發(fā)布時(shí)間：2022-06-24 05:29:27
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館采編工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
（臨沂大學(xué)建筑學(xué)院，山東臨沂276000）
【摘要】簡(jiǎn)述了圖書館檔案管理的重要性，進(jìn)而詳細(xì)說(shuō)明圖書館檔案管理的具體內(nèi)容。
關(guān)鍵詞 ]檔案管理；圖書館檔案；圖書管理
近年來(lái)，隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，圖書館檔案管理在圖書工作中的作用越來(lái)越重要。在圖書館工作評(píng)估中，檔案管理已被列為一項(xiàng)重要評(píng)估內(nèi)容，說(shuō)明圖書館檔案管理早引起了圖書界人士的重視。在這里，本文僅就圖書館檔案應(yīng)設(shè)立的內(nèi)容及重要性談?wù)勛砸训目捶ā?/p>
1圖書館檔案管理的重要性
圖書館檔案是指圖書館及其工作人員在各項(xiàng)活動(dòng)中產(chǎn)生的具有查考利用價(jià)值并歸檔保存起來(lái)的資料，是圖書館工作在各個(gè)歷史時(shí)期全面、系統(tǒng)、真實(shí)的記錄，它作為一種文獻(xiàn)資源，也是圖書館系統(tǒng)的寶貴財(cái)富。它對(duì)于圖書館工作的總結(jié)、各種計(jì)劃的制定、業(yè)務(wù)工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)及讀者服務(wù)的正常開(kāi)展等工作，都具有十分重要的參考價(jià)值。
1.1歷史價(jià)值
檔案之所以需要而且能夠長(zhǎng)期保存下來(lái)，為后人所利用，是因?yàn)樗邆涮赜械谋４鎯r(jià)值。圖書館檔案是圖書館各項(xiàng)工作的原始記錄，是記錄圖書館各項(xiàng)活動(dòng)最真實(shí)、可靠的信息，因此建立一套科學(xué)的檔案管理系統(tǒng)，既是現(xiàn)代管理的需要，也是科學(xué)評(píng)價(jià)的依據(jù)。檔案工作已成為圖書館建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和現(xiàn)代圖書館評(píng)估考核的一個(gè)重要方面[1]。
1.2決策依據(jù)
圖書館檔案是圖書館在科學(xué)管理和各項(xiàng)工作中充分借鑒以往經(jīng)驗(yàn)的可靠依據(jù)。在長(zhǎng)期積累的靜態(tài)信息中具有原始性、可操作性和較大的可靠性，成為管理者第一手的參考資料。有助于加強(qiáng)圖書館科學(xué)管理、為同行評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)量綱依據(jù)[2]。新上任的領(lǐng)導(dǎo)干部可以通過(guò)檔案迅速地了解圖書館的基本情況，利用檔案信息進(jìn)行決策、總結(jié)工作和制定工作計(jì)劃。
1.3研究參考
圖書館業(yè)務(wù)檔案中收集歸納了日常工作中的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，檔案管理人員將各種信息分門別類地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成最有用的信息及時(shí)報(bào)送給領(lǐng)導(dǎo)和有需要的工作人員，方便他們分析和研究有關(guān)資料，及時(shí)調(diào)整工作思路，對(duì)圖書館工作及時(shí)做出調(diào)整，保證圖書館服務(wù)能夠更加貼心。
1.4更新數(shù)據(jù)
圖書館的檔案整理是循序漸進(jìn)的，不能夠一蹴而就。歷史記錄有助于成全后面的人梯，如在評(píng)估定級(jí)中整理檔案，完全可以參考往年的檔案的整理格式和文字，再融入新的數(shù)據(jù)或事實(shí)，方便工作人員高效便捷地完成檔案整理。
2圖書館檔案管理的內(nèi)容
參照《高等學(xué)校檔案實(shí)體分類方法》，圖書館的檔案主要分為以下四類：黨群類、行政類、人事類、聲像類。其中黨群類主要包括黨建文件材料、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)材料、工會(huì)、共青團(tuán)工作等材料；行政類檔案主要包括上級(jí)關(guān)于圖書館工作的文件，圖書館工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖書館文獻(xiàn)招標(biāo)材料等；人事類檔案主要包括圖書館員工的基本情況、科研成果、獲獎(jiǎng)情況等材料；聲像檔案包括圖書館在各項(xiàng)活動(dòng)中形成的照片、錄音、錄像等材料。[3]
圖書館檔案屬于綜合性檔案，從圖書館的管理和業(yè)務(wù)流程來(lái)看，圖書館的業(yè)務(wù)檔案工作非常重要，主要包括：
2.1固定資產(chǎn)檔案（財(cái)產(chǎn)檔案）
固定資產(chǎn)是指使用一定的年限并且不隨著使用而消失的財(cái)產(chǎn)。它包括館內(nèi)的一切設(shè)施。建立固定資產(chǎn)檔案能夠反映一個(gè)館的基礎(chǔ)設(shè)施情況和館內(nèi)的經(jīng)濟(jì)情況。固定資產(chǎn)檔案對(duì)圖書館的發(fā)展方向起著參考作用，它可以為決策人員考慮本館設(shè)施的增減提供參考，以避免盲目決策和不必要的財(cái)力浪費(fèi)。對(duì)圖書館的財(cái)產(chǎn)要逐一編印財(cái)產(chǎn)號(hào)，防止資產(chǎn)流失。
2.2藏書檔案
圖書館的藏書能夠反映一個(gè)館的藏書結(jié)構(gòu)、藏書質(zhì)量和藏書數(shù)量。建立藏書檔案，可以使本館的藏書情況和藏書特色一目了然；通過(guò)藏書檔案，采編人員就可以明確訂購(gòu)目標(biāo)，哪類圖書需重點(diǎn)采購(gòu)，哪類需一般收藏，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效益。
藏書檔案應(yīng)在總括登記的基礎(chǔ)上再加以統(tǒng)計(jì)加工。如：A大類，應(yīng)把馬、恩、列、斯、毛、鄧著作分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸檔，E大類則應(yīng)把軍事和法律分開(kāi)登記歸檔。其它類別也同樣應(yīng)根據(jù)情況分開(kāi)登記歸檔。只要這樣做了，在登記薄上不能反映的情況，通過(guò)藏書檔案能準(zhǔn)確的反映出來(lái)。
2.3讀者檔案
讀者是圖書館的服務(wù)對(duì)象，通過(guò)讀者可以反映一個(gè)館的服務(wù)范圍，讀者到館率能反映出讀者服務(wù)工作的質(zhì)量。讀者檔案包括讀者的職業(yè)、年齡、家庭住址和學(xué)歷等。了解讀者的職業(yè)，可以使外借人員有目的地推薦圖書，使采編人員有目的地訂購(gòu)圖書，從而把服務(wù)工作做得更好。另外，讀者檔案對(duì)圖書催還工作及代借代還工作的開(kāi)展都有幫助。
2.4圖書借閱檔案
圖書借閱工作是圖書館的主要工作。圖書借閱檔案要以借閱統(tǒng)計(jì)為依據(jù)，整理之后才能歸檔。借閱檔案應(yīng)一月一歸，這樣才能更準(zhǔn)確地掌握讀者的需求，使采購(gòu)人員迅速做出反應(yīng)，決定采購(gòu)哪些圖書才能更好為讀者服務(wù)。
2.5圖書注銷檔案
圖書注銷檔案是指對(duì)不能適應(yīng)當(dāng)前的需要或者有所破損的圖書實(shí)行注銷，并全面登記，建立檔案。圖書注銷檔案同樣可以為采編人中的圖書采購(gòu)工作起到必要的參考作用，通過(guò)檔案，采編人員可以及時(shí)補(bǔ)號(hào)，避免重號(hào)、空號(hào)現(xiàn)象的發(fā)生。
2.6ISBN檔案
ISBN是專門為圖書出版發(fā)行的管理面制訂的，它規(guī)定的一書一號(hào)，已在國(guó)際上普通使用。直觀的ISBN具有易認(rèn)易記和易檢索等特點(diǎn)，在圖書采購(gòu)方面能有效的避免重購(gòu)現(xiàn)象。根據(jù)ISBN檔案，采編人員可以快速地進(jìn)行，一本書入藏還是未入藏，一看便知，節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率。ISBN檔案便于攜帶和檢索，為采編人員的外出采購(gòu)工作提供了方便。目前，縣級(jí)館一般采用其它方式進(jìn)行檢索，大都尚未采用ISBN，相信在不久的將來(lái)，ISBN將會(huì)得到普遍使用。
2.7利用率、拒借率檔案
藏書利用包括外借、館內(nèi)閱覽、復(fù)制等形式；利用率則是指在某一時(shí)間內(nèi)正在被利用的圖書占這一時(shí)間內(nèi)藏書總量的比重。拒借率是指在某一時(shí)間內(nèi)讀者借閱被拒絕的次數(shù)占這一時(shí)間內(nèi)讀者借閱總次數(shù)的百分比。
藏書利用率、拒借率檔案，可以反映一個(gè)館的藏書建設(shè)情況。利用率、拒借率檔案的建立，要以圖書利用、拒借為依據(jù)，因此必須做好圖書利用、拒借統(tǒng)計(jì)。
利用率、拒借率檔案，有助于采編制人員的采編工作以及開(kāi)展館際互借工作，為建立科學(xué)的藏書體系提供詳實(shí)的資料。
2.8期刊訂購(gòu)檔案
期刊訂購(gòu)檔案將每年訂購(gòu)期刊的代號(hào)、刊名、定價(jià)等全面登記、歸檔。借助期刊訂購(gòu)檔案，可以使對(duì)過(guò)期期刊的查找快速便捷。如查找某一期刊，通過(guò)檔案，此刊在哪一年度訂與未訂便可很快知道，避免浪費(fèi)時(shí)間，增加工作人員的工作量。
2.9期刊刊借閱檔案
期刊借閱檔案是對(duì)期刊的利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸檔。期刊借閱檔案對(duì)下一年度的期刊訂購(gòu)?fù)瑯泳哂袇⒖甲饔?。借助它，訂?gòu)人員可以掌握哪一種期刊應(yīng)該續(xù)訂，哪種期刊應(yīng)該停訂，做到少花錢多辦事，提供期刊的利用率。
2.10資料查詢檔案
資料查詢檔案是對(duì)每位讀者的資料進(jìn)行系統(tǒng)的登記，并建立系統(tǒng)的檔案。借助資料查詢檔案，可以了解資料的利用情況和讀者的需求情況，使信息服務(wù)工作做到質(zhì)量好、信息準(zhǔn)、節(jié)約時(shí)間。同時(shí)還可以體現(xiàn)資料人員的工作情況。
2.11業(yè)務(wù)工作量檔案
業(yè)務(wù)工作量檔案的內(nèi)容包括：圖書加工的冊(cè)數(shù)，圖書分類的種數(shù)，排版、印刷的張數(shù)，裝訂、上架的圖書冊(cè)數(shù)，修補(bǔ)目錄的冊(cè)數(shù)，接待讀者的人數(shù)，舉辦讀者活動(dòng)的次數(shù)、參加人數(shù)，編印資料和種數(shù)、期數(shù)、冊(cè)數(shù)，下基層輔導(dǎo)的館數(shù)、人數(shù)、天數(shù)等。業(yè)務(wù)工作檔案能全面反映本館的日常工作的開(kāi)展情況，是制訂工作計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況、實(shí)行崗位責(zé)任制、進(jìn)行定額管理和業(yè)務(wù)考核的主要依據(jù)。
3結(jié)語(yǔ)
全面、系統(tǒng)的圖書檔案，能夠提高圖書質(zhì)量，形成科學(xué)的藏書體系，提高讀者服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心。建立、健全圖書館檔案，是新時(shí)期圖書館科學(xué)管理的需要，也是圖書館事業(yè)飛速發(fā)展的需要。
參考文獻(xiàn)
［1］方敏.高校圖書館檔案建設(shè)與管理工作研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2008(1):73－76.
［2］孫愛(ài)華.圖書館檔案管理創(chuàng)新研究[J].黑河學(xué)刊,2010(3):131－132.
二、工作方面
1、主要工作
全館工作人員在新館籌建期間（8月5日——10月15日）完成了354615冊(cè)圖書的搬遷和上架工作，同時(shí)各部門還完成了以下工作：
采編部：修改加工圖書2414冊(cè)；整理修補(bǔ)破損圖書608冊(cè);打印復(fù)印圖書館其他資料709張;對(duì)6485冊(cè)期刊回溯建庫(kù)。
技術(shù)部：完成新圖書館網(wǎng)絡(luò)布線;硬件設(shè)備安裝和調(diào)試；軟件安裝與調(diào)試；系統(tǒng)及硬件維護(hù)；圖書館網(wǎng)站制作；數(shù)據(jù)備份及統(tǒng)計(jì)。
自修室：接待讀者136850人次。
圖書館10年共接待讀者377084人次。
2、新館籌建
三、管理工作
在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1．遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書館2012年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來(lái)規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。 3、認(rèn)真做好巡架、整架工作。為節(jié)省師生的時(shí)間，我們?cè)谔岣吖ぷ餍噬献魑恼?、下功夫。一是勤整理，?duì)師生歸還的圖書每天及時(shí)歸類上架；二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找；三是勤過(guò)目，到書架旁勤看一看，對(duì)圖書的位置了如指掌，為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間，提高了效率，獲得了師生們的好評(píng)和贊譽(yù)。
4、延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，使圖書館更好的為教學(xué)科研服務(wù)。新館自11月1日開(kāi)館后，白天8：00——晚上9：30，全天開(kāi)放，使閱覽時(shí)間達(dá)到了74個(gè)小時(shí)以上。
5、開(kāi)展勤工助學(xué)工作。在圖書館開(kāi)展了勤工助學(xué)崗位，本年22位同學(xué)參加了勤工助學(xué)，緩解了工作人員少的緊張局面，又為同學(xué)提供了助學(xué)機(jī)會(huì)。
四、環(huán)境衛(wèi)生
為了給讀者，創(chuàng)造一個(gè)窗明幾凈的學(xué)習(xí)環(huán)境，我館對(duì)各部室及館外環(huán)境衛(wèi)生要求嚴(yán)格，每天上班后的第一件事情就是整理內(nèi)務(wù)打掃衛(wèi)生，室內(nèi)要求圖書擺放整齊，書架無(wú)灰塵，地面無(wú)紙屑，室外要求扶手無(wú)灰塵，地面無(wú)紙屑。自修室要求每天早晨8：00以前清潔完畢，清潔員每天是早上7：00上班。根據(jù)要求，每一個(gè)工作人員形成習(xí)慣，每天無(wú)論室外還是室內(nèi)都保持一個(gè)良好的環(huán)境，為學(xué)生們提供了一個(gè)幽雅干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境，得到了學(xué)生的好評(píng)。
關(guān)鍵詞：當(dāng)代；圖書管理人員；素質(zhì)；通才
中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）16-0186-02
21世紀(jì)的圖書信息管理人員應(yīng)該是集圖書館信息管理者、組織者、信息傳播者、能力培養(yǎng)和技能教育者為一身的通才。這是圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是讀者服務(wù)工作的需要。
隨著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，人類知識(shí)加速膨脹，各種信息也在不斷地充實(shí)和更新。在面對(duì)如何從浩如煙海的信息中找出自己需要的資料，一般讀者是難以做到的，這就在客觀上對(duì)圖書人員提出了要求，尤其對(duì)知識(shí)型館員的需求日顯突出。根據(jù)圖書館的工作特點(diǎn)，筆者將從以下四個(gè)方面談?wù)劗?dāng)代圖書管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
一、政治思想素質(zhì)
圖書管理人員素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)處于主導(dǎo)和說(shuō)明地位。沒(méi)有良好的政治思想素質(zhì)，即使有再高的專業(yè)才能和組織才能，也難于發(fā)揮出來(lái)。圖書管理人員還應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，要有甘為人梯的崇高職業(yè)素養(yǎng)。政治素質(zhì)包括：具有一定的理論水平和政策水平，時(shí)刻關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件，社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題具有政治敏感性；具有高度的社會(huì)主義事業(yè)心和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，正義感，原則性。具有執(zhí)著的敬業(yè)精神，具有不斷進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神，具有高尚的道德修養(yǎng)和高尚情操。
很多人對(duì)圖書管理人員的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)的觀念上。認(rèn)為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無(wú)須太多專業(yè)知識(shí)就能完成的一件很普通的服務(wù)工作，誰(shuí)都能干的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。就拿浙江日?qǐng)?bào)圖書館為例：以前都是照顧對(duì)象的工作基地，如采編部門身體不好的記者、編輯、外單位調(diào)來(lái)的關(guān)系戶都安排在圖書館工作。前幾年曾招來(lái)幾名全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)圖書館專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)圖書館工作。但報(bào)社圖書館畢竟是附屬部門，服務(wù)性工作，收入比別的部門少很多（獎(jiǎng)金是一線部門的七折），工作一輩子，到頂也就是科級(jí)，沒(méi)有什么發(fā)展機(jī)會(huì)。場(chǎng)地不大、服務(wù)手段也不夠先進(jìn)，工作煩瑣、無(wú)彈性，時(shí)間長(zhǎng)了年輕人就沒(méi)了工作熱情，沒(méi)幾年就分別另攀高枝了。長(zhǎng)期堅(jiān)持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業(yè)出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執(zhí)著的敬業(yè)精神不無(wú)關(guān)系。
二、知識(shí)素質(zhì)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最顯著的特點(diǎn)就是：知識(shí)將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發(fā)展都依賴知識(shí)的增長(zhǎng)，因此，知識(shí)將被作為最重要的資源得到充分地開(kāi)發(fā)、傳播與應(yīng)用，知識(shí)的不斷創(chuàng)新成為推動(dòng)時(shí)展的根本動(dòng)力。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，圖書館學(xué)逐漸走向社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透、相互交叉、彼此結(jié)合的綜合性科學(xué)。因此對(duì)圖書館管理人員知識(shí)素質(zhì)的要求不論在文化知識(shí)的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出了更高的要求。
圖書館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。這里所說(shuō)的文化素質(zhì)是指一個(gè)人掌握文化基礎(chǔ)知識(shí)的程度，一般與所受教育的程度相適應(yīng)。文化基礎(chǔ)知識(shí)是指自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩個(gè)方面，也就是人們常說(shuō)的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語(yǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)。要有豐富的人生閱歷和長(zhǎng)期的知識(shí)積累，還要具備一定的語(yǔ)文知識(shí)和寫作能力，能夠親自寫工作計(jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告、文件等，提高工作效率，同時(shí)提高學(xué)術(shù)研究著述能力。
專業(yè)素質(zhì)：既具備豐富的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，熟悉圖書館工作的規(guī)律和特點(diǎn)，熟練掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)圖書、期刊、報(bào)紙的采訪、訂購(gòu)、驗(yàn)收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統(tǒng)計(jì)等的計(jì)算機(jī)圖書管理集成系統(tǒng)的操作及科學(xué)排架、規(guī)范上架、保管、裝訂、維護(hù)等人工勞動(dòng)。
圖書館業(yè)務(wù)是一項(xiàng)知識(shí)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作，對(duì)圖書館人員的知識(shí)素質(zhì)要求較高，還要有遠(yuǎn)見(jiàn)能力、綜合、歸納能力，單一的專業(yè)知識(shí)已無(wú)法滿足文獻(xiàn)服務(wù)，培養(yǎng)全方位的“復(fù)合型人才”，是圖書館、特別是報(bào)刊業(yè)圖書館的當(dāng)務(wù)之急。
報(bào)刊業(yè)圖書館還有其特殊性質(zhì)。報(bào)刊業(yè)圖書館是給辦報(bào)的采編人員提供各種資料的，包括歷史的和最新的資料信息。有很嚴(yán)格的時(shí)間要求，采編人員辦出的報(bào)紙是為社會(huì)大眾提供精神食糧的報(bào)紙，要有很高的時(shí)效性、知識(shí)性、可觀性、準(zhǔn)確性、這就對(duì)報(bào)刊業(yè)圖書管理人員知識(shí)素質(zhì)、讀者服務(wù)工作提出了很高的要求，要求圖書管理人員要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，勇于吃苦，無(wú)私的奉獻(xiàn)才能滿足讀者的需求。報(bào)刊業(yè)圖書館在報(bào)社不屬主流部門，館員沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，只有靠自學(xué)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷的自我更新，工作能力不斷提高，才能對(duì)本行業(yè)的工作更加游刃有余，并向著本行業(yè)的前沿發(fā)展，使學(xué)術(shù)水平不斷提高。不然就不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的，要求就會(huì)被時(shí)代拋棄，成為圖書管理工作的落伍者。
三、信息專業(yè)素質(zhì)
現(xiàn)代電子學(xué)與通信技術(shù)的進(jìn)步，為社會(huì)信息化提供了強(qiáng)大的技術(shù)推動(dòng)力，通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了資源的網(wǎng)絡(luò)化，大大提高了信息的使用價(jià)值，拓寬了信息處理的應(yīng)用范圍。這對(duì)于數(shù)字圖書館中的圖書館員的素質(zhì)提出了全新的要求，傳統(tǒng)圖書館員工作已越來(lái)越不適應(yīng)時(shí)展的客觀要求，而一批具有多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)層次的人員，成為數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書情報(bào)資料工作的主力軍。
1.對(duì)參考咨詢及查新人員的素質(zhì)要求。要求既熟悉傳統(tǒng)檢索工作，又熟悉數(shù)字圖書館全文檢索的查詢。網(wǎng)絡(luò)為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑。如何有效利用網(wǎng)絡(luò)、光盤、聯(lián)機(jī)、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務(wù)，成為目前數(shù)字圖書館檢索人員面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
因此，在今后數(shù)字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握?qǐng)D書館學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)量學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)與檢索參考咨詢工作所必須具備的知識(shí)和技巧以外，在平時(shí)工作中還應(yīng)掌握網(wǎng)上資源的檢索，包括網(wǎng)上各檢索引擎的使用技巧、網(wǎng)上各學(xué)科網(wǎng)址的搜集，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)檢索引擎動(dòng)態(tài)方面的研究。只有精通和了解網(wǎng)絡(luò)資源，才能更好更有效選擇利用各種檢索，引擎進(jìn)行檢索，更好地?fù)?dān)當(dāng)起數(shù)字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.圖書館員的綜合知識(shí)和能力的要求。數(shù)字圖書館的實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求是非常高的，不但具有較高的外語(yǔ)水平和較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，又有較強(qiáng)的分析、判斷和綜合能力。
四、性格作風(fēng)素質(zhì)
圖書管理人員的性格作風(fēng)素質(zhì)直接關(guān)系到讀者服務(wù)工作。讀者服務(wù)工作是一項(xiàng)典型的基礎(chǔ)服務(wù)性工作，也是圖書管理工作的中心環(huán)節(jié)，圖書的采訪、訂購(gòu)、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務(wù)工作開(kāi)展的“讀者服務(wù)工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過(guò)程中的各種需求而進(jìn)行的各項(xiàng)直接為讀者服務(wù)的活動(dòng)，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務(wù)和參考咨詢等，通過(guò)館員在讀者和信息圖書之間所擔(dān)負(fù)的中介作用，來(lái)滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。
在圖書館管理工作中，讀者服務(wù)是聯(lián)系讀者和圖書館藏之間的橋梁和紐帶，無(wú)論是傳統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)還是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讀者服務(wù)都是圖書館工作的一個(gè)重要的組成部分。
因此，讀者服務(wù)工作是衡量圖書館價(jià)值發(fā)揮的重要指標(biāo)，也是顯示圖書館人員性格作風(fēng)素質(zhì)的窗口，圖書管理人員應(yīng)具備以下良好性格和作風(fēng)。（1）遇事果斷、有決斷魄力，能獨(dú)立解決面臨的問(wèn)題，具有快節(jié)奏的作風(fēng)，講究時(shí)間效率；（2）熱情、和藹、耐心、勤勞讀者服務(wù)工作每天要面臨不少的讀者，需要不同的服務(wù)，所以要有耐心，不厭其煩，要勤勞工作，設(shè)身處地地為讀者著想，熱情的服務(wù)，讓讀者來(lái)圖書館有賓至如歸、溫馨的感覺(jué)；（3）寬闊的胸懷和寬容精神，在待事對(duì)人中，虛心接受意見(jiàn)，寬容對(duì)人，對(duì)批評(píng)、無(wú)禮，不用怨氣；（4）虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)。可向讀者詢問(wèn)不懂的知識(shí)，工作有問(wèn)題，虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，向書本尋找答案，對(duì)成績(jī)不驕傲，對(duì)困境不泄氣；（5）對(duì)不良傾向不講和氣，敢于指責(zé)、糾正；（6）銳意進(jìn)取，不甘落后，善于鉆研業(yè)務(wù)、具有信息意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，邊服務(wù)邊學(xué)習(xí)，提高工作能力；（7）善于交際，具有處理人際關(guān)系的能力，善于與各種類型的人溝通，具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題、化解矛盾的能力，機(jī)敏靈活，對(duì)事物充滿好奇心，善于發(fā)現(xiàn)和接受新事物，走在時(shí)代的前沿；（8）善于與人合作、有集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、顧全大局、團(tuán)結(jié)合作。
圖書管理人員只有具備以上這些素質(zhì)，才能更好地做好讀者服務(wù)工作。才能積極開(kāi)拓思想，采用科學(xué)方法開(kāi)展多樣化、個(gè)性化的服務(wù)、利用多種渠道、方式服務(wù)于廣大讀者。當(dāng)然這些素質(zhì)不是一朝一夕能練就的，需要長(zhǎng)期的素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)，有一個(gè)學(xué)習(xí)、磨煉、積累的過(guò)程，我們應(yīng)當(dāng)向著這個(gè)目標(biāo)不斷努力，爭(zhēng)取做一名全方位的復(fù)合型的圖書信息管理人通才。為弘揚(yáng)中華民族文化、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、繁榮社會(huì)經(jīng)濟(jì)、提高人民生活給點(diǎn)力。
一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)
在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1．滿足讀者需求，增加開(kāi)放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對(duì)的讀者對(duì)象達(dá)到3142余人。為滿足讀者需要，我們?cè)黾痈魇业拈_(kāi)放時(shí)間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時(shí)開(kāi)放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時(shí)開(kāi)放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開(kāi)放服務(wù)。全年借閱圖書量為320xx冊(cè)，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2．完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對(duì)文科借閱室39125冊(cè)圖書進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對(duì)全館書架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本133種，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。
圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購(gòu)、新書采購(gòu)、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
二、優(yōu)化管理軟環(huán)境
在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1．遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館20xx年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來(lái)規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
2．充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書館管理軟件來(lái)提升圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)已有三年，數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊(cè)圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好1臺(tái)服務(wù)器、6臺(tái)工作機(jī)、5臺(tái)公共查詢檢索機(jī)、79臺(tái)師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書館網(wǎng)頁(yè)，建立信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息的網(wǎng)絡(luò)化。
三、拓展圖書館功能
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對(duì)學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。
1．開(kāi)展利用圖書館教育。對(duì)高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開(kāi)展圖書情報(bào)知識(shí)、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究；開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過(guò)一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館。
2．開(kāi)展豐富多彩的讀書活動(dòng)。今年館辦讀書活動(dòng)4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學(xué)校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識(shí)競(jìng)賽、《讀書筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)313人。
3．開(kāi)展圖書館宣傳。開(kāi)展對(duì)400名各年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過(guò)本館網(wǎng)頁(yè)、《圖書苑》小報(bào)及新書專架，向?qū)W生報(bào)道圖書館動(dòng)態(tài)，新書通報(bào)，好書借閱排行榜，開(kāi)展圖書評(píng)論及閱讀交流。
4．開(kāi)展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開(kāi)展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)校《城郊新建寄宿制高中“和諧發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
四、提升館員素質(zhì)
為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實(shí)了圖書館的技術(shù)力量，同時(shí)也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。
1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書館人員圖情知識(shí)》上崗培訓(xùn)、《圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫(kù)建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)245學(xué)時(shí)。
關(guān)鍵詞：當(dāng)代 圖書管理人員 素質(zhì) 通才
隨著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，人類知識(shí)加速膨脹，各種信息也在不斷地充實(shí)和更新。在面對(duì)如何從浩如煙海的信息中找出自己需要的資料，一般讀者是難以做到的，這就在客觀上對(duì)圖書人員提出了要求，尤其對(duì)知識(shí)型館員的需求日顯突出。根據(jù)圖書館的工作特點(diǎn)，筆者將從以下四個(gè)方面談?wù)劗?dāng)代圖書管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
一、政治思想素質(zhì)
圖書管理人員素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)處于主導(dǎo)和說(shuō)明地位。沒(méi)有良好的政治思想素質(zhì)，即使有再高的專業(yè)才能和組織才能，也難于發(fā)揮出來(lái)。圖書管理人員還應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，要有甘為人梯的崇高職業(yè)素養(yǎng)。政治素質(zhì)包括：具有一定的理論水平和政策水平，時(shí)刻關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件，社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題具有政治敏感性；具有高度的社會(huì)主義事業(yè)心和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，正義感，原則性。具有執(zhí)著的敬業(yè)精神，具有不斷進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神，具有高尚的道德修養(yǎng)和高尚情操。
很多人對(duì)圖書管理人員的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)的觀念上。認(rèn)為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無(wú)須太多專業(yè)知識(shí)就能完成的一件很普通的服務(wù)工作，誰(shuí)都能干的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。就拿浙江日?qǐng)?bào)圖書館為例：以前都是照顧對(duì)象的工作基地，如采編部門身體不好的記者、編輯、外單位調(diào)來(lái)的關(guān)系戶都安排在圖書館工作。前幾年曾招來(lái)幾名全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)圖書館專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)圖書館工作。但報(bào)社圖書館畢竟是附屬部門，服務(wù)性工作，收入比別的部門少很多（獎(jiǎng)金是一線部門的七折），工作一輩子，到頂也就是科級(jí)，沒(méi)有什么發(fā)展機(jī)會(huì)。場(chǎng)地不大、服務(wù)手段也不夠先進(jìn)，工作煩瑣、無(wú)彈性，時(shí)間長(zhǎng)了年輕人就沒(méi)了工作熱情，沒(méi)幾年就分別另攀高枝了。長(zhǎng)期堅(jiān)持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業(yè)出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執(zhí)著的敬業(yè)精神不無(wú)關(guān)系。
二、知識(shí)素質(zhì)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最顯著的特點(diǎn)就是：知識(shí)將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發(fā)展都依賴知識(shí)的增長(zhǎng)，因此，知識(shí)將被作為最重要的資源得到充分地開(kāi)發(fā)、傳播與應(yīng)用，知識(shí)的不斷創(chuàng)新成為推動(dòng)時(shí)展的根本動(dòng)力。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，圖書館學(xué)逐漸走向社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透、相互交叉、彼此結(jié)合的綜合性科學(xué)。因此對(duì)圖書館管理人員知識(shí)素質(zhì)的要求不論在文化知識(shí)的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出了更高的要求。
圖書館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。這里所說(shuō)的文化素質(zhì)是指一個(gè)人掌握文化基礎(chǔ)知識(shí)的程度，一般與所受教育的程度相適應(yīng)。文化基礎(chǔ)知識(shí)是指自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩個(gè)方面，也就是人們常說(shuō)的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語(yǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)。要有豐富的人生閱歷和長(zhǎng)期的知識(shí)積累，還要具備一定的語(yǔ)文知識(shí)和寫作能力，能夠親自寫工作計(jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告、文件等，提高工作效率，同時(shí)提高學(xué)術(shù)研究著述能力。
專業(yè)素質(zhì)：既具備豐富的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，熟悉圖書館工作的規(guī)律和特點(diǎn)，熟練掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)圖書、期刊、報(bào)紙的采訪、訂購(gòu)、驗(yàn)收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統(tǒng)計(jì)等的計(jì)算機(jī)圖書管理集成系統(tǒng)的操作及科學(xué)排架、規(guī)范上架、保管、裝訂、維護(hù)等人工勞動(dòng)。
圖書館業(yè)務(wù)是一項(xiàng)知識(shí)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作，對(duì)圖書館人員的知識(shí)素質(zhì)要求較高，還要有遠(yuǎn)見(jiàn)能力、綜合、歸納能力，單一的專業(yè)知識(shí)已無(wú)法滿足文獻(xiàn)服務(wù)，培養(yǎng)全方位的“復(fù)合型人才”，是圖書館、特別是報(bào)刊業(yè)圖書館的當(dāng)務(wù)之急。
三、信息專業(yè)素質(zhì)
現(xiàn)代電子學(xué)與通信技術(shù)的進(jìn)步，為社會(huì)信息化提供了強(qiáng)大的技術(shù)推動(dòng)力，通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了資源的網(wǎng)絡(luò)化，大大提高了信息的使用價(jià)值，拓寬了信息處理的應(yīng)用范圍。這對(duì)于數(shù)字圖書館中的圖書館員的素質(zhì)提出了全新的要求，傳統(tǒng)圖書館員工作已越來(lái)越不適應(yīng)時(shí)展的客觀要求，而一批具有多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)層次的人員，成為數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書情報(bào)資料工作的主力軍。
1.對(duì)參考咨詢及查新人員的素質(zhì)要求。要求既熟悉傳統(tǒng)檢索工作，又熟悉數(shù)字圖書館全文檢索的查詢。網(wǎng)絡(luò)為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑。如何有效利用網(wǎng)絡(luò)、光盤、聯(lián)機(jī)、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務(wù)，成為目前數(shù)字圖書館檢索人員面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。因此，在今后數(shù)字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握?qǐng)D書館學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)量學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)與檢索參考咨詢工作所必須具備的知識(shí)和技巧以外，在平時(shí)工作中還應(yīng)掌握網(wǎng)上資源的檢索，包括網(wǎng)上各檢索引擎的使用技巧、網(wǎng)上各學(xué)科網(wǎng)址的搜集，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)檢索引擎動(dòng)態(tài)方面的研究。
2.圖書館員的綜合知識(shí)和能力的要求。數(shù)字圖書館的實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求是非常高的，不但具有較高的外語(yǔ)水平和較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，又有較強(qiáng)的分析、判斷和綜合能力。
四、性格作風(fēng)素質(zhì)
圖書管理人員的性格作風(fēng)素質(zhì)直接關(guān)系到讀者服務(wù)工作。讀者服務(wù)工作是一項(xiàng)典型的基礎(chǔ)服務(wù)性工作，也是圖書管理工作的中心環(huán)節(jié)，圖書的采訪、訂購(gòu)、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務(wù)工作開(kāi)展的“讀者服務(wù)工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過(guò)程中的各種需求而進(jìn)行的各項(xiàng)直接為讀者服務(wù)的活動(dòng)，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務(wù)和參考咨詢等，通過(guò)館員在讀者和信息圖書之間所擔(dān)負(fù)的中介作用，來(lái)滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。
圖書管理人員只有具備以上這些素質(zhì)，才能更好地做好讀者服務(wù)工作。才能積極開(kāi)拓思想，采用科學(xué)方法開(kāi)展多樣化、個(gè)性化的服務(wù)、利用多種渠道、方式服務(wù)于廣大讀者。當(dāng)然這些素質(zhì)不是一朝一夕能練就的，需要長(zhǎng)期的素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)，有一個(gè)學(xué)習(xí)、磨煉、積累的過(guò)程，我們應(yīng)當(dāng)向著這個(gè)目標(biāo)不斷努力，爭(zhēng)取做一名全方位的復(fù)合型的圖書信息管理人通才。為弘揚(yáng)中華民族文化、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、繁榮社會(huì)經(jīng)濟(jì)、提高人民生活給點(diǎn)力。
關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；紙質(zhì)期刊資源；服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)化
1引言
隨著全媒體時(shí)代到來(lái)，新媒體和自媒體等媒介形態(tài)迅速發(fā)展，對(duì)社會(huì)各界產(chǎn)生深刻影響，圖書館也不例外。全媒體技術(shù)逐步應(yīng)用于圖書館業(yè)務(wù)的方方面面，給圖書館整個(gè)運(yùn)行模式和生存環(huán)境帶來(lái)歷史性變革［1］。與此同時(shí)，數(shù)字出版日益盛行，電子化閱讀日益普及。這給高職院校圖書館傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊采編、管理工作也帶來(lái)一定影響。本文將就目前高職院校圖書館紙質(zhì)期刊資源采編與管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并結(jié)合新媒體技術(shù)，提出能切實(shí)提升紙質(zhì)期刊資源服務(wù)質(zhì)量的舉措。
2高校圖書館紙質(zhì)期刊資源館藏現(xiàn)狀
本文就近選取了南通地區(qū)10所大中專院校圖書館進(jìn)行調(diào)研。主要通過(guò)瀏覽各大高校圖書館主頁(yè)了解到期刊館藏介紹與布局、各館期刊的訂購(gòu)總量、總經(jīng)費(fèi)和管理方式。在調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，南通地區(qū)這10所高校只有1所學(xué)校的圖書館網(wǎng)站首頁(yè)有報(bào)紙期刊目錄；大部分圖書館網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有出現(xiàn)紙質(zhì)期刊資源相關(guān)信息，相反絕大部分網(wǎng)站有本館的館藏電子資源信息。本科院校與大專院校的紙質(zhì)期刊資源種類維持在800～1200種左右，部分中專院校紙質(zhì)期刊種類偏少。這與其館藏經(jīng)費(fèi)有很大聯(lián)系。據(jù)了解，館藏面積也與高校自身規(guī)模和經(jīng)費(fèi)有很大關(guān)聯(lián)。由此可見(jiàn)，紙質(zhì)期刊資源在現(xiàn)代圖書館的地位日漸下降，而電子資源逐漸成為全媒體時(shí)代的主流使用方式。因此，對(duì)處于邊緣化的紙質(zhì)期刊資源，更應(yīng)詳盡分析其主要功能，把握經(jīng)費(fèi)總額，協(xié)調(diào)好訂購(gòu)種數(shù)，節(jié)約資源。
2.1高職院校圖書館經(jīng)費(fèi)短缺
近年，高校圖書館受現(xiàn)代高新技術(shù)沖擊，方方面面需要投入更多的經(jīng)費(fèi)。而高校館的大部分經(jīng)費(fèi)都來(lái)自中央或者省財(cái)政撥款，資金有限。圖書館需要按照一定的館藏結(jié)構(gòu)與下年度工作計(jì)劃進(jìn)而合理安排經(jīng)費(fèi)。由于需要購(gòu)買的專業(yè)紙質(zhì)圖書、電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)、常用閱讀設(shè)備等館藏較多，最終分配給期刊建設(shè)的資金有限［2］。這導(dǎo)致了高職期刊資源建設(shè)的步伐跟不上高速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。
2.2紙質(zhì)期刊訂購(gòu)品種遞減
通過(guò)瀏覽各大高校圖書館主頁(yè)及電話或郵件咨詢，了解到紙質(zhì)期刊資源的訂購(gòu)種數(shù)逐年遞減。南通地區(qū)的各大高校期刊訂購(gòu)數(shù)量逐年減少。從前幾年本科及大專院校的1000～2000種，到現(xiàn)在的700～900多種，說(shuō)明各館在逐年降低購(gòu)買量，原因在于某些期刊閱讀率低。密集庫(kù)中收藏的期刊合訂本數(shù)量逐年遞增，但也基本終年無(wú)人問(wèn)津。這說(shuō)明在全媒體時(shí)代，掌上閱讀越來(lái)越被年輕讀者青睞，紙質(zhì)期刊備受冷落，使用率降低。2.3紙質(zhì)期刊沿用傳統(tǒng)管理模式紙質(zhì)期刊資源仍沿用傳統(tǒng)的管理模式。筆者通過(guò)對(duì)本地區(qū)10所大中專院校的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大部分高校都有獨(dú)立的期刊閱覽室，并配套了完整的期刊架和座椅，供讀者借閱、休息。美中不足的是，出于管理成本、人力資本及館藏資源收藏等方方面面的原因，高校館的期刊只供在館閱讀，不可借出。種種因素影響了讀者的閱讀熱情，使得期刊閱覽人數(shù)越來(lái)越少。
3高職圖書館紙質(zhì)期刊建設(shè)與服務(wù)新定位
3.1服務(wù)對(duì)象與層次新定位
從現(xiàn)今高校圖書館服務(wù)對(duì)象面向的受眾來(lái)看，與過(guò)往高校館服務(wù)對(duì)象有所不同。傳統(tǒng)高校圖書館面向的服務(wù)對(duì)象主要以本校師生為主。而今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校館提出了新的服務(wù)理念，面向的對(duì)象已經(jīng)不僅僅是在校師生，也更多地服務(wù)于周邊社區(qū)居民、學(xué)者或者公司科研人員。期刊內(nèi)容及品種也應(yīng)相應(yīng)有所調(diào)整，由于需要為校外居民、科研人員服務(wù)，訂購(gòu)的紙質(zhì)期刊種類應(yīng)包含科研學(xué)術(shù)類雜志以及與生活相關(guān)的日常科技期刊。服務(wù)方式由原先的單一模式“一對(duì)一”傳統(tǒng)線下借還，向多種模式并存轉(zhuǎn)換。今后，服務(wù)方式要以網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)為主，并結(jié)合線下書刊借閱。
3.2全媒體環(huán)境下期刊管理模式新定位
全媒體環(huán)境下，高校圖書館紙質(zhì)期刊管理模式將在傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革創(chuàng)新。堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，更好地滿足當(dāng)下讀者的個(gè)性化需求。將最新的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)靈活運(yùn)用到期刊管理中去，實(shí)現(xiàn)期刊管理的模式創(chuàng)新［3］。在館藏資源逐漸以數(shù)字化為主，電子資源越來(lái)越受到讀者青睞的大環(huán)境下，電子期刊資源的出現(xiàn)使得讀者的閱讀習(xí)慣有所改變。高校學(xué)生作為新興一代，更偏愛(ài)用移動(dòng)閱讀工具檢索查找電子資源［4］。今后，紙質(zhì)期刊資源的管理模式，應(yīng)考慮將更多的期刊資源納入移動(dòng)期刊閱讀平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)期刊管理數(shù)字化，提高工作效率。基于此想法，筆者與同事多次協(xié)商、共同構(gòu)建出移動(dòng)期刊室閱覽平臺(tái)。校內(nèi)外讀者均可登陸我校圖書館首頁(yè)，在電子資源模塊下查找移動(dòng)期刊室進(jìn)行閱讀。筆者也可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼進(jìn)行閱讀。該移動(dòng)期刊室閱覽服務(wù)應(yīng)運(yùn)于數(shù)字出版環(huán)境而生，也將是今后期刊資源服務(wù)模式的新走向。
3.3軟硬件設(shè)備的新需求
全媒體時(shí)代對(duì)于圖書館軟硬件設(shè)備的應(yīng)用提出了更高的要求。一方面，期刊的數(shù)字化檢索與閱讀服務(wù)已經(jīng)成為圖書館新興服務(wù)項(xiàng)目的重點(diǎn)。給高校圖書館期刊閱覽室配備集檢索與閱讀為一體的高清大屏電子檢索機(jī)、通用的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，為廣大師生讀者提供全文檢索服務(wù)，已經(jīng)成為今后高校圖書館期刊資源服務(wù)的趨勢(shì)。這需要提高本館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器性能，以便更好地服務(wù)于讀者。另一方面，當(dāng)下微信、微博、圖書館公眾號(hào)等自媒體已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)媒體中最有力的傳播方式，每天有超過(guò)一半的網(wǎng)民都在使用這些自媒體工具傳輸信息，高職院校圖書館也應(yīng)積極借助自媒體的力量，了解讀者需求，傳遞最新服務(wù)信息，組建高水平的自媒體服務(wù)平臺(tái)［5］。
4高職圖書館期刊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化新探索
4.1創(chuàng)新期刊管理流程
部分高職館仍存在相應(yīng)崗位專業(yè)館員配備不到位現(xiàn)象，每個(gè)閱覽室配備的專業(yè)人員不夠充分。為此，我們資源建設(shè)部總結(jié)出一套比較具有實(shí)用性的期刊管理流程，可以減少工作人員的工作量。首先對(duì)今年新訂購(gòu)的1000余種期刊數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選分類。按照中圖法細(xì)心地給每條期刊注上分類號(hào)，并按分類號(hào)由低到高排序。接著上下來(lái)回翻看幾次期刊目錄，在原先基礎(chǔ)上按照期刊內(nèi)容大致把這1000多種刊物分成休閑娛樂(lè)類，專業(yè)性強(qiáng)的科研學(xué)術(shù)類，以及適合基礎(chǔ)專業(yè)學(xué)習(xí)的雜志資料。一般休閑娛樂(lè)類期刊只占5%左右；學(xué)術(shù)類期刊占58%，其中34%為本校專業(yè)相關(guān)的刊物，剩余2%為其他。娛樂(lè)休閑類期刊只需具備能滿足師生讀者的借閱功能即可，因此可適度簡(jiǎn)化傳統(tǒng)的期刊、錄入、編目等管理流程，重點(diǎn)放在期刊的借閱功能這塊。這類期刊的館藏功能不大，為減少資源浪費(fèi)，僅實(shí)現(xiàn)這類期刊的簽收、借閱、整理功能即可。而對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)術(shù)期刊，則可考慮細(xì)分成很多大類：如思想政治及哲學(xué)類、經(jīng)濟(jì)類、工業(yè)類、綜合工具類等。進(jìn)而再按照期刊管理流程逐步完成每本刊物的系統(tǒng)編目加工工作。這類刊物具有重要的館藏價(jià)值，后期一定要如期收回，整理完整后裝訂成冊(cè)，入密集書庫(kù)。最后，對(duì)于與本校專業(yè)相關(guān)的刊物資料，也應(yīng)注重加工，方便師生讀者的閱覽。這類刊物由于學(xué)生借閱頻次較高，期刊管理人員要定期查看有無(wú)破損，及時(shí)修補(bǔ)。科研學(xué)術(shù)類、基礎(chǔ)專業(yè)類刊物與娛樂(lè)類刊物的最大區(qū)別在編目模塊。
4.2創(chuàng)新服務(wù)模式———“二維碼閱讀”
館藏資源逐漸以數(shù)字化為主，電子資源越來(lái)越受到讀者青睞。電子期刊的出現(xiàn)使得讀者的閱讀習(xí)慣有所改變，高校學(xué)生作為新興一代，更喜歡用移動(dòng)閱讀工具檢索查找電子資源。我們?cè)噲D通過(guò)移動(dòng)閱覽室的形式給讀者的閱讀期刊帶來(lái)方便。我們將今年訂閱的1000余種期刊按照中圖分類號(hào)進(jìn)行排序，并依據(jù)大小版分配種次號(hào)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，人工逐個(gè)獲取每種刊物對(duì)應(yīng)的二維碼圖片，截取成長(zhǎng)寬各為2厘米左右的方塊，黏貼至每種刊物對(duì)應(yīng)位置后的方框中，以方便廣大讀者掃碼直接閱讀。我們可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)瀏覽數(shù)據(jù)，獲取每種刊物的點(diǎn)進(jìn)次數(shù)及讀者在每行每頁(yè)的停留時(shí)間，間接了解到讀者的閱讀行為習(xí)慣及個(gè)人偏好，進(jìn)而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便為來(lái)年期刊訂購(gòu)提出具有參考價(jià)值的建議。
[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代圖書館 管理工作 機(jī)構(gòu)重組 人員定編 組織落實(shí)
圖書館的管理關(guān)系到其生存與發(fā)展。近年來(lái)有關(guān)管理的理論、方法以及為讀者服務(wù)的觀點(diǎn)比較多，解決的思路多樣，結(jié)合各自的情況收到了不同的效果，但最重要的是用什么理念來(lái)行使管理的，以什么形式來(lái)組織調(diào)動(dòng)全館人員的積極性，監(jiān)督管理者和被管理者各自的行為，這是現(xiàn)代圖書館管理中要解決的主要問(wèn)題。信息化為管理提供決策和自動(dòng)化平臺(tái)，在企業(yè)管理中開(kāi)創(chuàng)了許多成功模式，在圖書館中的運(yùn)用也收到不同的效果，并同時(shí)創(chuàng)造出更加有效、切合實(shí)際的方法來(lái)進(jìn)行內(nèi)部的管理，發(fā)揮出圖書館真正的作用，現(xiàn)就南京郵電大學(xué)圖書館(以下簡(jiǎn)稱“我館”)的一些做法與大家共同商討。
1 館內(nèi)機(jī)構(gòu)重組的原則
現(xiàn)代圖書館是信息時(shí)代的產(chǎn)物，由單純的收集、整理文獻(xiàn)和利用文獻(xiàn)相對(duì)比較封閉的系統(tǒng)，發(fā)展到以傳遞文獻(xiàn)信息為主的、全面開(kāi)放的信息系統(tǒng)，機(jī)構(gòu)的設(shè)置是根據(jù)工作流程的需要來(lái)編制的。圖書館一般根據(jù)其館藏業(yè)務(wù)和服務(wù)流程設(shè)定管理部門，特別是20世紀(jì)末和2l世紀(jì)初西方的企業(yè)管理學(xué)者提出了各種管理理念，影響了中國(guó)的企業(yè)。一些圖書館也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化管理，以提高效率、降低成本為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)行部門重組。
各個(gè)圖書館的基本業(yè)務(wù)工作雖然相同，但機(jī)構(gòu)設(shè)置卻存在許多差別。高校館與公共館、專業(yè)館相比要簡(jiǎn)單得多，沒(méi)有那么多行政管理部門，但也存在由于信息技術(shù)的引入、電子出版物的入藏等，業(yè)務(wù)的開(kāi)展所引起的問(wèn)題。部門設(shè)置過(guò)多，二級(jí)管理干部脫離具體業(yè)務(wù)，二級(jí)部門之間人數(shù)、收入、工作量不相等，這些問(wèn)題需要有一整套的管理方案來(lái)解決。以往圖書館管理的一個(gè)重要特征是強(qiáng)調(diào)對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化整合，忽視了對(duì)過(guò)程的管理，特別是需要從對(duì)資源的優(yōu)化配置過(guò)渡到對(duì)過(guò)程的優(yōu)化重組從流程的重組延伸到管理機(jī)構(gòu)的重組、人力資源的重組；管理理念的更新到實(shí)際行動(dòng)的創(chuàng)新。重組雖然不能解決所有的問(wèn)題，但是可以打破原有的習(xí)慣勢(shì)力和根深蒂固的人際關(guān)系，使愿意干工作的人能夠在新的崗位上發(fā)揮作用。
重組機(jī)構(gòu)除了按照過(guò)程進(jìn)行組織外，還要堅(jiān)持以下幾條原則：
1.1 決策層的人數(shù)要少，組織層不宜多
決策層主要指領(lǐng)導(dǎo)層，各個(gè)部門都有或多或少的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)太多決策的意見(jiàn)不容易集中，容易拖延決策，失去機(jī)會(huì)；組織層太多，使上層意見(jiàn)的貫徹容易走樣，下層的意見(jiàn)和建議得不到反饋。
1.2 部門不宜太多，分工不宜太細(xì)
平級(jí)部門不宜設(shè)置太多，如把閱覽室分成幾個(gè)部，這樣不便于人員和工作之間的協(xié)調(diào)與調(diào)動(dòng)，更容易形成小團(tuán)體；分工太細(xì)，使許多新出現(xiàn)的問(wèn)題得不到過(guò)問(wèn)和落實(shí)。
1.3 部門的名稱要與工作內(nèi)容一致
傳統(tǒng)圖書館設(shè)置的部門名稱近乎是統(tǒng)一的，隨著服務(wù)的拓展和網(wǎng)絡(luò)信息的加強(qiáng)，許多部門的設(shè)置與計(jì)算機(jī)所屬的專業(yè)相近，使讀者在遇到問(wèn)題時(shí)不知應(yīng)該向哪個(gè)部門咨詢或處理。
1.4 要因人而設(shè)，但不要為人而設(shè)
機(jī)構(gòu)的設(shè)立是需要人來(lái)組織實(shí)施的，沒(méi)有人，再好的機(jī)構(gòu)名稱和服務(wù)內(nèi)容也沒(méi)用。有專長(zhǎng)的人要盡力發(fā)揮其長(zhǎng)處，把他們放在過(guò)程中的主要位置或?qū)ｉT的機(jī)構(gòu)中，要注意避免利用人際關(guān)系來(lái)進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置。這里所指的人是指在圖書館管理過(guò)程中有專長(zhǎng)的人才，根據(jù)他們的特長(zhǎng)設(shè)定必要的崗位。
2 定編的崗位要求
傳統(tǒng)圖書館管理的組織形式是建立在以手工勞動(dòng)為主要流程的基礎(chǔ)上，已不適合以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和電子資源架構(gòu)起來(lái)的現(xiàn)代圖書館管理。企業(yè)的管理模式同樣也不適合現(xiàn)代圖書館的管理，高校圖書館不需要建立諸如人力資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、安全保衛(wèi)、勞資統(tǒng)計(jì)等行改部門。大量的讀者服務(wù)業(yè)務(wù)必然造成一線崗位的員工占有絕對(duì)多數(shù)的比重，二線人員從工作性質(zhì)、勞動(dòng)量以及人員素質(zhì)都超出一線員工。進(jìn)行重組就是要按照平衡工作量原理，根據(jù)管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的定編設(shè)置和崗位要求。
2.1 缺額定編與超額定編
對(duì)面向讀者的各個(gè)閱覽(借)室實(shí)行缺額定編，其它崗位則為超額定編，超額人員必須輪流到缺額崗位頂崗。形成閱覽室的絕對(duì)人數(shù)是增加的，相對(duì)數(shù)是減少的，超額崗位則反過(guò)來(lái)。由此可以解決工作量忙閑不均，服務(wù)質(zhì)量和效率低的現(xiàn)象。對(duì)一線采用缺額定編，減少編制便于管理，而二線則采用超額定編，業(yè)務(wù)骨干和重要崗位人員輪流到一線頂崗，以熟悉一線崗位來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。這樣可以提升一線人員的素質(zhì)，又由二線為一線服務(wù)研究出服務(wù)辦法，形成相互制約、相互監(jiān)督、又相互合作的管理模式。
2.2 二級(jí)與三級(jí)管理
管理實(shí)行扁平結(jié)構(gòu)，即減少部主任并半脫產(chǎn)，有40～60％的業(yè)務(wù)工作，增設(shè)組長(zhǎng)級(jí)的三級(jí)管理，組按3～7人設(shè)置，不以自然閱覽室劃分。各組之間的工作量大致相近，避免形成忙閑不均的現(xiàn)象。
2.3 人人熟悉流通崗
圖書館業(yè)務(wù)的開(kāi)展關(guān)鍵要看流通，其它工作做得再好而書刊借不出去，閱覽室沒(méi)有人來(lái)，網(wǎng)站無(wú)人登錄也沒(méi)用。人人熟悉流通崗就是要定期有二線的各個(gè)崗位的人到流通部去頂崗，掌握如何做好為一線服務(wù)的辦法，以此提高借閱室的服務(wù)水平，也使采編工作得以改進(jìn)。
2.4 學(xué)習(xí)型向研究型工作深入
信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展和教育信息化的實(shí)現(xiàn)，使圖書館的服務(wù)靈活多樣，不受時(shí)間、空間和地域的限制，因此圖書館的工作要從學(xué)習(xí)型向研究型工作深入，要把讀者與工作步驟結(jié)合起來(lái)，想讀者所想，為讀者所為。
2.5 規(guī)章制度與應(yīng)知應(yīng)會(huì)
隨著管理的轉(zhuǎn)變和服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，規(guī)章制度也需要有所修改和添加。應(yīng)知應(yīng)會(huì)是崗位必備的技能，特別是管理系統(tǒng)中的各種功能項(xiàng)的操作，對(duì)于工作分析和研究十分有幫助。采用口試答辯的考核方法，對(duì)不能回答或回答不準(zhǔn)確的，則進(jìn)行解釋和提示，把正確的方法告訴應(yīng)試人員，使他們?cè)诳荚囍袑W(xué)會(huì)使用正確的方法。讓工作人員養(yǎng)成遵章辦事的習(xí)慣，遇到問(wèn)題知道從何處著手解決，是需要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)考核的。
3 平衡工作量原理
工作量是人力資源管理的主要內(nèi)容，是以勞動(dòng)者付出的勞動(dòng)時(shí)間或生產(chǎn)產(chǎn)品的量來(lái)衡量的。在整個(gè)生產(chǎn)鏈中即使業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)十分合理，而每一個(gè)業(yè)務(wù)鏈環(huán)上的工作量不平衡，還是容易發(fā)生斷裂，造成工作堵塞，需要人為調(diào)整工作量或自動(dòng)調(diào)整工作量。所以業(yè)務(wù)流程是考慮整體質(zhì)的過(guò)程，而平衡工作是考慮具體量的實(shí)施，這就是平衡工作量的基本現(xiàn)象。
平衡工作量認(rèn)為工作量分為可計(jì)量和非計(jì)量，它是動(dòng)態(tài)流動(dòng)的，由高到低或由低向高，并達(dá)到平均工作量。而工作量的流動(dòng)性可以是自動(dòng)的，也可以是強(qiáng)制干預(yù)的。整體的平
均工作量是由各個(gè)不同部門的平均工作量組成，而各個(gè)相同部門的工作量是平衡工作量的基礎(chǔ)。工作量最終是要達(dá)到平衡的，它的流動(dòng)性是指可計(jì)量工作量會(huì)向不可計(jì)量工作量流動(dòng)，或者不可計(jì)量工作量向可計(jì)量工作量流動(dòng)，高可計(jì)量工作量向低可計(jì)量工作量流動(dòng)，或低可計(jì)量工作量向高不可計(jì)量工作量流動(dòng)。通過(guò)強(qiáng)制的人為干預(yù)可以實(shí)現(xiàn)真實(shí)的工作量平衡，從而形成工作量平衡的真象，相反如果出現(xiàn)自動(dòng)調(diào)節(jié)的情況就形成工作量平衡的假象。相同工作部門工作量存在可比性，能夠發(fā)生自動(dòng)平衡，不同工作部門之間的工作量缺乏可比性，能夠發(fā)生強(qiáng)制干預(yù)平衡。
平衡工作量可以達(dá)到：
?調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。只有相互之間不存在工作量的差異，工作人員的積極性才會(huì)發(fā)揮得最高。
?防止不必要的勞動(dòng)消耗。由于工作量的不滿，通過(guò)自動(dòng)的調(diào)節(jié)造成滿工作量的假象，出現(xiàn)重復(fù)工作、超范圍工作、無(wú)效工作等現(xiàn)象。
?提高勞動(dòng)效率。通過(guò)強(qiáng)制干預(yù)可以使工作量不滿的工作崗位與超工作量的崗位進(jìn)行重新組合，對(duì)輔工作崗位加強(qiáng)計(jì)量考核，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化崗位設(shè)置。
?創(chuàng)造新崗位和分流富余工作人員。平衡工作量是以平均工作量為平衡點(diǎn)，勞動(dòng)效率的提高使總的平均工作量增大，在強(qiáng)制干預(yù)下，會(huì)分流一些富余工作人員，這樣又會(huì)使總的平均工作量下降，通過(guò)創(chuàng)造新崗位來(lái)安排分流人員，使工作量達(dá)到新的平衡。
4 通過(guò)技能競(jìng)賽作為定編的依據(jù)
圖書館歷來(lái)存在人員結(jié)構(gòu)不合理、人員缺編嚴(yán)重、人才流失過(guò)多等人力資源管理上的問(wèn)題。要進(jìn)一步重視圖書館的工作，為圖書館創(chuàng)造人事管理改革的優(yōu)良大環(huán)境，尤其要采取措施保證圖書館人員的待遇不低于學(xué)校平均水平，還需要做更多的工作。目前上級(jí)管理部門還沒(méi)能對(duì)圖書館進(jìn)行編制的確定，無(wú)法核準(zhǔn)具體需要配備的人數(shù)，執(zhí)行“總量控制，按需設(shè)崗，公開(kāi)招聘，競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)”的原則。圖書館的定編在1987年7月25日國(guó)家教委下達(dá)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第二十四條中規(guī)定：(一)以學(xué)生1000人，藏書5萬(wàn)冊(cè)配備15名專業(yè)人員為基數(shù)；(二)在此基礎(chǔ)上，每增加100名學(xué)生、50名研究生各增加1名專業(yè)人員；每增加5萬(wàn)冊(cè)藏書增加1名專業(yè)人員；年平均進(jìn)書量1萬(wàn)冊(cè)配備3名專業(yè)人員。圖書館內(nèi)的黨政干部、研究和應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段(計(jì)算機(jī)、縮微、復(fù)制等)的技術(shù)人員、從事設(shè)備維修、裝訂等的技術(shù)工人、公勤人員，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要另列編制。2002年2月21日教育部印發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第二十八條提出：“高等學(xué)校應(yīng)根據(jù)讀者人數(shù)、資源數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目與時(shí)間、設(shè)備設(shè)施維護(hù)的要求、館舍分布等因素，配備相應(yīng)的圖書館工作人員?！薄镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館評(píng)估指標(biāo)(征求意見(jiàn)稿)》的具體項(xiàng)目和評(píng)分辦法中：A21“有定編且符合教育部關(guān)于師生比的要求”，A22“符合定編的情況(在編數(shù)不大于或小于10％定編數(shù))”。
假設(shè)在有1萬(wàn)名在校學(xué)生人數(shù)規(guī)模的高校，按工科、農(nóng)、林院校生師比18，生均圖書80冊(cè)、生均年進(jìn)書量3冊(cè)的要求，圖書館應(yīng)該達(dá)到基本館藏80萬(wàn)冊(cè)，年進(jìn)書3萬(wàn)冊(cè)。參照已經(jīng)被廢止的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，15(基數(shù))+15+90+9=129(人)的定編人數(shù)，這么多的定編人數(shù)是根本不可能落實(shí)的。有文獻(xiàn)指出按照全省總館員人數(shù)與總館藏?cái)?shù)之比，按1:180～200員生比，圖書館人員配置應(yīng)在50～55人之間，這個(gè)人數(shù)也缺乏科學(xué)性，與實(shí)際工作量相比人員過(guò)于短缺。隨著圖書館從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理過(guò)渡，封閉式服務(wù)向開(kāi)放式服務(wù)實(shí)現(xiàn)。從人員、經(jīng)費(fèi)的爭(zhēng)取數(shù)量到經(jīng)費(fèi)的使用效率、人員的素質(zhì)都發(fā)生著根本的變化。購(gòu)置文獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)比例由以紙質(zhì)為主，發(fā)展到以文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)為主的電子資源。開(kāi)館模式由閉架跑庫(kù)過(guò)渡到借閱一體的借閱室，繼而實(shí)現(xiàn)了總臺(tái)借還的全開(kāi)放模式。人員的專業(yè)要求越來(lái)越高，整理架位的勞動(dòng)強(qiáng)度越來(lái)越大，咨詢服務(wù)的內(nèi)容越來(lái)越廣泛，技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)使用和檢索能力的要求越來(lái)越高。對(duì)這些工作崗位的核定不能因?yàn)閷I(yè)要求高，就要求人人都具備技術(shù)素質(zhì)、多專業(yè)素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)智能素質(zhì)、英語(yǔ)素質(zhì)和咨詢素質(zhì)?，F(xiàn)代圖書館的管理考慮的是為讀者服務(wù)的管理，技術(shù)要求、個(gè)性化服務(wù)要處處得到體現(xiàn)，對(duì)崗位的要求高，定編要有科學(xué)依據(jù)。
對(duì)借閱室的人員定編要與崗位工作量相結(jié)合，通過(guò)技能比賽來(lái)核定可能承受的勞動(dòng)強(qiáng)度。如我館進(jìn)行了借閱室的整書上架比賽，具體方法是：選取經(jīng)常借出的、有代表性分類號(hào)(TP)的圖書200冊(cè)，打亂放置在閱覽桌上，計(jì)算完成按分類號(hào)點(diǎn)前有序排列的時(shí)間，再計(jì)算將這些書擺到書架上按索書號(hào)細(xì)排的時(shí)間。每三人一組，差錯(cuò)4本以下不扣成績(jī)，每增加1本扣0.5秒，兩項(xiàng)合計(jì)產(chǎn)生最快的一名。最快的用時(shí)33'53.60"，最慢的57'22.90"，九組平均速度為37'28.76"。這樣可以核定采用集中整架上書2個(gè)組2個(gè)小時(shí)可以處理1260多冊(cè)圖書。同樣可以進(jìn)行跑庫(kù)索書、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、圖書加工等比賽；只要網(wǎng)絡(luò)和后端數(shù)據(jù)庫(kù)不受操作速度的影響，還可以進(jìn)行借還、充消磁操作、編目操作、專題檢索的比賽。在增加趣味性的同時(shí)，通過(guò)工作量的計(jì)算來(lái)核定人員編制也許更具科學(xué)性。
5 我館組織實(shí)施的做法
我館有兩個(gè)分館，藏書125.83萬(wàn)冊(cè)，在崗人數(shù)75人(不含門衛(wèi)和保潔工)，原有6個(gè)部即辦公室、采編部、技術(shù)部、信息服務(wù)部、流通一部和流通二部。不設(shè)立三級(jí)部門，部主任也不脫產(chǎn)。每年一次小的人動(dòng)，兩年一次全館聘任。各個(gè)部門人數(shù)最少為2～3人，最多的流通部門有20多人，占全館總?cè)藬?shù)2／3強(qiáng)。2005年底我館對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重組，設(shè)立了綜合辦公室、文獻(xiàn)流通服務(wù)部和文獻(xiàn)資源建設(shè)部，下設(shè)18個(gè)三級(jí)責(zé)任室(以后又增加和撤并了一個(gè)室)。即綜合辦公室下設(shè)：秘書室、多種服務(wù)室、技術(shù)室、文獻(xiàn)查新與教研室；文獻(xiàn)資源建設(shè)部下設(shè)：采訪室、編目室、文獻(xiàn)加工室；余下的就是文獻(xiàn)流通服務(wù)部，按照工作量來(lái)進(jìn)行組合，把工作量少的與工作量多的兩個(gè)借閱室組合成一個(gè)責(zé)任室，實(shí)現(xiàn)相互支援。
借閱室周日到周五從8:00到21:30開(kāi)放借還，周六只閱覽不借還，平均日借出圖書1500冊(cè)，接待讀者閱覽3000人次，設(shè)定開(kāi)架圖書7萬(wàn)冊(cè)，后備書庫(kù)5萬(wàn)冊(cè)，閱覽桌20張，閱覽椅120把。定編5人承包，每人每天工作7小時(shí)，高峰時(shí)兩個(gè)工作人員負(fù)責(zé)借還操作，早上10點(diǎn)以前，下午5點(diǎn)以后由一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)，晚上專門有4位學(xué)生工作2個(gè)小時(shí)負(fù)責(zé)上書排架。這樣的借閱工作量就是飽和。
一般人認(rèn)為，流通部門的工作就是簡(jiǎn)單的借借還還，沒(méi)有什么知識(shí)和技術(shù)含量，在人員安排上只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可上崗，這樣的觀念造成了一線人員文化素質(zhì)低、服務(wù)質(zhì)量上不去的現(xiàn)象。二線人員都是從事服務(wù)支撐工作，文化、知識(shí)、技術(shù)相對(duì)都比較高，但他們?nèi)狈?duì)流通部門和讀者需求的了解，在進(jìn)行資源配置、人員考核方面常常脫離實(shí)際，產(chǎn)生矛盾。為了使各部門的管理人數(shù)相對(duì)平等，又為了加強(qiáng)一
線為讀者服務(wù)的力量，對(duì)一線部門采取缺額定編，對(duì)二線部門采取超額定編。超編人員到缺編部門頂崗，實(shí)行頂崗輪流制度。工作量由頂崗部門核定，獎(jiǎng)懲由頂崗部門提出建議，不參加頂崗部門的任何獎(jiǎng)勵(lì)分配。超編部門必須將頂崗人員工作量留出，人員按一月、三月或半年排出，確保每年都能輪到。管理活動(dòng)完全歸超編部門，在業(yè)務(wù)需要時(shí)可以通過(guò)部主任之間協(xié)商，輪換頂崗人員或在閑時(shí)抽出頂崗人員加班。
頂崗主要是讓業(yè)務(wù)骨干去頂崗，對(duì)采編部來(lái)講要考慮：采購(gòu)的圖書到底有沒(méi)有人來(lái)借閱，有多少人借出，讀者的反映是什么；你編目的類別是否方便排架，分類過(guò)細(xì)對(duì)排架和需要預(yù)留的架位將產(chǎn)生多少浪費(fèi)，多卷書、復(fù)分書是否對(duì)讀者查閱有利或方便。技術(shù)部門在安放計(jì)算機(jī)時(shí)是否考慮操作人員的位置、借還流程，是否了解操作人員對(duì)計(jì)算機(jī)使用的要求和進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)。辦公室對(duì)文件管理和傳閱是否能夠及時(shí)下達(dá)到有切身利益的人員，對(duì)考勤是否達(dá)到真實(shí)，對(duì)物品的發(fā)放是否保證物盡其用等等。通過(guò)頂崗能夠深入到一線，實(shí)際體驗(yàn)一線的需求，在為一線服務(wù)時(shí)改進(jìn)工作。更需要的是通過(guò)把二線骨干抽調(diào)到一線，可以提高借閱室人員的業(yè)務(wù)水平，提高對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量，有利于進(jìn)一步開(kāi)展知識(shí)性導(dǎo)讀。在平衡工作量方面，如對(duì)電子閱覽室與聲像放映、借還隨書附盤管理結(jié)合在一起，以后又在擴(kuò)大工作場(chǎng)地的情況下增加了A-E大類的圖書借還，達(dá)到了與其它借閱室相當(dāng)?shù)墓ぷ髁俊?/p>
本學(xué)期，我校圖書管理工作將緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃，樹(shù)立以人為本的管理理念，確立主動(dòng)服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書室建設(shè)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)審美，陶冶情操，塑造人格，提高綜合素質(zhì)。遵循圖書室的工作規(guī)律，加強(qiáng)圖書室管理理論研究，對(duì)圖書報(bào)刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理，為師生提供一流的服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1.科學(xué)地管理好圖書室的借、閱工作，增加圖書的流通量。
2.充分利用好學(xué)校的圖書資源，培訓(xùn)好一批小圖書管理員，發(fā)揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學(xué)?，F(xiàn)有圖書資源得以充分利用。
3.根據(jù)市教育裝備的有關(guān)規(guī)定，適時(shí)對(duì)圖書進(jìn)行補(bǔ)充更新，使圖書室真正成為學(xué)校教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4.認(rèn)真實(shí)施好貴州省教育廳關(guān)于實(shí)施三個(gè)三分之一圖書管理，提升圖書使用效益。
三、具體工作
1.扎實(shí)抓好三個(gè)三分之一圖書管理，積極創(chuàng)建書香校園，提升圖書使用效益。建立班級(jí)圖書角，將師生借閱率相對(duì)較高的圖書和使用率較高的工具書等資料存放在教室和學(xué)校圖書閱覽室，便于師生隨機(jī)借閱，讓學(xué)校圖書從封閉式管理走向開(kāi)放式管理。
2.完善圖書室常規(guī)工作管理。落實(shí)文獻(xiàn)資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點(diǎn)、剔除及借書、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴(yán)格執(zhí)行。
3.抓好流通管理，發(fā)揮圖書育人功能。
(1)存放在圖書館(室)外的圖書倡導(dǎo)學(xué)生自主管理。建立學(xué)生圖書自主管理制度和監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮學(xué)生對(duì)圖書管理的積極性和主動(dòng)性。對(duì)學(xué)生開(kāi)展愛(ài)護(hù)圖書的專題教育，定期交流自主管理經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)生圖書管理能力。
(2)加強(qiáng)學(xué)生誠(chéng)信教育。廣泛開(kāi)展誠(chéng)信教育和養(yǎng)成教育，培育學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生善于看書、自覺(jué)還書和樂(lè)于護(hù)書的良好行為習(xí)慣。
(3)提高學(xué)生圖書服務(wù)員的管理質(zhì)量。建立和培養(yǎng)一支小圖書管理員隊(duì)伍。每班選派2名品質(zhì)優(yōu)秀，熱心于公益事業(yè)，有一定能力的同學(xué)擔(dān)任學(xué)校圖書管理員，負(fù)責(zé)借閱圖書。教給他們一些圖書分類編目的專業(yè)知識(shí)，做一些輔助工作，并抓好定期培訓(xùn)，組織借閱知識(shí)和圖書室情況介紹講座，明確職責(zé)，提高服務(wù)水平,使他們?cè)趯?shí)踐中增加才干,從而保證圖書借閱工作的順利進(jìn)行。
(4)重視圖書借閱陣地建設(shè)。落實(shí)各班定期借閱制度，更好地發(fā)揮班級(jí)圖書角靈活方便的特點(diǎn)，提高圖書資料的流通率，擴(kuò)大學(xué)生的借閱范圍，延伸和拓展學(xué)校圖書室的功能。
4.在學(xué)校范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展師生共同參與的系列讀書活動(dòng)，師生共創(chuàng)書香班級(jí)，共同營(yíng)造積極向上、清新高雅、健康文明的校園文化氛圍。各地要積極開(kāi)展書香校園創(chuàng)建活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)校讀書活動(dòng)深入開(kāi)展。
(1)認(rèn)真做好圖書室和閱覽室的圖書借閱工作。通過(guò)個(gè)人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開(kāi)展各類讀書競(jìng)賽活動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學(xué)生樂(lè)讀書、讀好書、會(huì)讀書。
(2)做學(xué)生的知心朋友，積極向?qū)W生推薦他們喜愛(ài)的讀物和新到書刊，對(duì)他們?cè)陂喿x過(guò)程中遇到的知識(shí)障礙或思想障礙要熱情指導(dǎo)和幫助，以滿足學(xué)生的需求，激發(fā)他們的讀書熱情。
(3)各班可各根據(jù)班級(jí)實(shí)際開(kāi)展各種富有意義的益智讀書活動(dòng)，可以在班級(jí)中建立圖書角，書籍可以到圖書室借，也可由學(xué)生捐獻(xiàn)。組織紅領(lǐng)巾讀書興趣小組，開(kāi)展講故事、辦手抄報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，如：名作欣賞、熱點(diǎn)問(wèn)題探討，書評(píng)等活動(dòng)，使一本書的價(jià)值和作用充分體現(xiàn)。高年級(jí)可采用各種形式辦墻報(bào)，如：名人名言知識(shí)園地世界各地等欄目。還可把知識(shí)性強(qiáng)、趣味性濃、富有創(chuàng)意的報(bào)紙?jiān)趯W(xué)校櫥窗內(nèi)展出，供學(xué)生瀏覽，激勵(lì)學(xué)生的讀書積極性。
5.加強(qiáng)圖書室工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書室(室)規(guī)程》和各類業(yè)務(wù)書籍，確保圖書室工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。
