發(fā)布時(shí)間：2024-04-18 09:59:04
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化建設(shè)需求樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；建設(shè)與管理；探討
【中圖分類號(hào)】X52【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-5158（2013）02-0083-01
一、企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)化為代表的信息化技術(shù)取得了突出的應(yīng)用。信息化手段已經(jīng)深深的影響了企業(yè)的管理方式，為企業(yè)管理提供了新的發(fā)展方向和參考。基于信息化管理手段的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)紛紛采用了信息化管理手段取代傳統(tǒng)的管理手段，并在企業(yè)內(nèi)部大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。從優(yōu)化管理手段和提高管理效果的角度來看，企業(yè)信息化建設(shè)是十分必要的，其必要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢(shì)
從企業(yè)管理的角度來看，信息化建設(shè)符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)管理的實(shí)際情況，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理帶來改變，能夠提升企業(yè)管理的品質(zhì)。從發(fā)展趨勢(shì)來講，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)未來管理體系的重要發(fā)展方向。因此我們要推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。
2、企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)管理效率的必要措施
企業(yè)通過推進(jìn)信息化進(jìn)程，能夠縮短管理鏈條，優(yōu)化管理流程，從根本上提高企業(yè)的管理效率。因此，我們要認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的作用，將其當(dāng)作是提高企業(yè)管理效率的必要措施來看待。
3、企業(yè)信息化建設(shè)是提升企業(yè)整體管理水平的必要手段
基于信息化手段的諸多優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)已經(jīng)將信息化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作進(jìn)行開展，利用信息化管理手段努力改變傳統(tǒng)管理方式，提高企業(yè)的整體管理水平。所以，在目前情況下企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為了提升企業(yè)整體管理水平的必要手段。
二、企業(yè)信息化建設(shè)的具體方式522
通過對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的了解后發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設(shè)主要采取了以下幾種方式：
1、計(jì)算機(jī)通過在Internet上申請(qǐng)域名、制作網(wǎng)頁而建立網(wǎng)上門戶，進(jìn)行網(wǎng)上信息，將企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、物料需求等信息傳上網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上發(fā)送往來郵件等，以及條件成熟時(shí)利用在線服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶間的及時(shí)溝通與交流，以而讓更多客戶了解本企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。所以，企業(yè)信息化建設(shè)首先是為了提高與客戶的溝通能力，增加與客戶的溝通和交流，縮短企業(yè)與客戶的距離，使客戶能夠更直接的了解企業(yè)的產(chǎn)品。
2、在企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、設(shè)計(jì)、研發(fā)等方面建分系統(tǒng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的整合，從而更好地充分利用好本企業(yè)內(nèi)部資源。目前來看，企業(yè)信息化建設(shè)除了優(yōu)化宣傳手段之外，更多的是在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建先進(jìn)的管理系統(tǒng)，提高整個(gè)管理水平和管理效率，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
3、IT技術(shù)在企業(yè)管理中的集成化運(yùn)用，此時(shí)企業(yè)管理的各系統(tǒng)各環(huán)節(jié)都按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一語言在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用，這個(gè)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)建立在企業(yè)整體優(yōu)化經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上，它不但是一個(gè)整體的信息系統(tǒng)，更是一個(gè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。由此可見，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)具有雙重的作用，不但為企業(yè)建成了完整的信息系統(tǒng)，同時(shí)優(yōu)化了企業(yè)的管理過程，為企業(yè)建成了完善的管理系統(tǒng)。
三、企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)管理方式產(chǎn)生的影響
基于企業(yè)信息化建設(shè)的必要性以及企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)管理方式產(chǎn)生了積極的影響，其影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、企業(yè)信息化建設(shè)推動(dòng)了管理方式的創(chuàng)新
企業(yè)通過推進(jìn)信息化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部建成了全新的管理體系，改變了傳統(tǒng)的管理手段，實(shí)現(xiàn)了管理方式的創(chuàng)新。從管理方式創(chuàng)新的角度來看，企業(yè)信息化建設(shè)有力的推動(dòng)了管理方式的創(chuàng)新，為企業(yè)提升管理水平提供了重要依據(jù)。所以，我們要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)的作用，努力推動(dòng)企業(yè)管理方式的創(chuàng)新。
2、企業(yè)信息化建設(shè)提高了管理手段的實(shí)效性
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，基于信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變起到了較大的促進(jìn)作用，同時(shí)，企業(yè)信息化建設(shè)也改變了傳統(tǒng)的管理手段，賦予了管理手段更多的信息化特征，使管理手段更具有實(shí)效性，更能滿足企業(yè)管理的需求。因此，企業(yè)信息化建設(shè)一定程度上提高了管理手段的實(shí)效性。
3、企業(yè)信息化建設(shè)促進(jìn)了管理手段的完善和發(fā)展
通過在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息化建設(shè)，不但建成了企業(yè)的信息化系統(tǒng)，還建成了企業(yè)獨(dú)特的信息化管理體系。從管理角度來講，企業(yè)信息化建設(shè)促進(jìn)了管理手段的完善和發(fā)展，為企業(yè)構(gòu)建管理體系提供了新的參考。所以，我們要認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)信息化建設(shè)作為促進(jìn)管理手段完善和發(fā)展的重要方式。
四、企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)管理提出的具體要求
企業(yè)通過開展信息化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部建成了企業(yè)信息化系統(tǒng)和信息化管理體系，改變了傳統(tǒng)的管理方式，為管理創(chuàng)新提供了新的方向，同時(shí)也對(duì)管理行為提出了具體要求，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為符合信息化特征
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，傳統(tǒng)的管理行為發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，但是在管理行為創(chuàng)新的過程中，我們要根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)，努力優(yōu)化管理手段和管理行為，使管理行為符合信息化特征，滿足企業(yè)管理的實(shí)際需要，使企業(yè)信息化建設(shè)能夠?qū)芾硇袨榈陌l(fā)展提供較大的促進(jìn)和支持。
2、企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為更加注重實(shí)效性
企業(yè)信息化建設(shè)的目的是為了提高企業(yè)的整體管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的步伐，為企業(yè)的整體運(yùn)行提供有力的技術(shù)支持。基于之一目的，企業(yè)信息化建設(shè)需要管理行為能夠從增強(qiáng)管理實(shí)效性的角度出發(fā)，提高實(shí)際管理水平。所以，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)管理行為的實(shí)效性提出了新的要求。
3、企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為能夠融入到信息化體系中來
企業(yè)在內(nèi)部進(jìn)行信息化建設(shè)以后，所有的管理手段和管理行為都要在信息化系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)行?；谶@一要求，企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為必須要融入到信息化系統(tǒng)中來，要能夠在信息化系統(tǒng)中發(fā)揮積極作用，提高管理水平和管理的實(shí)效性。
五、結(jié)論
通過本文的分析可知，在目前企業(yè)發(fā)展中，信息化建設(shè)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。同時(shí)，企業(yè)信息化建設(shè)還優(yōu)化了管理手段，對(duì)企業(yè)管理方式創(chuàng)新產(chǎn)生了重要影響，提高了企業(yè)管理效率和管理水平。因此，我們要對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有全面的認(rèn)識(shí)和了解，要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)開展信息化建設(shè)的必要性，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，保證企業(yè)信息化建設(shè)取得預(yù)期效果。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 企業(yè)信息化 對(duì)策研究
所謂企業(yè)信息化，主要是指企業(yè)利用電子信息技術(shù)對(duì)企業(yè)各個(gè)層面進(jìn)行改造。具體而言，就是企業(yè)引入信息化觀念，在科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷和辦公等方面廣泛利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量和銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講是要促成企業(yè)作業(yè)層、管理層(中間層)和決策層的信息化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物資(服務(wù))流、資金流和信息流的一體化，及時(shí)、準(zhǔn)確和完整地傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息化軟件的開發(fā)應(yīng)用和信息資源的開發(fā)建設(shè)。
中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
目前，我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.6%，成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在20世紀(jì)90年代以來的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。我國(guó)中小企業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國(guó)的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業(yè)約占60%。同時(shí)，中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，特別是近年來經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國(guó)有企業(yè)改組力度加大，中小企業(yè)吸納就業(yè)和再就業(yè)的“蓄水池”作用更加明顯。如何在有限的資金投入下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人員的高效運(yùn)作，發(fā)掘最大的商機(jī)，并提升中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益是中小企業(yè)應(yīng)考慮的重要問題。
面對(duì)諸多問題，中小企業(yè)信息化建設(shè)無疑是保證企業(yè)健康發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的利器。但與大型企業(yè)的信息化建設(shè)相比，為數(shù)眾多的中小企業(yè)只是剛剛起步。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)已實(shí)現(xiàn)信息化的不到5%，而且大部分信息化水平還處在“獨(dú)立的郵件系統(tǒng)+ 局域網(wǎng)共享”的初始階段。
現(xiàn)階段中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
總體應(yīng)用水平低。從企業(yè)信息化進(jìn)程來看，信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機(jī)應(yīng)用和簡(jiǎn)單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來看，除CAD系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用較好外，整體效果不明顯。調(diào)查顯示，大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對(duì)電子商務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)。
企業(yè)投入力度小且結(jié)構(gòu)不合理。我國(guó)目前信息化程度低的主要原因是對(duì)信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、部分信息技術(shù)和信息產(chǎn)品投入不足。盡管近年來國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長(zhǎng)很快，但資金投入的絕對(duì)額相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家甚至與一些發(fā)展中國(guó)家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。一般企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用方面的累計(jì)投入占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22%，而發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的信息化投入占總資產(chǎn)的比例一般在5%以上。國(guó)內(nèi)企業(yè)之間投入不平衡，從企業(yè)規(guī)模分析，大型企業(yè)高于特大型企業(yè)；從行業(yè)分析來看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿(mào)、冶金、電力；從企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型分析來看，非國(guó)有企業(yè)高于國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)。企業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)不合理，存在著“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。這樣的投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。
信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱且核心技術(shù)缺乏。我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)尤其是在軟件產(chǎn)業(yè)方面基礎(chǔ)薄弱，其運(yùn)作方式仍停留在小作坊式的發(fā)展階段。這種狀況造成了我國(guó)每年數(shù)百億元的市場(chǎng)大多被國(guó)外產(chǎn)品占領(lǐng)，國(guó)內(nèi)的軟件只能應(yīng)對(duì)極少數(shù)的市場(chǎng)需求。我國(guó)的管理軟件企業(yè)剛剛起步，且大多是從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型而來，產(chǎn)品的適用性及競(jìng)爭(zhēng)力仍有待提高。同時(shí)，我國(guó)在軟件、集成電路、信息元器件等重要領(lǐng)域的信息技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，一些核心技術(shù)受制于人。由于國(guó)產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力弱，目前我國(guó)IT廠商主要提供的只能是PC機(jī)、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值產(chǎn)品，而在服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足，這導(dǎo)致了企業(yè)信息化建設(shè)成本高、建設(shè)周期長(zhǎng)、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)難等，影響了企業(yè)信息化建設(shè)。
信息化意識(shí)不強(qiáng)。即便是在參與調(diào)查的生產(chǎn)技術(shù)水平較高、管理能力較強(qiáng)的重點(diǎn)企業(yè)中，普遍存在著信息化建設(shè)投入不足、建設(shè)成本過高、信息管理水平低、運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)少等問題。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，理念陳舊，存在短視行為。一般認(rèn)為，企業(yè)信息化是技術(shù)工程，不能充當(dāng)企業(yè)信息化的火車頭。雖然絕大多數(shù)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)或建了自己的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了所謂的信息化，但多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的信息化目前仍然處于較低水平，企業(yè)內(nèi)部沒有實(shí)現(xiàn)信息集成。
復(fù)合型人才缺乏。目前造成我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、綜合信息能力落后的一個(gè)重要原因是我國(guó)的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國(guó)的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時(shí)，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國(guó)還沒有專門培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，除了一些企業(yè)進(jìn)行各自培訓(xùn)外，大部分都只能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。更嚴(yán)峻的是，近幾年一些企業(yè)由于效益不好，人才激勵(lì)政策不到位，企業(yè)信息化骨干人才特別是復(fù)合型人才流失嚴(yán)重，這種狀況對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)帶來不利影響。
支撐配套環(huán)境沒有形成。企業(yè)信息化建設(shè)需要工商、稅務(wù)、銀行、運(yùn)輸、商檢、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)、電信、認(rèn)證等部門以及商城、商戶、企業(yè)、客戶之間的密切配合、相互銜接，在開展信息服務(wù)方面需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而確保信息資源的有效開發(fā)和利用。但由于我國(guó)電子商務(wù)的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)不完善，受我國(guó)的部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設(shè)施的局限，使我國(guó)目前的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿(mào)易信息迅速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)；網(wǎng)站與部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者之間多采用傳統(tǒng)方式溝通，效率較低，無法實(shí)現(xiàn)信息溝通過程的全程電子化；同時(shí)多數(shù)信用卡不能全球聯(lián)網(wǎng)，這種現(xiàn)象已成為制約企業(yè)信息化在我國(guó)迅速發(fā)展的瓶頸。
加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)與推動(dòng)作用，積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。我國(guó)中小企業(yè)對(duì)政府信息化服務(wù)具有很大的潛在需求，中小企業(yè)的信息化發(fā)展離不開政府的協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和支持。政府應(yīng)充分發(fā)揮對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀指導(dǎo)作用，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進(jìn)。筆者認(rèn)為，政府應(yīng)做好以下幾方面工作：加強(qiáng)政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范，不斷增強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前提，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢，費(fèi)用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現(xiàn)。因此，政府應(yīng)不斷加大資金投入，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，消除壟斷，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。政府應(yīng)不斷強(qiáng)化信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢等都納入信息服務(wù)體系的范圍之內(nèi)，為現(xiàn)代中小企業(yè)信息化建設(shè)提供信息資源保障。
建立企業(yè)信息化管理體制與運(yùn)行機(jī)制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供組織保障。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分管理”，其最大的困難不是技術(shù)問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。從目前我國(guó)許多中小企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際效果看，只有10%左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)沒有完善的信息管理體制與運(yùn)行機(jī)制，使中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏正確、合理、有效的組織與管理。因此，我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)盡快成立信息管理工作的專門機(jī)構(gòu)，建立以CIO(首席信息主管、信息副總裁、副總經(jīng)理)為首的信息管理體制。另外，中小企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)建立一個(gè)組織嚴(yán)謹(jǐn)、操作規(guī)范、運(yùn)行協(xié)調(diào)、能自我調(diào)節(jié)和發(fā)展、具有較強(qiáng)的對(duì)外界環(huán)境的反應(yīng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的一種運(yùn)行機(jī)制，使中小企業(yè)信息化建設(shè)工作不致流于形式，保證中小企業(yè)信息化建設(shè)的運(yùn)行質(zhì)量。
整合內(nèi)部資源，構(gòu)建中小企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃方案。企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合與利用是企業(yè)信息化建設(shè)得以順利開展的重要基礎(chǔ)，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中不應(yīng)只注重偏面的信息化規(guī)模投資，而忽視對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的整合。就目前我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際情況看，筆者認(rèn)為中小企業(yè)的內(nèi)部資源整合主要應(yīng)從以下幾方面做起：對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行調(diào)整與改造，從生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織觀念及管理方法，使之與企業(yè)信息化發(fā)展相適應(yīng)；增進(jìn)信息交流，積極利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)行無紙質(zhì)信息傳輸，有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，降低成本，提高效率與效益；重視人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備，注意招聘高層次人才。另外，中小企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)制定詳細(xì)的信息化發(fā)展策略，要堅(jiān)持整體架構(gòu)、分步實(shí)施原則，從實(shí)際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重。其內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)企業(yè)整體的信息需求規(guī)劃、信息管理流程、組織機(jī)構(gòu)、組織功能規(guī)劃、信息化投資順序與實(shí)施規(guī)劃等，以保證中小企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
加快復(fù)合型信息化人才培養(yǎng)。信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，其中占主導(dǎo)地位的是人。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本，企業(yè)能不能培養(yǎng)造就一支勝任信息化工作的人才隊(duì)伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護(hù)的可能性。大多數(shù)中小企業(yè)人才匱乏，尤其是信息技術(shù)人員更少甚至沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。因此，要加速信息化人才的培養(yǎng)，提高全民的信息化意識(shí)和技能，對(duì)中小企業(yè)在職人員進(jìn)行持續(xù)的信息化教育和技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)既懂技術(shù)、又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才，為企業(yè)信息化提供人才保證。同時(shí)，加快培養(yǎng)各級(jí)各類信息化專門人才，加快信息化人力資本積累，使信息技術(shù)更廣泛地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
建立中小企業(yè)信息化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。中小企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是反映中小企業(yè)信息化發(fā)展水平、監(jiān)測(cè)中小企業(yè)信息設(shè)備及軟件裝備與利用程度、評(píng)價(jià)企業(yè)信息化效益的一項(xiàng)綜合指標(biāo)系統(tǒng)，對(duì)國(guó)家制定中小企業(yè)的扶持政策以及建立中小企業(yè)信息化建設(shè)模型具有重要意義。同時(shí)，也是中小企業(yè)用于評(píng)價(jià)自身信息化發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略部署，促進(jìn)企業(yè)整體信息化水平逐步提高的一個(gè)重要手段。筆者認(rèn)為其體系設(shè)計(jì)既要考慮其科學(xué)的理論基礎(chǔ)，要兼顧中小企業(yè)本身人員少、規(guī)模小的特點(diǎn)，要堅(jiān)持科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合的原則，其設(shè)計(jì)的指標(biāo)應(yīng)具有代表性、可操作性與實(shí)用性的特點(diǎn)，其體系指標(biāo)內(nèi)容主要應(yīng)包括：企業(yè)信息設(shè)備及軟件系統(tǒng)裝備率與利用率指標(biāo)、信息化環(huán)境完善程度指標(biāo)、信息化員工知識(shí)水平度指標(biāo)、企業(yè)信息化直接經(jīng)濟(jì)效益與間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)等。
參考文獻(xiàn)：
論文關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息化建設(shè)；信息孤島；辦公自動(dòng)化
隨著我國(guó)電力工業(yè)的高速發(fā)展，我國(guó)電力企業(yè)的信息化建設(shè)也得到了前所未有的關(guān)注。目前，我國(guó)電力企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電力工業(yè)的發(fā)展，一方面有長(zhǎng)期以來資金投入分散、對(duì)電力企業(yè)信息化建設(shè)不夠重視等原因；另一方面也是由于電力企業(yè)信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃，造成電力企業(yè)信息化系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、存在信息孤島等原因。隨著社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的需求越來越大，一些電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了信息化工程是企業(yè)管理優(yōu)化的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而不再是一個(gè)“面子工程”，從而加深了電力企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的重視。由于其獨(dú)特的行業(yè)特性，電力企業(yè)信息化建設(shè)必須要有明確的定位，不能夠簡(jiǎn)單地生搬硬套，而應(yīng)該根據(jù)自身行業(yè)的特點(diǎn)，來搜索適合自身發(fā)展的道路。
一、電力企業(yè)信息化建設(shè)失敗原因分析
目前，我國(guó)電力企業(yè)信息化建設(shè)失敗的原因可以歸納為如下幾點(diǎn)：
1.目前，我國(guó)電力企業(yè)的體制改革仍然處于探索階段
電力企業(yè)在業(yè)務(wù)界面的劃分、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的變革、公司戰(zhàn)略的重定位以及管理職能的調(diào)整方面，還存在諸多的不確定，從而需要進(jìn)行進(jìn)一步的探索。而這些不確定的因素，也導(dǎo)致電力企業(yè)的信息化建設(shè)戰(zhàn)略需要不斷調(diào)整，而必然會(huì)對(duì)電力企業(yè)信息化建設(shè)的完整性以及連續(xù)性造成破壞，導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)松散和無序，催生了大量信息系統(tǒng)“爛尾樓”。
2.缺乏整體規(guī)劃的指導(dǎo)
電力企業(yè)信息部門與具體業(yè)務(wù)部門之間溝通和協(xié)作較弱，使得建設(shè)的信息系統(tǒng)不能夠滿足具體業(yè)務(wù)部門的需求，從而使得建設(shè)的系統(tǒng)成為了擺設(shè)。
3.缺乏整體規(guī)劃布局
信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)化工程，需要電力企業(yè)在各個(gè)層面上給出合理的規(guī)劃意見。但是，目前我國(guó)電力企業(yè)由于缺乏信息化建設(shè)的整體規(guī)劃布局，從而使得信息化建設(shè)具有較大的隨意性，最終造成一個(gè)個(gè)重復(fù)建設(shè)、低水平、分散的管理信息系統(tǒng)。
4.缺乏整體實(shí)施框架
在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)之前，并沒有對(duì)企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)研，使得系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能只能夠部分滿足企業(yè)需求，而且各部門之間的系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體的實(shí)施框架，從而導(dǎo)致各部門之間的系統(tǒng)通信困難，在企業(yè)內(nèi)部造成一個(gè)個(gè)的信息孤島，沒能達(dá)到信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。
5.重建設(shè)、輕管理
電力企業(yè)信息化建設(shè)涉及大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，需要對(duì)許多管理工作進(jìn)行規(guī)范，例如財(cái)務(wù)信息、檔案信息、物料信息等資料的管理，都會(huì)直接對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試效果產(chǎn)生影響。
6.系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)不明確
我國(guó)電力企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)行在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中，從而使得電力企業(yè)缺乏必要的危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)。電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)存在投入大，而收益低的現(xiàn)象，使得電力企業(yè)在走入市場(chǎng)后，失去了明確的發(fā)展方向。
二、電力企業(yè)信息化建設(shè)的難點(diǎn)分析
電力企業(yè)在我國(guó)屬于壟斷行業(yè)，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部的管理缺乏必要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)緊迫感；另外，電力企業(yè)與其他生產(chǎn)制造企業(yè)不同，具有一定的公共服務(wù)性質(zhì)；同時(shí)電力企業(yè)中很大部分資產(chǎn)屬于固定資產(chǎn)，導(dǎo)致許多在生產(chǎn)制造企業(yè)運(yùn)行良好的信息化系統(tǒng)，不適用于電力行業(yè)。
人員思想難統(tǒng)一。雖然信息化系統(tǒng)能夠有效地提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，但是由于信息化會(huì)改變電力企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方式，從而使得企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力再次分配，所以并不是企業(yè)內(nèi)部的所有員工都支持信息化系統(tǒng)的建設(shè)。
電力企業(yè)的資產(chǎn)較為分散、核心業(yè)務(wù)的流程難以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。目前，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)電力企業(yè)都實(shí)行分級(jí)管理，電廠的管理在兼顧電力生產(chǎn)管理要求的同時(shí)，還需要服從電力公司的集約化管理。所以電力企業(yè)的信息化建設(shè)不僅需要確保實(shí)現(xiàn)電力資產(chǎn)的保值和增值；同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)的管控。電力企業(yè)這種相對(duì)弱化的管理基礎(chǔ)，會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)的管控流程難以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
受到傳統(tǒng)觀念的影響，條塊化的管理壁壘難以被打破，從而企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)之間通信困難，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)個(gè)“信息孤島”。雖然，企業(yè)內(nèi)部針對(duì)具體業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)可以解決一些實(shí)際的問題，但是“信息孤島”的存在，使得企業(yè)難以有效地利用信息系統(tǒng)來提高自身的管理水平。如果不改變電力企業(yè)內(nèi)部各自為政的管理模式，那么信息系統(tǒng)之間的“信息孤島”必然會(huì)持續(xù)存在，電力企業(yè)的信息化建設(shè)也將難以得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
三、電力企業(yè)信息化建設(shè)的出路與構(gòu)想
隨著信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于社會(huì)上的各個(gè)領(lǐng)域和電力企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的重視，使得目前國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的信息化建設(shè)無論是在認(rèn)識(shí)水平上，還是應(yīng)用基礎(chǔ)的建立上，都已經(jīng)有了較大的改觀和進(jìn)步。但是，由于電力企業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)以及人員觀念等方面的原因，使得我國(guó)電力企業(yè)的信息化建設(shè)仍然存在許多問題。為此，本文對(duì)電力企業(yè)的信息化框架進(jìn)行研究，以期為我國(guó)電力企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，提供一點(diǎn)幫助。
1.信息系統(tǒng)總體架構(gòu)
電力企業(yè)的信息系統(tǒng)總體架構(gòu)主要包括信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺(tái)以及應(yīng)用系統(tǒng)：
（1）信息網(wǎng)絡(luò)是電力企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，主要有Internet、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)等組成。利用信息網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的互聯(lián)，并且為企業(yè)提供VPN以及Internet等遠(yuǎn)程連接。
（2）系統(tǒng)平臺(tái)主要包括應(yīng)用服務(wù)器、磁盤陣列柜等硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及操作系統(tǒng)等軟件。其中，將較為重要的數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵性的事務(wù)運(yùn)行在專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)器上，而一些一般的數(shù)據(jù)和應(yīng)用運(yùn)行在PC機(jī)服務(wù)器中，操作系統(tǒng)的選擇則依據(jù)系統(tǒng)對(duì)安全可靠性的需求以及數(shù)據(jù)處理能力的需求。關(guān)鍵或者大型的事務(wù)處理采用UNIX操作系統(tǒng)，而一般的PC機(jī)服務(wù)器可以采用Microsoft公司的Windows系統(tǒng)。
（3）應(yīng)用系統(tǒng)是整個(gè)電力企業(yè)信息化建設(shè)的核心。實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)的信息化，主要包括自動(dòng)辦公化、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、建設(shè)項(xiàng)目管理、決策分析、安全監(jiān)察管理等具體內(nèi)容。在應(yīng)用系統(tǒng)與系統(tǒng)平臺(tái)之間建立一體化的信息平臺(tái)，將各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效連接，同時(shí)采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫等技術(shù)來為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策制訂提供信息依據(jù)。
（4）保障化系統(tǒng)為電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)提供保障，從而減少企業(yè)信息化建設(shè)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)作用，使得電力企業(yè)信息化建設(shè)更加科學(xué)和規(guī)范。
2.信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)主要由各種網(wǎng)絡(luò)及其之間的接口，以及運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)之上的操作系統(tǒng)等組成，是電力企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，支撐電力企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、燃料管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等具體業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)。同時(shí)，通過采取有效的隔離手段，來保障系統(tǒng)的安全。
3.應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)
（1）應(yīng)用系統(tǒng)是電力企業(yè)信息化建設(shè)的核心，主要包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：門戶網(wǎng)站，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)外進(jìn)行信息和企業(yè)形象宣傳；內(nèi)部主頁，滿足內(nèi)部管理以及內(nèi)部信息的需求；辦公自動(dòng)化，從而提高企業(yè)內(nèi)部辦公效率，降低辦公成本；具體業(yè)務(wù)功能的信息化，包括財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理以及人力資源管理的信息化；滿足電力生產(chǎn)的滾利需求，從而進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理以及燃料管理的信息化；為領(lǐng)導(dǎo)決策的制訂提供幫助，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)報(bào)價(jià)分析以及生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)督的信息化。
（2）應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施策略主要包括如下的內(nèi)容：采用組織開發(fā)與應(yīng)用軟件相結(jié)合的方法，建立標(biāo)準(zhǔn)、分布實(shí)施、堅(jiān)守并蓄；利用先進(jìn)的管理理論和方法來對(duì)電力企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行控制，重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量、成本以及時(shí)間進(jìn)行控制和管理；統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理等應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)電廠以及各子公司之間能方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；建立電子商務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)燃煤等燃料的采購(gòu)以及結(jié)算的信息化，并且逐步積累經(jīng)驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)電力以及各種物資的電子商務(wù)化。
4.信息化保障體系
電力企業(yè)信息化保障體系包括安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系以及管理保障體系等具體內(nèi)容：
（1）安全保障體系。在提升系統(tǒng)全面防護(hù)能力的同時(shí)，重點(diǎn)保護(hù)重要系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的安全；并且建立有效的應(yīng)急處理機(jī)制和防護(hù)機(jī)制，從物理級(jí)、網(wǎng)絡(luò)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)和應(yīng)用級(jí)采取一系列的安全措施，來組成一個(gè)全面的安全管理體系，從而形成一個(gè)完整的系統(tǒng)安全保障體系。
（2）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建立，主要是為了保證系統(tǒng)的建設(shè)遵循一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從而保證系統(tǒng)之間的互聯(lián)以及數(shù)據(jù)共享。
現(xiàn)階段，企業(yè)信息化建設(shè)中普遍存在的首要問題便是認(rèn)識(shí)不足，不僅對(duì)職工的需求認(rèn)識(shí)不足，并且對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)信息化建設(shè)的根本目的是將管理的規(guī)范化和高效化實(shí)現(xiàn)，管理者只有對(duì)企業(yè)職工的需求及內(nèi)部管理的具體狀況加以充分的理解，才能夠?qū)⑴c企業(yè)發(fā)展相切合的管理方案制定出來；其次，企業(yè)對(duì)自身的企業(yè)文化建設(shè)未提起相應(yīng)的重視，各個(gè)企業(yè)均有著獨(dú)特的企業(yè)文化，廣大消費(fèi)者均是通過企業(yè)文化來認(rèn)識(shí)企業(yè)，并且企業(yè)的職工工作也是對(duì)此類企業(yè)文化加以依仗，而企業(yè)的信息化建設(shè)可以切實(shí)的幫助企業(yè)將企業(yè)文化迅速的加以推廣，有助于企業(yè)更好的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，但是目前很多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)造成了極大的忽視；再次，資料風(fēng)險(xiǎn)增加，不可否認(rèn)的是企業(yè)信息化建設(shè)可以促進(jìn)管理水平的提高，而信息傳播及信息共享的高效化必然會(huì)導(dǎo)致不同程度上企業(yè)信息的流失，其中包括客戶資源、商業(yè)秘密及職工資料的流失，對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)帶來不容忽視的影響。
強(qiáng)化企業(yè)信息化建設(shè)的有效途徑
總體規(guī)劃企業(yè)的信息化企業(yè)信息化既是城市信息化的有機(jī)組成部分，同時(shí)也是國(guó)家信息化的重要內(nèi)容，是社會(huì)信息化及電子政務(wù)的不可或缺的橋梁。將企業(yè)的總體信息化規(guī)劃做好是至關(guān)重要的，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備較為明確的部門負(fù)責(zé)，利用集思廣益做好具有可操作性及戰(zhàn)略性總體規(guī)劃。在戰(zhàn)略層面上，企業(yè)總體信息化規(guī)劃應(yīng)當(dāng)切合于城市發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；在戰(zhàn)術(shù)層面上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)整個(gè)城市企業(yè)運(yùn)作所具備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)充分的加以考慮；在實(shí)施層面上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理科學(xué)將服務(wù)于企業(yè)共用基礎(chǔ)信息資源庫構(gòu)建起來。開展信息化監(jiān)理及咨詢服務(wù)軟件行業(yè)迫切希望良好的軟件市場(chǎng)，而企業(yè)則有著其獨(dú)特的信息化需求，供需雙方需要紐帶與橋梁。要想最大限度的確保企業(yè)信息化建設(shè)有序、健康的發(fā)展，那么就應(yīng)當(dāng)規(guī)范管理軟件供應(yīng)商和企業(yè)之間的行為，促使企業(yè)在信息化建設(shè)開展的最初階段，編能夠獲取最佳的信息化咨詢服務(wù)。該工作先期應(yīng)當(dāng)免費(fèi)由政府組織人力提供給企業(yè)，一旦信息化咨詢服務(wù)納入正規(guī)，則應(yīng)當(dāng)交由市場(chǎng)機(jī)制展開運(yùn)作。企業(yè)信息化建設(shè)過程中，必須具備良好的監(jiān)理服務(wù)，以便于為軟件開發(fā)企業(yè)與信息化建設(shè)的企業(yè)之間良好合作的實(shí)施提供可靠的保障，推動(dòng)實(shí)施過程的有序進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)軟件業(yè)與企業(yè)雙贏的目的。加大信息化建設(shè)的投入及投資很多企業(yè)高層對(duì)信息化建設(shè)的重視不夠及認(rèn)識(shí)不足，這便導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)不夠、投資不足，特別是在企業(yè)建設(shè)信息化的最初階段，對(duì)信息管理有著過高的期望，但凡收效不顯著，再加上投資費(fèi)用的增大，便會(huì)導(dǎo)致信息化建設(shè)信心的喪失，由此便會(huì)將建設(shè)過程中物力的投入、人力的投入減少，這必將會(huì)對(duì)整個(gè)信息化建設(shè)的進(jìn)程產(chǎn)生極大的影響，對(duì)信息化的繼續(xù)發(fā)展是非常不利的。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力提倡信息時(shí)代的全新思維管理模式，真正的做好認(rèn)識(shí)工作，使企業(yè)的決策層及管理層能夠盡快的提起對(duì)信息化建設(shè)的高度重視，以便于將資金及人才的投入加大，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)水平的提高。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 信息化 問題探討
面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，信息化已經(jīng)成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。以信息化助推中小企業(yè)發(fā)展，應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，提高中小企業(yè)信息化水平，對(duì)提高中小企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有著極其重要的作用。
一、中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及問題
進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)取得了一些成就，有了一定的基礎(chǔ)，也具備加快推進(jìn)的條件。但在信息化建設(shè)過程中，還存在以下問題。
1、信息化建設(shè)缺少整體規(guī)劃
由于企業(yè)信息化是一個(gè)不斷改進(jìn)、逐步提高的過程。因此，企業(yè)在信息化建設(shè)之前必須進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。但多數(shù)中小企業(yè)沒有成立專門的機(jī)構(gòu)，對(duì)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)，各部門自行其是，本位主義嚴(yán)重，造成企業(yè)內(nèi)部的信息不對(duì)稱，不暢通。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：軟件使用雜亂，偏重于個(gè)人喜好；各部門獨(dú)自建設(shè)各自的管理系統(tǒng)，信息孤島比較多；網(wǎng)絡(luò)和信息安全考慮較少，存在很大的安全隱患。
2、思想觀念陳舊，片面認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化
對(duì)企業(yè)信息化的正確理解和認(rèn)識(shí)直接關(guān)系到信息化建設(shè)的成敗。許多中小企業(yè)認(rèn)為信息化僅僅是技術(shù)問題，等同于技術(shù)改造、組建網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站，沒有深刻意識(shí)到信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，其不僅僅是單純?cè)谄髽I(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)，更重要的是要對(duì)企業(yè)資源要素進(jìn)行重組，以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營(yíng)管理體制。
3、信息化高級(jí)人才缺乏
人才缺乏與人才流動(dòng)性大也是中小企業(yè)面臨的問題。從現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)來看，中小企業(yè)每百人中，信息技術(shù)人員還不到一人，其中既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型專業(yè)人才更加緊缺。這主要是受傳統(tǒng)就業(yè)觀念等因素的影響，許多技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作，加之中小企業(yè)用人機(jī)制本身缺乏吸引力，導(dǎo)致這部分人才奇缺。
4、企業(yè)管理模式的制約
多數(shù)中小企業(yè)離不開家族式的管理陰影，存在著管理混亂、制度不健全、管理方式落后、管理規(guī)范性較差等狀況。企業(yè)信息化必將推動(dòng)企業(yè)實(shí)行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織重組等，企業(yè)上下一時(shí)很難適應(yīng)新的工作方式，因而阻力較大。以傳統(tǒng)管理理念、僵化管理模式為基礎(chǔ)來實(shí)施企業(yè)信息化，不但不能達(dá)到預(yù)期的效果，還有可能挫傷企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性。
5、資金投入不足
企業(yè)信息化建設(shè)、管理和維護(hù)是一項(xiàng)周期長(zhǎng)、投資大的系統(tǒng)工程，既需要一定投入又存在一定風(fēng)險(xiǎn)。由于中小企業(yè)規(guī)模一般偏小，流動(dòng)資金較少，資金大部分投入到生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大及技改項(xiàng)目上，用于信息化建設(shè)的資金投入有限。加之信息化建設(shè)不能立刻為企業(yè)帶來效益，許多中小企業(yè)由于資金緊缺，融資困難，對(duì)信息化建設(shè)也不夠重視。
6、信息化服務(wù)不完善
中小企業(yè)地理位置的分散和需求的千差萬別，導(dǎo)致軟件服務(wù)商出于自身角度考慮，無法為其提供完善周到的服務(wù)。大多數(shù)軟件服務(wù)商提供的服務(wù)仍停留在“以我為主”的理念上，不從中小企業(yè)利益角度出發(fā)，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)生產(chǎn)管理特點(diǎn)相符合，來滿足中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況多變的情況。而且軟件的維護(hù)和升級(jí)不到位，企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)難以得到滿足。
中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要支撐力量，信息化建設(shè)步伐的快慢和質(zhì)量的高低，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平將產(chǎn)生不容忽視的影響。上述問題的存在，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
二、中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策探討
要解決信息化建設(shè)過程中存在的問題，中小企業(yè)必須堅(jiān)持以己為主的原則，培養(yǎng)自己的信息化人才隊(duì)伍，著眼管理革新，整體規(guī)劃，逐步實(shí)施企業(yè)信息化。
1、革新中小企業(yè)管理模式，推進(jìn)管理體制創(chuàng)新
企業(yè)信息化不只是信息技術(shù)的延伸，更主要的是企業(yè)管理觀念、管理模式、管理體制的變革。強(qiáng)化管理是中小企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的根本對(duì)策，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)需要重點(diǎn)把握以下問題。
（1）將企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)改革創(chuàng)新相結(jié)合。企業(yè)信息化是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)現(xiàn)代管理理念，將等級(jí)鏈組織變革為柔性組織，打破部門界限，實(shí)施工作小組團(tuán)隊(duì)制。尤其是系統(tǒng)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)施流程重組與并行工程。
（2）將企業(yè)信息化建設(shè)與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)信息資源在深度和廣度上的開發(fā)利用。數(shù)據(jù)管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)信息化建設(shè)的前提條件和基礎(chǔ)。此項(xiàng)工作質(zhì)量的好壞直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成敗。
（3）將企業(yè)信息化建設(shè)與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合。企業(yè)信息化的過程也是引進(jìn)現(xiàn)代管理的過程。企業(yè)信息化中的許多先進(jìn)成熟的軟件系統(tǒng)，如ERP、CRM、SCM等，不僅是―種先進(jìn)的管理程序和手段，實(shí)際上也體現(xiàn)了當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想和管理理念。
2、整體規(guī)劃、分步快速實(shí)施
信息化建設(shè)是企業(yè)進(jìn)行變革的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，加快企業(yè)信息化建設(shè)要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持適用性、經(jīng)濟(jì)性和效益性原則，確定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)，逐步實(shí)施。
（1）信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃要與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展同步，防止信息化戰(zhàn)略制定滯后于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)象產(chǎn)生，保持兩者良好的互動(dòng)關(guān)系，互相促進(jìn)和發(fā)展。
（2）制定與分解信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)必須將信息化建設(shè)目標(biāo)劃分為具體的目標(biāo)，進(jìn)而為各個(gè)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提出控制的過程和執(zhí)行的手段，對(duì)信息化建設(shè)的成效進(jìn)行有效評(píng)估。
（3）大力加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工對(duì)信息化建設(shè)的重視程度。全員培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)施信息化最有力的保障。企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象來組織培訓(xùn)內(nèi)容，如中高層及業(yè)務(wù)骨干主要接受信息化理念培訓(xùn)，中層及業(yè)務(wù)骨干主要接受業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)規(guī)范培訓(xùn)，操作人員主要接受信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)。
3、大力培養(yǎng)企業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)合型人才
中小企業(yè)信息化建設(shè)，人才是根本。培養(yǎng)一批熱心于企業(yè)信息化建設(shè)，既善于經(jīng)營(yíng)管理，又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才，是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
（1）要設(shè)立信息部門，組建一支精干的信息技術(shù)隊(duì)伍。人員來源無非有兩條：一是自己培養(yǎng)，二是外部引進(jìn)。這支隊(duì)伍的主要任務(wù)不是研究開發(fā)，而是掌握應(yīng)用技術(shù)，保證本企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（2）建立良性的用人機(jī)制。形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，解決部分企業(yè)人才進(jìn)不來、留不住的問題。在收入分配上，建立激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)于企業(yè)不可多得的關(guān)鍵人才，要舍得花本錢。
（3）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高企業(yè)全員知識(shí)水平。通過企業(yè)內(nèi)部或到大專院校進(jìn)修學(xué)習(xí)等方法，使企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)具有全新的信息化理念和新型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而更好地推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。
4、多渠道籌集資金，加大對(duì)企業(yè)信息化的投入
企業(yè)信息化建設(shè)要取得預(yù)期成果，必須加大資金投入。由于中小企業(yè)自由資金有限，依靠自身投入顯然不現(xiàn)實(shí)，必須進(jìn)行融資方式創(chuàng)新，拓寬融資渠道。
（1）企業(yè)可以結(jié)合技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行，將信息化建設(shè)的獎(jiǎng)金列入技改項(xiàng)目總投資。今后新建項(xiàng)目，要考慮安排信息化配套獎(jiǎng)金，使項(xiàng)目在投產(chǎn)之日就能實(shí)行企業(yè)信息化。
（2）從企業(yè)的折舊費(fèi)、新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)費(fèi)中，提出―部分獎(jiǎng)金用于信息化建設(shè)的投入。
（3）政府應(yīng)在中小企業(yè)融資方式上進(jìn)行創(chuàng)新。如建立風(fēng)險(xiǎn)投資基金，允許中小企業(yè)間開展金融互助合作，通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓進(jìn)行融資，逐步放寬中小企業(yè)發(fā)行債券的條件，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供必要的資金扶持等。
5、政府有關(guān)部門加強(qiáng)引導(dǎo)，做好服務(wù)與協(xié)調(diào)工作
各級(jí)政府可從戰(zhàn)略高度積極宣傳企業(yè)信息化的意義，并通過各種方法帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)入信息化“軌道”，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
（1）加快企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要抓緊各項(xiàng)“金”字工程建設(shè)，搞好聯(lián)網(wǎng)工程，提高帶寬和接入速度，降低企業(yè)信息化建設(shè)的成本。
（2）加快制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。盡快完善有關(guān)法律法規(guī)，建立統(tǒng)一、權(quán)威、規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
（3）加快企業(yè)信用體系建設(shè)。政府相關(guān)部門應(yīng)加快建立和完善有關(guān)企業(yè)信用方面的法律法規(guī)，對(duì)講信用的企業(yè)，要從各方面給予支持。
（4）加快服務(wù)體系建設(shè)。首先，要打破部門、行業(yè)和地域界線，促進(jìn)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)服務(wù)；其次，逐步建立健全向社會(huì)開放的信息服務(wù)系統(tǒng)，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；再次，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供信息化建設(shè)所需要的各種服務(wù)。
（5）推動(dòng)區(qū)域融合。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，建立一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)自身來講刻不容緩。從企業(yè)與政府之間的關(guān)系來看，未來信息化系統(tǒng)應(yīng)該是“內(nèi)部管理+協(xié)同管理+電子商務(wù)+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+電子政務(wù)”的模式；而對(duì)企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系來看，則應(yīng)該是“企業(yè)+供應(yīng)鏈伙伴”的模式。
三、結(jié)論
當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)的信息化正在向縱深發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用已融入企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和管理活動(dòng)，全球經(jīng)濟(jì)一體化必將我國(guó)中小企業(yè)推入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在這種形勢(shì)下，中小企業(yè)要想繼續(xù)生存并得以發(fā)展，信息化建設(shè)勢(shì)在必行，其必將成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終選擇。
【參考文獻(xiàn)】
[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理；信息化項(xiàng)目；實(shí)施運(yùn)用
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.056
[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）24-00-01
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展來說，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)有著重要影響，是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的方向。企業(yè)信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，離不開科學(xué)的項(xiàng)目管理。優(yōu)化信息資源，根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)信息化建設(shè)形勢(shì)，進(jìn)行信息化項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)確定位，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，采取相應(yīng)的項(xiàng)目管理策略，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著積極影響。
1 企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的要點(diǎn)
1.1 明確項(xiàng)目目標(biāo)
明確項(xiàng)目管理目標(biāo)對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有著決定性意義。當(dāng)前的企業(yè)信息化建設(shè)需要適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，滿足市場(chǎng)需求。企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目管理當(dāng)中，需要對(duì)工作效率的提升、成本投入等內(nèi)容進(jìn)行具體量化，使項(xiàng)目各方對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)予以準(zhǔn)確的理解和掌握，對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)有著積極影響，制定明確的項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，使信息化項(xiàng)目的實(shí)施更加平穩(wěn)有序，為企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施創(chuàng)造良好的開端。
1.2 適應(yīng)需求變更
在企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的過程中，需要根據(jù)相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)來執(zhí)行，有著明確的技術(shù)規(guī)范。項(xiàng)目管理工作要面對(duì)的問題就是不斷變更的項(xiàng)目需求，隨之而來的變化就是項(xiàng)目的運(yùn)行程序、進(jìn)度、費(fèi)用都會(huì)受影響，這種影響需要采取有效的措施予以緩解。因此，企業(yè)信息化項(xiàng)目需要根據(jù)項(xiàng)目需求的變更做出適應(yīng)性調(diào)整，以保證項(xiàng)目實(shí)施工作有條不紊的進(jìn)行下去，同時(shí)能有效滿足項(xiàng)目的基本需求。與此同時(shí)，信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施要滿足技術(shù)性的要求，對(duì)人力。時(shí)間、資源等影響因素進(jìn)行綜合考慮，深入細(xì)節(jié)，保證項(xiàng)目實(shí)施的穩(wěn)定性，對(duì)項(xiàng)目管理的有效性有著決定性作用。
1.3 項(xiàng)目實(shí)施過程與管理過程的有效融合
項(xiàng)目管理工作要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要點(diǎn)一一掌握和了解，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況，合理設(shè)計(jì)管理方案，以更加有效地進(jìn)行干預(yù)和控制。信息化項(xiàng)目是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策當(dāng)中的一部分，而項(xiàng)目管理面則是企業(yè)信息化管理工作的重要內(nèi)容，項(xiàng)目實(shí)施與項(xiàng)目管理是有機(jī)的整體，二者之間的有效融合，以充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的職能和優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目的有著積極影響。
2 企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的創(chuàng)新思路
2.1 建立完善的信息化項(xiàng)目管理體系
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入進(jìn)行，充分利用信息化技術(shù)手段，建立完善的信息化項(xiàng)目管理體系，為企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造有利條件。滿足新形勢(shì)下企業(yè)信息化的要求，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化而做出調(diào)整。在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的過程中，加強(qiáng)項(xiàng)目的目標(biāo)控制、變更控制、實(shí)施控制，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的重要職能，推動(dòng)企業(yè)信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
2.2 目標(biāo)控制
明確項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目管理的要點(diǎn)，加強(qiáng)目標(biāo)控制，針對(duì)目標(biāo)的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理等方面進(jìn)行綜合考量，有序的執(zhí)行項(xiàng)目目標(biāo)控制。第一，確定項(xiàng)目目標(biāo)，并予以合理地分解，進(jìn)行資源分配，該部分為計(jì)劃；其次，按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行相應(yīng)目標(biāo)；第三，對(duì)照項(xiàng)目目標(biāo)、執(zhí)行情況嚴(yán)格檢查；最后，有效進(jìn)行目標(biāo)處理，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不滿足目標(biāo)負(fù)反饋信息的情況，則需要對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整，優(yōu)化資源配置，對(duì)該目標(biāo)控制的不合理環(huán)節(jié)進(jìn)行修正和改進(jìn)。通過目標(biāo)控制，有效降低后期的項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目的順利實(shí)施打下良好基礎(chǔ)。
2.3 需求變更控制
項(xiàng)目管理工作所面對(duì)項(xiàng)目需求變更的問題，需要采取需求變更控制策略系統(tǒng)需求、功能優(yōu)化、界面優(yōu)化、系統(tǒng)錯(cuò)誤等項(xiàng)目管理問題，對(duì)其中存在的項(xiàng)目變更需求進(jìn)行有效的平衡控制。由相關(guān)業(yè)務(wù)部門予以確認(rèn)，了解需求變更的具體情況。相關(guān)部門對(duì)一般性的系統(tǒng)錯(cuò)誤只需要進(jìn)行業(yè)務(wù)組核實(shí)。項(xiàng)目的不同需求沖突及需求反復(fù)需要進(jìn)行層層審定，以避免項(xiàng)目成本增加以及項(xiàng)目目標(biāo)的偏離，為項(xiàng)目實(shí)施把握明確方向。
2.4 項(xiàng)目實(shí)施控制
合理資源分配，調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)嚴(yán)格的予以檢查核定，加強(qiáng)項(xiàng)目參與人員的溝通與交流，為信息化項(xiàng)目有序?qū)嵤┯枰园盐?。從?xiàng)目范圍、時(shí)間、成本等因素進(jìn)行考慮，平衡和項(xiàng)目需求、規(guī)范項(xiàng)目范圍，保持項(xiàng)目的初始目標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量、成本、時(shí)間的平衡，達(dá)成目標(biāo)控制、需求變更控制的目標(biāo)，以更加有效地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施控制，保證信息化項(xiàng)目的有序進(jìn)行。
3 結(jié) 語
面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展面臨著巨大考驗(yàn)，必須跟隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，以促進(jìn)企業(yè)信息化項(xiàng)目有效實(shí)施。樹立全新的經(jīng)營(yíng)管理理念，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，采取有效的項(xiàng)目管理策略，建立完善的信息化項(xiàng)目管理體系，加強(qiáng)項(xiàng)目的目標(biāo)控制、變更控制、實(shí)施控制，保證信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
[1]楊丹.企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理方法研究[J].市場(chǎng)周刊：理論研究，2009（2）.
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化問題 人才培訓(xùn)
一、前言
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了信息技術(shù)時(shí)代，信息化建設(shè)已經(jīng)成為了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲取可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的重要祛碼。信息化是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，任何企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)都能夠有效的提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。特別是中、小企業(yè)，它們獲得成功的關(guān)鍵就在于對(duì)信息的使用是否能充分的發(fā)揮作用。本文就中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行探討。
二、中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
中小企業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力的細(xì)胞。2008年，全球性金融海嘯來襲，令許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原本不強(qiáng)的中小企業(yè)“雪上加霜”。如果想要幫助中小企業(yè)在金融危機(jī)中不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么就必須加強(qiáng)其自身的信息化建設(shè)。雖然中小企業(yè)在我國(guó)擁有著非凡的活力，但他們的企業(yè)在信息化方面仍然是落后的，落后不僅體現(xiàn)在部分中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化等，仍然沒有充分利用如今飛速發(fā)展的寬帶互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，更重要的是體現(xiàn)在部分中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們，對(duì)企業(yè)的信息化缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。有關(guān)專家指出，如果不改變思路，漠視類似企業(yè)總機(jī)、網(wǎng)絡(luò)傳真、“全球眼”等如今已經(jīng)很成熟的企業(yè)信息化技術(shù)，那么，絕大多數(shù)中小企業(yè)很可能將在未來日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，由此可見，中小企業(yè)信息化建設(shè)極為必要。
三、如何加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)
1、利用移動(dòng)通訊企業(yè)來幫助中小企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)
以中國(guó)移動(dòng)山東公司為例，該公司作為山東推進(jìn)信息化建設(shè)的領(lǐng)軍企業(yè)，為中小企業(yè)提供了“移動(dòng)辦公系統(tǒng)”、“移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)”、“移動(dòng)客戶資源管理系統(tǒng)”等針對(duì)性信息化應(yīng)用，幫助中小企業(yè)不斷完善管理模式、優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高售后服務(wù)水平，而且一舉解決了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的“短板”問題，成為中小企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的一項(xiàng)“利器”。
截至目前，山東移動(dòng)提供的移動(dòng)郵件業(yè)務(wù)正在為全省3000多家企業(yè)集團(tuán)提供服務(wù)，5萬多名企業(yè)客戶每天通過手機(jī)像收發(fā)短信一樣地接發(fā)處理郵件；山東移動(dòng)有2000多套移動(dòng)服務(wù)器服務(wù)于不同類型與不同規(guī)模企業(yè)的辦公、生產(chǎn)及售后服務(wù)等流程的信息化應(yīng)用；藍(lán)海商務(wù)平臺(tái)已為全省6000多家中小企業(yè)提供移動(dòng)0A、會(huì)議電話、企業(yè)建站、網(wǎng)絡(luò)傳真、企業(yè)郵箱等個(gè)性化信息化解決方案；不同類型、不同行業(yè)的數(shù)萬名業(yè)務(wù)員，每天通過手機(jī)終端提交訂單和查詢營(yíng)銷庫存信息；山東移動(dòng)的位置服務(wù)平臺(tái)每天為20多萬移動(dòng)設(shè)備和人員提供位置信息服務(wù)；400多萬移動(dòng)用戶通過集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)傳播公司業(yè)務(wù)與服務(wù)。德州商儲(chǔ)超市有限公司是一家便利性商業(yè)連鎖超市企業(yè)，旗下有23家連鎖分店，并向周邊地區(qū)的上百家超市批零供貨。每隔一段時(shí)間，公司的業(yè)務(wù)員都要到超市網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地盤貨，并向總部匯報(bào)貨品的進(jìn)銷存情況。山東移動(dòng)根據(jù)企業(yè)的需求，研發(fā)了基于WAP的“移動(dòng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)”。借助該系統(tǒng)，公司分散于上百家各縣(市、區(qū))的連鎖分店及供貨超市都實(shí)現(xiàn)了商品信息查詢、訂單上報(bào)、已上報(bào)訂單跟蹤查詢、修改訂單、企業(yè)員工通訊錄查詢和快速撥號(hào)等功能。
2、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)
推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)，人才是關(guān)鍵。當(dāng)前要把加強(qiáng)信息化人才培訓(xùn)和引進(jìn)作為中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作抓好。加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中高級(jí)管理人員、部門負(fù)責(zé)人和技術(shù)骨干以及關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)，提高企業(yè)職工素質(zhì)，以適應(yīng)中小企業(yè)信息化管理需要。同時(shí)，要充分利用廣播、電視等媒體，通過講座、信息、展覽展示等形式，營(yíng)造信息化建設(shè)良好的社會(huì)氛圍。此外，還要組建企業(yè)信息化專家咨詢團(tuán)隊(duì)，切實(shí)解決企業(yè)信息化建設(shè)中的技術(shù)難題。
3、政府有關(guān)部門應(yīng)該在政策層面給予支持
應(yīng)該將中小企業(yè)信息化工作納入各級(jí)政府重要議事日程，盡快制定出臺(tái)《促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)意見》，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確組織機(jī)構(gòu)分工，適時(shí)成立“政府信息化專家委員會(huì)”等機(jī)構(gòu)，健全工作機(jī)制；協(xié)調(diào)財(cái)政、稅收、金融等部門制定針對(duì)中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系的優(yōu)惠政策；加強(qiáng)電子政務(wù)面向中小企業(yè)的公共服務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)面向中小企業(yè)的網(wǎng)上申報(bào)、許可、審批和招標(biāo)采購(gòu)等服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)工程的快速推廣。
4、中小企業(yè)信息化工作必須與企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合
要落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基本要素：滿足客戶需求，搶占市場(chǎng)、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；提高產(chǎn)品開發(fā)能力、改進(jìn)產(chǎn)品性能；提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本；提高增值能力，加強(qiáng)售前售后服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式的變革和優(yōu)化，切實(shí)有效地提高企業(yè)的總體水平和效益。
四、結(jié)語
總之，隨著我國(guó)信息化建設(shè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始走向信息化發(fā)展的道路，社會(huì)信息化已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要手段，
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；管理理念
一、我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的目前狀況
（一）企業(yè)信息化建設(shè)已有了一定成效，但整體水平較低。經(jīng)過20多年的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，特別是利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已達(dá)到新的廣度和深度。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委近期的調(diào)查表明300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中有50%以上已經(jīng)建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，70%以上接人了因特網(wǎng)，50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。從總體上看，15000家國(guó)有大中型企業(yè)中，僅有10%基本實(shí)現(xiàn)信息化，中小企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了信息化的比例則更低，可以說我國(guó)企業(yè)信息化整體水平仍處于較低階段。
（二）企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡
發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況而存在很大差異。從企業(yè)類型上看，國(guó)有大中型企業(yè)、具有國(guó)際開拓能力的外向型企業(yè)、新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)信息化發(fā)展較快，而中小企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)性較差、效益較低、老企業(yè)信息化發(fā)展較慢;技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。
（三）企業(yè)對(duì)發(fā)展信息化的認(rèn)識(shí)普遍提高
有些企業(yè)已經(jīng)從信息化建設(shè)中獲得了一定經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資趨于增加。
二、現(xiàn)代企業(yè)管理需要信息技術(shù)
（一）企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路
在信息時(shí)代，企業(yè)要生存和發(fā)展，非搞信息化不可。這不是企業(yè)主觀上愿不愿意的問題，而是客觀互有聯(lián)系和影響的兩種力量共同作用的結(jié)果。一種力量是企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化所造成的壓力，另一種力量是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整所產(chǎn)生的動(dòng)力。從企業(yè)外部看，經(jīng)濟(jì)全球化與全球信息化呈加速趨勢(shì)，市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層出不窮，科技競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)和人才的爭(zhēng)奪日益激烈，這對(duì)企業(yè)形成了強(qiáng)大的壓力。從企業(yè)內(nèi)部看，為適應(yīng)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，內(nèi)部結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理方式都需不斷調(diào)整、重組、變革，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力。
（二）信息化是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障
1.企業(yè)通過信息化提高競(jìng)爭(zhēng)力的可能性
企業(yè)信息化提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑或者說可能性，是信息技術(shù)與信息資源及其結(jié)合所起作用的結(jié)果。這種可能性表現(xiàn)在可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)與非經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)上。
所謂經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)主要有①管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)。③范圍經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)。④差異經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)。所謂非經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)主要有①促進(jìn)創(chuàng)新。②優(yōu)化決策。③樹立信譽(yù)。④提高素質(zhì)。
2.企業(yè)對(duì)信息化的有效管理是競(jìng)爭(zhēng)力提高的現(xiàn)實(shí)保證
企業(yè)基于信息化提高競(jìng)爭(zhēng)力的種種可能性和能否或在何種程度上成為現(xiàn)實(shí)，還取決于企業(yè)對(duì)信息化的管理。①企業(yè)搞信息化首先要對(duì)搞信息化的預(yù)期費(fèi)用同不搞信息化的機(jī)會(huì)成本、信息化可能帶來的預(yù)期效益同沒有進(jìn)行信息化情況下的預(yù)期效益進(jìn)行比較。②當(dāng)企業(yè)決定對(duì)信息化進(jìn)行投資時(shí)，則應(yīng)根據(jù)投資的目的或動(dòng)機(jī)，把握好投資的時(shí)機(jī)、方向、重點(diǎn)和結(jié)構(gòu)。③要分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，特別是其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)和動(dòng)向，來決定與同類企業(yè)相比信息化應(yīng)先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業(yè)情況，以贏得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。④企業(yè)決定搞信息化后還應(yīng)對(duì)其實(shí)施條件進(jìn)行系統(tǒng)分析。首先是需求分析，其次是對(duì)影響信息化進(jìn)展的各種障礙包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、人員水平、技術(shù)條件等等因素進(jìn)行分析。 （三）企業(yè)信息化是應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的重要條件
隨著我國(guó)加入WTO，企業(yè)將更多地融入全球經(jīng)濟(jì)，走與世界接軌的發(fā)展道路是一種必然的選擇。在世界貿(mào)易一體化的進(jìn)程中，電子商務(wù)將面對(duì)諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商品代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問題需要各國(guó)的對(duì)話與合作。這一切都是構(gòu)筑在企業(yè)信息化基礎(chǔ)上的。沒有企業(yè)信息化，電子商務(wù)就失去了發(fā)展的根基。
三、加快企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程
企業(yè)信息化建設(shè)離不開政府的支持和企業(yè)自身的主觀努力。政府是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的“使能器”，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動(dòng)力源，只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
（一）營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境
發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，政府的支持、鼓勵(lì)與引導(dǎo)至關(guān)重要。
1重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的前提。
2.加強(qiáng)和完善安全認(rèn)證體系。解決網(wǎng)上購(gòu)物、交易和結(jié)算中的安全問題是企業(yè)信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。
3.建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系。E-commence需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設(shè)的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
4.建立健全法律法規(guī)體系。企業(yè)信息化和E-commece需要一整套完備的法律法規(guī)作保障。
5.實(shí)施政策傾斜，如提供撥、貸款，稅收政策優(yōu)惠等方式，鼓勵(lì)和支持企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)。
（二）建立企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運(yùn)作機(jī)制
在企業(yè)信息化建設(shè)中，針對(duì)面臨的困難和存在的問題，企業(yè)應(yīng)花大力氣，制定相應(yīng)的措施，來推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。
1.強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的參與。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng)新和變革。
2.建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期不斷連續(xù)改進(jìn)的過程。有必要建立一個(gè)企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作。
3.做好前期準(zhǔn)備工作，落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)資金。企業(yè)信息化的建設(shè)是一項(xiàng)投資很大的綜合性工程，包括軟件、硬件、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、管理咨詢、系統(tǒng)維護(hù)等各方面的投資。因此，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等諸方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，并使資金落實(shí)到位，才能保證企業(yè)信息化的順利實(shí)施。
4.建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍。企業(yè)信息化是應(yīng)用新技術(shù)的發(fā)展過程。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)需要一大批不僅精通專業(yè)知識(shí)，能夠充分利用信息技術(shù)進(jìn)行研究和應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，而且還具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高層次專門人才作為支撐。
