發(fā)布時間：2023-08-08 16:52:08
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的班組管理技巧和方法樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
班組安全工作主要內(nèi)容有：
（1） 貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立和健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，認真執(zhí)行安全操作規(guī)程和兩票 （工作票、操作票） 三制 （交接班、巡回檢查、設(shè)備定期試驗和輪換制度），執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、指示和規(guī)章制度，做到安全文明生產(chǎn)。
（2） 堅持不懈地開展違章工作，杜絕違章情況的發(fā)生。
（3） 貫徹執(zhí)行“二措” （安全技術(shù)措施和反事故措施）計劃。
（4） 做好安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)工作。
（5） 做好安全例行工作。
（6） 做好勞動防護和安全工器具的管理。
（7） 按照“三不放過”的原則，分析查處不安全情況。
（8） 實行安全獎懲制度。
（9） 建立健全安全管理基礎(chǔ)臺帳和記錄。
班組班前班后會的管理技巧
1、安全工作內(nèi)容要主題明確，針對性強。在班前會上不能光喊口號，例如：“請大家注意”，“請大家小心”等，應(yīng)講實際工作中要采取的安全措施，注意事項等內(nèi)容。
2、班組長要注意溝通技巧，調(diào)動班組成員積極性。班組長在班前會上應(yīng)多用肯定語氣，少用否定語氣。 班組長在批評班組成員的違章行為時，應(yīng)采取“對事不對人”的批評教育方式。態(tài)度要和藹，耐心講解違章所帶來的危害和后果，做到以理服人。
3、班前會上，班組長要注意班組成員的情緒狀態(tài)、思想情況，根據(jù)職工的思想狀態(tài)做適當(dāng)調(diào)整，不要安排情緒不穩(wěn)定的職工做危險崗位的工作，以避免意外情況發(fā)生。
班組班前班后會要注意的問題
1、要克服一人獨唱的現(xiàn)象。
班組安全工作不僅是班組長的事，更是班組全體職工的事，大家的事只有大家共同來做才能智慧、出效率、出成績。要培養(yǎng)班組成員人人關(guān)心安全生產(chǎn)的團隊意識。
2、要克服一成不變的現(xiàn)象。
形式是為內(nèi)容服務(wù)。只有新穎活潑、有針對性、易于為班組成員所接受的有效形式，才能起到事半功倍的效果，提高班前班后的質(zhì)量。
3、要克服一團和氣的現(xiàn)象
班前會要對當(dāng)班全工作進行整體安排，對安全生產(chǎn)相關(guān)管理規(guī)定進行強調(diào)，對安全生產(chǎn)的重點環(huán)節(jié)提醒注意，對操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)具體要求。班后會對班級職工的表現(xiàn)情況進行實事求是地評價，該表、表揚的要及時進行表揚，該批評的要態(tài)度鮮明地給予批評，對“三違”等現(xiàn)象要按制度規(guī)定進行嚴肅處理。
班組長安全管理角色認知
班組長在企業(yè)安全管理中的作用
1、 理解企業(yè)上層的決策、目標(biāo)以及政策等，并把他們落實到班組的生產(chǎn)任務(wù)中以保證它們得到有效的實施和有力的執(zhí)行。
2、 代表企業(yè)高層的立場，統(tǒng)籌安排，布置好班組的任務(wù)，以保證安全生產(chǎn)連續(xù)進行。
3、 認真監(jiān)督和檢查，保證班組成員認真的執(zhí)行企業(yè)的各項安全規(guī)章制度。把在班級發(fā)現(xiàn)的不安全因素、異常狀況及時報告給公司。
4、 協(xié)同其他職能部門和班組解決技術(shù)、材料以及勞動調(diào)配問題，以實現(xiàn)班組的技術(shù)進步和生產(chǎn)效率的提高。
班組長的安全職責(zé)
安全生產(chǎn)管理工作遵循誰主管誰負責(zé)的原則。班組長是班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。
第一，班組長應(yīng)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，樹立正確的安全管理觀念，認真的學(xué)習(xí)和理解企業(yè)和車間對安全生產(chǎn)的政策、規(guī)定和要求，并在班組認真貫徹落實。
第二，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、勞動環(huán)境和工人的身體、情緒、思想狀況具體布置安全工作，并做好班前班后講安全。
第三，組織本班組人員學(xué)習(xí)企業(yè)、車間各項安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并監(jiān)督其認真執(zhí)行，制止本班員工的違章行為。
第四，負責(zé)對本班組成員的日常安全教育，并對班組新工人、轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗、實習(xí)、代培、勞務(wù)人員的崗位安全教育，指導(dǎo)本班成員安全操作的方法，檢查其對安全技術(shù)操作規(guī)程的遵守情況。
第五，負責(zé)本班組的安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量消除并向上級報告。
第六，及時報告發(fā)生的事故，并組織搶救保護好現(xiàn)場。組織本班組成員認真總結(jié)分析事故教訓(xùn)，防止類似事故發(fā)生。
第七，不斷的修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，并班組成員進行應(yīng)急預(yù)案的演練，提升班組應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。
第八，搞好班組生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護器材和急救器具的檢查維護工作，監(jiān)督教育本班組人員佩戴并正確使用勞動保護用品，正確使用滅火器材等。
第九，落實班級安全獎懲制度、交接班制度等各項安全規(guī)章制度，組織并參加各種安全活動經(jīng)，并做好班組安全工作臺賬和安全檔案。
班組長應(yīng)具備的知識與能力
1、思想認識和理解能力
2、專業(yè)知識和技術(shù)
3、安全管理的基礎(chǔ)知識
4、管理知識和溝通技巧
安全管理的基礎(chǔ)知識包括
1、了解事故的發(fā)生的規(guī)律
2、控制和預(yù)防事故發(fā)生的基本手段
3、班組的安全責(zé)任落實和目標(biāo)分解
4、安全檢查
5、作業(yè)環(huán)境
6、設(shè)備和工具的安全管理
7、勞保用品的發(fā)放和管理
8、危險源辨識與控制
9、事故應(yīng)急處理
10、 事故分析
11、 安全教育
班級長的管理知識和溝通技巧
1、如何合理的安排生產(chǎn)任務(wù)
2、如何了解員工的思想動態(tài)和情緒
3、如何糾正員工的違章行為
4、如何對員工批評教育
5、如何嚴格考核公平獎懲
崗位安全操作規(guī)程總則
1. 必須嚴格遵守安全制度；嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程；嚴格遵守勞動紀(jì)律；遵守消防管理制度。
2. 未經(jīng)三級安全教育或考試不合格者，不準(zhǔn)參加生產(chǎn)或獨立操作，特種作業(yè)人員，均應(yīng)經(jīng)安全技術(shù)培訓(xùn)和考試合格，持特種作業(yè)操作證上崗，非特種作業(yè)人員禁止獨立從事特種作業(yè)。
3. 進入車間必須按規(guī)定穿戴好勞保用品；不準(zhǔn)穿高跟鞋、拖鞋、露腳趾腳跟的涼鞋；不準(zhǔn)穿帶背心、短褲、寬松衣褲、裙子、圍巾、領(lǐng)帶以及打赤腳赤膊等不安全裝束，超過頸根的長發(fā)必須放入帽內(nèi)。
4. 不準(zhǔn)搭乘叉車，不準(zhǔn)騎車進入廠區(qū)。
5. 嚴禁酒后上崗，只能在專門設(shè)立的吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，禁止在廠區(qū)內(nèi)其他區(qū)域吸煙，違者考核500元/次。
6. 行人要走指定通道，嚴禁進入警戒、危險場所，不準(zhǔn)攀、坐、站立不安全位置。
7. 禁止使用不符合安全要求的設(shè)備設(shè)施；禁止拆除或占用安全、防護、信號、警戒標(biāo)志，防雷、接地等裝置；不準(zhǔn)在電控箱內(nèi)堆放任何雜物。
8. 不準(zhǔn)隨意動用或占用消防器材或設(shè)施，安放地點周圍不得堆放無關(guān)物品，各崗位做好消防設(shè)施的保養(yǎng)工作，過期或失效的消防器材或設(shè)施應(yīng)及時更換。
9. 崗位操作人員開動設(shè)備前應(yīng)先檢查設(shè)備設(shè)施是否完好可靠，工作場所是否存在不安全因素，發(fā)現(xiàn)問題先處理好才能開動設(shè)備。
10. 所有動力開關(guān)在合閘前應(yīng)細心檢查，確認安全方可合閘。
11. 工作中應(yīng)集中精力，堅守崗位，不準(zhǔn)擅自把自己的工作交給他人，工作場所不準(zhǔn)嘻戲、打鬧、睡覺和做與本職工作無關(guān)的事（如看書看報、玩手機、閑聊等），不準(zhǔn)串崗、擅自離崗。
12. 凡設(shè)備運轉(zhuǎn)，不準(zhǔn)跨越、近距離穿越運轉(zhuǎn)部位，不準(zhǔn)隔著運轉(zhuǎn)部位傳遞物件，不準(zhǔn)觸及運轉(zhuǎn)部位。
【關(guān)鍵詞】班組；建設(shè)；班組長
班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理工作最基層的組織，是企業(yè)的活力細胞，是職工成才建功的搖籃，也是職工日常工作、學(xué)習(xí)、生活最集中、最密切的小團體，可以說是職工的“第二個家庭”。近幾年，班組的管理和建設(shè)企業(yè)也越來越重視，不少企業(yè)為做好班組建設(shè)及管理工作成立了班組長協(xié)會，可見班組工作的重要性。雖說班組管理的話題有點老生常談，但是不同的班組工作性質(zhì)的不同，班組管理也有不同之處，班組的建設(shè)和管理，還是值得大家進一步的探討，下面結(jié)合工作實際談一點粗淺的看法。
一、班組長不僅要選拔還要培養(yǎng)
班組長是班組的領(lǐng)頭人，是班組的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶”，選拔合適、培養(yǎng)稱職的班組長是搞好班組管理的關(guān)鍵。在班組長的選拔上，首先要注重選拔有責(zé)任心、事業(yè)心和奉獻精神，大公無私、德才兼?zhèn)?、有一定的技術(shù)水平和工作經(jīng)驗、團結(jié)協(xié)作能力強，還要有一定的管理意識和創(chuàng)新意識和執(zhí)行力的職工擔(dān)任。其次還要根據(jù)不同的班組性質(zhì)，配備相應(yīng)素質(zhì)的班組長，對于技術(shù)性強、責(zé)任重大的班組，不能一概要求班組長技術(shù)水平最高，要考慮綜合素質(zhì)，要有一定的技術(shù)水平，也要有一定的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力；對于技術(shù)性要求不高的班組，要注重班組長的組織協(xié)調(diào)能力、團結(jié)協(xié)作能力、執(zhí)行力及管理能力。
對班組長的培養(yǎng)，不一定是學(xué)歷、技能上、還應(yīng)是在管理上。班組長光靠工作經(jīng)驗豐富，操作技術(shù)熟練是不夠的，生產(chǎn)上的好手并非管理上的能手。班組管理客觀上要求班組長具有管理素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)，掌握一般管理手段和技法，以適應(yīng)新形勢、新任務(wù)相適應(yīng)的班組管理的新方法。
二、班組和諧也不容忽視
“和諧”二字應(yīng)該是現(xiàn)階段使用頻率最高的詞了，國家大力宣傳構(gòu)建和諧社會，企業(yè)也要建設(shè)和諧企業(yè)，可見“和諧”的重要性，班組是構(gòu)成企業(yè)的細胞，企業(yè)又是國家的個體，所以無論是國家和諧還是企業(yè)和諧都離不開班組的和諧。班組和諧說起來容易做起來難，維持班組和諧需要班組長有一定的管理技巧。
首先要對班組成員有全面的了解，明確班組成員職責(zé)，合理安排布置工作，根據(jù)工作績效公開公正、有理有據(jù)的進行考核，是確保班組和諧的關(guān)鍵；在工作安排中不能把班組成員看作簡單的勞動力，要給予充分的信任和尊重，發(fā)揮他們主觀能動性與聰明才智，使他們有成就感、使命感也就確保了班組的和諧性。其次要了解班組成員的特點，注意班組成員的情緒變化，實行人性化管理。在管理要不斷理順班組成員關(guān)系，始終保持住班組成員的穩(wěn)定性，促進和形成班組每位成員工作與生活中的親和力，讓班組的每一位對所屬班組有“家庭一員”的感覺，從而產(chǎn)生一種維護班組榮譽就是維護個人的榮譽，實現(xiàn)班組成員的人性化“共振”現(xiàn)象保證班組的和諧。
三、嚴格班組管理考核制度的執(zhí)行
不僅單位要有單位的管理考核制度，班組是開展各項工作的前沿陣地，管理考核制度同樣也應(yīng)落實到各個班組。在我單位的管理考核中，各班組都制定了考核內(nèi)容，考核標(biāo)準(zhǔn)，但如何使這些考核內(nèi)容化為實際行動，并按照這些考核標(biāo)準(zhǔn)去明確崗位責(zé)任，落實獎懲措施是班組長的首要任務(wù)之一。作為班組長首先應(yīng)該組織班組成員學(xué)習(xí)管理考核制度，使班組成員都明確自己的任務(wù)，職責(zé)界定清楚，避免了遇事互相推諉，互相扯皮的現(xiàn)象。其次，班組長要長以身作則，嚴格按照管理考核標(biāo)準(zhǔn)進行班組成員的工作考核管理，考核要細化、公開化，定期召開班組會議，進行工作講評，使大家明白干好干壞不一樣，多勞才能多得，煥發(fā)班組成員工作熱情，確保工作任務(wù)的完成。
四、班組長自身建設(shè)
一個班組的好壞與班組長緊密聯(lián)系在一起，如何當(dāng)好班組長這個小小的角色？是不是一個合格的組長？是班組長應(yīng)該經(jīng)常自問的問題。作為班組長首先應(yīng)該學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)管理知識提高自己的管理水平，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自己的技術(shù)水平，在實踐中學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)還要結(jié)合自身條件有重點有目的的學(xué)習(xí)，語言表達能力差的要有意識的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)自己的語言表達能力和語言的邏輯組織能力，逆補自己的語言弱勢；技術(shù)水平偏低，就要利用業(yè)余時間充實自己的理論知識，在工作主動虛心向別人學(xué)習(xí)技術(shù)、深入工作現(xiàn)場通過實踐提高技術(shù)水平；管理經(jīng)驗少，就需留心觀察、誠懇取經(jīng)，通過多種方式、多種途徑學(xué)習(xí)管理理念和技巧，盡可能地挖掘自己的管理潛能，提高自己的管理水平。
班組長要切記自己承上啟下的作用，作為班組長不僅要不打折扣地完成上級領(lǐng)導(dǎo)、部門布置的各種任務(wù)，還要組織安排好本班組的各項工作；不僅要處理好縱向關(guān)系，還要處理好橫向關(guān)系。所以，班組長還要加強自己組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，只強調(diào)完成上級任務(wù)、注重自身班組的利益而忽略或不顧兄弟班組的工作及利益，久而久之與橫向關(guān)系不順暢，同樣也會影響班組工作，也就不是一個好的班組長。
[關(guān)鍵詞]服務(wù)型企業(yè)；基層員工；培訓(xùn)
服務(wù)型企業(yè)，特別是超大型企業(yè)基層員工的培訓(xùn)一直以來都困擾著我們，要不要開展？毋庸置疑。
一方面，數(shù)量龐大的基層員工群體在繁重的營銷和服務(wù)過程中急需技能和調(diào)試能力的提升。
但另一方面，許多企業(yè)精心設(shè)計的各類基層培訓(xùn)又常常曲高和寡，面對現(xiàn)實的指標(biāo)壓力，各級管理者在短期利益的驅(qū)使下往往不熱衷于基層培訓(xùn)的推廣，工學(xué)矛盾成為阻礙基層培訓(xùn)開展的一大阻力；與此同時，基層培訓(xùn)究竟培訓(xùn)什么，怎么開展，如何評估，以及在此過程中人力資源管理部門與基層員工所在部門如何分工配合等似乎都還需要進一步理順。
總結(jié)起來，基層培訓(xùn)遇到下列四個急需我們解答的問題，即“誰來培訓(xùn)？培訓(xùn)什么？怎么培訓(xùn)？如何評估？”
首先，基層培訓(xùn)開展的主體是誰——“誰來參加培訓(xùn)”
培訓(xùn)開展的主體應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容進行確定，從培訓(xùn)的對象來看，基層培訓(xùn)面向一線崗位員工，培訓(xùn)受眾數(shù)量最為廣大；從培訓(xùn)的內(nèi)容來看，基層培訓(xùn)應(yīng)該以解決一線實際工作中出現(xiàn)的問題和疑難為第一要務(wù)。綜合上述兩點考慮，基層培訓(xùn)開展的主體應(yīng)該是基層員工所在部門，而人力資源部門的職責(zé)應(yīng)該是業(yè)務(wù)指導(dǎo)、講師培養(yǎng)和組織較為統(tǒng)一制式的示范類培訓(xùn)等。而目前普遍現(xiàn)狀是，人力資源部門過多的承擔(dān)了開展基層培訓(xùn)的職責(zé)，雖然人力資源部門加大了基層培訓(xùn)的投入和開展力度，但對于超大型企業(yè)而言，基層員工數(shù)量龐大，能夠獲得培訓(xùn)機會是少數(shù)，即使進行了課程內(nèi)化和系統(tǒng)內(nèi)部講師培養(yǎng)，一旦人力資源部門不推進，到了一線部門基本不會再有動力開展。如何讓基層員工所在部門有動力、有能力將基層員工的培訓(xùn)推動起來，是一個課題。
其次，基層培訓(xùn)應(yīng)該培訓(xùn)哪些內(nèi)容——“培訓(xùn)什么？”
根據(jù)崗位職責(zé)和能力要求，匹配相應(yīng)的職位課程包，培訓(xùn)內(nèi)容即得到了明確。但是，具體到某個地市、某個部門甚至某個班組，課程包的內(nèi)容是需要進行再加工、再消化和落地的。要以最本土化，最宜接受的方式對基層員工進行傳授。與此同時，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置還應(yīng)充分融入基層員工所在部門的思考和認識，并根據(jù)實際情況的變化不斷更新調(diào)整，以適應(yīng)出現(xiàn)的新問題和基層員工的新動向。筆者認為，從大類上看，基層員工的培訓(xùn)可分為態(tài)度類、業(yè)務(wù)類和技能類三大方面。所謂態(tài)度類培訓(xùn)，即價值觀引導(dǎo)、自我認知和心態(tài)調(diào)節(jié)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容；業(yè)務(wù)類培訓(xùn)，即崗位職責(zé)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容；技能類培訓(xùn)，即工作技巧和能力提升相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。目前的現(xiàn)狀是，業(yè)務(wù)類培訓(xùn)占據(jù)了基層培訓(xùn)的主體，態(tài)度類和技能類培訓(xùn)因缺乏緊急性，且沒有合適的課程和講師，普遍被忽視。
再次，基層培訓(xùn)應(yīng)該怎樣組織開展——“怎么培訓(xùn)？”
通過上面兩個問題的回答，可以明確基層員工所在部門應(yīng)在基層培訓(xùn)開展中處于主導(dǎo)作用。但具體到由誰來授課，講課的課件從何而來，授課的地點和時間如何安排等具體問題時，如果按照人力資源部門開展培訓(xùn)的思路，如此大量的基層員工，要保證一定培訓(xùn)覆蓋面和培訓(xùn)效果，耗費的精力和資源可想而知。而這樣的任務(wù)交給以生產(chǎn)為主要任務(wù)的基層部門似乎是不可能完成的。其實，換個思路，問題可能會得到解決。基層員工誰來授課效果最好？筆者認為是基層班組長。基層班組長是基層班組的核心、靈魂和支柱，他的價值觀、工作態(tài)度、工作方法等對整個班組產(chǎn)生的影響非同尋常。所以如果基層培訓(xùn)由基層員工所在班組的班組長進行講授和傳達，特別對于態(tài)度類的培訓(xùn)，無論從接受度和傳播效果來看都是最好的。另外，如果以班組為單位開展培訓(xùn)，培訓(xùn)時間和場地問題也可以迎刃而解，可以利用班組的晨會、晚會、周例會或月例會等抽出一塊時間開展培訓(xùn)，分模塊、分階段循序漸進的講授，比起課堂填鴨式的一次性授課效果來的更為明顯。綜上，基層培訓(xùn)以基層班組為單位，由基層班組長利用班組例會等關(guān)鍵時刻開展，是最為有效的組織模式。
最后，基層培訓(xùn)應(yīng)該如何進行效果評估——“如何評估？”
如果采用以基層班組為單位，由基層班組長進行授課的模式，我們可以大膽的嘗試開展四級評估，即引入生產(chǎn)率提升指標(biāo)。思路很明確：對比一個培訓(xùn)周期后，相同班組的生產(chǎn)力水平變化情況。因為在班組成員固定不變的前提下，施加了培訓(xùn)的變量后班組產(chǎn)生的生產(chǎn)力變化，除去自然的季節(jié)性影響，我們可以近似的認為是培訓(xùn)產(chǎn)生的效力。當(dāng)然，此種評估需要的周期可能相對長一點。此時我們將培訓(xùn)對班組成員的行為改進作用視作“黑箱”，只關(guān)注最終產(chǎn)生的可觀測的生產(chǎn)力變化即可。
引入四級評估的好處很明顯。
第一，操作更為簡便，只需找到班組的關(guān)鍵的可衡量的生產(chǎn)率指標(biāo)即可進行前后比對。
第二，便于培訓(xùn)推廣，如果培訓(xùn)確實對生產(chǎn)率提升起到了正向作用，對于同類培訓(xùn)的推廣會產(chǎn)生巨大的推動和示范作用。
以上的論述可以概括為，基層培訓(xùn)的思路為“由基層員工所在部門主導(dǎo)推動，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含態(tài)度類、業(yè)務(wù)類和技能類三大方面，采用以班組為單位，基層班組長利用關(guān)鍵時刻逐步講授為主要模式開展，同時采用四級培訓(xùn)效果評估”?；谶@樣一種基層培訓(xùn)的全新思路，人力資源管理部門需要做的工作可以包含以下幾方面：
1.提供培訓(xùn)內(nèi)容支撐，對現(xiàn)有課程內(nèi)容進行“切片”，將原先大而全的培訓(xùn)課程，按照基層班組關(guān)鍵時刻的特點進行重新編排和整理，適應(yīng)以班組為單位的培訓(xùn)開展；特別對于態(tài)度類的課程，要聯(lián)合基層班組進行本地化的改良和落地，盡可能加入實際案例，提升課程的豐滿程度；最終，形成以班組形式開展的基層培訓(xùn)課程庫，同時編制講師手冊。
2.大力推進基層班組長講師隊伍的培養(yǎng)，對優(yōu)選基層班組長進行授課技巧和影響力提升培訓(xùn)和認證，逐步將認證納入職位資格要求。
3.開展一次試點，精心挑選一個基層班組，從課程編排、基層班組長講師培養(yǎng)和具體的授課安排等角度進行推進，設(shè)置生產(chǎn)率提升的指標(biāo)，培訓(xùn)周期結(jié)束后進行效果評估，在實際推進過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，逐步完善，形成一套可推廣的開展模式。
4.大力宣傳，指導(dǎo)基層員工所在部門以試點班組為模板，推動此種培訓(xùn)模式在各班組的推廣，引導(dǎo)基層員工所在部門對基層培訓(xùn)形成常態(tài)化的管理和推進。
關(guān)鍵詞：班組建設(shè)；管理；創(chuàng)新；持續(xù)；鞏固完善
Abstract: in the modern enterprise management, the team management, construction and implementation of the annual work targets, how to improve the overall service quality of the individual to enhance the corporate image. Power supply enterprises in the development process, from the grass-roots management team to strengthen management, to the construction of "safety, learning, skills, efficient, innovative, and type, standard" type six a team as the breakthrough point, the enterprise production, management objectives and tasks, in specific work team goals and the work of the staff, to implement and execution, the execution and implement in the process, according to the quantitative indicators, into the examination, in the supervision and inspection of uninterrupted, continuous improvement and improvement of the construction, one of six types of class groups of results, and constantly consolidate and perfect.
Keywords: team building; management; innovation; sustainable; consolidation
中圖分類號：TM6 文獻標(biāo)識碼：A
一．班組建設(shè)的重要意義與作用
（一）是提升管理能力和樹立企業(yè)新形象的需要
隨著計算機技術(shù)應(yīng)用與普及，共享數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用系統(tǒng)與資源不斷完善，信息傳遞、數(shù)據(jù)觀測、監(jiān)督評價具有隨機性和易觀性，為企業(yè)管理的決策提供了真實性的參考性數(shù)據(jù)；可以有效降低管理成本，有利于管理人員掌握基層的動態(tài)，對指標(biāo)的管理能夠做到更有效地實施控制。班組作為企業(yè)的基層組織，在虛擬化、扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化的管理模式改進過程中，班組管理體現(xiàn)集約化的新模式，提高勞動效率，來提高企業(yè)競爭能力。是加強和創(chuàng)新班組建設(shè)與管理的新內(nèi)涵、新任務(wù)。
（二）是提升執(zhí)行力的需要
企業(yè)的執(zhí)行力是在工作任務(wù)的完成上來體現(xiàn)的。如何把年度工作目標(biāo)、臨時性工作任務(wù)這個“千條線”，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做到上情下達，把工作任務(wù)逐項落實到每個班組的這“一根針”上來，要有不同工作方法和藝術(shù)性；特別是在迎峰度夏和度冬保電的時期，根據(jù)不同負荷采取不同的監(jiān)督方法，來對電氣設(shè)備、輸配電線路進行巡視與維護，尤其是大負荷后、惡劣天氣時，其巡視與維護的及時性，是實現(xiàn)對用戶持續(xù)、可靠供電的重要保障；在這個過程中，無論是白天或是晚上、人員忙于施工或是檢修，做好人員的調(diào)配來對設(shè)備、線路的運行工況實行不間斷的管控，來保證設(shè)備、線路連續(xù)、安全、可靠運行；因此，班組管理水平和班組長的素質(zhì)與能力，則決定著處理問題的及時性和質(zhì)量的保障性。
（三）是提高經(jīng)濟效益的需要
企業(yè)正確的戰(zhàn)略決策是通過班組的正確執(zhí)行來實現(xiàn)的。針對變電運行、變電檢修、計量外試、調(diào)度管理、線路運行與檢修到抄表（核、收）中心等不同技術(shù)專業(yè)的班組，一是靠應(yīng)用規(guī)范、健全的規(guī)章制度來進行約束；二是靠工作計劃通過班組實施和執(zhí)行；三則是穩(wěn)定班組隊伍，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。班組長以什么樣的工作方式和能力來帶領(lǐng)班組的員工？班組員工怎么樣能為企業(yè)效力？這是企業(yè)對班組管理中，能否把班組員工的工作積極性調(diào)動起來，在生產(chǎn)和服務(wù)工作的過程中，有效控制、降低成本。所以說，面對同樣的設(shè)備，同樣的工藝，同樣的用電市場，針對不同的班組管理水平和員工素質(zhì)，達到同樣的管理與效益，是當(dāng)今乃至今后的一個時期，是研究班組管理與提升的重要課題。
（四）是保障安全生產(chǎn)，實現(xiàn)連續(xù)、可靠供電的需要
安全生產(chǎn)直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，還關(guān)系到企業(yè)和諧與社會和諧的建設(shè)。長周期的安全生產(chǎn)，是安全管理細心、耐心管理的體現(xiàn)；生產(chǎn)性的事故一旦發(fā)生，給員工生命和企業(yè)財產(chǎn)帶來的損失是無法估量的，對和諧性的企業(yè)、社會造成的損失比經(jīng)濟損失要大的多。安全的定義是“無危則安、無損則全”，那么安全生產(chǎn)就是對人和設(shè)備來講的，人員在生產(chǎn)的過程中，如何按照操作導(dǎo)則、安全規(guī)程進行規(guī)范、有序地進行，而在規(guī)范和有序的前提下，如何運用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來正確把握設(shè)備運行的可靠性，是保障人和設(shè)備安全性的基準(zhǔn)線。企業(yè)要實現(xiàn)長周期的安全生產(chǎn)，必須通過加強員工的安全意識，正確嚴格執(zhí)行安全制度，班組創(chuàng)新建設(shè)中，把操作導(dǎo)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)融入到每項工作程序執(zhí)行的必要條件中，在生產(chǎn)工作的諸多個環(huán)節(jié)中，有實施、有監(jiān)督、有糾錯、有檢查，就能在具體的生產(chǎn)工作中來保障安全。
（五）是員工全面發(fā)展與提升的需要
員工在實際的生產(chǎn)工作中，是用勞動這個形式來體現(xiàn)結(jié)果的，班組是員工的組織的集體形式；員工通過什么樣的勞動形式，來體現(xiàn)勞動的結(jié)果，關(guān)鍵是方法應(yīng)用的問題，而方法的要件是對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的掌握與勞動過程中的工藝與技巧應(yīng)用的能力；也就是說，只有通過對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、認識、理解后，才能得以正確的應(yīng)用；所以，對待員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作，當(dāng)作首要工作，通過有效的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來提高員工的綜合業(yè)務(wù)、技術(shù)能力，保證員工隊伍的技術(shù)能力能夠不斷地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。一個學(xué)習(xí)氛圍濃厚、技術(shù)能力超前的班組，會成企業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍的團隊，而這樣的團隊不僅能夠“打硬打仗”，還能夠運用扎實技術(shù)，帶來技術(shù)創(chuàng)新的成果。
二．班組建設(shè)與創(chuàng)新的舉措
班組建設(shè)首先要對工作目標(biāo)進行量化，對責(zé)任要細化，采用量化考核、星級評比、員工小家、技術(shù)比武、員工培訓(xùn)、自主創(chuàng)新、人文關(guān)懷等不同的形式，對班組加強管理從基礎(chǔ)建設(shè)上，能夠體現(xiàn)“領(lǐng)軍式”團隊，把班組建設(shè)過程中的經(jīng)驗在積累中，認真總結(jié)與提煉；在吸收班組建設(shè)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)班組把提高管理水平的實際工作進行構(gòu)想、醞釀、成型的創(chuàng)新式開展建設(shè)，在提升中進行鞏固與完善。
在企業(yè)內(nèi)部，各個班組的專業(yè)技術(shù)與工作目標(biāo)不一樣，其管理的狀態(tài)也不一致。但各個班組工作目標(biāo)是互為關(guān)聯(lián)的，單個班組把工作做的突出了，而其他班組的工作沒有達到要求，同樣制約企業(yè)的發(fā)展與進步。要有牽頭部門聚集資源，化解焦點。把各個班組的工作目標(biāo)與各個職能部門工作重點結(jié)合起來，由職能部門把承擔(dān)的重點工作與班組工作的成績掛勾，班組工作的目標(biāo)有支撐，其職能部門就會去監(jiān)督、督促班組的工作進度與效果，當(dāng)責(zé)任與要求發(fā)生沖突時，由牽頭部門把責(zé)任的焦點問題給予化解與疏導(dǎo)，其重心仍然放在完成工作的重點上，這樣，即把部門與班組的資源整合到了一起，其責(zé)任與要求也進行了統(tǒng)一，從而有助于工作目標(biāo)的更好實現(xiàn)。
三．結(jié)束語
班組建設(shè)與創(chuàng)新式管理，不是建設(shè)成功了，就萬事大吉了；重要的是持續(xù)與鞏固這來之不易的成果，只有在日常的工作不斷地進行有效監(jiān)督、促進，班組工作的進度、質(zhì)量以始終如一，才是班組立于領(lǐng)軍的建設(shè)成果。
參考文獻：
[1].周福生“淺談加強供電企業(yè)班組建設(shè)與管理”《供電企業(yè)管理》2009.2
課程概述
企業(yè)高管常常郁悶：怎么年年考核，年年不好？怎么明明給了方向就是做不到？中層常常糾結(jié)：上面給的指標(biāo)越來越難完成，對下面提的要求常常走樣。我也很想做好，可是從哪兒下手呢？培訓(xùn)部門常常頭疼：你們說要上什么課就給你們上什么課，怎么業(yè)績不好還怨我們培訓(xùn)不到位？
正如大家所知，管理的目標(biāo)就是達成績效。因此，許多企業(yè)都格外看重績效考核，希望通過考核引導(dǎo)和激勵促使績效的達成。但回歸到管理的本質(zhì)層面，改進遠比評估更為重要?？冃Ц倪M對企業(yè)來說是無處不在、無時不有的問題。外部咨詢公司能幫助企業(yè)解決一時的問題，卻解決不了長遠問題。所以，根本性的解決方案是：管理人員自己能夠具備發(fā)現(xiàn)問題并并改進績效的能力。只有這樣，企業(yè)才能持續(xù)有效地改進績效。
績效技術(shù)最早由國際績效改進協(xié)會（JSPI）在20世紀(jì)60年代末到70年代初提出，并且在美國等國家得到了長足的發(fā)展，其顯著的實踐指導(dǎo)價值使績效技術(shù)受到商業(yè)界越來越多的關(guān)注?？冃Ъ夹g(shù)（HPT）能夠幫助管理人員使用系統(tǒng)流程為組織中的團隊或個人增加價值，并與利益相關(guān)者共同努力，產(chǎn)生可測量的結(jié)果，最終達成績效改進。
“績效改進工作坊”就是以普及績效技術(shù)為核心目標(biāo)，分步驟詳細講解績效改進模型――績效技術(shù)羅盤中的“探索發(fā)現(xiàn)”“設(shè)計開發(fā)”“實施鞏固”和“評估改善”，并且將績效技術(shù)的“關(guān)注結(jié)果”“系統(tǒng)思考”“增加價值”“伙伴協(xié)作”四個原則融入其中。不僅講授績效技術(shù)的應(yīng)用工具和方法，也通過案例分享的方式展示績效改進項目的設(shè)計思路。
課程收益
學(xué)習(xí)工作坊之后，管理人員可以將績效技術(shù)運用于日常管理工作之中，敏銳地發(fā)現(xiàn)績效改進的問題和機會、分析原因、找到并實施提升方案，從而實現(xiàn)從“考核績效”到“改進績效”的轉(zhuǎn)變。
贏得人生下半場――銀行中年員工職業(yè)發(fā)展援助項目
由于歷史、現(xiàn)實和職業(yè)發(fā)展周期性規(guī)律等原因，銀行中年員工在內(nèi)外職業(yè)發(fā)展上都面臨著一系列挑戰(zhàn)。從外職業(yè)生涯看，他們往往面臨著“職業(yè)高原”、轉(zhuǎn)崗或下崗的挑戰(zhàn)；從內(nèi)職業(yè)生涯看，他們則面臨著職業(yè)心態(tài)倦怠、職業(yè)能力發(fā)展滯后、職業(yè)轉(zhuǎn)型壓力等問題。
“大成智庫”攜手陸家嘴銀行培訓(xùn)中心，聯(lián)合推出的“贏得人生下半場――銀行中年員工職業(yè)發(fā)展援助項目”，旨在關(guān)注中年員工在職業(yè)發(fā)展中面臨的困境。如果這些困境沒有得到及時、有效的解決，不僅會影響中年員工個人的職業(yè)發(fā)展和工作績效，同時還會給職場新人帶來負面影響，影響工作氛圍、客戶關(guān)系和企業(yè)文化形象，更會影響到銀行的健康發(fā)展。
項目收益
1.銀行員工的收益
?清晰認識行業(yè)和職業(yè)發(fā)展困境，樹立職業(yè)危機意識；
?準(zhǔn)確、全面地自我認知，規(guī)劃人生下半場的發(fā)展路線圖；
?改善心智模式、樹立陽光心態(tài)、增強正能量，贏得人生下半場。
2.銀行組織的收益
?解決中年員工的個人職業(yè)困境，更好地為銀行創(chuàng)造價值；
?消除中年員工職業(yè)困境給銀行其他員工帶來的負面影響；
?樹立銀行對老員工負責(zé)的正面形象，建設(shè)共贏的企業(yè)文化。
項目實施
1.集中訓(xùn)練
2.專題培訓(xùn)
3.專題講座
4.EAP服務(wù)
企業(yè)后備人才培養(yǎng)項目
人才是企業(yè)最寶貴、最基本、最具決定意義的財富，也是企業(yè)發(fā)展的動力。所以，建立和完善人才培養(yǎng)機制，做好企業(yè)儲備管理人才的培養(yǎng)工作，已成為企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。
“大成智庫”有多年為大中型國有企業(yè)后備管理人才培養(yǎng)提供服務(wù)的經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，“大成智庫”結(jié)合企業(yè)特點，專為企業(yè)后備干部培養(yǎng)進行系統(tǒng)規(guī)劃。通過制訂有效的后備干部培養(yǎng)計劃和甄選計劃，合理、有效地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備管理人才，建立人才梯隊，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供智力資本支持。
我們期望通過此項目達到以下目標(biāo)：
建立量化的信息檔案。通過前期的調(diào)研訪談，結(jié)合使用多樣化的測評量表，我們對企業(yè)后備干部的綜合情況有了基本了解，對其各方面的能力水平有了科學(xué)評價，對其在職業(yè)素養(yǎng)、管理知識、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的薄弱環(huán)節(jié)和培養(yǎng)需求有了全面了解后，幫助企業(yè)建立量化的、客觀的、系統(tǒng)的后備干部信息檔案庫。
確定后備干部的培養(yǎng)體系。通過結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和測評結(jié)果，我們?yōu)槠髽I(yè)提供明確的培養(yǎng)后備干部所需的有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，并提供必要的管理知識的學(xué)習(xí)、管理技能的訓(xùn)練和個人輔導(dǎo)以提升個人與團隊工作績效，為其后續(xù)發(fā)展打下良好的知識基礎(chǔ)，進而提高后備干部培養(yǎng)的質(zhì)量和速度。
制造業(yè)一線班組長菁英培養(yǎng)項目
您的崗位工作有標(biāo)準(zhǔn)嗎？
您的標(biāo)準(zhǔn)全面、規(guī)范嗎？
您的標(biāo)準(zhǔn)到可以量化嗎？
您的量化標(biāo)準(zhǔn)細化了嗎？
您的標(biāo)準(zhǔn)細化科學(xué)、合理嗎？
班組長是集技術(shù)與管理于一身的企業(yè)基層管理者。在對班組長的專業(yè)培訓(xùn)上，日本的制造企業(yè)走在了我們的前面――他們創(chuàng)造了獨特的、適合班組長工作特點的訓(xùn)練系統(tǒng)。
“他山之石可以攻玉?！贝蟪芍菐焱瞥龅摹爸圃鞓I(yè)一線班組長菁英培養(yǎng)項目”制造業(yè)一線班組長菁英培養(yǎng)項目構(gòu)造了當(dāng)今最為先進的生產(chǎn)管理知識體系，融合了眾多大家熟知的管理工具，如TPS、IE的部分手法，OC的工具手法，5S現(xiàn)場管理，JIT思想在生產(chǎn)線的運用，TOM，OJT，等等。這些工具適合各類制造型企業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)和使用，可極大地改善和促進制造企業(yè)車間、班組級管理人員在生產(chǎn)管理方面的實戰(zhàn)能力。
項目的特色理念與方法：
1.突出對員工生產(chǎn)現(xiàn)場工作能力和管理能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練；
2.強調(diào)培養(yǎng)員工在生產(chǎn)現(xiàn)場關(guān)注每一細節(jié)；
3.鼓勵現(xiàn)場督導(dǎo)對生產(chǎn)現(xiàn)場進行持續(xù)不斷的改進。
項目關(guān)注：
工作現(xiàn)場的所有環(huán)節(jié)，包括工作設(shè)計、崗位確定、標(biāo)準(zhǔn)制定、團隊組織、流程管理、作業(yè)控制等，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳?，F(xiàn)場管理精細化并不復(fù)雜，就是要把復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程化的事情定量化、定量的事情信息化。
企業(yè)專、兼職內(nèi)訓(xùn)師孵化暨“企業(yè)夢”計劃――讓企業(yè)真正實現(xiàn)可傳承式培訓(xùn)
很多企業(yè)都面臨著這樣一個問題：優(yōu)秀的管理者或技術(shù)專家不知該如何有效地轉(zhuǎn)化自己的經(jīng)驗和知識。企業(yè)在花大力氣培養(yǎng)出了一批與企業(yè)需求、績效、戰(zhàn)略相匹配的內(nèi)部人才時，又缺乏一套能夠?qū)⑦@些能力傳承下去的培訓(xùn)體系。
企業(yè)專、兼職內(nèi)訓(xùn)師孵化暨“企業(yè)夢”計劃，采用培訓(xùn)授課+沙龍輔導(dǎo)+視頻點評以及實用工具+仿真演練的方式，通過四個階段的實施與落地，幫助企業(yè)孵化出一批優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，同時，也為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計劃提供一套行之有效的制度與方法。
第一階段：選拔階段
1.基礎(chǔ)摸底
2.風(fēng)格轉(zhuǎn)換
3.臨場開發(fā)
4.試卷問答
第二階段：基礎(chǔ)學(xué)習(xí)
一、培訓(xùn)師培訓(xùn)一階課程學(xué)習(xí)
1.角色認知
2.緊張克服
3.情緒壓力
4.借用復(fù)制
5.內(nèi)容時間
6.語言表達
7.課件制作
8.邏輯結(jié)構(gòu)
二、第一階課程結(jié)束后的訓(xùn)練及輔導(dǎo)安排
第三階段：進階學(xué)習(xí)
一、培訓(xùn)師培訓(xùn)進階課程學(xué)習(xí)
1.氣場修煉
2.授課技巧
3.控場技巧
4.職業(yè)表達
5.點評技巧
6.課程開發(fā)
二、進階課程結(jié)束后的訓(xùn)練及輔導(dǎo)安排
第四階段：高階學(xué)習(xí)
一、培訓(xùn)師培訓(xùn)高階課程學(xué)習(xí)
1.以問題或績效為導(dǎo)向的課程開發(fā)
2.商務(wù)匯報
3.可傳承式培訓(xùn)I設(shè)計
4.培訓(xùn)手冊編寫
關(guān)鍵詞：工會職能；班組建設(shè)；新型模式
班組是企業(yè)最小的管理單元，其管理水平的高低決定著整個企業(yè)的根基是否牢固。要創(chuàng)新企業(yè)工會工作，必須一頭扎進生產(chǎn)經(jīng)營過程中，扎進最基礎(chǔ)的職工隊伍中去。而班組建設(shè)正是工會組織發(fā)揮職能，協(xié)調(diào)企業(yè)與職工兩者利益的最佳切入點。2012年以來，中原油田采油二廠工會充分發(fā)揮組織職能，以創(chuàng)新思維抓好班組建設(shè)，以班組組織方式、運行方式和管理方式的轉(zhuǎn)變，促進企業(yè)增長方式的轉(zhuǎn)變，在實現(xiàn)企業(yè)與職工雙贏的過程中牢固樹立起工會工作品牌。
一、打造五型班組，奏響“工人先鋒號”
堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷賦予基層班組勞動競賽新的內(nèi)涵，探索建立起“5343工人先鋒號”特色創(chuàng)建模式，即以實現(xiàn)班班有特點、站站有特色為目標(biāo)，把全廠406個班組按工作性質(zhì)和特點，分為學(xué)習(xí)型、安全型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型等5個類型，開展更富針對性的創(chuàng)建活動；將已命名的“工人先鋒號”班組進一步細分為達標(biāo)、優(yōu)秀、標(biāo)桿等三個層次，凡達標(biāo)的班組命名或保留為廠“工人先鋒號”稱號，連續(xù)三年達標(biāo)的班組獲得參評高一檔次榮譽的資格并擇優(yōu)向上級推薦，連續(xù)五年達標(biāo)的班組命名為廠“工人先鋒號標(biāo)桿”；豐富完善生產(chǎn)指標(biāo)、效益指標(biāo)、員工素質(zhì)、和諧建設(shè)等四套創(chuàng)建指標(biāo)，將每套指標(biāo)細分為三個檔次，從而使得創(chuàng)建活動有序推進、梯次提高、持續(xù)創(chuàng)優(yōu)。截至2012年年底，全廠有68個班組被命名為 “工人先鋒號”、8個班組被命名為油田“工人先鋒號”、1個班組被命名為油田“十佳工人先鋒號”、1個班組被全國能源化學(xué)系統(tǒng)工會命名為“工人先鋒號”。
二、強化群眾監(jiān)督，推進班組安全建設(shè)
堅持把做優(yōu)班組群眾安全監(jiān)督活動作為創(chuàng)建有為工會的重要載體，通過抓起點、抓載體、抓考核、抓保障，扎實推進基層班組本質(zhì)化安全建設(shè)。2012年以來，在群眾安全監(jiān)督員隊伍中全面推行“AAA”考評機制，根據(jù)考評定級給予差別獎勵，當(dāng)月考評、當(dāng)月兌現(xiàn)，以獎勵激發(fā)熱情，用考核激活隊伍；舉辦群眾安全監(jiān)督經(jīng)驗交流活動，總結(jié)交流安全監(jiān)督“五步法”、“三、五、四”交接法等一批現(xiàn)場適用的監(jiān)督經(jīng)驗和技巧，推動了班組管理向規(guī)范法、長效化、本質(zhì)安全化方向發(fā)展；編印《安全相伴幸福同行》手冊，引領(lǐng)全體員工追求工作安全、創(chuàng)造幸福生活；拍攝制作采油、作業(yè)《群眾安全監(jiān)督員現(xiàn)場監(jiān)督展示片》，舉辦群眾安全監(jiān)督論壇，不斷提升群眾安全監(jiān)督員的監(jiān)督水平；推廣實施“三三”工作法，確立了“三個堅持”抓源頭、“三項監(jiān)督”抓細節(jié)、“三個到位”促提升的群眾安全監(jiān)督長效機制，群眾安全監(jiān)督效果大幅提升。2012年1月，該廠首獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位殊榮。
三、發(fā)揮典型作用，引領(lǐng)班組創(chuàng)新
把充分發(fā)揮學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室功能作用當(dāng)作推進油氣生產(chǎn)的“加速器”、降本增效的“發(fā)動機”、員工成長成才的“加油站”，在計量站、維修班、工藝技術(shù)研究所等生產(chǎn)科研一線共創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室8個，覆蓋了全廠主要行業(yè)工種。注重選拔技術(shù)精、威信高、善協(xié)調(diào)的高技能人員擔(dān)任領(lǐng)頭人，創(chuàng)建一個，帶動一批。通過目標(biāo)激勵、“三重”獎勵、成果冠名等一系列措施，使工作室始終充滿創(chuàng)新活力。2012年創(chuàng)建的“祁學(xué)習(xí)創(chuàng)新工室”，以石化集團采油電工第一名祁為領(lǐng)頭人，自編教程，連續(xù)舉辦采油電工培訓(xùn)班，其徒弟楊森在中石化技能大賽中再次奪得采油電工金獎。一年來，班組學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室通過瞄準(zhǔn)瓶頸重突破、現(xiàn)場服務(wù)解難題、關(guān)注節(jié)能創(chuàng)效益、打造團隊育新人，完成技術(shù)攻關(guān)120項，獲得國家專利16項，解決現(xiàn)場問題865項，創(chuàng)效1000余萬元。
四、推行工作法，培育領(lǐng)頭人
班組長是“兵頭將尾”，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。2012年，該廠工會著力于班組長隊伍的整體素質(zhì)提升，舉辦了基層班組“先進工作法”交流會，讓優(yōu)秀班組長現(xiàn)身說法，以生動具體的實例、客觀到位的分析，講述從業(yè)歷程、崗位感悟，將成功經(jīng)驗提煉為工作方法推介給全廠班組長，促進班組由傳統(tǒng)管理向精益管理、自我管理轉(zhuǎn)型。在此基礎(chǔ)上，印發(fā)優(yōu)秀班組長工作法推廣實施方案，編印《小班組 大舞臺——基層班組先進工作法材料匯編》，利用?？?、網(wǎng)站、櫥窗等多種陣地，加大宣傳，營造氛圍，促進基層班組管理方式提檔升級，適應(yīng)油藏精細管理、全員成本目標(biāo)管理等形勢要求，筑牢了全廠發(fā)展根基。在全廠基層班組長中，推介實施了“三式管理法”、“七小管理法”、“332站長工作法”等基層班組長“先進工作法”，在增進職工隊伍凝聚力，提升員工執(zhí)行力等方面發(fā)揮出重要作用。
關(guān)鍵詞：QC小組；班組建設(shè)；基礎(chǔ)
QC小組活動作為班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式，其活動深入持久健康地開展，已經(jīng)成為推動企業(yè)班組建設(shè)的巨大動力。筆者結(jié)合供電企業(yè)推進QC小組活動和班組建設(shè)工作實際，試就班組建設(shè)及QC小組活動的概念、QC小組活動對班組建設(shè)的促進作用，以及QC小組活動與班組建設(shè)結(jié)合的重要途徑三個方面談點粗淺的看法。
一、正確把握班組建設(shè)、QC小組活動的內(nèi)涵與關(guān)系
班組建設(shè)工作是企業(yè)管理的重要組成部分，是事關(guān)企業(yè)長遠發(fā)展的重大任務(wù)和強根固本的基礎(chǔ)工程。自1986年工業(yè)企業(yè)整頓后，國家經(jīng)濟委員會要求圍繞企業(yè)升級使班組逐步由“單純生產(chǎn)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)、管理結(jié)合型”；1991年，能源部、水利電力工會全國委員會又聯(lián)合下發(fā)《電力企業(yè)班組建設(shè)規(guī)定》，明確采取定級晉升的模式來加強對班組的管理及其組織領(lǐng)導(dǎo)體制；2009年以來，國務(wù)院國資委、國家電網(wǎng)公司進一步加大了班組建設(shè)工作力度，下達了一系列加強班組建設(shè)的指示和文件，國家電網(wǎng)公司更明確提出了“班組建設(shè)三十條重點要求”，要求從基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長隊伍建設(shè)八個方面加強班組建設(shè)。
二、QC小組活動對班組建設(shè)的促進作用
（一）QC小組活動提高班組現(xiàn)代科學(xué)管理水平。QC小組活動過程需要充分運用質(zhì)量管理的理論和方法，嚴格遵循PDCA循環(huán)理論，運用排列圖、因果圖、調(diào)查表等統(tǒng)計分析工具，對存在的問題進行分析，制定相應(yīng)改進對策；對于經(jīng)過實施證明有效的方法和措施，需要小組成員運用標(biāo)準(zhǔn)化管理知識，對其以標(biāo)準(zhǔn)或制度的形式予以固化，將其制度化、規(guī)范化、常態(tài)化；小組活動結(jié)束后，小組還須按照要求整理出成果報告和準(zhǔn)備成果的PPT材料，這還需小組成員掌握一定的信息化知識和具備一定的文字總結(jié)能力。通過QC小組整體活動流程的開展，不但運用到了5S現(xiàn)場管理、PDCA全面質(zhì)量管理、精益化管理、目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等先進管理方法和手段，而且進一步完善和加強了班組信息記錄、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及促動小組員工掌握發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法、技巧等職業(yè)行為養(yǎng)成等基礎(chǔ)工作，進一步推動班組由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理、由單純的生產(chǎn)封閉型向面向用戶的開放型轉(zhuǎn)變，不斷地提高班組的現(xiàn)代科學(xué)管理水平，全面提升班組建設(shè)水平。
（二）QC小組活動有效激發(fā)班組自主創(chuàng)新能力。通過開展QC小組活動，引導(dǎo)班組員工以現(xiàn)場工作存在的難點、問題為課題進行研究，尤其對于涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題，通過組織技術(shù)攻關(guān)型或創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當(dāng)前工作迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新型課題，運用新的思維方式，創(chuàng)新方法，提出不同解決方案，逐一進行實驗，從中選擇最優(yōu)方案，據(jù)此制定對策及實施，及時做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，對其予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以固化和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。通過QC小組活動的開展，促動小組成員不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、運用，并對現(xiàn)有技術(shù)不斷進行探索、改進和更新，不斷地探索新的領(lǐng)域，使小組成員的技術(shù)水平得到持續(xù)提高，并有效增強小組成員的創(chuàng)新意識和節(jié)能減排意識，提高班組的自主創(chuàng)新能力，使班組主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)持續(xù)進步，不斷增強企業(yè)的核心競爭力。
（三）QC小組活動進一步增強班組凝聚力。QC小組活動是一項班組全體成員為了共同解決班組生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中出現(xiàn)的問題而開展的團隊活動。QC小組成員在工作中甚至利用業(yè)余時間，自發(fā)組織、潛心鉆研，為了解決問題而各抒已見、努力攻關(guān)、解決難題。在整個活動過程中，小組全體成員在思想上、行動上都是一致的，為了共同的目標(biāo)，打破崗位界限，既有明確分工又相互配合，充分發(fā)揮了每個人的積極性和專長。這種團結(jié)的氣氛和合作的精神，給員工極大歸屬感，同時也拉近了成員間的距離，構(gòu)建了和睦的人際關(guān)系，進一步增強了班組團隊意識，有效激活班組成員積極性、創(chuàng)造性。
（四）QC小組活動打造高績效班組。解決工作現(xiàn)場存在的問題，不斷進行質(zhì)量的改進是QC小組活動的基本特征，QC小組活動的目標(biāo)主要圍繞提高工作（產(chǎn)品）質(zhì)量（效率）、降低消耗、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等方面，而這些也正是班組建設(shè)的重要課題。通過開展QC小組活動，對存在的問題進行分析、制定對策和實施，不斷地提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資的消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，提高了經(jīng)濟效益，而且進一步增強了小組成員的效率意識與節(jié)約意識，強化了小組成員愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性。
由此得到結(jié)論，班組是企業(yè)的細胞，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理思想、管理目標(biāo)最終要落實到班組。QC小組活動是圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的而開展，通過活動的開展，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，進一步夯實管理基礎(chǔ)，這與班組建設(shè)以至企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是根本一致的。QC小組活動是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式，將QC小組與班組建設(shè)有機結(jié)合推進，有利于提高班組管理績效水平，有效激活班組積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，將進一步推動企業(yè)班組建設(shè)的良性健康向上發(fā)展，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。
參考文獻
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(1)要認清“安全生產(chǎn)月”活動的主要特點，本次活動的主題、宗旨及內(nèi)容等。安全月活動與安全日活動相比，一是活動時間長，因此安全月活動的安排，要根據(jù)本企業(yè)具體的實施方案來定，如何時開展企業(yè)專項整治，何時召開安全文藝匯演，何時舉辦安全生產(chǎn)知識競賽等，作為班組來說，應(yīng)合理安排好時間，既不能影響生產(chǎn)，也不能讓活動標(biāo)準(zhǔn)降碼；二是安全生產(chǎn)月的活動內(nèi)容、形式非常豐富，如安全書畫展、研討會、座談會、演講比賽、安全文藝匯演等。面對這么多的活動內(nèi)容，班組長應(yīng)該講究方法技巧，使活動達到最佳的宣傳教育效果。
(2)班組長一定要發(fā)揚民主，走群眾路線。安全月是企業(yè)每個員工的活動，要求全員參與，豐富每個員工的安全知識、提高他們的安全意識與觀念是活動要達到的目的。因此，班組長要廣泛地征求員工的意見，通過交換意見后，取得較為一致的看法，讓安全月活動真正成為每個員工自己的活動。
(3)活動要講究領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)。要使班組在安全生產(chǎn)月活動之中，過得生動活潑，卓有成效，很大程度上取決于班組長的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)，而獲得高明的領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)，就必須加強自身的學(xué)習(xí)與鍛煉。要有隨機應(yīng)變、因勢利導(dǎo)的能力；要有敏銳的觀察力，善于掌握員工的思想情緒變化，并善于調(diào)動員工的活動熱情。
怎樣才能做好“安全生產(chǎn)月”活動后的持續(xù)教育工作，不斷提高工人的安全生產(chǎn)意識呢?
安全意識強或弱，對安全生產(chǎn)有直妾的影響。安全意識強的人，必然會嚴格也遵守操作規(guī)程和安全規(guī)程，正確地作業(yè)。反之，安全意識淡薄的人，則往往忽見安全，或違章作業(yè)，或違章指揮，每每生成事故。所以，必須把培養(yǎng)職工樹立牢固的安全意識作為班組安全管理工作的重點環(huán)節(jié)來抓。
(1)要啟發(fā)自覺。安全意識，首要的司題是“意識到”，即真正認識到安全的重要性，并把它擺到應(yīng)有的位置上。如果認識不到或發(fā)生偏差，便談不上確立安全意識。因此，班組長應(yīng)向職工講清安全生產(chǎn)與維護企業(yè)和職工利益的關(guān)系，安全生產(chǎn)是第一位的，它為企業(yè)創(chuàng)造效益，為職工的生命與健康提供基本的保證。忽視安全生產(chǎn)，造成事故，不但會危及自身或他人，而且會給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。除了生產(chǎn)之外，安全也與職工的生活息息相關(guān)，每個職工都必須自覺地樹立起強烈的安全意識。
(2)要抓好安全教育。安全教育是使職工確立安全意識的有效途徑。在教育中，可以使職工粗淺的認識得到深化，模糊的認識得到澄清，不懂的東西學(xué)懂弄通。班組長一定要重視抓好安全教育，通過學(xué)習(xí)黨和國家頒布的安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)，傳達上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神，請安全生產(chǎn)先進人物介紹經(jīng)驗，學(xué)習(xí)各種規(guī)程和規(guī)章制度等，來強化職工的安全意識。
