發(fā)布時(shí)間：2023-01-14 07:56:39
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的微博營(yíng)銷方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】低成本；高效率；微波；機(jī)械；除冰
1 背景及意義
2008年初，我國(guó)南方數(shù)省輸電線路遭遇歷史上罕見(jiàn)的冰雪災(zāi)害。長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的高強(qiáng)度、大范圍低溫雨雪冰凍天氣，導(dǎo)致湖南、江西、浙江、安徽、湖北等地的電網(wǎng)發(fā)生倒塔、斷線、舞動(dòng)、覆冰閃絡(luò)等多種災(zāi)害。按國(guó)家電網(wǎng)局災(zāi)后統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，僅國(guó)家電網(wǎng)的重建修復(fù)資金就耗資300多億，并且恢復(fù)任務(wù)非常艱巨。雪災(zāi)所導(dǎo)致的電網(wǎng)癱瘓不僅讓國(guó)家耗資耗力，還讓廣大災(zāi)區(qū)人民備受煎熬。因此，必須及時(shí)破除高壓輸電線路上的結(jié)冰，保障電網(wǎng)安全。然而，目前的破冰方式還是以人工除冰為主，需要工人攀爬到高空進(jìn)行作業(yè)，不僅存在重大安全隱患，而且效率低下，并且受限制于一些特殊地區(qū)，如高原、叢林地帶。
目前已有的高壓電線除冰裝置，其基本方法主要包括熱力除冰法、被動(dòng)法、機(jī)械除冰法。熱力除冰效果明顯，但能量損耗大，設(shè)備投資成本高；被動(dòng)法簡(jiǎn)單易行，但可能因不均勻或不同期脫冰產(chǎn)生導(dǎo)線跳躍，引起線路事故；機(jī)械除冰法……。此外，人們還提出或正在研究電子凍結(jié)、電暈放電和碰撞前顆粒凍結(jié)、電磁脈沖除冰法、氣動(dòng)脈沖除冰法以及高壓高頻勵(lì)磁除冰法等技術(shù)，但都存在費(fèi)用較高、技術(shù)不夠成熟等問(wèn)題。
為了達(dá)到高效率、低成本、低功耗、安全性強(qiáng)、操作方便的除冰目的，我們結(jié)合人因工程學(xué)的理念，將物理微波激振與電子機(jī)械相結(jié)合設(shè)計(jì)出了一種新型高壓電線除冰裝置。
2 設(shè)計(jì)方案
新型高壓電線除冰裝置結(jié)構(gòu)組成如圖1所示，整套裝置主要靠橫架結(jié)構(gòu)（27）組成，由自帶電瓶箱供電，首先利用測(cè)距傳感器（4）測(cè)量電線覆冰厚度，并反饋到箱體盒（2）中的微型計(jì)算器進(jìn)行處理，通過(guò)無(wú)線顯示到遠(yuǎn)程App終端，由人工遠(yuǎn)程操作微型計(jì)算器實(shí)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)（24）的啟閉、電磁離合器（11）的離合以及微波發(fā)射器（5）的融冰工作。并由一臺(tái)40W電動(dòng)機(jī)（24）驅(qū)動(dòng)，通過(guò)圓柱齒輪（13）將轉(zhuǎn)速與扭矩傳到驅(qū)動(dòng)半軸上，然后直接經(jīng)由槽輪（12）通過(guò)皮帶將動(dòng)力傳輸?shù)藉F齒輪對(duì)（18），從而將動(dòng)力換向到凸輪（10）上，由凸輪（10）的周期旋轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)破冰伸出臂（7）的搖擺運(yùn)動(dòng)，迫使彈簧（9）因其剛度要求而實(shí)現(xiàn)碎冰器（6）對(duì)覆冰的重力敲擊，而其彈簧銷桿（8）頂端距離限制則可避免碎冰器（6）損傷電線。而采用皮帶傳動(dòng)具有過(guò)載保護(hù)的作用，當(dāng)敲擊力太大時(shí)，皮帶通過(guò)打滑以實(shí)現(xiàn)過(guò)載保護(hù)。其行走則是通過(guò)電磁離合器（11）將驅(qū)動(dòng)半軸的動(dòng)力傳到鏈輪（19），再由鏈條（20）將旋轉(zhuǎn)傳到鏈輪（23），由輸出軸帶動(dòng)前輪驅(qū)動(dòng)輪（26）沿電線行走，其配合輪（21）通過(guò)鈕扣板（25）限制可調(diào)范圍和彈簧（22）壓緊，使驅(qū)動(dòng)輪貼和覆冰進(jìn)行受力行走，從而實(shí)現(xiàn)“一機(jī)兩用”控制裝置的移動(dòng)與破冰。
綜上所述，整套裝置機(jī)構(gòu)組成可分為三個(gè)主要機(jī)構(gòu)，驅(qū)動(dòng)與行走機(jī)構(gòu)、除冰機(jī)構(gòu)以及控制機(jī)構(gòu)。
2.1 驅(qū)動(dòng)與行走機(jī)構(gòu)方案設(shè)計(jì)
采用40W電動(dòng)機(jī)進(jìn)行單機(jī)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)一對(duì)傳動(dòng)比為2的圓柱齒輪將電動(dòng)機(jī)動(dòng)力傳至驅(qū)動(dòng)半軸上，再經(jīng)離合器和鏈輪及鏈條將動(dòng)力傳至前輪驅(qū)動(dòng)輪上，其中鏈輪之間傳動(dòng)比設(shè)計(jì)為3.2，總體齒輪傳動(dòng)將電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速減速傳至驅(qū)動(dòng)輪，由驅(qū)動(dòng)輪齒槽嚙合電線行走，由于覆冰并不能完全除去，故配合輪與驅(qū)動(dòng)輪間用彈簧和鈕扣板保證裝置能平穩(wěn)越冰行走。
其中，齒槽設(shè)計(jì)可增大驅(qū)動(dòng)輪與電線間的摩擦阻力，亦可在行走于殘冰時(shí)能越過(guò)殘冰，并對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步破碎處理。
2.2 除冰機(jī)構(gòu)方案設(shè)計(jì)
此套除冰機(jī)構(gòu)分為兩個(gè)部分，物理微波融冰和機(jī)械破碎除冰。
物理微波融冰，是在伸出臂端安裝頻率為24125MHZ的磁控管。利用高壓電線比冰層吸收微波能力強(qiáng)易于加熱的特性，利用磁控管發(fā)出的微波在電線與發(fā)射面板間不斷反射進(jìn)行能量加強(qiáng)，加熱電線融化覆冰。
機(jī)械破碎除冰，是利用凸輪回轉(zhuǎn)以及彈簧縮緊的杠桿機(jī)構(gòu)驅(qū)動(dòng)破碎器來(lái)回敲擊覆冰。采用雙三角尖端對(duì)冰的破碎更有利，能更高效破冰。
2.3 控制機(jī)構(gòu)方案設(shè)計(jì)
控制機(jī)構(gòu)，是測(cè)距傳感器對(duì)裝置與電線間進(jìn)行測(cè)距反饋，由遠(yuǎn)程終端App發(fā)出電動(dòng)機(jī)與離合器的啟動(dòng)與閉合指令，經(jīng)由裝置自帶微型簡(jiǎn)易計(jì)算機(jī)處理進(jìn)行控制的系統(tǒng)機(jī)構(gòu)。
3 設(shè)計(jì)創(chuàng)新點(diǎn)
3.1 驅(qū)動(dòng)和行走部分
利用鏈條與齒輪定傳動(dòng)比傳動(dòng)到驅(qū)動(dòng)輪，驅(qū)動(dòng)輪輪面設(shè)計(jì)成齒槽形，能有效防止除冰裝置在冰面打滑，也能除去除冰機(jī)構(gòu)未處理的殘冰。彈簧鈕扣板能適應(yīng)各種冰面，以保證行走輪夾緊在電線上不脫落，同時(shí)彈簧也能減緩由冰面不平引起的振動(dòng)和沖擊，使整個(gè)裝置在冰面上行走更加平穩(wěn)。
3.2 融冰除冰部分
利用微波融化除冰使冰脫離電線，形成應(yīng)力集中區(qū)，結(jié)合機(jī)械式雙三角尖端敲擊破冰。除冰效率大大提高，并能使除冰效果更加明顯。
3.3 遠(yuǎn)程控制部分
可采用手機(jī)App終端操作即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，這樣降低了人工操作的危險(xiǎn)性，亦能適應(yīng)各種不同的山區(qū)、叢林。
新型除冰裝置不僅融合了純機(jī)械除冰的破碎原理，還較好解決了高科技往往高成本問(wèn)題。這樣的除冰裝置設(shè)計(jì)，給用戶帶來(lái)了了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的感受，還提供了安全可靠、高效低耗的保障。此裝置集微波物理加熱與機(jī)械破冰于一體，體現(xiàn)了低能、高效、平穩(wěn)、安全等各方面性能，具有好的市場(chǎng)發(fā)展前景。
【參考文獻(xiàn)】
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[3]廖云漢，孔建益，主編.機(jī)械原理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013.
集成吊頂一線企業(yè)，經(jīng)過(guò)了數(shù)年的發(fā)展，已經(jīng)朝著品牌化方向大步邁進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為品牌進(jìn)程的重要手段，作用不言而喻。隨著微博的風(fēng)生水起，集成吊頂企業(yè)也開始注意到微博蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。
2011年，是值得集成吊頂企業(yè)銘記的一年，在這一年里，集成吊頂行業(yè)不僅面臨歷史發(fā)展遺留的問(wèn)題，還遭遇了史無(wú)前例的行業(yè)冬天。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，導(dǎo)致集成吊頂企業(yè)的發(fā)展與生存都受到了嚴(yán)重的考驗(yàn)。不過(guò)在2011年，唯獨(dú)微博營(yíng)銷這件事，為集成吊頂行業(yè)注入了新的活力與生機(jī)。
2011年，微博成為互聯(lián)網(wǎng)最給力的交流平臺(tái)，同時(shí)也成為訊息傳達(dá)最便捷、最迅速也最廣泛的頻道，為企業(yè)與經(jīng)銷商、消費(fèi)者的溝通開辟了一條綠色通道。2011年，容聲、品格、今頂、楚楚等集成吊頂一線企業(yè)紛紛爭(zhēng)奪微博陣地。微博營(yíng)銷的全面興起，正取代博客，成為企業(yè)品牌推廣的新興窗口。企業(yè)開通自己的官方微博，無(wú)論是在上面促銷信息、舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)，或是新產(chǎn)品、新流行趨勢(shì)的，甚至是負(fù)面信息都可能引起網(wǎng)友的關(guān)注，頻密的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)成為企業(yè)最好的廣告。
品格“歲末大掃貨，贏HTC手機(jī)”微博活動(dòng)打響了2012年吊頂行業(yè)微博營(yíng)銷的第一炮，并取得了良好的效果。品格官方微博共發(fā)動(dòng)了5000余人參與了本次活動(dòng)，活動(dòng)總轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)高達(dá)7000余次。這些數(shù)字的背后意味著，這次活動(dòng)，將有十萬(wàn)以上受閱群體，為品牌推廣起到了重要的推動(dòng)作用。這個(gè)成績(jī)對(duì)剛涉足微博不久的集成吊頂行業(yè)來(lái)說(shuō)，值得弘揚(yáng)與學(xué)習(xí)。
當(dāng)所有企業(yè)都在向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠攏的今天，汽車品牌對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思考也上升到了技術(shù)層面。很多車企在網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體和微博營(yíng)銷上的投入都逐年遞增。2013年1月18日舉行的新浪微博攜手奔馳smart“獨(dú)家發(fā)售新年特別版車型”活動(dòng)，成為有史以來(lái)奔馳線上銷售數(shù)量最大的一次電子商務(wù)合作。
奔馳smart在中國(guó)上市僅有短短的4年，但是每一年都會(huì)推出特別版的車型，并配有創(chuàng)新的營(yíng)銷計(jì)劃。這種獨(dú)特的產(chǎn)品營(yíng)銷策略，不但可以體現(xiàn)出其品牌和產(chǎn)品的個(gè)性，更重要的是可以有效地鎖定其目標(biāo)客戶。2012年奔馳smart在中國(guó)全年銷量達(dá)15，680輛，同比增長(zhǎng)達(dá)到50%。中國(guó)在全球smart的市場(chǎng)排名第三位。
2012年smart和京東商城合作展開營(yíng)銷，完成了89分鐘賣車達(dá)300臺(tái)的成績(jī)。
2013年奔馳推出2013 smart新年特別版，僅在中國(guó)市場(chǎng)限量供應(yīng)666臺(tái)。他們選擇了新浪微博做開年促銷“秀”，1月18日上午10：00開始搶車活動(dòng)，在第一個(gè)10分鐘內(nèi)就賣掉了100輛車。這種全新的做法，利用社交媒體對(duì)年輕人的影響力，有效地把握了年輕客戶的生活方式，直接拉近了品牌以及產(chǎn)品和客戶的距離。而事實(shí)也證明了奔馳在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的突破再一次取得成功。根據(jù)MEC尚揚(yáng)媒介提供的數(shù)據(jù)顯示：“活動(dòng)開始3秒鐘售出第一輛車，由手機(jī)用戶拔得頭籌。平均1分鐘被搶購(gòu)3.25輛車，平均每輛車的搶購(gòu)時(shí)間僅為18秒，這是有史以來(lái)奔馳線上銷售數(shù)量最大的一次電子商務(wù)合作?！?/p>
賣汽車也可以很刺激
此次營(yíng)銷，smart首先是通過(guò)微博預(yù)熱，借用微博線上活動(dòng)限時(shí)限量搶購(gòu)活動(dòng)造勢(shì)、線下采用經(jīng)銷商跟進(jìn)微博客戶的方式，除了限量車型本身外，還推出了smart“重磅style”金融政策方案和smart“重磅style融資租賃方案”，這種線上線下整合營(yíng)銷傳播方式極大地提高了奔馳的關(guān)注度。
之所以說(shuō)奔馳公司的營(yíng)銷策略很刺激，是因?yàn)樗捎昧藫屬?gòu)的方式來(lái)激發(fā)參與者的興趣和欲望，眼看著屏幕上搶購(gòu)的車輛一臺(tái)臺(tái)減少，用戶很快會(huì)被屏幕上變化的數(shù)字所刺激，因?yàn)閮H有666臺(tái)、特價(jià)128888元。這些刺激還不夠，在搶購(gòu)成功并支付1999元的定金后，還有各種好禮等著消費(fèi)者。例如2013年2月24日前簽訂購(gòu)車合同并開具發(fā)票的客戶，將有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)。
奔馳smart讓消費(fèi)者在微博平臺(tái)上，真正實(shí)現(xiàn)了從刺激的搶購(gòu)、分享微博、再到產(chǎn)品銷售的全程體驗(yàn)。
微博售車或?qū)⒊蔀樾纶厔?shì)
2013smart微博“新年特別版車型”活動(dòng)的推出，對(duì)于以個(gè)性時(shí)尚為主打的smart來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種不錯(cuò)的營(yíng)銷策略，特別版車型對(duì)于smart那些潛在的年輕消費(fèi)者，也擁有著強(qiáng)大的吸引力。正如奔馳中國(guó)副總裁毛京波女士所說(shuō)的那樣，“此次與新浪微博攜手，不僅僅是一次汽車營(yíng)銷的創(chuàng)新之舉，還是smart借助新浪微博與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的一次全新嘗試?！?/p>
4月至6月間，新浪在華南、華東、華北連開三場(chǎng)微博營(yíng)銷大會(huì)，面向營(yíng)銷界以及各企業(yè)主就微博營(yíng)銷進(jìn)行了深入的探討和交流。在華南微博營(yíng)銷大會(huì)上，新浪正式推出了4月初上線的企業(yè)微博2.0和微博廣告，并提供開放應(yīng)用接口(Open API)，擴(kuò)大企業(yè)與外部商業(yè)合作，著力打造社會(huì)化商業(yè)(Social business)平臺(tái)。在華東大會(huì)上，新浪提出，在大消費(fèi)、大數(shù)據(jù)、大品牌、大社交時(shí)代，微博能幫助企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)，化“大”為利。在華北大會(huì)上，新浪再次強(qiáng)調(diào)，微博營(yíng)銷完全進(jìn)入了2.0時(shí)代，企業(yè)微博和微博廣告成為2.0時(shí)代的主流工具。新浪COO杜紅也表示，新浪在升級(jí)微博產(chǎn)品的同時(shí)，也對(duì)門戶網(wǎng)站進(jìn)行了升級(jí)和改造，主要是基于新浪網(wǎng)和微博，在內(nèi)容融合及背后數(shù)據(jù)打通的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步去改造整個(gè)新浪的廣告系統(tǒng)和商業(yè)體系，為企業(yè)提供更好的“門戶+微博”雙平臺(tái)整合營(yíng)銷方案。
異軍突起社交改變營(yíng)銷規(guī)則當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入了大消費(fèi)、大數(shù)據(jù)、大品牌的時(shí)代，社交媒體應(yīng)運(yùn)而生，廣告模式也不斷更迭。消費(fèi)市場(chǎng)雖然巨大，但是競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；資訊交換迅速，信息不對(duì)稱率降低，卻也讓企業(yè)更加難以掌控消費(fèi)者心理；在品牌領(lǐng)域，強(qiáng)者更強(qiáng)，后來(lái)者難以居上；社交媒體興起則使?fàn)I銷渠道變得更為細(xì)分多樣化，口碑當(dāng)?shù)馈?/p>
外部營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜變化，讓許多企業(yè)主有些無(wú)所適從。像往常一樣單純地通過(guò)大量品牌廣告“推送”信息已不能為消費(fèi)者所接受。如何真正在消費(fèi)者心中建立起成功的品牌關(guān)聯(lián)，在信息的海洋中異軍突起，成為困擾企業(yè)的嚴(yán)峻課題。
難題在新浪微博面前迎刃而解。在中國(guó)，新浪微博同時(shí)集合了社交興趣圖譜(Social Interest Graph SIG)、地理位置信息兩大關(guān)鍵連接點(diǎn)，是未來(lái)數(shù)字社會(huì)的中心。它不僅讓用戶之間無(wú)縫溝通和分享，也改變了企業(yè)和消費(fèi)者固有的溝通方式。例如在今年的“3·15”，麥當(dāng)勞等企業(yè)就通過(guò)新浪微博平臺(tái)成功化解了品牌危機(jī)。而近來(lái)在微博賣書成功的“快書包”，也讓人們看到了社交數(shù)據(jù)背后潛藏的巨大商業(yè)能量。業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)字化的內(nèi)容、數(shù)字化的交易、數(shù)字化的溝通、數(shù)字化的身份，在新浪微博平臺(tái)上多點(diǎn)合一。企業(yè)通過(guò)深入挖掘微博平臺(tái)上的這些數(shù)據(jù)，打造差異化的定位、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠真正贏得口碑、拓展市場(chǎng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到今年6月份，已有16萬(wàn)家企業(yè)注冊(cè)進(jìn)駐新浪微博，這些企業(yè)主要分布在22個(gè)行業(yè)，企業(yè)微博粉絲總數(shù)超過(guò)7億。這表明，有56%的新浪微博用戶，每人至少關(guān)注1個(gè)企業(yè)微博。
微博營(yíng)銷2.0 精準(zhǔn)助力品牌管理1.0時(shí)代的微博營(yíng)銷，企業(yè)通過(guò)140字標(biāo)準(zhǔn)信息，整合傳統(tǒng)媒介和活動(dòng)來(lái)開展社會(huì)化營(yíng)銷。而當(dāng)企業(yè)微博升級(jí)至2.0版本，并推出微博廣告及開放接口時(shí)，新浪微博就不再僅僅是一個(gè)信息的產(chǎn)品，而是成為一個(gè)集社交、媒體、廣告于一體的社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)。
新浪銷售策略中心總監(jiān)艾勇表示，2.0時(shí)代的微博營(yíng)銷，賬戶運(yùn)營(yíng)以應(yīng)用頁(yè)面(Page)為核心進(jìn)行，傳播推廣使用微博廣告(Ads)放大口碑，整合營(yíng)銷利用開放應(yīng)用接口(Open API)讓這些企業(yè)與外部商戶形成商業(yè)上的合作，成功實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)(Social business)。
此次新浪研發(fā)的企業(yè)微博2.0應(yīng)用頁(yè)面(Page)，讓企業(yè)的官微不再僅僅只是一個(gè)“櫥窗”?！捌髽I(yè)應(yīng)用商店(SinaAppEngine，簡(jiǎn)稱SAE)”，提供活動(dòng)應(yīng)用、話題應(yīng)用、視頻應(yīng)用和貨架應(yīng)用等，幫助企業(yè)沉淀內(nèi)容、口碑和粉絲。新浪微博廣告則屬于典型的社交精準(zhǔn)廣告，通過(guò)社交興趣圖譜(Social Interest Graph SIG)，實(shí)現(xiàn)從流量購(gòu)買到按用戶購(gòu)買，將廣告推薦給粉絲獲得確定到達(dá)。
微博營(yíng)銷的升級(jí)，也催生了相關(guān)營(yíng)銷衍生工具。例如，新浪研發(fā)的社交視頻營(yíng)銷產(chǎn)品“品牌電視臺(tái)”，讓企業(yè)可將自己的企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng)等相關(guān)視頻放在視頻應(yīng)用頁(yè)面(Video Page)里，組織聚合品牌內(nèi)容，沉淀自媒體資產(chǎn)，利用好的內(nèi)容吸引用戶以爭(zhēng)取到用戶更多的時(shí)間，再利用互動(dòng)機(jī)制激發(fā)用戶分享傳播、創(chuàng)造口碑效應(yīng)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，電商企業(yè)微博開通量超過(guò)6000個(gè)，平均每個(gè)企業(yè)微博的活躍粉絲數(shù)多達(dá)7302個(gè)，居行業(yè)榜首。營(yíng)銷專家表示，在微博平臺(tái)上展示的商品被賦予了天然的社交屬性，微博好友關(guān)注度高的商品往往帶有“傳染性”，極易引發(fā)關(guān)聯(lián)用戶的關(guān)注，這樣就為商品創(chuàng)造更多曝光、口碑傳播和銷售的機(jī)會(huì)。以后，電商企業(yè)對(duì)微博的依賴性會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，媒介多屏化、時(shí)間碎片化、內(nèi)容精致化、人際社會(huì)化、傳播移動(dòng)化、信息本地化等特征，也與微博平臺(tái)上的用戶和產(chǎn)出內(nèi)容相吻合。在SoLoMo的大趨勢(shì)之下，新浪微博無(wú)疑是商家首選的營(yíng)銷平臺(tái)。新浪針對(duì)移動(dòng)終端已推出相應(yīng)的微博廣告產(chǎn)品，有多家企業(yè)正在積極采用，都獲得了良好的營(yíng)銷效果?？梢灶A(yù)見(jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即將成為微博營(yíng)銷的一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。
總體來(lái)說(shuō)，在微博營(yíng)銷2.0時(shí)代，企業(yè)可以在新浪微博平臺(tái)上，成功進(jìn)行自己的品牌管理及客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。
開放平臺(tái) 微博商業(yè)化全面提速新浪在幫助企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷的同時(shí)，也開啟了社會(huì)化商業(yè)(Social business)的變革引擎。
目前，新浪已經(jīng)將應(yīng)用開放平臺(tái)和商業(yè)平臺(tái)打通，營(yíng)造應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)——開發(fā)者在開放平臺(tái)上接入應(yīng)用，可以為企業(yè)和其他用戶提供更多特色服務(wù)，從而推動(dòng)平臺(tái)規(guī)模的增長(zhǎng)；商業(yè)平臺(tái)上的企業(yè)需求則可以反饋到開發(fā)者層面，從而為開發(fā)者提供創(chuàng)業(yè)的空間。兩大平臺(tái)相互促進(jìn)，不斷成長(zhǎng)。
艾勇向記者坦言，新浪并不擔(dān)心企業(yè)會(huì)通過(guò)微博平臺(tái)把流量帶走。首先，通過(guò)開放應(yīng)用接口(Open API)，把微博外面的世界和微博世界打通，這是一個(gè)雙向的過(guò)程。其次，未來(lái)營(yíng)銷一定是社會(huì)化的。新浪會(huì)從Social Ads，Social CRM，Social Commerce三個(gè)方面陸續(xù)為企業(yè)提供更完善的整合營(yíng)銷解決方案。
在過(guò)去一年中被互聯(lián)網(wǎng)和資本界熱捧的美麗說(shuō)，就是得益于新浪的開放平臺(tái)戰(zhàn)略。以購(gòu)物分享為主的美麗說(shuō)，有接近1/3的用戶通過(guò)新浪微博“微連接”導(dǎo)入，“分享按鈕”則讓美麗說(shuō)網(wǎng)站在新浪微博獲得更多關(guān)注，回流/分享比高達(dá)673%，而官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)則迅速為其在短時(shí)間內(nèi)聚集超高人氣。最終，“微博架構(gòu)+購(gòu)物分享”重新構(gòu)建了消費(fèi)生態(tài)鏈。
社會(huì)化營(yíng)銷 構(gòu)建商業(yè)新體系社會(huì)化商業(yè)是現(xiàn)代商業(yè)的重要特征，它會(huì)重構(gòu)營(yíng)銷環(huán)境，結(jié)成新的營(yíng)銷生態(tài)鏈，積攢社會(huì)化資產(chǎn)。
營(yíng)銷專家認(rèn)為，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)品牌營(yíng)銷會(huì)更多的依賴口碑效應(yīng)。新浪的社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，能幫助企業(yè)積極沉淀粉絲、沉淀口碑，是個(gè)絕佳的選擇。
實(shí)際上，新浪微博升級(jí)之后，有許多企業(yè)主紛紛使用APPs，開展個(gè)性化的品牌營(yíng)銷活動(dòng)。人力和物力投入都大為減少，在控制住營(yíng)銷綜合成本的同時(shí)，也保證了最終收益。這對(duì)許多處于發(fā)展初期的中小企業(yè)，具有現(xiàn)實(shí)的重要意義。
更有一些企業(yè)在進(jìn)行本地的服務(wù)推廣時(shí)，利用地理位置信息(Place)，基于新浪的無(wú)線業(yè)務(wù)平臺(tái)，靈活的售賣產(chǎn)品服務(wù)，最終贏得許多忠實(shí)消費(fèi)者。
新浪微博一直堅(jiān)持社交開放平臺(tái)服務(wù)，這讓第三方公司有更多的機(jī)會(huì)，積極研發(fā)應(yīng)用來(lái)幫助企業(yè)的進(jìn)行商業(yè)整合營(yíng)銷，社會(huì)化能量正循環(huán)。
招股說(shuō)明書顯示，微博移動(dòng)營(yíng)收大約占到2013年廣告和營(yíng)銷營(yíng)收的28.0%，2013年的營(yíng)收為1.883億美元。本文撰寫時(shí)候微博股票還不能交易，暫時(shí)無(wú)法回報(bào)微博股市行情了，其美國(guó)樣本的twitter目前股價(jià)43美金左右、市值244億美金。2013年12月，微博月活躍用戶(MAU)達(dá)到1.291億，日活躍用戶(DAU)達(dá)到6140萬(wàn)，這個(gè)數(shù)據(jù)和外媒報(bào)道的twitter的月活躍用戶規(guī)模相差無(wú)幾，至于微博的市值在一兩年內(nèi)可升到120億美金左右為相對(duì)合理。
在祝賀微博朋友們同時(shí)，我也對(duì)上市后微博的發(fā)展方向和前景作了六個(gè)猜想，希望能幫助沒(méi)有時(shí)間研究互聯(lián)網(wǎng)的投資者和媒體朋友們一些有價(jià)值的參考。
1、產(chǎn)品走出試錯(cuò)期，移動(dòng)端即將迎來(lái)二次爆發(fā)
微博的產(chǎn)品經(jīng)理在過(guò)去一年多時(shí)間里是最被吐槽的人群，微博上有各種各樣的人群和各種控，產(chǎn)品經(jīng)理如何平衡各族群用戶需求和創(chuàng)新功能需求，這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在不斷地試錯(cuò)的過(guò)程中，經(jīng)歷過(guò)各種的問(wèn)題，但是，微博堅(jiān)定地選擇了做減法的路線，漸進(jìn)地做減法來(lái)堅(jiān)持用戶體驗(yàn)優(yōu)先的理念，而微博的產(chǎn)品也在用戶進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定期之后開始了新的變革和再造。
微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)很堅(jiān)強(qiáng)地完成了漂亮的營(yíng)收數(shù)據(jù)，微博成功上市，為微博的二次爆發(fā)帶來(lái)了足夠的資金支持，據(jù)悉上市融資后，微博將在技術(shù)和研發(fā)上加大投入，在pc和移動(dòng)端、甚至電視屏端都有不斷改良和創(chuàng)新的空間。例如，最近長(zhǎng)微博進(jìn)行了微改版，從過(guò)去依賴長(zhǎng)圖的糟糕體驗(yàn)?zāi)Ｊ街薪夥懦鰜?lái)，不斷讓長(zhǎng)微博文本可檢索，在移動(dòng)端瀏覽的適配性將更完美，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)微博內(nèi)容會(huì)成為微博廣告的一個(gè)新的著力點(diǎn)，在一定程度上，削弱了知乎對(duì)微博的影響，將專欄閱讀和精讀時(shí)間拉回到微博。
上市后的微博在移動(dòng)端將迎來(lái)二次爆發(fā)。微博成立初期是一個(gè)大屏智能手機(jī)在中國(guó)還沒(méi)有大規(guī)模普及的時(shí)代，微博移動(dòng)端要開發(fā)多個(gè)時(shí)代的手機(jī)適配版本，這帶來(lái)了微博早期的快速繁榮，也帶來(lái)了技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)上的精力分散。而現(xiàn)在已經(jīng)是全民使用智能手機(jī)的時(shí)代，小米、華為、聯(lián)想、三星等知名國(guó)內(nèi)外手機(jī)廠商已經(jīng)將安卓手機(jī)推進(jìn)到了高度普及的階段，網(wǎng)民在手機(jī)端的訪問(wèn)時(shí)間更長(zhǎng)，微博的用戶在手機(jī)端訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)好像已經(jīng)超過(guò)70%，微博現(xiàn)在迎來(lái)對(duì)自己移動(dòng)端產(chǎn)品線進(jìn)行瘦身優(yōu)化的新戰(zhàn)略期，移動(dòng)端產(chǎn)品過(guò)去有pc端產(chǎn)品的影子，而現(xiàn)在微博產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行大量的減法，新版本的微博客戶端在個(gè)人主頁(yè)和企業(yè)主頁(yè)方面完全顛覆了過(guò)去版本的模式，更輕，更快，更簡(jiǎn)潔，所以，微博在移動(dòng)端的二次爆發(fā)將是一個(gè)漸進(jìn)式的微博產(chǎn)品自我再造的過(guò)程。
2、商業(yè)產(chǎn)品和微博廣告趨向成熟，大數(shù)據(jù)布局將出成果
微博的商業(yè)產(chǎn)品和廣告產(chǎn)品在上市后肩負(fù)著提高微博營(yíng)收能力、支撐漂亮財(cái)務(wù)報(bào)表、未來(lái)盈利模式和空間的探索等這些關(guān)鍵戰(zhàn)略，上市融資后，在資金充沛的情況下，商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該會(huì)在大數(shù)據(jù)、核心廣告產(chǎn)品、企業(yè)用戶產(chǎn)品、商業(yè)工具等方面加大研發(fā)力度，這樣可以大幅提高企業(yè)用戶的活躍度，提高微博廣告在pc端和移動(dòng)端(重點(diǎn)是移動(dòng)端)的營(yíng)收能力，以及銷售自動(dòng)化類似的中小企業(yè)解決方案。
筆者認(rèn)為商業(yè)產(chǎn)品和微博廣告在移動(dòng)端的表現(xiàn)關(guān)乎微博的未來(lái)成長(zhǎng)力，移動(dòng)端占據(jù)大部分流量和用戶時(shí)間，在不影響用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)產(chǎn)品和廣告產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化，并建立pc、移動(dòng)統(tǒng)一或差異化的企業(yè)解決方案，幫助客戶低學(xué)習(xí)成本進(jìn)入微博的商業(yè)生態(tài)中。微博廣告幾年內(nèi)有希望成為像百度廣告一樣的高營(yíng)收、高利潤(rùn)的互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)品，社交廣告的爆發(fā)和發(fā)展規(guī)模就要看微博的商業(yè)團(tuán)隊(duì)了。
3、扶持中小V和自媒體，重塑微博傳播鏈條
這是微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)啟動(dòng)一段時(shí)間的計(jì)劃，我在曹增輝的微博里看到的，我自己是中小V的代表，榮幸地被扶持了，粉絲增長(zhǎng)穩(wěn)定持續(xù)，而且粉絲質(zhì)量比較高，在產(chǎn)品層面是通過(guò)內(nèi)容匹配和標(biāo)簽匹配等一系列技術(shù)實(shí)現(xiàn)地智能推薦系統(tǒng)，這是微博重視自身內(nèi)容生態(tài)的策略，也是微博內(nèi)容質(zhì)量和傳播質(zhì)量的基石。
過(guò)去大v或草根大號(hào)左右或主導(dǎo)輿論的簡(jiǎn)單放射狀傳播鏈條逐步減弱，而基于中小V用戶和中等粉絲數(shù)的活躍用戶而形成地長(zhǎng)周期、自反饋、自循環(huán)、去戾氣、更真實(shí)自然的內(nèi)容和品牌傳播鏈條正在構(gòu)建微博的更全息和健康的社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，這將帶來(lái)用戶更好的內(nèi)容體驗(yàn)和停留時(shí)間，為微博的社交游戲、電子商務(wù)、自媒體生態(tài)都產(chǎn)生積極的影響。
4、獨(dú)一無(wú)二的政務(wù)微博將成為標(biāo)配
這一點(diǎn)是微博獨(dú)有的，在此之前，從未有一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)或社交媒體能夠讓越來(lái)越多的政府機(jī)構(gòu)官方入駐和積極互動(dòng)，這稱為政府工作接地氣與否的試金石，實(shí)時(shí)信息流的產(chǎn)品特性，帶來(lái)了政府的快速響應(yīng)機(jī)制，為政府部門的公關(guān)和群眾溝通帶來(lái)了便利和平等。政務(wù)微博在中國(guó)改革的大時(shí)代中前行，也許政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)質(zhì)量應(yīng)該納入政府宣傳部門的考核標(biāo)準(zhǔn)-。-.
微博改變中國(guó)，不敢開微博的政府機(jī)構(gòu)不是好的機(jī)構(gòu)，敢于對(duì)網(wǎng)民公開和坦誠(chéng)相待的政府機(jī)構(gòu)是好機(jī)構(gòu)，微博改變著政府機(jī)構(gòu)，也改變著中國(guó)人的生活共建的參與度。事實(shí)上，除了政府機(jī)構(gòu)媒體屬性外，機(jī)構(gòu)微博也可以開發(fā)更多的接口能力和數(shù)據(jù)能力，微博辦公也許不是太遙遠(yuǎn)的事情。
5、臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)構(gòu)建出跨媒體營(yíng)銷新生態(tài)和營(yíng)收模式
微博實(shí)時(shí)信息流的快速傳播特性在電視臺(tái)的綜藝節(jié)目推廣方面起到了至關(guān)重要的作用，當(dāng)年好聲音就是靠微博女王姚晨、那英、李玟等藝人微博和各大媒體微博推動(dòng)起來(lái)了的，微博特色的社會(huì)化媒體營(yíng)銷在電視節(jié)目推廣和跨媒體營(yíng)銷方面獨(dú)領(lǐng)。
微博為電視臺(tái)提供節(jié)目反饋和信息回流，提供節(jié)目的話題營(yíng)銷的空間，電視臺(tái)為微博帶入可達(dá)三四線的用戶覆蓋，共贏的兩代媒體間的互動(dòng)合作。臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)景中有大量的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，企業(yè)和廣告主可以根據(jù)微博的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)的族群化營(yíng)銷和品牌互動(dòng)，電視節(jié)目贊助商也可以加大微博營(yíng)銷的創(chuàng)新力度和投放規(guī)模，有用戶參與的品牌互動(dòng)是臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)為微博營(yíng)造的場(chǎng)景營(yíng)銷重要部分。
微博針對(duì)電視節(jié)目和臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)為第三方企業(yè)主或贊助商廣告提供社會(huì)化營(yíng)銷和社會(huì)化品牌的解決方案，這會(huì)成為一個(gè)高價(jià)值的營(yíng)收方式，投放電視節(jié)目廣告的企業(yè)也應(yīng)該建立自己的微博社會(huì)化媒體營(yíng)銷的策略，這是企業(yè)獲取年輕消費(fèi)者信賴的重要方式。臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)除了電視節(jié)目植入為微博帶來(lái)新用戶外，對(duì)于微博的最大價(jià)值就是驅(qū)動(dòng)電視節(jié)目廣告主進(jìn)行微博營(yíng)銷或微博廣告，這種整合式的跨屏營(yíng)銷模式是消費(fèi)領(lǐng)域知名企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的必然趨勢(shì)。
6、中國(guó)社交媒體第一股的特別意義
微博上市成功，成為中國(guó)上市公司中的社交媒體第一股，這是社交廣告和社會(huì)化營(yíng)銷走向普及化的標(biāo)志，在未來(lái)的日子里，社交廣告和搜索廣告將成為互聯(lián)網(wǎng)廣告界并肩的兩大廣告模式。微博上市會(huì)帶來(lái)社交媒體廣告和社會(huì)化營(yíng)銷的繁榮，與搜索廣告讓廣告大賺不同，微博帶來(lái)的社交營(yíng)銷繁榮還會(huì)帶來(lái)創(chuàng)意營(yíng)銷的繁榮，微博營(yíng)銷和廣告會(huì)更加活潑、更多創(chuàng)意、更多參與。
在目前的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)中，汽車營(yíng)銷是規(guī)模較大、營(yíng)銷方式較為成熟的部分，她運(yùn)用了幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。如今，中國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為中國(guó)汽車企業(yè)營(yíng)銷的重要手段，汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)規(guī)模也水漲船高。為此，本刊記者深度對(duì)話北京新意互動(dòng)廣告有限公司副總經(jīng)理張一，共同探討新媒體生態(tài)下汽車營(yíng)銷的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。
中國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益受到廣告主的青睞，促使其不斷擺脫傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開創(chuàng)新的營(yíng)銷形式，進(jìn)一步發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互動(dòng)性、精準(zhǔn)性和個(gè)性化的潛力?！靶乱饣?dòng)（CIG）根據(jù)目前中國(guó)汽車市場(chǎng)的營(yíng)銷趨勢(shì)，在調(diào)研和實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出FRED模式”，張一告訴記者。所謂“FRED模式”指的是Favor、Relation、Experience、Decision四個(gè)維度。
F――Favor，關(guān)注度和好感度
在“眼球經(jīng)濟(jì)”如火如荼的時(shí)代，憑借四通八達(dá)的媒體傳播，汽車產(chǎn)品的價(jià)格性能“賣點(diǎn)”得以彰顯，品牌影響力得以擴(kuò)大。豐富、暢達(dá)、及時(shí)的汽車信息傳播是溝通企業(yè)與市場(chǎng)的重要途徑。張一說(shuō)“在這個(gè)信息海量的環(huán)境中，僅僅靠吸引眼球是不夠的，吸引關(guān)注只是最基本的要素，更重要的是如何取得消費(fèi)者的好感度?！?/p>
2009年，新意互動(dòng)（CIG）策劃“戴著圍脖看車展”長(zhǎng)安福特新浪汽車大型微博互動(dòng)活動(dòng)，將時(shí)間點(diǎn)定在廣州車展期間?；顒?dòng)的第一個(gè)階段“關(guān)注有禮”，就是為了吸引更多的網(wǎng)友關(guān)注長(zhǎng)安福特汽車，使更多的網(wǎng)友成為長(zhǎng)安福特汽車官方微博的粉絲。大量粉絲的關(guān)注，成為此次汽車營(yíng)銷的突破。而微博在逐漸成為一種成熟產(chǎn)品的過(guò)程中以及“千元大禮”的刺激，廣大網(wǎng)友也深感此次活動(dòng)的超前性和趣味性，對(duì)于長(zhǎng)安福特品牌的認(rèn)知和好感度得到了進(jìn)一步的提升。
R――Relation，關(guān)系
“SNS、微博等社交工具可以讓兩個(gè)并不相識(shí)的人就某一話題達(dá)成一致、產(chǎn)生共鳴”，這是社交互動(dòng)類平臺(tái)的一個(gè)重要特點(diǎn)”張一說(shuō)。
建立企業(yè)官方微博，通過(guò)微博開展傳播活動(dòng)，吸引消費(fèi)者關(guān)注，已經(jīng)成為當(dāng)下非常熱門的營(yíng)銷方式。微博可以讓廠商與消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)的形式進(jìn)行直接對(duì)話，再通過(guò)粉絲之間的相互傳遞、分享，這種將“關(guān)系”作為傳播核心的營(yíng)銷模式，將成為汽車營(yíng)銷的新寵。
長(zhǎng)安福特通過(guò)在2009年廣州車展大型微博互動(dòng)活動(dòng)，成為試水微博營(yíng)銷的第一家汽車企業(yè)。此案例成為汽車微博營(yíng)銷第一案例，此后新浪微博注冊(cè)車企超過(guò)70家，搜狐微博、騰訊微博也正在發(fā)力汽車行業(yè)微博營(yíng)銷。而這個(gè)案例的幕后英雄就是新意互動(dòng)（GIG），張一和他的團(tuán)隊(duì)。
E――Experience，體驗(yàn)營(yíng)銷
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，營(yíng)銷手段的創(chuàng)新對(duì)于廠商而言變得十分重要。而體驗(yàn)式營(yíng)銷能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更加直接和深刻的感受，不僅能夠讓消費(fèi)者了解一款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，甚至還將直接產(chǎn)生購(gòu)買行為。這就是體驗(yàn)營(yíng)銷的根本目的，也是這一營(yíng)銷方式大行其道的根本原因。
“在北京出臺(tái)汽車限購(gòu)政策后，2月份北京車市搖中號(hào)碼的消費(fèi)者當(dāng)中，有將近八人成并沒(méi)有馬上購(gòu)車”，張一告訴我們他關(guān)注的這條消息。那么，在運(yùn)氣的眷顧下中號(hào)的消費(fèi)者為什么沒(méi)有馬上購(gòu)車，他們?cè)诟墒裁茨?？張一答曰：試乘試駕。這足以看出，消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)和感受的重視。因此，體驗(yàn)式營(yíng)銷也是新意互動(dòng)（CIG）非?？粗睾椭?yīng)用的方式之一。
“近期，我們?yōu)殚L(zhǎng)安福特在海南舉辦了一個(gè)大型的試駕活動(dòng)，基于移動(dòng)LBS等手段的應(yīng)用，每個(gè)成功抵達(dá)目的地的試駕者可以獲得一枚非常有趣的勛章”，張一談到他們剛剛完成的一個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)，津津有味。這個(gè)案例也將在本刊近期全方位展示，也希望讀者持續(xù)關(guān)注。
D――Decision，縮短購(gòu)買路徑
消費(fèi)者購(gòu)買決策會(huì)受到內(nèi)、外部因素刺激，在產(chǎn)生需求后形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)，抉擇和實(shí)施購(gòu)買方案?！案鶕?jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)，考慮時(shí)間可以達(dá)到半年以上。而面對(duì)如今汽車已經(jīng)成為居民基本消費(fèi)品的時(shí)代，這個(gè)時(shí)間大大縮短至1到3個(gè)月”，張一告訴記者。車主決策購(gòu)買的時(shí)間已經(jīng)大大縮短，那么如何做到縮短消費(fèi)者的購(gòu)買路徑，抓住時(shí)機(jī)就顯得尤為重要了。
關(guān)鍵詞：新媒體 中小企業(yè) 營(yíng)銷 嬗變
中小企業(yè)利用新媒體營(yíng)銷的方式、方法復(fù)雜多樣。營(yíng)銷工具的嬗變主要體現(xiàn)在：中小企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)搜索引擎、淘寶、團(tuán)購(gòu)、微博、微信。營(yíng)銷方式的嬗變主要表現(xiàn)在：廣告投放、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷。營(yíng)銷模式的嬗變主要表現(xiàn)在，從傳統(tǒng)的商、經(jīng)銷商到B2B、B2C。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀
調(diào)研表明，近9成調(diào)研者表示每天都會(huì)使用社交媒體，但不同性質(zhì)、不同行業(yè)屬性的企業(yè)，對(duì)社交媒體的使用頻率也有較明顯差異，民營(yíng)性質(zhì)的中小企業(yè)使用率為48.4%，創(chuàng)投企業(yè)使用率為7.0%，外資企業(yè)使用率為24.6%，國(guó)資企業(yè)使用率為15.2%，其他企業(yè)的使用率為4.8%。這表明，中小企業(yè)對(duì)社交媒體接受和使用程度相對(duì)最高，但上升到利用新媒體營(yíng)銷的層面，中小企業(yè)還有待提升（見(jiàn)表1）。
調(diào)查顯示，參與調(diào)研的企業(yè)中，77%已經(jīng)開通官方微博，而且大部分都是新浪微博，這跟新浪微博的認(rèn)同度較高密不可分。從整體上看，中小企業(yè)對(duì)微博的運(yùn)營(yíng)水平不高，只進(jìn)行信息，投入較少、互動(dòng)較少，從而影響整體營(yíng)銷。在營(yíng)銷上運(yùn)用微博、微信這種新媒體方式，使用頻率較高的巨大反差下，移動(dòng)端APP、視頻播客、RSS訂閱等新媒體平臺(tái)的使用并不多。造成上述結(jié)果的原因可能是：中小企業(yè)的資金限制、對(duì)新媒體營(yíng)銷方式認(rèn)知有限、要求高回報(bào)率出現(xiàn)的“微博、微信”跟風(fēng)心理等（見(jiàn)表2）。
受訪中小企業(yè)對(duì)于使用新媒體的目的，主要還是在提高企業(yè)品牌和產(chǎn)品的知名度上，這種以“信息”為主的公關(guān)層面營(yíng)銷，還比較缺少互動(dòng)性。而新媒體營(yíng)銷在獲取新客戶、增加產(chǎn)品銷量上的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被中小企業(yè)利用起來(lái)。與此同時(shí)，越來(lái)越多的中小企業(yè)意識(shí)到，增加與目標(biāo)客戶或投資者之間的互動(dòng)，是進(jìn)行深層次營(yíng)銷中不可缺少的部分（見(jiàn)表3）。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷嬗變的表現(xiàn)
（一）新媒體的廣泛性―營(yíng)銷組織的變化
傳統(tǒng)的營(yíng)銷組織其模型類似“金字塔”：即總―經(jīng)銷商―零售商―消費(fèi)者。由于經(jīng)銷層級(jí)多，許多企業(yè)在市場(chǎng)上不僅喪失了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，往往由于信息反饋的不及時(shí)，被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情的淘汰了。而由于新媒體具有受眾群體廣泛的特性，并且信息是以單點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的傳播方式進(jìn)行交互的，這種廣泛性直接引導(dǎo)營(yíng)銷組織內(nèi)部的層級(jí)變化。中小企業(yè)獲得產(chǎn)品、服務(wù)反饋亦可直接通過(guò)消費(fèi)者，而省去分銷層級(jí)；甚至新媒體建立起虛擬市場(chǎng)、虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門直接改變營(yíng)銷組織，這種變化體現(xiàn)在：銷售人員減少，銷售組織層次減少，經(jīng)銷商減少，直銷門店減少，渠道縮短等等。這些影響與變化，都迫切要求企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷組織進(jìn)行再造（王亞涵，2009）。
（二）新媒體的互動(dòng)性―營(yíng)銷方案的變化
傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要是單方面的營(yíng)銷―中小企業(yè)主要依賴各種傳播介質(zhì)，如在傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、電視、展覽）上做廣告等方式，通過(guò)這種方式向消費(fèi)者傳遞自己的信息，再通過(guò)各種途徑收集信息來(lái)了解顧客的需求。傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷和信息收集是兩條平行線，行動(dòng)上是分離的，方向是相反的。另外，信息的發(fā)送和反饋之間由于營(yíng)銷組織層級(jí)的多寡而具有錯(cuò)后性。這就造成營(yíng)銷部門無(wú)法最快得到一手消息，從而無(wú)法指定出具有針對(duì)性的、個(gè)性化的營(yíng)銷方案。新媒體營(yíng)銷主張以消費(fèi)者為主導(dǎo)，而拋開了過(guò)去以市場(chǎng)為主導(dǎo)的方式。通過(guò)B2C方式的積極互動(dòng)，企業(yè)能在第一時(shí)間調(diào)整營(yíng)銷方案、制定個(gè)性化營(yíng)銷策略。
隨著社會(huì)的日益進(jìn)步，同質(zhì)商品充斥的市場(chǎng)上不可避免地存在著以次充好的現(xiàn)象，消費(fèi)者正是由于上述現(xiàn)象，而對(duì)營(yíng)銷人員單方面的營(yíng)銷產(chǎn)生信任危機(jī)，新媒體下消費(fèi)者可以更主動(dòng)尋找與商品有關(guān)的信息。新媒體則為消費(fèi)者提供了企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行雙向和同步交流的通道，潛在的消費(fèi)者可以借助新媒體的幫助與銷售人員進(jìn)行對(duì)話，了解感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，提出異議和建議，而中小企業(yè)接到反饋信息后則可以進(jìn)行產(chǎn)品更新和換代，這種方式充分體現(xiàn)了新媒體高度的互動(dòng)性。這種互動(dòng)的營(yíng)銷手段更加以消費(fèi)者為中心，因此也更符合消費(fèi)者的需要。
（三）新媒體的科技性―營(yíng)銷工具的變化
企業(yè)進(jìn)行新媒體營(yíng)銷主要依靠的工具有：新聞稿、微博、網(wǎng)站（專題/MINI-SITE）、社區(qū)論壇、視頻、SNS社交網(wǎng)絡(luò)、圖片、電郵EDM、百科問(wèn)答、移動(dòng)營(yíng)銷等工具。其中新聞稿被認(rèn)為是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的最常用方式（88%），也被認(rèn)為是最有效的方式（70%），微博營(yíng)銷緊隨其后，使用頻度為78%，有效程度為57%。網(wǎng)站、電郵EDM、社區(qū)論壇排在其后，其利用率也較為頻繁。總體來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)在對(duì)視頻網(wǎng)站、微博、博客論壇、百科問(wèn)答等多媒體為主的Web2.0工具的使用上，積極性很高。中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到新媒體營(yíng)銷的作用，開發(fā)各種營(yíng)銷工具。
（四）新媒體的科技性―營(yíng)銷方式的變化
體驗(yàn)營(yíng)銷在一些中小企業(yè)中被認(rèn)為是比較有效的營(yíng)銷方式，消費(fèi)者可以走進(jìn)直營(yíng)門店體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平做出一個(gè)整體的評(píng)價(jià)。而在以科技為支撐的新媒體營(yíng)銷中，衍生出各種營(yíng)銷方式。值得一提的是聯(lián)想在推出一款云端存儲(chǔ)視頻服務(wù)時(shí)，利用微博#思念的距離#創(chuàng)意話題，通過(guò)朗朗上口的“思鄉(xiāng)體”，成功的通過(guò)情感營(yíng)銷策略引發(fā)消費(fèi)者共鳴。另外，蘋果5S“土豪金”的饑餓營(yíng)銷的方式，也能說(shuō)明營(yíng)銷方式的嬗變性。從這些企業(yè)的事件營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷方式中，不僅能夠體會(huì)到新媒體環(huán)境下，營(yíng)銷方式的嬗變，也給中小企業(yè)帶來(lái)了啟示。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷嬗變的原因探析
訊：微博營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)下的熱詞兒，隨著微博的影響力越來(lái)越大，在微博上發(fā)廣告已經(jīng)成為了企業(yè)與商戶們的新寵。
近日，新浪在上海舉辦“2012微博營(yíng)銷大會(huì)”，會(huì)上新浪展示了新浪微博廣告產(chǎn)品組合與企業(yè)微博2.0上線之后的成果，并與華東的眾多廣告主一起探討社會(huì)化營(yíng)銷解決方案。
與此同時(shí)，微博中一些草根微博賬號(hào)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)發(fā)假貨、仿貨廣告的狀況，不少消費(fèi)者處于對(duì)草根微博名氣的信任，上當(dāng)受騙，把假貨買回家。
消費(fèi)者吳小姐說(shuō)：“太假了，真的太假了，假的特別厲害?！?，北京的吳小姐在看了一則微博后，買了兩雙鞋，但是，等到貨品收到后才發(fā)現(xiàn)自己被騙了。她說(shuō)：“那東西的質(zhì)量就差到你根本就沒(méi)法穿。把里面的那紙一拿出來(lái)，鞋底就直接能掀起來(lái)了。現(xiàn)在手機(jī)上不都是有條碼掃描的功能嘛，碼是有，掃了以后發(fā)現(xiàn)一個(gè)是空碼，另一個(gè)說(shuō)是文本信息，根本就不是碼。那我就判定它肯定是假貨，(真貨)質(zhì)量不可能那么差。” （來(lái)源：IT商業(yè)新聞網(wǎng)）
