發(fā)布時間：2023-01-28 16:20:21
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
簡而言之，柔性管理屬于現(xiàn)代經(jīng)濟管理科學的新領域。雖然柔性管理至今尚未獲得經(jīng)濟管理理論結合實務界的高度關注。但是從根本上而言，柔性管理有別于傳統(tǒng)的剛性管理。長期以來，強制性的剛性管理受到人們的高度關注。從其管理模式上就可以充分感受到，柔性管理與剛性管理有著本質(zhì)性的區(qū)別。由此可見，柔性管理主要針對的是變化和穩(wěn)定。圖書館管理實施柔性管理的目標，需要管理層從思維方式上進行改變，即從所謂的線性思維轉變?yōu)榉蔷€性思維，進而達到與時俱進，從表面上看出其復雜的景象，從事物的發(fā)展和衍變中觀察發(fā)展的規(guī)律。圖書館管理人員應用柔性管理可以了解下一步事情發(fā)展的趨勢，進而預見未來發(fā)展的變化。隨著現(xiàn)代化管理概念的推進，柔性化管理逐步體現(xiàn)出其獨有的特點。在管理中，柔性管理的特點主要有以下幾點。首先，柔性管理具有柔性化的管理決策。在決策形成的過程中，傳統(tǒng)剛性管理主要推行的是自上而下的推行政策，柔性管理將其轉變成了對員工的信任和尊重，廣泛聽取員工的意見和建議。其次，柔性管理具備扁平化和網(wǎng)絡化的組織結構。傳統(tǒng)的剛性管理模式多采用直線形式或者職能部門的管理結構，以此來實現(xiàn)對企業(yè)員工進行管理和指揮。最后，柔性管理更具科學化的組織激勵。在圖書館發(fā)展的過程中，對員工實施激勵主要采用的是物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵的形式。圖書館在對員工進行激勵的過程中，將兩者相互結合在一起。由此可見，柔性管理相較于剛性管理更具科學性，能夠為圖書館管理人員提供發(fā)展機遇，實現(xiàn)自主化的管理。
2.柔性管理在圖書館管理中的運用
如前文所言，相較于傳統(tǒng)剛性管理，柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。柔性管理在圖書館管理中的重要作用日益凸顯。由此可見，柔性管理在圖書館管理中的應用已經(jīng)達到了一定的成熟狀態(tài)，有效促進圖書館的發(fā)展。
2.1建立柔性的圖書館組織結構
傳統(tǒng)的圖書館管理模式主要是“等級權力控制式”的管理模式。傳統(tǒng)的管理模式強調(diào)的事“控制與制度”。運用這種管理模式對約束管理人員勤奮工作，完成圖書館的各項工作具有重要的意義。但是其管理模式顯現(xiàn)的國語機械化，缺乏一定的活力，其并不能適應現(xiàn)今圖書館發(fā)展的需要。展開柔性管理模式，可以突出圖書館管理人員的個體性，注重圖書館管理人員的個性。在實施該項管理模式的過程中，其強調(diào)的是以人為本，將積累作為其主要的目的。這樣有效促進員工投入更多的精力到工作中，將員工的聰明才智發(fā)揮出來。圖書館的管理人員在完成相應工作任務的同時還能夠進行開拓與創(chuàng)新?？梢姡趫D書館管理中應用柔性管理模式居有其必要性與緊迫性。
2.2實施柔性化的服務
圖書館建設的主要目的就是為了滿足讀者的閱讀需要。圖書館在其管理的過程中實行柔性管理，將讀者的閱讀需要考慮在內(nèi)。在為讀者提供服務的過程中將讀者的信息作為出發(fā)點。這樣才能夠在圖書館管理中體現(xiàn)“以人為本”的柔性管理理念。因此，圖書館在購置圖書的過程中，應依據(jù)讀者反饋的信息進行購置。采購人員要收入讀者全體，調(diào)查讀者的需要，并且重視學習，進一步優(yōu)化資源館藏的結構。另外，在學術研究不斷發(fā)展的過程中，圖書館管理的柔性管理為讀者提供人性化的服務，應不斷擴大服務范圍，提升服務能力，提高服務效率，這樣才能夠更好的將柔性管理體現(xiàn)在圖書館管理中。
2.3采用多種激勵機制
圖書館工作人員積極性的提高是柔性管理在企業(yè)中一個非常重要的應用。在過去，圖書館更注重在其建設的規(guī)模。柔性管理在對人力資源進行管理的過程中提高工作人員的積極性。因此，在柔性管理應用的過程中，圖書館應當更加注重對企業(yè)員工主動性和積極性的培養(yǎng)。為此圖書館必須做到，首先，對圖書館財務管理進一步的優(yōu)化處理，構建相應的監(jiān)督管理機制。在開展柔性管理中，這一步非常重要。其次，進一步對圖書館財務關系人員進行職業(yè)生涯的規(guī)劃，根據(jù)員工的自身情況來定向自身的職業(yè)發(fā)展。
3.結語
全球信息資源逐步數(shù)字化、網(wǎng)絡化的時代影響了人們獲取、分享信息的手段。越來越多的人開始喜歡足不出戶就可以實現(xiàn)購物與交流的目的，他們更迫切希望通過上網(wǎng)就可以瀏覽到更多的圖書信息或下載信息資源。且人們對信息的需求呈現(xiàn)了多元性、應用性、以及社會性的趨勢，因此，圖書館管理必然借助現(xiàn)代科學技術才能拓展其發(fā)展空間，通過現(xiàn)代化設備的使用，圖書館的信息咨詢、文獻檢索等多元的一體化服務功能才可得以實現(xiàn)。數(shù)字網(wǎng)絡化必是圖書管理發(fā)展的一個必然趨勢。我們必須審時度勢，對傳統(tǒng)的圖書館模式進行及時的改革與創(chuàng)新，以適應信息化時代的發(fā)展潮流。
2.基于信息化視角的下圖書管理創(chuàng)新的必要性
2.1創(chuàng)新是推動圖書管理發(fā)展的不竭動力源泉隨著“大數(shù)據(jù)”時代的到來，各種知識信息量激烈猛增，為應對這個時代局面，圖書管理唯有迅速作出反應，保持敏銳的洞察力，抓住機遇、當機立斷，及時認清與判斷出自身管理的不足之處，并做出與大環(huán)境相適應的變革，才可立于不敗之地。圖書管理創(chuàng)新應著手于提高管理工作效率方面，運用科學技術這個工具以精簡管理工作流程，最終達到提高管理工作效率的目的。此外，圖書館管理創(chuàng)新還應作長遠規(guī)劃，結合圖書事業(yè)發(fā)展的最新變化趨勢，作出科學的具有前瞻性的的決策選擇，從而適應新時代環(huán)境的變化，使圖書管理事業(yè)在未來的發(fā)展道路上阻礙減少。
2.2創(chuàng)新是“大數(shù)據(jù)”時代背景的客觀需求傳統(tǒng)的圖書管理制度和管理模式設計，主要以基于限制人的行為為視角，這就造成各項規(guī)章制度的制定過于死板，沒有彈性。這種舊的制度體系必然阻礙了圖書資料管理工作的順利進行，并在一定程度上遏制了新興事物萌芽的發(fā)展，從而使圖書管理長期保持呆板僵化的狀態(tài)。而隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，外部環(huán)境中的某些因素諸如技術、裝備等方面的變化，在客觀上要求管理上必須進行改革與創(chuàng)新，只有面對現(xiàn)狀，促進內(nèi)在與外形上的匹配，對傳統(tǒng)的圖書管理模式不斷地進行摸索與創(chuàng)新，才能為圖書事業(yè)的發(fā)展提供一個和諧的環(huán)境，才能保證圖書管理與時俱進，才能使圖書管理工作蓬勃發(fā)展。
3.面對信息化的沖擊傳統(tǒng)圖書管理模式遇到的挑戰(zhàn)
3.1信息資源不足及不能共享隨著計算機網(wǎng)絡技術的普及，各單位對圖書的管理都逐步提出了“信息化”的口號，以使查找資料更加快捷、方便，并組建了各自的圖書館網(wǎng)絡檢索系統(tǒng)。網(wǎng)絡檢索這個平臺，使得利用網(wǎng)絡查找資料的學生隊伍越來越壯大。一般情況下，學生先根據(jù)需要，通過google等網(wǎng)絡搜索引擎查到所需資料，再去圖書館網(wǎng)絡信息檢索系統(tǒng)，然而卻可能查不到文獻或是查到的相關文獻數(shù)量非常有限，不能滿足其需要。這種在網(wǎng)上找到的資料卻在圖書館中找不到的情況時有發(fā)生，這充分暴露出現(xiàn)有圖書館資料資源不足的缺點。目前，我國圖書館的數(shù)據(jù)庫建設在規(guī)劃時缺乏前瞻性。雖然學校圖書館都相應地建立了電子圖書館，引入了網(wǎng)絡化技術，但在全國范圍內(nèi)，各個圖書館之間由于主觀或客觀原因在網(wǎng)絡建設建設方面出現(xiàn)了漏端，造成各圖書館之間信息渠道封閉，即不能形成一個有效的信息資源共享網(wǎng)絡。因此，雖然學生在學校的局域網(wǎng)上能夠查到自己所需的資源信息，但不能獲得其他圖書館的信息資源，這就是所謂的信息半封閉現(xiàn)象。隨著信息化的進程加快和規(guī)模變大，學生更傾向于利用各種渠道學習新知識，而不愿再選擇經(jīng)過復雜的借閱程序去借書，于是信息化管理的問題顯現(xiàn)出來，出現(xiàn)了資源浪費現(xiàn)象，不利于資源的優(yōu)化配置。
3.2信息資源過于單一化圖書館在資源采購時，采購的信息資源過于單一，并未對現(xiàn)有信息資源實行深入開發(fā)，缺乏個性和獨特性特色，個性化特色數(shù)據(jù)庫未能得以建立，這會削弱圖書館的整體實力和競爭力。
3.3學生不良的借閱圖書習慣圖書館環(huán)境安靜靜謐，是學生學習的最佳場所，圖書館存有海量的書籍和資料，營造出濃郁的學習氛圍。所以經(jīng)常有學生選擇在圖書館從早到晚地看書，為了節(jié)省時間，他們多會在藏書中一次性地找出多本自己感興趣的書籍放在身邊慢慢閱讀。但是由于學生健忘或圖書管理意識薄弱，很多學生在看完書后，便將其放置自己的座位上，并未將圖書置回原位，這樣致使很多書籍未得到整理。此外，還有部分學生在取走書架上的資料后沒有做好標記，當閱讀完之后忘記圖書原本放置的地方，便放錯了位置，從而造成圖書資料的放置混亂的狀況。另外，也會碰到這樣的情況即學生在絡圖書館查閱系統(tǒng)上查到相關資料的位置之后，去書架上尋找圖書卻找不到這種。因此，圖書館雖然有明確的管理制度，但學生疏于遵守圖書管理紀律，同樣給圖書管理帶來很大的麻煩。
3.4圖書管理人才儲備不足圖書管理人才儲備不足直接影響著圖書館的建設與發(fā)展對圖書館的開發(fā)和建設。這與當前我國目前的圖書館管理激勵機制有關。大部分高校圖書館的人事管理采用終生制聘用也即是傳統(tǒng)上成為的“鐵飯碗”。評定職稱時也大都是論資排輩。這種管理激勵機制，嚴重挫傷了工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，沒有人愿意去深入踏實地鉆研圖書館工作。長此以往，造成圖書館嚴重缺乏高學歷、高覺悟、高素質(zhì)的綜合型人才。
3.5凸顯的安全問題信息化的引入對于圖書管理就優(yōu)缺點來說是雙面性的，雖然豐富了圖書館的資源，拓寬了分享資源的渠道，減少了物理性空間、方便了讀者獲取信息資源，但也使圖書管理領域凸顯了網(wǎng)絡安全問題。安全問題涉及到信息被盜、數(shù)據(jù)丟失等問題。圖書管理要加強對網(wǎng)絡系統(tǒng)的監(jiān)管，增強網(wǎng)絡系統(tǒng)的防盜性能，從而增強其安全性。
4.基于信息化視角的圖書管理的創(chuàng)新思路
4.1著手于管理理念的創(chuàng)新為打破傳統(tǒng)圖書管理管理模式、為圖書管理領域注入新鮮血液，進行圖書管理理念的創(chuàng)新首當其沖。管理理念創(chuàng)新就是讓人重新定義“圖書管理”，帶著一種新眼光去看待圖書管理。創(chuàng)新圖書管理理念，為圖書管理打開思路提供了一個必要的前提。管理理念的創(chuàng)新可以從以下幾方面考慮。一，加強管理人員的服務精神和管理精神建設。圖書管理面對著網(wǎng)絡信息技術潮流的沖擊，圖書管理人員對此不能視而不見或保持麻痹狀態(tài)，除了必須充分認識到信息化管理的實用價值，還要抱著積極學習的心態(tài)，學習如何將信息技術應用于圖書管理中，進而提高圖書管理效率。二，探索圖書館的發(fā)展模式。圖書館要勇于放棄傳統(tǒng)的獨立、封閉的經(jīng)營模式，大膽嘗試跨區(qū)域合作，以開放的態(tài)度接納其他圖書館，做到共合作、同發(fā)展。三，創(chuàng)新立足于“以人為本”的管理模式。要以創(chuàng)新的視角加強對圖書館職能和功能的認識，充分發(fā)揮創(chuàng)造意識，打開思路，解決網(wǎng)絡信息化時代不斷涌現(xiàn)的新問題、新挑戰(zhàn)。
4.2著手于各項制度的創(chuàng)新如果不進行制度體系創(chuàng)新，那么圖書管理創(chuàng)新將無從談起。我們可以從下幾方面來考慮進行制度體系創(chuàng)新。一，綜合制度的創(chuàng)新，包括職責的細化與界定、根據(jù)情況增加新的業(yè)務部門等方面的創(chuàng)新。二，行政體制的創(chuàng)新，涉及到晉升獎懲機制辦法、人員考核等方面的創(chuàng)新。在明確管理機構各個部門的職責后，不妨在圖書館內(nèi)設定圖書館服務人員職位，他們的職責就是為學生解決圖書借閱、查詢等問題;在圖書館考勤方面，更要加強規(guī)范，要確保圖書館對學生服務的服務不受時間和空間的限制，減輕學生翻閱及借閱資料的負擔。三，業(yè)務制度的創(chuàng)新，應結合信息化圖書管理，為圖書館管理人員制定細則及操作規(guī)范，使得文獻的采、編、放等各工作分工明確，既充盈圖書館知識庫，又盡力滿足學生對圖書的需求。四，與讀者服務有關的規(guī)范的創(chuàng)新，即加強對讀者權利和義務的規(guī)范與認定。創(chuàng)新圖書管理制度，能夠為圖書管理注入新鮮血液和活力，有利于增強圖書管理的應戰(zhàn)能力。
4.3著手于管理工作人員的創(chuàng)新著手于管理工作人員的創(chuàng)新可以從以下兩方面考慮。一，樹立新的人員管理理念。首先，優(yōu)化人力資源開發(fā)管理系統(tǒng)，不斷完善管理者的知識和技能，建立并完善人才培養(yǎng)機制，堅持終身培訓的方針，為圖書館培養(yǎng)更多高素質(zhì)的專業(yè)型人才。其次，可以考慮引進網(wǎng)絡信息化技術人員，引領他們成為創(chuàng)造出圖書管理信息化的平臺的掌舵人，使學生和讀者在圖書選擇方面有更大的選擇空間。例如，為全面建設數(shù)字圖書館，數(shù)字化管理人員的引進有如下優(yōu)點：①能夠擴大共享資源規(guī)模；②增大影像、光碟等數(shù)字媒體對學生的開放程度；③使得學生在獲得資源途徑方面獲得更大的自由度，不需要固守在圖書館這個物理性的空間里看書，可以通過更多的渠道獲得資料。二，完善培訓和選拔體制，形成良性的競爭體制。根據(jù)圖書館的學科設置，及圖書館管理人員的職務，對他們進行定期考核，結合業(yè)績選拔人才再接受其它培訓，從而保持他們的積極學習性，并提高他們的工作技能和業(yè)務水平，以保持人才隊伍供給源源不盡。同時，要以實質(zhì)性的利益作為誘餌，鼓勵中青年才俊著眼于自己的未來，充分利用業(yè)余時間，繼續(xù)充電學習相關知識，成為圖書管理領域的卓越人才。
4.4著手于技術設備方面的創(chuàng)新實現(xiàn)圖書管理信息化，必然離不開新技術的支持，因此創(chuàng)新圖書管理工作，網(wǎng)絡信息技術則是創(chuàng)新圖書管理的硬件。隨著信息化進程加快，圖書資源也由傳統(tǒng)的紙質(zhì)載體逐漸向電子載體演變，為跟上時代潮流，圖書管理人員必須應對這種轉變，著手于技術方面的創(chuàng)新，進一步推廣電子書，使它成為連接知識資源向讀者涌入的的最佳通道。因此，圖書館要不斷引進相關設備、完善基礎設施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡信息技術為讀者服務的效能。技術作為硬件工具，就是為人服務。圖書館管理要以讀者的需求為標尺，以自身的信息和資源為提供對象，以自身的硬件設施工具，為讀者提供更加便利的服務，不斷滿足人們的需要。在服務方式方面也不能落后，應保證圖書館的服務方式由單一化向多樣化發(fā)展。
5.總結
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，信息化時代的到來，計算機網(wǎng)絡被廣泛應用，其快速、便捷的特點越來越受到廣大讀者的喜愛。數(shù)字化產(chǎn)品的推廣也使讀者可以隨時隨地地閱讀自己喜歡的書籍，這些都給圖書館發(fā)展造成了很大的沖擊。再加上書本價格的不斷上漲，圖書館經(jīng)營更加困難。雖然一些讀者比起網(wǎng)上閱讀更加喜愛在圖書館時被濃濃的人文氣息包圍的感覺，但是如果圖書館不改變管理模式仍會被強大的信息時代所淘汰。讀者只有在這里享受到優(yōu)質(zhì)的服務，閱讀時才會更加青睞于圖書館。目前，一些圖書館已經(jīng)意識到管理中存在的一些問題，開始轉變管理方式。為此，圖書館也作出了一系列措施來提高管理質(zhì)量，優(yōu)化圖書館的管理流程。但由于沒有合理有效的實施方案都收效甚微。因此，優(yōu)化管理方案堅持做到以讀者為本，切實維護讀者利益，滿足讀者的需求，才能真正做到圖書館的可持續(xù)發(fā)展。
二、優(yōu)化圖書館的管理流程
（一）樹立以讀者為本的管理觀念
由于以前的圖書管理員的服務意識淡薄，與讀者之間沒有互動導致管理員與讀者之間關系淡薄。因此必須加強管理員的服務意識，提高管理員的素質(zhì)和能力，使他們的行為更加的規(guī)范化。給他們樹立一切以讀者為本的觀念，以讀者的利益為重，保證圖書館的各項工作正常有序地進行，這樣才能讓廣大讀者在這里享受到優(yōu)質(zhì)的服務。對于讀者對圖書館提出的一些建議和意見，圖書管理員應該要虛心接受并且對一些合理化的建議采納并進行獎勵。這樣，不僅能提高圖書館的管理質(zhì)量，還能促進管理員與讀者之間的關系。讀者感受到工作人員的認真負責的態(tài)度，并以積極態(tài)度參與到圖書館的管理中來。工作人員加強與讀者之間的互動，能更好地處理與讀者的關系，加強了彼此間的交流，讓讀者感受到服務的真誠。這些都處處體現(xiàn)著以讀者為本的經(jīng)營理念。
（二）采用多種合理有效的管理方法
只有采取合理有效的管理措施，優(yōu)化管理流程，才能更好地為圖書館服務，提高圖書館的管理質(zhì)量和水平。培養(yǎng)管理員的責任意識，明確管理員的職責；實行責任到人的制度管理，一旦哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，責任到人，能及時地發(fā)現(xiàn)問題，更快速地去解決問題，保證在管理中各項工作能有條不紊地進行；加強圖書館的信息化管理，快速地獲取信息和知識，保證知識的時效性，以此解決圖書館知識跟不上信息化時代步伐的問題；完善借閱機制，簡化借閱手續(xù)，采用自動化借閱登記，縮短讀者借閱登記的等待時間。按照讀者的年齡、學歷、閱讀時間和次數(shù)，總結規(guī)律，為讀者推送需要的信息和服務；對與讀者失信延期歸還或不還等違規(guī)行為，圖書館應制定相應的處罰條例并對讀者的行為進行監(jiān)督教育，使其養(yǎng)成良好的閱讀習慣，提高他們的公共道德意識，為讀者營造健康優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。
三、結束語
現(xiàn)代圖書館正呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展趨勢，數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術、移動圖書館等高科技將為圖書館的建設提供強大的后盾，在探索、變革和轉型過程中發(fā)展得非常迅速，蘊藏的潛能和優(yōu)勢更是不在話下。各地圖書館所定位的性質(zhì)、特色化服務和功能有所差別，自身的基礎和上級部門的支持程度不一樣，發(fā)展的模式和路徑也大相徑庭，所以未來圖書館發(fā)展的主要特征有以下方面：
（1）圖書館協(xié)作社會化。數(shù)字網(wǎng)絡化社會，讀者掌握數(shù)字化信息的需求日益提高，任何圖書館都沒有能力獨自集全龐大的互聯(lián)網(wǎng)信息而去滿足讀者，只有通過各圖書館群體協(xié)作收集數(shù)據(jù)、資源共享，才能滿足讀者無限的信息需求。
（2）文獻服務信息化。現(xiàn)代圖書館更加重視信息的傳遞交流與合理利用，通過各種服務方式和手段，以網(wǎng)絡為基礎，動態(tài)開發(fā)和聯(lián)結各類資源與服務，以方便用戶搜尋、分析和合理利用信息。
（3）信息關聯(lián)化、語義化和集成化。為滿足讀者知識服務深化的需求，部分學術性圖書館興建了學科知識等信息平臺，實現(xiàn)了信息資源組織的關聯(lián)化、語義化和集成化，在實際應用中發(fā)揮出了信息創(chuàng)新的重要性。
（4）新媒體閱讀廣泛化。圖書館憑借豐富的館藏和先進的信息技術為讀者開展各種圖書館閱讀服務，讓閱讀成為習慣是圖書館的一個重要工作職責，近期更是掀起了數(shù)字移動圖書館熱潮，核心是新媒體的應用，從紙質(zhì)走向讀屏，從個人電腦走向手持終端，短資訊閱讀、微博與微信閱讀形式與方式不斷出現(xiàn)，讓圖書館應接不暇。
（5）大數(shù)據(jù)應用精確化。雖然很多館員對大數(shù)據(jù)不是太了解，認為大數(shù)據(jù)和圖書館毫無聯(lián)系，但是對于新技術具有敏銳嗅覺的圖書館人還是看到了大數(shù)據(jù)給圖書館帶來的機遇和挑戰(zhàn)，學習到了美國圖書館界的實踐經(jīng)驗。未來圖書館將在大數(shù)據(jù)環(huán)境下繼續(xù)探索圖書館的發(fā)展。
2圖書館管理工作中存在的不足
2.1館藏資源豐富程度不足在信息時代快速發(fā)展的今天，圖書館的館藏形式也得到不斷豐富，出現(xiàn)了以電子文檔與紙質(zhì)資料形式為主，并與其他多種儲存形式并存的現(xiàn)象。但是與發(fā)達國家相比，國內(nèi)圖書館的館藏資源在類型和數(shù)量上明顯不足，館藏資源更新速度較慢，數(shù)字化資源數(shù)據(jù)庫建設欠完善，信息資源的檢索利用率相對較低，這些都成為制約未來圖書館管理工作發(fā)展的主要因素。圖書館現(xiàn)有館藏資源對于不同學科的不合理配置，也是實現(xiàn)圖書館管理創(chuàng)新迫切需要解決的問題。
2.2工作人員素質(zhì)參差不齊圖書館員的素質(zhì)修養(yǎng)，決定了圖書館為讀者服務水平的優(yōu)劣。由于圖書館的工作一直得不到管理部門的重視，認為圖書館管理工作技術含量低，所以對圖書館員也就沒有較高的專業(yè)素質(zhì)要求，降低了圖書館對于管理工作人員在素質(zhì)修養(yǎng)與專業(yè)能力方面的要求。
2.3圖書館軟硬件設施配置不足上級主管部門對圖書館的不重視，投入的建設資金不足，使得圖書館的現(xiàn)代化程度不高，先進的管理系統(tǒng)軟件以及高性能的計算機配置不足，導致惡性循環(huán)，制約了數(shù)字化圖書館的發(fā)展，使圖書館的服務效率不高，給圖書館的管理創(chuàng)新工作帶來了困難。
2.4圖書館管理理念較陳舊目前圖書館的管理理念比較陳舊，重館藏而忽視利用的現(xiàn)象非常普遍。近幾年，圖書館在管理上引入了許多現(xiàn)代的管理理念，為管理者帶來了諸多新視角和新思路，擴展了圖書館的管理思路，豐富了圖書館的管理理論，在指導圖書館管理工作中具有積極的作用，為圖書館的數(shù)字化發(fā)展注入了新的活力。
2.5圖書館管理模式不完善圖書館知識管理模式尚未完善，導致資源配置不合理。在新時代，圖書館的管理人員不再是管理圖書，而是傳播知識，將先進的管理理論和方法運用到服務中，使館里的資源充分合理利用，更好地滿足廣大讀者的需求。
3新公共管理理論與圖書館管理創(chuàng)新的結合
3.1新公共管理理論的核心思想新公共管理理論的核心思想就是以管理、效率和業(yè)績評估為標準，著重強調(diào)政府的職能定位是“掌舵”而不是“劃槳”，政府服務應該以顧客為導向的價值理念，要采用廣泛授權或分權的方式進行管理，重視提供公共服務的效率、效果和質(zhì)量，需要采納一些私營部門成功的管理技術和方法。
3.2運用新公共管理理論指導圖書館管理創(chuàng)新
（1）強化以人為本的理念，開展多元化的服務。新公共管理理論強調(diào)政府服務是以顧客需求為導向，而圖書館應以讀者的需求為目標，為讀者提供更好的服務，最大限度滿足讀者的需求。“以人為本”是圖書館的服務宗旨，是圖書館建設和發(fā)展的需要。所以，一要做到以讀者為中心，為讀者提供多元化、深層次的服務，盡全力滿足讀者的合理需要；二要做到以館員為主，在制度上實現(xiàn)對館員的重視和尊重，為館員提供各種學習培訓的機會，使其實現(xiàn)自我的價值，以便為圖書館管理和服務做出最大的貢獻。圖書館應把管理建設放在館際合作與共建的基礎上，采用整體上資源合作、具體分工的方法，加強各館的特色化建設，并借助網(wǎng)絡平臺將資源整合供讀者共享，更好地為讀者服務。
（2）定位好圖書館角色，擴大圖書館的影響力。在傳統(tǒng)觀念中，圖書館是作為一個公益性機構，扮演著社會教育、文化、休閑娛樂的角色，隨著計算機的網(wǎng)絡化、數(shù)字化的不斷普及，圖書館的管理理念、服務項目和模式也發(fā)生了變化，圖書館社會角色面臨著轉變和重新定位。新公共管理理論對政府職能的定位，重塑了政府和社會的關系，讓我們意識到在網(wǎng)絡時代及多元化社會中圖書館應轉變管理理念；但是面對數(shù)字時代和多元社會信息市場的競爭，圖書館要力圖適應信息技術帶來的變革，轉變傳統(tǒng)的管理理念，鞏固地位，更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，向讀者提供最好、最新的資訊。
（3）引入競爭機制，增強圖書館活力。通過把競爭機制引入圖書館，加快了圖書館從傳統(tǒng)向現(xiàn)代管理模式的轉變。新公共管理理論強調(diào)政府應廣泛引進競爭機制，從而提高服務供給的質(zhì)量和效率。圖書館的管理機制從干部競爭、館員競爭、館藏競爭、讀者競爭、網(wǎng)絡信息輸出競爭幾個方面展開，增加了圖書館的活力。
4新公共管理理論在實踐中應注意的問題
每一種理論都有其局限性，新公共管理理論也不例外，在實踐應用新公共管理理論時，應注意以下幾個問題。
4.1應用理論必須適合本館境況新公共管理理論的觀念是建立在現(xiàn)代管理學理論、經(jīng)濟學及私人管理理論基礎上的，它的本身也是在實踐中不斷被完善和充實。所以，圖書館在應用中需要加以調(diào)整，靈活采用。
4.2處理好集權與分權的關系新公共管理觀念認為分權、授權比落后的集權更具有靈活高效性，能夠隨時應對外界突如其來的變化，集權制會加重上層領導的負擔，影響決策的質(zhì)量，降低組織的適應性，對調(diào)動領導者與下級的積極性和創(chuàng)造性有消極影響。因此，圖書館在具體操作時，更應認清集權和分權的利害關系，把握好尺度，協(xié)調(diào)好各部門間的關系，使工作更加完善。
4.3應用時一定要把握好分寸新公共管理理論混淆了公共管理部門與私營企業(yè)之間的本質(zhì)區(qū)別，政府部門要是完全采用私企的管理模式，則會忽視社會的公平和政府責任，使得公共管理部門職能和分工不明確，難以制定和實施目標責任與績效考評，管理上難免會陷入被動。因此，圖書館在運用新公共管理理論時一定要把握好分寸。
4.4不能一味追求經(jīng)濟利益新公共管理理論是以經(jīng)濟學理論和私營管理理論為基礎，過分注重私企的管理經(jīng)驗與手段，重視市場化、成本化，追求利益最大化，忽視了倫理道德和精神文化內(nèi)涵，忽視了人們對社會的責任感、使命感。作為公益機構，應該把服務做到讀者的心坎中，全方位地滿足讀者的需求，不能一味追求經(jīng)濟利益，應以新的管理理念規(guī)劃圖書館的發(fā)展。
5結語
圖書館作為各大高校及各大城市主要的公共設施之一，在社會中起到了重要作用。圖書館為讀者提供了一個良好的公共場所，讓讀者接觸到更多的書籍，培養(yǎng)自身素質(zhì)，增長知識，豐富閱歷。隨著時代的變化，圖書館管理的理念也隨之變化，以前是將圖書館館藏的圖書作為最重要的部分，進行愛護和珍藏，但隨著社會理念的變化，現(xiàn)在提倡“以人為本”作為圖書館管理的理念?！耙詴鵀楸尽钡膱D書館管理理念過分的保護圖書，造成圖書借閱量較低，使館藏圖書沒有發(fā)揮其應有的價值，降低了圖書館建立的意義。而“以人為本”的圖書館管理理念提倡“以服務為本，以讀者為本”的思想，在盡可能大的范圍內(nèi)，為讀者服務，為讀者考慮，讓讀者借閱更多的圖書，將圖書館的意義發(fā)揮到最大。
二、圖書館管理以人為本的理念特點
以人為本的圖書館管理理念是以讀者和館員為主，為讀者提供人文關懷的服務，為館員提供良好機會進行管理工作，在管理工作中做到人性化的服務讀者，人性化的管理館員，在整個管理過程中，做到以人為本。以人為本的圖書館管理理念具體有以下特點。
（一）為讀者打造良好服務。
圖書館在管理過程中對外主要面向的對象就是讀者，如何能讓讀者享受到圖書館全面的服務是十分重要的。在此過程中，圖書館的相關規(guī)章制度和借閱書籍規(guī)則等都需要站在讀者的角度上進行充分考慮，對圖書館管理人員的要求也要較為嚴格。強調(diào)館員在管理中的主動性，在管理過程中積極響應讀者的問答和咨詢，并主動幫助讀者尋找圖書，態(tài)度要親切友善，讓讀者感受到館員的服務和圖書館整體的管理理念，懷著愉悅的心情借閱圖書或者閱讀圖書。館員在圖書館管理中作為一個重要的管理人員，需要積極響應圖書館相關政策，做好本職工作，提高個人素質(zhì)，培養(yǎng)服務能力，為讀者提供滿意的服務。
（二）為館員提供優(yōu)質(zhì)培訓。
圖書館管理中管理人員起到極為重要的一個作用，圖書館的整體管理理念也是從館員身上體現(xiàn)出來的，所以為館員提供優(yōu)質(zhì)培訓，為讀者提供更好的服務，才能將以人為本的管理理念深入圖書館的管理之中。以人為本的管理理念的本質(zhì)是從管理館員上體現(xiàn)的，在管理規(guī)章制度上充分考慮館員自身條件，合理制定工作制度，要求館員為自己設定工作目標，定期為館員進行培訓，進行管理知識的教授和互相交流，為館員提供足夠的空間，讓他們展現(xiàn)工作主動性和服務能力，進行自身合理定位，提高館員個人素質(zhì)。先進優(yōu)質(zhì)的培訓在很大程度上能為館員提供更多的知識，傳播更多人本的服務理念。
（三）圖書館人文關懷的氛圍。
圖書館的主要職責是為讀者提供書籍借閱的資源和適合閱讀的場所，其氛圍也是體現(xiàn)圖書館管理理念的一個重要指標。圖書館館藏書籍數(shù)量眾多，帶來了濃厚的書香氛圍，為讀者提供了一個良好的閱讀環(huán)境，而人文關懷的氛圍主要從圖書館的設施及服務中體現(xiàn)。優(yōu)雅大方的設施，方便快捷的借閱手續(xù)，都會為讀者帶來不一樣的感官體驗，讓讀者有賓至如歸的感覺。以人為本的理念也就通過圖書館硬件設施和軟件服務體現(xiàn)，展現(xiàn)出更多的人文關懷的元素，為讀者營造良好的閱讀氛圍，為館員提供良好的工作環(huán)境。
三、圖書館管理中以人為本的理念具體應用
圖書館管理中主要以館員為導向，讀者為承受者，來進行書籍的借閱和閱讀，圖書館為讀者提供了一個知識殿堂，讓讀者通過書籍接受更多的知識，提高個人素養(yǎng)，是一個具有服務精神的機構。以人為本的理念已經(jīng)深入到圖書館的管理當中，其具體應用在以下幾個方面。
（一）制定合理規(guī)章制度。
對讀者制定合理人性化的借閱及閱讀規(guī)章制度，為館員制定柔性工作管理制度。充分分析讀者借閱書籍心理，合理制定借閱時間、借閱數(shù)量、超期罰款等制度，對損壞書籍的讀者進行適度的處罰，在保證書籍完整性的同時，對讀者更多的諒解和寬容。制定工作制度的時候，也需要充分考慮館員心理特點，為其提供良好寬松的工作環(huán)境，使其身心愉快的進行工作，同時也是提升了整個圖書館管理理念深度。
（二）加強對館員素質(zhì)培訓。
館員的知識素養(yǎng)及個人修養(yǎng)將直接體現(xiàn)一個圖書館的管理理念，所以高度重視對館員素質(zhì)的培訓具有重要意義。在館員之間形成有效競爭力，互相進行學習和關懷。提供優(yōu)質(zhì)的培訓課程，使館員學習到更多圖書館管理知識，定期舉行經(jīng)驗交流會，圖書館內(nèi)部進行自我檢討和經(jīng)驗交流，同時可以進行圖書館之間的經(jīng)驗交流，互相學習優(yōu)秀的管理手段，共同進步。
（三）完善圖書館設施條件。
圖書館作為讀者借閱和閱讀書籍的地方，優(yōu)雅安靜的環(huán)境是必不可少的，完善圖書館的設施條件，可以增強讀者及館員對圖書館的認可程度。圖書館的桌椅設置可以采用多樣化的形式，例如，放置一些如咖啡館的桌椅、可供學習的電腦、可進行視頻學習的大顯示屏和沙發(fā)，目前，一些圖書館也設置一些茶飲廳、報告室、電子閱讀室等，這些設施的完善增強了圖書館的功能，為讀者提供了優(yōu)質(zhì)良好的閱讀環(huán)境。
四、結語
從我國圖書館的發(fā)展來看，它從傳統(tǒng)的藏書閣逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館，其管理方面也經(jīng)歷了重大的轉變，每一種管理都凸顯了時代的特色.在21世紀環(huán)境下，高校圖書館要想取得良好的發(fā)展，更好地服務讀者，需要引進以下幾種新理念.
1.1以人為本的管理理念
高校圖書館管理中實行以人為本的理念，指的是在實際的管理工作中，以工作人員、讀者為本，注重營造良好的圖書館環(huán)境，強調(diào)人性化管理和服務的一種理念.在高校圖書館管理中，實行以人為本的管理理念，需要做好以下三個方面的工作.
1.1.1注重工作人員的重要性
在21世紀高校圖書館實行以人為本的管理新理念，需要工作人員的參與，這就要求圖書館充分尊重、相信工作人員，保障他們的權利，體現(xiàn)“以工作人員為本”的理念.第一，加強工作人員的培訓.高校圖書館需要根據(jù)工作人員和圖書館的實際情況，對工作人員進行培訓，進一步提升他們的專業(yè)知識和實際管理能力，讓他們牢固樹立“活到老學到來的”理念，同時還要積極鼓勵他們利用業(yè)余時間加強自身學習，不斷更新自身的知識結構，掌握圖書館管理工作的新理念和新方法，加強圖書館建設.第二，實行人性化管理.圖書館對工作人員進行管理的時候，堅持人性化的管理理念，管理者要牢固樹立良好的服務意識，對工作人員予以充分的信任和支持，注重工作人員的發(fā)展，從而有效推動工作人員的全面發(fā)展.第三，注重民主管理.在管理的過程中，要強調(diào)公正公平，管理層人員要積極聽取基層工作人員的意見，讓他們參與到管理工作中，從而激發(fā)他們樹立的主人翁意識.
1.1.2注重讀者的需要
圖書館的宗旨是服務讀者.所以，高校圖書館在實行以人為本的管理理念中，需要注重讀者的需要.第一，尊重讀者.圖書館工作人員要充分尊重讀者，平等對待每一位讀者，為讀者提供咨詢、建議等多種服務.第二，樹立“讀者第一”的服務理念.圖書館要以讀者為中心，在服務的過程中，要關心讀者、愛護讀者，并且根據(jù)讀者的需要提供相應的指導和幫助.
1.1.3注重環(huán)境的營造
在圖書館的管理工作中，其對象不僅是人（比如工作人員、讀者），而且還包括圖書館環(huán)境.因此，圖書館實行以人為本的管理理念，還要注重營造舒適、安靜，富有人文氣息的圖書館環(huán)境.這就要求圖書館保持整潔、安靜，同時在墻上懸掛一些名人肖像、名言警句等，創(chuàng)造良好的環(huán)境，這樣既能有效提高工作人員的工作積極性，同時還能提升學生的閱讀效果，讓學生在良好的環(huán)境中汲取知識.
1.2質(zhì)量管理的理念
在圖書館管理工作中，只有不斷提升其質(zhì)量，才能充分發(fā)揮其作用.這就要求高校圖書館立足自身實際情況，注重管理工作的全面性和全過程性.具體來講，需要從以下幾個方面入手.
1.2.1明確質(zhì)量服務的意識
高校圖書館需要牢固樹立“質(zhì)量第一”的服務意識，在實際的管理工作中，不僅是工作人員的管理，還是讀者的服務，都要牢固樹立這一服務意識，從而有效調(diào)動整個圖書館工作人員的積極性和參與性，不斷提升服務質(zhì)量.
1.2.2建立質(zhì)量改進制度
高校圖書館在管理的過程中，需要堅持用發(fā)展的眼光來看待問題，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而滿足讀者日益變化的需求.這就要求高校圖書館建立質(zhì)量改進制度，不斷完善圖書館管理的工作流程，從而有效保障圖書館的良好發(fā)展.
1.3知識管理的理念
21世紀是一個知識化的時代，這就要求高校圖書館在管理的過程中，實行知識管理的理念，即運用知識管理的相關方法和理論，對高校圖書館的所有文獻資源進行合理化配置，最大程度上滿足讀者的需求，不斷健全圖書館的職能，從而充分發(fā)揮圖書館的功能.在知識管理理念中，需要做好以下幾個方面的工作.
1.3.1強調(diào)知識創(chuàng)新管理
在21世紀中，高校圖書館必須要注重知識創(chuàng)新管理，對圖書業(yè)務流程進行重組和創(chuàng)新，強化知識轉化能力.在轉化的過程中，以知識流動為主線，逐漸轉變文獻資料的使用，加強圖書館各個部門之間、圖書館與讀者、其他圖書館之間的溝通和聯(lián)系，實現(xiàn)知識的共享.
1.3.2采用信息技術管理
隨著信息技術的高速發(fā)展和廣泛應用，人們的生活方式和工作方式均發(fā)生了重大的轉變，人們的信息交流也打破時空的限制，變得更加快速.高校圖書館在管理的過程中，應充分利用信息技術的優(yōu)勢，加強各個主體之間的信息交流和溝通，實現(xiàn)知識管理創(chuàng)新.
1.3.3注重知識管理的效益
就目前情況來看，高校圖書館的管理模式主要是以規(guī)模求效益，它在一定程度上促進了高校圖書館的發(fā)展，但這種模式不適應多樣化、個性化的市場需求.這就要求高校圖書館在實際的管理中，注重知識管理的效益，重視效益模式的轉變，幫助讀者對知識進行開發(fā)和應用，激勵讀者、工作人員靈活運用知識.
1.4實行生態(tài)管理理念
所謂生態(tài)管理，它指的是將高效圖書館看成一個有機的生命體，用生命的觀點來開展圖書館管理工作，要求管理人員運用生態(tài)理念，在實際的管理工作中，培養(yǎng)工作人員的生態(tài)理念，注重平衡.
1.4.1文獻資料的儲藏和使用
通俗來講，儲藏指的是文獻資料的保管和庫存，使用則指的是讀者對文獻資料的利用，前者是后者的前提，后者是前者的目的.在圖書館管理工作中實行生態(tài)管理理念，需要保障文獻資料儲藏和使用之間的平衡，打破傳統(tǒng)圖書館管理只注重儲藏，忽視使用的局面，從而充分發(fā)揮圖書館文獻資料的作用.
1.4.2強調(diào)人與書的平衡
在傳統(tǒng)高效圖書館的管理工作中，強調(diào)“書本位”的思想，絕大多數(shù)的管理工作都是服務文獻資料，忽視了“人本位”，即不注重圖書館工作人員的管理和讀者的服務.但一味強調(diào)“人本位”的思想，就會忽視文獻資料的管理，圖書館失去賴以生存的載體.因此，在生態(tài)管理理念中，應該保證二者之間的平衡，既能有效管理圖書資源，又能服務讀者、管理工作人員，從而推動圖書館的良好發(fā)展.一方面，高校圖書館要根據(jù)自身實際情況，比如館藏圖書類型、規(guī)模等，做好各項管理工作，保障文獻資源可以滿足讀者的需求，同時建立相應的管理制度，保證文獻資料的完整；另一方面，注重對圖書館工作人員的管理，同時強調(diào)讀者的服務工作，從而實現(xiàn)“書”和“人”的和諧.
1.4.3重視管理雙方的平衡
在傳統(tǒng)的圖書館管理中，讀者處于一種被管理的地位，讀者長期屬于一種比較被動的局面，從而影響了圖書館和讀者之間的平等關系，不利于高校圖書館的良好發(fā)展.在生態(tài)管理理念中，需要實現(xiàn)管理雙方的平衡.第一，對讀者進行重新定位.高校圖書館在實際的管理工作中，要對讀者進行重新的定位，與讀者建立平等的關系，實現(xiàn)圖書館和讀者的和諧.第二，圖書館要加強與讀者之間的溝通，充分利用網(wǎng)絡交流、問卷調(diào)查等方式，跟讀者進行深入、全面的溝通和交流，了解讀者的需要，聽取讀者提出的相關建議，讓讀者參與到高校圖書館的管理工作中，實現(xiàn)共同管理，讓讀者樹立主人翁的意識，集合廣大讀者、工作人員的智慧，為高校圖書館的發(fā)展共同努力.
2結束語
1.1合作共享觀念隨著信息高速公路的迅猛發(fā)展，世界各國、各地區(qū)圖書館的文獻、信息資源不再單一為哪一個圖書館所有，通過互聯(lián)網(wǎng)，讀者可以查詢?nèi)我庖粋€圖書館的相關文獻信息，國際之間的圍墻被打破，大圖書館時代已經(jīng)來臨，面對這種局面，圖書館人應樹立大圖書館意識，自覺遵守合作共享觀念，將本館的館藏信息到互聯(lián)網(wǎng)上，同時，從互聯(lián)網(wǎng)上下載瀏覽自己需要的信息資源。
1.2市場觀念高校圖書館應及時對社會和市場現(xiàn)實動態(tài)與需求進行了解，以讀者需求為導向來組織圖書館的信息服務，把讀者需求當做圖書館創(chuàng)新的動力，以滿足讀者需求為信息工作的核心，根據(jù)社會和市場的需要，結合本館的特點，有計劃、有目的地開發(fā)各種具有社會競爭力的信息產(chǎn)品。信息服務工作者只有進入信息市場，了解信息市場，才能以現(xiàn)代信息技術手段服務于高校和社會。
1.3以人為本觀念要以人為本，建立人盡其才，才盡其用的激勵機制和競爭機制。在知識經(jīng)濟時代，人才是一種“資源”，在21世紀信息發(fā)展中起著重要的作用。高校圖書館引入人本管理思想，就是要“以人為本”，圖書館資源以人為主體，依靠人進行管理，人居于管理的中心地位，發(fā)揮主導作用。人本管理的關鍵就是合理地配置人力資源，做到人盡其用，充分發(fā)揮其積極性、能動性和創(chuàng)造性，以取得最佳的效果。
1.4崇尚創(chuàng)新的觀念網(wǎng)絡的飛速發(fā)展極大地改變了人類利用、傳播、存儲信息的方式，作為一個新世紀的高校圖書館員，不但要不斷拓展知識面，還要以開展培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力為主要內(nèi)容、以提高學識水平和解決實際問題能力為主要目標，加快知識更新的步伐，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。才能適應圖書館生存、發(fā)展的大環(huán)境，才能不被新時空所淘汰。
2管理體制的創(chuàng)新
在管理體制上，高校圖書館必須改變過去那種各自為政的散亂狀況，加強統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步建立起統(tǒng)一協(xié)調(diào)的發(fā)展機制，利用整體優(yōu)勢拓展和深化服務。21世紀是一個信息高速運轉的時代，高校圖書館的管理和運作方式應強化服務意識和服務功能，逐步建立起一種以讀者和市場為中心的運作機制，是高校圖書館管理模式創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容。
3服務方式的變革
3.1由封閉型管理服務方式向開放型管理服務方式的轉變傳統(tǒng)圖書館主要收藏以紙張為載體的信息，并且圖書館的藏書是以保存為主，形成了“重藏輕用”、“重管輕用”的辦館思想，往往把讀者放在次要位置。而數(shù)字化多媒體的產(chǎn)生，則為徹底打破藏與用的矛盾，建設開放型圖書館奠定了基礎。開放型管理服務要求突破圍墻，跳出固定場所，主動接觸社會，在網(wǎng)絡環(huán)境下，用計算機科學技術采集、加工、選擇、存儲、傳播信息，建立輻射型的開發(fā)服務系統(tǒng)。
3.2由手工服務方式向計算機服務方式的轉變傳統(tǒng)圖書館是通過手工著錄、加工圖書資料，人工查詢、檢索信息資源。這樣不僅加工圖書的工作效率得不到提高，而且讀者檢索相關文獻信息資源也要花費大量時間，通常需要翻閱許多書籍、雜志之后才能得到自己需要的信息。計算機技術被引入圖書館后，圖書館人與計算機專家相互合作，通過長期努力，逐漸摸索研究出一套圖書館自動化管理系統(tǒng)，從而大大提高了圖書館的工作效率，在很大程度上提高了圖書館的服務效率和服務質(zhì)量。讀者通過計算機終端可以在很短的時間內(nèi)查到自己需要的信息，通過互聯(lián)網(wǎng)還可以查詢到其它圖書館的館藏文獻。近年來，由于RFID技術的引入，圖書館的管理和服務模式更是發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
4技術力量的增強
圖書館要實現(xiàn)管理體制的變革，就必須實現(xiàn)技術的創(chuàng)新，增強圖書館的技術含量，開發(fā)圖書館具有戰(zhàn)略意義的新技術。目前，越來越多的圖書館采用了自動化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了采購、編目、流通的自動化管理，開展網(wǎng)上預約、催還書、推薦新書等業(yè)務，解決了緊俏文獻的供需矛盾和逾期罰款的問題，使流通工作更具人性化；另一方面，建立起圖書館工作的信息網(wǎng)絡，可以合理配置文獻資源、集中編目以及館際互借，管理所需的工作統(tǒng)計也變得非常方便快捷。與傳統(tǒng)的手工操作相比，網(wǎng)絡技術的使用促進完善了圖書館的管理工作。同時，還極大地提升了圖書館的服務水平。
1.對知識管理與圖書館學關系的探討
英國研究者DellisF·Reanlon在《Knowledgemanagement：thedisciplineforinformationandlibraryscienceprofessionals》一文中指出，我們所說的圖書情報人員其實就是知識管理者，圖書館學和信息科學也應該在知識管理學研究的范疇內(nèi)；在就業(yè)市場的變化來看，知識管理中的很多重要崗位(如知識主管、知識管理系統(tǒng)主管、無形財產(chǎn)管理主管等)正在被管理、財務和信息技術領域的專業(yè)人員所占據(jù)，所以我們應該加快速度把知識管理方面的課程引入到圖書情報專業(yè)教育中；中國西漢末，劉向、劉歆父子兩人對書目的整理，其實就是對知識的一種管理。筆者認同這一觀點，從廣義上來講，知識管理內(nèi)容包括對知識、知識設施、知識人員、知識活動等諸多要素的一種管理；可是從狹義方面來講知識管理就是對知識本身的一種管理，這和通過運用知識進行貯存、優(yōu)化控制，為了全體人民的自由、平等進行檢索和獲取知識而提供服務的圖書館極其相似；另外，知識管理是在信息管理發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的，新的事物除了繼承舊事物已有的特點之外，必然包含新的的特點，不應該把它們分開看待。故知識管理應該屬于圖書館學的范疇之內(nèi)。
2.圖書館知識管理的含義和內(nèi)容的探討
（1）圖書館知識管理的含義不同于企業(yè)方面的知識管理，圖書館知識管理并不強調(diào)競爭能力，而是側重于怎樣發(fā)掘知識，怎樣組織知識，怎樣方便用戶的使用。但是，圖書館員對知識管理的理解并不相同。DavenPortandCronin指出，大量信息專業(yè)人員沒有很好地區(qū)分知識管理和信息管理兩門學科[5]。Holsapple和Joshi提出的定義是：知識管理是組織實體為完成目標和規(guī)劃，以增加自身價值的方式，系統(tǒng)的、有目的拓展、開發(fā)與應用可用知識的努力及活動[6]。鄭州大學圖書館館長崔波認為：圖書館的知識管理，是指應用知識管理理論與方法,合理配置和使用圖書館各種資源,充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程[7]。目前這個定義具有普遍性的特點，圖書館可以以這個概念做借鑒來開展管理的有關活動。（2）圖書館知識管理的內(nèi)容對于知識管理的理解，國內(nèi)外圖書館學家都有不同的闡釋。英國圖書館學者Lee和Hwa-Wei認為圖書館知識管理的內(nèi)容包括：知識資源管理，人力資源管理，信息技術發(fā)展，用戶服務，資源共享與聯(lián)網(wǎng)。Holsapple和Joshi都認為知識管理研究與發(fā)展應包含：個人知識管理、組織知識管理和跨組織知識管理以及國家知識管理等4個層次方面的內(nèi)容。對于圖書館來說，從自身發(fā)展而言開展知識管理應該歸為組織知識管理范疇，而從職能來講又包含了為個人、組織和國家提供知識管理服務的性質(zhì)。我們既然把圖書館知識管理放在更高的目標來進行定位的話，那么就必然要求它的管理內(nèi)容具有獨特性；而在國內(nèi)有部分學者提出知識管理應該包含有：知識管理員、知識組織、虛擬知識資源、知識服務資源管理、應用理論，同時也有部分學者認為其內(nèi)容應該包括：知識創(chuàng)新管理、知識傳播管理、知識應用管理、人力資源管理等四個方面。筆者贊同這一說法，它以知識資源為基點，以創(chuàng)新（包括理論創(chuàng)新管理、技術創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理）為手段，兼顧知識創(chuàng)新的應用進而系統(tǒng)而有科學的構成了知識管理的內(nèi)容。、
二、對圖書館學研究具體內(nèi)容的影響
圖書館從圖書收藏機構轉換成為公眾服務的信息管理機構，現(xiàn)在正向知識管理機構逐漸轉變。圖書館學是研究圖書館實業(yè)及其相關因素的科學。既然圖書館發(fā)生了變化，圖書館學研究的具體內(nèi)容也就發(fā)生了變化，也就是說，圖書館學研究的內(nèi)容將會涉及很多領域,例如圖書館本身知識管理的有關內(nèi)容、圖書館提供的知識服務如何能夠滿足讀者需求、有關知識流的問題如何在網(wǎng)絡環(huán)境下進行管理等。為了能夠使圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供相應的理論依據(jù)和實際操作經(jīng)驗，同時能夠適應未來的發(fā)展趨勢,圖書館學研究的內(nèi)容也要隨之進行相應的變化。
1.加重管理學的色彩，建立新型的圖書館學知識管理
圖書館學屬于管理學學科。隨著知識管理在圖書館的應用，圖書館不能僅僅只運用管理科學理論和方法對圖書館的內(nèi)部知識進行有要的科學管理，也要研究其他組織機構中的知識管理問題，如知識管理模式、知識管理平臺建設、知識管理措施和知識管理文化等方面，進而探求出更好的方法為圖書館服務。
2.做出適時調(diào)整，建立新型圖書館服務機制
圖書館現(xiàn)已從為讀者提供信息服務過渡到為其提供知識服務,因此要對知識進行有效的組織———不但要廣泛的搜集各種載體的文獻，將其有關的內(nèi)容收集整理，并分析、開發(fā)、組織甚至是重組進而得到所需要的知識，將其以合理快捷的方式傳遞給用戶,以促進客觀知識的有效利用,推動社會知識創(chuàng)新。在這個因特網(wǎng)逐漸普遍的時代，由于文獻載體形式的多樣化，特別是信息資源的不斷數(shù)字化,縮微信息、音像信息、電子文獻、網(wǎng)絡文獻、多媒體文獻的大量增長，數(shù)字化知識資源正在逐步成為圖書館藏書的主體內(nèi)容，因此知識管理也將成為圖書館管理的核心內(nèi)容。另外，因特網(wǎng)上出現(xiàn)了海量的信息，隱性知識所占的比例越來越大，為了能夠給廣大讀者提供周到的知識服務，我們將利用知識編碼和知識服務的方式將隱性知識最大限度地進行顯性化，通過組織知識管理的方式來實現(xiàn)“知識挖掘”目標以及科學的知識管理的方式來實現(xiàn)“知識導航”目標，以便進一步提高圖書館的服務質(zhì)量和服務水平。當前信息資源的飛速發(fā)展,對有效地對文獻信息的進行檢索并挖掘出有關的知識能力提出了要求。圖書館學應將有關方面的知識納入到研究之中，使圖書館館員能夠有效地與讀者、用戶進行過溝通,由此也為圖書館專業(yè)知識的發(fā)展提供了一個良好的機遇，從而可以進一步完善服務內(nèi)容。
3.增加知識，擴展圖書館學教育內(nèi)容
圖書館學的教育是為圖書館培養(yǎng)專業(yè)人才的重要手段。圖書館員素質(zhì)的高低直接就會影響圖書館工作的質(zhì)量。隨著涉及多學科多技術的知識管理滲透到圖書館學中，在圖書館學教育方面有了新的要求。首先，在課程設置方面，在原有本學科的內(nèi)容的基礎之上，開設有關知識管理方面的其他學科的課程，如企業(yè)知識管理、政府知識管理等，這樣有利于擴寬圖書專業(yè)人有關知識管理的知識面，提高他們對知識管理的敏感度；其次，在培養(yǎng)模式研究上，更加注重實踐和理論相結合，就21世紀以前的中國而言，圖書館學教育總體來講是側重于對理論的學習，但是，在進入到圖書館知識管理時代后，能夠在海量的信息資源中，快速的提取出隱性知識、連接顯性知識，有理論是不夠的，對其實踐要求更高；再次，有關文獻檢索課等有關有網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的管理知識的學科有所增加。圖書館知識管理主要是運用于網(wǎng)絡環(huán)境下，運用于隱性知識管理的知識重組管理、在信息搜集和預處理基礎上,運用知識進行信息的精選、挖掘,從中感知、獲取有用的知識單元,對其進行重新組合的只是組織管理、既要充分開發(fā)館藏資源,對其進行數(shù)字化處理,建設館藏書目數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)其網(wǎng)絡資源共享;又要積極挖掘網(wǎng)絡資源,由專業(yè)人員對龐雜無序、魚龍混雜的網(wǎng)絡資源進行鑒別、加工、整理,使之優(yōu)化有序的知識資源管理以及使讀者或用戶能夠快速的獲得所需知識的知識傳播管理和包括知識的理論創(chuàng)新管理、技術創(chuàng)新管理、組織創(chuàng)新管理、知識創(chuàng)新的知識創(chuàng)新管理，這些都要求有關學科的逐步進行開設。
4.廣涉內(nèi)容，擴大圖書館學成果的適用范圍
圖書館學的研究成果隨著研究范圍的擴大而擴大。隨著知識管理在圖書館學中漸以成體系，與其學科屬性———管理學相融合，以涉及多學科、多技術的知識管理就會對圖書館學產(chǎn)生相應的影響，我們可以通過不斷加強管理學思想,積極參與有關知識管理的研究內(nèi)容，這些研究成果不但能夠解決圖書館機構內(nèi)部的知識管理問題，而且也可以解決社會上一些機構中或者個人的知識管理問題。在知識管理環(huán)境下，人們可以在任何時間任何地點去尋找所需的知識，有可能使用網(wǎng)站查詢也可能登陸數(shù)字圖書館。而數(shù)字圖書館面對多層次的用戶的不同需求做出適時的服務，就如同仁們隨身攜帶的百科全書。于是，圖書館學研究就有可能融入更廣泛的知識經(jīng)濟活動中去，不僅可以在實踐的基礎上汲取學科養(yǎng)分，進而不斷發(fā)展圖書館專業(yè)知識；而且圖書館學研究成果的適用范圍也將會不斷擴大，從而產(chǎn)生更加可觀的經(jīng)濟價值和社會價值。
三、圖書館學發(fā)展中應該注意的問題
1.重視隱性知識的開發(fā)
隱性知識是把人的智力和創(chuàng)造性視為管理的對象和組織的重要資源，再先進的技術也無法代勞。而知識管理的關鍵是隱性知識和顯性知識的相互作用。作為研究怎樣把知識客體中的知識因子和知識關聯(lián)提取出來，供人們識別和理解的方法理論的圖書館學應該把重點應放在有效地提取和組織隱性知識，加快隱性知識的顯性化，積極實現(xiàn)兩者的轉化。
2.重視用戶的研究
隨著知識增長速度的加快和知識服務機構的迅猛發(fā)展，衡量一個圖書館的核心標準已經(jīng)從擁有館藏信息資源的數(shù)量多寡逐步轉化為是否具有創(chuàng)造性地運用知識能力的高低，也就是說能否及時解決讀者提出的問題并創(chuàng)造一定的價值。解決問題的關鍵在于對用戶問題的知識內(nèi)涵、了解解決問題所需要的信息，挖掘出相關的知識以及傳遞知識的方法和途徑。因此，圖書館學重視對用戶的研究，可以借鑒信息咨詢機構為用戶服務的做法，如建立合理的用戶服務檔案、專家檔案、專題知識庫等。
3.重視知識管理相關信息技術的研究
