發(fā)布時(shí)間：2023-08-09 17:24:35
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)文化形成的因素樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)；意義； 認(rèn)識(shí)誤區(qū)；措施
一、科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義
企業(yè)文化是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn)，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時(shí)候，能夠產(chǎn)生較強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，無論是在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，還是為客戶提供服務(wù)，或是激勵(lì)職工共同奮斗，企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。
二、當(dāng)前對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)
在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過程中，一些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在著較為片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是：
（一）注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵
在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化，熱衷于活動(dòng)的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成；還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動(dòng)都?xì)w納為企業(yè)文化，在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化。
（二）將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐
有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。
（三）忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化
企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長(zhǎng)此永久不變的信條。
三、新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑
為使企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。筆者認(rèn)為，新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑主要有：
（一）企業(yè)文化的構(gòu)建要以人為本
企業(yè)中蘊(yùn)含著某種有價(jià)值的獨(dú)特文化因素，這是任何一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)辦或運(yùn)行過程中都會(huì)有的因素。我們的管理者通常不會(huì)特別注意這些事情，這些事情并沒有得到應(yīng)有的重視。只有善于培育企業(yè)文化的管理者，才會(huì)知道它們的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)它們的價(jià)值，因?yàn)樗鼈兪瞧髽I(yè)文化形成的基礎(chǔ)要素。好的企業(yè)文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來的。對(duì)于企業(yè)文化因素，有些管理者不認(rèn)為那是從本企業(yè)孕育出來的，而是看重外部引進(jìn)、移植。企業(yè)管理者通常認(rèn)為：企業(yè)可以任意造就文化，甚至認(rèn)為管理者自己可以造就企業(yè)文化，員工接受與否是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。
（二）突出和依靠主體
企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解，對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。突出和依靠主體，還要在企業(yè)文化諸多要件都按程序正確確立起來以后，必須通過反復(fù)深入的宣傳教育和思想工作達(dá)到全員認(rèn)同，變?yōu)槿w員工的自覺行動(dòng)。突出和依靠主體，還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范地實(shí)踐企業(yè)文化的信條，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全體員工的要求，也同樣成為全體員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者群體的要求。
（三）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng)，不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對(duì)管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)是：可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，加強(qiáng)職工的自我控制；能激勵(lì)職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動(dòng)力；有助于提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力；有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。通過文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo)，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；和諧文化；和諧社會(huì)
和諧企業(yè)文化是指在一定階段，特定企業(yè)所逐步形成的以和諧文化為特征的，實(shí)踐“以人為本”，并且為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。以及體現(xiàn)企業(yè)精神、準(zhǔn)則、作風(fēng)、理念、道德、目標(biāo)并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。
我們要構(gòu)建的社會(huì)是社會(huì)主義和諧社會(huì)，社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容之一，自然包括經(jīng)濟(jì)文化的內(nèi)容，所以，也必須要通過打造和諧的企業(yè)文化表現(xiàn)出來的?，F(xiàn)代企業(yè)制度強(qiáng)調(diào)人的核心價(jià)值，必然涉及到企業(yè)中人與人之間，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與社會(huì)之間，企業(yè)與環(huán)境，企業(yè)與自然之間的和諧關(guān)系。因此，和諧企業(yè)文化與和諧社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)是一脈相承的。企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件。從建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容角度分析，影響和決定和諧企業(yè)文化發(fā)展的因素主要是：?jiǎn)T工的和諧素質(zhì)、和諧社會(huì)的發(fā)展程度、企業(yè)共同觀念的形成和企業(yè)核心價(jià)值體系的構(gòu)建。
第一，企業(yè)員工的和諧素質(zhì)是影響和諧企業(yè)文化的決定因素。企業(yè)員工的素質(zhì)是決定企業(yè)文化質(zhì)量的最為重要的因素。原因主要在于：
首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化，它們與普通企業(yè)僅一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài)，員工也普遍具有低素質(zhì)的特性。優(yōu)秀企業(yè)的員工實(shí)事求是，有主人翁意識(shí)，積極投入工作實(shí)踐，勇于解決問題。他們的領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。世界知名有優(yōu)秀企業(yè)家都不約而同地有這種體會(huì)：企業(yè)最重要的構(gòu)成因素就是群體，健全而穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)要比實(shí)施的經(jīng)營(yíng)法則重要得多。
其次，企業(yè)員工的素質(zhì)直接影響到企業(yè)的現(xiàn)在與未來，影響著企業(yè)的和諧與氣氛。例如，英國(guó)原子能管理局局長(zhǎng)約翰.鮑爾認(rèn)為，只有幕僚和職工之間能夠心心相印精誠(chéng)合作，企業(yè)才能發(fā)揮高效益。應(yīng)該努力創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，樹立和諧的人際關(guān)系，使員工為企業(yè)的今天與明天努力奉獻(xiàn)；而只是追求薪金的員工則只是將眼光放在在自己的收入、獎(jiǎng)金與待遇上，將企業(yè)當(dāng)作是獲得收入的單位，缺乏和諧精神的創(chuàng)造。
再次，優(yōu)秀的企業(yè)員工最具有團(tuán)隊(duì)合作的事業(yè)基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的共同文化。和諧的本質(zhì)含義之一就是員工之間的和諧與合作。因此，當(dāng)代的企業(yè)文化與以往企業(yè)文化的區(qū)別就在于更加強(qiáng)調(diào)合作與共贏，體現(xiàn)出鮮明的團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)精神在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置，這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內(nèi)容。真正的團(tuán)隊(duì)必須具備三個(gè)要素，一是必須能夠創(chuàng)造出共同的“產(chǎn)品”，有共同的目標(biāo)；二是全體成員為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作；三是團(tuán)隊(duì)成員之間建立或形成互相認(rèn)可、互相負(fù)責(zé)、共同遵守的契約。
第二，和諧社會(huì)發(fā)展程度是制約和諧企業(yè)文化的環(huán)境因素。和諧社會(huì)建設(shè)，從本質(zhì)上講就是要構(gòu)建一個(gè)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。社會(huì)的和諧，其本質(zhì)體現(xiàn)為一種和諧的文化精神。沒有和諧的文化，和諧社會(huì)的目標(biāo)就難以全面實(shí)現(xiàn)。
因此，建設(shè)和諧文化，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，是全面建設(shè)小康社會(huì)、加快社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，是團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量、開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義新局面的需要，也是高舉和平、發(fā)展、合作的旗幟，努力建設(shè)和諧世界的需要。和諧社會(huì)發(fā)展從文化層次和社會(huì)制度方面影響和諧文化建設(shè)。
首先，企業(yè)文化是社會(huì)文化與企業(yè)發(fā)展共同形成的文化觀念的產(chǎn)物。它所包含的價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容，也是構(gòu)建和諧文化的主要內(nèi)容。企業(yè)和諧文化以全體員工為工作對(duì)象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。
其次，如前所述，企業(yè)文化具有一定的社會(huì)基礎(chǔ)性，是以社會(huì)文化的內(nèi)容、背景為條件的。有什么樣的社會(huì)制度，社會(huì)文化，社會(huì)精神特征，必然地在企業(yè)文化的建設(shè)中得到反映與表現(xiàn)。社會(huì)價(jià)值觀念，利益觀念，和諧觀念，以及文化觀念無不在企業(yè)文化中產(chǎn)生相應(yīng)的影響。
再次，和諧社會(huì)是和諧企業(yè)文化發(fā)展的外在影響因素。和諧社會(huì)的社會(huì)精神是企業(yè)精神形成的基礎(chǔ)，和諧社會(huì)從根本上影響企業(yè)文化的基本特征。所以，和諧企業(yè)文化是以社會(huì)文化為發(fā)展前提的，與和諧社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)是本質(zhì)一致的。
第三，企業(yè)共同價(jià)值觀是和諧企業(yè)文化形成的基石。文化的本質(zhì)在于具有社會(huì)共識(shí)性，只有達(dá)成共識(shí)的要素才能稱為文化。所以，企業(yè)共同價(jià)值觀的形成是和諧企業(yè)文化形成的根本性約束條件，其原因是：
首先，企業(yè)共同價(jià)值觀從文化角度影響和諧企業(yè)文化的形成。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識(shí)，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的共識(shí)。當(dāng)然，共識(shí)通常是相對(duì)而言的，在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個(gè)企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個(gè)判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對(duì)的共識(shí)，即多數(shù)人的共識(shí)。因此，不同的企業(yè)文化都具有相對(duì)的特殊性與相對(duì)的獨(dú)立性。但是針對(duì)具體的企業(yè)所具有的文化，則必須是共同價(jià)值觀念的綜合表現(xiàn)。
其次，企業(yè)共同價(jià)值觀的形成不具有模式的普遍性。企業(yè)共同價(jià)值觀的成功是指形成了企業(yè)家及廣大員工都認(rèn)同和恪守的共同遵循的價(jià)值觀念。其本身就具有復(fù)雜性與難以統(tǒng)一性。企業(yè)文化主要分為情感型、制度約束型、理念引導(dǎo)型和境界追求型四種。目前絕大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化屬于第一、二種類型，第三種類型較少，第四種類型則更少。原因就在于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢(shì)，由此所導(dǎo)致的學(xué)習(xí)型組織、合作性人際關(guān)系的嚴(yán)重缺位。
第四，創(chuàng)造條件建立學(xué)習(xí)型組織是實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)文化的重要組織保證。和諧企業(yè)文化的構(gòu)建是一種人際化的行為，必須有廣大員工的積極參與，才能使企業(yè)文化的形成與發(fā)展獲得成功。要想使廣大員工從被動(dòng)參與轉(zhuǎn)到向往和追求，就應(yīng)盡快建立先進(jìn)的組織形式――學(xué)習(xí)型組織。在這一組織中，引導(dǎo)和要求廣大員工自我進(jìn)行“修煉”，主動(dòng)樹立共同目標(biāo)，越超自我，突破思維定式，主動(dòng)參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能為進(jìn)行和諧企業(yè)文化的建造奠定雄厚的思想基礎(chǔ)。
第五，和諧性是核心價(jià)值觀構(gòu)建的本質(zhì)。企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)文化的魂，集中地反映企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)群體對(duì)自身使命和未來的認(rèn)識(shí)。一般意義上的企業(yè)核心價(jià)值觀就是指――企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展運(yùn)做中所形成的最高精神境界。成功的企業(yè)都首先源于對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，這是企業(yè)核心價(jià)值觀形成的客觀基礎(chǔ)。從我國(guó)企業(yè)的情況看，現(xiàn)在企業(yè)文化的重要性正在受到越來越多的重視，但就總體而言，在企業(yè)核心價(jià)值觀上沒有形成具體的特殊內(nèi)涵，存在相當(dāng)嚴(yán)重的形式上的相互雷同，缺乏個(gè)性，仍然是個(gè)突出問題。沒有對(duì)特定的企業(yè)核心價(jià)值觀的科學(xué)定位，企業(yè)文化建設(shè)只是形式的存在，外表的模仿，或者雷同化的產(chǎn)物。
文化具有時(shí)空性，總是相對(duì)于一定范圍而言。企業(yè)所倡導(dǎo)的核心理念和行為方式只有達(dá)成普遍的共識(shí)，才能成為企業(yè)的核心文化，這些理念和行為方式才能轉(zhuǎn)化為廣大員工的自覺行動(dòng)。所以，如何在企業(yè)發(fā)展的過程中形成核心價(jià)值觀、體現(xiàn)企業(yè)文化的和諧性是和諧企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)所在。
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一、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的辯證關(guān)系
從企業(yè)的層面上來看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價(jià)值觀。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)展開活動(dòng)，只有經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒有文化價(jià)值觀。但事實(shí)是在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無不充滿著文化的氣息，文化的價(jià)值觀始終主宰著企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)和它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀。企業(yè)文化已不以人的意志為轉(zhuǎn)移地溶入到企業(yè)管理的方方面面。但是，由于企業(yè)文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人們所認(rèn)識(shí)與重視。其實(shí)它就像空氣里的氧氣一樣無時(shí)無刻地環(huán)繞在我們身邊，雖然看不見摸不著，可是離了它卻不行。所以企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
從企業(yè)員工個(gè)人的層面上來看，企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想?，F(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅只想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。反之，員工們認(rèn)為企業(yè)不是自己的企業(yè)，吃光、用光、敗光，這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。
二、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)
1、注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵
在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。
2、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐
有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。
3、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化
企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。
三、全面構(gòu)建企業(yè)文化中應(yīng)該注意的若干問題
1、企業(yè)文化的構(gòu)建要以人為本
首先，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注細(xì)節(jié)。企業(yè)中蘊(yùn)含著某種有價(jià)值的獨(dú)特文化因素，這是任何一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)辦或運(yùn)行過程中都會(huì)有的因素。比如說，有的員工非常愛護(hù)自己的機(jī)器，有的員工上下班非常準(zhǔn)時(shí)，有的員工特別節(jié)儉，有的員工喜歡著裝樸實(shí)整潔，有些員工非常喜歡學(xué)習(xí)新的知識(shí)，甚至業(yè)余時(shí)間自費(fèi)去讀培訓(xùn)班，有的員工喜歡鉆研，總想改進(jìn)產(chǎn)品形狀和功能等等，這些都是比較好的細(xì)小的文化現(xiàn)象。我們的管理者通常不會(huì)特別注意這些事情，這些事情并沒有得到應(yīng)有的重視。只有善于培育企業(yè)文化的管理者，才會(huì)知道它們的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)它們的價(jià)值，因?yàn)樗鼈兪瞧髽I(yè)文化形成的基礎(chǔ)要素。好的企業(yè)文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來的。
其次，立足于內(nèi)部。對(duì)于企業(yè)文化因素，有些管理者不認(rèn)為那是從本企業(yè)孕育出來的，而是看重外部引進(jìn)、移植。企業(yè)管理者通常認(rèn)為：企業(yè)可以任意造就文化，甚至認(rèn)為管理者自己可以造就企業(yè)文化。其實(shí)，這種企業(yè)文化移植論，少數(shù)人創(chuàng)造論是不合乎實(shí)際的。企業(yè)文化是內(nèi)生的，而不是外在的，更不可能由少數(shù)人強(qiáng)加給多數(shù)人。這種強(qiáng)加給企業(yè)的文化由于缺少根基，往往成為一種裝飾。好的管理者恰恰善于發(fā)現(xiàn)本企業(yè)積極的文化因素，能夠慧眼識(shí)珠。
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再次，走出口號(hào)，走向員工。把概括的企業(yè)文化其特征描述、標(biāo)志性事件、典型案例與代表性人物品格、思想、選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩絺鬟_(dá)給全體員工，使他們努力理解這種文化表現(xiàn)。員工接受與否是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。前面的三道程序任何一道程序做得不到位，都可能影響員工接受這種文化，非本企業(yè)產(chǎn)生的文化因素會(huì)引起抵觸，難以與本企業(yè)完全對(duì)接，管理者本身沒有文化潛質(zhì)則很難發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的因素，即使看到一些文化因素也難以與之產(chǎn)生共鳴，概括提煉失真，不當(dāng)，員工也不會(huì)接受?？梢岳酶鞣N渠道滲透到員工的工作和活動(dòng)中去，目的就是讓員工企業(yè)文化，接受企業(yè)文化。
第四，融進(jìn)員工的意識(shí)。員工對(duì)企業(yè)文化的接受、理解和認(rèn)同，要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來，即表現(xiàn)在日常的工作中。最初可能是被動(dòng)的，員工會(huì)按照企業(yè)文化的要求約束自己、規(guī)范自己。如果這種被動(dòng)的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)也會(huì)流產(chǎn)。所以企業(yè)文化建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺行動(dòng)，沒有外在約束，這時(shí)的企業(yè)文化才算初步建立起來。員工的自學(xué)行動(dòng)是企業(yè)文化初步建立的標(biāo)志。再有，企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施、每一件高質(zhì)量的產(chǎn)品都要靠全體員工的有效工作來實(shí)現(xiàn)。要通過多種方式加強(qiáng)對(duì)員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品的價(jià)值觀念和職業(yè)道德觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任心。企業(yè)經(jīng)營(yíng)展豐富多彩的、有企業(yè)特色的文化娛樂活動(dòng)，以各種活動(dòng)為載體，豐富員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)凝聚力。
第五，突出和依靠主體。在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用和員工的主體作用缺一不可，員工的主體地位不可忽視和動(dòng)搖。強(qiáng)調(diào)突出和依靠主體，就是要注意吸收員工長(zhǎng)期以來在實(shí)踐中創(chuàng)造的特色文化原料，注意發(fā)現(xiàn)和升華員工在工作中創(chuàng)造的閃光點(diǎn)，不斷充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容。突出和依靠主體，還要在提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過程中走群眾路線，使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來。突出和依靠主體，還要在企業(yè)文化諸多要件都按程序正確確立起來以后，必須通過反復(fù)深入的宣傳教育和思想工作達(dá)到全員認(rèn)同，變?yōu)槿w員工的自覺行動(dòng)。突出和依靠主體，還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范地實(shí)踐企業(yè)文化的信條，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全體員工的要求，也同樣成為全體員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者群體的要求。
2、企業(yè)文化要不斷創(chuàng)新
員工把企業(yè)文化與自身融為一體，從自己身上就能體現(xiàn)出企業(yè)文化，員工需要像完善自身一樣去完善企業(yè)文化，這些都僅僅完成了企業(yè)文化建設(shè)的初始進(jìn)程。創(chuàng)新企業(yè)文化才是企業(yè)文化建設(shè)的第二步進(jìn)程。由于企業(yè)是處在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式，它既要保持其文化的本質(zhì)不變，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容，這是企業(yè)文化獲得鞏固和發(fā)展的必然要求。
自我傳播與個(gè)體行為
所謂“自我傳播”，就是在自我認(rèn)知過程中發(fā)生在“主我”(I)與“客我”(Me)之間的信息交流和相互對(duì)話。①如果我們把對(duì)自我傳播的認(rèn)識(shí)，只停留在“主我”對(duì)“客我”間的信息交流和相互對(duì)話，那么這種自我傳播只是一個(gè)人內(nèi)心的心理活動(dòng)過程。一個(gè)人的內(nèi)心心理活動(dòng)外人是覺察不出的，因此這種停留在內(nèi)心的心理活動(dòng)是產(chǎn)生不了傳播效果的。它之所以不產(chǎn)生傳播效果，是因?yàn)闆]有通過一定的“行為”，即言行表現(xiàn)出來。傳播學(xué)研究自我傳播除了分析個(gè)體的意識(shí)活動(dòng)與思維活動(dòng)外，更注重分析自我傳播所產(chǎn)生的社會(huì)效果，即通過自我傳播后所產(chǎn)生的行為及其對(duì)社會(huì)的影響。因此，“自我傳播”包含著兩個(gè)部分：“心理過程”和“行為”，前者是自我傳播的過程，后者是自我傳播的結(jié)果。
我們知道個(gè)體行為的產(chǎn)生，是自我傳播的直接結(jié)果。同時(shí)，行為還受到個(gè)體所處的環(huán)境、個(gè)性心理特征、個(gè)體的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等因素的影響。因此，從傳播學(xué)的角度來看，企業(yè)員工對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)、對(duì)企業(yè)的情感、對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的意志、對(duì)人生和事業(yè)的價(jià)值觀等，都是通過自我傳播而形成的，這種“自我傳播”的結(jié)果會(huì)作用于員工的行為，并在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理上表現(xiàn)出來。
員工角色定位對(duì)企業(yè)文化形成的作用
企業(yè)員工的角色。任何一名新員工進(jìn)入企業(yè)工作，都有一個(gè)從一名外部人員轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部人員的適應(yīng)組織過程。這個(gè)過程，米勒在《組織傳播》一書中稱之為“社會(huì)化”。在社會(huì)化的持續(xù)過程中，個(gè)人通過與其他組織成員互動(dòng)的方式來界定和發(fā)展他們?cè)诮M織中的角色。喬治?格雷恩(George Graen)和他的同事提出了“領(lǐng)導(dǎo)―成員互動(dòng)理論”(Leader-Member Exchange Theory)，他們認(rèn)為，在角色的發(fā)展過程中，主管和部屬的二元關(guān)系至關(guān)重要，“組織成員是通過與領(lǐng)導(dǎo)的互相交流來發(fā)展自己的角色”。②這也就是說，企業(yè)員工在企業(yè)的角色不是自封的，它一方面是企業(yè)主管(領(lǐng)導(dǎo))“給予”的，另一方面也通過員工理解主管對(duì)之期望的行為而產(chǎn)生的。筆者以為，上述的“角色”概念不僅可以從具體的工作角色層面去理解，而且也可以從社會(huì)角色去理解。比如，員工是企業(yè)“主人”的角色，或是用勞動(dòng)力換取報(bào)酬的“打工仔”的角色。但不管何種角色，都是特定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)對(duì)員工的期望或要求，同時(shí)也是員工根據(jù)這種期望或要求，通過“自我傳播”對(duì)自身在企業(yè)中所處工作位置或地位的一種心理認(rèn)知定勢(shì)。企業(yè)員工的不同角色定位，決定了他在企業(yè)中的不同作為，不同的作為對(duì)企業(yè)文化將產(chǎn)生不同的作用。
企業(yè)員工不同的角色定位對(duì)企業(yè)文化形成所產(chǎn)生的作用。如何看待員工在企業(yè)中的“角色”，是西方企業(yè)管理理論關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。
在“古典管理理論”的理論家們看來，企業(yè)中的員工只是一群被經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的“機(jī)械的經(jīng)濟(jì)人”，對(duì)他們的管理也可以像對(duì)“物”的管理一樣，納入企業(yè)高度量化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系中。在這個(gè)管理體系中，企業(yè)員工的主觀情感和能動(dòng)作用被忽視。企業(yè)主管關(guān)注的是如何確保員工得到適當(dāng)?shù)挠?xùn)練以實(shí)現(xiàn)最好的生產(chǎn)效果和實(shí)現(xiàn)最大的效益，而工人關(guān)注的是如何通過最好生產(chǎn)效果的勞動(dòng)去獲取最優(yōu)的報(bào)酬。電影《摩登時(shí)代》中，卓別林所扮演的在流水線上不停勞作的擰螺絲工，就是一個(gè)典型的“機(jī)械的經(jīng)濟(jì)人”角色?！皺C(jī)械的經(jīng)濟(jì)人”這種角色，是企業(yè)組織中可以隨時(shí)替換、只受經(jīng)濟(jì)因素驅(qū)動(dòng)的“齒輪”，同時(shí)它也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)――利潤(rùn)最大化的工具。我們可以想象，如果企業(yè)賦予員工“經(jīng)濟(jì)人”的角色，而企業(yè)員工也在“自我傳播”的心理過程中形成為錢而工作的“打工仔”角色，那么一旦社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有變，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)，企業(yè)員工的工資報(bào)酬達(dá)不到其心里的期望值，勞資的關(guān)系就會(huì)惡化，工人就有可能以罷工、消極怠工或破壞工具等方式，對(duì)抗企業(yè)主管?？梢哉f，企業(yè)員工“經(jīng)濟(jì)人”的角色定位，不會(huì)使企業(yè)形成以共享價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。20世紀(jì)20年代所形成的“行為科學(xué)管理理論”已經(jīng)注意到古典管理理論在實(shí)踐中的失敗，認(rèn)識(shí)到在管理中最重要的對(duì)象是人。這種理論開始對(duì)人性進(jìn)行研究，把企業(yè)員工看成是需要關(guān)心、需要社會(huì)互動(dòng)和個(gè)人成就的“社會(huì)人”，管理者要通過有效的激勵(lì)手段，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而達(dá)到管理的目的。從人際關(guān)系學(xué)派的理論來分析，企業(yè)員工“社會(huì)人”的角色定位，可使員工通過“自我傳播”獲得高層次需求的滿足，比如，讓員工參加決策可使他們產(chǎn)生自己被需要或重要的心理感覺，從而獲得自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。這時(shí)，員工就會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生滿意感，工作起來會(huì)更加合作，動(dòng)力更大，因而生產(chǎn)效率會(huì)更高。所以有人說，“愉快的員工就是有效率的員工”。通過以上分析，我們可以把員工以“社會(huì)人”的角色定位，通過“自我傳播”產(chǎn)生“激勵(lì)”，從而提高生產(chǎn)效率的情感模型。
“社會(huì)人”參與決策的情感模型
總之，企業(yè)管理者賦予員工以“社會(huì)人”的角色，就使員工在對(duì)企業(yè)、工作和同事認(rèn)知的心理過程(即“自我傳播”過程)中投入了情感的因素，自尊和自我實(shí)現(xiàn)的滿足成了員工新的激勵(lì)因素?！吧鐣?huì)人”的角色定位，也使企業(yè)管理者認(rèn)為員工在滿足成就和自我實(shí)現(xiàn)的需要上具有很強(qiáng)的動(dòng)力。管理者的工作就在于激發(fā)這些有智慧、有動(dòng)力員工的先天才能。因此，員工“社會(huì)人”的角色定位，可使企業(yè)形成尊重人和人的情感(人性)的企業(yè)文化。
第二次世界大戰(zhàn)后，“管理叢林時(shí)代”的許多管理理論又在某種程度上忽視了人和人的情感因素，管理中“科學(xué)的”管理工具、嚴(yán)密的“數(shù)量分析”等“物”的因素又得到新的重視。
20世紀(jì)80年代，“文化學(xué)派”則提出了企業(yè)文化理論。企業(yè)文化管理理論提出了一系列與“人”相關(guān)的命題，“以人為本”成為企業(yè)員工角色定位的依據(jù)。企業(yè)文化管理不僅激勵(lì)員工，而且還尊重、信任員工，認(rèn)為“職工才是他們存在的原因”。③同時(shí)，企業(yè)文化理論也把企業(yè)員工看成是一個(gè)能自主決策和創(chuàng)新的“決策人”，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的智慧和主觀能力，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。從自我傳播的角度來分析，“決策人”比“社會(huì)人”在自我認(rèn)知的心理過程中獲得了更多的自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿意，從而產(chǎn)生更多的激勵(lì)因素。同時(shí)，“決策人”的角色定位，還能使員工依據(jù)他們?cè)谄髽I(yè)一線工作所獲得的質(zhì)量更高的信息，自主地作出決策，從而產(chǎn)生企業(yè)的各種創(chuàng)新，如技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新等。這也就是說，員工“決策人”的角色定位使其在產(chǎn)生決策的自我傳播過程中，主動(dòng)地投入了更多的認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程。
此外，企業(yè)文化管理為了進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性，還讓企業(yè)員工成為企業(yè)家的“合伙人”。戴爾公司的董事長(zhǎng)邁克爾?戴爾常講：“據(jù)我所知，要建立或維持一個(gè)健康的、有競(jìng)爭(zhēng)力的文化，最簡(jiǎn)單也是最好的辦法，就是通過目標(biāo)統(tǒng)一、策略統(tǒng)一，與公司員工成為并肩作戰(zhàn)的伙伴，讓每個(gè)員工都是老板?！雹芩?，戴爾在評(píng)估了員工對(duì)公司的表現(xiàn)之后，不但以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，還贈(zèng)送員工公司的股票。通過員工認(rèn)購(gòu)股權(quán)計(jì)劃、配股資金還有退休計(jì)劃，戴爾公司大部分的員工都擁有公司股權(quán)。即使員工實(shí)際上尚未擁有股權(quán)，戴爾認(rèn)為，要把所有的員工當(dāng)成老板。一旦他們真的擁有公司，他們便會(huì)開始注意整個(gè)大方向的目標(biāo)。榮譽(yù)感一旦能與強(qiáng)烈的個(gè)人投資并存，便會(huì)產(chǎn)生神奇功效，建立起更大的責(zé)任感。
所以，“以人為本”管理理念的不斷發(fā)展，使傳統(tǒng)的、官僚統(tǒng)治式的組織文化逐漸轉(zhuǎn)向民主的組織文化?！皼Q策人”、“合伙人”的角色定位，都使企業(yè)員工通過“自我傳播”產(chǎn)生更多的激勵(lì)因素，尤其是“合伙人”的角色定位會(huì)使員工產(chǎn)生“當(dāng)老板”的心理感覺。在這種情況下，企業(yè)員工會(huì)覺得自己的個(gè)人利益與組織休戚相關(guān)，會(huì)自覺地認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值理念，形成共享價(jià)值觀，從而真正形成價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)管理的企業(yè)文化。
通過上述分析，我們可以看到，近一個(gè)世紀(jì)來，圍繞著如何看待員工在企業(yè)中的“角色”，西方的管理學(xué)界和業(yè)界進(jìn)行了大量的探索。從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”，再到“決策人”、“合伙人”，西方企業(yè)管理理論對(duì)員工是什么人的問題，研究得一個(gè)比一個(gè)更加深刻。企業(yè)員工對(duì)其自身在企業(yè)中角色定位的認(rèn)識(shí)也越來越好。在“以人為本”的企業(yè)文化管理下，他們覺得自己是企業(yè)“大家族”中的一員，這樣的角色定位，的確使勞資關(guān)系得以緩和，促使企業(yè)形成了以共享價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。
小結(jié)
企業(yè)員工是形成企業(yè)文化的主體力量。企業(yè)員工通過“自我傳播”所產(chǎn)生的角色定位，很大程度上會(huì)決定他們對(duì)企業(yè)、對(duì)工作、對(duì)同事的態(tài)度和情感，決定他們?cè)诠ぷ髦兄饔^能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，從企業(yè)文化建設(shè)的角度出發(fā)，我們要堅(jiān)持以人為本的管理理念。一要充分地重視人。二要正確地看待人。三要有效地激勵(lì)人。四要全面地發(fā)展人。企業(yè)只有堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的管理理念，才能使員工確立與企業(yè)共呼吸、同命運(yùn)的“主人翁”角色定位，從而使其發(fā)揮出最大的潛力。
注釋：
①董天策：《傳播學(xué)導(dǎo)論》，四川大學(xué)出版社，1995年。
②米勒：《組織傳播》，華夏出版社，2000年。
③彼得斯、沃特曼：《追求卓越》，光明日?qǐng)?bào)出版社，101頁(yè)。
④程偉杰：《凝聚力：鑄造根深蒂固的企業(yè)文化理念》，機(jī)械工業(yè)出版社，2006年。
企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的辯證關(guān)系
從企業(yè)的層面上來看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價(jià)值觀。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)展開活動(dòng)，只有經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒有文化價(jià)值觀。但事實(shí)是在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無不充滿著文化的氣息，文化的價(jià)值觀始終主宰著企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)和它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀。企業(yè)文化已不以人的意志為轉(zhuǎn)移地溶入到企業(yè)管理的方方面面。所以企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
從企業(yè)員工個(gè)人的層面上來看，企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想?，F(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅只想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。
國(guó)有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)
·注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵
在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。
·將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐
有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。
·忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化
企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。
國(guó)有企業(yè)如何全面構(gòu)建企業(yè)文化
首先，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注細(xì)節(jié)。企業(yè)中蘊(yùn)含著某種有價(jià)值的獨(dú)特文化因素，這是任何一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)辦或運(yùn)行過程中都會(huì)有的因素。比如說，有的員工非常愛護(hù)自己的機(jī)器，有的員工上下班非常準(zhǔn)時(shí)，有的員工特別節(jié)儉，有的員工喜歡著裝樸實(shí)整潔，有些員工非常喜歡學(xué)習(xí)新的知識(shí)，甚至業(yè)余時(shí)間自費(fèi)去讀培訓(xùn)班，有的員工喜歡鉆研，總想改進(jìn)產(chǎn)品形狀和功能等等，這些都是比較好的細(xì)小的文化現(xiàn)象。我們的管理者通常不會(huì)特別注意這些事情，這些事情并沒有得到應(yīng)有的重視。
其次，立足于內(nèi)部。對(duì)于企業(yè)文化因素，有些管理者不認(rèn)為那是從本企業(yè)孕育出來的，而是看重外部引進(jìn)、移植。企業(yè)管理者通常認(rèn)為：企業(yè)可以任意造就文化，甚至認(rèn)為管理者自己可以造就企業(yè)文化。其實(shí)，這種企業(yè)文化移植論，少數(shù)人創(chuàng)造論是不合乎實(shí)際的。企業(yè)文化是內(nèi)生的，而不是外在的，更不可能由少數(shù)人強(qiáng)加給多數(shù)人。這種強(qiáng)加給企業(yè)的文化由于缺少根基，往往成為一種裝飾。好的管理者恰恰善于發(fā)現(xiàn)本企業(yè)積極的文化因素，能夠慧眼識(shí)珠。
再次，走出口號(hào)，走向員工。把概括的企業(yè)文化其特征描述、標(biāo)志性事件、典型案例與代表性人物品格、思想、選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩絺鬟_(dá)給全體員工，使他們努力理解這種文化表現(xiàn)。員工接受與否是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。前面的三道程序任何一道程序做得不到位，都可能影響員工接受這種文化，非本企業(yè)產(chǎn)生的文化因素會(huì)引起抵觸，難以與本企業(yè)完全對(duì)接，管理者本身沒有文化潛質(zhì)則很難發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的因素，即使看到一些文化因素也難以與之產(chǎn)生共鳴，概括提煉失真，不當(dāng)，員工也不會(huì)接受。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)管理 人力資源
在企業(yè)的人力資源管理過程中，企業(yè)文化是影響人力資源管理成敗的一個(gè)非常重要的因素。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。企業(yè)文化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形資產(chǎn)，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，要使企業(yè)順應(yīng)改革開放的大趨勢(shì)并得以健康發(fā)展，離不開企業(yè)文化建設(shè)。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化的內(nèi)涵非常廣泛，即包括企業(yè)內(nèi)部大家共同認(rèn)可的企業(yè)觀念，也包括企業(yè)外在的，看得見的行為表現(xiàn)。一切有形的物品、設(shè)施、辦公環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象等等都是企業(yè)文化所擁有的內(nèi)涵。
企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，隨著企業(yè)的創(chuàng)立和不斷積累，每一家企業(yè)都會(huì)形成自己獨(dú)特的價(jià)值理念，行為規(guī)范、產(chǎn)品形象、品牌形象等等，這就是特定企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)內(nèi)涵。另一方面，作為企業(yè)文化，任何企業(yè)都有企業(yè)文化，不同企業(yè)的企業(yè)文化的獨(dú)特性強(qiáng)弱不一樣，內(nèi)在的精神力量的強(qiáng)弱也不一樣。若有幾十年歷史的企業(yè)，品牌理念就會(huì)非常明顯，深入人心，問任何一個(gè)員工，都知道企業(yè)推崇什么樣的價(jià)值觀，員工應(yīng)該怎樣工作，這種企業(yè)文化的獨(dú)特性就非常強(qiáng)，精神內(nèi)涵也非常強(qiáng)。
二、人力資源管理的職能
現(xiàn)代人力資源管理分成兩個(gè)層次的職能，一個(gè)是基礎(chǔ)層次的職能，一個(gè)是深層次的職能?；A(chǔ)層次的職能也叫員工優(yōu)化，包括員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工的信息系統(tǒng)等，它的中心目的就是圍繞整個(gè)職能的目標(biāo)讓企業(yè)擁有最優(yōu)秀的員工，讓員工成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。深層次職能也叫組織優(yōu)化，包括組織的設(shè)計(jì)、組織文化、組織變革與發(fā)展、管理層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能等等。大部分企業(yè)的人力資源工作都是在基礎(chǔ)層面展開的，而在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)的價(jià)值觀已成為企業(yè)能否在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得更大發(fā)展的前提，這就要求人力資源工作必須向深層次職能展開。
三、人力資源倡導(dǎo)企業(yè)文化
若把企業(yè)文化看成企業(yè)的大系統(tǒng)，人力資源就是系統(tǒng)的建設(shè)者、捍衛(wèi)者和輔導(dǎo)設(shè)計(jì)者。人力資源的組織優(yōu)化管理，直接導(dǎo)致企業(yè)文化的深入開發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)文化的優(yōu)化變革。
1. 人力資源是企業(yè)文化的建立者。大量的研究和實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書面的過程。要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，這就要求人力資源要圍繞企業(yè)文化，圍繞核心價(jià)值觀開始工作，廣泛征求員工意見，共同探討企業(yè)文化，然后再在各個(gè)層面征求意見，取得對(duì)原有文化糟粕和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知，最后采取揚(yáng)棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分，并廣泛進(jìn)行宣揚(yáng)，讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的，洞察把握企業(yè)已經(jīng)形成的價(jià)值理念，提煉簡(jiǎn)化成文，使隱含的企業(yè)文化形成質(zhì)的飛躍。
2.人力資源部門是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。企業(yè)文化形成過程中，人力資源部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)做一個(gè)有效溝通，確認(rèn)企業(yè)文化是不是把握到位，把握準(zhǔn)確。在形成了新的企業(yè)文化理念同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是塑造企業(yè)文化的楷模，同人力資源部門一起用企業(yè)文化激勵(lì)和約束員工，將企業(yè)文化導(dǎo)入工作中，也就是把理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程，使自己的工作與文化相結(jié)合。
3.人力資源部門是企業(yè)文化的輔導(dǎo)設(shè)計(jì)者。一方面人力資源部門應(yīng)有意識(shí)地用比較先進(jìn)的理念來更新優(yōu)化現(xiàn)有理念，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升；另一方面，隨著企業(yè)價(jià)值觀實(shí)踐管理的進(jìn)一步深入，隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的改變及企業(yè)對(duì)于環(huán)境認(rèn)知的變化，又會(huì)逐漸形成企業(yè)新的思想和理念。這就要求人力資源隨時(shí)深入企業(yè)內(nèi)部，提煉新的理念，對(duì)原有價(jià)值觀體系進(jìn)行調(diào)整或者就原有價(jià)值觀具體內(nèi)涵進(jìn)行更好地闡釋，從而對(duì)整個(gè)企業(yè)行為和個(gè)人行為提出新的要求，確保企業(yè)始終能在市場(chǎng)中保持正確的航向。
四、企業(yè)文化指導(dǎo)人力資源管理
企業(yè)文化一旦形成，它將反過來指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理，使企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力和發(fā)展動(dòng)力。
1.用企業(yè)文化優(yōu)化企業(yè)的組織架構(gòu)。最佳的組織架構(gòu)有利于組織價(jià)值觀的應(yīng)用。一是總體的組織架構(gòu)要適應(yīng)企業(yè)的價(jià)值觀；二是企業(yè)各個(gè)組成部分（某一部門或者某一崗位）的具體職責(zé)和勝任素質(zhì)要與價(jià)值觀緊密結(jié)合。只有在價(jià)值觀的作用下，企業(yè)才能把管理降到最少，把效果提高到最大。
2.把企業(yè)文化運(yùn)用到招聘和培訓(xùn)體系。在招聘方面，應(yīng)該對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行兩個(gè)方面的考察，即他們的能力以及他們是否與組織的價(jià)值觀相吻合。比如，團(tuán)隊(duì)合作是軟件開發(fā)最基礎(chǔ)的價(jià)值理念，那么人力資源部門在招聘新的員工是就會(huì)考慮新員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，有沒有團(tuán)隊(duì)合作能力，進(jìn)而招聘的成功率也提高了。在培訓(xùn)方面，一是針對(duì)成員進(jìn)行廣泛的企業(yè)價(jià)值觀培訓(xùn)，重點(diǎn)是企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同以及價(jià)值觀對(duì)于每一個(gè)員工的意義。二是針對(duì)公司的價(jià)值觀進(jìn)行相關(guān)的技能（包括領(lǐng)導(dǎo)力）方面的培訓(xùn)。共同的價(jià)值觀和精神理念是企業(yè)最好的最強(qiáng)的凝聚力，員工若有了一個(gè)共同的價(jià)值觀和精神理念，就會(huì)自發(fā)地形成共同目標(biāo)，形成和諧默契的團(tuán)隊(duì)合作，去爭(zhēng)取最佳的團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)績(jī)效。
3.將企業(yè)文化引入績(jī)效管理和薪酬體系。企業(yè)充分將企業(yè)文化管理的過程和結(jié)果納入已有的績(jī)效管理體系，最終與成員的晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬等有效對(duì)接，確保企業(yè)的各種行為是符合企業(yè)文化又有突出成果的行為，這樣不但強(qiáng)化了企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心，又可使企業(yè)文化來指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果。
綜上，運(yùn)用企業(yè)文化提升企業(yè)效益是人力資源部門對(duì)企業(yè)最有成效的貢獻(xiàn)，企業(yè)只有根據(jù)科學(xué)的方法堅(jiān)持不懈地建設(shè)企業(yè)文化體系，才能實(shí)現(xiàn)依靠文化管理企業(yè)的管理之最高境界。
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關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 文化作用 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)管理
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2017.02.079
Abstract With China's excellent enterprises in the process of continuous development and expansion of enterprise operators and managers are increasingly aware of the cultural factors that influence the development of enterprises， strengthen the construction of enterprise culture deeply feel the necessity and importance of enterprise culture in our country's enterprises quietly rise. After years of development， we find that not any kind of enterprise culture to help enterprises， only fully aware of the role of enterprise culture， formulate feasible， for the majority of employees are recognized， namely the excellent enterprise culture to the development of enterprises to provide strong support.
Keywords corporate culture； role of culture； enterprise development； enterprise management
前隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，許多企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗，退出市場(chǎng)，同時(shí)也有許多優(yōu)良企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、壯大。通過對(duì)這些成功企業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)中都有一個(gè)優(yōu)良企業(yè)文化作支撐，企業(yè)通過企業(yè)文化向員工展示企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，利用企業(yè)文化的凝聚功能，整合起一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，目標(biāo)明確，團(tuán)結(jié)一致克服種種困難使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。本文嘗試通過對(duì)中興通訊部分企業(yè)文化內(nèi)容的探究，淺議企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。
1 企業(yè)文化的理念
企業(yè)文化是當(dāng)前發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代企業(yè)的一種新型管理方式，它是伴隨著現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生，以及在泰勒制管理，行為主義管理的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生起來的。企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，必然具有文化的共性，從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化是整個(gè)社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，具有社會(huì)大文化應(yīng)有的屬性，包含社會(huì)大文化應(yīng)有的內(nèi)容。
企業(yè)文化是美國(guó)研究者通過總結(jié)美國(guó)、日本等成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提出這樣概念的。經(jīng)過廣泛的調(diào)查和研究，他們發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)中有一種獨(dú)特的文化，這種文化能極大地調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使職工為企業(yè)的發(fā)展而忘我工作，這是其它管理手段都無法達(dá)到的效果。是什么樣的文化能產(chǎn)生如此巨大的作用。經(jīng)過專家的研究發(fā)現(xiàn)，在日本的發(fā)展成功企業(yè)中，都存在著這樣一種文化現(xiàn)象，企業(yè)都存在有以人為本的企業(yè)哲學(xué)，在處理問題和解決問題時(shí)都以人為出發(fā)點(diǎn)，站在職工的角度上分析、處理問題，進(jìn)而使職工漸漸地樹立效忠企業(yè)的觀念，形成企業(yè)和職工相互依存的共同體，企業(yè)建立自己的工作道德規(guī)范，成為每個(gè)職工的工作準(zhǔn)則，企業(yè)實(shí)行民主參與制，注重職工的教育和培訓(xùn)，創(chuàng)造高素質(zhì)的人才，企業(yè)采取形象取勝的營(yíng)銷策略，形成良好的企業(yè)自身特有的形象。美國(guó)人把這種具有獨(dú)特功能的文化稱為“企業(yè)文化”，對(duì)這種文化的規(guī)律加以總結(jié)，就形成了企業(yè)文化理論。
2 對(duì)優(yōu)良企業(yè)中興通訊企業(yè)文化案例的研究
2.1 中興通訊概況及企業(yè)文化的形成過程
深圳市中興通訊股份有限公司是中國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通信設(shè)備研制企業(yè)，是國(guó)務(wù)院確定的全國(guó)500余戶重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)之一。
中興通訊始終把企業(yè)文化建設(shè)放在重要位置，不斷探索文化管理的新路徑，努力建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展、進(jìn)步的新道路。在經(jīng)歷了不斷的學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)的基礎(chǔ)上，中興通訊提出了中興人的企業(yè)文化精髓是：互相尊重，忠于中興事業(yè)；精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌；科學(xué)管理，提高企業(yè)效益。
2.2 分析中興通訊企業(yè)文化的特點(diǎn)
（1）中興通訊企業(yè)文化的核心――以人為本。中興通訊在企業(yè)文化形成之初，就提出了以人為本是企業(yè)的核心，與當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的企業(yè)文化形成鮮明對(duì)比，充分體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)水平和把中國(guó)文化中儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理制度有效結(jié)合的理論水平，他們?cè)诮梃b了國(guó)內(nèi)外成功與失敗企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展的具體情況，從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，提出了與其他企業(yè)截然不同的把人放在第一位的企業(yè)文化，隨著企業(yè)文化的不斷補(bǔ)充、完善，以人為本的概念始終放在企業(yè)文化的首位。在企業(yè)中倡導(dǎo)員工之間只有分工不同，在人格和尊嚴(yán)上不存在高低貴賤，都是平等的，特別要求管理者更應(yīng)尊重被管理者的人格和尊嚴(yán)，相互之間可以直呼其名。相互理解，對(duì)同事充滿愛心，對(duì)事業(yè)充滿理想，對(duì)人生充滿希望。人事部門注意發(fā)揮員工個(gè)人特長(zhǎng)，員工在公司內(nèi)部可以適度流動(dòng)，強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人價(jià)值和服從全局相結(jié)合，同時(shí)制定實(shí)行合理的一套激勵(lì)機(jī)制和完整的培訓(xùn)計(jì)劃，使每位員工每天都激情飽滿地參與到公司的研發(fā)和管理工作中去，充分調(diào)動(dòng)每位員工地積極性，發(fā)揮他們地潛能，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。
（2）精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上，視為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨。顧客是企業(yè)的衣食父母，他們是產(chǎn)品的終極消費(fèi)者，企業(yè)的生存、發(fā)展，最終取決顧客是否使用該企業(yè)的產(chǎn)品。因此，企業(yè)都把為顧客服務(wù)放在重要位置上，通過了解并致力于引導(dǎo)顧客的要求，及時(shí)傾聽顧客的意見，重視顧客反饋的信息。在滿足顧客要求的同時(shí)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量也是精誠(chéng)服務(wù)顧客重要方面，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存，產(chǎn)品質(zhì)量越高，顧客的滿意度越高，提高了顧客的滿意度，也同時(shí)提高了企業(yè)的形象，提高了企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率，因此在抓產(chǎn)品的營(yíng)銷策略同時(shí)，企業(yè)都提出了提高產(chǎn)品質(zhì)量的口號(hào)，通過執(zhí)行國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系，對(duì)各項(xiàng)工作精益求精以期使產(chǎn)品和服務(wù)不斷完善，讓顧客感到滿意，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，從而使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
（3）把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命線。中興通訊在創(chuàng)建之初，已意識(shí)到創(chuàng)新的重要性。因此，在企業(yè)文化中專門設(shè)立了創(chuàng)新概念，向廣大員工灌輸創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，企業(yè)只有通過不斷創(chuàng)新，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改進(jìn)技術(shù)運(yùn)用更為先進(jìn)的儀器設(shè)備，生產(chǎn)使顧客更加滿意的產(chǎn)品，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。
中興通訊企業(yè)的創(chuàng)新不僅是對(duì)內(nèi)的一種變革，而且提出對(duì)外要主動(dòng)尋求革，敢于突破常規(guī)，力圖改變與自身有關(guān)、不利自身發(fā)展的各種游戲規(guī)則。將自身企業(yè)放在一個(gè)合適的位置，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遵循市場(chǎng)已形成的規(guī)則，按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行企業(yè)。但同時(shí)也告訴廣大員工，要有創(chuàng)新意識(shí)，敢于打破現(xiàn)有規(guī)則的勇氣，當(dāng)企業(yè)發(fā)展，積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力后，就要有改變現(xiàn)行規(guī)則的意識(shí)，參與和修訂新的游戲規(guī)則，以使自身的企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。
（4）創(chuàng)一流名牌，放眼國(guó)際化作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。中興企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，也是經(jīng)過不斷地調(diào)整，在企業(yè)創(chuàng)建初期，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較落后，人們的生活水平較低，國(guó)內(nèi)通訊相對(duì)落后，當(dāng)時(shí)中興通訊的企業(yè)活動(dòng)只是進(jìn)行來料加工，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活質(zhì)量有了很大提高，對(duì)與人們有密切聯(lián)系的通訊提出了更高的要求，這時(shí)中興企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行新設(shè)備的研制階段，新產(chǎn)品適合當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)通訊的急需要求，中興通訊在這些不同時(shí)期，其企業(yè)發(fā)展規(guī)劃下有著不同的內(nèi)容，從中興企業(yè)文化回顧中看到，中興企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)歷了幾次搬家，每次搬家都是企業(yè)有了發(fā)展，企業(yè)已具有了自己的品牌產(chǎn)品。為了使企業(yè)有一個(gè)良好的生產(chǎn)開發(fā)基地，保證生產(chǎn)開發(fā)出一流的通訊產(chǎn)品，公司不惜多次大規(guī)模遷徙，為生產(chǎn)一流產(chǎn)品創(chuàng)造條件。
3 企業(yè)文化對(duì)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化創(chuàng)新的啟示
中興通訊是我國(guó)通訊行業(yè)的一家大型企業(yè)，也是中國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中涌現(xiàn)出來的知名企業(yè)，其成功的因素是多方面的，但是其卓越的企業(yè)文化在其取得成功的過程中所發(fā)揮的作用是不可磨滅的?？偨Y(jié)中興通訊企業(yè)的文化管理，對(duì)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)有重要啟示。這些啟示有：
（1）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)的管理有C結(jié)合起來。企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單意義上的文化，而是具有獨(dú)特性的一種管理文化，因此它只有當(dāng)它與企業(yè)管理有機(jī)相結(jié)合起來的時(shí)候，它才有生命力。如果管理者簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化理解為普通文化活動(dòng)，把企業(yè)文化建設(shè)做成簡(jiǎn)單的文化活動(dòng)，而與企業(yè)管理毫不相干，這是失去了它的積極作用。
（2）要把企業(yè)文化建設(shè)貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。一個(gè)企業(yè)文化的形成和發(fā)展受多方面因素的制約，受到企業(yè)管理內(nèi)容與管理目標(biāo)的制約。既要使企業(yè)職工牢固樹立起為企業(yè)服務(wù)的理念，又要能夠培養(yǎng)職工的精神意識(shí)，既要塑造自身企業(yè)特有形象，又要起到培養(yǎng)群體之間競(jìng)爭(zhēng)的精神，這就要求企業(yè)文化建設(shè)必須滲透到企業(yè)管理的全過程之中。中興通訊所形成的優(yōu)秀的企業(yè)文化正是做到了這一點(diǎn)，在企業(yè)的管理和營(yíng)銷體系的各個(gè)方面都滲透著其企業(yè)文化，通過不斷的企業(yè)本身和產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)而推動(dòng)其市場(chǎng)的開拓。
（3）企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。企業(yè)文化建設(shè)的目的是為了促進(jìn)企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的整體形象，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)在各個(gè)方面都取得顯著成就。因此，其建設(shè)必須以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為目的，不能脫離本企業(yè)發(fā)展的基本情況，與企業(yè)發(fā)展的路徑相一致，從而起到進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功效。因此，企業(yè)文化的建設(shè)要以企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃為總體目標(biāo)，形成統(tǒng)一的、目標(biāo)一致的、具有自己特色的企業(yè)文化，凝聚企業(yè)的管理者和員工的向心力和凝聚力，不能產(chǎn)生目標(biāo)分散、隨意性的發(fā)展、形成與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的企業(yè)文化，這樣必然對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生制約影響。
參考文獻(xiàn)
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摘 要 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，文中通過對(duì)企業(yè)文化本職和功能的分析，提出了自己的見解，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有良好的促進(jìn)和指導(dǎo)作用。通過企業(yè)文化的實(shí)施，企業(yè)也必將在文化方面受益。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 職業(yè)生涯 規(guī)劃 核心價(jià)值
企業(yè)文化是企業(yè)深厚文化底蘊(yùn)的體現(xiàn)，更是企業(yè)全員共同發(fā)展需要履行的使命。企業(yè)文化與企業(yè)生存、發(fā)展緊密相連，構(gòu)建企業(yè)文化就要構(gòu)建具有長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景和發(fā)展?jié)摿Φ奈幕?，使企業(yè)文化成為建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的關(guān)鍵因素。
一、企業(yè)文化的本質(zhì)就是一種管理模式需要全員遵守
企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分。從企業(yè)管理角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而編制的內(nèi)部管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有企業(yè)管理手段的內(nèi)涵，企業(yè)文化就是為了實(shí)現(xiàn)企I發(fā)展而制定的管理模式，這種管理模式需要被企業(yè)全員所認(rèn)可和遵循。
首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主的，是企業(yè)追求和實(shí)現(xiàn)一定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念、文化素養(yǎng)等文化形態(tài)的大雜燴。從這個(gè)方面分析，我們可以知道，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化，是為了讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的愿景規(guī)劃方案。
其次，企業(yè)文化能組織企業(yè)內(nèi)部的共同目標(biāo)、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度進(jìn)行系統(tǒng)組合。企業(yè)文化中所包含的價(jià)值觀、行為宗旨、行為準(zhǔn)則、行動(dòng)要義等意識(shí)形態(tài)和公司的發(fā)展模式均是企業(yè)全員共同認(rèn)可的，與無組織的個(gè)體文化是不同的。所以企業(yè)文化是群體文化，是被大家所接受和共同來履行的。
再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，具有企業(yè)的共同目標(biāo)的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)文化是以創(chuàng)效、創(chuàng)造財(cái)富，提高企業(yè)全員收入水平的文化，只有經(jīng)濟(jì)水平上去了，企業(yè)的發(fā)扎也就進(jìn)步了，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好，那么企業(yè)的文化也就更加優(yōu)秀。
二、企業(yè)文化的功能就是激發(fā)員工積極性凝聚合力
一是企業(yè)文化的凝聚功能。
企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部全員的粘合劑，可以把干部和員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使企業(yè)全員目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)就是企業(yè)的根本目標(biāo)，企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，而企業(yè)文化就是凝聚全員的思想，團(tuán)結(jié)全員的力量，將集體與個(gè)人的目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)，形成雙贏，在雙贏的基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠把所有人的力量都集合起來，形成強(qiáng)大的凝聚力。
二是企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。
導(dǎo)向功能包含對(duì)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀念與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策提供依據(jù)。企業(yè)文化的導(dǎo)向性就要求企業(yè)要進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是觀念創(chuàng)新，這將對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有非常重要的引導(dǎo)作用。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須要引導(dǎo)員工的價(jià)值導(dǎo)向，給予足夠重視，使企業(yè)核心價(jià)值觀不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。
三是企業(yè)文化具有激勵(lì)功能。
文化激勵(lì)可以引發(fā)一種精神力量和工作狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向就能夠起到精神激勵(lì)的作用。文化的激勵(lì)功能將職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來，把人們的潛在能量智慧誘發(fā)出來，使員工能力得到充分發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)展提供更加強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展能力和自主經(jīng)營(yíng)能力不斷提升。
四是企業(yè)文化具有約束功能。
企業(yè)文化為企業(yè)明確了正確的發(fā)展方向，同時(shí)也要對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的行為進(jìn)行約束，企業(yè)文化內(nèi)涵里的制度建誰(shuí)就是要約束企業(yè)內(nèi)的不良行為，發(fā)揮一種“軟約束”作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。文化約束功能是道德層面的約束，要求全員必須堅(jiān)持道德底線，制度紅線，通過約束來提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。
五是企業(yè)文化具有輻射功能。
企業(yè)文化的輻射主要是能夠增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和使命感。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，為企業(yè)塑造出了良好的整體形象，為社會(huì)做公認(rèn)，為社會(huì)所認(rèn)可，更被人民群眾所贊揚(yáng)，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展能給社會(huì)帶來巨大的財(cái)富，更能提供就業(yè)崗位，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。企業(yè)文化的發(fā)展能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，這就成為了企業(yè)無形的資產(chǎn)，這就是企業(yè)文化輻射功能所在。
