發(fā)布時間：2023-03-14 15:11:54
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的班主任保險培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
為全面推進(jìn)學(xué)院德育工作，以立德樹人為工作目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)生思想品德培養(yǎng)工作和學(xué)生行為規(guī)范教育，提高班主任工作規(guī)范化管理的水平，創(chuàng)建良好的班集體，充分調(diào)動班主任工作的積極性和主動性，特制定實施本考核辦法。
班主任工作月考核遵循“嚴(yán)格規(guī)范、注重績效”的原則，
考核以定量為主，定性定量相結(jié)合。
一、?考核結(jié)果的意義
1、通過班主任工作考核，落實檢查班主任、輔導(dǎo)員崗位職責(zé)的完成情況，進(jìn)一步強(qiáng)化班主任、輔導(dǎo)員的崗位意識和工作責(zé)任意識；
2、通過班主任工作考核，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進(jìn)一步促進(jìn)和提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量和水平；
3、通過班主任工作考核，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，進(jìn)一步調(diào)動班主任、輔導(dǎo)員工作的積極性和主動性，不斷增強(qiáng)班主任隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；
4、為班主任工作聘任、晉級、評優(yōu)及發(fā)放獎勵津貼等提供依據(jù)。
二、考核辦法
1、班主任考核基本分為100分，在此基礎(chǔ)上采用加扣分制；
2、班主任考核采用按月考核方式；
（1）學(xué)生處、三系學(xué)管辦、團(tuán)委每月進(jìn)行考核，考核成績采取百分制，考核結(jié)果學(xué)校備案；
（2）每學(xué)期月考核平均成績作為學(xué)期考核成績，考核成績采取百分制。考核結(jié)果將作為評優(yōu)、評先的重要依據(jù)，與考核津貼掛鉤，并作為班主任續(xù)聘的重要依據(jù)。
3、班主任考核在90分以上為優(yōu)秀、89-70分為合格、69-60分為基本合格、60分以下為不合格；
三、以問題為導(dǎo)向確定考核內(nèi)容,以三系考核與學(xué)生處考核相結(jié)合的方式，根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校班主任崗位職責(zé)進(jìn)行考核。
（一）、專職班主任、輔導(dǎo)員考核內(nèi)容
1、遵章守紀(jì)
（1）做到為人師表，嚴(yán)格遵守學(xué)院考勤制度。遲到、早退每次扣2分；病事假每天扣2分；
（2）按時參加系班主任、輔導(dǎo)員會議，非因公請假，每次扣2分；遲到、早退的，每次扣2分；未經(jīng)請假不參加的，缺一次扣5分。
（3）積極參加或組織學(xué)生參加學(xué)院、團(tuán)委、社團(tuán)、就業(yè)辦等部門舉行的大型活動，無故不到場
2、工作態(tài)度
積極認(rèn)真
主動承擔(dān)
保質(zhì)完成
3、執(zhí)行力
及時性：準(zhǔn)時甚至提前完成
效果好：達(dá)標(biāo)至優(yōu)秀
4、基礎(chǔ)材料
（1）操行評定：每月認(rèn)真完成學(xué)生操行評定考核工作，并按時上報。不能按時完成每次扣3分；考核記錄有缺失或結(jié)果不真實每次扣5分。
（2）按時上交素質(zhì)教育課（教案、學(xué)生感想）、班級日記、班主任工作手冊、家校聯(lián)誼手冊、學(xué)生成長檔案、班會記錄、管理相關(guān)材料、保險材料、貧困、減免、貸款材料、學(xué)生檔案、工作總結(jié)、三優(yōu)評比、學(xué)生違紀(jì)處分等材料，及時完成學(xué)校的指令性工作。未按時上交或未及時完成的，每次扣2分，存在問題的每次扣2分，不完成的，每次扣5分；
5、基礎(chǔ)工作
（1）每日早檢、午檢、課間巡視。每天早上7:50前和下午2點30分檢查學(xué)生出勤情況，無故缺席，缺一次扣1分。
（2）每日間操。到場巡視學(xué)生狀態(tài)，出勤率高、間操效果好。
（3）每周大掃除：每周一認(rèn)真組織學(xué)生對班級教室進(jìn)行大掃除，清除衛(wèi)生死角，做到物品擺放規(guī)范、教室門、窗干凈、玻璃明亮。
深入了解分析學(xué)生的思想、心理、學(xué)習(xí)、生活狀況，開展思想道德教育，提升學(xué)生思想道德品質(zhì)。針對學(xué)生在成長過程中遇到的實際問題，進(jìn)行教育、引導(dǎo)和援助，幫助學(xué)生提高應(yīng)對挫折、適應(yīng)崗位、融入社會的能力。
（1）按時完成職業(yè)教育周、開學(xué)第一課等計劃內(nèi)容，不按時完成或材料缺失的扣5分。
（2）每周班會不少于一次，每月召開一次有針對性的主題班會或素質(zhì)教育課并有記實材料，不按要求做的每次扣3分、缺一次扣5分；
（3）不能及時反映學(xué)生中存在的問題及學(xué)生意見和建議，未能做好學(xué)生思想工作，隱瞞事實，不如實上報，造成不良后果的，視情節(jié)每次扣
5－10
分。
2、組織班級活動工作
（1）積極組織、指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)院和系組織的活動，班主任須和學(xué)生在一起，認(rèn)真組織，嚴(yán)格要求，做學(xué)生表率。不組織、不參加，每次扣5分，不按要求做的每次扣2分。
3、職業(yè)指導(dǎo)工作
教育、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)理想和職業(yè)觀念，形成良好的職業(yè)道德，提升職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃能力。指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)社會需要和自身特點選擇職業(yè)發(fā)展方向，順利實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)或升學(xué)。
（1）頂崗實習(xí)前管理。學(xué)生頂崗實習(xí)前班主任應(yīng)做好學(xué)生實習(xí)前準(zhǔn)備工作，按要求組織學(xué)生面試，準(zhǔn)備相應(yīng)材料。對學(xué)生進(jìn)行崗前安全教育、職業(yè)指導(dǎo)教育、工匠精神教育。材料缺失或缺少崗前培訓(xùn)扣10分。
（2）頂崗實習(xí)中管理。學(xué)生頂崗實習(xí)過程中，班主任應(yīng)經(jīng)常與學(xué)生取得聯(lián)系，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)和思想的進(jìn)步。學(xué)生無故曠工一天的應(yīng)及時上報相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)同處理。不上報或沒有及時與學(xué)生聯(lián)系的，扣10分。每月向系學(xué)管辦書面匯報學(xué)生實習(xí)情況，不匯報扣10分。
（3）畢業(yè)證、檔案發(fā)放管理。畢業(yè)學(xué)生在規(guī)定期限內(nèi)領(lǐng)取畢業(yè)證書率高于95%的，進(jìn)行考核加5分獎勵；低于60%的，進(jìn)行考核減5分處罰并扣除當(dāng)月班主任津貼。
4、溝通協(xié)調(diào)工作
（1）、經(jīng)常與學(xué)生談心，重視對后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化工作，因與學(xué)生溝通不暢導(dǎo)致出現(xiàn)不良后的果一次扣2分；
（2）、主動與任課教師（包括實習(xí)指導(dǎo)教師）聯(lián)系，了解班級學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施。如有因溝通不暢導(dǎo)致任課教師投訴造成不良影響的每次扣2分；
（3）、因與家長溝通造成的工作疏忽，有家長投訴造成不良影響的扣10-20分。
5、
班級管理工作
組建班委會，制定班級公約和學(xué)生自律規(guī)范，維護(hù)良好的教育教學(xué)秩序和生活秩序?？陀^、公正地做好學(xué)生的綜合素質(zhì)評價工作，對學(xué)生進(jìn)行表揚和批評教育，向?qū)W校提出獎懲建議。加強(qiáng)安全教育，維護(hù)班級和學(xué)生安全。
（1）按時上交素質(zhì)教育課、班級日記、班會記錄、管理相關(guān)材料、保險材料、貧困、減免、貸款材料、學(xué)生檔案、工作總結(jié)、三優(yōu)評比、學(xué)生違紀(jì)處分等材料，及時完成學(xué)校的指令性工作。未按時上交或未及時完成的，每次扣2分，存在問題的每次扣2分，不完成的，每次扣5分；
（2）按要求組織晨讀活動。班級無故未按要求組織開展晨讀活動，每次扣2分
（3）早檢、午檢。每天早上7:50前和下午2點30分檢查學(xué)生出勤情況，無故缺席，缺一次扣1分。
（4）嚴(yán)肅學(xué)生出勤紀(jì)律。班級出勤率低于95%扣2分；曠課率高于3%扣2分。
（5）故意損壞公物行為的，除經(jīng)濟(jì)賠償外，按價值多少扣5-10分；
（6）學(xué)生校內(nèi)吸煙每人次扣2分，喝酒扣2分。
6、常規(guī)工作檢查
（二）學(xué)生處團(tuán)委考核工作
（1）按時參加院班主任、輔導(dǎo)員會議，非因公請假，每次扣2分；遲到、早退的，每次扣2分；未經(jīng)請假不參加的，缺一次扣5分
（2）每月認(rèn)真完成學(xué)生操行考核工作，并按時上報學(xué)生處。不能按時完成每次扣3分；考核記錄有缺失或結(jié)果不真實每次扣5分。
（3）學(xué)生減免學(xué)費、獎助學(xué)金審查不嚴(yán)格，出現(xiàn)問題退回扣5分，再次審核錯一處扣10分。
（4）班主任寢室管理工作要主動進(jìn)入學(xué)生宿舍、教室了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的生活、行為習(xí)慣。每周不少于2次，有記錄（學(xué)生宿舍記錄表簽字為準(zhǔn)），缺一次扣5分。
（5）周五或長假前組織需住宿學(xué)生登記上報名單，班主任不組織、不登記上報，每次扣5分。
（6）學(xué)生曠寢、逃寢每人次扣2分；串寢每人次扣1分。
（7）班級學(xué)生中有給予開除學(xué)籍、勒令退學(xué)、留校察看、記過、嚴(yán)重警告、警告等違紀(jì)處分的每人每次分別扣
9、7、5、3、2、1
分
（8）當(dāng)月流失生超過規(guī)定的流失率人數(shù)1人的扣10分。
（9）班級衛(wèi)生、出勤，按照當(dāng)月考核結(jié)果計入月考核。
（10）每月一次教室板報，按時完成質(zhì)量好的不扣分；沒有按時完成扣5分。
（11）學(xué)生不經(jīng)請假出校門每1人次扣3分，爬圍墻、寢室、教室窗戶出校園，每人次扣5分。
（12）升旗儀式及大型集會、活動要求做到進(jìn)出場要準(zhǔn)時、迅速，文明守紀(jì)、有秩序，出勤人數(shù)齊，注意出行安全和環(huán)境衛(wèi)生，肅立要整齊，沒有達(dá)到要求的酌情扣分。
（13）非常規(guī)工作和臨時性工作要求及時準(zhǔn)確完成，完成狀況差酌情扣2-5分。
（14）在學(xué)院組織的各類檢查評比中排在最后一名的，每項扣3分；在教室、宿舍衛(wèi)生評比檢查中，衛(wèi)生情況較差的教室、宿舍每次扣2分。
（三）考核加分內(nèi)容
（1）學(xué)生個人在學(xué)院文藝匯演、書法、演講、征文、繪畫、體育競賽等文體活動中獲一、二、三等獎加5、4、3分；在學(xué)校各項活動中獲一、二、三等獎，分別加3、2、1分；
（2）班級在校各類評比比賽中獲獎，獲得一、二、三名的，分別加3、2、1分；
（3）班級學(xué)生被評為市級以上的“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”每人次加5分；
（4）班級在校內(nèi)外做好人好事加5分。學(xué)生做好人好事每次每人加2分；
（5）所帶班級在學(xué)校每月考核中，得分在95分及以上的每班加
5
分；
（6）班主任能積極探索學(xué)生工作的新思路、新方法，發(fā)表研究論文獲獎?wù)呙科?分；
班級學(xué)生在各類報刊、雜志發(fā)表文章每人次加2分；
（7）班主任積極參加各級業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)活動，獲得國家級一、二、三名（等獎）的，分別加15/13/11分；獲得省級一、二、三名（等獎）的，分別加10/8/6分；獲得市級一、二、三名（等獎）的，分別加5/3/2分。
（8）發(fā)現(xiàn)校外人員侵害學(xué)校和師生生命財產(chǎn)安全的現(xiàn)象和行為，及時報警或向值班教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時告知，減少或避免損失加10分；
（9）班主任在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生方面成績突出，受到學(xué)校表揚的加5分；
（10）班級發(fā)生重大事件，班主任能及時趕到處理者，加5分；
（11）班主任利用業(yè)余時間、雙休日、節(jié)假日組織、指導(dǎo)學(xué)生開展活動每次加3分；
（12）能積極查處學(xué)生中的違紀(jì)行為，及時處理，如實上報的每起加
2
分；
（13）班主任責(zé)任心強(qiáng)，早來晚走巡視教室、宿舍，并能認(rèn)真履行班主任值班，成績突出者加5分。
（14）主動承擔(dān)學(xué)校工作視貢獻(xiàn)加1-2分。
關(guān)鍵詞：班主任勝任力 素質(zhì)模型
本文從理論和實證角度對現(xiàn)有關(guān)于初中校班主任勝任力素質(zhì)要求進(jìn)行了綜述，分析了現(xiàn)有研究存在的不足和局限。在此基礎(chǔ)上，本文借鑒國內(nèi)外現(xiàn)有關(guān)于初中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型的成果，運用文獻(xiàn)法、觀察法、訪談法、分析法等方法對某淺山區(qū)初中校班主任的勝任力素質(zhì)模型進(jìn)行了初步的探索性研究。實證研究內(nèi)容包括兩部分：（1）以探討勝任素質(zhì)能力為中心，采用行為事件訪談，訪談了3名區(qū)級優(yōu)秀班主任以及政教處主任和教導(dǎo)員2人，對訪談文本進(jìn)行了歸納總結(jié)和理論分析，在此基礎(chǔ)上初步確定了班主任負(fù)擔(dān)起相應(yīng)工作的能力，編成《某中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型手冊》;（2）運用BEI，正式訪談某校42名中學(xué)班主任，6名年級組長，4名政教處教導(dǎo)員，1名政教處主任，共計53人。采訪全程需要錄音并進(jìn)行文本轉(zhuǎn)錄，最終形成本研究的原始數(shù)據(jù)，通過對文本內(nèi)容編碼，修訂《某中學(xué)校班主任勝能力素質(zhì)模型手冊》初稿;通過對班主任勝任特征的差異進(jìn)行對比，構(gòu)建中學(xué)班主任勝任能力素質(zhì)模型。獲得的主要研究成果如下：
（1） 初步編寫《某中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型手冊》
該手冊是以《勝任特征詞典》和《勝任力素質(zhì)詞典》為基本素材，在訪談、討論和分析的基礎(chǔ)上編制而成。該手冊共有25項勝任特征，分別是：嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、準(zhǔn)確性、責(zé)任心、權(quán)威性、計劃組織能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、公平?jīng)Q策能力、執(zhí)行力、溝通能力、統(tǒng)計能力、判斷評估能力、激勵能力、說服力、洞察力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思考能力、積極主動性、反饋能力、心理輔導(dǎo)能力、團(tuán)隊建設(shè)能力。
（2） 構(gòu)建中學(xué)班主任勝任力素質(zhì)的模型
構(gòu)建的中學(xué)班主任的勝任力素質(zhì)模型中有優(yōu)秀班主任的鑒別性勝任特征和中學(xué)班主任共有的勝任特征。其中，優(yōu)秀中學(xué)班主任的勝任特征包括嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、權(quán)威性、領(lǐng)導(dǎo)力、公平?jīng)Q策能力、說服力、洞察力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思考能力、心理輔導(dǎo)能力這10項特征。
通用班主任勝任特征包括準(zhǔn)確性、責(zé)任心、計劃組織能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、溝通能力、統(tǒng)計能力、判斷評估能力、激勵能力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、積極主動性、反饋能力、團(tuán)隊建設(shè)能力這15項特征。
本研究的結(jié)論對北京市淺山區(qū)某初中學(xué)校班主任現(xiàn)有師資管理方式的創(chuàng)新，中學(xué)班主任的選聘、培訓(xùn)、考核提供了實證研究的依據(jù)，具有實踐意義和應(yīng)用價值。
關(guān)鍵詞：初中班主任 勝任力素質(zhì)模型 行為事件訪談 勝任力素質(zhì) 勝任特征
一、前言
（一）研究背景
推進(jìn)素質(zhì)教育的根本保證在于建設(shè)高素質(zhì)的師資隊伍。為了學(xué)生的德智體美勞全面發(fā)展，必須大力提高教師，尤其是班主任自身的素質(zhì)。其中，初中時期的班主任作為基礎(chǔ)教育中起關(guān)鍵性作用的播種者，必須讓他們自身的知識隨時代變化而不斷優(yōu)化，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。
在某種程度上講，班主任工作是一所學(xué)校工作質(zhì)量的縮影?？梢哉f，學(xué)校的全部工作都與班主任有關(guān)。班主任工作的質(zhì)量直接影響學(xué)校工作質(zhì)量，影響到學(xué)生的素質(zhì)水平。班主任是學(xué)校德育工作的中堅和骨干，是溝通學(xué)校、家庭、社會三種教育渠道的橋梁，同時還是班集體的組織者、學(xué)生成長的教育者、學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)者，我國的班主任工作任務(wù)偏重，在學(xué)校中扮演著多重角色。隨著時代的發(fā)展，教育體制的不均衡性，學(xué)生整體數(shù)量和質(zhì)量都呈明顯下降趨勢，外地務(wù)工人員子女越來越成為班級的主體，同時也有很強(qiáng)的流動性，對于很多郊區(qū)普通校班主任的挑戰(zhàn)就越來越大，在這樣的學(xué)生組成的背景下，又趕上教育改革的新形勢下，一名能夠勝勝任班主任工作的教師需要哪些知識、技能等素質(zhì)？何種程度的組織管理能力才最適合做班主任？在現(xiàn)有的研究成果中很難找到完整的答案。而現(xiàn)在的企業(yè)當(dāng)中，人力資源管理中成熟的勝任力素質(zhì)理論和研究方法，可以為回答這些問題提供非常有意義的幫助，進(jìn)而為學(xué)校進(jìn)行班主任的選聘、培訓(xùn)、考核等人事工作和班主任教師進(jìn)行班級管理提供參考意見。
（二）研究意義
1.理論意義
本研究的理論意義在于有助于有效描述班主任成長發(fā)展過程，全面描繪優(yōu)秀的高績效班主任的特征，有助于豐富教師領(lǐng)域的勝任素質(zhì)模型的研究，更有助于進(jìn)一步深化有關(guān)淺山區(qū)初中校班主任勝任力的相關(guān)研究。
2.實踐意義
淺山區(qū)初中班主任勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)建對班主任、學(xué)校、管理機(jī)構(gòu)有潛在的應(yīng)用價值，對于班主任個人，可以幫助其更好的進(jìn)行生涯規(guī)劃，有益于其個人成長和職業(yè)生涯發(fā)展，加速青年班主任和普通班主任向優(yōu)秀班主任的邁進(jìn)，對學(xué)校和管理機(jī)構(gòu)，可以在選聘、培訓(xùn)、考核等人事工作提供指導(dǎo)意見和依據(jù)。班級管理的有效性的增強(qiáng)，也有利于促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
（三）文獻(xiàn)綜述
1.勝任力素質(zhì)研究的現(xiàn)狀
1.1勝任力的定義 “勝任力”這個概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭（David?McClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。但有的學(xué)者從更廣泛的角度定義勝任力，認(rèn)為勝任力包括職業(yè)、行為和戰(zhàn)略綜合三個維度。職業(yè)維度是指處理具體的、日常任務(wù)的技能;行為維度是指處理非具體的、任意的任務(wù)的技能;戰(zhàn)略綜合維度是指結(jié)合組織情境的管理技能。
1.2勝任力素質(zhì)模型
勝任力素質(zhì)又稱為勝任特征，是指能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能。包括三個方面：深層次特征、引起或預(yù)測優(yōu)劣績效的因果關(guān)聯(lián)和參照效標(biāo)。勝任力素質(zhì)模型，是指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所需要具備的勝任特征的總和，即針對特定職位表現(xiàn)優(yōu)異的那些要求結(jié)合起來的勝任特征結(jié)構(gòu)。一個詳細(xì)的勝任力素質(zhì)模型應(yīng)包括如下三個要素：勝任特征名稱、勝任特征描述和行為指標(biāo)等級的操作性說明。
1.3勝任力素質(zhì)模型的研究方法
主要包括行為事件訪談法、評價中心法、問卷調(diào)查法、基于勝任力的360度評價方法。
1.4勝任力素質(zhì)模型應(yīng)用研究現(xiàn)狀 在人力資源管理中，勝任力越來越迅速地成為一個熱門行業(yè)用語，早在1998年美國的一項調(diào)查中，75%的組織已在不同程度上應(yīng)用了勝任力思路。人才選拔、教育培訓(xùn)、績效評估和薪酬管理可以以勝任力為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計，科翰斯基（Kochanski）在1997年的時候甚至認(rèn)為人力資源管理的核心就是“勝任力管理”。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有超過半數(shù)的成員企業(yè)都成功地應(yīng)用了勝任力模型。美國薪酬協(xié)會曾在2001年作了一項權(quán)威調(diào)查，在調(diào)查的1844家企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)有371家企業(yè)已經(jīng)使用了勝任力模型（占20% ），有886家企業(yè)正在研究和開發(fā)過程中（占48%）。已進(jìn)入中國的IBM、聯(lián)合利華等跨國公司是利用勝任力模型改進(jìn)企業(yè)管理的典型代表。在國內(nèi)，招商銀行、平安保險、中國石油、中國網(wǎng)通、聯(lián)想、中國移動、華潤集團(tuán)、華立集團(tuán)、萬科、中國工商銀行、華為、中集集團(tuán)等一些知名企業(yè)也建立了勝任力模型，并在應(yīng)用中取得了顯著的成效。
2.班主任勝任力素質(zhì)特征研究現(xiàn)狀
2.1國內(nèi)班主任研究
《教育大辭典》中是這樣對班主任界定的：“學(xué)校中全面負(fù)責(zé)學(xué)生班級工作的教師?！蔽覈鴮W(xué)校自1952年起在中小學(xué)設(shè)立此職，由“學(xué)校挑選工作好、思想好、作風(fēng)好，具有一定教學(xué)水平、管理學(xué)生經(jīng)驗和組織能力的教學(xué)擔(dān)任?！?/p>
最新的研究是2008年薄康蘭在新課程改革背景下普通高中班主任勝任力的研究中分析了新課程改革北京下和新時期新形勢給班主任工作提出的新課題和挑戰(zhàn)，從而出研究并提升普通高中班主任勝任力勢在必行的結(jié)論，最后從四個方面闡述提升班主任勝任力的策略：（1）全納教育之個性化教育策略;（2）心理疏導(dǎo)教育策略;（3）創(chuàng)新教育策略;（4）三位一體的策略（即處理好教師與家長、學(xué)生的關(guān)系）。
2.2國外相關(guān)研究
今天美國的基礎(chǔ)教育已位于世界教育的前列，他們的學(xué)生管理與指導(dǎo)制度也與國情相結(jié)合，形成了自己的特色。美國中學(xué)的學(xué)生沒有固定的年級和班級，所以負(fù)責(zé)學(xué)生管理與指導(dǎo)工作的不是固定的班主任，而是由輔導(dǎo)老師、家房老師、訓(xùn)導(dǎo)主任以及學(xué)生自己、社會力量多方分別執(zhí)行，共同負(fù)責(zé)。我國目前在學(xué)校咨詢與輔導(dǎo)人才的培養(yǎng)方面還十分欠缺，要想形成一定的指導(dǎo)制度其過程應(yīng)該還十分漫長。
法國的中等教育也走在世界的前列，其中“方向指導(dǎo)”是法國中等教育中幫助學(xué)生選擇升學(xué)方向和就業(yè)出路的重要教學(xué)管理機(jī)制，它在很大程度上取代了至少是補(bǔ)充了其他國家慣用的考試制度。與法國的“方向指導(dǎo)”相比較，有一下幾點不同：第一，指導(dǎo)的主體不同，我國的指導(dǎo)者多為班主任老師，這些老師并沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，指導(dǎo)只是“兼職”;第二，指導(dǎo)的目標(biāo)不同，受社會風(fēng)氣的影響，升學(xué)是很多人唯一的夢想，教育的分流傾向不強(qiáng);最后，缺乏專業(yè)的指導(dǎo)途徑，國家沒有相關(guān)部門提供詳細(xì)的指導(dǎo)信息，教師也只能憑借自己對學(xué)生的了解給予一些個人的看法。
2.3已有研究存在的問題
從文獻(xiàn)上看，我國在研究班主任的素質(zhì)上做了些有益的探討，并初步取得了一些成果，但也存在一些問題。
（1） 總體研究零散，研究不夠深入
已有研究強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的勝任素質(zhì)對于學(xué)生身心發(fā)展非常重要，而且也籠統(tǒng)的談到過一些素質(zhì)。但是對于班主任究竟需要何種素質(zhì)，這些素質(zhì)的權(quán)重怎樣，如何考察這些素質(zhì)卻很少有具體的研究。
（2） 研究方法單一
目前國內(nèi)外對班主任勝任力研究，很大一部分研究主要集中在經(jīng)驗性的理論探討方面，為數(shù)較少的實證研究也存在很多問題。
（3） 我國事件中隊班主任的選聘比較隨意，缺乏評價依據(jù)
當(dāng)前我國許多學(xué)校選擇班主任，很多沒有標(biāo)準(zhǔn)化的、系統(tǒng)性的測量工具，帶有很大的隨意性。多數(shù)學(xué)校以教師自聘和學(xué)校指派相結(jié)合的原則選定班主任，缺乏知識層面、能力層面、情感態(tài)度、成就動機(jī)、個人品質(zhì)等深層次的素質(zhì)考察。
二、研究過程
1. 研究方法
本研究中的班主任勝任力建模，采用經(jīng)典的行為事件訪談技術(shù)。這一方法也成為行為訪談法（BEI），在訪談類研究論文中是最常用的方法之一。
1.1行為事件訪談法
行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式探查技術(shù)，通過了解受訪者對自己過去職業(yè)活動中發(fā)生的某些“行為事件”的相近描述，揭示當(dāng)事人的勝任力，特別是那些潛在的個人特質(zhì)，能夠?qū)Ξ?dāng)事人未來的行為及其績效產(chǎn)生預(yù)期，并發(fā)揮指導(dǎo)作用。
1.1.1實施BEI的步驟
步驟主要包括：（1）訪談內(nèi)容介紹說明;（2）梳理工作職責(zé);（3）進(jìn)行行為事件訪談;（4）提煉與描述與工作所需的素質(zhì)特征;（5）訪談資料整理與分析。
對于一個完整行為事件進(jìn)行描述時，通常借助STAR工具進(jìn)行。（見下表）
2. 研究步驟
（1）預(yù)備研究。預(yù)備研究是進(jìn)行關(guān)鍵事件訪談法的練習(xí)，包括訪談實施的技術(shù)、錄音文本的編碼等;練習(xí)從班主任的訪談文本數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確地識別出各種勝任特征的行為指標(biāo)或其他的指標(biāo)。選擇6名班主任依據(jù)《個案訪談協(xié)議》（附錄一）和《班主任個案訪談綱要》（附錄二）實施訪談，他們由3名區(qū)優(yōu)秀班主任任，1名政教主任，2名教導(dǎo)員組成。初步形成《某中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型手冊》初稿。該手冊由勝任特征名稱、定義、強(qiáng)度等級、相應(yīng)的行為指標(biāo)描述、反應(yīng)某個具體勝任力的例子等構(gòu)成，相關(guān)示例參見（附錄三）。
（2）正式被試。全校班主任42名、年級組長6名、教導(dǎo)員4名、政教處主任1名共計53名。其中優(yōu)秀組由市紫金杯優(yōu)秀班主任2名、區(qū)校級優(yōu)秀班主任18名、優(yōu)秀組長4名、先進(jìn)教導(dǎo)員2名共26人組成。其他26人組成普通組，其中政教處主任不編入任何一組。被試者事先不知自己屬于哪個被試組，屬于單盲設(shè)計。
（3）實施行為事件訪談。根據(jù)《班主任個案訪談綱要》，對被試者實施行為事件訪談并錄音。事先進(jìn)行電話預(yù)約，在心理咨詢室相對保密的場所進(jìn)行，每個訪談都保證班主任們等受試者方便的時間進(jìn)行。訪談過程中，告訴參與者研究目的，自愿決定是否接受探訪和錄音，并書面簽署《班主任個案訪談協(xié)議》（附錄一）。請他們分別描述在從事班主任或類似教育工作中3件成功和3件失敗的事件：什么引起了該事件？這個事件中海油哪些人？事件中涉及的人說了什么話，表現(xiàn)出什么樣的行為？在事件中受訪者是如何思考，如何做的？結(jié)果如何？要求被試者描述每一事件時，能夠確切的回憶一些對話、行動和感受。每個被試者的訪談時間控制在一小時左右。訪談全程錄音。
（4）訪談錄音文本轉(zhuǎn)錄。將訪談錄音整理成文字，然后由對照錄音，核查文本。校對后給每個錄音文本進(jìn)行編號，并打印成文本形式，最終形成原始數(shù)據(jù)。
（5）基于文本進(jìn)行勝任特征編碼。根據(jù)預(yù)研究中形成的《某中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型手冊》初稿，區(qū)分各個事件中出現(xiàn)的勝任特征的行為指標(biāo)，進(jìn)行正式歸類和編碼。進(jìn)一步補(bǔ)充該手冊，并進(jìn)行確認(rèn)或修正。
（6）數(shù)據(jù)處理。統(tǒng)計的基本指標(biāo)主要為訪談時間、訪談文本的字?jǐn)?shù)、各個勝任特征在不同等級上出現(xiàn)的次數(shù)。數(shù)據(jù)分析通過軟件SPSS15.0處理。
（7）建立班主任勝任力模型。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，提出班主任勝任力模型，包括優(yōu)秀班主任勝任力和班主任共有勝任力。然后，以統(tǒng)計分析結(jié)果為基礎(chǔ)，匯集整理訪談文本中優(yōu)秀組合普通組班主任的關(guān)鍵行為，完善編碼詞典，形成班主任勝任力模型體系，盡力完善《某中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型手冊》。
三、研究結(jié)果
該研究運用BEI方法，通過研究和分析確立了某中學(xué)校班主任勝任力模型，將這所學(xué)校的班主任勝任力形成一定的概念化。構(gòu)建這所學(xué)校的班主任勝任力模型體系，包括優(yōu)秀班主任勝任力特征和班主任共有的勝任力特征兩個部分。優(yōu)秀班主任的勝任力包括：嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、權(quán)威性、領(lǐng)導(dǎo)力、公平?jīng)Q策能力、說服力、洞察力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思考能力、心理輔導(dǎo)能力10項特征。班主任共有的勝任力包括：責(zé)任心、計劃組織能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、溝通能力、統(tǒng)計能力、判斷評估能力、激勵能準(zhǔn)確性力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、積極主動性、反饋能力、團(tuán)隊建設(shè)能力15項特征。優(yōu)秀班主任的勝任特征具有一定的區(qū)分鑒別能力，而班主任共有的勝任特征則屬于門檻勝任力，它是一個合格的班主任必須具備的勝任力。如下表：
四、量表測試
1. 方式方法
通過對這53名受試者采取問卷調(diào)查的方式，現(xiàn)場發(fā)放，現(xiàn)場回收，其中發(fā)放53份問卷，回收53份，回收率100%，其中有效問卷52份，有效率為98%。問卷內(nèi)容主要涉及以上27項勝任特征，并結(jié)合訪談結(jié)果，采取1表示“完全不符合”，5表示“完全符合”的方式，對勝任特征的維度進(jìn)行了相關(guān)問卷調(diào)查。
2. 調(diào)查結(jié)果
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，班主任勝任力包括七個維度：基本素養(yǎng)、管理能力、人際交往、學(xué)生評價、個人能力、信息搜集、成就導(dǎo)向。
維度一基本素養(yǎng)
包括：心理輔導(dǎo)能力、執(zhí)行力、準(zhǔn)確性、責(zé)任心、積極主動性。
維度二管理能力
包括：嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)威性、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊建設(shè)能力、公平?jīng)Q策能力。
維度三人機(jī)交往
包括：溝通能力、傾聽能力、協(xié)調(diào)能力、反饋能力。
維度四學(xué)生評價
包括：洞察力、理解能力、判斷評估能力、說服力。
維度五個人能力
包括：解決問題能力、細(xì)心、激勵能力。
維度六信息搜集
包括：統(tǒng)計能力、計劃組織能力、
維度七成就導(dǎo)向
包括：創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思考能力。
五、總結(jié)
本研究運用BEI方法和心理測量學(xué)技術(shù)，運用量化和質(zhì)性項結(jié)合的發(fā)發(fā)，初步得到以下結(jié)論：
（1）某中學(xué)校班主任勝力模型。構(gòu)建的班主任勝任力模型包括優(yōu)秀班主任勝任力特征和班主任共有的勝任力特征。其中，優(yōu)秀班主任的勝任力包括嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、權(quán)威性、領(lǐng)導(dǎo)力、公平?jīng)Q策能力、說服力、洞察力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思考能力、心理輔導(dǎo)能力10項特征。班主任共有的勝任力包括責(zé)任心、計劃組織能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、溝通能力、統(tǒng)計能力、判斷評估能力、激勵能準(zhǔn)確性力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、積極主動性、反饋能力、團(tuán)隊建設(shè)能力15項特征。
（2）《班主任勝任力測試》（附錄三）。該測試包括95個項目，8個分量表。分別為：基本素養(yǎng)、管理能力、人際交往、學(xué)生評價、個人能力、信息搜集、成就導(dǎo)向、測謊量表。測謊量表主要用于篩查有說謊傾向的被試。這個測量結(jié)果和班主任的績效成績相一致，具有一定的科學(xué)根據(jù)，可以作為區(qū)分優(yōu)秀班主任和普通班主任的依據(jù)，在本?？梢匝赜猛茝V。
六、后續(xù)研究設(shè)想
1.擴(kuò)大樣本來源。在多個學(xué)?；虺鞘羞M(jìn)行推廣和研究。
2.進(jìn)一步修正、完善班主任勝任力測量問卷中的題目，使其測試結(jié)果更加嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)。
3.進(jìn)一步加大其他變量與勝任力的關(guān)系研究，為提高勝任力、提高績效、為以后的培訓(xùn)和招聘提供科學(xué)依據(jù)。
附錄
附錄一：班主任個案訪談協(xié)議
感謝您今天花費寶貴的時間接受我的訪談。這次訪談主要是關(guān)于班主任勝任力研究項目工作中的一部分。在訪談過程中，您需要回答我提出的一些問題，并且這些回答將會全部錄音，部分資料會做書面記錄。但訪談中涉及您及他人的姓名、地名、機(jī)構(gòu)等名稱，我們會用符號代替。本次訪談內(nèi)容主要涉及一下內(nèi)容：
1. 您的姓名、性別、工作單位、所學(xué)專業(yè)、從事班主任工作的時間、多少年工作經(jīng)驗等一些個人基本信息。
2. 了解您在工作中曾經(jīng)發(fā)生的三件成功事件和三件遺憾的事件。
3. 對于您描述的每一個事件中，我們需要了解事情的經(jīng)過，您在其中的作用，當(dāng)時的情景，事情的結(jié)果，參與的人物，您當(dāng)時的想法，對您以后工作的影響等。
本訪談的協(xié)議一式兩份，研究者將遵守協(xié)議的承諾。
受訪者（簽名） 主持者（簽名）
時間： 年 月 日 時間： 年 月 日
附錄二：行為事件訪談提綱
尊敬的老師：
您好！
本次訪談的目的是對中學(xué)班主任勝任力進(jìn)行一次調(diào)查，會花費您50分鐘的時間，訪談結(jié)果進(jìn)用于本人學(xué)術(shù)研究，將嚴(yán)格遵守保密原則。很感謝您對本人的大力支持和友善的幫助。
一、基本信息：
1. 您從事班主任已經(jīng)有多少年的經(jīng)驗，您帶的班級現(xiàn)在是什么樣的？您簡單介紹下您現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容。
2. 如果您能再次擇業(yè)，您覺得您會從事什么樣的工作？
二、主要問題：
1. 在您多年工作的經(jīng)驗中，相信一定有讓您印象比較深刻的事情，完成這些事情讓您得到了很多人的認(rèn)可，您自己也實現(xiàn)了自我價值，您能舉出三個這樣的具體事例嗎？這些事例是在什么情況下發(fā)生的？您當(dāng)時的心態(tài)和具體行動是什么？有哪些人參與了？結(jié)果如何？
2. 在您豐富的從業(yè)經(jīng)驗中，什么樣的事情會讓您覺得具有挑戰(zhàn)性？結(jié)果可能并不如您滿意，您感到過挫敗，能舉出三個這樣的事例嗎？具體描述一下
三、分享總結(jié)：
1. 您覺得作為一名優(yōu)秀的班主任具備哪些素質(zhì)或能力嗎？請具體描述一下
2. 能談?wù)勀鷮Π嘀魅伪旧淼穆殬I(yè)發(fā)展規(guī)劃嗎？
再次感謝您百忙之中對我的幫助和支持，祝您事業(yè)有成，身體健康。
附錄三：
班主任勝任力調(diào)查問卷
尊敬的老師：
您好，這是一份用于評價個人工作行為表現(xiàn)的問卷，第一部分是個人信息。第二部分是老師行為項目。請您好根據(jù)行為描述，對自己工作中的實際表現(xiàn)與它的符合程度做出評價。您好的評價對我信工作的研究非常重要，請您好認(rèn)真閱讀所有的項目，并按照自己的真實情況在相應(yīng)的數(shù)字上面劃“√”。各個數(shù)字代表的意思為：1表示“完全不符合” 2表示“基本不符合” 3表示“不確定” 4表示“基本符合” 5表示“完全符合”。答案無錯對之分，不要有任何顧慮。注意不要漏答。 謝謝您的合作。
一、個人基本信息
1.學(xué)校名稱 ：
2.性別： 男 女
3.學(xué)歷： 中專及以下 大專 本科 本科及以上
4.職稱： 中學(xué)二級 中學(xué)一級 中學(xué)高級
5.班主任齡：1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21年以上
6.教齡：1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21年以上
6.是否是優(yōu)秀班主任： 國家級優(yōu)秀班主任、市級優(yōu)秀班主任、校級優(yōu)秀班主任
二、工作行為調(diào)查
1.與他人有沖突時，能以禮貌的方式表達(dá)意見和觀點 1 2 3 4 5
2.信守對他人的約定和承諾 1 2 3 4 5
3.與學(xué)生交流溝通時使用一些策略如重復(fù)、提問、強(qiáng)調(diào)等 1 2 3 4 5
4.工作符合上級領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) 1 2 3 4 5
5.做游戲時，我只愿意贏不愿意輸 1 2 3 4 5
6.及時提供反饋信息，使學(xué)生能夠準(zhǔn)確的自我評估 1 2 3 4 5
7.有意識地從他人那里獲悉有關(guān)自己工作的反饋信息 1 2 3 4 5
8.寬容他人的挑釁，容忍不同的要求和觀點 1 2 3 4 5
9.整理、重組各種信息，提高其利用價值和品質(zhì) 1 2 3 4 5
10.任何時候都不得知道自己的情緒狀態(tài)給教學(xué)帶來的影響 1 2 3 4 5
11.所認(rèn)識的人里不是個個我者喜歡 1 2 3 4 5
12.自愿從他人那里獲取有關(guān)信息，或接受幫助 1 2 3 4 5
13.收集學(xué)生潛在的需求信息并設(shè)法滿足 1 2 3 4 5
14.對所從事的工作充滿熱情并心甘情愿地傾注精力 1 2 3 4 5
15.獎懲標(biāo)準(zhǔn)前后一致，公平地對待學(xué)生 1 2 3 4 5
16.與同事、學(xué)生及家長建立友誼，借此開展教育活動 1 2 3 4 5
17.透過表面現(xiàn)象分析探究問題的核心和事情的根源 1 2 3 4 5
18.任務(wù)非常艱巨時，堅持并克服困難，工作依然持之以恒 1 2 3 4 5
19.宏觀考慮問題歸納總結(jié)其中的關(guān)系和模式 1 2 3 4 5
20.從不對他人發(fā)脾氣 1 2 3 4 5
21.當(dāng)同事、家長需要幫助和支持時，愿意提供幫助 1 2 3 4 5
22.從他人的行為中洞察其意圖，了解其溱在的意義和信息 1 2 3 4 5
23.充分激發(fā)學(xué)生建立融洽的班級氣氛，帶領(lǐng)學(xué)生共同前進(jìn) 1 2 3 4 5
24.有時我也說說他人的閑話 1 2 3 4 5
25.別人講話時從不打斷，并積極營造談話的氣氛 1 2 3 4 5
26.承認(rèn)自己工作中的過失、接受批評、正視自己的成績和錯誤 1 2 3 4 5
27.學(xué)生行為沒有達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)時，適時采取補(bǔ)救措施 1 2 3 4 5
28.完整地保存自己或?qū)W生的各種活動記錄 1 2 3 4 5
29.系統(tǒng)搜集有關(guān)教學(xué)工作的第一手材料及額外信息 1 2 3 4 5
30.監(jiān)控自己的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量 1 2 3 4 5
31.選擇接受挑戰(zhàn)性任務(wù)愿意承擔(dān)額外的責(zé)任 1 2 3 4 5
32.從來不會想到一些說不出口的臟話 1 2 3 4 5
33.深入分析學(xué)生，了解他們的態(tài)度和行為模式，并做出客觀評價 1 2 3 4 5
34.勸服學(xué)生采取許多不同的方法擺事實講道理 1 2 3 4 5
35.嚴(yán)格要求學(xué)生的行為，規(guī)定哪些能做，哪些不能做 1 2 3 4 5
36.課前做充分準(zhǔn)備，羅列教學(xué)步驟和教學(xué)資源 1 2 3 4 5
37.用行動積極回應(yīng)學(xué)生的請求和關(guān)心的事情 1 2 3 4 5
38.工作中出現(xiàn)浪費或無效率現(xiàn)象時，心情沮喪 1 2 3 4 5
39.仔細(xì)觀察學(xué)生在校的行為和各類作品 1 2 3 4 5
40.預(yù)見他人未能意識到的機(jī)會，做出準(zhǔn)備主動捕捉 1 2 3 4 5
41.面對學(xué)生合理要求與抱怨，督促系里或?qū)W校解決 1 2 3 4 5
42.向他人主動談?wù)搶W(xué)生取得的成績，樹立學(xué)生形象 1 2 3 4 5
43.對教師職業(yè)有獨特的理解和做法，喜歡當(dāng)老師 1 2 3 4 5
44.努力尋找學(xué)習(xí)機(jī)會，獲取新專業(yè)知識和技能 1 2 3 4 5
45.根據(jù)學(xué)生能力水平分配任務(wù)鼓勵他們獨自尋找解決方案 1 2 3 4 5
2 3 4 5
54.真心喜歡與學(xué)生交往相處，而不以自身利益為出發(fā)點 1 2 3 4 5
55.清楚準(zhǔn)確的了解自己的優(yōu)勢與不足 1 2 3 4 5
56.對自己做事情的能力顯示出樂觀和自信 1 2 3 4 5
57.不管學(xué)生取得成績還是遇到困難挫折，始終給予幫助 1 2 3 4 5
58.通過介紹、同學(xué)描述、檔案資料了解學(xué)生 1 2 3 4 5
59.制定書面工作計劃，對照檢查完成的情況 1 2 3 4 5
60.系統(tǒng)全面改進(jìn)教學(xué)工作，大膽試驗新的教學(xué)方法 1 2 3 4 5
61.在教師會上或家長會上積極提出個人意見 1 2 3 4 5
62.預(yù)先清除潛在的矛盾和沖突，以避免未來要發(fā)生的問題 1 2 3 4 5
63.視學(xué)生為獨立主體的人，用行動表現(xiàn)出對他們的尊重 1 2 3 4 5
64.工作超出他人要求努力的程度和自己預(yù)期 1 2 3 4 5
65.把自己的聯(lián)絡(luò)方式留給學(xué)生或家長，保持聯(lián)系 1 2 3 4 5
66.鼓勵他人表達(dá)其思想、觀點和情感 1 2 3 4 5
67.向其他老師學(xué)習(xí)，肯定并欣賞他們的優(yōu)秀表現(xiàn)相互尊重 1 2 3 4 5
68.通過家長、其他師生，對學(xué)生間接影響 1 2 3 4 5
69.質(zhì)疑他人意見的正確性，并勇于提出不同的看法 1 2 3 4 5
70.使用建設(shè)性的方法管理壓力，控制情緒 1 2 3 4 5
71.強(qiáng)調(diào)個人努力，利用有限資源，取得最大成績 1 2 3 4 5
72.自己的辦公場所秩序良好，物品排列有序 1 2 3 4 5
73.運用系統(tǒng)的策略影響家長和師生，以取得他們的支持 1 2 3 4 5
74.反思自己吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，將其整合到以后的教學(xué)中 1 2 3 4 5
75.其課堂教學(xué)常常很獨特，給人深刻印象，難以忘記 1 2 3 4 5
76.及時、冷靜、適當(dāng)?shù)靥幚斫虒W(xué)的突發(fā)事件 1 2 3 4 5
77.廟宇較高的工作目標(biāo)，并據(jù)此測查自己的行為 1 2 3 4 5
78.為學(xué)生做長遠(yuǎn)計劃，并考慮對師生的長遠(yuǎn)影響 1 2 3 4 5
79.做事輕重緩急，能得心應(yīng)手處理多種事件 1 2 3 4 5
80.改進(jìn)教學(xué)時仔細(xì)考慮風(fēng)險、擁有的資源和時間 1 2 3 4 5
81.有時發(fā)怒 1 2 3 4 5 82.用簡單的術(shù)語解釋復(fù)雜的問題，幫助他人理解 1 2 3 4 5
82.用簡單
83.提倡和傳播新的教學(xué)技術(shù)、教學(xué)模式和教學(xué)理念 1 2 3 4 5
84.分解任務(wù)，簡化問題，按重要性區(qū)分完成的優(yōu)先次序 1 2 3 4 5
85.始終對學(xué)生使用獎勵、表揚和鼓勵的方式 1 2 3 4 5
86.與同事公開分享趁著的教學(xué)信息及新資源 1 2 3 4 5
87.針對學(xué)生反應(yīng)，及時改變課堂程序，調(diào)整授課計劃 1 2 3 4 5
88.壓力很大時，不僅能自控情緒，還能讓他人冷靜下來 1 2 3 4 5
89.在搞好教學(xué)的前提下，開展相關(guān)研究， 1 2 3 4 5
90.有時我將今天應(yīng)該做的事情，拖到明天去做 1 2 3 4 5
91.根據(jù)學(xué)生情況調(diào)整目標(biāo)，以適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí) 1 2 3 4 5
92.遇到壓力、挫折、生氣時，行動冷靜，避免沖突發(fā)生 1 2 3 4 5
93.向他人談起自己的學(xué)校時，表現(xiàn)出一種自豪感 1 2 3 4 5
摘要：本學(xué)年在班主任（輔導(dǎo)員）管理工作主要圍繞學(xué)校改革、發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)行，在做好日常管理工作的同時，把班級工作重點放在如何引導(dǎo)、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。通過一系列行之有效的措施，全面提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)，營造一種積極向上，既有創(chuàng)造力又有紀(jì)律性，井然有序的校風(fēng)，學(xué)風(fēng)和班風(fēng)建設(shè)。
關(guān)鍵詞：強(qiáng)化管理機(jī)制；輔導(dǎo)員；引導(dǎo)；學(xué)風(fēng)班風(fēng)；職業(yè)道德
一、指導(dǎo)思想
思想品德方面，我熱愛社會主義祖國,擁護(hù)中國共產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，逐步樹立科學(xué)的人生觀和價值觀。堅持以人為本、服務(wù)學(xué)生的工作理念，以思想政治教育為中心，以加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點，以抓好班級日常管理工作為保障，進(jìn)一步完善班主任（輔導(dǎo)員）工作管理機(jī)制和各項規(guī)章制度，強(qiáng)化學(xué)生教育、管理、服務(wù)各項措施，努力創(chuàng)新工作方法，提高學(xué)生工作的針對性、實效性，為促進(jìn)和諧學(xué)校的整體發(fā)展發(fā)揮積極的推動作用。
二、 工作目標(biāo)
在新的一學(xué)年里要努力形成教育、管理、服務(wù)三位一體的班級管理的工作模式，努力實現(xiàn)班級管理的穩(wěn)定、發(fā)展。
（一）深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，注重學(xué)生的科學(xué)信仰觀和社會主義核心價值觀教育。深入開展中國特色社會主義理論體系教育,加強(qiáng)社會主義核心價值觀的學(xué)習(xí)實踐教育活動；關(guān)注學(xué)生動態(tài)，教育引導(dǎo)學(xué)生崇尚科學(xué)信仰。
（二）進(jìn)一部完善班級評優(yōu)機(jī)制，將黨員人數(shù)、入黨積極分子人數(shù)、團(tuán)員人數(shù)、班級獲獎情況、英語過級、計算機(jī)等級考試、違紀(jì)處分情況、專升本人數(shù)、就業(yè)率、暫緩畢業(yè)人數(shù)等指標(biāo)納入考評機(jī)制。
（三）加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)校園學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提倡尊師愛生、師生共建文明課堂。積極有效地做好學(xué)生思想教育和導(dǎo)學(xué)教學(xué)，使全體學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
（四）進(jìn)一步規(guī)范、落實班級管理各項工作，把創(chuàng)建安全文明校園作為一項常規(guī)班級管理工作，開好每月兩次的主題班會，加大學(xué)生安全防范意識教育工作力度。
三、具體措施
班級工作將以思想政治教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、日常管理為重點，努力做好各項工作。
（一）切實開展思想政治教育。
⒈緊扣社會熱點、焦點，加強(qiáng)班級學(xué)生日常思想政治教育工作。以基本道德規(guī)范為導(dǎo)向，開展形式多樣的主題教育活動。 以德育活動為載體，將思想政治教育與班會相結(jié)合。
⒉ 將思想教育與解決實際問題相結(jié)合。堅持以人為本，做到思想教育與解決實際問題相結(jié)合，抓好貧困生就學(xué)，健全貧困生檔案，做好各類獎助學(xué)金的審查、發(fā)放工作，切實做好貧困生的資助工作，努力增設(shè)勤工助學(xué)崗位，堅持為貧困學(xué)生解決生活中的困難。
3．明確不同學(xué)生的教育重點：一年級以適應(yīng)教育和學(xué)業(yè)規(guī)劃為重點；二年級以“培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)”、“加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)”為重點；三年級以“強(qiáng)化職業(yè)道德”、“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”為重點，班級要針對專業(yè)特點，有針對性地制定教育和訓(xùn)練計劃。
4．充分發(fā)揮學(xué)生干部作用，不定期召開班委會議，通過各種形式了解學(xué)生心聲，對班干部進(jìn)行培訓(xùn)，提高班干部的整體素質(zhì)，使他們起到以點帶面的作用。
（二）抓好班級日常事務(wù)管理工作。
班級日常管理作為班級的一項重要內(nèi)容，在本學(xué)年中，我們將進(jìn)一步落實各項工作措施，不斷提高班級日常管理工作水平。
1．組織做好每周一次主題班會，總結(jié)班級一周以來的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對違紀(jì)現(xiàn)象及時進(jìn)行處理。
2．組織班干部參與檢查學(xué)生返校情況，包括宿舍應(yīng)到人數(shù)、實到人數(shù)、請假人數(shù)、無故未到學(xué)生，及時與家長溝通，了解學(xué)生去向。
3．抓好早操、早晚自習(xí)出勤，嚴(yán)格考勤，及時和違紀(jì)學(xué)生溝通并進(jìn)行教育，切實將一切不安全不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)。
4．學(xué)生綜合素質(zhì)測評和學(xué)生獎學(xué)金評定工作，認(rèn)真組織班委認(rèn)真細(xì)致地做好上學(xué)年班級學(xué)生的綜合素質(zhì)測評工作，并將做好的測評結(jié)果在班級進(jìn)行公示，公示無異議的，上交學(xué)校存檔。
5．加強(qiáng)學(xué)生的心理健康調(diào)研和學(xué)生的安全健康教育。通過開展學(xué)；學(xué)生思想狀況調(diào)查，了解學(xué)生思想狀況，關(guān)注學(xué)生心理健康；同時，配合學(xué)校加強(qiáng)班級心理知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
6．認(rèn)真做好大學(xué)生的基本醫(yī)療保險工作。
（三）以學(xué)風(fēng)建設(shè)為核心，培養(yǎng)良好學(xué)風(fēng)。
學(xué)風(fēng)建設(shè)一直是班級工作的重點之一，也是難點之一。為轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)，重點作好以下工作：
1．開展以新生入學(xué)教育為載體的學(xué)業(yè)規(guī)劃設(shè)計、職業(yè)規(guī)劃和專業(yè)教育輔導(dǎo)，開展學(xué)生專業(yè)認(rèn)知教育活動，促使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
2．組織學(xué)生加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。在學(xué)生中加強(qiáng)《學(xué)籍管理細(xì)則》和《學(xué)生違紀(jì)處分條例》的學(xué)習(xí)，減少或避免學(xué)生因缺課、學(xué)業(yè)成績或作弊而被勸退學(xué)。
3．學(xué)風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要班級學(xué)生的共同配合參與，教、學(xué)、管三方面的共同努力，尤其是涉及學(xué)生管理、教育、服務(wù)，更應(yīng)不斷加強(qiáng)合作，同心同德促進(jìn)班級學(xué)風(fēng)建設(shè)。
（四）做好畢業(yè)生的就業(yè)推薦工作，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確擇業(yè)觀，就業(yè)觀。做好聯(lián)系，接待用人單位；做好招聘的組織、宣傳工作；并通過多方面渠道收集、就業(yè)信息，努力提高畢業(yè)生就業(yè)率。
（五）加強(qiáng)班級內(nèi)部建設(shè)，努力提高工作水平。
1．班級內(nèi)部建設(shè)。加強(qiáng)班干部的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提升素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和工作效率，創(chuàng)建和諧團(tuán)結(jié)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作氛圍。
2．加強(qiáng)班干部的規(guī)范管理，按期組織班干部交流座談會，提高班干部隊伍的整體素質(zhì)和管理水平，充分發(fā)揮班干部對學(xué)生的教育作用。
關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；班級管理；企業(yè)管理；效仿；模式
中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1812-2485（2013）12-
本人在職業(yè)技術(shù)學(xué)校擔(dān)任班主任工作十五年，經(jīng)過摸索和實踐，認(rèn)為職業(yè)學(xué)校的班級管理模式應(yīng)該與社會、企業(yè)的發(fā)展接軌，應(yīng)該迅速適應(yīng)社會的需求?？梢酝怀雎殬I(yè)技術(shù)學(xué)校的特點，豐富學(xué)校辦學(xué)的內(nèi)涵，強(qiáng)化專業(yè)的專業(yè)程度，真正讓學(xué)生能夠“走”得出去。
一個模式的建立不是一朝一夕能夠完成的，須經(jīng)過一段時間的摸索、積累、總結(jié)，再經(jīng)過一段時間的試行才能最終建立起較為完善、較為合理的模式?！皣袊?，校有校情”。每所學(xué)校有自己辦學(xué)的特色，職業(yè)技術(shù)學(xué)校開設(shè)的專業(yè)也有不同。根據(jù)專業(yè)自主管理的班級企業(yè)化管理組織模式。本人所帶的班是汽車營銷專業(yè)，就是一個汽車4S店，我借鑒汽車4S店進(jìn)行管理，效果顯著。以下淺談班級管理效仿企業(yè)的管理。
首先將每個崗位的主要職責(zé)、管理范圍予以公示。然后通過自愿報名的方法，進(jìn)行演講競選，競聘上崗。這樣，不僅培養(yǎng)了學(xué)生踏實、進(jìn)取的精神，也增強(qiáng)了學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的能力。
1崗位設(shè)置
董事長（班主任）：宏觀管理班級、決策者、 組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核、獎懲。
總經(jīng)理（班長）：（1）每五周召開班團(tuán)干部例會。提出班級的成績及存在的主要問題；（2）安排班干部對重點學(xué)生進(jìn)行個別談話；（3）及時向班主任匯報班級突發(fā)性事件；（4）每天向班主任匯報學(xué)工科對班級的考核結(jié)果，且說明詳細(xì)情況；（5）對班委成員進(jìn)行考核，幫助和協(xié)調(diào)班委其他成員開展工作，對一些臨時性工作有權(quán)確定負(fù)責(zé)人；（6）負(fù)責(zé)計劃、組織班會活動，每學(xué)期兩次。
除此之外，設(shè)立各個職能部門。
安全部（紀(jì)律委員）：（1）每天負(fù)責(zé)清點學(xué)生來校和晚自習(xí)人數(shù)，做好班級學(xué)生遲到、早退、請假的記錄統(tǒng)計工作，并把情況寫在公示欄，便于老師查對；（2）盡可能獨立處理解決學(xué)生的課堂違紀(jì)現(xiàn)象；（3）負(fù)責(zé)協(xié)助各部門，各宿舍舍長，堅持每天對教室以及宿舍進(jìn)行檢查，對安全用電以及晚歸和徹夜不歸學(xué)生進(jìn)行登記；（4）有打架、帶刀具、喝酒、賭博、可疑人進(jìn)教室宿舍等現(xiàn)象，及時向班主任或?qū)W校安全科匯報，排除安全隱患，維護(hù)同學(xué)們的人身、財產(chǎn)安全。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)部（學(xué)習(xí)委員）：（1）監(jiān)督課代表的工作，有權(quán)提出科代表人選或撤換科代表；（2）配合教務(wù)處定期對教師考評，負(fù)責(zé)客觀地反應(yīng)情況。并適時向班主任反饋；（3）每月利用班會課，組織一次學(xué)習(xí)方法匯報會；（4）每周從科代表處將作業(yè)未交、漏交、作業(yè)不認(rèn)真的學(xué)生統(tǒng)計好，可口頭向班主任匯報；（5）及時和課代表一起溝通學(xué)生和老師之間的教與學(xué)，抓好同學(xué)的學(xué)習(xí)成績；（6）配合班主任組織學(xué)
生做好期中、期末的成績統(tǒng)計等各項工作。（7）提高自身素質(zhì)，掌握良好的學(xué)習(xí)方法并做好推廣工作，在班中建立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
生活部（生活委員）：（1）負(fù)責(zé)寢室長的選舉和考核工作；（2）客觀地向?qū)W?？倓?wù)處反映食堂或生活服務(wù)部問題；（3）管理好教室和宿舍的公共財物。定期檢查電燈、電線、插座、電風(fēng)扇、水龍頭、門窗、桌椅等，如有情況以書面形式及時向?qū)W校有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報；（4）負(fù)責(zé)可回收垃圾的處理；（5）定期向班主任匯報家庭生活困難學(xué)生情況；（6）配合班主任做好學(xué)生困難補(bǔ)貼和助學(xué)金等資格評選及發(fā)放。
勞動部（勞動委員）：（1）每天安排并檢查同學(xué)的衛(wèi)生值日工作。檢查宿舍內(nèi)務(wù)情況；（2）做好值周班時的工作安排；（3）有權(quán)任命衛(wèi)生包干區(qū)小組長；（4）合理安排人員，親自監(jiān)督并親自加入學(xué)校布置的大掃除，大掃除完畢要全方位檢查，要求無漏洞。對大掃除中不負(fù)責(zé)的同學(xué)進(jìn)行批評教育，把名字登記下來。
宣傳部：（1）開學(xué)初，負(fù)責(zé)教室的布置和美化，確定班訓(xùn)；（2）根據(jù)學(xué)工科布置的主題出黑板報，及時完成并保證黑板報質(zhì)量。公告欄的刊出、辦好教室后墻的光榮榜等工作；（3）負(fù)責(zé)班中的各種宣傳告示，主題班會的主題書寫；（4）負(fù)責(zé)班級報刊、雜志的征訂工作，取回、整理和保管報刊、雜志。
文藝部：（1）善于去發(fā)現(xiàn)文藝人才；（2）負(fù)責(zé)學(xué)校下達(dá)的各種文娛比賽，并努力取得佳績；（3）搞好主題班會中文藝節(jié)目的穿插工作；（4）組織各類文藝活動。
體育部：（1）負(fù)責(zé)二操的整隊、點名工作，每天監(jiān)督提醒同學(xué)做好眼保健操；（2）做好運動會的準(zhǔn)備、組織、總結(jié)工作；（3）負(fù)責(zé)組織成立班級男女籃球隊；（4）組織開展各項體育競賽活動。
團(tuán)支部：（1）負(fù)責(zé)團(tuán)干的選舉、分工工作；（2）負(fù)責(zé)志愿者工作，社區(qū)工作，紅十字會工作、其它社會團(tuán)體工作；（3）在校團(tuán)總支幫助下，負(fù)責(zé)積極分子的入團(tuán)工作；（4）在班團(tuán)干部例會上，匯報班級團(tuán)支部工作，代表團(tuán)支部對班級有關(guān)問題提出建設(shè)性意見。
醫(yī)保部：（1）對班級的受傷者、生病者進(jìn)行及時的幫助，送往醫(yī)務(wù)室，并把情況告訴班主任；（2）配合校醫(yī)做好一年
一度的學(xué)生體檢和醫(yī)療保險工作。
禮儀部：（1）每天檢查?；张宕髑闆r、儀容儀表情況；（2）每天配合體育部部長組織早晨的禮儀訓(xùn)練。
財務(wù)部：（1）負(fù)責(zé)班級經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的策劃和管理好班會費；（2）收或支的每一筆款項都必須由班委全體討論后方可進(jìn)行，并做好收、支明細(xì)表。
信息部：及時收集學(xué)校教務(wù)科、學(xué)工科、辦公室、專業(yè)部、宿舍管理處等校內(nèi)的各種信息；一些國內(nèi)外重大事件信息；汽車營銷專業(yè)信息等等。用文字記錄信息的內(nèi)容和時間等，及時通知、反饋給班級有關(guān)部門負(fù)責(zé)人。并告知班主任。
2 績效考核與摸擬工資制度
長期以來，我們對學(xué)生的考核，通常運用分?jǐn)?shù)制，對學(xué)生的負(fù)面影響很大。經(jīng)過9年的義務(wù)教育，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生經(jīng)常被否定，長期被低分困擾，沒有自信心，以至于他們逃避拒絕抵觸分?jǐn)?shù)制。所以扣分對他們來說，無所謂；分的高低，不在乎。然而中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生一旦進(jìn)入企業(yè)，一切行為都將成為影響著他們的收入及發(fā)展。哪怕是一次遲到，也會在工資中有所體現(xiàn)，被扣去10-30元不等。為了增強(qiáng)學(xué)生自信心，培養(yǎng)學(xué)生重視過程，為自己的行為負(fù)責(zé)的心態(tài)，我改用了模擬工資制，在具體過程中讓學(xué)生親身體驗到自己做的一切都將會影響自己的生存。每個月學(xué)生虛擬基本工資是1000元，外加職務(wù)津貼、全勤獎、貢獻(xiàn)獎和處罰等項目。并且進(jìn)行每月公布，這樣學(xué)生會很在乎自己的工資。從而很多學(xué)生也因為自身的綜合素質(zhì)強(qiáng)很快嶄露頭角煥發(fā)了自信心，做事更有干勁了！
2.1 獎勵細(xì)則
2.1.1課堂表現(xiàn)好、作業(yè)完成好等受到科任老師表揚的加10元。
2.1.2教室、寢室及衛(wèi)生區(qū)打掃干凈，為班級體加分的，學(xué)校加幾分為每個值日生加多少元。
2.1.3因活多、活重，非值日生但主動幫助打掃衛(wèi)生的每次加10元，若學(xué)校加分的也按值日生對待。
2.1.4做好事受到學(xué)校表揚的，每人次加10——30元。
2.1.5主動為班級、學(xué)校做事的每人次加10—30元。
2.1.6參加學(xué)校舉辦的運動會獲得單項獎的，分別按名次加100、90、80、70、60、50、40元。破記錄的雙倍加。參賽但未獲獎的加20元，所寫廣播通訊稿被宣讀的每人次加10元（包括平時向校內(nèi)廣播室投稿）；
2.1.7參加學(xué)校舉辦的球類比賽獲一、二、三等獎每人分別加60、50、40元。未獲獎但參加并上場者加每人20元。
2.1.8參加全國、省、市、校舉辦的各類競賽獲獎的分別加200、150、100、50元；參賽但未獲獎的加20元。
2.1.9每月出全勤的加50元。
2.1.10集體榮譽(yù)獎：每月被評為文明班級的每人加20元，班級參賽獲特、一、二、三等獎每人分別加50、40、30、20元。
2.2 懲罰細(xì)則
2.2.1無故曠課一節(jié)扣30元。遲到、早退一節(jié)次，扣10元，上課時間請私假每節(jié)扣5元。
2.2.2課堂上說小話，做小動作，看課外書，打瞌睡，違者每人次扣10元，與班干部或課任教師頂撞者，每次扣20元，與課堂無關(guān)東西沒收，并轉(zhuǎn)交給家長。
2.2.3不戴校牌者每次扣10元。
2.2.4課堂上吃零食，老師講課時接嘴講廢話，有意擾亂課堂秩序的、手機(jī)響等。每次扣10元。
2.2.5課堂上私下討論與學(xué)習(xí)有關(guān)問題的，聲音應(yīng)以對方聽見為原則，不要影響到第三人，若大聲討論影響他人學(xué)習(xí)的，每次扣10元。
2.2.6不完成老師布置作業(yè)一次扣20元.遲交扣10元。
2.2.7課堂上來回走動、換座位，未經(jīng)允許出教室、在校園內(nèi)游蕩、到球場打球或其它未經(jīng)老師允許的娛樂活動（含聽Mp3，開手機(jī)、用電子產(chǎn)品），每人扣10元。
2.2.8無故不做眼操者、曠早操、課間操、缺席班會、學(xué)校其他集會、各種活動，一次扣20元，
2.2.9考試作弊每次扣20元，成績?yōu)榱恪?/p>
2.2.10在校內(nèi)說臟話，每人次扣10元。
2.2.11尋釁滋事、結(jié)伙打架或勾結(jié)校外人員打架、翻越校墻、抽煙喝酒、賭博、盜竊，違者50-100元。情節(jié)嚴(yán)重直接開除。
2.2.12損壞學(xué)校公物（刻劃桌椅，破壞板報，損壞日光燈、水龍頭、門窗，攀折花木等）及他人財物者，每人次減20元，并照價賠償。
2.2.13受到學(xué)校處分的，每人次減100元；
2.2.14 該值日不參加的、對學(xué)?；虬嗉壏峙傻膭趧硬粎⒓拥拿看慰?0元。教室、寢室及衛(wèi)生區(qū)打掃不干凈，導(dǎo)致班集體被扣分的，學(xué)校扣幾分則為每個值日生扣幾元。
2.3 班干職務(wù)獎懲
2.3.1班干按平時負(fù)責(zé)情況每月加20—50元。（此項由班主任和班長評分）
2.3.2不負(fù)責(zé)任的班干或的（如：故意沒有如實記錄情況與其它加減分情況，有意漏計瞞計等情況被同學(xué)舉報等）每次扣10元。
3 營造汽車4S店氛圍
企業(yè)里的標(biāo)語往往給我們留下深刻的印象，一抬頭看到激勵人心的標(biāo)語，心里便多了一份要加油要努力的勇氣。與我們長期所貼的教條式的標(biāo)語感覺不一樣，于是我在教室采用了企業(yè)標(biāo)語：“誠信做人，專業(yè)售車。”、“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成??；合格的員工從嚴(yán)格遵守開始?！?、“簡單的事做到極致就不簡單”等等。在教室里突出了企業(yè)氛圍。再組織學(xué)生參觀汽車4S店，讓學(xué)生切身體會工作的艱辛，轉(zhuǎn)變好吃懶做等不良思想，認(rèn)識自身素質(zhì)（思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)等）的不足，促使學(xué)生對知識、技能汲取的渴望和緊迫感。
總之，學(xué)校與企業(yè)的制度有相似之處，相互借鑒，對比總結(jié)，制定適合班級管理、學(xué)生管理的制度。通過外在的模擬加深對學(xué)生企業(yè)意識的刺激，讓就業(yè)型的班級更直觀，學(xué)生也更能感知企業(yè)。在班級管理中依托了企業(yè)文化，有效融合兩者，不斷加強(qiáng)對學(xué)生團(tuán)隊意識、服務(wù)意識、人本意識、創(chuàng)新意識的教育培養(yǎng)。調(diào)動學(xué)生管理的積極性、創(chuàng)造性，讓學(xué)生在充分的實踐鍛煉中增強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)，讓學(xué)生在寬松愉快的氛圍中健康成長，才能成為企業(yè)所需的人才。
一、家訪拉近你和我
今年九月份接班以前，我從未參與過任何本年級的教學(xué)工作和活動，對初三（1）班也一點都不了解，只是從各科老師口中對這個特殊“1”班略知一二，若以這種陌生的方式進(jìn)入班級，既不利于教學(xué)工作的展開，也不利于班主任教育工作的開展，所以在開學(xué)前的暑假，我便對班級內(nèi)的每一位學(xué)生進(jìn)行了逐一家訪，在家訪過程中，不僅了解到每家每戶住的遠(yuǎn)近，學(xué)生騎車還是坐車上學(xué)，更多的就是在每家兩三個小時的溝通交談中了解孩子的暑期生活，作業(yè)完成情況還有開學(xué)后的打算，在聊天式的家過程中，也讓家長對我提出的新學(xué)期要求有所了解，對初三的學(xué)習(xí)生活，以及畢業(yè)后打算有所了解，每次家訪都是在拘謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境中開場，以和諧的告別作為收場。
在這種每家每戶逐一家訪的過程中，不僅拉近了新老師與學(xué)生的距離，也拉近了學(xué)校與家長的距離，通過這種“三方會談”，我對每個孩子的特點有了一個初步了解，也比較有利于開學(xué)后學(xué)生工作的展開。而家長看到班主任能在暑伏天還能逐一家訪，也對新老師留下了負(fù)責(zé)任的良好印象，并能切實感受到教師是真心為了每一個孩子的前途著想，今后才會積極配合學(xué)校順利開展工作。所以說，家訪工作對于新接班的班主任來說可謂是一個一舉多得的好方法。
二、嚴(yán)是愛，溺是害
新接班就發(fā)現(xiàn)了一些常規(guī)管理上的漏洞，比如說手機(jī)問題。本班有將近一半同學(xué)都是有手機(jī)的，可是學(xué)校明令禁止帶手機(jī)進(jìn)入教室，為此還簽了家長協(xié)議書，可是有些學(xué)生確實因為體育訓(xùn)練或者離家較遠(yuǎn)，不得不帶手機(jī)，那么對于手機(jī)的在校管理，就顯得尤為重要了。所以我每天進(jìn)班第一件事就是收手機(jī)，專門準(zhǔn)備了一個紅色的布袋，我收了一個月之后，就開始有同學(xué)主動提出承擔(dān)每日收手機(jī)的任務(wù)，有個別同學(xué)認(rèn)為班主任疏于對手機(jī)的管理了，就偶爾有幾天不交手機(jī)，我發(fā)現(xiàn)后，并沒有勃然大怒，而是采取了先獨立教育，讓他明白為什么要每天收手機(jī)，并且講清楚需要和家長聯(lián)系時，是可以在辦公室里領(lǐng)手機(jī)解決完問題再放回來的，再對全班進(jìn)行批評教育，最后采取沒收一周的處罰決定。久而久之，每天晨檢之后，負(fù)責(zé)人都會將收好的手機(jī)，放在班級最后面的教師聽課桌上，即使我忘記將手機(jī)拿回辦公室，也再沒發(fā)現(xiàn)有人私自動過手機(jī)，仿佛那一層薄薄的布袋，隔著的不是手機(jī)與手的距離，而是隔著一種紀(jì)律一種約束一個不需加鎖的保險箱。
再比如首飾和一些不必要的裝飾品，我也會采取暫時保管，中考畢業(yè)后再歸還的政策，開始還有學(xué)生戴手環(huán)、手鏈、戒指、項鏈，甚至有些學(xué)生的飾品還比較貴重，其中不乏一些成績優(yōu)秀的學(xué)生，但我一點都沒有放松對大家的要求，無論優(yōu)等生還是后進(jìn)生，無論男生還是女生，只要違反規(guī)定，當(dāng)著全班摘下，予以沒收。時間長了，同學(xué)們覺得張老師真是眼睛又尖，管理又嚴(yán)，沒有任何求情余地，慢慢的也就沒有人再戴了。
關(guān)于課外書的問題，我也表現(xiàn)出了明確的態(tài)度，只要發(fā)現(xiàn)帶到教室中來，文學(xué)類的除外，其余的一律沒收賣廢品，而賣廢品的錢，我們就開展學(xué)習(xí)競賽時買獎品，布置教室時買材料。
還有電腦問題，有人說，班主任管不了那么多，因為只能保證在校期間學(xué)生踏踏實實學(xué)習(xí)就不錯了，誰還能管的了課外時間啊。可是我要說的是一件發(fā)生在我們班的真實事件。我們班的馬曉軒同學(xué)，原本是個有污點的學(xué)生，在校內(nèi)和校外都做過一些違法亂紀(jì)的行為，但這學(xué)期在大家不斷地鼓勵和幫助之下，原本很聰明的他聽課狀態(tài)開始有了明顯進(jìn)步，但是成績卻提高很慢，后來在和家長溝通之后才了解到，原來該生放學(xué)回家，根本不用心寫作業(yè)，而精力幾乎全都放在電腦游戲上，每天進(jìn)家門就央求媽媽給他一小時或更長的時間玩兒游戲，可是開了電腦，時間就如流水般過去了，媽媽想關(guān)了電腦可就沒那么容易了。得知此事之后，我當(dāng)天晚上就對他進(jìn)行了一次家訪，不僅談了現(xiàn)階段的主要任務(wù)，目前的形勢，還有他的成績不容樂觀等等，最后家訪結(jié)束時，他主動把電腦的主機(jī)搬到了我的車上，請我監(jiān)督。第二天，我把主機(jī)搬到了辦公室，很多學(xué)生看到之后，此事便迅速傳開，大家都紛紛表示不可思議，甚至有傳聞?wù)f這個班主任課真夠“狠的”，可是從此之后，大家不僅覺得這個班主任細(xì)致嚴(yán)格，更覺得這個班主任是真心為大家好，無論課內(nèi)課外，校內(nèi)校外。而這個馬曉軒同學(xué)，在接下來的聽課過程中，也有了明顯起色，上課睡覺情況也得到了明顯改善，更是得到了許多老師的表揚，成績方面也正在進(jìn)步。
三、恩威并施，心中有愛
除了嚴(yán)懲學(xué)生，我對學(xué)生的愛也體現(xiàn)在許多方面，并且一定要讓學(xué)生感覺到。比如揀瓶子賣廢品給學(xué)生買競賽獎品買學(xué)習(xí)用具，去外地學(xué)習(xí)回來給學(xué)生帶特產(chǎn)零食，隨時在抽屜里準(zhǔn)備了創(chuàng)口貼溫度計還有女孩子們常常忘帶的衛(wèi)生巾，尤其是前一段天氣漸涼，我給各位家長發(fā)了短信，提醒學(xué)生天涼注意保暖，少喝甜飲料，最好帶杯子，而作為班級大家長的我，則為學(xué)生提供了咖啡，果珍，袋茶等沖調(diào)飲料……這些行為，不僅使學(xué)生感覺到溫暖，更能使家長感受到我對學(xué)生的愛。
四、大道無為，無為才能無所不為
作為一個大家長，每件事總是希望自己考慮周全，甚至有時會越俎代庖，親力親為，但是后來我卻發(fā)現(xiàn)，班主任做的越多，想的越全面，就會導(dǎo)致學(xué)生的能力越得不到體現(xiàn)和鍛煉，而長此以往下去，學(xué)生的能力就越來越差，越來越不會處理問題。所以從參加班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)回來后，我開始努力轉(zhuǎn)變自己的做法，原來組織班委一起出版報，并參與其中，現(xiàn)在只是作為一個總指揮和提問人，具體的設(shè)計方案，包括細(xì)節(jié)，都交由宣傳委員定方案。在這樣的“大撒把”指導(dǎo)思想中，我們班的這一期板報出完了，并且保質(zhì)保量按時完成任務(wù)，這使我充分明白了——“無為而治”的作用，只有我的“無為”，才能塑造出“無所不為”的學(xué)生。
會上，醫(yī)保局的李醫(yī)師主要講了《杭州市基本醫(yī)療保障辦法》；而金醫(yī)師則主要講了保障辦法的《實施細(xì)則》和《違規(guī)行為處理辦法》。兩位醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)留了電話（）以方便企業(yè)學(xué)員咨詢。
此次培訓(xùn)主要針對2010年1月1日實施的市醫(yī)療保障辦法及實施細(xì)則和違規(guī)行為處理辦法展開，主要的知識點如下：
基本醫(yī)療保障制度包括城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療困難救助制度（即3+1模式）。
符合參保條件的用人單位和個人，應(yīng)當(dāng)在納入?yún)⒈７秶娜齻€月內(nèi)，到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理參保手續(xù)。參保人員自繳納職工醫(yī)保費的次月起，享受職工醫(yī)保待遇。持有有效期內(nèi)《杭州市困難家庭救助證》（以下簡稱《救助證》）或二級及以上《中華人民共和國殘疾人證》（以下簡稱《殘疾證》）的，自到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)的當(dāng)月起，所應(yīng)繳納的職工醫(yī)保費由政府全額補(bǔ)貼。
各類企業(yè)、民辦非企業(yè)單位和參照企業(yè)參保的單位（以下簡稱企業(yè)單位），每月按當(dāng)月全部職工工資總額（以下簡稱單位繳費基數(shù)）的11.5%繳納職工醫(yī)保費。在計算企業(yè)單位繳費基數(shù)時，職工當(dāng)月工資高于上年度全省在崗職工月平均工資（以下簡稱省平工資）300%以上部分，不計入單位繳費基數(shù)；低于60%的，按60%計入。其中繳費基數(shù)總額的0.2%用于重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助，剩余部分用于建立統(tǒng)籌基金和個人帳戶。
在職職工按本人上年度月平均工資的2%繳納職工醫(yī)保費，本人上年度月平均工資低于上年度省平工資60%的，按60%核定，超過300%的，按300%核定。職工個人應(yīng)繳的職工醫(yī)保費由用人單位按月代扣代繳，用于建立個人帳戶，其中六級及以上殘疾軍人不繳納。
參保人員每人每月繳納3元重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助費，用于建立重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助基金。其中持有有效期內(nèi)《救助證》或二級及以上《殘疾證》的予以免繳的免繳。自愿參加醫(yī)療困難救助的職工醫(yī)保參保人員每人每月繳納1元，與重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助費一并繳納。
在職職工個人賬戶當(dāng)年資金由兩部分組成：一部分為個人按月繳納的2%；另一部分根據(jù)不同年齡段，按本人上年度月平均工資的一定比例劃入。具體劃入比例為：35周歲（含）以下的0.4%；35周歲以上至45周歲（含）的0.7%；45周歲以上的1%。
個人賬戶當(dāng)年資金用于支付符合醫(yī)保開支范圍的普通門診（含急診，下同）醫(yī)療費；個人賬戶歷年資金用于支付符合醫(yī)保開支范圍，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)由個人承擔(dān)的普通門診、規(guī)定病種門診和住院醫(yī)療費。
參保后，應(yīng)當(dāng)連續(xù)繳納職工醫(yī)保費至按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。符合參保條件，未在規(guī)定時間內(nèi)辦理參保手續(xù)，或連續(xù)中斷繳費三個月的，視為中斷參保。在中斷后辦理參保手續(xù)并連續(xù)繳費滿六個月（以下簡稱等待期）后，方可享受醫(yī)保待遇。因參保人員個人原因中斷參保的，可按規(guī)定補(bǔ)繳滿中斷期間職工醫(yī)保費，不計算中斷年限。職工醫(yī)保費的補(bǔ)繳費率（不含個人繳納的個人賬戶部分）按辦理補(bǔ)繳手續(xù)時的標(biāo)準(zhǔn)確定；補(bǔ)繳基數(shù)為上年省平工資，在辦理補(bǔ)繳手續(xù)時，應(yīng)同時補(bǔ)繳重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助費。
企業(yè)單位參保人員、靈活就業(yè)人員和協(xié)繳人員在辦理退休手續(xù)時應(yīng)一次性繳納門診統(tǒng)籌啟動資金。其中，協(xié)繳人員和持有有效期內(nèi)《救助證》或二級及以上《殘疾證》的靈活就業(yè)人員，按2038元的標(biāo)準(zhǔn)繳納，其他參保人員按3396元的標(biāo)準(zhǔn)繳納。
參保人員退休時，繳費年限不足20年的，在辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)后的三個月內(nèi)，一次性補(bǔ)繳滿20年的，可繼續(xù)享受醫(yī)保待遇。未在三個月內(nèi)辦理補(bǔ)繳手續(xù)的，視作中斷參保，在辦理補(bǔ)繳手續(xù)并連續(xù)繳費滿六個月后，方可享受醫(yī)保待遇。
在一個結(jié)算年度內(nèi)，參保人員發(fā)生的符合醫(yī)保開支范圍的住院醫(yī)療費按以下規(guī)定辦理：（1）最高限額（以出院日期為準(zhǔn)累計計算）為15萬元。（2）承擔(dān)一個住院起付標(biāo)準(zhǔn)，具體為：三級及相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（以下簡稱三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)）800元，二級及相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（以下簡稱二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)）600元，其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)300元。
個人賬戶當(dāng)年資金不足支付或無個人賬戶當(dāng)年資金的，由個人承擔(dān)一個門診起付標(biāo)準(zhǔn)。具體為：（1）退休前的參保人員為1000元；（2）企業(yè)和參照企業(yè)參保的退休人員為300元，其中建國前參加革命工作的老工人為150元；（3）其他退休人員為700元，其中建國前參加革命工作的老工人為350元。參保人員退休當(dāng)年，其門診起付標(biāo)準(zhǔn)按退休前后實際月份計算確定。當(dāng)年度個人實付的門診起付標(biāo)準(zhǔn)已超過應(yīng)支付部分超過部分按80%的比例劃入其個人帳戶歷年資金。例如：
1）有一位參保人員在2010年1月份到達(dá)退休年齡，繳費年限超20年，其門診起付標(biāo)準(zhǔn)為： 300/12×11+1000/12×1=358.33元
（1）
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如繳費年限不足20年，在2010年4月辦理補(bǔ)繳手續(xù)，其門診起付標(biāo)準(zhǔn)為:300/12×8+1000/12×4=533.33元
如在2010年5月辦理補(bǔ)繳手續(xù)，其門診起付標(biāo)準(zhǔn)為: 300/12×1+1000/12×11=941.66元
2）有一位參保人員在2010年1月份到達(dá)退休年齡，繳費年限超20年，1月31日其門診起付標(biāo)準(zhǔn)累計支付已600元。其門診起付標(biāo)準(zhǔn)為：300/12×11+1000/12×1=358.33元
計入歷年帳戶的資金為：（ 600-358.33）×80%=193.34元
2月份其基本信息中，門診起付標(biāo)準(zhǔn)累計支付600元，本年帳戶結(jié)余0，歷年帳戶結(jié)余193.34元，固化門診起付線358.33元。
臨時外出3個月以內(nèi)的參保人員，需住院治療的，應(yīng)在15天內(nèi)到市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)。外出期間，在本市以外的直轄市、省會城市、計劃單列市二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的符合醫(yī)保開支范圍的門診和住院醫(yī)療費用，先由個人自理10%，再按《辦法》第十九至二十三條有關(guān)規(guī)定結(jié)算。
長住外地3個月以上的參保人員，應(yīng)到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)。其在工作或居住地的定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費，由個人全額支付后，到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按規(guī)定辦理結(jié)算。其中，企業(yè)在職和退休人員的門診醫(yī)療費由市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)委托杭州市企業(yè)退休人員門診醫(yī)療服務(wù)中心（中山中路198號，電話87807786）按規(guī)定辦理結(jié)算，并對該機(jī)構(gòu)實行協(xié)議管理、定額考核、彈性結(jié)算。
醫(yī)保培訓(xùn)的詳細(xì)資料見醫(yī)保中心發(fā)的三本小冊子：《杭州市基本醫(yī)療保障辦法》、《杭州市基本醫(yī)療保障辦法實施細(xì)則》和《杭州市基本醫(yī)療保障違規(guī)行為處理辦法》。
【2】
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組織財務(wù)人員參加財務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。
二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和落實工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實際。
三、加強(qiáng)規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
四、財務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格學(xué)校的硬件管理，學(xué)校的課桌、凳及教學(xué)儀器設(shè)備要管好用好，及時修補(bǔ)，嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴(yán)格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、繼續(xù)做好收費工作
學(xué)校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度，不收學(xué)生的任何費用。
1、 按照上級要求停收住宿學(xué)生住宿費。雖然物價局允許收取，但為了農(nóng)民利益，立停。
2、 教育班主任、教師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費用。
3、 教育學(xué)生使用正版讀物。
4、 新華書店(基礎(chǔ)訓(xùn)練)或保險公司(學(xué)生保險)上門服務(wù)，允許學(xué)校提供便利條件，但領(lǐng)導(dǎo)、教師嚴(yán)禁介入。
六、抽取部分資金對學(xué)校破舊、損壞之處進(jìn)行修繕。
實習(xí)是高職酒店管理專業(yè)教學(xué)過程中最重要的實踐環(huán)節(jié)。由于多種原因?qū)е聦嵙?xí)過程中學(xué)生的安全問題屢屢出現(xiàn)，學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益無法得到保障。為了維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，通過問卷形式調(diào)查分析學(xué)生在酒店實習(xí)期間的安全問題，討論導(dǎo)致安全問題的原因，并提出對實習(xí)期間安全問題的建議。
關(guān)鍵詞：
酒店管理;實習(xí);安全
中圖分類號：
G4
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：16723198（2014）23013502
隨著我國教育形式的改革，高職教育在整個教育類型中占有越來越重要的角色。高職教育高速發(fā)展，國家及高職院校對實踐教學(xué)要求逐步提高，這也成為考核學(xué)生綜合能力一項重要指標(biāo)。實習(xí)是學(xué)生實踐教學(xué)中最重要的一個環(huán)節(jié)，已成為檢驗高職院校辦學(xué)資質(zhì)的重要條件。學(xué)生在實習(xí)期間的學(xué)習(xí)、生活逐漸受到廣大教師關(guān)注，本文著重通過分析總結(jié)安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系近3年來學(xué)生在實習(xí)期間遇到的問題，并進(jìn)一步探討完善解決方案。
1 高職學(xué)生頂崗實習(xí)調(diào)查
筆者對安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系近3年來學(xué)生在頂崗實習(xí)期間遇到的安全問題進(jìn)行一次綜合性調(diào)查，發(fā)出問卷320份，收回問卷320份，其中有效問卷304份。在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)整理及分析，并結(jié)合班級座談會，有助于進(jìn)一步了解高職酒店管理專業(yè)中頂崗實習(xí)過程中存在的問題。
1.1 頂崗實習(xí)前的準(zhǔn)備工作
通過問卷調(diào)查，93%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校在頂崗實習(xí)前需行詳細(xì)的實習(xí)動員，7%的學(xué)生認(rèn)為需行一般性的實習(xí)動員，從這可以看出絕大部分學(xué)生希望實習(xí)前接受詳細(xì)的實習(xí)動員，包括實習(xí)的目的、要求、注意事項等內(nèi)容。實習(xí)前的學(xué)生動員及實習(xí)布置至關(guān)重要，如果學(xué)生在沒有充分心理準(zhǔn)備的情況下，頂崗實習(xí)期間會出現(xiàn)各種各樣問題，頂崗實習(xí)也就無法得到預(yù)期效果。
1.2 頂崗實習(xí)期間是否需要購買保險
問卷調(diào)查顯示頂崗實習(xí)過程中，學(xué)生自我安全防范意識欠缺，15%的學(xué)生認(rèn)為頂崗實習(xí)期間，應(yīng)該有學(xué)生意外傷害和工傷保險，有62%的學(xué)生認(rèn)為僅需要其中的一項，有42%的學(xué)生希望擁有居民基本醫(yī)療保險，實際情況是，低于10%的學(xué)生購買了人身意外保險。從這可以看出，學(xué)生在頂崗實習(xí)期間的安全問題沒有得到學(xué)校、教師、企業(yè)單位及學(xué)生本人的足夠重視，學(xué)生的安全得不到有效保障。
2 頂崗實習(xí)遇到的安全問題分析
以安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)為例，實行的是1+0.5+1+0.5人才培養(yǎng)模式，學(xué)生在進(jìn)校后先進(jìn)行一年的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，之后到酒店一線服務(wù)部門實習(xí)五個月，返校后進(jìn)行管理知識學(xué)習(xí)，再去酒店進(jìn)行五個月的實習(xí)。特別是第一次實習(xí)是在剛剛進(jìn)入大二時，學(xué)生年齡比較少，尚未成熟，缺乏足夠的經(jīng)驗和自我防范意識，所以出現(xiàn)安全問題的幾率較大?？偨Y(jié)引起出現(xiàn)安全問題的原因大致如下：
2.1 對實習(xí)的認(rèn)識不夠
（1）學(xué)生方面：學(xué)生在進(jìn)入酒店實習(xí)之前，基本都是一直在學(xué)校上學(xué)，從未工作過，特別是第一次實習(xí)，學(xué)生尚不具備很好實際操作能力，也不能很好的處理人際關(guān)系，工作適應(yīng)期長。（2）學(xué)校方面：由于學(xué)生在酒店實習(xí)，不在學(xué)校，輔導(dǎo)員、老師容易放松對學(xué)生的管理，安全警覺性不高。（3）實習(xí)酒店方面：目前的酒店人力資源都非常緊張，特別是一線服務(wù)人員，所以實習(xí)期間不能夠以主動培養(yǎng)學(xué)生實踐能力為目標(biāo)來安排學(xué)生的實習(xí)崗位分配。以利益為中心，造成酒店不能深度認(rèn)識學(xué)生在酒店實習(xí)的重要性，這也是實習(xí)工作安排面臨最大的困難和問題。
2.2 實習(xí)期間法律漏洞
目前，學(xué)生在頂崗實習(xí)期間法律保障不足的問題逐漸受到廣大教師及有關(guān)人士的關(guān)注。學(xué)生在實習(xí)期間尚未畢業(yè)，身份仍是在校學(xué)生，不是法律意義上的勞動者，不能與用人單位構(gòu)成勞動關(guān)系，是否必須要為實習(xí)學(xué)生購買工傷保險或人身意外保險，不同省市法律規(guī)定上也有所不同。因沒有完善的法律保護(hù)，學(xué)生的權(quán)益不能得到維護(hù)，一旦實習(xí)的學(xué)生在酒店工作中發(fā)生意外傷害，無法按《工傷保險條例》或《勞動法》進(jìn)行工傷認(rèn)定，無法享受工傷待遇，而且我國又缺少具體、明確的法律、規(guī)定為實習(xí)學(xué)生在實習(xí)期間的人身傷害提供保障，一旦學(xué)生發(fā)生意外事故只能按照民法規(guī)定處理，賠償形式只能是按一般民事侵權(quán)糾紛處理。
2.3 實習(xí)管理不夠完善
學(xué)生在校理論學(xué)習(xí)期間，有學(xué)校各項規(guī)章制度的限制，有輔導(dǎo)員的日夜管理，學(xué)生安全能夠得到有效的保障。但在專業(yè)實習(xí)及頂崗實習(xí)過程中，因為學(xué)生分布較分散，且部門實習(xí)酒店是在外地，造成實習(xí)期間輔導(dǎo)員對學(xué)生管理松散，不能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生生活、實習(xí)方面的隱患，因此無法積極主動的引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展。另一方面，實習(xí)酒店較少關(guān)心學(xué)生生活情況，更多的是注重學(xué)生工作情況，遇到有學(xué)生主動反饋實習(xí)中存在問題才會去處理，所以五個月的專業(yè)實習(xí)和五個月的頂崗實習(xí)是學(xué)生管理最薄弱的兩個時間段。
2.4 學(xué)校實習(xí)安排不夠嚴(yán)謹(jǐn)
在選擇實習(xí)酒店時，對實習(xí)酒店的住宿環(huán)境、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、對實習(xí)生的培養(yǎng)等方面，學(xué)校缺乏一套完善衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以實習(xí)酒店的選擇上出現(xiàn)了較強(qiáng)的隨意性。同時，對于實習(xí)工作的規(guī)定中，雖有加強(qiáng)實習(xí)生健康安全保障的要求，但對于實習(xí)生在健康安全保障方面的具體權(quán)利和待遇等實際問題沒有明確的規(guī)定。所以容易出現(xiàn)酒店片面追求利益最大化，把實習(xí)生作為廉價勞動力的現(xiàn)象，從而增加安全風(fēng)險發(fā)生的可能性。
3 對于實習(xí)安全問題的幾點建議
3.1 加強(qiáng)實習(xí)前期工作
頂崗實習(xí)前期工作至關(guān)重要，學(xué)生在實習(xí)前期接受詳細(xì)的頂崗實習(xí)前期培訓(xùn)，實習(xí)期間可有的放矢，可以避免一些問題的出現(xiàn)。學(xué)生的心理準(zhǔn)備、實習(xí)的目的、實習(xí)的流程、實習(xí)的崗位的調(diào)動等等內(nèi)容都是頂崗實習(xí)的前期工作。學(xué)生有了充足的思想準(zhǔn)備，有了對實習(xí)的了解，就會降低問題的出現(xiàn)，包括安全問題。
3.2 購買意外傷害保險
實習(xí)學(xué)生是酒店準(zhǔn)員工，但大多沒有與酒店簽訂勞動合同，學(xué)生在實習(xí)過程中受傷后無法按工傷保險條例得到補(bǔ)償，而在學(xué)生實習(xí)期間為學(xué)生購買意外傷害保險能有效的保障學(xué)生的權(quán)益。雖然購買保險無法避免意外事件的發(fā)生，但是可以在意外事件發(fā)生之后給學(xué)生一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，減少損失。
3.3 完善實習(xí)管理制度
前文分析了實習(xí)生日常管理的難度大，因此要制定高效務(wù)實的運行管理制度，建立完善的實習(xí)學(xué)生信息資料庫;由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)實習(xí)期間學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員、酒店對學(xué)生的管理，明確各自職責(zé)，及時掌握學(xué)生實習(xí)期間的思想動態(tài)和工作情況，堅持預(yù)防為主，把問題全部消滅在萌芽狀態(tài)。
3.4 組建實習(xí)學(xué)生管理團(tuán)隊，明確相關(guān)老師職責(zé)
組建實習(xí)學(xué)生管理團(tuán)隊，由辦公室主任、輔導(dǎo)員、實習(xí)指導(dǎo)老師、酒店班主任組成。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生的請假、日常管理，做好學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，幫助早日適應(yīng)酒店實習(xí)工作;實習(xí)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)專業(yè)上的指導(dǎo)，為學(xué)生答疑解惑，指導(dǎo)學(xué)生填寫實習(xí)任務(wù)書、典型案例分析報告、實結(jié)等材料;酒店班主任負(fù)責(zé)學(xué)生在酒店實習(xí)期間的工作;辦公室主任負(fù)責(zé)定期檢查輔導(dǎo)員是否及時了解學(xué)生對實習(xí)工作崗位的看法、態(tài)度、興趣等情況，實習(xí)指導(dǎo)老師是否指導(dǎo)到位、以及與酒店班主任聯(lián)系，了解學(xué)生實習(xí)情況。
3.5 加強(qiáng)與實習(xí)酒店溝通，責(zé)任明確化
學(xué)校在與酒店合作之前，要與酒店將相關(guān)合作事宜洽談清楚，在國家相關(guān)法律框架下，公平合理的制定和簽署學(xué)院、酒店、學(xué)生三方安全管理協(xié)議，明確學(xué)院、酒店、學(xué)生三方的職責(zé)和義務(wù)。一旦出現(xiàn)問題，校企雙方要勇于面對、共同承擔(dān)責(zé)任、積極及時采取有效措施。
參考文獻(xiàn)
[1]謝鑫建.高職生頂崗實習(xí)安全管理防范體系構(gòu)建[J].出國與就業(yè)：就業(yè)教育，2011，（20）：4546.
