發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 15:01:22
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高效執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
經(jīng)過(guò)《贏在執(zhí)行力》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)，最終要在員工的執(zhí)行中完成，必須強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，也就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。接下來(lái)是小編為大家整理的執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選，但愿對(duì)你有借鑒作用!
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選1為期一周的中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)很快就結(jié)束了，董事長(zhǎng)的生動(dòng)講話及王老師等的精辟授課在我的腦海里留下了深入的印象，使我對(duì)甚么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的重要性，責(zé)任心與執(zhí)行力，如何進(jìn)步執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，執(zhí)行力建設(shè)，“贏在執(zhí)行力”有了基本的熟悉，也讓我的人生觀和價(jià)值觀再一次得到了洗滌。企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理正能量，學(xué)有所得、得為所用，下面結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)，使我清楚地熟悉工作的實(shí)質(zhì)是甚么?工作不是消極被動(dòng)的"打工"，也不是表面上的"完成任務(wù)"。工作的實(shí)質(zhì)就是在執(zhí)行中尋覓自己的價(jià)值，英勇地承當(dāng)自己的責(zé)任，做到百分百對(duì)自己負(fù)責(zé)。
1、做好“當(dāng)事人”。
王老師講得好，我們每一個(gè)人都該清楚熟悉“我是自己人生確當(dāng)事人”。對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)講，人生有幾十年時(shí)間是在工作中度過(guò)的。我們可以選擇平庸、但不能選擇回避。各種題目都需要我們往面對(duì)，包括前程的不確定感、挫折感等。題目經(jīng)常看起來(lái)太多、太亂，惟有積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)解決題才是最好的辦法。
2、勇于擔(dān)當(dāng)。
既然我們?nèi)松膸资瓴豢杀苊獾囊诠ぷ髦卸冗^(guò)，我們沒有理由不酷愛工作，放棄工作就有如放棄我們的生命。因此，我們要培養(yǎng)自己對(duì)工作的酷愛，干一行、愛一行，多一點(diǎn)上進(jìn)心，遇事多看看、多想一想。這樣，我們就能夠更好的了解自己的工作，充分激起工作熱忱。做到以結(jié)果為導(dǎo)向，不放棄任何題目，積極創(chuàng)新工作思路，銳意進(jìn)取、勇于承當(dāng)責(zé)任，因而工作能力逐漸得到進(jìn)步，人生的價(jià)值便會(huì)得到充分體現(xiàn)。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)如何堅(jiān)持做好執(zhí)行有了更清楚的熟悉。我以為，只要我們養(yǎng)成良好習(xí)慣，每個(gè)人抱著百分百對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度往做事，就能夠在公司構(gòu)成令行制止、政令暢通的高效執(zhí)行文化。
1、突破傳統(tǒng)思惟定勢(shì)，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的良好習(xí)慣。
學(xué)習(xí)之余，我對(duì)如何做好一個(gè)負(fù)責(zé)任的人進(jìn)行了反復(fù)思考。人生活在這個(gè)世上，常常是順境中意氣風(fēng)發(fā)、銳意進(jìn)取。一遇上不順心的人和事，都習(xí)慣于思想低落、工作消極。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我決定突破思惟定勢(shì)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，果斷克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，建立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)劑到最高，精神狀態(tài)調(diào)劑到最好，自我要求調(diào)劑到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、徹徹底底地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推辭責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、尋求出色的良好習(xí)慣。
2、養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，營(yíng)建執(zhí)行文化氛圍。
固然我們崗位可能平凡，分工各有不同，但我們都必須克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，務(wù)實(shí)工作。我作為生產(chǎn)一線的中層領(lǐng)導(dǎo)，將嚴(yán)格以執(zhí)行型人材的三大標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)自己的職業(yè)化素養(yǎng)，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司指令，從自我做起，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓制度落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓管理成效，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)身旁的人勤勤奮懇工作，為打造公司執(zhí)行文化盡職盡責(zé)。
面對(duì)撲朔迷離的經(jīng)濟(jì)情勢(shì)，我們公司要在低迷的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，更需要我們每個(gè)人心往一處想，勁往一處使，抱團(tuán)奮進(jìn)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力正能量。否則，我們將失往不菲的工資、安逸的生活。讓我們每一個(gè)人都積極行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，迎難而上，為公司的發(fā)展盡自己所能!
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選2感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡(jiǎn)單的執(zhí)行力，卻是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所欠缺或者說(shuō)是不完備的。下面我就從提升個(gè)人執(zhí)行力方面談一談幾點(diǎn)看法。
一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問(wèn)題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問(wèn)題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡(jiǎn)單重復(fù)上級(jí)團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級(jí)組織的文件和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者，其實(shí)不然。把上級(jí)精神與本部門的實(shí)際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級(jí)精神，而是對(duì)上級(jí)精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)的辦法抓工作，似乎工作就是開會(huì)，發(fā)文就是工作，寫總結(jié)就是工作效果，有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為用會(huì)議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動(dòng)工作的“萬(wàn)能鑰匙”，這導(dǎo)致個(gè)別基層團(tuán)組織工作不踏實(shí)，只會(huì)做表面文章。
四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對(duì)某項(xiàng)工作，反正也不著急要，我先拖著再說(shuō)，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài)，面對(duì)任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動(dòng)。
五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。
六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊(duì)精神。大家都聽過(guò)三個(gè)和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝;當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過(guò)協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作，抬水喝;可當(dāng)廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了，誰(shuí)也不服誰(shuí)，誰(shuí)也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島，在做工作時(shí)，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
因此作為公司的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏。
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選312月20日、27日在公司四樓會(huì)議室觀看了余世維博先生的《贏在執(zhí)行力》培訓(xùn)講座錄象后，雖然沒有從頭到尾得全部看完，但是還是很受啟發(fā)，以前總覺得一個(gè)部門的工作上不去是因?yàn)槿说哪芰εc素質(zhì)所致，現(xiàn)在才知道人的素質(zhì)以及能力不高只是其中小小的一個(gè)方面，這其中的主要因素是執(zhí)行力的問(wèn)題。
我認(rèn)為，提高人的執(zhí)行力，單單加強(qiáng)對(duì)管理隊(duì)伍“執(zhí)行力”的培訓(xùn)是不夠的，還應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：一要以身作則，如果自己做不好，還有什么可要求別人的呢。二是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)“執(zhí)行力”的提高，不是一句話的事?！皥?zhí)行力”可以理解為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它既受企業(yè)管理機(jī)制影響，又與人的素質(zhì)緊密關(guān)聯(lián)。提高執(zhí)行力，或說(shuō)提高執(zhí)行的效果，需要有一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境為基礎(chǔ)。執(zhí)行力作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，其對(duì)于企業(yè)文化的關(guān)系，猶如舟與水的關(guān)系。執(zhí)行力的提高，還得靠“水漲船高”。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)綜合管理水平，十分必要。三是要健全、完善保障“執(zhí)行力”高效運(yùn)行的機(jī)制。高效的執(zhí)行行為，單靠“命令”、“自覺”還是不夠的，還需要一套考核激勵(lì)約束機(jī)制做保證。沒有靠的考核激勵(lì)約束機(jī)制，單憑主觀自覺做好執(zhí)行工作，很難做好并且也很難長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。因此，量化執(zhí)行的結(jié)果，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制，同樣尤為重要。
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選4經(jīng)過(guò)對(duì)周永亮博士的《贏在執(zhí)行力》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)，最終要在員工的執(zhí)行中完成，必須強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，也就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。那么，如何提高員工的執(zhí)行力呢?通過(guò)學(xué)習(xí)，為認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手。
一、對(duì)我們市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)等都是營(yíng)銷能力的體現(xiàn)，但我們的能力水平能否充分發(fā)揮，決定我們對(duì)工作的熱情、對(duì)工作的投入程度，企業(yè)要充分利用和發(fā)揮每個(gè)員工的興趣、愛好特長(zhǎng)和個(gè)性，充分發(fā)揮每位員工的自身優(yōu)勢(shì)，將前排的支持，這樣就不會(huì)讓員工對(duì)人物感到無(wú)所適從，直接激發(fā)出員工的工作熱情，提高工作效率。
二、當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，每個(gè)企業(yè)都有明確的戰(zhàn)略計(jì)劃，一個(gè)宏觀的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)員工為企業(yè)中的一分子，在企業(yè)制度計(jì)劃、發(fā)展策略的時(shí)候，應(yīng)該充分了解作為執(zhí)行層的員工的態(tài)度，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、營(yíng)銷策略，冰河里采納建成員工的意見，作為領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識(shí)到:任何措施都需要及岑員工去實(shí)施、去落實(shí)，只有讓員工參與其中，員工了解了企業(yè)的意圖，他么奶容易接受。而且，員工往往嘴里噢界問(wèn)題的癥結(jié)、改進(jìn)的方式以及客戶的想法，當(dāng)工作中出現(xiàn)意外情況時(shí)，他們就會(huì)根據(jù)全局情況，作一些機(jī)動(dòng)處理。并且，他們對(duì)自己參與直盯盯戰(zhàn)略計(jì)劃，印象深刻，執(zhí)行起來(lái)自覺性、責(zé)任感大大增強(qiáng)，從而提高工作效率。
三、作為一個(gè)企業(yè)，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明是非常必要的，建立有效的激勵(lì)政策，采取物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種方式，最大限度地激發(fā)員工的積極性，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，以保真任務(wù)指標(biāo)的貫徹執(zhí)行，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就是一個(gè)有序的心理學(xué)家，他們懂得要根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五種需要。人的需要結(jié)構(gòu)，不僅有層次性，而且還有遞發(fā)性、主動(dòng)性、差異性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，施實(shí)不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。
同時(shí)，任何一項(xiàng)激勵(lì)措施，都有相關(guān)的約束，否則，員工的行為偏離了軌道，將會(huì)給企業(yè)造成不好的影響。約束是紀(jì)律，實(shí)質(zhì)性過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)，執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切和實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制為依托和載體，沒有一個(gè)好的激勵(lì)約束機(jī)制肯定沒有執(zhí)行力。
四、要想具備一直有強(qiáng)大的執(zhí)行力的營(yíng)銷隊(duì)伍，我們就要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn)，在知識(shí)、技術(shù)不斷更新的時(shí)代，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷地提高自己，才能提高對(duì)社會(huì)的應(yīng)變能力，提高業(yè)務(wù)技能，從而提高執(zhí)行力。那種“只使用、不充電”的用人行為，是對(duì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的破壞。因此，企業(yè)必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來(lái)維系員工的發(fā)展。只有卓有成效得培訓(xùn)才能使員工有效的執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。
西門子公司一貫奉行“人的能力是可以通過(guò)教育和不斷的培訓(xùn)而提高”的理念，并且形成了一套對(duì)具特色的培訓(xùn)體系。一是對(duì)新員工的培訓(xùn)，保證了員工已正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展么定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);二是在職培訓(xùn)，主要包括業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和管理技能的培訓(xùn)，一方面為公司儲(chǔ)備了大量人才，并一方面員工自身的發(fā)展進(jìn)步異常維他命衡量自己工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。
五、企業(yè)制定儲(chǔ)油罐好的戰(zhàn)略計(jì)劃并不是萬(wàn)全之策，也不一定保證達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施是一個(gè)們唱而復(fù)雜的過(guò)程，需要不斷的跟進(jìn)，必須考慮各種可能出現(xiàn)的因素，需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)以及預(yù)期的回報(bào)，針對(duì)達(dá)成率、生產(chǎn)率等指標(biāo)對(duì)員工作多方面的考評(píng)，促使其不斷反省。
跟進(jìn)按時(shí)間來(lái)劃分，一是事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。二是始終跟進(jìn)，在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來(lái)。三是時(shí)候跟進(jìn)，出現(xiàn)問(wèn)題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工以后再翻統(tǒng)一錯(cuò)誤。通過(guò)跟進(jìn)，向員工傳達(dá)一個(gè)督促行動(dòng)的信號(hào)，確保他們?cè)陂_展工作的時(shí)候做到協(xié)調(diào)同步，這是提高員工執(zhí)行里的一個(gè)重要控制措施。
我們網(wǎng)通公司也逐步在改進(jìn)我們的培訓(xùn)措施，我們驚喜地看到，各種網(wǎng)上學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)越來(lái)越多，雖然，我們自己課余時(shí)間減少了，但通過(guò)學(xué)習(xí)，豐富了我們的知識(shí)、開闊了我們的視野，為今后更好的工作打下良好的基礎(chǔ)。
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選5近期公司組織了一次有關(guān)執(zhí)行力提升為主題的企業(yè)培訓(xùn)，我從小收益匪淺。
下面就來(lái)談?wù)動(dòng)嘘P(guān)這次執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)我了解一些道理為何執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)：
1、為何不行動(dòng)。
因?yàn)橐磩e人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動(dòng)，自身就存在了很大的問(wèn)題，坐在那邊不行動(dòng)什么結(jié)果都沒有就能表明這種說(shuō)法。群眾路線心得體會(huì)在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為何心情煩躁?是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨。
這說(shuō)明心態(tài)的問(wèn)題，自己沒有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。
3、為何不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有方針沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會(huì)有結(jié)果。
要決心第一、成敗第二。
4、為何不負(fù)責(zé)任?說(shuō)明就是責(zé)任心的問(wèn)題和人生價(jià)值觀的問(wèn)題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對(duì)客戶：要結(jié)果、不要理由;
對(duì)上級(jí)：要價(jià)值、不要討好;對(duì)同事：要對(duì)事不對(duì)人;對(duì)自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要。結(jié)果第一、理由第二。再談?wù)剤?zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)，它是一種執(zhí)行的機(jī)制，i1是說(shuō)任何事先講在前面，方針量化，結(jié)果明白有利于檢查人對(duì)過(guò)程的檢查;方向找對(duì)。
選擇比盡力更重要。i2是說(shuō)明白方法，根據(jù)結(jié)果確定出過(guò)程具體實(shí)施方案。i3講的重點(diǎn)是過(guò)程進(jìn)行的程度。i4是執(zhí)行管理的有效的獎(jiǎng)懲，做對(duì)了獎(jiǎng)勵(lì)。
錯(cuò)了處罰。i5是總結(jié)的過(guò)程，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行，不講個(gè)性只講共性。通過(guò)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)。
希望公司： 我相信對(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)最終不要流于形式，并且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個(gè)公司的員工領(lǐng)導(dǎo)力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大。
快速成長(zhǎng)。
1、首先，要設(shè)立清晰的方針和實(shí)現(xiàn)方針的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，例如我們施行yayc的流程。
方針一定要可權(quán)衡、可檢查，再者，方針一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。方針執(zhí)行持之以恒
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平
一方面在招聘過(guò)程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工 另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
3、要營(yíng)造執(zhí)行文化：
通過(guò)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)。
要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化： 其一，講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤; 其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣。
各盡其職，分工合作; 其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問(wèn)題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心; 其四，績(jī)效導(dǎo)向：拒絕無(wú)作為。
關(guān)注結(jié)果，賞罰分明; 其五，繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍; 其六，用人文化：文化始于招聘。
人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭(zhēng)將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營(yíng)造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂于分享、共同成長(zhǎng)。相信隨著公司推進(jìn)執(zhí)行力的進(jìn)程。
管理制度的改革將會(huì)更加深入完美，我們有理由相信我們公司的明天會(huì)更加夸姣。
【關(guān)鍵詞】提高；工程；項(xiàng)目部；執(zhí)行力
一、項(xiàng)目部執(zhí)行力存在的問(wèn)題
（1）曲解“執(zhí)行力”。在傳統(tǒng)的觀念里，大部分人都把權(quán)威或者權(quán)力當(dāng)作了“執(zhí)行力”。他們認(rèn)為一切都是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，他們的話就是命令，就是要必須執(zhí)行的。沒有制度的觀念，或把個(gè)人的權(quán)威凌駕在制度之上。（2）缺乏執(zhí)行的主觀能動(dòng)性。有的項(xiàng)目管理人員作風(fēng)疲沓，對(duì)待工作拈輕怕重、敷衍塞責(zé)；有的執(zhí)行工作前緊后松、虎頭蛇尾，導(dǎo)致工作效率低下。遇到突發(fā)事件或復(fù)雜問(wèn)題，拿不出行之有效的執(zhí)行方案，缺乏管理效能。（3）制度設(shè)計(jì)生搬硬套、脫離實(shí)際。有些制度原版引進(jìn)卻不合時(shí)宜往往會(huì)水土不服，形同虛設(shè)，導(dǎo)致員工無(wú)所適從；有些制度設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)，流程過(guò)于繁瑣，高效的執(zhí)行力就無(wú)從談起。
二、項(xiàng)目部執(zhí)行力不力的原因
（1）執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行文化還未完全形成。項(xiàng)目部員工大多是從企業(yè)內(nèi)其它部門抽調(diào)而來(lái)，每個(gè)人的素質(zhì)參差不齊，主觀認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，行為不盡規(guī)范，必然會(huì)造成他們?cè)陧?xiàng)目管理理念、做法上的不同；項(xiàng)目部?jī)?nèi)部機(jī)制不健全，干與不干、干好與干壞缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使得執(zhí)行文化得不到建立和弘揚(yáng)。（2）人員素質(zhì)差別大，責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能不高。主要表現(xiàn)為有些人員沒有接受專業(yè)培訓(xùn)教育，綜合素質(zhì)和能力達(dá)不到“與時(shí)俱進(jìn)”，不能適應(yīng)工程建設(shè)又好又快健康發(fā)展的要求。（3）缺少科學(xué)的監(jiān)督、考核、激勵(lì)機(jī)制。一是監(jiān)督考核機(jī)制有時(shí)會(huì)出現(xiàn)真空狀態(tài)，有些事沒有明確該由哪些部門去做，職責(zé)不明確，出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。二是缺乏有效的激勵(lì)和淘汰機(jī)制，積極性得不到有效的提高。（4）制度、方案的完善和執(zhí)行不到位。隨著工程建設(shè)的不斷推進(jìn)，往往會(huì)出現(xiàn)制度建設(shè)滯后、修訂不完善或本身有缺陷的問(wèn)題。
三、提升項(xiàng)目部執(zhí)行力的對(duì)策
（1）構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目部的組織設(shè)計(jì)，將影響到整個(gè)工程建設(shè)的監(jiān)督管理和運(yùn)作實(shí)施。要以高效執(zhí)行作為項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，建立健全以工程目標(biāo)為導(dǎo)向的崗位分析及人才激勵(lì)約束機(jī)制，讓組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、部門職能的劃分、崗位職責(zé)的確定和責(zé)權(quán)利的劃分，都以項(xiàng)目部的實(shí)際環(huán)境為依據(jù)，力求讓每個(gè)崗位上的員工都理解其所在崗位的基本職責(zé)和認(rèn)識(shí)到其崗位對(duì)實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)的重要性，并能按照既定的建設(shè)目標(biāo)要求來(lái)規(guī)范其行為，形成工作合力。（2）梳理完善各項(xiàng)制度，制定高效的保障體系。一是加強(qiáng)內(nèi)部管理制度建設(shè)，建立嚴(yán)密的管理制度，制定清晰、現(xiàn)實(shí)的管理目標(biāo)。二是有效整合管理制度，確保制度管理的有效性。不健全的、形同虛設(shè)或處于半執(zhí)行狀態(tài)下的制度，多是靠“人管人”，弊端眾多。因此要盡可能地完善管理制度，切實(shí)加強(qiáng)“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)、激勵(lì)、糾偏”等環(huán)節(jié)的流程管理，通過(guò)增強(qiáng)命令的操作性和嚴(yán)肅性，來(lái)實(shí)現(xiàn)并提高執(zhí)行力。三是提高執(zhí)行力要以標(biāo)準(zhǔn)化制度為依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化制度應(yīng)職責(zé)權(quán)限清晰，分工明確，實(shí)用有效，管理不留空白點(diǎn)但又不重疊，處理好工作接口。（3）加大培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì)。首先，是針對(duì)員工的執(zhí)行思想和執(zhí)行意識(shí)的教育培訓(xùn)。主要是針對(duì)員工的群體意識(shí)、價(jià)值觀念進(jìn)行疏導(dǎo)并灌輸項(xiàng)目建設(shè)及發(fā)展愿景等，使員工在思想上與項(xiàng)目部形成一個(gè)命運(yùn)共同體。其次，是針對(duì)員工執(zhí)行方式和方法技能的培訓(xùn)。針對(duì)不同層次和不同崗位的員工，開展有的放矢的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)大家樹立正確的執(zhí)行習(xí)慣、創(chuàng)新先進(jìn)的執(zhí)行思維、推行嚴(yán)肅的執(zhí)行理念，提高他們把握政策的領(lǐng)悟力、增強(qiáng)組織執(zhí)行的統(tǒng)籌力、培養(yǎng)解決難題的創(chuàng)新力，使執(zhí)行更科學(xué)、更順暢、更徹底。（4）建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。一是要建立完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，制定目標(biāo)考核辦法，實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)效掛鉤考核，進(jìn)一步發(fā)揮員工的潛能；二是建立獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制，公平公開，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；三是建立健全監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)各崗位之間業(yè)務(wù)流程、操作手段的監(jiān)督制約，進(jìn)行定期或不定期檢查，及時(shí)提高業(yè)務(wù)水平、及時(shí)落實(shí)整改措施，做到檢查處理到位、責(zé)任追究到位、問(wèn)題整改到位。（5）積極培育項(xiàng)目部執(zhí)行文化氛圍。一是要以人為本、尊重和關(guān)心員工，使他們真正在工作中享受樂趣，從樂趣中促進(jìn)工作，從而實(shí)現(xiàn)最好的績(jī)效；二是要重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。要根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目工作需要幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃，使每位員工都能有明確的奮斗目標(biāo)，激發(fā)其努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；三是要重視職業(yè)道德教育，提高員工的道德情操；四是要豐富項(xiàng)目部的文體生活。經(jīng)常采用一些觸動(dòng)式、啟迪性的學(xué)習(xí)方式，舉辦各類體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的文體活動(dòng)，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力。
一、執(zhí)行力內(nèi)涵
就執(zhí)行力內(nèi)涵，一個(gè)案例便可揭示：某大型國(guó)企因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)，后被國(guó)外一財(cái)團(tuán)收購(gòu)。全廠員工翹首期盼外方帶來(lái)先進(jìn)技術(shù)和管理方法，出乎意料的是，外方只派來(lái)幾個(gè)人。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備也沒變。外方僅要求一點(diǎn)：將企業(yè)以前的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)扭虧為盈。外國(guó)人的絕招是什么？執(zhí)行力，無(wú)條件的執(zhí)行力。繼“核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“學(xué)習(xí)型組織”后，“執(zhí)行力”成為人們關(guān)注的一個(gè)管理話題，它是通過(guò)一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。從個(gè)人角度講就是把想干的事情干成功；對(duì)于企業(yè)則是將戰(zhàn)略目標(biāo)一步步落實(shí)。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略已定，執(zhí)行力作為企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，此時(shí)最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行就像是理論與實(shí)踐的關(guān)系，光有理論無(wú)實(shí)踐如同“紙上談兵”，這一點(diǎn)對(duì)所有企業(yè)而言都是“金科玉律”。就物流企業(yè)而言，由于本身不同于制造性企業(yè)，可以生產(chǎn)出實(shí)物產(chǎn)品并使客戶直接感知，它主要是提供滿足客戶需求的具有無(wú)形性、不可儲(chǔ)存性、差異性、生產(chǎn)消費(fèi)同一性、顧客參與性等特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品，客戶不能直接感知，如果企業(yè)在提供服務(wù)過(guò)程中再不建立高效執(zhí)行力，則企業(yè)的生存之基蕩然無(wú)存。制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，往往不是資源，也不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是最高管理團(tuán)隊(duì)的思維模式，所以物流企業(yè)必須建立管理人員高效執(zhí)行力，并以此作為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力和源泉。
二、WTO框架下物流企業(yè)高效執(zhí)行力的建立
執(zhí)行力并非很具操作性的管理學(xué)概念，它是一個(gè)系統(tǒng)化概念，要通過(guò)很多具體做法統(tǒng)一起來(lái)才能構(gòu)建實(shí)現(xiàn)。本文通過(guò)對(duì)武漢某物流公司實(shí)地調(diào)研，結(jié)合相關(guān)人員訪談，從管理者角色、目標(biāo)管理、人員管理和時(shí)間管理四方面，即四大管理職能，來(lái)論述管理人員高效執(zhí)行力的建立措施。
（一）管理者角色--管理是人類組織社會(huì)活動(dòng)的基本手段，它作為人、財(cái)、物以外的第四資源，是在特定環(huán)境下，通過(guò)綜合運(yùn)用組織各項(xiàng)資源，協(xié)調(diào)組織成員行為，而促使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程。而管理者則是負(fù)責(zé)掌管使用組織資源以達(dá)到組織目標(biāo)的人，即實(shí)施管理的人。
1、設(shè)定目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)分為整體目標(biāo)和分目標(biāo)，整體目標(biāo)如接發(fā)貨產(chǎn)值、中轉(zhuǎn)量目標(biāo)等，對(duì)此可要求各相關(guān)部門在完成任務(wù)的前提下每月遞增一定比例。分目標(biāo)衍生于整體目標(biāo)，如單車毛利率、裝車質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本控制、利潤(rùn)目標(biāo)等。在具體執(zhí)行中還可將分目標(biāo)細(xì)化為若干小目標(biāo)，并責(zé)任到人。
2、合理配備人員。人員配備到位，公平合理的分配工作，制訂崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常性的開展在職培訓(xùn)，加強(qiáng)工作質(zhì)量和速度，減少差錯(cuò)率，提高處理特殊問(wèn)題的能力，熟悉各崗位工作方法及流程。
3、對(duì)員工一視同仁。以公平公正為前提，管理層根據(jù)員工能力、態(tài)度、性格和工作方式差異，采取適合不同類型員工的管理方法。管理人員要精通并深入鉆研業(yè)務(wù)，在工作中以身作則，發(fā)揮榜樣作用。
（二）目標(biāo)管理--作為一種程序或過(guò)程，通過(guò)組織中上下協(xié)商，根據(jù)組織使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織目標(biāo)并分解至各部門和員工，據(jù)此決定上下級(jí)權(quán)限，并作為績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
1、目標(biāo)設(shè)定。企業(yè)各部門要根據(jù)自身情況設(shè)定具體、遠(yuǎn)大、挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)、反饋的目標(biāo)。該物流公司營(yíng)運(yùn)部目標(biāo)有產(chǎn)值、中轉(zhuǎn)、毛利率、服務(wù)質(zhì)量、物流速度、線路優(yōu)化組合、利潤(rùn)、賠償率、裝卸質(zhì)量及速度、貨物擺放和環(huán)境衛(wèi)生等，它們應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同執(zhí)行。
2、目標(biāo)分解。將總目標(biāo)分成若干小目標(biāo)并按計(jì)劃分階段執(zhí)行。該物流公司營(yíng)運(yùn)部將總目標(biāo)分解到營(yíng)運(yùn)部辦公室計(jì)劃員、調(diào)度員、電腦操作員、倉(cāng)儲(chǔ)中心現(xiàn)場(chǎng)員、保管員、裝卸組長(zhǎng)及工人，并制定職務(wù)說(shuō)明書，堅(jiān)持以“寫崗不寫人”的原則確定員工職責(zé)，合理分配資源，確立各自權(quán)限和隸屬關(guān)系，加強(qiáng)相互溝通。
（三）人員管理--內(nèi)部營(yíng)銷思想的體現(xiàn)，把員工當(dāng)作內(nèi)部顧客，通過(guò)一系列類似市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，調(diào)動(dòng)員工積極性并促進(jìn)各部門人員間的協(xié)調(diào)與合作，激發(fā)其為外部顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力。
1、培訓(xùn)。據(jù)員工能力和意愿進(jìn)行評(píng)估，制定培訓(xùn)計(jì)劃做好培訓(xùn)準(zhǔn)備，實(shí)施具體培訓(xùn)后進(jìn)行考核評(píng)估，并建立檔案。該公司首先根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象差異，使不同層級(jí)員工在培訓(xùn)內(nèi)容、方法、形式等方面各異，然后根據(jù)員工職位層級(jí)再分別設(shè)計(jì)初、中、高級(jí)培訓(xùn)等。每級(jí)培訓(xùn)規(guī)定必須的課程和要求，員工只有通過(guò)低層次培訓(xùn)才能進(jìn)入高層次培訓(xùn)。該公司最具特色的培訓(xùn)方式是在企業(yè)內(nèi)部自辦MBA研修班，并以靈活多樣方式如論文答辯、創(chuàng)新性主題辯論賽等考核總結(jié)學(xué)習(xí)結(jié)果。
2、授權(quán)。明確工作的可授權(quán)性，選擇好授權(quán)對(duì)象，授予適當(dāng)權(quán)限，并隨時(shí)給予支持和幫助。該公司企業(yè)性質(zhì)決定了企業(yè)對(duì)員工授權(quán)的不充分性。作為民營(yíng)企業(yè)，它在建立之初及其后發(fā)展階段中，都已經(jīng)不可避免的受到了國(guó)企管理思維的影響，管理者在多數(shù)決策中親力親為，沒能給員工創(chuàng)造良好授權(quán)條件。面對(duì)我國(guó)加入WTO及全球一體化進(jìn)程加快的競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)企業(yè)更要取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3、溝通。了解員工想法和要求，克服各種溝通障礙，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部矛盾和沖突，尋找一切問(wèn)題的解決方法，尋找利益和發(fā)展的共同點(diǎn)，打造高效的團(tuán)隊(duì)精神。溝通方式很多如召開管理層例會(huì)及單部門和多部門員工會(huì)議，編發(fā)員工指南、員工簡(jiǎn)報(bào)，設(shè)立員工服務(wù)委員會(huì)、員工建議箱，開辟員工交流場(chǎng)所如員工休息室。國(guó)外企業(yè)設(shè)咖啡小聚屋，員工可在此用餐、休息，還可相互熟識(shí)、交流信息。在我所調(diào)研公司，不論管理層還是基層員工都在員工食堂就餐，這里成為員工間溝通交流的場(chǎng)所，大家暢所欲言，發(fā)表自己對(duì)企業(yè)的看法，公司很多好的經(jīng)營(yíng)策略及方案都源自這里獲得的靈感和啟發(fā)。通過(guò)正式和非正式渠道，保證上情下達(dá)、下情上傳和員工情感交流，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)有效的溝通系統(tǒng)。
4、激勵(lì)。管理層實(shí)現(xiàn)人力資源管理由“管人”向“服務(wù)人”的角色轉(zhuǎn)換是企業(yè)采取有效方法激勵(lì)員工的首要前提，這樣企業(yè)才會(huì)根據(jù)馬斯洛“需求層次論”，了解員工及其需求，進(jìn)而多方面激勵(lì)員工。物流企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造能滿足其個(gè)人需要的環(huán)境，如不斷完善物質(zhì)激勵(lì)手段（像工資、福利、津貼等）滿足其生理需要；向員工提供健全的職業(yè)保障制度、工作環(huán)境安全及勞保措施等滿足其安全需要；組織各種團(tuán)體活動(dòng)如開展部門間聯(lián)誼會(huì)、體育比賽、健身活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等滿足其社交需要；通過(guò)給予優(yōu)秀員工多種形式精神激勵(lì)如授予榮譽(yù)勛章或榮譽(yù)稱號(hào)、在內(nèi)部刊物登載表?yè)P(yáng)文章、提供進(jìn)修機(jī)會(huì)及設(shè)立員工光榮榜等滿足其受尊重的需要；鼓勵(lì)員工為組織提出合理化建議或?yàn)閱T工提供具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的任務(wù)，使其有自由發(fā)揮空間以滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要。該物流公司對(duì)此做的相當(dāng)?shù)轿?，?shí)行獎(jiǎng)勵(lì)與計(jì)劃掛鉤，為員工規(guī)劃個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯，對(duì)于行為能力和工作結(jié)果給予充分評(píng)估，做好分析和反饋。同時(shí)由于外地員工居多，長(zhǎng)年不能回家，因此公司為其妥善解決食宿問(wèn)題，并經(jīng)常舉辦各種活動(dòng)豐富業(yè)余生活，如籃球賽、乒乓球賽、象棋賽、團(tuán)體旅游等；華宇集團(tuán)內(nèi)部刊物《華宇天地》欄目紛呈，內(nèi)容精彩，是廣大員工的精神食糧，同時(shí)會(huì)刊載員工突出事跡，以示重視；企業(yè)還為貢獻(xiàn)卓越的員工提供醫(yī)保、住房補(bǔ)貼等福利待遇，甚至是外部進(jìn)修機(jī)會(huì)。
（四）時(shí)間管理--執(zhí)著并有目標(biāo)地應(yīng)用可靠的工作技巧，引導(dǎo)并安排管理組織的工作，合理有效地利用可支配的時(shí)間，目的在于將時(shí)間投入到與目標(biāo)相關(guān)的工作中并達(dá)到“三效",即效果、效率、效能。
關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工執(zhí)行力 自我管理 時(shí)間管理
為緩解醫(yī)院看病候診時(shí)間長(zhǎng)、病床床位緊張等問(wèn)題，醫(yī)院管理者已從多方面解決，如優(yōu)化預(yù)約就診流程、增加醫(yī)護(hù)人員數(shù)量、增調(diào)專業(yè)技術(shù)人員到臨床最需要的部門、增派其它人員做好后勤保障支持等。但在醫(yī)院現(xiàn)有資源的情況下，挖掘醫(yī)院?jiǎn)T工的潛力，發(fā)揮醫(yī)院?jiǎn)T工的潛能，提高工作效率，提高執(zhí)行力是長(zhǎng)效方法，已成為醫(yī)院管理者的共識(shí)。本文擬從醫(yī)院及員工兩個(gè)層面探討提升員工執(zhí)行力的具體方法。
所謂執(zhí)行力就是有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力、完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力是一個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向的概念，對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力，即按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。下文探討如何提升執(zhí)行力以較好地完成工作任務(wù)。
一、醫(yī)院層面提升員工執(zhí)行力的幾個(gè)側(cè)重點(diǎn)
醫(yī)院制定并細(xì)化管理制度，做到目標(biāo)明確，流程合理，方法可行，考核有效。
1.目標(biāo)明確。就是要落實(shí)指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確，能落實(shí)，是做預(yù)算、制訂政策和激勵(lì)考核的基礎(chǔ)。使目標(biāo)明確的另一個(gè)輔助手段是工作單制度。工作單的主要作用是讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實(shí)責(zé)任。工作單上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時(shí)限、可用資源、負(fù)責(zé)人、主要協(xié)助人等，簽字生效。工作單在兩種情況下會(huì)發(fā)揮明顯的作用，一是跨部門協(xié)作時(shí)，由于各部門都有自己的重點(diǎn)工作和業(yè)務(wù)側(cè)重，所以各個(gè)部門對(duì)工作的理解很難一致，并且協(xié)作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延。如果單純電話溝通會(huì)有很多歧義，寫出工作單就很清楚，從而可以提高工作效率。二是中層管理者給執(zhí)行者下達(dá)指令時(shí)，由于執(zhí)行者的業(yè)務(wù)能力限制，可能對(duì)該指令不能完全理解，也有可能中層管理者自己都沒有想清楚，而執(zhí)行者又不敢仔細(xì)問(wèn)，造成執(zhí)行不力。
2.流程合理。在大多數(shù)情況下，流程在形式上沒有問(wèn)題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個(gè)，一是外行管內(nèi)行，二是責(zé)權(quán)利不對(duì)等。要想使流程合理，首先要轉(zhuǎn)變管理思想，一是老板要適度放權(quán)，二是部門之間要強(qiáng)化支持功能，淡化管理功能，尤其不能讓外行管內(nèi)行。
3.方法可行。為了使員工更好地執(zhí)行任務(wù)，管理者應(yīng)該提供詳實(shí)具體的操作方法。制定一個(gè)可行的方法，需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)的有效配合。首先，決策要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行充分論證，而不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意愿隨意決定。支持可以是高級(jí)員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)。其中需要注意的是，對(duì)于執(zhí)行層來(lái)說(shuō)，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來(lái)多少業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，解決問(wèn)題更多是靠方法而非熱情，雖然任何一個(gè)方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。
4.考核有效。醫(yī)院提供“按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的績(jī)效考核方法，做到獎(jiǎng)懲公平。
簡(jiǎn)而言之，醫(yī)院層面提供精準(zhǔn)的目標(biāo)、細(xì)致的計(jì)劃及流程、簡(jiǎn)約的工具、準(zhǔn)確的控制、透徹的反饋、公平的獎(jiǎng)懲等，員工執(zhí)行力的開花便有了較好的土壤。
二、員工自我管理層面提升個(gè)人執(zhí)行力
個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，員工要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身工作能力，而更重要的是要端正工作態(tài)度。員工可通過(guò)自我管理、意識(shí)力的發(fā)揮等以下幾種方式：
1.要積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大?。贿M(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。
2.要腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)者能干出一番成績(jī)；好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、敬業(yè)愛崗的良好習(xí)慣。
3.要只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
4.要開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。工作方法的改進(jìn)有助于促進(jìn)員工執(zhí)行力的提升。
5.要勤于“溝通”，保證完成任務(wù)，甚至超越客戶滿意。目標(biāo)既定，勤于“溝通”并適時(shí)做出調(diào)整，在工作中沒有借口，保證完成任務(wù)，超越客戶滿意，才能真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。例如，臨床門診醫(yī)生坐診時(shí)，勤于同就診患者溝通，盡可能減少糾紛或投訴，贏得客戶滿意，提高效率，做到“0投訴，0差錯(cuò)”等，卓越地完成任務(wù)。
6.培養(yǎng)反省的思維模式，有利于執(zhí)行力的培養(yǎng)。工作中適時(shí)總結(jié)并反省，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。有助于增強(qiáng)自身工作能力，有助于潛移默化地培養(yǎng)執(zhí)行力。
綜上所述，從醫(yī)院及員工個(gè)人管理層面施行具體方法，讓員工在醫(yī)院管理者提供的平臺(tái)上，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好，如此提升工作執(zhí)行力，既不增加員工工作壓力，又能在有限的工作時(shí)間內(nèi)更好地完成既定目標(biāo)，員工執(zhí)行力的提升容易得到落實(shí)。
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我們回顧八月份的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性?？?jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，要求大家做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞漏洞，做好安全工作計(jì)劃，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。
實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展的關(guān)鍵年。公司能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，不僅取決于建設(shè)優(yōu)質(zhì)的工程和樹立良好的企業(yè)信譽(yù)，也在很大程度上取決于公司執(zhí)行力度。隨著公司發(fā)展步伐的加快，公司面臨著多機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)擴(kuò)張的局面，同時(shí)也存在著部分單位和個(gè)人在工作中不遵循公司制度等不良現(xiàn)象。形成步調(diào)一致、行動(dòng)迅速的公司執(zhí)行鏈，使各項(xiàng)決策得到真正執(zhí)行和有效落實(shí)已刻不容緩，這既是公司實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，也是公司沿著正確方向快速發(fā)展的需要。
大力加強(qiáng)公司管理人員的的執(zhí)行力建設(shè)
公司管理人員既是領(lǐng)導(dǎo)層的執(zhí)行者，又是基層的領(lǐng)導(dǎo)者，其自身在計(jì)劃、指揮、領(lǐng)悟、協(xié)調(diào)、判斷、控制、授權(quán)、創(chuàng)新等方面的能力表現(xiàn)直接影響到整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力。必須加強(qiáng)對(duì)管理隊(duì)伍的管理、培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，著力培養(yǎng)一支執(zhí)行力強(qiáng)的管理隊(duì)伍。要嚴(yán)格執(zhí)行干部任用標(biāo)準(zhǔn)，選撥好管理隊(duì)伍；要?jiǎng)?chuàng)新管理機(jī)制，細(xì)化管理人員的業(yè)績(jī)考核體系，科學(xué)評(píng)價(jià)他們的績(jī)效表現(xiàn)；要優(yōu)化管理人員的教育、培訓(xùn)機(jī)制，適時(shí)根據(jù)某一階段工作重點(diǎn)和公司發(fā)展需要，為管理人員提供各類教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，要加大業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲力度，激發(fā)管理人員的的工作激情和創(chuàng)造力，并為他們的發(fā)展提供一個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，確保公司執(zhí)行力在這一層能得到無(wú)損耗的拷貝與復(fù)制；要構(gòu)筑有效、透明的對(duì)管理人員的監(jiān)督體系，正確判斷基層對(duì)中層的投訴意見，確保監(jiān)督渠道暢通。
作為管理人員必須按照適應(yīng)崗位管理需求，著力提高個(gè)人綜合能力，提高自身執(zhí)行力建設(shè)水平。要加強(qiáng)自身能力的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。既要注重提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握公司經(jīng)營(yíng)特性，了解公司階段發(fā)展目標(biāo)，又要注重自身能力的提高，增強(qiáng)自信，學(xué)會(huì)尊重，善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣，敢于直面困難，注重引導(dǎo)協(xié)調(diào)，提高綜合管理能力。要學(xué)會(huì)“復(fù)制”上層決策者的思路，領(lǐng)會(huì)其意圖。要從執(zhí)行中提高領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程是用人的過(guò)程，要學(xué)會(huì)用人所長(zhǎng)，容人所短，同時(shí)，注重自身在執(zhí)行中的學(xué)習(xí)，取人所長(zhǎng)，從正反兩方面吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助自己提高管理經(jīng)驗(yàn)和能力。要勇于承擔(dān)責(zé)任。在工作執(zhí)行中，必須切實(shí)履行好自己的職責(zé)，果斷進(jìn)行工作任務(wù)分解和布置落實(shí)，指導(dǎo)幫助基層解決好工作過(guò)程中遇到的困難，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整工作思路，確保工作任務(wù)執(zhí)行到位、落實(shí)到位。
精心培育公司員工隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)
切實(shí)提高企業(yè)全體員工的執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行基礎(chǔ)。公司要教育引導(dǎo)好員工樹立“主人翁意識(shí)”，為員工發(fā)展?fàn)I造好必要的平臺(tái)。加強(qiáng)思想教育的引導(dǎo)激勵(lì)作用，通過(guò)“主人翁意識(shí)”和形勢(shì)任務(wù)教育來(lái)促使其正確認(rèn)識(shí)公司面臨的形勢(shì)、處理個(gè)人利益和公司利益的關(guān)系；通過(guò)標(biāo)桿學(xué)習(xí)、崗位討論、社會(huì)橫向?qū)Ρ鹊却胧┗蚴侄螏椭鷨T工樹立“主人翁”意識(shí)。對(duì)員工工作所取得的成績(jī)，要積極給予褒獎(jiǎng)，讓員工有歸屬感，有工作付出取得成績(jī)后的成就感。同時(shí)，要構(gòu)建好員工發(fā)展的平臺(tái)，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，不斷提高他們的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為基層員工必須要主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)適應(yīng)公司快節(jié)奏和精細(xì)化管理要求，不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，豐富提高自身的執(zhí)行能力。首先，要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，加深對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和公司遠(yuǎn)期、中、近期目標(biāo)的認(rèn)知、理解和認(rèn)同，樹立整體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以增強(qiáng)執(zhí)行的自覺性。其次，要嚴(yán)守規(guī)章制度和紀(jì)律規(guī)范。公司制定的規(guī)章制度和各項(xiàng)紀(jì)律是確保廣大員工行有約束、動(dòng)有規(guī)則的基本準(zhǔn)則。強(qiáng)化執(zhí)行力，是對(duì)員工完成工作部署、實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的基本要求，是增強(qiáng)執(zhí)行力的重要保障，是對(duì)員工生命的高度負(fù)責(zé)，是極其嚴(yán)肅和不容置疑的。
要加快梳理完善各項(xiàng)規(guī)章制度、制定高效的保障體系
打造一個(gè)規(guī)章完善、流程順暢的考核制度保障體系，是提高公司執(zhí)行力必不可少的關(guān)鍵性因素之一。
一、要梳理完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。完善實(shí)用的公司規(guī)章制度，是建立執(zhí)行力制度保障體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司規(guī)章制度，是規(guī)范員工行為、明確公司秩序、確保有效執(zhí)行的行為規(guī)范，無(wú)論在公司的行政管理、生產(chǎn)和服務(wù)管理，還是在班組建設(shè)管理上，公司都需要進(jìn)一步宣傳相應(yīng)的規(guī)定或規(guī)章來(lái)使員工清楚地知道什么是必須做的，什么是絕對(duì)不允許做的。令行禁止是打造公司執(zhí)行鏈的基本要求，完善規(guī)章是必不可少的前提。
二、要確保公司各個(gè)流程的暢通。順暢的流程是建立公司執(zhí)行力制度保障體系的硬性條件。公司是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一整體，就像一個(gè)內(nèi)部分工明確的機(jī)械鐘，實(shí)現(xiàn)時(shí)間的分秒不差，需要這個(gè)機(jī)械鐘的每一個(gè)部件都能各司其職，協(xié)調(diào)配合，忠實(shí)工作。只有公司流程順暢了，才能確保公司各環(huán)節(jié)工作有效銜接和配合，才能最大限度地提升執(zhí)行效率。
快速消費(fèi)品行業(yè)的不少經(jīng)銷商，如今已基本告別“坐商”的時(shí)代，他們學(xué)會(huì)了“主動(dòng)出擊“、車銷或市場(chǎng)精耕。這些轉(zhuǎn)變一方面得益于廠方的言傳身教，另一方面，新型經(jīng)銷商營(yíng)銷能力和意識(shí)也有很大提升。不過(guò)，仍有一些經(jīng)銷商思想還未完全轉(zhuǎn)型，跟不上廠家的節(jié)奏。這不能歸咎于廠家的營(yíng)銷策略不好，而是經(jīng)銷商將廠家的策略貫徹執(zhí)行。在今天的市場(chǎng)環(huán)境之下，經(jīng)銷商也應(yīng)積極變革，做新型經(jīng)銷商，更加積極主動(dòng)地做市場(chǎng)。
【案例】經(jīng)銷商吳總浸潤(rùn)快消品行業(yè)8年，曾經(jīng)是某品牌最優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)銷之一。不過(guò)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)品Q成為吳總的心腹大患。最近，競(jìng)品Q在營(yíng)銷上動(dòng)作頻頻，很多吳總沒做的店，競(jìng)品Q紛紛進(jìn)駐，甚至下沉到村級(jí)重點(diǎn)店，在農(nóng)村市場(chǎng)呈現(xiàn)“破冰”之勢(shì)。
鑒于此。廠家要求吳總增加業(yè)務(wù)人員和車輛，做深度分銷，提升服務(wù)和物流水平。其實(shí)，吳總早就洞察到了競(jìng)品Q的動(dòng)作，但他對(duì)此不以為然：競(jìng)品Q只是進(jìn)駐了一些不起眼的小店和村級(jí)店，這些店不僅銷量有限，且物流費(fèi)用太高。Q品牌很可能得不償失。
在吳總眼中，Q品牌根本構(gòu)不成威脅。Q品牌雖然表面上承諾執(zhí)行廠家政策，卻在執(zhí)行上大打折扣。業(yè)務(wù)人員仍是一個(gè)人負(fù)責(zé)四五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，只做大店，拜訪客戶行為沒有規(guī)范化。由于車輛有限，送貨和售后服務(wù)也不及時(shí)。Q品牌針對(duì)吳總的弱點(diǎn)，大力增加產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)員的拜訪頻率，增加車輛配合跟進(jìn)。不到一年，Q品牌的市場(chǎng)份額就由原來(lái)的30%躍居60%。直到這時(shí)，吳總才如夢(mèng)方醒，但為時(shí)已晚。
自恃經(jīng)驗(yàn)豐富的吳總因?yàn)檩p敵，對(duì)消費(fèi)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局都出現(xiàn)了誤判。而這一切的根源在于吳脫離一線，僅憑主觀臆斷，忽視鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)，最終付出了慘痛的代價(jià)。殊不知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)悄然改變，特別是年輕消費(fèi)群體的購(gòu)買力和品牌意識(shí)增強(qiáng)。例如逢年過(guò)節(jié)，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)者開始將電視廣告作為首選。
Q品牌從吳總看不上眼的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)著手，開展深度分銷，以點(diǎn)帶面，形成連帶的銷售輻射能力，輔以墻體廣告等宣傳攻勢(shì)，慢慢營(yíng)造出良好的銷售氛圍，實(shí)現(xiàn)了銷量和品牌的雙豐收。
顯然，吳總的營(yíng)銷思維還停留在過(guò)去，還是老經(jīng)銷商。那么，他要成為一名合格的新型經(jīng)銷商，還應(yīng)當(dāng)具備哪些能力？
高效的執(zhí)行力
隨著市場(chǎng)步入“快魚吃慢魚”時(shí)代，經(jīng)銷商的執(zhí)行力成為其生存和發(fā)展的關(guān)鍵。具體來(lái)講，高效的執(zhí)行力就是對(duì)于公司要求完成的任務(wù)，經(jīng)銷商能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，不折不扣地予以執(zhí)行。執(zhí)行的高效率是建立在經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)了解和對(duì)接的基礎(chǔ)上的，它強(qiáng)調(diào)服從、目標(biāo)、結(jié)果、速度?！安荒芰炕木筒荒苡行Ч芾怼?。經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)通過(guò)有效分工提升效率，以合理的激勵(lì)考核制度做保障，以積極的企業(yè)文化塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
那么，如何進(jìn)行績(jī)效考核呢？經(jīng)銷商將業(yè)務(wù)作業(yè)流程的一些規(guī)范先拿出來(lái)，以此來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行的效果。為了提升每一位團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力，經(jīng)銷商應(yīng)開展“高效執(zhí)行”的相關(guān)培訓(xùn)，將執(zhí)行技巧和觀念傳遞給員工，并在執(zhí)行的過(guò)程給予追蹤和修正，最后對(duì)執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，幫助每位員工知道問(wèn)題出在哪里，有多大的提升空間。
提升執(zhí)行力不應(yīng)停留在口頭上，經(jīng)銷商可以將執(zhí)行細(xì)分為：陳列標(biāo)準(zhǔn)、促銷活動(dòng)，基本市場(chǎng)信息反饋、市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度流程標(biāo)準(zhǔn)等，先給予業(yè)務(wù)人員前期指導(dǎo)，然后再予以考核?！巴ㄟ^(guò)先固化、后僵化，再優(yōu)化”在提升執(zhí)行力的同時(shí)，完善考核制度，打造出一支營(yíng)銷“鐵軍”。
提供全方位服務(wù)
對(duì)老經(jīng)銷商而言，將貨“鋪”到終端就是銷售的終結(jié)。作為一名新型經(jīng)銷商，鋪貨僅僅是銷售的開始。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，零售商和消費(fèi)者可選擇的品牌很多。在這樣的背景下，服務(wù)就成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的差異化手段。經(jīng)銷商完成鋪貨之后，還應(yīng)當(dāng)做好對(duì)零售商和消費(fèi)者的服務(wù)工作。對(duì)于終端店面，經(jīng)銷商應(yīng)將陳列標(biāo)準(zhǔn)化，并給予其合理的返利。此外，經(jīng)銷商還應(yīng)當(dāng)深化客情關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高頻率的業(yè)務(wù)拜訪、理貨、整理產(chǎn)品、張貼廣告，配送貨、調(diào)退貨要及時(shí)高效，用服務(wù)建立信任，用支持來(lái)減少費(fèi)用，用節(jié)約提高渠道效益。
服務(wù)不應(yīng)被經(jīng)銷商視為成本，它僅能優(yōu)化客情關(guān)系，也能夠創(chuàng)造價(jià)值。在經(jīng)銷商的積極引導(dǎo)下，零售終端可以積極幫助經(jīng)銷商推廣新品，而新品的利潤(rùn)空間相對(duì)較大。王老吉就很重視對(duì)終端的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，無(wú)論店大店小，服務(wù)都是標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)許多經(jīng)銷商在業(yè)務(wù)受阻時(shí)，總是抱怨品牌拉力太小之時(shí)，不妨反思一下：“你的服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)多少？為什么你的產(chǎn)品毛利比競(jìng)品高，人家卻不賣你的產(chǎn)品？為什么你的產(chǎn)品有廣告有宣傳，但就是不動(dòng)銷？當(dāng)然原因可能會(huì)有很多，但其中一個(gè)必定是沒有做好服務(wù)。
經(jīng)銷商在服務(wù)好終端店面的同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)也需要增強(qiáng)。在終端門店開展促銷活動(dòng)時(shí)，不妨找個(gè)形象氣質(zhì)好，口齒伶俐，親和力強(qiáng)的促銷員，開展顧問(wèn)式銷售，從而贏得消費(fèi)者信賴。此外，經(jīng)銷商還應(yīng)及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，增強(qiáng)品牌的知名度和美譽(yù)度。
成為“編網(wǎng)”高手
深度分銷對(duì)經(jīng)銷商的好處顯而易見，除了提高銷量和利潤(rùn)，還能營(yíng)造良好銷售氛圍。每一名經(jīng)銷商都要反思：我還有哪些渠道沒有做，應(yīng)當(dāng)怎么做？對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)深度分銷除了要有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力外，還應(yīng)當(dāng)善于利用廠家的資源做市場(chǎng)。
很多知名品牌在區(qū)域市場(chǎng)“強(qiáng)龍難壓地頭蛇”，就是因?yàn)樵谏疃确咒N上敗給了對(duì)手，而這又和經(jīng)銷商的理念不無(wú)關(guān)系。
當(dāng)然，并非所有的經(jīng)銷商都有深度分銷能力。深度分銷除要求經(jīng)銷商有足量的人、車、渠道網(wǎng)點(diǎn)外，最為重要的是要有深度分銷意識(shí)。
1.管理人員對(duì)各類作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)情況的掌握作為一名管理者，要了解現(xiàn)場(chǎng)各類作業(yè)情況，同時(shí)要加大現(xiàn)場(chǎng)檢查頻率，通過(guò)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)情況的檢查和掌握，查看了解生產(chǎn)安排的執(zhí)行情況和執(zhí)行力，通過(guò)對(duì)執(zhí)行過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題的整改，反向促進(jìn)生產(chǎn)安排更合理化。
2.調(diào)度執(zhí)行力的貫徹和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)性生產(chǎn)工作的開展基于調(diào)度安排的執(zhí)行力和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)性。好的執(zhí)行力能夠及時(shí)貫徹落實(shí)生產(chǎn)工作安排部署，同時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)性能夠真實(shí)的反映生產(chǎn)工作的開展情況，為后續(xù)生產(chǎn)安排提供依據(jù)。
3.與兄弟企業(yè)及國(guó)內(nèi)外大油田之間的對(duì)標(biāo),了解油田發(fā)展最前沿內(nèi)部對(duì)標(biāo)，與兄弟企業(yè)相互學(xué)習(xí)比較，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)減業(yè)務(wù)流程或不必要的程序，提高生產(chǎn)管理效率和規(guī)范化。行業(yè)對(duì)標(biāo)，通過(guò)與國(guó)內(nèi)其他大油田或者國(guó)外知名油田對(duì)標(biāo)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理辦法，了解油田管理發(fā)展方向。
4.應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助生產(chǎn)管理工作的開展一是建立生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助信息管理，利用計(jì)算機(jī)將油田生產(chǎn)開發(fā)過(guò)程中的各種數(shù)據(jù)和運(yùn)行情況錄入生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)，管理人員通過(guò)調(diào)度平臺(tái)掌握每一口油井的運(yùn)行情況，了解每項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，方便及時(shí)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。二是建立基于事故案例的安全教育培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)等數(shù)據(jù)庫(kù)，從而利用數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息為管理決策的制定提供支持，但是必須加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)的利用，應(yīng)用其對(duì)油田開發(fā)時(shí)不同數(shù)據(jù)的分析和處理，同時(shí)在原有數(shù)據(jù)庫(kù)的支持下，對(duì)開發(fā)過(guò)程中不同的數(shù)據(jù)開展定性和定量的分析，從而為管理決策的制定奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在提高決策的正確高效性的同時(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，著力提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。三是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)跟蹤管理，利用反應(yīng)的各種數(shù)據(jù)，分析開發(fā)過(guò)程中存在的不足并進(jìn)行有效的改進(jìn)，同時(shí)還能嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)計(jì)劃方案實(shí)施，同時(shí)針對(duì)存在的安全隱患問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的治理，而這就需要建立并不斷完善安全隱患防御系統(tǒng)和智能化的管理系統(tǒng)，切實(shí)促進(jìn)跟蹤檢查工作成效的提升，促進(jìn)安全隱患問(wèn)題得到及時(shí)有效的治理。
5.在油田生產(chǎn)管理中實(shí)施綜合化的管理一是健全油田安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，并對(duì)其責(zé)任進(jìn)行有效的明確，在采取生產(chǎn)管理模式的基礎(chǔ)上，對(duì)管理機(jī)構(gòu)中的人員的管理責(zé)任進(jìn)行有效的明確，從而通過(guò)明確責(zé)任，促進(jìn)管理工作的有效開展；二是建立健全各項(xiàng)管理制度，對(duì)油田的生產(chǎn)開發(fā)過(guò)程中，加大對(duì)相關(guān)管理制度和懲獎(jiǎng)措施的建立，對(duì)于油田工作的順利開展有積極的作用；三是實(shí)行對(duì)事故的一體化管理，對(duì)事故的發(fā)生要快報(bào)，并且及時(shí)的確定事故發(fā)生的原因、類型、人員的傷亡等統(tǒng)計(jì)情況，保證在發(fā)生事故的第一時(shí)間對(duì)事故進(jìn)行分析，實(shí)施營(yíng)救，減少傷亡和損失[3]。
二、結(jié)語(yǔ)
