發(fā)布時間：2022-03-08 18:25:07
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的消費安全論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1.1公安高校大學生非傳統(tǒng)安全認知現(xiàn)狀
為了進一步深入了解公安高校大學生對非傳統(tǒng)安全問題的認知現(xiàn)狀，筆者于2014年6月在中國刑警學院開展了非傳統(tǒng)安全意識網(wǎng)絡調查，共156人填寫調查問卷。15％的學生認為我國周邊威脅因素增多，形勢不容樂觀。12％的學生認為當今大學生的國家安全意識正在逐漸步強，而高達86％的學生則認為大學生國家安全意識在逐漸減弱。此外，還有83％的學生對我國所面臨的國家安全形勢并不關心。因此，高校有必要進一步強化國家安全教育，積極引導大學生全面認識我國國家安全所面臨的威脅，增強非傳統(tǒng)安全意識和居安思危的憂患意識。
1.2對公安高校大學生開展非傳統(tǒng)安全教育的必要性
當代公安大學生思想活躍，他們對非傳統(tǒng)安全的認知反映出他們對國內外社會的了解狀況，體現(xiàn)出他們解決危機或協(xié)助政府處理危機的能力。但同時也存在個性張揚、以自我為中心、更強調個體價值等不足。因此，公安高校要針對這些個體因素，積極開展非傳統(tǒng)安全教育，努力培養(yǎng)和打造一支戰(zhàn)無不勝的“安全機器”隊伍。
2利用新媒體技術開展公安高校大學生非傳統(tǒng)安全教育
2.1實現(xiàn)公安高校非傳統(tǒng)安全教育縱深發(fā)展
將新媒體技術與公安高校信息化建設成果相結合，既借助新媒體，挖掘大量、豐富的資源；也可以通過新媒體大規(guī)模地、主動地、快速地傳播正確的思想，為非傳統(tǒng)安全教育工作提供廣闊、先進的平臺。更重要地是將該技術與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)相結合，提供嶄新的、空前廣闊的理論與實踐平臺，實現(xiàn)對以往傳播技術和交流工具的根本性跨越。
2.2更新公安高校非傳統(tǒng)安全教育模式
公安院校具有較強專業(yè)特色和職業(yè)特點，大多通過軍事理論、大學生思想政治修養(yǎng)等少數(shù)傳統(tǒng)安全課程來獲取信息。如今手機等通訊工具的普及使得學生和教師之間的信息溝通無論從解決問題的數(shù)量上，還是在平等溝通的氛圍上都有了極大的提升。利用網(wǎng)絡新技術制作符合當前形勢，體現(xiàn)與時俱進的教學視頻、教育網(wǎng)站，把他們通過“微信”和“微博”等新傳媒傳播出去，拓展了教育形式。
2.3搶占網(wǎng)絡和輿論等新傳媒非傳統(tǒng)安全教育陣地
公安院校宣傳部門、團委以及從事非傳統(tǒng)安全教育工作的教師要密切配合，建立符合公安院校特色的非傳統(tǒng)安全教育網(wǎng)站，并緊密結合時事開展非傳統(tǒng)安全形勢政策教育，聘請相關專家進行講座。增強學生對非傳統(tǒng)安全形勢的判斷和理解。
2.4提高公安院校非傳統(tǒng)安全教育水平
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論文關鍵詞：農藥濫用，農民專業(yè)合作社，農產品安全，市場失靈，政府失敗
一、引言
近期發(fā)生的“毒豇豆”、“毒豆芽”、“毒韭菜”、“毒大米”等等諸多食品源頭安全事件引起了消費者對我國食品安全的極大擔憂，并且使政府在食品安全領域管控效力備受質疑和指責。因此，如何有效防止類似食品安全問題的發(fā)生、防止農藥的濫用，重新樹立公民對我國食品安全的信心成為全社會關心的話題。
西方發(fā)達國家為解決食品安全問題大多采用加強機構設置、制定完整法律措施和充分發(fā)揮第三部門的積極作用等等，并在此基礎上大規(guī)模推行HACCP（危害分析和關鍵控制點）體系及可追溯系統(tǒng)來對食品安全進行全方位監(jiān)控和明確責任。近幾年，我國學者結合國際成功經驗從本國具體國情出發(fā)，對此問題進行了大量的具體研究和有益探討，比如，范春光認為，應當借鑒國外經驗，建立起全過程的信息披露制度，實現(xiàn)食品安全的監(jiān)管目標[1]；學者劉亞平從政府與市場關系的角度進行研究認為，破解中國食品安全監(jiān)管的困局，不只是監(jiān)管機構撤并的問題，而是要重構政府與市場關系, 反思現(xiàn)有監(jiān)管模式[2]；沈紅則通過近幾年對市場隨機抽查的結果匯總分析得出，要在食品安全標準、食品安全管理體系、食品安全風險評估評價體系、食品安全信息監(jiān)測、通報和的網(wǎng)絡體系[3]這四個方面入手進行解決，除以上四個方面畢業(yè)論文提綱，學者徐曉新認為應充分發(fā)揮中介組織作用、促進消費者的參與[4]；劉為軍等人指出，由于外部性、人的有限理性及生產者與消費者之間存在的嚴重的信息不對稱等原因，市場本身無法解決當前存在的各種食品安全問題，必須通過政府管制來解決[5]。
以上研究及實踐表明“從農田到餐桌”的全程監(jiān)管是政府實現(xiàn)保障食品安全的有效手段。而農產品則始終是保障食品安全的源頭和基礎，農產品質量安全得不到保證, 食品的質量安全也不可能從真正意義上得到保障[6]，因此農田管理理應成為我們監(jiān)管過程中首要高度重視的問題，然而學術界對此問題的相關研究較少。根據(jù)2008年全國第二次農業(yè)普查的數(shù)據(jù)，至2006年末，我國共有農業(yè)經營戶2億多戶，農業(yè)經營單位39.5萬個[7]，全國耕地面積約18.2574億畝[8]，戶均耕地面積僅有9畝左右，小規(guī)模經營農戶在各類農業(yè)生產經營主體中占有非常大的比重。如此多的散戶經營，使農田管理方面存在諸多問題。顯然，如果沒有良好的農田管理，食品安全后續(xù)監(jiān)管過程的努力只能付諸東流。因此，對農田管理相關問題的深入研究意義重大，而農田管理的一個最重要、最主要的方面就是農藥的使用。
二、農產品安全的市場失靈和政府失敗原因分析
（一）農產品源頭的安全隱患——農藥的使用
農藥作為一種可以增加產量的藥劑為各國所普遍使用，關于它的爭議從來沒有停止過，其中最重要的是農藥濫用問題，盡管目前還沒有完整的資料客觀反映這一情況，但每年農藥中毒事件頻頻見諸報端的事實不可否認中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。相對于我國建國后才開始推廣使用農藥而言，國外使用農藥的歷史較早，因此，對農藥所帶來的負面影響認識更為深刻。澳大利亞學者Clevo Wilson和Clem Tisdell通過數(shù)據(jù)分析認為，農藥的使用不僅對人體會造成一定的損害，而且對環(huán)境的污染是長久的，其成本大于收益，最終將不利于農業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[9]。美國學者JohnS. Wilson和TsunehiroOtsuki則從公共健康的角度出發(fā)認為糧食生產必須在安全和經濟之間的進行適當取舍，要全力清除農藥濫用及制定更為嚴格的農藥使用標準[10]。加拿大則大力推行有機農業(yè)，盡量避免使用農藥[11]，由此可見，農藥的負面影響是確定無疑，發(fā)展生態(tài)農業(yè)是趨勢。
但是，根據(jù)相關專家的說法畢業(yè)論文提綱，通常情況下施用農藥后因病蟲害引起的農作物的損失會保持在35%左右，而不施用農藥則損失可能會達到70%左右[12]，因此，一方面，農藥的使用在保證我國糧作物供給上功不可沒，就目前來說農藥的大規(guī)模使用是必須的；另一方面，如果減少或不使用農藥，農民損失是相當大的，我國作為發(fā)展中國家，農民收入還非常低的情況下不可能讓其自覺的控制農藥的使用，但這也成為了農產品安全的最大隱患。徐曉新甚至指出由于農民的素質比較低和利益趨使，農民購買并使用劇毒的農藥，這是食品安全問題最初的源頭[13]。
就我國國情而論，農藥在農業(yè)生產過程中的大范圍使用是不可避免，但重要的是如何保證農藥的使用在安全的范圍之內以及如何鼓勵農民去生產綠色有機產品從而逐步擺脫農藥對農民收入的制約，使農民保證農產品安生的情況下利益仍然能得到保障或補償。
（二）市場失靈原因——不能區(qū)分農產品品質的好壞
眾所周知，市場之所以能發(fā)揮其作用的一個重要原因是信息的生產能力，消費者在消費之前必定通過市場來獲取與之相關的可用信息來確定其是否購買某種商品。但是就我國農產品市場來說信息生產能力嚴重不足從而產生了賣者和買者的信息不對稱，其結果是不能以質定價。具體可以從以下兩個方面進行分析：
就農產品本身而言，其產品本身是具有經驗品和信用品的雙重屬性[1]，也就是說，從農產品的農藥殘留（食用后有不良反映）、口感、新鮮程度等方面的品質特性來說是經驗品，因為這些方面消費后是可以明顯感知的；但是如果從其農藥殘留（食用后人無明顯反映，但確實對人體有傷害）狀況、是否含有激素、內部營養(yǎng)元素的構成及含量上講又是信用品，消息者消費后一般不可感知。農產品所具有的這兩種屬性，特別是其具有信用品的特點是有利于生產者隱瞞一些負面信息而使購買者事前不能獲取與商品相關的全部資訊，從而導致信息不對稱情況的發(fā)生，出現(xiàn)了市場失靈。市場失靈一方面使得消費者難以區(qū)別農產品品質的好壞；另一方面促使農戶使用各種農藥去提高農產品產量、改變產品外觀觀感和提高口感度等等，而忽視其真正的內在品質，諸如高營養(yǎng)，無公害等等，使優(yōu)質與劣質農產品相混淆，使得農民因生產安全農產品所付出的代價不能得到補償，最終導致“劣幣驅逐良幣”現(xiàn)象的發(fā)生。
就消費者而言，與其它商品一樣畢業(yè)論文提綱，對農產品品質及食用安全的評價是根據(jù)其價格[14]，與此同時，消費者也偏向“價格優(yōu)先”，綠色消費意識不強[15]。對于一些農產品，消費本身并不能從外觀上或其品質上區(qū)別孰優(yōu)孰劣，從而視為同一檔次，所以也出現(xiàn)了以價格優(yōu)勢為標準進行選擇的行為，盲目追求所謂的“性價比”，使市場失靈現(xiàn)象更為嚴重?？傊?，消費者由于缺乏必要的信息從而不能做出正確的選擇。
（三）政府失敗原因——不能有效監(jiān)管
政府作為市場主體之一，其主要職責便是監(jiān)督、糾正市場的失靈，對可能或已經出現(xiàn)的市場失靈進行內部性政府管制，消除信息不對稱，使市場機制能夠順利的發(fā)揮其應有的作用。但是頻頻出現(xiàn)的食品特別是農產品安全問題反映了政府在管制并未達到預期目的，其原因主要有以下兩點：
第一， 管制成本過高。
從理論上講，對每一種食品從田間到餐桌的每一個環(huán)節(jié)都進行全面監(jiān)控，是最完全的監(jiān)
控，但相關的監(jiān)控成本將是政府所承擔不起的[16]。因為政府為了保證食品安全就必須實現(xiàn)對農產品的全程監(jiān)督、就必須對農產品進行嚴格的檢疫檢驗和要求農戶及時的信息披露，但是上文已經指出我國小農經濟的分散性使得各地方政府不可能做到到家到戶的監(jiān)督，政府所做出的種種監(jiān)管決策不能真正有效落實，農藥濫用現(xiàn)實仍較為普遍。而西方發(fā)達國家則早已完成了農業(yè)產業(yè)化轉型，大模型標準化生產成為其一大特點，加之各類第三部門的廣泛存在，使得政府監(jiān)管對象集中、監(jiān)管壓力較小，決策易于落實，所以其政府監(jiān)管也較為成功。
第二，處罰執(zhí)行成本過高。
對于一些違反食品安全的行為，政府都有相應的法律處罰措施，但是，我國農產品銷售渠道非常靈活，根據(jù)我們調研的情況來看，不論村莊多么偏僻，都會有小商小販開車進村收購，然后再集中賣給其它中間商。就整個農產品收購過程來說大多沒有實現(xiàn)對農產品安全的檢測畢業(yè)論文提綱，即便是進行了檢驗，也是集中收集后再檢測，導致出現(xiàn)了問題也很難區(qū)分具體責任人，追溯到農戶個人的難度較大，從而使不少人懷有僥幸心理中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。也正是因為這樣，國外流行的農產品質量安全可追溯制度以及HACCP在我國難以大規(guī)模推行。此外，緊縮農藥的使用，會減少農民的收入，其后果可能會使農民與政府監(jiān)管部門產生較大摩擦，甚至會演化成對抗問題，使農產品安全更加不能保障。
可以假設一下，如果政府真正投入大量的人力、物力、財力去落實對農產品的全程監(jiān)督及對每一違法行為進行懲戒，其結果則很可能將高昂的監(jiān)管成本轉嫁到農產品成本上，這反而促使農民想各種辦法人為去增加產量以實現(xiàn)預期收入，其中最為主要的辦法就是使用各種不安全的農藥
三、農民專業(yè)合作社——解決市場失靈和政府失敗的有效組織
確保農產品質量安全需要建立中介組織。這個組織不但可以使分散的小農聯(lián)合起來，統(tǒng)一管理、合作經營、共同面向市場，又能夠代表農戶利益，使農戶利益和確保農產品質量安全得到統(tǒng)一，這個組織形式就是農民專業(yè)合作社[17]。
（一）農民專業(yè)合作社有利于解決市場失靈
首先，合作社可以通過注冊商標品牌來將自身與他人相區(qū)分。
農產品市場是一個近似于完全競爭的市場，市場中有大量的買者和賣者，每一個人所生產的產品基本同質，這樣的產品市場使單個農戶不可能去宣傳自己所提供的商品的優(yōu)越性，因為不僅效果不佳，而且成本過高。但是合作社則可以發(fā)揮其規(guī)模大、標準化生產、安全高效等等方面的優(yōu)勢，進行商標注冊，一方面可以提高自己的知名度，反過來又促使合作社更為注重其品牌聲譽，進一步提高農產品內在品質；另一方面讓消費者掌握更多的購買決策信息，降低了信息的不對稱所帶來的決策風險，從而在一定程度上緩解了市場失靈給消費者和農戶造成的損失，實現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價。
其次，合作社能實現(xiàn)對農戶的利益補償，推進綠色產品的生產。
保證農產品安全，盡量少使用農藥是全社會的共識畢業(yè)論文提綱，但在中國的許多農村地區(qū)，促進經濟的發(fā)展、提高人民的生活水平，仍然是最緊迫的任務。經濟主導型的特征是行為主體的經濟行為以獲取最大收益為目的。綠色農產品的生產所創(chuàng)造的額外利潤是驅使他們安全、無公害農產品的最根本動力，因為誰也不愿意為了提高農產品安全而去放棄本可以獲取的利益。只有當一部分農民在發(fā)展綠色農業(yè)的過程中得到更大收益時，在市場利益的驅使下，就會使得更多的農民參與進來，推動農業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，從而從更大程度上保障農產品安全。而合作社就可以做到保證綠色農產品生產的同時，補償農戶由于減少農藥的損失，并提高農民的收入。它通過為農戶提供農資產品購買、農業(yè)技術和產品銷售服務來降低成本，提高產量，增加銷售收入等方式彌補農民為生產綠色產品而產生的損失；它可以聯(lián)合農戶開發(fā)地理標志產品、地域著名產品，注冊登記農產品品牌，通過優(yōu)質優(yōu)價，或獲取品牌收益，來提高農民收入；而大型合作社還有較強的議價能力，使農民在農產品銷售鏈上得到更多的經濟利益，從而吸引更多的農戶參與到合作社中進行綠色產品的生產。
案例：隆豐農產品產銷專業(yè)合作社是甘肅省民勤縣的第一家注冊合作社，該合作社主要從事的是洋蔥的生產和銷售，并且是當?shù)刈畲蟮囊患已笫[產銷合作社，實行標準化生產，統(tǒng)一購銷。為了便于與其他洋蔥生產者相區(qū)別，合作社不僅注冊了商標，而且將其商標品牌印刷在其專門定制的紅色包裝袋上，在洋蔥的銷售過程中必須用這種包裝袋。在市場上不僅中間商很容易將其識別，而且據(jù)了解，其品牌也在消費者中產生了一定的影響力，認可程度逐年上升。
（二）農民專業(yè)合作社在有利于緩解政府失敗
首先，合作社將分散的農戶有機相聯(lián)，減少了監(jiān)督及執(zhí)行成本。
各農戶通過合作社易于迅速集中，使得政府的農業(yè)服務部門透過合作社向農戶進行監(jiān)管，節(jié)省了政府機構與分散農戶聯(lián)系的成本，而合作社進一步通過統(tǒng)一農資采購、統(tǒng)一技術規(guī)范、統(tǒng)一使用肥料、統(tǒng)一治蟲施藥和統(tǒng)一農產品檢測及銷售來實現(xiàn)對合作社成員生產全過程監(jiān)督，從而在很大程度上確保所生產出來的是綠色、無公害的優(yōu)質產品，使政府難以靈活實施的各種監(jiān)督舉措內部化畢業(yè)論文提綱，極大降低了政府監(jiān)管的成本，也減少了不必要的溝通摩擦所帶來的爭執(zhí)，將政府在農田管理上所面臨的種種困難得到較為有效的解決。
其次，利益相關者的一致壓力從很大程度上遏制成員農藥濫用。
雖然政府機構無法掌握分散農戶使用農藥的情況，但處于同一村莊的農戶對鄰居生產用藥情況有較為充分的信息。同時，處于一個相對狹小范圍內的農戶之間的關系是一種“熟人社會”關系：如果某合作社成員隱瞞了使用烈性農藥的情況，極有可能出現(xiàn)的農產品安全問題會使整個合作社的聲譽和收入遭受損失，該農戶不僅受到來自于合作社的懲罰，而且還要承受周圍人群施加的道德譴責，其社會地位受到嚴重削弱?？傊?，農民專業(yè)合作組織具有極為廣泛的聯(lián)系基礎，能夠糾正農藥濫用問題中政府監(jiān)管失敗中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。
案例：民勤縣金光高效農業(yè)產銷專業(yè)合作社成立于2008年，該合作社主要從事的是蔬菜的產銷。為了保障農產品安全，合作社嚴格掌控農藥的使用，統(tǒng)一農藥采購及使用，并對農藥的使用請專家進行指導；合作社本身有育苗中心，一直積極探尋更為優(yōu)質的品種。上級主管部門每次只隨機抽檢部分農戶便可以掌握全部成員使用農藥情況，政府也經常利用合作社定期及不定期的社員大會來宣講各種農業(yè)政策，加強與農民的聯(lián)系與溝通。
四、多中心治理——政府、合作社、其它社會組織三者缺一不可
由奧斯特羅姆等一批學者發(fā)展的多中心治理理論認為：對公共事物的良好治理不僅僅依靠于政府，而且還需要吸納更多的社會組織（第三部門）參與其中，強調自主管理，只有這樣才能提高管理效率，解決實際問題。因此，對于農產品安全，政府、農民專業(yè)合作社及其它社會組織三者缺一不可。只有明確各方職責，相互配合在創(chuàng)造有利的市場環(huán)境，讓市場機制充分發(fā)揮其的調節(jié)作用才能解決農產品安全的源頭問題。
三者關系如圖一：
圖一
政府應該在法律法規(guī)上進行完善，其主要職責是制定相應的農產品安全生產的標準以及違反該標準的嚴厲懲罰措施，使安全生產成為農戶的自律行為；支持和促進農民專業(yè)合作社的發(fā)展，引導和強化其在安全生產上以及將分散的農戶聯(lián)合為一體的優(yōu)勢，讓合作社成員形成更為緊密的利益共同體，從而更利于政府的監(jiān)管，并積極推進合作社的品牌建設；定期食品安全檢測公告，推優(yōu)警劣；扶植其它社會組織的發(fā)展等。為農產品安全生產創(chuàng)造良好的體制環(huán)境。
合作社作為一種有效的社會組織，更應該發(fā)揮其貼近治理對象的優(yōu)勢畢業(yè)論文提綱，成為農產品安全保障的主體，發(fā)揮其在產供銷上的一切影響力，保障農產品生產源頭的安全，將政府在農田管理中管不了、管不好的方面盡量內部化，并積極擴大其影響力，帶動更多的農戶，追求更高品質；合作社也應該配合政府的監(jiān)管行為，積極提供便利，自覺帶頭遵守《食品安全法》中的相關規(guī)定；并且應該加強與其它社組織，如合作社聯(lián)合會、消費者協(xié)會等等協(xié)會之間的聯(lián)系，共同為農田管理出謀劃策、承擔起農產品安全生產的主力軍。
其它社會組織，如消費者協(xié)會、養(yǎng)豬協(xié)會、蔬菜協(xié)會、金融保險機構等等。消費者協(xié)會應該發(fā)揮其聯(lián)系消費者和生產者的功能，探索調節(jié)二者之間矛盾的積極解決方案，成為聯(lián)接雙方的橋梁；各種行業(yè)協(xié)會則應該積極探索食品安全標準的制定以及推廣，彌補政府在食品監(jiān)管中的死角，分擔政府的工作壓力，并且定期或不定期的組織各種培訓提高合作社成員的生產技術能力，以及介紹引進品質高、效益高、無農藥依賴的優(yōu)質農產品品種；此外，應該充分利用保險機構的風險保障機制，將一部分保質期短、易變質、產品運輸風險大的綠色農產品進行投保從而確保農戶利益并生產出更多的市場信息以利于消費者選擇。
五、總結
農田管理作為農產品安全的第一道防線，其重要作用不言而喻，而農田管理中最為關鍵的問題是農藥濫用及殘留問題。但是存在的“市場失靈”和“政府失敗”現(xiàn)象使農產品安全問題更為突出，農產品不能因其品質高低而獲取相應的社會認可及收益。本文認為必須明確政府、合作社、其它社會組織在確保農產品安全中的職能定位，特別是要發(fā)揮合作社為作為一個主體在解決該問題上的獨特優(yōu)勢，三者相互配合、各司其職才能解決在食品安全中難于解決的瓶頸問題——監(jiān)管及農民利益補償問題。
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在賓館里丟失財物怎么辦？顧客一般都會向賓館提出承擔賠償責任的要求；賓館方則會拿出自己慣用的擋箭牌：“現(xiàn)金貴重物品需要保存，否則責任自負?！彪p方僵持不下的結局往往是：旅客因無法舉證，耗不起時間、錢財敗下陣來。商家找到的這個擋箭牌當真合法、合理嗎？
丟了電腦和博士論文資料，討回了飯錢
最近，南京航空航天大學的博士生丁紅燕就遇到這樣一起令她“欲哭無淚”的賓館失竊案。7月3日早晨5點50分，丁女士從南京到河南大學進行學術活動。由于到達時間較早，她在河南大學的交流中心稍事休息。7點20分，丁女士醒來看到自己的小背包扔在衛(wèi)生間的地上，在打電話通知服務臺時，她又發(fā)現(xiàn)筆記本電腦不見了。當下，丁女士花容失色：丟失了1200元現(xiàn)金事小，筆記電腦里保存著她一年來進行的四次試驗數(shù)據(jù)和五篇論文。
在接受記者電話采訪時，河南大學交流中心客房部主任葛軍承認“賓館負有不可推卸的責任?！钡敲鎸Χ∨?，店方以有“貴重物品需要寄存、貴重物品要妥善保管”的提示為由，拒絕承擔賠償責任。經過三天反復交涉，河南大學交流中心給丁女士解決了100元的飯錢，200元的路費。7月5日，丁女士結束了這次傷心的學術活動啟程返校。
丁紅燕在電話中告訴記者，失竊后，她才發(fā)現(xiàn)賓館失竊案件較多，索賠也很困難。當天接案的民警告訴丁紅女士，7月3日凌晨4：40至7：20，河南大學交流中心轄區(qū)的民警一共接警4次，其中兩起是賓館失竊案。民警表示，丁女士的失物找到的可能性很小。河南大學交流中心客房部的經理面對丁女士的索賠如此答復：沒有人能證明丁女士帶有電腦和現(xiàn)金；丁女士門沒鎖好是主要原因。
直到此時，丁女士才發(fā)現(xiàn)：一人住店，一旦發(fā)生問題，顧客與賓館之間的信息不對稱將造成顧客處于絕對的被動位置。
“住了1小時20分鐘的賓館，丟失了無法用金錢計算的博士論文資料?！贝耸铝疃∨可跏莻?。她表示“不惜時間、金錢討個公道。”結果，她咨詢的三位律師一致都認為：丁女士幾乎不可能打贏這場官司。原因是：雖然賓館應承擔因未盡義務致使顧客造成的損失，但是損失多少難以舉證。
索賠受阻“不是新聞，但是個社會問題”
到底賓館失竊案情況如何？記者在一個大型網(wǎng)站上輸入“賓館盜竊”四個字，搜索出1000多條與之相關的新聞。有相當一部分新聞報道的是顧客在向賓館索賠過程中受阻，理由都是賓館有“提示”在先。
也有一起“例外”：江蘇一位消費者在河南某地住賓館丟失了5800元現(xiàn)金，筆記本電腦和手機。河南省消協(xié)根據(jù)《消費者權益保護法》，為其討回了4000元的補償。此案還被列為河南省今年上半年的典型維權案例。
丁女士告訴記者，“賓館失竊索賠受阻不是新聞，但是一個社會問題。”她認為，隨著老百姓生活水平的提高，居民外出越來越頻繁，隨身攜帶的貴重物品也越來越多：筆記本電腦、手機、商務通、相機、金銀飾品和名貴手表等都較為常見。電腦、手機、商務通等有些物品很多已成為顧客隨時可能起用的物品，不能在賓館保存。如果賓館僅憑一紙合同、提示就可以規(guī)避自己應承擔安全保衛(wèi)的責任，以后誰還敢入住賓館？
河南消協(xié)：格式合同不能規(guī)避賓館責任
河南省消協(xié)的有關人士認為，《消費者權益保護法》第七條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。旅客投宿住店，一旦與賓館履行了住宿手續(xù)，雙方便達成買賣合同。旅客購買的是賓館的服務，賓館有責任保證客人的人身財產安全。
河南省律師協(xié)會副會長李煦燕認為：格式合同是指一方當事人為了重復使用而預先擬定，并在制訂時未與對方協(xié)商的一種條款。她稱賓館的住宿登記就是一種典型的格式合同。在此合同中賓館會提醒消費者要保存貴重物品，否則后果自負，賓館常以此作為推卸責任的屏障。但此合同條款與《消費者權益保護法》中的部分條款明顯抵觸?！断M者權益保護法》第24條的規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任?！?/p>
李煦燕稱，霸王條款主要是指一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等的格式合同、通知、聲明和店堂公告或者行業(yè)慣例等。她認為，顧客入住賓館，店方適當?shù)奶嵝咽菓M的義務，但并不能豁免自己應承擔的責任。如果賓館堅持用格式合同消減自己的責任，這實際上已構成了霸王條款。
法律界：雙方應各盡義務
[摘要]奧運經濟必須與金融發(fā)展相互依托，奧運金融應正確選擇支持奧運經濟的切入點，以奧運會金融服務和金融環(huán)境的建設為重點，加強金融創(chuàng)新，確保奧運經濟效應的整體實現(xiàn)。
[關鍵詞]奧運經濟奧運金融金融服務
目前，奧運經濟已成為世界經濟發(fā)展中一種獨特的現(xiàn)象，人們從聚合效應、裂變效應、輻射效應等方面表述了奧運經濟的積極作用，但毫無疑問的是，奧運經濟必須與金融發(fā)展相互依托。如果沒有相應的金融支持，奧運經濟效應則難以充分發(fā)揮。其實，從2001年7月北京取得2008年奧運會主辦權的那一天起，中國的金融業(yè)就已經開始積極參與奧運，并發(fā)揮了應有的作用。那么，奧運經濟與奧運金融有著怎樣的聯(lián)系?金融業(yè)又應如何選擇支持奧運經濟的切入點?為此，本文特對上述問題進行探討。
一、奧運經濟給奧運金融發(fā)展提供了機遇
在奧運經濟的發(fā)展過程中，金融業(yè)憑借自身業(yè)務屬性的優(yōu)勢，率先搭上了奧運經濟的快車。眾所周知，舉辦一屆奧運會是要大動土木的，除了奧運賽事所需的場館和基礎設施建設外，還包括奧運村、媒體村、會議中心，以及殘奧會場館的的建設等等。如此龐大的工程不僅需要技術上的強力支持，還需要一條暢通無阻的資金鏈條作為保證其順利實施的基礎條件。但是如此龐大的資金需求僅靠政府支持是遠遠不夠的。這就為金融機構提供了一個分享奧運盛宴的機會。2003年4月，中行與北京市政府簽署了《金融合作協(xié)議》，根據(jù)《金融合作協(xié)議》，中行承諾在2008年之前，將提供1000億元人民幣用于北京市城市建設與經濟發(fā)展所需的融資服務。可以說，北京奧運會給中國金融業(yè)帶來巨大的商機。
二、奧運金融發(fā)展的突破口
1.金融支付產業(yè)
如果將門票刷卡比作奧運催生的偌大金融支付市場的入口，那么與其相比與奧運相關的旅游、餐飲、酒店、消費等領域才是銀行卡刷卡消費的重頭戲。特別是在中國，刷卡消費所占比例還遠遠沒達到預期水平，無論是簽約商戶數(shù)量、POS受理環(huán)境還是刷卡消費習慣都還未達標。不過毫無疑問的是，奧運倒計時的鐘聲將對金融支付產業(yè)起到催化劑的作用.金融支付將進入井噴式發(fā)展階段。
2.銀行管理業(yè)務
我國銀行業(yè)能否為參與奧運盛事的各界來賓提供全方位、立體化、高質量和更加便捷的金融服務，直接與網(wǎng)絡、技術、資金和人員保障能力有關。當然信息技術是金融服務系統(tǒng)的基本支撐。中國銀行正發(fā)揮奧運會合作伙伴的優(yōu)勢，在奧運村等奧運區(qū)域內設立營業(yè)網(wǎng)點，有計劃、有步驟地完善奧運場館周邊網(wǎng)點布局，與VISA國際組織共同合作，在奧運現(xiàn)場安裝ATM和POS機，攜手拓展奧運會相關城市商戶受理網(wǎng)絡。從目前已經開展的奧運相關市場開發(fā)和運營看,中行總的回報和收益比較理想。從直接收益看，圍繞北京奧運會籌備開展的各種資金管理業(yè)務，代售北京奧運會門票、代銷奧運特許商品和開設非居民臨時法人賬戶等業(yè)務.已成為中行業(yè)務收入新增長點。從間接收益看，北京奧運會在提高中行金融服務水平、提升產品創(chuàng)新能力、拓展客戶關系，以及建立品牌差異化優(yōu)勢等方面作用日益凸現(xiàn)。
3.自助服務市場
在銀行的運營、管理和服務全面國際化的大背景下金融服務將不斷前移，企業(yè)也會更加關注自動化和渠道集成。奧運金融自助服務工程無疑會促進金融行業(yè)與產業(yè)鏈各方的聯(lián)合，全面推進金融業(yè)技術的應用.將使我國金融行業(yè)系統(tǒng)進入一個全新時代。
全球領先的金融自助服務解決方案供應商NCR公司宣布，快捷、便利安全的金融自助服務將成為中國成功承辦重大賽事和國際活動的必備條件，而日益頻繁的大型活動也將為金融自助服務市場營造無限的拓展空間和難得的發(fā)展機遇。目前單一的存取款功能的ATM機遠遠不能滿足消費者多樣化的服務需求，通過一流的技術和軟件實現(xiàn)集存取款、購票、充值、交費等全新功能的ATM將成為市場新寵，在為消費者帶來便利的同時，協(xié)助銀行獲取更多利潤。
4.風險管理業(yè)務
籌辦奧運周期長、規(guī)模大、影響遠。最大限度地防范風險、減少損失確保安全，是舉辦一屆有特色、高水平奧運會的重要基礎。作為保險合作伙伴，人保財險將為北京2008年奧運會和殘奧會，為北京奧組委、中國奧委會，以及中國體育代表團提供充足的保險保障服務與資金支持。在最近的幾十年里保險作為風險管理的重要手段，受到各屆奧運會組織者的高度重視。這次人保財險加入北京奧運會合作伙伴行列為雙方的合作搭建了新的平臺。人保財險將通過贊助奧運.進一步拓展發(fā)展空間，加速企業(yè)的發(fā)展。
三、奧運金融發(fā)展規(guī)劃的制定
1.構建健全的現(xiàn)代金融體系
結合北京特色，為舉辦奧運提供全方位的資金支持與服務。第一，針對混業(yè)經營的趨勢，可考慮成立北京金融控股公司，控股公司是商業(yè)銀行、北京證券公司等地方性金融企業(yè)，為客戶提供多元化的金融服務；第二，加快開放實現(xiàn)金融機構的國際化。要有步驟地吸引具有先進管理經驗、運行機制的各類外資金融機構在北京開業(yè)或參股首都金融產業(yè)，提高服務奧運的能力；第三，構建完善發(fā)達的金融市場。要著力發(fā)展直接融資市場，推動奧運融資創(chuàng)新。
2.加強與改進金融監(jiān)管，維護良好的金融秩序與環(huán)境
建立完備的金融監(jiān)管體系，有效防范和控制金融風險。一是各分業(yè)監(jiān)管機構繼續(xù)加強協(xié)調合作，建立金融企業(yè)的強制信息披露制度，將金融機構置于市場約束與社會各界的監(jiān)督之下；二是應加強首都金融業(yè)的風險防范和控制系統(tǒng)，完善監(jiān)管信息系統(tǒng)的建設，建立和完善早期的風險預警系統(tǒng)；三是要整頓首都金融秩序，打擊金融犯罪，提高首都金融業(yè)的安全性。
參考文獻：
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關鍵詞：汽車維修，問題，對策
經濟科學的飛速發(fā)展給汽車業(yè)帶來了廣闊的消費市場，汽車量的驟增使我國的汽車維修業(yè)發(fā)展到一個新的高度。我國的汽車維修業(yè)已經取得了巨大的進步，技術裝備水平有了很大的提高，現(xiàn)代的汽車檢測診斷技術得到了廣泛的應用，維修服務模式和服務理念有了很大提升。汽車維修作為道路運輸市場體系的重要組成部分，是保證汽車運行安全、降低消耗、減少環(huán)節(jié)污染、提高運輸效率、延長車輛使用壽命的技術保障。但是隨著社會的進步，高新技術的不斷發(fā)展應用，我國的汽修業(yè)暴露出越來越多的問題，并嚴重制約了本行業(yè)的發(fā)展。
1.汽車維修的含義
從廣義上講,汽車維修包括汽車的維護和修理兩個大方面。從狹義上講,汽車維修就是指,當汽車出現(xiàn)故障后,要通過技術手段判斷出故障的原因,并采取措施排除故障,使進行維修的車輛恢復一定的性能,達到一定的安全標準。
2.汽車維修中存在的問題
有專家稱，2010年，中國的汽車數(shù)量可達7167萬輛，到2025年，中國會成為世界上最大的汽車市場，而汽車維修市場一直被業(yè)界稱之為汽車產業(yè)鏈上最大的利潤“奶酪”。隨著國民經濟發(fā)展，在經濟全球化、貿易自由化、資本多元化、信息網(wǎng)絡化的今天，中國汽車維修市場將不可避免地快速步入世界化的軌道，成為全球市場的一部分。但是,由于經濟發(fā)展水平的限制,和高新電子技術的應用,我國汽車維修業(yè)面臨著嚴峻的考驗；今天,我們就汽車維修中暴露出的誠信問題和技術設備問題進行詳細討論。
2.1車輛維護和修理應以誠為本
一些經營者利用消費者對汽車維修知識的匱乏,夸大故障或以安全為借口,誤導消費者更換配件、安裝一些并不需要的配置,收費上多收、亂收、重復收的現(xiàn)象也時有發(fā)生,甚至在配件更換上,以次充好、以舊充新,或未經消費者同意就私自更換。面對這類現(xiàn)象的發(fā)生,首先,我們應該給消費者提供一個平臺,使消費者對汽車維修知識的了解有更多的渠道,通過不同的渠道,給消費者一定的維修知識；其次,建立專業(yè)的汽車檢測機構,當汽車出現(xiàn)質量問題后,維修行業(yè)的從業(yè)者不再擁有絕對的話語權,消費者也能根據(jù)檢測結果來處理汽車的質量問題,省去了因為缺乏知識而產生的維修費用；最后,對汽車配件市場進行監(jiān)督管理,減少假冒偽劣產品的出現(xiàn)。
我國車輛的消費人群集中于上班族,他們擁有一定的經濟能力,但是在住房壓力緊張的狀況下,一部分人還要應付車貸的壓力,因此維護車輛的費用,在上班族的計劃支出中也占據(jù)相對重要的位子。目前，我國一些維修行業(yè)存在修理價格欺詐、暗箱操作、修車時間承諾難以兌現(xiàn)等現(xiàn)象，也無疑加重了車輛消費者的負擔。
市場經濟是逐利性經濟。作為一個維修企業(yè)，如何生產，如何服務，如何投資等一系列決策，其出發(fā)點是唯一的，即獲取最大利潤。但這種逐利性必須以遵守社會規(guī)則，遵守誠信準則為前提，“逐利”與“誠信”是相輔相成的。市場經濟是規(guī)則經濟，決定了維修企業(yè)在經營活動中必須信守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則和道德規(guī)則等。否則，整個汽車維修企業(yè)經營活動會陷入無序狀態(tài)。要建立井然有序、公平競爭的汽車維修市場，誠信的道德觀與健全的法規(guī)體系是必不可少的。但法規(guī)體系再完備，也不可能圓滿解決市場經濟運行中的所有問題，而道德則可以填補法律法規(guī)管不到的空白。
市場經濟是信用經濟，要求汽車維修企業(yè)在精神道德領域必須堅持誠實守信的原則。所以，加強誠信建設勢在必行，必須把誠信建設貫穿到企業(yè)的各種經營活動之中。
2.2 維修技術設備亟待提高
隨著汽車品牌、規(guī)格的增加,原有的維修設備已經遠遠跟不上汽車業(yè)發(fā)展的速度,加上汽車維修業(yè)的規(guī)模都相對較小,汽車維修設備無法及時更新?lián)Q代。設備的陳舊,也同時限制了從業(yè)人員技術水平的發(fā)揮。論文格式。
對于近年來涌入的大量進口汽車,從業(yè)人員因為缺乏維修資料,給維修工作帶來巨大的困難,對于相當一部分汽車維修技術人員來說,他們不可能將數(shù)千種車型的維修資料、數(shù)據(jù)、程序等記憶在大腦中；同時,我國汽車維修資料信息查詢方式的原始、落后,使我國汽車維修資料的信息量小、且資料更新遲緩,這也是決定從業(yè)人員技術水平的因素之一。
由于車輛擁有者中絕大部分都沒有修車技能，車輛出現(xiàn)故障無法使用時,只能送去維修。論文格式。維修行業(yè)中維修技術的普遍落后,使得維修車輛的時間延長,勞動效率低,工時費增多。這與維修行業(yè)的管理手段、維修資料的更新收集、各部門協(xié)
調等方面,都有著十分重要的關系。人們買車的目的是為了出行方便, 在汽車維修期間,人們只能比平時起得更好,坐公交車上班,又比平時更晚到家,減少了自己支配的時間，對生活和工作都有很大的影響，這都與汽車維修技術設備落后有一定的聯(lián)系。
隨著今后汽車的科技含量越來越大，傳統(tǒng)經驗修車無處可用，必須培養(yǎng)“科學修車”。論文格式。國際化市場激烈的競爭，要使我國的維修業(yè)不僅在設備上要與國際接軌，技術上更要精益求精。
3.總結
綜上所述,人們生活水平的提高和消費能力的增強使得汽車銷售量的持續(xù)走高,不僅汽車維修業(yè)帶來了巨大的市場和廣闊的前景，更帶來的嚴峻的挑戰(zhàn)。汽車維修業(yè)要取得良好的持續(xù)發(fā)展,就必須加強對從業(yè)人員的技術、素質培訓,以誠為本，建立自己獨特的品牌形象,更新維修的設備等,只有這樣,才能提高汽車維修業(yè)的競爭力,才能跟上飛速發(fā)展的汽車行業(yè)。
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背景：隨著科學的發(fā)展及社會的進步，人們生活水平的提高，旅游在日常生活中所占的份額越來越重。旅游已經成為現(xiàn)代社會人們生活中必不可少的一個組成部分，旅游業(yè)也成為了一個重要的行業(yè)。旅游活動要順利進行，交通是影響旅游活動的眾多因素中最重要的一個，沒有交通的發(fā)展，旅游就無從談起。便捷迅速的交通署旅游活動得以順利進行的充要條件。旅游過程一般以景點為節(jié)點，以交通路線為連接而形成閉合系統(tǒng)，其中包含了食、宿、行、游、夠、娛等各種活動。從旅游業(yè)的發(fā)展里程來看，交通始終起著支配作用，是旅游業(yè)發(fā)展和產生的先決條件，同時，世界旅游業(yè)的發(fā)展也促進了交通的發(fā)展。不管旅游活動是以什么為目的，達到什么樣的等級水平，若要完成這樣的閉合系統(tǒng)運轉，驕傲同是充分必要條件;換言之，就是既要有交通路線通達、交通工具運輸，又要有交通路線，交通活動將素有旅游內容串聯(lián)起來，設計出一個較優(yōu)化的旅游計劃?？梢哉f，沒有交通就沒有旅游。各種各樣的交通工具發(fā)明、應用、和普及，可以看成是交通發(fā)展的標志，所以研究交通、交通工具與旅游業(yè)的關系的非常必要的。各種不同交通方式的出現(xiàn)，也帶來了旅游方式的轉變。
研究意義：旅*業(yè)雖然興起的時間不長，但是在這一課題的研究，國內國外都已經取得了很多成果。例如旅游地生命周期理論、旅游經濟學理論、旅游社會學、旅游中心地理論、旅游心理學等等眾多理論成果和學科。雖然這一課題的研究已經取得了眾多成果，但是我認為，對這一課題的繼續(xù)研究還是非常必要的。旅*業(yè)畢竟是一個興起不久的行業(yè)，而且隨著社會的發(fā)展，人民旅游需求的增加，旅游業(yè)也必定會快速的發(fā)展變化。各種各樣新的問題，新的情況都需要我們去繼續(xù)研究，繼續(xù)應對，所以社會日新月異的今天，這一課題仍舊沒有過時，仍舊有其研究意義。
旅游業(yè)作為第三產業(yè)中的朝陽產業(yè)，它與經濟發(fā)展有著密切的影響關系。從理論上講，旅游業(yè)并不直接增加和創(chuàng)造社會財富，它只是通過旅游者的旅游消費使社會財富在不同地區(qū)、不同行業(yè)進行再分配。如何讓財富進行高效，合理的分配，交通起著至關重要的作用，合理高效的交通是合理高效分配的基礎。旅游業(yè)是人民經濟發(fā)展狀況的標志。旅游消費不屬于人們的基本生活消費，它是社會經濟實力、人們收入水平發(fā)展到一定階段的產物?？梢哉f，一個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展狀況是一個地區(qū)經濟發(fā)展狀況的的標志。同樣一個地區(qū)的交通發(fā)展狀況，也代表著一個地區(qū)經濟發(fā)展狀況。
大眾旅游時代的到來，使旅游日益成為現(xiàn)代人類社會主要的生活方式和社會經濟活動。隨著社會生產力不斷發(fā)展，勞動生產率不斷提高，以及人們生活水平的迅速提高和帶薪假期的增加，旅游業(yè)將持續(xù)高速度發(fā)展，成為世界最重要的經濟部門之一。據(jù)預測，未來10年間，我國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅游消費將以年均9.8%的速度增長，企業(yè)、政府旅游消費增長速度將達到10.9%;到20xx年我國旅游總收入占GDP的比例達到8%;到20xx年中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。作為新興消費熱點行業(yè)之一的旅*業(yè)，在我國將迎來巨大的發(fā)展機遇，很多省區(qū)和重要城市都把旅游業(yè)作為支柱行業(yè)和重點行業(yè)來發(fā)展。如何處理發(fā)展機遇與其帶來的交通壓力也是一個重要的問題。
國內外相關研究狀況：旅游交通的理論研究目前主要集中在旅游交通的概念(保繼剛、楚義芳，1999;關宏志等，20xx;卞顯紅、王蘇潔，20xx;吳剛等，20xx)，普遍認為旅游交通是指游客所使用的交通基礎設施、設備以及運輸服務。孫有望、李云清(1999)，指出交通是旅游的重要組成部分比較深刻地揭示交通在旅游中的作用和地位。另外，在旅游交通規(guī)劃、旅游交通需求研究、旅游交通管理和政策效力分析研究等方面國內學者都取得了一定的成就。國外旅游交通的研究狀況主要集中在交通與旅游目的地發(fā)展關系研究、旅游佳通安全性研究、旅游交通的能源、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展研究等方面。
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2.本課題研究的主要內容和擬采用的研究方案、研究方法或措施。
本論文深入探討交通與旅游業(yè)的關系，分析交通工具的發(fā)展對旅游業(yè)發(fā)展的影響以及旅游業(yè)的發(fā)展對交通的反作用。通過對比、類比、以及數(shù)據(jù)分析，交通與旅游業(yè)的發(fā)展展開研究。根據(jù)以上思路，我的研究方法如下：
1）仔細研讀相關著作、作品，使自己對課題有一個透徹的認識。在閱讀的過程中隨時將個人心得記錄下來。
2）大量查閱國內外關于交通與旅游業(yè)發(fā)展的專業(yè)文獻，總結他人的觀點，并與自己的觀點相比較，從而得到新的看法，并改進自己的觀點。
3）借助互聯(lián)網(wǎng)了解中外專家學者、各界人士、對于對于交通與旅游業(yè)的觀點和看法，充實完善自己的觀點。
4）和論文指導老師保持密切聯(lián)系，尋求指導，為文章潤色，力爭出色。
3.預期成果形式。
4.本課題研究的重點及難點，前期已開展工作。
重點：交通的發(fā)展對旅游業(yè)帶來的積極意義，和應對消極影響應采取的策略難點：具體分析交通對旅游業(yè)都產生了那些影響，如何產生的。以開展工作：查閱相關資料，草列提綱。
5.完成本課題的工作方案及進度計劃(按周次填寫)。
第七學期第7周：確定選題，與指導老師見面。
第七學期第8-9周：完成開題報告。
第七學期第10周-第八學期第9周：撰寫畢業(yè)論文。
第七學期第14周：完成中期報告，參加中期檢查;
第18周：完成一稿。第八學期第4周完成二稿。
關鍵詞：感知質量；品牌知名度 ；品牌態(tài)度
1、品牌相關理論分析
1.1品牌理論
品牌現(xiàn)象可以追溯到古希臘、古羅馬時代，以及中國的商周時期，最初作為產品識別和保護的這些原始功能一直延續(xù)至今。但是品牌作為企業(yè)經營的主要手段是從Elroy提出和建立品牌經理制和品牌管理系統(tǒng)開始，才真正繁榮起來。品牌在市場活動中的功能主要是識別、法律保護、信譽承諾、資產增值等職能。
1.2品牌資產的概念
迄今為止，對于品牌資產的概念，國內外學者還未形成一致的認識。通常我們將品牌資產定義為 “通過對消費者、渠道人員和公司等幾個方面實施的一系列聯(lián)合措施，使得該品牌產品取得更可觀的銷量和更豐厚的利潤，并且具有更強、更持久的競爭力”。
1.3品牌信任的定義
品牌信任就是在風險情境下，消費者基于對品牌品質，行為意向及其履行承諾的能力的正面預期而產生的認可該品牌的意愿。它包括消費者對品牌的品質信任，善意信任和能力信任。其中，品質信任是指消費者對品牌現(xiàn)有質量的信任，善意信任是指消費者對品牌將進一步改進品質或解決一切相關問題的信任，能力信任是指消費者對品牌具備履行承諾的能力的信任。
2、采用問卷調查方式對生鮮豬肉品牌信任和品牌資產驅動因素進行分析
2.1問卷設計
我們選擇豬肉為實驗產品，廣州市的豬肉消費者為調查對象。實驗的自變量是養(yǎng)殖方式（FEED）、感知價格（PP）、專賣店形象（IMAGE）、企業(yè)榮譽（PRIZE）、品牌知名度（BR）、感知安全（SAFETY）、感知質量（PQ），品牌態(tài)度（ATT）、商業(yè)倫理（ET），因變量是品牌信任（TRUST）和品牌資產（BE）。
2.2調查過程
本次研究的問卷調查，選擇在廣州市的農貿市場進行。2012年7月10日至2012年8月20日。在廣州市天河區(qū)五山澤生市場、廣州市天河區(qū)三角市、廣州市天河區(qū)吉之島超市、廣州市海珠區(qū)沙園西華市場、廣州市海珠區(qū)東川市場、廣州市海珠區(qū)沙元西華市場、廣州市東山區(qū)東川路市場等市場派發(fā)調查問卷352份。經鑒別后得到有效問卷328份，有效率93.2%。
2.3 變量計量
本次研究涉及到11個變量。其中自變量9個：養(yǎng)殖方式、感知價格、專賣店形象、企業(yè)榮譽、品牌知名度、感知安全、感知質量、品牌態(tài)度和商業(yè)倫理。因變量2個：品牌信任和品牌資產。11個變量分別為：養(yǎng)殖方式、感知價格、專賣店形象、企業(yè)榮譽、品牌知名度、感知安全、感知質量、品牌態(tài)度、商業(yè)倫理、品牌信任、品牌資產。
2.4數(shù)據(jù)分析結論
將本次調查結果，使用SPSS 20.0軟件，對感知安全、感知質量、品牌態(tài)度、商業(yè)倫理、品牌信任和品牌資產7個因變量進行分層回歸，并且選用0.05顯著性水平，進行回歸系數(shù)的T檢驗與回歸效果的F檢驗。所得出的主要結論是：
（1）感知安全。感知安全不受性別、家庭月收入、職業(yè)和受教育程度的影響，而受年齡和品牌檔次的影響。感知安全受養(yǎng)殖方式、專賣店形象、企業(yè)榮譽及品牌知名度的影響。（2）感知質量。感知質量不受性別、家庭月收入、職業(yè)和受教育程度的影響，而受年齡和品牌檔次的影響。感知質量受養(yǎng)殖方式、企業(yè)榮譽及品牌知名度的影響。
（3）品牌態(tài)度。品牌態(tài)度不受性別、家庭月收入、職業(yè)和受教育程度的影響，而受年齡和品牌檔次的影響。品牌態(tài)度受養(yǎng)殖方式、感知價格、專賣店形象、企業(yè)榮譽及品牌知名度的影響。（4）商業(yè)倫理。商業(yè)倫理不受性別、家庭月收入、職業(yè)、受教育程度和品牌檔次的影響，而受年齡的影響。商業(yè)倫理受企業(yè)榮譽及品牌知名度的影響。（5）品牌信任。品牌信任不受性別、家庭月收入、職業(yè)、受教育程度和品牌檔次的影響，而受年齡的影響。年齡越大，消費者對品牌越信任。品牌信任受感知安全、感知質量、品牌態(tài)度和商業(yè)倫理的影響。（6）品牌資產。品牌資產不受性別、家庭月收入和職業(yè)的影響，而受年齡、受教育程度以及品牌檔次的影響。品牌資產與商業(yè)倫理沒有顯著相關關系，而與感知質量、品牌態(tài)度、品牌信任顯著相關。
3、對企業(yè)和政府部門的建議
3.1對企業(yè)的建議
從上述的實證結論中可以看出，養(yǎng)殖方式、專賣店形象、企業(yè)榮譽、感知價格對豬肉品牌信任和品牌資產基本上沒有影響，而感知質量、感知安全、品牌態(tài)度、品牌知名度才是影響品牌信任乃至品牌資產的最關鍵因素。因此，要創(chuàng)建企業(yè)的品牌信任和品牌資產，就應該始終保護產品的質量和安全，并采用適當?shù)姆绞阶屜M者感知到產品的質量和安全性，形成良好的顧客感知質量和感知安全；同時，企業(yè)還應該采用一些營銷手段和策略，加強品牌在消費者中的知曉程度，建立顧客滿意度和忠誠度，從而形成良好的品牌知名度和消費者積極的品牌態(tài)度。
3.2對政府的建議
近年來，一波接一波的食品安全問題層出不窮，導致這些問題的間接原因是食品生產企業(yè)的敗德和責任感缺失，但根本原因是政府沒有建立起一套完整、規(guī)范、具有可操作性的食品安全監(jiān)管體系。因此，要構建良好的品牌信任，政府加強食品安全法制建設；提高豬肉的質量和安全標準；形成完善的豬肉產品認證規(guī)范；加大對違法犯罪生產者的懲罰力度，從而在制度上保證豬肉的質量和安全，幫助企業(yè)構建品牌信任和品牌資產。
3.3 對品牌的建議
（1）提升品牌知名度
在當今經濟信息化的時代，如何提升品牌知名度是企業(yè)打造品牌至關重要的第一步。一個強勢的品牌必須具備高程度的品牌知名度，所謂未見其人，先聞其聲，較高的品牌知名度會讓企業(yè)在品牌戰(zhàn)爭中占得先機，這也是樹立品牌形象，打造強勢品牌的前提和基礎。要打造一個強勢品牌，引起消費者的品牌共鳴必需先要提升品牌知名度。
（2）樹立有利的品牌形象
品牌形象是在消費者記憶中形成的與某個品牌相關的屬性集合和一系列的聯(lián)想，是消費者對品牌的主觀印象。當消費者回憶起該品牌的時候，良好的品牌形象有較大的可能會引起消費者的品牌共鳴。品牌形象是一種綜合反應、綜合感知和聯(lián)想，這種反應、感知、聯(lián)想不是空洞的、虛無縹緲的。企業(yè)必須通過塑造良好的品牌形象來提升競爭力，如果消費者不能夠記住品牌形象，那么品牌知識的構建就是失敗的。
（3）經營好消費者與品牌之間的關系
品牌與消費者之間的關系具有左右消費者最終是否選擇該品牌的作用。對于企業(yè)來說，與消費者之間培養(yǎng)良好的品牌關系需要企業(yè)充分關注消費者關系質量動態(tài)，應該加強與消費者的溝通，時刻維護品牌與消費者的關系。
（4）從整體上構建強勢品牌知識，引起最大的品牌共鳴
要成功打造一個成熟強勢的品牌，必須從整體角度出發(fā)，以引起消費者最大程度的品牌共鳴為目的，以構建品牌知識為手段。對于一個優(yōu)秀的品牌來說，品牌知名度和品牌形象缺一不可，企業(yè)品牌營銷人員必須從整體出發(fā)，才能經營好與消費者的品牌關系，才能最終于消費者建立起一種終極關系達到品牌共鳴。
參考文獻：
[1] 袁登華.品牌信任研究脈絡與展望[J].心理科學.2007.30（2）：434-437.
