發(fā)布時間：2023-10-07 15:57:07
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的個人形象對企業(yè)的重要性樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、努力提高思想認識，加強教育活動領導在廠黨政班子聯(lián)席會議上，學廠黨委《關(guān)于開展“新世紀大慶石化人形象”教育活動的通知》，提高領導班子對開展形象教育活動重大意義的認識。大家感到：開展“強素質(zhì)、樹形象”教育活動，對于提高我廠職工隊伍的綜合素質(zhì)和整體文明程度，增強“人人是大慶石化人，個個代表大慶石化形象”的主人翁責任感和使命感，具有積極的意義。因此，必須認真抓好這項教育活動。在此基礎上，通過會議、簡報等形式，進行了廣泛的宣傳動員。為使形象教育活動扎實有效地開展，制訂了《機械廠開展“新世紀大慶石化人形象”教育活動方案》，確定了教育活動的目標、內(nèi)容和措施，保證了教育活動有計劃、按步驟的開展。三月份以來，形象教育活動是黨委和黨委職能部門的重要工作。黨委領導和黨委職能部門堅持及時深入基層了解、指導教育活動，及時總結(jié)、推廣典型經(jīng)驗。
二、積極開展全員討論，認真做好引導工作組織職工圍繞“為什么要開展新世紀大慶石化人形象教育”、“新世紀大慶石化人應該樹立什么形象”、“機械廠職工隊伍應該樹立什么樣的形象”、“怎樣樹立大慶石化人和機械廠隊伍形象”進行討論。在全員討論的基礎上，動用討會、座談會、報告等形式，提高教育質(zhì)量和認識水平。同時，組織并要求職工收看電視臺有關(guān)報道，學習《大慶石化報》、《大慶石化》雜志刊登的有關(guān)文章，引導職工更加自覺地參與“新世紀大慶石化人形象”教育活動，更加努力地提高文明程度，樹立良好形象。通過討論和引導，在全廠范圍內(nèi)，掀起學習先進典型，樹立文明行為，自覺遵守社會公德、家族美德、職業(yè)道德的熱潮。
三、積極實施人才戰(zhàn)略，努力提高員工素質(zhì)實施人才戰(zhàn)略，是我廠四大戰(zhàn)略之一，更是我廠年的一項重點工作。我們通過實施人才戰(zhàn)略，提高員工素質(zhì)，奠定“新世紀大慶石化人形象”的內(nèi)在基礎。
一是營造良好氛圍。對獲得總廠“行業(yè)狀元”稱號的程威獎勵5000元，廠長宣布，在全廠工人技術(shù)考評中，各工種的技術(shù)尖子將獲得3000元以上的獎勵。職工感到廠領導重視人才、重視技術(shù)，從而激發(fā)了學技術(shù)、學業(yè)務的積極性。
二是認真搞好員工考評。為調(diào)動職工學生產(chǎn)技術(shù)、練過硬本領的積極性，利用兩個多月時間，采取理論考試與實際考試相結(jié)合的辦法，對全體工人進行了考評。通過技術(shù)考評，使全廠工人產(chǎn)生了壓力和動力，感到了學技術(shù)的重要性、必要性和緊迫性。
三是積極開展干部培訓。請進來傳授。利用6天時間（周六、周日），舉辦了現(xiàn)代管理知識培訓班，聘請哈工大教師講授了《現(xiàn)代管理學》、《市場營銷學》和《財務管理與成本控制》，科、處級干部和統(tǒng)計、財務、施工等管理人員150多人參加了學習。走出去學習。獲得惠普公司總裁助理高建華來大慶舉辦“市場營銷戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展”報告會的消息后，派出處、科級干部6人前往學習。還派員去北京、吉林等地學習有關(guān)三項制度改革方面的知識。采取自我培訓。為提高工程技術(shù)人員、施工管理人員制訂工藝和施工方案的水平，由副總工程師從理論與實踐的結(jié)合上，進行了專業(yè)培訓。
四、深入開展“講文明禮貌，樹良好形象”活動去年我廠開展的“講文明禮貌，樹良好形象”活動，提高了隊伍的文明程度。我廠在總結(jié)和發(fā)揚成績的基礎上，深入開展“講文明禮貌，樹良好形象”活動。利用《機械簡報》刊發(fā)文明禮貌常識、職業(yè)道德要求、社會道德、家庭美德規(guī)范等，以利于職工學習。組織職工開展“一查、二擺、三議”活動，即查日常活動和工作中存在的不文明、不禮貌的行為表現(xiàn)，擺不文明行為造成的危害，議講文明、講禮貌的重要性。從而促使職工養(yǎng)成良好的習慣，提高文明程度，樹立良好形象。各級干部和機關(guān)人員，切實改進了工作作風，提高了工作效率。
五、開展“學先進、樹形象、促發(fā)展”活動。今年“五、一”前夕，我廠檢二車間班長何明言獲得全國“五、一”勞動獎章，檢二車間主任肖作德被評為市勞動模范標兵、檢二車間被評為市先進集體。我們抓住這個機會，促進形象教育的深入開展。分廠和分廠黨委做出了《關(guān)于開展向何明言、肖作德及檢二車間學習的決定》。5月中旬，召開了機械廠“學先進、樹形象、促發(fā)展”動員大會，號召職工學習先進典型，振奮創(chuàng)業(yè)精神。這項活動的開展，促進了形象教育活動的深化，促進了職工正確觀念的牢固樹立，更有利于動員職工為我廠奮斗目標的實現(xiàn)而努力。在全廠范圍內(nèi)努力營造弘揚正氣，崇尚先進的氛圍。強化“講貢獻有功，當模范光榮”的意識，形成學習先進、爭先進的良好風氣。二是努力營造培育文化、凝聚人心的氛圍。加強企業(yè)文化建設，總結(jié)、培育機械廠的企業(yè)精神，以此凝聚職工隊伍。三是營造發(fā)揮優(yōu)勢、敢于競爭的氛圍。以學先進為動力，發(fā)揮品牌優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，并在這些方面樹立良好的形象。
【關(guān)鍵詞】：政工師；企業(yè)管理；引導
現(xiàn)階段，政工師主要集中在我國大中型企業(yè)之中，其所負責的工作內(nèi)容主要是在企業(yè)理論學習的過程中扮演“老師”的角色。但是目前很多企業(yè)在發(fā)展中“強迫”政工師把心思放在事務性的工作中，長久以來，導致其慢慢忽略了自身在企業(yè)中所扮演的角色以及應有的作用，更有甚者，某些企業(yè)直接忽視了政工師在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面的積極作用，使得政工師空有其表，名不符實。
一、政工師對企業(yè)的重要性
目前我國大多數(shù)企業(yè)都不太重視政工師的重要性，但是不可否認的是，政工師從自身來說普遍擁有較高專業(yè)知識和文化素養(yǎng)，對于企業(yè)來說是一批十分重要的師資資源，故此，企業(yè)應該讓政工師在理論學習和思想宣傳方面的積極作用得以充分發(fā)揮，進而促使企業(yè)全面穩(wěn)固的發(fā)展。
政工師在我國企業(yè)的發(fā)展中有著非常重要的積極作用。通過他們在企業(yè)中宣傳黨的先進思想，為企業(yè)員工謀取合法權(quán)益，他們幫助企業(yè)員工從本質(zhì)上認清思想政治工作的重要性，將之團結(jié)起來為了自身的利益而努力工作。
政工師的主要工作是幫助企業(yè)員工提升覺悟，提升員工的思想素質(zhì)，不是去說服企業(yè)員工放棄自身利益，更不是利用自身的專業(yè)知識和口才對已經(jīng)發(fā)生的侵害進行勸解，而是幫助企業(yè)員工樹立正確企業(yè)價值觀以及人生觀。
二、怎樣做一名出色政工師
（一）以人為本
隨著社會文化與經(jīng)濟的不斷發(fā)展，以人為本的理念被融入了社會各個領域之中。在企業(yè)政工師的工作過程中，一定要堅持以人為本的原則。人本主義的本質(zhì)就是一切都從“人”的角度出發(fā)，這里所說的“人”，在本文的角度來講就是企業(yè)的員工，也就是說政工師在處理工作的時候，要從企業(yè)員工的角度出發(fā)，把企業(yè)員工放在企業(yè)發(fā)展的核心地位，一切以企業(yè)員工的利益為主，這也是企業(yè)得以穩(wěn)定發(fā)展的前提。
（二）確認自身職責，引導員工思想
政工師雖然在企業(yè)的發(fā)展過程中有著極為重要的積極作用，但是他們在企業(yè)的經(jīng)營決策等方面并不能直接插手，這也就意味著他們不能直接為企業(yè)帶來明顯的收益，也不能為企業(yè)員工帶來直接的福利，這就導致了政工師不會輕易得到企業(yè)領導層的認可以及企業(yè)員工的信賴。但是，身為一名合格的企業(yè)政工師，對于自己的認知必須全面且透徹，必須清楚地看清自己在企業(yè)中的位置與權(quán)責。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)政工師，一名合格的思想工作者，必須認清，利用自身的專業(yè)知識以及高水準的思想素質(zhì)去引導人們樹立正確的世界觀和價值觀才是自己的首要工作。
（三）提升溝通能力
溝通交流的能力是一名優(yōu)秀政工師必備的基本素質(zhì)，政工師不僅通過和員工溝通交流，促使公司員工的政治思想水平得到提升，還可以通過高水準溝通交流能力引導企業(yè)員工的思想，幫助他們樹立正確的企業(yè)價值觀和人生觀，此外，還可以協(xié)助深陷思想誤區(qū)的企業(yè)員工從思想沼澤里面掙脫出來，可見提升政工師的溝通交流能力對于其順利開展工作有著十分重要的意義。故此，如何變成一名合格且優(yōu)秀的政工師，首要條件就是要擁有良好的溝通交流能力，不僅要利用各種渠道來提升自己的溝通交流能力，還要注意在平時的工作中汲取、總結(jié)以及積累有意義的經(jīng)驗。
（四）提升管理組織能力
企業(yè)政工師在企業(yè)的發(fā)展中不僅對員工的思想進行有效引導，還對企業(yè)領導層在企業(yè)的管控方面有所幫助，故此，政工師需要在熟練掌控自身專業(yè)知識的同時，對現(xiàn)代管理方面的知識也要有所研究，盡力為企業(yè)管控方面的工作做出貢獻。
依據(jù)大量實際調(diào)查表明，大多數(shù)企業(yè)政工師對自身專業(yè)領域的知識熟稔無比，但是還有更多的政工師在組織能力、領導水平上堪稱“慘不忍睹”，這些通常表現(xiàn)在開展企業(yè)員工集體學習的工作上。因此，想要成為一名優(yōu)秀的政工師，必須要在強化己身專業(yè)能力的同時也要增強自身的組織協(xié)調(diào)能力與領導水平，要在組織員工集體學習的工作中能夠充分激發(fā)學員的學習積極性與學習熱情，進而提升思政工作的效率。
三、如何充分發(fā)揮政工師的引導作用
（一）強化個人素質(zhì)，提升專業(yè)能力
個人素質(zhì)通常說的是一個人同時擁有的先天條件與后天條件所融合而區(qū)別于他人的基本素質(zhì)，是每個人進行活動所依仗的內(nèi)在因素。素質(zhì)的高低不同就形成了人和人之間的差異。素質(zhì)的內(nèi)在含義積極豐富，例如一名合格的企業(yè)政工師，就要求其必須擁有專業(yè)的文化知識以及高水準的工作能力，只有這樣才容易在企業(yè)員工的心中產(chǎn)生信賴感和權(quán)威性。所以說，想要成為一名出色的企業(yè)政工師，就需要有牢固的思政理論和組織能力，與此同時還必須不斷學習思政工作有關(guān)的專業(yè)知識，強化自身工作能力，提升個人素質(zhì)，只有這樣才能有效的發(fā)揮其在企業(yè)管理中的引導作用。
（二）在思想上不斷創(chuàng)新
在當今社會，創(chuàng)新的重要性在社會各界備受關(guān)注，但是在企業(yè)管理和發(fā)展的角度來說，創(chuàng)新的前提是其能否為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。我黨曾經(jīng)提出，民族和國家想要進步必須依靠創(chuàng)新的力量。企業(yè)作為社會經(jīng)濟發(fā)展過程中的核心要素，創(chuàng)新的能力必須要與時俱進。在企業(yè)政工師的角度來說，把新興科學理念和實際工作進行緊密融合，就不失為一個創(chuàng)新的好辦法。在這個創(chuàng)新的工作模式中，不僅要將理論知識和實際工作相結(jié)合，同時還要憑借自身的專業(yè)知識來進行完善和改進。也只有這樣的創(chuàng)新方式才能使企業(yè)政工師的工作更具時效性，更能充分發(fā)揮其在企業(yè)管理中積極引導的作用。
（三）打造良好的個人形象
企業(yè)形象是企業(yè)品牌價值的表現(xiàn)，在企業(yè)發(fā)展建設中十分重要。與之同理，企業(yè)政工師的個人形象對于企業(yè)管理來說也是極為重要的。只有打造好個人形象，在工作中身體力行，做到時時刻刻以集體利益為重，才容易讓企業(yè)員工產(chǎn)生信賴和尊重的感覺，才能在后續(xù)開展的工作中發(fā)揮榜樣的作用，對企業(yè)員工的思想進行有效的引導。
基層部門的思想政治工作者必須擁有奉獻精神以及愛崗敬業(yè)的精神。喜愛思想政治教育工作是對于一名優(yōu)秀政工師的最基本要求，同時也是能夠順暢展開工作的基本原則。在這個基礎之上，不斷對思想理念和工作能力進行探究和改善，開拓創(chuàng)新出更多更好的辦法應用在思想政治教育工作方面，充分發(fā)揮思政教育工作在企業(yè)管理中的引導作用。
四、結(jié)束語
優(yōu)秀的政治素養(yǎng)是展現(xiàn)一名政工師個人能力的重要標準。企業(yè)政工師不僅僅代表著企業(yè)的形象，同時帶在某種程度上代表著黨，故此，一名合格政工師必須要有優(yōu)良的思想政治素養(yǎng)。作為一名政工師必須時刻保持冷靜的思維，不斷強化自己的工作能力，進而在企業(yè)管理中更為有效的發(fā)揮政工師的引導作用。
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一、加強公共關(guān)系教育有助于提高學生的自我形象
形象是公共關(guān)系學的核心概念之一。在現(xiàn)代社會,良好的形象是一個組織無形的資產(chǎn),是事業(yè)成功必不可少的條件,是公眾良好評價的基礎。公共關(guān)系工作的首要任務,就是塑造組織良好形象,而組織形象是通過組織中個人的行為表現(xiàn)出來的,是組織中個人形象的總和,個人的形象和風貌直接體現(xiàn)組織的形象和風貌。因此,對即將步入社會的大學生而言,在進行應聘和對外交往時應特別注意培養(yǎng)個人的形象,使其達到提升個人價值的效果,個人形象的好壞將直接關(guān)系到個人的命運和前途。
大學生在求職中,應極力創(chuàng)造良好的第一印象,要注重儀容儀表、禮節(jié)禮貌,要充分準備好應聘資料,恰到好處地介紹自己,這些都離不開公共關(guān)系學理論的指導?，F(xiàn)在的大學生常常以自我為中心,就業(yè)后往往因為缺乏必要的禮儀修養(yǎng),對同事“不聞不問”或者“視而不見”,最終被他人乃至單位排擠。通過公共關(guān)系形象理論和相關(guān)實務的學習,可以使學生對于自身形象方面存在的缺陷和不足能夠有一個清醒的認識,改正不良行為。公共關(guān)系理論在個人形象塑造方面、在外在美和內(nèi)在美培養(yǎng)方面都給予了正確的引導,這些對于當代大學生培養(yǎng)良好的自我形象具有重要的指導作用。
二、加強公共關(guān)系教育有助于提高學生的語言表達能力
語言表達能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會,由于經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,人們之間的交往日益頻繁,語言表達能力的重要性也日益增強,好口才越來越被認為是現(xiàn)代人所應具有的必備能力。作為即將步入社會的當代大學生來說,不僅要有豐富的專業(yè)知識,更要有適應社會的新思想和新見解,這些都需要通過行為特別是語言行為將其表達出來,以便于感染和說服別人。對職業(yè)需求而言,現(xiàn)代社會從事各行各業(yè)的人都需要口才,不管是政治家、教師還是商業(yè)工作者都需要把口齒伶俐、能言善辯作為自身的基本素質(zhì)。
現(xiàn)在有些學生缺乏自信,社會活動能力不強,語言表達能力低下。應聘時,語言表達缺乏邏輯性、整體連貫性,無法找到合適的工作;就業(yè)后,不能與上級、同事、下級進行恰到的語言溝通?？傊?語言表達能力是提高素質(zhì)、開發(fā)潛力的主要途徑,是改造生活、追求事業(yè)成功的無價之寶,是通往成功之路的必要途徑。通過對公共關(guān)系的學習和實踐,可以訓練學生言能盡意,準確地將自己的思想告知對方;同時可以學會控制現(xiàn)場,巧妙答話,駕馭談話方向,營造良好的交談氛圍。
三、加強公共關(guān)系教育有助于培養(yǎng)學生團結(jié)協(xié)作的觀念
團隊協(xié)作精神是新時代對人才素質(zhì)的要求,特別是隨著獨生子女數(shù)量日益增多,同齡人之間交往的機會和能力逐漸減少,這必將形成性格孤僻、以自我為中心、不會協(xié)作等缺陷,從而制約著他們的發(fā)展。有關(guān)部門在對用人單位所需應聘者能力的調(diào)查中指出,社會急需學生在校期間通過各種學習、實踐活動學會與人相處,增進團結(jié)友誼,發(fā)展協(xié)作能力,體驗共同進步。
顯然,社會競爭是市場經(jīng)濟的本質(zhì)特征和必然要求,但必須樹立正確的競爭意識,學會競爭、正當競爭,才能立于不敗之地。競爭不能否認合作或排斥合作,隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展和社會分工的不斷細化,團結(jié)協(xié)作變得更加重要,必須學會合作,學會尊重人、團結(jié)人,贏得別人的認可。公共關(guān)系提倡“全員公關(guān)”,即通過全員的公關(guān)教育與培訓,增強全員的公關(guān)意識,提高全員公關(guān)行為的自覺性,加強整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào),全面發(fā)動全員的公關(guān)努力,形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。這能促使學生進一步認識團結(jié)互助、合作共事的實際價值,從而發(fā)自內(nèi)心需要,樹立尊重他人、團結(jié)合作的優(yōu)良行為習性。
四、加強公共關(guān)系教育有助于培養(yǎng)學生服務公眾的意識
在市場經(jīng)濟條件下,任何社會組織,都必須具有服務公眾的思想意識。企業(yè),要想取得好的經(jīng)濟效益,就必須樹立服務公眾的經(jīng)營理念,以公眾利益為導向,積極維護公眾利益。對于政府部門而言,其主要公眾就是廣大人民群眾,要真正擺正自己“人民公仆”的位置,想人民群眾所想,急人民群眾所急,全心全意為人民服務。公共關(guān)系特別強調(diào)組織與公眾的互惠互利,最終達到雙贏的目的。
近年來,由于西方某些思想觀念、價值觀念的影響,有些學生走入只講個人奮斗,不講為人民服務,將個人利益看得至高無上的誤區(qū),不能擺正個人奮斗與服務社會、個人利益與全心全意為人民服務的關(guān)系,通過公共關(guān)系知識的學習可以培養(yǎng)學生服務公眾的意識,克服個人主義的消極影響。
五、加強公共關(guān)系教育有助于學生創(chuàng)新能力和應變能力的提高
公共關(guān)系學是一門實用性、操作性很強的學科,其中有相當一部分內(nèi)容是關(guān)于實務技巧的傳授和訓練,因此,公共關(guān)系除了促進學生思想上進步外,還有助于學生創(chuàng)新能力和應變能力的提高。
關(guān)鍵詞：缺失現(xiàn)狀;重要性;有效途徑
現(xiàn)階段，企業(yè)發(fā)展充分調(diào)動“人”的積極性，每個人工作中責任心先行，以培養(yǎng)責任感為抓手，全面提升職工綜合素質(zhì)，則是實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展需要重點考究的課題。
一、責任感缺失現(xiàn)狀分析
在參與企業(yè)發(fā)展建設中，尤其是企業(yè)向上良好發(fā)展勢頭的階段，會讓職工滋生安逸情緒，工作中，“找借口、差不多就行了、不是感興趣的點”等等，諸如此類因素直接導致工作責任心不強，繼而出現(xiàn)各式差錯，尤其是在煤炭行業(yè)形勢下滑的現(xiàn)階段，更應該警惕這種狀況帶來的負面影響。
二、責任感在工作中的重要性
（一）責任感是干好本職工作的前提條件。對工作強烈的責任感能夠使團隊的力量凝聚，“在本位，盡本分”，個人傾全力干好自己的本職工作，整個團隊也才會充滿戰(zhàn)斗力和競爭力。
（二）責任感是工作無差錯的重要保證。無差錯是我們工作的首要要求。在工作中，缺乏責任心、敷衍了事，就會出現(xiàn)問題，更不會去主動查找問題。那些隱性的問題還有可能會引發(fā)日后的糾紛，小則影響個人形象，大則損害企業(yè)形象。
（三）責任感是強化執(zhí)行力的有力保證。在企業(yè)，每一個部門、每一個崗位看似有明確的分工，實則都是相互關(guān)聯(lián)，相輔相成的。團隊中的每個人都有著較強的責任感，那么每個崗位的工作肯定會做到讓方方面面滿意，久而久之，團隊的執(zhí)行力、工作水平、工作質(zhì)量自然有質(zhì)的飛躍，企業(yè)的執(zhí)行力在日積月累中得到強化。
三、培養(yǎng)職工責任感的有效途徑
現(xiàn)階段，煤炭行業(yè)面臨較大的壓力，市場飽和使銷售局面不利，由此會帶來職工思想情緒的不穩(wěn)定、工作中應付的狀態(tài)等;當然，也有顯而易見的機遇，黃陵礦業(yè)循環(huán)經(jīng)濟打造的利好在現(xiàn)階段已經(jīng)顯現(xiàn)，在煤炭行業(yè)持續(xù)低迷的大環(huán)境下，黃陵礦業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，職工風貌依舊，優(yōu)勢凸顯，這都是我們發(fā)展的機遇。面對壓力與動力的共存，每一名職工必須具備強烈的緊迫感和責任感。有責任感才有自覺行動，有緊迫感才能超常發(fā)揮。緊迫感和責任感會使我們“搶”的意識更強，“爭”的勁頭更猛，“闖”的魄力更大，“拼”的勇氣更足。因此，培養(yǎng)職工責任感就顯得尤為重要，應著力從以下幾方面入手。
（一）建立并嚴格執(zhí)行工作標準化流程。制度是管理的基
礎。落實制度，以制度指導人、規(guī)范人，以制度行事，才能形成有章可循、按章辦事、科學規(guī)范的運作機制，達到標準化管理。因此，要保證職工盡職盡責，首先要對各項工作制度、流程進行合理化設計。從每一個環(huán)節(jié)、細節(jié)入手，將職工進入工作崗位的第一步，到工作結(jié)束后的最后一步，都進行嚴格細致的規(guī)定，并要求職工必須按規(guī)定完成所有工作，使每一項工作做到有章可循、有的放矢。把復雜的問題簡單化、簡單的問題流程化，從而推進企業(yè)全員、全過程、全方位管理，全面提高生產(chǎn)標準化、規(guī)范化、科學化水平。
（二）多形式加強職工責任心教育培訓。強烈的責任心完全可以依靠后天教育修養(yǎng)具備。因此，要豐富職工思想政治教育，經(jīng)常性地開展責任心教育與培訓。多種形式加強對職工思想政治覺悟、人生觀、價值觀、主人翁意識、工作熱情、生活態(tài)度、社會形勢等方面的教育培訓，可以是講座，也可以是主題演講，也可以是心得座談，潛移默化中提升職工責任感;加強對職工敢于認錯、敢于承擔責任的意識教育培訓，使每個人能夠真正承擔起責任，真正具備強烈的責任心，進而盡全力高質(zhì)量完成各項工作。
（三）增強企業(yè)職工歸屬感。職工對于企業(yè)發(fā)展理念的認
同，是建立在“以人為本”的企業(yè)文化之上。只有不斷改進對人的管理，剛?cè)岵卣{(diào)和管理方式，促使職工達到自我啟發(fā)式的管理，才能讓職工真正融入到企業(yè)中，以較強的歸屬感更加努力積極的作為。
（四）提升管理能力及修養(yǎng)水平?；鶎庸芾砀刹枯^好的素質(zhì)、較強的能力對職工是一種正面積極的影響，會引領職工朝著積極向上的方向發(fā)展，團隊創(chuàng)造的成就帶來的榮譽感也會使其責任感倍增，反之，會將職工引向消極的方向，責任心也就無從談起了。因此，基層管理干部要不失時機的提升自身綜合素質(zhì)，以榜樣的力量感染身邊人，培養(yǎng)其責任心。
俗話說“人靠衣裝馬靠鞍”，商業(yè)心理學的研究告訴我們，人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，來自語言、語調(diào)和形象三個方面。但它們的重要性所占比例是：語言只占7%；語調(diào)占38%；視覺（即形象）占55%，由此可見形象的重要性。在當今激烈競爭的社會中，一個人的形象遠比人們想像的更為重要，你的形象就是你的未來。
究竟職場中需不需要性感？在大家眼中什么才是瀟灑得體的職業(yè)形象？如何給人留下你的專業(yè)形象？這便是本期《職業(yè)》雜志和智聯(lián)招聘(省略)啟動聯(lián)合調(diào)查的動力所在。
得體的職業(yè)著裝是對內(nèi)對外的通行證
在關(guān)于“得體的職業(yè)著裝能給你的職業(yè)生涯帶來什么”的調(diào)查中，有56%的參與者認為可以“為個人為企業(yè)展示良好的形象”；有24%的參與者認可得體的職業(yè)著裝可以“增加親和力、增加客戶”；有12%的參與者選擇了“更容易得到主管青睞，晉升、加薪”，另外有7%的參與者認為得體的職業(yè)著裝可以“融洽公司同事關(guān)系”。
有24%的職場人已經(jīng)意識到得體的職業(yè)著裝不僅能讓你出彩，還能讓你得財，他們選擇了可以“增加親和力、增加客戶”。試想如果你是銀行的職員，你的著裝穩(wěn)重大方、精干利落，從而可以給客戶留下一個良好的第一印象，讓他把8位數(shù)的存款放心地交到你手上；如果你就職于化妝品公司，那你的妝容一定要時尚、美麗，讓人一眼就被你的產(chǎn)品折服；如果你是廣告公司搞創(chuàng)意的職員，那么你的著裝可根據(jù)你的想像力盡情發(fā)揮，當然，相信你一定會把自己打扮得前衛(wèi)而個性?？傊?，個人著裝風格與公司的風格融為一體會讓公司其他成員和外部客戶都更容易接受你。
在職場中穿衣戴帽不再是私人問題
在“職場著裝應該給人留下的最重要印象”的調(diào)查中，有46%的參與者認為，職業(yè)人需要在“不同情況下，體現(xiàn)不同的角色形象，個人形象最好能與工作崗位相符”；其次22%人傾向著裝應“莊重得體、樸素大方”；“富有個人魅力、個性化的（偶爾有點性感也沒關(guān)系）”占15%；“嚴肅、干練、精明”和“中性化、淡化男女性別意識”分別占10%和2%。
穿衣戴帽似乎是個人的事情，然而一旦走進辦公室，它就不再是一件私事了。個人作為公司形象的一部分，代表著公司的形象，不僅在工作風格和溝通上要融入團隊，著裝也要為“養(yǎng)”自者容、“養(yǎng)”他人眼。
職業(yè)人穿衣打扮要看行業(yè)和企業(yè)文化，服裝在別人眼中是一個人是否認同和融入公司文化的第一印象。有調(diào)查指出同事對新人的感覺只有8%是看能力，另外37%是看身體語言所表達的信息，而高達55%是根據(jù)外表和著裝。大眾傳播、廣告或是設計之類等需要天馬行空般泉涌靈感的行業(yè)，在服裝上可以活潑時髦些；而金融保險或像律師事務所，以及日系公司等以中規(guī)中矩形象著稱的行業(yè)，則盡量以簡單穩(wěn)重的造型為佳。試想想，如果你身上的名牌西服比你老板的還耀眼奪目會是什么結(jié)果？
總之，職場最需要表現(xiàn)給上司、同事以及客戶的印象，專業(yè)穩(wěn)重絕對要比時髦炫目重要得多，因此在出門上班前，花幾分鐘正確選擇穿什么服裝，對你的工作絕對有加分效果。
空姐的服裝最受青睞
在關(guān)于“我最喜歡的職業(yè)裝”的調(diào)查中，空姐的服裝以49%的絕對優(yōu)勢占據(jù)最受青睞職業(yè)裝榜首；令人尊敬的軍人（海陸空）裝得到18%的支持率；看似威嚴的警察（男女巡警）們的服裝也得到了11%的選票；得票最低的是環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的職業(yè)裝，只得到了1%的選票。
民航作為服務行業(yè)，十分重視留給乘客的形象，在國航的航班上，頭等艙和公務艙的空姐著真絲分身式旗袍，既有中國傳統(tǒng)特色，又具現(xiàn)代時尚感。國航甚至還成立過專門的服裝改型領導小組，其服裝采取招標、競標、定標的方式，進行監(jiān)督生產(chǎn)。
空姐的著裝深受人們喜歡，離不開她們在體形、文化素養(yǎng)、心理素質(zhì)上的嚴格訓練。個人職業(yè)形象是個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，要使自己的舉手投足更具魅力，從容應對各種社交場合，不僅要學會著裝，更需要從各方面提煉自己，才能做到舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味。
OFFICE不欣賞東方女性的含蓄
“具有東方女性美”似乎更適合談婚論嫁，居家過日子，而辦公室并不要求東方女性的含蓄勁。在關(guān)于辦公室需要什么樣的OL形象調(diào)查中，“保持東方女性的含蓄”只得到了5%的認可；同時有63%的參與者選擇了“重要問題上干練精明，平時工作中有張有弛，敏銳、聰明”；“不外露的聰慧，懂得為同事化解尷尬”的可愛也得到了23%的選票；“偶爾體現(xiàn)女性特有的溫柔、細膩”的認可度是9%。
誰說女子不如男，現(xiàn)在職場中美女如云，她們帶給職場的不僅是美麗，更是魅力。這種魅力不僅是長相和溫柔的東方性格，更是一種擁有自信、自尊、自強的氣質(zhì)，溫柔的性格和美麗的外表也不能代替令人心服口服的實際工作能力。在一場沒有性別區(qū)分的職場競爭中，干練精明、敏銳聰明是職場女性贏得男性同事青睞的重量級武器。
性感是一種氣質(zhì)
都說男女搭配，干活不累。既然男性可以利用自己的舞技、球技、煙技、酒技和魅力為升遷或賺錢開道，為什么要剝奪女性利用天然的魅力呢？調(diào)查顯示，54%的參與者認為“性感是人與生俱來的，在職場中自然也需要性感”；當然另外還有46%的參與者認為“上班就應該是上班的樣子，性感要不得”。
要與不要性感的分歧，也許更多是緣自各人對性感的理解不同吧，我們提倡的職場性感絕非讓異性想入非非的打扮。在“你眼中的性感”的調(diào)查中，只有9%的的參與者把性感理解為“讓異性想入非非的打扮”的膚淺層面；更多的人認定，職場中的性感是一種氣質(zhì)，更是個人智慧的外在體現(xiàn)。34%的參與者選擇了“一種不可言傳的特有的氣質(zhì)”來表達對性感難以言說的神秘感；“言談舉止得當，為人處事練達，適當展現(xiàn)內(nèi)在的智慧”占28%，似乎有些含蓄；“能夠吸引人的個人魅力，不管對方是男女老小”的萬人迷得到了19%的認可。
別把暴露當魅力
在“你覺得最不合適的職場女裝是什么樣”的調(diào)查中，大家對“過分暴露”的行為和穿著極為反感，占了59％；“過分招搖”也占了32%的比例。由此可見，暴露和招搖絕對不是性感，絕對沒有魅力可言。
通過對學生的問卷調(diào)查進行分析后我們發(fā)現(xiàn)，同學們對自身的禮儀素質(zhì)關(guān)注度普遍較高，其中非常關(guān)注的占58．03%，較關(guān)注的占39．61%，95．39%的同學認為禮儀學習對將來的就業(yè)有幫助。實習學生對自身禮儀素質(zhì)關(guān)注度，非常關(guān)注的比例高于平均數(shù)達到占62．53%，說明實習期間學生受企業(yè)和社會的影響逐步意識到禮儀的重要性。同學們在校園基本能夠遵守日常行為禮儀，主要表現(xiàn)為:75．66%的同學認為學生不應該像社會上的人，應該保持學生本色，不染發(fā)、蓄長發(fā)、帶夸張的配飾、穿奇裝異服;52．63%的同學反感個別學生在大庭廣眾下的親密行為;90．26%的同學在食堂就餐打完飯或是刷完卡后會說聲“謝謝”76．97%的同學在食堂會自覺的排隊打飯;85．53%的同學在圖書館、教學樓等公共場合會注意小聲說話。通過對企業(yè)的走訪我們了解到，用人單位對員工綜合素質(zhì)的要求日益提升，特別是服務類企業(yè)更注重日常禮儀規(guī)范和行為習慣，希望學校能為其提供具有專業(yè)禮儀知識并接受過系統(tǒng)訓練的高素質(zhì)人才。
二、課程設計建議
(一)職業(yè)學校學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的原則
(1)以學生禮儀技能培養(yǎng)為主要目標:要求學生能夠掌握個人形象禮儀，提高個人修養(yǎng);學會并能靈活運用日常交際禮儀，展示個人交際魅力，贏得良好的人際關(guān)系:學習職場禮儀規(guī)范;了解基本的家庭禮儀;掌握中國傳統(tǒng)禮儀文化并能將禮儀學習和傳統(tǒng)文化的傳承相結(jié)合，全面提升綜合素質(zhì)。
(2)與不同職業(yè)崗位要求相結(jié)合:在內(nèi)容選取上，應本著實用、適用、夠用的原則，實現(xiàn)與職業(yè)資格證書獲取的有效融合。借鑒相關(guān)職業(yè)對禮儀知識和技能的要求，在內(nèi)容的構(gòu)建上盡量向職業(yè)資格考試對禮儀的要求靠攏，為學生獲取雙證書(學歷證書和職業(yè)資格證書)和到相關(guān)崗位就業(yè)提供便利。
(二)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容
依據(jù)禮儀技能培養(yǎng)目標及相關(guān)崗位對禮儀的要求，職業(yè)學校禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)可設置以下幾方面的內(nèi)容:個人基本禮儀、日常交際禮儀、職場交際禮儀、家庭禮儀和社交禮儀。教師在進行知識傳授過程中可增加傳統(tǒng)禮儀知識，同時為適應不同職業(yè)崗位對禮儀素質(zhì)的要求，教師在授課過程中對職業(yè)禮儀的講授應有所側(cè)重。四、職業(yè)學校學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的途徑
(1)夯實課堂理論基礎教學課堂教學是系統(tǒng)地培養(yǎng)學生禮儀素質(zhì)的有效方式。職業(yè)學?？梢愿鶕?jù)專業(yè)的要求將禮儀課程設置為選修課或必修課，通過課堂禮儀規(guī)范和知識的學習，幫助學生掌握基本的行為規(guī)范，了解人際交往過程中需要注意的行為細節(jié)，培養(yǎng)學生的社會適應能力，形成健康的交際心理，為營造良好的交際環(huán)境和發(fā)展空間打下基礎。
(2)運用多媒體教學加深學生對知識理解并能夠靈活運用?禮儀課的特點是實踐性強，僅靠教師口頭敘述和演示達不到應有的教學效果。現(xiàn)代多媒體手段的靈活運用可以有效地融文字、圖形、圖像、動畫、音頻和交互式網(wǎng)絡為一體，充分調(diào)動學生學習的積極性，增加課堂容量，減少教學示范中的不規(guī)范因素，使教學效果得到提高。在條件允許的情況下，可以采用現(xiàn)場錄制，制作微視頻的方式將學生身邊的真人真事進行展示，通過現(xiàn)場互動的形式提高學生對禮儀學習重要性的認識，并能主動的把禮儀規(guī)范融入到自己的日常學習和生活中去。
(3)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學模式，提高學生學習主動性在教學模式上，較為傳統(tǒng)的模式是以教師為主體，以教室為中心，以知識灌輸為基本方式，“教”始終是整個課堂活動的中心。這種教學模式很難適應現(xiàn)代中職學生的要求，容易導致教師照本宣科、學生無所事事、課堂教學效果差的現(xiàn)象，特別是禮儀這類實踐性較強的課程，在掌握了基本的理論知識后重點在于實踐能力的提升，否則學生很難在工作中靈活運用所學的知識。根據(jù)課程特點和學生的實際情況，遵循現(xiàn)代教育教學改革要求，應將課堂上的“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”，給予學生高度的信任，使其成為教學的主體，變?yōu)檎n堂的主角，我們可以根據(jù)學生實際情況適當開展“微課堂”和“翻轉(zhuǎn)課堂”等新型教學模式，讓學生在教中學，在學中做，在做中學。
關(guān)鍵詞：激勵 人力資源管理 重要性 措施
人力資源管理，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要推動力，良好的人力資源工作，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的工作能力和工作態(tài)度進行系統(tǒng)性的分析和評估，做好積極的崗位調(diào)整和人員調(diào)動，是實現(xiàn)員工個人能力的的充分發(fā)揮，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的有效增長。激勵機制，是人力資源管理過程中必須要注意的問題，激勵機制的合理應用，能夠有效改善員工的工作積極性，是提高企業(yè)生命力的重要因素，因此，企業(yè)必須加強對激勵機制的重視和應用，保證企業(yè)相關(guān)工作的順利開展。
一、激勵機制在企業(yè)人力資源管理中的重要性分析
激勵機制，是企業(yè)為達到提高員工工作積極性所指定的相關(guān)管理制度，激勵機制，是企業(yè)動力機制同制約機制相互作用下的矛盾體。激勵，是本著以人為本的管理方向?qū)T工的行為進行有效的刺激，以達到提高員工積極性的目的；機制，則是一種硬性的管理指標，對員工的相關(guān)行為進行規(guī)定和約束，保證員工的實際工作效果。激勵機制，將兩者進行結(jié)合，既要保證員工的正常工作，又必須在員工實際工作效果的基礎，不斷挖掘員工潛力，提升員工的工作效率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。
對于企業(yè)來說，員工管理是企業(yè)管理的主要內(nèi)容，調(diào)整員工的工作態(tài)度，保證員工的工作積極性，是企業(yè)人力資源管理的重要工作，因此，加強激勵機制的有效建立，將是人力資源管理中不可缺少的關(guān)鍵內(nèi)容。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競爭日漸激烈，提升員工工作效率和工作積極性，是提高企業(yè)市場競爭力的重要手段，目前，企業(yè)對人力資源管理工作的重視程度日漸加強，對激勵機制的認識也不斷深刻。加強對良好激勵機制的應用，能夠有效消除員工的不良工作情緒，解決員工生產(chǎn)力同員工所得的矛盾，激發(fā)員工的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，將員工個人目標同企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。
二、目前我國企業(yè)人力資源管理中激勵問題分析
（一）過度重視物質(zhì)激勵
物質(zhì)激勵，對于企業(yè)員工來說具有非常積極的作用，對員工實施物質(zhì)激勵，使員工能夠得到直接好處，從而促進員工工作積極性的提升。但是，就目前我國多數(shù)企業(yè)來說，過度重視物質(zhì)激勵，反而導致了激勵效果的低下。首先，企業(yè)物質(zhì)激勵的尺度和標準沒有制定完善，沒有從員工的角度出發(fā)，使得過度的物質(zhì)激勵效果適得其反，大大影響到員工的工作效率；部分企業(yè)重視平均主義，對組織進行物質(zhì)激勵，分配的過于均衡，導致工作效率較高的員工反而失去工作積極性，使得物質(zhì)激勵投入越來越大，但效果則越來越不明顯。
（二）缺乏對員工的需求分析
企業(yè)員工隊伍的組成比較復雜，人員年齡、人際交往、個人發(fā)展方向以及期望薪酬都存在不同程度上的差異，因此，單一的激勵機制并不符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，使得激勵效果明顯不足。企業(yè)在進行激勵制度制定時，首先要深入剖析員工的組成和員工的心理，了解員工的需求。比如，年輕員工自主意識較強，渴望事業(yè)的發(fā)展，希望獲得良好的發(fā)展平臺；大齡員工事家庭穩(wěn)定，渴望較高的收入，改善生活質(zhì)量，重視福利待遇，因此，在進行激勵制度制定時，必須要針對不同人群實行不同的激勵，促進員工工作積極性的提升。
（三）精神激勵匱乏
企業(yè)在重視物質(zhì)激勵的同時，也需要關(guān)注精神激勵，兩者的有效結(jié)合，將使得激勵機制的效果更加明顯。成就感對于員工來說同樣渴望，部分員工在企業(yè)經(jīng)營過程中，往往并不重視物質(zhì)激勵，更需要得到肯定和認可，以保證自信心的養(yǎng)成，如果企業(yè)缺乏精神激勵，對于這類員工的發(fā)展是極為不利的。同時，企業(yè)往往重視眼前的激勵，并不重視長遠的激勵，使得物質(zhì)獎勵過于頻繁，使得員工出現(xiàn)麻木情緒，導致激勵效果大打折扣。
三、企業(yè)人力資源管理中激勵的應用策略
（一）加強分析，制定完善的激勵制度
首先，企業(yè)應該從實際出發(fā)，加強對企業(yè)員工的了解和分析，制定完善的激勵制度，提高激勵機制的實際效果。對于企業(yè)來說，企業(yè)員工存在一定的差異性，單一的激勵制度并不能夠滿足所有員工的需求，因此，企業(yè)應該加強同員工間的交流和溝通，做以深入的調(diào)查和分析，以制定全面的激勵制度。比如，對年輕員工來說，對工作條件和發(fā)展空間存在較高要求，企業(yè)應該加強對年輕人員相對應的獎勵，激勵員工的工作積極性，像是改善工作條件，進行崗位的提升和管理工作的賦予，使年輕員工得到有效刺激；對于年長的員工，應該著重進行物質(zhì)激勵，提高員工收入，使員工生活條件得到一定改善，提高員工工作積極性。
（二）加強物質(zhì)激勵同精神激勵的有效結(jié)合
精神激勵對于員工的成長和發(fā)展有是非常必要的，對于提升員工工作積極性也有著較大的作用，企業(yè)在重視物質(zhì)激勵的同時，也應該開展一定的精神激勵工作。比如，對于工作效率較高，且對企業(yè)有著突出貢獻的員工，應該予以獎金的發(fā)放，使員工獲得一定的物質(zhì)獎勵，同時，企業(yè)也應該召開表彰大會，對員工的相關(guān)工作行為和工作態(tài)度進行充分的肯定，并做好相關(guān)的宣傳工作，提高員工的個人形象，對于其他企業(yè)員工來說，也能夠獲得良好的榜樣和模范，激勵自己提高工作效率，促進自身的全面成長。
四、總結(jié)
企業(yè)人力資源管理是企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要組成部分，良好的人力資源管理，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，激勵制度的有效制定和應用，能夠提高員工的積極性，改善員工工作態(tài)度。因此，在企業(yè)運行過程中，必須要加強激勵機制的引入，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提升。
參考文獻：
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剛開始選擇商務禮儀的時候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節(jié)。
一直以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合應該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養(yǎng)。在當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務活動離不開交流，沒有交流就不會有團結(jié)合作和發(fā)展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
商務禮儀學習心得體會范文2
感謝公司給我們一個學習的機會，今天聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問題，心態(tài)可以決定命運，一個好的心態(tài)能夠使我們快樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們在工作中都保持著好的心態(tài)，不要因為生活中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因為自己的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態(tài)，微笑面對生活。我們還需要自信，相信自己是獨一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因為一些任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務完成，這樣我們不僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動力，能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過溝通，我們才會相互認識，相互更好的了解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節(jié)。語言文明，選擇合適的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學會真誠的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應該時刻記著，我們是公司的員工，不僅表現(xiàn)的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態(tài)度對待。我作為技術(shù)員，和客戶交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎么樣處理才是最適合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后，通過一個游戲，教會了我們要學會感恩，父母對我們無微不至的關(guān)懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個舞臺讓我們發(fā)揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應該努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
商務禮儀學習心得體會范文3
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務禮儀培訓。鐘老師老通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形的客戶處理好關(guān)系。
