發(fā)布時間：2023-02-14 20:17:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)辦公室主任工作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、全面了解和研究學生是當好班主任的前提
職業(yè)高中學生是一個非常特殊的學生群體。有了對學生的了解和研究，才能把握學生的思想和行為傾向，有的放矢的開展工作，從而收到良好的教育效果。通過觀察、談話、研究書面材料、調(diào)查訪問等多種方式，了解和研究每一個學生的全面情況：思想品德、學習成績、健康情況、性格特點、興趣愛好、生活習慣、家庭情況、成長經(jīng)歷等，為組織優(yōu)良的班集體打下良好的基礎(chǔ)。特別是新接班級，報名時，大部分學生是由家長領(lǐng)著來報名的，所以一手資料是最準確的。要在報名時，對學生進行第一次徹底的家庭情況的登記。比如：學生的基本情況肯定要記錄，另外要記錄下父母的電話號碼、工作單位、住校生家庭詳細地址、學生本人電話號碼、畢業(yè)學校、中考成績、愛好、特長等等。這樣有利于在必要的時候與家長或?qū)W生取得聯(lián)系，同時可根據(jù)基本記錄情況選定班級臨時班委。
二、培養(yǎng)學生自信心和進行學習目的教育是專業(yè)學習的基礎(chǔ)
關(guān)鍵詞：新時期；中職教育；班主任工作
中職教育學校班主任工作不僅關(guān)系著整個班級的管理現(xiàn)狀，而且還關(guān)系著教學質(zhì)量，由此可見，中職教育學校班主任工作的重要性。隨著社會的不斷發(fā)展，中職教育學校班主任必須重新認識班主任工作，為提高班主任工作質(zhì)量挖掘具體措施。
一、思想道德品質(zhì)的教育
對于職業(yè)院校來講，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀是非常重要的，從思想道德品質(zhì)上教育學生對于現(xiàn)階段的教育是非常重要的。出于各種不同的原因，使得學生自私自利、拜金，而且很喜歡不勞而獲。學生在學校期間不好的思想還是有可能被改變的，如果進入社會，不好的思想將更加深入。因此，應(yīng)根據(jù)學生的思想狀況，進行思想教育。
二、班主任要尊重每位學生
中職院校的學生正處在青春叛逆時期，并且絕大多數(shù)都存在思想偏激問題。他們不愿受人管，即使班主任給自己的關(guān)愛也不能適應(yīng)，希望班主任別管自己。如果班主任比較愛嘮叨的話，那么這些學生就對班主任產(chǎn)生厭倦的心理。還有些學生得到班主任的關(guān)注之后，就向其他學生炫耀，導致其他學生不滿。基于上述這些現(xiàn)象，中職學校班主任必須注意工作方式，平等對待每位學生，尊重每位學生。
三、實時更新工作方法
與高等院校相比，中職生總體素質(zhì)偏低，隨著社會的不斷發(fā)展，學生也會出現(xiàn)新的變化，因此，班主任工作方法也需要實時更新。如當學生出現(xiàn)任何問題時，以前班主任都會把這個學生叫到自己的辦公室或者就在“案發(fā)地點”對這個學生進行指責，不管周圍圍著多少人，此時學生只能低頭，其實很多學生都是表面知錯了，其實他們還是不會改，同樣的錯誤日后還會犯。像這種解決學生問題的工作方法明顯效果不好，甚至更加嚴重，因此，班主任工作要實時更新工作方法。
四、加強學生就業(yè)能力的培養(yǎng)
就業(yè)是學生學習的最終目的，因此班主任必須加強學生就業(yè)能力的培養(yǎng)。中職學校和普通的高中有所不同，有專業(yè)的區(qū)分，而且絕大多數(shù)學生畢業(yè)之后會直接步入職場。因此，中職學生學好一門技能是非常重要的。此時就需要班主任老師時刻地關(guān)注現(xiàn)在職場需求的不斷變化，及時地讓學生了解最熱門的行業(yè)，還要讓學生了解用人單位對人才的具體要求，使得學生能夠明白自己的現(xiàn)狀以及自己和用人單位的要求之間的距離，才能向著自己的目標前進。
五、班主任要提高自身素質(zhì)
班主任要想做好班主任工作，必須加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)。中職學校的班主任不僅要具有其所教專業(yè)的知識，而且其還需要管理學、心理學的相關(guān)知識，因為其工作不僅需要教學，而且還需要管理學生生活。
總而言之，中職學校班主任工作是一項不同于其他級別學校班主任的工作，其要求班主任要有強大的責任心、耐心，而且還要求其具有科學的管理班級的能力。
參考文獻：
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湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的“十一五規(guī)劃”出臺后，給我們辦公室增添新的工作內(nèi)容，提出了更高的工作要求。作為辦公室一班之長的辦公室主任，如何面對新形勢、新要求，立足本職崗位，有所作為，盡職盡責，當好辦公室主任，我認為需要從以下三個方面做好工作。
一、多謀工作
辦公室主任作為一個單位上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展了的新形勢和變化了的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮好參謀和助手作用，不斷提高參與決策的能力，為全面貫徹落實領(lǐng)導的指示和要求，確保各項工作的圓滿完成，參在關(guān)鍵處，謀在點子上。
一要有超前意識。辦公主任要努力貼緊領(lǐng)導的思路，做到想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所慮。要做到這一點，就要求辦公室主任有較強的政治意識、責任意識，盡可能增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、拾遺補缺，與領(lǐng)導“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認真研究領(lǐng)會組織意圖和領(lǐng)導思路，圍繞領(lǐng)導關(guān)心的重大問題進行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導決策提供真實情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗、新做法，借”它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導借鑒和參考。
二要有全局觀念。辦公室主任要胸懷全局，善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，做到知上、知下，知左、知右，知內(nèi)、知外。既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作；既要了解上級和領(lǐng)導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和本系統(tǒng)干部職工的意見和建議。要善于從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中解脫出來，理清思路，明確目標，出謀劃策。版權(quán)所有
三要有服務(wù)理念。辦公室是單位的綜合辦事機構(gòu)，在形勢發(fā)展一日千里的今天，協(xié)調(diào)服務(wù)越來越顯得重要。辦公室主任，尤其作為業(yè)務(wù)部門的辦公室主任一定要樹立服務(wù)理念，義不容辭地做深、做好為領(lǐng)導服務(wù)，為基層一線服務(wù)，為其它科室服務(wù)的工作，充分發(fā)揮各方面的積極性，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)，增強辦公室的整體合力。搞好服務(wù)首先是要明確目標，圍繞全局的中心工作開展服務(wù)，這樣的服務(wù)才是有為的服務(wù)，背離中心的服務(wù)肯定稱不上到位的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是要以協(xié)調(diào)、配合作為服務(wù)的主要手段和方法，辦公室畢竟不是業(yè)務(wù)部門，要做到服務(wù)不越位。再是要圍繞解決難點和熱點問題開展服務(wù)，切切實實地通過服務(wù)和協(xié)調(diào)把大家普遍關(guān)心；關(guān)注的熱點難點問題解決好，以實際行動取信于大家，維護單位和領(lǐng)導的形象。
二、善行事物
我認為作為辦公室主任，“善行事物”主要體現(xiàn)在三個層面上，即；會干事、干該干的事，干好事：
一是會干事，是基礎(chǔ)。辦公室主任一定要加強學習，更新知識，具備作為辦公室主任所必要的能力，會干事。如辦文辦事能力，它是多種能力的綜合體現(xiàn)，最基本的如專業(yè)知識能力、領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的能力、駕馭局勢的能力、語言表達能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會交流能力等，都是會干事所不可缺少的條件。所以辦公室主任，要加強各方面的修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，做一個辦公室工作上的行家里手，在關(guān)鍵時刻，能夠為單位、為本系統(tǒng)獨檔一面。
二是干該干的事。辦公室主任要明確自己的職責范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準位置，做到工作不越位。辦公室主任的領(lǐng)導職能是通過服務(wù)領(lǐng)導來實現(xiàn)的，辦公室主任的參政職能是通過辦理具體的事務(wù)性工作來實現(xiàn)的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領(lǐng)導、為系統(tǒng)干部職工的服務(wù)來確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點，決定了工作的兼容性和復(fù)雜性，從而要求其在履行職責時，要找準位子，扮好角色，干該干的事。干該干的事，關(guān)鍵是要給自己定好位：我認為辦公室主任的主要任務(wù)是傳信息、提建議、搞協(xié)調(diào)，而不是定決策、下命令、當指揮；是決策的執(zhí)行者，不是決定者，要盡力當好服務(wù)員，多干為他人作嫁妝的活，少干替別人用權(quán)的事，拾遺補缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡可能不做。
三是干好事。辦公室主任要發(fā)揚老黃牛精神，任勞任怨，無私奉獻，求真務(wù)實，扎實做好每一件事。干好事：一是做到幫忙不添亂。辦公室主任要盡自己的努力，多干一點，多累一點，為領(lǐng)導減少一些事務(wù)性工作，讓領(lǐng)導從日常事務(wù)性工作中擺脫出來，去從事更重要的工作。在辦理具體事務(wù)工作時，要嚴格按領(lǐng)導的意圖辦，做到少動嘴，多動腦，事必躬親，不亂表態(tài)，亂辦事，幫忙不添亂。二是做到解難不添憂。辦公室主任要做到遇事不推諉，不扯皮，盡心盡力，盡職盡責，發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，多為基層、為干部職工排憂解難。三是服務(wù)不誤事。服務(wù)工作盡管平凡、瑣碎，但非常重要，直接關(guān)系到領(lǐng)導和系統(tǒng)的形象，辦公室主任必須切實做到大事不誤、小事不漏，服務(wù)要實事求是、周到細致，不惹事、不誤事、辦實事。
三、誠實可信
誠信社會，誠懇待人是第一。辦公室主任要注重培養(yǎng)自身的人格力量，通過卓有成效的工作、公道正派的為人、誠懇踏實的作風、嚴于律己的品行，兢兢業(yè)業(yè)干事，堂堂正正做人，以德服人，以誠服人。
一要公正。公平處事，誠懇待人。辦公室主任在協(xié)調(diào)各種關(guān)系、處理各種事務(wù)中要始終堅持從事業(yè)出發(fā)，從大局出發(fā)的原則，不能存有任何偏見，不從個人恩怨出發(fā)，不以個人好惡為準，始終擺平心中的秤桿，做到客觀、公正。筆者以為這不僅僅是一種美德，更應(yīng)成為一條紀律。
二要廉潔。辦公室主任接觸面廣，工作繁雜，因此，一定要有堅強的黨性原則和法制觀念，要嚴于律己，奉公守法，品行端正，志存高遠，時刻繃緊廉潔自律這根弦，在思想上、行動上筑起拒腐防變的堅強防線，經(jīng)得起各種誘惑和考驗。
三要務(wù)實。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實績、求實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室主任一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，從基層聽取意見，向領(lǐng)導反映情況，都要注重全面、真實，有喜報喜，有憂報憂。工作中，要一步一個腳印地到角到邊，不蜻蜓點水，不做表面文章，以扎實的工作和誠實的作風，贏得領(lǐng)導和干部職工的肯定。
一、不以事小而不為
小事，對辦公室主任來說，不存在該不該抓的，只有抓的角度、力度的區(qū)別。對舉輕若重的小事，就應(yīng)一抓到底，但又不能沉湎于瑣碎的事務(wù)工作之中，既能入手其內(nèi)，又能出手其外。抓小事，必須做到：
1．知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來運籌謀劃辦公室的工作，分清主次、深淺、難易，有的放矢地制定對策，確定工作目標。這樣才可能避免指揮一盆漿，工作一團麻，結(jié)果一片糟。
2．小中見大。小事中孕育著大事，這是辦公室工作的顯著特點．如值班、會議通知、次序安排、后勤服務(wù)、接待等，不能不說是小事，但稍有不慎，就會捅大漏子，若出現(xiàn)疏忽就會引起麻煩和非議．因此辦公室主任必須掌握宏觀，把握大局，洞穿事物本質(zhì)的能力，做到敏感、頭腦冷靜、眼光稅利、小中見大、以大代小和以小促大．
3．舉輕若重。對著看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，寫在紙上，貼在墻上，記在心上，抓在手上，形成規(guī)矩。同時，還要注意從中找出性的東西，高屋建瓴，舉一反三，抓一項帶動幾項，管原則不管具體，督結(jié)果不查細節(jié)，使老工作有新意。
4．默默無聞。做辦公室工作要求具有奉獻精神，抓小事更是不顯山露水，做好了沒人知道，有了失誤誰都可以指責。因此，辦公室主任除了要"俯首甘為孺子牛"默默無聞地奉獻外，還必須具備較強的"受過忍責"的心理素質(zhì)。
二、不以事雜而亂為
辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒槌，辦公室主任頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運行圖。哪個該為，哪個不該為，哪個重點為，哪個非重點為，須小蔥拌豆腐--一清二楚，不能亂為。
不亂為，就要知重知輕。避免"來者都是客"，力量均衡使用，重要工作沒抓住，沒干到點子上；次要工作用力過了勁，使勁過了頭，吃力不討好。
不亂為，就要知上知下。領(lǐng)導意圖不了解，是盲人騎瞎馬，干不好還會南轅北出。吃過了上情，辦事才有方向，才有主心骨。下情不掌握，就會脫離實際，有悖事理。摸透了下情，辦事才會有的放矢，迎刃而解．
不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室主任更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該當家的敢拍板，該反饋的不截留。切勿忘乎所以，誤了大事。
三、不為事急而盲為
辦公室固定式、程序化的工作多，但意外的、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)，特別是加大重要情況及時反饋報告力度以后，辦公室主任成為急事和突發(fā)性事件的第一知情者，位于處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須敏感、冷寂，不能盲為。
一是要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況，及時提出解決預(yù)案，供領(lǐng)導決策。
二是沉著應(yīng)付，切忌丟三落四。在處置急事和突發(fā)性事件時，要邊請示，邊按領(lǐng)導要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，邊組織力量進行處置。三者要有機結(jié)合，穿行，不能丟三落四，使問題復(fù)雜化以致妨礙問題的解決。
三是要有主見，切忌唯唯諾諾。而對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。
四、不以事難而怕為
員工隊伍建設(shè)考核辦法
一、考核目的加強員工隊伍建設(shè)，提升員工整體素質(zhì)水平，提高員工綜合素養(yǎng)。二、指導原則以日常工作的重要日志及考核單位的檢查記錄為主要考核依據(jù)，違規(guī)違紀當事人、當事人所在單位、所在單位主要領(lǐng)導和業(yè)務(wù)主要負責人并行考核；按有關(guān)制度規(guī)定已經(jīng)執(zhí)行的獎懲行為，在經(jīng)濟責任制考核過程中不再重復(fù)考核。
三、考核單位與考核對象
員工隊伍建設(shè)的考核單位為企業(yè)管理部，考核對象為違規(guī)違紀當事人、當事人所在單位、所在單位主要領(lǐng)導和業(yè)務(wù)主要負責人。
四、考核內(nèi)容與辦法
（一）治安、廉政與法制考核
本單位員工如有道德敗壞、打架斗毆、吃拿卡要客戶等事件發(fā)生，每發(fā)生1人次，視其情節(jié)輕重給予違紀當事人200元罰款、留用查看、解除勞動合同等不同級別處罰，并處罰單位1000元、單位主要領(lǐng)導200元，辦公室主任100元。
以上行為性質(zhì)達到觸犯法律、構(gòu)成犯罪，導致執(zhí)法機關(guān)行政拘留以上處罰的，每發(fā)生1人次，在給予違法當事人解除勞動合同處罰的同時，處罰所在單位元、單位主要領(lǐng)導500元，辦公室主任200元。
（二）團隊建設(shè)考核
因二次分配不公正、拉幫結(jié)派、排擠賢能等管理原因，造成10人以上員工集體上訪、投訴或3人以上集體離職的，處罰單位1000元、單位主要負責人200元，辦公室主任100元。
（三）交通安全考核
本單位員工因交通安全意識薄弱釀成交通責任事故，不論是否給公司、個人造成經(jīng)濟損失的，每1人次處罰單位1000元、單位主要領(lǐng)導200元。
（四）員工培訓考核
按《取證培訓和外派培訓管理規(guī)定》和《員工內(nèi)部培訓管理規(guī)定》兩個文件規(guī)定執(zhí)行。
（五）督查督辦考核
對公司安排的工作任務(wù)不能及時完成，性質(zhì)比較嚴重的，除對承擔任務(wù)單位按有關(guān)規(guī)定進行考核外，還要對有督查督辦職責的相關(guān)職能部門進行1000元/次的處罰，同時考核相關(guān)職能部門主要負責人200元。
（六）考勤管理考核
各單位可根據(jù)本單位實際情況自行掌握員工考勤與收入掛鉤的標準，但必須嚴格管理考勤，使員工考勤記錄真實反映員工出勤情況，嚴禁錯記、漏記、假記、不記考勤等行為。對于存在嚴重不符合考勤管理規(guī)范行為如嚴重弄虛作假的單位每項次處罰1000元，對辦公室主任處罰100元。
（七）勞動紀律考核
對非本單位內(nèi)部自查發(fā)現(xiàn)的曠工、睡崗、酒后上崗等違反勞動紀律現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)1人次，處罰單位1000元、單位主要領(lǐng)導200元、辦公室主任100元。對違反勞動紀律性質(zhì)極為惡劣、違紀人員比較集中及連續(xù)性較強的單位，經(jīng)公司研究可適當追加處罰。
（八）其他考核
除以上明確的事項外，在企業(yè)管理和員工隊伍建設(shè)日常工作中，如有重大失誤，每1人次處罰單位1000元、單位主要領(lǐng)導200元；或按公司研究決定進行考核。
五、解釋與說明
（一）本文中所說“單位”，是指具備年度工資總額承包資格的生產(chǎn)分廠和職能部門；“單位主要領(lǐng)導”是指在單位主持工作的單位主要負責人；“辦公室主任”是指各單位聘任的綜合辦公室主任。
（二）為了給有效合理的考核提供客觀依據(jù)，企業(yè)管理部務(wù)必加大員工培訓、勞動紀律、安全技能等檢查力度，建立健全公司重大事務(wù)記錄制度。企業(yè)管理部安排的勞動紀律檢查和安全、技能培訓檢查每月至少分別開展2次，并有詳細檢查記錄。
（三）依據(jù)監(jiān)察部（保衛(wèi)科）工作記錄和企業(yè)管理部備案的員工處罰記錄進行治安與法制考核。依據(jù)交通事故備案資料進行交通安全考核。依據(jù)培訓組織人員工作記錄和培訓考試（考察）成績進行員工培訓考核。依據(jù)經(jīng)理辦公會意見進行其他考核。
根據(jù)公司崗位競聘要求和條件，本人擬競聘總經(jīng)理辦公室主任之職，現(xiàn)就本人工作簡歷及競聘述職陳述如下：[找文章到范文搜 --
一、工作閱歷（略）
本人1985年6月畢業(yè)于合肥聯(lián)合大學化學與環(huán)境工程系環(huán)境監(jiān)測專業(yè)，大學本科，獲理學學士學位；1995－1997年在合肥工業(yè)大學計算機應(yīng)用專業(yè)研究生班進修。自1985年參加工作以來，曾在國家級設(shè)計院、中外合資企業(yè)、國有企業(yè)等不同類型單位工作過。歷任項目負責人、工種設(shè)計負責人、工程師、辦公室主任、國際貿(mào)易部經(jīng)理、電子廠廠長、機械廠廠長、賓館總經(jīng)理、廣告公司經(jīng)理、總經(jīng)理助理。作為主要負責人制訂過國家行業(yè)標準、撰寫和參與過國內(nèi)十多家大中型企業(yè)項目可行性研究報告書和工程設(shè)計；主持過合資企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展的設(shè)計、制訂與實施，負責主持籌辦過中外合資企業(yè)和電子廠、機械廠、賓館、廣告公司（有廣告審查員證），主持過彩電、空調(diào)、音響、VCD、電飯煲等OEM生產(chǎn)加工與銷售，商標注冊、品牌管理、用戶服務(wù)管理。負責過中外合資企業(yè)和國有公司的辦公、法律事務(wù)和對外投資與合作項目。所負責起草的企業(yè)標準（獲得專家評審?fù)ㄟ^并在省技術(shù)監(jiān)督局備案實施）和主持編制過的ISO9000質(zhì)量報告書，獲省廣電廳科技進步二等獎。本人現(xiàn)為安徽省質(zhì)量協(xié)會會員和安徽省ISO9000的ADSL。自工作以來獨自撰寫過上千萬字的各類報告和文件，獲得過三項省部級科技成果獎，在國內(nèi)外期刊雜志和全國學術(shù)會議上發(fā)表了四十多篇論文，出版了兩本專著。本人自1995年進入廣電系統(tǒng)工作，2000年取得廣電工程系列高級工程師資格。2001年10月進入安廣網(wǎng)絡(luò)公司，自2002年元月開始在安廣網(wǎng)絡(luò)公司擔任公司總經(jīng)理助理、企劃部經(jīng)理至今。
二、職位認識與本人的專業(yè)能力、組織能力
本人認為作為總經(jīng)理辦公室主任的職位要求和本人已具備的專業(yè)與組織能力表述如下：
1、要有較高的政策理論水平和敏銳的政治洞察力，要熟悉廣播電視行業(yè)和有線電視產(chǎn)業(yè)化和數(shù)字化發(fā)展的整體進程，了解與之相關(guān)的各項配套改革政策現(xiàn)狀及趨勢?；诖?，才能準確地理解上級文件精神，把握好有線電視數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)化的改革與發(fā)展的政策尺度，處理好企業(yè)轉(zhuǎn)型期所面臨的各類問題。本人在廣播電視系統(tǒng)已工作11個年頭，尤其是在安廣網(wǎng)絡(luò)公司擔任總經(jīng)理助理和作為有線電視網(wǎng)絡(luò)整合工作組成員的五年來，更是直接親歷了我省有線電視改革的一幕幕。所以，對中央、國家廣電總局、省委、省政府、省國資委、省發(fā)改委、省財政廳、省廣電局的各項方針政策十分熟悉，辦理了眾多轉(zhuǎn)型期具體事務(wù)，撰寫了一系列網(wǎng)絡(luò)整合宣講材料和工作報告。尤其是在公司各位領(lǐng)導的主持下，在處理公司從事業(yè)到企業(yè)的轉(zhuǎn)型期所涉及到的一系列新問題中，積累了寶貴的經(jīng)驗教訓。
2、要有較強的文字功底和扎實細致的工作作風，熟悉公文、來函、回復(fù)、發(fā)文等一整套辦公文書工作程式和文檔印章保管及保密制度。本人從事科研和文字工作20個年頭，撰寫各類辦公性文稿上百萬字。擔任過中外合資和國有企業(yè)辦公室主任歷時6年，雜志主編3年，有過辦理省政府、省國資委、省廣電局、省工商局、省新聞出版局等各類公文及報告的實踐經(jīng)驗。養(yǎng)成了扎實細致嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，熟悉辦公文件的處理步驟及文秘工作程序。
【關(guān)鍵詞】浙江 文秘 智聯(lián)招聘網(wǎng) 社會需求 調(diào)研
為了解浙江省文秘畢業(yè)生的真實社會需求狀況，為文秘專業(yè)在提升學生專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)方案提供參考，我們在知名大型招聘網(wǎng)站 “智聯(lián)招聘網(wǎng)”中以“秘書、文員、助理”崗位為關(guān)鍵詞進行搜索，共搜集了2014 年“浙江”地區(qū)12月的文秘人員招聘崗位，共3316條。本文對文秘類人才的招聘崗位、用人單位、職責內(nèi)容、任職要求等多方面進行了整理與分析。
一、用人單位性質(zhì)與規(guī)模
從單位性質(zhì)來看，有2517家民營企業(yè)，420家股份制企業(yè)，200家合資企業(yè)，92家外商獨資企業(yè)，64家國企，9家事業(yè)單位，4家其他性質(zhì)單位。
從單位規(guī)模來看，根據(jù)2011年7月4日，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部下發(fā)的《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》，除51家企業(yè)屬于大型企業(yè)外，其余都屬于中小企業(yè)范疇。
二、各類型文秘崗位及職責
各公司招聘的文秘崗位概括起來主要有秘書、助理、文員、前臺、辦公室主任（行政主管）、行政專員、內(nèi)勤、客服、資料錄入員、資料整理員。除此之外，也有少部分企業(yè)設(shè)有相關(guān)的文案策劃、儲備干部、協(xié)調(diào)員等崗位。
各類型文秘崗位可以歸納為以下職責：
（一）秘書
負責領(lǐng)導各類工作行程安排；協(xié)助公司領(lǐng)導處理日常事務(wù)；協(xié)調(diào)各部門之間的溝通；負責公司會議的籌備及組織并做好會議記錄；對會議決議和布置的工作負責跟進督辦；訪客接待；撰寫領(lǐng)導講話稿、各類專題會議紀要等相關(guān)文字材料。
（二）助理
協(xié)助領(lǐng)導完成公司全盤運營、協(xié)調(diào)性工作；負責辦公用品、日常必需品的采購及采購計劃制定；參與制定公司各項管理規(guī)章制度；參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論；各類信函、郵件、文件資料的起草、整理與歸檔；做好與當?shù)卣?、新聞媒體、合作客戶的關(guān)系處理和接待工作；負責對公司內(nèi)外部相關(guān)信息的搜集、整理和分析，為公司領(lǐng)導的經(jīng)營決策提供信息整合及建議；公司領(lǐng)導批示、決議及交辦事項的協(xié)調(diào)、催辦及督辦工作。
（三）文員
收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；做好辦公室檔案收集、整理工作；負責各類會務(wù)的安排工作；負責行政文件打印、收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、保管等；完成領(lǐng)導交給的一般的不需較多工作經(jīng)驗的事務(wù)性工作。
（四）前臺接待
對來訪客人做好接待、登記、及時通知被訪人員；負責公司快遞和傳真的收發(fā)工作；負責公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。
（五）辦公室主任（行政主管）
起草修訂文件；制定公司行政管理的方針、政策和制度；全面負責企業(yè)的行政、人事、后勤、總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)工作；日常工作的監(jiān)督管理；組織各類活動及各類會議；負責發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能。
（六）行政專員
公司總機電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；辦公用品的采購、分發(fā)，各項設(shè)備的日常維護；公司來訪人員接待；檔案、資料的整理、分類；負責起草有關(guān)通知、函、報告、會議紀要等文件。
（七）內(nèi)勤
負責公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；負責前臺日常工作，電話的接聽、轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作；負責來賓的接待、會議的安排；負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放；根據(jù)不同行業(yè)公司的不同業(yè)務(wù)，做好行政后勤服務(wù)工作。
（八）客服
負責客戶日常咨詢及客戶投訴；負責產(chǎn)品介紹；建立客戶檔案；維護客戶關(guān)系。
（九）資料錄入員
（十）資料整理員
負責文件資料的收集、歸納、整理、立卷歸檔和保管工作；建立公司檔案管理規(guī)范、資料檢索規(guī)范。
三、文秘崗位能力需求分析
通過對招聘信息中的任職要求的歸納分析，我們總結(jié)出了各類型文秘崗位的需求特點。
（一）需求行業(yè)
從招聘信息的投放密度來看，當前文秘人員需求最強烈的五大行業(yè)是工業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳輸業(yè)。
（二）需求層次
從職位高低而言，企業(yè)對高、中、低三層的文秘人員都有廣泛的需求：
高級文秘包括：辦公室主任、行政總監(jiān)；
中級文秘包括：秘書、助理等；
初級文秘包括：文員、前臺、行政專員、內(nèi)勤、資料錄入員、資料整理員等
（三）需求特點
（1）性別。大多數(shù)崗位沒有對性別提出特殊要求，但也有例外，從眾多用人單位中，有64家單位只招女秘書，34家要求“男性”，女秘書需求量更大。要求女性的文秘崗位大多是董事長秘書、經(jīng)理秘書、傳媒公司總裁秘書及公司前臺等對個人形象、氣質(zhì)要求比較高的職位；要求男性的文秘崗位大多是保險公司行政專員、金融業(yè)綜合管理部的總經(jīng)理秘書這類涉及出差、工作艱苦的職位。
（2）年齡。本次調(diào)研中，有356家企業(yè)對崗位年齡做了要求，其余企業(yè)則年齡“不限”。從年齡的分布來看，前臺、文員崗位年齡要求一般在18-25歲；秘書、助理、行政專員、內(nèi)勤崗位年齡要求一般在25-35 歲；辦公室主任、行政主管一般要求在30-45歲。可見，年齡越長，由于心智更成熟，從業(yè)經(jīng)驗越豐富，職務(wù)也相對更高，這體現(xiàn)了文秘人員“越老越吃香”的職業(yè)發(fā)展趨勢。
（3）形象。秘書、行政專員、文員、內(nèi)勤、助理、前臺、客服、辦公室主任等文秘類崗位普遍要求應(yīng)聘者“形象好，氣質(zhì)佳”。特別是前臺崗位對外在形象的要求普遍比較高，不少公司還要求女性身高160cm 以上，皮膚白皙。辦公室主任（行政主管）的形象要求一般是“相貌端正、穩(wěn)重”。良好的形象有助于文秘人員服務(wù)領(lǐng)導、同事和客戶，同時會被視為企業(yè)形象的某種象征。
（4）學歷。在學歷要求方面，412家單位只要求中專或高中以上學歷，1644家單位要求大專學歷，623家單位要求本科學歷，還有18家單位要求碩士以上，其中杭州一家廣告公司的行政助理要求博士，其余企業(yè)則表示學歷“不限”?？偟膩砜矗笮推髽I(yè)比中小型企業(yè)對學歷要求更高，中小企業(yè)的秘書一般要求大專學歷，而大型企業(yè)的秘書則需要本科學歷；文秘高層級職位比低層級職位學歷要求更高，如文字錄入員、前臺、客服一般要求高中或中專以上學歷即可；文員、秘書、資料管理員要求大專以上學歷；一些助理、總裁秘書、董事長秘書、總經(jīng)辦秘書、辦公室主任、行政主管學歷要求比較高，要本科，甚至碩士以上。
（5）工作經(jīng)驗。絕大部分用人單位都對文秘人員的工作經(jīng)驗提出了具體年限的要求或“有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先”，可以看出用人單位對工作經(jīng)驗十分看重。其中1-3年工作經(jīng)驗要求的多為文員、前臺、秘書崗位；3-5年要求的多為秘書、助理、行政專員、辦公室主任、行政主管崗位；5-10年及10年以上的都是辦公室主任、行政主管、行政總監(jiān)崗位。因此，秘書職位層級越高對從業(yè)者工作經(jīng)驗的年限要求越長。
除了文秘或行政相關(guān)工作經(jīng)驗外，部分單位還提出了有一定行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，如諸暨一家生物科技有限公司行政總監(jiān)崗位要求是“有生物監(jiān)測領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮”。對于秘書職業(yè)，有行業(yè)背景，將擁有更美好的“錢景”。
能力要求見附表。
各類型文秘崗位有一些共同的核心能力需求。良好的職業(yè)道德，工作認真負責，細致耐心、積極主動；有良好的組織、溝通能力和人際交往能力。性格外向開朗，有親和力；熟練使用辦公軟件；有良好的口頭表達能力與文字表達能力。
不同層級的文秘崗位對從業(yè)人員能力要求不同。初級文秘崗位要求具備較為單一的業(yè)務(wù)技能，強調(diào)認真負責、細致耐心、積極主動的工作態(tài)度；中級文秘崗位要具備較強的文字表達和口頭表達能力、組織溝通能力、人際交往能力和辦公軟件操作能力，要求具備的是綜合性業(yè)務(wù)技能；高級文秘崗位則除了秘書專業(yè)知識與專業(yè)技能外，還需要了解管理、法律方面的知識，具備一定的管理經(jīng)驗。
文員與助理崗位要求精通行業(yè)領(lǐng)域的知識與技能。文員崗位與助理崗位的類別繁多，文員有辦公室文員、倉管文員、生產(chǎn)文員、出單文員、物流文員、銷售文員、人事文員、經(jīng)營部標書編制文員、項目文員、后勤文員等類別；助理有行政助理、人事助理、銷售助理、財務(wù)助理、營運助理、采購助理、項目助理、攝影助理等類別，在能力要求上，根據(jù)實際崗位職責需要提出了不同業(yè)務(wù)、不同行業(yè)特有的能力要求。
對外語能力要么不做要求，要么提出了高要求。在眾多用人單位中，只有131家單位對文秘類崗位的外語提出了要求，主要是外貿(mào)公司、合資公司、外資公司以及英語秘書崗位，對英語或日語提出要求，要求都比較高，要求“精通英語讀、寫、聽”；熟練的翻譯、口譯能力；英語四級、六級以上；日語一級以上。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！ 辦公室是公司政務(wù)和事務(wù)的聯(lián)接點，是融合參謀助手、協(xié)調(diào)督辦、服務(wù)職責的綜合管理部門。參加辦公室主任競聘我認為我的優(yōu)勢在于以下方面： 二、具備辦公室主任職位要求的綜合素質(zhì)及能力
當過老師的經(jīng)歷，使我擁有了良好的語言表達能力和人際溝通能力，多次代表水利廳參加全區(qū)、全國演講比賽都獲得好名次，多次擔任文章轉(zhuǎn)載自wmjy.net.cn節(jié)目主持人，也得到領(lǐng)導及同志們的肯定。
其次，具有較強的組織管理能力。和其他同志一起，組織策劃過籃球賽、團拜會，文藝匯演等活動，受到領(lǐng)導及同事們的好評。
我還具有一定的協(xié)調(diào)能力和文字綜合能力，能綜合協(xié)調(diào)處理好公司對外關(guān)系，和有關(guān)單位建立良好的工作關(guān)系，在工作中，得到他們的支持和幫助。去年我有幸受到水利廳人教處邀請成為《水利水電科普知識》一書編寫委員會的委員，負責該書部分章節(jié)的編寫工作，大大提高了我的文字水平。
三、有多年的辦公室工作經(jīng)歷，熟悉辦公室業(yè)務(wù)
我先后有在學校辦公室、企業(yè)辦公室工作的經(jīng)歷，在辦公室工作時間累計達六年，有較豐富的辦公室工作經(jīng)驗。 在領(lǐng)導和同志們的幫助下，我的工作不斷進步，工作能力得到很大提高。由于工作出色，連續(xù)兩年被評為公司優(yōu)秀員工，其中2003年還是公司中層干部的優(yōu)秀員工代表之一。
四、思維敏捷，身體健康，精力充沛
我思維敏捷，能較快接受新事物，具有開拓精神，同時我年富力強，身體健康，精力充沛，有較強的事業(yè)心和工作責任感。
優(yōu)勢固然重要，但僅有優(yōu)勢也難以在工作中做出成績，要使辦公室工作有序開展，作為辦公室主任，還必須有自己的工作思路。假如我當選公司辦公室主任，我將從以下方面開展工作：
一是獻計獻策，當好參謀助手
辦公室是公司領(lǐng)導的參謀部，作為辦公室領(lǐng)導，要針對公司各階段的中心工作，站在一定的高度，分析思考問題，為領(lǐng)導獻計獻策，同時要結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃目標，注意調(diào)查分析，對種種情況進行科學判斷，為領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù)，當好參謀助手。此外，我認為作為領(lǐng)導的參謀助手，另一個重要的職責就是把領(lǐng)導從繁雜事務(wù)中解脫出來，讓領(lǐng)導把主要精力用在抓大事，謀大局上和對突發(fā)、偶發(fā)事情的處理中。
二是加強管理，提高工作效率。
工作效率是辦公室工作質(zhì)量的核心，提高辦公室工作效率我的想法是從以下三方面著手：
第一，進一步建立健全規(guī)章制度，使辦公室工作走向規(guī)范化、制度化。
辦公室工作面寬事雜，只有加強管理，才能保證工作寬而不推諉，雜而有序。如果我當選辦公室主任，我將努力提高管理水平，完善各項規(guī)章制度，切實改進工作方法，通過規(guī)章制度，崗位職責，結(jié)合工作目標管事、管人，規(guī)范工作程序，理順工作關(guān)系，提高工作效率。
第二，當好管家。
今年是公司的管理年，如何降低管理成本，增收節(jié)支是管理工作中的一項重要內(nèi)容。目前的公司辦公室融合著經(jīng)理工作部和行政部的職能，掌管著車輛、電話、辦公用品、耗材等的管理，沒有嚴格的管理制度和增收節(jié)支的概念，勢必造成不必要的浪費，作為公司內(nèi)部管理的負責人，要科學規(guī)范管理，控制成本，作一名讓領(lǐng)導、員工放心的管家。
第三，抓好辦公自動化，實現(xiàn)信息化管理。
目前，區(qū)公司分三個地點辦公，5xxxx所屬公司分散四處，按照現(xiàn)行的辦公條件，比如發(fā)一份傳真給所屬公司，至少每個公司需打xxxx電話，耗費半天的時間，工作效率低下，管理成本很高。因此，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推行辦公自動化，實現(xiàn)無紙化辦公、信息化管理，既可提高工作效率，節(jié)省費用，降低管理成本，又可以提高公司的形象和聲譽。
三是立足本職，當好服務(wù)員。
辦公室是個綜合服務(wù)部門，為領(lǐng)導服務(wù)是辦公室義不容辭的職責，領(lǐng)導交辦的事要不折不扣地完成，在參謀中強化服務(wù)，在服務(wù)中當好參謀。但是為領(lǐng)導服務(wù)的出發(fā)點和落腳點是為公司各部門服務(wù)、為所屬公司服務(wù)、為群眾服務(wù)。如果我當選辦公室主任，我會擺正自己的位置，強化服務(wù)意識。多傾聽大家的呼聲，多關(guān)心大家的需求，多干實實在在事情，做一名合格的“服務(wù)員”。
四是把好“關(guān)口”，當好“窗口”。
辦公室掌握著公司的文字關(guān)、用印關(guān)、保密關(guān)，把好這些“關(guān)口”是辦公室的
主要職責，體現(xiàn)了辦公室領(lǐng)導的工作水平，因此，要不斷提高文字水平、辦文能力，嚴守機密，把好“關(guān)口”。同時辦公室又是公司的一扇“窗口”，在一定程度上代表公司形象。上級領(lǐng)導來檢查指導工作，相關(guān)部門來辦事，所屬公司來請示、匯報等。辦公室都要負責接待、溝通聯(lián)系。因此要搞好接待，做好服務(wù)，當好“窗口”。
此外，還要做好綜合協(xié)調(diào)工作，不僅要加強和公司各部室的溝通聯(lián)系，還要做好外部協(xié)調(diào)工作，加強與相關(guān)單位的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，為公司營造一個良好的外部環(huán)境。
辦公室工作紛繁復(fù)雜，千頭萬緒，既要承上啟下，又要聯(lián)絡(luò)左右，大事要參與，小事要處理。如果我競聘成功，工作中我將以“三個三”要求自己：一是，辦好三件事，即辦文、辦會、辦事；二是，搞好三服務(wù)，即為領(lǐng)導服務(wù)，為各部門服務(wù)，為所屬公司服務(wù)；三是，做到三個好，工作作風好，工作方式好，工作成效好。力爭將工作做到領(lǐng)導放心，群眾滿意。
