發(fā)布時(shí)間：2022-08-23 16:22:20
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的齊文化論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
企業(yè)安全文化是企業(yè)全體人員在安全生產(chǎn)過程中創(chuàng)造的物質(zhì)和精神的總和。良好的企業(yè)安全文化需要企業(yè)有目的、有計(jì)劃地建設(shè)，在持續(xù)的建設(shè)過程中，要遵循必要的原則。
1.1安全第一、預(yù)防為主企業(yè)全體人員的安全價(jià)值觀念、思維方式和行為規(guī)范決定著企業(yè)安全文化的水平。煉化企業(yè)對(duì)安全文化的建設(shè)，必須自始至終牢固樹立“安全第一”的安全價(jià)值觀和“預(yù)防為主”的方針。即要把安全生產(chǎn)工作放在企業(yè)各項(xiàng)工作的首位，一切工作以安全生產(chǎn)為重，立足于早，著眼于防，消除事故隱患，將事故消滅于萌芽狀態(tài)。為此，企業(yè)必須不折不扣地把“安全第一”作為自己的安全價(jià)值觀，牢固樹立“預(yù)防為主”的思維方式，從全體員工嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律做起，不斷完善本質(zhì)安全各項(xiàng)工作，形成確保安全生產(chǎn)的良好基礎(chǔ)。
1.2尊重員工、群策群力企業(yè)安全文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，需要吸納全體員工智慧，聚集全體員工力量，全員全方位調(diào)動(dòng)各有關(guān)人員積極性。企業(yè)的安全生產(chǎn)，不僅涉及職工的人生幸福，而且與員工敬業(yè)狀態(tài)、創(chuàng)造精神等息息相關(guān)。也就是說，安全是全體員工自己的事，離開員工參與的安全工作是做不好、做不實(shí)的。為此，要尊重員工的首創(chuàng)精神和主人地位，讓全體員工參與企業(yè)安全管理，參與解決安全問題，充分發(fā)揮他們立足一線、立足本崗的優(yōu)勢(shì)，重視他們主觀能動(dòng)性的發(fā)掘。同時(shí)，重視充分調(diào)動(dòng)員工家庭成員參與安全管理活動(dòng)的積極性，構(gòu)筑安全生產(chǎn)另一道堅(jiān)固的防線。
1.3立足實(shí)際、求實(shí)求效企業(yè)安全文化建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期不懈努力的過程，其建設(shè)程度與水平涉及企業(yè)經(jīng)營管理的總體水平和決策層、管理層、員工層的素質(zhì)能力。因此，在企業(yè)安全文化建設(shè)過程中，首先要尊重文化建設(shè)的客觀規(guī)律，不急不躁，不求完美。其次必須緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在制定總體目標(biāo)和規(guī)劃的同時(shí)，更加重視可行的階段性目標(biāo)、任務(wù)和措施，一步一個(gè)腳印地去實(shí)踐。第三不要搞花架子，力求實(shí)效，一切文化建設(shè)實(shí)踐必須緊密結(jié)合安全生產(chǎn)的目標(biāo)，避免出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。
1.4責(zé)權(quán)統(tǒng)一、績(jī)效掛鉤安全生產(chǎn)無小事，事關(guān)企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)、家庭幸福。為此，必須制定責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的員工安全工作績(jī)效方案和安全生產(chǎn)責(zé)任制，企業(yè)在明確員工安全責(zé)任的同時(shí)，讓員工知道自己有什么權(quán)利和物質(zhì)利益，調(diào)動(dòng)員工做好安全生產(chǎn)的積極性和能動(dòng)性，使員工在安全生產(chǎn)過程中做到主動(dòng)擔(dān)責(zé)，不推不拖，盡力而為，真正成為企業(yè)安全生產(chǎn)的主人。
2煉化企業(yè)安全文化建設(shè)的總體思路
2.1提升員工安全文化素質(zhì)企業(yè)安全文化建設(shè)的主體是員工，其文化素養(yǎng)、技能水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)等都對(duì)安全文化工作有關(guān)聯(lián)和影響。因此，加強(qiáng)安全文化建設(shè)必須抓住人這個(gè)根本因素，把加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在切實(shí)提高員工的安全文化素質(zhì)上，既要強(qiáng)化員工的安全理念，又要加強(qiáng)員工的安全技能培訓(xùn)。充分利用各種平臺(tái)、方式組織員工學(xué)習(xí)、活動(dòng)，強(qiáng)化員工關(guān)注安全、關(guān)愛生命的安全理念和認(rèn)識(shí)。充分開展有針對(duì)性地技能培訓(xùn)和演練，強(qiáng)化崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的掌握運(yùn)用，提高員工做好安全工作的素質(zhì)和能力。
2.2構(gòu)建安全文化運(yùn)行體系煉化企業(yè)安全文化涉及企業(yè)各個(gè)部門和全體員工，必須進(jìn)行安全宣傳教育、管理制度、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲等各方面的系統(tǒng)建設(shè)。為此，應(yīng)努力構(gòu)建企業(yè)安全文化建設(shè)的完整運(yùn)行體系，明確各層級(jí)、各方面的責(zé)權(quán)利，調(diào)動(dòng)一切力量，形成齊抓共管的良好局面。其中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，全員參與最重要。為此，應(yīng)成立以公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、安全生產(chǎn)副總為常務(wù)副組長(zhǎng)、企業(yè)安全、生產(chǎn)、機(jī)動(dòng)、技術(shù)、宣教等部門領(lǐng)導(dǎo)參加的安全文化領(lǐng)導(dǎo)小組。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)起頂層設(shè)計(jì)、責(zé)任落實(shí)、支持保障、績(jī)效方案等責(zé)任，有力推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)各項(xiàng)工作。不僅動(dòng)員員工本人，而且動(dòng)員家屬子女，不僅要求本企業(yè)單位、人員，而且要求各相關(guān)聯(lián)承包商、供應(yīng)商等，努力減少安全生產(chǎn)潛在危險(xiǎn)。
2.3加強(qiáng)安全文化制度建設(shè)安全文化建設(shè)健康發(fā)展不可能一蹴而就，也不可能一抓就靈，非一次活動(dòng)、一次檢查就能見效，必須建章立制，從長(zhǎng)效規(guī)范上強(qiáng)化。因此，首先必須加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，為企業(yè)安全文化提供根本保障。其次必須把安全文化建設(shè)工作納入管理體系之中，與安全生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合起來，真正使安全文化融入到企業(yè)安全生產(chǎn)管理的全過程。
2.4創(chuàng)造安全文化環(huán)境氛圍安全文化建設(shè)必須通過開展豐富多彩的、形式多樣的活動(dòng)，才能使安全理念、制度要求等入腦入心。良好的安全環(huán)境對(duì)員工日常行為具有極強(qiáng)的止滑作用和約束作用，能夠促使員工自覺按章操作，自覺遵守安全規(guī)章制度。因此，要充分利用企業(yè)一切可利用的宣傳輿論工具、宣傳教育陣地、寓教于樂活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的安全文化氛圍，創(chuàng)造“人人講安全、人人為安全負(fù)責(zé)”的環(huán)境，從而有效提升企業(yè)整體安全文化水平。
3煉化企業(yè)安全文化建設(shè)的具體措施
3.1開展安全文化教育宣傳重在全員參與，主要通過會(huì)議、學(xué)習(xí)、電視、報(bào)紙、板報(bào)、考試等形式，宣傳安全理念要求。堅(jiān)持每年的“三個(gè)第一”，即第一個(gè)文件是安全文件、第一大會(huì)是安全大會(huì)、第一項(xiàng)工作是安全工作；在醒目位置設(shè)立具有警示作用的禁止、警告、指令標(biāo)志，利用展板、墻報(bào)宣傳了安全知識(shí)、政策、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、事故教訓(xùn)等。加強(qiáng)干部有關(guān)安全政策、法規(guī)、管理知識(shí)等的教育，利用班組安全活動(dòng)組織全員的安全知識(shí)、事故案例、政策規(guī)程學(xué)習(xí)研討。石家莊煉化開展了對(duì)特殊工種崗位員工必需的安全知識(shí)和規(guī)程的特殊教育、演練和考核。以向員工負(fù)責(zé)、向家人負(fù)責(zé)、向自己負(fù)責(zé)為主題，開展不同類型的人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、人人遵章守紀(jì)、人人參與監(jiān)督檢查的各種活動(dòng)，激發(fā)員工安全的責(zé)任心與責(zé)任感。組織了以“安全在我心中”為主題的文藝活動(dòng)，員工自編自演有關(guān)安全的文藝節(jié)目，寓教于樂。開展“三不傷害”宣傳教育活動(dòng)，實(shí)行班前點(diǎn)名制，要求每名在崗員工正式上崗前要進(jìn)行安全點(diǎn)名，朗誦安全警語，提醒大家安全操作。深入落實(shí)“七想七不干”要求，強(qiáng)化員工自我保護(hù)、自我安全意識(shí)。
3.2強(qiáng)化安全規(guī)范科學(xué)管理每季度召開公司安委會(huì)擴(kuò)大會(huì)，定期對(duì)重大安全生產(chǎn)進(jìn)行研究討論，做到安全工作有布置、有總結(jié)。堅(jiān)持全員、全面、全過程、全天候安全管理，群策、群力、群管安全工作。通過安全規(guī)章建設(shè)、責(zé)任制建設(shè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，做到橫向管理到邊、縱向管理到底。進(jìn)行專題研究，分析人員、設(shè)備、環(huán)境生產(chǎn)要素的安全性，超前制定對(duì)策。開展了定置管理試點(diǎn)工作，實(shí)施生產(chǎn)設(shè)計(jì)工具的物態(tài)和員工操作行為的管理，消除生產(chǎn)物態(tài)環(huán)境隱患。開展了主要生產(chǎn)裝置的整理、整頓、清掃、清潔、態(tài)度“5S”管理，改變員工工作環(huán)境，促進(jìn)員工良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成。完善了事故懲罰、安全獎(jiǎng)勵(lì)、工傷保險(xiǎn)、事故賠償?shù)仁侄?，?qiáng)化安全的經(jīng)濟(jì)管理。實(shí)施安全“零容忍”制度，強(qiáng)化隱患管理，做到隱患與事故一樣管理。
3.3組織安全優(yōu)勝競(jìng)賽活動(dòng)每年都開展安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、先進(jìn)班組、安全衛(wèi)士評(píng)比工作，并進(jìn)行隆重表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)落后，形成做安全人光榮的濃厚氛圍。通過查現(xiàn)場(chǎng)、問職工、看效果，進(jìn)行定量評(píng)比，開展了安全優(yōu)勝競(jìng)賽活動(dòng)。深入持續(xù)開展每年的“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)，舉辦安全常識(shí)、專業(yè)知識(shí)、企業(yè)情況為主的安全演講比賽。開展了“紅旗班組”評(píng)比活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)、工藝、紀(jì)律、安全、環(huán)保等方面進(jìn)行評(píng)比檢查。開展了員工安全漫畫征集評(píng)比工作，將優(yōu)秀作品進(jìn)行輪回展出，并集結(jié)成冊(cè)，作為安全教育教材。開展危險(xiǎn)辨識(shí)查找比賽，以班組為單位，進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)分析等活動(dòng)，以控制生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)行為。開展建設(shè)“安全小家”比賽，使員工在參與衛(wèi)生、文明環(huán)境創(chuàng)建競(jìng)賽中增強(qiáng)行為約束力，自覺執(zhí)行安全規(guī)范。廣泛開展了查一個(gè)事故隱患、提一條安全建議、講一件事故教訓(xùn)、當(dāng)一次安全監(jiān)督員的“四個(gè)一”安全主題活動(dòng)，強(qiáng)化員工的自我安全教育。
3.4提高安全工作科學(xué)化水平強(qiáng)調(diào)本質(zhì)安全，對(duì)人機(jī)界面安全設(shè)計(jì)予以關(guān)注，源頭上進(jìn)行技術(shù)革新和硬件改善。著眼于提高硬件的本質(zhì)安全化水平，開展了標(biāo)準(zhǔn)化崗位和班組建設(shè)工作。立足于以防為主，根據(jù)危險(xiǎn)級(jí)別完善了數(shù)十個(gè)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、泄漏等事故都做到心中有數(shù)，達(dá)到快速反應(yīng)和高效應(yīng)付能力。建立了分級(jí)控制和分級(jí)管理制度，對(duì)事故及塵毒多發(fā)點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行目標(biāo)管理和責(zé)任制。重視安技項(xiàng)目投入，加大對(duì)隱患整治工作，各項(xiàng)隱患項(xiàng)目列入每年預(yù)算計(jì)劃，掛牌督辦。通過了QHSE認(rèn)證，外請(qǐng)三星九千專家定期對(duì)公司在安全管理、安全教育、安全設(shè)施、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等安全生產(chǎn)軟、硬件等方面的審核，全面評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)問題，不斷消除薄弱環(huán)節(jié)。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 文化力 核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的總和。其中，精神文化包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理等企業(yè)意識(shí)形態(tài)內(nèi)容；制度文化包括企業(yè)的各項(xiàng)政策、規(guī)定、章程、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等內(nèi)容；行為文化是企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、工作習(xí)慣、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)反映；物質(zhì)文化則是以企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營設(shè)備和經(jīng)營成果（產(chǎn)品）等物質(zhì)形態(tài)為研究對(duì)象的文化范疇。核心思想、核心策略、強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)和品牌形象是企業(yè)文化的四個(gè)核心要素，它們分別是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的精髓；四者相互結(jié)合，構(gòu)成企業(yè)核心文化。企業(yè)核心文化四要素均蘊(yùn)涵著巨大的能量，分別引發(fā)思想力、策略力、行動(dòng)力和形象力，四力合一，構(gòu)成企業(yè)文化力，或稱企業(yè)核心文化力。
思想力
企業(yè)核心思想是企業(yè)全體員工所共有的、對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存與穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用的思想，是企業(yè)在漫長(zhǎng)的經(jīng)營歲月里沉淀下來的思想的精華，它深深融入企業(yè)的潛意識(shí)中，并形成為企業(yè)的共同價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理等精神文化。企業(yè)總體目標(biāo)和發(fā)展方向離不開核心思想的導(dǎo)向。企業(yè)核心思想是企業(yè)戰(zhàn)略的前提和保證，貫穿于戰(zhàn)略規(guī)劃的始終。企業(yè)核心思想投射到員工身上，形成為員工的價(jià)值理念，這種價(jià)值理念影響到每一個(gè)員工的行為，并內(nèi)在地影響著生產(chǎn)經(jīng)營過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)和方面。
思想力是文化力最根本的源泉。在社會(huì)生活中，道德、倫理、宗教等意識(shí)形態(tài)的力量無時(shí)不在制約著人們。在企業(yè)，優(yōu)秀的核心思想能煥發(fā)全體員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感、工作熱情和創(chuàng)新精神，由表及里地約束、引導(dǎo)和激勵(lì)著全體員工的行為乃至整個(gè)企業(yè)的行為。優(yōu)秀的核心思想就像一個(gè)能量場(chǎng)，其能量滲透到企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略、日常管理及一切活動(dòng)中，反映到每個(gè)部門、每個(gè)職工、每個(gè)產(chǎn)品上，甚至輻射到企業(yè)的外部環(huán)境，包括顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在社會(huì)文化浪潮中樹立起一面旗幟，發(fā)揮更深遠(yuǎn)的影響力。
以人為本、創(chuàng)新應(yīng)變、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取三者是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)核心思想之所在，其中“以人為本”是核心中的核心。蘭德公司花了20年的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中100年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們不再以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，而是有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。具體地說，他們遵循的原則包括：人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。正是基于這樣的思想理念，這些企業(yè)的文化才能夠具有超越時(shí)間和空間的生命力及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。
策略力
核心策略是企業(yè)所獨(dú)有的極具效力的一系列管理機(jī)制和經(jīng)營手法，是企業(yè)制度文化的精髓；是企業(yè)在核心思想指導(dǎo)下，在長(zhǎng)期的經(jīng)營管理實(shí)踐中經(jīng)過摸爬滾打逐步總結(jié)發(fā)展而成的；其實(shí)質(zhì)是核心思想在企業(yè)具體環(huán)境條件和發(fā)展階段中的執(zhí)行。每一個(gè)成功企業(yè)，都有其獨(dú)特的核心策略。企業(yè)擁有自己的核心策略，就能夠自如地經(jīng)營，從容地面對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理中的很多關(guān)鍵問題。
策略的力量不容質(zhì)疑。在社會(huì)生活中，國家政策、法律顯示出強(qiáng)大的導(dǎo)向力和約束力。在企業(yè)，核心策略是一個(gè)企業(yè)得以區(qū)別于另一個(gè)企業(yè)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要依據(jù)。核心策略有兩大特性：獨(dú)占性和時(shí)效性。核心策略具有獨(dú)占性，有些是因?yàn)槭艿綄＠麢?quán)保護(hù)，有些是因?yàn)槠髽I(yè)嚴(yán)格保密，還有一些則因其特殊性，即使被其他企業(yè)知曉，但限于所處的外部環(huán)境、發(fā)展階段不同，或是自身資金、設(shè)備、技術(shù)、人員素質(zhì)等條件的不同，尤其是在思想信念上的差距，使得其他企業(yè)暫時(shí)或根本無法加以仿效，即使勉強(qiáng)加以仿效，也達(dá)不到同樣效果，甚至如邯鄲學(xué)步，適得其反。核心策略的時(shí)效性體現(xiàn)在三個(gè)方面：隨著企業(yè)所處的外部環(huán)境發(fā)生變化，或因?yàn)槠髽I(yè)自身的發(fā)展壯大、技術(shù)的更新、戰(zhàn)略的調(diào)整等原因，企業(yè)的核心策略也將發(fā)生變化，甚至失效；企業(yè)通過學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，可以不斷修正和完善原有的核心策略，或形成新的核心策略；隨著時(shí)間的推移，企業(yè)的某些核心策略最終將失去其獨(dú)占性，成為行業(yè)內(nèi)一般性策略。
雖然優(yōu)秀的思想是相通的，但由于每個(gè)企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境、時(shí)代背景、發(fā)展階段、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營項(xiàng)目、產(chǎn)品特點(diǎn)等不同，相同的思想在不同企業(yè)就會(huì)表現(xiàn)為不同的策略形式。企業(yè)要在經(jīng)營實(shí)踐中，不斷探索、總結(jié)、改進(jìn)、完善各種管理制度和方法，以形成自己的核心策略。這些年來，經(jīng)過企業(yè)家們和學(xué)者們的相互交流、探討、研究，許多知名企業(yè)的優(yōu)秀文化已逐步揭開了面紗，從中可以發(fā)現(xiàn)很多很有價(jià)值的管理機(jī)制和經(jīng)營手法，涉及企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面。
行動(dòng)力
行動(dòng)的力量是不言而喻的。在社會(huì)生活中，人類的實(shí)踐活動(dòng)就是行動(dòng)，它改變了整個(gè)物質(zhì)世界，并創(chuàng)造了人類龐大的思想體系和知識(shí)體系。在企業(yè)管理中，行動(dòng)包含著執(zhí)行與溝通，是企業(yè)制定和落實(shí)思想和策略的具體行為和過程。執(zhí)行屬于行動(dòng)，連接策略與目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于對(duì)策略的正確執(zhí)行，最終歸結(jié)到對(duì)企業(yè)核心思想的堅(jiān)定奉行；溝通也屬于行動(dòng)，并將思想、策略和行動(dòng)連接起來。思想起源于與現(xiàn)實(shí)世界的溝通，并通過溝通形成策略，通過溝通按策略采取行動(dòng)，也通過溝通實(shí)現(xiàn)對(duì)思想、策略和行動(dòng)的反饋。行動(dòng)力包含溝通力、應(yīng)變力和執(zhí)行力。優(yōu)秀企業(yè)的行動(dòng)應(yīng)當(dāng)是強(qiáng)勁而迅速的，即所謂強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)，包括切實(shí)執(zhí)行、有效溝通和快速反應(yīng)，它是企業(yè)行為文化的精髓。
做企業(yè)如同做人。看看身邊那些成功人士，他們中很多人之所以獲得成功并不是因?yàn)樗麄兊膬?nèi)在的生理?xiàng)l件或外在的物質(zhì)條件多么優(yōu)越，而只是由于他們的行動(dòng)比別人更快、更多、更好。成功的企業(yè)亦是如此，它們無不具有超凡的行動(dòng)力。沃爾瑪這家服務(wù)性企業(yè)之所以能從一家鄉(xiāng)村小店起步，在不到50年時(shí)間內(nèi)建立起全球最大的零售業(yè)王國，榮登《財(cái)富》500強(qiáng)榜首，關(guān)鍵原因之一就在于其擁有無可匹敵的行動(dòng)力。沃爾瑪公司的各級(jí)經(jīng)理人員大部分時(shí)間都在商店里巡視，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。在沃爾瑪?shù)墓芾聿呗灾杏幸粭l叫日落原則，指的是當(dāng)天的工作必須在當(dāng)天日落之前完成，對(duì)于顧客的服務(wù)要求在當(dāng)天予以滿足，做到日清日結(jié)，決不拖延――這實(shí)際上是一條行動(dòng)原則。沃爾瑪對(duì)成本費(fèi)用控制得很嚴(yán)，但在建立自己的通訊系統(tǒng)和倉儲(chǔ)運(yùn)輸系統(tǒng)上卻從不吝嗇。它不惜投入巨資，第一個(gè)在商業(yè)領(lǐng)域建起交互式衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)，公司總部對(duì)所有商店、分銷中心實(shí)施高效率的互動(dòng)式溝通管理，可以在1小時(shí)內(nèi)對(duì)全球數(shù)千多家分店進(jìn)行盤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。這些設(shè)施為沃爾瑪物流和信息流管理提供了強(qiáng)大的支持與保障，從而大大提高其行動(dòng)力，最終幫助沃爾瑪實(shí)現(xiàn)其事業(yè)的奇跡。
形象力
形象是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的綜合。不同的企業(yè)，宗旨口號(hào)標(biāo)志、廠房環(huán)境布置、員工面貌服飾、設(shè)備規(guī)模氣勢(shì)，服務(wù)營銷態(tài)勢(shì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)檔次等不同，其形象也不同。優(yōu)秀的企業(yè)都有其個(gè)性鮮明的形象，以其品牌為標(biāo)識(shí)，稱為品牌形象，它是對(duì)企業(yè)核心思想、核心策略和強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)的物化，是企業(yè)物質(zhì)文化的精髓，宣示著企業(yè)獨(dú)特而富于魅力的品質(zhì)。
對(duì)形象力人們從不陌生。生活經(jīng)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)研究都證明，一個(gè)有著良好形象的人通常能夠獲得他人更多的信任和幫助。一個(gè)有著良好形象的企業(yè)，同樣能夠在競(jìng)爭(zhēng)中贏得更好的生存條件和更多的發(fā)展空間。企業(yè)的形象力主要體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)公眾的親合力、對(duì)顧客的號(hào)召力、對(duì)人才的吸引力和對(duì)員工的凝聚力。良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)能夠凝聚員工，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)結(jié)和戰(zhàn)斗力；對(duì)外能夠提升社會(huì)公眾和顧客對(duì)企業(yè)的信心和滿意度，為贏得目標(biāo)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)；同時(shí)還能夠取得政府、銀行和協(xié)作單位更大的信賴、支持和諒解，讓它們?cè)敢鉃槠髽I(yè)雪中送炭或錦上添花。
麥當(dāng)勞快餐店就是以形象制勝的典范。雖然國際公認(rèn)：“法式大餐為歐洲之冠，中國烹調(diào)為世界第一”，但麥當(dāng)勞既不出自法國也不出自中國，卻每天在全球吸引顧客約3000萬人次，總營業(yè)額超過100億美元。麥當(dāng)勞成功的秘訣之一，就在于它的品牌形象。20世紀(jì)50年代初，麥當(dāng)勞隨著連鎖加盟店的不斷增加而名聲大振，但由于各連鎖店整體運(yùn)轉(zhuǎn)缺乏統(tǒng)一的形象，導(dǎo)致麥當(dāng)勞總部的整體形象受損，這給麥當(dāng)勞的發(fā)展前景蒙上了一層陰影。后來克洛克采取了一系列措施，以統(tǒng)一的裝飾、標(biāo)準(zhǔn)的口味、衛(wèi)生的環(huán)境和快捷的服務(wù)傾力打造麥當(dāng)勞的品牌形象，才使麥當(dāng)勞快餐最終能夠行銷全球。
核心文化力與核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在長(zhǎng)期演進(jìn)過程中培育和積淀而成的、獨(dú)具的、融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中得以持續(xù)生存和穩(wěn)定發(fā)展的核心性能力。核心文化力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗虾诵母?jìng)爭(zhēng)力的四大特征。
不易模仿性：要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期演進(jìn)過程、經(jīng)過不斷錘煉滌蕩逐步形成，而難以通過市場(chǎng)交易或簡(jiǎn)單地仿效移植獲得。核心文化的四要素皆符合這一特性。
穩(wěn)定性與延展性：具有相對(duì)穩(wěn)定性，可在時(shí)間緯度和空間緯度上延展，可從一個(gè)產(chǎn)品延展到另一個(gè)產(chǎn)品，從現(xiàn)行事業(yè)延展到未來事業(yè)，一般不會(huì)因時(shí)間的流逝而發(fā)生本質(zhì)上的變化。核心思想最具穩(wěn)定性和延展性。品牌形象的延展性正是知名企業(yè)藉以實(shí)施品牌擴(kuò)張與延伸戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
差異性與變化性：企業(yè)擁有，獨(dú)一無二；既保持著相對(duì)穩(wěn)定性，又總是處于不斷發(fā)展變化中。核心策略的獨(dú)占性和時(shí)效性是核心文化力差異性與變化性主要原因和動(dòng)因。
顧客價(jià)值（為顧客所認(rèn)同的某種獨(dú)占價(jià)值）：顧客是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終裁判者，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為用戶提供根本性的好處或?qū)嵒荨：诵奈幕梢詭韮?yōu)質(zhì)的或企業(yè)獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)，因而擁有顧客價(jià)值。
核心文化力不僅是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且是第一位的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從大的范圍來說，核心競(jìng)爭(zhēng)力包括核心產(chǎn)品、核心技術(shù)（知識(shí)）、核心人才、核心文化等在內(nèi)的核心群因素，但從更深刻的角度來說，則直指核心群的核心――核心文化。企業(yè)核心產(chǎn)品依賴于核心技術(shù)（知識(shí)），沒有核心技術(shù)（知識(shí)）的產(chǎn)品不能構(gòu)成核心產(chǎn)品。人類正步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大量的資本越來越多地以知識(shí)和技術(shù)的形態(tài)存在，這種形態(tài)的資本價(jià)值比機(jī)器實(shí)物形態(tài)的資本價(jià)值大得多。而核心技術(shù)（知識(shí)）依賴又于核心人才，企業(yè)缺乏核心人才，不可能創(chuàng)造出區(qū)別于其他企業(yè)的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，即使企業(yè)原來形成了核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，也難以發(fā)揮其效力，或者難以保持和發(fā)展下去。而要贏得核心人才，則有賴于核心文化。優(yōu)秀的核心文化不僅有利于吸引企業(yè)外部人才，也有利于培養(yǎng)和挖掘企業(yè)內(nèi)部人才。優(yōu)秀的核心文化為人的價(jià)值的發(fā)揮提供了無限的空間，是企業(yè)獲得創(chuàng)新能力和盈利能力的基礎(chǔ)和不竭的源泉。
思想力、策略力、行動(dòng)力和形象力是核心文化力中相互包含，不可分割的四大要素，共同對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存與穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮決定性的作用。所謂思想（精神）制勝，或策略（制度）制勝，或行動(dòng)（速度）制勝，或形象（品牌）制勝，只不過是強(qiáng)調(diào)其中某一個(gè)要素，而將其它三個(gè)要素隱含在這一個(gè)要素之中?，F(xiàn)代企業(yè)唯有全面打造出自己的核心文化，形成強(qiáng)大的核心文化力，才能使企業(yè)在日益復(fù)雜多變、激烈競(jìng)爭(zhēng)的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下永遠(yuǎn)立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
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作者：燕麗娟 單位：鄭州煤炭工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司煤炭運(yùn)銷分公司
整體上來講，我國煤炭企業(yè)管理水平不高、管理層次低，加之煤炭行業(yè)的特殊性，由此也加劇了我國煤炭企業(yè)文化建設(shè)的難度，但是，隨著當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品與人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化作為集企業(yè)經(jīng)營理念、思想、價(jià)值觀、規(guī)范及習(xí)慣為一身的綜合體，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)和保障[2]。因此，新形勢(shì)下煤炭企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，做實(shí)做好企業(yè)文化建設(shè)，以充分有效發(fā)揮企業(yè)文化的特有功能，以企業(yè)文化建設(shè)來推動(dòng)煤炭企業(yè)管理與經(jīng)營理念的創(chuàng)新與飛躍，從而真正地提升煤炭企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。1.明確加強(qiáng)煤炭企業(yè)文化建設(shè)的重要性隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展和完善，我國煤炭企業(yè)進(jìn)一步加入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流是必然的趨勢(shì)，而受原有經(jīng)濟(jì)體制及煤炭企業(yè)真正參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間的過短等因素的影響，煤炭企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)仍顯滯后，只有加大自我創(chuàng)新力度，以企業(yè)文化為切入點(diǎn)，并真正地培育起和形成具有煤炭企業(yè)特點(diǎn)的文化體系，以文化塑力量，才能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定根本的保障。優(yōu)秀的煤炭企業(yè)文化不僅能對(duì)企業(yè)員工起著重要的潛移默化的作用，同時(shí)使員工更加自覺地接受、認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀與理念，將員工真正地融入到企業(yè)中，使企業(yè)呈現(xiàn)出巨大的向心力和凝聚力，最有成效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，一方面要加大宣傳力度，通過企業(yè)內(nèi)部刊物、辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、懸掛企業(yè)文化宣傳標(biāo)語和燈箱等形式，在日常管理中讓企業(yè)全體員工認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)的重要意義和迫切性，在企業(yè)中積極營造全員關(guān)心文化建設(shè)、參與文化參與的良好氛圍，自覺主動(dòng)配合企業(yè)文化建設(shè)工作的開展，同時(shí)積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，共同推動(dòng)優(yōu)秀煤炭企業(yè)的建設(shè)[3]。另一方面，尤其要注重和明確煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)頭和向?qū)ё饔?。煤炭企業(yè)廣大管理層要自覺加大培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提升，作為優(yōu)秀文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，不僅要將煤炭企業(yè)文化建設(shè)工作放到企業(yè)規(guī)劃的重要位置，同時(shí)在日常管理工作的開展中，以身作則，將文化理念真正地融入到企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)中，用領(lǐng)導(dǎo)的力量去感染與激勵(lì)員工。2.客觀看待煤炭行業(yè)的特殊性，把握煤炭企業(yè)文化應(yīng)有特色從很大程度上來講，企業(yè)文化的建設(shè)只有實(shí)現(xiàn)與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的緊密整合、突出行業(yè)的特色，才能為企業(yè)的發(fā)展帶來真正的活力和生命力。
煤炭企業(yè)文化建設(shè)也不例外，在文化建設(shè)要堅(jiān)決避免盲目跟風(fēng)、不顧實(shí)際行業(yè)特殊性及企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求照抄照搬的情況。首先，煤炭行業(yè)高危性、基礎(chǔ)性、復(fù)雜性及能源不可再生性等特點(diǎn)都不同程度地影響到企業(yè)文化的培育與形成。如煤炭行業(yè)工作對(duì)象復(fù)雜，生產(chǎn)經(jīng)營往往涉及多專業(yè)及環(huán)節(jié)，只有進(jìn)一步強(qiáng)化尊重科學(xué)、尊重客觀規(guī)律，實(shí)事求是的意識(shí)與精神，自覺從嚴(yán)，才能適應(yīng)煤炭行業(yè)危險(xiǎn)、點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)；煤炭企業(yè)具體作業(yè)往往較為分散，員工責(zé)任感及事業(yè)心直接影響到工作完成的質(zhì)量，要加強(qiáng)企業(yè)員工主人翁意識(shí)的培養(yǎng)，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，將企業(yè)的發(fā)展與自身的發(fā)展緊密聯(lián)系。其次，煤炭行業(yè)作為傳統(tǒng)性的能源行業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中也形成了許多優(yōu)良傳統(tǒng)，當(dāng)前要本著取其精華、棄之糟粕的原則，在保持與發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的精華的基礎(chǔ)上繼續(xù)挖掘煤炭企業(yè)文化的內(nèi)涵，不斷地進(jìn)行總結(jié)提煉和創(chuàng)新，賦予其全新的活力和生命力[4]。明確煤炭企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃企業(yè)文化的形成并不是一朝一夕、一蹴而就的過程，只有在科學(xué)規(guī)劃的引導(dǎo)下，多管其下，共同推進(jìn)才能取得一定的效果，要進(jìn)一步做好企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃工作，明確企業(yè)的價(jià)值取向、發(fā)展方向、追求目標(biāo)等，并將這一追求通過各種實(shí)踐和活動(dòng)滲透至全體員工的心里深處，內(nèi)化為員工的習(xí)慣，成為企業(yè)與員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。首先，要堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、單項(xiàng)突破、逐步推進(jìn)的原則，全面分析與深入探討當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的弊端和問題，并形成科學(xué)、長(zhǎng)期、合理的總體部署方案及具體操作安排時(shí)間表。其次，根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，有序推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的開展，保證文化建設(shè)的層次與進(jìn)度。如以煤炭企業(yè)形象建設(shè)規(guī)劃為例，作為企業(yè)整體素質(zhì)的外在和直觀表現(xiàn)，煤炭企業(yè)形象受重、特大事故的負(fù)面影響有待進(jìn)一步改善。因此，為樹立起良好的煤炭企業(yè)形象，一方面要做好各個(gè)時(shí)期的宣傳活動(dòng)安排，另一方面則可根據(jù)具體形勢(shì)需求，創(chuàng)新和提高宣傳活動(dòng)的針對(duì)性，與公眾、新聞傳媒等形成良好互動(dòng)關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造信任、認(rèn)可的良好輿論環(huán)境。堅(jiān)持以人為本的根本原則煤炭企業(yè)文化的建設(shè)歸根結(jié)底是人，企業(yè)文化建設(shè)離不開全體員工的共同支持和參與，企業(yè)文化的最終體現(xiàn)也是通過“人”這一主要載體給予體現(xiàn)，以人為本的原則是煤炭企業(yè)文化建設(shè)中的根本性方向。
具體來講，在企業(yè)內(nèi)部積極營造尊重人、關(guān)心人的企業(yè)氛圍，加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，從領(lǐng)導(dǎo)、員工理念和思想的轉(zhuǎn)變?nèi)胧郑孟冗M(jìn)的思想、理念、方法及技術(shù)武裝員工的頭腦；注重人才職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展的整體協(xié)調(diào)與配合，堅(jiān)持做到員工第一的原則；在激發(fā)員工積極性和主動(dòng)性的同時(shí)，更加關(guān)注人員的潛能開發(fā)，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象[5]。加強(qiáng)制度約束力度從具體表現(xiàn)來看，企業(yè)文化包括了物質(zhì)文化、行為文化、制度文化及精神文化。其中，制度文化是能夠?qū)ζ髽I(yè)與員工行為起到約束作用的規(guī)范性文化。一方面，在制度的建設(shè)與完善過程中，要處處體現(xiàn)中煤炭企業(yè)的文化特質(zhì)，使制度更具針對(duì)性、科學(xué)性，來為企業(yè)運(yùn)營管理提供有力的依據(jù)；另一方面，要進(jìn)一步加強(qiáng)制度對(duì)員工的約束力度，以切實(shí)規(guī)范員工的行為?？沙闪ｉT的監(jiān)督小組，定期與不定期考核考察相結(jié)合，促使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣和行為方式，同時(shí)，對(duì)于違反相關(guān)制度安排與規(guī)定的行為要給予及時(shí)嚴(yán)肅處理，提高制度的權(quán)威性。
當(dāng)代高科技的日新月異，引起了企業(yè)經(jīng)營特征的革命性變化，從而極大地推動(dòng)了成本管理實(shí)踐和理論的發(fā)展，形成了全球范圍內(nèi)兩大代表性的成本管理模式：作業(yè)成本管理(Activity-basedcostmanagement，ABCM)和成本企畫(Targetcosting，TC)。本文擬選取其中的成本企畫模式作一簡(jiǎn)單介紹，以提供加強(qiáng)和完善我國企業(yè)成本管理的借鑒。
2成本企畫產(chǎn)生的時(shí)代背景
外部驅(qū)動(dòng)成本企畫是日本型成本管理模式的核心和精華，最早萌芽于60年代初期，源自日本豐田汽車公司的新車開發(fā)和車型更新中。但成本企畫真正成為一種確保目標(biāo)利潤(rùn)的手段還是1973年第一次石油危機(jī)之后的事。石油危機(jī)使得世界發(fā)達(dá)國家受到重創(chuàng)，而日本卻藉此機(jī)會(huì)擴(kuò)大了國際市場(chǎng)份額，其成功的秘訣主要得益于具有能夠大幅降低成本功效的成本企畫。成本企畫從改變?cè)O(shè)計(jì)入手解決了當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)成本管理無法解決的汽車成本驟升的問題。之后，以汽車業(yè)為中心，成本企畫在日本許多行業(yè)中得以迅速推廣，發(fā)展至今已成為一種“在產(chǎn)品的企畫、開發(fā)中，根據(jù)顧客需求設(shè)定相應(yīng)目標(biāo)(目標(biāo)成本)，希冀同時(shí)達(dá)到這些目標(biāo)的綜合性利潤(rùn)管理活動(dòng)”。
由此看來，成本企畫的產(chǎn)生、發(fā)展是以大型跨國公司為載體的，以國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為外部推動(dòng)的，直至今日的全面推廣和日臻完善，是外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為促生成本企畫注入了第一驅(qū)動(dòng)力。
3成本企畫模式賴以運(yùn)行的組織管理體制——內(nèi)部條件成本企畫作為日本型管理會(huì)計(jì)(成本管理納入管理會(huì)計(jì)范疇)的精髓，就其國際意義而言并非創(chuàng)新，因?yàn)槟繕?biāo)成本不過是從美國引入的。但一旦目標(biāo)成本與日本獨(dú)特的組織管理體制相結(jié)合，就構(gòu)筑成了今天令國際矚目的具有日本特色的“目標(biāo)成本計(jì)算.成本企畫”的成本管理模式。
日本的組織管理體制具有綜合性戰(zhàn)略管理體制的特征，它由工作團(tuán)隊(duì)精神、可視性管理、多功能化、全員質(zhì)量管理、定期信息傳導(dǎo)系統(tǒng)等構(gòu)成。限于篇幅，這些具體構(gòu)成本文暫不詳述，只是以以下兩個(gè)角度為切入點(diǎn)來透視成本企畫的組織管理體制。
3.1組織管理體制運(yùn)作的文化基椽—集體主義一個(gè)國家的社會(huì)文化可從個(gè)人相對(duì)集體的關(guān)系窺豹一斑。集體主義傾向濃烈的社會(huì)，個(gè)人對(duì)集體的依賴性強(qiáng)，社會(huì)結(jié)構(gòu)具有凝聚力，因而在一個(gè)組織內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，個(gè)人之間能夠協(xié)作一致，群策群力。
日本是一個(gè)有著深厚的集體主義文化根基的社會(huì)，在人們的意識(shí)中，沉淀著一種長(zhǎng)期的歷史觀念，即人與生俱來的就歸屬于某個(gè)組織，脫離開了組織個(gè)人便舉步維艱。人們以組織為中心，形成了個(gè)人與組織相融的一體性組織體制。然而并不是任何組織體制都能有效地運(yùn)作，一體性組織體制概莫能外，它需要適當(dāng)?shù)墓芾硇螒B(tài)來啟動(dòng)。管理就是要以管理的手段影響一定組織體制下個(gè)人的行為，發(fā)揮出個(gè)人的潛能。
3.2組織管理體制運(yùn)作的形態(tài)——水平管理國民的集體主義意識(shí)必須與組織的管理體制相契合，也就是說，要構(gòu)建一種管理體制，在這種管理體制下，職工的集體主義潛意識(shí)能夠得以淋漓盡致的發(fā)揮和運(yùn)用，從而能夠極大地創(chuàng)造效率，提高效益。否則，非但不能創(chuàng)造效益，還可能因?yàn)閮烧叩牡钟|和沖突而為此付出代價(jià)。例如，日本戰(zhàn)后為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，引進(jìn)了縱向線狀的歐美式組織管理體制，這種體制與歐美社會(huì)較強(qiáng)烈的個(gè)人主義相吻合，而與崇尚集體主義的日本社會(huì)卻格格不入。到了70年代，集體主義社會(huì)與個(gè)人主義色彩甚濃的管理體制產(chǎn)生的矛盾和摩擦日益突出，以致不能應(yīng)付日本企業(yè)在國際市場(chǎng)崛起而帶來的戰(zhàn)略問題(如如何生產(chǎn)便宜、優(yōu)質(zhì)和交貨及時(shí)的產(chǎn)品等新課題)，因此進(jìn)行組織管理創(chuàng)新迫在眉睫。日本藉此一改過去縱向線狀的垂直管理體制，建立起交互橫向的水平管理體制。水平管理不再是經(jīng)營者的縱向控制和信息傳遞，而是經(jīng)營者與生產(chǎn)人員、成本會(huì)計(jì)人員、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)技術(shù)人員等協(xié)力的相互交流，依靠廣范圍的決策參與使得影響整個(gè)生產(chǎn)循環(huán)的問題得以解決，使得合理化決策的執(zhí)行、控制能迅速貫徹。如在成本企畫階段，成本會(huì)計(jì)人員與企畫設(shè)計(jì)人員通過反復(fù)商討以實(shí)施成本企畫；在成本改善階段，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員與管理人員協(xié)作一體進(jìn)行成本管理和價(jià)值工程分析。由此看出，水平管理有利于疏導(dǎo)集體主義所內(nèi)含的潛能釋放，促成了全員參與和信息的交互式傳遞和運(yùn)用，從而能夠形成個(gè)人以組織為中心的協(xié)作局面，最終帶來組織的蒸蒸日上。
4成本企畫的目標(biāo)
在日本，目標(biāo)成本計(jì)算與適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)密切相關(guān)，它包括成本企畫和成本改善兩個(gè)階段。成本企畫的目標(biāo)是通過設(shè)定、達(dá)成目標(biāo)成本并得出估算成本，使得估算成本逼近目標(biāo)成本，也即使估算利潤(rùn)逼近目標(biāo)利潤(rùn)，這其中目標(biāo)成本的設(shè)定和達(dá)成是關(guān)鍵的一環(huán)；而成本改善則是生產(chǎn)過程中持續(xù)性的成本降低過程。
在成本企畫階段，首先要根據(jù)長(zhǎng)期的盈利計(jì)劃、市場(chǎng)戰(zhàn)略價(jià)格和現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行企畫對(duì)象的目標(biāo)成本設(shè)定；接著由主管工程師負(fù)責(zé)，成本管理人員與工程技術(shù)人員一起，以滿足顧客需要和參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為立足點(diǎn)，對(duì)企畫對(duì)象的構(gòu)成從部品、機(jī)能兩個(gè)角度展開目標(biāo)成本分析；相關(guān)的生產(chǎn)部門與材料供應(yīng)商通過改進(jìn)生產(chǎn)方式與采用新材料和新技術(shù)來進(jìn)行創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)成本，這樣，可以把降低成本與提高質(zhì)量的目標(biāo)一起包含在計(jì)劃范圍內(nèi)；在企畫的實(shí)施決定階段，從價(jià)值工程的角度估算預(yù)期的實(shí)際成本(即估算成本)。不管目標(biāo)成本與估算成本間存在多大差異，在設(shè)計(jì)圖上設(shè)計(jì)時(shí)，通過各種措施與手段力求估算成本逼近目標(biāo)成本。
以上實(shí)際上是圖紙上降低成本的過程，這一過程包含了目標(biāo)成本的設(shè)定分解達(dá)成再設(shè)定再分解……的多重循環(huán)，即目標(biāo)成本設(shè)定之后，對(duì)其進(jìn)行分解，使目標(biāo)成本布局具體化；布局完畢后，便對(duì)癥下藥，在每一布局之處實(shí)施省料且有效的生產(chǎn)方式，在保證質(zhì)量的前提下，限制所消耗的費(fèi)用在設(shè)定目標(biāo)成本范圍內(nèi)；實(shí)施結(jié)果的成本估算值如果不大于目標(biāo)成本，則可以過關(guān)進(jìn)入下一個(gè)實(shí)施循環(huán)。由此可見，直觀上成本企畫是通過多重循環(huán)逐次擠壓以達(dá)到成本降低目的的。
在成本改善階段，通過大量的生產(chǎn)進(jìn)行持續(xù)性的成本降低。象改進(jìn)生產(chǎn)效果一樣，目標(biāo)成本應(yīng)同在某確定預(yù)算期內(nèi)的預(yù)期成本改善目標(biāo)分階段進(jìn)行比較。企業(yè)所有部門各個(gè)層次的職工與管理人員，為使改善目標(biāo)逼近目標(biāo)成本，應(yīng)經(jīng)常性地從成本意識(shí)的角度來提出改進(jìn)成本和技術(shù)的方案并加以實(shí)施。當(dāng)然這已進(jìn)入生產(chǎn)而非企畫階段了。
5成本企畫的實(shí)質(zhì)
成本企畫的實(shí)質(zhì)是成本的前饋控制，它不同于傳統(tǒng)的成本反饋控制，即先確定一定的方法和步驟，根據(jù)實(shí)際結(jié)果偏離目標(biāo)值的情況和外部環(huán)境變化采取相應(yīng)的對(duì)策，調(diào)整先前的方法和步驟，而是針對(duì)未來的必達(dá)目標(biāo)，據(jù)此對(duì)目前的方法與步驟進(jìn)行彈性調(diào)整，因而是一種先導(dǎo)性和預(yù)防性的控制方式。
具體說來，前饋控制為使事后發(fā)生的實(shí)際值與最初的計(jì)劃值非常接近，必須將最初的計(jì)劃值(目標(biāo)利潤(rùn)、目標(biāo)成本)不斷地與結(jié)合實(shí)際情況后的計(jì)劃值(估算利潤(rùn)、估算成本)進(jìn)行比較、分析，以便最終兩個(gè)計(jì)劃值之差額趨近于零。
成本企畫的前饋控制體現(xiàn)了成本管理的兩種新思維，其一是源流式成本管理，即將降低產(chǎn)品成本的“重心”由傳統(tǒng)的生產(chǎn)階段推溯至開發(fā)、設(shè)計(jì)階段，對(duì)企畫對(duì)象的最初起始點(diǎn)實(shí)施充分透徹的分析，從而有助于避免后續(xù)制造過程的大量無效作業(yè)耗費(fèi)無謂的成本，使得大幅度削減成本成為可能。其二，前饋控制體現(xiàn)了“成本筑入”的思想。一個(gè)完成了的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在某種意義上是圖紙上就制造過程進(jìn)行了一次預(yù)演，預(yù)演時(shí)賦予的各種條件就是實(shí)際生產(chǎn)過程中具體各項(xiàng)要求的體現(xiàn)。直觀地說，設(shè)計(jì)就是在圖紙上制造產(chǎn)品。成本筑入意味著在將材料、部品等匯集在一起裝配成產(chǎn)品的同時(shí)，也將成本一并裝配進(jìn)去。倘若在圖紙的預(yù)演中排除了各種無效或低效因素，圖紙上有限的筑入成本可能就等同于制造現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際成本，這就等于在前期確保了成本降低的可能性。
6成本企畫的啟示
成本企畫作為一種全新的成本管理模式，以不同的視角，可以得出許多不同的啟示。限于資料，筆者根據(jù)拙見談?wù)勔韵聨c(diǎn)。
啟示之一：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是成本管理創(chuàng)新的一大動(dòng)力源。因此，如何引導(dǎo)和運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，應(yīng)成為宏觀和微觀兩個(gè)層次都必須考慮的問題。在此方面，邯鋼的成本管理為我們創(chuàng)造了一個(gè)成功的典范。
啟示之二：組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新應(yīng)體現(xiàn)權(quán)變思想，以應(yīng)付變化，使企業(yè)發(fā)生變化；企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的文化塑造，具有戰(zhàn)略意義。企業(yè)文化是一個(gè)磁場(chǎng)，具有同心力的作用，能夠引導(dǎo)和同化不同的個(gè)人價(jià)值取向指向企業(yè)的共同目標(biāo)。成本管理需要全員參與，不是個(gè)人所為能及的事情。在企業(yè)文化大背景之下嵌入成本文化具有水到渠成之功效，使得成本意識(shí)的萌發(fā)具有自發(fā)性、積極性，從而起到成本管理的思想開路的作用。尤其是處于社會(huì)的轉(zhuǎn)型期中，個(gè)人所受的文化沖突影響正在潛移默化地發(fā)生作用，因此塑造企業(yè)的文化磁場(chǎng)以順應(yīng)時(shí)代的轉(zhuǎn)變將是重中之重。
啟示之三：成本企畫以目標(biāo)成本計(jì)算的形式將成本降低活動(dòng)上溯至產(chǎn)品生命周期的源頭，這就意味著，成本降低活動(dòng)已不僅僅局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程，除了成本企畫將成本降低的視點(diǎn)轉(zhuǎn)移至產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)之外，筆者認(rèn)為，這個(gè)視點(diǎn)還可下滑至產(chǎn)品的使用過程。
一般而言，企業(yè)都比較重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。不可否認(rèn)，產(chǎn)品的售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)穩(wěn)定和吸引顧客源、樹立良好形象以產(chǎn)生口碑效應(yīng)促進(jìn)銷售具有不可忽視的作用。然而，從成本的角度來重新審視售后服務(wù)這一活動(dòng)時(shí)，不難得出：良好的售后服務(wù)一般引致高額的期間費(fèi)用，從而減少了當(dāng)期利潤(rùn)，也就是說，售后服務(wù)吸收了一部分當(dāng)期利潤(rùn)。從這一意義而言，較少的售后服務(wù)活動(dòng)能夠引起當(dāng)期利潤(rùn)較少的降低，因而也應(yīng)當(dāng)受到成本降低的關(guān)注。
既然售后服務(wù)具有如上所述的雙刃效應(yīng)，因此如何發(fā)揮其正面效應(yīng)、規(guī)避其負(fù)面效應(yīng)便成為企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略和策略問題。筆者認(rèn)為，可從以下兩方面入手對(duì)此問題加以考慮：①加強(qiáng)質(zhì)量管理，降低質(zhì)量成本。售后服務(wù)的一部分原因在于產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，因而產(chǎn)品使用過程中質(zhì)量問題倍出。筆者認(rèn)為售后服務(wù)成本可以作為質(zhì)量成本的一部分通過加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理來降低或削減；②將顧客作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略資源加以對(duì)待。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，充分利用顧客的消費(fèi)需求信息優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，以推進(jìn)差別化戰(zhàn)略的實(shí)施；在產(chǎn)品的使用階段，對(duì)顧客進(jìn)行培訓(xùn)，以便于顧客更好地使用企業(yè)的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品的使用成本。當(dāng)然培訓(xùn)成本應(yīng)與售后服務(wù)成本相比較，以孰低作為兩者取舍的標(biāo)準(zhǔn)。
準(zhǔn)確地說，企業(yè)文化研究的興起源于美國企業(yè)界應(yīng)對(duì)來自日本企業(yè)的挑戰(zhàn)。作為第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)敗國的日本，為了從經(jīng)濟(jì)崩潰的危機(jī)中恢復(fù)過來，開始向美國和西方學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理。但是，在接受美國質(zhì)量管理等思想的同時(shí)，日本企業(yè)非常注重走自己的路。日本企業(yè)在日本傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，吸收西方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，所創(chuàng)造的管理模式，恰恰走在矛盾重重的歐美模式的反面。20世紀(jì)70年代，遭遇OPEC（石油輸出國組織）石油提價(jià)的西方企業(yè)陷入能源危機(jī)，日本企業(yè)卻發(fā)展出節(jié)約能源的消費(fèi)產(chǎn)品。接著日本在汽車、電子等各行業(yè)的飛速發(fā)展都讓西方世界震驚。日本已成為世界上最大的債權(quán)國，在高科技領(lǐng)域，日本的電子產(chǎn)品在逐步超越美國。
日本經(jīng)濟(jì)奇跡的背后是其獨(dú)特的管理模式。日本人新的管理模式的特點(diǎn)可以概括成一個(gè)“和”字和三個(gè)“支柱”?！昂汀敝溉毡镜钠髽I(yè)重視和諧一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作。“三個(gè)支柱”作為“和”思想的具體化，是日本企業(yè)所普遍推行的“終身雇傭制”、“年功序列制”和“工作輪換制”。美國學(xué)者把視角集中到日美企業(yè)模式的比較，研究日本成功的根本原因，探尋美國企業(yè)改進(jìn)的方向。從1981年到1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出了四部主要著作，把人們引入了企業(yè)文化這一新階段，成為企業(yè)文化理論的奠基。
這四部著作均有中譯本：威廉•大內(nèi)，《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，中國社會(huì)科學(xué)出版社，1988年；理查德?帕斯卡爾，安東尼?阿索斯，《日本企業(yè)管理藝術(shù)》，中國科學(xué)技術(shù)翻譯出版社，1984；阿倫•肯尼迪，特倫斯•迪爾《西方企業(yè)文化》，中國對(duì)外翻譯出版公司，1989；托馬斯•彼得斯和小羅伯特•沃特曼《尋求優(yōu)勢(shì)——美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，1986。
加利福尼亞大學(xué)教授，美籍日裔學(xué)者威廉•大內(nèi)（WilliamOuchi），由于其日本血統(tǒng)的有利條件，率先推出了日美文化比較的著作《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》。大內(nèi)將美國企業(yè)的管理特點(diǎn)定義為“A型組織”：強(qiáng)調(diào)速度——立刻爭(zhēng)取表現(xiàn)，立刻給與獎(jiǎng)勵(lì)；強(qiáng)調(diào)個(gè)人——高生產(chǎn)力即有高報(bào)酬；強(qiáng)調(diào)數(shù)字——具體的數(shù)字是一切考核的標(biāo)準(zhǔn)，抽象的內(nèi)涵不受重視；強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)——公司只關(guān)心股東的利益，漠視員工、社會(huì)各方面的需要。認(rèn)為典型的日本管理模式（Z型組織）具有某些宗法制度的色彩，是一種大家庭式的管理，整個(gè)企業(yè)就像一個(gè)大家庭或宗族，它的員工享有終身雇傭，共識(shí)式?jīng)Q策與領(lǐng)導(dǎo)班子集體責(zé)任制，較平均的分配制度，用職務(wù)輪換以養(yǎng)成“通才”為目標(biāo)的骨干培養(yǎng)路線，對(duì)職工的全面（包括其私生活）關(guān)懷等做法與政策，都反映了這種特色。在企業(yè)及其員工間的關(guān)系上，與歐美等西方企業(yè)中員工人格獨(dú)立平等而經(jīng)濟(jì)上為單純“交換和雇傭性關(guān)系”（A型組織）不同，日本企業(yè)中的員工如同大家庭中的成員，對(duì)企業(yè)保持著一定的人身依附關(guān)系。
美國斯坦福工商管理學(xué)院教授理查德•帕斯卡爾(R•T•Pascale)和哈佛大學(xué)教授安東尼?阿索斯(A•G•Athos)在總結(jié)美國和日本的管理經(jīng)驗(yàn)后，出版了《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書。書中提出了“7S模型”（戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、作風(fēng)、技能、人員和最高目標(biāo)），并應(yīng)用這一理論框架分析了松下、AT&T、IBM等典型的日美企業(yè)。對(duì)比表明，日本企業(yè)不僅重視“硬S”（戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度），而且更重視“軟S”（作風(fēng)、技能、人員和最高目標(biāo)）。美國企業(yè)大多數(shù)只重視前者。作者強(qiáng)調(diào)整體性，認(rèn)為必須把七個(gè)要素（S）融合起來形成一個(gè)強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)，才能推動(dòng)企業(yè)取得成功。兩位教授同為美國最大咨詢企業(yè)麥肯錫公司的資深咨詢專家。"7S模型"在國際上也被稱為“麥肯錫7S框架”?！?S模型”理論為企業(yè)的軟性管理提供了理論依據(jù)。
美國阿倫•肯尼迪和特倫斯•迪爾出版的《企業(yè)文化——企業(yè)文化的習(xí)慣和儀式》專著，是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作，是第一部以“企業(yè)文化”命名的理論著作。在對(duì)近80家企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查之后，提出了“杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化”的論斷。他們認(rèn)為企業(yè)文化的要素有五項(xiàng)：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄、習(xí)慣和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等。這種分析方式也成為廣為接受的解構(gòu)企業(yè)文化的方式。在考察了數(shù)百家企業(yè)后，劃分了強(qiáng)悍型、工作娛樂并重型、賭注型、按部就班型四類文化。對(duì)于企業(yè)文化分析、管理、變革等問題，作者都有精辟的論述。作者提出的未來“原子式組織”包含小團(tuán)隊(duì)、授權(quán)、信息化、文化紐帶等四個(gè)要素，就現(xiàn)代的發(fā)展趨勢(shì)看，基本上是準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。
中小企業(yè)的定義有很多，不同國家和地域?qū)ζ浣缍ㄒ膊灰粯?。中小企業(yè)通常是指企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、員工人數(shù)及營業(yè)額較小的企業(yè)。中小企業(yè)是我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。中小企業(yè)覆蓋社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等的各個(gè)領(lǐng)域，與人們的生活息息相關(guān)。根據(jù)經(jīng)營狀況，中小企業(yè)主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。
1.1規(guī)模較小，組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單
中小企業(yè)的首要特點(diǎn)即是規(guī)模較小，組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單。中小企業(yè)往往是一家一戶發(fā)展起來的，投資較少，員工數(shù)量少，組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單。中小企業(yè)主要圍繞經(jīng)營內(nèi)容來進(jìn)行人員配置，許多中小企業(yè)的老板也是員工，既是投資者又是經(jīng)營管理者。中小企業(yè)的簡(jiǎn)單組織機(jī)構(gòu)決定了其人員配置效率較高，工作崗位基本是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，與企業(yè)工作效率緊密相連，員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也容易評(píng)判。中小企業(yè)的小規(guī)模特點(diǎn)使其在發(fā)展經(jīng)營中具有決策迅速、執(zhí)行效率高、市場(chǎng)反饋迅速等方面的優(yōu)勢(shì)，但也決定了其存在經(jīng)營理念受管理層素質(zhì)限制、管理方式粗放、人力資源有限、忽視企業(yè)文化建設(shè)等方面的問題。
1.2靈活性強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿Υ?/p>
也正因?yàn)橐?guī)模小的特點(diǎn)，中小企業(yè)的靈活性很強(qiáng)。中小企業(yè)的經(jīng)營范圍、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營場(chǎng)所都可以基于經(jīng)營狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來調(diào)整，及時(shí)改善經(jīng)營狀況。而靈活性強(qiáng)則保證了中小企業(yè)的生存能力，在與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和激烈的市場(chǎng)考驗(yàn)之下，經(jīng)營的靈活性就非常重要。基于中小企業(yè)的靈活性特點(diǎn)，中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著非常大的潛力。許多大型企業(yè)是中小企業(yè)在經(jīng)營得以迅速發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大之后轉(zhuǎn)型而來的。浙江名企娃哈哈集團(tuán)，即是一個(gè)最初只有三個(gè)人的小型校辦工廠，在“創(chuàng)始人宗慶后的領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型食品飲料企業(yè)集團(tuán)，成為中國最大、全球領(lǐng)先的的飲料生產(chǎn)企業(yè)”。娃哈哈集團(tuán)的發(fā)展歷程可以作為中小企業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ牡湫桶咐?/p>
1.3數(shù)量較多，分布范圍廣
中小企業(yè)的數(shù)量眾多，且分布廣泛。中小企業(yè)是大型企業(yè)的雛形，但是數(shù)量上要比大型企業(yè)多得多。中小企業(yè)涉及的范圍非常廣泛，經(jīng)營內(nèi)容也是多種多樣，能夠滿足消費(fèi)者各種各樣的消費(fèi)需求，為企業(yè)發(fā)展贏得市場(chǎng)和機(jī)遇。從行業(yè)來看，無論是傳統(tǒng)的餐飲住宿、建筑安裝，還是新興的網(wǎng)絡(luò)科技、智能技術(shù)，中小企業(yè)都在各自行業(yè)里擔(dān)當(dāng)著自己的角色。從分布地域上來看，無論是繁華都市還是窮鄉(xiāng)僻壤，中小企業(yè)總能生存在社會(huì)的各個(gè)角落。以民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江為例，許多地方幾乎是家家戶戶辦廠，中小企業(yè)林立對(duì)浙江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的作用。
2中小企業(yè)文化建設(shè)存在問題
中小企業(yè)由于本身特點(diǎn)限制，在經(jīng)營管理中注重企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)的產(chǎn)值，對(duì)企業(yè)管理和經(jīng)營更加注重經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營管理中長(zhǎng)期處于附屬地位，經(jīng)常遭遇忽視。分析中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，有助于中小企業(yè)更好地開展企業(yè)文化建設(shè)。
2.1領(lǐng)導(dǎo)層忽視文化建設(shè)的意義
中小企業(yè)的小規(guī)模特點(diǎn)，決定了在企業(yè)管理上存在許多弊端。首先在企業(yè)管理層的人員安排上，中小企業(yè)很難有實(shí)力去人力資源市場(chǎng)上招募頂尖管理人才。而許多中小企業(yè)是家族式的企業(yè)，管理者也是本人或關(guān)聯(lián)親屬，這就決定了中小企業(yè)的管理層素質(zhì)良莠不齊。在中小企業(yè)早期的創(chuàng)業(yè)和積累過程中，創(chuàng)始人或單干或與親屬一起，憑借著勤勞吃苦，往往能夠使中小企業(yè)保持較高生產(chǎn)效率，但是隨著企業(yè)發(fā)展，若管理者還是以前的經(jīng)營管理模式就會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展。管理者的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的管理理念和企業(yè)文化。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層往往忽視企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義，看不到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的積極影響。這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說是非常不利的。
2.2經(jīng)費(fèi)投入有限
經(jīng)費(fèi)投入是中小企業(yè)文化建設(shè)的保障。中小企業(yè)文化建設(shè)需要投入一定的人力和物力，占用企業(yè)的生產(chǎn)資源。許多中小企業(yè)文化建設(shè)困難，主要原因在于經(jīng)費(fèi)投入有限，企業(yè)文化活動(dòng)難以開展。一些中小企業(yè)雖然在進(jìn)行文化建設(shè)活動(dòng)，但也是流于形式的象征性管理手段，在企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中以省錢為首要任務(wù)。中小企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入不足，從根本上說還是中小企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，中小企業(yè)管理層存在不夠重視的經(jīng)營管理思想。中小企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義重大。在這個(gè)層面上看，中小企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)不應(yīng)該算在企業(yè)支出里，而應(yīng)該看做是企業(yè)再生產(chǎn)的投入里。中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的短期效果是改善企業(yè)內(nèi)部的組織文化和員工工作氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。中小企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期效果是改善企業(yè)的管理模式，優(yōu)化企業(yè)資源配置，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
2.3文化建設(shè)活動(dòng)流于形式
中小企業(yè)文化建設(shè)的理念很重要。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整體，包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、精神文化建設(shè)等方面的內(nèi)容。有些中小企業(yè)文化建設(shè)確實(shí)在進(jìn)行，不過許多文化建設(shè)活動(dòng)流于形式。比如有些中小企業(yè)會(huì)在醒目處張貼中小企業(yè)文化建設(shè)的宣傳材料，企業(yè)墻壁上涂上一些鼓足干勁的口號(hào)標(biāo)語等，內(nèi)容會(huì)涉及企業(yè)的各種規(guī)章制度和立志口號(hào)等。這些也是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)制度文化，但是對(duì)于真正的中小企業(yè)文化建設(shè)來說只是流于形式的宣傳而已。這種形式的中小企業(yè)文化應(yīng)付相關(guān)部門檢查和參觀還行，但是對(duì)企業(yè)員工來說意義不大。中小企業(yè)文化建設(shè)首要目標(biāo)應(yīng)是營造企業(yè)的“家”文化，凝聚員工，進(jìn)而產(chǎn)生企業(yè)的良好氛圍，提高企業(yè)工作效率，最終達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
3中小企業(yè)文化建設(shè)良性發(fā)展對(duì)策探討
中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題會(huì)對(duì)企業(yè)員工的凝聚力和企業(yè)向心力有負(fù)面影響，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看則會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，我們需要進(jìn)行思考，在企業(yè)經(jīng)營管理中去完善，重視企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化建設(shè)來推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
3.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視，增加經(jīng)費(fèi)投入
中小企業(yè)的管理與企業(yè)的發(fā)展不協(xié)調(diào)，企業(yè)發(fā)展了但是管理者往往還固守著創(chuàng)業(yè)初期的一些管理方式和管理思維，存在不同程度的粗放式管理和僵化式管理。但是中小企業(yè)管理層擁有企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)，決定著企業(yè)資源的分配。要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的企業(yè)績(jī)效提升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)的重要作用不可忽視。中小企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)還在于管理層的經(jīng)營理念，加強(qiáng)企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視，增加經(jīng)費(fèi)投入，落實(shí)中小企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)保障，才能真正有效地推動(dòng)中小企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。
3.2企業(yè)文化建設(shè)以人為本，調(diào)動(dòng)員工參與積極性
人才資源是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最重要資源。中小企業(yè)文化建設(shè)要以人為本開展文化建設(shè)活動(dòng)，根據(jù)員工最基本的需求和最渴望的激勵(lì)措施來安排企業(yè)文化活動(dòng)，以員工喜聞樂見的方式來開展。在中小企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中，還要調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，讓員工感受到企業(yè)的重視，從而激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)會(huì)直接改善企業(yè)中的工作氛圍，一定程度上可以彌補(bǔ)企業(yè)人力資源吸引力的不足，優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置。以人為本的中小企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性有良好的促進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有積極作用。
3.3以地域或行業(yè)為紐帶創(chuàng)立共同的企業(yè)文化
中小企業(yè)文化建設(shè)受到自身實(shí)力的限制，文化建設(shè)的影響力有限。中小企業(yè)文化建設(shè)單單依靠中小企業(yè)本身還不夠，企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體情況，以地域或行業(yè)為紐帶創(chuàng)立共同的企業(yè)文化。當(dāng)前在企業(yè)管理領(lǐng)域有一個(gè)比較熱門的概念叫“產(chǎn)業(yè)集群”，1990年邁克•波特在《國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中首先提出用產(chǎn)業(yè)集群(IndustrialCluster)一詞，是指集中于一定區(qū)域內(nèi)特定產(chǎn)業(yè)的眾多具有分工合作關(guān)系的不同規(guī)模等級(jí)的企業(yè)與其發(fā)展有關(guān)的各種機(jī)構(gòu)、組織等行為主體的一種新的空間經(jīng)濟(jì)組織形式。以浙江為例，許多中小企業(yè)以地域?yàn)榧~帶形成了同一產(chǎn)業(yè)或密切相關(guān)產(chǎn)業(yè)，浙江省政府因地制宜確定了蕭山化纖紡織產(chǎn)業(yè)集群、紹興縣紡織產(chǎn)業(yè)集群、海寧皮革制品產(chǎn)業(yè)集群、義烏飾品產(chǎn)業(yè)集群、黃巖模具產(chǎn)業(yè)集群等42個(gè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)。因地制宜地開展企業(yè)文化建設(shè)，可以使企業(yè)達(dá)到事半功倍的良好效果。中小企業(yè)文化建設(shè)的著眼點(diǎn)要高，借助地域或行業(yè)打造更高平臺(tái)的企業(yè)文化影響力，直接提升員工的自豪感和企業(yè)的外部影響力。
3.4依托企業(yè)文化提升企業(yè)品牌影響力
由于工程項(xiàng)目施工環(huán)境艱苦，很多都地處偏僻，建筑施工企業(yè)的文化又以能克服困難，在艱苦的環(huán)境中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，作為建設(shè)的基本內(nèi)涵。隨著時(shí)代的發(fā)展，建筑業(yè)成為了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)。建筑施工企業(yè)作為建筑業(yè)的主體，承擔(dān)著建設(shè)國家的重要使命，因此，建筑施工企業(yè)的文化的作用有顯得極其重要。有四方面具體作用：一是激勵(lì)全體員工努力的方向；二是企業(yè)蓬勃向上的內(nèi)在動(dòng)力；三是企業(yè)生存和發(fā)展的根本依據(jù)；最后是企業(yè)價(jià)值觀和先進(jìn)人物得到正面弘揚(yáng)的載體。
二、建筑施工企業(yè)文化建設(shè)的主體
一般認(rèn)為，建筑施工企業(yè)文化建設(shè)的主體是提升職工的綜合素質(zhì)，并賦予強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。目前，工程建設(shè)日趨復(fù)雜化與規(guī)?；?，建筑業(yè)“四新”技術(shù)日新月異，因此，建筑施工企業(yè)必須擁有一支高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。以前，那種持有建筑施工企業(yè)管理粗放和技術(shù)簡(jiǎn)單的偏見，一直阻礙企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。建筑施工企業(yè)必須搭建科學(xué)合理人才結(jié)構(gòu)，首先是要建立具有現(xiàn)代經(jīng)營管理理念的管理隊(duì)伍和較高文化素質(zhì)的技術(shù)工人隊(duì)伍。
在科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的時(shí)代，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)演化成為文化之間的競(jìng)爭(zhēng)，而矛盾的焦點(diǎn)則是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。在接下來的發(fā)展中，建筑施工企業(yè)要結(jié)合文化建設(shè)，做好人才引進(jìn)與培訓(xùn)，促進(jìn)人才之間的交流，積極為人才創(chuàng)造發(fā)展的空間，不斷促進(jìn)人才的創(chuàng)新意識(shí)。也就是說，要建立人才培養(yǎng)為主體的企業(yè)文化,就必須不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。建筑施工企業(yè)要把每一位職工培養(yǎng)成為敢于創(chuàng)新、勇于超越的人。只有，每一位職工都成為敢于創(chuàng)新、勇于超越的人,他們所在的企業(yè)才能夠出類拔萃、創(chuàng)新發(fā)展。我們知道，每一位職工都有各自的需要和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望，企業(yè)應(yīng)該通過優(yōu)秀的企業(yè)文化把每一位職工凝結(jié)在一起,讓每一位職工自覺的認(rèn)同企業(yè)的文化，繼而認(rèn)同企業(yè)。促使每位職工自覺地參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己主動(dòng)的為企業(yè)奉獻(xiàn)與投入,而不是被動(dòng)地接受每天的工作安排。
隨著國家“一路一帶”和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)入攻堅(jiān)時(shí)期，建筑業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)，將更加激烈。但是，建筑施工企業(yè)關(guān)鍵人才匱乏，嚴(yán)重制約這企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在大型工程承包中，先進(jìn)企業(yè)的項(xiàng)目管理人素質(zhì)較高，管理水平和技術(shù)能力日臻成熟。許多建筑施工企業(yè)的關(guān)鍵崗位人員，由于知識(shí)結(jié)構(gòu)狹窄，只懂得一門或二門的專業(yè)知識(shí)，造成會(huì)管理的不懂技術(shù)，會(huì)技術(shù)的不懂管理，往往一件事，需幾個(gè)人的合作才能完成，增加了處理工作的時(shí)間成本。例如：陜西建工第七建設(shè)集團(tuán)，在與和記黃埔的建設(shè)合作上，看到了香港大型企業(yè)管理上的先進(jìn)和個(gè)人業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的高水平，認(rèn)識(shí)到了自身與大型上市企業(yè)的差距。該企業(yè)在加強(qiáng)人才培訓(xùn)的同時(shí)，引進(jìn)一批有能力的復(fù)合型人才，充實(shí)管理崗位。在招聘人才的同時(shí)，施行重要崗位干部上崗競(jìng)聘制度，從而進(jìn)一步拓寬決策層的用人視野，讓真正優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
三、培植優(yōu)秀的企業(yè)文化的意義
優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的促進(jìn)作用，對(duì)建筑施工企業(yè)而言，優(yōu)秀的文化更加重要。優(yōu)秀的企業(yè)文化是存在在企業(yè)每一位職工之間的粘合劑，能把管理層、作業(yè)層等各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在完成項(xiàng)目施工目標(biāo)的旗幟下，并使個(gè)人命運(yùn)和企業(yè)的命運(yùn)緊密相連，個(gè)人與集體產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，使每位成員強(qiáng)烈感受到自己是集體中不可缺少的一員，自身與集體休戚相關(guān)、榮辱與共，自身的價(jià)值也能夠得到最大限度的體現(xiàn)。進(jìn)而，更能充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，踏實(shí)地為企業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展而努力工作。
例如陜西建工第七建設(shè)集團(tuán)，該集團(tuán)結(jié)合發(fā)展形勢(shì)的不斷變化，制定了新版的宣傳片和宣傳畫冊(cè)，同時(shí)通過借助各類媒體，大力宣傳集團(tuán)改革發(fā)展取得的成就和先進(jìn)人物事跡，近三年，在各類紙質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表稿件近500篇，有效提高了集團(tuán)的知名度及美譽(yù)度。集團(tuán)公司積極做好內(nèi)部信息的交流，創(chuàng)建了內(nèi)部刊物，并作為內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流的一種媒介，每月1期，較好地推動(dòng)了企業(yè)文化的交流與傳承。在做好宣傳同時(shí)，利用特殊的節(jié)假日，如：三八、五四、國慶節(jié)等，有針對(duì)性地開展形式多樣的文體活動(dòng)，加強(qiáng)職工凝聚力和向心力。憑借著優(yōu)秀的企業(yè)文化，目前該集團(tuán)已從“十一五”時(shí)單一結(jié)構(gòu)的施工企業(yè)發(fā)展成為規(guī)模上百億的大型企業(yè)集團(tuán)。
四、總結(jié)
（一）改制企業(yè)文化的建設(shè)工作中要與產(chǎn)權(quán)制度相匹配
對(duì)于改制企業(yè)的發(fā)展來說，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)是其中一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度發(fā)生了根本改變。筆者認(rèn)為，首先改制企業(yè)的文化建設(shè)，應(yīng)正確處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，即在繼承和發(fā)揚(yáng)改制前國有企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，努力探索和創(chuàng)新改制企業(yè)的文化建設(shè)工作，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，從而提高改制企業(yè)文化建設(shè)的有效性。其次，全體員工要在企業(yè)的發(fā)展中確立統(tǒng)一的價(jià)值觀念。要將最核心的理念確立下來，做到上下結(jié)合，集思廣益，反復(fù)論證，提煉確立。其目的在于把企業(yè)的發(fā)展與各相關(guān)方和有關(guān)的個(gè)體需求結(jié)合起來，引導(dǎo)員工用卓越成就和真誠行為回報(bào)各方，實(shí)現(xiàn)發(fā)展共贏。第三，要在這共同價(jià)值觀的指導(dǎo)下，結(jié)合改制企業(yè)自身的經(jīng)營特點(diǎn)，提煉出企業(yè)的使命、愿景、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略和各個(gè)專業(yè)方面的管理文化，形成一整套比較完善的企業(yè)發(fā)展理念體系。
（二）改制企業(yè)文化建設(shè)要適應(yīng)改制后的新問題
改制企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制、增強(qiáng)企業(yè)活力產(chǎn)生了巨大影響。在改制企業(yè)中，國有資本不再是企業(yè)資本的唯一來源，企業(yè)經(jīng)濟(jì)成分多樣，組織架構(gòu)、組織職能發(fā)生了深刻變化，企業(yè)的員工身份也有所變化，合同制工人加入，員工群體年齡層次和思想觀念發(fā)生了變化，所有這些新情況的出現(xiàn)，都給改制企業(yè)文化建設(shè)帶來許多新問題。
1.組織結(jié)構(gòu)多樣化，企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境復(fù)雜化。公司制企業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生根本性改變，使公司組織結(jié)構(gòu)和管理體制都產(chǎn)生了變化，公司既受黨委領(lǐng)導(dǎo)又歸屬于董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，董事會(huì)需要承擔(dān)起股東大會(huì)的責(zé)任，面臨著日趨復(fù)雜的內(nèi)部機(jī)制，當(dāng)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中的重要地位面臨著新的挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)等思想教育在部分企業(yè)也日益弱化、經(jīng)濟(jì)化。
2.員工的身份、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、年齡層次、思想觀念多元化，企業(yè)文化建設(shè)難度加大。由國營企業(yè)改制為國有獨(dú)資公司，其經(jīng)營完全由董事會(huì)和高管層說了算，員工普遍存在“雇傭”思想，對(duì)企業(yè)沒有歸屬感，缺乏“主人翁”思想意識(shí)。這樣，員工思想呈現(xiàn)復(fù)雜化、多元化的趨勢(shì)，給企業(yè)文化建設(shè)增添了一定難度。
二、改制企業(yè)文化建設(shè)新方法
要想推動(dòng)國有企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，就要將企業(yè)文化建設(shè)重視起來，保留國有企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，并對(duì)其進(jìn)行改制，將其變?yōu)轫槕?yīng)本企業(yè)發(fā)展道路的企業(yè)文化。要把改制企業(yè)的文化建設(shè)好，必須走創(chuàng)新之路。筆者認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)加以考慮：第一，始終堅(jiān)持將企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者作為改制企業(yè)文化建設(shè)的核心力量企業(yè)大多是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的，因此企業(yè)文化在一定程度上等同于“企業(yè)家文化”，也就是說企業(yè)文化建設(shè)在很大程度上是受領(lǐng)導(dǎo)者所做的決策和行為影響的。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)親力親為，為企業(yè)文化中各方面的設(shè)計(jì)做出重要指導(dǎo)，并提出自己的觀點(diǎn)。第二，要切實(shí)將企業(yè)的管理理念融入到改制企業(yè)的文化建設(shè)工作中重視企業(yè)的文化建設(shè)不僅不能排斥企業(yè)的管理理念，更需要順應(yīng)企業(yè)的規(guī)章制度。若是一個(gè)企業(yè)的制度不夠完善，那么他的生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)就會(huì)在一定時(shí)間后受到阻礙。另外，即使企業(yè)具有完善的制度，它也不可能將企業(yè)全體員工的行為和意識(shí)囊括其中。這時(shí)，就需要企業(yè)文化的規(guī)范作用，企業(yè)文化作為一種約束性的力量，可以在一定程度上為員工正確執(zhí)行規(guī)章制度起到推波助瀾的作用。第三，改制企業(yè)的文化建設(shè)工作必須以企業(yè)員工的認(rèn)同為前提要想逐步增強(qiáng)企業(yè)全體員工的凝聚力，并為企業(yè)可以在長(zhǎng)期內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就必須使得全體員工形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。并督促員工逐步從“按照要求”做向“我要主動(dòng)這樣做”轉(zhuǎn)移，只有順應(yīng)企業(yè)文化要求不斷規(guī)范員工行為，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。第四，要在改制企業(yè)文化的長(zhǎng)期建設(shè)工作中不斷創(chuàng)新企業(yè)文化的建設(shè)過程是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過程，它貫通在企業(yè)發(fā)展的整個(gè)階段中。因此要做好打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。從國企文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)來看，良好的企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要一步步的被健全和完善。第五，要將企業(yè)文化融入到建設(shè)工作中，塑造良好的企業(yè)文化環(huán)境企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)文化是相輔相成的關(guān)系，一方面塑造良好的企業(yè)文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)之一，另一方面成型的企業(yè)文化又成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。時(shí)下，一些企業(yè)改制后的員工生活、工作、娛樂場(chǎng)所逐漸退化，并逐漸更新為新的實(shí)體；一些被員工津津樂道的文體活動(dòng)出現(xiàn)日趨減少的現(xiàn)象。一個(gè)企業(yè)，通常將其經(jīng)濟(jì)上獲取的收益、經(jīng)濟(jì)上的各項(xiàng)指標(biāo)以及生產(chǎn)過程視為重中之重。
三、結(jié)論
