發(fā)布時間：2023-01-21 13:50:06
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化規(guī)劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：企業(yè)信息化 企業(yè)管理能力 評價體系
企業(yè)信息化受到多個方面因素的影響，將其歸納起來可以分為兩類：一類是技術因素，一類是管理因素。相比之下，技術因素是一種可以定量化分析的變量，可以用現(xiàn)有的規(guī)范和標準來衡量某一個技術的好壞，技術因素的變化和發(fā)展是可以監(jiān)測和相對固定的，而管理因素則是不易監(jiān)測和難以量化，它的變化也是不規(guī)律和難以控制的。技術因素在企業(yè)開始信息化項目之后基本上處于不變的狀態(tài)，它對企業(yè)信息化的影響程度也就相對固定，而企業(yè)的內部環(huán)境則是不斷變化，企業(yè)的管理能力具有很強的動態(tài)性。隨著我國企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，越來越多的人認識到管理能力是影響企業(yè)信息化成敗的不可忽視的要素之一。
影響企業(yè)信息化的主要管理因素
通過對現(xiàn)有文獻的學習和總結，影響企業(yè)信息化的主要管理因素包括：企業(yè)戰(zhàn)略決策能力、領導激勵能力、組織再造能力、人力資源能力和管理基礎環(huán)境。
（一）企業(yè)戰(zhàn)略決策能力
企業(yè)戰(zhàn)略決策能力包含兩方面的內容：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能力和企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能力。企業(yè)戰(zhàn)略是設立遠景目標并對目標的軌跡進行的總體性、指導性的謀劃，是一種宏觀管理。而信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是指站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃信息化項目的實施方案和過程。信息戰(zhàn)略規(guī)劃有三個方面的重要含義：一是高層決策者在制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時，應該將信息化戰(zhàn)略作為重要的影響因素進行考慮。從戰(zhàn)略的高度，把企業(yè)的信息化當做企業(yè)發(fā)展的動力來抓。二是制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略是應該從全局的角度進行規(guī)劃，合理的組合資源，由上到下分步驟推進信息化。三是企業(yè)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略兩者應該是相輔相成，在內容上應該保持高度的一致。信息化戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的目標服務，企業(yè)戰(zhàn)略為信息化戰(zhàn)略的順利實施提供支持。
（二）領導激勵能力
信息化建設是一個周期長且涉及面大的項目，中小企業(yè)的信息化項目周期在8-10個月之間，信息化改變的是整個企業(yè)經營模式和管理理念，可能會出現(xiàn)員工懈怠、相關利益者抵觸的情況。領導激勵作用在解決這些問題方法顯得尤為重要。領導激勵分為三個層次：一是高層領導對信息化項目提供支持，充分調動企業(yè)內部的資源，給予信息建設最大的幫助。消除員工對信息化項目的阻力，增強員工參與的積極性和創(chuàng)造性。二是高層領導的參與度。高層領導通過對信息化項目的管理，控制其中存在的商業(yè)風險，解決技術和業(yè)務之間的融合。高層領導通過科學的調研和分析，捕捉在管理層次、業(yè)務層次上的信息需求，通過與IT人員的合作保證信息系統(tǒng)的可行性。三是建立良好的激勵機制。高層領導對信息化項目的支持和參與都是個人的行為，通過建立一套良好的激勵機制，將這種個人行為規(guī)范成一種組織行為。適當?shù)募钍侄文軌蛱嵘龁T工參與信息化工程的熱情。
（三）組織再造能力
信息化項目的實施必然要引起企業(yè)業(yè)務流程的重組、組織結構的變化、管理理念的改變。信息化帶來的變化是全面的，它影響企業(yè)的每一項業(yè)務、每一個員工。這種改變將隨著企業(yè)信息化的實施深入到各個層次，是一種連續(xù)不斷的過程。起始階段，基層員工會從信息化項目中獲益，通過規(guī)范的信息系統(tǒng)，提高了工作效率，優(yōu)化了工作的流程；接著改變了管理層傳統(tǒng)的決策模式，通過信息系統(tǒng)的分析，準確地把握市場的變化，根據獲得的信息做出最優(yōu)決策；最后，改變整個企業(yè)的管理理念，形成獨特的企業(yè)信息文化，作為企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)的競爭水平。企業(yè)要通過持續(xù)不斷的組織再造來適應信息化的要求，通過不斷的學習，獲取先進的管理理念和運行模式，將它們融合到企業(yè)文化中。
（四）人力資源能力
人力資源作為企業(yè)重要的資源之一，與企業(yè)信息化的實施有著密切的關系。企業(yè)信息化的成果最終體現(xiàn)在各個階層員工對信息化的理解和執(zhí)行情況；反過來，企業(yè)員工對信息系統(tǒng)的使用，對新的信息技術的掌握和學習決定著企業(yè)信息化實施的成敗。
（五）管理基礎環(huán)境
管理的基礎環(huán)境包括各種軟硬件設備的投入、數(shù)據環(huán)境的建設和規(guī)范操作標準等內容。管理基礎環(huán)境是信息化實施的前提，對整個信息化項目的影響重大。整個信息系統(tǒng)的運行是需要有豐富的硬件平臺支持，還需要合理的網絡設備與系統(tǒng)作為媒介，以及完整的企業(yè)信息資源數(shù)據庫為支撐。在企業(yè)信息化的過程中，必須達到硬件設備與軟件資源的同步更新和良好配合。隨著企業(yè)信息化的深入，基礎環(huán)境可能在某些方面有所不足，因此對基礎環(huán)境的建設要隨著信息化的改變而升級。
企業(yè)信息化能力評價體系設計
在20世紀70年代，為了突破在信息化研究方面的瓶頸，西方學者開始從組織、管理、文化等非技術角度來研究這些因素如何影響企業(yè)信息化，并形成了一系列的研究成果和理論。例如，紐約大學著名學者Laudon認為，信息系統(tǒng)的構成因素不僅僅是技術，管理和組織的因素也在信息系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，因此對信息化的研究應該包括組織行為學、管理學、經濟學；唐志榮等人建立了企業(yè)信息化水平測評體系，分別從信息技術投入及設施水平、生產過程自動化、管理過程信息化、營銷活動信息化和人力資源等五個方面對企業(yè)信息化進行評價，創(chuàng)新性地將管理因素納入到評價體系；趙麗潔從領導層支持、組織管理的影響、項目管理水平的影響、企業(yè)文化的影響、其他因素的影響5個非技術因素角度來對企業(yè)信息化能力進行評價。劉培德從企業(yè)信息化基礎設施因素、信息化戰(zhàn)略、信息化組織建設、信息化人才建設、信息化應用因素、信息化效益因素等6個維度來研究如何彌補企業(yè)在信息化實施過程中的不足；馬艷峰針對我國企業(yè)信息化過程中的非技術問題，探索性地提出了構建基于IT能力的非技術因素分析框架、對高層領導支持、組織變革與變革管理、企業(yè)的文化管理三個方面的非技術因素以及他們之間的聯(lián)系進行研究。隨著時間的推移和信息技術的發(fā)展，上述的評價體系理論出現(xiàn)一定的缺陷。
（一）評價指標體系設計
本文從企業(yè)管理能力的角度來設計評價指標體系，與管理能力密切相關的各類因素成為本文研究的重點。綜合已有的各種研究成果和前文的分析，企業(yè)信息化實施能力評價指標體系應從企業(yè)戰(zhàn)略決策能力、領導激勵能力、組織再造能力、人力資源能力，管理基礎環(huán)境5個方面進行設計。在這5個一級指標的前提下，本文在每個一級指標下面根據調查的結果均設置了相應的二級指標，共設計了17個二級指標，構成了現(xiàn)有的企業(yè)信息化實施能力評價指標體系（見表1）。
（二）評價指標體系權重確定方法以及評價方法
本文中涉及的研究對象大部分都是定性指標，適用于主觀權重確定方法，因此選定AHP方法進行權重的確定。對企業(yè)信息化進行評價的方法有多種，可以分為定性分析方法，定量分析方法和定性定量相結合的辦法。在本文的研究因素中，評價指標都是基于管理能力而產生的，因此，在本文的研究中采用模糊綜合評價法（FAHP）。根據在實際應用中的因素的多少和層次的高低，模糊綜合評價模型分為單層次評價模型和多層次評價模型。
綜合各類研究結果，本文將企業(yè)信息化能力分為5個等級：企業(yè)信息化能力很強（0.9-1）；企業(yè)信息化能力強（0.8-0.9）；企業(yè)信息化能力較好（0.7-0.8）；企業(yè)信息化能力一般（0.6-0.7）；企業(yè)信息化能力差（0.6及以下）。通過計算企業(yè)信息化能力的最終得分，可以清晰地看到目前企業(yè)信息化能力水平，為企業(yè)即將開始的信息化提供充分的依據。
案例研究
（一）案例背景
A企業(yè)是一家軟件服務業(yè)企業(yè)，專門為各類企業(yè)提供信息化管理軟件，同時也負責管理咨詢工作和管理信息化人才培訓工作。由于該企業(yè)領先的技術水平，企業(yè)的產品在市場上廣受歡迎，隨著市場份額的不斷擴大，公司規(guī)模的不斷擴張和業(yè)務量的高速增長，公司在研發(fā)、生產、人事管理等各個領域都需要進行創(chuàng)新優(yōu)化，企業(yè)現(xiàn)有的管理水平已經不能滿足發(fā)展的需要。與此同時，隨著信息化管理不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始借助信息化管理手段來提升企業(yè)的綜合實力。企業(yè)決定開始實施信息化，希望通過信息化建設能提高企業(yè)的運作效率，增強對風險的抵御能力。
（二）企業(yè)信息化評價實施過程
根據前文中的信息化實施評價體系以及對A的調查與分析，對其信息化實施能力評價：首先采用AHP法確定權重，通過專家訪問法，構造判斷矩陣、特征向量以及一致性檢查。
層次總排序檢驗。根據求出的各項權重W1、W2、W3、W4、W5以及已知的CI和RI的值，求出層次總排序的隨機一致性比率：
=0.0025
所以，層次總排序有效。
通過選取企業(yè)員工代表、相關專家共計20人組成評審團，以問卷調查結合訪問的形式讓他們對企業(yè)信息化能力評價體系的各個二級指標進行評價，根據評價結果的統(tǒng)計，可以構造模糊判斷矩陣，得到一級模糊綜合評價結果：
B1=[0.08848 0.28906 0.41147 0.17696 0.03393]
B2=[0.11141 0.33454 0.387545 0.166105 0]
B3=[0.04122 0.25752 0.482605 0.16875 0.050005]
B4=[0.127005 0.318165 0.406695 0.148135 0]
B5=[0.196355 0.32991 0.34018 0.133555 0]
進行二級模糊綜合評價，得到評價結果為：
B=[0.10224 0.299078 0.41537 0.161536 0.142194]
最后計算出A公司信息化實施能力評價為：P=0.571736。
根據前文中指定的企業(yè)信息化能力評價標準，信息化能力隸屬度處于0.6以下的企業(yè)均屬于信息化能力差，由此可以看出，目前該企業(yè)的信息化實施能力與標準要求存在一定的差距。結合調查的過程和最后的結果，可以分析出該企業(yè)的不足主要集中在組織再造能力上，由于缺乏有效的組織優(yōu)化和流程再造的過程，使得信息化的實施受到了一定的阻力，現(xiàn)有的組織結構和業(yè)務流程有很大一部分是冗余和無效的，它們會最大限度的削弱信息化所帶來的影響。除此之外，該企業(yè)在信息化戰(zhàn)略制定方面也有改進的空間。信息化戰(zhàn)略能保證整個信息化的過程按照預定的軌道進行，最終達到預期效果。
企業(yè)信息化的結果不僅僅受到信息技術的制約，管理要素更是成為影響企業(yè)信息化結果的關鍵因素。企業(yè)只有不斷加強企業(yè)信息化規(guī)劃能力，健全信息化組織結構，加強人才培養(yǎng)，注重企業(yè)再造，加強數(shù)據標準化建設，才能為進一步的企業(yè)信息化革命做好充足的準備。
參考文獻：
1.梁濱.企業(yè)信息化的基礎理論與評價方法[M].科學出版社，1994
2.王眾托.企業(yè)信息化與管理變革[M].中國人民大學出版社，2001
一、企業(yè)信息化規(guī)劃
指出：沒有信息化，就沒有現(xiàn)代化，2016年作為“十三五”的開局之年，本文主要針對的是企業(yè)“十三五”信息化規(guī)劃方面的論述。
“十三五”信息化應用規(guī)劃不僅會決定未來五年信息化建設的目標、方向、策略、步驟進而還會影響到業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展，需要認真研究和應對，不同的行業(yè)其業(yè)務模式差異顯著，信息化水平和重點也大相徑庭，在有限的篇幅內難以一一論述，在這里僅就信息化應用規(guī)劃的一般原則和方法做一些闡述，謹供各位借鑒。
（一）以創(chuàng)新為主線指導規(guī)劃制定
無論是政府還是企業(yè)，未來幾年都會面臨創(chuàng)新服務、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新業(yè)務模式、創(chuàng)新業(yè)務流程的挑戰(zhàn)。能否將共性的IT技術與個性化的業(yè)務模式結合以創(chuàng)造出新的業(yè)務能力是未來信息化規(guī)劃的重點，也是評價信息化規(guī)劃水平高低的重要指標之一。
創(chuàng)新是一個抽象的詞匯，每個行業(yè)、組織的信息化和業(yè)務創(chuàng)新也不相同，但如果加以分析會發(fā)現(xiàn)也會存在一些共性，如從以產品為中心向以客戶為中心轉化，從分散運作向一體化運作轉化，從關注內部向生態(tài)鏈共贏轉化，從關注單個業(yè)務環(huán)節(jié)向關注全生命周期轉化，從依靠傳統(tǒng)渠道向依靠網絡渠道轉化，從以流程驅動決策向以數(shù)據驅動決策轉化等。在這些方面的創(chuàng)新都離不開信息技術的創(chuàng)新性支持。每一個組織在制定信息化的“十三五”規(guī)劃時都要集合全員的智慧，以創(chuàng)新為主線，想以前不敢想之事、發(fā)以前不敢發(fā)之聲，利用信息技術無窮的力量去進行業(yè)務模式、管理模式、服務模式的創(chuàng)新。
（二）以新IT引入為手段更新IT框架
新技術可以帶來新的可能，新技術也為解決舊有難題帶來了新的契機。目前的大數(shù)據、云計算、移動應用等新技術主要應用在互聯(lián)網企業(yè)中，使得互聯(lián)網企業(yè)的信息化水平遠遠超越傳統(tǒng)組織。在未來的“十三五”期間，新IT技術將從互聯(lián)網公司向傳統(tǒng)的政府、企業(yè)組織滲透，推動IT架構的更新和優(yōu)化。當然隨著技術的發(fā)展，還會有更多的新技術涌現(xiàn)，面對這種形勢傳統(tǒng)組織要建立IT技術管理機制跟蹤新技術的發(fā)展趨勢，在合適的時機引入新技術通過新技術推動業(yè)務創(chuàng)新。
（三）以數(shù)據分析應用為重心提升應用層次
隨著數(shù)據量的累積和數(shù)據處理技術的成熟，未來信息化建設將從關注系統(tǒng)實施向關注數(shù)據分析方向轉化，成為“十三五”信息化應用的新重心。傳統(tǒng)組織要做好數(shù)據的分析和挖掘有如下幾個關鍵點：第一，擴展數(shù)據來源，整合多種渠道、多種類型的數(shù)據源；第二，引入低成本、易操作的數(shù)據存儲、分析工具，為大量數(shù)據的分析和挖掘提供技術基礎；第三，加強數(shù)據的治理和管控工作，做好數(shù)據質量管理、安全管理工作，在整個組織范圍內優(yōu)化數(shù)據標準健全元數(shù)據、主數(shù)據管理，增強數(shù)據的一致性。這幾個關鍵點要作為重點寫入“十三五”規(guī)劃之中。
二、企業(yè)信息化的意義
（一）促進組織結構優(yōu)化，提高快速反應能力
大多數(shù)中小企業(yè)的組織結構是建立在專業(yè)化分工基礎上的“金字塔”型組織結構，但由于其存在多等級、多層次、機構臃腫，橫向溝通困難，對外界變化反應遲緩等弊端，已不能適應日益復雜、變化多端的市場環(huán)境。而在信息技術的支持下，企業(yè)可以簡化企業(yè)組織生產經營的方式，減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結構。這種組織形式信息溝通暢通、及時，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。
（二）有效地降低企業(yè)成本
信息技術應用范圍涉及整個企業(yè)的經濟活動，可以有效地、大幅度地降低企業(yè)的費用。主要表現(xiàn)在：企業(yè)利用信息技術獲取外部信息如市場信息、產品銷售渠道信息、相關競爭信息等方面的成本降低；計算機輔助設計和制造技術可以使企業(yè)降低新產品的設計、生產成本和對現(xiàn)有產品進行修改或增加新性能的成本；庫存管理信息化使企業(yè)減少了庫存量，降低了管理成本；信息技術的應用尤其是迅速發(fā)展的電子商務大大降低了企業(yè)的交易成本。
（三）提高企業(yè)的市場把握能力
在把握市場和消費者方面，由于信息技術的應用，特別是電子商務在企業(yè)經營管理中的廣泛應用，縮短了企業(yè)與消費者的距離，企業(yè)與供應商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者的能力，使企業(yè)能迅速根據消費者的需求變化有針對地進行研究與開發(fā)話動，及時改變和調整經營戰(zhàn)略，不斷向市場提供質量更好、品種更多、更適合消費者需求的產品和服務。
（四）加快產品和技術的創(chuàng)新
信息技術能極大提高企業(yè)獲取新技術、新工藝、新產品和新思想的能力。同時，現(xiàn)代信息技術與制造的結合所形成的各種企業(yè)信息技術，如計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計算機集成制造系統(tǒng)等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，極大地增強了企業(yè)生產的柔性、敏捷性和適應性。此外，集成制造技術在產品設計開發(fā)中的擴散和滲透，使企業(yè)具備大規(guī)模定制的制造能力，其結果可使企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產和服務。
（五）促進企業(yè)提高管理水平
推進企業(yè)信息化是促進企業(yè)管理創(chuàng)新和各項管理工作升級的重要突破口。企業(yè)信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中引進的不僅是信息技術，而更多的是通過轉變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進行管理創(chuàng)新。以此建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構建扎實的企業(yè)管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。
（六）提高企業(yè)決策的科學性、正確性
完備的信息是經營決策的基礎。信息技術改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對企業(yè)內部和外部信息的掌握更加完備、及時和準確。另外，各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等的應用，極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率。
（七）提升企業(yè)人力資源素質
Abstract: Information technology innovation process is an opportunity for business management and business process optimization;improving business processes through the construction of information technology and the curing down is beneficial for the long-term development;based on the discussion of existing problems of existing manufacturing enterprise information system,this article puts forward specific proposals and suggestions in the construction of enterprise information system planning and goal.
關鍵詞:信息化建設;規(guī)劃;目標
Key words: information construction;planning;goal
中圖分類號:TP31 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)30-0011-02
0引言
“以信息化促進工業(yè)化,以工業(yè)化促進現(xiàn)代化”,這是國際國內眾多成功的現(xiàn)代企業(yè)經驗之路。
為了以現(xiàn)代化的手段改造企業(yè)的管理基礎,滿足市場經濟和全球經濟一體化對信息及時性、完整性和可靠性的要求,制造企業(yè)應該整合物資流、資金流、財務流為突破口,全面推進企業(yè)的信息化建設。
1制造企業(yè)信息化系統(tǒng)存在的問題
1.1 企業(yè)內部各處室和分廠在選擇信息化系統(tǒng)時各自為政
企業(yè)的信息化由于缺乏控制與管理,企業(yè)內部的軟件系統(tǒng)非常多,各系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系,造成系統(tǒng)之間信息的不暢通,雖然各處室和分廠感覺似乎解決了手工上比較麻煩的問題,但是沒有使信息化系統(tǒng)的應用達到最高的效果,造成了投資浪費。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能夠形成企業(yè)的整體化管理條件。
1.2 企業(yè)內部業(yè)務沒有完全納入信息化管理系統(tǒng)
企業(yè)的信息化建設缺乏規(guī)劃,使得各處室和分廠應用計算機管理業(yè)務的水平不一致,比如物資處可以將采購業(yè)務反映到計算機系統(tǒng)中,但是其它處室和分廠的采購業(yè)務只能通過手工的方式進行管理;分廠的軟件系統(tǒng)可以管理車間派工和完工匯報,卻不能全面的掌握庫存信息等。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能反映企業(yè)運行狀況。
1.3 企業(yè)內部各層面的人員對信息化的理解不一致
企業(yè)的最終目標是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化,企業(yè)信息化是輔助企業(yè)實現(xiàn)目標的手段,是輔助企業(yè)決策的重要工具。
現(xiàn)階段企業(yè)由于各部門分散管理,專注于自己的業(yè)務和業(yè)績,因此使得各自使用的軟件系統(tǒng)強調個性,缺乏有效的信息傳遞和統(tǒng)一的數(shù)據歸集。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能夠滿足企業(yè)對信息數(shù)據控制的要求。
2制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的規(guī)劃
2.1 以及時的提銷存和財務信息為依據,提高決策的精準度
企業(yè)管理者無時無刻不在做各種決策。如企業(yè)的目標決策、投資決策、生產決策、市場營銷決策、風險決策等。每種決策都需要生產、銷售、庫存、財務等大量的、系統(tǒng)的、及時的信息支持。只有這樣才能夠使決策的結果準確、科學。因此,及時提供第一時間的生產、銷售、庫存、財務信息成為信息化系統(tǒng)建設的根本目標。
2.2 以財務管理為中心,規(guī)范企業(yè)管理流程,提高企業(yè)基礎管理水平
一切涉及到資金的收支活動都與財務管理有關,財務管理的觸覺常常伸向企業(yè)經營的各個角落,約束著其他部門。企業(yè)的決策是否得當,經營是否合理、技術是否先進、產銷是否順暢,都在企業(yè)的財務指標中有所反映。因此,以財務管理為中心,能夠體現(xiàn)出對業(yè)務的監(jiān)控作用,提高企業(yè)的基礎管理水平;成為信息化系統(tǒng)建設的基礎目標。
2.3 以動態(tài)化的信息管理與數(shù)據交流為條件,提高市場反應速度
完善信息交流機制、加快企業(yè)與企業(yè)之間便利互信的協(xié)作關系,暢通企業(yè)的信息反饋渠道,加強企業(yè)的數(shù)據分析能力以及反應速度,及時準確的將市場信息反饋給企業(yè),及時采取對策迅速調整產品結構,及時生產出適銷對路的產品,增強市場的滿意度,從而提高企業(yè)的競爭能力,成為信息化系統(tǒng)建設的首要目標。
2.4 以企業(yè)信息資源共享,減少信息傳遞成本,提高企業(yè)工作效率
實現(xiàn)信息資源的共享,可以最大限度地消除企業(yè)內部各個部門間的信息資源重復建設和封鎖現(xiàn)象,強化企業(yè)內部的協(xié)同工作,實現(xiàn)部門、員工間的優(yōu)勢互補、信息流暢,增強企業(yè)競爭力,從而達到原有資源增值,實現(xiàn)價值創(chuàng)造,最終體現(xiàn)信息資源的價值,促進企業(yè)實現(xiàn)目標;因此,成為信息化系統(tǒng)建設的核心目標。
3制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的目標
3.1 企業(yè)基礎管理(財務與物流一體化)
①企業(yè)決策層通過簡單的操作便能夠掌握企業(yè)的整體財務物流業(yè)務信息,實時的進行企業(yè)決策層靈活及時的企業(yè)運作控制和決策制定。
②拉通企業(yè)物流流程,使企業(yè)內部各種物資的流動均處于可控狀態(tài),并能夠及時的跟蹤和查詢物資流向。
③整合企業(yè)整體財務信息,使財務主管和企業(yè)高層足不出戶便能詳細把握企業(yè)資金命脈。
④減少企業(yè)中層用在統(tǒng)計方面的時間,由系統(tǒng)自動統(tǒng)計各項數(shù)據,為企業(yè)中層提供了更多決策分析的空間,減少了不必要的工作量耗費,提高工作效率。
⑤有效地管理了企業(yè)庫存,任何時刻都可以通過系統(tǒng)進行物資庫存的查詢和監(jiān)控,減少了由于庫存信息不準確而帶來的物資耗費或待料怠工。
3.2 計劃、車間管理
①使制造處成為企業(yè)計劃的中心部門,掌握企業(yè)生產采購的全面明細計劃,實現(xiàn)整個企業(yè)計劃協(xié)調統(tǒng)一。
②轉變生產(分廠)、采購(物資處及其他)的運作方式,使他們能夠從復雜的計劃制定和協(xié)調中解脫出來更加專注本職業(yè)務。生產:專注于成本和車間管理,負責制造計劃的調整和反饋;采購:專注于供應商和價格的比較選擇以及物資質量的監(jiān)控。
③企業(yè)生產部門進行車間工序派工,車間物資管理,解決企業(yè)的生產現(xiàn)場管理問題,實現(xiàn)企業(yè)物流和生產的整合,使企業(yè)業(yè)務管理更加精細化。
④物資處實施采購定額和采購計劃的管理,結合企業(yè)生產計劃、各類型物資倉存、物資采購定額以及采購提前期等采購業(yè)務屬性并制定出科學、精確的企業(yè)物資采購計劃;并靈活地提供一系列物資供應的統(tǒng)計信息和報表。
3.3 人力資源管理
①人事資料檔案的管理和查詢。便捷的人事查詢是企業(yè)管理現(xiàn)有員工的基礎,實現(xiàn)按不同人事屬性靈活的組合查詢登記將使人力資源管理者從繁重的資料錄入和檢索工作中解脫出來。
②人事招聘管理將能夠通過自定義的流程在信息化系統(tǒng)中靈活的處理。詳細記錄每次人事招聘的信息和應聘人員的資料,對企業(yè)招聘流程完全按照企業(yè)管理要求自行定義。
③人才培訓日益成為企業(yè)發(fā)展的重要事項,人力資源管理系統(tǒng)將為人才培訓建立全面的跟蹤信息,詳細跟蹤每次培訓的組織過程和效果。
④人事考評和績效考核是現(xiàn)代人力資源管理的中心,建立完善的績效考核模式和制度是人力資源管理信息化的根本任務,通過強大的自定義考核體系和考核流程將使企業(yè)明確每位管理者和員工的業(yè)績情況。
3.4 辦公自動化
①企業(yè)內部信息流的跟蹤與控制。企業(yè)收發(fā)文是基礎信息流、是企業(yè)正式文件信息的管理,在企業(yè)運作過程中派生出來的其他面向部門或者員工個人的信息將也能通過辦公自動化系統(tǒng)在網絡上應用;要求辦公自動化系統(tǒng)具有強大的流程定義功能實現(xiàn)企業(yè)各種不同信息傳遞的應用需要。
②企業(yè)內部知識數(shù)據的管理。企業(yè)知識庫是全球企業(yè)夢寐以求的,但是由于沒有優(yōu)秀的知識收集、整理、存檔和共享的工具,使得大多數(shù)企業(yè)存在信息知識的收集、整理、存檔和共享四個方面存在著各種各樣的問題,現(xiàn)代辦公自動化將幫助企業(yè)完成知識管理的全過程。
③辦公自動化應該是企業(yè)各層人員的溝通場所,將幫助企業(yè)建立各層人員獨立的以及共享的交流平臺。
3.5 客戶關系管理
①制定市場戰(zhàn)略,確定細分市場,組織市場活動,并對市場活動進行動態(tài)跟蹤。
②尋找過濾銷售線索,確認商機,跟蹤商機的銷售活動階段,實時的記錄每次銷售活動的細節(jié),進行銷售過程管理。
③成交客戶的跟蹤服務,質量反饋,再次銷售評估。
3.6 企業(yè)財務管理
①建立企業(yè)財務集中管理模式和業(yè)務流程,健全財務事前預算、事中控制和事后考核的機制。
②通過管理會計系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)制定企業(yè)全面預算、滾動預算,并對預算和實際業(yè)務進行比較監(jiān)控,制定預算及實際業(yè)務發(fā)生流程。
③通過企業(yè)控制設定企業(yè)并賬的規(guī)則,簡單并實時的實現(xiàn)月度和年度整體財務業(yè)務的匯總和合并。
4結束語
本文重點討論了制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的規(guī)劃及目標,對于加強企業(yè)內部控制和管理將會有一定幫助,但是也會對企業(yè)管理模式提出一些挑戰(zhàn),總體來說信息化系統(tǒng)建設將能夠充分了解和掌握企業(yè)的信息;使企業(yè)的財務、物流、生產計劃得到最大的控制與管理,形成整體協(xié)同性;從而實現(xiàn)企業(yè)信息化的大統(tǒng)一。
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關鍵詞：集團化管控；信息化建設；規(guī)劃
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）31-0260-02
隨著移動互聯(lián)網等新一代信息技術的發(fā)展，互聯(lián)網企業(yè)越來越多地滲透到傳統(tǒng)行業(yè)中，對傳統(tǒng)行業(yè)市場帶來了巨大沖擊。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，集團化管控的國有企業(yè)需要利用自身優(yōu)勢，運用合適的信息化手段，提高業(yè)務管理和公眾服務水平，促進集團的轉型升級發(fā)展，增強企業(yè)核心競爭力，以提高集團各級單位，尤其是市場競爭型企業(yè)的市場競爭能力和盈利能力。
集團公司面臨加快結構調整和發(fā)展方式轉變的要求，集團多元化、綜合性的發(fā)展要求，對內部管理提出巨大挑戰(zhàn)。集團公司業(yè)務板塊行業(yè)跨度大、下級企業(yè)類型復雜、人員數(shù)量多，依靠人工管理方式，無法滿足高節(jié)奏、高強度的現(xiàn)代企業(yè)管理要求，因此需要借助信息化手段，推動和實現(xiàn)集團體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強集團核心競爭力。
1 信息化規(guī)劃的原t
信息化規(guī)劃要將集團信息化看做一個整體，對各個局部系統(tǒng)設計、數(shù)據流向進行總體分析，從而讓各個分系統(tǒng)有統(tǒng)一的標準、架構與接口，有效解決跨部門、跨系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、高效協(xié)同。另一方面，在規(guī)劃的框架下，將信息化戰(zhàn)略要求制定為愿景，通過由點到面的穩(wěn)步、有序的推進實施，最終使得整體系統(tǒng)價值發(fā)揮到最大化。
2 信息化規(guī)劃框架
集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃框架圍繞集團信息化總體發(fā)展目標，在深刻理解集團戰(zhàn)略、組織與業(yè)務的基礎上，描繪信息化建設藍圖，包括技術架構、應用架構、數(shù)據架構、基礎設施架構、集成架構和安全架構，并制定相應信息化標準規(guī)范體系，同時完善集團信息化治理體系，形成對集團信息化規(guī)劃、建設、運維和評價的全生命周期閉環(huán)治理。（圖1）
3 信息化規(guī)劃制定步驟
1）集團戰(zhàn)略、管控與業(yè)務分析：集團戰(zhàn)略發(fā)展現(xiàn)狀、集團戰(zhàn)略績效管理分析、集團戰(zhàn)略績效管理需求分析、集團組織架構、集團業(yè)務框架。
2）集團業(yè)務框架、管控目標分析：各職能部門、單位業(yè)務模塊分析，各職能部門、單位管控目標梳理（3―5年）。
3）依據集團整體戰(zhàn)略發(fā)展方向及管控目標，立足信息化建設，尋求信息化對集團管控和業(yè)務發(fā)展的支撐。
4 信息化規(guī)劃執(zhí)行要點
1）集團化管控的國有企業(yè)，信息化建設狀況主要有三點特點：各子公司建設差距較大，不可一概而論；信息化建設的認識上不能形成高度統(tǒng)一；信息化建設制度不健全。應對之策主要是：建設初期特別是夯實基礎階段，職能系統(tǒng)的建設務必由集團主導，統(tǒng)籌規(guī)劃、集約建設；除了自上而下的建設外，定期開展信息化培訓工作，大力加強人才隊伍建設；對于網絡安全、系統(tǒng)建設、平臺整合等，結合考核加快形成制度，避免造成建設中和建成后的責任不明晰問題。
2）分多個階段完成規(guī)劃目標
首先要夯實基礎，完成人力資源、財務、資產等業(yè)務模塊基礎工作平臺的新建或完善工作；其次要全面展開，基本實現(xiàn)集團各應用系統(tǒng)的全面建立，基礎設施方面對集團本部現(xiàn)有網絡進行升級改造，以保障集團數(shù)據資源的傳輸安全及實現(xiàn)集團基礎設施資源的集約化建設，降低集團信息化設備及運維管理成本；最后提升發(fā)展，完成集團信息化數(shù)據平臺及決策平臺建設，實現(xiàn)集團數(shù)據的共享、融合服務，促進集團數(shù)據資產化，為集團領導提供管控預警、經營目標考核、經營情況分析等關聯(lián)性決策主題分析，實現(xiàn)全面的數(shù)據可視化決策支持。
5 總結
集團化管控模式下的國有企業(yè)信息化建設，其具有鮮明的特點，鑒于諸多因素，不可不進又不可冒進。信息化建設應由集團本部自上而下進行統(tǒng)籌規(guī)劃，從戰(zhàn)略發(fā)展角度統(tǒng)一布局，避免分散建設、重復建設。各下級單位應根據規(guī)劃要求，結合自身實際需求組織信息化建設。形成統(tǒng)籌協(xié)同、重點推進的集團信息化管理體制和運行體制，充分發(fā)揮信息化對集團管控和業(yè)務發(fā)展的支撐和推動作用，積極探索業(yè)務創(chuàng)新。
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企業(yè)實施信息化工程規(guī)劃為復雜大規(guī)模的系統(tǒng)工程，應基于信息工程理論為科學引導。該理論為二十世紀八十年代美國學者提出，并研究開創(chuàng)了企業(yè)管理模型、數(shù)據以及過程模型。相比于以往軟件工程，信息工程理論外延更為廣泛，實現(xiàn)了多重技術以及學科知識的全面融合。本文基于該理論進行了制造業(yè)企業(yè)信息化工程規(guī)劃模型的探討分析，研究了業(yè)務以及數(shù)據模型，對企業(yè)的持續(xù)全面發(fā)展，具有重要的實踐意義。
2信息化系統(tǒng)框架
基于戰(zhàn)略發(fā)展目標、企業(yè)業(yè)務要求以及信息化標準，立足全局，由功能、信息體系以及設施架構等層面做好科學規(guī)劃。功能架構為制造企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)揮豐富功能的核心整體，包括內部信息、供應鏈管理以及決策支持體系等。信息體系為各個子系統(tǒng)的集合組成，基于數(shù)據以及應用互相分離，還可將其劃分成應用體系以及信息資源架構。前者實現(xiàn)資源應用，有效應對現(xiàn)實問題，將整體應用體系進行了綜合描述。后者核心內容為數(shù)據建模，借助數(shù)據庫設計完成各類資源的科學組織以及有效維護?；A信息體系架構對企業(yè)處理信息綜合能力以及實踐水平產生作用影響，包括硬件、網絡系統(tǒng)以及軟件。
3制造企業(yè)信息化工程規(guī)劃
制造企業(yè)基于信息工程理論下的信息工程規(guī)劃涵蓋生產過程、管理信息化、辦公、集成管理以及硬件建設等內容。其中生產過程涵蓋輔助設計體系、工程體系、工藝以及制造體系、柔性生產、倉庫管理等，借助該類方式可令制造企業(yè)完成由設計分析直至優(yōu)質生產建設的現(xiàn)代化、智能化、高效性發(fā)展。管理信息化涵蓋資源計劃、一卡通以及條形碼應用體系等，可真正實現(xiàn)協(xié)作化的信息流管理、資金流應用、現(xiàn)代物流管理、可視化管控。辦公信息化涵蓋自動化體系、數(shù)字化監(jiān)控管理、網絡電話以及視頻會議等模式，可完成制造企業(yè)內部以及外部的高效優(yōu)質互聯(lián)，強化工作時效性。集成管理系統(tǒng)包括數(shù)據中心以及系統(tǒng)主頁等，可創(chuàng)建優(yōu)質的數(shù)據平臺，輔助決策層完成高效、精準理性的調節(jié)管控，并可為經營方針供給優(yōu)質的數(shù)據參考支持。硬件基礎包括網絡系統(tǒng)、安全管理、軟硬件系統(tǒng)調節(jié)配置等內容，為實現(xiàn)信息化工作目標的有效系統(tǒng)平臺。
4構建實施框架，提升信息化管控效能
基于制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與信息化系統(tǒng)架構，應創(chuàng)建演示以及討論方式的過程控制模型。演示及討論為企業(yè)信息化規(guī)劃階段中，借助直觀演示以及綜合探討，同各類實施關聯(lián)人員展開科學的溝通與全面交流，進而快速的發(fā)覺有可能包含的弊端問題。并利用對員工知識經驗的全面匯集綜合，有效的創(chuàng)建可行科學的應對解決方案。過程模型涵蓋硬件基礎層、擴展層、軟件應用以及他類應用層等。其中硬件基礎層涵蓋網絡基礎構建以及互聯(lián)網系統(tǒng)創(chuàng)建。前者涵蓋對服務器系統(tǒng)的科學配設，完成專線的有效連接、網絡接入、設施采購配置、設備連接等。互聯(lián)網絡系統(tǒng)則涵蓋創(chuàng)建網絡服務器、、完成主頁的設計，實現(xiàn)網絡采購以及銷售管理，并組織開展視頻聯(lián)系會議等。
硬件擴展涵蓋電話以及網絡安全體系，前者應做好交換機的科學配設與組網建設，應用可視電話體系、創(chuàng)建網絡電話系統(tǒng)等。網絡安全涵蓋內網、數(shù)據信息以及外網安全、計算機系統(tǒng)安全等。軟件應用層涵蓋資源計劃管理、自動化辦公、管理軟件服務應用等。資源計劃之中的輔助管理涵蓋企業(yè)一卡通的應用以及工業(yè)管理系統(tǒng)。一卡通可輔助企業(yè)實現(xiàn)高效的考勤管理，安全管控、餐費管理等。工業(yè)管控體系則需要應用條形碼手段，創(chuàng)建立體化的倉庫管理系統(tǒng)，并完善設備管控。另外還有一些他類應用層，具體包括電子化的信息檔案管理存儲、安全保障系統(tǒng)創(chuàng)建應用、監(jiān)督管理系統(tǒng)應用、創(chuàng)建多媒體技術中心以及內網建設等。
通過框架創(chuàng)建，制造企業(yè)借助規(guī)劃模型可完成逐級的優(yōu)質信息化管控，并實現(xiàn)各類數(shù)據信息同供應鏈企業(yè)的集成共享，提升獲取相關信息的綜合效率以及精準高效性。企業(yè)生產現(xiàn)場將實現(xiàn)全面的信息化管理，令作業(yè)效率大幅提升，管理水平更為優(yōu)質，辦公管理可實現(xiàn)智能化，令各單位均可實現(xiàn)既定目標。企業(yè)將進一步完善健全管控體制以及工作流程，實現(xiàn)有效的重組與整合，提升應變水平與綜合競爭效能。應基于演示以及討論方式作為科學引導，就企業(yè)實踐階段中包含的問題以及設計規(guī)劃的不足性實施有效的整改與全面的優(yōu)化管理。
5結論
[關鍵詞] 信息孤島 EAI 面向服務體系結構SOA 信息融合
一、企業(yè)信息化的概念
企業(yè)信息化是將信息技術應用于企業(yè)生產、經營和管理，旨在提高企業(yè)的生產、經營和管理效率，降低成本，提高顧客的滿意度，最終增強企業(yè)競爭力。
企業(yè)在信息化過程中構建和使用的應用系統(tǒng)可大致分為兩類。一類是涉及到大量業(yè)務處理和數(shù)據處理的企業(yè)級應用系統(tǒng)，例如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等。另一類是提供簡單功能的供單個員工使用的桌面應用系統(tǒng)，例如用來進行文字處理、報表制作的辦公應用系統(tǒng)等。
二、企業(yè)信息化中的問題
傳統(tǒng)的企業(yè)由于缺少不同系統(tǒng)相互集成的技術，導致很多關鍵的信息被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，部門間重復著冗余的工作，這直接導致了企業(yè)工作效率的降低和運營成本的上升。
在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財務信息、各種計劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動，這樣就會形成信息孤島?！靶畔⒐聧u”從在技術上帶來的不良影響大致可以分為以下幾個方面：數(shù)據的一致性無法保證，信息及時共享、反饋難，企業(yè)數(shù)據中存在很大的冗余、大量的垃圾信息，信息需要重復多次的輸入。
目前我國企業(yè)信息化工作中還存在很多的問題和困難，“重實施、輕規(guī)劃，重技術、輕管理”的認識誤區(qū)使得企業(yè)信息化缺乏清晰的主線，造成“有一個需求建一個系統(tǒng)”的直接需求式驅動的信息化建設模式，直接導致了企業(yè)“信息孤島”的加劇、多種異構系統(tǒng)的同時運行。無論是從企業(yè)的現(xiàn)實需求，還是企業(yè)信息化的長遠發(fā)展來看，如何實現(xiàn)異構系統(tǒng)的協(xié)同工作，實現(xiàn)企業(yè)資源整合，消除“信息孤島”是企業(yè)信息化過程中必須要解決的關鍵問題。
三、EAI
EAI是將基于各種不同平臺、用不同方案建立的異構應用集成的一種方法和技術。EAI通過建立底層結構，來聯(lián)系橫貫整個企業(yè)的異構系統(tǒng)、應用、數(shù)據源等，完成在企業(yè)內部的ERP、CRM、SCM、數(shù)據庫、數(shù)據倉庫，以及其他重要的內部系統(tǒng)之間無縫地共享和交換數(shù)據的需要。有了EAI，企業(yè)就可以將企業(yè)核心應用和新的Internet解決方案結合在一起。
隨著企業(yè)各種應用的迅速增加以及更多地把自己的業(yè)務轉向電子商務，EAI方案對企業(yè)的重要性也日益顯現(xiàn)。越來越多的企業(yè)開始采用EAI解決方案將企業(yè)內部的應用軟件與外部客戶和供應商的應用軟件進行鏈接，實現(xiàn)數(shù)據流和業(yè)務運作的自動化，從而令業(yè)務更實時與快速。
傳統(tǒng)的EAI并不能夠滿足企業(yè)最根本的需要――快速構建IT系統(tǒng)以支撐企業(yè)業(yè)務的發(fā)展。當今的企業(yè)級分布式IT系統(tǒng)都在向共享服務方向發(fā)展，企業(yè)對傳統(tǒng)EAI的需求僅限于將已經構建但并不支持服務共享的IT系統(tǒng)變成能夠共享服務的IT系統(tǒng)，但是這一過程不應以放棄與未來的新應用共享服務為代價。
四、面向服務體系結構（SOA）
SOA是指為了解決在Internet環(huán)境下業(yè)務集成的需要，通過連接能完成特定任務的獨立功能實體實現(xiàn)的一種軟件系統(tǒng)架構。SOA是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元（稱為服務）通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。
SOA憑借其松耦合的特性，使得企業(yè)可以按照模塊化的方式來添加新服務或更新現(xiàn)有服務，以解決新的業(yè)務需要，提供選擇從而可以通過不同的渠道提供服務，并可以把企業(yè)現(xiàn)有的或已有的應用作為服務， 從而保護了現(xiàn)有的IT基礎建設投資。
傳統(tǒng)的Web技術有效的解決了人與信息系統(tǒng)的交互和溝通問題。WEB服務技術則是要有效的解決信息系統(tǒng)之間的交互和溝通問題，促進B2B/EAI/CB2C的發(fā)展。SOA則是采用面向服務的商業(yè)建模技術和WEB服務技術，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的松耦合，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。WEB服務和SOA的本質思路在于使得信息系統(tǒng)個體在能夠溝通的基礎上形成協(xié)同工作。
對于面向同步和異步應用的，基于請求/響應模式的分布式計算來說，SOA是一場革命。一個應用程序的業(yè)務邏輯或某些單獨的功能被模塊化并作為服務呈現(xiàn)給消費者或客戶端。這些服務的關鍵是他們的松耦合特性。例如，服務的接口和實現(xiàn)相獨立。
五、信息融合技術
信息融合技術研究如何加工、聯(lián)合來自眾多信息源的信息，并使不同形式的信息相互補充，為各種模型方法和各領域的專家服務，使其信息量得到最大限度地發(fā)揮。按信息抽象程度不同，融合可分為三個層次：原始數(shù)據融合、目標級融合和決策級融合。
1.原始數(shù)據融合是在采集到的原始信息層次上進行融合，在各種信息源的原始數(shù)據未經預處理之前，就進行信息的綜合和分析。它的優(yōu)點是保持了盡可能多的信息，缺點是處理的信息量大，所需的處理時間長，實時性差。
【關鍵詞】城市軌道交通 運營管理 信息化
1 引言
近年來國家大力發(fā)展城市軌道交通建設，截止2017年1月初，全國已有28個城市開通地鐵運營，運營里程3600多公里。隨著城市軌道交通運營里程的增加，企業(yè)運營管理急需信息化技術作為支撐。由于軌道交通企業(yè)具有一定的綜合性，涉及產業(yè)眾多，整個企業(yè)數(shù)據信息量大，將信息化手段運用于城市軌道交通企業(yè)的運營管理之中，有利于促進城市軌道企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
2 城市軌道企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀
目前，就我國城市軌道交通企業(yè)的信息建設現(xiàn)狀看，仍然處于初步建設階段。第一，雖然目前系統(tǒng)建設工作在不斷推進，但是系統(tǒng)相對獨立，缺乏有機聯(lián)系，在企業(yè)內部數(shù)據共享、交換等環(huán)節(jié)存在問題；第二，對于數(shù)據標準沒有明確規(guī)范，企業(yè)內部各個部門之間數(shù)據格式相對不夠統(tǒng)一，企業(yè)內部各部門之間的有效協(xié)作受到嚴重阻礙。第三，數(shù)據雜余問題較為嚴重，在沒有進行合理規(guī)劃之時，同一類數(shù)據信息在不同系統(tǒng)中重復存儲，重復占據系統(tǒng)存儲空間，并且為企業(yè)管理部門人員增添不必要的負擔。第四，數(shù)據管理控制能力相對較弱，缺乏完整的數(shù)據鏈條把控，對城市軌道企業(yè)發(fā)展有不利影響。最后，由于系統(tǒng)不完善，數(shù)據信息的收集、處理、匯總能力較弱，不能與信息化進行完整融合。
3 城市軌道企業(yè)信息化具體建設
3.1 城市軌道交通信息化建設目標
在城市軌道企業(yè)信息化的發(fā)展策略上，應該參考國內外城市軌道交通企業(yè)在目前已有的信息化發(fā)展經驗，吸取他們的教訓，根據各城市軌道交通的實際情況，以公司整體發(fā)展布局為目標，在數(shù)據標準與規(guī)范，技術集成和基礎設施以及應用需求等多方面制定未來信息化發(fā)展藍圖，達到幫助城市軌道交通公司規(guī)劃一個協(xié)同辦公的信息化基礎環(huán)境的目的。
在實行有效規(guī)劃的基礎上，建設基礎網絡平臺、數(shù)據中心和存儲平臺，統(tǒng)一各部門的硬件運行環(huán)境，并建立一個簡潔、有效、可靠、安全的城市軌道交通信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化，統(tǒng)一管理、開發(fā)和利用城市軌道交通建設和運營等多方面的信息資源。運用大數(shù)據分析來協(xié)助城市軌道交通企業(yè)的運營管理，從而不斷提高城市軌道交通管理、設備維護、領導決策的效率和水平。
3.2 城市軌道交通信息化建設內容
在城市軌道交通企業(yè)的信息化建設中，根據企業(yè)流程主要包括三個層次的計算機系統(tǒng)：生產系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。
首先，生產系統(tǒng)是城市軌道交通的核心業(yè)務系統(tǒng)，比如完成城市軌道交通運營的控制調度系統(tǒng)等。其中，生產系統(tǒng)產生的業(yè)務數(shù)據時管理和決策的數(shù)據來源，主要包括客流、票務、車輛調度數(shù)據，是日常業(yè)務信息的集合。管理系統(tǒng)系統(tǒng)主要面向企業(yè)的管理層，主要內容是對各類基礎信息資料的管理、共享、利用以及在業(yè)務流程的驅動下，信息的合理流動和處理流程；決策支持系統(tǒng)則是運用相應分析模型對管理信息資源進行綜合的處理和分析，從中發(fā)展軌道交通運行的相應規(guī)律，幫助領導進行科學決策。
具體到系統(tǒng)類型，城市軌道交通信息系統(tǒng)是面向管理層和普通員工的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，建設內容包括：網絡通信平臺建設、服務器和數(shù)據存儲平臺建設，以及辦公自動化系統(tǒng)、數(shù)據資料查詢系統(tǒng)、財務及固定資產管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、委外維保管理系統(tǒng)、機電設備預測維護及專家診斷管理系統(tǒng)、運營數(shù)據信息分析處理系統(tǒng)、經營資源管理系統(tǒng)等軟件分系統(tǒng)的建O。每項系統(tǒng)都由企業(yè)內部的各項部門員工進行單獨負責管理。在建設單獨系統(tǒng)的基礎上，將各個系統(tǒng)進行有效聯(lián)合，形成專業(yè)的數(shù)據鏈條，以供企業(yè)內部參考提供依據。
3.3 城市軌道交通信息化總體設計原則
目前，在我國北上廣港等發(fā)達地區(qū)的城市軌道交通運營已經有30年的時間，已經有了部分的成功經驗，綜合已有的經驗來看，對于信息系統(tǒng)的建設應該本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實施，實用為主，技術先進”的原則。
首先，注重城市軌道交通建設的分階段性，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)劃，綜合考慮系統(tǒng)建設的總體要求，全面梳理城市軌道交通業(yè)務流程，建立初步模型。在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎之上，分期分批地進行系統(tǒng)建設，先建設系統(tǒng)的基礎支撐層次平臺系統(tǒng)，做好系統(tǒng)集成的標準體系建設，搭建好技術框架。企業(yè)的信息系統(tǒng)建設應該緊密結合當前和未來一段時間的發(fā)展需要，緊密結合自己的工作內容，以實用為原則，充分利用已有的網絡資源、業(yè)務資源、信息資源和環(huán)境資源，專門進行開發(fā)設計。最后，在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，要充分利用當前存在的先進技術和方法，保證企業(yè)使用信息化系統(tǒng)的充分和穩(wěn)定。
4 信息化運用于城市軌道交通企業(yè)運營管理經濟效益評價
將大數(shù)據以及互聯(lián)網平臺運用到城市軌道交通企業(yè)運營之中，加強企業(yè)運營管理的信息化建設。從整個企業(yè)的經濟效益而言，可以讓企業(yè)及時獲取軌道交通各方面的運營信息，提高企業(yè)運營管理工作的效率，實現(xiàn)企業(yè)運營管理的高效化，智能化，信息化。同時作為一個服務性質企業(yè)，將信息技術投入到城市軌道交通的日常運營中，有利于提高運營乘客服務質量，在客流量較大時，保證票務售出的及時和準確，車輛調動的快速準確。最終，日常運營的所有數(shù)據進入系統(tǒng)之后，將為企業(yè)進一步的投資決策提供準確依據。
5 結語
任何一個企業(yè)和行業(yè)的信息化建設都不能一蹴而就，當前城市軌道交通建設正處于快速發(fā)展時期，城市軌道企業(yè)內部運營管理是一個循序漸進的過程，需要數(shù)據與業(yè)務，思想，管理以及內部組織架構相互融合。城市軌道交通企業(yè)運營管理人員應該緊跟當前信息化的發(fā)展浪潮，提升自身專業(yè)能力的同時，深入了解企業(yè)的業(yè)務和信息化的數(shù)據發(fā)展方向，基于大數(shù)據平臺下加強城市軌道交通企業(yè)運營管理的信息化建設，充分實現(xiàn)數(shù)據和業(yè)務的有機融合，最終實現(xiàn)價值創(chuàng)造的目標。
參考文獻
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[關鍵詞]檔案信息規(guī)范化管理措施
一、企業(yè)檔案管理存在的問題
1、檔案規(guī)范化管理意識不強。檔案規(guī)范管理意識不強就難以發(fā)揮企業(yè)檔案管理人員的主觀能動性，不利于企業(yè)的規(guī)范管理。一是企業(yè)領導對于檔案管理部門的重視程度不夠，認為檔案僅僅是一些資料的儲存，而沒有從企業(yè)管理的角度認識到檔案的重要意義。二是企業(yè)領導更沒有意識到檔案管理對于企業(yè)不斷修正錯誤、改善經營狀況的重要作用，意識的缺乏導致檔案失去了實用價值。三是檔案管理人員規(guī)范管理檔案的意識不強，認為檔案就是一堆資料而已，對于檔案的管理過于隨意，甚至導致檔案的丟失。
2、缺乏專業(yè)的管理軟件和專業(yè)的管理人才。在當前“互聯(lián)網+”的發(fā)展背景下，計算機和數(shù)據處理軟件對于企業(yè)的發(fā)展和工作效率的提升有著極大的推動作用。目前大多數(shù)企業(yè)對于檔案的管理未能順應市場的發(fā)展，第一，企業(yè)缺乏專業(yè)的檔案信息及數(shù)據管理軟件，對于檔案的管理過于低效，且紛繁復雜的工作可能導致檔案信息的錯誤和遺漏。第二，企業(yè)缺乏專業(yè)的檔案管理人才，目前企業(yè)檔案室的工作人員大多學歷不高，因為企業(yè)認為這是一個沒有技術含量的工作，檔案管理人員不夠專業(yè)導致檔案不能發(fā)揮促進企業(yè)管理的作用。
3、檔案管理機制不夠完善。檔案管理機制的不完善體瑚在如下幾個方面：首先，某些企業(yè)的檔案沒有建立專門的檔案管理庫，并且對于檔案的分類不夠齊全、細化，導致一些檔案的放置雜亂無章。其次，沒有建立相應的檔案更新機制，對于檔案信息的變化，沒有定期地對變化的檔案信息進行重新編制、保存，導致檔案的使用缺乏準確性。再次，檔案管理的過程中沒有建立相應的檢查監(jiān)督機制，所以無法發(fā)現(xiàn)存在問題的檔案，造成檔案管理的不嚴謹。最后，沒有建立檔案管理的獎懲機制，無法通過獎懲來促進員工加強檔案的管理。
二、規(guī)范企業(yè)檔案資料信息管理的措施
1、更新觀念，提高檔案信息資源服務的主動性。在檔案資料信息管理工作中，需要樹立起良好的服務觀念和市場觀念，從而進一步加強對檔案的開發(fā)利用工作。首先，需要樹立起主動服務的意識，特別是檔案管理部門的工作人員更在檔案工作中具有主動服務的觀念和自覺服務的行動；其次，在具有開放的觀念，檔案管理人員需要從傳統(tǒng)的封閉式檔案管理工作中走出來，使檔案更好的融入社會的發(fā)展中來，對社會發(fā)展中對檔案的需求有一個明確的了解，從而加快檔案信息的開發(fā)；再次，檔案工作者要具有良好的競爭觀念，具有較強的憂患意識，從而加快對檔案信息資源的開發(fā)；最后，在當前市場經濟環(huán)境下，檔案工作者需要樹立市場觀念，時刻以市場需求為導向，使檔案管理工作能夠更好的與市場的發(fā)展要求相適應，主動提供檔案信息資源的服務，從而加快推動檔案資源的利用。
2、豐富館藏，深層次開發(fā)檔案信息資源。通過多渠道和多層次來對檔案資料進行收集，特別為了更好的豐富館藏和提高館藏的質量，則需要加強對科技、經濟和具有地方特色等資料的征集和收集工作。在檔案信息開發(fā)工作中，需要進一步對其開發(fā)規(guī)模進行擾展，對各級檔案館的館藏檔案信息要系統(tǒng)的加以開發(fā)和利用，對經濟活動過程中的檔案資料要進行深入研究，并形成一定的研究成果，為各行業(yè)的發(fā)展提供必要的參考。在檔案信息資源開發(fā)過程中，還需要針對當前社會的熱點問題，對館藏信息和現(xiàn)實信息進行匯編整理，從而使檔案信息資源在地區(qū)經濟發(fā)展過程中更好的發(fā)揮其重要作用。
3、擴大科技檔案的利用范圍。需要加強對科學檔案的利用，將科技檔案的開放范圍進一步擴大，加快對科技檔案信息的交流和成果推廣工作，通過建立科技檔案信息中心，積極推動科技成果的轉讓工作，使科技檔案成果能夠加快轉化為現(xiàn)實生產力，為社會經濟的發(fā)展提供良好的服務。
3.1加強建設網絡環(huán)境，實現(xiàn)檔案服務手段的創(chuàng)新
加強建設檔案信息的網絡環(huán)境，網絡化檔案信息，促進資源的共享。建立專門的網站管理檔案，開展網上查詢等服務。對上網信息和數(shù)據進行組織整理，通過網絡可以查詢檔案信息。把網站作為基礎，加強檔案信息的數(shù)據庫建設，實現(xiàn)其數(shù)字化和數(shù)據庫化。
3.2橫向聯(lián)合，共享信息資源
現(xiàn)今是一個信息資源高速發(fā)展的時期，人類的各種知識和信息都在飛速的進行增長，單獨的文獻部門無法收集、整合、利用、保存所有的知識和信息。因此，包括檔案管理部門在內，需要建立一個完善的信息整合系統(tǒng)，把目錄聯(lián)合在一起形成網絡，使資源可以進行共享，既可以為更多的信息利用者提供信息，還可以使獲得的信息更廣泛，從而滿足各個社會階層的需求。
4、提高業(yè)務素質，更好的編研檔案。要想更加規(guī)范化的管理檔案，那么工作人員首先需要做的就是提高自身的業(yè)務素質。通過業(yè)務培訓、參觀學習等方式逐漸的提高業(yè)務知識和基本理論知識。另外，現(xiàn)今形勢下的一個新任務就是讓檔案管理人員掌握一門外語。越來越多的部門都加快、加大了對外開放的力度，因此不可避免的在一些檔案管理部門中出現(xiàn)了外事檔案，但是若檔案管理人員不會這門外語，相應的就無法認識管理對象，阻礙了工作的正常開展。
5、文案一體化，做好文書工作。文檔一體化指的是統(tǒng)一的管理現(xiàn)今各個機關中獨立、分散的n案和文件，使其成為一個有機整體。文件中心是處于檔案館和文件形成機關之間的一種過渡性的文件管理機構。由實踐可知，文書處理工作和檔案工作具有不同的工作任務，且相對獨立，但是檔案是文書的歸宿，文書是檔案的來源，文書和檔案是文檔工作中不可分割的兩個環(huán)節(jié)。
