發(fā)布時(shí)間：2024-04-02 14:41:41
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場(chǎng)環(huán)境分析的重要性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：廣義價(jià)值鏈 企業(yè)商業(yè)模式 創(chuàng)新
引言
在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐中，各企業(yè)的管理者們逐漸開(kāi)始認(rèn)識(shí)到：幾乎每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)背后都有一套獨(dú)特的商業(yè)模式，它是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。著名的管理學(xué)大師德魯克說(shuō)過(guò)，“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)”，明確指出了商業(yè)模式創(chuàng)新在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。在認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的潛在價(jià)值后，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新也變得日益迫切。而廣義價(jià)值鏈視角將為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從而創(chuàng)新出更多有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式來(lái)助推企業(yè)發(fā)展。研究廣義價(jià)值鏈視角下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。
價(jià)值鏈視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述
本文將商業(yè)模式定義為“企業(yè)根據(jù)所處的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，為維持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和盈利能力而設(shè)計(jì)出的一系列方案和計(jì)劃安排”。
前面已經(jīng)指出，企業(yè)商業(yè)模式是一個(gè)非常廣泛的概念，它的研究可以從多個(gè)角度進(jìn)行。目前對(duì)商業(yè)模式研究最流行的主要有四種視角：企業(yè)運(yùn)作視角、價(jià)值鏈視角、系統(tǒng)論視角、業(yè)績(jī)與財(cái)務(wù)視角。本文主要從價(jià)值鏈角度切入，研究企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新問(wèn)題，并簡(jiǎn)要進(jìn)行這方面的理論綜述。
國(guó)內(nèi)外學(xué)者在這一方面已經(jīng)進(jìn)行了長(zhǎng)期研究，并形成了很多非常成熟的理論。而不同的學(xué)者所研究的角度和方法存在很大差異，所得出的結(jié)論也各不相同。羅氓教授等（2003，2005）提出，商業(yè)模式創(chuàng)新本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列制度結(jié)構(gòu)，它是企業(yè)在內(nèi)、外部環(huán)境一定的前提下，用于整合所有利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖。翁君奕教授（2004）把商業(yè)模式定義為一個(gè)由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的三維空間，它為商業(yè)模式的創(chuàng)意思維和決策提供了一種思維方法。他通過(guò)運(yùn)用大量的案例進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值分析，幫助企業(yè)管理者掌握商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值分析體系，以此來(lái)獲得企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。程愚（2004）認(rèn)為，企業(yè)的全部活動(dòng)不僅僅是價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，而且是一種交易活動(dòng)，可以從“交易-價(jià)值”的范式來(lái)認(rèn)識(shí)研究企業(yè)商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新問(wèn)題，這樣可以得到更高的企業(yè)運(yùn)行效率。國(guó)外學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的研究主要集中于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的定位和企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)。
安納利·薩克森寧（1994）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)垂直一體化的生產(chǎn)模式和與之配套的組織結(jié)構(gòu)，它包含了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。詹姆斯·弗·穆?tīng)枺?999）認(rèn)為，企業(yè)商業(yè)模式包含生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)管理方法和消費(fèi)者劃分等一系列內(nèi)容。歐洲學(xué)者Timmers（1998）在對(duì)電子市場(chǎng)進(jìn)行研究的過(guò)程中認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、資金、信息的運(yùn)作機(jī)制。Venkatraman和Henclerson（1998）將商業(yè)模式和IT技術(shù)結(jié)合起來(lái)研究商業(yè)模式。他們認(rèn)為，知識(shí)運(yùn)用在商業(yè)模式中具有十分重要的作用，知識(shí)、客戶互動(dòng)、資產(chǎn)組態(tài)共同構(gòu)成企業(yè)的商業(yè)模式，商業(yè)模式是沿著這三個(gè)方向設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的協(xié)作計(jì)劃。Amit和Zott（2001，2002）從電子商務(wù)的背景研究商業(yè)模式。他們認(rèn)為，商業(yè)模式是通過(guò)對(duì)電子商務(wù)交易中的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理進(jìn)行設(shè)計(jì)，以此來(lái)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值。
通過(guò)以上分析可以看出，學(xué)者很早就開(kāi)始從價(jià)值鏈的角度研究企業(yè)的商業(yè)模式問(wèn)題。但已有文獻(xiàn)對(duì)商業(yè)模式的研究主要集中在企業(yè)層面上，而忽視了企業(yè)商業(yè)模式所賴以生存的環(huán)境。本文針對(duì)這一研究局限，從廣義價(jià)值鏈角度對(duì)整個(gè)商業(yè)模式分析框架進(jìn)行了研究，重點(diǎn)進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境分析和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)與維護(hù)途徑分析。
廣義價(jià)值鏈視角下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境分析
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何企業(yè)的發(fā)展都會(huì)受到市場(chǎng)環(huán)境的影響，環(huán)境的變化對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和商業(yè)模式改進(jìn)與創(chuàng)新都會(huì)產(chǎn)生重要影響，企業(yè)商業(yè)模式環(huán)境分析是建立有效商業(yè)模式的基礎(chǔ)。企業(yè)是由土地、資本和人力要素按照一定的結(jié)構(gòu)和方式組合而成的，任何企業(yè)作為一個(gè)整體都會(huì)與外界進(jìn)行互動(dòng)，因此必然會(huì)受到外部環(huán)境因素的影響。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都以產(chǎn)業(yè)鏈的形式存在，單個(gè)企業(yè)是廣義價(jià)值鏈中的一個(gè)單元，價(jià)值鏈上任何一個(gè)單元的變動(dòng)都會(huì)造成整個(gè)價(jià)值鏈的變化。只有通過(guò)對(duì)廣義價(jià)值鏈的環(huán)境，包括企業(yè)利益相關(guān)者、企業(yè)交易方式、產(chǎn)品創(chuàng)新方向等進(jìn)行認(rèn)真研究和分析，才能為明確企業(yè)在廣義價(jià)值鏈上的定位提供科學(xué)依據(jù)。
產(chǎn)業(yè)生命周期對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定有至關(guān)重要的影響。單個(gè)企業(yè)的發(fā)展總是受制于所處行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，不同的產(chǎn)業(yè)階段會(huì)采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略。因此只有認(rèn)清產(chǎn)業(yè)所處的生命周期階段，才能認(rèn)清產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，才能對(duì)企業(yè)發(fā)展作出明確定位，并制定出科學(xué)合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
現(xiàn)代企業(yè)的利益相關(guān)者涉及到多個(gè)主體，包括政府、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、企業(yè)管理人員、雇員等。根據(jù)博弈論的理論知識(shí)，企業(yè)發(fā)展過(guò)程實(shí)際是各利益主體相互博弈的過(guò)程，只有平衡各利益主體的利益，才能獲得企業(yè)的健康發(fā)展。因此，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，必須全面考慮和協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的利益，通過(guò)維持利益平衡來(lái)維持系統(tǒng)穩(wěn)定。
關(guān)鍵詞:江門汽運(yùn);營(yíng)銷;4PS理論
道路旅客運(yùn)輸靈活便捷、發(fā)展較快,然而,面對(duì)高速鐵路及其他運(yùn)輸方式的沖擊與人們出行方式選擇的多樣化,我國(guó)道路客運(yùn)企業(yè)面臨重大挑戰(zhàn)。西方國(guó)家將營(yíng)銷理論應(yīng)用于運(yùn)輸業(yè)已逾80年,市場(chǎng)營(yíng)銷于我國(guó),則一直是薄弱環(huán)節(jié)。在當(dāng)前運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,道路客運(yùn)企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)危機(jī)的重要時(shí)刻,市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性日益凸現(xiàn)。江門汽運(yùn)是目前廣東省省內(nèi)六家全國(guó)道路旅客運(yùn)輸一級(jí)企業(yè)之一,是“中國(guó)道路運(yùn)輸百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信企業(yè)”,體現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)影響力與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,然而其對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的把控卻不盡如人意。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
江門汽運(yùn)省際運(yùn)輸發(fā)展有提升空間,在重點(diǎn)線路廣東-廣西、廣東-福建加大營(yíng)銷力度以提升市場(chǎng)份額;市際運(yùn)輸蓬勃發(fā)展,線路廣州-江門客流量大,16年上半年起點(diǎn)站實(shí)載率為45.7%,屬業(yè)內(nèi)較好水平。面對(duì)城際鐵路的沖擊,應(yīng)改善、精細(xì)營(yíng)銷策略,抓住時(shí)機(jī)搶占份額;包車業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,將“吸引潛在客戶、轉(zhuǎn)化購(gòu)買力”作為企業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。考慮到江門汽運(yùn)目前規(guī)模、發(fā)展?jié)摿皬V東省內(nèi)道路客運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)情況,企業(yè)可將目標(biāo)市場(chǎng)定位于市內(nèi)、市際、省際的道路班線市場(chǎng)和旅游包車市場(chǎng)。
二、基于4PS理論的營(yíng)銷策略
4PS營(yíng)銷理論即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)的組合,加上策略(Strategy),簡(jiǎn)稱“4PS”。
(一)定制特色班線,發(fā)行紀(jì)念票
受廣珠輕軌、深茂高鐵影響,江門汽運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加劇,應(yīng)積極采取產(chǎn)品策略。調(diào)查、分析旅客潛在需求,定制特色班線。依托城郊短線旅游,分時(shí)間區(qū)段開(kāi)展定制班線,填補(bǔ)公交線路慢、非直達(dá)的問(wèn)題。下以江門周邊賞花時(shí)節(jié)為例,擬定制班線。(見(jiàn)表2)仿效地鐵發(fā)行紀(jì)念票,推出生肖紀(jì)念票、城市風(fēng)光紀(jì)念票。針對(duì)單次出行和乘坐有時(shí)間規(guī)律性旅客,分別推出單版紀(jì)念票與供多次使用版紀(jì)念票,通過(guò)新穎的設(shè)計(jì)引起公眾的購(gòu)買欲,增加企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)推進(jìn)價(jià)格、關(guān)系營(yíng)銷,優(yōu)化旅客俱樂(lè)部
現(xiàn)有“旅客俱樂(lè)部”會(huì)員模式只在固定某天對(duì)某一班線實(shí)施低價(jià)策略,客戶群覆蓋面低,未達(dá)到企業(yè)和旅客雙贏目的。適當(dāng)提高優(yōu)惠政策,加大折讓力度,通過(guò)增加旅客數(shù)量、實(shí)載率獲得更大的利潤(rùn)。積分賺取和消費(fèi)更加靈活,借鑒Airbnb邀請(qǐng)折返案例,采用已有會(huì)員邀請(qǐng)新會(huì)員注冊(cè)并消費(fèi)一定金額,雙方同時(shí)積分模式。同時(shí),與第三產(chǎn)業(yè)緊密合作,積分兌換不局限車票,將積分消——基于廣東省江門市汽運(yùn)集團(tuán)有限公司費(fèi)、折扣范圍擴(kuò)大至餐飲業(yè)、旅游業(yè)。
(三)優(yōu)化渠道類型與創(chuàng)新渠道營(yíng)銷模式并重
江門汽運(yùn)當(dāng)前采用分支機(jī)構(gòu)與銷售相結(jié)合的方式,進(jìn)行票務(wù)分銷。(見(jiàn)圖1)優(yōu)化渠道類型,抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)。在五一、國(guó)慶等人流高峰期,于市中心冷飲店、報(bào)刊亭處增開(kāi)臨時(shí)售票點(diǎn),提升購(gòu)買便利性,挖掘潛在客戶。把握廣大學(xué)生群體。開(kāi)展“企業(yè)進(jìn)校園”活動(dòng),在大學(xué)校園定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳、學(xué)生優(yōu)惠價(jià)活動(dòng);用企業(yè)文化宣講、設(shè)立企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金的輔助方式,全方位提高企業(yè)形象與在學(xué)生群體中的知名度,將學(xué)生群體的渠道做深入、做精細(xì)。創(chuàng)新渠道營(yíng)銷模式,始于改善平臺(tái)。現(xiàn)有微信售票存在優(yōu)惠車票無(wú)法退票、預(yù)售提前期短的問(wèn)題。如購(gòu)買臺(tái)山-江門車票,17日下單,最早只能買到23日預(yù)售票,與當(dāng)代人快節(jié)奏、高變動(dòng)出行方式不相符。一定的乘車提前期內(nèi)(如三天內(nèi))免費(fèi)退票,加長(zhǎng)預(yù)售期(如熱門線路可以提前一個(gè)月在線購(gòu)票)不失為改善的良方。
(四)打響促銷,刺激消費(fèi)
全力滿足旅客的差異化需求,保證促銷環(huán)節(jié)的連動(dòng)性。針對(duì)公務(wù)旅客、區(qū)域市場(chǎng)探親旅客、旅游旅客分別采用區(qū)別化的促銷手段;與廣東省旅游景點(diǎn)合作,實(shí)現(xiàn)捆綁式促銷,并給出適當(dāng)?shù)恼劭?。將?jīng)銷商的推力、平臺(tái)對(duì)顧客的拉力、業(yè)務(wù)員的引力三力連動(dòng),打響促銷,刺激消費(fèi)。
(五)抓住機(jī)遇,線上線下齊頭并進(jìn)
2016年12月12日,廣東省交通運(yùn)輸廳與阿里巴巴就推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通、促進(jìn)智慧交通發(fā)展、協(xié)同推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+交通運(yùn)輸”達(dá)成戰(zhàn)略合作共識(shí),簽訂協(xié)議。江門汽運(yùn)應(yīng)抓住時(shí)機(jī),把握“一票到家”的聯(lián)程運(yùn)輸?shù)染C合運(yùn)輸服務(wù)信息化共建,建立線上線下融合發(fā)展的交通運(yùn)輸服務(wù)圈。除提高銷量外,還將在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中提高品牌知名度,起到宣傳效應(yīng)。江門汽運(yùn)乃至道路運(yùn)輸企業(yè),應(yīng)勇于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐,在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域摸索出屬于自己的營(yíng)銷策略。也應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)控,不斷改進(jìn)、提高策略針對(duì)性,保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
一、企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制概述
對(duì)于中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的內(nèi)涵、原則以及理論基礎(chǔ)等內(nèi)容進(jìn)行全面的論述，可以給中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展更多的理論支撐。
（1）內(nèi)部會(huì)計(jì)控制。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制作為企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，一直以來(lái)都是學(xué)者研究的焦點(diǎn)，不同學(xué)者從不同的視角對(duì)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制進(jìn)行多維度的階段，有的學(xué)者將內(nèi)部會(huì)計(jì)控制看作是一個(gè)過(guò)程，有的學(xué)者將內(nèi)部會(huì)計(jì)控制看成是一個(gè)制度，也有的學(xué)者將內(nèi)部會(huì)計(jì)控制看成是一種方法。本文對(duì)于企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)概念進(jìn)行以下界定：企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，確保財(cái)務(wù)安全，達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而采取的一系列會(huì)計(jì)控制手段、方法、制度、流程等。從企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的概念來(lái)看，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的基本目的是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成服務(wù)，本質(zhì)上屬于企業(yè)管理的一種手段，企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制需要全體員工的共同參與。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制涉及的基本要素包括以下幾個(gè)基本方面：內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的基礎(chǔ)，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)文化、機(jī)構(gòu)設(shè)置、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的核心內(nèi)容，即通過(guò)識(shí)別經(jīng)營(yíng)中與內(nèi)控目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施；控制活動(dòng)是內(nèi)控目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段，即實(shí)施制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略；信息溝通是內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的載體，通過(guò)收集內(nèi)部會(huì)計(jì)控制相關(guān)信息，及時(shí)地傳達(dá)給相關(guān)內(nèi)控人員，確保信息在企業(yè)內(nèi)部以及外部的有效溝通；內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制目的達(dá)成的有效措施，通過(guò)內(nèi)部監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制存在的不足，并改進(jìn)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制實(shí)施。
（2）內(nèi)部會(huì)計(jì)控制原則。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)雖然并沒(méi)有一個(gè)普遍適用的固定模式，畢竟不同企業(yè)之間的情況千差萬(wàn)別，但是以下幾個(gè)基本原則卻是企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制所通用的。
一是全面性原則，企業(yè)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制不是某些部門、某些個(gè)人的職責(zé)，而是需要全體員工、全體部門通力合作，全面落實(shí)。內(nèi)部會(huì)計(jì)控制要覆蓋所有的業(yè)務(wù)、崗位以及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓每一個(gè)人都成為內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的責(zé)任主體。二是審慎性原則，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制要做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防第一，不能等到風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)爆發(fā)再去被動(dòng)地進(jìn)行控制，企業(yè)要審慎經(jīng)營(yíng)，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展中實(shí)時(shí)跟進(jìn)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，將各種潛在風(fēng)險(xiǎn)控制在較低的水平。三是動(dòng)態(tài)性原則，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制并不是一成不變的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，來(lái)對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的制度、方法等內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保內(nèi)部會(huì)計(jì)控制能夠適應(yīng)環(huán)境的要求，確保內(nèi)控的有效性。四是獨(dú)立性原則，企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的監(jiān)督、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)與內(nèi)控的執(zhí)行部門進(jìn)行隔離，保證監(jiān)督、評(píng)價(jià)的獨(dú)立性，這樣可以減少“既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”所帶來(lái)的內(nèi)控低效問(wèn)題。
（3）企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制理論。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制理論基礎(chǔ)主要是風(fēng)險(xiǎn)管理理論以及內(nèi)部人控制理論。風(fēng)險(xiǎn)管理是指經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)各種外顯以及內(nèi)因風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)管理手段化解風(fēng)險(xiǎn)以及減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)危害的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理理論與企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制之間具有很大的契合性，利用風(fēng)險(xiǎn)管理理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制可以更好地提升內(nèi)控效果。內(nèi)部人控制理論是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離的背景之下，內(nèi)部人憑借實(shí)質(zhì)上對(duì)企業(yè)管理的控制權(quán)做出來(lái)有損公司所有者的行為?，F(xiàn)代公司治理的典型特點(diǎn)就是所有權(quán)以及經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，公司的所有者委托經(jīng)營(yíng)者代其進(jìn)行企業(yè)的管理，這就產(chǎn)生了所謂的內(nèi)部人控制問(wèn)題。企業(yè)的所有者以及經(jīng)營(yíng)者處于一個(gè)信息層面的不對(duì)稱狀態(tài)，為了避免企業(yè)的實(shí)際管理者利用其所掌握的信息做出有損所有者的行為，就需要出臺(tái)相應(yīng)的約束管理機(jī)制來(lái)控制管理者的行為，表面其自利行為。
二、中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制存在的問(wèn)題
雖然在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮下，中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制水平相比以往有了很大的提升，但是總體來(lái)看，中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制依然存在很多的問(wèn)題。
（1）企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制意識(shí)薄弱。目前，我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)存在的最大問(wèn)題就是內(nèi)部會(huì)計(jì)控制意識(shí)薄弱，大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的重視還只是停留在表面形式上，缺乏對(duì)其實(shí)質(zhì)上的重視，沒(méi)有真正意義上把內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的建設(shè)提到戰(zhàn)略高度。當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制要求相沖突時(shí)，內(nèi)部控制往往要讓位于業(yè)務(wù)發(fā)展，從而忽視了風(fēng)險(xiǎn)的存在，任其發(fā)展，釀成大錯(cuò)?？梢哉f(shuō)中小企業(yè)上到管理者，下到基層員工對(duì)于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制明顯的缺少重視，同時(shí)對(duì)于內(nèi)部控制建設(shè)的積極作用也認(rèn)識(shí)不清，這種觀念層面的問(wèn)成了中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)中的重要阻力，中小企業(yè)未來(lái)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)中必須要突破理念層面的桎梏，這樣才能更好地推動(dòng)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制工作的順利開(kāi)展。
（2）內(nèi)部會(huì)計(jì)控制環(huán)境分析缺位。在內(nèi)部會(huì)計(jì)控制中，中小企業(yè)管理層沒(méi)有投入必要的人力物力進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制環(huán)境的分析，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度、方法、流程、目的等都出現(xiàn)了差池。以該企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析來(lái)看，行業(yè)發(fā)展有景氣周期，在行業(yè)發(fā)展向好的情況下，企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制總體來(lái)看要趨于積極，反之在不景氣周期，企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制整體要趨于保守，如果沒(méi)有做好環(huán)境分析的情況下，就很容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制與行業(yè)環(huán)境出現(xiàn)偏差。很多中小企業(yè)在盲目追求業(yè)績(jī)的情況下，總是有意或者無(wú)意地去忽略內(nèi)部會(huì)計(jì)控制環(huán)境分析，環(huán)境分析方面的缺位意味著市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的情況下，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制不能做到及時(shí)改變，從而造成內(nèi)部會(huì)計(jì)控制滯后于企業(yè)發(fā)展的需要，與環(huán)境之間出現(xiàn)脫節(jié)。
（3）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠科學(xué)。我國(guó)中小企業(yè)家族式經(jīng)營(yíng)的特征決定了企業(yè)往往對(duì)縱向間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系較為重視，卻忽略了橫向的協(xié)調(diào)與合作，管理者往往獨(dú)斷專行，忽略企業(yè)實(shí)際需要，而各部門則缺乏必要的交流，導(dǎo)致內(nèi)部溝通不暢，嚴(yán)重影響內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的實(shí)施；在人才選用方面，也容易犯任人唯親的錯(cuò)誤，導(dǎo)致無(wú)證上崗現(xiàn)象嚴(yán)重，工作人員缺乏專業(yè)技術(shù)資格。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、管理職責(zé)分配不當(dāng)使中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理工作無(wú)法在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮應(yīng)有作用。
（4）內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系不完善。經(jīng)營(yíng)管理方面，許多中小企業(yè)缺乏現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式，往往重于事后的彌補(bǔ)而忽略了事前的控制，缺少自我防范和約束機(jī)制，這無(wú)疑影響了內(nèi)部控制效率，同時(shí)增加了內(nèi)部管理的成本；資產(chǎn)控制方面，許多中小企業(yè)常常將目光局限于錢財(cái)?shù)扔行钨Y產(chǎn)的管理控制，而忽略了會(huì)計(jì)信息、員工素質(zhì)等無(wú)形資產(chǎn)方面的控制，影響了內(nèi)部會(huì)計(jì)控制作用的全方位發(fā)揮；在考核和獎(jiǎng)懲方面，缺乏系統(tǒng)有效的監(jiān)督激勵(lì)措施和專門化的管理機(jī)構(gòu)，削弱了員工執(zhí)行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的自覺(jué)性和積極性。
三、中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制策略探討
立足于中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制原則，本文提出的以下幾個(gè)方面的解決建議，希望能夠給中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制引向規(guī)范發(fā)展的路徑。
（1）提升內(nèi)部會(huì)計(jì)控制意識(shí)。思想層面對(duì)于內(nèi)控建設(shè)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)是中小企業(yè)做好內(nèi)部會(huì)計(jì)控制工作的首要條件，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大的背景之下，尋求業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)可厚非，但是正確地認(rèn)識(shí)到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制之間的正相關(guān)關(guān)系非常有必要，沒(méi)有完善的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制機(jī)制，業(yè)績(jī)?cè)绞且?，隱藏的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。中小企業(yè)管理者要對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)的內(nèi)涵、目的等有一個(gè)全面的了解，要構(gòu)建專門的內(nèi)控建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由該小組來(lái)全面地負(fù)責(zé)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制工作的開(kāi)展，這一領(lǐng)導(dǎo)小組要由企業(yè)的高層管理者作為組長(zhǎng)，高層管理者的介入有助于進(jìn)行各個(gè)職能部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。企業(yè)要從戰(zhàn)略的角度來(lái)統(tǒng)籌安排企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制管理工作，立足于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行此項(xiàng)工作的整體部署，同時(shí)企業(yè)要加大宣傳力度，通過(guò)不斷地強(qiáng)化內(nèi)部控制的宣傳，來(lái)讓企業(yè)廣大員工全面地意識(shí)到內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的重要性，減少其對(duì)于內(nèi)部控制的抵觸。
（2）注重環(huán)境全面分析。中小企業(yè)要做好內(nèi)部會(huì)計(jì)控制內(nèi)外環(huán)境分析工作，企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制外部環(huán)境分析涉及宏觀環(huán)境分析以及行業(yè)環(huán)境分析，宏觀環(huán)境分析主要涉及經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等四個(gè)方面，從行業(yè)環(huán)境來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商以及客戶的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及替代品等等，行業(yè)環(huán)境方面要重點(diǎn)注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，來(lái)進(jìn)行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制策略的調(diào)整。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境方面，主要考察的是企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)營(yíng)銷水平等內(nèi)容，如果企業(yè)內(nèi)部環(huán)境良好，處于一個(gè)積極擴(kuò)張的環(huán)境中，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)就可以實(shí)施激進(jìn)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制策略，反之則不。中小企業(yè)有必要設(shè)置專門的崗位進(jìn)行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制環(huán)境分析，為企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制決策提供更全面的信息，實(shí)現(xiàn)決策正確性的提升。
（3）完善公司治理結(jié)構(gòu)。中小企業(yè)應(yīng)更新管理理念和管理方式，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，科學(xué)地設(shè)立股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及經(jīng)營(yíng)管理層之問(wèn)的相互監(jiān)督、層層制約的治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，做到責(zé)任、權(quán)利和利益相統(tǒng)一。同時(shí)，管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境并結(jié)合自身狀況，劃分科學(xué)合理的管理幅度和管理層次，使各機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單周全，實(shí)現(xiàn)各職能部門科學(xué)分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)確實(shí)難以明確職責(zé)劃分的，根據(jù)需要建立交叉審核、定期復(fù)核等彌補(bǔ)性控制制度，為內(nèi)部會(huì)計(jì)控制提供良好的制度環(huán)境，確保企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制簡(jiǎn)單高效開(kāi)展。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(CompetitiveIntelligence，CI)，是對(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一個(gè)全面監(jiān)測(cè)過(guò)程，并為領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)［1］，是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)［2］。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能夠以最佳的視角看待市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)［3］。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜多變。金融危機(jī)過(guò)后，世界經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定不確定性因素較多，世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于深度調(diào)整期，全球經(jīng)濟(jì)分工重新定位，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生深刻變化。企業(yè)面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不可避免地直接或間接地與各國(guó)企業(yè)發(fā)生相互影響和作用關(guān)系，企業(yè)在穩(wěn)態(tài)環(huán)境中形成的靜態(tài)均衡被打破。企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)機(jī)會(huì)以追求國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的國(guó)際創(chuàng)業(yè)行為構(gòu)成了國(guó)際市場(chǎng)重要特征，成為企業(yè)謀求國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張與獲得全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略選擇［4］。而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)［5］。目前我國(guó)國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中產(chǎn)品附加值、品牌價(jià)值與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境的能力仍很弱，其中一個(gè)重要原因就是企業(yè)缺乏完善的基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，不能對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)變化及時(shí)進(jìn)行深入、系統(tǒng)、專業(yè)的分析，并靈活有效地作出相應(yīng)的反應(yīng)。為此，國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)迫切需要構(gòu)建國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，提高應(yīng)對(duì)不斷變化的國(guó)際環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)能力。國(guó)際創(chuàng)業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)并開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)機(jī)會(huì)以獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外部環(huán)境對(duì)企業(yè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略選擇具有重要作用。在國(guó)際創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，學(xué)者們關(guān)注的國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、政府政策、文化差異及東道國(guó)制度等國(guó)際創(chuàng)業(yè)的前因變量正是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要研究?jī)?nèi)容［6］。
總的來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的理論研究在逐漸深化，研究成果很豐富，但大多集中于對(duì)企業(yè)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的探討，基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究則較少，基于我國(guó)背景的企業(yè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)研究更為少見(jiàn)，存在研究空白。在現(xiàn)實(shí)國(guó)際環(huán)境下，不能忽視企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中日益增長(zhǎng)的作用，不能忽視市場(chǎng)空間國(guó)際化，不能忽視國(guó)際市場(chǎng)的不穩(wěn)定性與不確定性。因此在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境下，基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)研究，一方面能夠彌補(bǔ)研究空白，豐富國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論研究;另一方面能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化背景下的企業(yè)構(gòu)建全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)提供參考與依據(jù)，有助于企業(yè)從容應(yīng)對(duì)不確定國(guó)際環(huán)境，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。筆者在對(duì)基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行比較，并在對(duì)企業(yè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用狀況調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建面向國(guó)際創(chuàng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)框架，為企業(yè)深度參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提供參考。
2基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的比較
基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，都是系統(tǒng)地搜索、處理、分析信息并向企業(yè)有關(guān)人員擴(kuò)散，是以人的智能為主導(dǎo)、以信息網(wǎng)絡(luò)為手段、以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略支持和咨詢系統(tǒng)。但是，與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)相比較，基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)不同的特征。
2.1國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境背景
國(guó)際環(huán)境變化和國(guó)際市場(chǎng)同質(zhì)性增強(qiáng)，使跨國(guó)交易的成本降低，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將國(guó)際市場(chǎng)看做它們的經(jīng)營(yíng)范圍。全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，國(guó)際環(huán)境動(dòng)態(tài)性與不確定性不斷增強(qiáng)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也在不斷發(fā)生變化。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)本土化、競(jìng)爭(zhēng)主體多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局。在這樣的動(dòng)態(tài)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想獲得生存與發(fā)展，必須參與全球化的競(jìng)爭(zhēng)。與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同，國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)重點(diǎn)是識(shí)別國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局與變化趨勢(shì)，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤及反應(yīng)，快速應(yīng)對(duì)變化的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2.2國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)關(guān)注度
國(guó)際創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是在尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)并利用企業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以外的機(jī)會(huì)的過(guò)程，是跨越國(guó)界對(duì)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)和利用，具有專注于機(jī)會(huì)的特征。國(guó)際創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵在于敏銳地感知海外市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并快速有效地采取行動(dòng)［7］。國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)在觀察或?qū)徱暭夹g(shù)進(jìn)步、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)上，挖掘國(guó)際市場(chǎng)的商機(jī)和成長(zhǎng)所需的資源，從而進(jìn)行國(guó)際創(chuàng)業(yè)決策。發(fā)現(xiàn)并利用國(guó)際市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)在很大程度上需要依賴于國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，需要通過(guò)搜集、處理、分析并傳播國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)識(shí)別國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)非機(jī)會(huì)導(dǎo)向的特性不同，基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)表現(xiàn)出對(duì)國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)的高度關(guān)注。
2.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門設(shè)置
國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門根據(jù)企業(yè)全球化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，為企業(yè)的國(guó)際創(chuàng)業(yè)決策提供支持。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)在東道國(guó)市場(chǎng)往往不設(shè)立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，導(dǎo)致企業(yè)在東道國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作缺失，對(duì)國(guó)際環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化缺乏靈活應(yīng)對(duì)，進(jìn)而無(wú)法獲得良好的國(guó)際創(chuàng)業(yè)績(jī)效。依據(jù)國(guó)際創(chuàng)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門通常包含在公司總部和國(guó)際市場(chǎng)各區(qū)域組織兩個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門。這種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的設(shè)置有利于國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲取更新、更準(zhǔn)確的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，對(duì)于快速有效應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有重要作用。
2.4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理分析的手段與內(nèi)容
由于國(guó)際市場(chǎng)的地域性，與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)相比，國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)更加依賴于通過(guò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門更加合理有效地使用人機(jī)系統(tǒng)，將其融合到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程中。全球化競(jìng)爭(zhēng)決定企業(yè)面臨的技術(shù)及國(guó)際環(huán)境復(fù)雜多變。國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)中分布于世界不同區(qū)域的管理者需要來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)中涵蓋各方面多層次的準(zhǔn)確可靠的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，以幫助他們制定有效的國(guó)際創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)覆蓋全球的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)從政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律、文化等角度對(duì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，以便靈活應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)在全球范圍內(nèi)持續(xù)關(guān)注其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)，從而避免來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，甚至有效打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)所處理分析的內(nèi)容具有很大差異性。
3企業(yè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用狀況分析
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化對(duì)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響顯著。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性受到越來(lái)越多公司的重視。福布斯全球500強(qiáng)企業(yè)名單中，絕大部分企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重視，使得它們能夠靈活應(yīng)對(duì)多變的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在國(guó)際市場(chǎng)中識(shí)別機(jī)會(huì)，獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)地位［8］。公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門提供的情報(bào)成為滿足客戶需求、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)等重要決策的參考依據(jù)。在其通過(guò)國(guó)際創(chuàng)業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的進(jìn)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)揮了極其重要的作用。我國(guó)企業(yè)在國(guó)際創(chuàng)業(yè)過(guò)程中也開(kāi)始逐漸重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，不斷完善競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)［9］。其中大部分企業(yè)在不同程度上開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)動(dòng)態(tài)、國(guó)際宏觀環(huán)境和各國(guó)政策法規(guī)等方面的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。但總體來(lái)說(shuō)，由于信息環(huán)境不完善、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理念缺乏，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)投入少等原因，導(dǎo)致許多企業(yè)忽視規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的價(jià)值和作用［10］，缺乏完善的國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)遲緩，無(wú)法發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警、決策支持與安全保護(hù)等功能。因此，企業(yè)構(gòu)建基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)對(duì)于提高國(guó)際創(chuàng)業(yè)績(jī)效，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要價(jià)值。
4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建———基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)的視角
4.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)模型在經(jīng)濟(jì)全球化及國(guó)際創(chuàng)業(yè)背景下，企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):全面支持國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)決策、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、持續(xù)監(jiān)視主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、長(zhǎng)期跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展、嚴(yán)密保護(hù)商業(yè)秘密?；趪?guó)際創(chuàng)業(yè)視角的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)模型見(jiàn)圖1。
4.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程
4.2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門的目標(biāo)是滿足企業(yè)內(nèi)部的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求，提供國(guó)際創(chuàng)業(yè)決策支持以及國(guó)際市場(chǎng)危機(jī)預(yù)警。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃階段需要基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)不同層次情報(bào)用戶的需求，選擇關(guān)鍵情報(bào)項(xiàng)目，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)并能促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門可分為兩個(gè)層次:在公司總部設(shè)立獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心，作為總部職能部門之一。在各區(qū)域分公司分別設(shè)置情報(bào)部門，作為分公司的職能部門之一?？偛扛?jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心對(duì)各區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門擁有控制權(quán)?？偛扛?jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心通過(guò)建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。情報(bào)網(wǎng)絡(luò)包括內(nèi)外兩部分，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)中的人際網(wǎng);外部網(wǎng)絡(luò)包括國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織、東道國(guó)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、咨詢公司、媒體、銀行、證券公司等。
4.2.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員需要根據(jù)國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃的任務(wù)和要求，盡可能系統(tǒng)全面地搜集國(guó)際創(chuàng)業(yè)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，為國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析研究提供基礎(chǔ)信息和依據(jù)。國(guó)際創(chuàng)業(yè)相關(guān)情報(bào)搜集的范圍應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息。具體競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源與內(nèi)容見(jiàn)表1。
4.2.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員需要利用國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將來(lái)源不同、零散的國(guó)際市場(chǎng)情報(bào)匯集到一起，以信息的內(nèi)容、客觀的邏輯結(jié)構(gòu)和主觀需求為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行篩選、記錄和歸類等操作。對(duì)搜集到的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需要進(jìn)行有針對(duì)性的摘錄、提煉，使之變得簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出［11］。信息搜集過(guò)程雖然有明確目的，但難免會(huì)得到一些不真實(shí)、不準(zhǔn)確或與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)目標(biāo)不一致的國(guó)際市場(chǎng)信息，對(duì)于這些信息要進(jìn)行刪除，或經(jīng)處理使之完整可靠后再行輸入，以保證輸入情報(bào)系統(tǒng)信息可靠有用。
4.2.4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的目的在于根據(jù)既定的國(guó)際創(chuàng)業(yè)目標(biāo)及東道國(guó)用戶需求，從搜集到的信息尋找國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，識(shí)別國(guó)際市場(chǎng)潛在的機(jī)遇，抵御外來(lái)威脅。國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析從3個(gè)方面進(jìn):國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和國(guó)際創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的目的在于發(fā)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)或威脅。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的在于把握對(duì)手可能采取的市場(chǎng)行動(dòng)，了解其對(duì)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境目前采取或?qū)⒁扇〉姆磻?yīng)，以便企業(yè)采取有效的應(yīng)對(duì)措施。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析是將企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行綜合分析，從而提出企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略［12］。具體分析內(nèi)容見(jiàn)表2。
4.2.5競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳播競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)只有傳播到用戶的手中并被用戶利用，才可能發(fā)揮作用，體現(xiàn)價(jià)值。國(guó)際市場(chǎng)具有高動(dòng)態(tài)性與不確定性，情報(bào)傳播要快捷、及時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確地為不同用戶以合適的方式提供其所需要的情報(bào)，并對(duì)不同情報(bào)設(shè)置相應(yīng)的使用權(quán)限，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密［13］。對(duì)于不同的國(guó)際市場(chǎng)情報(bào)用戶，情報(bào)人員應(yīng)根據(jù)其具體需求，采用相應(yīng)的傳播方式(見(jiàn)表3)。
關(guān)鍵詞： 國(guó)際貿(mào)易 電子化 途徑選擇 挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)
1.引言
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子貿(mào)易作為國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分，已成為眾多企業(yè)提高貿(mào)易額、控制貿(mào)易成本的重要手段。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)的服務(wù)已經(jīng)為企業(yè)提供了另外一個(gè)市場(chǎng)空間，這一虛擬市場(chǎng)空間在某種程度上已經(jīng)具備傳統(tǒng)貨物市場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本環(huán)境條件，無(wú)論是個(gè)人，還是企業(yè)都可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行信息交流、通信，從事各種產(chǎn)品和服務(wù)的分銷，以及完成正式的交易。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是將傳統(tǒng)市場(chǎng)向虛擬市場(chǎng)廣度上做了進(jìn)一步延伸。
2.國(guó)際貿(mào)易電子化的途徑選擇
2.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
國(guó)際市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，如市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求發(fā)生變化，市場(chǎng)行情發(fā)生變化，當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)政策發(fā)生變化等。如果不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，就不能及時(shí)了解市場(chǎng)變化情況和對(duì)方購(gòu)銷意圖，也就不可能制定合適的貿(mào)易戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。在國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研中，企業(yè)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有計(jì)劃地收集、整理、分析和研究所有和國(guó)際市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者和宏觀市場(chǎng)環(huán)境等方面的信息，從而掌握國(guó)際市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，取得良好的營(yíng)銷效益。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)生了巨大的變革。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上海量的信息資源，幾萬(wàn)個(gè)搜索引擎的免費(fèi)使用能夠?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研提供大量有用的資料，極大地豐富市場(chǎng)調(diào)研的資料來(lái)源，擴(kuò)展傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研承擔(dān)的主要工作包括市場(chǎng)可行性研究、市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、價(jià)格研究、包裝測(cè)試、廣告監(jiān)測(cè)和效果研究、企業(yè)形象研究、消費(fèi)者研究、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅研究、產(chǎn)品和服務(wù)研究、市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討等。
2.2形象展示、信息
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活習(xí)慣、交流方式和思想觀念，也改變了商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則?，F(xiàn)在90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶，尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成了習(xí)慣。隨著網(wǎng)絡(luò)的延伸和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)人口不斷增長(zhǎng)，帶來(lái)了潛在的巨大的商機(jī)。這種巨大的網(wǎng)上消費(fèi)群體與企業(yè)運(yùn)營(yíng)習(xí)慣的改變，促使外貿(mào)企業(yè)必須進(jìn)行電子化形象展示，唯有如此，才能進(jìn)入這個(gè)商機(jī)無(wú)限的市場(chǎng)，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)出口的目的。外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子化展示，降低了企業(yè)出口準(zhǔn)入的門檻，尤其是給中小企業(yè)帶來(lái)了出口的可能性。對(duì)外貿(mào)易模式中，如何創(chuàng)造和尋找產(chǎn)品的需求是出口的重要因素。電子化的展示可以在不經(jīng)意間把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給全世界的人們，樹(shù)立產(chǎn)品的品牌和形象，減少地域、國(guó)別之間的貿(mào)易障礙。另外，企業(yè)還可以主動(dòng)出擊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便迅速地了解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，對(duì)自身的出口產(chǎn)品體系和策略進(jìn)行整合，增加出口的可能性。
3.國(guó)際貿(mào)易電子化面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略
3.1建立網(wǎng)站
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的主要承擔(dān)者和體現(xiàn)者，它為參與各方互相交流提供了操作平臺(tái)，也是企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行電子化展示的具體形式和平臺(tái)，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)離不開(kāi)先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)和運(yùn)用工具的選擇，對(duì)于一般企業(yè)而言，并不一定要具備相關(guān)的技術(shù)人員，可以把技術(shù)的實(shí)現(xiàn)外包給專業(yè)公司來(lái)做。但是，外貿(mào)企業(yè)電子化國(guó)際貿(mào)易系統(tǒng)的長(zhǎng)期規(guī)劃、網(wǎng)站發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、網(wǎng)站架構(gòu)的設(shè)計(jì)等與企業(yè)自身的商業(yè)目標(biāo)、策略、模式息息相關(guān)，只能由企業(yè)自身完成。因此，外貿(mào)企業(yè)首先要進(jìn)行網(wǎng)站的規(guī)劃，其次才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不能一蹴而就，要分階段實(shí)施。
3.2網(wǎng)站的推廣
建好網(wǎng)站后，就可以網(wǎng)站，這是網(wǎng)站運(yùn)行的第一步，但是現(xiàn)在每天有成千上萬(wàn)個(gè)新網(wǎng)站出現(xiàn)，要想在它們中脫穎而出，并不是說(shuō)起來(lái)那么簡(jiǎn)單，需要不斷進(jìn)行宣傳，讓更多的人知道你的網(wǎng)站才能達(dá)到建站的目的。除電子郵件以外，信息搜索已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用，隨著技術(shù)的進(jìn)步，搜索效率不斷提高，用戶在查詢資料時(shí)，不僅越來(lái)越依賴于搜索引擎，而且對(duì)搜索引擎的信任度日益提高。因此，利用搜索引擎宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品服務(wù)能夠達(dá)到很好的效果，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，目前很大程度上都是依靠搜索引擎來(lái)擴(kuò)大自己的知名度。網(wǎng)站推廣還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、新聞組和BBS、目標(biāo)電子郵件宣傳、傳統(tǒng)媒體的運(yùn)用等方式進(jìn)行推廣。
3.3網(wǎng)站的維護(hù)
網(wǎng)站的維護(hù)與管理是延續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段，這個(gè)階段工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否。良好的網(wǎng)站維護(hù)與管理是保持網(wǎng)站對(duì)客戶吸引力，維護(hù)企業(yè)形象的需要。幾個(gè)月甚至一年一成不變的網(wǎng)頁(yè)是毫無(wú)吸引力的，只能導(dǎo)致訪問(wèn)人數(shù)不斷下降，并對(duì)公司的整體形象造成負(fù)面影響。有的網(wǎng)站極少及時(shí)回復(fù)客戶的詢盤，這樣的網(wǎng)站只會(huì)讓人感覺(jué)企業(yè)的效率低下。管理完善的網(wǎng)站可以成為企業(yè)和客戶間最重要的溝通渠道，最終達(dá)到企業(yè)建立網(wǎng)站的目的。
3.4借助B2B第三方服務(wù)商網(wǎng)站
目前，B2B第三方服務(wù)的重要性不言而喻，不僅關(guān)系到商機(jī)的多寡，而且有可能關(guān)系到交易的成敗。國(guó)內(nèi)知名的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等，同時(shí)還有很多專業(yè)的貿(mào)易平臺(tái)，比如中國(guó)服裝網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等。面對(duì)眾多的B2B貿(mào)易平臺(tái)，外貿(mào)企業(yè)必須學(xué)會(huì)對(duì)B2B第三方服務(wù)商進(jìn)行選擇，找出最適合自己的網(wǎng)站，要選擇那些提供的服務(wù)與自己的行業(yè)比較相近的、具有一定的品牌形象和知名度的網(wǎng)站，所謂“工欲善其事，必先利其器”。
4.結(jié)語(yǔ)
國(guó)際貿(mào)易電子化是大勢(shì)所趨，但選擇哪一個(gè)途經(jīng)要根據(jù)自己的情況審時(shí)度勢(shì)，慎重選擇。更重要的是，要積極謀劃主動(dòng)應(yīng)對(duì)新的商業(yè)模式帶給外貿(mào)企業(yè)的挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
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《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心專業(yè)課程。課程的核心內(nèi)容，就是研究在買方市場(chǎng)的環(huán)境中，賣方如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，從而在滿足顧客需求的前提下，提高企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)賣方長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展的目標(biāo)。
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2 獨(dú)立學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程教學(xué)體系研究的重要性說(shuō)明
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，注重實(shí)踐性和操作性的鍛煉，因此市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)核心課程的教學(xué)非常重視其系統(tǒng)性和針對(duì)性?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷管理》課程作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，提高《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程的教學(xué)效果是讓同學(xué)們更好掌握《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》的基本理論和營(yíng)銷策略的有效途徑。很多高等院校在《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》的課程教學(xué)上都做了積極的探索和研究，并取得了一定的研究成果。每個(gè)學(xué)校都有自己的特點(diǎn)和特色，比如地域文化、學(xué)生來(lái)源地等，《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》的教學(xué)管理應(yīng)該在具體的環(huán)境和條件下進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這樣才能提高同學(xué)們學(xué)習(xí)的認(rèn)可，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)課程的教學(xué)目標(biāo)，樹(shù)立對(duì)課程和專業(yè)學(xué)習(xí)的自信心和自豪感。133229 .cOM
獨(dú)立學(xué)院是我國(guó)高等教育的重要組成部分，為我國(guó)社會(huì)主義的教育事業(yè)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)我們也要認(rèn)識(shí)到，獨(dú)立學(xué)院有其非常明顯的特點(diǎn)，如學(xué)生的基本素質(zhì)要比公辦高校弱些，學(xué)生的生源地較公辦高校要跟集中些，學(xué)生的學(xué)習(xí)也需要受到更到的刺激，這些都是獨(dú)立學(xué)院在進(jìn)行課程教學(xué)過(guò)程中必須考慮到的，因此在獨(dú)立學(xué)院的基礎(chǔ)上對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程教學(xué)體系進(jìn)行研究可以加強(qiáng)我們對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》在獨(dú)立學(xué)院中的教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。接下來(lái)就以本文作者所就職的桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院（廣西的獨(dú)立學(xué)院）來(lái)進(jìn)行《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程教學(xué)體系的研究。
3 獨(dú)立學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》理論教學(xué)模塊改革
在理論教學(xué)模塊中，獨(dú)立學(xué)院跟其他本科院校一樣，都非常重視各知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)與邏輯，按照營(yíng)銷導(dǎo)論、營(yíng)銷戰(zhàn)略、環(huán)境分析、市場(chǎng)購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、stp戰(zhàn)略、營(yíng)銷4p、營(yíng)銷管理和策劃、營(yíng)銷的新發(fā)展這一條清晰的營(yíng)銷知識(shí)鏈進(jìn)行理論授課，結(jié)合我們學(xué)院超市和零售店鋪的經(jīng)營(yíng)實(shí)際進(jìn)行案例教學(xué)，通過(guò)讓同學(xué)們?nèi)サ赇伒膶?shí)際感受所獲取的營(yíng)銷感知與課堂教學(xué)進(jìn)行有機(jī)的對(duì)比學(xué)習(xí)，同學(xué)們能比較好掌握營(yíng)銷知識(shí)鏈的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)，為了讓同學(xué)們能在接觸市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)正確的營(yíng)銷理念的學(xué)習(xí)進(jìn)行了一定課時(shí)的安排，這些課時(shí)也安排在《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》授課的前面，如對(duì)營(yíng)銷倫理這一知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)講述與討論，通過(guò)營(yíng)銷倫理這一知識(shí)點(diǎn)的案例（如蒙牛伊利事件等）分析與討論，使同學(xué)們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)從一開(kāi)始就有了一個(gè)非常正確和理性的認(rèn)識(shí)，并為其后續(xù)營(yíng)銷專業(yè)課程指引了方向，通過(guò)這一知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，也極大地提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，為《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程的順利開(kāi)展打下了一個(gè)扎實(shí)和良好的授課基礎(chǔ)。為了將獨(dú)立學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》理論教學(xué)模塊改革的成果進(jìn)行更好的宣傳與交流，我們教研室將教學(xué)的成果出版成書(shū)，那就是有科學(xué)出版社于2011年8 月出版的有我們學(xué)院嚴(yán)宗光老師主編的《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》，該教材出版后發(fā)行情況良好，廣西的獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷課程基本上都采用本教材，同時(shí)我們的老師在與其他院校同行專業(yè)探討該教材時(shí)，將《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》新的知識(shí)架構(gòu)與同行專家交流，得到同行專業(yè)的認(rèn)可。
4 獨(dú)立學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊改革
我們學(xué)院之前的《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程實(shí)驗(yàn)內(nèi)容由任課老師根據(jù)實(shí)驗(yàn)課時(shí)的時(shí)數(shù)來(lái)考量，如有12個(gè)課時(shí)的實(shí)驗(yàn)課時(shí)要求就安排3－4個(gè)實(shí)驗(yàn)。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，各實(shí)驗(yàn)之間沒(méi)有形成體系，主要有兩個(gè)方面，一是實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的選擇上有些隨意，二是在實(shí)驗(yàn)研究對(duì)象沒(méi)有延續(xù)性，如第一個(gè)實(shí)驗(yàn)是研究a公司，第二個(gè)可能是研究b公司，這樣不能讓同學(xué)們對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)形成系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，這與本課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求和目標(biāo)是有一定差距的。
因此，《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)該從有一個(gè)整體架構(gòu)上的體系，我們也梳理了《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程的實(shí)驗(yàn)體系，見(jiàn)下表。
每個(gè)獨(dú)立學(xué)院的具體情況不同，開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的條件也不盡相同，因此各獨(dú)立學(xué)院要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)合理選擇實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目來(lái)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
以作者所在的獨(dú)立學(xué)院，即桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院為例進(jìn)行說(shuō)明。桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院是桂林的一所獨(dú)立學(xué)院，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生基礎(chǔ)要較二本院校弱，但我們也發(fā)現(xiàn)，我們學(xué)院的學(xué)生接觸外界的機(jī)會(huì)和手段又較二本有很大差異。首先，我們學(xué)院的學(xué)生與外界溝通手段上更便利，絕大多數(shù)學(xué)生都有筆記本電腦并能無(wú)線上網(wǎng)，在線時(shí)間也比較長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用更熟悉和有興趣；其次我們的學(xué)生更樂(lè)衷于參加各種社會(huì)活動(dòng)，這些對(duì)于開(kāi)展《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》實(shí)驗(yàn)也有一個(gè)更好的基礎(chǔ)。另外我們學(xué)院在堯山（花江校區(qū)）遠(yuǎn)離市區(qū)，出去市區(qū)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)活動(dòng)受到更大的限制，因此實(shí)驗(yàn)開(kāi)展以校園作為核心平臺(tái)，充分利用我們的校園這個(gè)資源。比如對(duì)產(chǎn)品組合實(shí)驗(yàn)，就讓同學(xué)們利用對(duì)我們學(xué)院后勤的生活補(bǔ)給站進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究。。
5 獨(dú)立學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》教學(xué)體系改革研究
汽車企業(yè)重組表現(xiàn)為跨國(guó)界、跨地區(qū)的重組與聯(lián)合，主要集中在具有龐大規(guī)模的跨國(guó)公司之間的重組。日本、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)之間汽車企業(yè)的重組就是典型的范例。80年代法國(guó)的雷諾曾經(jīng)購(gòu)買了美國(guó)的第四大汽車公司——美國(guó)汽車，1989年福特購(gòu)買了英國(guó)生產(chǎn)豪華轎車的美洲虎公司。戴姆勒公司與克萊斯勒公司的合并是歷史上第一次涉及兩個(gè)產(chǎn)量在120萬(wàn)輛和300萬(wàn)輛的巨型企業(yè)之間的合并，隨后出現(xiàn)的汽車企業(yè)重組涉及企業(yè)的產(chǎn)量都在百萬(wàn)或數(shù)百萬(wàn)輛。
跨國(guó)公司之間通過(guò)兼并、控股、參股等方式進(jìn)行重組，已初步形成了六大跨國(guó)集團(tuán)，即通用——菲亞特——鈴木——富士重工——五十鈴集團(tuán)，福特——馬自達(dá)——沃爾沃轎車集團(tuán)，戴姆勒克萊斯勒——三菱集團(tuán)，豐田——大發(fā)——日野集團(tuán)，大眾——斯堪尼亞集團(tuán)，雷諾——日產(chǎn)——三星集團(tuán)。這六大集團(tuán)的年產(chǎn)量均在400萬(wàn)輛以上，1999年他們的產(chǎn)量之和為4629萬(wàn)輛，占全球總產(chǎn)量的84.6%，其中通用集團(tuán)的產(chǎn)量就占了24.6%，福特占16.5%。全球汽車工業(yè)寡頭壟斷的格局已經(jīng)形成，并有進(jìn)一步強(qiáng)化的趨勢(shì)。
目前業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)預(yù)言，零部件供應(yīng)商將通過(guò)重組，僅存25家全球性的零部件供貨商，在動(dòng)力、底盤、車身和內(nèi)飾這四大領(lǐng)域進(jìn)行生產(chǎn)，其銷售額至少在70億美元以上。銷售額為7.5～20億美元的零部件公司，只能成為全球供貨商的地區(qū)性戰(zhàn)略協(xié)作伙伴，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)子系統(tǒng)。 二、汽車企業(yè)重組環(huán)境分析
（一）、汽車市場(chǎng)重組的條件分析
1、信息暢通
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，促使信息的快速傳遞沖破傳統(tǒng)的地理邊界，地理上的距離已淡化得無(wú)足輕重，對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的重組起到了重要的推動(dòng)作用?？鐕?guó)公司發(fā)展的重要制約因素，是管理成本的增長(zhǎng)，即公司發(fā)展到一定規(guī)模，由于出現(xiàn)了管理成本的明顯增加，就出現(xiàn)規(guī)模收益遞減。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，極大地降低了跨國(guó)組織形式的管理成本，并導(dǎo)致了公司組織形式的進(jìn)一步創(chuàng)新，如扁平型組織的出現(xiàn)等。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，使采購(gòu)和銷售通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行成為可能，對(duì)市場(chǎng)交易成本的降低就更加顯著。例如2000年2月，全球最大的三家汽車制造商——通用、福特以及戴姆勒克萊斯勒公司宣布，它們將聯(lián)手建立一家全球最大的汽車業(yè)專用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，今后它們每年所需的近2500億美元零部件和其他商品將通過(guò)這一市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)。
2、市場(chǎng)統(tǒng)一
市場(chǎng)的統(tǒng)一，貿(mào)易壁壘下降，直接投資障礙減少，為汽車企業(yè)立足于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際零部件體系提供了必需的市場(chǎng)基礎(chǔ)。汽車市場(chǎng)由分割趨于統(tǒng)一，使得汽車制造廠商面對(duì)同類型市場(chǎng)的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，進(jìn)一步突出了汽車產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全球化特征。零部件以及原材料市場(chǎng)的統(tǒng)一，使得整車和零部件制造廠商能夠在全球平臺(tái)上分別建立零部件采購(gòu)體系和供應(yīng)體系。
3、貿(mào)易自由
由于貿(mào)易和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，發(fā)展中國(guó)家將面臨著開(kāi)放市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。WTO的出現(xiàn)使得單邊的貿(mào)易保護(hù)主義變得十分困難，長(zhǎng)期關(guān)注于保護(hù)的國(guó)家和地區(qū)，通過(guò)降低或消除汽車產(chǎn)品的貿(mào)易保護(hù)壁壘，放棄了保護(hù)政策，逐步開(kāi)放了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)外商直接投資由敵對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛焉?，以?yōu)惠政策加以鼓勵(lì)。貿(mào)易自由化的重要進(jìn)展使資源配置在全球范圍內(nèi)（至少是主要市場(chǎng)）成為現(xiàn)實(shí)，某些具有市場(chǎng)巨大潛力的地區(qū)（例如亞洲），成為了汽車企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，并導(dǎo)致了跨國(guó)公司必須從全球競(jìng)爭(zhēng)的角度制定地區(qū)戰(zhàn)略。
4、金融全球化
銀行和證券業(yè)全球化使金融市場(chǎng)一體化加快了速度，為全球性制造企業(yè)的投資、融資和規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)提供了便利。在具有一定市場(chǎng)規(guī)模和較大增長(zhǎng)潛力的目標(biāo)市場(chǎng)直接投資成為跨國(guó)公司在金融全球化條件下趨利避害的重要投資方式。金融全球化決定了公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和投資策略。
（二）、汽車產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境分析
1、市場(chǎng)環(huán)境變化
從市場(chǎng)需求增長(zhǎng)的角度來(lái)看，需求增長(zhǎng)的地理分布由傳統(tǒng)的發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)轉(zhuǎn)到了日益活躍的新興國(guó)家市場(chǎng)，特別是除日本之外的亞洲市場(chǎng)、東歐市場(chǎng)和南美市場(chǎng)，隨著人均收入水平的提高和市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速。而相比之下，傳統(tǒng)的發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)逐步趨于飽和，需求增長(zhǎng)相對(duì)較慢，市場(chǎng)需求主要以車輛的更新為主。
從供給與需求平衡的角度來(lái)看，生產(chǎn)能力嚴(yán)重過(guò)剩。全球汽車工業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩是一個(gè)長(zhǎng)期的現(xiàn)象，并且近年來(lái)呈現(xiàn)出逐年加重的趨勢(shì)。1998年全球轎車和旅行車的生產(chǎn)能力過(guò)剩總量達(dá)1080萬(wàn)輛，1999年上漲到1390萬(wàn)輛，產(chǎn)能過(guò)剩量增幅達(dá)28.7%。1999年全球汽車工業(yè)的能力利用率約在70%左右。生產(chǎn)能力的嚴(yán)重過(guò)剩，使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，行業(yè)的平均利潤(rùn)水平明顯下降。
從消費(fèi)的角度來(lái)看，消費(fèi)者的偏好種類更多，差別更大，影響需求變化的因素也更多。汽車企業(yè)只有采取面向多個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的多種產(chǎn)品、多種數(shù)量的組合戰(zhàn)略，才能夠獲得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上的穩(wěn)定性。
2、競(jìng)爭(zhēng)格局變化
全球性競(jìng)爭(zhēng)決定了公司全球性的組織方式，汽車工業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)格局提升到了國(guó)際舞臺(tái)。汽車公司在新興市場(chǎng)的排他性競(jìng)爭(zhēng)直接表現(xiàn)為國(guó)際化的特征，競(jìng)爭(zhēng)均是跨越公司所屬國(guó)邊界的直接競(jìng)爭(zhēng)。
跨國(guó)公司在新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更多地采用跨國(guó)投資和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的方式，推動(dòng)了跨國(guó)投資和生產(chǎn)轉(zhuǎn)移的速度。
（三）、汽車企業(yè)重組動(dòng)機(jī)（內(nèi)部環(huán)境）
汽車產(chǎn)業(yè)是典型的資金密集型產(chǎn)業(yè)，從汽車產(chǎn)業(yè)的流程看，采購(gòu)、制造、銷售、研發(fā)各環(huán)節(jié)都具有資金密集型的特征。自90年代以來(lái)，各環(huán)節(jié)的資金密集度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了以往的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的生產(chǎn)，攤銷巨大的成本支出來(lái)緩解成本上漲的壓力，汽車企業(yè)普遍采用全方位成本削減戰(zhàn)略。
1、采購(gòu)環(huán)節(jié)。整車企業(yè)的原材料和零部件采購(gòu)是影響其可變成本的主要方面，為顯著降低該成本，汽車企業(yè)主要采取了三種方式：一是改革以往垂直集中的生產(chǎn)組織形式，將零部件企業(yè)獨(dú)立，整車與零部件企業(yè)實(shí)行新的專業(yè)化分工，零部件企業(yè)在專業(yè)化分工的前提下實(shí)現(xiàn)服務(wù)于全球整車企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)，降低零部件的成本；二是生產(chǎn)的外部化，部分的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、裝配工作委托給零部件供應(yīng)商，整車企業(yè)僅生產(chǎn)極少數(shù)的專用零部件；三是整車企業(yè)建立原材料和零部件的全球采購(gòu)體系，在全球范圍內(nèi)對(duì)零部件實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)。
2、制造環(huán)節(jié)。汽車制造領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)了固定資產(chǎn)的大量投資，以降低勞動(dòng)密集度和提高資本密集度為目標(biāo)的制造領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步不斷加快。以德國(guó)為例，1980～1997年，每個(gè)職工的固定資產(chǎn)總額從14.2萬(wàn)馬克增加到28.3萬(wàn)馬克。資金密集度不斷提高的同時(shí)，勞動(dòng)生產(chǎn)率也同步增長(zhǎng)，而資本生產(chǎn)率(單位固定資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的增加值)卻出現(xiàn)下降的趨勢(shì)。1980～1993年，德國(guó)汽車工業(yè)單位固定資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的增加值年均下降3.5%。提高生產(chǎn)設(shè)備的利用率，提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增加資本生產(chǎn)率，就成為汽車企業(yè)追求的目標(biāo)。
3、銷售和售后服務(wù)環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷成本占汽車銷售價(jià)格的1／4左右，是汽車企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，對(duì)各廠商的競(jìng)爭(zhēng)地位具有決定性的戰(zhàn)略意義，而且此領(lǐng)域還具有巨大的削減成本的空間。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，汽車企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力難分伯仲的條件下，營(yíng)銷創(chuàng)新的重要性日益提高。汽車企業(yè)主要采取了兩種方式：一是通過(guò)INTERNET開(kāi)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售；二是重組銷售體系，重新構(gòu)建更具競(jìng)爭(zhēng)力的銷售體系?？鐕?guó)公司之間的整體兼并與聯(lián)合，就是一種達(dá)到共享市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的更為直接的方式。
4、技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品研發(fā)成本的上漲有三個(gè)因素：一是全球性汽車市場(chǎng)需求的多樣化和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高了創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要性，開(kāi)發(fā)和引入新技術(shù)的速度在很大程度上決定了競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，這樣投入市場(chǎng)的新產(chǎn)品數(shù)量和車型數(shù)量不斷增加，而產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期卻不斷縮短；二是汽車產(chǎn)品的技術(shù)含量日益提高，融入了諸如新材料、新能源、微電子等高技術(shù)領(lǐng)域的最新成果，技術(shù)密集度顯著提高；三是許多國(guó)家政府在環(huán)保、安全、能耗方面的立法要求越來(lái)越高。德國(guó)汽車工業(yè)從1981～1997年，研究與開(kāi)發(fā)支出從39億馬克增加到147億馬克，年均增長(zhǎng)8.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于汽車工業(yè)的產(chǎn)值增長(zhǎng)率（約為5%）。高效率的生產(chǎn)用于補(bǔ)償汽車研發(fā)成本，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了，必須實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的生產(chǎn)和國(guó)際市場(chǎng)的銷售，才能攤銷不斷增長(zhǎng)的研發(fā)成本。通過(guò)企業(yè)的聯(lián)合與重組，共擔(dān)研發(fā)成本，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，也是汽車企業(yè)必然的戰(zhàn)略選擇。 三、重組對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)格局的影響
汽車企業(yè)組織結(jié)構(gòu)拋棄了整車企業(yè)與零部件企業(yè)之間垂直一體化的生產(chǎn)組織形式以及零部件工業(yè)按地理范圍的發(fā)展模式，進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)分工模式的重新構(gòu)筑。整車企業(yè)與零部件企業(yè)的關(guān)系既不是以往垂直一體化結(jié)構(gòu)中的包容關(guān)系，也不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，而是采用分散的以合同為聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)型組織模式，零部件企業(yè)專業(yè)化地面向全球所有的顧客企業(yè)，滿足整車企業(yè)零部件全球采購(gòu)的需要。伴隨著垂直一體化產(chǎn)業(yè)組織形式被打破，汽車零部件工業(yè)區(qū)域性的特點(diǎn)被國(guó)際化所替代，零部件企業(yè)總數(shù)量大幅度減少，國(guó)際化專業(yè)性的集團(tuán)公司越來(lái)越多，零部件工業(yè)中的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向低工資成本國(guó)家和地區(qū)大量轉(zhuǎn)移，并與大的零部件跨國(guó)公司（主要在歐、美、日）形成層級(jí)供應(yīng)關(guān)系。零部件工業(yè)全球資源的再配置和全球范圍內(nèi)提供配套，極大地提高了規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及由此而帶來(lái)的規(guī)模效益，顯著降低了成本，顯著提高了零部件企業(yè)的新產(chǎn)品創(chuàng)新能力和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。產(chǎn)業(yè)分工模式的重新構(gòu)筑使得整車和零部件企業(yè)間的分工模式進(jìn)一步演化，促使整車制造公司生產(chǎn)和研發(fā)的外部化。
建立了有限數(shù)量的全球化產(chǎn)業(yè)體系的跨國(guó)公司，改變了汽車工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。曾經(jīng)在本國(guó)市場(chǎng)非常強(qiáng)大而且在海外也獲得了成功的汽車總裝企業(yè)，已經(jīng)不能再僅根據(jù)自己的情況運(yùn)營(yíng)了。一些以前曾經(jīng)在本國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況一般甚至很不錯(cuò)的競(jìng)爭(zhēng)者，例如羅孚、沃爾沃等，已經(jīng)不再具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)生存能力。
整車制造企業(yè)零部件的全球采購(gòu)以及零部件工業(yè)的國(guó)際化，模糊了汽車產(chǎn)品的“國(guó)家特征”，使其成為了典型的國(guó)際化產(chǎn)品。汽車產(chǎn)業(yè)的全球分工模式導(dǎo)致了汽車產(chǎn)品的全球性特征。在日、美、歐等國(guó)家和地區(qū)，人們甚至很難說(shuō)清楚在這里制造的汽車屬于哪個(gè)“國(guó)籍”，例如車身在德國(guó)制造，但發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱或其他部件就可能從其他國(guó)家（地區(qū)）進(jìn)口。 四、汽車企業(yè)發(fā)展模式
汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略從過(guò)去依賴本國(guó)的能力、知識(shí)、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)內(nèi)零部件供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)特征和顧客偏好，轉(zhuǎn)向了物理資源的比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而采取了開(kāi)放型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和比較優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。
在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常巨大的，要想一個(gè)行業(yè)得到發(fā)展，就需要首先對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境進(jìn)行分析，將一個(gè)企業(yè)中的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行不斷的改革，使得對(duì)企業(yè)中各個(gè)部門進(jìn)行嚴(yán)格的管理，提升企業(yè)的管理能力，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。在石油業(yè)進(jìn)行機(jī)械加工的過(guò)程中，將生產(chǎn)的產(chǎn)品優(yōu)先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行采購(gòu)，然后在推向市場(chǎng)，在原材料的使用上就需要進(jìn)行控制管理，提倡選擇優(yōu)質(zhì)的原材料機(jī)械進(jìn)行加工，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，能夠最大限度的帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另外，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，用戶對(duì)石油企業(yè)原材料的質(zhì)量逐漸的提升，并且是對(duì)石油機(jī)械產(chǎn)品的外觀、功能、服務(wù)等方面的要求也越來(lái)越高，這樣一來(lái)，在石油企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)石油機(jī)械的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要多樣化、個(gè)性化以及智能化，這樣就需要對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，這樣在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中能對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展有所幫助。
2 石油企業(yè)中的原材料的特點(diǎn)
我國(guó)眾多的石油機(jī)械企業(yè)都是在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中逐漸的發(fā)展起來(lái)的，機(jī)械廠都是按照傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理。在當(dāng)今的內(nèi)部管理形勢(shì)下，對(duì)原材料管理以及固定資產(chǎn)的管理兩個(gè)方面并沒(méi)有采取相對(duì)應(yīng)的政策進(jìn)行解決，本文就針對(duì)這兩種管理進(jìn)行分析：
2.1 需要多部門的協(xié)作。原材料在管理方面是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，是企業(yè)中的兩種比較繁瑣的工作項(xiàng)目，涉及到財(cái)務(wù)、采購(gòu)、使用等諸多部門，在管理制度上需要多個(gè)部門進(jìn)行協(xié)作完成，使得石油企業(yè)能夠通過(guò)各個(gè)部門之間的團(tuán)結(jié)合作有效的提高經(jīng)濟(jì)效益。尤其是在抽油機(jī)的機(jī)械加工行業(yè)中，工作場(chǎng)地一般都會(huì)在野外，原材料和固定資產(chǎn)在城市中分布的范圍也比較廣，這樣在管理的過(guò)程中也比較分散，需要各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)作管理。
2.2 對(duì)管理人員的職業(yè)技能要求比較高，有較強(qiáng)的責(zé)任心。在抽油機(jī)的機(jī)械加工行業(yè)中，本身對(duì)石油原材料的要求相對(duì)比較高，需要保證原材料的質(zhì)量，在使用的過(guò)程中需要嚴(yán)格的按照比例進(jìn)行使用，并通過(guò)記錄按照獲得經(jīng)濟(jì)效益的比例進(jìn)行分析，能夠通過(guò)在市場(chǎng)上的對(duì)比提高管理人員的素質(zhì)能力，需要提高管理人員的從業(yè)素質(zhì)，提升管理人員的責(zé)任心。另外，在機(jī)械加工的過(guò)程中，由于石油項(xiàng)目比較多，每一項(xiàng)固定資產(chǎn)的使用年限以及凈殘值等多項(xiàng)數(shù)據(jù)是不相同的，其中計(jì)算方式以及增值方式也各不相同，這就對(duì)會(huì)計(jì)的要求比較高，需要會(huì)計(jì)人員在計(jì)算的過(guò)程中具有強(qiáng)大的核算能力，會(huì)計(jì)人員需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行計(jì)算，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行整合進(jìn)行檢測(cè)，在石油企業(yè)中，一個(gè)小數(shù)據(jù)的誤差就會(huì)對(duì)石油經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響，需要提升財(cái)務(wù)管理人員的責(zé)任心，將責(zé)任落實(shí)到人，這樣能夠有效的提升企業(yè)的管理效率，一旦出現(xiàn)問(wèn)題能夠?qū)⒇?zé)任追究到底。
3 目前石油企業(yè)管理存在的問(wèn)題
3.1 管理層對(duì)原材料管理重視程度不夠，流于形式。在石油企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，盡管在管理層面逐漸的引進(jìn)嚴(yán)格的管理制度，以及在管理模式上也比較科學(xué)，但是管理層并沒(méi)有重視原材料管理，在實(shí)踐的過(guò)程中沒(méi)有得到有效的管理，流于形式，這樣使得原材料上比較嚴(yán)重的問(wèn)題，沒(méi)有針對(duì)其中的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的控制。在管理人員方面，對(duì)自身的智能沒(méi)有得到很好的認(rèn)識(shí)，在管理層面比較粗，思想沒(méi)有放端正，在對(duì)原材料以及固定資產(chǎn)在管理階段容易缺乏科學(xué)性和合理性，浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
3.2 沒(méi)有專門的業(yè)務(wù)管理部門，管理人員的素質(zhì)參差不齊。石油企業(yè)在管理方面沒(méi)有設(shè)定專門的原材料管理部門，這樣在各個(gè)部門的管理過(guò)程中容易出現(xiàn)披露的現(xiàn)象，每一項(xiàng)管理制度并不能得到充分的發(fā)揮。這樣需要石油企業(yè)中的管理項(xiàng)目進(jìn)行分層管理，并嚴(yán)格的按照內(nèi)部管理的程序和要求進(jìn)行程序化管理。這些工作本身非常的復(fù)雜，需要對(duì)原材料以及固定資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對(duì)管理人員的要求也比較高，最大程度的減小工作人的工作流動(dòng)性，提高工作人員的從業(yè)素質(zhì)。
4 對(duì)石油企業(yè)中原材料對(duì)策
4.1 加強(qiáng)對(duì)管理部門的重視程度，建立績(jī)效考核機(jī)制。為了深層次的加強(qiáng)管理部門的重視程度，石油企業(yè)需要建立原材料和固定資產(chǎn)管理的制度，并設(shè)定業(yè)績(jī)考核機(jī)制，對(duì)工作人員進(jìn)行考核工作，建立獎(jiǎng)罰分明的政策，使得管理人員了解業(yè)務(wù)管理的重要性。并不斷的提升固定資產(chǎn)的管理效率，避免在發(fā)展的過(guò)程中流于形式。建立嚴(yán)格的考核制度，能幫助管理人員在提高自身的管理要求。石油企業(yè)需要建立監(jiān)督體制，可以有效的協(xié)調(diào)石油企業(yè)中的原材料人員建立積極的工作目標(biāo)，促進(jìn)工作的有效完成，企業(yè)要將薪酬和績(jī)效進(jìn)行掛鉤，這樣能夠有效的提升管理人員的工作技能。在管理的過(guò)程中，還需要提升管理人員的工作積極性，幫助各項(xiàng)工作穩(wěn)步進(jìn)行，提升管理的總體工作效率。
4.2 進(jìn)行業(yè)務(wù)分層管理，加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)。在石油機(jī)械加工企業(yè)中，需要界定管理部門，將各項(xiàng)工作進(jìn)行分層管理，原材料管理需要建立原材料管理部門，將材料進(jìn)行嚴(yán)格的控制，需要不斷的了解市場(chǎng)，在市場(chǎng)上不斷的更新原材料的性能。另外，原材料管理需要建設(shè)實(shí)物管理部門，將原材料進(jìn)行分層處置，在管理的過(guò)程中，需要將財(cái)務(wù)部門和實(shí)物管理部門緊密的結(jié)合，將責(zé)任具體化，提高管理人員的綜合素質(zhì)，按照培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，石油企業(yè)需要不斷的向管理人員灌輸科學(xué)的管理意識(shí)，讓每一個(gè)部門管理人員具備強(qiáng)大的管理技能。
