發(fā)布時間：2023-09-10 14:49:17
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的職業(yè)素養(yǎng)的核心樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：中職；核心素養(yǎng)；電子商務教學；網(wǎng)店客服
職業(yè)核心素養(yǎng)在職業(yè)教育中是一個非常重要的教育目標。通過借鑒世界各國在職業(yè)教育方面的先進經(jīng)驗，立足于我國國情和社會發(fā)展的需要，我國勞動和社會保障部提出了勞動就業(yè)者應該具備的8種核心能力：外語應用能力、信息處理能力、解決問題能力、與人合作能力、自我學習能力、創(chuàng)新能力、數(shù)字運用能力、交流表達能力。職業(yè)教育是一種以就業(yè)為導向的教育，僅靠課堂理論教學來培養(yǎng)學生多方面的能力和素質(zhì)是不現(xiàn)實的，如何以提升學生的職業(yè)核心素養(yǎng)為中心來開展相應的實踐教學活動是非常重要的課題。
我校的電子商務專業(yè)經(jīng)過建設與改革，將人才培養(yǎng)目標定位于“網(wǎng)店客服”及“網(wǎng)店美工”兩大崗位群。其中網(wǎng)店客服崗位群的工作任務包括在線客服、電商咨詢、客戶關系管理等。雖然是企業(yè)架構的最低層級，但卻是所有中職畢業(yè)生的第一對口就業(yè)崗位。因為通過該崗位的工作，可以直接快速地熟悉企業(yè)文化、定位，掌握企業(yè)產(chǎn)品價格、特色及賣點，成為每一位電商人的首要崗位，其重要性可想而知?；诖?，筆者對網(wǎng)店客服技能的教學實踐進行探討。
1.職業(yè)核心素養(yǎng)的內(nèi)涵
職業(yè)核心素養(yǎng)指的是對勞動者的未來發(fā)展有著關鍵作用的一種綜合素質(zhì)和能力，又被稱為職業(yè)核心能力或者關鍵能力。職業(yè)核心素養(yǎng)適用于各種職業(yè)，對職業(yè)主體而言，它是一種終生可持續(xù)發(fā)展能力。
電子商務專業(yè)是一個復合型專業(yè)，涉及到技術、經(jīng)濟、貿(mào)易、管理等綜合學科，其專業(yè)如何建設還沒有一個公認的模型。國內(nèi)外教育學者都在積極探索電子商務專業(yè)課程體系的設置與專業(yè)建設。而“網(wǎng)店客服”是電子商務專業(yè)的一門必修專業(yè)課，該課程對電子商務專業(yè)學生的職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起到重要支撐作用。
網(wǎng)店客服是企業(yè)與客戶最直接最前沿的窗口，需掌握以下基本技能：（1）辦公軟件使用技能；（2）網(wǎng)店平臺操作技能；（3）客戶訂單交易（正常、異常、糾紛）處理技能；（4）客服常用軟件使用技能；（5）客戶關系管理技能；（6）語言溝通與表達能力等。另外需加強職業(yè)素養(yǎng)的培訓，如在職業(yè)心態(tài)方面，突出對責任感、學習心態(tài)、抗壓能力、團隊合作等的要求；在職業(yè)行為方面，則強調(diào)工作要規(guī)范，即每個任務按流程標準完成。
2.實踐教學實施
職業(yè)教育的目標是培養(yǎng)應用型人才，應通過加強實踐教學和實習實訓，以提高學生的職業(yè)核心素養(yǎng)。實踐教學活動可按照“對實踐教學的目標進行明確――制定科學的實踐教學內(nèi)容――職業(yè)核心素養(yǎng)考核與評價”的流程來實施。下面說說筆者所執(zhí)教的《網(wǎng)店客服》課程是如何圍繞提升學生的職業(yè)核心素養(yǎng)來開展實踐教學活動。
1、糅合“做”與“思”，規(guī)范實訓版塊。設置實訓任務時應體現(xiàn)讓學生從“模仿――操作――理解――應用”的過程，要求達到四個一：一種崗位技能、一個實訓任務、一個實訓小結、一個學習反思。學生通過一個實訓任務，至少掌握一種崗位技能，并在實訓中要分析出知識點小結，再通過實訓反思，將學習心得融會貫通于職業(yè)情景。經(jīng)過實訓，學生能做，會思考，懂總結歸納，并形成能力遷移，掌握關鍵技能。
2、兼顧趣味與時尚，模擬職業(yè)環(huán)境。由于中職學生的基礎薄弱，學習能力較差，因此有趣的實訓課堂，教學效果往往會事半功倍；另外緊跟當下熱點的實訓任務，更能對接網(wǎng)店客服崗位的實踐――多變的工作環(huán)境。因此在教學過程中可利用社會熱點、行業(yè)新案例等，從中提煉實訓素材。例如，天貓上的知名品牌與某電視合制作一個綜藝節(jié)目《女神的新衣》，學生關注度較高。因此筆者借用其中一段視頻，作為“品牌知識培訓”一課的導入，在視頻中有學生熟知的明星、喜愛的新品等元素，能引發(fā)他們的興趣和積極討論。學生通過分析產(chǎn)品“適合的消費人群、適合的場合穿著、價格定位”，把握各品牌的定位與消費主張；提煉各產(chǎn)品的賣點。類似的實訓，不僅讓學生理解與應用崗位知識，而且讓其對行業(yè)的發(fā)展趨勢有更感觀的認識。
3、強調(diào)學習結果考核，樹立職業(yè)道德。一名合格的網(wǎng)店客服，要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，即要德才兼?zhèn)?。實訓課的教學，一是通過實訓的過程與方法，增強學生的才能；二是通過實訓中對學生“情感與價值觀”的要求來立德。立德如何不止步于口號？可以結合課堂評價，將“德”進行量化考核，利用具體的細則標準來規(guī)范。例如，每次實訓任務都會設置不同的評價標準，根據(jù)標準的不同設置考核學生的“團隊合作、溝通能力、表達能力、學習積極性、責任心”等職業(yè)道德。每節(jié)實訓課，不僅強調(diào)實訓結果的完成度，更重要考核學生的參與度。所有實訓任務的目標，都要堅持“培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)”這個核心目標。
三、企業(yè)實戰(zhàn)項目滲透
要提升教學有效性，還必須借助實戰(zhàn)項目，把教學過程與生產(chǎn)過程進行融合，在生產(chǎn)過程中完成教學任務，方可真正提升學生的職業(yè)技能。因此，每年的雙十一和雙十二期間，筆者都會積極聯(lián)系行業(yè)企業(yè)進行合作，讓學生到企業(yè)中進行頂崗實戰(zhàn)，從而讓技術跟上產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展，讓課程內(nèi)容與職業(yè)標準要求相匹配，讓評價標準與企業(yè)績效考核相符合。例如2014年與天貓品牌熙世界進行“雙十一”校企合作，把此項活動作為教學平臺融入至教學環(huán)節(jié)中，實施校企崗前培育、職業(yè)崗位進行輪崗實戰(zhàn)體驗，此時學生能把理論知識落實到實際工作之中，并逐步轉化為自身的工作經(jīng)驗，實現(xiàn)從“校園人”到“職業(yè)人”的轉變。除了能培養(yǎng)學生的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力、交流能力、協(xié)作能力、創(chuàng)新思維能力，更可貴的是，學生可以在此過程中形成職業(yè)意識和職業(yè)榮譽感，培養(yǎng)高尚的職業(yè)素養(yǎng)。
四、總結
電子商務專業(yè)技能課程的實施，需遵循學生的職業(yè)成長規(guī)律和行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，讓學生在做中學，學中做，并在真實的工作環(huán)境中逐步形成工作經(jīng)驗，培養(yǎng)職業(yè)精神。在整個實踐教學過程中必須堅持以職業(yè)核心素養(yǎng)為中心來開展，使學生能獲得終身可持續(xù)發(fā)展的能力，實現(xiàn)職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標。
參考文獻：
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關鍵詞：高職學生；職業(yè)核心能力；素質(zhì)拓展活動；設計
中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）35-0258-02
一、設計依據(jù)
1.目標依據(jù)是職業(yè)核心能力在高職教育人才培養(yǎng)中的定位
我國高職教育的培養(yǎng)目標是適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用性專門人才。其中的“高”即指“高素質(zhì)+高技能”，如果說“高技能”指的是專業(yè)技能水平，那么“高素質(zhì)”所對應的外在具體能力指向應該是除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，亦即“職業(yè)核心能力”?？梢?，職業(yè)核心能力是高職教育人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。在職位變遷成為經(jīng)濟社會常態(tài)的今天，加強學生的職業(yè)綜合素質(zhì)已逐漸成為我國高等職業(yè)教育領域的共識。在強調(diào)職業(yè)知識和職業(yè)技能培養(yǎng)的同時，加強職業(yè)核心能力培養(yǎng)，是加強高職院校素質(zhì)教育的有效抓手，是實現(xiàn)高職院校培養(yǎng)目標的重要途徑，是促進學生全面可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。因此，基于高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質(zhì)拓展活動的設計，無論其內(nèi)容與形式怎樣新穎豐富，都必須把握好職業(yè)核心能力的在高職教育人才培養(yǎng)中的定位，才能達到活動設計要求。
2.實踐依據(jù)是高職院校職業(yè)核心能力培養(yǎng)現(xiàn)狀
目前，高職院校職業(yè)核心能力培養(yǎng)普遍效果不很理想。究其原因，首先，人才培養(yǎng)目標功利化傾向歪曲了對職業(yè)核心能力培養(yǎng)的正當追求，大多數(shù)學校職業(yè)核心能力培養(yǎng)處于“說起來重要，實踐中次要”的尷尬地位，不能適應新形勢下職業(yè)核心能力培養(yǎng)的要求。其次，教育平臺沒有系統(tǒng)規(guī)劃，不論是承擔職業(yè)核心能力培養(yǎng)的顯性課程平臺還是隱性滲透平臺，都沒有系統(tǒng)規(guī)劃與統(tǒng)籌。再次，教學實踐中，教學模式落后，在教學方法上以知識傳遞為主，忽視學生的主體作用；教學形式單一，理論與實踐脫節(jié)；教學考核以知識性的“結果考核”為主，忽略過程性的非智力因素考量。同時，教師在學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)上存在認識上的誤區(qū)，沒能很好理解職業(yè)教育的內(nèi)涵，沒能充分理解職業(yè)核心能力培養(yǎng)的職業(yè)意義，沒能認清教師自身的責任和使命，造成這方面能力培養(yǎng)創(chuàng)新內(nèi)在乏力。對這些問題的審視和反思，是基于高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質(zhì)拓展活動設計的實踐基礎。
3.對象依據(jù)是高職學生特點
按照哈佛大學心理學家加德納教授的多元智能理論，高職學生的智能類型具有如下特點：“具有較強的形象思維能力，對涉及經(jīng)驗、策略方面的過程性知識具有較強的掌握能力；他們排斥概念、原理方面的陳述性知識。更多地對專業(yè)實踐感興趣，而對純理論的課程內(nèi)容興趣不高?！彼刭|(zhì)拓展活動的學習方式恰恰符合高職學生的特點。此外，現(xiàn)實角度講，高職學生職業(yè)素質(zhì)不高，適應社會職業(yè)變遷的適應能力先天不足。依據(jù)高職學生職業(yè)能力實際，充分發(fā)揮素質(zhì)拓展活動的獨特學習優(yōu)勢，是高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質(zhì)拓展活動設計的起點。
二、設計原則
1.導向性原則
首先，必須立足職業(yè)核心能力的職業(yè)維度，體現(xiàn)職業(yè)導向。職業(yè)核心能力的內(nèi)涵指向和適用范圍主要是職業(yè)領域，因此基于高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質(zhì)拓展活動設計首先要體現(xiàn)職業(yè)導向?；顒右獋戎赜谕苿訉W生職業(yè)目標的實現(xiàn)和滿足學生未來職業(yè)發(fā)展的需要，在制訂素質(zhì)拓展活動規(guī)劃時，應從職業(yè)崗位對核心能力要求出發(fā)，歸納出學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的計劃，再進行活動設計。
其次，必須立足職業(yè)核心能力的核心維度，體現(xiàn)核心導向。這一維度的職業(yè)核心能力駕馭職業(yè)個體發(fā)展的方向，是個體在職業(yè)發(fā)展過程中體現(xiàn)出來的職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)
價值觀以及職業(yè)信念。這部分素質(zhì)的發(fā)展在國內(nèi)教育實踐中一直沒有得到有效探索，高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質(zhì)拓展活動設計要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，注重學生的價值引導和職業(yè)品質(zhì)的養(yǎng)成，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)核心素養(yǎng)。
再次，必須立足職業(yè)核心能力的能力維度，體現(xiàn)能力導向。我國勞動與社會保障部將職業(yè)核心能力定義為人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力。包括：與人交流、信息處理、數(shù)字應用、與人合作、解決問題、自我提高、創(chuàng)新革新、外語應用等八項核心能力。從職業(yè)核心能力構成上，可以看出，職業(yè)核心能力不是以“知識為核心”的，而是以“能力為本位”的，因此基于高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的素質(zhì)拓展活動的項目設計必須體現(xiàn)能力導向，要以“知識到能力”轉化為核心，真正實現(xiàn)職業(yè)核心能力培養(yǎng)的目標效能。
2.主體性原則
以學生為主體，充分發(fā)揮學生的學習主動精神和主體意識是職業(yè)核心能力培養(yǎng)的本質(zhì)要求，素質(zhì)拓展活動的要發(fā)揮自身教育理念和形式的天然優(yōu)勢，設計出既體現(xiàn)學生全面發(fā)展又彰顯個性培養(yǎng)，既兼顧全體又突出特色，充分挖掘潛能，激發(fā)學生自我成長的內(nèi)在驅動力的活動。這種活動設計將引導教育和自我教具完美結合，揚棄傳統(tǒng)教學的不足，進而實現(xiàn)和素質(zhì)拓展教學理念的有機結合。
3.可行性原則
設計時還要充分考慮素質(zhì)拓展目標的實現(xiàn)途徑，考慮高職院校實際，使活動具有可行性。要考慮師資情況、職業(yè)需求、組織環(huán)境、約束條件以及其他相關因素，整合教學資源，選擇確實可行的途徑。同時還要考慮目標是否符合學生的個性、興趣和需求？如何與其他教學形式的協(xié)調(diào)等諸多問題，在考慮合理性的同時，更要考慮可行性。
三、具體設計
根據(jù)職業(yè)核心能力的內(nèi)涵要求、高職學生特點以及素質(zhì)拓展活動的特點，高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)活動設計可以分為以下五個模塊。
模塊一：規(guī)范模塊。主要介紹活動目的、內(nèi)容安排、規(guī)范要求，對學生課前準備（比如指紋考勤、更換服裝）做出評價，隨機分組，按照老師要求展示團隊風采，在規(guī)定的時間內(nèi)完成選隊長、起口號、隊歌、隊徽、隊名、隊列造型等任務，要求各隊要展現(xiàn)各隊的凝聚力，想象力和創(chuàng)造力。幫助學生順利進入角色，提高參與激情和競爭意識，熟悉拓展訓練的相關程序和方法，有團隊的基本認知。
模塊二：融冰模塊。主要安排一些破冰游戲，幫助學生打破僵局，去除陌生人之間的隔閡，加快熟悉團隊成員，加速融入團隊?；顒禹椖康脑O計不宜時間太長，要以成員間感性認識為主。比如，福爾摩斯，友情鏈接等。
模塊三：信任模塊。本模塊是素質(zhì)拓展活動不可缺少的組成部分，針對不信任原因設計活動，側重于發(fā)現(xiàn)信任源及建立信任的微妙細節(jié)，從而訓練學生勇于負責相互信任的意識?；顒禹椖康脑O計要富于挑戰(zhàn)，氣氛熱烈。比如，信任背摔、潮起潮落等。
模塊四：協(xié)作模塊。本模塊是素質(zhì)拓展活動最重要的部分，一個善于合作的團隊才能成為真正優(yōu)秀的團隊，在團隊協(xié)作中，與人交流、信息處理、與人合作、解決問題、自我提高、創(chuàng)新革新等職業(yè)核心能力均能得到體現(xiàn)。這部分活動種類繁多、形式多樣，教師在活動設計時，應該選擇創(chuàng)造出適合高職學生實際、針對職業(yè)核心能力培養(yǎng)要求的、突出某項重點能力的活動項目。比如，“與蟲子斗一番”這個活動主要培養(yǎng)團隊的創(chuàng)新意識；“逃生墻”充分體會集體力量的重要及奉獻精神的可貴，理解建立一個有效團隊應該完成的任務（目標、計劃、決策、方法、溝通、行動、角色定位、必勝的信心等）。
模塊五：分享模塊。本模塊是活動的目的和歸宿。教師要引導學生通過剛才的活動體驗分享、交流各自的感受和結果，并將分享的東西結合起來，總結、歸納出相應的成果，以達到活動教學、體驗學習的目的。
這些活動設計遵循素質(zhì)拓展活動的過程，突出高職學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)要求，只要科學實踐，勤于探索創(chuàng)新，不斷總結反饋，其效果會是明顯的。此外，這些設計不僅可以應用于專門的職業(yè)核心能力培養(yǎng)課程中，還可作為教學方法應用于理論課的教學中。
四、設計建議
1.不斷反饋，動態(tài)調(diào)整
素質(zhì)拓展活動設計的科學與否，最重要的是學生是否學有所得，所以教學反饋至關重要。教師可以通過與學生的交談、開展問卷調(diào)查等方式來了解學生的意見，根據(jù)學生的反饋意見、教學的感受、活動實施過程的實際情況進行動態(tài)調(diào)整，使得活動設計更加科學合理。
2.安全是活動設計的首要因素
素質(zhì)拓展活動大致分為高空項目、野外項目、平地項目、室內(nèi)項目四種類型，教師在進行活動設計時，不管采用哪種形式，必須周全考慮各種因素，排除安全隱患，確保學生安全學到知識，健康鍛煉能力。
3.充分發(fā)揮教師主導作用
雖然強調(diào)設計過程中要突出學生的主體地位，但是，也不能忽視教師的主導作用，尤其是在學生的素質(zhì)拓展活動教學中，教師擔任著“培訓師”的角色，是決定拓展訓練效果的關鍵。教師既是素質(zhì)拓展活動的設計者又是活動的組織者、觀察者，這些身份要求教師不僅要具有相應的資質(zhì)，比如良好的身體素質(zhì)；還要有豐富的學識，比如心理學、社會學、組織行為學、教育學等知識；還要有駕馭課堂的能力，比如敏捷的思維能力和洞察能力，恰當?shù)囊龑芰?，精準的總結點評能力等；更要有高度的責任感和優(yōu)秀的職業(yè)精神。總之，素質(zhì)拓展活動對教師提出了更高的要求，教師必須不斷提升自己，注重學習，融通相關領域的新知識，鍛煉教學機智，才能創(chuàng)造出充滿吸引力的教育過程，才能讓學生既獲得難忘的高峰體驗，又使得有益的理念、素質(zhì)、習慣不經(jīng)意間在其內(nèi)心悄然生根成長。
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行業(yè)記者的特點
行業(yè)性強，對從事行業(yè)報道的專業(yè)要求較高，具有特定的服務對象。行業(yè)媒體的服務對象是行業(yè)內(nèi)部人員及與行業(yè)相關的群體。他們對于行業(yè)都比較熟悉。行業(yè)記者必須具備深厚的行業(yè)相關知識，熟知行業(yè)情況。了解行業(yè)各個階段中心工作、目標任務等。
行業(yè)記者的角色矛盾，存在二重性。一是長期與行業(yè)部門密切合作，并存在穩(wěn)定的互利關系，行業(yè)記者下意識地成為行業(yè)內(nèi)部的角色，并形成了維護行業(yè)利益的角色意識。二是作為媒體，必須保持其客觀公正性，行業(yè)記者應具備良好的職業(yè)道德，發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督功能。這兩種角色存在一定的矛盾。一方面要履行媒體自身的職責，借助優(yōu)先享有新聞信息資源，客觀公正地做好宣傳報道和輿論監(jiān)督；另一方面又往往要考慮行業(yè)部門的接納、承受力和相關利益需要，而不得不對一些敏感性話題的報道有所取舍或放棄職責，以避免造成矛盾危及自身與行業(yè)部門的合作。這種矛盾主要體現(xiàn)在對行業(yè)部門的輿論監(jiān)督方面。
行業(yè)記者的職業(yè)素養(yǎng)
首先，由于利益的驅使，記者編輯選擇新聞的標準不是其社會價值和現(xiàn)實意義，而僅僅為了迎合特定對象的利益。行業(yè)媒體主要針對的是行業(yè)的報道，行業(yè)記者為了維護行業(yè)的形象或者利益，其報道可能偏離現(xiàn)實，導致報道有失客觀性。這主要是為了自身和所合作的行業(yè)利益，沒能兼顧自身作為媒體的社會角色。
其次。由于職業(yè)構成和行業(yè)管理制度的缺陷，新聞記者素質(zhì)水平良莠不齊，缺乏高度的職業(yè)使命感和歷史責任感。另外。目前我國新聞從業(yè)者的低齡化、年輕化的趨勢日益凸顯。也使得龐雜而混亂的新聞記者隊伍職業(yè)道德水平整體下滑。
最后，堅守新聞真實性原則的監(jiān)督和懲戒機制缺失，導致新聞記者職業(yè)道德底線屢屢失守。假新聞層出不窮。
新聞敏感性
新聞敏感性指新聞記者發(fā)現(xiàn)和判斷客觀事實是否具有新聞價值的能力。新聞敏感性是做一名好記者的必備條件，是在新聞工作實踐中培養(yǎng)和鍛煉出來的特殊素質(zhì)。也是新聞工作者透過各種事物表面現(xiàn)象觀察其內(nèi)在本質(zhì)，找出其運動和發(fā)展規(guī)律的基本功。尤其對于行業(yè)記者，新聞敏感性更為重要。由于行業(yè)報新聞內(nèi)容范圍相對較窄，通常都與行業(yè)相關。隨著行業(yè)記者對行業(yè)了解的逐漸深入，對所報道的內(nèi)容越來越熟悉?？傆X得內(nèi)容只是簡單的重復。沒有新聞價值，無內(nèi)容可寫，不能抓住有價值的新聞。認為行業(yè)新聞所受到的約束太多，束縛了行業(yè)記者的能力發(fā)揮。久而久之，這種意識消磨了記者當初的激情與沖動，鈍化了新聞嗅覺，對行業(yè)新聞沒有應有的敏感性。所以。由于行業(yè)的特殊性，行業(yè)記者更應保持較強的新聞敏感性。掌握深挖新聞的能力。
業(yè)務能力方面最突出的是新聞敏感性，要提高行業(yè)記者的新聞敏感性，必須增強三種意識。
全局意識。行業(yè)報一般是指在特定范圍，有特定讀者群的媒體。作為行業(yè)報記者，時間長了，很可能導致行業(yè)色彩過濃，思維受到局限，眼界不夠開闊，就行業(yè)說行業(yè)。甚至會“坐井觀天”。但是，如果行業(yè)報記者能夠做到既熟悉行業(yè)動態(tài)，叉能跳出行業(yè)的窠臼。站在全局高度來分析和報道所在行業(yè)有關經(jīng)濟社會大局的工作動態(tài)、中央的重大決策、未來發(fā)展趨勢和影響，就能拿出比綜合性報刊更有深度、更有獨特視角，也更具有權威性的報道。
專家意識。行業(yè)記者除了要有文字功底、新聞敏感等記者必須的素質(zhì)外，更要熟悉特定領域的業(yè)務工作，在這個領域由“入門”到“明白”，取得話語權。這種復合型記者的培養(yǎng)過程是漫長的、艱苦的。行業(yè)報記者面對的采訪對象和采訪任務有特定的范圍。為了能與采訪對象和諧交流，順利完成采訪任務，行業(yè)報記者必須對所在行業(yè)的知識有一定了解，這樣才能避免出現(xiàn)被采訪者興致勃勃而記者卻一頭霧水，導致被采訪者隨之興味索然的尷尬。在采寫過程中，記者應始終保持嚴肅、認真的態(tài)度。寫作過程中難免涉及尚未有定論的問題，處理這些問題就需要記者盡量站在專家的角度，避免偏頗，給讀者以正確的引導。對于行業(yè)內(nèi)的問題。應始終堅持客觀的態(tài)度，不能人云亦云、信口開河。
Methods and Approaches of Innovative Talents'
Professional Mentality Development
WANG Meijuan， HE Xianying
（Jiangxi Vocational College of Finance and Economics， Jiujiang， Jiangxi 332000）
Abstract Vocational colleges insist training with advanced technological capabilities of innovative talents on the basis of educational tasks， but also strengthen the cultivation of innovative talents of professional mentality， in order to help vocational students' future employment and seek more smoothly career development. In this paper， the content of occupational psychological quality innovative talents were introduced， and the main problems for Vocational Students' Psychological Quality Training that exist in the cultivation of innovative talents professional mentality ways and means to carry out a useful exploration.
Key words innovative talents; professional psychology; vocational college
隨著社會和經(jīng)濟建設的飛速發(fā)展，社會分工也越來越細，這種發(fā)展趨勢對當今人才的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，即勞動者不僅要熟練掌握基本的專業(yè)技能，同時還要具備創(chuàng)新素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和職業(yè)心理素質(zhì)等。人的基本職業(yè)心理素質(zhì)在職業(yè)活動中具有重要作用，它不僅影響人們的職業(yè)選擇、工作效率、工作成就，而且影響人們對職業(yè)的適應和發(fā)展。高職院校作為培養(yǎng)一線勞動者的教育機構，應當改革加強對創(chuàng)新人才的職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)教育，以及提高學生們的整體職業(yè)素質(zhì)。
1 創(chuàng)新人才職業(yè)心理素質(zhì)的內(nèi)容
職業(yè)心理素質(zhì)是與人所從事的職業(yè)相匹配的心理素質(zhì)的總和，包括職業(yè)意識、職業(yè)興趣、職業(yè)氣質(zhì)、職業(yè)性格、職業(yè)能力等。
1.1 智力素質(zhì)
所謂創(chuàng)新人才職業(yè)心理里的“智力素質(zhì)”，是指勞動者從事與職業(yè)相關的活動應當具備的基本素質(zhì)，這里是指創(chuàng)新人才在工作創(chuàng)新活動中所表現(xiàn)出的各項能力，如記憶能力、想象能力、觀察能力和思維能力等。創(chuàng)新人才的智力素質(zhì)核心內(nèi)容是創(chuàng)新思維，其主要表現(xiàn)和特點在于：在職業(yè)活動中善于觀察、有著豐富的知識儲備、記憶力強、在工作中追求理性和嚴謹，同時擁有良好的思維理解能力和豐富的想象力。
想象和思維是創(chuàng)新人才的靈感來源，新的形象和新的假設突發(fā)性的出現(xiàn)和碰撞，進而產(chǎn)生創(chuàng)新的靈感。從創(chuàng)新思維的形式來說，創(chuàng)新是邏輯思維和非邏輯思維的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一;從思維的清晰性來說，創(chuàng)新又是直覺思維和分析思維的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。不可忽視的是，智力因素需要知識結構、思考能力和創(chuàng)新意識等條件作為基礎。因此，創(chuàng)新人才要提高智力素質(zhì)，可從這幾個方面加強培養(yǎng)。
1.2 非智力素質(zhì)
職業(yè)心理中的“非智力素質(zhì)”是一個較為寬泛的概念。從廣義層面講，創(chuàng)新人才的非智力素質(zhì)是指在工作活動中所表現(xiàn)出來的職業(yè)興趣、職業(yè)情感、創(chuàng)新意志和創(chuàng)新需要等非智力因素以外的職業(yè)心理素質(zhì)。其中，職業(yè)興趣和職業(yè)情感是推動人才在工作中積極探索創(chuàng)新的驅動力，對自己的工作有濃厚的興趣和感情，勞動者才會積極開展創(chuàng)新活動。創(chuàng)新意志和創(chuàng)新需要是保障人才在創(chuàng)新過程中克服困難，沖破阻礙的精神動力。通常人們認為，越是智商不高的人其創(chuàng)新能力也不會突出，創(chuàng)新能力突出的人必定是高智商。但實際上，創(chuàng)新能力和智商并不一定是匹配的，高智商的人未必就有很強的創(chuàng)新能力，原因就在于那些非智力素質(zhì)（如執(zhí)著的個性，對工作的投入和熱愛等）對創(chuàng)新活動產(chǎn)生的巨大影響。在非智力素質(zhì)的影響下，一些高智商的人在工作中終其一生也未能獲得任何創(chuàng)新成果，而一些看似智商平庸的人，卻能憑借著對職業(yè)的熱忱喜愛，取得一些不俗的創(chuàng)新成就。
2 創(chuàng)新人才職業(yè)心理素質(zhì)的現(xiàn)狀
2.1 智力型職業(yè)心理素質(zhì)缺陷
知識面狹窄?？陀^來說，高職生相較于本科生來說，無論是在理論知識學習的深度或廣度上都存在一定差距。學生所掌握的知識一般只局限于本專業(yè)內(nèi)，對于其他相關學科的知識掌握不夠。而工作中要面臨的很多實際問題，大多會涉及不同學科的知識，這就造成高職生在工作中解決實際問題的能力不強。解決實際問題能力不強的原因，一方面源自自身知識面狹窄;另一方面，也跟學生缺乏工作經(jīng)驗和實際鍛煉有關。
缺乏工作創(chuàng)新思維。高職生在學校期間的學習考試，更多是通過復述和模仿，綜合前人的研究和答案而進行的重述活動，這種活動絕大多數(shù)都是針對已經(jīng)出現(xiàn)或解決的問題開展的。而到了實際工作活動中，出現(xiàn)的很多問題都是沒有現(xiàn)成答案的。即便是類似的問題在不同的條件和環(huán)境下，正確解決問題的方法也存在著差異。學生長期受學校教育的影響下，對于用創(chuàng)新思維解決新問題的能力十分欠缺。
2.2 非智力型職業(yè)心理素質(zhì)缺陷
工作缺乏主動性。工作時缺乏主動性是高職畢業(yè)生普遍存在的職業(yè)心理問題。企業(yè)中不少工作崗位的職責要求是不可能用文字描述的那么明確具體的，其工作目標也相對比較模糊籠統(tǒng)，這就需要員工在實際工作中去主動觀察問題、發(fā)現(xiàn)問題、開拓解決、創(chuàng)新創(chuàng)造，而不是消極被動地等待。而且，這種被動接受的工作態(tài)度，還有可能造成人際關系的緊張。遇到需要承擔較大責任的工作任務時就推給其他同事，一旦出現(xiàn)問題就相互推諉扯皮，不僅缺乏積極進取的精神，還容易造成與同事之間的關系不睦。
習慣于按部就班的工作方式。在行為上、工作中，喜歡將事情的方方面面考慮得很周到，這并非壞事?？墒钱敭厴I(yè)生在工作崗位上仍然不改這種與崗位需要不適應的習慣，過于追求按部就班就是一個明顯的缺點。須知，企業(yè)工作常常需要打破常規(guī)，去創(chuàng)新地工作。這不僅在產(chǎn)品研發(fā)工作中是這樣，即便是管理崗位和市場開發(fā)工作也是如此。
缺少與他人的情感溝通。對于工作和興趣之外的人和事關心少，這是多數(shù)高職生都存在的職業(yè)心理弊病。一些高職畢業(yè)生雖然參加了工作，但仍保持著和在學校時一樣的興趣和生活方式，每天下了班就回家，或是參加一些興趣聚會，對于工作和興趣以外的人或事一概不關心。尤其是一些自認為在校學習成績優(yōu)秀，有突出創(chuàng)新能力的“精英學生”，主角意識更強，對于周圍的同事不屑于進行更多的情感溝通。結果造成個人在工作中缺乏歸屬感，組織凝聚力不強。學校教育為學生樹立了超越前人、勇攀高峰的權威和理想，學生們也接受了這種思想，這是學校教育的成功之處。在于某些具備創(chuàng)新思維能力的學生對這個問題認識不夠全面，在工作中自己只愿當主角，不愿當配角;只想做那些具有創(chuàng)新價值的工作，卻忽視了與同事合作這種日常事務。最后是主角沒當成，創(chuàng)新活動也因缺乏他人的有效配合而流產(chǎn)。
3 加強創(chuàng)新人才職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的途徑和方法
3.1 深化校企合作，工學結合，增強實習實訓等職業(yè)實踐
高職院校要創(chuàng)新校企合作機制，加強與企業(yè)的合作與聯(lián)系，積極搭建讓學生充分感受企業(yè)文化的平臺，邀請企業(yè)管理者、行家里手到學校講學，讓學生真切感受企業(yè)文化，增進對職業(yè)心理素質(zhì)的了解。學校應建立更多實習實訓的渠道，在校企合作的各個育人環(huán)節(jié)加強對高職學生職業(yè)心理素質(zhì)的教育和培養(yǎng)，使學生有更多的機會去進行職業(yè)體驗和創(chuàng)新體驗，讓高職生在校學習期間就能感受到企業(yè)的需求和社會的需求，把外力轉化為學生內(nèi)在的素質(zhì)，這是深化高職院校“校企合作、工學結合”人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段。只有更多的親身體驗和實踐，才能使學生從內(nèi)心深處認識到職業(yè)心理素質(zhì)的價值和重要性。工學結合是學生職業(yè)適應能力培養(yǎng)的有效組織形式，通過以職業(yè)活動項目為載體、任務驅動的學習實踐過程，開展行為導向的教學，運用恰當?shù)慕虒W方法，引導學生獨立思考、自主學習，激發(fā)學生的學習興趣和終身學習的潛能，培養(yǎng)學生與人交流、與人合作的能力，自主學習的能力，搜集和應用信息的能力，解決問題的能力以及創(chuàng)新的能力，縮短職業(yè)適應期。
3.2 在課堂教學中滲透職業(yè)心理素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育內(nèi)容
高職院校要結合實際，充分利用自身的教育資源，通過開設專門的職業(yè)心理素教育課及相關的就業(yè)指導課、心理健康課，來拓展和提升學生的職業(yè)心理素質(zhì)。同時，職業(yè)課程是高職院校教育的主要形式，學校應積極利用課堂這一教學陣地，對學生的職業(yè)心理素質(zhì)進行培養(yǎng)。在這個過程中，教師應積極發(fā)揮示范作用，以學生的興趣和未來就業(yè)為中心，選擇一些學生普遍關心的熱點問題，從中挖掘一些前人未涉及或少談起的問題對學生進行提問和講解，這樣不僅鍛煉了學生的創(chuàng)新思維，而且使他們在尋找解決問題方法的同時，提高自身的職業(yè)潛能以及所要求的職業(yè)心理素質(zhì)。
3.3 開設職業(yè)心理素質(zhì)教育課
目前我國多數(shù)高職院校都開設有就業(yè)指導課。就業(yè)指導課的內(nèi)容講授必然要涉及很多心理專業(yè)方面的內(nèi)容，因此應開設職業(yè)心理素質(zhì)教育課程。高職學生職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)要貫穿整個高職教育的全過程，不同階段、不同年級有不同的任務及側重點。一年級主要進行自我認知、職業(yè)生涯規(guī)劃;二年級側重職業(yè)習慣養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng);三年級傾向擇業(yè)教育、就業(yè)心理輔導。教師可通過情境模擬的形式開展職業(yè)心理講授活動，也可以通過統(tǒng)計分析歷屆畢業(yè)生的就業(yè)情況，從中找出過往畢業(yè)生身上的優(yōu)秀職業(yè)心理素質(zhì)，為學生提供一些真實可信的榜樣，從而激發(fā)學生完善自我的動力。職業(yè)心理素質(zhì)教育課程要根據(jù)學生的需要、認知發(fā)展的特點和規(guī)律循序漸進地促進學生職業(yè)心理素質(zhì)的提高。同時，教師可在教學過程中根據(jù)班上學生的具體情況開展有針對性的個性化職業(yè)心理咨詢與輔導，幫助學生提高自身職業(yè)心理素質(zhì)。
3.4 加強職業(yè)道德教育
職業(yè)道德是職業(yè)心理素質(zhì)的一項重要內(nèi)容，不講職業(yè)道德的創(chuàng)新活動對企業(yè)和社會所造成的危害和損失可能是無法估量的。因此，學校應將職業(yè)道德教育作為對學生心理教育的一個重要內(nèi)容，以職業(yè)道德為中心，通過向學生系統(tǒng)地講授職業(yè)道德的原則、規(guī)范和養(yǎng)成等內(nèi)容，使學生形成積極向上的敬業(yè)意識、創(chuàng)新意識、紀律意識和競爭意識。加強對學生的職業(yè)道德教育，其目的在于幫助學生前瞻性地認識在職業(yè)活動中應該遵守的行為規(guī)范，進而對整個企業(yè)和社會形成正確的審視，將職業(yè)和道德緊緊聯(lián)系在一起，幫助學生打造一個成功的職業(yè)生涯。
3.5 加強網(wǎng)絡建設，優(yōu)化學生成長環(huán)境
當今興起的網(wǎng)絡文化對高職生的影響是雙重的。一方面，網(wǎng)絡的主體性和自由性使學生的獨立性、自主性乃至創(chuàng)新性得到了進一步提升，通過網(wǎng)絡進行創(chuàng)新創(chuàng)造性活動也成為當今社會發(fā)展和教育發(fā)展的趨勢。同時由于網(wǎng)絡為高職生全面了解社會開辟了一個新的窗口和視野，這對于學生提高鑒別是非、認識真理和謬論提供了一個很好的渠道。另一方面，網(wǎng)絡上也充斥著各種對社會和各行各業(yè)的人或事的片面和絕對化評論，高職生雖然在年齡上多已是成年人，但他們的思想意識和道德觀念尚處于形成期。如果長期受網(wǎng)絡上片面絕對化信息的熏陶，難免會形成錯誤的人生觀、價值觀和職業(yè)觀。因此，學校要充分利用網(wǎng)絡文化，在充分利用網(wǎng)絡積極作用的同時，加強對網(wǎng)絡的管理和建設，以此為學生創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境。
關鍵詞：交通行業(yè)；規(guī)范管理；遠程教育；人才質(zhì)量
中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）05-0164-02
北京交通大學現(xiàn)代遠程教育交通分院成立于2001年9月，十余年來交通分院穩(wěn)步發(fā)展，教學中心遍布全國各地，總結十余年的辦學經(jīng)驗，我們清醒地認識到遠程教育應該切實為行業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展服務。只有在服務中才能贏得社會的認可，遠程教育才能健康發(fā)展。
發(fā)揮自身優(yōu)勢，辦出行業(yè)特色
北京交通大學現(xiàn)代遠程教育交通分院的前身是交通部電視中等專業(yè)學校，它在各地有40多個交通分校，形成了覆蓋全國的交通系統(tǒng)教育網(wǎng)點。我們有相當一部分教學中心就建在了原電視中專分校基礎之上。目前，在全國內(nèi)陸省份中，只有吉林省和天津市沒有建立我們的教學中心。我們與原來的各交通分校合作辦學近20年之久，彼此之間相互信任、團結協(xié)作，與分校人員建立了深厚的感情，為現(xiàn)在開展遠程教育打下了堅實的基礎，創(chuàng)造了一個良好的開端。
我院具有鮮明的行業(yè)特色，立通、服務交通是我們長期的工作重點。幾十年來與交通系統(tǒng)的淵源使我院逐步積累起面向交通的完備的專業(yè)優(yōu)勢，現(xiàn)在又趕上交通大發(fā)展的時代，交通行業(yè)專業(yè)人才的需求量大，現(xiàn)有教育資源很難滿足對人才培養(yǎng)的需求，為開展遠程教育創(chuàng)造了有利的契機。在創(chuàng)辦之初到基層進行深入細致的調(diào)研，我們在開辦的專業(yè)上下功夫，確定了交通行業(yè)急缺人才的兩個專業(yè)，即交通運輸管理和公路工程與管理。2002年這兩個專業(yè)“高起?！焙汀皩Ｉ尽睂哟尉驼惺樟? 284人，滿足了交通行業(yè)對這兩個方面專業(yè)人才的需求。隨后根據(jù)市場的需求，不斷調(diào)整增加新的專業(yè)，并增加了“高起本”層次的招生。為了滿通行業(yè)發(fā)展需要，我院在原有專業(yè)的基礎上先后增加了財務會計、物流管理、汽車運用技術、城市軌道交通運營管理和高等級公路維護與管理專業(yè)。北京交通大學現(xiàn)代遠程教育交通分院與交通系統(tǒng)相關部門密切協(xié)作，建立了一個覆蓋交通的專業(yè)化學習體系。
注重隊伍建設，不斷提高教學質(zhì)量
教學、管理、服務三支隊伍的建設是辦學的關鍵。十余年來我院狠抓教師隊伍建設，從人員選聘、職責分工、業(yè)績考核等方面制定了一套完善的制度，為做好各項工作提供了強有力的人員保障。交通分院配備了近35名專職工作人員，負責學院的教學、教務和考務和技術支持服務。其中專職教師15名，根據(jù)北京交通大學遠程與繼續(xù)教育學院下發(fā)的教學安排和教學進度，認真組織各教學環(huán)節(jié)的實施，編寫教學大綱和教學計劃，進行網(wǎng)上輔導、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上批改作業(yè)等。除此之外，我院還聘請了3位專家專門負責研究有關教學事宜，不斷進行課程改造。有些專業(yè)課程還聘請校外教師來授課，進行現(xiàn)場錄像，然后制作成光盤發(fā)至各教學中心，供學生隨時觀看。近幾年，根據(jù)招生專業(yè)的不同隨時補充新生力量，形成了一個老中青相結合、結構合理的教師隊伍，老教師對青年教師進行傳幫帶，中青年教師鉆研業(yè)務，開展適合遠程教育的教學和輔導模式。管理人員隊伍不斷加強，招生、學籍管理、教務和考務均有專人負責，形成了一整套完善的教學管理體系。
規(guī)范管理，強化服務
北京交通大學現(xiàn)代遠程教育交通分院在管理上按照《北京交通大學函授站、教學中心管理手冊》執(zhí)行。規(guī)范管理具體體現(xiàn)在招生管理、學籍管理、教學管理和畢業(yè)等各個環(huán)節(jié)。
招生環(huán)節(jié)，嚴格按照北京交通大學遠程與繼續(xù)教育學院為我們審定的招生簡章進行招生，嚴格審查新生的入學資格。我院招收的高中起點?？茖W生必須具有高中畢業(yè)證書、中專畢業(yè)證書或同等學歷證書，?？破瘘c本科生要求必須獲得國民教育系列的大專以上畢業(yè)證書，必須參加北京交通大學遠程與繼續(xù)教育學院自主命題的考試且成績合格，在成績合格的考生中擇優(yōu)錄取。
學籍管理環(huán)節(jié)，我們按照教育部關于《高等教育學歷證書電子注冊管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。對于學生轉專業(yè)、休學和退學，均要求按規(guī)定填寫相應的表格，逐層審批；對于修改學生基本信息，如修改姓名、性別、出生日期和身份證號等，要求學生提供所在地派出所出具的戶籍證明或身份證復印件，并逐級報備審批方能進行修改。
教學管理嚴格按照《北京交通大學函授站、教學中心管理手冊》中網(wǎng)絡教學規(guī)程執(zhí)行，著重落實在畢業(yè)設計和考試上。按照北京交通大學的規(guī)定配備指導教師，指導教師通過電話、電子郵箱、QQ、面授等靈活多樣的方式檢查指導，同時根據(jù)畢業(yè)設計不同階段的要求，適時安排學生返校接受指導。每年組織畢業(yè)答辯，由北京交通大學下派教師和我院教師共同組成答辯小組，嚴格把關。在考試試卷的命題、印刷和分封過程中嚴格保密，考前各項工作充分準備?？荚囍校瑖烂C考場紀律，實行巡考和監(jiān)考相結合的制度，杜絕各種違紀現(xiàn)象。
畢業(yè)工作的核心任務是監(jiān)控和審核我們培養(yǎng)的學生是否達到質(zhì)量標準。首先要審核學生課程考試成績是否合格，畢業(yè)設計（或論文）及答辯的成績是否通過后才能打印學籍表；核對學生的電子注冊信息和畢業(yè)生登記表；制作和頒發(fā)畢業(yè)證、學生檔案以及電子注冊，有計劃、有步驟地開展各項工作。
北京交通大學現(xiàn)代遠程教育交通分院本著“質(zhì)量第一，服務第一”的辦學宗旨，在規(guī)范管理的同時強化服務。首先，服務與管理有著相輔相成、互相促進的作用。管理工作的規(guī)范化、科學化有助于促進高質(zhì)量的服務，但只有把服務工作搞好，才能樹立起教學服務部門的形象和信譽，管理效果才能得到保證。其次，服務對現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量的重要性是由現(xiàn)代遠程教育的特點決定的?，F(xiàn)代遠程教育是一個新型的學習方式，學生需要從傳統(tǒng)教育的習慣中轉變過來，培養(yǎng)自主學習能力；但這一轉變需要一個過程，需要教學部門提供耐心的服務，幫助學生實現(xiàn)這一轉變。做好服務工作，會對管理起著事半功倍的作用。
我院自成立以來，一向視質(zhì)量為現(xiàn)代遠程教育的生命，并且清醒地認識到，質(zhì)量是依靠一系列的管理實現(xiàn)的。要做好各項管理工作，重點是強化服務意識。把對學生學習的支持服務以及與校外學習中心之間的溝通交流、相互理解、相互配合、相互支持體現(xiàn)在教學過程管理中，通過管理保證服務質(zhì)量。
溝通交流是持續(xù)發(fā)展的保障
遠程教育造成師生在空間上的分離，學員平時分散在校外各個地方，教學文件、教學安排的下達比較困難，學生與教師的溝通交流不如全日制模式下與學員的交流直接、深入。為了加強交流，我院根據(jù)網(wǎng)絡教育的特點，配備了責任心強、管理經(jīng)驗豐富的專職管理人員，與學生聯(lián)系采用網(wǎng)上通知、群發(fā)短信、QQ及QQ群、電話、電子郵箱、網(wǎng)上交流等方式，保證了與學員的聯(lián)系與溝通的效果，及時解答學員提出的各種問題。
我院根據(jù)教學任務確定課程輔導，學員平時可通過電話、電子郵件、網(wǎng)上交流等形式隨時與專職教師交流。如果電話和郵件表述不清楚的，學員還可與教師約定時間單獨輔導。溝通還表現(xiàn)在與主辦校的交流上，針對教學環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，教學中心與主辦校相應的管理部門及管理人員利用電話、信函、QQ等進行多渠道、多層次的溝通，及時解決教學過程中出現(xiàn)的各種問題。積極參加主辦校每年召開的各種會議，同時我院每年也要組織招生會和年會，加強與教學中心的溝通與交流。
現(xiàn)代遠程教育是一種嶄新的教育形式，有很大的發(fā)展空間，我們要狠抓教學質(zhì)量，穩(wěn)定招生規(guī)模，逐步探索和總結遠程教育的規(guī)律和經(jīng)驗，推進遠程教育健康發(fā)展，努力辦出行業(yè)特色，為交通行業(yè)和地區(qū)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。
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關鍵詞：綜合素質(zhì)；培養(yǎng)方案；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；人才
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）16-0138-02
國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要強調(diào)提出，要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進學生知識、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，造就具有高度社會責任感、創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)專門人才，加強創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)指導。這是我國高校人才培養(yǎng)目標的總的要求之一。當前，大學生就業(yè)難已成為我國高等教育發(fā)展過程中的瓶頸，如何培養(yǎng)出具有較高綜合素質(zhì)的合格人才是高等教育亟待解決的問題。國家從上至下開展的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動其根本目的就是提高高校培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì)。
一、大學生綜合素質(zhì)涵蓋的主要內(nèi)容
首先，我們必須了解大學生綜合素質(zhì)涵蓋哪些主要內(nèi)容。大學生的綜合素質(zhì)主要由基礎性素質(zhì)、專業(yè)性素質(zhì)和創(chuàng)新性素質(zhì)等組成?；A性素質(zhì)主要指道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動素質(zhì)，也就是我們國家教育方針一直倡導的“德、智、體、美、勞”。道德素質(zhì)主要是指人的文明程度、法律法規(guī)的遵守。智力素質(zhì)主要掌握各種知識和技能的能力。身體素質(zhì)包括心理和身體健康兩方面，他是保證其他素質(zhì)完成的能力，是人類綜合素質(zhì)提高的重要條件。審美素質(zhì)對社會文明的發(fā)展又進了一步，包括欣賞生活、自然、藝術和科學中的美，能用多種方式進行藝術表現(xiàn)的能力。勞動素質(zhì)是指個人的實踐能力和獨立生活能力，是專業(yè)性素質(zhì)和創(chuàng)新性素質(zhì)得已體現(xiàn)的必要條件。專業(yè)性素質(zhì)是指能較好地勝任專業(yè)工作所需要的素質(zhì)。創(chuàng)新性素質(zhì)對人才的要求較高，是指必須具備學習新知識的愿望和能力，且具有發(fā)現(xiàn)問題，提出問題并想辦法解決問題的創(chuàng)造性思維，以及腳踏實地、勇于向前的精神和嚴謹?shù)膶W風，只有不同程度地具備以上各點才能叫做具有創(chuàng)新性素質(zhì)的人才。每個大學生只有當這三部分素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展到一定階段時，才能說具備了一定的綜合素質(zhì)。
二、如何提高大學生的綜合素質(zhì)
本文作者在高校工作近30年，親眼目睹了用人單位來校招聘大學生的原則更加科學合理。總結起來主要有如下幾點：思想道德素質(zhì)高、解決問題的能力強；專業(yè)知識與技能較好；學習意愿高，有創(chuàng)新意識；敬業(yè)精神強；團結溝通協(xié)作能力較強。實際上這幾點與上面所說的大學生應具備的綜合素質(zhì)的要求是一致的。共同點就是大家首先要考慮的還是人才的思想道德素質(zhì)，這一層面如果沒過關，也就是說沒有思想道德這個“1”，其他也就全是“0”了，如果沒有這個“1”，有時對社會可能造成的負面影響可能不只是“0”的問題了。這也是我們一直所說的，要想學會做事首先要學會做人，“德才兼?zhèn)?rdquo;是用人之道。思想道德的培養(yǎng)是一個全社會的系統(tǒng)工程，是家庭社會共同的責任和義務。如果具備了基本的思想道德水準，對于大學生來說，專業(yè)知識的學習和能力的提高都是指日可待的事情。大學教育本身就是培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，從理論教學、實踐教學、社會教學等各個方面來完成人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程。目前，全國各高校實行的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)是對大學生綜合素質(zhì)提高的較好平臺。
三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目實施活動的開展有利于大學生綜合素質(zhì)的提高
大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的內(nèi)涵包括：創(chuàng)新意識與創(chuàng)造力；機會識別與利用；風險認識與決策；組織領導與管理，這與培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)是一致的。大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的每一個項目都在不同側重面體現(xiàn)了對學生以上內(nèi)容的訓練。本文對我校此項活動的開展情況調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學校參與和舉辦的各種級別的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目很多，參與的學生以二、三年級為主。因為這兩個年級的學生學了一些專業(yè)知識，又沒有馬上面臨就業(yè)找工作或準備考研究生的壓力，參與的積極性很高，占總參與人數(shù)的80%以上。而參與大創(chuàng)活動的學生，我院統(tǒng)計的結果，占學生總數(shù)的20%，相對受眾面較小，這受許多因素的影響，在此先不陳述。從參與的學生的表現(xiàn)及這些學生后期做畢業(yè)設計情況看，他們的能力都比不參與的有很大提高。舉一個項目實例，前年我指導多功能健身娛樂搖籃項目，這個項目由兩名學生提出，找我作為指導教師。他們的主要創(chuàng)意是想利用人腳蹬自行車的運動帶動一個小搖籃擺動。主要設計意圖是為了減輕老年人照顧第三代的辛苦，同時又可以鍛煉身體。想法很好，但我沒有讓他們馬上動手設計，而是給他們二個星期時間進行市場調(diào)研，分析市場需求，寫出調(diào)研報告，此項任務目的是讓其了解一個項目的實施的程序上首先應做適當?shù)纳鐣{(diào)研，同時也訓練其與人交流的能力及把自己的理念或想法灌輸給別人且讓別人能夠接受的能力，以及收集到改進意見，從中訓練其能否合理接受客戶建議的能力。通過調(diào)研他們在我的指導下結合調(diào)研時客戶的建議進行改進，搖籃換成了搖椅，但這樣增加了機械設計的復雜度。接下來的任務是他們要確定項目組成分塊，每一塊需要什么樣的人及人數(shù)。選拔參與學生時，他們先到所需專業(yè)的班級發(fā)廣告，面試時由他們主持，我旁聽，最后討論定人選，這一項任務主要訓練他們選人要把握基本原則。確定好人選及各自分工后，他們又進行市場調(diào)研，確定開發(fā)成本，然后根據(jù)學院的經(jīng)費支持情況調(diào)整設計方案。經(jīng)過幾輪的反復最后確定設計研發(fā)方案。在幾次調(diào)整的過程中學生們訓練了良好溝通能力及財務預算能力。通過這一項目的完成，我在指導學生的過程中看到了他們的成長。這么多年指導下來，學生們在每一個項目中都得到了多方面的鍛煉，經(jīng)驗和教訓是成長的最好老師，再加上教師的適時指導，學生的綜合素質(zhì)有了很大提高。
四、如何通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提高學生的綜合素質(zhì)
從對畢業(yè)生及在校生的調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)，高校在學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面下了很多功夫，提供了各類科技創(chuàng)新平臺，學生能力得到了很大提高。但是，如何培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)能力，這方面各高校沒有系統(tǒng)的訓練，如何克服師資不足及教師在這方面訓練不足，且各高校條件不一樣，可以采取靈活多樣的培養(yǎng)模式。學校要有意識地將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動結合到一起，在較多的科技創(chuàng)新項目中主動加強學生創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)。
首先，要提高學校、教師和學生的思想意識，從調(diào)查中也可以看出，各校、學生及教師對這方面的訓練還不夠重視且也沒有完全落到實處。如果在高校的培養(yǎng)過程中沒有主動對其加以訓練，將來他們畢業(yè)后走向社會既缺乏工作經(jīng)驗，有的甚至連基本的生活能力都沒有就更別談創(chuàng)業(yè)的可能了，因此學生步入社會無論是工作還是創(chuàng)業(yè)都存在不同程度的恐懼心理，這就需要在高校學習期間由經(jīng)驗豐富、引導有方的教師對其進行有效的指導和訓練。但是很多高校這方面都是由專業(yè)教師兼任，學校對教師的考評機制也使得教師沒有過多精力投放到對學生這方面的培養(yǎng)上。所以要想提高學生的綜合素質(zhì)，學校必須重視并采取行之有效的措施。
其次，各高校應從培養(yǎng)計劃上、教學內(nèi)容及教學方法上下功夫，增加大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的內(nèi)容及訓練。同時，引進或培訓在編教師，學習國外發(fā)達國家的教育經(jīng)驗，調(diào)整我們的培養(yǎng)模式，結合各高校的辦學條件多種培養(yǎng)模式，多渠道地開展大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練，提高學生的綜合素質(zhì)。我院的經(jīng)驗是增加一門相關理論課程及綜合實訓環(huán)節(jié)。把畢業(yè)設計內(nèi)容與大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目以及各種專業(yè)比賽項目相結合，把畢業(yè)設計分塊制，團隊制，使學生的綜合素質(zhì)訓練受眾面廣，有目標、早準備收到了較好的效果。同時，學院鼓勵并支持教師分階段帶學生到企業(yè)實習，為此，學院支持并幫助教師尤其是年輕教師到企業(yè)掛職鍛煉，與企業(yè)建立良好的產(chǎn)學研合作機制，這有利于教師綜合素質(zhì)的提高，教師的經(jīng)驗豐富了，課堂中的實例教學也激發(fā)了學生的學習興趣。教師身教大于言教，學生參與教師的產(chǎn)學研活動對他們了解專業(yè)知識應用及解決實際問題打下堅實基礎。只有教師的知識面和實踐經(jīng)驗不斷更新，才能使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容跟上時代的步伐，因為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練更多的是檢驗他們專業(yè)知識運用能力、交流溝通能力以及團隊合作精神等，這些更多的需要教師言傳和身教。所以，高校要重視對教師進行與時俱進的培養(yǎng)和訓練，采取多種教學方式，豐富學生的創(chuàng)業(yè)知識，提高其創(chuàng)新能力。在教學內(nèi)容的選擇上，教師要擺脫教材的束縛，根據(jù)社會現(xiàn)實的變化不斷充實課堂內(nèi)容，讓學生真正掌握能夠在踏入社會后用的到、效果好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。
社會實踐也是鍛煉學生提高綜合素質(zhì)的良好途徑。學校每個寒暑假都會組織學生進行社會實踐活動，例如，走訪社區(qū)幫助孤寡老人、義務為貧困地區(qū)留守兒童獻愛心、籌集善款善物寄送偏遠山區(qū)和受災群眾等活動。這些活動增加了學生對社會的了解，提高了社會責任感，培養(yǎng)了義務奉獻精神。
總之，學生綜合素質(zhì)的提高是我們高等教育培養(yǎng)的目標，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的開展就是要實現(xiàn)理論教學與實踐并重的目標，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是時代進步之魂。要實現(xiàn)我國的科技強國、科技大國、自主創(chuàng)新、中國制造等偉大夢想，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”已成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的新引擎。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育承擔著培養(yǎng)具有遠大理想、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新素質(zhì)大學生群體的重要使命，已成為時代進步的希望和靈魂。
參考文獻：
［關鍵詞］新經(jīng)濟常態(tài)；高職院校；核心素養(yǎng)；培養(yǎng)路徑
素質(zhì)教育具有一定的綜合性和前瞻性，高職院校的學生要想在短時間內(nèi)適應競爭十分激烈的市場環(huán)境，就需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。目前我國已進入了經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，受到移動互聯(lián)網(wǎng)等科學技術的影響，大量的信息充斥著人類的生活環(huán)境。傳統(tǒng)文化的傳承發(fā)揚受到了嚴重影響，為了更好地適應全新的社會形態(tài)，學生需要在校期間學習信息甄別能力，目前核心素養(yǎng)教育開始成為我國職業(yè)院校教育改革的重點內(nèi)容。核心素養(yǎng)，既是培育新一代大學生的關鍵元素，也是學校教育發(fā)展的趨勢方向。聚焦核心素養(yǎng)，探討基于核心素養(yǎng)的課程教學、評價改革和教研修方式，順應時展趨勢，創(chuàng)新育人模式，是每一個教育者關心的事。
一、高職院校學生核心素養(yǎng)培養(yǎng)的必要性
（一）建立高職院校人才培養(yǎng)目標
總書記對職業(yè)教育工作作出重要強調(diào)，全面建設現(xiàn)代化社會主義國家，職業(yè)教育具有良好的發(fā)展前途，教育工作開展要堅持黨的領導，樹立辦學方向，結合立德樹人的教育原則，創(chuàng)新職業(yè)教育類型。高職院校在教學工作開展中，全面培養(yǎng)學生的核心素養(yǎng)，有助于終身學習理念的有效落實，職業(yè)院校作為我國教育體系中的重要組成部分，與學生未來的職業(yè)發(fā)展密不可分，近年來，受到我國高等教育機構的廣泛關注。職業(yè)院校人才培養(yǎng)的主要目標是，為社會發(fā)展一線輸送集生產(chǎn)、服務、管理于一體的高技能應用型人才，在教學過程中堅持以就業(yè)為導向，教學內(nèi)容具有一定的職業(yè)性，結合社會發(fā)展過程中我國各崗位的職業(yè)需求來看，高職院校在人才培養(yǎng)的過程中，需要做好職業(yè)素質(zhì)教育工作。讓學生在擁有專業(yè)技能應用能力的同時，還需要建立與崗位需求相一致的職業(yè)態(tài)度，認真履行自身所具有的崗位職責，學生的知識技能和崗位經(jīng)驗都可以在就業(yè)后的工作中逐漸豐富與完善，但學生的核心素養(yǎng)以及職業(yè)素質(zhì)需要在教學過程中進行導，因此，在新經(jīng)濟常態(tài)下，高職院校需要注重學生核心素養(yǎng)的提升。
（二）促進就業(yè)和學生可持續(xù)發(fā)展
學生核心素養(yǎng)的提升，能夠在今后的工作崗位中發(fā)揮出自身所具有的社會價值?，F(xiàn)在社會企業(yè)競爭歸根結底是人才的競爭，企業(yè)在員工培訓時強調(diào)團結合作、吃苦耐勞等綜合素養(yǎng)的重要性，因此，職業(yè)院校教育階段，需要合理地融入核心素養(yǎng)教育內(nèi)容，助力學生可持續(xù)發(fā)展，只有幫助學生樹立崇高的職業(yè)精神，才能夠有效提升人力資本的附加值，提升學校人才的就業(yè)率。高職院校的畢業(yè)生，在學習階段就開始接觸職業(yè)崗位的一些專業(yè)技能，教師在實踐教學課堂設計的過程中潛移默化地向學生滲透職業(yè)規(guī)則，幫助學生塑造社會發(fā)展所需要的職業(yè)道德精神，使學生在未來的工作與學習過程中能夠從容地面對困難與挫折。
二、新經(jīng)濟常態(tài)下高職院校學生核心素養(yǎng)培養(yǎng)的原則
（一）以批判性思維為基礎
結合當前社會發(fā)展過程中形成的新經(jīng)濟常態(tài)，高職課堂需注重學生批判性思維的培養(yǎng)，通過網(wǎng)絡的便利性，在全世界范圍內(nèi)進行廣泛傳播，各國都開始注重傳統(tǒng)文化教育工作，學生作為網(wǎng)絡的使用主體，經(jīng)常會遇到一些假國學和迂腐文化的滲透，導致一些意志不堅定的學生受到不同文化背景的影響，形成多樣化的價值取向。大量煩瑣、無用的信息充斥在學生的網(wǎng)絡生活中，世界正處于知識大爆炸時代，在多元文化價值環(huán)境影響下，學生需要樹立堅定的理想信念，形成批判性思維，全面提高自身的信息識別能力。
（二）以學習力提升為關鍵
在高職院校核心素養(yǎng)培養(yǎng)過程中，想要形成良好的教學效果，就需要提高學生的自主學習能力，在新經(jīng)濟常態(tài)下知識具有一定的引導性價值，社會發(fā)展過程中不可避免地進行知識理論的更新，當下我們所學到的知識內(nèi)容在很短的時間內(nèi)就會與時代脫節(jié)。因此，職業(yè)教學要注重緊跟時代的發(fā)展步伐，社會形態(tài)改變，知識理論內(nèi)容就要隨之改變，未來的社會發(fā)展具有一定的不確定性，高職院校的教育工作不能把知識理論作為教學重點，而是以學生學習力的提升為關鍵。讓學生樹立終身學習的發(fā)展理念，自動去應對不確定性較強的社會環(huán)境，在教學過程中要讓學生掌握學習技能，形成正確的學習思路，并愿意主動參與到知識的學習和吸收中，通過網(wǎng)絡技術的應用，拓展知識獲取渠道，讓高職院校教學逐漸擺脫傳統(tǒng)形式化主義教學，全面提高學生的自主學習能力、創(chuàng)新思維發(fā)展能力和綜合技能應用能力。
三、新經(jīng)濟常態(tài)下高職院校學生核心素養(yǎng)培養(yǎng)的路徑
（一）學校管理機制改革
結合近幾年我國社會發(fā)展過程中對專業(yè)人才的實際需求來看，許多用人單位會對學生的道德品質(zhì)進行考量，為了培養(yǎng)學生的事業(yè)心和責任感，能夠更好地應對工作環(huán)境中所遇到的困難與挫折，養(yǎng)成吃苦耐勞、勇于奉獻的職業(yè)精神。高職院校需要注重通識課堂教學，將不同專業(yè)的學生聚集到一起，結合社會新經(jīng)濟發(fā)展常態(tài)，向學生普及各專業(yè)崗位的人才需求，在教學過程中落實學分制，讓學生自主挑選感興趣的教學課堂。在期末考核階段，要適當?shù)卣{(diào)整道德教育與體育教學的得分比重，大一階段的文化課分數(shù)可以適當降低，在校園內(nèi)部建立文化藝術共享中心，定期向學生宣傳正能量的影視作品和舞臺劇，聘請專業(yè)的心理專家來校作為輔導教師，開設專題心理輔導講座，注重學生的心理健康教育工作。學校為社團的承辦提供資金支持，注重傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的傳承與發(fā)揚，同時培養(yǎng)學生的團隊精神，讓學生養(yǎng)成良好的興趣愛好。
（二）優(yōu)化傳統(tǒng)教學模式
高職院校教育工作的開展，要以學生核心素養(yǎng)的提高為主要目標，通過信息技術的有效應用，豐富傳統(tǒng)教學內(nèi)容，改變單一“灌輸式”教學方式，充分利用信息技術所具有的視頻播放、虛擬場景建立等輔助型教學功能，吸引學生的注意力。教師在教學流程設計的過程中，可以采用任務驅動教學法，結合學生的學習狀態(tài)，為學生建立具有針對性的教學目標，堅持以學生為主體，通過適當?shù)慕虒W引導，讓學生自主進行相關教學信息的搜索，設計出綜合性較強的教學方案。在教學改革的基礎上，教師可以將全體學生分為不同的學習小組，通過啟發(fā)式教學模式的有效應用，加強小組之間的交流互動，還可以融入多元化的教學案例，以小組為單位提高學生的自主分析能力，同時，教師在專業(yè)知識講解的過程中，要注重學生辯證性思維的培養(yǎng)。在教學考核設計階段，調(diào)整專業(yè)學分與道德學分之間的占比，讓學生認識核心素養(yǎng)提高的重要性，在教學考核階段結合學生的學習水平，為學生創(chuàng)建一個工作崗位模擬情境，從網(wǎng)絡資源中獲取真實的工作案例。學生通過與小組成員之間的交流探討，制訂出具有針對性的解決方案，從而全面提高學生的專業(yè)知識運用能力和問題思考能力，多樣化教學模式的應用，能夠充分體現(xiàn)出學生的主體性地位。
（三）積極開展通識教育
高職院校教學提高學生的核心素養(yǎng)，需要通過通識教育課堂的建立，加強學生對道德教育、素質(zhì)教育的有效認知，并將其作為學生核心素養(yǎng)提升的主要途徑，并有效解決專業(yè)知識與素質(zhì)教育之間的分裂狀態(tài)，拓展學習視野，打破傳統(tǒng)教育過程中時間與空間的局限性，幫助學生形成健全品格。核心素養(yǎng)的提升首先需要建立正確的思想觀念，通識教育主要圍繞人文性、社會發(fā)展、自然科學等領域的知識內(nèi)容，彼此之間相互融合、共同發(fā)展，教師在進行教學流程設計的過程中，需要緊跟時代的發(fā)展步伐，潛移默化地融入政治觀點，滲透中華傳統(tǒng)文化，加強學生的思想道德建設，從而達到學生核心素養(yǎng)培養(yǎng)的目的。職業(yè)教育注重實踐教學的開展，核心素質(zhì)教學需要通過教師的引導，組織學生共同參與到真實社會活動體驗中，豐富傳統(tǒng)的課程教學流程，為學生奠定專業(yè)教學基礎的同時，全面提高學生的創(chuàng)新發(fā)展能力和崗位工作能力，助力學生樹立社會責任感。
四、總結
在高職院校教學工作開展的過程中，不僅要提高學生的專業(yè)技能，還需要幫助學生形成正確的價值觀念，高職院校需要建立明確的教育目標，將學生核心素養(yǎng)的培育作為一切教育工作開展的核心。
參考文獻：
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關鍵詞:外貿(mào)英語;職業(yè)素養(yǎng);需求分析
近年來，經(jīng)濟發(fā)展的深刻變革和社會產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，造就了新的職業(yè)和更高的職業(yè)要求，從而需要更新更高素養(yǎng)的人才。在這種背景下，“培養(yǎng)什么樣的人”和“如何培養(yǎng)”就成為應用技術型高校亟待解決的問題。［1］職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)對人才的評價標準。在企業(yè)看來，職業(yè)道德、誠信、服從意識、正確看待大學生的身份等職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容成為他們在聘用人才時更加看重的要素。本研究對應用技術型高校外貿(mào)英語專業(yè)大學生職業(yè)素養(yǎng)的需求情況進行探索，為教學活動提供參考，以便于培養(yǎng)更高素養(yǎng)的人才，滿足企業(yè)和社會的需要。
1理論綜述
(1)職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指從業(yè)人員在一定文化科學知識的基礎上，在包括一定人文知識、科學知識、職業(yè)能力、職業(yè)行為、職業(yè)道德等方面所進行的勤奮學習與涵養(yǎng)鍛煉的工夫，以及在所有這些方面已達到的綜合水平和表現(xiàn)出來的穩(wěn)定綜合品質(zhì)。［2］構成職業(yè)素養(yǎng)的核心要素根據(jù)個人研究的側重點和定位不同而各異。［3］有的研究者將核心要素分解為若干一級要素，各個一級要素再進一步細分為多個二級要素。具體的核心要素會有所不同，或內(nèi)涵一致而核心要素具體表述不同。陳再兵將職業(yè)素養(yǎng)首先劃分為職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習慣和職業(yè)技能四個一級要素，其中職業(yè)道德包括職業(yè)操守、職業(yè)義務和職業(yè)職責等二級要素。［4］楊千樸認為，職業(yè)素養(yǎng)的一級要素除了包括職業(yè)技能外，還包括職業(yè)通識、職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)尊嚴、職業(yè)生涯規(guī)劃能力、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等。［2］其中，職業(yè)技能、職業(yè)行為是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容，是人們看得見的，屬于顯性職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)理想等是職業(yè)素養(yǎng)最根基的部分，是人們看不見的，是隱性職業(yè)素養(yǎng)。［5］這兩類職業(yè)素養(yǎng)是相輔相成、不可分割的關系。裘燕南［6］則認為，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事某種職業(yè)時所必須具備的綜合素質(zhì)，不僅包括專業(yè)知識和專業(yè)技能、職業(yè)道德及豐富的職業(yè)情感、良好的職業(yè)習慣，而且還需具備社會適應能力、社會交往能力、社會實踐能力、自學能力等職業(yè)素養(yǎng)。不同的研究角度造成劃分標準不一致，因此有學者強調(diào)要將職業(yè)素養(yǎng)核心要素與具體特定的職業(yè)緊密聯(lián)系起來進行界定，他們認為“職業(yè)素養(yǎng)”更重要的是應該體現(xiàn)專業(yè)或職業(yè)特點。［7］
(2)需求分析。根據(jù)Brown的觀點［8］，需求分析(needsanalysis，亦作needsassessment需求評價)是指系統(tǒng)收集和分析所有客觀以及主觀的信息來解釋和確認合理的課程目標，使得課程目標能滿足學習要求。它強調(diào)以學習者為中心，通過分析他們的需求，來設計出相應的課程、教學內(nèi)容和教學方法的方法體系。［9］需求有不同的觀察角度。Hoadley－Maiment提出“需求分析三角”的理論:即需求信息主要由教師覺察的需求、學生覺察的需求及公司覺察的需求三方面組成。［10］Berwick則把需求分為覺察需求和意識需求。前者是教育者以他人的學習經(jīng)歷為依據(jù)而設立的需求，后者指學習者以自身認知的需要或愿望為依據(jù)而建立的需求。［11］他強調(diào)需求也應包括學生以外相關人員如教師以及潛在雇主等所覺察到的需求。因此，有研究提出除了學習者自身認知的需求外，還要把教師和企業(yè)雇主等那些與學習者學習休戚相關的人對于學習需求的感知情況考慮進來，以增加研究的全面性。［12］需求有不同的種類。Hutchinson＆Waters提出將需求分為三類:①需要(necessities)，即學習者為能有效使用所學東西而應該掌握的知識和技能;②愿望(wants)，是學習者面對特定場景而想要學習并獲得的知識和技能，是個人的主觀學習意愿;③欠缺(lacks)，即學習者學習的目標水平和他們現(xiàn)有水平間的差距，是學習者認為自己存在的不足。［13］RichardMead關于學生學習動機的研究指出，這三類需求可以不同甚至是互相矛盾。［14］在外語界，需求分析理論最初應用于外語教學領域中專門用途英語(ESP)的教學。［12］Richterich于1972年第一個提出外語教學的需求分析模式。［15］在此后的外語教學過程中，需求分析是外語教學課程設計的基礎，也是教師選擇教材、確定教學方法、組織教學活動和評估教學的依據(jù)。［16］在設置一門外語課程時，需求分析已經(jīng)“成為不可或缺的啟動步驟”，成為首要條件。［17］無視需求分析而進行的外語教學活動不能真正了解學生個體和社會的需求，因而具有誤導性。［18］要避免教學的盲目性，施行有效的教學，必須首先了解需求。要培養(yǎng)出較高職業(yè)素養(yǎng)的學生，必須從特定職業(yè)的角度來具體討論才有意義。外貿(mào)英語專業(yè)學生畢業(yè)后主要從事外貿(mào)相關職業(yè)，從實際出發(fā)弄清楚他們的職業(yè)素養(yǎng)核心要素的需求情況怎么樣、需求的原因是什么，這樣得出的結果更具針對性，可以為相關的教學培養(yǎng)活動提供參考。
2研究設計
(1)職業(yè)素養(yǎng)核心要素的確定。本研究通過特爾菲咨詢法確定針對外貿(mào)英語專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)核心要素［19］。在具體的操作中，組成一個由20名外貿(mào)專業(yè)學生、10名外貿(mào)專業(yè)任課教師和15名外貿(mào)企業(yè)人士組成的咨詢小組。研究者設計好咨詢問卷，發(fā)放給咨詢小組成員，運用特爾菲法進行兩輪咨詢，對職業(yè)素養(yǎng)要素進行初步篩選、聚類和歸并，得到咨詢意見相對集中的“職業(yè)能力、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)意識、職業(yè)理想”等5大第一核心要素以及與各第一核心要素相關的第二核心要素。
(2)研究對象。本研究通過一項問卷調(diào)查，以珠三角地區(qū)高校的在校外貿(mào)英語專業(yè)大學生、教師和企業(yè)為研究對象，進行了初步考察。
(3)研究方法。本研究擬采用Hutchinson＆Waters的需求分類和Hoadley－Maiment的“需求分析三角”理論來搭建調(diào)查問卷的框架，同時參考童山東的研究［20］編制調(diào)查問卷的題項。
3結論
