發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 15:15:14
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)文化建設(shè)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
中小企業(yè)的定義有很多，不同國(guó)家和地域?qū)ζ浣缍ㄒ膊灰粯印Ｖ行∑髽I(yè)通常是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、員工人數(shù)及營(yíng)業(yè)額較小的企業(yè)。中小企業(yè)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。中小企業(yè)覆蓋社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等的各個(gè)領(lǐng)域，與人們的生活息息相關(guān)。根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，中小企業(yè)主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。
1.1規(guī)模較小，組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單
中小企業(yè)的首要特點(diǎn)即是規(guī)模較小，組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單。中小企業(yè)往往是一家一戶發(fā)展起來(lái)的，投資較少，員工數(shù)量少，組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單。中小企業(yè)主要圍繞經(jīng)營(yíng)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行人員配置，許多中小企業(yè)的老板也是員工，既是投資者又是經(jīng)營(yíng)管理者。中小企業(yè)的簡(jiǎn)單組織機(jī)構(gòu)決定了其人員配置效率較高，工作崗位基本是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，與企業(yè)工作效率緊密相連，員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也容易評(píng)判。中小企業(yè)的小規(guī)模特點(diǎn)使其在發(fā)展經(jīng)營(yíng)中具有決策迅速、執(zhí)行效率高、市場(chǎng)反饋迅速等方面的優(yōu)勢(shì)，但也決定了其存在經(jīng)營(yíng)理念受管理層素質(zhì)限制、管理方式粗放、人力資源有限、忽視企業(yè)文化建設(shè)等方面的問(wèn)題。
1.2靈活性強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿Υ?/p>
也正因?yàn)橐?guī)模小的特點(diǎn)，中小企業(yè)的靈活性很強(qiáng)。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所都可以基于經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)調(diào)整，及時(shí)改善經(jīng)營(yíng)狀況。而靈活性強(qiáng)則保證了中小企業(yè)的生存能力，在與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和激烈的市場(chǎng)考驗(yàn)之下，經(jīng)營(yíng)的靈活性就非常重要。基于中小企業(yè)的靈活性特點(diǎn)，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著非常大的潛力。許多大型企業(yè)是中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)得以迅速發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大之后轉(zhuǎn)型而來(lái)的。浙江名企娃哈哈集團(tuán)，即是一個(gè)最初只有三個(gè)人的小型校辦工廠，在“創(chuàng)始人宗慶后的領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型食品飲料企業(yè)集團(tuán)，成為中國(guó)最大、全球領(lǐng)先的的飲料生產(chǎn)企業(yè)”。娃哈哈集團(tuán)的發(fā)展歷程可以作為中小企業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ牡湫桶咐?/p>
1.3數(shù)量較多，分布范圍廣
中小企業(yè)的數(shù)量眾多，且分布廣泛。中小企業(yè)是大型企業(yè)的雛形，但是數(shù)量上要比大型企業(yè)多得多。中小企業(yè)涉及的范圍非常廣泛，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容也是多種多樣，能夠滿足消費(fèi)者各種各樣的消費(fèi)需求，為企業(yè)發(fā)展贏得市場(chǎng)和機(jī)遇。從行業(yè)來(lái)看，無(wú)論是傳統(tǒng)的餐飲住宿、建筑安裝，還是新興的網(wǎng)絡(luò)科技、智能技術(shù)，中小企業(yè)都在各自行業(yè)里擔(dān)當(dāng)著自己的角色。從分布地域上來(lái)看，無(wú)論是繁華都市還是窮鄉(xiāng)僻壤，中小企業(yè)總能生存在社會(huì)的各個(gè)角落。以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江為例，許多地方幾乎是家家戶戶辦廠，中小企業(yè)林立對(duì)浙江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的作用。
2中小企業(yè)文化建設(shè)存在問(wèn)題
中小企業(yè)由于本身特點(diǎn)限制，在經(jīng)營(yíng)管理中注重企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)的產(chǎn)值，對(duì)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)更加注重經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中長(zhǎng)期處于附屬地位，經(jīng)常遭遇忽視。分析中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題，有助于中小企業(yè)更好地開展企業(yè)文化建設(shè)。
2.1領(lǐng)導(dǎo)層忽視文化建設(shè)的意義
中小企業(yè)的小規(guī)模特點(diǎn)，決定了在企業(yè)管理上存在許多弊端。首先在企業(yè)管理層的人員安排上，中小企業(yè)很難有實(shí)力去人力資源市場(chǎng)上招募頂尖管理人才。而許多中小企業(yè)是家族式的企業(yè)，管理者也是本人或關(guān)聯(lián)親屬，這就決定了中小企業(yè)的管理層素質(zhì)良莠不齊。在中小企業(yè)早期的創(chuàng)業(yè)和積累過(guò)程中，創(chuàng)始人或單干或與親屬一起，憑借著勤勞吃苦，往往能夠使中小企業(yè)保持較高生產(chǎn)效率，但是隨著企業(yè)發(fā)展，若管理者還是以前的經(jīng)營(yíng)管理模式就會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展。管理者的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的管理理念和企業(yè)文化。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層往往忽視企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義，看不到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的積極影響。這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常不利的。
2.2經(jīng)費(fèi)投入有限
經(jīng)費(fèi)投入是中小企業(yè)文化建設(shè)的保障。中小企業(yè)文化建設(shè)需要投入一定的人力和物力，占用企業(yè)的生產(chǎn)資源。許多中小企業(yè)文化建設(shè)困難，主要原因在于經(jīng)費(fèi)投入有限，企業(yè)文化活動(dòng)難以開展。一些中小企業(yè)雖然在進(jìn)行文化建設(shè)活動(dòng)，但也是流于形式的象征性管理手段，在企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中以省錢為首要任務(wù)。中小企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入不足，從根本上說(shuō)還是中小企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，中小企業(yè)管理層存在不夠重視的經(jīng)營(yíng)管理思想。中小企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義重大。在這個(gè)層面上看，中小企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)不應(yīng)該算在企業(yè)支出里，而應(yīng)該看做是企業(yè)再生產(chǎn)的投入里。中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的短期效果是改善企業(yè)內(nèi)部的組織文化和員工工作氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。中小企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期效果是改善企業(yè)的管理模式，優(yōu)化企業(yè)資源配置，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
2.3文化建設(shè)活動(dòng)流于形式
中小企業(yè)文化建設(shè)的理念很重要。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整體，包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、精神文化建設(shè)等方面的內(nèi)容。有些中小企業(yè)文化建設(shè)確實(shí)在進(jìn)行，不過(guò)許多文化建設(shè)活動(dòng)流于形式。比如有些中小企業(yè)會(huì)在醒目處張貼中小企業(yè)文化建設(shè)的宣傳材料，企業(yè)墻壁上涂上一些鼓足干勁的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)等，內(nèi)容會(huì)涉及企業(yè)的各種規(guī)章制度和立志口號(hào)等。這些也是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)制度文化，但是對(duì)于真正的中小企業(yè)文化建設(shè)來(lái)說(shuō)只是流于形式的宣傳而已。這種形式的中小企業(yè)文化應(yīng)付相關(guān)部門檢查和參觀還行，但是對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)意義不大。中小企業(yè)文化建設(shè)首要目標(biāo)應(yīng)是營(yíng)造企業(yè)的“家”文化，凝聚員工，進(jìn)而產(chǎn)生企業(yè)的良好氛圍，提高企業(yè)工作效率，最終達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
3中小企業(yè)文化建設(shè)良性發(fā)展對(duì)策探討
中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題會(huì)對(duì)企業(yè)員工的凝聚力和企業(yè)向心力有負(fù)面影響，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看則會(huì)影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)行思考，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中去完善，重視企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化建設(shè)來(lái)推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
3.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視，增加經(jīng)費(fèi)投入
中小企業(yè)的管理與企業(yè)的發(fā)展不協(xié)調(diào)，企業(yè)發(fā)展了但是管理者往往還固守著創(chuàng)業(yè)初期的一些管理方式和管理思維，存在不同程度的粗放式管理和僵化式管理。但是中小企業(yè)管理層擁有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)，決定著企業(yè)資源的分配。要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的企業(yè)績(jī)效提升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)的重要作用不可忽視。中小企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)還在于管理層的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視，增加經(jīng)費(fèi)投入，落實(shí)中小企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)保障，才能真正有效地推動(dòng)中小企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。
3.2企業(yè)文化建設(shè)以人為本，調(diào)動(dòng)員工參與積極性
人才資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最重要資源。中小企業(yè)文化建設(shè)要以人為本開展文化建設(shè)活動(dòng)，根據(jù)員工最基本的需求和最渴望的激勵(lì)措施來(lái)安排企業(yè)文化活動(dòng)，以員工喜聞樂(lè)見的方式來(lái)開展。在中小企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中，還要調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，讓員工感受到企業(yè)的重視，從而激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)會(huì)直接改善企業(yè)中的工作氛圍，一定程度上可以彌補(bǔ)企業(yè)人力資源吸引力的不足，優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置。以人為本的中小企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性有良好的促進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有積極作用。
3.3以地域或行業(yè)為紐帶創(chuàng)立共同的企業(yè)文化
中小企業(yè)文化建設(shè)受到自身實(shí)力的限制，文化建設(shè)的影響力有限。中小企業(yè)文化建設(shè)單單依靠中小企業(yè)本身還不夠，企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體情況，以地域或行業(yè)為紐帶創(chuàng)立共同的企業(yè)文化。當(dāng)前在企業(yè)管理領(lǐng)域有一個(gè)比較熱門的概念叫“產(chǎn)業(yè)集群”，1990年邁克•波特在《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中首先提出用產(chǎn)業(yè)集群(IndustrialCluster)一詞，是指集中于一定區(qū)域內(nèi)特定產(chǎn)業(yè)的眾多具有分工合作關(guān)系的不同規(guī)模等級(jí)的企業(yè)與其發(fā)展有關(guān)的各種機(jī)構(gòu)、組織等行為主體的一種新的空間經(jīng)濟(jì)組織形式。以浙江為例，許多中小企業(yè)以地域?yàn)榧~帶形成了同一產(chǎn)業(yè)或密切相關(guān)產(chǎn)業(yè)，浙江省政府因地制宜確定了蕭山化纖紡織產(chǎn)業(yè)集群、紹興縣紡織產(chǎn)業(yè)集群、海寧皮革制品產(chǎn)業(yè)集群、義烏飾品產(chǎn)業(yè)集群、黃巖模具產(chǎn)業(yè)集群等42個(gè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)。因地制宜地開展企業(yè)文化建設(shè)，可以使企業(yè)達(dá)到事半功倍的良好效果。中小企業(yè)文化建設(shè)的著眼點(diǎn)要高，借助地域或行業(yè)打造更高平臺(tái)的企業(yè)文化影響力，直接提升員工的自豪感和企業(yè)的外部影響力。
3.4依托企業(yè)文化提升企業(yè)品牌影響力
1.重點(diǎn)宣傳核心價(jià)值觀
每個(gè)國(guó)家、每個(gè)時(shí)代、每個(gè)社會(huì)都需要一種能為人家認(rèn)同接受的核心價(jià)值體系，而核心價(jià)值觀正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。應(yīng)該說(shuō)，國(guó)網(wǎng)“誠(chéng)信、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”核心價(jià)值觀非常精練，是對(duì)當(dāng)前社會(huì)價(jià)值觀的拓展和延伸。我們?cè)趯?duì)核心價(jià)值觀進(jìn)行宣傳時(shí)，不僅要宣傳這八個(gè)字，更重要的是宣傳其內(nèi)涵和意義?？梢宰プ∠冗M(jìn)典型選樹這一載體，大力宣傳自覺(jué)踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”先進(jìn)事跡，用身邊人、身邊事進(jìn)一步教育引導(dǎo)員工，讓核心價(jià)值觀成為他們的行動(dòng)指南，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)合力和凝聚力。
2.及時(shí)宣傳公司企業(yè)文化建設(shè)工作
從公司系統(tǒng)來(lái)看，目前企業(yè)文化工作宣傳的不夠多，一般情況下，工作任務(wù)都是直接分派到各單位（部門），而沒(méi)有在宣傳報(bào)道上體現(xiàn)出來(lái)，這樣就很容易造成員工不清不楚，各單位不自主、不創(chuàng)新，結(jié)果自然是事倍功半。我們?cè)陂_展企業(yè)文化建設(shè)工作時(shí)，要充分利用各種載體宣傳該項(xiàng)工作的要點(diǎn)、意義和進(jìn)展情況，對(duì)于完結(jié)的工作，還要對(duì)成果進(jìn)行宣傳，讓員工真正了解、支持、參與企業(yè)文化建設(shè)工作。
3.認(rèn)真開展企業(yè)文化培訓(xùn)
企業(yè)文化的培訓(xùn)包含兩方面意思：一是對(duì)企業(yè)文化工作者的培訓(xùn)，二是對(duì)公司員工企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)。企業(yè)文化建設(shè)者的業(yè)務(wù)水平直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的效果。由于公司結(jié)構(gòu)設(shè)置及人員配置的原因，公司長(zhǎng)期從事企業(yè)文化工作的員工非常少，大部分員工在從事一到兩年后就調(diào)到新的崗位上，因此企業(yè)文化工作者的能力素質(zhì)亟需提高，企業(yè)文化工作內(nèi)容和方法的培訓(xùn)仍然十分重要和必要。對(duì)公司廣大員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的培訓(xùn)更多的是理念、知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。這方面需要我們嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司的要求，將企業(yè)文化培訓(xùn)納入公司各類培訓(xùn)班中，潛移默化地將企業(yè)文化灌輸?shù)絾T工思想中。
二、確保統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用全覆蓋
國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)地市公司的定位是執(zhí)行主體、實(shí)踐單元。這說(shuō)明，地市公司是企業(yè)文化落地的主要執(zhí)行者。但企業(yè)文化是軟實(shí)力，看不見也摸不著。如果企業(yè)文化的建設(shè)不能同企業(yè)中心工作緊密結(jié)合起來(lái)，那只能讓它更加虛無(wú)縹緲，落不到實(shí)處。要做到融入中心，可以重點(diǎn)抓好以下三點(diǎn)。
1.緊扣重點(diǎn)
對(duì)公司系統(tǒng)而言，主要中心工作就是安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這需要重點(diǎn)糾正一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：企業(yè)文化是“一家之事”。其實(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化內(nèi)容非常廣泛，不是一兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一兩個(gè)部門就能做好的，需要公司所有部門共同協(xié)作，特別公司中心工作職能部門的參與各支持。在協(xié)作中，要細(xì)化責(zé)任，分工明確，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。如在進(jìn)行安全實(shí)踐建設(shè)時(shí)，應(yīng)該由安監(jiān)部和黨群部牽頭，其他部門配合實(shí)施。同理，服務(wù)實(shí)踐建設(shè)、廉潔實(shí)踐建設(shè)對(duì)應(yīng)營(yíng)銷部和監(jiān)察部。
2.善抓具體
企業(yè)文化的內(nèi)容十分廣泛，包含企業(yè)全部工作。在開展企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，恰恰要避免“企業(yè)文化是個(gè)筐，什么都往里裝”的現(xiàn)象。正如老子所說(shuō)：“天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)”。企業(yè)文化雖然起源于上世紀(jì)七十年代，但在中國(guó)的發(fā)展不過(guò)十來(lái)年的時(shí)間，還處于探索階段，各級(jí)管理者、廣大企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的文化的認(rèn)識(shí)還處于比較淺的程度。如果在開展企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，實(shí)行“一把抓”，什么都掛上鉤，就會(huì)造成什么都干不好、管理者和員工的認(rèn)識(shí)更混淆的問(wèn)題。這里我們可以從小、細(xì)、易抓起，一開始就將企業(yè)文化滲透起來(lái)，通過(guò)不斷的完善和拓展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地開花。
3．勤抓時(shí)效
一個(gè)企業(yè)在每個(gè)時(shí)期、每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作的側(cè)重點(diǎn)都有所不同，不抓住時(shí)效往往取不到好效果。如在安全生產(chǎn)月大量宣傳服務(wù)實(shí)踐、春灌秋收季節(jié)又過(guò)多宣傳安全實(shí)踐不是不可以，只是效果不好，并與公司中心格格不入，企業(yè)文化建設(shè)自然得不到落地。緊抓時(shí)效還要求善于思考，勤于利用“三八婦女節(jié)”、“五一勞動(dòng)節(jié)”等節(jié)假日，為企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造聲勢(shì)。
4.制度促進(jìn)措施落實(shí)，統(tǒng)一行為準(zhǔn)則全覆蓋
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化分為物質(zhì)、行為、制度、行為四個(gè)層級(jí)，將制度建設(shè)作為企業(yè)文化的重要部分，這充分說(shuō)明了制度建設(shè)的重要性。在企業(yè)中，企業(yè)文化是一種“軟管理”，更多的是潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。如果沒(méi)有規(guī)章制度的約束，企業(yè)文化建設(shè)也只能是一紙空談。制度建設(shè)大體上可以分為兩個(gè)方面，一是在國(guó)家電網(wǎng)公司通用制度的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)、制度建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使企業(yè)制度管理與企業(yè)文化建設(shè)相得益彰。二是在先進(jìn)選樹、業(yè)績(jī)考核中，要進(jìn)一步加大企業(yè)文化的比重，確保在宣貫企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和愿景、倡導(dǎo)核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)企業(yè)精神的同時(shí)，以適當(dāng)、科學(xué)、規(guī)范、具有激勵(lì)效能的制度建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的剛性保證，提高各部門廣大員工干事的積極性，逐步做到真正用企業(yè)文化選用人才、用企業(yè)文化衡量業(yè)績(jī)。
三、結(jié)語(yǔ)
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主保羅•克魯格曼曾一針見血地指出，金融危機(jī)的本質(zhì)是倫理危機(jī)、文化危機(jī)。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，對(duì)危機(jī)進(jìn)行文化反思，同樣十分必要。我們應(yīng)該看到，危機(jī)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)了深刻影響，既提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也提供了難得機(jī)遇。危機(jī)檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)成效。危機(jī)是企業(yè)文化建設(shè)的試金石。一個(gè)企業(yè)究竟重視不重視企業(yè)文化、企業(yè)文化建設(shè)的效果如何，在危機(jī)時(shí)期體現(xiàn)得尤為明顯。面對(duì)危機(jī)，企業(yè)是持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)還是暫時(shí)放到一邊，是一以貫之地踐行所倡導(dǎo)的價(jià)值理念還是說(shuō)一套做一套，反映出企業(yè)是真正重視企業(yè)文化還是“葉公好龍”，將企業(yè)文化作為錦上添花的裝飾品。嚴(yán)峻形勢(shì)下，企業(yè)能不能保持強(qiáng)大的凝聚力、職工能不能保持昂揚(yáng)向上的精神面貌、企業(yè)有沒(méi)有持續(xù)發(fā)展能力，則直觀地反映出企業(yè)文化建設(shè)的成效。危機(jī)凸顯企業(yè)文化的價(jià)值。一般來(lái)講，企業(yè)生存與三個(gè)要素緊密相關(guān)，即環(huán)境、資源和文化。企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，可以活的下；企業(yè)資源充沛，可以活的好；企業(yè)文化優(yōu)秀，可以活的久。環(huán)境、資源是客觀的，文化則是主觀的，無(wú)論外部環(huán)境如何變，企業(yè)文化是可以確定的，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在外部環(huán)境異常惡劣的情況下，只有充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，用先進(jìn)的企業(yè)文化有效整合資源，內(nèi)聚人心，外樹形象，才能推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。危機(jī)“倒逼”企業(yè)文化創(chuàng)新提升。危機(jī)往往是催生優(yōu)秀企業(yè)文化的契機(jī)。比如，海爾的質(zhì)量文化，如果沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，張瑞敏不砸冰箱，也就不會(huì)有這一企業(yè)文化的經(jīng)典案例。從大的方面講，文化可以分為兩類：常態(tài)文化和危機(jī)文化。前者代表的是相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展、有規(guī)律性的文化；后者代表的是危機(jī)條件下，人們思維、生活方式突然改變后的文化?？陀^講，這些年，國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是鋼鐵企業(yè)快速發(fā)展，對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備不足，對(duì)危機(jī)文化重視不夠、研究不深。面對(duì)危機(jī)，很多企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)津津樂(lè)道的企業(yè)理念、曾經(jīng)“宏偉壯觀”的發(fā)展戰(zhàn)略，似乎一夜間便顯露出窘態(tài)，難以為繼。這就要求企業(yè)必須認(rèn)真反思自己的企業(yè)文化，及時(shí)調(diào)整，不斷完善，從而使企業(yè)文化得到豐富發(fā)展。
二、把握危機(jī)時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)以“文”化危
優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)度過(guò)危機(jī)、成長(zhǎng)壯大的根脈。危機(jī)時(shí)期，企業(yè)必須認(rèn)真把握形勢(shì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出的新要求，圍繞企業(yè)文化作用的充分發(fā)揮，把握工作的著力點(diǎn)，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，以“文”化危，以“為”求機(jī)，為企業(yè)度過(guò)危機(jī)、持續(xù)發(fā)展提供文化支撐。著力建設(shè)危機(jī)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。當(dāng)前形勢(shì)下，企業(yè)必須注重建設(shè)完善危機(jī)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化在危機(jī)時(shí)期的導(dǎo)向作用，引領(lǐng)職工共克時(shí)艱。危機(jī)文化應(yīng)該至少包含兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是危機(jī)理念。微軟總裁比爾•蓋茨講，微軟離破產(chǎn)只有180天；海爾CEO張瑞敏講“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”；華為總裁任正非講“在春天與夏天要念著冬天的問(wèn)題”，都體現(xiàn)了較強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)。面對(duì)當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)，萊鋼提出了以“化危為機(jī)，自救圖存，齊心扭虧，自我超越”為核心的危機(jī)理念，通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、黑板報(bào)等形式，加大宣傳力度，使其深入人心，凝聚克難制勝的正能量，引領(lǐng)干部職工把危機(jī)變?yōu)閺?qiáng)身健體的機(jī)遇，牢固樹立“自救”意識(shí)，齊心戮力減虧扭虧，保生存圖做強(qiáng)，努力實(shí)現(xiàn)新的超越。二是危機(jī)管理。危機(jī)管理包含危機(jī)的辨識(shí)、預(yù)警、確認(rèn)和處理，要求企業(yè)提高對(duì)危機(jī)的預(yù)見性，事先做好危機(jī)處理預(yù)案，當(dāng)危機(jī)發(fā)生后，按照制定好的預(yù)案和計(jì)劃，迅速處理問(wèn)題，縮短危機(jī)時(shí)間，減少損失。為了加強(qiáng)危機(jī)管理，萊鋼實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理模式，對(duì)全公司各業(yè)務(wù)流程中的主要風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行梳理，確定了戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、法律五大類75種274條風(fēng)險(xiǎn)事件，研究制訂風(fēng)險(xiǎn)控制策略，以防范和化解企業(yè)內(nèi)外部可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。著力建設(shè)創(chuàng)新文化，發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)作用。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不做動(dòng)力，也是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的活力之源。建設(shè)創(chuàng)新文化就是要營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍，強(qiáng)化職工創(chuàng)新工作的動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)廣大職工發(fā)揮聰明才智應(yīng)對(duì)危機(jī)。
一是培育創(chuàng)新精神。尊重員工的首創(chuàng)精神，寬容對(duì)待失敗，營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境。廣泛開展群眾性的創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)員工總結(jié)的先進(jìn)操作法、技術(shù)創(chuàng)新成果、合理化建議等進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，涌現(xiàn)出大量群眾性創(chuàng)新成果。2013年，全公司共表彰職工技術(shù)創(chuàng)新成果1512項(xiàng)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益2.15億元。二是建立激勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制。注重人才的培養(yǎng)和使用，把那些創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、善于思考、勇于探索的技術(shù)和管理人員放在重要崗位上。實(shí)施首席工程師負(fù)責(zé)制，實(shí)行“專家、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀科技人才”三級(jí)評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)政策。建立以成果為主的評(píng)價(jià)機(jī)制，打破學(xué)歷、身份限制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。三是推動(dòng)各層面創(chuàng)新。激發(fā)各層面的創(chuàng)新積極性，將創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理、黨建、思想政治工作、精神文明建設(shè)的全過(guò)程。加強(qiáng)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)，召開科技大會(huì)，重獎(jiǎng)科技成果。2013年累計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品61項(xiàng)，新產(chǎn)品銷售比例達(dá)到30%。開展管理創(chuàng)新成果、思想政治工作創(chuàng)新成果評(píng)選表彰，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。今年以來(lái)，萊鋼實(shí)施了“保生存、求發(fā)展噸鋼增效400元”、“加快推進(jìn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、全面實(shí)施精益管理”等重大管理創(chuàng)新，提升了管理水平和組織績(jī)效。2013年，萊鋼黨委召開第五屆萊鋼思想政治工作創(chuàng)新大會(huì)，表彰黨建、思想政治工作創(chuàng)新成果20項(xiàng)。著力建設(shè)和諧文化，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用。越是困難，越要講和諧。和諧產(chǎn)生凝聚力，和諧產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。危機(jī)時(shí)期，必須更加重視和諧建設(shè)，用和諧文化將職工凝聚起來(lái)，確保隊(duì)伍不亂、力量不散、干勁不減，眾志成城抗擊危機(jī)。在當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，和諧主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面企業(yè)對(duì)職工講“共贏”，另一方面職工對(duì)企業(yè)講“共擔(dān)”，也就說(shuō)，企業(yè)與職工共享陽(yáng)光，同擔(dān)風(fēng)雨。面對(duì)困難形勢(shì)，萊鋼積極踐行“共創(chuàng)共進(jìn)共贏”的核心價(jià)值觀，構(gòu)建大幫扶機(jī)制，建立五條保障線，設(shè)立職工服務(wù)中心，提供心理疏導(dǎo)、法律援助、困難幫扶等服務(wù)，落實(shí)人文關(guān)懷，讓職工感受到冬天里的溫暖。企業(yè)關(guān)愛職工，職工感恩企業(yè)。廣大職工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，將崗位視作抗擊嚴(yán)冬的戰(zhàn)場(chǎng)，以實(shí)際行動(dòng)喊響“企業(yè)有困難，我們來(lái)承擔(dān)”的口號(hào)，積極為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，眾志成城齊心扭虧，全力打好保生存圖做強(qiáng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
三、加強(qiáng)和創(chuàng)新危機(jī)時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考
1、企業(yè)文化建設(shè)必須更加注重人文關(guān)懷。重視人的價(jià)值并努力創(chuàng)造條件促成人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，以此達(dá)到企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，也是企業(yè)文化的本質(zhì)所在。職工不僅是企業(yè)文化建設(shè)的主體，而且也是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化的承載者和實(shí)踐者。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，落實(shí)人關(guān)懷，使企業(yè)文化真正得到廣大職工的廣泛認(rèn)可，被廣大職工信奉和實(shí)踐，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的物質(zhì)力和推動(dòng)力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、企業(yè)文化建設(shè)必須更加注重創(chuàng)新應(yīng)變。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。同時(shí)，企業(yè)文化也應(yīng)該具有適應(yīng)性，能夠適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。特別是當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)文化應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，打破穩(wěn)定性所導(dǎo)致的“習(xí)慣陷阱”或“路徑依賴”，以創(chuàng)新應(yīng)對(duì)變化，以創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展。否則，企業(yè)文化就成了一潭死水，沒(méi)有生命力。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)成長(zhǎng)
一企業(yè)文化
企業(yè)文化理論的興起，是從日本經(jīng)濟(jì)的崛起和美國(guó)人的反思開始的。100多年來(lái)，美國(guó)一直是西方世界企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)先驅(qū)。從泰勒的科學(xué)管理到行為科學(xué)與管理科學(xué)理論的發(fā)展，美國(guó)向來(lái)都是領(lǐng)先的。然而，美國(guó)人慢慢發(fā)現(xiàn)，在東方的日本，一種更為先進(jìn)的管理模式，使日本的企業(yè)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)中，安然度過(guò)，甚至超越美國(guó)。經(jīng)過(guò)相關(guān)學(xué)家的分析與考察，他們發(fā)現(xiàn)美國(guó)的企業(yè)，較傾向于組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計(jì)劃、規(guī)章制度等偏硬性方面的管理，而忽略了對(duì)人的重視。因而管理比較僵硬化，這阻礙了企業(yè)活力的發(fā)揮。而導(dǎo)致這種管理差異的根本因素，其實(shí)就是文化的差異。正是由于日本企業(yè)，在精神上強(qiáng)有力的企業(yè)文化的推動(dòng)，才有效主張了日本經(jīng)濟(jì)的快速崛起。
每一個(gè)企業(yè)，從創(chuàng)業(yè)開始，就自發(fā)地產(chǎn)生自己的企業(yè)文化，一個(gè)想讓自己的企業(yè)成功的企業(yè)家，一定要認(rèn)真考慮和設(shè)計(jì)合適自己的企業(yè)文化。成熟的企業(yè)及其企業(yè)家，應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，把塑造企業(yè)文化，作為一個(gè)管理工程來(lái)推行，使自己的企業(yè)文化更加成熟。
企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀、共通的觀念、意見決定的方法，以及共通的行為模式之總和。廣義的企業(yè)文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。狹義的企業(yè)文化，則是指企業(yè)在其生存發(fā)展過(guò)程中，所形成的思想、意識(shí)、行為、習(xí)慣以及價(jià)值觀等。其核心就是企業(yè)的價(jià)值觀。品質(zhì)是企業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)文化不管是理性主導(dǎo)成長(zhǎng)調(diào)試型、共識(shí)凝聚型或是層級(jí)節(jié)制型的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化展現(xiàn)出不同的企業(yè)風(fēng)貌。
二企業(yè)文化建設(shè)
1.創(chuàng)造可變動(dòng)的企業(yè)文化
臺(tái)灣著名飲料企業(yè)黑松公司發(fā)言人許慶珍說(shuō)：“我們賣的是飲食文化，不只是一罐包裝后的水，我們希望看透廣告，提供給大眾歡樂(lè)或思考的空間”。這也就是黑松飲料公司可以長(zhǎng)盛不衰的一個(gè)重要原因，企業(yè)在不斷的成長(zhǎng)與發(fā)展的過(guò)程中，積累了自己本身的企業(yè)文化，而企業(yè)文化在不斷的共識(shí)與積累中也幫助了企業(yè)快速地成長(zhǎng)。良好的企業(yè)文化是影響企業(yè)績(jī)效的主要原因，績(jī)效好是公司一般具有適應(yīng)性的文化內(nèi)容，包含風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、信任及先動(dòng)性等特征。文化的內(nèi)容是影響企業(yè)績(jī)效的重要因素，不會(huì)有一個(gè)萬(wàn)能的文化來(lái)適應(yīng)或是適用于不同的企業(yè)，必須視不同的產(chǎn)業(yè)的特性而決定，成功的企業(yè)在動(dòng)蕩的環(huán)境下強(qiáng)調(diào)行為導(dǎo)向與創(chuàng)新，在穩(wěn)定的外在環(huán)境下則有強(qiáng)度信賴度、整合性和績(jī)效評(píng)個(gè)透明等文化特征。企業(yè)文化可以造成企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，但必須是有價(jià)值、稀少以及難以模仿的。
2.建立高生產(chǎn)率的文化
建立高生產(chǎn)率的文化是與消除阻滯生產(chǎn)率的文化截然分開的，往往是同時(shí)進(jìn)行的，但關(guān)鍵是要消除落后的。因?yàn)檎l(shuí)都知道消除一種落后觀念，要比引進(jìn)一種新技術(shù)困難得多。然而，建立高生產(chǎn)率的文化，也并非易事。從一定意義上說(shuō)，人本文化、團(tuán)隊(duì)文化，等等，都可以說(shuō)是高生產(chǎn)率文化，但相比之下，必須強(qiáng)調(diào)指出:首先高生產(chǎn)率的文化要求企業(yè)家或企業(yè)要有強(qiáng)烈的使命感和社會(huì)責(zé)任感。其次要建立能夠產(chǎn)生高生產(chǎn)率的組織結(jié)構(gòu)，讓懂管理的人管理，讓管理專家管理，使領(lǐng)導(dǎo)層的決策高效率、管理高效率，管好那些創(chuàng)造90%業(yè)績(jī)的人和至多20%的業(yè)務(wù)。再次要建立合理的“分配”機(jī)制。這里的分配有三種含義，一是權(quán)力分配。企業(yè)必須讓員工有管理權(quán)和決策權(quán)，日本的三菱是這樣做的，美國(guó)的通用是這樣做的，德國(guó)的西門子也是這樣做的，世界優(yōu)秀的企業(yè)都是這樣做的。二是利益分配。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀已經(jīng)較好地解決了這一問(wèn)題，員工是合伙人的觀念越來(lái)越被投資者所接受。三是發(fā)展機(jī)會(huì)的分配。致力于企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要考慮到員工的發(fā)展，給員工以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、升遷的機(jī)會(huì)、成為股東的機(jī)會(huì)等。當(dāng)員工有了決策權(quán)、管理權(quán)，又能與企業(yè)共享利潤(rùn)，或者成為企業(yè)的合作伙伴時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)率會(huì)怎樣呢?是可想而知的。此外，職業(yè)道德教育也很重要。因?yàn)槁殬I(yè)道德教育可以使人愛崗敬業(yè)，產(chǎn)生非常規(guī)績(jī)效。
3.建設(shè)具有核心價(jià)值觀的企業(yè)文化
企業(yè)文化，把誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工對(duì)誠(chéng)信核心價(jià)值觀的認(rèn)同感，讓誠(chéng)信原則深入人心，成為員工共同的信念，作為員工行動(dòng)的道德準(zhǔn)則。這就需要企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者積極倡導(dǎo)，以身作責(zé)，做到講究誠(chéng)信的表率，對(duì)員工進(jìn)行感情投資，多與員工交流和溝通，了解他們的感受和需要，針對(duì)存在的問(wèn)題給予及時(shí)的解決。企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的方式，增加他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，在提升員工自身素質(zhì)的同時(shí)給企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。
一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力既包括“硬實(shí)力”，也包括“軟實(shí)力”，因此國(guó)家在重視“硬實(shí)力”建設(shè)的同時(shí)，也要同樣重視看不見的“軟實(shí)力”的建設(shè)。筆者認(rèn)為，一個(gè)單位同樣是這個(gè)道理，既要重視“硬實(shí)力”建設(shè)，也不能忽視“軟實(shí)力”的建設(shè)。事業(yè)單位的企業(yè)文化是指事業(yè)單位在長(zhǎng)期的事業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的價(jià)值觀、發(fā)展理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范等要素的綜合規(guī)范總和。首先，加強(qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，有利于提升管理水平。因?yàn)榧訌?qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，可以增強(qiáng)凝聚力，單位凝聚力增強(qiáng)了，提升管理水平也就少了阻力；其次，加強(qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)構(gòu)建和諧單位有著重要的作用。因?yàn)槠髽I(yè)文化是單位在長(zhǎng)期的事業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的價(jià)值觀、發(fā)展理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范等，并被員工所認(rèn)同，加強(qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，可以提升單位整體素質(zhì)水平，單位整體素質(zhì)水平提高了，構(gòu)建和諧單位就少了雜音；再次，加強(qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，有利于提高單位競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，事業(yè)單位也存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，培育特色文化，實(shí)施科技創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，這些都有利于提高單位競(jìng)爭(zhēng)力。
二、當(dāng)前事業(yè)單位企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題
（一）觀念陳舊，企業(yè)文化意識(shí)不強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái)，由于諸多因素的影響和制約，事業(yè)單位的管理方式、運(yùn)行機(jī)制、人才配置、人員流動(dòng)、分配收入等方面都存在著不盡如人意的地方，如觀念陳舊、企業(yè)文化意識(shí)不強(qiáng)、運(yùn)行機(jī)制僵化、管理方式低下等。思想觀念決定行為模式，不少事業(yè)單位忽視企業(yè)文化建設(shè)，過(guò)于關(guān)注單位的綜合考核、任務(wù)的完成情況、甚至經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，既沒(méi)有構(gòu)建滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求發(fā)展的文化建設(shè)工作機(jī)制，也沒(méi)有結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況制定出積極的文化建設(shè)規(guī)劃；既沒(méi)有設(shè)置企業(yè)文化建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有配備專門的人員，使企業(yè)文化的建設(shè)長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)。
（二）缺乏創(chuàng)新意識(shí)，使企業(yè)文化建設(shè)處于被動(dòng)狀態(tài)。一是有的事業(yè)單位在企業(yè)文化建設(shè)方面，只停留在口頭上、匯報(bào)上和書面總結(jié)上，形式主義嚴(yán)重；二是有的事業(yè)單位在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的手段、形式、載體上都比較單一，工作表面化和局部化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重；三是有的事業(yè)單位在加強(qiáng)企業(yè)文化的機(jī)制、規(guī)劃、制度、系統(tǒng)等方面缺乏深入研究，使企業(yè)文化建設(shè)缺乏機(jī)制的支撐；四是有的事業(yè)單位在企業(yè)文化建設(shè)方面，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，缺乏典型實(shí)事和文化的提煉、總結(jié)及傳播，不能通過(guò)核心價(jià)值體系去塑造、引導(dǎo)、激勵(lì)和熏陶員工，充分體現(xiàn)出單位的特色文化。
三、加強(qiáng)事業(yè)單位企業(yè)文化建設(shè)的舉措
（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高企業(yè)文化意識(shí)。首先，我們要轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)變觀念很重要，因?yàn)橛^念影響行動(dòng)。我們要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)事業(yè)單位的發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)文化建設(shè)是事業(yè)單位保持長(zhǎng)久發(fā)展，能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵，也是事業(yè)單位在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任乃至給予員工精神家園的重要體現(xiàn)；其次，我們要提高企業(yè)文化意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們要增強(qiáng)職工的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，同時(shí)我們還要進(jìn)一步增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念和培育企業(yè)文化精神的互相結(jié)合。加強(qiáng)事業(yè)單位企業(yè)文化建設(shè)，要制定企業(yè)文化建設(shè)的工作目標(biāo)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并確定企業(yè)文化建設(shè)努力發(fā)展的方向，要設(shè)置企業(yè)文化建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)，配備專門的工作人員，明確企業(yè)文化建設(shè)人員的工作職責(zé)，保證文化建設(shè)的有序開展和進(jìn)行。
（二）注重創(chuàng)新，構(gòu)建具有自身特色的文化。針對(duì)一些事業(yè)單位在企業(yè)文化建設(shè)方面只停留在口頭上、匯報(bào)上和書面總結(jié)上以及手段、形式、載體上都比較單一，工作表面化和局部化的現(xiàn)象，我們要注重創(chuàng)新，構(gòu)建具有自身特色的文化，在企業(yè)文化建設(shè)規(guī)模、方式方法、操作步驟上不脫離實(shí)際，不照搬照套。一是要挖掘職工的潛能，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，將人的精神因素與能動(dòng)作用充分發(fā)揮出來(lái)；二是要豐富載體，文化建設(shè)要與本單位的職能結(jié)合起來(lái)，注重文化建設(shè)的實(shí)效性；三是要注重典型實(shí)事和文化的提煉、總結(jié)及傳播，大力宣傳核心價(jià)值觀，通過(guò)核心價(jià)值體系去塑造、引導(dǎo)、激勵(lì)和熏陶員工，充分體現(xiàn)出單位的特色文化。
關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)
一、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題
我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上還存在著諸多問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面。
1.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，重視不夠。民營(yíng)企業(yè)由于其自身所有制的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更加關(guān)注企業(yè)的盈利能力，于是物質(zhì)領(lǐng)域比精神價(jià)值受到了更多重視。一方面，人們總是認(rèn)為，企業(yè)文化只是一種表面文章，可有可無(wú)，與企業(yè)盈利無(wú)實(shí)質(zhì)關(guān)系。另一方面，盡管有些民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到文化建設(shè)的重要性，可是從何入手？交予哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？許多企業(yè)都是一問(wèn)三不知。在現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)中，文化建設(shè)工作似乎都全部落在了所有者即民營(yíng)企業(yè)家身上，很少有民企成立文化建設(shè)專業(yè)部門，而我們的民營(yíng)企業(yè)家又分身乏術(shù)，自然而然文化建設(shè)受到冷落。
2.民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值觀處于追求單一經(jīng)濟(jì)效益的狀態(tài)。企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)價(jià)值觀的形成，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀的形成、傳播與擴(kuò)散大多處于被動(dòng)狀態(tài)，是在被約束情況下進(jìn)行的。企業(yè)價(jià)值觀是核心要素，影響和決定其他要素的形成和傳播。民營(yíng)企業(yè)基本價(jià)值觀的一個(gè)重要特征就是人們的思維被動(dòng)的去適應(yīng)某些規(guī)章制度的約束，從而限制管理者和員工對(duì)文化的積極傳播及對(duì)最高理念的追求，使企業(yè)文化的運(yùn)行處于一種被動(dòng)的狀態(tài)，難以形成強(qiáng)力型的核心文化力，大大降低了整體企業(yè)文化的推動(dòng)力，窒息了企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，客觀上抑制了物質(zhì)生產(chǎn)力的提高。
3.民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)具有一定的自發(fā)性和盲目性。企業(yè)文化的形成、傳播與擴(kuò)散沒(méi)有較好地建立在黨的思想建設(shè)的基礎(chǔ)上，未能形成正確的政治方向，導(dǎo)致企業(yè)文化基礎(chǔ)薄弱。企業(yè)文化的形成、傳播與擴(kuò)散體現(xiàn)在思想建設(shè)和行為規(guī)范的全部過(guò)程中，由于這一過(guò)程的企業(yè)文化建設(shè)常常依賴企業(yè)家、管理者的思想信念，未能體現(xiàn)在黨的思想建設(shè)中，使思想大多局限在傳統(tǒng)的只顧企業(yè)利益、只顧投資者利益的經(jīng)濟(jì)思考方面，而對(duì)普通員工的利益考慮不夠，更未從政治的高度來(lái)考慮國(guó)家或全社會(huì)的利益，從而使企業(yè)文化建設(shè)偏離了正確的方向，無(wú)法形成信仰支撐體系和文化傳播體系，大大降低了員工的凝聚力和向心力。
4.缺乏統(tǒng)一完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。在民營(yíng)企業(yè)中，企業(yè)文化的形成源仍然停留在傳統(tǒng)階段，未能自我形成理念、境界方面的根本革命，阻礙了企業(yè)文化向更高層次的飛躍。實(shí)踐表明，企業(yè)家的理念和價(jià)值觀決定著企業(yè)家文化的發(fā)展方向及所處的層次，是企業(yè)文化建設(shè)的最關(guān)鍵的因素。然而，許多企業(yè)家的理念與價(jià)值觀卻只限于經(jīng)濟(jì)方面。如只有較低層次的經(jīng)濟(jì)理念、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒(méi)能發(fā)展到高層次的政治理念和政治價(jià)值觀等，就是說(shuō)，未把企業(yè)利益和國(guó)家利益統(tǒng)一起來(lái)，并以國(guó)家利益為重。表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，就是只看重眼前利益，而沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。二、加強(qiáng)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的措施
1.轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。民營(yíng)企業(yè)要做強(qiáng)做大，就必須按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行，必須提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化建設(shè)決不是裝修門面，而是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)成為企業(yè)制度建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念之中。
2.全面提高企業(yè)家素質(zhì),塑造企業(yè)家文化。企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有著舉足輕重的作用，在民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家要跟上時(shí)代的步伐，形成崇高的品格；企業(yè)家要從多方面吸收知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的需要；企業(yè)家要自覺(jué)進(jìn)行理念改革，重塑高層次的核心價(jià)值觀。
3.創(chuàng)立最具激勵(lì)機(jī)制的企業(yè)精神。我們要通過(guò)多渠道、多形式的教育，促成企業(yè)精神的形成和創(chuàng)立，進(jìn)而利用企業(yè)精神激發(fā)員工的熱情，形成更為強(qiáng)大的精神動(dòng)力和工作合力，不斷推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)。
4.樹立良好的企業(yè)形象。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的企業(yè)形象，在社會(huì)中應(yīng)表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)的真摯熱忱和對(duì)自己蓬勃發(fā)展的信念，必須通過(guò)一系列的道德規(guī)范、管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)行，這樣，企業(yè)才能樹立起良好的社會(huì)形象。
5.全面提高企業(yè)員工素質(zhì)。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)應(yīng)采取多種形式不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，把提高員工的文化技術(shù)素質(zhì)和文化生活看成是員工搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]胡石明:《漫談企業(yè)文化》[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1990年版。
首先，企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，企業(yè)制度文化本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。企業(yè)制度文化不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要加強(qiáng)企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規(guī)范建設(shè)，從中反映出我們企業(yè)崇尚什么、反對(duì)什么，即企業(yè)信奉的價(jià)值理念，反映出我們企業(yè)的做事方式與風(fēng)格。通過(guò)企業(yè)制度文化建設(shè)，我們能更加清晰、準(zhǔn)確和全面地表達(dá)自己的企業(yè)文化，從而有利于推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。
其次，企業(yè)制度文化是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的一種具體表現(xiàn)。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，目的在于建立一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認(rèn)可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的人與人之間的矛盾弱化，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度。
其三，要建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的行為規(guī)范，就要正確認(rèn)識(shí)理解企業(yè)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位，懂得運(yùn)用制度文化來(lái)保證和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)就是要通過(guò)建章立制，完善管理，把電信服務(wù)理念和行為準(zhǔn)則制度化、規(guī)范化，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平提高的目的。不難看出，加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，是從更高的層次上做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。
其四，要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，就必須建立和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度和規(guī)范，加強(qiáng)企業(yè)全方位的管理。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要把企業(yè)制度文化建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有序開展。
綜上所述，我們認(rèn)為，一個(gè)完善、合事宜的企業(yè)制度文化，能規(guī)范員工行為，使企業(yè)各項(xiàng)工作有章可循，提高管理效率與質(zhì)量，形成一個(gè)良好的企業(yè)文化。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)，能夠從根本上解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問(wèn)題，能夠有效地提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和效率。
二、當(dāng)前電信企業(yè)制度文化建設(shè)之現(xiàn)狀
我們看到，目前電信企業(yè)在制度建設(shè)上已初顯成效：通過(guò)推進(jìn)五項(xiàng)集中管理，極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本；通過(guò)大力實(shí)施預(yù)算管理，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的科學(xué)決策、投入產(chǎn)出經(jīng)營(yíng)效率，提升了企業(yè)的整體素質(zhì)；通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬改革、績(jī)效考核、員工職業(yè)生涯發(fā)展和教育培訓(xùn)等五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)了企業(yè)的活力和員工的主觀能動(dòng)性；通過(guò)BPR業(yè)務(wù)流程重組，逐步形成了“以前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，以后臺(tái)服務(wù)為支撐，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈，解決了過(guò)去對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)慢、業(yè)務(wù)流程不暢、員工職責(zé)不清等問(wèn)題，使市場(chǎng)響應(yīng)能力得到極大增強(qiáng)。但同時(shí)，我們也應(yīng)清醒看到，電信企業(yè)還缺乏對(duì)內(nèi)在的制度文化自律與軟性的制度文化引導(dǎo)；缺乏強(qiáng)調(diào)心理認(rèn)同、人的自主意識(shí)和主動(dòng)性；缺乏啟發(fā)員工的自覺(jué)意識(shí)達(dá)到自控和自律；支撐制度的文化尚未全面形成，企業(yè)的制度執(zhí)行成本較高。具體表現(xiàn)在以下一些方面：
一是對(duì)制度文化建設(shè)的動(dòng)因認(rèn)識(shí)不到位。一些制度的產(chǎn)生并不是完全立足于需要之上的，認(rèn)為制度是越多越好，為嚴(yán)格而嚴(yán)格。
二是對(duì)制度文化建設(shè)的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不到位。將制度文化建設(shè)僅僅局限于制度這一表現(xiàn)形式，甚至迷信于制度建設(shè)，而忘記其他部分。
三是對(duì)制度文化建設(shè)的主體認(rèn)識(shí)不到位。將制度看成是管理者的文化，或者是只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范，對(duì)員工只注重外在的約束，而不探討制度內(nèi)涵是否被員工心理認(rèn)同和接受，并自覺(jué)遵守，使制度沒(méi)有成為一種共有的文化。
四是對(duì)制度文化建設(shè)的執(zhí)行認(rèn)識(shí)不到位。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時(shí)，自上而下強(qiáng)制推行，雖然這些制度往往能迅速實(shí)施，很快就在企業(yè)整體和員工個(gè)人的行為中體現(xiàn)出來(lái)，但是，這些僅僅是表象，其后缺少與員工的溝通，不能讓員工充分理解和認(rèn)同制度的內(nèi)涵，不重視制度執(zhí)行中的信息反饋，因此，制度的有效性不長(zhǎng)。
三、加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考
西方學(xué)者做過(guò)一個(gè)比喻：制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占1/3，大體相當(dāng)于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等有形管理；隱在水中部分，占2/3，大體相當(dāng)于組織成員對(duì)制度的接受度、認(rèn)同感、認(rèn)知率等無(wú)形管理。這個(gè)比喻形象、深刻。其中，制度是有形管理部分，制度文化是無(wú)形管理部分。制度是載體，多強(qiáng)調(diào)理性化，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用；制度文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價(jià)值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)；而制度文化管理可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力，引導(dǎo)其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。企業(yè)制度文化建設(shè)的過(guò)程，是一個(gè)信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強(qiáng)化的過(guò)程，不是一朝一夕所能實(shí)現(xiàn)的，它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。所以，我們認(rèn)為，把握企業(yè)制度文化的“無(wú)形”、“柔性”，加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)可以從以下五個(gè)方面入手：
（一）從審視制度是否以企業(yè)的根本性需求出發(fā)入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的基本點(diǎn)。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。制度建設(shè)是制度文化的骨架部分，任何一個(gè)企業(yè)離開了制度就會(huì)成為一盤散沙。同時(shí)，制度又反映一個(gè)企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對(duì)企業(yè)根本性需求的維護(hù)。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問(wèn)題，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等，毫無(wú)疑問(wèn)是必須以制度加以明確規(guī)范的。
（二）從審視制度的內(nèi)容是否以“以人為本”入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的活力點(diǎn)。制度是靠人去執(zhí)行的，再好的制度如果沒(méi)有高素質(zhì)的人去執(zhí)行也不會(huì)產(chǎn)生好的效率、效果來(lái)。加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)和教育，應(yīng)是制度建設(shè)中的重要內(nèi)容。首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工誠(chéng)實(shí)守信的教育，因?yàn)槿绻麤](méi)有誠(chéng)信，就會(huì)出現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下、投機(jī)取巧的現(xiàn)象，就會(huì)直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的信譽(yù)。其次，要關(guān)注員工自身價(jià)值的建設(shè)，注重其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。應(yīng)當(dāng)對(duì)不同的工作崗位每年提出不同的知識(shí)更新要求，通過(guò)培訓(xùn)、考試、考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等形式提升企業(yè)全體員工的能力水平。同時(shí)，管理者還應(yīng)創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件以滿足員工的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需要，采用適當(dāng)?shù)募?lì)手段調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。
（三）從審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的支撐點(diǎn)。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱。唯有如此，才能得到全員的認(rèn)可。
（四）從審視制度的執(zhí)行是否真正嚴(yán)格平等入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的折射點(diǎn)。制度執(zhí)行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無(wú)歧視性的，這樣往往就會(huì)影響制度的效果，危及制度的最終目標(biāo)。
（五）從審視制度的責(zé)任是否明確落實(shí)入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。制定嚴(yán)格的責(zé)任追究制度和懲罰規(guī)定是企業(yè)制度得以貫徹執(zhí)行的根本保證，如果沒(méi)有嚴(yán)格的責(zé)任追究制，就會(huì)使各項(xiàng)合理的規(guī)章制度形同虛設(shè)，這個(gè)企業(yè)也就沒(méi)有什么凝聚力和戰(zhàn)斗力可言。懲罰規(guī)定是責(zé)任追究制度的補(bǔ)充，它既是治理違法違規(guī)、偷懶、弄虛作假的直接手段，又是樹立正風(fēng)，打擊歪風(fēng)邪氣的有力武器，這種制度規(guī)定是必須的，也是有效的。在制度面前人人平等，全體員工都應(yīng)是制度的執(zhí)行者和維護(hù)者，在企業(yè)內(nèi)部不應(yīng)有特殊員工，尤其是對(duì)違法違規(guī)的處理上，必須堅(jiān)持公平、公正性原則，要一視同仁，一碗水端平。這樣的制度才是有效的，并具有權(quán)威性。
四、常州電信企業(yè)制度建設(shè)概要
如前所述，制度與文化兩者之間是一個(gè)相互作用與反作用的關(guān)系，特別是處于重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，文化的反作用力更為明顯。制度是有形管理部分，文化是無(wú)形管理部分。制度是載體，多強(qiáng)調(diào)理性化，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用；文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價(jià)值的開發(fā)和群體氛圍的作用。制度可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)；而文化可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力，引導(dǎo)其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。因此，文化理念的落實(shí)最終要靠制度去推進(jìn)，形成固化模式，否則文化就沒(méi)有土壤，制度也沒(méi)有持久生命力。在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，制度的再造與文化的再造是相輔相成的。
為此，今年以來(lái)，常州電信在企業(yè)制度建設(shè)方面先進(jìn)行了一些探索。分公司明確提出，企業(yè)制度重建工作必須與《企業(yè)文化綱要》宣貫工作，企業(yè)精神、核心價(jià)值觀宣傳、貫徹落實(shí)相結(jié)合，必須與流程重組、架構(gòu)再造工作相結(jié)合，必須做到“繼承”與“創(chuàng)新”相結(jié)合。
一是明確了制度建設(shè)的目的。以執(zhí)行層的精細(xì)化為途徑，以管理層的精確化為目標(biāo)，逐步固化各種事務(wù)處理模式，為企業(yè)運(yùn)行疏理建立一套完整的、系統(tǒng)的，描述清晰的操作和管理規(guī)范。
二是確定了制度建設(shè)的理念。即，制度建設(shè)不是大刀闊斧的改革而是在現(xiàn)有機(jī)制下的改良；制度建設(shè)要做好“針線工夫”，一針一線地縫出企業(yè)品牌；制度建設(shè)要為精確化決策提供保障；淡化個(gè)人色彩，實(shí)行職業(yè)化管理；效率與規(guī)范相結(jié)合。
三是把握好制度建設(shè)要解決的問(wèn)題。主要有：制度的描述不夠清晰、細(xì)致，缺乏可操作性，留有一定的個(gè)人意志空間；部門職責(zé)的制定只解決了分工問(wèn)題，沒(méi)有解決執(zhí)行質(zhì)量問(wèn)題，一些職責(zé)仍缺乏與之配套的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范；各種制度仍缺乏相應(yīng)文化理念、價(jià)值觀的貫穿和支撐。
四是勾劃了常州電信企業(yè)制度的總綱及框架。總綱包括序言及八章內(nèi)容，闡述了常州電信的沿革、企業(yè)性質(zhì)、議事規(guī)則、企業(yè)精神及企業(yè)愿景，規(guī)定了員工的基本權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范了企業(yè)與員工、員工與員工的關(guān)系，明確了員工守則。企業(yè)制度的框架分為三大塊，即業(yè)務(wù)管理制度、行政管理制度和內(nèi)控管理制度，主要內(nèi)容包括組織管理、行政管理、法律事務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)、運(yùn)行維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)監(jiān)督、信息化等。同時(shí)，將溝通反饋制度、監(jiān)察檢查制度和文化監(jiān)督制度貫穿各個(gè)部門。
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中，不斷總結(jié)經(jīng)營(yíng)成功、失敗教訓(xùn)所形成的特有的共同信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)則，它有形無(wú)形地彌漫于企業(yè)特有的氛圍中，促使廣大員工為自己所接受的信仰而自覺(jué)工作，產(chǎn)生出強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)出最大的想象力和創(chuàng)造力。因此，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理理念的形成是密不可分的。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就是強(qiáng)化提升企業(yè)管理理念。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，向員工傳達(dá)符合大局觀念的準(zhǔn)則，適應(yīng)市場(chǎng)要求的科學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理理念的更新和提升。
二、在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用模式
實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的方式方法很多，具體到每個(gè)企業(yè)都有其相應(yīng)的文化建設(shè)模式，可以說(shuō)沒(méi)有企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性就沒(méi)有整個(gè)企業(yè)管理的科學(xué)性。企業(yè)要具有切實(shí)可行的文化建設(shè)方式和方法，以正確引導(dǎo)和影響員工的思想觀念、行為規(guī)范。
第一，知行合一是創(chuàng)造企業(yè)管理新境界的文化建設(shè)方式。企業(yè)文化建設(shè)作為一種管理手段在我國(guó)企業(yè)中已得到廣泛應(yīng)用，但很多企業(yè)的文化管理還流于形式，沒(méi)有真正從內(nèi)涵上把握，這與對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理解的片面性是分不開的。企業(yè)文化建設(shè)就是要把本企業(yè)在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中由領(lǐng)導(dǎo)者或者集體形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的各種文化要素，諸如企業(yè)信條、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、基本價(jià)值觀、世界觀、管理模式、管理制度等已有的知識(shí)性文化融合到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，來(lái)統(tǒng)一員工的思想、引導(dǎo)員工的行動(dòng)。
第二，以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的核心理念。傳統(tǒng)的企業(yè)管理是以追求企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，忽視了人文的因素，過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)的制度和紀(jì)律，對(duì)員工采取命令式的管理方式，使企業(yè)與員工間變成純粹的雇傭與被雇傭關(guān)系，脫離了企業(yè)的文化紐帶。這樣企業(yè)自然會(huì)僵化，導(dǎo)致員工的積極性和自主性下降，損害企業(yè)的凝聚力?，F(xiàn)代企業(yè)之間不再僅僅是產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。因此，現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞著人性化、和諧化的理念，以人為本，充分地尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工的各種要求，把人的價(jià)值放在首位，讓員工在企業(yè)踐行中激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造力、達(dá)到自我管理、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，突出特色是企業(yè)文化建設(shè)的生命力。企業(yè)文化建設(shè)是在特定文化背景下，綜合考慮企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等多種因素而確定的獨(dú)特文化管理模式，不同企業(yè)文化的價(jià)值內(nèi)涵和文化建設(shè)策略有所差異，正是這種差異才決定了不同企業(yè)的個(gè)性化特色。每個(gè)企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己獨(dú)具個(gè)性的文化色彩，才會(huì)有吸引力和生命力。只有具有個(gè)性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終成為企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
第四，創(chuàng)新組織是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會(huì)，學(xué)習(xí)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。因此，創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，引導(dǎo)每個(gè)員工樹立起崇高的企業(yè)信念，追求心靈的成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、追求提高素質(zhì)、開發(fā)智能，貫徹“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”、“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。
