發(fā)布時(shí)間：2023-06-15 17:16:42
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【 關(guān)鍵詞 】 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；物流信息化；作用
1 引言
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代生活中的應(yīng)用極其廣泛和不可或缺是大家有目共睹的，具體到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用同樣不可小覷。歸根結(jié)底，物流本身是大量消耗人力物力及財(cái)力的，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)恰恰幫助生產(chǎn)企業(yè)極大地降低了各個(gè)方面的成本。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在物流信息化。那么計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域整的特點(diǎn)及作用都是什么呢？本文將對(duì)此做出一一闡述。
2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本概念
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以共享多種重要資源，比如軟件、數(shù)據(jù)或者硬件，并且可以對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中處理，整合管理以及維護(hù)?；蛘哒f(shuō)從邏輯方面研究：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的目的是傳輸信息，通過(guò)雙絞線、光纖、載波、微波或者電纜、通信衛(wèi)星等線路將數(shù)個(gè)計(jì)算機(jī)連接起來(lái)的計(jì)算機(jī)體系。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合體，是將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能發(fā)揮到最大化的技術(shù)。
3 物流信息化的基本概念
大家都知道在物流過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很大的信息量，比如向用戶提供服務(wù)、對(duì)用戶的訂單處理、對(duì)用戶基本信息的記錄等等都需要有系統(tǒng)的分類存儲(chǔ)。那么僅僅這一點(diǎn)就要求企業(yè)的物流必須與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，也就是說(shuō)物流信息的采集、傳輸、分類、跟蹤、識(shí)別、匯總、查詢等活動(dòng)離不開(kāi)信息技術(shù)的運(yùn)用。這樣可以使企業(yè)成功并快捷地對(duì)企業(yè)物料流動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，從而將物流生產(chǎn)成本降到最低，將企業(yè)效率和服務(wù)水平上升到更高層次，最終成為一家具備極大競(jìng)爭(zhēng)力的物流企業(yè)，因?yàn)檫@才是每一家企業(yè)的終極目標(biāo)。
4 物流信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
21世紀(jì)，可以說(shuō)全球幾乎所有國(guó)家都已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電腦對(duì)于每戶居民都已經(jīng)成為不可缺少的基本配備，“網(wǎng)購(gòu)”、“團(tuán)購(gòu)”更是新時(shí)代的代名詞，而且這已經(jīng)成為80、90后生活的主要休閑活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)授課更加方便了老師也方便了學(xué)生；我們可以說(shuō)在社會(huì)群體中甚至是上至80、90后的父母，下至80后的孩子都可以熟練掌握計(jì)算機(jī)的基本操作。諸如此類的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)不勝枚舉，這意味著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了全面的發(fā)展，并迅速普及，進(jìn)而對(duì)物流信息化提供了保障和前提。但是雖然具備了一系列的條件，或者說(shuō)是硬件軟件措施都已經(jīng)完善，還不能說(shuō)我國(guó)的物流信息化目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，甚至經(jīng)過(guò)調(diào)查分析得出，我國(guó)信息化水平仍然很低，信息系統(tǒng)之間的連接仍不到位，存在明顯的障礙。
根據(jù)調(diào)查我國(guó)服務(wù)性質(zhì)的物流企業(yè)中，有75%的物流企業(yè)的信息化水平仍然處于單點(diǎn)應(yīng)用階段；僅僅有20%的物流企業(yè)剛剛開(kāi)始介入管理流程與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，以達(dá)到降低成本，提高業(yè)務(wù)水平和效率，最終實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的提高的要求；更加能夠整合孤立的信息系統(tǒng)并且將總體管理平臺(tái)系統(tǒng)化的物流企業(yè)更加稀少，比例還不到5%。這樣的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)明，我國(guó)的物流信息化還有很大的任務(wù)要完成。
當(dāng)然，我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀也是有目共睹的，政府一系列有力政策的出臺(tái)使得物流企業(yè)的信息化發(fā)展道路變得不那么坎坷了，比如政府在2009年3月出臺(tái)的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，強(qiáng)調(diào)要加快發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在物流業(yè)，體現(xiàn)了政府對(duì)物流信息化的重視，闡明要“以先進(jìn)技術(shù)為支撐，以物流一體化和信息化為主線，將物流業(yè)低迷的發(fā)展現(xiàn)狀提升到一個(gè)新的高度，努力構(gòu)建完善的物流信息平臺(tái)?！眹?guó)家出臺(tái)的這一系列針對(duì)物流業(yè)的政策給物流企業(yè)帶來(lái)了更多更可觀的機(jī)遇。
5 物流信息網(wǎng)絡(luò)的基本組成或特點(diǎn)
物流的信息化、網(wǎng)絡(luò)化的建立主要是由信息資源、服務(wù)、系統(tǒng)建模與應(yīng)用模板以及個(gè)性化服務(wù)訪問(wèn)接口等組成。
（1）信息資源網(wǎng)絡(luò)
信息資源網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)的根基，也是必不可少的部分，就如同一棟大樓的奠基一樣，它主要用于對(duì)各類信息的處理，包括各種數(shù)據(jù)或者計(jì)算結(jié)果，并將處理結(jié)果及時(shí)提供給服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（2）服務(wù)網(wǎng)路
這部分顧名思義主要是服務(wù)性質(zhì)，為物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供各種服務(wù)，只不過(guò)這里提及的服務(wù)含義不同于具體的行動(dòng)，而是無(wú)形的，這個(gè)也正是網(wǎng)絡(luò)本身的屬性，主要包括以下幾個(gè)方面的服務(wù)：知識(shí)服務(wù)、信息服務(wù)、智能服務(wù)、專家服務(wù)、計(jì)算服務(wù)等等，這里還有一項(xiàng)就是可以兼容各種應(yīng)用系統(tǒng)，也就是說(shuō)軟件共享，我們無(wú)需對(duì)幾個(gè)軟件進(jìn)行復(fù)雜的轉(zhuǎn)換就可以簡(jiǎn)單方便地使其數(shù)據(jù)互通，這就是兼容的含義。而有很多時(shí)候單機(jī)或者說(shuō)單個(gè)子系統(tǒng)是不能滿足使用者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求，那么此時(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就可以非常便捷地提供給我們一個(gè)互相連通的軌道，比如說(shuō)構(gòu)建出虛擬的環(huán)境，使得不同企業(yè)或者不同部門之間可以隨時(shí)交流和溝通工作項(xiàng)目。
（3）系統(tǒng)建模與應(yīng)用模板
所謂應(yīng)用系統(tǒng)，我們可能會(huì)聯(lián)想到用戶，但是這里的應(yīng)用系統(tǒng)所指的是計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，就是由硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件組成的。其中硬件系統(tǒng)其實(shí)就是實(shí)物，我們可摸可見(jiàn)的東西，有運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、設(shè)備、控制器和設(shè)備組成。而系統(tǒng)軟件則是無(wú)形的，抽象些的，那么主要有編譯程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)還有各種高級(jí)語(yǔ)言等等。應(yīng)用軟件則是通用的支援軟件以及各種應(yīng)用軟件包組成的。
在進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)化的過(guò)程中，企業(yè)還要順應(yīng)用戶的不同需求，比如說(shuō)與客戶進(jìn)行洽談的時(shí)候我們企業(yè)要訪問(wèn)的計(jì)算機(jī)IP地址是不同的，與客戶洽談的渠道也是不同的，那么也就是說(shuō)我們要進(jìn)行的是個(gè)性化服務(wù)，因此物流企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和個(gè)性化服務(wù)接口都需要針對(duì)企業(yè)而建立專用的系統(tǒng)建模和應(yīng)用模板。
（4）個(gè)性化服務(wù)訪問(wèn)接口
物流信息網(wǎng)絡(luò)的通用性、使用性和交互性由個(gè)性化服務(wù)的訪問(wèn)接口決定，。每個(gè)企業(yè)的應(yīng)用要求都是不同的，要想達(dá)到對(duì)不同應(yīng)用系統(tǒng)有良好的支持就必須應(yīng)用個(gè)性化服務(wù)訪問(wèn)接口，這樣，物流信息網(wǎng)絡(luò)和用戶才能通過(guò)交互產(chǎn)生量身定做的針對(duì)。
6 物流信息網(wǎng)絡(luò)化的作用
同行之間有些溝通還是必要的，那么物流企業(yè)信息化就大大實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間的信息共享、業(yè)務(wù)處理、協(xié)調(diào)作業(yè)以及各種計(jì)算和應(yīng)用。簡(jiǎn)單意義上的網(wǎng)絡(luò)化是由電子郵件組成的通訊脈絡(luò)，它為人與人之間的溝通造就了新的通訊管道，它的出現(xiàn)讓人們的交流產(chǎn)生了質(zhì)變與量變。從微觀而言，它是指人與人之間從無(wú)到有的關(guān)系變更，并且使得人與人之間的感情從淺至深，那么這也就是互聯(lián)網(wǎng)給人們最大的便利。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為眾多企業(yè)之間提供了更加開(kāi)放的雙向甚至多向的多媒體信息交流平臺(tái)，并且可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)現(xiàn)有的信息資源和其他具有價(jià)值的應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行集中或者重組。
眾所周知，采集基礎(chǔ)信息、共享和交換信息是物流信息化的前提，也是基礎(chǔ)，可是我國(guó)很多物流企業(yè)的基礎(chǔ)信息仍然是傳統(tǒng)的手工錄入，這樣最大的缺陷就是效率低，準(zhǔn)確率低，更改困難。
如果第一步?jīng)]有走好，接下來(lái)只能越來(lái)越錯(cuò)，然而計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速普及，將傳統(tǒng)手工替換成了簡(jiǎn)單的條形碼、RFID射頻技術(shù)、智能標(biāo)簽。這樣就如同人們的交通工具從古代的步行、馬車到解放前后的自行車再到新時(shí)代的跑車、越野車，隨著交通工具的推陳出新，人們出行更加省時(shí)省力了，效率達(dá)到更高。那么應(yīng)用物流信息技術(shù)也同樣使得企業(yè)的工作效率翻番增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力和從前相比也是不可同日而語(yǔ)的。
在物流企業(yè)的銷售中供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)維系供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶的重要紐帶，形象的定義就是把供應(yīng)鏈想象成一棵參天大樹(shù)，生產(chǎn)企業(yè)是最初的源頭，顯然，它一定是作為樹(shù)根的，獨(dú)家商是緊連生產(chǎn)企業(yè)的第二道程序，因此獨(dú)家是主桿，而在產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，是分銷商與用戶之間的活動(dòng)，那么樹(shù)枝和樹(shù)梢是分銷商，那么最后，樹(shù)上的紅花綠葉則是最終用戶。那么在樹(shù)根與樹(shù)干，樹(shù)干與樹(shù)枝，樹(shù)枝與綠葉之間都是一個(gè)個(gè)連接點(diǎn)，而且是必不可缺的連接點(diǎn)，因?yàn)橐坏┻@其中有某個(gè)環(huán)節(jié)斷了，那么在這環(huán)節(jié)之后的部分也將無(wú)所依存。
由此可見(jiàn)物流管理的重要組成部分就是供應(yīng)鏈管理，以往傳統(tǒng)的企業(yè)物流管理已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)條件，供應(yīng)鏈管理正在逐步取代企業(yè)內(nèi)部的物流管理，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體效益和協(xié)調(diào)性的渠道就是注重上下游企業(yè)的信息反饋，及時(shí)采納并修正自身的企業(yè)管理。
所謂物流公共信息平臺(tái)就是以計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供物流信息、設(shè)備資源、技術(shù)等的信息平臺(tái)。我國(guó)現(xiàn)階段物流信息化的重點(diǎn)就是物流公共信息平臺(tái)，但是我國(guó)物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)只是剛剛起步，更遑論建設(shè)完善了。根據(jù)調(diào)查顯示在大型企業(yè)中有24%擁有了GPS技術(shù)和GIS技術(shù)，而在這些大企業(yè)中僅有12.5%為大型物流企業(yè)，中小型物流企業(yè)的數(shù)量少之又少。由此可見(jiàn)，物流公共信息平臺(tái)的實(shí)施仍然是有待提高，正因如此國(guó)家也出臺(tái)了一系列針對(duì)物流公共信息平臺(tái)的政策，這是國(guó)家的重視，終將為物流公共信息平臺(tái)造就出一個(gè)個(gè)可靠的機(jī)遇。然而，物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)絕對(duì)離不開(kāi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一基本條件。
基于上述一系列的調(diào)查顯示我國(guó)現(xiàn)在商業(yè)界或者說(shuō)是物流企業(yè)對(duì)信息化還并沒(méi)有一個(gè)應(yīng)有的重視，對(duì)企業(yè)的信息化并沒(méi)有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，這是因?yàn)橛?jì)算機(jī)從前僅僅停留在居家生活中或者說(shuō)是簡(jiǎn)單辦公中，并沒(méi)有系統(tǒng)的理念引導(dǎo)人們走出傳統(tǒng)的框架。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及恰當(dāng)?shù)亟o了我們這個(gè)提示，讓我們無(wú)意識(shí)地把計(jì)算機(jī)悄悄地應(yīng)用到了實(shí)際物流企業(yè)中，當(dāng)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在生活中變得無(wú)處不在的時(shí)候，我們會(huì)變得越來(lái)越離不開(kāi)它
7 結(jié)束語(yǔ)
一個(gè)企業(yè)，一個(gè)民族的發(fā)展取決于其是否與時(shí)俱進(jìn)，落后傳統(tǒng)一定終將被社會(huì)淘汰。計(jì)算機(jī)將成為每項(xiàng)工作的必需品，這是大勢(shì)所趨，只是現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)都還未切實(shí)做到用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流信息化，構(gòu)建物流信息化平臺(tái)，這就需要我們共同努力。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介：
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為概念
所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為。是指依照國(guó)家法律、法規(guī)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的市場(chǎng)主體，利用因特網(wǎng)從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及為經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品宣傳、拍賣、廣告的行為。
從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的主體分析，大致可分為三類：一是以提供服務(wù)和中介為主的經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站；二是以推介本單位產(chǎn)品和服務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站；三是企業(yè)和企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)上交易行為。
二、目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為存在的問(wèn)題及原因
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為存在的主要問(wèn)題有：虛假?gòu)V告宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為所售商品過(guò)程所做的虛假宣傳和為虛假宣傳提供媒體(網(wǎng)絡(luò))；無(wú)照網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，包括未經(jīng)工商企業(yè)登記注冊(cè)而在網(wǎng)上銷售商品、提供服務(wù)和為無(wú)照經(jīng)營(yíng)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；利用網(wǎng)絡(luò)傳銷、變相傳銷；合同詐騙；利用互聯(lián)網(wǎng)販私；侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，在網(wǎng)上經(jīng)銷假冒偽劣商品，侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)；超越經(jīng)營(yíng)范圍，國(guó)家實(shí)行許可經(jīng)營(yíng)的特殊行業(yè)，未經(jīng)許可而從事經(jīng)營(yíng)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為中主要問(wèn)題存在的原因是：
(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體不合格。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定，從事網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)，必須按規(guī)定到信息產(chǎn)業(yè)部門領(lǐng)取ICP經(jīng)營(yíng)許可證，再到工商部門辦理注冊(cè)或經(jīng)營(yíng)范圍變更手續(xù)，但目前絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站都未領(lǐng)取ICP經(jīng)營(yíng)許可證卻在從事網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此到工商部門辦理注冊(cè)或變更手續(xù)也就無(wú)從談起。加之，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介進(jìn)行交易的企業(yè)或個(gè)人，由于身份難以確認(rèn)。交易行為不受約束。從而使得通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的行為滋生蔓延，特別是涉及出版、藥品、保健品等商品的交易，嚴(yán)重威脅到消費(fèi)者的切身利益。
(二)網(wǎng)絡(luò)交易不誠(chéng)信。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)最大特點(diǎn)是交易雙方不直接見(jiàn)面，資金流和物流存在著時(shí)間和空間上的差異。往往是一方已付款，卻得不到合約規(guī)定的量、質(zhì)相符的貨物，或者是一方已按約定發(fā)貨，但卻拿不到貨款，交易雙方更多的是憑信譽(yù)交易，互相之間制約的措施較少，這就為網(wǎng)上欺詐創(chuàng)造了條件。騙取貨款拒不交付貨物、故意交付部分貨物騙取全部貨款等欺詐現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是銷售假冒偽劣商品屢禁不止，交易雙方本身的誠(chéng)信度面臨極大的考驗(yàn)。
(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范。這種情況主要出現(xiàn)在代制作網(wǎng)頁(yè)、出租服務(wù)器內(nèi)存空間、主機(jī)托管、有償提供特定信息內(nèi)容及其他網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)等方式的經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站上，利用客戶對(duì)信息技術(shù)的缺乏，在合同簽訂中故意模糊或隱瞞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量打折扣；有的甚至恐嚇企業(yè)，要求企業(yè)有償?shù)皆摼W(wǎng)站上做宣傳，否則該企業(yè)名稱將會(huì)“被搶注”，以此來(lái)脅迫企業(yè)到該經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站上有償宣傳。
(四)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這主要體現(xiàn)在企業(yè)在自己網(wǎng)站或第三方網(wǎng)站上所作的夸大宣傳或?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詆毀上。有的企業(yè)在自己的企業(yè)基本情況上隨意拔高，虛構(gòu)企業(yè)名稱，延長(zhǎng)企業(yè)存續(xù)時(shí)間，夸大注冊(cè)資本和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力；有些企業(yè)對(duì)商品的品質(zhì)、獲得榮譽(yù)作夸大或虛假介紹：有的企業(yè)故意把自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品進(jìn)行不適當(dāng)比照，借以突出自己產(chǎn)品的性能，詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管的主要難點(diǎn)
(一)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管法律法規(guī)滯后。據(jù)調(diào)查，我國(guó)內(nèi)地目前只有廣東出臺(tái)了電子交易管理辦法。此外沒(méi)有全國(guó)性和地方性的專門法律法規(guī)。我國(guó)在這方面的起步較晚，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，目前我國(guó)還未制定出專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)性法規(guī)，除了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的資質(zhì)提出一定要求，現(xiàn)有的法律法規(guī)在針對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的條款和法律解釋上都有所欠缺：由于沒(méi)有以法律法規(guī)的形式規(guī)定三方的權(quán)、責(zé)、利，法律責(zé)任不清，這就加大了消費(fèi)行為風(fēng)險(xiǎn)，也一定程度上增加了工商部門網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管和執(zhí)法的難度。
(二)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)交易環(huán)節(jié)監(jiān)管缺位。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為具有隨機(jī)性和隨意性，特別是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介的交易行為。網(wǎng)絡(luò)交易主體(賣方)的所有信息都可以虛構(gòu)或者偽造，雙方當(dāng)事人的真實(shí)身份都無(wú)法確認(rèn)。在虛擬世界里，賣方的身份和資信、資產(chǎn)狀況都是未知數(shù)，交易主體、交易商品及各種交易票據(jù)的虛擬性，使得無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、商業(yè)欺詐、虛假宣傳等違法行為很難確定和控制，商品的質(zhì)量和交易雙方的履約能力都潛藏著極大的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)者身份不明、地址不清給消費(fèi)者維權(quán)和打擊違法犯罪活動(dòng)造成困難，造成執(zhí)法部門無(wú)法針對(duì)具體的交易行為開(kāi)展執(zhí)法。
(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)違法案件的證據(jù)效力難固定。查處網(wǎng)絡(luò)違法行為關(guān)鍵在于證據(jù)的認(rèn)定，而網(wǎng)上的電子文檔等證據(jù)又容易被修改、刪除，而且不留痕跡，從而直接影響網(wǎng)上證據(jù)的證明效力。同時(shí)，查處網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營(yíng)行為最直接的證據(jù)就是網(wǎng)站資源。在第一時(shí)間對(duì)網(wǎng)頁(yè)取證、保全，并經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)以防止證據(jù)的滅失，是對(duì)監(jiān)管部門監(jiān)管水平的一大考驗(yàn)。而且，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者留下的往往只有一個(gè)網(wǎng)址，沒(méi)有真實(shí)的身份和經(jīng)營(yíng)地址等有關(guān)信息。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題尋找當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查取證也是困難重重。
(四)政府職能部門網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)軟硬件配備不足。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)是近幾年隨著科技的發(fā)展興起的。工商部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管還缺乏經(jīng)驗(yàn)。不管是在硬件還是軟件配置方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管，都對(duì)執(zhí)法干部的素質(zhì)和技能提出了新標(biāo)準(zhǔn)、新要求。而現(xiàn)有的執(zhí)法干部，缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法適應(yīng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的需要。
(五)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)缺乏聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管體制機(jī)制。由于目前沒(méi)有專司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管部門，因而增加了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管難度。首先，工商系統(tǒng)內(nèi)部的互聯(lián)互通，在區(qū)域范圍、全國(guó)范圍內(nèi)都顯得不夠。其次，工商監(jiān)管部門缺乏與外部監(jiān)管部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，如與公安、文化、廣電等聯(lián)合執(zhí)法，所以造成難以從域名、電話號(hào)碼、IP地址、銀行賬戶等線索來(lái)鎖定經(jīng)營(yíng)主體，使確定違法者身份及固定違法證據(jù)、懲治違法行為難上加難。
四、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管的對(duì)策
(一)完善和修改網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的相關(guān)法律法規(guī)。針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅猛，不受時(shí)間、地域、國(guó)界限制等特點(diǎn)，國(guó)家應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管進(jìn)行立法，盡快制定出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為。當(dāng)前，應(yīng)對(duì)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行必要的修改，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為納入其調(diào)整的范圍，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)秩序。
(二)開(kāi)發(fā)專門的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管軟件。開(kāi)發(fā)專門
的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管軟件，對(duì)監(jiān)管對(duì)象在網(wǎng)上建立的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行“網(wǎng)上巡查”，實(shí)施對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的有效監(jiān)控，及時(shí)打擊虛假?gòu)V告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為。
(三)確定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的主體資格。比照市場(chǎng)主辦者的資格限定，明確具有企業(yè)法人資格的市場(chǎng)主體才能開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站，限制非法人企業(yè)和個(gè)體工商戶開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站。對(duì)不具備開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站的堅(jiān)決查處和取締，工商部門要著重規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管。
(四)做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為證據(jù)的提取保全工作。由于網(wǎng)絡(luò)信息更新速度快，網(wǎng)站每天都會(huì)不斷更新。就要主動(dòng)保存證據(jù)，避免違法線索、違法證據(jù)的消失。由于網(wǎng)絡(luò)違法案件取證較困難，證據(jù)極易丟失。取證專業(yè)性強(qiáng)，所以由專業(yè)人士進(jìn)行取證可以減少許多不必要的環(huán)節(jié)。同時(shí)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)備份，以達(dá)到固定證據(jù)的目的。防止當(dāng)事人修改網(wǎng)絡(luò)信息，規(guī)避執(zhí)法。
(五)注重網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)對(duì)管理人員的知識(shí)素質(zhì)以及技術(shù)、設(shè)備等有較高的要求，因此，工商部門一方面要加強(qiáng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與監(jiān)管業(yè)務(wù)水平的提高。不斷更新科技知識(shí)和監(jiān)管理念；另一方面，要重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的引進(jìn)，將一批文化程度高，精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高科技人才引進(jìn)到工商行政管理隊(duì)伍中來(lái)，并配備先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，只有這樣，才能跟上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展的要求。
一、我國(guó)對(duì)小微企業(yè)的定義
小微企業(yè)最早是由財(cái)經(jīng)郎眼節(jié)目當(dāng)中的經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的，是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、員工數(shù)量和企業(yè)資產(chǎn)等方面將企業(yè)劃分為中型、小型、微型等三種類型。并在2013年1月頒布實(shí)施了《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》，小微企業(yè)的發(fā)展逐漸受到政府的高度重視。小微企業(yè)的廣泛興起緩解了我國(guó)的就業(yè)壓力，成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要支柱。但是，目前我國(guó)小微企業(yè)的發(fā)展并不理想，存在融資難、競(jìng)爭(zhēng)力薄弱等問(wèn)題，阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展。
二、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中遇到的問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不夠強(qiáng)
小微企業(yè)由于成立規(guī)模小，市場(chǎng)影響力不強(qiáng)等原因，導(dǎo)致小微企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中難以獲得資金來(lái)壯大自己。這樣的情況下，不得不承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的影響力是強(qiáng)大的，隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸滲透到社會(huì)中的各行各業(yè)，也為小微企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景指明了方向。盡管如此，小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是持觀望的態(tài)度，不敢大膽的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)發(fā)展壯大自己，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)薄弱，經(jīng)營(yíng)思想還局限于實(shí)體經(jīng)營(yíng)。小微企業(yè)想要在如今的社會(huì)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，就不能只注重實(shí)體店面的運(yùn)營(yíng)，必須借助外力推動(dòng)發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是小微企業(yè)當(dāng)下獨(dú)一無(wú)二的選擇。而部分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展業(yè)務(wù)的小微企業(yè)也只是一種順應(yīng)潮流的表現(xiàn)，沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落到實(shí)處，例如只是將公司的地址、傳真、前臺(tái)電話等基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上，沒(méi)有后續(xù)的經(jīng)營(yíng)觀念，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一
隨著網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)上的不斷發(fā)展，小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者逐漸將經(jīng)營(yíng)目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中隱藏的商機(jī)。但是由于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)相對(duì)匱乏，也沒(méi)有接觸過(guò)這種新的經(jīng)營(yíng)模式，再加上傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念根深蒂固的影響，沒(méi)有真真切切的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，只是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)的一項(xiàng)引索功能看待。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)具有多樣性，也正因?yàn)檫@個(gè)原因讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷方式呈現(xiàn)出多樣化。但是根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中很少運(yùn)用微博、微信等自媒體平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣，只是通過(guò)一些電子商務(wù)平臺(tái)和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣。這就在一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式相對(duì)單一，阻礙了小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的發(fā)展。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不當(dāng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是一樣的，只是經(jīng)營(yíng)方式有所不同。因此，小微企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售產(chǎn)品時(shí)，要結(jié)合產(chǎn)品和企業(yè)自身的特點(diǎn)，針對(duì)性的選擇客戶群體。但是由于部分小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知不夠，雖然建立了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站，但沒(méi)有形成規(guī)?；⑾到y(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)體系。網(wǎng)上上傳的信息也只是企業(yè)銷售產(chǎn)品的一些基本信息，沒(méi)有進(jìn)一步推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)。對(duì)于顧客存在的疑問(wèn)也沒(méi)有及時(shí)給與答復(fù)，影響了顧客購(gòu)買產(chǎn)品的積極性，不僅讓企業(yè)多年樹(shù)立的良好口碑受到嚴(yán)重的影響，也讓公司的信譽(yù)處在風(fēng)口浪尖的位置。有的企業(yè)為了在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中減少人力物力的開(kāi)支，采用一些令顧客感到反感的營(yíng)銷手段，例如顧客在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不相關(guān)的小廣告、QQ和163郵箱也會(huì)出現(xiàn)一些莫名其妙的郵件，這樣做不僅不會(huì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，反而會(huì)讓企業(yè)流失客戶群體，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的阻礙。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)真實(shí)性、可靠性低
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同實(shí)體經(jīng)營(yíng)一樣，都需要有良好的口碑和商業(yè)信譽(yù)作為企業(yè)攬客的招牌，客戶才會(huì)在同行業(yè)當(dāng)中優(yōu)先選擇購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。但是在實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中，很多企業(yè)都沒(méi)有這方面的意識(shí)，只將產(chǎn)品銷售的數(shù)量作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)考察指標(biāo)，而忽視了其他指標(biāo)的存在價(jià)值，讓客戶不能真實(shí)、有效的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏真實(shí)、可靠的評(píng)價(jià)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有具有良好的信譽(yù)和口碑才能在社會(huì)上有自己的一席之地，才能被客戶群體認(rèn)可接受。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造奇跡的企業(yè)不是沒(méi)有，例如，陳歐開(kāi)創(chuàng)的“聚美優(yōu)品”化妝品網(wǎng)站，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)手段開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新紀(jì)元，為廣大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)樹(shù)立了榜樣。而“聚美優(yōu)品”的成功不是沒(méi)有根據(jù)的，就是因?yàn)槠髽I(yè)有著良好的口碑和信譽(yù)，被廣大客戶群體熟知，再加上完善的物流體系和評(píng)價(jià)體系，在這樣的前提下“聚美優(yōu)品”成功的腳步不可阻擋，只是時(shí)間問(wèn)題。所以企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)，要從多個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行考量，保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性，才能找到營(yíng)銷當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的策略
1.增強(qiáng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)下社會(huì)的一種新潮，不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的人可謂是“新一代的文盲”。在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)幫助自身企業(yè)的發(fā)展。要從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，由于實(shí)體經(jīng)營(yíng)受到地域的限制，已經(jīng)不能滿足企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)手段來(lái)解決當(dāng)下的現(xiàn)狀。小微企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，要真切的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的建立與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，而是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種推廣企業(yè)、銷售產(chǎn)品的媒介。網(wǎng)站的建立要根據(jù)產(chǎn)品特性和企業(yè)特色針對(duì)性的建立，不僅要涵蓋企業(yè)的基本信息、經(jīng)營(yíng)宗旨，還要有詳細(xì)的產(chǎn)品簡(jiǎn)介，并做好相應(yīng)的推廣宣傳工作，與此同時(shí)，還要聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才對(duì)企業(yè)的服務(wù)器定期進(jìn)行檢查，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部的信息，方便客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行索引。小微企業(yè)只有明確定位之后，才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中彰顯優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧名思義就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為媒介，達(dá)到銷售的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品同實(shí)體銷售的產(chǎn)品一樣，都需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，不同類型的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也不一樣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式具有多樣性，不能只通過(guò)電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行，要利用客戶喜愛(ài)的微博、論壇等交流平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理功能得到進(jìn)一步的完善，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了機(jī)會(huì)，在此背景之下，合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展業(yè)務(wù)才能更好的開(kāi)拓市場(chǎng)。但是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展的不全面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有為小微企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)的騰飛。部分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)只是空有網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，而沒(méi)有實(shí)際的成交量，兩者的轉(zhuǎn)化嚴(yán)重失衡。小微企業(yè)雖然運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展企業(yè)，但是并沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)一步細(xì)化，只有轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，才能讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道路上步入正軌，越走越遠(yuǎn)。
3.采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
小微企業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的一種產(chǎn)物，只有在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟才能得到更好的發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了企業(yè)發(fā)展最好的選擇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)下企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的一種有效途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建立不僅要對(duì)企業(yè)本身明確定位，更要從網(wǎng)站建立開(kāi)始就改變自身的經(jīng)營(yíng)理念，運(yùn)用合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略發(fā)展企業(yè)。例如，建立企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，客戶能直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到企業(yè)建立的網(wǎng)站，是客戶能第一時(shí)間感知的，因此，網(wǎng)站內(nèi)容的排版和網(wǎng)站的背景顏色是很重要的，這直接關(guān)系到客戶的第一印象。其次才是企業(yè)的簡(jiǎn)介和產(chǎn)品的詳細(xì)信息，根據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)顯示：圖文并茂的內(nèi)容才能引發(fā)閱讀的興趣，才能更加透徹的了解內(nèi)容要表達(dá)的含義，因此，企業(yè)在對(duì)企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)介時(shí)，不要忘記配備相應(yīng)的圖片，例如企業(yè)的logo，產(chǎn)品的實(shí)物圖等等。最后才是企業(yè)的宣傳推廣和后續(xù)服務(wù)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是不受時(shí)間和地域的限制的，虛擬的網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的推廣提供了便捷的服務(wù)，企業(yè)要合理運(yùn)用這一特點(diǎn)，減少因?yàn)楹?bào)等紙質(zhì)宣傳帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。也正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的跨地域性和不受時(shí)間限制的特點(diǎn)，客戶能及時(shí)表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，對(duì)于這種感興趣的客戶，企業(yè)一定要和客戶保持良好的互動(dòng)，要將潛在客戶發(fā)展成企業(yè)的實(shí)際客戶。不同的企業(yè)因?yàn)樗幨袌?chǎng)環(huán)境和擁有的客戶群體不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也要根據(jù)自身的情況采用合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，才能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
4.加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)力度，加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度
小微企業(yè)在我國(guó)的數(shù)量是龐大的，這也致使在眾多小微企業(yè)的管理者當(dāng)中難免會(huì)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一無(wú)所知的存在。在這種情況下，小微企業(yè)只有加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的培養(yǎng)才能適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售的手段，不僅需要具有計(jì)算機(jī)方面專業(yè)知識(shí)，還要具有銷售的特質(zhì)。對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種復(fù)合型人才是很難尋找的，因此，小微企業(yè)就只有通過(guò)自身的努力，將企業(yè)內(nèi)部具有某方面潛質(zhì)的人才加以培養(yǎng)，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主導(dǎo)力量。另外加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為開(kāi)展業(yè)務(wù)的基本要求，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的齊全和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的環(huán)境，但是小微企業(yè)由于底蘊(yùn)不足，在資金方面存在問(wèn)題，因此政府要大力扶持小微企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)小微企業(yè)的發(fā)展。
5.重視企業(yè)與客戶的交流互動(dòng)，提升產(chǎn)品評(píng)價(jià)的真實(shí)性、可靠性
對(duì)于任何一家小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶的數(shù)量決定了小微企業(yè)在市場(chǎng)上的份額。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，一定要注重和客戶的互動(dòng)，及時(shí)解答客戶的疑惑，在與客戶的溝通交流過(guò)程中建立一種橋梁，提高客戶對(duì)企業(yè)的好感，通過(guò)客戶的影響力發(fā)掘更多的潛在客源。通過(guò)與客戶的溝通交流進(jìn)一步提升企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性，增進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)的信任感。
論文摘要：電子商務(wù)環(huán)境下的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為與傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為并無(wú)本質(zhì)上的區(qū)別，但具有行為的虛擬性、隱蔽性等特點(diǎn)，主體行為對(duì)社會(huì)的危害性更大，而違法認(rèn)定和法律規(guī)制更加困難。
20世紀(jì)6O年代．經(jīng)營(yíng)者就開(kāi)始使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來(lái)加快相互之間信息的傳遞；9O年代后，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(WWW)的逐漸普及，電子商務(wù)迅速地發(fā)展起來(lái)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，帶來(lái)了商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的變革，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展起到越來(lái)越明顯的促進(jìn)作用；同時(shí)，電子商務(wù)中存在各式各樣的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。也嚴(yán)重地?cái)_亂了正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序，需要給予高度關(guān)注。
一、電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的界定
我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第2條規(guī)定：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。電子商務(wù)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為．泛指經(jīng)營(yíng)者在電子商務(wù)中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂電子商務(wù)秩序的行為，其表現(xiàn)形式為諸如域名槍注、網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)秘密侵權(quán)等。這些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有的是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸．有的則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的，屬于電子商務(wù)商業(yè)模式的“專利”。
(一)混淆行為
混淆行為是指生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者為爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在自己的商品或者營(yíng)業(yè)標(biāo)志上不正當(dāng)?shù)厥褂盟说臉?biāo)志。使自己的商品或營(yíng)業(yè)與他人經(jīng)營(yíng)的商品或營(yíng)業(yè)相混淆。謀取不正當(dāng)利益。電子商務(wù)中混淆行為具體表現(xiàn)為：將他人注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)登記為網(wǎng)站名稱，搭其他經(jīng)營(yíng)者的便車；網(wǎng)站的Logo標(biāo)識(shí)與他人商標(biāo)、商號(hào)、標(biāo)識(shí)等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)頁(yè)。
(二)虛假宣傳
虛假宣傳是指經(jīng)營(yíng)者為獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不正當(dāng)利益，對(duì)商品或提供的服務(wù)進(jìn)行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務(wù)中的虛假宣傳相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式下虛假宣傳而言，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取BBS、電子郵件等新的形式進(jìn)行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在全球范圍內(nèi)造成影響。
（三)侵犯商業(yè)秘密
《布萊克法學(xué)大辭典》將商業(yè)秘密解釋為“用于商業(yè)上的配方、模型、設(shè)計(jì)或信息的匯集。使擁有人相對(duì)于其他不知或不使用的競(jìng)爭(zhēng)者有更多獲得利益的機(jī)會(huì)”。一般來(lái)講，商業(yè)秘密具兩個(gè)特點(diǎn)，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經(jīng)過(guò)權(quán)利人采取了適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧@是構(gòu)成商業(yè)秘密的核心特征；二是經(jīng)濟(jì)實(shí)用性，即技術(shù)或經(jīng)營(yíng)信息能為權(quán)利人帶來(lái)現(xiàn)實(shí)或潛在的競(jìng)爭(zhēng)利益。這是商業(yè)秘密的價(jià)值所在。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)中而言，電子商務(wù)中侵犯商業(yè)秘密的形式主要表現(xiàn)為：電子商務(wù)企業(yè)員工利用自身的優(yōu)勢(shì)．非法獲取企業(yè)的商業(yè)秘密信息；“黑客”非法入侵其他經(jīng)營(yíng)者計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)竊取數(shù)據(jù)；以BBS、新聞組、FTP傳輸文件和遠(yuǎn)程登錄等方式，披露非法獲取的商業(yè)秘密。這些形式的列舉遠(yuǎn)未窮盡互聯(lián)網(wǎng)上侵害商業(yè)秘密的行為，并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度的提高，電子商務(wù)中侵害商業(yè)秘密的形式還將會(huì)不斷翻新。
(四)商業(yè)詆毀
商業(yè)詆毀，是指通過(guò)捏造、公開(kāi)虛偽事實(shí)或虛假信息，對(duì)特定商事主體的商譽(yù)、商品或服務(wù)進(jìn)行貶低和詆毀，造成其商業(yè)利益損失的侵權(quán)行為…。從實(shí)踐中看，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀主要有以下幾種形式：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告詆毀其他經(jīng)營(yíng)者的商譽(yù)；在BBS上進(jìn)行商業(yè)詆毀；網(wǎng)絡(luò)匿名誹謗。由于使用網(wǎng)絡(luò)，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點(diǎn)，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀造成的后果較傳統(tǒng)商業(yè)模式更為嚴(yán)重，損失更為巨大。
(五)域名搶注
從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計(jì)算機(jī)定位和身份識(shí)別的網(wǎng)絡(luò)地址。從域名本身而言，它并不是商標(biāo)或者企業(yè)的名稱，只是對(duì)應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)上IP地址的一種技術(shù)手段。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空前繁榮，域名在網(wǎng)絡(luò)中的全球唯一性相當(dāng)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“商業(yè)標(biāo)識(shí)”，使得其具有了潛在的商業(yè)價(jià)值，由此而產(chǎn)生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標(biāo)或企業(yè)名稱注冊(cè)為域名．以便將來(lái)把這些知名商標(biāo)或企業(yè)名稱注冊(cè)的域名高價(jià)出讓。使用與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網(wǎng)絡(luò)敲詐”。
(六)網(wǎng)頁(yè)鏈接不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
基于網(wǎng)絡(luò)的“互聯(lián)與共享”的本質(zhì)特點(diǎn)，鏈接是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上常用的技術(shù)手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實(shí)現(xiàn)了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果，擴(kuò)大自己的影響，實(shí)現(xiàn)“三贏”(用戶、設(shè)鏈者及被鏈者)。但是，網(wǎng)絡(luò)是一種注意力經(jīng)濟(jì)，靠的是吸引廣大網(wǎng)民創(chuàng)造收益，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會(huì)影響原網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的利益，從而構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、電子商務(wù)環(huán)境中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為產(chǎn)生的原因
電子商務(wù)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分，同傳統(tǒng)商業(yè)模式一樣，存在著形形的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，究其產(chǎn)生的原因，主要在以下幾個(gè)方面：
(一)社會(huì)因素
電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)模式之一，也受到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作為配置資源的基礎(chǔ)性手段，歷史證明，競(jìng)爭(zhēng)在發(fā)揮其優(yōu)勝劣汰的優(yōu)越性，達(dá)到高效配置社會(huì)資源的同時(shí)，同樣會(huì)產(chǎn)生弊端。電子商務(wù)為經(jīng)營(yíng)者提供的廣闊市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的市場(chǎng)有過(guò)之而無(wú)不及。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，面臨著更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，部分電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者為了生存與發(fā)展而不擇手段，急功近利地采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段獲取眼前的短期利益。
(二)法律和道德因素
電子商務(wù)中存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，其法律和道德因素體現(xiàn)為法律體系不完善，商業(yè)道德缺失的結(jié)果。道德與法律都是人類社會(huì)特定經(jīng)濟(jì)關(guān)系的產(chǎn)物，兩者都是調(diào)控社會(huì)關(guān)系和人們行為的重要機(jī)制。在法律制度建設(shè)方面，由于電子商務(wù)作為新生事物在20世紀(jì)末期才傳人我國(guó)。我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域立法相對(duì)滯后。這種法律缺位導(dǎo)致電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在某些領(lǐng)域缺乏法律的規(guī)制。此外，我們社會(huì)較為普遍地存在著商業(yè)道德缺失的情況，在電子商務(wù)中這種特殊環(huán)境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供了絕好的機(jī)會(huì)．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態(tài)，使得不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為更加容易滋生和蔓延。
(三)技術(shù)因素
信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得某些電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，投入相對(duì)低廉，而獲得的收益較高；同時(shí)，所冒的風(fēng)險(xiǎn)性也比較小。實(shí)施電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。除了聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)外，更多依靠的是技術(shù)，投入較為低廉。而獲得的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)利益，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)入侵竊，可能獲得其他經(jīng)營(yíng)者價(jià)值極高的資料。而且這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為采用高科技手段，隱蔽性極強(qiáng)，使其行為既難以迅速被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)，又容易逃避司法追究，風(fēng)險(xiǎn)比較小。
三、電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的特征
(一)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的一般特征
一般來(lái)看，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為具有主體的“經(jīng)營(yíng)性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對(duì)社會(huì)的危害性等主要特征。電子商務(wù)環(huán)境下，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為同樣具有這些特征。這是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是一種手段，而沒(méi)有改變不正當(dāng)行為的本質(zhì)[引。電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和傳統(tǒng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為同屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的范疇，揭開(kāi)其技術(shù)的神秘面紗，其本質(zhì)性的主要特征并無(wú)二致。只是由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和管理手段的滯后性，電子商務(wù)環(huán)境下不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為具有許多傳統(tǒng)商業(yè)模式中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為所不具有的特點(diǎn)。
(二)電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的特點(diǎn)
1．主體行為的虛擬性和隱蔽性
“在互聯(lián)網(wǎng)上．沒(méi)有人知道你是一條狗。”1993年彼得·斯坦納發(fā)表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動(dòng)地說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性。電子商務(wù)主要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行，不僅僅是一種簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業(yè)或個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中可以異于現(xiàn)實(shí)存在的主體出現(xiàn)[加]，與傳統(tǒng)商業(yè)模式下不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為相比，它具有虛擬性的特點(diǎn)。同時(shí)，由于電子商務(wù)虛擬性的特點(diǎn)，其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為就具有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，對(duì)有關(guān)主體和行為進(jìn)行認(rèn)定具有相當(dāng)?shù)碾y度。
2．主體行為對(duì)社會(huì)的危害性更大
伴隨經(jīng)濟(jì)全球化，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)在世界范圍內(nèi)展開(kāi)，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的影響也日趨深遠(yuǎn)。經(jīng)營(yíng)者完全能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全球的、24小時(shí)不問(wèn)斷的商業(yè)活動(dòng)。從而使得電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為帶來(lái)的危害較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為更為嚴(yán)重、復(fù)雜，且隨著不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。
3．行為違法認(rèn)定的模糊性和法律監(jiān)管的困難
[關(guān)鍵字]SDN 軟件定義網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)
在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下，商業(yè)模式創(chuàng)新和快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為了我國(guó)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)目前面臨的新的挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)演變的架構(gòu)要依據(jù)SDN理念進(jìn)行構(gòu)建，同時(shí)SDN理念為運(yùn)營(yíng)商的軟件服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和IT等一系列的產(chǎn)業(yè)鏈提供了更好的發(fā)展的機(jī)遇。通過(guò)對(duì)通信運(yùn)營(yíng)和SDN的合作方案的分析，來(lái)梳理SDN技術(shù)在運(yùn)營(yíng)商中的應(yīng)用，對(duì)SDN在運(yùn)營(yíng)商中應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
一、SDN的定義
SDN是Software Defined Network（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）首字母的縮寫，SDN是一種新型的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新架構(gòu)，它是由位于斯坦福大學(xué)的Clean slate研究組最先提出的，它的原理是將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備控制面板使用其核心技術(shù)OpenFlow分離開(kāi)來(lái)，以此來(lái)靈活的對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行控制，并提供平臺(tái)以便對(duì)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)新。
二、SDN的優(yōu)點(diǎn)
由于SDN具有集中式控制和開(kāi)放式編程接口的特點(diǎn)，所以SDN具備了業(yè)務(wù)引入速度、故障定位和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等方面的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本的降低方面有著重要的作用。而SDN的具體優(yōu)點(diǎn)共有三點(diǎn)：第一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以通過(guò)SDN轉(zhuǎn)發(fā)分離和控制的特點(diǎn)變得更加的簡(jiǎn)單化和通用化，同時(shí)SDN的這個(gè)特點(diǎn)在設(shè)備的融合方面、剝離復(fù)雜的業(yè)務(wù)功能等方面也有著重要的作用。不僅僅可以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變得更加的簡(jiǎn)單化，而且設(shè)備硬件的成本也能得到很大程度的降低。第二個(gè)是網(wǎng)絡(luò)工程師可以通過(guò)SDN集中式控制的特點(diǎn)便捷快速的對(duì)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際使用情況進(jìn)行查看，并且網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的安全也能得到保障，同時(shí)利用SDN集中式控制還能對(duì)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的惡意軟件的流量消耗進(jìn)行遏制，而不需要其他的步驟進(jìn)行調(diào)節(jié)。第三個(gè)是網(wǎng)絡(luò)的虛擬化可以通過(guò)SDN開(kāi)放式編程接口的特點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而讓整合網(wǎng)絡(luò)的存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的功能得到實(shí)現(xiàn)，并且讓網(wǎng)絡(luò)能力的開(kāi)放得到實(shí)現(xiàn)，這個(gè)特點(diǎn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)通過(guò)簡(jiǎn)單的軟件進(jìn)行控制和管理網(wǎng)絡(luò)具有重要的作用。第四個(gè)是使用更少的手動(dòng)工作對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行運(yùn)行可以通過(guò)SDN實(shí)現(xiàn)的環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)能夠減少人工對(duì)網(wǎng)絡(luò)的干預(yù)，從而幫助降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)成本。第五個(gè)是運(yùn)營(yíng)商的引進(jìn)新業(yè)務(wù)的速度可以通過(guò)SDN技術(shù)的引進(jìn)而加快，在這個(gè)功能里，運(yùn)營(yíng)商對(duì)相關(guān)的功能可以通過(guò)可控的軟件進(jìn)行部署，而不用對(duì)提供商在設(shè)備中應(yīng)該加入的方案二慢慢等待，節(jié)省了時(shí)間，提高了速度。
三、SDN在運(yùn)營(yíng)商中的作用
作為一個(gè)新興的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新構(gòu)架，SDN在業(yè)界受到了廣泛的關(guān)注，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商基于SDN的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)加快了對(duì)SDN的實(shí)驗(yàn)和評(píng)估。我國(guó)的運(yùn)營(yíng)商聯(lián)通公司在IPRAN的領(lǐng)域加入了SDN，這是全球首個(gè)SDNIPRAN的商用網(wǎng)絡(luò)的。而SDN架構(gòu)SPTN解決方案則幫助了我國(guó)的移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)了雨霧快速開(kāi)通和業(yè)務(wù)快速上市的功能，并且還實(shí)現(xiàn)了客戶的APP最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
3.1 SDN在中國(guó)聯(lián)通的作用
中國(guó)聯(lián)通在2014年的時(shí)候提出了構(gòu)建集中化的“大運(yùn)維”的戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略的提出對(duì)提升用戶的感知和降低運(yùn)營(yíng)的成本有著很大的優(yōu)勢(shì)。在提出“大運(yùn)維”戰(zhàn)略之后，中國(guó)聯(lián)通有和華為公司進(jìn)行聯(lián)手，對(duì)全球首個(gè)SDN IPRAN完成了商業(yè)的部署，這是推動(dòng)SDN商業(yè)化進(jìn)程的重要的舉措。在這次SDN IPRAN的發(fā)展戰(zhàn)略中，不用對(duì)原有的路由器進(jìn)行變動(dòng)，只是把流量分析器和網(wǎng)絡(luò)控制器引入到了匯聚層上，這樣就使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)更加的平滑。
3.2 SDN在中國(guó)移動(dòng)上的應(yīng)用
中國(guó)移動(dòng)為了匹配2014年推出的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的模式，中國(guó)移動(dòng)基于SDN的架構(gòu)制定了SPTN解決方案，這個(gè)方案提供的開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新提供了全方位的支撐，能夠讓客戶的個(gè)性化需求得到快速的響應(yīng)，同時(shí)還能提高客戶快速開(kāi)通和便捷申請(qǐng)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。目前全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要的驅(qū)動(dòng)力就是集客經(jīng)營(yíng)，這個(gè)方案能夠推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)走向全球。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化；會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)；存在問(wèn)題；對(duì)策
一、網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的概念
會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是指，承載各類國(guó)營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)及事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中所產(chǎn)生的會(huì)計(jì)信息的綜合性信息系統(tǒng)。其中，會(huì)計(jì)信息是企事業(yè)單位最重要的經(jīng)濟(jì)信息，能夠連續(xù)、系統(tǒng)、全面、綜合的反映和監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，并為企事業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理決策提供重要依據(jù)[1]。
二、網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
（一）無(wú)紙化的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的最大特點(diǎn)就是會(huì)計(jì)信息處理的無(wú)紙化。網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)都要進(jìn)行一樣的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)輸入、記錄、整理和分析工作，但二者的區(qū)別就在于，網(wǎng)絡(luò)化的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以各類標(biāo)準(zhǔn)的電子符號(hào)來(lái)代替以往的數(shù)字形式數(shù)據(jù)的輸入，而且在輸入數(shù)據(jù)后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置好的數(shù)據(jù)篩選規(guī)則自動(dòng)對(duì)各類符號(hào)進(jìn)行分類和歸納，并自動(dòng)生成相應(yīng)的報(bào)表，極大的降低了因手動(dòng)記錄和人工計(jì)算而造成的數(shù)據(jù)失誤的概率；會(huì)計(jì)電子數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)和傳輸也不再需要以厚厚的紙質(zhì)文檔的形式，而開(kāi)始采用磁盤或U盤的形式進(jìn)行，對(duì)會(huì)計(jì)信息的查看也采用了網(wǎng)頁(yè)，比傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介更加的方便，而且還有節(jié)約空間和紙類資源的特點(diǎn)。
（二）電子化的特點(diǎn)
隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，企事業(yè)之間的貨物也開(kāi)始越來(lái)越多的使用電子訂單的方式進(jìn)行貨物的訂單下達(dá)、訂單接收、網(wǎng)絡(luò)物流訂單跟蹤、貨物驗(yàn)收等，訂單的形成不再需要雙方負(fù)責(zé)人面對(duì)面的簽訂紙質(zhì)合同，但如果有需要，也可以通過(guò)傳真輸送、電子打印等方法獲取，而且貨款的支付也主要采用電子支付，尤其是隨著網(wǎng)銀、支付寶等多種形式的電子支付方式的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的電子化特點(diǎn)越加明顯，同時(shí)電子化資金往來(lái)的流程透明，進(jìn)度詳細(xì)，對(duì)于企事業(yè)單位資金往來(lái)的調(diào)查與核實(shí)更加方便[2-3]。
三、網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
（一）會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確度更高的優(yōu)點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的直接原始數(shù)據(jù)采集，避免了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取過(guò)程中的數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤問(wèn)題，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)輸入方式的局限，全程智能化的輸入和操作流程指導(dǎo)很好地避免了數(shù)據(jù)錄入人員因業(yè)務(wù)不熟練而產(chǎn)生差錯(cuò)的情況出現(xiàn)，而且對(duì)不同部門的數(shù)據(jù)輸入有相互對(duì)應(yīng)的獨(dú)立系統(tǒng)，比如，采購(gòu)部分負(fù)責(zé)采購(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)的輸入，銷售部門負(fù)責(zé)銷售量、銷售額等數(shù)據(jù)的輸入，人事部負(fù)責(zé)職工工資、獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)據(jù)的輸入，各部門的工作分工明確，以上幾點(diǎn)共同推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確度的提高。
（二）數(shù)據(jù)處理與財(cái)務(wù)處理高效集中化的優(yōu)點(diǎn)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，企事業(yè)的各個(gè)部門可以在堅(jiān)守崗位職責(zé)的同時(shí)，與其他部門間進(jìn)行相互協(xié)調(diào)與合作，使各級(jí)職工都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)隨時(shí)學(xué)習(xí)與了解自己工作相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整自己的工作進(jìn)度和目標(biāo)，使各級(jí)管理、決策人員能夠及時(shí)高效的做出相關(guān)經(jīng)營(yíng)決策，提高企業(yè)的管理水平，通過(guò)時(shí)間的爭(zhēng)取為企業(yè)獲得更有利的競(jìng)爭(zhēng)條件，并從整體上提高企業(yè)職工的工作效率[4]。
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況透明化的優(yōu)點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有利于企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定期公示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的實(shí)時(shí)化來(lái)獲取其他企業(yè)最新的會(huì)計(jì)信息，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和投資決策提供依據(jù)，同時(shí)，還有利于督促企業(yè)經(jīng)濟(jì)往來(lái)透明化、經(jīng)營(yíng)合規(guī)化的發(fā)展，還有利于企業(yè)公信力和良好形象的樹(shù)立，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題及原因
網(wǎng)絡(luò)化是一把雙刃劍，它在幫助企事業(yè)單位突破傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)瓶頸、推動(dòng)企事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)高效化的同時(shí)，也給企業(yè)會(huì)計(jì)信息帶來(lái)了許多的威脅。導(dǎo)致企事業(yè)單位重要會(huì)計(jì)信息的泄露，舞弊，失真等問(wèn)題的發(fā)生。
（一）會(huì)計(jì)信息的泄露問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)化具有極強(qiáng)的開(kāi)放性，使部分企業(yè)和個(gè)人為了獲取不法利益而通過(guò)違規(guī)手段竊取或篡改其他企事業(yè)的重要會(huì)計(jì)信息，使企業(yè)的重要會(huì)計(jì)信息丟失，不同程度的影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、決策，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的損失。例如，若某一經(jīng)營(yíng)狀況良好、發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的企業(yè)的重要會(huì)計(jì)信息被竊取，則可能會(huì)導(dǎo)致該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在一定的時(shí)間內(nèi)遭受較大的經(jīng)濟(jì)損失，若某一經(jīng)營(yíng)不善或經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難的企業(yè)會(huì)計(jì)信息泄露，則可能會(huì)導(dǎo)致同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趁虛而入，使企業(yè)面臨被吞并甚至破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）會(huì)計(jì)信息的失真問(wèn)題
除了外界對(duì)企事業(yè)重要會(huì)計(jì)信息的竊取和泄露之外，部分企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的弊端來(lái)修改自身企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債狀況、所得利潤(rùn)數(shù)據(jù)等會(huì)計(jì)信息，虛化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)自身及其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定，乃至求職者的工作選擇造成不同程度的誤導(dǎo)，甚至造成更加嚴(yán)重的后果。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或體系的隱蔽性和復(fù)雜性等特質(zhì)，一些舞弊者只要掌握了一定較高水平的專業(yè)化和技術(shù)性較強(qiáng)的信息舞弊手段，只要通過(guò)嫻熟的網(wǎng)絡(luò)操作，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)編程稍作修改就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)信息的舞弊，而這種舞弊通常不留痕跡而不易被發(fā)現(xiàn)[5]。
五、網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)若干問(wèn)題的解決
（一）會(huì)計(jì)信息泄露問(wèn)題的解決
這一方面問(wèn)題的解決首先需要企事業(yè)單位對(duì)這一問(wèn)題有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)自身會(huì)計(jì)信息具有強(qiáng)烈的保護(hù)意識(shí)，在建立網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)時(shí)就為這一方面問(wèn)題的發(fā)生做好準(zhǔn)備，聘請(qǐng)具備超高水平計(jì)算機(jī)技術(shù)操作能力的專業(yè)人員來(lái)做網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，通過(guò)一定難度的防竊密碼編程、防火墻技術(shù)等信息加密實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訪問(wèn)的安全性，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)好第一把鎖；其次，要安排專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的定期檢查與維護(hù)，一方面，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的系統(tǒng)隱患并進(jìn)行及時(shí)的修復(fù)工作，另一方面，還可以提高系統(tǒng)的運(yùn)行速度和數(shù)據(jù)處理效率；此外，企業(yè)會(huì)計(jì)信息的公示一定要有所回避，選擇正規(guī)的網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)內(nèi)部瀏覽或拷貝會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的IP地址進(jìn)行規(guī)范，以備出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題時(shí)責(zé)任主體的落實(shí)；同時(shí)，企業(yè)要同負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)人員簽訂保密協(xié)議防止內(nèi)部人員對(duì)重要會(huì)計(jì)信息的泄露等。
（二）會(huì)計(jì)信息失真問(wèn)題的解決
首先，國(guó)家有關(guān)部門要細(xì)化對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真的懲治規(guī)則，通過(guò)強(qiáng)制性的措施來(lái)降低企業(yè)因內(nèi)部會(huì)計(jì)信息舞弊而導(dǎo)致信息失真情況發(fā)生的概率，相關(guān)會(huì)計(jì)信息監(jiān)察部門要做好本職工作，加強(qiáng)對(duì)重要會(huì)計(jì)信息異常變動(dòng)企業(yè)的監(jiān)督和審查，對(duì)于運(yùn)用不法手段舞弊企業(yè)實(shí)際會(huì)計(jì)信息的個(gè)人或關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)打。
其次，企業(yè)要聘請(qǐng)專門的會(huì)計(jì)信息調(diào)查與監(jiān)控工作組，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行定期與不定期的清查，通過(guò)內(nèi)部與外部監(jiān)督的結(jié)合來(lái)避免會(huì)計(jì)信息失真問(wèn)題的發(fā)生。
六、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的出現(xiàn)是我國(guó)企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，也是會(huì)計(jì)信息管理緊跟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)代腳步的重要體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)降低企業(yè)會(huì)計(jì)、提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確度、帶動(dòng)會(huì)計(jì)信息工作集中化、高效化上的作用不容忽視，但網(wǎng)絡(luò)化給會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)帶來(lái)的若干問(wèn)題也不容小覷，運(yùn)用新時(shí)代思想，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用中不斷解決現(xiàn)有問(wèn)題，找出適合網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)策，是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)日益完善必不可少的成長(zhǎng)階段。
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1.財(cái)務(wù)管理信息的變化
以往企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況下，財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在著必然的聯(lián)系和相應(yīng)的順序。而在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部各部門之間在信息的傳遞上是共性的，相互關(guān)聯(lián)且彼此共享的，在這種形勢(shì)下，企業(yè)財(cái)務(wù)信息的傳遞更加方便、快捷。這很大程度上改變了財(cái)務(wù)管理與企業(yè)管理之間的矛盾，改變了企業(yè)財(cái)務(wù)管理與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。企業(yè)財(cái)務(wù)管理與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間的整合主要包括：對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部業(yè)務(wù)的整合，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與材料供應(yīng)的整合，對(duì)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)需求之間的整合。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的變化，使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理與企業(yè)生產(chǎn)形成一體化管理，有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力。
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化
傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)是從上自下的縱向結(jié)構(gòu)排列，而在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)呈上下級(jí)橫向結(jié)構(gòu)排列，企業(yè)內(nèi)部各管理部門之間相互關(guān)聯(lián)，現(xiàn)實(shí)部門與部門之間的信息傳遞與交流合作，有效的減少不必要的工作環(huán)節(jié)，降低了工作成本，加快了工作效率。也就是說(shuō)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重要的變化，企業(yè)財(cái)務(wù)信息流程劃分為，財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)劃、業(yè)務(wù)內(nèi)容審批、企業(yè)內(nèi)部控制以及企業(yè)財(cái)務(wù)管理分析幾方面內(nèi)容，這些相關(guān)內(nèi)容都為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)相比，更有利于企業(yè)發(fā)展與管理，有效的減少了不必要的企業(yè)管理環(huán)節(jié)。
3.財(cái)務(wù)管理環(huán)境的變化
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，財(cái)務(wù)管理已不僅僅停留在手工管理方式之上，計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件受到了更多企業(yè)的歡迎。大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始選擇和應(yīng)用計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件來(lái)對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行有效管理，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞，讓企業(yè)的財(cái)務(wù)信息更加及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞給相關(guān)信息使用者。但是這種做法，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨更高的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
4.財(cái)務(wù)管理時(shí)效的變化
以往企業(yè)財(cái)務(wù)管理僅是停留在管理層面上，企業(yè)管理所依據(jù)的資料也僅僅是較為滯后的相關(guān)財(cái)務(wù)資料核算，很難保證財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性和有效性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理信息可以快速得到有效、準(zhǔn)確的反映，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息被錄入后，可以根據(jù)軟件的設(shè)置直接形成相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)信息，讓企業(yè)管理者及時(shí)掌握和了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)做出準(zhǔn)確的決策，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效性和準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理模式的完善措施
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理是當(dāng)前企業(yè)管理的全新財(cái)務(wù)管理模式，其不但具有以往財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，還具有網(wǎng)絡(luò)實(shí)效化等特點(diǎn)。由于企業(yè)管理理念的落后、財(cái)務(wù)管理模式的制約以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)不完善等問(wèn)題進(jìn)行完善。
1.更新企業(yè)財(cái)務(wù)管理的理念
樹(shù)立全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念，提高財(cái)務(wù)管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的地位，加強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重視程度。企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不僅是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況的反映，其應(yīng)當(dāng)與企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)聯(lián)，避免企業(yè)出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，為企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)的、準(zhǔn)確的、有效的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。
2.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理預(yù)算
充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用，增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收益。如果采用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)費(fèi)用成本偏高，根據(jù)企業(yè)收益與成本費(fèi)用原則，應(yīng)當(dāng)選擇成本費(fèi)用較低的財(cái)務(wù)管理模式實(shí)施。根據(jù)企業(yè)自身情況和需求，選擇網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，較為適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理軟件，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供必要的支持。
3.建立健全企業(yè)內(nèi)部控制制度
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息以電子數(shù)據(jù)形式來(lái)表示，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的質(zhì)量、業(yè)務(wù)流通以及費(fèi)用資金預(yù)算等都由企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)控制。企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理由相關(guān)軟件進(jìn)行管理和實(shí)施，所以，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為前提，建立健全新的企業(yè)計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)情況，制定各崗位職務(wù)職責(zé)，設(shè)置財(cái)務(wù)審批監(jiān)督制度、財(cái)務(wù)系統(tǒng)控制管理制度、企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資保護(hù)制度、資金運(yùn)用預(yù)算控制制度、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理分析制度以及網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度等，確保企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。
4.完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)務(wù)保障體系
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與人們的生活、工作、學(xué)習(xí)緊密的聯(lián)系在了一起。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與各服務(wù)器相連，企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息都存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中，財(cái)務(wù)工作人員都可以在服務(wù)器內(nèi)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)信息。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部控制制度，防止企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的丟失或外傳，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)采取有效的防范措施，對(duì)主服務(wù)器進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)置服務(wù)器管理員崗位，并對(duì)操作人員進(jìn)行特定管理授權(quán)，限制使用人員權(quán)限，每個(gè)財(cái)務(wù)工作人員都有自己的專屬密碼，通過(guò)該密碼方可進(jìn)行財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行本職工作操作。操作過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤情況時(shí)，可以通過(guò)工作人員姓名查找問(wèn)題原因，追究其責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳款、繳稅功能，應(yīng)當(dāng)有效防止非法病毒侵入系統(tǒng)軟件中，防止財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)引起中毒或無(wú)法正常工作的現(xiàn)象發(fā)生，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)計(jì)算機(jī)體系。
5.提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)務(wù)人員能力
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體；特征
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為一種方便、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買方式，這種購(gòu)物方式使得足不出戶的消費(fèi)者就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢地推廣開(kāi)來(lái)。隨著中國(guó)消費(fèi)階層不斷擴(kuò)張，迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)可能推動(dòng)中國(guó)個(gè)人消費(fèi)增長(zhǎng)4-7%，有效促進(jìn)中國(guó)逐步向消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)。同時(shí)，這也催生了越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者嘗試開(kāi)網(wǎng)絡(luò)店鋪，因?yàn)檫@種創(chuàng)業(yè)方式相對(duì)于開(kāi)實(shí)體店鋪具有風(fēng)險(xiǎn)小、啟動(dòng)資金小、經(jīng)營(yíng)靈活等特點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)者中也不乏快速成功者，也有一部分創(chuàng)業(yè)者雖然也投入了大量的時(shí)間和精力，但卻并未取得預(yù)期的成績(jī)。
一、90后消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征分析
以在校的高校學(xué)生為主和大城市的高中生為主?！?0后”網(wǎng)民已經(jīng)構(gòu)成了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大用戶群體。他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常熟悉，網(wǎng)絡(luò)不僅是他們娛樂(lè)，交流的工具，也是最便捷的消費(fèi)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)上信息如潮，他們掌握了大量信息，能緊緊抓住潮流的脈搏，把握前沿理念。手機(jī)、論壇、貼吧、MSN、QQ、廣告等?！?0后”無(wú)疑是浸泡在信息海洋里成長(zhǎng)起來(lái)的一代。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具備的輕松快捷的特性是“90后”熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因之一?！?0后”網(wǎng)絡(luò)熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的另外一個(gè)原因就是對(duì)新鮮事物非常感興趣，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的選用也可能是處于一種追趕潮流的心理。這一族在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品往往也是選擇最新的時(shí)尚的潮流的，有些是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪來(lái)購(gòu)買其在所在地實(shí)體店不能滿足的時(shí)尚商品。“90后”在購(gòu)買需要的商品之前都會(huì)樂(lè)此不疲的收集各種各樣的有用信息，他們會(huì)上貼吧，上論壇，不斷的對(duì)對(duì)比各個(gè)商家的價(jià)格，服務(wù)，評(píng)價(jià)，然后經(jīng)過(guò)篩選、最終決定購(gòu)買目標(biāo)，在這一購(gòu)買過(guò)程中，“90后”不僅達(dá)到了購(gòu)買的目的，更是實(shí)現(xiàn)了自我心理的滿足。據(jù)筆者調(diào)查，這部分人群網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要商品為：服裝、數(shù)碼電子產(chǎn)品、飾品、學(xué)習(xí)用品、圖書、化妝品等?！?0后”目前網(wǎng)民的主體。
二、“80后”群體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征分析
80后是個(gè)人消費(fèi)和個(gè)性化消費(fèi)的主力軍，他們伴隨著互聯(lián)網(wǎng)繁榮的浪潮而來(lái)，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主流人群。這部分群體是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是沖動(dòng)消費(fèi)與價(jià)格敏感，在個(gè)群體中尤其是貸款買房的年輕80后，一般會(huì)選擇減少消費(fèi)，但如果遇到價(jià)格優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，還是忍不住花錢。二是這個(gè)群體對(duì)于網(wǎng)路購(gòu)物信息的利用也比較充分，在購(gòu)物中也會(huì)進(jìn)行大量的信息收集，仔細(xì)的篩選然后最終決定是否購(gòu)買。這個(gè)群體人數(shù)眾多，群體成員之間的溝通也比較多，在購(gòu)物中也經(jīng)常出現(xiàn)“集體行動(dòng)”，即口碑效應(yīng)非常明顯。三是這個(gè)群體在購(gòu)物中時(shí)尚與品質(zhì)兼顧。
三、“70后”群體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征分析
“70后”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中相對(duì)比較理智，這個(gè)群體比較注重服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)店鋪的服務(wù)的態(tài)度，提供的售后的保障比較關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中比較注重安全性。該群體在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中對(duì)信息的收集和商品比較花費(fèi)的精力不是非常的多，在商品選擇上更注重商品品質(zhì)，相信“一分錢一分貨”，對(duì)價(jià)格的敏感性低于“80后”群體。該群體忠誠(chéng)度比較高，在一家購(gòu)物網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買的可能性比較大。
四、“60后”群體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征分析
這個(gè)群體中參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中以大城市中的女性高級(jí)知識(shí)分子居多。他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響因素一個(gè)是來(lái)自家庭中的子女，他們的子女大部分為“90后”，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常熱衷，他們會(huì)把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的收獲與心得與父母分享，也會(huì)經(jīng)常鼓動(dòng)父母嘗試這種新的購(gòu)物方式。這個(gè)群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的另外一個(gè)因素就是受周圍的“70后”和“80后”同事影響。這個(gè)群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的還有一個(gè)因素就是這部分群體這是處于事業(yè)的頂峰，工作非常忙，忙得沒(méi)時(shí)間逛商場(chǎng)購(gòu)物，因?yàn)閭鹘y(tǒng)門店開(kāi)門營(yíng)業(yè)的時(shí)間，也正是他們最忙的時(shí)候。“60后”群體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特點(diǎn)是注重品牌，對(duì)于品牌代購(gòu)和在專業(yè)的品牌折扣網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買的方式比較熱衷，購(gòu)買商品的檔次為中高檔居多。在購(gòu)物中對(duì)于商品的信息收集會(huì)比較少，他們很少會(huì)上貼吧、論壇，不會(huì)用過(guò)多的時(shí)間對(duì)比各個(gè)商家的價(jià)格，服務(wù)，評(píng)價(jià)，然后經(jīng)過(guò)篩選。
展望未來(lái)幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然會(huì)維持相對(duì)較快的成長(zhǎng)，相比國(guó)外同行及國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)商務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)電子商務(wù)可以有所作為的空間還有很大。但也要清楚看到，我們網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題和潛在的問(wèn)題，作為網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)店鋪營(yíng)銷中充分分析消費(fèi)者群體的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營(yíng)中能夠針對(duì)不同群體特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的差異化的經(jīng)營(yíng)，避免由于同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)而發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)而兩敗俱傷。
參 考 文 獻(xiàn)
