發(fā)布時間：2023-01-18 02:59:52
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
簡單的說，管理一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的問題就是要實(shí)現(xiàn)以十當(dāng)一，而不是以一當(dāng)十!世界上沒有任何兩個人是完全相同的，任何人管理自己的方式也沒有完全一樣的。因而以一當(dāng)十的英雄式的工作方式不難實(shí)現(xiàn)，難的是把這些能以一當(dāng)十的英雄聚到一起，變成以十當(dāng)一的團(tuán)隊(duì)工作方式，這也正是各位IT項(xiàng)目經(jīng)理的真正目標(biāo)和挑戰(zhàn)所在。
當(dāng)我們把團(tuán)隊(duì)看成一個整體，就像是個人一樣，他就會擁有自己的優(yōu)勢，自己的性格，自己的文化以及自己的行為方式。但是，團(tuán)隊(duì)的這些特點(diǎn)并不是簡單的個體成員特點(diǎn)的總和，而是矢量和，這就像我們物理學(xué)上求兩種力量的合力一樣。在實(shí)際中，如果能像管理自己一樣去管理團(tuán)隊(duì)的方式，必將會收到一些意想不到的正面效果。下面就筆者的親身所得，提供以下的幾個關(guān)鍵點(diǎn)。
1、教導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理培訓(xùn)
試問中國最具執(zhí)行力，最具高效率的團(tuán)隊(duì)是哪一支團(tuán)隊(duì)?中國人民。毫無疑問，在中國任何一家企業(yè)的團(tuán)隊(duì)都不可能比更加步調(diào)一致，執(zhí)行力更強(qiáng)。想想為什么，答案并不難得出來：刻苦的訓(xùn)練。那些能夠名揚(yáng)天下的IT業(yè)精英們，他們成功靠的又是什么呢?撇開先天因素不談，最最重要的莫過于后天的刻苦學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。我們每個人在成功之前都需要有自我訓(xùn)練的過程，以實(shí)現(xiàn)從各方面提高自己的技能，所以IT項(xiàng)目經(jīng)理建立起團(tuán)隊(duì)之后，首先就是要像訓(xùn)練自己技能一樣去訓(xùn)練教導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。
就是這種想法促使我在親自培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，建立起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)制度，如制定明確可行的培訓(xùn)計劃，制定獎罰措施等，以此鼓勵大家互相學(xué)習(xí)，互相培訓(xùn)。向團(tuán)隊(duì)灌輸個人多任務(wù)(multi-taskscapability)技能，并讓他們知道自己的工作會影響到團(tuán)隊(duì)的每一個人，充分激勵起每個人的主觀能動性，就這樣像訓(xùn)練個人技能一樣，訓(xùn)練教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
2、識別你的團(tuán)隊(duì)
前面提到了團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)像每個人的特點(diǎn)一樣，有許許多多的方面。IT項(xiàng)目經(jīng)理要了解自己的團(tuán)隊(duì)，就要關(guān)心自己團(tuán)隊(duì)。用心去理解團(tuán)隊(duì)的長處，工作方式，價值觀，團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系。
(1)團(tuán)隊(duì)的長處
任何一支團(tuán)隊(duì)都有自己的優(yōu)勢，就像每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)一樣。在眾多方法中，回饋分析，是我認(rèn)為最有效的方法之一。
這種回饋分析，實(shí)施起來很簡單，就是在每次做團(tuán)隊(duì)決策之前，記錄下團(tuán)隊(duì)討論所帶來預(yù)測的結(jié)果，然后和每次實(shí)施之后的結(jié)果作對比，經(jīng)過一段時間的總結(jié)和積累，就會從中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在哪些方面決策更有力，在哪些方面決策更不利。通過這種方法我了解到我的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，以后再做類似決策時就可以采用一些方法或手段，發(fā)揮它的優(yōu)勢。舉例來講，我發(fā)現(xiàn)我們的IT團(tuán)隊(duì)在做系統(tǒng)設(shè)計時更擅長，而在做軟硬件設(shè)計決策時，個人的決策更加有力。在這種情況下我會在系統(tǒng)決策時，鼓勵團(tuán)隊(duì)的參與，在做軟硬件決策時更尊重個人的一些想法。這樣不但提高了團(tuán)隊(duì)的決策效率和準(zhǔn)度，更重要的是建立起了團(tuán)隊(duì)的自信心和個人的自信心。
在實(shí)際中，這種分析方法也同樣適用于個人。如果IT項(xiàng)目經(jīng)理將回饋分析方法綜合應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中的個人，效果將更明顯。這也是我要進(jìn)一步嘗試的一種思路。
(2)團(tuán)隊(duì)的工作方式
每個人的工作方式就像每個人的性格一樣，是獨(dú)一無二的。個人的性格特點(diǎn)——不管是天生的還是后天培養(yǎng)的——在進(jìn)入職場之前就已經(jīng)決定了。因此，大多數(shù)的個人工作方式很難完全改變，而只能是做一些微弱程度上的略微改變。同樣，團(tuán)隊(duì)的工作方式也是獨(dú)一無二的，IT項(xiàng)目經(jīng)理可以采用一些政策和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對其進(jìn)行加強(qiáng)。值得說明的是，團(tuán)隊(duì)的工作方式不是簡單的個人工作方式相加，卻是個人工作方式的矢量和，當(dāng)個人工作方式固定的時候，團(tuán)隊(duì)的工作方式最終也會被鎖定。同時，無論是個人還是團(tuán)隊(duì)，工作方式大部分是由性格和職業(yè)特點(diǎn)決定的，就像大部分的思維活躍的軟件組喜歡自由的工作方式，而性格溫和的文檔管理員喜歡固定的工作時間表一樣。所以，掌握自己團(tuán)隊(duì)的工作方式，對于IT項(xiàng)目經(jīng)理來說就意味著掌握的團(tuán)隊(duì)性格特點(diǎn)。
知道了團(tuán)隊(duì)和個人工作方式的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，IT項(xiàng)目經(jīng)理就可以據(jù)此來做一些有益于個人和團(tuán)隊(duì)工作方式的調(diào)節(jié)。打個比方，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展很重要，為了能適應(yīng)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，IT項(xiàng)目經(jīng)理就要因地制宜的制定一些有效的制度或規(guī)范。有的團(tuán)隊(duì)喜歡自由的討論學(xué)習(xí)，他們認(rèn)為這樣的可以激發(fā)創(chuàng)新;有的團(tuán)隊(duì)喜歡有序的培訓(xùn)，認(rèn)為這樣可以學(xué)的比較系統(tǒng);有的團(tuán)隊(duì)喜歡以游戲的方式學(xué)習(xí)，認(rèn)為可以使每個人欣然接受;有的團(tuán)隊(duì)喜歡讀書學(xué)習(xí)，認(rèn)為讀書具有理論提升，指導(dǎo)實(shí)踐的作用。這些不同的學(xué)習(xí)方式，IT項(xiàng)目經(jīng)理一定要弄清楚，否則團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)很難有好的效果。
在此，還要鄭重地強(qiáng)調(diào)：作為IT項(xiàng)目經(jīng)理，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，不要試圖去改變團(tuán)隊(duì)每個人的工作方式，因?yàn)檫@只能是徒勞，但可以嘗試改進(jìn)他們中一些人的工作方式。在團(tuán)隊(duì)工作時，分辨團(tuán)隊(duì)有效的工作方式，像管理自己一樣去塑造團(tuán)隊(duì)的工作方式，這也意味著當(dāng)個人(決非是所有人)的工作方式有稍微改變時，團(tuán)隊(duì)的工作方式將會產(chǎn)生相應(yīng)的改變，正如下圖所示，這也是我們重塑團(tuán)隊(duì)工作方式的一大源泉。擁有這種思想，將會使各位IT項(xiàng)目經(jīng)理受益匪淺。
(3)團(tuán)隊(duì)的價值觀
團(tuán)隊(duì)的價值觀受到團(tuán)隊(duì)所屬組織和團(tuán)隊(duì)組成成員的價值觀的影響。成員個人擁有自己的信條，有自己的價值觀和道德觀，當(dāng)價值觀相同或趨于相同的成員組合到一起，團(tuán)隊(duì)的價值觀也就形成了。另外，組織的價值觀也在給團(tuán)隊(duì)的價值觀劃清了界限，組織的價值體系提供了不同的團(tuán)隊(duì)價值觀的共有面，但允許組織中不同團(tuán)隊(duì)有不同的價值觀，就如IT的開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊(duì)可能會和市場部的營銷團(tuán)隊(duì)價值觀不同一樣。
團(tuán)隊(duì)的價值觀和個人的價值觀一樣，可以是在團(tuán)隊(duì)組建時就形成了，也可以是通過后面階段對團(tuán)隊(duì)施加外部影響而形成。團(tuán)隊(duì)價值觀之所以重要，是因?yàn)樗苯佑绊懙搅藞F(tuán)隊(duì)的工作效率和工作方式。具體的說如何樹立價值觀，采用案例和故事教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是值得一試的。在剛接手一個項(xiàng)目時，我在團(tuán)隊(duì)建立初期，首先做了一次團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)于價值觀的調(diào)查，是通過問卷的方式。不能不承認(rèn)的是這種方法不見得一定準(zhǔn)確，但在不熟悉團(tuán)隊(duì)成員的情況下，這種方法卻有較高的價值?；菊莆盏膱F(tuán)隊(duì)總體的價值觀的概況，下一步就要決定是重塑還是加強(qiáng)這種價值觀。經(jīng)討論，我想上級請示購買相關(guān)內(nèi)容的教育書籍，記得那時購買的是《致加西亞的信》，讓團(tuán)隊(duì)中的每一個人都有一本。接著就是像自己學(xué)習(xí)、培養(yǎng)這種信念一樣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)對此信念的認(rèn)可和信任。
更重要的一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的成功也塑造的個人的成功，而個人的成功必須要建立在個人價值觀和團(tuán)隊(duì)價值觀基本相近或能共存的基礎(chǔ)上。否則，團(tuán)隊(duì)的效率不僅會降低，而且這個人的情緒和態(tài)度還會大打折扣。IT項(xiàng)目經(jīng)理必須認(rèn)識到這一點(diǎn)，否則，再怎么努力建立價值觀也使惘然。
(4)團(tuán)隊(duì)的定位
對于個人來講，都有自己不同的定位坐標(biāo)，比如那些數(shù)學(xué)家、藝術(shù)家、文學(xué)家很早就知道自己可以成為“家”，團(tuán)隊(duì)也是一樣。團(tuán)隊(duì)的定位帶來的是“團(tuán)隊(duì)在哪方面作貢獻(xiàn)”的答案。如同IT部的開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊(duì)就不能定在為增加銷售額作貢獻(xiàn)，而是為公司的產(chǎn)品更新、創(chuàng)新、升級、完善作貢獻(xiàn)。這是顯而易見的。如果定位不準(zhǔn)確，就像是個人找不到自己的位置一樣，會影響到團(tuán)隊(duì)的積極性。
說到這里，不能不提一下團(tuán)隊(duì)角色轉(zhuǎn)換的要素。團(tuán)隊(duì)面對不同的利益關(guān)系人將會有不同的角色轉(zhuǎn)換。面對顧客，團(tuán)隊(duì)是服務(wù)生;面對公司，團(tuán)隊(duì)是員工;面對政府，團(tuán)隊(duì)是生意人;面對競爭者，團(tuán)隊(duì)是戰(zhàn)士。這些觀念是有必要灌輸給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們了解作為一個團(tuán)隊(duì)也需要做角色的轉(zhuǎn)換，及時調(diào)整自己在團(tuán)隊(duì)中起到的角色作用。
(5)團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系
剛才在前文提到了團(tuán)隊(duì)的角色轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換是基于團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系之上。首先，團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者既是談判者也是合作者。而這些利益相關(guān)者都有自己的性格、工作方式、價值觀，團(tuán)隊(duì)要想追求卓越，就必須要了解這些。這看起來很簡單，但是卻很少有IT項(xiàng)目經(jīng)理注意到這些。
另一個方面是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外溝通。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部人際關(guān)系是成員間的人際關(guān)系，是成員之間的溝通結(jié)果;外部人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境的人際關(guān)系，也一樣是溝通的結(jié)果。這如我們所看到的，團(tuán)隊(duì)早已不是建立在強(qiáng)權(quán)的基礎(chǔ)上，而是建立在信任和互相了解的基礎(chǔ)上。如果團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的外部溝通能力，對團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行大有裨益!而代表團(tuán)隊(duì)參加外部溝通的往往是IT項(xiàng)目經(jīng)理，也正因如此，IT項(xiàng)目經(jīng)理更加需要像管理自己一樣管理團(tuán)隊(duì)。
3、安頓你的團(tuán)隊(duì)
系統(tǒng)性的描述團(tuán)隊(duì)組建的文章很多，在這里僅僅從一些團(tuán)隊(duì)組建關(guān)注點(diǎn)出發(fā)談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
1.團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人
團(tuán)隊(duì)需要什么樣知識和技能的人員是團(tuán)隊(duì)組建前的必要條件。如買賣雙方的交易一樣，項(xiàng)目在選擇團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目成員也在選擇項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理。所以團(tuán)隊(duì)組建前搞清楚你需要的什么樣的人后，還得搞清楚你或團(tuán)隊(duì)能夠帶給項(xiàng)目成員什么？只有雙方真正獲益才可能組建高績效的團(tuán)隊(duì)。后期在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中講的規(guī)則，獎勵或懲罰才可能真正發(fā)揮作用。如果找的是把項(xiàng)目作為臨時墊腳石，或僅僅是為個項(xiàng)目的名給自己鍍金的人，這樣的項(xiàng)目成員根本就不會把項(xiàng)目當(dāng)一回事，再怎么制定各種規(guī)則都無濟(jì)于事。
其次，招募的團(tuán)隊(duì)成員是否有良好的職業(yè)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，積極學(xué)習(xí)的心態(tài)更加重要。缺乏的知識技能可以學(xué)習(xí)，但良好的職業(yè)精神，工作習(xí)慣和價值觀卻不是短時間能夠?qū)W來的。成員可以有自己的工作和學(xué)習(xí)方式，但勇于負(fù)責(zé)，做一件事情就把它做好的態(tài)度則對誰都是一樣的。
團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人？現(xiàn)有知識技能匹配，學(xué)習(xí)能力，職業(yè)精神三個方面是最重要的。如果要排序則是職業(yè)精神->學(xué)習(xí)能力->現(xiàn)有知識技能水平。不要講組建團(tuán)隊(duì)看做一個短視的行為，如果要打造長期的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，這個順序至關(guān)重要。項(xiàng)目后期團(tuán)隊(duì)建設(shè)中出現(xiàn)的諸多問題往往正是由于前期團(tuán)隊(duì)組建中的只考慮眼前利益造成的。
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2.如何招募到你需要的人
招募一個團(tuán)隊(duì)成員是一件謹(jǐn)慎的事情，外企的招聘往往會經(jīng)歷多輪的筆試和面試，自然有其中的道理。而實(shí)際很多企業(yè)或項(xiàng)目往往則是輕視了人員招聘的重要性，項(xiàng)目經(jīng)理在招聘人員的時候往往也沒有真正搞清楚自己需要的人，而是網(wǎng)上隨意的摘抄其它企業(yè)的招聘要求，或者簡單的期望第三方的各種認(rèn)證能夠幫助自己找到合適的人。
如果連人員招募都如此草率，如何能夠保證后期項(xiàng)目真正的成功運(yùn)行？我自己也不是全才但我有自己的特長，每當(dāng)看到各種招聘要求上期望招聘到的全才就感慨有多少企業(yè)能夠真正招募到這些高人？我們是人而不是神，我們需要招募的是適合項(xiàng)目需求，能夠幫助我們順利完成項(xiàng)目的人員。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問題。
通過各種認(rèn)證僅僅代表具備了基本的知識體系和理論基礎(chǔ)，任何認(rèn)證都無法真正體現(xiàn)出每個人的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用知識的能力，而這兩點(diǎn)恰恰是項(xiàng)目最關(guān)心的技能。經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用很重要，但這些往往又很難從簡單的筆試中得出準(zhǔn)確的信息，弱化筆試，強(qiáng)調(diào)面試和各種模式場景的試驗(yàn)則是人員招募過程中必須轉(zhuǎn)變的。
3.簡單委托人力資源部門來招募是愚蠢的行為
項(xiàng)目成員最終是到項(xiàng)目并為項(xiàng)目服務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理簡單的提出招聘需求就將整個招聘過程委托個人力資源部門是一種愚蠢的行為。項(xiàng)目經(jīng)理是最清楚項(xiàng)目需要什么樣的人，因此必須從提出人員技能需求開始全程參與到整個招募過程中，項(xiàng)目經(jīng)理有自己的個性特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)價值觀，項(xiàng)目經(jīng)理必須要考慮招募到的人是否能和自己并肩戰(zhàn)斗，如果招募到的人員和項(xiàng)目經(jīng)理存在明顯的性格沖突自然也不適合后期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
人力資源部門更多考慮的是人員的職業(yè)道德，是否符合企業(yè)文化，價值觀。而項(xiàng)目經(jīng)理更多考慮的是招募的成員是否能夠?yàn)轫?xiàng)目作出貢獻(xiàn)，并符合項(xiàng)目文化和價值觀。如果你的團(tuán)隊(duì)都不是自己親手組建起來的，你又如何能夠保證團(tuán)隊(duì)能夠按你期望的模式運(yùn)作？《最后期限》也談到如果有現(xiàn)成的團(tuán)隊(duì)就絕不要考慮去重新組建新的團(tuán)隊(duì)，組建一個新團(tuán)隊(duì)不是一件容易的事情，直接關(guān)系到后期項(xiàng)目運(yùn)行效率和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成敗。
Abstract： Project team building has a significant function and effectiveness in project management. Only through integrating the building of a project team into project management in the project construction management， the key point "human" in the first factor of construction will be seized. Project team building should cover the whole process， comprehensive， and we should pay close attention to the actual project operation and the combination of methods and means in the implementation process， then we will get a good result.
關(guān)鍵詞： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)；項(xiàng)目管理；實(shí)施方法
Key words： team building；project management；implementation methods
中圖分類號：F284 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）09-0164-02
0 引言
今天非常高興能與各位分享項(xiàng)目管理工作的經(jīng)驗(yàn)和體會，并就自身多年的項(xiàng)目管理感受與大家探討，希望通過此次的項(xiàng)目管理交流會議，能梳理目前的項(xiàng)目管理工作取得的成績和存在的不足，揚(yáng)長避短，齊心協(xié)力，進(jìn)一步提升公司的項(xiàng)目管理工作的水平和能力。
下面筆者將從以下幾個方面闡述團(tuán)隊(duì)建設(shè)對項(xiàng)目管理工作的影響和作用，分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)與各方的關(guān)系及重要性和關(guān)聯(lián)性。
1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)總括
團(tuán)隊(duì)建設(shè)就像一個拳頭，五個手指有長有短，但只要握緊合力出擊，就很有分量。就像我們的項(xiàng)目管理成員和聯(lián)合體隊(duì)伍一樣，技能素養(yǎng)有高有低，施工力量有強(qiáng)有弱。也和我們企業(yè)提的理念一樣“合力同行，創(chuàng)新共贏”相一致。
所以，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對一個企業(yè)和一個項(xiàng)目施工是何等重要，只有合力，才能達(dá)到共贏。只有團(tuán)隊(duì)建設(shè)搞好，項(xiàng)目管理工作才能順利搞好。在這里，我們從這個“贏”中就能看到團(tuán)隊(duì)建設(shè)要想成功應(yīng)具備的5個要素：分別為“亡”、“口”、“月”、“貝”、“凡”，下面就將這5個要素做一解釋：
①要有憂患意識，包括現(xiàn)場安全控制管理工作，質(zhì)量現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，兩者均要做好監(jiān)控，不能有重大人身和設(shè)備事故發(fā)生。
②要具備一定的口才能力，也就是要具備溝通協(xié)調(diào)能力?！皥F(tuán)隊(duì)”這兩個字的字面意思就是，一個有口才的人對著一群人的耳朵說話，可見溝通能力的重要性。
③要有時間觀念，也就是施工進(jìn)度的控制及把握，能否在合理時間內(nèi)優(yōu)化工藝，加快進(jìn)度，從而達(dá)到降低施工成本的目的。
④要有資金運(yùn)作，就是施工過程中進(jìn)度款及其他款項(xiàng)資金的回收，還有分包的付款及其他開銷的控制。
⑤要有一顆平常心，主要指做事不用去苛求什么和得到什么，要踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，保持一顆平常心態(tài)去做事。
2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之項(xiàng)目部的管理工作
①項(xiàng)目部的工作可以說是工程實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)核心，為此項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先要從項(xiàng)目部抓起。要做到總體和諧，團(tuán)結(jié)一致，分工協(xié)作，共同擔(dān)當(dāng)，溝通順暢，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，職責(zé)明確，落實(shí)到人。要對項(xiàng)目實(shí)施過程中的四大要素進(jìn)行分配落實(shí)，就施工進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)查、安全管理、成本控制方面四位一體的形成合力，有序的對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全面的及卓有實(shí)效的多方位管理。每個環(huán)節(jié)都不能放松，每個環(huán)節(jié)都是關(guān)鍵。
所以說，項(xiàng)目部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目的實(shí)施中尤為重要，其中的溝通交流是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的劑。在項(xiàng)目施工過程中會經(jīng)常出現(xiàn)不協(xié)調(diào)和沖突的事情發(fā)生，這時的有效溝通能化解分歧，消除矛盾。只有項(xiàng)目部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)搞好了，理順了，項(xiàng)目中的諸多工作才能順利，平穩(wěn)；才能更好地帶領(lǐng)各個施工班組有效的工作。
②項(xiàng)目部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作要根據(jù)每個人的不同特點(diǎn)，采取不同的方法。要寬容而不嬌慣；要嚴(yán)厲而不整人；要關(guān)愛而不縱容；要理解而不嫉妒；要尊重而不藐視。根據(jù)當(dāng)前管理技術(shù)人力資源上看，要盡快培養(yǎng)新人，大膽啟用新人，在“傳、幫、帶”的基礎(chǔ)上讓他們盡快成長。
③在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要激發(fā)每位員工的工作主動性和參與性，在此筆者總結(jié)為“踢球不主動，就不能進(jìn)球，工作不主動，就不能進(jìn)步”。要增強(qiáng)每位員工的責(zé)任心，引導(dǎo)他們踏實(shí)認(rèn)真的工作，發(fā)揚(yáng)他們的實(shí)干精神，表揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，改正他們的缺點(diǎn)和不足。要有一種相互包容的心去對待身邊的同事，要提高管理藝術(shù)。
正像當(dāng)下國家所提出的“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”一樣，我們也要提出“空談?wù)`企，實(shí)干興企”。因?yàn)橹挥忻總€項(xiàng)目都扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，也就能達(dá)到企業(yè)、項(xiàng)目部職工、聯(lián)合體的多方共贏。
3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之聯(lián)合體的管理工作
①聯(lián)合體隊(duì)伍已是完成公司任務(wù)不可缺少的資源，也是當(dāng)前環(huán)境和形勢所需，只要與公司簽訂承包合同，就是我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的一員了。
因此，對聯(lián)合體的管理也應(yīng)納入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理中，不能有任何的排斥思想和做法。對待聯(lián)合體隊(duì)伍要像對待自家員工一樣，要尊重和理解他人。發(fā)現(xiàn)問題要采取說服、教育、引導(dǎo)的方式。
②在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中對聯(lián)合體的管理應(yīng)該采取剛中帶柔，柔中帶剛，剛?cè)岵?jì)的方式。
因?yàn)槁?lián)合體隊(duì)伍人員素質(zhì)必定參差不齊，有待提高，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，管理難度較大，所以要根據(jù)每個隊(duì)伍的強(qiáng)弱，制定出不同的管理方案，不然容易引起聯(lián)合體與項(xiàng)目部的對抗及有的不服從項(xiàng)目部的管理等現(xiàn)象的出現(xiàn)。
③在整體的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要加強(qiáng)聯(lián)合體隊(duì)伍之間的橫向聯(lián)系，項(xiàng)目部與聯(lián)合體之間的縱向聯(lián)系。要形成各個隊(duì)伍之間互幫互助，和諧融洽的氛圍。
比如，項(xiàng)目中當(dāng)有家聯(lián)合體隊(duì)伍完成一個重大節(jié)點(diǎn)時，其他幾家買來鞭炮、禮花都來慶祝等，也彰顯出團(tuán)結(jié)友好的團(tuán)隊(duì)精神。
④針對聯(lián)合體隊(duì)伍之間有矛盾的，項(xiàng)目部要主動出擊，趁早召開內(nèi)部協(xié)調(diào)會進(jìn)行調(diào)節(jié)，在源頭上及時消除隱患，闡明觀點(diǎn)，不留尾巴。
4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之企業(yè)文化管理工作
①企業(yè)文化是企業(yè)的旗幟和形象，一個好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有好的文化。要在項(xiàng)目中倡導(dǎo)企業(yè)理念，樹立正氣和活力。要培養(yǎng)一批能打硬仗和善打硬仗的隊(duì)伍，要能在項(xiàng)目中引導(dǎo)正能量和正思維，要關(guān)懷、愛護(hù)、帶領(lǐng)、幫助新來公司的新員工較快成長，并使其扎根于公司。要形成一種“干一行，愛一行，專一行”的文化氛圍，有利于企業(yè)和項(xiàng)目上人力資源的良性循環(huán)。
②在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，除了在視覺形象和標(biāo)識上與公司的文化統(tǒng)一，更主要的是思想和行動上，做到項(xiàng)目部、聯(lián)合體、內(nèi)部承包班組文化的統(tǒng)一。要加強(qiáng)項(xiàng)目的宣傳力度，定期舉辦一些活動，增強(qiáng)集體凝集力。
③所以說好的企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)和法寶，對推動公司的整體形象和項(xiàng)目的隊(duì)伍建設(shè)上能起到至關(guān)重要的作用。反之，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中推廣好和普及好企業(yè)文化工作，也能夠充實(shí)和提高企業(yè)自身的整體軟實(shí)力的建設(shè)。一個有文化氛圍的企業(yè)和一個有文化氛圍的項(xiàng)目部，會在合作單位的心目中樹立起合作信心和贊嘆之意，也能夠加強(qiáng)相互之間有效的溝通協(xié)調(diào)工作的開展。
5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之安全質(zhì)量管理工作
①安全管理工作在項(xiàng)目中，要實(shí)行專職人員負(fù)責(zé)，層層監(jiān)控。在項(xiàng)目中安全管理工作可以運(yùn)用逆向思維，采取獎勵安全工作做的優(yōu)秀的員工，教育表現(xiàn)不好的員工，不贊成罰款措施，因?yàn)榱P款容易造成員工的情緒波動。
②在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，安全工作要在傳統(tǒng)教育的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部要統(tǒng)一投入一定的安全設(shè)施。費(fèi)用可采取聯(lián)合體分?jǐn)偦蛘咴诤贤屑s定金額做為安全設(shè)施的投入費(fèi)用保障。目前項(xiàng)目實(shí)施上，這塊還需加強(qiáng)。
③質(zhì)量管理工作在項(xiàng)目中，要實(shí)行專職及項(xiàng)目技術(shù)人員負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部管理人員做到人人都是質(zhì)檢員，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋解決。在項(xiàng)目中質(zhì)量管理工作要采用罰款措施，對施工隊(duì)伍中出現(xiàn)的較大質(zhì)量問題予以懲罰，對偷工減料上不能手軟。因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)生存之本，要嚴(yán)格控制。
④在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，質(zhì)量工作要時時緊抓不放，因?yàn)楣こ藤|(zhì)量上出現(xiàn)問題，會給后續(xù)工作帶來諸多不便，直接會影響收款、各項(xiàng)結(jié)算及企業(yè)形象受損等。在當(dāng)前形勢下，質(zhì)量管控工作由于受到市場價格的影響，管控難度依然很大，需事先制定好管控措施，并要監(jiān)控實(shí)施到位。
6 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之成本控制管理工作
①項(xiàng)目實(shí)施管理的最終目的，就是要追求項(xiàng)目利益的最大化。所以，在項(xiàng)目管理中要不斷加強(qiáng)項(xiàng)目成本控制管理，要做到不該花的錢不花，做到開源節(jié)流，也就是要多收工程款、加快項(xiàng)目結(jié)算速度。要在控制人、材、機(jī)的基礎(chǔ)上，加大對辦公、生活、招待、差旅等方面的控制。因?yàn)樵谌矫婕右钥刂疲拍茉陧?xiàng)目成本上收到較好效果。
②在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，成本控制管理工作，要項(xiàng)目經(jīng)理親自抓，帶頭做，并號召項(xiàng)目部成員厲行節(jié)約，反對不必要的浪費(fèi)。
7 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之后勤保障管理工作
①項(xiàng)目管理中的后勤管理工作是項(xiàng)目管理中的保障工作，對項(xiàng)目的進(jìn)展促動也很大，也不能輕視。要做到在保證員工有個好的生活和工作學(xué)習(xí)環(huán)境，要有文體活動場所，也就是要讓員工“吃好，玩好，工作好”。后勤保障工作做得好，會形成一種積極向上的、團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)。
②在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，項(xiàng)目的后勤保障的管理工作也應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)，并要抓緊抓好，落到實(shí)處。
8 總結(jié)
以上就是筆者在實(shí)際工作中的一點(diǎn)心得體會和感悟，愿與大家共享學(xué)習(xí)，并希望在以后工作中繼續(xù)與各位就項(xiàng)目管理中的經(jīng)驗(yàn)與不足進(jìn)行真誠的溝通與交流，同時，有的觀點(diǎn)有不足之處，敬請批評指正。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是門學(xué)問，各行各業(yè)都涉及到，在此，筆者真心祝愿大家都能搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并以團(tuán)隊(duì)精神融入我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中。因?yàn)?，?dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作做好了，項(xiàng)目實(shí)施也就能順利穩(wěn)妥的完成了。
參考文獻(xiàn)：
[1]張永火.建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理模式創(chuàng)新研究[J].硅谷， 2008（09）.
關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；管理中；團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1?引言
隨著工程項(xiàng)目競爭的日趨激烈，要想在競爭中立于不敗之地就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮工程項(xiàng)目成員的能動性和潛能，以飽滿的激情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作狀態(tài)參與到工程項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施中去。就必須搞好工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的三個層面,即：經(jīng)營管理層、專業(yè)技術(shù)層、施工作業(yè)層。對于工程項(xiàng)目管理來說，歸根結(jié)蒂是以人為根本，把人作為生產(chǎn)力第一要素。因此選擇項(xiàng)目經(jīng)理、組建項(xiàng)目班子、合理配備各專業(yè)人員，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作這是極為重要的工作。
2?工程項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)暴露的問題
當(dāng)下，在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中越來越注重團(tuán)隊(duì)這一概念。這與傳統(tǒng)的職能組織結(jié)構(gòu)相比發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)型的職能組織結(jié)構(gòu)，被劃分成一個個職能部門或一層層的層級部門。而在項(xiàng)目式的組織形式中，團(tuán)隊(duì)是最基礎(chǔ)的組織形式，為了完成組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，按照工作的流程和類別形成了一系列的團(tuán)隊(duì)。但由于這種組織結(jié)構(gòu)形式在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中還算是個新的概念，發(fā)展還不成熟，所以還存在以下一些問題：
2.1?觀念轉(zhuǎn)型不到位
認(rèn)為團(tuán)隊(duì)等于一個群體或集團(tuán)，這是一個概念的誤區(qū)，其實(shí)團(tuán)隊(duì)并不是一個簡單的群體，而是群體中的一個特殊體。群體是指兩個或者更多的員工以一種方式相互作用，一名成員的行為和（或）業(yè)績受到另一個成員的行為和（或）業(yè)績的影響。分有正式群體和非正式群體。而團(tuán)隊(duì)是正式群體中任務(wù)群體的一種特殊類型。是由實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)的兩個或者更多的個體組成）。而在建筑工程項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)又是一種跨功能（職能）的復(fù)雜團(tuán)隊(duì)。其具有自身的特殊性。
2.2?內(nèi)部缺乏信任
完成一個共同的目的，其組織內(nèi)部人員必然要求相互信任，每一個持久的關(guān)系都需要一定程度的信任。團(tuán)隊(duì)成員彼此之間應(yīng)當(dāng)是親密無間的合作伙伴。但由于激烈的競爭，使得團(tuán)隊(duì)成員相互隱藏自己的弱點(diǎn)和錯誤，不愿意給別人提出建設(shè)性的反饋意見，這就是缺乏信任的表現(xiàn)，這些在建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都是應(yīng)當(dāng)盡量避免和嚴(yán)格控制的，如果不能有效的控制，即使團(tuán)隊(duì)得以建立，其效率也不可能達(dá)到滿意的效果。
2.3?溝通渠道不暢
溝通是信息在傳送者和接受者之間進(jìn)行交換的過程，從組織行為學(xué)來講，信息溝通是指人們之間的信息交換，從而達(dá)到人們相互了解，相互認(rèn)識，相互影響的過程。指人與人之間的信息的傳遞。其目的是通過各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。而目前在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中，很多情況下，在信息交流的過程中，噪聲很多，致使組織信息交流不暢、甚至出現(xiàn)沖突，卻將沖突看成是具有破壞性的，總是想方設(shè)法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥。但這只是一種片面錯誤的觀點(diǎn)。
3?工程項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的出路與對策
在建設(shè)項(xiàng)目的工程施工時，首先要考慮到對人的因素的控制，因?yàn)槿耸鞘┕み^程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的工程技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。
3.1?努力提高團(tuán)隊(duì)的整體質(zhì)量意識
施工人員應(yīng)當(dāng)樹中五大觀念即質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）綜合效益觀念。
3.2?加強(qiáng)提高團(tuán)隊(duì)中人的素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)人員素質(zhì)高，決策能力就強(qiáng)，就有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力；管理制度完善，技術(shù)措施得力，工程質(zhì)量就高。操作人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念；服務(wù)人員應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù)，以出色的工作質(zhì)量，間接地保征工程質(zhì)量。提高人的素質(zhì)，可以依靠質(zhì)量教育、精神和物質(zhì)激勵的有機(jī)結(jié)合，也可以靠培訓(xùn)和優(yōu)選，進(jìn)行崗位技術(shù)練兵。
3.3?逐步建立積極向上的文化氛圍
任何一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，其項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)中每個成員的努力都有著密不可分的聯(lián)系。因此，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中營造公平向上、敬業(yè)創(chuàng)新的文化氛圍就顯得非常重要。項(xiàng)目的文化氛圍有賴于項(xiàng)目經(jīng)理在日常的言行和具體的管理中倡導(dǎo)。一個好的文化氛圍，每個成員都能感覺到被尊重，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里大家公平競爭，大家一起學(xué)習(xí)，遇到困難大家勇于面對，努力客服。
3.4?樹立一個有威信的領(lǐng)導(dǎo)
有威信的項(xiàng)目經(jīng)理，能團(tuán)結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員，激發(fā)出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的潛能，能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有凝聚力、核心競爭力。項(xiàng)目經(jīng)理的威信會在項(xiàng)目即將出現(xiàn)混亂的時候起到很大的作用。企業(yè)的授權(quán)是項(xiàng)目經(jīng)理威信建立的必和首要條件。項(xiàng)目經(jīng)理個人的能力和魅力是威信建立的基石，扎實(shí)的專業(yè)能力與豐富的與人溝通、解決沖突等管理經(jīng)驗(yàn)同等重要。項(xiàng)目經(jīng)理要有良好的個人修養(yǎng)、道德品質(zhì)是必須的。建立和培養(yǎng)共同的愛好也有利于個人威信的培養(yǎng)。
3.5?充分分工協(xié)作且明確責(zé)權(quán)利
有了高素質(zhì)的核心人選，這只是有了成功的基礎(chǔ)，還必須以規(guī)章制度的形式將各種任務(wù)明確分工，把責(zé)任、權(quán)力和利益落實(shí)到各部門負(fù)責(zé)人，并自始至終地給予他們充分的信任和尊重，使他們能夠在明確授權(quán)的范圍內(nèi)充分發(fā)揮和展現(xiàn)自己的聰明才智和工作水平。這一點(diǎn)，正如搭建高樓大廈的框架結(jié)構(gòu)。切忌分工不明確。責(zé)權(quán)利不清楚，以至于各部門相互推諉，更忌凡事請示或越級請示，人人不負(fù)責(zé)任或無法負(fù)責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理千萬不能事必躬親。眉毛胡子一把抓，整天糾纏于蠅頭小事之中。最重要的是要保證和監(jiān)督各部門能做好他們該做的事。
4?結(jié)束語
總之，工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為了適應(yīng)項(xiàng)目的有效實(shí)施，而建立的一組相互聯(lián)系的同心協(xié)力地進(jìn)行工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)團(tuán)隊(duì)。建筑企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮工程項(xiàng)目成員的能動性和潛能，以飽滿的激情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作狀態(tài)參與到工程項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施中去。就必須搞好工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的三個層面,即：經(jīng)營管理層、專業(yè)技術(shù)層、施工作業(yè)層。只有精細(xì)化打造團(tuán)隊(duì)、科學(xué)管理，才能真正取得實(shí)效。
參考文獻(xiàn)：
[1] 劉勇. 工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的探索與實(shí)踐[J]，管理觀察，2011年第2期
一、企業(yè)項(xiàng)目管理概述
“項(xiàng)目管理”是一種通過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和科學(xué)的方法，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的特定管理方法體系。項(xiàng)目管理具有三個基本的特點(diǎn)：一是復(fù)雜性，項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)復(fù)雜的和高系統(tǒng)風(fēng)險的工作，有多個部分和環(huán)節(jié)構(gòu)成，其工作涵蓋多種職能，需要運(yùn)用多學(xué)科的知識和技能來完成任務(wù)。二是創(chuàng)造性。體現(xiàn)在積累和繼承前人的知識、經(jīng)驗(yàn)和成果基礎(chǔ)上，綜合多種技術(shù)和多學(xué)科成果，實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。問題解決方案和新的構(gòu)思能夠貯備企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和能力，在不斷探索的過程中，企業(yè)應(yīng)對外界風(fēng)險和變化的能力也隨之增強(qiáng)。三是目標(biāo)管理。項(xiàng)目管理是一種多層次、可分解的任務(wù)目標(biāo)管理方式。由于項(xiàng)目涉及的專業(yè)領(lǐng)域非常廣泛，沒有人能夠成為每一個知識領(lǐng)域的專家，項(xiàng)目管理需要綜合協(xié)調(diào)，授權(quán)與被授權(quán)，其實(shí)現(xiàn)方法具有很大靈活性。
二、我國企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的主要問題
（一）組織機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下
項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)龐大臃腫，盲目擴(kuò)張。企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)過于龐大臃腫，雖然也多次精簡，但是收效甚微，導(dǎo)致了雖然精簡，但有增無減的局面，沒有必要設(shè)立的職位和人員大量出現(xiàn)。
（二）權(quán)力集中缺乏制約
權(quán)力過多地集中在職能管理層面，而相關(guān)的職能部門缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約機(jī)制，導(dǎo)致一些企業(yè)管理人員的官僚主義觀念和思想仍然存在，沒有務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的精神，嚴(yán)重影響著決策民主化、科學(xué)管理的進(jìn)程，在很大程度上制約了企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的積極性，使企業(yè)項(xiàng)目管理缺乏活力和效率。
（三）體制和制度執(zhí)行不夠健全
項(xiàng)目管理效率低下的根本原因在于官本位而不是以人為本，有些制度雖然已經(jīng)制定，但沒有很好的執(zhí)行?，F(xiàn)代企業(yè)需要建立起科學(xué)的項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和全面規(guī)范的項(xiàng)目管理規(guī)則。因此，項(xiàng)目管理體制不全，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，規(guī)章制度不科學(xué)不完善，以及對現(xiàn)代社會新的科學(xué)技術(shù)方法推廣力度不足也是不可忽視的原因。
（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下
由于項(xiàng)目執(zhí)行部門和執(zhí)行環(huán)節(jié)過于復(fù)雜，造成某些職能和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往因扯皮推誘等內(nèi)部矛盾導(dǎo)致效率低下，導(dǎo)致己具備客觀解決條件的問題久拖不決，因?yàn)樾〖瘓F(tuán)利益拒不執(zhí)行項(xiàng)目決策等重重阻力。
（五）任務(wù)目標(biāo)模糊、考評流于形式
“如何建立有效的績效考評系統(tǒng)”是困擾企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個難題，具體問題體現(xiàn)在績效目標(biāo)難以衡量;管理者缺乏相關(guān)的訓(xùn)練、疲于應(yīng)付;礙于情面;考評標(biāo)準(zhǔn)不同;結(jié)果與過程脫節(jié)等等方面。很多項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)往往以偏概全的把績效管理等同于績效考核，只看到了對部門和員工表現(xiàn)考核的一面，而忽視了激勵和持續(xù)改進(jìn)等更為重要的本質(zhì)目的?？冃Ч芾硎菆F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員間持續(xù)不斷的雙向溝通的過程，在此過程中，不僅要通過充分的交流達(dá)成績效目標(biāo)內(nèi)容的共識，還要在團(tuán)隊(duì)工作中以目標(biāo)作為導(dǎo)向，通過持續(xù)的交流和反饋，不斷提高團(tuán)隊(duì)和個人的工作績效，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
（六）只注重短期利益，忽視長期可持續(xù)發(fā)展
目前很多企業(yè)項(xiàng)目管理缺乏正確的科學(xué)發(fā)展觀，只重視短期的經(jīng)營利潤和盈利狀況，忽視人的長期培養(yǎng)和發(fā)展。企業(yè)項(xiàng)目管理人員的選拔、錄用、培訓(xùn)、考核、獎懲、升降、淘汰和辭退等人事制度不健全，缺乏合理的競爭激勵機(jī)制和合作交流機(jī)制。一些項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員知識能力素質(zhì)不強(qiáng)，遇事怕承擔(dān)責(zé)任，做事“和稀泥”，只干對自己有利益的事，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不能適應(yīng)項(xiàng)目管理的要求，直接影響著項(xiàng)目效率的提高。
多數(shù)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)只關(guān)注與短期目標(biāo)，缺乏對長遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃，具體項(xiàng)目沒有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)形成統(tǒng)一。過于片面追求短期規(guī)模擴(kuò)大，速度增長，業(yè)績提升等短期利益，往往忽視會質(zhì)量效益和平衡發(fā)展，使企業(yè)缺乏持續(xù)增長能力和核心競爭力。
三、企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展對策
（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織是二十一世紀(jì)全球企業(yè)組織和管理方式的新趨勢。學(xué)習(xí)型組織作為一種新的組織模式，具有以下特點(diǎn)：“共同的愿景、持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過程、開放式新角色、倡導(dǎo)知識管理等”。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的日新月異，企業(yè)的發(fā)展需要不斷緊跟時代步伐，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在日趨激烈的競爭環(huán)境中需要充分釋放潛能。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，全面提高自己的素質(zhì)，更新原有的知識結(jié)構(gòu)，改善行為方式，優(yōu)化組織體系，以獲取更高的預(yù)期效益。建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度體系，綜合利用多種學(xué)習(xí)的途徑，如開展組織培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部咨詢、行業(yè)學(xué)習(xí)和客戶學(xué)習(xí)等，并將多種學(xué)習(xí)途徑有機(jī)地整合，從技術(shù)到管理、從安全到質(zhì)量、從思想到行為，多層次、全方位地提高團(tuán)隊(duì)成員綜合素質(zhì)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造學(xué)習(xí)氛圍，系統(tǒng)地促進(jìn)組織學(xué)習(xí)，形成教全面的教育和組織學(xué)習(xí)機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力―即“新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力”。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的整體提升能更有效地幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)思考學(xué)習(xí)、解決問題、培養(yǎng)情商和從容地應(yīng)對各類風(fēng)險，有更多的機(jī)會獲得成功。
（二）增強(qiáng)創(chuàng)新能力
沒有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)不能稱其為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容不僅要涵蓋高效和彈性，還要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，使每一位團(tuán)隊(duì)成員都習(xí)慣于改變并清楚意識到改變是任何改善和提高的前提，面對發(fā)展的世界唯一不變的就是“改變”。只有觀念改資，行為才會改變，只有習(xí)慣改變，結(jié)果才會改變。高度的創(chuàng)造力是需要通過團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出來的，它體現(xiàn)在提高生產(chǎn)作業(yè)水平、新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)、市場拓展等各個方面。任何領(lǐng)域都會存在創(chuàng)新的空間，從不同的側(cè)面思考問題，自由討論的藝術(shù)可以激發(fā)和富于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的精神，讓創(chuàng)新的觀念伸展到所涉及的每個領(lǐng)域。不斷提高團(tuán)隊(duì)對外界環(huán)境變化的調(diào)適能力是體現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)新的關(guān)鍵。如果當(dāng)團(tuán)隊(duì)已意識到外界環(huán)境的變化，卻難以采取必要的行動應(yīng)對，其主要原因在于團(tuán)隊(duì)缺乏對環(huán)境的調(diào)適能力，這就要求提高團(tuán)隊(duì)的調(diào)適能力以增強(qiáng)其接受和運(yùn)用新知識、新觀念和新事物的能力。在創(chuàng)新的過程中，要協(xié)調(diào)好穩(wěn)定與創(chuàng)新的關(guān)系。創(chuàng)新型工作團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定不僅涉及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，還包含團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的相對穩(wěn)定性。采用各種合理有效的激勵措施提高團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)成員的認(rèn)同感和歸屬感是保持團(tuán)隊(duì)素質(zhì)穩(wěn)定性的關(guān)鍵，同時，在團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的組成必須不斷更新，以促進(jìn)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展，從而在保持項(xiàng)目競爭優(yōu)勢的同時，也為自主創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。
任何創(chuàng)新都可能存在風(fēng)險和代價，但是不能因?yàn)楹ε鲁袚?dān)任何風(fēng)險就錯失創(chuàng)新和發(fā)展的潛在機(jī)會。創(chuàng)新能夠給項(xiàng)目帶來特殊的附加價值，所以對待創(chuàng)新需要有包容的態(tài)度和原則，在權(quán)衡創(chuàng)新帶來的機(jī)遇與風(fēng)險，收益與成本的關(guān)系，創(chuàng)新與發(fā)展之間的關(guān)系同時，鼓勵和支持自主創(chuàng)新。
（三）營造和諧人際關(guān)系，充分釋放團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功效
要營造和諧環(huán)境，首先要創(chuàng)建和諧的企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)建和諧的企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要體現(xiàn)人與人的和諧。充分的溝通交流、相互信任、合作協(xié)調(diào)是人與人的和諧關(guān)系的前提，而制度體系的完善，角色分工的明確，則能從根本上減少矛盾和沖突，使得各個層面都能夠按照規(guī)則和諧運(yùn)行。人與環(huán)境的和諧主要依靠長期和持續(xù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要圍繞遠(yuǎn)景，營造好的企業(yè)工作環(huán)境和文化氛圍，讓大家形成歸屬感和向心力。在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中形成和諧的人際關(guān)系，還要樹立團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一感，避免“圈內(nèi)人”、“圈外人”、“你們”、“我們”的劃分，不能過分夸大不同部門和職能單位的差別，忽視共同之處，否則會引起彼此無謂的爭端，甚至糾纏于資源爭奪，無法把精力和時間投入到項(xiàng)目工作中。只有在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中建立起友好、互助的人際關(guān)系，才能充分釋放團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功效。
（四）加強(qiáng)溝通與合作，樹立統(tǒng)一的價值觀、增強(qiáng)凝聚力
核心價值觀是決定每一位團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和行為的價值觀，并與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致。核心價值觀能幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)掘其核心競爭力，使團(tuán)隊(duì)在激烈的市場環(huán)境中形成無法比擬的競爭優(yōu)勢，有助于提高企業(yè)核心競爭力。這是因?yàn)楹诵膬r值觀有助于團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生累加的積極效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)精神可以激發(fā)成員的共同努力，使得團(tuán)隊(duì)的工作成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單個成員的工作成果。共同的目標(biāo)和期望不僅是形成團(tuán)隊(duì)的首要條件，而且也是企業(yè)文化的重要組成部分。
團(tuán)隊(duì)成員要在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色，就要能夠從別人的成功中獲取滿足感，同時能通過自己的思想和行動去影響和改變他人的觀點(diǎn)、態(tài)度、決定;并學(xué)會用正確的態(tài)度對待個體差異，理智地解決沖突，進(jìn)行平等坦誠的溝通，不能只局限在個人目標(biāo)上，還應(yīng)該更多的考慮團(tuán)隊(duì)的利益。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的相互幫助支持、相互理解和容忍，可以促進(jìn)成員之間的合作，提高團(tuán)隊(duì)士氣，鼓勵成賈創(chuàng)造卓越工作，創(chuàng)造一種增加工作滿意度的氛圍，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
（五）形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范有序的推進(jìn)機(jī)制
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；團(tuán)隊(duì)；激勵手段
在目前的項(xiàng)目管理中，人是最主要的推動因素，如果沒有人的推動，再大的項(xiàng)目也是無法完成管理和運(yùn)行的。因此，我們必須認(rèn)識到人力資源在項(xiàng)目管理中的重要作用。從目前的項(xiàng)目管理中可以看出，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是未來發(fā)展的趨勢，人力資源的優(yōu)勢在項(xiàng)目管理中逐漸發(fā)揮了重要作用。由于項(xiàng)目管理是一個系統(tǒng)工程，涉及的環(huán)節(jié)較多，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人員組成相對復(fù)雜一些，因此給項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的管理帶來了一定的困難，如何激勵團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目管理中發(fā)揮積極作用，已經(jīng)成為項(xiàng)目管理中的頭等大事。因此，我們必須對如何在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中正確利用激勵手段有清楚的認(rèn)識。
一、激勵理論概述
在目前的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中，要想正確運(yùn)用激勵手段，就必須對目前比較流行的激勵理論有所了解。通過對當(dāng)前的激勵理論進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，以下四種理論具有比較明顯的激勵效果。
1、馬斯洛的需要層次理論
在馬斯洛的需要層次理論中，主要講了要想實(shí)現(xiàn)良好的激勵效果，就要從人的基本需求出發(fā)。這一理論將需求分成了五個層次：（1）生理需要層次（2）安全需要層次（3）歸屬和愛的需要層次（4）尊重的需要層次（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要層次。在這五個層次中，包含了人的主要需求，并且需要呈現(xiàn)遞增趨勢。如果我們能夠逐級滿足這些需求，也就很好的起到了激勵的作用。
2、赫茲伯格的雙因素論
在赫茲伯格的雙因素論中主要強(qiáng)調(diào)了保健因素的作用，即保健因素是人生活中的基本訴求。我們在滿足團(tuán)隊(duì)成員需求的過程中，要將保健需求放在首位。如果不能處理好保健需求與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，即使我們采取其他激勵手段，也很難達(dá)到預(yù)期效果。所以，赫茲伯格的雙因素論帶給我們許多啟發(fā)，讓我們學(xué)會在運(yùn)用激勵手段之前，先要滿足人的基本需求。
3、奧德弗的ERG理論
奧德弗的ERG理論主要是將團(tuán)隊(duì)成員的生活需要進(jìn)行了詳細(xì)劃分，主要分為：生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要。這一需要與馬斯洛的需要層次理論類似，但是比馬斯洛的需要層次理論要跟貼合實(shí)際。在團(tuán)隊(duì)成員的生活中，生存需要是擺在第一位的。我們要對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵，在生存需要方面進(jìn)行激勵是最容易取得效果的。同時，相互關(guān)系需要和成長需要也是團(tuán)隊(duì)成員渴望獲得滿足的。
4、期望理論
在期望理論中，主要是指團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該合理設(shè)置成員的期望值，并將團(tuán)隊(duì)成員的期望值與團(tuán)隊(duì)的整個期望值結(jié)合起來，使每個人的期望能夠與團(tuán)隊(duì)整體工作目標(biāo)相一致。這樣以來不但可以實(shí)現(xiàn)激勵團(tuán)隊(duì)成員的目的，也可以推動團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高，對于團(tuán)隊(duì)具有重要意義。所以，在目前的管理團(tuán)隊(duì)中，期望理論應(yīng)用的比較廣泛，起到了積極的促進(jìn)作用，我們在對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵的時候要正確運(yùn)用這些理論。
二、項(xiàng)目管理中對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵的主要手段分析
在項(xiàng)目管理中要想對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效激勵，不但要熟悉以上的激勵理論，還要將激勵手段細(xì)化，做到激勵手段切合項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)實(shí)際，能夠在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的成員身上體現(xiàn)出真正的效果。經(jīng)過對目前項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)激勵手段進(jìn)行分析后可知，目前主要激勵手段分為以下幾種：
1、基于物質(zhì)方面的激勵，通常作為主要激勵手段
在項(xiàng)目管理中對團(tuán)隊(duì)采取激勵措施，進(jìn)行物質(zhì)激勵是最直接的方法從目前成功的經(jīng)驗(yàn)來看，物質(zhì)激勵比其他激勵取得的效果最為顯著。物質(zhì)激勵可以是實(shí)物激勵也可以是金錢激勵，這種方式可以給團(tuán)隊(duì)成員以直觀的感受，也最容易取得激勵效果。但是我們在項(xiàng)目管理中對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵的時候，只能將物質(zhì)激勵當(dāng)做一種輔助手段。如果長期以來物質(zhì)激勵，將會使過于注重物質(zhì)而團(tuán)隊(duì)喪失凝聚力。
2、基于精神層面的激勵，會極大的鼓舞團(tuán)隊(duì)成員士氣
從現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)來看，在項(xiàng)目管理中對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵的時候，除了物質(zhì)激勵以外，精神層面的激勵也是非常必要的。有時候精神層面的激勵所取得的效果比單純物質(zhì)激勵要好的多。精神層面的激勵主要有以下做法：（1）在語言上進(jìn)行激勵，例如說一些鼓舞人心的話，或者對團(tuán)隊(duì)成員能力表示肯定的贊許等，都會取得積極效果。（2）在行動上進(jìn)行激勵，為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)樹立先進(jìn)人物，激勵團(tuán)隊(duì)成員以先進(jìn)人物為榜樣。
3、基于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的激勵，使團(tuán)隊(duì)成員與整個項(xiàng)目緊密聯(lián)系在一起
在目前項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的激勵中，考慮到物質(zhì)激勵和精神激勵優(yōu)點(diǎn)，我們通常將物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，并設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，從根本上增加團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力。經(jīng)過長期的項(xiàng)目管理實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，設(shè)立整個團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，可以激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的工作熱情，使團(tuán)隊(duì)成員找到努力的方向，從內(nèi)心深處產(chǎn)生為整個團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的動機(jī)，這種動機(jī)要比單純的物質(zhì)激勵好的多。所以，這種激勵手段目前得到普遍采用。
三、在項(xiàng)目管理中對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵應(yīng)遵守的基本原則
在目前的項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)所起到的作用越來越大，如何對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行正確激勵已經(jīng)成為了項(xiàng)目管理的重要課題。經(jīng)過對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)激勵手段進(jìn)行分析后可知，目前有物質(zhì)激勵、精神激勵和共同目標(biāo)激勵等幾種手段，為了取得更好的效果，并且保證整個項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)激勵在合理的范圍之內(nèi)，我們必須熟悉并遵守項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)激勵的基本原則。
1、目標(biāo)結(jié)合原則
在對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵的時候，必須要設(shè)定合理的目標(biāo)，并將獎勵手段與目標(biāo)相結(jié)合。如果順利完成預(yù)定的目標(biāo)，則要根據(jù)實(shí)際情況對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵，激勵的手段可以采取多元化的方式。如果沒有達(dá)到目標(biāo)，就不能進(jìn)行激勵，避免激勵的盲目性。
2、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則
對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵，我們要掌握正確的激勵手段。我們應(yīng)該發(fā)揮物質(zhì)激勵和精神激勵的優(yōu)勢，并將二者有機(jī)的結(jié)合在一起。避免單純物質(zhì)激勵帶來的心理沖擊以及單純精神激勵的空洞性，使針對團(tuán)隊(duì)的激勵能夠取得預(yù)期的效果，實(shí)現(xiàn)激勵作用。
3、引導(dǎo)性原則
我們在對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵的時候，必須要加強(qiáng)引導(dǎo)，要明確哪些行為應(yīng)進(jìn)行激勵，哪些行為不能進(jìn)行激勵。只有對激勵進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，把握引導(dǎo)性原則，才能將項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的激勵進(jìn)行到底，才能突出激勵手段的作用，最終取得激勵的實(shí)際效果。
4、明確性原則
明確性原則的含義是指在對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵的時候，要具有明確的目的，要使激勵手段有明確的針對性。例如對團(tuán)隊(duì)成員的某項(xiàng)進(jìn)步或者某項(xiàng)成果進(jìn)行激勵，要將激勵的目的進(jìn)一步明確，使團(tuán)隊(duì)成員能夠清晰的看到激勵的原因，從而使激勵手段發(fā)揮示范作用。
5、按需激勵原則
對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵的時候，本質(zhì)上是把握了團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際需要。這種需要有時候體現(xiàn)在物質(zhì)上，有時候體現(xiàn)在精神上。所以，我們在進(jìn)行激勵的時候，要想取得積極的激勵效果，就要按照團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際需要，進(jìn)行有針對性的激勵。
四、項(xiàng)目管理中對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵后取得的積極作用
通過對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)采取激勵措施，項(xiàng)目管理取得了積極的效果，不但提升了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的工作效率，也使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力，推動了整個項(xiàng)目管理的發(fā)展。通過對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的了解后發(fā)現(xiàn)，在項(xiàng)目管理中對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵后取得積極作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行正確激勵，可以為團(tuán)隊(duì)吸納更多人才
對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行正確激勵，可以充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性，使團(tuán)隊(duì)成員能夠主動為項(xiàng)目管理出謀劃策，增加項(xiàng)目管理的實(shí)效性，推動項(xiàng)目管理向前發(fā)展。同時，由于激勵措施合理，會使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員具有一定的心理優(yōu)勢，能夠通過示范效應(yīng)吸納更多人才參與到項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中來。
2、對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行正確激勵，可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛在能力
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在日常工作中，會根據(jù)成員的實(shí)際能力設(shè)定不同的工作目標(biāo)。但是每一個人都有潛在能力等待開發(fā)，正確利用激勵手段，可以將項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的潛在能力開發(fā)出來，使團(tuán)隊(duì)成員能夠成為多面手，適應(yīng)項(xiàng)目管理的不同工作，并有效提升項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的個人能力。
3、對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行正確激勵，可以留住團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀人才
由于目前人才流動機(jī)制比較順暢，因此在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中，如果不及時采取激勵手段，就會使團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人才因?yàn)榇霾缓没蛘呷狈膭疃魇?。為了避免這一局面的出現(xiàn)，我們應(yīng)合理利用激勵手段，通過物質(zhì)激勵和精神獎勵相結(jié)合的方式，留住團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀人才，穩(wěn)定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人才隊(duì)伍。
4、對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行正確激勵，可以在團(tuán)隊(duì)中營造良好的競爭氛圍123
在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行激勵，不但可以吸引并留住優(yōu)秀人才，還能夠在團(tuán)隊(duì)中營造良好的競爭氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員能夠自覺履行工作職責(zé)，并努力工作以獲得團(tuán)隊(duì)其他成員的認(rèn)可，進(jìn)而獲得物質(zhì)和精神方面的激勵。所以，對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行正確激勵，最突出的作用是營造了良好的競爭氛圍，提高了團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
五、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)正確激勵的案例分析
在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中，正確利用激勵手段并取得積極效果的案例比較多，其中聯(lián)想集團(tuán)的案例比較具有代表性。聯(lián)想集團(tuán)的激勵模式可以給我們很多啟示，其中多層次激勵機(jī)制的實(shí)施是聯(lián)想創(chuàng)造的奇跡的一個秘方，聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵機(jī)制是一個永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)，要隨時代、環(huán)境、市場形勢的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在聯(lián)想在不同時期有不同的激勵機(jī)制，對于20世紀(jì)80年代第一代聯(lián)想人，公司注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和滿足他們的基本物質(zhì)生活需要；而進(jìn)入20世紀(jì)90年代制定了新的合理的有效地激勵方案，那就是多一點(diǎn)空間，多一點(diǎn)辦法，根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵多條跑道。例如讓有突出業(yè)績的設(shè)計人員和銷售人員的工資和獎金比他們的上司還高許多，這就使他們能安心于現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)其價值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計人員和銷售人員一樣可以體現(xiàn)出自己的價值，這樣他們就會把所有的精力和才華都投入到適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績，聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只有激勵一條跑道一定會擁擠不堪，一定要激勵多條跑道，這樣才能讓員工在最適合他的工作崗位上工作。其次是想辦法了解員工想要的是什么，分清哪些是合理的，哪些是主要的，哪些是次要的，哪些是現(xiàn)在可以滿足的，哪些是今后的努力可以實(shí)現(xiàn)的。總之聯(lián)想的激勵機(jī)制主要是把激勵的手段方法，與激勵的目的相結(jié)合，從而達(dá)到激勵手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵手段是靈活多樣的，根據(jù)不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而不是一種制度從一而終。
參考文獻(xiàn)：
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1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
1.1根據(jù)項(xiàng)目范圍和預(yù)算確定團(tuán)隊(duì)的人數(shù)
項(xiàng)目管理人員。了解有關(guān)項(xiàng)目范圍、工作職責(zé)等信息以及相關(guān)方對一些功能需求的簡單描述，對項(xiàng)目人力進(jìn)行估計，有必要進(jìn)一步細(xì)化項(xiàng)目范圍。
首先盡量在現(xiàn)有人員中爭取到一個比較得力的助手，最好有熟悉和信賴的同事加盟。老員工的穩(wěn)定性相對有保障，更重要的是，項(xiàng)目開始，至少有一個得力的助手一起討論，分擔(dān)工作壓力。經(jīng)驗(yàn)表明，在有人一起討論的情況下，工作的積極性、決策的準(zhǔn)確度等通常都會提高。
其次，花時間與相關(guān)方溝通，把手頭上的項(xiàng)目范圍和功能需求描述盡可能再細(xì)化一些，包括每個功能需求都有哪些需求，這些需求是如何配合形成一個有效地業(yè)務(wù)鏈。
再次，把細(xì)化后的項(xiàng)目范圍錄入項(xiàng)目管理系統(tǒng)，根據(jù)相關(guān)方要求的優(yōu)先級，把項(xiàng)目劃分成若干階段，每個階段提交一部分功能并預(yù)留一些風(fēng)險準(zhǔn)備時間，根據(jù)需要加上需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、測試以及項(xiàng)目管理、運(yùn)行等方面的活動。
最后。對其中的任務(wù)，找實(shí)現(xiàn)技術(shù)相近的已完成的項(xiàng)目進(jìn)行對照，通過統(tǒng)籌考慮項(xiàng)目的預(yù)算，估算出每個任務(wù)大致需要的工作量，然后參考估計出項(xiàng)目需要的人數(shù)和人員要求。之后，以此為基準(zhǔn)，根據(jù)人員的目標(biāo)角色和預(yù)計的到位情況調(diào)整人員配置，直到能較好地執(zhí)行項(xiàng)目為止。
1.2關(guān)鍵崗位的人選。優(yōu)先考慮內(nèi)部選拔人員
內(nèi)部資深人員都比較熟悉，了解其缺點(diǎn)和長處，長時間的同事關(guān)系，使得大家也容易相處和合作。有了穩(wěn)定性人員的協(xié)助，項(xiàng)目就會有一個良好的開端。
1.3沒有必要一次性到位。應(yīng)優(yōu)先保證第一階段的需求
隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，更加詳細(xì)的計劃安排的做出，人力需求和任務(wù)計劃也需要同步調(diào)整。人員一次性到位，可能會造成資源浪費(fèi)，因此在適當(dāng)?shù)臅r候，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求，及時補(bǔ)充人手以滿足下一階段的需求，對項(xiàng)目執(zhí)行更加有效，可以節(jié)約大量的成本。
2 員工情緒有效控制與管理，實(shí)現(xiàn)合作中的成本節(jié)約
對于每一位員工而言，崗位不同，職責(zé)不同，工作狀態(tài)的張弛也不同，因此每位員工的有效工作時間在時間和空間上可能會存在可以互相利用的空間，這就為實(shí)施“個人工作崗位責(zé)任制，相關(guān)崗位協(xié)助制”提供了基礎(chǔ)，也就是需要一位員工在崗位空余時間里，作為助理去幫助另一位正忙的同事。從而有效地合理增加員工的有效工作時間，有效節(jié)約生產(chǎn)成本。
如此，首先有效地增加了員工工作交流機(jī)會，增強(qiáng)彼此的友好協(xié)助。可以更好地了解他人工作的特殊性，增加了對他人對方工作的尊重。換位工作、換位思考，因?yàn)榱私舛鰪?qiáng)合作。有效提高團(tuán)隊(duì)合作理念。
其次，幫助他人的同時，有效加強(qiáng)了自己的實(shí)際工作的技能培養(yǎng)。加強(qiáng)了自身統(tǒng)籌安排工作和生活的能力培養(yǎng)。從而增加了自己在復(fù)雜社會環(huán)境中的生存競爭力，可以更加有效地將自身能力最大化優(yōu)化和發(fā)揮。
最后，也是最重要的一點(diǎn)，對于企業(yè)而言，員工的有效工作時間的相對增加，可以節(jié)約雇傭員工的費(fèi)用或者減少加班費(fèi)的支出，可以有效地減少生產(chǎn)成本，從而提高企業(yè)競爭能力，增加經(jīng)濟(jì)效益。
舉例：某家研發(fā)企業(yè)。規(guī)模較小，人員73人。最初，財務(wù)人員3名，HR人員3名，一般財務(wù)人員每月下旬對本月收支進(jìn)行匯總、入賬。而HR每個月都會進(jìn)行人員招聘和員工培訓(xùn)，但是不是每天都是滿負(fù)荷工作。經(jīng)過實(shí)際估算，管理人員辭退2名助理，將HR的工作主要安排在每月中上旬進(jìn)行。每個月的中上旬，財務(wù)人員作為HR助理。進(jìn)行文件影印、收費(fèi)和簡歷收集；每個月下旬，HR作為財務(wù)人員助理，進(jìn)行文件影印、收費(fèi)和簡單數(shù)據(jù)輸入整理。這樣兩組人員分別取消助理1名，各組工作有序進(jìn)行。年底，企業(yè)為4位員工辛勤工作多支出500元紅包，合計2000元。4個人很高興，第二年的工作積極性明顯增加了。有效增加團(tuán)隊(duì)合作的同時，為單位節(jié)約了2位助理的工資支出(1200.00月／人×2人×12月，合計28800／年。)，同時也沒有增加加班費(fèi)用的支出，一年內(nèi)合計節(jié)約支出26800元。
3 團(tuán)隊(duì)合作中的成本節(jié)約實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)
傳統(tǒng)的部門內(nèi)部協(xié)作轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虆f(xié)作，雖然可以避免導(dǎo)致公司內(nèi)的各部門追逐私利。但是這樣做嚴(yán)重影響到小團(tuán)隊(duì)的結(jié)合。小團(tuán)隊(duì)中，由于人們的情感聯(lián)系更緊密，更容易結(jié)交關(guān)系，讓人覺得更為親近，很容易形成。這將是增加團(tuán)隊(duì)合作中的成本節(jié)約實(shí)現(xiàn)難題之一?因此制度預(yù)期實(shí)現(xiàn)時，一定要對人際關(guān)系的復(fù)雜性做好足夠的準(zhǔn)備。
不同工作方式的個體在相互之間是很難相處的，人們更多的是從直覺上就對“別人”產(chǎn)生厭惡和不信任的感覺?！斑@不是我份內(nèi)的事。”“到底誰是專家，你們干嘛不聽我們的呢?”在緘默中陷入僵局。實(shí)現(xiàn)互相尊重與理解將是難題之二。尊重與理解，不僅對家庭和朋友之間相處有很大作用，對于公司同仁實(shí)現(xiàn)有效合作也發(fā)揮極其關(guān)鍵地作用。
人對改變有一種自然的恐懼心理，抗拒改變是一種自然反應(yīng)，也是人們接納變局的必經(jīng)厲程。員工都是現(xiàn)實(shí)的，很在乎變局會帶給他什么樣的沖擊，變局能在多大程度上影響他們的既得利益(包括便利)，他們才會投贊成票呢?實(shí)現(xiàn)良好溝通會成為難題之三。這就需要預(yù)見可能出現(xiàn)的矛盾和問題，建立有效項(xiàng)目溝通流程和程序。
4 團(tuán)隊(duì)合作中良好氛圍營造
智聯(lián)招聘網(wǎng)職場調(diào)研資料顯示：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達(dá)成率達(dá)85％以上；一個人獲得成功的因素中，85％決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15％。
幾乎所有的人都懂得處理好人際關(guān)系的重要性，但大多數(shù)都不知道怎樣才能處理好人際關(guān)系，甚至相當(dāng)多的人錯誤的認(rèn)為拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關(guān)系。人的弱點(diǎn)之一就是希望別人欣賞、尊重自己。而自己又不愿意去欣賞和尊重別人。建立良好人際關(guān)系的訣竅在于要有開放的人格，換位思考，真正去欣賞他人和尊重他人。學(xué)會從內(nèi)心深處去尊重他人。一個懂得用欣賞人、尊重人處理人際關(guān)系的人會過得很愉快，別人也會同樣的欣賞和尊重他，而一個提倡欣賞和尊重人的團(tuán)隊(duì)將會是一個關(guān)系融洽的大家庭，團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都是欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會心情舒暢，于是這個團(tuán)隊(duì)的凝聚力會提高。
對于管理團(tuán)隊(duì)而言，需要管理人員以身作則：協(xié)作員工工作之間緊密協(xié)作，讓員工切切實(shí)實(shí)地看到高管的行為。開展和協(xié)作行為有關(guān)的技能培訓(xùn)。進(jìn)一步營造協(xié)作型的“饋贈文化”，員工珍視與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交往，視之為對方慷慨饋贈的禮物。管理者在日常工作中給予員工的非正式指導(dǎo)。有助于營造協(xié)作型的“饋贈文化”。同時提高注意分享知識的意愿，在團(tuán)隊(duì)里安排幾個相互熟悉的人，形成人際關(guān)系網(wǎng)上的一個個節(jié)點(diǎn)。然后互相學(xué)習(xí)，互相協(xié)助，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，把注意力放在如何完成任務(wù)上，就不會相互扯皮而是愿意投入更多的時間和精力完成相互合作。
[關(guān)鍵詞] 大規(guī)模定制 多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 知識管理模型
企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步演變成知識和信息的競爭，知識逐漸成為企業(yè)最重要的核心資源，知識管理對于企業(yè)的成功而言日益重要。本文將試圖構(gòu)建一個適合于大規(guī)模定制多項(xiàng)目并存企業(yè)的知識管理模型。
一、現(xiàn)有知識管理模型存在的問題
1.SECI模型。SECI模型是有日本學(xué)者野中郁次郎（Nonaka）提出的，闡述了個性知識如何轉(zhuǎn)化成組織隱性知識的知識轉(zhuǎn)化過程，其主要思想包含三個構(gòu)面和一個準(zhǔn)構(gòu)面，分別為認(rèn)識論、本體論、時間與活動，以及有利的組織情境。
野中郁次郎（Nonaka）在自己的研究成果SECI模型的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了四種“場”。知識的動態(tài)流轉(zhuǎn)及相互作用的空間，包括源發(fā)場（Originating Ba）、互動場（Interacting Ba）、網(wǎng)絡(luò)場（Cyber Ba）、練習(xí)場（Exercising Ba）等。強(qiáng)調(diào)知識創(chuàng)造的過程是“社會性的”，但他所強(qiáng)調(diào)的焦點(diǎn)卻是在個人及個人內(nèi)部的知識。
2.知識學(xué)習(xí)與動態(tài)轉(zhuǎn)移模型。Inkpen和Dinur在知識流轉(zhuǎn)機(jī)制的研究上，提出了組織內(nèi)知識學(xué)習(xí)與動態(tài)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略模型。他們認(rèn)為知識是以不同的類型存在于組織的不同層面。要想組織好知識管理關(guān)鍵是要先了解組織各層的不同知識特征,以及它們之間的相互作用轉(zhuǎn)移途徑。
3.多學(xué)科項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移過程模型。Patrick S.W.Fong從社會化構(gòu)造的角度提出了一個多學(xué)科環(huán)境的知識轉(zhuǎn)化模型。分為五個過程：一是打破項(xiàng)目中不同學(xué)科間的界線，并要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同學(xué)科成員互相交換和結(jié)合各自的知識，以此來解決學(xué)科之間出現(xiàn)的一些自相矛盾的問題。二是知識共享，在這過程中，擁有不同知識背景的項(xiàng)目組成員相比那些有相似知識背景的成員，更能主動的去討論他們各自擁有的截然不同領(lǐng)域的信息和知識。三是知識創(chuàng)造，在這個過程中項(xiàng)目組成員間通過內(nèi)部的相互作用和交流產(chǎn)生的新知識和自然產(chǎn)生的知識來創(chuàng)造知識，這對項(xiàng)目組內(nèi)部的創(chuàng)新和革新是相當(dāng)重要的。四程是知識整合，它依賴于在設(shè)計過程中將各種不同觀點(diǎn)和學(xué)科知識進(jìn)行融合，它可以將各個所有者的不同觀點(diǎn)加以協(xié)調(diào)而形成一個可行的整體。五是集體的項(xiàng)目學(xué)習(xí)，通過這個過程擁有大量經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員可以自我學(xué)習(xí)的方式從參與的項(xiàng)目中獲取知識。
二、模型的構(gòu)建
1.模型的提出。SECI模型是在研究簡單新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目過程中探索出來的，不適應(yīng)于多學(xué)科環(huán)境；Inkpen和Dinur等人對隱性知識顯性化的研究只局限于具體的組織內(nèi)部進(jìn)行，而沒有將范圍拓展到組織之間的；Patrick S.W.Fong的知識管理模型只局限在一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移與共享，對于多個不同類別的相關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)同時存在時，如何解決各個不同類別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移與共享的問題卻沒有得到解決。
根據(jù)知識管理模型與大規(guī)模定制環(huán)境下多項(xiàng)目存在的特點(diǎn)與需求，本文提出一種基于大規(guī)模定制環(huán)境下的多項(xiàng)目動態(tài)知識管理模型。
2.運(yùn)作機(jī)理分析。大規(guī)模定制環(huán)境下的多項(xiàng)目知識管理模型以兩個平臺，即團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺與企業(yè)學(xué)習(xí)平臺為，可以采用檔案室或信息系統(tǒng)的方式來實(shí)現(xiàn)。
大規(guī)模定制環(huán)境下的多項(xiàng)目知識管理動態(tài)模型要求三個過程貫穿到四個層面中，交遞進(jìn)行，循環(huán)上升，最終可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識實(shí)時轉(zhuǎn)移與快速共享。
3.運(yùn)作的保障措施
(1)在企業(yè)內(nèi)建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，突出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的地位。由于大規(guī)模定制企業(yè)進(jìn)行的對多項(xiàng)目的管理實(shí)際上就是對各類團(tuán)隊(duì)的管理，以往的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般都是層級較多的“金字塔”式，信息難以實(shí)現(xiàn)快速的傳達(dá)，企業(yè)的應(yīng)變能力難以適應(yīng)瞬息萬變的市場要求。而建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)后，員工之間可以實(shí)現(xiàn)知識驅(qū)動下的工作互動，使得信息與知識的傳遞更加的順暢。
（2)建立促進(jìn)員工間、團(tuán)隊(duì)間知識共享的激勵機(jī)制。具體的措施有：通過知識資本所有者的可持續(xù)貢獻(xiàn)、工作能力、勞動態(tài)度和發(fā)展?jié)摿Γ浣o一定的認(rèn)股權(quán)，使之成為與企業(yè)利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的利益共同體；通過客觀公正的績效評價體制，對知識所有者的工作態(tài)度、工作業(yè)績與工作能力進(jìn)行考核，使知識所有者能獲得相應(yīng)的職務(wù)、工資、獎金和福利待遇等。
（3)建立與完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)內(nèi)的知識管理提供良好的硬件環(huán)境。建立將企業(yè)內(nèi)各部門相互獨(dú)立的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)的局域網(wǎng),以及與外部環(huán)境聯(lián)結(jié)的internet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。并對各部門項(xiàng)目進(jìn)行不同程度的開放，使企業(yè)的各部門能夠隨時隨地地了解其他部門產(chǎn)生的與自己相關(guān)的知識，然后根據(jù)自己部門的實(shí)際情況采取及時的應(yīng)對措施。
（4)建立學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)員工對知識的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)的知識以很快的速度在更新，而且各部門知識的更新速度各不相同，如果不進(jìn)行經(jīng)常性學(xué)習(xí)，各部門員工在企業(yè)知識的儲備上就會出現(xiàn)較大的差異，影響部門之間知識交流的效果。
三、結(jié)束
本文所構(gòu)建的大規(guī)模定制企業(yè)多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識管理模型闡述了在個人層面、單個團(tuán)隊(duì)層面、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間層面,以及多個團(tuán)隊(duì)企業(yè)級層面知識管理的三個過程：知識學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)造與知識轉(zhuǎn)移，并提出了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺與企業(yè)學(xué)習(xí)平臺具體的構(gòu)建方法，但沒有提出具體的模型有效性的評價方法，因此還需要不斷的完善和提高。
參考文獻(xiàn)：
