治療，有的甚至放棄治療，這不利于醫(yī)院治療工作的開展。藥學(xué)服務(wù)工作將患者作為服務(wù)的中心，在對患者給予一定的藥物治療的同時，還非常重視和關(guān)注患者的心理治療，在治療的過程中根據(jù)不同患者的特點制定出不同的醫(yī)療方案，幫助患者緩解壓力和病痛，這對于提高治療效果具有非常重要的意義，治療效果提高了，患者的滿意度和醫(yī)院的整體服務(wù)水平自然也就提高了，由此可見藥學(xué)服務(wù)工作能夠為患者提供更好的環(huán)境和服務(wù)，保障患者的用藥安全，降低醫(yī)療事故的發(fā)生率。
2藥劑工作向藥學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)型的措施分析
2.1提高醫(yī)護人員對藥學(xué)服務(wù)工作的認識：
醫(yī)護人員是對患者提供藥學(xué)服務(wù)的主要群體，他們對工作的良好認識是保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。醫(yī)院藥劑工作向藥學(xué)服務(wù)工作的轉(zhuǎn)型是醫(yī)院改革和醫(yī)院患者的共同需求，在改革的過程中，醫(yī)院應(yīng)該對藥學(xué)服務(wù)工作在提高醫(yī)院服務(wù)水平的重要性方面有充分的認識，并且還需要通過各種形式的宣傳教育工作，提高他們對藥學(xué)服務(wù)工作以及醫(yī)院藥劑工作向藥學(xué)服務(wù)工作轉(zhuǎn)型的認識，使他們在工作的過程中能夠為患者提供更好的服務(wù)，對其進行一定的心理安慰，使患者緩解焦慮心理，這有助于患者治療效果以及醫(yī)院服務(wù)管理水平的提高。
2.2將“以人為本”作為藥學(xué)服務(wù)的核心理念：
“以人為本”是現(xiàn)階段醫(yī)院改革服務(wù)中提倡的一種理念，而在藥學(xué)服務(wù)工作也要將這一理念作為服務(wù)的核心，在工作中要始終堅持以患者為中心，在為患者提供藥品的同時更加要注重為其提供的服務(wù)，并將合理用藥和患者滿意度作為醫(yī)院服務(wù)的追求目標。
2.3建立健全醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的管理制度和考核制度：
在藥劑工作向藥學(xué)工作的轉(zhuǎn)型過程中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要充分重視藥學(xué)服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上加強對醫(yī)院用藥考核制度的管理以相關(guān)的制度和法規(guī)為依據(jù)來完善醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)管理制度和考核制度，以促進工作人員的工作積極性提高，進而減少醫(yī)護人員在工作中的失誤，為藥學(xué)服務(wù)提供基本的保障。在管理制度中，藥學(xué)部門應(yīng)當(dāng)通過制定相應(yīng)的服務(wù)細則對藥學(xué)人員的管理實施量化管理，為藥學(xué)服務(wù)的開展提供切實可行的依據(jù)，促進藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提高。另外，在考核制度中，應(yīng)該將醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)工作與醫(yī)師的工作質(zhì)量考核這兩項內(nèi)容聯(lián)系起來，并將其作為年度考核中的一項指標，這樣能夠提高工作人員的工作積極性和責(zé)任意識，避免醫(yī)療事故的出現(xiàn)，進而促進醫(yī)院服務(wù)管理水平的提高。同時還應(yīng)對獎懲制度進行完善，鼓勵和獎勵先進者員，同時教育和批評有違規(guī)者，以達到對其起到促進和警醒的作用。
3小結(jié)
關(guān)鍵詞：群眾文化；文化館；合唱 排練
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民群眾的文化需求日益增長，保障好人民群眾基本文化權(quán)益成了我們?nèi)罕娢幕说幕疽?。然而傳統(tǒng)培訓(xùn)方式已不能滿足大眾的審美要求了，科技時代的到來讓大眾有了更多的學(xué)習(xí)和欣賞的機會；隨便一搜索，各個名家都把自己的上課教學(xué)視頻上傳至網(wǎng)上，這對我們直接和群眾面對面教學(xué)的群文老師來說既是一個學(xué)習(xí)的機會同時也是挑戰(zhàn)，如果你上課的方式方法，學(xué)生覺得不好甚至不對，那你就會面臨淘汰的尷尬境地。
在群文輔導(dǎo)的序列里，合唱的教學(xué)又占有很大的一個比重，不管是哪個年齡階層都喜歡音樂、喜歡唱歌。來文化館活動的群眾有一半左右都是來學(xué)習(xí)聲樂的，而在文化館的聲樂培訓(xùn)中按參加人數(shù)又分為單人、小組、集體等多種方式。我覺得單人及小組都不具代表性和實用性，我主要以集體合唱形式為主要研究討論對象。
首先應(yīng)該按照性別、聲音條件選拔團員，可以通過模唱和小段演唱等方式進行選拔，根據(jù)聲音條件劃分聲部，通常為四個聲部，男高、男低、女高、女低聲部。四個聲部基本比例是1：1：1：1。然后高音部再加10%，低音部減10%。如40個群眾的合唱隊，高音部加4個，低音部減4個，這樣的聲部是最平衡的。
接下來我主要介紹一些我的訓(xùn)練方法及評價標準，我一般先練呼吸。歌唱藝術(shù)由四部分構(gòu)成：氣、聲、字、腔。吸氣要適中，該多就多，該少就少，具體地感覺到，吸氣象聞花，就是很好的比喻，吐氣象是血壓水銀柱慢慢下降，急吐氣，象秤砣掉下來。開始用“S”練吐氣，分勻吐、急吐、停頓等。這個練習(xí)可以讓學(xué)生找到保持氣息的感覺。而且，有一個人氣不穩(wěn)，就會出現(xiàn)“咝咝”聲，便于糾正。在放松的基礎(chǔ)上，肩不動才是好的，因為這樣氣肯定是往下吸的 接下來就是起聲練習(xí)，有兩種，一種是結(jié)合音樂進行，一種是不結(jié)合音樂進行。主張兩種同時進行。無音樂的起聲練習(xí)：例如哼鳴“ng”，象回答人的話，不保持一定的音高。這種練習(xí)好處是它打開聲音而不受聲音高低的限制。再是，找到氣息有比例地通過聲帶發(fā)音的感覺。如同拉提琴弓子碰弦，弓壓著弦，聲音難聽，只沾一點弓毛，聲音又太飄。只有通過這個練習(xí)，才可以找到正確的比例。
開始時，一切都要中等。力度、音高、氣息、不強不弱、不高不低、自然地開始。經(jīng)過一段時間，同學(xué)們們找到最自然的感覺后，在無樂音哼鳴保持的氣息狀態(tài)時，他張口的有樂音的聲音比例就對了（一個合唱隊在演出以前，也應(yīng)該作這個練習(xí)）。
起聲練習(xí)：我們一般是由哼鳴到母音“嗎、嗚、衣”進行訓(xùn)練的。剛唱哼鳴時，要讓孩子不斷地找，找到一個最好的地方，延長它，讓他記著這個感覺。當(dāng)哼鳴很好的時候，改唱母音“嗎”。這個音張開時，有個標準，下牙別看到就是對的，這時聲音就全打開了。
起聲練完后，可唱各種練習(xí)曲，但不要把它當(dāng)成例行公事。這一方面指揮的選材很重要，再有音色模仿也是很要緊的。同學(xué)們心中有一個美好的聲音，在合唱隊里又聽到合于心中的聲音，逐漸去靠，這樣就形成一個統(tǒng)一優(yōu)美的音色，當(dāng)然，這是在正確的呼吸起聲的前提下進行的。
好的合唱團，它的標準是演唱作品風(fēng)格、演唱技巧、演唱形式的多樣性。
1.正確的演唱姿式和統(tǒng)一的發(fā)聲狀態(tài)。這就是松弛、自然。把不該緊張的部位全部放松，該緊張的部位要支撐住。2.要有正確的母音唱法。“阿、衣、埃、歐、烏”是非常重要的母音，因為你的音色，很大程度上取決于母音的唱法。3.不管聲部有多少，都需要圓潤、豐滿的共鳴位置，特別是上部的共鳴位置。4.做到相應(yīng)力度變化的幅度。我們這個合唱團不是憑聲大取勝，而是靠變化。5.要有調(diào)配各種音色的能力。“阿”母音是一種音色，“衣”母音是一種音色，“烏”母音是另外一種音色，要隨著字的變化而變化音色。6.有清晰音樂化的語言。在歌曲中的語言，是不能離開音樂的。音樂有時要求語言夸張，有時縮小，有時虛，有時實，讓它具有語言的色彩的旋律線條，這樣的語言才是有價值的。7.良好的音準和節(jié)奏。我主張合唱的最基本訓(xùn)練要從無伴奏合唱開始，從多聲部開始，從感覺入手。用正規(guī)美聲方法訓(xùn)練的群眾合唱，音域更寬闊、聲部更和諧，音質(zhì)和旋律的高度統(tǒng)一能達到一種輝煌和美妙的境界，深厚的文化底蘊作為扎實的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)訓(xùn)練和美育教育做得扎實。
業(yè)余的團隊，專業(yè)的水平，這絕對做得到，只有藝術(shù)修養(yǎng)一步一步地提高，藝術(shù)人才才會用之不竭。
群眾訓(xùn)練中，要注意使群眾會用假聲唱高八度，即掌握真聲與假聲兩種方法。歌唱是氣、聲、字、腔、情組成的。氣、聲、字、腔是手段，情是目的。
一個好的合唱團要做到合唱技巧的多樣性，合唱風(fēng)格的多樣性，合唱表演形式的多樣性。美麗的音色是學(xué)生們自己尋找出來的，他們心中有一個美好的聲音，在合唱隊里又聽到合于心中的聲音，逐漸去靠，這樣就形成一個統(tǒng)一優(yōu)美的音色，真正代表一個國家綜合音樂實力的是合唱團和交響樂團。
參考文獻：
[1]劉波.合唱藝術(shù)概論[M].中國水利水電出版社，2009，7.
[2]石一冰.中國當(dāng)代大型合唱創(chuàng)作[M].西南師大出版社，2010，8.
關(guān)鍵詞：民族高校圖書館；文化建設(shè)；信息服務(wù)
民族院校圖書館作為一個服務(wù)性單位，既要與時俱進，又要立足于民族院校的科研信息服務(wù)。當(dāng)前，隨著信息時代的到來，民族院校信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在不斷深入，因特網(wǎng)的全面普及要求圖書館在傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式上也要與時俱進，不能還是停留在傳統(tǒng)基礎(chǔ)性信息服務(wù)方式上。在信息服務(wù)方式上，要求從單一紙張型文獻的簡單借閱向以多媒體為基礎(chǔ)、以電子媒介為重點、以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為中心、以資源共享的服務(wù)方式進行轉(zhuǎn)變。在信息服務(wù)內(nèi)容上，要求要向以知識服務(wù)為特點的新型信息服務(wù)進行轉(zhuǎn)化。圖書館只有不斷地深化對信息資源的開發(fā)利用，對所擁有的信息資源不僅要進行深層次的文獻信息加工、組織，還要重視利于服務(wù)對象知識的需求和應(yīng)用，這樣才能充分發(fā)揮圖書館作為高校社會文獻信息中心的作用。
一、民族高校圖書館文化建設(shè)
民族高校圖書館文化建設(shè)應(yīng)突出民族特色，配合高校的校園文化建設(shè)需要，體現(xiàn)民族高校圖書館所特有的風(fēng)格，滿足少數(shù)民族專家學(xué)者與少數(shù)民族學(xué)生為主體的特殊讀者群的特殊需求，這是民族高校圖書館文化建設(shè)和發(fā)展的內(nèi)在要求。民族高校圖書館的文化建設(shè)在一個長期的發(fā)展過程中，體現(xiàn)出時代性、多元性、可塑性等鮮明的特征，成為民族高校圖書館文化建設(shè)的靈魂。圖書館文化建設(shè)對民族高校文化建設(shè)具有積極的促進作用，對具有差異性特質(zhì)的少數(shù)民族大學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)具有不可替代的影響。因此，在當(dāng)代高校圖書館發(fā)展中應(yīng)當(dāng)充分重視民族高校圖書館的文化建設(shè)，使得圖書館文化建設(shè)愈加成熟。圖書館文化建設(shè)是一個長期的、潛移默化的、日積月累的系統(tǒng)工程。根據(jù)以上所述圖書館文化的內(nèi)涵、民族高校圖書館應(yīng)圍繞以下3各方面做好自身的文化建設(shè)，突出民族特色，切實提高讀者滿意度，進而為校園文化建設(shè)作出圖書館應(yīng)有的貢獻。
二、民族高校圖書館信息服務(wù)的特點
在上世紀末，大多數(shù)圖書館所提供的信息服務(wù)是依賴紙張出版物為主的文獻信息服務(wù)，光盤網(wǎng)絡(luò)雖然得以應(yīng)用，但數(shù)量有限而且收費昂貴，甚至被認為是一種奢侈的信息獲取方式。但現(xiàn)在高校圖書館數(shù)字資源大幅增加、館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯的變化，數(shù)字信息服務(wù)被越來越多的科研人員所采用。這種數(shù)字信息最大的特點是一旦形成，檢索相對于傳統(tǒng)查閱方式更方便、快捷，且能進一步對數(shù)字資源進行加工，用多媒體形式進行表現(xiàn)，無論信息的載體、還是表達方式都量多樣化。這解決了圖書館對信息組織、傳遞功能等技術(shù)性困難，從根本上改善了廣大讀者對信息量的需要。圖書信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢，雖然實現(xiàn)了廣泛的圖書信息共享，但隨之而來的是圖書館信息服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護問題。其涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題有以下幾個方面：1.館藏傳統(tǒng)作品數(shù)字化中的知識產(chǎn)權(quán)，其主要是指“復(fù)制權(quán)”。2.數(shù)據(jù)庫開發(fā)中的知識產(chǎn)權(quán)問題，其主要關(guān)系到“選材和編排上的獨創(chuàng)性”。3.信息檢索服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題，其主要看是否“以聯(lián)機形式套錄他人享有著作權(quán)的專有數(shù)據(jù)庫，并用于有償服務(wù)”。4.重點學(xué)科導(dǎo)航庫建設(shè)中的知識產(chǎn)權(quán)問題。5.編譯報道中的知識產(chǎn)權(quán)問題。6.視聽服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題。圖書館在信息服務(wù)過程中，如果沒有知識產(chǎn)權(quán)保護意識，將會產(chǎn)生大量的侵權(quán)行為，所在圖書館在提供信息服務(wù)的同時要進一步加強自身知識產(chǎn)權(quán)保護意識，規(guī)范規(guī)章制度。在新形勢下，圖書館僅僅提供一般化的文獻信息服務(wù)是不夠全面的，以文獻信息線索為服務(wù)主攻方向的做法并不能完全發(fā)揮現(xiàn)代圖書館應(yīng)有的功能。作為民族院校圖書館應(yīng)發(fā)揮主觀能動性，直接支持民族院校的科研人員進行知識應(yīng)用和創(chuàng)新，要做到這一點，就要幫助用戶在網(wǎng)上海量信息識別所需的信息。由于專業(yè)性的限制，圖書館員自身是不能解決這個問題的，但可以以圖書館為知識信息平臺，充分利用學(xué)校的人才優(yōu)勢。這種優(yōu)勢體現(xiàn)在兩個方面：一是以民族院校圖書館為學(xué)術(shù)研究中心，所集聚的民族學(xué)研究人才所產(chǎn)生的民族學(xué)研究氛圍。二是可以組織、利用民族院校現(xiàn)有的專家隊伍服務(wù)于可能的圖書館信息服務(wù)對象。以西北民族大學(xué)為例，除了一般性學(xué)科院所以外，其中中國民族信息技術(shù)研究院、格薩爾研究院、海外民族文獻研究所、伊斯蘭文化研究所4個獨立建制的科研院所；設(shè)有西北藏學(xué)研究所、西蒙古文化研究所、動物生產(chǎn)研究所、維吾爾語言文化研究所、民族文化研究所等11個系所合一的研究所。這些有民族特色的研究單位，聚集了一大批研究人才。圖書館完全可以組織其中的一些科研人員服務(wù)于廣大讀者群，為他們提供一些專業(yè)化的、有民族特色的信息檢索服務(wù)指導(dǎo)，從而做到信息服務(wù)的專業(yè)化、個性化及知識化。
三、民族高校圖書館促進民族大學(xué)生完善知識結(jié)構(gòu)
民族高校圖書館豐富的文獻資源以及各種載體形式的信息資源，為少數(shù)民族大學(xué)生結(jié)合教學(xué)內(nèi)容、及時補充課堂所學(xué)知識提供了文獻資源保障；為少數(shù)民族大學(xué)生拓寬知識面、活躍思維、培養(yǎng)興趣、激發(fā)靈感提供了廣闊的學(xué)習(xí)空間。圖書館可通過開展讀書月、讀書征文、優(yōu)秀圖書推薦、新書通報等靈活多樣的形式和活動，引導(dǎo)少數(shù)民族大學(xué)生有效利用各種優(yōu)質(zhì)文化知識資源，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，提高其科學(xué)利用圖書館的方法，提高其專業(yè)修養(yǎng)，改善其知識結(jié)構(gòu)，從而全面提升他們的學(xué)業(yè)質(zhì)量和專業(yè)技能。高校校園文化對大學(xué)生健康成長起著重要作用。民族高校圖書館文化建設(shè)的優(yōu)劣與高校校園文化建設(shè)的成功相輔相成、息息相關(guān)。民族高校圖書館在發(fā)揮其教育職能的同時，在保護少數(shù)民族文化、促進生態(tài)持續(xù)良性發(fā)展方面同樣擔(dān)負著重要的社會職能。少數(shù)民族文獻具有多樣性、復(fù)雜性和特殊性的特點，對于更好地研究少數(shù)民族的悠久歷史和傳承、弘揚民族文化，有著不可估量的價值。如果不對少數(shù)民族文化文獻加以科學(xué)地收集、整理、加工、保存，大量珍貴的少數(shù)民族文獻就會遺失。民族地方文獻是特定民族和特定區(qū)域一切文化遺產(chǎn)的記錄、載體，加強民族地方文獻建設(shè)，搶救和保護地方民族文化遺產(chǎn)，為民族地區(qū)文化研究和地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供可靠的信息資源，是民族地區(qū)圖書館義不容辭的重要責(zé)任。因此，在充分發(fā)揮民族高校圖書館教育職能的同時，應(yīng)兼顧圖書館社會職能的拓展、收集和保存民族文化遺產(chǎn)、保護和傳承民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，將其作為圖書館文化建設(shè)的重要組成部分，為民族地區(qū)的政治、經(jīng)濟和文化的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻。
四、結(jié)束語
民族高校圖書館的人文精神作為圖書館發(fā)展的內(nèi)在動力和精神內(nèi)核，在現(xiàn)代化的圖書館建設(shè)中將發(fā)揮重要作用。作為圖書館人，我們要緊緊把握時展的脈搏，更新觀念，大膽創(chuàng)新，銳意進取，在工作中體味人文關(guān)懷、實踐人文關(guān)懷，使廣大師生能夠有目共睹，切身感受，為民族院校圖書館的發(fā)展做出貢獻，讓人文精神為圖書館事業(yè)增添更多的生機和活力。
參考文獻
[1]馬凌云、徐東明 論民族高校圖書館的文化建設(shè)與職能發(fā)揮 2012.4 現(xiàn)代情報
—記營口市氣象臺"巾幗標兵"崗先進事跡
好的預(yù)報成績是每一名預(yù)報員精益求精、努力鉆研的結(jié)果，預(yù)報員們?yōu)榱税杨A(yù)報報準，開展了"溫度預(yù)報方法"、"海上大風(fēng)預(yù)報方法"、"霧霾天氣預(yù)報方法"等多個預(yù)報方法研究；預(yù)報工作經(jīng)常進入一種"忘我"的地步，每一個實況資料、每一條預(yù)報數(shù)據(jù)，預(yù)報員們反復(fù)分析、對比、思考，甚至中午都不休息，把女性的堅韌和耐力充分的體現(xiàn)在預(yù)報工作上，也正是因為如此，營口市氣象臺的預(yù)報員們碩果累累，多次獲得了"中國氣象局優(yōu)秀預(yù)報員"、"遼寧省氣象部門優(yōu)秀預(yù)報員"等榮譽稱號。
在常規(guī)預(yù)報預(yù)警工作的同時，決策氣象服務(wù)也是營口市氣象臺承擔(dān)的一項重要工作。每年的春運、母親節(jié)、中高考、海蜇保護和捕撈、秋菜上市、海上搜救等重要活動，營口市氣象臺都會提前制作相應(yīng)的決策氣象服務(wù)材料，及時、準確、周到的氣象服務(wù)多次獲得市領(lǐng)導(dǎo)的認可。在2013年的海蜇捕撈工作中，營口市氣象臺準確把握天氣趨勢，出色的完成了預(yù)報工作任務(wù)，時任營口市委常委、副市長曲廣明對海蜇捕撈氣象服務(wù)工作給予充分肯定，《中國氣象報》對此進行了全面報道。
"創(chuàng)新"是用科研工作提升氣象精神的精髓。創(chuàng)新既是當(dāng)今時代的要求，也是提高氣象綜合實力的支撐，是氣象工作富有創(chuàng)造力和生命力的體現(xiàn)。營口市氣象臺非常注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，近幾年來營口市氣象臺承擔(dān)了遼寧省氣象局和營口市氣象局《營口城鎮(zhèn)氣溫精細化預(yù)報技術(shù)方法研究》、《營口地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)天氣預(yù)報方法研究》、《營口市氣象臺預(yù)報服務(wù)業(yè)務(wù)平臺》、《營口市氣象臺WRF實時預(yù)報系統(tǒng)》等10余個科研課題研究任務(wù)，各項科研成果均應(yīng)用在實際業(yè)務(wù)工作中，大大提高了預(yù)報員的預(yù)報技術(shù)能力和氣象服務(wù)工作效率。同時積極進行科技論文的撰寫，近幾年營口市氣象臺在《氣象與環(huán)境學(xué)報》、《氣象科技》和《資源科學(xué)》等多個核心期刊上發(fā)表10余篇科技論文，并多次參加環(huán)渤海地區(qū)氣象防災(zāi)減災(zāi)、沈陽雨雪冰凍論壇、松遼流域預(yù)報技術(shù)等論文交流活動。
營口市氣象臺雖然女性工作者較多，各項工作卻絕不落后，堅持以新思想、新理念、新知識、新技術(shù)推進氣象現(xiàn)代化體系建設(shè)各項工作，充分體現(xiàn)了巾幗不讓須眉的風(fēng)采。
"奉獻"就是用實際行動詮釋氣象精神的品質(zhì)。奉獻是氣象工作者長期形成的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)，體現(xiàn)了氣象服務(wù)人民的宗旨，體現(xiàn)了氣象工作者的責(zé)任意識、公仆意識和為民情懷。在營口市氣象臺，奉獻的精神被完美詮釋，一年365天、每天24小時不間斷的值班值守，無論節(jié)日還是假期，不論風(fēng)和日麗還是暴雨傾盆，加班、熬夜都是常事兒；在遇到重大天氣過程時，即使是正在休班，預(yù)報員們也是主動來到氣象臺參加預(yù)報服務(wù)工作，不計勞苦。無論作為母親、妻子還是女兒，她們都謹記氣象工作者的身份，都把"敬業(yè)愛崗、無私奉獻"作為自己最基本的職業(yè)道德規(guī)范，講政治、顧大局、守紀律，任勞任怨，艱苦奮斗，因為她們始終把人民安危冷暖裝在心中，明確自己的職責(zé)所在。
關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)員；工作效率；策略
中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2014）06-0072-02
教務(wù)員在高校的教學(xué)工作中起到劑的效果，高校好比一輛飛馳的汽車，本科教學(xué)工作是核心是“發(fā)動機”，教務(wù)員在教學(xué)管理工作的全過程無處不在，卻又潤物無聲，是各種教學(xué)管理信息上傳下達的橋梁，是連接學(xué)校、學(xué)院及師生的紐帶，是院系常規(guī)教務(wù)管理工作的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)管理工作中的參謀和得力助手。教務(wù)員除了應(yīng)對平日瑣碎的教務(wù)管理工作，保證本科教學(xué)工作運行順暢，還要能夠鉆研業(yè)務(wù)，開展相關(guān)的研究工作，在工作中實踐，在研究中提高。本文試從當(dāng)前高校教務(wù)員工作的特征出發(fā)，總結(jié)教務(wù)員工作規(guī)律，探討如何提高高校教務(wù)員的工作效率和工作質(zhì)量。
一、高校教務(wù)員工作的特征
學(xué)分制打破了傳統(tǒng)教學(xué)管理模式，使教學(xué)管理呈現(xiàn)出動態(tài)性、開放性、多維性，學(xué)分制的學(xué)籍管理、選課管理、考試管理、成績管理、教師管理、學(xué)生管理及教材管理等大量工作都是現(xiàn)代化的系統(tǒng)管理。因此，必須能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)，具有信息化管理理念，才能成為一名合格的教務(wù)員。
教務(wù)管理工作首先具有連續(xù)性，業(yè)務(wù)性強的特點，教務(wù)員對教務(wù)管理工作的熟悉和精通需要三年。其次是服務(wù)性，教務(wù)員的工作具有很強的服務(wù)性。為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，為全院師生服務(wù)，因此教務(wù)員需要具有主動服務(wù)的意識。三是能動性。教學(xué)管理工作的對象是人而不是物，而人又是有主觀能動性、有思維活動和情感反應(yīng)的，是個動態(tài)的管理，需要采取靈活多樣的工作方式。四是耐勞性。教學(xué)管理工作瑣碎、繁雜，它是連結(jié)多方面、各部門之間的管理，具有承上啟下、橋梁連結(jié)的作用，因此必須具備吃苦耐勞、甘于奉獻的敬業(yè)精神。
二、高校教務(wù)員工作的內(nèi)容
以黑龍江大學(xué)為例，每學(xué)期18個教學(xué)周，在開學(xué)前一周需要做好課表的工作，提醒有教學(xué)任務(wù)的教師準備好上課并制定教學(xué)檢查工作方案。
第1周解決開課初期教師遇到的困難，完成試卷存檔；提醒全日制本科雙學(xué)位班師生按時上課，準備期初補考，成績上報學(xué)校；辦理學(xué)分制選課的補選、免聽等手續(xù)，解答關(guān)于學(xué)分修讀、選課、補考、畢業(yè)論文寫作等方面的問題；完成開課審核，對選課人數(shù)過少的課程及時了解情況，協(xié)助任課教師辦理停課手續(xù)或向教務(wù)處申請繼續(xù)開課；安排學(xué)生助理的值班表；春季學(xué)期須通過畢業(yè)論文管理系統(tǒng)監(jiān)控教師的畢業(yè)論文指導(dǎo)進度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)常和系主任溝通，對指導(dǎo)進度滯后的要督促；秋季學(xué)期須完成畢業(yè)論文存檔，籌備并組織雙學(xué)位開學(xué)典禮。
第2周制訂各項教學(xué)管理工作計劃，包括學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作、雙學(xué)位工作等；組織雙學(xué)位補緩考；春季學(xué)期解答師生畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的問題。第3周英語四六級報名開始；重視對教學(xué)工作的宣傳，注意相關(guān)教學(xué)活動照片和文字材料的收集和整理；秋季學(xué)期時需在教務(wù)管理系統(tǒng)上做好新生的分班工作；完成學(xué)業(yè)導(dǎo)師的推薦，并在學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站上創(chuàng)建導(dǎo)師班級，提醒導(dǎo)師按計劃對新生開展指導(dǎo)；向新生介紹選課網(wǎng)站和學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站的使用；協(xié)助教師完成優(yōu)秀畢業(yè)論文校對；和新生學(xué)委、雙學(xué)位班干建立聯(lián)系；第4周期初補考后，需要連同上學(xué)期期末考試成績一起提交成績單給教務(wù)處。
教務(wù)員的日常工作比較瑣碎，隨時辦理調(diào)串課手續(xù)，解答教學(xué)管理系統(tǒng)使用的疑問；對轉(zhuǎn)專業(yè)和停學(xué)、復(fù)學(xué)的學(xué)生做好登記，在電腦中有專門的記錄表。在教師節(jié)和相關(guān)的節(jié)日做好對教師的慰問工作，與師生、領(lǐng)導(dǎo)、同事保持融洽的關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)委員的作用，使其成為教務(wù)員在班級的代言人。定期開展教學(xué)管理改革專項調(diào)研、組織并參與師生座談、整理教學(xué)數(shù)據(jù)、總結(jié)教學(xué)管理經(jīng)驗。注意重大活動影像材料的收集，本科及雙學(xué)位畢業(yè)論文答辯、實習(xí)、考試、教學(xué)檢查、教學(xué)評估工作、上級部門的專項教學(xué)迎檢等。
第6周安排雙學(xué)位課程和考試，同時確定考核方式、參考書目，在課表中標注學(xué)時構(gòu)成；整理以往試卷送教務(wù)處大庫存檔上附說明，說明內(nèi)容包括學(xué)院、學(xué)年、學(xué)期、年級等信息，學(xué)院只保存近兩學(xué)年的試卷。在秋季學(xué)期籌備雙學(xué)位招生；春季學(xué)期本科畢業(yè)論文指導(dǎo)完成中期檢查，確定答辯日期。
第7周開始排下學(xué)期本科課表，首先確定教學(xué)任務(wù)書和專業(yè)協(xié)調(diào)課，配合系主任落實教學(xué)任務(wù)；在春季學(xué)期安排畢業(yè)生大補考命題，通知畢業(yè)生提前準備好復(fù)習(xí)，聯(lián)系結(jié)業(yè)生參加考試；向招生辦提供當(dāng)年本科生招生手冊的宣傳材料；組織雙學(xué)位學(xué)生填寫畢業(yè)生登記表、學(xué)籍附表。第8周確定伊春分校雙學(xué)位授課安排；春季學(xué)期時需組織系主任完成學(xué)生論文答辯稿的提交，按時向黑龍江大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）管理系統(tǒng)以word文檔格式提交畢業(yè)論文（設(shè)計）電子版，逾期未提交者按畢業(yè)論文（設(shè)計）撰寫不合格處理，延期答辯。
第10周發(fā)放四六級成績單，做好成績的存檔工作，統(tǒng)計考試通過率；秋季學(xué)期核對本科生未報到情況，刪除未報到的學(xué)生，做好學(xué)籍管理；協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織系主任、實驗室主任、教學(xué)秘書填寫教學(xué)質(zhì)量年報；參照學(xué)校相關(guān)時間安排設(shè)定畢業(yè)論文時間點，向全院；春季學(xué)期發(fā)放實習(xí)手冊，大三學(xué)生開始畢業(yè)實習(xí)，在實習(xí)期間補充缺少的實習(xí)協(xié)議。雙學(xué)位招生集中宣傳；獎學(xué)金評選和發(fā)放；本科畢業(yè)論文反剽竊檢測，組織本科和雙學(xué)位畢業(yè)論文答辯。
第12周安排期末考試考場和監(jiān)考；秋季學(xué)期開始大一新生選課指導(dǎo)，介紹選課系統(tǒng)、校園網(wǎng)及教學(xué)在線、學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站等，同時講解黑龍江大學(xué)的學(xué)分制和專業(yè)培養(yǎng)方案；第13周統(tǒng)計雙學(xué)位工作量上報課時費。春季學(xué)期14周報送優(yōu)秀畢業(yè)論文評選材料；站開題、中期檢查、論文終稿提交完畢。
15周調(diào)停課補課，如果已經(jīng)補課請在“申請停課、補課”網(wǎng)站填寫補課信息，如未補課請在該網(wǎng)站上提交補課預(yù)案，以上工作需要在17周前完成，否則因教師個人原因臨時停課而沒有按時補課的學(xué)時，將在審核總學(xué)時數(shù)中減除；組織四六級監(jiān)考報名，提醒學(xué)生參加四六級考試。秋季學(xué)期填報本人的年終考核材料；春季學(xué)期第15周統(tǒng)計雙學(xué)位學(xué)生的畢業(yè)信息，了解其修讀雙學(xué)位的收獲。
16周開始計算本學(xué)期本科教學(xué)工作量；報送公共課監(jiān)考教師名單；確定伊春雙學(xué)位課表；錄入本學(xué)期期末考試考表；學(xué)期優(yōu)秀學(xué)業(yè)導(dǎo)師考核；提交學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作總結(jié)；組織學(xué)生和學(xué)業(yè)導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)小組對學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作進行考核，上報考核結(jié)果。17周去教材科領(lǐng)取考試用品；春季學(xué)期實習(xí)工作收尾，完成實習(xí)材料歸檔；發(fā)放雙學(xué)位畢業(yè)證、學(xué)位證。18周開始組織期末考試，期末教學(xué)文件歸檔。
三、提升教務(wù)員工作質(zhì)量和效率的策略
從上述的工作內(nèi)容可以看出，教務(wù)員的工作貫穿學(xué)期，主要是教學(xué)計劃制訂、考務(wù)工作、學(xué)籍管理、日常教學(xué)工作、教學(xué)檔案管理和處理隨機性、突發(fā)性工作。每學(xué)期前兩周十分重要，“一年之計在于春”，要在學(xué)期初科學(xué)、合理地制訂好各項工作計劃。
教學(xué)管理文件、工作方案都是相關(guān)部門集體智慧的結(jié)晶和教學(xué)管理經(jīng)驗的凝練，作為一個基層教學(xué)管理人員熟知學(xué)校的教學(xué)管理文件是至關(guān)重要的，并且要對每一項工作的各個步驟胸有成竹。作為一個好的執(zhí)行者，一定要相信上級，認真貫徹執(zhí)行教學(xué)計劃、規(guī)章制度、工作安排。教務(wù)員不但要做好一個執(zhí)行者，還要給教務(wù)處積極的反饋，幫助學(xué)校完善教學(xué)管理。
更新和轉(zhuǎn)變管理觀念和管理手段。教務(wù)員積應(yīng)極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)教育管理方面的知識；從煩瑣的事務(wù)性工作中抽身出去學(xué)習(xí)其他高校的先進管理經(jīng)驗，管理方式勇于創(chuàng)新，注重管理科研的積累。同時教務(wù)處把優(yōu)秀的教務(wù)員送出去學(xué)習(xí)先進的管理理念，使其開闊思路，提高工作效率，在同行中推廣先進教學(xué)管理手段。
提高責(zé)任意識。責(zé)任意識需要在工作中用心培養(yǎng)、努力提高。教務(wù)工作看似都是些瑣事，但其實是一項嚴謹?shù)墓ぷ鳎宽椆ぷ鞫疾钪晾逯囈郧Ю?。俗話說“教學(xué)無小事”，上學(xué)期有兩名教務(wù)員由于工作瑣事處理不當(dāng)而被通報批評，調(diào)離原崗位―――只有具備高度的責(zé)任心，認真履行自己的職責(zé)，工作方式科學(xué)規(guī)范，才能使自己少犯錯。
為確保教學(xué)工作穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，在保質(zhì)保量的完成教學(xué)管理工作同時教務(wù)員需要有“搶前抓早”的觀念，要有憂患意識，做到“防患于未然”，提高辦事效率。教務(wù)工作復(fù)雜而瑣碎，必須學(xué)會合理地安排時間并要“彈好鋼琴”，善于處理中心工作和其他一般工作的關(guān)系，既要抓住中心工作，又要兼顧其他各項工作，統(tǒng)籌兼顧、有條不紊地開展各項工作。
主動學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)等相關(guān)知識，接受過系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)培訓(xùn)，對高等教育發(fā)展及改革新動向關(guān)注和研究。深入分析和研究教學(xué)管理事務(wù)，工作不能停留在表面。不能墨守成規(guī)、按部就班地工作，要積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，主動適應(yīng)教學(xué)管理現(xiàn)代化的要求。
用真誠、熱心的態(tài)度和精湛的業(yè)務(wù)能力為師生提供服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終提高高校的教學(xué)管理水平。一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗豐富、熟悉教學(xué)管理工作規(guī)律和特點的教務(wù)員隊伍，會使高校的教學(xué)秩序穩(wěn)定，教學(xué)改革事半功倍，提高教學(xué)質(zhì)量，較好地服務(wù)于師生，全面推進高校的發(fā)展。
參考文獻：
[1]吳艷.高校教務(wù)員隊伍建設(shè)的思考[J].當(dāng)代教育論壇，2008，（12）.
[2]李漪.當(dāng)前高校教務(wù)員工作中存在問題分析及解決對策[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報：職教通訊，2009，（5）.
[3]李良菊.從自身實踐淺談教務(wù)員的工作[J].中小企業(yè)管理與科技：上旬刊，2009，（13）.
收稿日期：2013-10-25
一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)
在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1、滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實現(xiàn)每天連續(xù)11小時開放制度，電子閱覽室實現(xiàn)每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2、完善排架，更新導(dǎo)引標識。為了使各項服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對文科借閱室39125冊圖書進行全面倒架、整架，實現(xiàn)嚴密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對全館書架進行了重新標識，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本133種，使圖書標引更加規(guī)范。
圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
二、優(yōu)化管理軟環(huán)境
在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標，健全各項制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1、遵循館章制度，明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館XX年工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標準。
2、充分借助計算機技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內(nèi)務(wù)統(tǒng)計都已實現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達34884條，即有60086冊圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對數(shù)據(jù)庫進行經(jīng)常性的、制度性的維護，同時做好1臺服務(wù)器、6臺工作機、5臺公共查詢檢索機、79臺師生用電腦的維護保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)資料服務(wù)及信息的網(wǎng)絡(luò)化。
三、拓展圖書館功能
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。
1、開展利用圖書館教育。對高一全體學(xué)生進行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進圖書館、利用圖書館。
2、開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學(xué)校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計參與學(xué)生達313人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團刊物比賽，我校xxXX年5月號刊獲得區(qū)高中組一等獎。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書活動，如《紀念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎。
3、開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學(xué)生進行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、《圖書苑》小報及新書專架，向?qū)W生報道圖書館動態(tài)，新書通報，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。
4、開展教育情報服務(wù)。堅持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)?！冻墙夹陆乃拗聘咧小昂椭C發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
四、提升館員素質(zhì)
為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實了圖書館的技術(shù)力量，同時也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應(yīng)用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書館人員圖情知識》上崗培訓(xùn)、《圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計培訓(xùn)時數(shù)達245學(xué)時。
建設(shè)服務(wù)型政府，努力構(gòu)建和諧雨花
一、選題依據(jù)(目的、意義、學(xué)術(shù)價值、該課題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、本人學(xué)術(shù)準備情況)
1、選題目的、意義和學(xué)術(shù)價值：
雨花區(qū)是1996年長沙市區(qū)劃調(diào)整成立的新區(qū)，它地區(qū)長株潭城市群的樞紐位置，武廣高鐵、京珠高速、繞城高速、機場高速和城際鐵路、城市地鐵在區(qū)內(nèi)縱橫交錯，隨著城市開發(fā)的深入，雨花區(qū)在長沙市的“窗口”地位日益凸顯，在市場經(jīng)濟條件下，如何構(gòu)建和諧雨花，這是擺在區(qū)政府面前的一個重大課題，在建設(shè)和諧社會的諸多力量中，政府肯定居于主導(dǎo)地位和發(fā)揮著重要作用。政府只有真正實現(xiàn)從經(jīng)濟建設(shè)向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，才能擔(dān)當(dāng)起和諧社會建設(shè)的主導(dǎo)者和組織者的任務(wù)，才能充分利用作為公共權(quán)力機關(guān)的地位，促進社會主義和諧社會的建立。我們必須抓住長株潭城市群建設(shè)“兩型社會”綜合配套改革試驗區(qū)的機遇，加快雨花區(qū)的發(fā)展步伐，為中部崛起作出應(yīng)盡的貢獻。加強這一領(lǐng)域的研究，對于城市發(fā)展具有極大的社會價值和經(jīng)濟價值。
2、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀：
關(guān)于和諧社會的建設(shè)，許多國家和地區(qū)都有所研究，近年我國這方面的著述也頗多，但專門側(cè)重從建設(shè)服務(wù)型政府的角度來研究構(gòu)建和諧社會的文章比較少。
3、本人學(xué)術(shù)準備情況：
本人是雨花區(qū)政府交通局的副局長，長期從事城市管理、交通監(jiān)管、社會服務(wù)工作，多年的實踐，深感政府的服務(wù)程度、工作人員的服務(wù)能力和水平，對于和諧社會的構(gòu)建影響極大。在平時的學(xué)習(xí)中，我有意識地收集相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)查資料、理論文章百余萬字，特別是長株潭“兩型社會”建設(shè)的資料較多，還在工作之余翻閱了大量的有關(guān)服務(wù)型政府、和諧社會建設(shè)的報刊、雜志、書籍，做了讀書筆記，為畢業(yè)論文的寫作做了充分的準備。
主要參考資料：
1、《構(gòu)建社會主義和諧社會戰(zhàn)略難題研究》，中央黨校出版社出版，XX年。
2、《推進服務(wù)型政府研究》，湖南人民出版社，XX年版。
3、《和諧社會，重在建設(shè)》，研究出版社，XX年版。
4、《社會科學(xué)研究方法論》，中央文獻出版社，XX年版。
5、《當(dāng)代社會問題研究》，中央黨校出版社，XX年版。
6、雨花區(qū)XX年工作情況匯報材料，等等。
二、論文結(jié)構(gòu)(提綱)
一、服務(wù)型政府與和諧社會的關(guān)系
第一，服務(wù)型政府建設(shè)與和諧社會構(gòu)建在方向和內(nèi)容上一致
第二，服務(wù)型政府主導(dǎo)和諧社會的建設(shè)
第三，服務(wù)型政府建設(shè)與和諧社會的構(gòu)建相互依存
二、構(gòu)建和諧社會對政府的基本要求
第一，要求政府發(fā)揚民主，健全法治
第二，政府要大力促進社會公平、正義
第三，政府應(yīng)采取各種措施促進人與人、人與自然之間的和諧
第四，政府必須維護好社會的安定與有序
三、建設(shè)服務(wù)型政府、努力構(gòu)建和諧雨花
第一，堅持抓好經(jīng)濟建設(shè)，為構(gòu)建和諧雨花提供物質(zhì)條件
第二，轉(zhuǎn)變政府職能，為構(gòu)建和諧雨花打好制度基礎(chǔ)
第三，優(yōu)化雨花區(qū)財政支出結(jié)構(gòu)，促進社會公平正義
第四，推進民主法治建設(shè)，努力維護雨花區(qū)社會穩(wěn)定
第五，著眼雨花區(qū)的社會長遠發(fā)展，促進人與人、人與自然的和諧
三、論文寫作安排(進程安排、待解決的問題)
(一)寫作進程安排
XX年7~8月，畢業(yè)論文選題，收集相關(guān)資料。
XX年9月，撰寫開題報告和畢業(yè)論文提綱。
XX年10~12月，撰寫論文初稿。
XX年1~3月，修改論文并定稿。
(二)待解決的問題
主要是工學(xué)矛盾，基層工作辛苦、勞累、時間緊張，資料還有待繼續(xù)的充實。
學(xué)員簽名：張 敬 XX年9月25日
