發(fā)布時(shí)間：2023-08-20 14:58:35
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化痛點(diǎn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：電力；通信企業(yè)；安全文化；建設(shè)
現(xiàn)階段，企業(yè)安全文化由于其本身具備有優(yōu)良的安全管理手段的特點(diǎn)，已經(jīng)受到眾多企業(yè)廣泛的關(guān)注。因此，怎樣有效地構(gòu)建安全文化是當(dāng)前電力行業(yè)及通信企業(yè)共同探討的話題。電力通信企業(yè)生產(chǎn)的主要目的在于如何有效地利用通信為電力企業(yè)搭建一個(gè)基礎(chǔ)平臺，能夠準(zhǔn)確地控制各項(xiàng)生產(chǎn)、營銷、辦公自動(dòng)化的消息的全面?zhèn)魉?，能夠給電網(wǎng)的安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理提供安全、可靠的通信保障及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。它不僅具備維護(hù)量大、點(diǎn)多面廣線長的特點(diǎn)，而且其技術(shù)更新過程很快，需要不斷學(xué)習(xí)才能夠具備駕馭能力。另外，其安全責(zé)任性相對較大，特別是針對電網(wǎng)安全運(yùn)行，需要更新傳統(tǒng)的通信安全觀念，樹立與電網(wǎng)安全生產(chǎn)要求相適應(yīng)的安全管理理念。因此，電力通信企業(yè)的安全文化管理是一個(gè)繁雜的系統(tǒng)性工程，由于其涉及眾多因素，必須長期堅(jiān)持開展工作，而領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力是建設(shè)企業(yè)安全文化的重要基礎(chǔ)。
1 安全文化建設(shè)的內(nèi)涵及意義
電力通信企業(yè)的安全文化指的是在從事電力通信生產(chǎn)的實(shí)際過程中，為了能夠保證生產(chǎn)能夠正常進(jìn)行，保護(hù)職工不受到傷害，通過長時(shí)間不斷地積淀和總結(jié)，并結(jié)合當(dāng)前形式下的市場積極制度所形成的一種思想及理論。其不僅是全體職工對安全工作形成階段的一種共識，而且還是電力通信企業(yè)安全工作的基礎(chǔ)與平臺，更是實(shí)現(xiàn)電力通信企業(yè)安全生產(chǎn)長治久安的堅(jiān)強(qiáng)后盾。因此，安全文化在電力通信安全管理階段中具備非常重要的意義。
1.1 企業(yè)安全文化建設(shè)的步驟
1.1.1 建立機(jī)構(gòu)
企業(yè)安全文化組織的保證來源于建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。委員會負(fù)責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)的組織工作，日常工作開展主要依靠下設(shè)辦公室完善，各項(xiàng)二級單位需要成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組。安全文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)能夠有效建立及正常運(yùn)轉(zhuǎn)都少不了高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)需要充分意識到建設(shè)企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性，積極組織好安全文化小組，完成各項(xiàng)任務(wù)，要保證其在任務(wù)階段能夠獲取有效成績，推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)步伐，以此帶動(dòng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平的提升。
1.1.2 制訂規(guī)劃
在進(jìn)行電力通信企業(yè)安全文化的建設(shè)過程中，需要有總體規(guī)劃方案，即行動(dòng)有計(jì)劃，并且要定時(shí)定期地檢查計(jì)劃與規(guī)劃的執(zhí)行狀況。在制定規(guī)劃的過程中，需要調(diào)查分析安全文化所涉及的內(nèi)容，并且要根據(jù)電力企業(yè)安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理對通信專業(yè)的基本要求，對企業(yè)的安全文化理念做定格的設(shè)定。要及時(shí)地制定科學(xué)的時(shí)間表，在實(shí)施計(jì)劃過程需要講究效率及效果，而且要定期檢查實(shí)施情況。值得特別注意的是，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，要按照電力企業(yè)對通信企業(yè)提出的各項(xiàng)要求，進(jìn)行創(chuàng)新文化的理念革新，及時(shí)修訂安全文化的建設(shè)規(guī)劃，使其能夠適應(yīng)時(shí)展。
1.1.3 訓(xùn)練骨干
在安全文化建設(shè)的過程中，只有訓(xùn)練出一批對安全文化建設(shè)有正確認(rèn)識及深刻體驗(yàn)的骨干人才，才能夠在一定基礎(chǔ)上有效地帶動(dòng)群眾隊(duì)伍，從而齊心地建設(shè)和完善企業(yè)安全文化。這一過程的訓(xùn)練內(nèi)容基本包括理論分析、實(shí)例分析及經(jīng)驗(yàn)詳談和單位的實(shí)施方法等。企業(yè)骨干培訓(xùn)越多，企業(yè)安全文化建設(shè)的推動(dòng)就越有利。所以，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、班級領(lǐng)導(dǎo)，首先要讓自己成為企業(yè)中的骨干，只有這樣才能起到帶頭作用，才能更好地影響群眾。
1.1.4 宣傳教育
安全文化建設(shè)的手段主要通過宣傳、激勵(lì)、教育、感化的形式進(jìn)行。通過采取各種文化模式，例如宣傳激勵(lì)、科技創(chuàng)新、文學(xué)藝術(shù)、教育培訓(xùn)等協(xié)助安全文化建設(shè)的推進(jìn)工作。在此有幾方面的內(nèi)容需要強(qiáng)調(diào)，具體如下；
（1）要傳遞上級主管部門在各個(gè)環(huán)節(jié)的重要指示精神，特別是針對通信專業(yè)的具體要求，需要領(lǐng)悟其深刻思想，要在一定程度上加強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感。
（2）要積極、有效地運(yùn)用“安全月”“安全隱患排查”的活動(dòng)，及時(shí)做好安全文化建設(shè)的宣傳工作，營造文化氣氛。
（3）要抓住重大事故的案例進(jìn)行對比，按照四不放過的原則進(jìn)行嚴(yán)格管控，通過舉一反三的形式對員工進(jìn)行安全意識培養(yǎng)。
1.1.5 努力實(shí)踐
在建設(shè)企業(yè)安全文化的階段中，不僅需要做到雷厲風(fēng)行，而且還要完善實(shí)際效果。安全建設(shè)文化實(shí)踐的要點(diǎn)主要包括以下方面：
（1）高層領(lǐng)導(dǎo)需要起到表率的作用，要不斷深入群眾體系，聆聽大眾建議。
（2）管理人員在管理過程必須有創(chuàng)新精神，而且這個(gè)階段需要培養(yǎng)新的工作作風(fēng)。
（3）需要建立完善的機(jī)制，需要表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，對正確的行為方式給予鼓勵(lì)。
2 企業(yè)安全文化建設(shè)的內(nèi)容及方法
當(dāng)前，在電網(wǎng)的安全管理及經(jīng)營管理都依賴于通信的形勢下，電力通信安全生產(chǎn)的重要性，在很大程度上決定了企業(yè)安全文化建設(shè)的必然性。其中，通信企業(yè)安全文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括以下方面：
（1）有效地完善安全機(jī)制，提升安全意識。
（2）通過對事故心理的研究，塑造優(yōu)良的心理狀態(tài)。
（3）加大教育力度，增強(qiáng)教育效果。
（4）不斷完善安全立法，規(guī)范行為作業(yè)。
3 電力企業(yè)安全文化建設(shè)的途徑
只有將“以人為本”的概念放在文化建設(shè)的首位，才能夠有效地將企業(yè)文化塑造成具有可操作性的企業(yè)安全文化，并且以此為基礎(chǔ)，形成相對的安全意識及安全價(jià)值觀。當(dāng)前，在電力體系不斷改革的基礎(chǔ)下，電力企業(yè)安全文化建設(shè)也在不斷向人性化、統(tǒng)一化轉(zhuǎn)變，由面向設(shè)備慢慢向面向人轉(zhuǎn)變，由面向技術(shù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛞?guī)范化。
3.1 科學(xué)地樹立安全價(jià)值觀
在安全生產(chǎn)的實(shí)際階段中，電力企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)，培訓(xùn)員工普遍認(rèn)同的科學(xué)的安全價(jià)值觀及安全生產(chǎn)理念，運(yùn)用簡練的語言進(jìn)行表述，以此激發(fā)員工的積極性以及提高員工的工作熱情，從而提升安全生產(chǎn)責(zé)任感。采用正確的價(jià)值觀去面對事故發(fā)生的瞬間，積極地調(diào)整和約束自己的行為，做出保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)及減少損失的正確選擇。以上這些行為措施，都對提高全體員工的安全素質(zhì)有一定的意義，對其實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)有推動(dòng)性作用。
3.2 建立以人為本的文化概念
國外杜邦公司經(jīng)過研究認(rèn)為，96%的安全因素來源于人體行為。幾年來，通過多起事故的實(shí)際調(diào)查分析，也充分證明了這一點(diǎn)。所以要想做好安全生產(chǎn)就需要對“人”進(jìn)行有效管控，要從“人”這個(gè)管理要素入手，培養(yǎng)適合本企業(yè)的安全生產(chǎn)文化，并且這個(gè)階段如何被廣大職工接受，讓其在內(nèi)心深處留下積極印象，從而在安全生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用，這應(yīng)該是當(dāng)前電力通信企業(yè)安全文化建設(shè)的首要任務(wù)。
3.3 建立分成負(fù)責(zé)的安全管理網(wǎng)絡(luò)
在這一過程中需要建立一個(gè)以行政領(lǐng)導(dǎo)為中心、面向管理部門與基層部門班組輻射的安全管理網(wǎng)絡(luò)。各層需要有專人負(fù)責(zé)，各層都需要做到人員、制度、措施的3個(gè)落實(shí)制度，每層都需要重視安全文明建設(shè)，各個(gè)層面都需要能夠運(yùn)行系統(tǒng)管理的原理方法及分析評價(jià)系統(tǒng)的安全狀態(tài)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)通報(bào)系統(tǒng)中存在的危險(xiǎn)信號，通過采取綜合措施，讓系統(tǒng)中發(fā)生的事故率有所降低，使其安全狀態(tài)保持穩(wěn)定。
3.4 建立統(tǒng)一的職業(yè)規(guī)范
根據(jù)電力系統(tǒng)的各項(xiàng)系統(tǒng)特征，需要制定一個(gè)有效的職業(yè)規(guī)范。安全生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)，在一定階段中促成了職業(yè)規(guī)范的形成。嚴(yán)格的培訓(xùn)能夠在一定基礎(chǔ)上員工的行為形成一種準(zhǔn)則及思維方式，能夠讓員工各就其位，各負(fù)其責(zé)，能夠提高其工作效率及安全監(jiān)管水平。企業(yè)需要定時(shí)對員工進(jìn)行組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該以國家方針、政策、法律及企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，特別要針對剛上崗的新員工進(jìn)行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息系統(tǒng)；運(yùn)行維護(hù)；標(biāo)準(zhǔn)化管理
中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
一、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述
（一）信息系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述
就電力企業(yè)而言，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，對企業(yè)的信息資源進(jìn)行合理的管理是一項(xiàng)非常重要的工作，信息資源的管理和信息技術(shù)是緊密相連的。對信息的合理管理，需要對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，是電力企業(yè)工作的重中之重，是企業(yè)未來發(fā)展的核心力源泉。
根據(jù)不同的需求和目的要求，對收集的信息進(jìn)行不同形式和不同層次的加工，就是對信息資源的利用與開發(fā)的過程。在這一過程中，將信息由無序變?yōu)橛行?，挖掘淺層信息的深度和廣度，最終加工為不同的產(chǎn)品，提供給顧客使用。可見，信息系統(tǒng)的建立是以信息的集中統(tǒng)一為前提和基礎(chǔ)的。在電力企業(yè)的整個(gè)管理過程中，信息是控制企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的的重要因素，計(jì)劃的修正是依靠信息的反饋，管理的實(shí)施也受到信息的制約。如果不能很好地對信息進(jìn)行全面的把握和控制，企業(yè)管理就陷入困境。因此，加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的管理是電力企業(yè)整體工作的中心環(huán)節(jié)，是重中之重，要想企業(yè)獲得長遠(yuǎn)健康發(fā)展，需要對信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
所謂的標(biāo)準(zhǔn)化管理是指為了保證企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的最好環(huán)境，對現(xiàn)實(shí)存在或者是可能存在的問題制定共同的規(guī)則的活動(dòng)，在這一活動(dòng)中，即建立并實(shí)施企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系以及貫徹實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)，這些規(guī)則是可以重復(fù)使用的。在電力企業(yè)的管理過程中，企業(yè)在采用行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和國家頒布的標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還應(yīng)該制定一系列的更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如技術(shù)方面、管理方面和工作方面的標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作和信息的作用，能夠提高企業(yè)的管理水平和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力和競爭力。因此，要高度重視企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提高電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
（二）信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的原則
信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)管理工作的重心，因此，必須要對其進(jìn)行科學(xué)合理的管理。因此，對信息系統(tǒng)的管理應(yīng)該堅(jiān)持以下幾種原則。
首先要做到堅(jiān)持易用性的原則。企業(yè)對信息系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，目的是要在熟練運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行效率和企業(yè)管理能力的提高。因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理與各個(gè)工作崗位的人有著密切的關(guān)系。由于每個(gè)人員的自身素質(zhì)有很大的差異，這就需要對信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理堅(jiān)持易用性原則。作為衡量軟件質(zhì)量體系的重要目標(biāo)，實(shí)用性顯得至關(guān)重要。與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合和對業(yè)務(wù)的針對性，是關(guān)系系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該能適應(yīng)不同的運(yùn)行環(huán)境，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力，適應(yīng)不同的要求和環(huán)境，這就對系統(tǒng)的靈活性和通用性提出了較高的要求。信息系統(tǒng)的管理要以先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展和體系結(jié)構(gòu)為依托，促使系統(tǒng)的高效運(yùn)行，使企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理具有發(fā)展性和先進(jìn)性的特征。信息系統(tǒng)管理涉及企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，必須嚴(yán)守安全性和保密性的原則，要增強(qiáng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)備份和保密程度，還要加強(qiáng)系統(tǒng)的恢復(fù)能力和對病毒的免疫力。因此，在進(jìn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)時(shí)候，要做到保密性和安全性的結(jié)合。
二、電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，電力企業(yè)面對著越來越激烈的競爭，因此，電力企業(yè)正在著力于建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，其中信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理便是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理對提高電力企業(yè)的工作效率和整體競爭力具有非常重要的作用，要提高企業(yè)的管理水平，必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。然而，在目前的電力企業(yè)的管理過程中，對信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的管理中還存在諸多的問題，導(dǎo)致我國電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理處于低水平低效率的狀態(tài)。
（一）首先，對于信息系統(tǒng)的管理體制以及整體的規(guī)劃還不完善。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深入，電力企業(yè)面臨著重要的改組問題，企業(yè)性質(zhì)和生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模業(yè)隨之變化。由于缺乏比較穩(wěn)定的基礎(chǔ)和統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，信息系統(tǒng)的建設(shè)還步履維艱，電力企業(yè)還未能建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，缺乏與其他企業(yè)的數(shù)據(jù)共享，各自為政，導(dǎo)致電力企業(yè)無法有效溝通，處于信息孤立的階段，降低了系統(tǒng)的運(yùn)行效果，不能達(dá)到國家電網(wǎng)公司的關(guān)于企業(yè)管理的目標(biāo)。
（二）信息系統(tǒng)的集成性不高
電力企業(yè)的信息系統(tǒng)還面臨著系統(tǒng)的整合和集成的方面的難題。內(nèi)部建立的各個(gè)子系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的考慮，導(dǎo)致信息的統(tǒng)一無法實(shí)現(xiàn)，另外系統(tǒng)的集成能力不高，減弱了數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性和分散了信息，使得信息和數(shù)據(jù)得不到統(tǒng)一，不利于企業(yè)對信息的整體開發(fā)和利用。這樣電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的管理及缺乏來自外部的信息系統(tǒng)的扶持和引導(dǎo)。
（三）信息系統(tǒng)的質(zhì)量不高
需要大量投資，運(yùn)行周期長和風(fēng)險(xiǎn)性高、科技含量高是電力系統(tǒng)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要特點(diǎn)，而且涉及的領(lǐng)域范圍很廣，加上電力企業(yè)主缺乏相應(yīng)的技術(shù)能力和控制能力，以及人員方面的不足，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的信息不對稱的問題，降低了管理的有效性、保密性和科學(xué)性，使質(zhì)量難以保證。加上資金投入的缺乏和管理人員的問題，致使完整的運(yùn)行體系未能完成，技術(shù)得不到更新，阻礙了管理的步伐。
（四）缺乏培養(yǎng)人力資源信息方面的意識
電力企業(yè)把工作的重點(diǎn)放在了企業(yè)的調(diào)度和生產(chǎn)方面，對人力資源的信息化管理的步伐相對落后。即使在國家大型的電力企業(yè)，信息系統(tǒng)的建設(shè)還剛剛起步，處于初級階段。甚至有的企業(yè)放棄了信息系統(tǒng)的建設(shè)，可見存在著重視企業(yè)得到安全生產(chǎn)，忽視企業(yè)的管理問題嚴(yán)重，沒有認(rèn)識到人力資源的信息水平提高的重要性，導(dǎo)致忽視對信息系統(tǒng)的建設(shè)過程的關(guān)注，缺乏與企業(yè)信息系統(tǒng)管理的和諧配合，使電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)工作陷入被動(dòng)的局面。
（五）工作效率低
電力事業(yè)的不斷發(fā)展，增加了電量和規(guī)模，這樣對電費(fèi)繳納、規(guī)范安裝電力設(shè)施、電力保修和用電安全知識以及國家的一些相關(guān)政策和信息的查詢增多，這就需要信息系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高工作效率。然而，我國的電力企業(yè)缺乏完善的評價(jià)體系，工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量方面還有待提高。
因此，電力公司對信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的規(guī)范化管理要從以下幾個(gè)問題著手，采取相應(yīng)對策，提高信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)程度，建立健全管理體系，實(shí)現(xiàn)國家電網(wǎng)對電力企業(yè)的目標(biāo)要求。
三、推進(jìn)電力企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的策略
（一）建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系
標(biāo)準(zhǔn)化管理在信息系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)行的應(yīng)用中，發(fā)揮了巨大的作用。首先，生產(chǎn)管理水平得到很大提高，技術(shù)含量也相應(yīng)提高。建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系能夠保證各項(xiàng)其他體系的正常有序運(yùn)行。信息系統(tǒng)的管理設(shè)計(jì)到電力企業(yè)其他方面的管理，對它的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立，能夠確保其他體系的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)，保證電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營高效進(jìn)行。建立健全信息系統(tǒng)的管理體系，保證電力企業(yè)各個(gè)部門的信息共享，達(dá)到信息資源的相互交流和溝通，加強(qiáng)信息資源的利用率，從而提高電力企業(yè)的工作效率，最終達(dá)到國家電網(wǎng)的相關(guān)要求。當(dāng)然體系要充分發(fā)揮作用必須得到貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中再進(jìn)行不斷的改進(jìn)，保持動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，不斷地更新和調(diào)整，建立科學(xué)的管理體系。
（二）提高信息系統(tǒng)的集成性
對信息系統(tǒng)集成可以有效提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行，所謂的集成是根據(jù)客戶的要求或者資金的投入，在相應(yīng)的科技的幫助下，經(jīng)過集成設(shè)計(jì)和安裝調(diào)試的一系列工作，最終實(shí)現(xiàn)滿足客戶要求和具有良好性能的目的。這個(gè)集成過程主要包括在硬件、軟件、數(shù)據(jù)與信息、技術(shù)與管理和人力組織機(jī)構(gòu)之間的集成。信息系統(tǒng)的集成必須以服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)電力信息系統(tǒng)的一體化。通過對各個(gè)要求的分析，設(shè)計(jì)一體化的服務(wù)，更加便捷，更加方便。
（三）通過培訓(xùn)提高標(biāo)準(zhǔn)化水平
鑒于信息系統(tǒng)管理過程中存在信息質(zhì)量不高和信息化意識淡薄的問題，需要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，著力解決信息不對稱的問題，提高信息的質(zhì)量和利用率。因此，需要進(jìn)行對應(yīng)的培訓(xùn)，更新傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作理念，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷吸收標(biāo)準(zhǔn)化的知識，使不同層次的員工接受不同層次的培訓(xùn)，做到真正的有收獲，進(jìn)而不斷提高工作水平。
（四）領(lǐng)導(dǎo)的注重和隊(duì)伍建設(shè)是有力的保證
電力企業(yè)所有工作的開展首先要有領(lǐng)導(dǎo)者的支持與強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，這是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要真正的發(fā)揮作用，行使自己的職權(quán)，提高認(rèn)識，對信息系統(tǒng)的管理工作目標(biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)識，才能給企業(yè)指明正確的方向，才能使電力企業(yè)獲得正確的健康的發(fā)展。與此同時(shí)，還要充分利用好企業(yè)的各種基礎(chǔ)條件，也就是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)以及人員的網(wǎng)絡(luò)利用能力，建立網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)人員的隊(duì)伍建設(shè)，只有通過以上幾點(diǎn)的努力，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的信息的質(zhì)量才能夠得到提高，才能有效地促進(jìn)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
結(jié)語
總體來說，組織、規(guī)劃和系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一是電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作的方向和目標(biāo)，信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠?qū)?shù)據(jù)有效的整合，正確的分析數(shù)據(jù)，從整體上促進(jìn)電力企業(yè)的自身發(fā)展。就目前情況分析，電力企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理已得到廣泛的應(yīng)用，為電力企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了電力企業(yè)的整體發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]邱曉威.檔案信息化[J].城建檔案，2003（05）.
一、大型集團(tuán)企業(yè)要重視會計(jì)信息電算化系統(tǒng)建設(shè)
首先，要求快速、準(zhǔn)確完成會計(jì)核算工作，同時(shí)又能減輕財(cái)會人員勞動(dòng)強(qiáng)度。傳統(tǒng)的會計(jì)部門手工賬復(fù)雜、繁瑣，財(cái)會人員往往要用幾個(gè)星期，甚至更長的時(shí)間來處理賬務(wù)，出報(bào)表。采取電算化能簡化、避免大量重復(fù)性的工作，一份涉及整個(gè)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表在幾分鐘內(nèi)就可完成。
其次是能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營控制和管理決策提供強(qiáng)有力的支持?，F(xiàn)代會計(jì)的職能已經(jīng)發(fā)展成為集核算、監(jiān)督、控制、分析、預(yù)測、決策于一體的全方位的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，大企業(yè)已不再滿足于報(bào)賬型的會計(jì)核算和財(cái)務(wù)軟件，大企業(yè)集團(tuán)特別需要具備分析和管理功能的會計(jì)信息系統(tǒng)。
其三是必須建立安全可靠、暢通的系統(tǒng)運(yùn)行通道，由于大企業(yè)集團(tuán)的機(jī)構(gòu)通常是分布在各地，有的遠(yuǎn)在海外，為保證信息的及時(shí)交流，將分散在各地的子公司的經(jīng)營情況及時(shí)進(jìn)行匯總、分析，并反饋到本部和各地，必須借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，組建企業(yè)網(wǎng)，同時(shí)應(yīng)用大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)，保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全可靠。
隨著企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展和母子公司體制的建立，會計(jì)信息系統(tǒng)中的問題主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
一是信息失真。出于各自的利益，企業(yè)管理部門間不愿及時(shí)提供相關(guān)信息，人為制造信息孤島，企業(yè)的高層決策者難以獲取準(zhǔn)確的會計(jì)信息，搞不清楚下面的情況。更為嚴(yán)重的是，企業(yè)各層面都在截留信息，甚至提供虛假信息，使得匯總起來的信息普遍失真，會計(jì)核算不準(zhǔn)，報(bào)表不真實(shí)，有時(shí)合并的會計(jì)報(bào)表還掩蓋了子公司的實(shí)際經(jīng)營狀況。
二是監(jiān)控不利。目前，大型企業(yè)中所有者對企業(yè)、母公司對于公司、公司管理層對各資金運(yùn)動(dòng)環(huán)節(jié)普遍存在著監(jiān)控不利甚至內(nèi)部人為控制的現(xiàn)象。因監(jiān)督者沒有掌握企業(yè)財(cái)務(wù)資金全面情況的必要信息和手段，故而難以及時(shí)有效地發(fā)揮作用。不少母公司難以及時(shí)掌握子公司的財(cái)務(wù)資金變動(dòng)情況，企業(yè)資金人不敷出。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)狀況不清，財(cái)務(wù)人員對經(jīng)營情況又不甚了解，使得會計(jì)核算跟著領(lǐng)導(dǎo)意志走，使財(cái)務(wù)監(jiān)督流于形式。
二、大型集團(tuán)企業(yè)建立電算化會計(jì)信息系統(tǒng)的基本策略
（一）明確目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃
企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)投資大，開發(fā)周期長、具有較高技術(shù)復(fù)雜度的系統(tǒng)工程，它的建設(shè)涉及企業(yè)高層管理人員、一般管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和電腦用戶，依賴于企業(yè)的信息需求、內(nèi)部機(jī)制、外部環(huán)境、人員水平等條件。
首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要親自參加系統(tǒng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，因?yàn)槠髽I(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)最了解電算化的目標(biāo)和需求。高層領(lǐng)導(dǎo)介入電算化工作，才能在人財(cái)物上給予必要保證，才能有效領(lǐng)導(dǎo)、組織系統(tǒng)建設(shè)。
其次，根據(jù)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的長期目標(biāo)統(tǒng)一規(guī)劃，使各個(gè)系統(tǒng)在明確的系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)下分別進(jìn)行實(shí)施，最終集成為協(xié)調(diào)大系統(tǒng)。
（二）培訓(xùn)企業(yè)員工，提高電算水平
通過培訓(xùn)，可使員工不僅掌握計(jì)算機(jī)的一般操作，還要使員工熟悉工作程序，了解如何改善管理。
進(jìn)人電算化系統(tǒng)進(jìn)行操作的人員必須持有《電算化培訓(xùn)合格證》方可上崗。這樣防止了其他人員有意或無意損壞電算化系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
（三）引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和方法，加快建設(shè)企業(yè)會計(jì)信息電算化系統(tǒng)
沒有科學(xué)的管理基礎(chǔ)，就無法建成有效的電算化會計(jì)系統(tǒng)。因此應(yīng)加強(qiáng)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，最大限度地消除制度執(zhí)行中的人為因素，運(yùn)用信息技術(shù)手段，進(jìn)行企業(yè)重整，完善管理，把管理制度和企業(yè)規(guī)程變成大家共同遵守，誰都無法擅自更改的程序，以保證制度的貫徹執(zhí)行。
（四）選擇先進(jìn)的、成熟的系統(tǒng)平臺和財(cái)會軟件，建立一個(gè)系統(tǒng)的金計(jì)核算系統(tǒng)和分析系統(tǒng)
引進(jìn)財(cái)會軟件的方式主要有購買商品化軟件和組織開發(fā)兩種。商品化軟件通用性強(qiáng)，但很難達(dá)到一個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)決策管理的需求。因此，組織建立一支穩(wěn)定、技術(shù)過硬的系統(tǒng)開發(fā)‘運(yùn)行、維護(hù)隊(duì)伍，對商品化軟件進(jìn)行二次開發(fā)，以滿足企業(yè)要求是切實(shí)可行的。
當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的現(xiàn)代化，僅有完善的會計(jì)核算系統(tǒng)是不夠的，還要有強(qiáng)有力的信息分析處理系統(tǒng)來處理預(yù)算、核算、差異、分析、指令等綜合的信息，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供相應(yīng)的支持。
目前，開發(fā)大型信息系統(tǒng)先進(jìn)的平臺模式是采用開放技術(shù)的構(gòu)造：客戶機(jī)／服務(wù)器計(jì)算平臺，如操作系統(tǒng)選擇windows nt、unix等，通訊協(xié)議為tcp／ip（廣域網(wǎng)或大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）、netbeui（小型局域網(wǎng)），數(shù)據(jù)庫是oracle／sybase／sqlserver，客戶端是windows下的powerbuilder／vb.近幾年來，隨著電子商務(wù)的不斷推廣應(yīng)用，已有越來越多的企業(yè)尤其是大型企業(yè)利用電子商務(wù)提高工作效率、獲得“取之不盡”的共享信息資源，同時(shí)及時(shí)信息等。也有采用企業(yè)內(nèi)聯(lián)（intranet）的網(wǎng)絡(luò)形式構(gòu)造企業(yè)信息系統(tǒng)的，這是未來一個(gè)發(fā)展方向。
關(guān)鍵詞：電氣專業(yè) 電控系統(tǒng)維修類一體化課程 故障樹 教學(xué)設(shè)計(jì)
電氣自動(dòng)化設(shè)備安裝與維修專業(yè)根據(jù)《一體化課程教學(xué)資源包開發(fā)指導(dǎo)手冊》開發(fā)出本專業(yè)三個(gè)層級（中、高、技師）的一體化課程。其中，有三門電控系統(tǒng)維修類課程：高級課程，即簡單電子線路維修，課程中學(xué)習(xí)任務(wù)包括DS--2042型數(shù)碼電子鐘無法顯示故障維修、DSC-32型直流調(diào)速柜開環(huán)控制系統(tǒng)無法調(diào)速故障維修；高級課程，即繼電控制線路維修，課程中學(xué)習(xí)任務(wù)包括20/5t橋式起重機(jī)繼電控制線路維修、B2012A龍門刨床繼電控制線路維修；技師課程，即《復(fù)雜設(shè)備電氣控制系統(tǒng)維修》，課程中學(xué)習(xí)任務(wù)包括DSC-32卷揚(yáng)設(shè)備停止運(yùn)轉(zhuǎn)電氣控制系統(tǒng)維修（直流調(diào)速）、TVT-LMB-01仿真型龍門刨床正向運(yùn)行無法調(diào)速故障電氣控制系統(tǒng)維修（交流調(diào)速）、企業(yè)課題（XX型地面設(shè)備電控系統(tǒng)故障維修）、課程拓展（撰寫TVT-LMB-01型龍門刨床電氣控制系統(tǒng)維修技術(shù)手冊）。
本文以電氣專業(yè)技師層級電控系統(tǒng)維修類學(xué)習(xí)任務(wù)――TVT-LMB-01仿真型龍門刨床正向運(yùn)行無法調(diào)速故障電氣控制系統(tǒng)維修（交流調(diào)速）為例，研究以下兩個(gè)問題：為什么繪制故障樹，繪制故障樹的教學(xué)設(shè)計(jì)。
一、為什么繪制故障樹
繪制故障樹是電氣專業(yè)電控系統(tǒng)維修類一體化課程的專業(yè)核心技能。學(xué)生學(xué)會了繪制故障樹，就學(xué)會了電控系統(tǒng)維修類工作的核心技能（維修工作方法），為能夠勝任企業(yè)中電氣自動(dòng)化設(shè)備的電控系統(tǒng)維修類工作奠定了基礎(chǔ)。
1.繪制故障樹是后續(xù)維修工作的前提
利用魚骨圖技術(shù)，分析TVT-LMB-01仿真型龍門刨床正向運(yùn)行無法調(diào)速故障電氣控制系統(tǒng)維修（交流調(diào)速）案例，得出以下各個(gè)工作環(huán)節(jié)的技能點(diǎn)。
（1）工作環(huán)節(jié)1：明確任務(wù)。工作目標(biāo)：明確案例任務(wù)的工作內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。輸出結(jié)果：故障樹。技能點(diǎn)：繪制電氣原理框圖，繪制故障樹。
（2）工作環(huán)節(jié)2：制定維修方案。工作目標(biāo)：制定案例任務(wù)的維修流程及元器件、工具、儀表清單。輸出結(jié)果：維修方案。技能點(diǎn)：依照故障樹制定維修流程，依照故障樹制定工具、儀表清單。
（3）工作環(huán)節(jié)3：維修。工作目標(biāo)：確定故障點(diǎn)，排除故障，自檢試車。輸出結(jié)果：維修記錄。技能點(diǎn)：依照維修流程，利用診斷工具（萬用表、上位機(jī)監(jiān)控軟件、變頻器OP、示波器等），采用檢查方法（電壓法、替換法、調(diào)整參數(shù)法等），確定故障點(diǎn)；采用維修工具（熱風(fēng)槍、電工通用工具等）修復(fù)故障元件或替換故障元件。
（4）工作環(huán)節(jié)4：驗(yàn)收交付。工作目標(biāo)：驗(yàn)收設(shè)備，完成產(chǎn)品的交付。輸出結(jié)果：驗(yàn)收單。技能點(diǎn)：核算維修成本。
（5）工作環(huán)節(jié)5：總結(jié)與拓展。工作目標(biāo)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高效率，強(qiáng)化技能。輸出結(jié)果：技術(shù)論文，T101恒壓供水壓力波動(dòng)電氣控制系統(tǒng)維修方案。技能點(diǎn)：撰寫技術(shù)論文，繪制故障樹。
通過上述5個(gè)工作環(huán)節(jié)技能點(diǎn)的分析得出，只有繪制完成故障樹，才能確定維修流程及所需的工具、儀表，制定維修方案，實(shí)施維修等。
2.繪制故障樹是電控系統(tǒng)維修類工作的核心內(nèi)涵
利用魚骨圖技術(shù)，分析電控系統(tǒng)維修類課程所有學(xué)習(xí)任務(wù)，梳理每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的技能點(diǎn)，可提煉出電控系統(tǒng)維修類工作的以下內(nèi)涵。
（1）工作環(huán)節(jié)1：明確任務(wù)。內(nèi)涵：復(fù)雜問題簡單化。
（2）工作環(huán)節(jié)2：制定維修方案。內(nèi)涵：經(jīng)驗(yàn)法，即查詢維修記錄，對同類故障，利用經(jīng)驗(yàn)直接排除；縮小故障范圍法，即繪制故障樹。
（3）工作環(huán)節(jié)3：維修。內(nèi)涵：依照維修方案，利用診斷工具（驗(yàn)電器、萬用表、上位機(jī)監(jiān)控軟件、變頻器OP、示波器等），采用檢查方法（電阻法、電壓法、電流法、短接法、逐步排除法、替換法、調(diào)整參數(shù)法等），確定故障點(diǎn)。
（4）工作環(huán)節(jié)4：驗(yàn)收交付。內(nèi)涵：采用維修工具（電工通用工具、電烙鐵、熱風(fēng)槍等）修復(fù)故障元件或替換故障元件，自檢試車。
（5）工作環(huán)節(jié)5：總結(jié)與拓展。內(nèi)涵：核算維修成本、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高效率。
通過對上述5個(gè)工作環(huán)節(jié)內(nèi)涵的分析得出，繪制故障樹能夠縮小故障維修范圍、簡化維修步驟、確定維修流程、提高維修效率，對診斷故障點(diǎn)、排除故障起到了指導(dǎo)作用，是電控系統(tǒng)維修類工作的核心內(nèi)涵。
二、繪制故障樹的教學(xué)設(shè)計(jì)
本文以繪制TVT-LMB-01仿真型龍門刨床正向運(yùn)行無法調(diào)速故障電氣控制系統(tǒng)維修（交流調(diào)速）故障樹為例，介紹利用魚骨圖技術(shù)分析“明確工作任務(wù)”工作環(huán)節(jié)中，繪制故障樹所對應(yīng)的知識與技能。
1.需要具備或?qū)W習(xí)的技能點(diǎn)、知識點(diǎn)
（1）技能點(diǎn)。包括：會分析電控系統(tǒng)的控制電路（梳理輸入、輸出信號）；會分析電控系統(tǒng)的主電路（梳理驅(qū)動(dòng)器、執(zhí)行器）；會繪制電控系統(tǒng)電氣原理框圖（梳理電控系統(tǒng)的單元模塊）；會確定故障范圍（依據(jù)正向運(yùn)行無法調(diào)速故障現(xiàn)象對照電氣原理框圖，在電控系統(tǒng)原理圖上圈出故障所涉及的元件及接線）；會繪制故障樹。
（2）知識點(diǎn)。包括：P1C數(shù)字量、模擬量輸入接口DI＼AI、P1C模擬量輸出接151AI＼AQ，變頻器模擬量控制信號輸入端，創(chuàng)臺主拖電機(jī)電氣控制方式、橫梁電機(jī)電氣控制方式，側(cè)刀架電機(jī)電氣控制方式、垂直刀架電機(jī)控制方式、三類電機(jī)四種控制方法的特點(diǎn)，PLC輸入側(cè)單元模塊、PLC輸出側(cè)單元模塊，主電路執(zhí)行單元模塊（創(chuàng)臺主拖電機(jī)模塊、橫梁升降電機(jī)模塊、側(cè)刀架電機(jī)模塊、垂直刀架電機(jī)模塊、抬刀電磁鐵模塊）。
通過針對案例的分析，在梳理完成繪制故障樹所需要具備或?qū)W習(xí)的知識和技能點(diǎn)后，可以得出繪制故障樹教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是“學(xué)會繪制故障樹的方法”。
2.繪制故障樹的六步法
繪制故障樹教學(xué)設(shè)計(jì)思路是學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)，歸納提煉出繪制故障樹的六步法，具體教學(xué)設(shè)計(jì)如下所示：
（1）工步1
教學(xué)目標(biāo)：梳理電控系統(tǒng)的控制電路――s7-200PLC輸入信號。
設(shè)置引導(dǎo)問題：在TVT-LMB-01仿真型龍門刨床電氣原理圖上，圈畫出S7-200PLC輸入端子及外接元器件。
教學(xué)組織：組織學(xué)生在工作頁的原理圖上圈出s7-200PLC輸入端子及外接元器件；組織學(xué)生輪流說出一個(gè)s7-200PLC輸入端子及外接元器件，課代表在白板上記錄；師生進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，探討有無遺漏，并研討AT為何種信號輸入。
（2）工步2
教學(xué)目標(biāo)：梳理電控系統(tǒng)的控制電路――s7-200PLC輸出信號。
設(shè)置引導(dǎo)問題：在TVT-LMB-01仿真型龍門刨床電氣原理圖上，圈畫出S7-200PLC輸出端子及外接元器件。
教學(xué)組織：組織學(xué)生在工作頁的原理圖上圈出畫出s7-200PLC輸出端子及外接元器件；組織學(xué)生輪流說出一個(gè)s7-200PLC輸入端子及外接元器件，課代表在白板上記錄；師生進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，探討有無遺漏，并研討AQ為何種信號輸入及變頻器模擬量控制信號輸入端。
（3）工步3
教學(xué)目標(biāo)：梳理電控系統(tǒng)的主電路――驅(qū)動(dòng)器、執(zhí)行器。
設(shè)置引導(dǎo)問題：在TVT-LMB-01仿真型龍門刨床電氣原理圖上，圈畫出驅(qū)動(dòng)器、執(zhí)行器。
教學(xué)組織：組織小組學(xué)生研討，該刨床采用了幾類電機(jī)，分別采用哪些控制方式，分別驅(qū)動(dòng)哪些負(fù)載；組織學(xué)生展示，研討成果，課代表在白板上記錄；師生進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，探討有無遺漏，教師點(diǎn)評三類電機(jī)四種控制方法的特點(diǎn)。
（4）工步4
教學(xué)目標(biāo)：梳理電控系統(tǒng)――單元模塊。
設(shè)置引導(dǎo)問題：在TVT-LMB-01型龍門刨床電氣控制系統(tǒng)框圖上，填空補(bǔ)畫完整。
教學(xué)組織：組織學(xué)生查找變頻器手冊，展示M430變頻器3、4、5、6、9接線端子的含義，教師小總結(jié)；組織學(xué)生以小組為單位在網(wǎng)上查找類似龍門刨床的電氣原理框圖，在工作頁上補(bǔ)寫完整電氣原理框圖；組織利用實(shí)物投影小組展示成果，后續(xù)小組點(diǎn)評；師生進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，探討是否有誤導(dǎo)項(xiàng)，如有在工作頁上打“×”符號。
（5）工步5
教學(xué)目標(biāo)：確定正向運(yùn)行無法調(diào)速故障的范圍。
設(shè)置引導(dǎo)問題：在TVT-LMB-01仿真型龍門刨床電氣原理圖中，圈出故障在電控系統(tǒng)中所涉及的元件及接線。
教學(xué)組織：利用實(shí)物投影展示電氣控制系統(tǒng)框圖，組織全體學(xué)生風(fēng)暴PLC輸入側(cè)單元模塊，確定創(chuàng)臺調(diào)速電位器模塊，研討所涉及的元件及接線；組織全體學(xué)生風(fēng)暴PLC輸出側(cè)單元模塊，確定變頻器啟停、運(yùn)行方向控制模塊，研討所涉及的元件及接線；提問電控系統(tǒng)主電路是否需要繪制故障樹；總結(jié)排故的宗旨及縮小故障范圍的方法。
（6）工步6
教學(xué)目標(biāo)：繪制故障樹。
設(shè)置引導(dǎo)問題：繪制故障樹。
教學(xué)組織：繪制順序?yàn)閺碾娫粗翀?zhí)行器，該節(jié)課10分鐘內(nèi)獨(dú)立完成（手繪），組織學(xué)生展示評價(jià)后定稿，教師總結(jié)。
2011年7月14日，一本名為《走向以人為本的信息化――中國企業(yè)信息化建設(shè)白皮書》由北京賽迪傳媒投資股份有限公司正式對外。這是國內(nèi)企業(yè)運(yùn)營環(huán)境面臨日趨復(fù)雜而巨變的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境和前所未有挑戰(zhàn)的背景下，由國內(nèi)機(jī)構(gòu)的首份以“以人為本”為主題的信息化建設(shè)指導(dǎo)建議。
此白皮書是經(jīng)過兩個(gè)月的“2011信息化建設(shè)痛點(diǎn)大調(diào)查”之后的成果。過程中，通過面訪、電話呼叫、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、EDM等多種方式，對1664位信息主管進(jìn)行了問卷調(diào)查，收到有效樣本1352個(gè)。經(jīng)過對調(diào)研數(shù)據(jù)的分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)在信息化建設(shè)過程中，沒有發(fā)揮人的決策力、無法利用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、信息孤島等問題成為CIO最為頭痛的問題。
企業(yè)的信息化所面臨的問題，并非今時(shí)今日所誕生。來自傳媒與企業(yè)的眾多精英，亦深深體會到其中的“痛點(diǎn)”給企業(yè)所帶來的重重桎梏。中國計(jì)算機(jī)報(bào)社執(zhí)行社長、總編輯李樹認(rèn)為，原材料、能源等雖然趨勢可知但企業(yè)卻無法控制，以及市場競爭等不確定度較大的因素等都是企業(yè)所面臨的不確定的外部因素。
與此同時(shí)，企業(yè)也面臨著內(nèi)部的挑戰(zhàn)。如市場決策精度的提高、業(yè)務(wù)全球化后企業(yè)的跨地域和跨時(shí)區(qū)管理、在復(fù)雜的外部環(huán)境下企業(yè)的敏捷運(yùn)營、市場拓展上的創(chuàng)新、塑造密切的客戶關(guān)系、提升員工的創(chuàng)造性等。來自企業(yè)外部和內(nèi)部多種不確定的因素動(dòng)態(tài)交織在一起，急劇地提升了企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的系統(tǒng)復(fù)雜性。
內(nèi)外交困的信息化瓶頸，給信息化建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)。實(shí)際上，中國的企業(yè)信息化建設(shè)已歷經(jīng)廿載有余，但總體而言是伴隨著世界企業(yè)信息化大潮而啟動(dòng)，更多時(shí)候是以跟隨者的角色。但經(jīng)歷過20多年的建設(shè)，中國企業(yè)信息化應(yīng)用也取得了自身的初步成就：對業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)和有效地提升了企業(yè)管理效率，最主要的表現(xiàn)之一就是信息化應(yīng)用也從部門級拓展到企業(yè)級。
信息化與企業(yè)的逐步接軌，在轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力方面具有著尤為重要的意義。而意識到人是信息的主宰者和使用者，則無疑是信息化新篇章的開啟。在微軟大中華區(qū)副總裁兼市場戰(zhàn)略部總經(jīng)理孫建東看來，信息化建設(shè)最重要的目的之一就是提高每個(gè)員工的生產(chǎn)效率和協(xié)同合作。企業(yè)信息化在關(guān)注流程優(yōu)化的同時(shí)，一定要賦予組織內(nèi)部人快速形成決策，并在正確的時(shí)間采取正確的行動(dòng)的能力，進(jìn)而幫助企業(yè)敏銳地捕獲到新的發(fā)展機(jī)遇。
這種簡潔所包含的背景，正是過往的企業(yè)信息化建設(shè)并沒有充分關(guān)注到‘人’的關(guān)鍵作用，繼之而來的IT投資回報(bào)、企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，則無從談起。
《走向以人為本的信息化――中國企業(yè)信息化建設(shè)白皮書》中提到：人和業(yè)務(wù)是企業(yè)的兩大核心要素，企業(yè)是由人來管理的，企業(yè)的業(yè)務(wù)也是由人來驅(qū)動(dòng)的。以流程為中心的信息化應(yīng)用，注重流程但卻忽視了人在企業(yè)活動(dòng)中的關(guān)鍵作用，而以人為本的信息化建設(shè)就是通過強(qiáng)化人在解決復(fù)雜問題時(shí)的創(chuàng)造性、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值鏈上人與人之間的協(xié)同，有效應(yīng)對復(fù)雜而劇變的企業(yè)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，并從中獲益。
銷售數(shù)據(jù)之困
進(jìn)人2010年，“復(fù)蘇回升”成為開年的關(guān)鍵詞。過去的2009，成為很多中國消費(fèi)品企業(yè)的痛點(diǎn)，然而這種痛并非來自于經(jīng)濟(jì)危機(jī)本身，怡恰是因?yàn)閷ξC(jī)以及消費(fèi)需求的誤判。對于呼嘯而至的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，眾多企業(yè)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷做出了減產(chǎn)的決策。然而所謂危機(jī)并沒有像預(yù)測中那么艱難和漫長，供貨不足居然成為普遍的現(xiàn)象，難以統(tǒng)計(jì)中國企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)量不足而損失多少商機(jī)。
癥結(jié)不在于決策者的經(jīng)驗(yàn)。對此，專注于“企業(yè)終端數(shù)據(jù)運(yùn)營”的至德訊嗵公司總裁吳泳濤認(rèn)為，其實(shí)，這種因?yàn)槿狈σ痪€決策依據(jù)而浪費(fèi)商機(jī)的情況在中國很常見。其最直接的原因就址：企業(yè)無法及時(shí)獲得零售終端一線的“直接數(shù)據(jù)”，依靠層層上報(bào)的“官僚數(shù)據(jù)”做出生產(chǎn)營銷決策，這一切對于企業(yè)經(jīng)營管理造成了嚴(yán)重影響。
快速手段快打市場
市場反應(yīng)速度是關(guān)鍵。吳泳濤表示，如今，基于移動(dòng)通訊的應(yīng)用已經(jīng)日趨成熟，對企業(yè)終端管理的實(shí)時(shí)反應(yīng)和資源調(diào)配能力提供有效幫助，一張手機(jī)卡可能改變營銷，改變企業(yè)的命運(yùn)。
至德訊通的“萬數(shù)通”以手機(jī)為信息采集終端，利用分發(fā)給各終端商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)促銷員、巡店員、安裝工、維修工、送貨工的SIM卡，讓這些真正掌握著終端經(jīng)營數(shù)據(jù)的一線員工把即時(shí)發(fā)生的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)、匯總到企業(yè)的管理者眼前。
2009年年底，至德訊通幫助某知名日化解決了終端管理的難題。利用“萬數(shù)通”，該企業(yè)對供應(yīng)鏈條中的資源運(yùn)行進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和管理，通過精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、全覆蓋的信息解決方案在企業(yè)內(nèi)部形成了一條高效的業(yè)務(wù)平臺，降低了因信息不對稱造成的缺斷貨等終端管理問題。管理者既可以從終端采集包括銷量、小庫存、大庫存、庫存狀態(tài)、庫齡等多種核心數(shù)據(jù)，也可對促銷品、廣促物料等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控。使各項(xiàng)終端業(yè)務(wù)決策的效率大大提高。
終端管理移動(dòng)化將成為主流應(yīng)用
從路由到應(yīng)用路由
在今年的IDF上，華為與英特爾合作推出了一款基于OSP（Open Service Platform）開放業(yè)務(wù)平臺的企業(yè)應(yīng)用路由器。從表面上看，它只是原有的華為AR G3路由器在應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展增強(qiáng)版。但實(shí)質(zhì)上，這款產(chǎn)品的誕生，卻在拉開企業(yè)路由器變革的序幕。
從某種意義上看，這款產(chǎn)品正在重新定義企業(yè)路由器。一直以來，企業(yè)路由的技術(shù)演進(jìn)都是基于功能的。從僅具路由功能到整合交換、路由，再到整合無線AP、防火墻、PBX等，將眾多功能集成在一個(gè)盒子內(nèi)，并沒有從本質(zhì)上改變企業(yè)路由產(chǎn)品的屬性。但是，如果這個(gè)盒子和iPhone一樣，有一個(gè)開放的平臺，能讓用戶和軟件集成商在其上靈活定制或開發(fā)各種業(yè)務(wù)，通過不同的應(yīng)用滿足不同的個(gè)性化需求，便可以徹底擺脫企業(yè)路由器的同質(zhì)化競爭。
從面向功能的路由到面向應(yīng)用的路由，這將是企業(yè)路由產(chǎn)品的一次跨越式發(fā)展。華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線路由器產(chǎn)品總經(jīng)理李先銀指出，企業(yè)應(yīng)用路由很快將成為一種趨勢，華為只是較早地看到了這種趨勢。在他看來，當(dāng)前企業(yè)信息化正面臨四大痛點(diǎn)：第一，由于支撐點(diǎn)對應(yīng)的不同場景，需要企業(yè)路由設(shè)備具備不同形態(tài)；第二，由于設(shè)備的形態(tài)多、種類多，導(dǎo)致運(yùn)維成本相對較高；第三，企業(yè)的業(yè)務(wù)種類多，原有業(yè)務(wù)如何繼承、新業(yè)務(wù)如何展開的問題亟待解決；第四，在業(yè)務(wù)的交易過程中，由于涉及的業(yè)務(wù)形態(tài)較多，整個(gè)交易的進(jìn)度和交易鏈出現(xiàn)的問題都難以掌控，最終會影響用戶體驗(yàn)。“四個(gè)痛點(diǎn)，有三個(gè)可以通過高度集成的設(shè)備來解決，但是如何讓每一種功能為用戶的應(yīng)用直接服務(wù)，直接對應(yīng)到用戶體驗(yàn)的提升上卻是難點(diǎn)。AR G3是硬件一體化的設(shè)備，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高度集成，而基于OSP開放平臺將AR G3從路由器升級為應(yīng)用路由器，就是為了更好地解決設(shè)備與上層應(yīng)用的關(guān)系問題和用戶體驗(yàn)的問題。”
重構(gòu)路由產(chǎn)品生態(tài)圈
企業(yè)路由器的這種變化，也在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場生態(tài)圈的變化。AR G3定位于中小企業(yè)市場，在這個(gè)市場中，路由產(chǎn)品的供應(yīng)鏈過去主要依靠分銷或增值分銷商。李先銀認(rèn)為，這種格局將會發(fā)生改變?！霸陂_放成為趨勢、應(yīng)用為王的時(shí)代，應(yīng)用路由器領(lǐng)域正在快速孕育新的生態(tài)，而快速獲得的開發(fā)環(huán)境正是孕育生態(tài)的有利條件，華為希望有更多的第三方渠道、合作伙伴以及行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的廠家參與進(jìn)來，共同打造企業(yè)應(yīng)用路由器的生態(tài)環(huán)境?！?/p>
從技術(shù)研發(fā)
到信息化管理者的蛻變
初入易金易，記者被互聯(lián)網(wǎng)金融公司的活潑氣氛所感染，尤其是侯峰的侃侃而談。早年，侯峰從哈爾濱工程大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，后來來到北京大學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)。在漫長的職業(yè)生涯中，侯峰通過從事技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)逐漸成長為經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)總監(jiān)。他回憶道，當(dāng)年在恒天財(cái)富任職信息技術(shù)總經(jīng)理，無論是OA、CRM抑或是呼叫中心等方面都有所涉及，當(dāng)時(shí)雖然辛苦但卻在很多方面得到鍛煉。提及當(dāng)時(shí)工作的辛苦與枯燥，侯峰還同記者打趣說自己從沒有零點(diǎn)之前休息過，哪怕沒有工作，以致到現(xiàn)在生物鐘都無法調(diào)整過來。
說到最初接觸信息化的契機(jī)，侯峰印象深刻。在2004年公司業(yè)務(wù)拓展時(shí)，逐漸萌生了信息化的需求。面臨如何管理分公司，如何開發(fā)系統(tǒng)匹配管理等方面問題，侯峰開始接觸信息化。他認(rèn)為，盡管CIO主要關(guān)注企業(yè)技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新，但在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中可以和公司的業(yè)務(wù)更好地對接，同時(shí)與人打交道的機(jī)會比較多，所以他很果斷地選擇轉(zhuǎn)型為CIO的職業(yè)發(fā)展方向。
網(wǎng)化+云端+公益
沒有什么不可以
在采訪過程中，侯峰告訴《中國信息化周報(bào)》記者，易金易一直將信托產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化作為業(yè)務(wù)與技術(shù)發(fā)展的主攻方向，將信托存量市場放在線上。何為存量市場？是指原來已經(jīng)購買了信托產(chǎn)品的客戶，有大量現(xiàn)金的需要，采取將信托產(chǎn)品做成債權(quán)抵押，采用技術(shù)模式實(shí)現(xiàn)線下與線上的轉(zhuǎn)接，從而規(guī)避了國家信托法中“合格投資人”最低投資100萬元的門檻限制。同時(shí)力求為信托等各類金融產(chǎn)品持有人提供一站式便捷的流通服務(wù)，也為各層級的投資人提供穩(wěn)健的投資理財(cái)方案，這不但需要業(yè)務(wù)方向的明確，更需要技術(shù)理念層面的不斷推陳出新。
2014年成立之初，易金易就完成了在線投融資平臺的建設(shè)，構(gòu)建了全托管模式的在線平臺，打破了信托投資門檻，使其趨于大眾化，同時(shí)解決了信托持有者的資金需求，最重要的是提高了信托資產(chǎn)的流動(dòng)性，激活了產(chǎn)品活力。過去，信托的市場流動(dòng)性很弱，產(chǎn)品從購買到贖回一系列流程要1-3年。在線平臺的建設(shè)可以在時(shí)間上加快流動(dòng)，并做到根據(jù)個(gè)人的現(xiàn)金需求，完成與信托公司的相關(guān)手續(xù)，進(jìn)而保障投資人的收益，并以信托產(chǎn)品的兌付做為一重安全保障。
談及易金易的在線平臺，侯峰向記者表達(dá)了對云平臺的欣賞之情。他說：“云平臺對滿足信托等金融業(yè)務(wù)的需要與擴(kuò)展特別有意義。因?yàn)樵破脚_的拓展性與靈活性都比較強(qiáng)，當(dāng)遇到業(yè)務(wù)的大爆發(fā)，或出現(xiàn)驟增時(shí)會很好地滿足客戶的即時(shí)需要。同時(shí)云平臺的技術(shù)也在最近這幾年得到了長足的發(fā)展，在安全性和技術(shù)靈活性以及穩(wěn)定性等方面有很大改進(jìn)。大家都知道，金融領(lǐng)域比較注重客戶的多種信息安全，例如個(gè)人隱私信息的安全以及資金的安全等，云平臺在我們金融行業(yè)，以及信托向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中都起到了很重要的作用，可以說是一個(gè)特別好的工具。更重要的是業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新往往源于技術(shù)上的創(chuàng)新，云平臺的使用在很大程度上拓寬了我們的思路?！?/p>
侯峰表示，該平臺運(yùn)營在阿里云上，采用公有云的架構(gòu)技術(shù)，不僅為企業(yè)節(jié)省了大量資金與時(shí)間，還減少了人力與網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，在使用方面具備高度的靈活性，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時(shí)擴(kuò)容。此外，易金易還依托微信平臺開發(fā)了自己的公眾號，并正在開發(fā)APP應(yīng)用，以方便用戶查詢、辦理投資業(yè)務(wù)，同時(shí)增加用戶黏性，降低營銷成本，擴(kuò)大服務(wù)影響力。
談及金融產(chǎn)品的風(fēng)控，侯峰認(rèn)為對比產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化與傳統(tǒng)線下渠道的營銷，風(fēng)險(xiǎn)性和安全性不同卻又相同。從分析的角度來看，完成數(shù)據(jù)收集的工作之后，都可以根據(jù)微小的數(shù)據(jù)變化來分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的傾向性與可能性。
“如果從信托產(chǎn)品本身來講其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)是一樣的，根源都在于信托公司的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，而我們易金易只是額外增加了保障，但這是局限于債權(quán)類集合信托，我們易金易的產(chǎn)品都是債權(quán)類集合信托，這類信托產(chǎn)品存在一種行業(yè)內(nèi)自律。同時(shí)，我們的平臺設(shè)置了風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金以及風(fēng)險(xiǎn)互助金，來預(yù)防問題的發(fā)生?！焙罘逖a(bǔ)充道。如今，易金易正在與相關(guān)保險(xiǎn)公司進(jìn)行洽談，力圖在業(yè)務(wù)流程中再增加一份保障。
除了云平臺對公司業(yè)務(wù)的啟迪外，還涉及到信息化對線下機(jī)構(gòu)與人員管理體系的影響，對此侯峰更是難掩喜悅之情?！八鼧O大地簡化了我們的管理，以前都需要大區(qū)經(jīng)理來進(jìn)行各地區(qū)協(xié)調(diào)與互動(dòng)，無論是在視頻會議方面還是OA系統(tǒng)方面；如今無論是產(chǎn)品情況還是各個(gè)分公司的狀況，都可以有效利用數(shù)據(jù)分析運(yùn)營過程，極大地方便促進(jìn)管理?！?/p>
對于侯峰來說，IT與經(jīng)營相結(jié)合是當(dāng)今行業(yè)的生存之道。IT本身即屬于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展方式之一，在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程中，易金易也希望可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息化的工具做一些對社會有意義的事情，不只做“互聯(lián)網(wǎng)+金融”業(yè)務(wù)，還計(jì)劃在未來推出“互聯(lián)網(wǎng)+公益”來帶動(dòng)影響一部分人。人的一生除了物質(zhì)追求外，還有精神層面的需求，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”讓我們完成投資的同時(shí)兼做一份公益，即幫助有需要的人，也契合當(dāng)今社會向善的風(fēng)氣，同時(shí)還樹立自己的口碑，讓更多人參與進(jìn)來，也讓人們更加了解信托產(chǎn)品。
金融CIO之他見
相對其他行業(yè)，作為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的CIO，對風(fēng)險(xiǎn)的把握以及洞察IT系統(tǒng)方面的漏洞必須表現(xiàn)得更加敏銳，這或許是金融領(lǐng)域CIO必備的專業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，如果CIO本身具備一定的技術(shù)背景，在與相關(guān)人員探討業(yè)務(wù)模式方向時(shí)，就可以很快評估、判斷出這項(xiàng)業(yè)務(wù)模式的可行性與難點(diǎn)，并快速拿出大致的解決方案，也是很重要的一方面。
