發(fā)布時間：2023-09-25 17:39:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的互聯網品牌營銷策略樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
文章闡述了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷的優(yōu)勢及其限制因素，研究分析了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷策略：搭建獨立的網絡營銷體系；充分利用社會化網絡營銷手段；有效協(xié)調線上和線下營銷渠道；建立以顧客為資本的網絡營銷策略；建立產品形式與服務營銷策略；加強顧客關系管理。
【關鍵詞】
電子商務；傳統(tǒng)品牌企業(yè)；網絡營銷策略
網絡營銷具有信息功能強大、互動性強、成本低、效益高以及不受時限的優(yōu)點，網絡營銷逐漸成為企業(yè)經濟增長的最佳途徑。根據權威機構的《中國網絡購物行業(yè)發(fā)展報告》顯示，中國網購市場規(guī)模、網絡購物用戶規(guī)模呈快速擴大趨勢，為企業(yè)開展網絡營銷提供了良好市場基礎。[1]在良好的市場形勢下，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷，挖掘互聯網消費需求，可成為企業(yè)新的增長點?；ヂ摼W應用也逐漸向傳統(tǒng)品牌企業(yè)滲透，李寧、國美、格蘭仕等傳統(tǒng)品牌企業(yè)均制定一系列網絡營銷策略。但是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的思想更加保守，與開放的網絡營銷理念沖突，如線上和線下營銷模式、企業(yè)文化與網絡營銷文化矛盾均對傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷帶來障礙。[2]傳統(tǒng)品牌企業(yè)該如何順應電子商務環(huán)境，充分發(fā)揮網絡營銷的優(yōu)勢創(chuàng)造經濟效益，成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)亟需思考和解決的問題。
一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷的優(yōu)勢
電子商務快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場銷售，企業(yè)的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節(jié)，無法適應激烈的市場競爭環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務的趨勢，結合企業(yè)已有的優(yōu)勢，在線下市場銷售的基礎上開展網絡營銷。[3]和網絡品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網絡營銷上具有以下優(yōu)點。
1、網絡營銷資金充足
通過長時間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強大的資金儲備，企業(yè)運作資金的能力也遠遠高于網絡品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷具有充足的資金保障，現已開展網絡營銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會花費上百萬資金用于網絡營銷。以福建省某傳統(tǒng)運動品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務網絡營銷的成本預算為1000萬。而對于大多數網絡品牌企業(yè)，資金處于流動狀態(tài)，企業(yè)的網絡營銷費用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營銷出現問題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現金流斷裂問題，網絡營銷力度乏力。
2、生產能力強大
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對成熟的生產鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產品研發(fā)及生產。借助強大的生產能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。
3、信譽優(yōu)勢
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營銷服務體系，可為消費者提供強大的售后服務，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數網絡品牌企業(yè)則陷入信用危機，網民對網上開展商務活動的信任度較低?！吨袊W絡購物市場研究報告》顯示，多數網購消費者因商品質量問題對網購不滿意，因而決定消費者對網購滿意程度的主要因素在于商品質量。[4]因此，與網絡品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場形象可為開展網絡影響打下良好的基礎。
4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務的起點更高
傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產能力和品牌信譽方面具有優(yōu)勢，企業(yè)在開展電子商務初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網絡市場，加快網絡推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網絡營銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運作，從而快速融入和適應網絡營銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網后，杰克瓊斯的官方網絡旗艦店連續(xù)2年成為中國網購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網絡旗艦店上線3天，網店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統(tǒng)品牌開展網絡營銷的限制因素
雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網絡營銷方面具有資金、生產能力以及信譽許多優(yōu)勢，但網絡營銷依賴于互聯網，網絡市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統(tǒng)市場營銷理念、企業(yè)運作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結構與消費需求理念沖突
傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產方式為分工和協(xié)調，屬于標準化的生產方式。電子商務環(huán)境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產品也必須具備多樣化、小批量的特點，網絡消費特點導致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷活動時暴露出企業(yè)組織結構僵化弊端，企業(yè)無法及時根據消費者的消費需求作出調整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網絡市場擴展，制約企業(yè)經濟。
2、企業(yè)發(fā)展觀念限制
對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯網屬于“藍海”，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機構涌入互聯網。但是從結果上看，多數企業(yè)和投資機構均以失敗結束，企業(yè)和投資機構失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識較強，其網絡營銷活動受傳統(tǒng)營銷觀念的影響較大，忽視互聯網、電子商務和網絡營銷自身的特點，造成網絡營銷依據標準化和專業(yè)化的經營方式進行。[6]
3、企業(yè)文化限制
互聯網文化具有開放、創(chuàng)新的特點，如google公司，其企業(yè)文化為互聯網文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴謹。而網絡營銷方式、工作內容變化大，難以采用傳統(tǒng)標準量化營銷方式和內容。如若企業(yè)文化與互聯網文化產生沖突，必然給網絡營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩(wěn)定性、工作積極性等。
三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷策略分析
鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網絡營銷的優(yōu)勢和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網絡營銷時必須結合互聯網及電子商務的特點，采取適當的營銷策略。
1、搭建獨立的網絡營銷體系
一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強大且成熟的營銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結構體系中缺乏獨立的網絡營銷體系。但由于網絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨立且專業(yè)的網絡營銷團隊，而非將網絡營銷團隊依附于傳統(tǒng)市場營銷部門。網絡營銷團隊專職負責企業(yè)的網絡營銷工作，形成一個直接與網絡市場接軌、為客戶提供直接服務的部門，從而更好的適應網絡消費者的需求變化特點和網絡銷售市場的變化特點，提高網絡營銷的效率，提高企業(yè)的生產經營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據互聯網經濟獨立運營體系構建蘇寧易購。網絡銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現網絡銷售與實體店銷售全面充分協(xié)同?；诰W絡營銷的特點，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據網絡營銷的特點建立相應的業(yè)績考核標準，充分調動營銷團隊的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會化網絡營銷手段
互聯網發(fā)展對消費者和企業(yè)都帶來巨大影響，消費者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大?；谠撉闆r，企業(yè)必須充分利用互聯網的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應不斷變化的網絡市場和消費者需求。例如企業(yè)可設立產品在線服務社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關注消費者對企業(yè)產品或服務的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設博客營銷，利用企業(yè)博客及時企業(yè)產品信息或相關新聞，設置投票、發(fā)言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網絡營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業(yè)產品信息和新聞，還可深入了解產品的市場表現和營銷效果，以便及時改進產品和調整營銷策略。
3、有效協(xié)調線上和線下營銷渠道
在進入網絡營銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據自身特點和網絡市場環(huán)境制定網絡營銷策略，明確企業(yè)線上營銷和線下營銷結合比例，或重新打造新品牌進行市場營銷。網絡營銷的特色在于成本低，產品成本降低、價格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調線上銷售和線下銷售，避免出現網絡營銷與傳統(tǒng)營銷兩種渠道下產品價格出現較大沖突，引發(fā)消費者群體出現沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對網絡市場開發(fā)新產品，明確產品在網絡市場的定位，與企業(yè)線下產品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫網絡營銷策略為例，優(yōu)衣庫網上商城固定在周五開展促銷活動，新款產品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網絡營銷策略
互聯網企業(yè)和消費者是緊密的聯系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網絡營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網絡營銷活動提供創(chuàng)新價值，企業(yè)讓消費者參與到網絡營銷中，實現企業(yè)和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網絡營銷相結合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當的網絡營銷策略，激發(fā)消費者的購買動機。網絡營銷策略應賦予消費者更多的自利，以個性需求作為提品及服務的出發(fā)點，不受限制進入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產品信息，并參與產品設計、開發(fā)和生產，查詢產品情況，向企業(yè)或生產商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。
5、建立產品形式與服務營銷策略
傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質量已被眾多顧客認可，消費者無需花費大量時間對比產品，消費者根據產品信息即可直接購買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應該重視營銷策略的人性化和導向服務，針對客戶需求提供一對一營銷服務。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關配套營銷服務，如物流配送信息平臺服務。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務，消費者可直接查詢產品狀態(tài)，減少消費者的等待時間，提升網絡營銷的運營能力。
6、加強顧客關系管理
不同于實體市場銷售，網絡銷售無需面對面，只需向消費者提供相應的信息即可，該銷售特點為企業(yè)加強顧客關系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應利用互聯網收集消費者的信息，建立消費者信息數據庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當消費者進入企業(yè)銷售網站，就可以收集消費者的瀏覽數據。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關信息。此外，還需詳細記錄消費者的消費情況，如購買產品數量、產品類型等。根據消費者消費數據庫信息，企業(yè)可提出針對性改進措施，完善銷售服務，提升網絡銷售的粘性。
四、結語
隨著電子商務快速發(fā)展及持續(xù)成長，電子商務已經成為我國市場發(fā)展的必然趨勢。并且電子商務受經濟危機影響最小，未來發(fā)展前景最好。主動順應電子商務趨勢，開展網絡營銷成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)發(fā)展的必然選擇。傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要認清自身開展網絡營銷中的優(yōu)勢和不足，充分利用傳統(tǒng)市場基礎，借助互聯網平臺進行網絡營銷，拓展新的市場，擴大消費群體。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能在激烈的市場競爭中不落下風，也才能更好地應對經濟危機，在危機中尋求機遇、獲得發(fā)展。
作者：陳姝 單位：西安外國語大學商學院
【參考文獻】
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（一）傳統(tǒng)營銷模式概述
4P組合是傳統(tǒng)營銷模式的核心內容，即產品、價格、渠道和促銷，在營銷策略制定上也要結合這四方面進行實踐。企業(yè)生產產品通過營銷渠道送達消費者的手中，中間經歷了制造者、批發(fā)商、零售商、消費者，這一模式已廣泛被大眾接受，即便是現代化營銷飛速發(fā)展的情況下，很多人對于傳統(tǒng)的營銷方式還是情有獨鐘的。傳統(tǒng)營銷之始，營銷策略較為注重企業(yè)的利潤，往往以企業(yè)運營為出發(fā)點，對于消費者需求重視不足，隨著市場經濟的發(fā)展，商品的富足給消費者提供了更多的選擇機會，傳統(tǒng)的營銷模式開始改革，企業(yè)開始重視商品的宣傳、品牌定位及促銷策略等。傳統(tǒng)營銷模式的宣傳主要以報刊、電臺等媒介為主，這種宣傳方式直觀、豐富，較易被消費者認可，只是宣傳的投資成本較高，且見效慢，企業(yè)的營銷風險較大。傳統(tǒng)營銷模式多以店面直銷的形式進行，一線員工直接面對顧客，是最了解顧客需求的，而一線員工要將顧客的需求反映到制造商則需要一定的流程，企業(yè)不能第一時間的針對顧客需求做出響應，顯然這種營銷方式在科技發(fā)達的當代社會有一定的局限性和滯后性，不能為顧客提供最好的消費服務。
（二）互聯網營銷模式概述
互聯網營銷模式是一種以網絡為基礎的現代營銷模式，首先，互聯網信息共享性和開放性使產品個性化定制成為可能，一對一的消費模式更能滿足不同顧客的個性需求，豐富的信息資源也是企業(yè)營銷的模式更加透明化，促進了顧客的理性消費，有利于企業(yè)與顧客長期關系的經營。在互聯網營銷過程中，企業(yè)為顧客提供商品信息，隨后是顧客選購、付款、售后等自成一體，方便了顧客購物的同時使顧客的消費過程更為舒適、合理，增強了顧客的滿意度。其次，網絡營銷的商品價格較為多樣化，企業(yè)對于商品價格的調整也能更快的反應給消費者，更好的刺激了消費。再次，互聯網營銷打破了時間、空間對銷售的限制，企業(yè)和顧客之間可以隨時隨地的進行溝通、交易，同時互聯網平臺為企業(yè)和客戶營造了良好的互交互動平臺，提升了顧客對于企業(yè)產品的認可度和信任度。此外，互聯網為企業(yè)產品提供了多樣化的宣傳途徑，例如，通過企業(yè)網頁宣傳新產品，企業(yè)營銷活動計劃，積累人氣、提升企業(yè)產品知名度。又如，通過微信宣傳產品，推廣產品。總之，互聯網聚集了大量的人氣和商機，互聯網營銷策略能更好的利用各類資源宣傳產品、推廣產品，極大的提高了營銷的效益和效率。
（三）傳統(tǒng)營銷模式與互聯網營銷模式的分析對比
傳統(tǒng)營銷模式與互聯網營銷模式雖同為以銷售商品為目的，兩者卻存在很大差異，具體體現在以下方面，第一，價格調整時，傳統(tǒng)營銷需要經過各個環(huán)節(jié)，價位落實到銷售部門需要一定的時間，顧客看到的價格有一定的滯后性；互聯網營銷則能第一時間將價格信息傳遞給顧客，更好的滿足了消費者的需求欲望，刺激了消費，使企業(yè)能夠更迅速的看到營銷效果、獲得營銷反應，滿足了企業(yè)制定、修改營銷計劃的需求。第二，傳統(tǒng)營銷中消費者的消費需求反饋到制造商需要一定的時間，制造商根據消費信息調整生產具有一定的滯后性，難以滿足善變的、多元化的市場需求；互聯網營銷具有很強的互交性，企業(yè)和顧客可以直接的溝通、交流，顧客的消費需求也能第一時間反應給制造企業(yè)，提高了商品生產的針對性，使企業(yè)產品能更好的迎合消費者需求，實現了商品的個性化、特色化，相對與傳統(tǒng)營銷不但效率高而且成本低。第三，從營銷成本方面分析，傳統(tǒng)營銷模式需要大量的人員參與，能夠營造一種感官性強的購物氛圍，這也使得傳統(tǒng)市場成本高，滿足消費者個性化消費需求有一定的難度；互聯網營銷是直接的面對顧客銷售，縮短了營銷渠道，也能更好的把握顧客的個性化需求，同時互聯網的便利性使產品宣傳等成本降低，效果好，這也是傳統(tǒng)營銷做不到的。第四，在漫長的市場發(fā)展過程中，傳統(tǒng)營銷已形成了較為成熟的營銷模式，而互聯網營銷模式還在探索和完善之中，需要借鑒傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢才能得以更好的發(fā)展。
例如，傳統(tǒng)營銷模式更有利于企業(yè)品牌的樹立，而互聯網營銷則能使企業(yè)品牌形象廣泛傳播、不斷提升。綜上所述，不論是傳統(tǒng)營銷方式還是互聯網營銷方式，都是以商品銷售為最終目的的，一方面，要樹立銷售的服務理念，在不斷優(yōu)化服務中提升產品營銷的效益，打造商品知名度，樹立企業(yè)品牌形象，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。另一方面，不論是傳統(tǒng)營銷或是互聯網營銷都要重視銷售的一線服務，簡化消費流程，提高消費服務質量，使大眾在消費中獲得更廣泛的精神服務，形成強烈的品牌認知意識，持久的、長期的擁護企業(yè)產品，使企業(yè)效益最大化。
二、傳統(tǒng)營銷與互聯網營銷結合模式的營銷策略分析
（一）消費者分析與定位策略
互聯網雖然普遍，但任然有很大一部分人不接受網上購物，更喜歡在實體店中體驗購物的樂趣，這就需要企業(yè)準確分析、定位消費者群體，針對不同的消費群體制定科學的營銷策略。例如，傳統(tǒng)營銷中的市場調查更有利于分析消費者消費心理，就應發(fā)揮其優(yōu)勢，結合互聯網調查，準確的定位消費者消費層次、消費趨向等。又如，互聯網雖然普及，但應用互聯網的大多數是年輕人和中年人，對于老年消費者群體參與到互聯網購物中有一定的困難，如老人視力不好，對網絡交易信任度不高等等，這就需要企業(yè)結合不同人群的消費理念進行營銷策劃，注重商品的市場定位與消費者定位的結合，營造火熱的消費環(huán)境?？傊?，營銷中不能將自己的消費觀強加給消費者，應結合市場實際需求，認真調查消費群體，針對消費群體的消費能力、消費習慣開發(fā)個性化產品，以滿足新時代消費者的個性化需求。
（二）品牌策略
傳統(tǒng)營銷和互聯網營銷中“品牌”一直是企業(yè)賴以生存和持續(xù)發(fā)展的“金字招牌”，因此在市場營銷策略制定中一定要重視企業(yè)品牌的建立和知名度的提升。首先，企業(yè)要有品牌意識，提高企業(yè)產品的知名度，使廣大消費者認可產品、支持產品，從而形成持續(xù)購買的欲望。其次，注重品牌的維護和發(fā)展，在企業(yè)經營過程中，樹立品牌不容易，維護和發(fā)展品牌更不容易，特別在互聯網時代，網絡的開放性使信息泛濫、真假難辨，在此種情況下企業(yè)更要有品牌維護意識，利用實體店易贏得消費者信賴和認可度，并借助其優(yōu)勢宣傳網絡營銷，打造網絡營銷品牌，將網絡銷售與實體店銷售融合起來，全面的考慮顧客購物的方便性，推出溫馨、全面的銷售服務，增強顧客的消費滿意度。第三，重視品牌的專業(yè)化發(fā)展，形成企業(yè)的品牌文化，再通過傳統(tǒng)渠道、互聯網渠道廣泛宣傳，打造知名度高、可信度高的企業(yè)品牌，贏得消費者對企業(yè)的忠誠度，使營銷活動成為一種持續(xù)消費活動，提升企業(yè)效益。
（三）宣傳策略
傳統(tǒng)媒體宣傳與新媒體宣傳各有優(yōu)勢，在傳統(tǒng)營銷與互聯網營銷結合中要重視新舊宣傳形式的融合，通過報刊、雜志發(fā)表軟文，為企業(yè)營造廣泛的文化氣息，使更多的人接受企業(yè)文化、融入企業(yè)文化。同時，利用網絡進行企業(yè)宣傳，增大宣傳的范圍和力度，使企業(yè)品牌形象更加深入人心，吸引顧客理性購物，形成持續(xù)的、反復的購物需求，提升企業(yè)營業(yè)額，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。此外，重視店鋪裝修、產品包裝的個性化與統(tǒng)一性，在同一個品牌下可結合不同地域風俗人情、人文景觀等設計個性裝修、裝飾風格，形成大統(tǒng)一、小特色的格調，更多的吸引消費者的眼球，使其感受到更為專業(yè)的銷售服務，提升企業(yè)形象。
三、結語
旅游市場營銷是旅游企業(yè)以旅游者為中心，通過分析，計劃，執(zhí)行，控制，反饋市場的過程，將本企業(yè)的旅游產品選擇合適的目標市場定位，以滿足旅游市場和旅游者的需求為目的，實現旅游企業(yè)、旅游者和社會的利益“三贏”。
旅游市場與一般市場相比有其特殊性，主要表現在：（1)旅游市場具有服務性的特點，旅游企業(yè)市場營銷必須適應旅游市場的這種特點；（2)旅游消費需求是服務產品，消費者通過旅游消費滿足其精神享受和發(fā)展的需要。（3)旅游市場提供的產品是無形的。
二、我國旅游市場營銷存在問題
(一）旅游產品開發(fā)不合理
(1)目前，國內大多數旅游產品老化、單一，缺乏較強的吸引力，難以滿足游客多樣的需求；（2)國內旅游產品質量檔次低，缺乏參與性，娛樂性；（3)我國旅游產品缺乏創(chuàng)新，抄襲跟風現象嚴重，沒有特色往往采用低價營銷手段吸引顧客，造成旅游市場混亂。
(二)營銷信息傳遞渠道不健全
由于各地區(qū)經濟發(fā)展水平及居民消費水平等因素不同，部分旅游消費者難以得到或不能及時得到詳細的旅游綜合資訊信息，導致游客對旅游目的地了解不全面，導致各地區(qū)客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費者的注意。
(三）營銷手段落后，缺乏創(chuàng)新
當今社會是互聯網的時代，互聯網+旅游已經成為未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，互聯網營銷能使大量旅游相關信息更高效、快捷的被旅游消費者獲取。但到目前，在我國互聯網在旅游市場還沒有被廣泛應用。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略，從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。
(四）缺乏品牌意識
企業(yè)要,想長遠發(fā)展，首先要建立品牌意識。好的產品固然重要，但是有附加值的好產品更有競爭力。中國有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產品質量，忽視品牌的建立。品牌意識的缺乏導致我國旅游企業(yè)在競爭中處于劣勢，旅漩產品缺乏品牌的支撐難以進入更大的市場。
三、改善我國旅游市場營銷的途徑
(一）把品牌形象作為企業(yè)的生命
未來旅游市場的競爭主要是企業(yè)品牌的競爭，產品的核心競爭力就在于它的附加值。而附加值來自于消費者對品牌的認同。企業(yè)要想在競爭中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營銷的策略把好產品的價值激發(fā)出來。
(二）提高旅游營銷隊伍的整體素質
旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊伍的建設，一只優(yōu)秀的營銷隊伍決定了高層次的營銷策略的制定和執(zhí)行，因此企業(yè)應當完善用人機制，選擇有專業(yè)基礎、有責任心、有創(chuàng)造力的營銷人員，提高營銷隊伍的整體素質。為企業(yè)旅游市場營銷奠定基礎。
(三)發(fā)展旅游網絡營銷
通過互聯網系統(tǒng)可以反饋旅游市場營銷活動效果，并針對不同營銷效果旅游企業(yè)及時作出不同的控制，及時準確的為決策層提供最新的營銷信息，使旅游企業(yè)管理者出正確的決策，提髙旅游企業(yè)的市場競爭力。建立完善的信息系統(tǒng)有利于信息及時傳播、服務超前和降低企業(yè)的運營成本，增強企業(yè)的競爭力。將網絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結合，揚長避短，更快更好的滿足旅游者的需求。
(四）努力提高旅游產品售后服務質量
隨著現代生活水平的提髙，售后服務的質量已經成為顧客決定購買前考慮的重要因素，提高旅游產品的售后服務質量有助于調查旅游者對服務的滿意度，獲得旅游者對產品的需求和改進建議的反饋。便于企業(yè)細分顧客并針對不同的旅游者采用不同的營銷策略盡可能滿足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產品售后服務體系可以幫助旅游企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應，為日后旅游企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。
四、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢
(一）整合營銷是將各個環(huán)節(jié)鏈接起來，形成整體優(yōu)勢，達到更髙的營銷效率，是企業(yè)快速發(fā)展。
(二）網絡營銷。在這個互聯網+的時代，網絡營銷必將成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。利用互聯網，企業(yè)可以有效地降低產品成本：同時互聯網還能有效節(jié)約顧客成本?，F代市場營銷是以顧客為中心的營銷，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)在旅游市場中贏得競爭優(yōu)勢。
(三）綠色營銷。指企業(yè)以保護環(huán)境為前提，以旅游者的綠色消費為中心的營銷觀念和營銷策略。將企業(yè)自身利益，消費者利益和環(huán)境利益三者結合起來，爭取創(chuàng)造利益最大化。
關鍵詞:新媒體環(huán)境；企業(yè)營銷方式；企業(yè)營銷渠道；企業(yè)營銷策略
隨著網絡通信技術的快速發(fā)展，人類已經進入了信息化時代，在這一時代背景下，企業(yè)必然要將其經營活動與互聯網融為一體才符合當今發(fā)展的潮流，如何在新媒體盛行的形勢下開創(chuàng)企業(yè)營銷的新策略，以保障企業(yè)自身的利益不受損失，是當前各企業(yè)研究的重點問題。為了更好地適應新媒體的形勢，就必須全面分析新媒體的運行特點，抓住其中的規(guī)律，最終為企業(yè)實現其自身的營銷目的和經濟利益而提供必要條件。網絡是新媒體的核心，因此新媒體的營銷特點在于線上交易的模式。隨著web2.0帶來的巨大沖擊，傳統(tǒng)的營銷思維已經越來越難以適應新的競爭形勢。當前，新媒體的主要特點在于其優(yōu)質的溝通性、體驗性、創(chuàng)造性、差異性以及關聯性。新媒體的營銷是借助網絡受眾而實現的，因網絡媒體受眾擁有數量極大、分布極廣的特點，因此將他們卷入具體的營銷活動能產生非常明顯的成效。總的來說，新媒體營銷是對某一具體產品進行概念上的描述和具體的分析，引導消費者的心理。新媒體營銷的本質是企業(yè)通過軟性的滲透活動達到其商業(yè)目的的形式，主要依托互聯網媒介進行，是一種借助媒體表達輿論的方式，其目的在于促使消費者認同企業(yè)產品的概念或企業(yè)宣傳的觀點，從而達到企業(yè)品牌宣傳、產品銷售的目的。
一、分析新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷特征
(一)受眾群龐大
據統(tǒng)計，截至2015年底，中國網民規(guī)模達到6.88億，互聯網普及率達到50.3%，半數中國人已接入互聯網；手機網民規(guī)模高達6.20億，有90.1%的網民通過手機上網，Wi-Fi無線網絡成為網民在固定場所下的首選接入方式。互聯網媒體的用戶也正迅速超越傳統(tǒng)媒體，并逐漸形成統(tǒng)治地位，這企業(yè)進軍新媒體宣傳和營銷活動提供了龐大的受眾群，正因如此，以新媒體為營銷平臺的宣傳活動才擁有消費者基礎，企業(yè)才會越來越重視網絡媒體這一重要渠道，最終促使企業(yè)實現自身的經營目標，保障了自身的利益最大化。
(二)娛樂性營銷
新媒體營銷活動的特點在于游戲中的植入廣告，這是與用戶展開互動的最好方式，甚至很多游戲的原型就是某企業(yè)的產品或宣傳賣點，而游戲本身就是據此而來，這便使得目前的網絡游戲功能中附帶了營銷的特點。當前，年輕人是網絡用戶的主力，并且由于新媒體較強的娛樂性，年輕人也成為了游戲娛樂的主要受眾。
(三)互動性較強
和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在營銷上具有更強的互動性。不管是通過網絡平臺對話題的引導，還是對某一具體活動的策劃或進行，也包括用戶之間相互討論產品的品牌等方面，都具有非常明顯的互動性[3]。這種互動性的特點促使用戶更加快速和深刻地認識相應的品牌以及產品，從而形成一批忠誠用戶，保證企業(yè)營銷活動的有效性。
二、分析新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷的方式及渠道
(一)廣告宣傳
廣告作為企業(yè)進行產品、形象和品牌宣傳的主要方式之一一直都具有重要的地位，隨著目前互聯網的普及率逐步擴大，企業(yè)逐漸將廣告宣傳的重點從過去的傳統(tǒng)媒體行業(yè)轉向了新媒體領域。一般來說，新媒體廣告包括軟硬兩種形式，硬廣告較為直接，顯而易見地指出自己的產品具有哪些優(yōu)勢，從而使觀眾強化對自身產品的印象[4]，具體包括宣傳品牌、產品和相關活動信息的傳遞的廣告，主要目標為各大門戶網站或視頻網站的片頭，目的在于在最短的時間內讓最多的人群接觸到廣告內容；軟廣告則比較含蓄，主要通過廣告植入等方式，將有關企業(yè)產品、品牌和形象的內容融合的具體宣傳性文字表述、視頻節(jié)目、游戲甚至手機應用之中，其意義在于讓用戶潛移默化地接受自己的產品，在無意識中強化對自身產品的認識和認同，最終達到宣傳自身產品以及提高自身品牌知名度的目的。目前較為流行的廣告植入方式為軟植入，主要體現在游戲和視頻當中。一般情況下，新媒體由于其廣泛的普及率，采用硬廣告的方式可以迅速獲得巨量受眾，快速影響大范圍的人群，但執(zhí)行成本非常高；而軟廣告以其強大的滲透力和時效性緩慢征服觀眾，并且其執(zhí)行成本也非常低廉，但其傳播的深度和廣度以及速度卻相對較慢。因而在具體的廣告宣傳過程中，總是將硬廣告和軟廣告配合，將多種植入方式相互配合，從而實現新媒體廣告宣傳作用的最大化。
(二)社會媒體營銷
社會媒體營銷利用了社會化網絡的概念，以博客、百科或在線社區(qū)為平臺進行媒體公關營銷，它是一種開拓公共關系及維護客戶服務的方式之一。社會化媒體營銷又稱社會媒體營銷、社交媒體整合營銷、大眾弱關系營銷、社交媒體營銷。社會化媒體是網絡營銷中具有網絡性質的綜合站點，其內容基本都為用戶自愿提供，并不存在和客戶直接的雇傭關系，而適應此形勢的最好方法變式社交思維，傳統(tǒng)思維模式就應被拋棄。目前是一個網絡化、信息化的時代，所有以網絡為媒介的營銷活動都避免不了社交的基本屬性，但社會化的新媒體也是通過建立大量用戶鏈為基礎而組成的。實際上，包括微博、微信等網絡社交平臺都是企業(yè)實現網絡媒體營銷的可用手段之一；而借助網絡化社交媒體以外的媒體營銷過程，則更強調關系網的構建、見入讀以及互動性和用戶粘性。不管是通過網絡社交平臺話題進行探討，還是在現實中策劃具體的營銷活動，都能夠很好的幫助客戶了解企業(yè)所要宣傳的產品，并對企業(yè)本身形成更加積極的認識[6]。因此，隨著網絡化、新媒體的發(fā)展，社會化媒體營銷手段已經成為當前最流行的營銷手段之一。
(三)網絡化營銷
網絡化營銷是企業(yè)經營的一種手段，以網絡營銷實踐應用為基礎，從而實現企業(yè)自身的營銷目的。網絡化營銷的方法有很多種，如E-mail營銷、網絡廣告營銷、博客與微博營銷、媒體營銷、視頻營銷等。總的來說，只要是通過互聯網或移動互聯網為展示平臺而開展的所有營銷活動都可以理解為網絡營銷。直觀一點理解，網絡營銷的主要經營平臺即為互聯網，而網絡營銷就是在互聯網這一平臺上為達到企業(yè)的經營目的而開展的一系列營銷活動。網絡營銷的特點有兩個方面：一方面是基于互聯網，以互聯網為營銷介質；另一方面它屬于營銷范疇，是營銷的一種表現形式。企業(yè)網絡營銷包含企業(yè)網絡推廣和電子商務兩大要素，網絡推廣主要就是利用了網絡進行企業(yè)本身的宣傳活動，電子商務就是以最便捷和廉價的方式進行低成本的電子通訊，實現交易雙方無需會面即可完成交易的商務活動的統(tǒng)稱。與傳統(tǒng)營銷一樣，網銷也是為實現企業(yè)經營目的而誕生的一種銷售手段，只是兩者的實際操作還存在著較大的差別。網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動；網絡營銷體現著科技的進步和顧客價值觀的變遷，并且改變了市場競爭的因素和形式；它是信息化社會的必然產物。廣義的網絡營銷可以理解為企業(yè)通過網絡和計算機進行線上經營活動，而狹義的網絡營銷僅僅代表了國際互聯網銷售，類似于淘寶這種模式不能被歸納為嚴格意義的網絡營銷。
三、分析新媒體背景下企業(yè)營銷策略
(一)建立精準化的營銷定位
企業(yè)在通過網絡化媒體進行宣傳和銷售活動時，要充分考慮不同消費者對于產品的需求差異，然后再結合企業(yè)當前所具有的資源進行針對性的設計；要保證對目標群體在消費心理上的具體研究，并據此制定出針對性極強的營銷策略，保證營銷的高效。完成此過程一般需要三步：第一，按照年齡、性別和社會層次將數量龐大的新媒體用戶進行分類，從而確定企業(yè)營銷所面對的主體；第二，一旦確定了消費群體，就應將消費群體按消費的心理特征進行分類，確定企業(yè)營銷的側重點和關注點；第三，選擇適合企業(yè)當前情況的網絡營銷渠道并擬定出合理、具體的推廣策略[7]。這樣一來，確定了市場和手中的需求后，就可以作出針對性的推廣營銷方案，實現企業(yè)精準營銷的目標，極大地提升企業(yè)營銷活動的效果。
(二)借助網絡聚合力增強用戶互動
信息化時代已經到來，網絡也將成為融合大量用戶的工具之一。根據當前的趨勢，企業(yè)若想從新媒體營銷渠道中獲利并提升自我價值，就必須拉攏為數眾多的關注群體，并確保用戶的忠誠度，使得企業(yè)在未來的經營活動中擁有堅實的后盾。首先，需要聚合更多的用戶，獲取其對于本企業(yè)、品牌以及本產品的關注，例如微博或者微信就是非常好的平臺，通過微博V賬號或微信公眾號吸引大量的網民前來關注，為后期的營銷活動預先積累起龐大的人群基數；其次，以新媒體社交軟件為平臺，時刻保持及時同用戶的溝通，井進一步通過相關營銷活動方案的實施，在宣傳企業(yè)和產品的同時，要增進與粉絲的互動式交流。事實證明，企業(yè)同關注群保持良好、長效的溝通機制，能夠有效提高企業(yè)關注群的忠誠度，并促使企業(yè)不斷自我完善，實現真正的以顧客為導向的營銷體系。
(三)整合營銷渠道實現利益的最大化
在如今的新媒體背景下，實現企業(yè)利益最大化的最好方式便是合理安排不同渠道的營銷方式，加強不同渠道營銷方式的相互合作，系統(tǒng)化的配合各渠道的運作。整合渠道并能簡單地理解為融合新媒體所涉及的一切渠道，而是巧妙地結合互聯網媒體與傳統(tǒng)媒體，使其相互配合[8]。這一過程可以通過各門戶網站或搜索引擎進行推廣宣傳，并配合網絡媒體的植入廣告和各社交平臺的互動、討論活動展開，以此進行對企業(yè)產品和形象的宣傳活動，將互聯網時代不同的網絡銷售方式進行綜合運用，以此實現企業(yè)大范圍推廣營銷的目標；在對網絡媒體的營銷方式進行整合時，同樣要重視傳統(tǒng)媒體給企業(yè)帶來的影響，最好的方式是使傳統(tǒng)媒體和新媒體的宣傳方式能夠相互配合，通過各個渠道、從不同的方式上獲得民眾的關注度，進一步使關注群認同企業(yè)自身的產品。需要注意的是，在整合營銷策略的過程中，要特別注意企業(yè)營銷方式所對應的用戶群對企業(yè)產品的關注度，從而保證其作用和效力最大化目標和營銷方式及平臺的最優(yōu)組合。
(四)重視品牌形象的塑造，加強營銷危機公關機制
隨著新媒體時代的到來，決定企業(yè)經營活動是否成功的關鍵因素在于企業(yè)處理危機的能力。網絡化帶動了信息獲取的加速，消費者能夠比以往更快地獲取新鮮資訊，這便極大地壓縮了企業(yè)處理危機的時間。在這種新媒體營銷活動的背景下，需要構建積極的企業(yè)營銷危機公關機制，以維護和塑造企業(yè)品牌和形象。首先要建立營銷危機的事前預防機制：第一，深入挖掘口碑營銷的方法和技術，進行企業(yè)品牌和形象的引導與塑造；第二，形成即時的信息檢測預警機制，以最快的速度了解企業(yè)的形勢，并及時應對和消除危機。另外，要建立良好的危機管控機制，機制要以企業(yè)的態(tài)度和溝通為主，通過網絡媒體的信息傳遞以及觀念引導的功能，為顧客或受眾傳遞更多正能量，執(zhí)行所謂的信息轟炸，將新聞所提及的情況及時與消費者進行溝通，盡可能避免企業(yè)品牌進一步滑向谷底。此外，建立事后品牌和形象的重塑機制，在正確控制和處理的基礎上，需要借助媒體展示和宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和前景[9]，以恢復企業(yè)和品牌在消費者心目中的形象和地位。
四、結語
隨著網絡時代的到來，企業(yè)的營銷活動也顯現出非常明顯的交互性，尤其是新互聯網時代的到來改變了人們的消費觀念和消費模式，因此新媒體的營銷策略也受到了越來越多企業(yè)的重視[10]。在如今新媒體的時代里，企業(yè)對于營銷策略的研究不應再局限于眼前的市場，而應快速整合多渠道的營銷戰(zhàn)略，實現與消費者的實時溝通，最終為企業(yè)創(chuàng)造價值。
作者:曾卉潔 單位:神華集團新聞宣傳部
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關鍵詞:民營企業(yè)營銷策略
浙江省是民營經濟最為發(fā)達的省份之一,浙江省統(tǒng)計局《關于2004年浙江省國民經濟和社會發(fā)展的統(tǒng)計公報》中指出,在全省生產總值中,個私經濟增加值為6195億元,占55.1%,比上年上升3個百分點。個私經濟已占浙江省國民經濟的半壁江山。
浙江民營經濟得到快速發(fā)展的重要原因之一,是在求生存、謀發(fā)展中學會了企業(yè)營銷,運用了正確的營銷策略。所謂營銷,是指在以消費者需求為中心的思想指導下,企業(yè)所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列活動,旨在滿足社會需求,實現企業(yè)的經營目標。
隨著市場經濟的快速發(fā)展和買方市場的逐步形成,企業(yè)的產品、服務等市場的競爭將逐步變成營銷戰(zhàn)略的競爭,任何競爭都要通過企業(yè)的營銷來體現和應對。美國的一項研究報告指出:美國250家主要公司的高級人員認定,他們的第一任務是“發(fā)展、改進和執(zhí)行競爭性市場營銷策略”,而第二、第三任務才是控制成本和改善勞動組織。企業(yè)為實現其營銷的目的和任務,應該制定一套完整、系統(tǒng)、有效的營銷策略。營銷策略就是指為實現營銷管理的目的、目標和任務,而采取的有效措施和手段。企業(yè)傳統(tǒng)的營銷策略是以產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略為核心的市場營銷組合策略,簡稱4Ps。其適用條件是:存在巨大的市場、無差別的顧客和某種程度上的標準化產品;以企業(yè)為中心,企業(yè)是營銷策略的出發(fā)點。
在全球經濟一體化的今天,競爭已無國界,以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)模式的營銷策略已經不能適應企業(yè)應對市場競爭的需要。為此,本文根據浙江省民營企業(yè)的發(fā)展現狀對民營企業(yè)的營銷策略進行初步探討。
營銷隊伍組合與市場占有策略
加大培訓力度,建立強有力的營銷隊伍
營銷隊伍是促進企業(yè)成長、擴大市場份額和提高獲利能力的關鍵因素之一,優(yōu)秀的營銷隊伍能發(fā)現獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機會。民營企業(yè)的營銷隊伍,最早是由農民建立的,其特點是:文化水平不高、專業(yè)知識不強、營銷能力較弱,但具有勤勞、樸實、誠信、肯吃苦等優(yōu)點。隨著市場機制的不斷健全,必須加大對營銷人員的培訓力度,增強現代營銷意識,提高現代營銷能力。從營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進行培訓,大力推行“高級營銷員職業(yè)資格證書制度”,為民營企業(yè)造就一支強有力的營銷隊伍。
通過培訓,使營銷人員有較強的領會、應變能力,能迅速處理獲取的信息;有積極思考問題的能力,能提出獨創(chuàng)性意見和建議;有了解消費者需求的能力,能判斷消費者購買行為;有堅忍不拔的意志力,能提出并堅持自己正確的主張;有較強的邏輯思維能力,能理性分析各種錯綜復雜的經濟關系;有很強的溝通能力,能發(fā)揚團隊合作精神。
進行市場細分,實施補缺營銷策略
市場細分的概念是美國市場學家溫德爾•史密斯(WendellR•Smith)于20世紀50年代中期提出來的,是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場過程。消費者的需求和欲望是多種多樣、千差萬別的,隨著社會的進步和人們生活水平的提高,這種需求和欲望將顯得越來越強烈。企業(yè)不可能采用無差異化的產品策略,用大批量生產產品的方式來有效地滿足所有消費者的需求。為此,企業(yè)必須對現有市場進行細分,尋找補缺市場,確定目標市場,提供能滿足目標市場的消費群體所需求的產品,并提供良好的服務。如浙江省著名的民營企業(yè)萬向集團,由一個鄉(xiāng)辦農具廠發(fā)展到現在的跨國集團公司,與該集團發(fā)展之初選擇進口汽車這一補缺市場作為目標市場是分不開的。
細分市場不能以原有產品系列來確定市場,而要從消費者的特殊需求來確定補缺市場,從而按市場需求設計產品,或從改進產品角度來確定細分化市場。通過市場細分確定生產經營方向,對企業(yè)選擇目標市場、制定營銷策略,節(jié)省人力、物力和財力,提高企業(yè)贏利能力等方面起著十分重要的作用。
隨著國內、國際市場進一步成熟和發(fā)展,市場細分是一種必然。這種細分不單單是在產品市場上的細分,而應該是多層面上的徹底細分,查漏補缺,實施補缺營銷策略。
客戶關系與網絡營銷策略
建立客戶網絡,重視關系營銷
隨著市場競爭的多元化,客戶成了企業(yè)爭奪市場的焦點,客戶關系的管理也就成了企業(yè)營銷管理不可或缺的一部分。民營企業(yè)在拓展市場過程中,必定會形成自己的客戶群。要把握關鍵客戶,建立完整的客戶關系管理檔案。
客戶關系不僅僅是一種購買或者消費關系。在企業(yè)的營銷活動中,除了購買產品或服務的單位和個人外,還有企業(yè)與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場監(jiān)督部門、與其他對企業(yè)的營銷有影響的單位和個人等關系。這些關系如果得不到有效的重視和管理,就很有可能會阻礙民營企業(yè)營銷活動的開展。因此,企業(yè)應當進行廣泛而有效的客戶關系管理,才能為企業(yè)創(chuàng)造更好的營銷環(huán)境,為企業(yè)取得市場競爭的勝利創(chuàng)造條件。
在市場競爭中,顧客具有動態(tài)性,其忠誠度是變化的。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩(wěn)定的市場,需要通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業(yè)聯系在一起,減少顧客流失的可能性。
通過搜索引擎,企業(yè)產品信息
網絡營銷,是指以互聯網為傳播手段,通過對市場的循環(huán)營銷傳播,達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。隨著互聯網的普及,網絡已經成為網民獲取工作、學習、生活和商業(yè)信息的主要方式。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第十三次中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出:在中國大陸有1796萬商業(yè)決策相關人員(即企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術人員)經常使用互聯網;互聯網已經成為已上網的商業(yè)決策相關人士尋找商業(yè)信息的主要方式。將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實,其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點,是其他媒介無法比擬的。通過互聯網,民營企業(yè)可以將產品的相關信息傳遞給目標消費者,使消費者能夠不受時間、地域的限制了解自己所需產品的產地、質量、價格和服務等信息,以促使消費者產生購買欲望,最終達成成交的目的。
現浙江省大多數民營企業(yè)都建立了公司網站,或是登錄了新浪等門戶網站的搜索引擎。調查結果顯示,搜索引擎是全國83.4%的用戶得知新網站的主要途徑。企業(yè)要把搜索引擎作為網絡營銷的核心。在使用搜索引擎進行網絡營銷時,要注意:首先,使自己的網站領先于競爭對手,能夠最先進入消費者的視線;其次,要選好搜索引擎的門戶網站。此外,還要在搜索引擎上獲得前10位的排名。
企業(yè)形象和品牌策略
設計企業(yè)標志,樹立企業(yè)形象
民營企業(yè)要注重企業(yè)形象,設計與企業(yè)產品的商標圖案相一致的企業(yè)形象圖案。如“娃哈哈”集團公司,就以一個活潑可愛的兒童作為企業(yè)形象標志。企業(yè)的形象標志能使消費者看到其標志就能知道該企業(yè)的主要產品、主要品牌,為此,企業(yè)在對產品進行宣傳的同時,也要十分注重企業(yè)形象的宣傳。企業(yè)可以聘請名人作為企業(yè)的形象大使,借助名人的名氣為企業(yè)擴大影響力,達到推銷產品的目的。
以質量為基石,體現產品特色
品牌就是商標,是指一種名稱、術語、標記、符號或設計,也可以組合運用,其目的是借以識別不同的產品或服務。隨著人們生活水平的提高,品牌意識已深入人心,越來越多的民營企業(yè)已經意識到品牌的重要性。品牌的重要意義在于:有助于企業(yè)將自己的產品與競爭者的產品區(qū)分開來,有助于吸引更多的消費者,有助于樹立產品和企業(yè)形象。
民營企業(yè)每時每刻都存在著各種潛在的危機,面臨著各種機遇和挑戰(zhàn),優(yōu)勝劣汰是市場競爭永恒的規(guī)律。民營企業(yè)要在市場競爭中立足,必須十分注重品牌效應。推進品牌戰(zhàn)略,堅持質量為本的理念。民營企業(yè)在激烈的市場競爭中,只有用優(yōu)質的產品創(chuàng)品牌,在消費者中樹立良好的品牌形象,以優(yōu)質的售后服務樹立企業(yè)的形象,抓住產品的功能、品質、款式、特色、包裝、運送等與產品質量相關的要素,才能在市場競爭中立于不敗之地。
企業(yè)聯盟和進軍國際市場策略
進行企業(yè)聯盟,實行集群營銷策略
集群營銷即多家相互獨立的民營企業(yè),利用變動的市場機遇,通過信息共享、在平等互利的基礎上,建立民營企業(yè)聯盟,共同開拓國內外市場。集群營銷策略使相對弱小的民營企業(yè),組合成相對強大的企業(yè)聯盟,從而在市場競爭中減少聯盟企業(yè)間的內耗,增強共同對外的市場競爭能力,有利于將加盟企業(yè)的產品推向市場、立足于市場。如溫州的打火機,正是采用這一營銷策略,使小小的打火機成功地走向國際市場。而我國的竹筷行業(yè),由于未能形成企業(yè)聯盟,同類企業(yè)為使本企業(yè)的產品進入日本市場,而競向減價,最終造成企業(yè)受損,其教訓十分深刻。
實行綠色營銷,進軍國際市場
近幾年時間,浙江省民營企業(yè)外貿出口量增長迅速。1998年,浙江民營企業(yè)外貿出口額僅為9.6億美元,占全省總出口額的8%;到2001年則達到了54.75億美元,出口比例迅速提高到24%。2003年,浙江省外貿出口額為416億美元,其中民營企業(yè)出口額占36.5%,首次超過國有企業(yè)。到2002年底,浙江已有3944家民營企業(yè)獲得自營進出口權,占全省外貿自營進出口權企業(yè)的48.5%。據統(tǒng)計,浙江省現已有6000多家民營企業(yè)通過各種形式“走出去”開展對外投資,投資區(qū)域遍布全球87個國家和地區(qū),涉及多個行業(yè);浙江省的民營企業(yè)已在全球建立分市場40余個,設立境外機構132個。全省有1.58萬家民營企業(yè)的產品銷往全球的150個國家和地區(qū),實現貿易值883.94億元人民幣。
浙江省民營企業(yè)的對外貿易與國際化的規(guī)模和速度如此之快,離不開企業(yè)自身有效的營銷策略。針對當今國際競爭的現狀,使民營企業(yè)面臨著如何進一步擴大國際市場份額的問題。針對時下盛行的綠色貿易壁壘,應當走綠色營銷之路。
加入WTO后,我國市場進一步開放,民營企業(yè)所面臨的市場競爭不僅來自于本國同行業(yè)的競爭,還來自于外國同類企業(yè)的競爭。針對此現狀,市場營銷策略將會是中國民營企業(yè)進入市場、占領市場、擴大市場的銳利武器,更是民營企業(yè)生存和發(fā)展的重要手段。市場營銷已經不僅僅是企業(yè)的一項單獨職能,而且已經成為整個企業(yè)的一切活動的基礎。只有通過營銷才能使顧客更加深入地了解企業(yè)的文化、企業(yè)的產品、企業(yè)的服務,進而達到讓顧客接受企業(yè)產品、服務的目的。正確、有效的營銷策略將使企業(yè)在開拓新的市場領域、占領和擴大市場領域的過程中發(fā)揮極其重要的作用。
參考文獻:
1.沈應仙.新經濟時代的市場營銷組合及其模式.市場營銷,2004(11)
2.劉紀鵬.民營企業(yè)制度創(chuàng)新的挑戰(zhàn)與機遇.研究報告,2001(6)
引言
雖然有很多人不承認現在己經進入了互聯網時代，但無可否認，互聯網己經滲透到了我們生活中的方方面面，改寫了經濟社會運行的部分規(guī)則，使得信息更加公開化，市場透明化程度更高，市場競爭也更加激烈。為了獲取利潤，企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設。
1. 傳統(tǒng)分銷渠道受到新經濟的挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)的分銷渠道，通常是以下的模式：廠家分銷商……下級分銷商……用戶。但是近幾年來由于許多新的營銷模式的出現，尤其是戴爾公司直銷模式所取得的輝煌成就，對傳統(tǒng)渠道構成了嚴峻的挑戰(zhàn)，渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離受到愈來愈多企業(yè)的矚目。
1.1產品多樣化的挑戰(zhàn)
為抵御分銷單一產品所面臨的巨大市場風險，分銷商們一般都經營多種產品，以求保證收益的穩(wěn)定性。但是多樣化的產品勢必會分散分銷商的精力，而終端市場的開拓很大程度上還必須依賴分銷商的人、財、物力投入，分銷產品的種類多，單一產品投入就少：投入少，銷量就會萎縮，廠家的市場地位就動搖。
1.2“搬箱子”銷售與客戶需求滿足之間的差異
所謂“搬箱子”是對當前分銷商本文由收集整理業(yè)務的形象寫照，即分銷商從廠家那里搬回“箱子”產品，然后通過銷售把“箱子”轉移給用戶，這是簡單的銷售。隨著人們消費心理的日益成熟，人們對產品本身以外的非產品部分的要求會越來越高，對產品的售后服務、產品的個性化和時尚化的需求越來越強烈，而分銷商還停留在以往“搬箱子”的水平上，他所能提供的服務與顧客所想得到的服務之間就存在巨大的缺口。
1.3產品微利和企業(yè)回報降低的挑戰(zhàn)
高利潤行業(yè)會吸引行業(yè)外廠家進入并最終使行業(yè)利潤率下降，達到社會平均利潤水平，因而成熟的市場是微利的市場，過多的銷售環(huán)節(jié)會攤薄利潤，使企業(yè)的收益降低。
1.4對分銷商的沖擊
實行渠道扁平化對分銷商的最大沖擊就是那些管理水平低、市場開拓能力差、人員職業(yè)素質低、信息收集和反應速度慢的分銷商勢必會被逐出市場。這樣，一方面脫穎而出的分銷商和廠家可以從削減渠道結構、減少銷售環(huán)節(jié)、降低銷售費用得到更多的利潤分享；另一方面廠家也可從及時反饋的市場信息中確定下一步的營銷策略。
2. 網絡營銷策略
2.1消費者策略
隨著整合營銷傳播在網絡營銷中的運用，“消費者為王”已不再是一句空洞無物的口號。網絡營銷的重點不是爭取消費者，而是保持并增強消費者群體。網絡商業(yè)服務把消費者推上權利的寶座，給予消費者以從未有過的選擇自由，同時也使得擁有消費者數量成為判斷商家實力的標準。這個時候，消費者是無價之寶，是一個網站發(fā)展的主要基礎和重要保證，誰擁有消費者，誰就擁有未來。
2.2內容策略
作為一個品牌，是由內容和形式組成的。品牌本來是幾個文字、幾個符號、幾個標志，這是形式。品牌的內容是提供的實在的服務、對消費者的承諾以及對消費者的忠誠反應。
內容策略最富實質性的意義，在于它不僅是提升品牌形象的利器，也是品牌價值最有力的催生者。新經濟發(fā)展到今天，不再是一頂漂亮的帽子，誰都可以拿來加冕，然后四處招搖。在今天的互聯網業(yè)，“資本游戲”的做法已經有些過時，講“傳奇故事”的再也無法獲得投資家們的青睞，把自己的企業(yè)貼上“e”標簽越來越不重要，而且反倒顯得有些俗不可耐，那么剩下的就是我們的“站主”該考慮如何去賺錢了?；ヂ摼W要發(fā)展，不能老是停留在炒作網絡概念的層面，既然“com”的標簽乏術，那我們就應該考慮考慮互聯網的商業(yè)模式和營銷模式了。也許貝索斯在客戶市場上無限度地“跑馬圈地”的模式有些好高騖遠，因為互聯網業(yè)拒絕“執(zhí)著”，需要靈活的、面向市場變化能夠作出快捷反應的商業(yè)模式。內容策略加上有效的商業(yè)模式和營銷模式，是網絡公司絕處逢生的有效規(guī)則。
2.3網站策略
企業(yè)可以利用不同的互聯網站開展營銷活動。目前互聯網模式可分為三種：一是門戶網絡，像雅虎、搜狐、新浪網等，以媒體的方式出現，以新聞信息為主要內容，又可提供娛樂、聊天之所，這類網站收入的來源是提高訪問率以獲取網上廣告，屬于“眼球經濟”。在中國的it業(yè)發(fā)展過程中，這些網站扮演了拓荒者的角色。然而，從長遠發(fā)展來看，門戶網站是一種工具理性下
的網站，本身并不具有超越工具層面的價值。隨著中國網民的成熟和互聯網業(yè)競爭的深入，門戶網站必然會發(fā)生深層次的整合，那些規(guī)模較小的、缺乏特色的門戶網站要么及早實現轉型，要么被大的網站所收購甚至擠垮；而生存下來的，也會實現功能和結構上的多元化，這一趨勢現在已經越來越明顯。二是專業(yè)網站。理財網站、mtv網站、女性網站、生活城市網站競相登臺。大家在瘋狂“圈地”之后，進入了“深挖井”階段。從現實來看，專業(yè)網站不斷增多，盡管其專業(yè)性必然導致大批普通客戶的流失，但是必定“穩(wěn)”住大量客戶，從內容走向服務，從廣播走向窄播。它們將選擇一專多能的道路發(fā)展，除了“本職工作”做好之外，還將關注諸如新聞、軟件之類的一般內容。
2.4差異化策略
網站的專業(yè)化是網站發(fā)展的必然趨勢，在經歷了“人們想要看”的消費心態(tài)后，“人們看什么”的消費心態(tài)日漸成熟。面對各種各樣的網民，其消費心理差異，尤其是網民隊伍發(fā)展壯大以后，這種趨勢更明顯。面對這種競爭態(tài)勢，科學地制定差異化營銷策略是關鍵。其特征是使本網站的營銷風格和動作套路與競爭者有所不同而形成差別化、排外性和獨占性。隨著網民隊伍的復雜性，專業(yè)化的趨勢會往縱身發(fā)展。
2.5企業(yè)模式策略
目前，網絡企業(yè)的熱門話題之一，就是“模式”，包括經營模式盈利模式和企業(yè)模式。努力尋找適合本企業(yè)發(fā)展的新模式，成為幾乎所有網絡企業(yè)的追求。過去，網站經常采用的企業(yè)模式有二：一是icp，即互聯網內容提供商，為消費者提供內容服務；二是isp，即互聯網服務提供商，為消費者提供接人服務。如今許多網絡企業(yè)不再滿足于采用這兩種模式，為了拓展網絡企業(yè)的發(fā)展范圍，同時給投資者和股市提供有力的利潤回報，開始探索新的互聯網企業(yè)模式。于是，相繼涌現出esp模式和wsp模式。前者以焦點網和長江網為代表，號稱電子商務服務提供者，即用電子商務服務改造傳統(tǒng)產業(yè)，提供適合各類企業(yè)網絡化的工具（長江網模式），或者自己不賣商品，幫助別的商家或者別的電子商務網站賣商品（焦點網模式），其主旨是在自己的網站上為別的電子商務網站服務，故亦稱比較購物，就是將上百家、甚至成千上萬家網上商店的東西陳列到自己的交易平臺中，并進行分類，然后提供給消費者進行比較和選擇。
關鍵字：網絡營銷；傳統(tǒng)營銷；影響
傳統(tǒng)營銷依賴層層嚴密的銷售渠道，以大量人力與廣告投入市場，在電子商務及網絡營銷發(fā)展的今天必將成成為企業(yè)沉重的負擔。在將來，人員推銷、市場調查、廣告促銷、經銷等傳統(tǒng)營銷手段，必將與網絡相結合，并充分利用網絡資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。
一、對傳統(tǒng)定價策略的影響
如果某種產品的價格標準不統(tǒng)一或經常改變，客戶將會通過互聯網認識到這種價格差異，并可能因此導致客戶的不滿。而網絡營銷借助互聯網的先進的網絡瀏覽和服務，會使變化不定的且存在差異的價格水平趨于一致，這對分銷商分布在海外關在各地采取不同價格銷售的公司產生巨大影響。另外，通過互聯網搜索特定產品的商也將認識到這種價格差別是，從而加劇了價格歧視的不利影響?；ヂ摼W將導致國際間的價格水平標準化或至少縮小國別間和地區(qū)間之間的價格差異。
二、對傳統(tǒng)產品策略的影響
在傳統(tǒng)4P營銷組合中，產品策略是很重要的一部分。但是隨著社會的網絡化和信息化的進程，產品策略中體現出知識經濟特征的信息因素所占的比重越來越大。傳統(tǒng)的產品策略開始發(fā)生變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費者需求的營銷策略。
首先，網絡營銷對傳統(tǒng)的大批量生產的產生影響。作為一種新型媒體，互聯網可以在全球范圍內進行新產品創(chuàng)意的市場調研。通過互聯網廠商可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。因而，在互聯網大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚。這種以顧客需求方式為驅動力是最終消費者的意愿，而不是按慣例由國外分銷商的興趣決定。同時，互聯網的新型溝通能力又加速了這種趨勢。
其次，網絡營銷產品將面臨物質到理念的變化。傳統(tǒng)意義上的產品大多是一種物理上的概念。而信息化社會中的產品概念是從物質演變成一個綜合服務和滿足需求的概念。
再次，網絡營銷使產品生命周期發(fā)生變化。在傳統(tǒng)的營銷模式中有產品壽命周期的概念，即指產品在市場上從上市、大量銷售到被淘汰的過程。在傳統(tǒng)的環(huán)境中，由于廠家不能直接接觸到消費者，所在掌握產品的飽和期和衰退期時總是不可避免地發(fā)生滯后。而在網絡環(huán)境下，產品生命周期的概念會逐步淡化。由于生產者和消費者可以在網上建立直接的聯系，廠家能在網上了解消費者的意見，從產品投入市場開始，企業(yè)就可以迅速獲知產品改進和提高的方向。
最后，如何適應網絡營銷環(huán)境下品牌的全球化管理，也是很重要的一個問題。在現實企業(yè)的單一品牌與多品牌的決策相類似，對網上經營的公司的一個主要挑戰(zhàn)，是如何對全球品牌和共同的名稱或標志識別進行管理。
三、對傳統(tǒng)營銷渠道策略的影響
通過互聯網，生產商可與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此難免有所降低。這將導致兩種后果：一是由跨國公司所建立的傳統(tǒng)的國際分銷網絡對小競爭者造成地進入障礙將明顯降低；二是對于目前直接通過互聯網進行產品銷售的生產商來說，其售后服務工作是由各分銷承擔，但隨著他們銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔這些工作。所以在網絡營銷下，對現有傳統(tǒng)營銷渠道產生影響。
四、對傳統(tǒng)廣告策略的影響
企業(yè)開展網絡營銷主要通過互連網網絡廣告進行網上銷售，網絡廣告將消除傳統(tǒng)廣告的障礙。首先，相對于非電子網絡媒體來說，由于網絡空間具有無限擴展性，因此在網絡上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限，盡可能地將必要的信息一一羅列。其次，迅速提高的廣告效率也為網上企業(yè)創(chuàng)造了便利條件。
五、對跨國經營的影響
在網絡時代，企業(yè)開展跨國經營是非常必要的。過去企業(yè)只需專注于本行業(yè)和本地區(qū)的市場，而將其在國外的市場委托給商或貿易商去經營。但互聯網所具有的跨越時空連貫全球功能，使得進行全球營銷的成本低于地區(qū)營銷，因此企業(yè)將不得不進入跨國經營的時代。
六、對企業(yè)組織的影響
互聯網的發(fā)展帶動了內部網的發(fā)展，使得企業(yè)的內外溝通與經營管理均需要依賴作為主要的渠道與信息源，其結果對企業(yè)所帶來的影響包括：業(yè)務人員與直銷人員減少、組織層次減少、經銷與分店門市數量減少、營銷渠道縮短；以及虛擬經營銷商、虛擬部門等企業(yè)內外部的虛擬組織盛行。這些影響與變化，都將促使企業(yè)對組織再造工程的需要變得更加迫切。
網絡營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯網特性對傳統(tǒng)經營方式產生了巨大的沖擊，但這并不等于說網絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，網絡營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。這是因為：
首先，互聯網作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體，許多的群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯網，如老人和落后國家地區(qū)，因此傳統(tǒng)的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。
其次，互聯網作為一種有效的渠道有著自己的特點和優(yōu)勢，但對于許多消費者來說，由于個人生活方式不愿意接收或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費者不愿意在網上購物，而習慣在商場上一邊購物一邊休閑。
第三，互聯網作為一種有效溝通方式，可以方便企業(yè)與用戶之間直接雙向溝通，但消費者有著自己個人偏好和習慣，愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通，如報紙有網上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業(yè)務，相反起到相互促進的作用。
七、對標準化產品的影響
作為一種新型媒體，因特網可以在全球范圍內進行市場調研。通過因特網廠商可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。因而，在因特網大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚。
八、對品牌全球化管理的沖擊
與現實企業(yè)的單一品牌與多品脾的決策相同，對一個開展網絡營銷公司的一個主要挑戰(zhàn)是如何對全球品牌和共同的名稱或標志識別進行管理。在實際執(zhí)行時，對公司的品牌管理采取不同的方法會產生不同的情況。因此，開展網絡營銷的公司是實行具有統(tǒng)一形象的單一品牌策略還是實行有本地特色的多種區(qū)域品牌策略，以及如何加強對區(qū)域品牌的管理是公司面臨的現實問題。
網絡營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進和補充的，企業(yè)在進行營銷時應根據企業(yè)的經營目標和細分市場，整合網絡營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷目標。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現以消費者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實現企業(yè)的營銷目標。
參考文獻：
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3、電子商務邵兵家主編高等教育出版社2004.6
【關鍵詞】網絡營銷；汽車行業(yè)；現實問題；優(yōu)化策略
一、汽車網絡營銷中的現實問題
雖然汽車互聯網營銷給消費者帶來了很大的便利，也有助于企業(yè)展開全方位的市場營銷，使其品牌的影響力不斷擴大。但是，從另一個方面來講，隨著互聯網營銷的不斷發(fā)展，越來越多的經銷商開始采取互聯網營銷的方式進行宣傳和銷售，使得各企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。其中，不乏一些經銷商會采取卑劣手段惡意詆毀對手，再加上網上相關信息可能涉及造假等問題，使得消費者在網上購車更難做出正確的選擇。因此，汽車互聯網營銷面臨的問題不斷增多。具體分析如下：
1.交易風險不斷加大。由于我國互聯網交易平臺有待于進一步完善，因此網上交易存在的風險較大，易對企業(yè)產生負面影響。汽車企業(yè)在進行互聯網營銷的過程中必須在網上進行部分交易，如汽車的首付和辦理的手續(xù)費，很多客戶在對汽車進行挑選之后會選定產品，但是也會不斷改變自身的決定，因此會對已經進行部分交易的企業(yè)申請退款，并采取各種維權措施進行投訴，這在很大程度上使得汽車銷售企業(yè)面臨很大的交易風險。一旦交易風險產生就會對整個銷售商產生嚴重的影響，使其市場聲譽遭到不同程度的破壞。這也是目前我國汽車行業(yè)互聯網營銷面臨的重要問題之一，必須采取有效的措施對汽車行業(yè)的互聯網營銷進行規(guī)范，對交易平臺進行有效規(guī)范和完善，以降低汽車企業(yè)的交易風險。
2.競爭壓力不斷增大。隨著市場經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，雖然很多汽車經銷商紛紛選擇互聯網營銷模式，但是面臨的各方面競爭也不斷加劇。首先，同行業(yè)的競爭不斷激化。隨著世界品牌汽車的不斷涌入，憑借雄厚的資本和品牌影響力，在互聯網上的營銷力度不斷加大，使得國內汽車品牌壓力倍增。其次，如果客戶在互聯網上得不到滿意的服務就會產生一定的消極心理，故而對企業(yè)進行惡性評價，使企業(yè)在互聯網營銷過程中的聲譽下降，進而導致營銷策略陷入困境。此外，國家相關政策對互聯網營銷也存在一定的制約，交易平臺還有待于進一步完善。
3.市場風險不斷加大。企業(yè)所有的營銷行為都會伴隨著市場風險，互聯網營銷也不例外?；ヂ摼W營銷雖然具有低成本和高效率的特征，但是在很大程度上面臨的市場風險會更大。因此，汽車互聯網營銷在發(fā)展的過程中會時刻面臨嚴重的市場風險，比如市場開拓風險，當汽車銷售企業(yè)通過互聯網進行市場開拓，就會因為各種原因而面臨一系列經營風險；另外，市場維護風險也較大，隨著客戶需求的不斷變化，對汽車整體質量的要求也在不斷提高，因此必須要對現有的營銷方式和渠道進行維護，故而使得企業(yè)的成本在很大程度上變?yōu)椤俺翛]成本”，必須予以高度重視。
二、改善汽車網絡營銷效果的優(yōu)化策略
1.提高汽車品牌競爭力。品牌作為企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的無形資產，對企業(yè)的發(fā)展具有決定性的作用。因此，現代企業(yè)越來越重視對品牌的培育，以增強品牌的市場競爭力。對汽車互聯網營銷而言，要不斷加強對自身品牌的培育、宣傳和管理。尤其是國產汽車品牌，由于市場知名度較低，難以與國外汽車品牌相抗衡，營銷策略的有效性也難以真正有效發(fā)揮。所以，要在現有品牌影響力的基礎上，通過廣告宣傳、人員推銷及促銷活動等來增強品牌的市場知名度，同時加大各方面的投入力度，提升品牌市場競爭力。而這也是目前汽車互聯網營銷實現自身有效性的重要方面。
2.加強與線下實體店的合作。汽車互聯網營銷具有虛擬性，無法提供實體店帶來的具體化服務，這是其短板所在。所以，汽車互聯網營銷在實施的過程中要重視與實體店的合作，形成戰(zhàn)略合作伙伴關系。使得汽車互聯網營銷的發(fā)展具有穩(wěn)定的根據和依靠，一旦發(fā)生風險就能夠通過發(fā)揮實體店的優(yōu)勢進行公關處理。網絡營銷與實體營銷相結合是目前很多行業(yè)在發(fā)展過程中形成的一種有效營銷方式，能夠在現有穩(wěn)定根基的基礎上實現最大化的發(fā)展。
3.完善相關的網站服務。服務是網絡營銷吸引客戶的重要措施。我國汽車品牌網站在發(fā)展過程中，不僅要完善網站的構架，也有必要開展行業(yè)服務和業(yè)內交換工作，以此傳播自身的品牌與內涵。同時，要不斷實施差異化的汽車網站服務，在內容宣傳及信息互動方面形成特色化的工作作風，在設計和創(chuàng)意方面要做到獨特性，與其他網站形成鮮明的對比。而在網絡的推廣方面，則可通過加強與網站的合作，深化信息的公共服務，將信息資訊及廣告進行進一步整合以向消費者宣傳。此外，還可以與專業(yè)汽車網站進行互動，與企業(yè)產業(yè)協(xié)會等機構進行深入合作，加強與電視、報紙等傳統(tǒng)媒體的合作，以此提升服務質量，使得網絡營銷更具有目標性。
參考文獻：
[1]王萬利. 汽車互聯網營銷模式面臨新變革[J]. 中國產業(yè)經濟動態(tài)， 2014（13）：33-34.
