發(fā)布時間：2023-03-14 15:09:47
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡營銷課程總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：初中物理教學；合作學習；策略
網(wǎng)絡營銷是一種近年來興起的一種新型營銷方式，是很多企業(yè)重要的營銷策略之一，具有成本低、回報高的特點。隨著網(wǎng)絡營銷的不斷發(fā)展，企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷人才的需求也不斷的增加，但有相關研究顯示，我國高校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率明顯低于其他專業(yè)，說明，社會并不是缺少網(wǎng)絡營銷人才，而是培養(yǎng)的人才并不適合企業(yè)[1]。為了解決網(wǎng)絡營銷人才缺少的問題，也為了解決電子商務學生畢業(yè)的就業(yè)問題，加強對網(wǎng)絡營銷教學的探索與實踐刻不容緩。
一、網(wǎng)絡營銷學的特點
網(wǎng)絡營銷的基礎是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，究其根本，是一種新型的市場營銷的方式，主要是利用數(shù)字化信息與網(wǎng)絡媒體的方式實現(xiàn)營銷目標，其特點表現(xiàn)為以下幾個方面：
（一）實驗性強
網(wǎng)絡營銷是電子商務專業(yè)最實用的課程，實踐是網(wǎng)絡營銷中的重中之重，只有通過實踐才能夠?qū)⒕W(wǎng)絡營銷中的工具和方法真正的掌握。學生在學習網(wǎng)絡營銷的過程中，自己經(jīng)營網(wǎng)店，對各種企業(yè)網(wǎng)站進行優(yōu)化推廣，能夠提高學生對課程的學習興趣，提高學習效果。
（二）實訓環(huán)境便捷
與其他課程相比，網(wǎng)絡營銷課程的實訓不需要在企業(yè)進行，其實訓環(huán)境更加方便，學生可以通過配備實訓軟件的學校實驗室和互聯(lián)網(wǎng)完成課程的實驗任務。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，很多免費的工具和資源都能夠為學生所用，例如，網(wǎng)店、微店等等，還有一些電子商務大賽，給學生網(wǎng)絡營銷的實踐提供了良好的平臺。
（三）理論研究滯后
目前，我國許多營銷理論與實踐應用發(fā)生了脫離，很多理論不能及時的應用于實踐當中，許多實踐不能被提升到理論的高度。這種狀況對網(wǎng)絡營銷的理論研究以及實踐應用起到了消極的作用，不利于網(wǎng)絡營銷教學質(zhì)量的提高，影響課程體系的建設。
二、W絡營銷課程教學中的問題
目前，在我國，將網(wǎng)絡營銷課程分理論教學和實踐兩個環(huán)節(jié)。但在進行網(wǎng)絡營，課程教學中，往往存在著一系列的問題，導致學生在學習過程中動手能力不強，學習興趣都不高，學習效果并不理想。網(wǎng)絡營銷課程教學中存在的問題如下：
（一）教學方法單一
目前，我國許多高校均采用傳統(tǒng)教學法對網(wǎng)絡營銷課程進行教學。主要以老師講學為主。與學生學習興趣的調(diào)動情況不良，學生在學習過程中積極性不高，導致其學習效果并不理想。
（二）時間實訓環(huán)節(jié)薄弱
由于，網(wǎng)絡營銷課程具有實踐性強的特點，學生在學習的過程中，需要重視實踐實訓環(huán)節(jié)。在一般情況下，學生通過教學模擬實訓環(huán)境對所學的專業(yè)知識進行實踐，以求掌握網(wǎng)絡營銷所需的技能?，F(xiàn)在許多高校都具有網(wǎng)絡營銷模擬實驗系統(tǒng)，但這些實驗系統(tǒng)并不真實，是一個虛擬的平臺，并不能滿足學生在實際商業(yè)中操作的需求，無法鍛煉學生解決實際問題的能力。
（三）教師的專業(yè)水平有待提高
網(wǎng)絡營銷課程包括內(nèi)容較為復雜，有交叉性。在進行網(wǎng)絡營銷課程教學過程中，要求老師對于市場營銷學、電子商務以及計算機等很多方面的知識進行掌握，而且要求要將以上的內(nèi)容融會貫通，對授課教師戰(zhàn)能力戰(zhàn)能力要求較高，要求其能夠完成企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實際工作任務。但根據(jù)相關調(diào)查顯示，目前很多高校的網(wǎng)絡營銷教師原本來自于管理專業(yè)和計算機專業(yè)，許多老師沒有參與過實踐工作，因此，教師的專業(yè)水平有待提高[2]。
三、網(wǎng)絡營銷教學的時間與探索
（一）豐富教學手段
在進行網(wǎng)絡營銷課程的教學中，加用多媒體教學，所有課堂教學的教室均有互聯(lián)網(wǎng)連接，在教學過程中，課程的講授主要通過多媒體手段完成，這樣，教師可以隨時對網(wǎng)絡資源進行利用。教學手段可以包括案例分析、網(wǎng)絡實踐等內(nèi)容，使學生在學習過程中的體驗更具有綜合性。通過對案例進行分析，學生可以對最新的網(wǎng)絡動態(tài)進行了解，鍛煉了學生的營銷能力，提高了學生的學習興趣，激發(fā)了學生進行自主學習，對學生的網(wǎng)絡營銷的技能進行培養(yǎng)。
（二）任務驅(qū)動教學法
采用任務驅(qū)動教學法對學生進行網(wǎng)絡營銷課程教學，教師可以在學期開始給學生布置相應的任務，例如探究某一企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化的方法，制定企業(yè)的推廣在課堂教學的過程中，要根據(jù)教學任務進行教學，明確課上學生應掌握的知識與技能，并以此為依據(jù)進行課堂設計。
（三）注重培養(yǎng)學生的時間能力
1、要求學生利用空余時間進行企業(yè)調(diào)研。學生通過課余時間對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實際情況進行了解，找出其中存在的問題，并提出相應的解決方案。在期末時，要求學生將調(diào)查結果以及相應的解決方案撰寫成論文進行提交，這樣可以縮小學生課堂理論知識與企業(yè)實際情況的差距。2、鼓勵學生開設網(wǎng)店。鼓勵學生在淘寶、微信等平臺開設網(wǎng)店，并對其進行指導，通過網(wǎng)店的開設，很多學生會淘到人生的第一桶金，激發(fā)學生的學習興趣與熱情，增強學生時間能力。
四、結束語
綜上所述，伴隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷也在不斷的進步，網(wǎng)絡營銷的教學體系將不斷的深化。在今后的教學過程中，教師要善于發(fā)現(xiàn)和總結最新的網(wǎng)絡營銷知識與發(fā)展動態(tài)，不斷的提高自身的專業(yè)水平，為祖國輸送更多的更優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人才。
參考文獻：
1網(wǎng)絡營銷課程的主要特點
1．1課程理論體系不統(tǒng)一
目前，網(wǎng)絡營銷課程理論體系分為三大流派：其一是以市場營銷理論為基礎的“4P延伸模式”，其實質(zhì)是在傳統(tǒng)市場營銷理論基礎上撒上一層“網(wǎng)絡”的“胡椒面”，其理論體系較完善，但在網(wǎng)絡營銷實踐中缺乏可操作性；其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術為核心的“網(wǎng)絡技術模式”，側重于網(wǎng)絡營銷技術知識和技術方法，但對于網(wǎng)絡營銷方法與策略應用講述不夠；其三是以網(wǎng)絡營銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”，側重于網(wǎng)絡營銷策略體系的構建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存，國內(nèi)理論界尚未達成共識。
1．2網(wǎng)絡營銷涉及知識廣泛
網(wǎng)絡營銷并不是僅僅在網(wǎng)上設計一個網(wǎng)站單純賣東西那么簡單，其涉及范圍非常廣泛。網(wǎng)絡營銷橫跨經(jīng)濟學、管理學、網(wǎng)絡信息技術與營銷四個學科，是一門交叉學科。課程既涉及到經(jīng)濟學特別是網(wǎng)絡經(jīng)濟學的理論，如網(wǎng)絡經(jīng)濟的三大定律、正反饋效應理論、網(wǎng)絡效應理論和網(wǎng)絡經(jīng)濟供需均衡理論等，又涉及到網(wǎng)絡信息技術，如RSS，網(wǎng)站設計，搜索引擎優(yōu)化等專業(yè)性、技術性較強的術語；同時必須要考慮如何對網(wǎng)上消費者進行細分?網(wǎng)上適合賣什么產(chǎn)品?網(wǎng)絡市場如何細分?如何在網(wǎng)上展示產(chǎn)品?如何宣傳網(wǎng)站?網(wǎng)站如何打出特色?如何付款、如何進行物流配送等等，這些都需要考慮，所以網(wǎng)絡營銷是一個復雜的系統(tǒng)。
1．3網(wǎng)絡營銷應用性強
網(wǎng)絡營銷理論來自于實踐經(jīng)驗的總結，其概念、規(guī)律、方法與技巧都帶有濃厚的經(jīng)驗色彩。網(wǎng)絡作為一種新興事物，在虛擬的網(wǎng)絡世界里，網(wǎng)絡經(jīng)濟和營銷環(huán)境的變化，經(jīng)常會出現(xiàn)一下新穎的網(wǎng)絡營銷工具，如SNS、微博、威客、飛信，這些新興網(wǎng)絡技術迅速被應用到實踐中，這就要求網(wǎng)絡營銷理論與實踐緊密結合，時時關注網(wǎng)絡新動態(tài)，新方法，新工具。上述特點表明，網(wǎng)絡營銷教學過程中既要尊重科學，又要講究藝術，強調(diào)權變，注重體驗。因此，網(wǎng)絡營銷教學不僅要使學生獲得系統(tǒng)的理論知識，更重要的是要使學生能將知識轉(zhuǎn)化為能力，建立網(wǎng)絡營銷人員應備的智能結構。學生在網(wǎng)絡上的親身體驗與感受、實踐能力的鍛煉及理論結構的理解掌握，都是網(wǎng)絡營銷教學中需要考慮的環(huán)節(jié)。
2網(wǎng)絡營銷課程教學應遵循的思路
2．1理論教學一定要與時俱進
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計，2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，網(wǎng)民總數(shù)達到4．57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34．3，較2009年底提高5．4個百分點。宏觀經(jīng)濟形勢持續(xù)向好，網(wǎng)絡基礎建設務實推進，移動互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展，網(wǎng)絡安全保障體系更加完善等，共同推動了網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷作為新興事物發(fā)揮著越來越大的作用，并且出現(xiàn)很多新興網(wǎng)絡營銷模式與方法，如B2M運作模式，網(wǎng)絡聯(lián)盟推廣方法等。然而，作為一門課程，理論知識的提煉需要一定時間，所以在教學過程中要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡資源，時時關注網(wǎng)絡營銷發(fā)展新動態(tài)，為學生提供更加全面、新穎、豐富的網(wǎng)絡營銷知識。
2．2注重實踐教學、發(fā)揮學生的主觀能動性
傳統(tǒng)的教學活動以教師為中心，課堂講授多，不管學生是否接受和消化，學生自主支配時間少，思考時間少，學生基本上是被動接受知識。教師講解代替了學生思維，教師認識結果代替了學生的認識過程。這樣的教學過程雖然有它的合理性、繼承性的一面，但是我們也要認識到它的不足之處：較難培養(yǎng)學生的實際能力和綜合素質(zhì)，難以適應時代潮流和專業(yè)需要?，F(xiàn)代的教學提倡以學生為主體，強調(diào)把教學的重心從怎么教轉(zhuǎn)到怎么學上。在方法上要求教師在教學中把單純的教師活動變成師生的共同活動，在傳授知識的基礎上突出學生的能力和智力的培養(yǎng)對于網(wǎng)絡營銷課程的教學，更是如此。在網(wǎng)絡營銷課程的教學中，特別要重視發(fā)揮學生的主觀能動性，要讓學生在主動思考，積極實踐中去掌握網(wǎng)絡營銷的基本理論和方法。且要培養(yǎng)學生自我學習與總結的能力、敢于向權威質(zhì)疑的勇氣、探索知識的精神。
3網(wǎng)絡營銷課程教學方法創(chuàng)新
3．1以網(wǎng)絡資源為基礎設計課程體系
網(wǎng)絡營銷是一門實踐性很強的課程，在講清楚基本理論知識的基礎上，網(wǎng)絡營銷教學可以引進任務驅(qū)動教學法和項目教學法。首先，讓項目教學貫穿課程教學始終，在學期開始就給學生布置綜合任務，讓學生自由結成團隊，比如針對某公司制定網(wǎng)絡營銷策劃方案，進行項目策劃。隨著課程的講授，更具體的將項目進行分解，即具體任務落實到每節(jié)課教學中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務，進行講解和實踐。這樣在每節(jié)課教學任務完成的基礎上最終完成整個項目，并要求學生做課堂PPT演示，老師和班級同學參與點評，很好地訓練了學生的動手能力；另外可以充分利用網(wǎng)絡資源，鼓勵學生在淘寶等C2C平臺開設網(wǎng)店，訓練商業(yè)意識和商業(yè)技能；要求學生開設博客，參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等web2．0網(wǎng)站的個人推廣任務。
3．2網(wǎng)絡收集并及時更新教學案例
從網(wǎng)絡營銷現(xiàn)有各種教材來看，往往過多注重理論講述，對于學生的理解和應用帶來一定的不便，所以通常對于網(wǎng)絡營銷教學，案例分析的比重應該遠遠大于其他課程。然而，教學材料跟不上網(wǎng)絡營銷發(fā)展的速度，網(wǎng)絡營銷書籍中適合放到課堂上講授的網(wǎng)絡營銷案例很少。作為授課教師可以把更多的精力放到網(wǎng)絡上去，通過網(wǎng)絡查找資料，收集案例。如通過下載一些企業(yè)的網(wǎng)絡廣告，讓學生討論這些企業(yè)的營銷策略和企業(yè)定位；或者可以直接登錄人人網(wǎng)與開心網(wǎng)這兩個社區(qū)網(wǎng)站，分析兩家網(wǎng)站的目標人群，網(wǎng)站特征，網(wǎng)站的盈利模式。另外，在授課中可以放映一些視頻資料，如我國各地方衛(wèi)視與婚戀網(wǎng)站合作的相親節(jié)目，淘寶網(wǎng)與湖南衛(wèi)視共同推出的電視網(wǎng)絡互動節(jié)目“越淘越開心”，以及各種網(wǎng)絡視頻網(wǎng)站播放的熱點問題，通過這些視頻片段的引入，導出本課知識點，既能讓學生學到相關的知識，又拓展了學生的視野，而且很受學生的歡迎。此外還可以通過發(fā)揮學生的主觀能動性來收集資料，例如讓學生對百度與google的搜索引擎方式進行差異分析，通過網(wǎng)絡查閱這兩個企業(yè)的信息，登陸兩家搜索引擎推廣網(wǎng)頁的現(xiàn)場實際操作，讓學生了解搜索引擎作用，熟悉掌握搜索引擎的應用。最后，對在多媒體教學中使用的課件進行及時更新，如利用學生收集、整理、展示的資料豐富教師授課課件。
3．3開通網(wǎng)絡教學互動輔助平臺
目前很多高校開通了網(wǎng)絡教學平臺，并且不少教師都有自己的網(wǎng)絡工作室，這樣可以通過網(wǎng)絡教學平臺實現(xiàn)教學資料、課件與學生共享，但在教學過程中與學生的互動程度仍然不夠。在網(wǎng)絡營銷教學過程中，了解學生的學習狀態(tài)和學生的心態(tài)是十分必要的，但很多學生并不愿意將自己的狀況直接對教師和其他同學講。這就需要一種能夠與老師進行教學交流，并且能夠讓他們表達自己想法的平臺。網(wǎng)絡博客、微博和網(wǎng)絡社區(qū)是近年來新興的網(wǎng)絡營銷工具，博客是以網(wǎng)絡作為載體，簡易迅速便捷地自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，集聚豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺，微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。在網(wǎng)絡營銷教學中不妨充分利用這些網(wǎng)絡_[具，加強師生間的交流。通過這些平臺，每個學生都開設網(wǎng)絡營銷專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評論，進行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡營銷實踐活動，學生還可以通過閱讀教師的博客，了解更多課堂上沒時間講述的內(nèi)容，學生還可以提交學習成果或作業(yè)，教師也可以通過微博了解同學近期的學習情況以及思想動態(tài)，進行相應的指導；同時，建立網(wǎng)絡社區(qū)來滿足不同年紀學生之間的交流，畢竟學生之間更方便了解彼此的情況，有時學生之間的交流對他們來說也更愿意相信。同時，高年紀同學還可以給低年紀的學生提供各種經(jīng)驗，提高他們的學習效率?？傊ㄟ^網(wǎng)絡博客、微博和網(wǎng)絡社區(qū)，搭建一個更好、更方便的交流平臺，激發(fā)學生展示自己所學的知識，增強學生的參與性，培養(yǎng)他們的興趣，同時，又能夠使學生靈活掌握網(wǎng)絡營銷有效工具的使用，更好地實現(xiàn)與教師的溝通和交流。
1教學學時設置不合理
缺少實踐性環(huán)節(jié)本校“網(wǎng)絡營銷”課程教學學時設置只有36學時的理論課，沒有實踐環(huán)節(jié)。雖然通過理論課的講解，同學們能夠很好地理解相關理論，如網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、網(wǎng)絡營銷環(huán)境、網(wǎng)民分析、顧客購買行為分析等，但對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡營銷活動缺少實踐體驗，與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié)。網(wǎng)絡營銷中的工具、方法、策略學生只有親身實踐才能夠真正掌握。同時因為網(wǎng)絡營銷操作性更強，對網(wǎng)絡技術要求更高，所以對學生實踐動手能力的培養(yǎng)非常重要。
2教學內(nèi)容落后
教學資源匱乏“網(wǎng)絡營銷”是基于信息技術、網(wǎng)絡技術、計算機應用的學科，所以更新速度快，教師僅依靠教材中的內(nèi)容是很難滿足學生們的需要及企業(yè)和社會的需求的。目前的教材很難及時更新最新的知識和信息，這也是從事網(wǎng)絡營銷教學的老師面臨的一個問題。另外網(wǎng)絡營銷教學資源匱乏，主要是來自于教材和網(wǎng)絡的相關課件及案例，有些是紙上談兵，沒有說服力。
3教學方法單一
目前網(wǎng)絡營銷教學方法仍以教師講、學生聽為主，缺乏必要的創(chuàng)新，不能很好地調(diào)動學生的學習積極性和主動性。學生們都是被動地學習，主要為了通過考試，而不是以興趣為導向，提升個人能力為目標。作為高校電子商務教學的老師，不能純粹只講空洞的理論，應該進行教學方法改革，吸引學生的注意力，培養(yǎng)學生學習的積極性和主動性。注重學生的各方面能力的培養(yǎng)，如語言表達能力、溝通能力、實踐操作能力、團隊合作能力、創(chuàng)造力等。使得同學們參加工作崗位后能夠?qū)W有所用，快速適應企業(yè)環(huán)境。從而使同學們成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質(zhì)高的復合型網(wǎng)絡營銷人才。
二“網(wǎng)絡營銷”課程教學改革方案
1加入一定學時的實踐環(huán)節(jié)
因為網(wǎng)絡營銷的課程特點主要是在于將計算機網(wǎng)絡技術應用到營銷中去，迫切需要學生進行大量的操作實踐，鍛煉學生的實踐能力。針對目前只有36課時的理論講授環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，建議增加18課時上機實踐和社會實踐環(huán)節(jié)。這樣能夠理論聯(lián)系實際，讓同學們更好地理解相關理論，培養(yǎng)同學們的動手能力。首先使用電子商務軟件，創(chuàng)造實驗平臺和環(huán)境實現(xiàn)虛擬環(huán)境中模擬操作和網(wǎng)上實踐相結合，同時提供企業(yè)實踐機會，讓學生去參觀電商企業(yè)，給學生提供更多的社會實踐機會。只有在實踐的過程中同學們才能夠真正學會使用網(wǎng)絡營銷的工具和方法，在實踐中體會網(wǎng)絡營銷策略的設計和實施效果，為將來進入工作崗位打好基礎。
2及時更新教學內(nèi)容
注重教學資源建設教學內(nèi)容與時俱進，時時更新，來源于教材，又高于教材。結合教學內(nèi)容，及時收集講解相關的熱點問題，學以致用。比如講到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，我要求同學們?nèi)ゲ橹袊ヂ?lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的最新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的統(tǒng)計報告，包括網(wǎng)民的情況、網(wǎng)絡應用情況等。他們通過閱讀報告能更好地理解目前中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來互聯(lián)網(wǎng)應用的趨勢，發(fā)現(xiàn)一些新的研究方向。我還告訴他們?nèi)绾卫觅Y源，為將來的畢業(yè)論準備。在介紹網(wǎng)絡營銷策略時，增加了許可E-mail營銷、病毒營銷、博客營銷等內(nèi)容，我們在2010年時就加入微博營銷，2006年twitter才出現(xiàn)，2008年新浪微博才興起。另外要注重教學資源建設和整合，比如教師可以建立教學網(wǎng)站或教學博客，鼓勵分享相關教學資源，注重收集網(wǎng)上的教學資源，不光是免費的，付費的資源也要充費利用，便于上課的時候演示給同學們看，讓他們了解真實的網(wǎng)絡營銷是什么樣的，而不是總在虛擬的環(huán)境下模擬演示。
3多維度教學方法改革方案設計
3.1課堂教學方法改革
（1）互動教學方法
我的課堂內(nèi)容分為四個部分，第一個部分是內(nèi)容回顧，即對上一次課的主要核心內(nèi)容進行回顧復習，然后對上次布置的課后思考題進行提問講解，同學們提供思考題的想法，各抒己見，最后我再對思考題進行總結，引出本次課程要介紹的新的知識點，第三部分是新知識的講解及對應的典型案例介紹，第四部分是內(nèi)容總結，然后布置課后思考及實踐應用題。比如，在介紹第一章“從傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡營銷”的營銷理論發(fā)展時，我介紹了基本的營銷理論，然后布置課后思考，讓同學們課后查一下還有哪些先進的營銷理論，并找出營銷理論實施的方法及典型的應用案例。在介紹網(wǎng)絡營銷的誕生時，提到律師事件———第一個利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢的人，我們就提出了課堂趣味話題討論———“如何利用網(wǎng)絡營銷賺錢？”現(xiàn)在提倡大學生創(chuàng)業(yè)，我就引導他們思考，在學習網(wǎng)絡營銷的過程中是否可以嘗試網(wǎng)絡賺錢？同學們都積極討論，有的同學產(chǎn)生了濃厚的興趣。在介紹第七章“網(wǎng)絡營銷工具”的時候，我們針對電子郵件使用狀況做了一個小調(diào)查，同學們對email的使用有了更深的了解，比如電子郵件的一些功能的使用，如加密、報告垃圾郵件、發(fā)送簽名郵件等功能，收到電子郵件廣告信息如何處理，如何過濾；別人是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物等問題。同學們都進行了熱烈的討論，獲得了很好的效果。介紹即時信息在網(wǎng)絡營銷中的應用時，讓同學們討論了幾種不同的即時信息工具的優(yōu)缺點。
（2）案例教學
案例教學貫穿于課程的始終，我們不光介紹文字案例，還借助生動形象的圖片、flas及視頻來幫助同學們理解。在第一章介紹網(wǎng)絡營銷模型時，針對每一個模型我們都提出一個案例，介紹顧客服務模型時，我們以聯(lián)想公司服務主頁為例；介紹信息刺激模型時，以別克車的需求激發(fā)和傳遞為例；介紹品牌建設時，以佳節(jié)士網(wǎng)站為例，等等。讓同學們對網(wǎng)絡營銷模型有形象深刻的認識和體會，幫助他們理解及應用。在第二章介紹網(wǎng)絡營銷環(huán)境時，介紹網(wǎng)絡世界的特點，我們引入了快遞公司UPS網(wǎng)站，郵寄者可隨時查詢寄品狀態(tài)，DEll電腦網(wǎng)絡直銷，Levis服裝公司量身定做牛仔褲，強生網(wǎng)站開展公共關系，NexTag、easyRentacar網(wǎng)站顯示網(wǎng)絡世界公開通明等特點。在介紹第四章顧客購買行為分析，講到政府采購時，我們列舉了中國政府采購網(wǎng)、中國招標投標網(wǎng)、中國電子口岸等案例，使得同學們能深入了解電子采購的過程。講到網(wǎng)站營銷時，提到企業(yè)建立一群網(wǎng)站用于網(wǎng)絡營銷：企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品網(wǎng)站、教育（知識）網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站、公益網(wǎng)站等，并以微軟為例進行詳細介紹，公益網(wǎng)站重點介紹了TED，推薦給同學們?nèi)リP注和瀏覽TED網(wǎng)站獲得更多新的理念，與時俱進。在介紹微博營銷時，我們重點介紹了微博成功案例，最早也是最著名的微博是美國的Twit-ter，Twitter在營銷中起到重要作用，戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業(yè)平臺。Twitter也是企業(yè)進行客戶關系管理的平臺，奧巴馬和希拉里競選時都啟動了Twitter平臺，但是由于對選民的關注不同導致最后不同的結果。戴爾、通用汽車、柯達利用Twitter來監(jiān)控企業(yè)輿情。國內(nèi)以最早的新浪微博為例，介紹企業(yè)如何進行微博營銷。介紹搜索引擎營銷時，引入兩個案例：寶馬汽車公司———根據(jù)IP地址顯示搜索結果，達成品牌的本地化細分覆蓋和美聯(lián)航空———優(yōu)化關鍵詞選取，達成機票銷量翻番增長。
（3）小組競賽法
為了讓同學們更好地復習鞏固所學知識，每次課程介紹完新的內(nèi)容，我都會布置一道思考題或?qū)嵺`題，我們把同學們分成幾組，他們每組內(nèi)都有各自的分工，讓他們帶著問題去思考，下一次上課時，每一組都會相互配合，把上次課的思考題或?qū)嵺`題的解決方案在課堂上與老師和其他組同學互動交流。每個表述的同學都要到講臺來，面對大家進行講解。我和同學們針對不同的組以競賽的形式進行打分，在打分的過程中同學們理解了知識，同時也知道有哪些地方需要改進。因為不論是市場營銷專業(yè)還是電子商務專業(yè)的同學，團隊合作能力和語言表達能力都是今后工作需要的重要能力，所以我通過課堂上的競賽，提前讓同學們體驗、實踐，逐漸培養(yǎng)這方面的能力，為他們將來走上工作崗位奠定基礎。不僅關注同學們對題目的解決而且也關注組內(nèi)的合作以及同學們的表述能力。評分標準是10分制，每次的表現(xiàn)我們都詳細記錄，作為平時考核的指標之一。
3.2課內(nèi)實踐教學方法設計
以項目導向法將理論應用于實踐我們使用項目導向法，將網(wǎng)絡營銷課程中的實踐環(huán)節(jié)歸納為五個項目，每個項目的具體內(nèi)容如下。項目一：網(wǎng)絡賺錢方法實施（2學時）。在課堂上討論了網(wǎng)絡賺錢的方法后，具有了一定的理論指導，我便鼓勵同學們將課上所學內(nèi)容應用于實踐，他們都積極地去付諸實踐，有些同學真的賺到了錢，體會到了學習的快樂，從實踐中獲得了很大的成就感，激發(fā)了他們學習的興趣，更加熱愛這門課程。項目二：主要網(wǎng)絡營銷策略應用（6學時）。將網(wǎng)絡營銷策略應用于實踐，包括病毒營銷、許可電子郵件營銷、博客營銷、微博營銷、搜索引擎營銷等。項目三：網(wǎng)絡問卷調(diào)研及實施（2學時）。在介紹網(wǎng)絡問卷調(diào)研法時，我鼓勵同學先在紙上根據(jù)產(chǎn)品和相關調(diào)研目的設計問卷，然后自學網(wǎng)頁設計軟件Dreamweaver來實現(xiàn)電子問卷，并把問卷到網(wǎng)絡上，通過網(wǎng)絡推廣，獲得很多在線問卷反饋，同學們利用軟件能夠?qū)崿F(xiàn)其調(diào)研目的，獲取了原始數(shù)據(jù)，達到了教學目的。項目四：在淘寶網(wǎng)上開店（4學時）。鼓勵同學們在淘寶網(wǎng)上開店，了解開設網(wǎng)店的具體流程，如何對產(chǎn)品進行網(wǎng)絡營銷策劃和實施，如何進行網(wǎng)站推廣等知識，同學們積極參與，樂在其中，激發(fā)了他們的學習興趣。項目五：企業(yè)網(wǎng)絡營銷方案策劃（4學時）。針對自己家鄉(xiāng)或身邊的中小企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷調(diào)研，就企業(yè)的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀進行分析，給出解決方案和具體實施步驟。
3.3校外企業(yè)實踐應用教學方法
（1）專家講座邀請企業(yè)總監(jiān)及相關專家走進學校，給學生們進行相關講座，介紹企業(yè)網(wǎng)絡營銷實施的成功案例，以及企業(yè)需要哪些相關的電商人才。同時我們還利用互聯(lián)網(wǎng)資源，定期播放權威人士的講座。
（2）校企合作增加學生課外實踐環(huán)節(jié)，與相關企業(yè)建立合作關系，如，昆山電子商務園中的相關企業(yè)、知名電商企業(yè)唯品會、神舟數(shù)碼等，帶領學生去參觀學習，了解電商企業(yè)運作流程和網(wǎng)絡營銷實踐過程。
（3）鼓勵同學們參加大學生創(chuàng)業(yè)大賽通過精心組織和輔導，鼓勵一些同學參與電商創(chuàng)業(yè)大賽，使得同學們積極參與，增加實踐操作經(jīng)驗，激發(fā)學習興趣。
三結語
目前許多開設網(wǎng)絡營銷課程的高校在網(wǎng)絡營銷教學中都存在一些共同的問題：一是仍以“填鴨”式的理論教學為主，缺乏必要的案例教學和實踐操作能力的培養(yǎng)。而在網(wǎng)絡營銷的教學過程中，豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內(nèi)容得以深化，而且對于調(diào)動學生學習網(wǎng)絡營銷的積極性，提高分析問題、解決問題的能力都有很大的促進作用。網(wǎng)絡營銷本身是一門實踐性很強的課程，若缺少對學生實踐操作能力的培養(yǎng)，其結果是培養(yǎng)出來的學生“理論有余，實踐不足”。二是現(xiàn)有許多高校網(wǎng)絡營銷課程教學的現(xiàn)狀還是以教師為中心，是一種灌輸式的教學方法，學生只是被動地接受知識，基本沒有參與實踐的機會，學生參與互動、參與教學過程的比重偏小，這導致許多學生對自己所學的專業(yè)不感興趣，缺乏學習的積極性，致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來繼續(xù)培養(yǎng)，那么學生只會死記書本上的理論，而很少能做到獨立思考、分析及解決問題。這樣培養(yǎng)出來的學生難以被市場所接受，從而增加了就業(yè)難度。這就促使高校必須結合市場對人才的實際需求情況，對網(wǎng)絡營銷課程教學進行改革。
二本項目主要研究內(nèi)容
（1）調(diào)研和分析
國內(nèi)同類院校網(wǎng)絡營銷教育模式和課程設置，研討針對工科類電子商務專業(yè)課程規(guī)劃與課程建設方案，制定和完善教學大綱和教學計劃，建立符合我校人才培養(yǎng)模式和特色的網(wǎng)絡營銷課程知識體系，滿足當今網(wǎng)絡營銷發(fā)展潮流和社會對工科類電子商務人才需求。隨著電子商務技術、多款電子商務平臺投入使用、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上直銷、物流技術等飛速發(fā)展和信息化社會的到來，多種網(wǎng)絡營銷策略得以廣泛應用，網(wǎng)絡營銷的教育目標也在不斷變化和調(diào)整，從最初以搜索引擎優(yōu)化、企業(yè)網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡廣告、郵件列表等應用能力為目標，到新網(wǎng)絡工具（博客、微博、新聞組、討論組、微信等）廣泛應用。銷售前這個階段，網(wǎng)絡銷售工具、方法和手段越來越豐富。網(wǎng)絡營銷課程教學已經(jīng)成為高等院校電子商務專業(yè)復合型人才培養(yǎng)專業(yè)技術和應用環(huán)節(jié)的重要基石。
（2）探索
由傳統(tǒng)授課向現(xiàn)代教育技術手段轉(zhuǎn)變、課堂集中教學向網(wǎng)絡化教學方式轉(zhuǎn)化、教師為主向?qū)W生為主轉(zhuǎn)變的多元化教學模式。研究加強實踐教學環(huán)節(jié)，開創(chuàng)綜合性、設計性和課外實驗項目，提高學生應用能力的方法和途徑。
（3）研究建立
以網(wǎng)絡課程、師生教學平臺為核心的共享網(wǎng)絡教學平臺，廣泛收集教學案例，不斷豐富教學資源，為學生自主學習、拓寬知識面奠定基礎。
（4）探索將知識與能力相結合的考核機制
研究加強課堂、實驗環(huán)節(jié)的具體措施，建立科學、全面、公平公正的考核方式，改革傳統(tǒng)的考核方法和手段。實現(xiàn)知識掌握和應用能力全面考核，考核更為科學、全面、公平公正。
（5）編寫符合教學需要的配套教材
從培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷實踐應用能力出發(fā)，改進教學方法和手段，將理論與應用相結合，將知識的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑街鲃訉W習，培養(yǎng)學生自主學習的能力。增強實踐性教學環(huán)節(jié)，注重理論和應用結合、從實際應用培養(yǎng)學生思考問題、解決問題的學習能力，激發(fā)學生自主學習的興趣和積極性，通過教學實驗，鍛煉和提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
三總結
【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 項目教學 校企合作
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）11C-0038-02
近年來，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)看重網(wǎng)絡快速傳播的特點，越來越注重招聘熟練掌握網(wǎng)絡營銷技能的電子商務人才。網(wǎng)絡營銷作為電子商務專業(yè)的核心課程，承擔著培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷技能的作用。但是，該課程教學存在理論教學內(nèi)容和實訓內(nèi)容脫節(jié)、實訓環(huán)節(jié)的教學設計與企業(yè)實際情況脫節(jié)、教學方式單一、考核方式不合理、教學資源不豐富等問題，教學效果不佳，迫切需要對該課程進行教學改革。
一、網(wǎng)絡營銷課程教學改革面臨的問題
（一）網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容與企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的實際情況脫節(jié)
目前，網(wǎng)絡營銷課程理論教學和實訓環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，不少學校的實訓教學采用模擬實訓軟件完成，與企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡營銷活動不相適應，不利于培養(yǎng)學生運用網(wǎng)絡營銷理論和技能解決企業(yè)實際問題的能力。我們對廣西30多家企業(yè)的營銷部門進行調(diào)研，對營銷部門從業(yè)人員的能力要求、校企合作的領域、學生的頂崗實習等方面進行了較為深入的交流與探討。企業(yè)要求優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員應熟練搜索企業(yè)所需的網(wǎng)絡信息、能建立網(wǎng)絡營銷平臺、能運用各種網(wǎng)絡推廣工具進行網(wǎng)絡推廣、能運用網(wǎng)絡進行客戶管理等，優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員還要熟練掌握搜索引擎的技巧、熟練運用市場營銷理論解決企業(yè)營銷方面的問題等。比照企業(yè)調(diào)研的情況與網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容和企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡營銷活動有很大的差距，尤其在技能訓練上只限于在模擬實驗室進行，教學效果難以達到企業(yè)的要求。如何與企業(yè)深度合作，加強實踐環(huán)節(jié)教學，是網(wǎng)絡營銷課程教學改革的重點。
（二）網(wǎng)絡營銷課程的教學方法單一，難以調(diào)動學生的學習積極性
一方面，目前網(wǎng)絡營銷理論教學采用教師講解為主的方式，學生參與度較低，沒有充分調(diào)動學生課堂學習的積極性，影響理論教學的效果；實踐教學以模擬實訓為主，學生缺乏在校外實訓平臺開展的項目實訓，沒有面臨真實的市場挑戰(zhàn)，沒有經(jīng)歷真實的企業(yè)項目，不利于提高職業(yè)技能。如何與企業(yè)開展項目合作，在項目的運作過程中提高學生的技能訓練效果，通過項目的驅(qū)動提高學生參與項目的積極性，這是網(wǎng)絡營銷課程改革的核心。
另一方面，開展項目活動一般以團隊合作的方式開展，如何評價項目團隊成績和團隊成員個人成績也影響課程教學改革的效果；開展校企合作項目，要想達到企業(yè)目標，如果缺乏企業(yè)指導人員對項目實訓效果的評價，也會影響課程教學改革的效果。這是網(wǎng)絡營銷課程改革的難點。
（三）網(wǎng)絡營銷課程考核方式過分注重理論考核，不利于學生技能的培養(yǎng)
課程考核是教學過程中的重要環(huán)節(jié)，是對教學質(zhì)量的測定和檢查方式。目前，一般考核方式是期末考試占總成績的70%，期末考試一般注重理論考試；平時成績占總成績的30%，包括作業(yè)、考勤、技能訓練。采用這樣的考核方式，學生重視理論學習，對技能訓練不重視，學生對平時開展的實訓項目的參與積極性不高，技能訓練效果與企業(yè)要求相差較大。如果根據(jù)企業(yè)項目開展的要求來進行訓練，比如開展網(wǎng)絡市場調(diào)研、撰寫網(wǎng)絡推廣方案、實施網(wǎng)絡推廣方案、評估網(wǎng)絡推廣效果等活動，既能提高學生參與項目的積極性，又能達到訓練技能的效果。因此，增加技能訓練考核更符合高職高專的教學特點。
（四）網(wǎng)絡營銷課程教材建設滯后，缺乏有針對性的輔助教學資源
與高速發(fā)展的網(wǎng)絡營銷活動相比，網(wǎng)絡營銷課程教材建設滯后。目前高職院校電子商務專業(yè)的網(wǎng)絡營銷課程公開出版的教材雖然理論體系較為完善，但實踐環(huán)節(jié)和企業(yè)實際脫節(jié)，有的教材雖然項目教學設計與企業(yè)實際有一定的結合度，但理論知識不成體系，教材建設滯后不利于開展教學活動。此外，缺乏有針對性的輔助教學網(wǎng)站，不利于學生開展技能訓練。
二、網(wǎng)絡營銷課程教學改革的探討
（一）開展校企深度合作，對網(wǎng)絡營銷理論教學和實踐教學內(nèi)容進行整合
1.通過企業(yè)調(diào)研和開展電子商務專業(yè)工作任務分析，分析企業(yè)所需的網(wǎng)絡營銷人才需具備能力。
通過開展企業(yè)調(diào)研和聘請企業(yè)專家開展電子商務專業(yè)工作任務分析會，對電子商務專業(yè)的工作領域、各領域的工作任務、各工作任務所需的職業(yè)能力進行分析。專業(yè)教師根據(jù)開展企業(yè)調(diào)研和專業(yè)工作任務分析的結果，進一步總結出開展網(wǎng)絡營銷的職業(yè)能力：網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡平臺建設、企業(yè)網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷策劃五大能力。
2.專業(yè)教師根據(jù)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動所需的職業(yè)能力進行課程整體設計。
網(wǎng)絡營銷課程以企業(yè)網(wǎng)絡推廣為主線，根據(jù)企業(yè)工作任務把課程內(nèi)容劃分為“網(wǎng)絡市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡平臺建設”、“網(wǎng)絡促銷與推廣”、“網(wǎng)絡貿(mào)易實務”、“網(wǎng)絡營銷策劃”5個模塊。
“網(wǎng)絡市場調(diào)研”模塊要求學生能利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場調(diào)研，如利用搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、綜合網(wǎng)站、調(diào)查網(wǎng)站等，搜集企業(yè)有關的宏觀環(huán)境信息、消費者需求信息、競爭者信息等。
“網(wǎng)絡平臺建設”模塊要求學生能根據(jù)企業(yè)需求建立企業(yè)網(wǎng)絡平臺，如根據(jù)企業(yè)實際情況，選擇企業(yè)自建網(wǎng)站、委托第三方建立網(wǎng)站、利用第三方電子商務平臺建立企業(yè)商鋪等。
“網(wǎng)絡促銷與推廣”模塊要求學生能運用常用的企業(yè)網(wǎng)絡推廣和促銷的方法開展企業(yè)推廣活動，如利用搜索引擎、E-mail、微博、論壇、博客、即時通信、網(wǎng)站交換鏈接等網(wǎng)絡推廣方法開展企業(yè)網(wǎng)絡推廣活動，利用網(wǎng)絡廣告、事件營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡公關活動等網(wǎng)絡促銷方法開展網(wǎng)絡促銷活動
“網(wǎng)絡貿(mào)易實務”模塊要求學生了解常用的網(wǎng)絡營銷策略和網(wǎng)絡貿(mào)易方法，如產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、客戶服務策略、企業(yè)形象和產(chǎn)品電子化展示方法、企業(yè)供求信息方法等。
“網(wǎng)絡營銷策劃”模塊要求學生了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容，會撰寫網(wǎng)絡營銷策劃書。實踐環(huán)節(jié)的設計也遵循“網(wǎng)絡信息收集—網(wǎng)站內(nèi)容建設—網(wǎng)絡推廣與促銷—網(wǎng)絡貿(mào)易信息展示—網(wǎng)絡營銷策劃書撰寫”的思路進行，突出培養(yǎng)實踐技能，學生在學習完本門課程之后，能夠獨立完成企業(yè)的網(wǎng)絡推廣項目，做到技能和企業(yè)需求的零對接。
3.開展靈活多樣的校企合作方式，開展網(wǎng)絡營銷課程實踐環(huán)節(jié)教學改革。
開展校企合作，以企業(yè)的真實項目開展實踐活動，可以激發(fā)學生的學習熱情，提高教學效果。校企合作的方式可以采用靈活多樣的形式開展：可以讓項目小組通過初步市場調(diào)研，自行選擇一家本地企業(yè)，開展網(wǎng)絡營銷活動；也可以利用前修課程網(wǎng)上零售所建立的個人網(wǎng)上商店，經(jīng)過小組成員的論證，選擇一家網(wǎng)店開展網(wǎng)絡營銷活動；也可以由學校和教師聯(lián)系需要開展網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)或單位，組織學生開展網(wǎng)絡營銷活動，并邀請企業(yè)有關人員對項目活動進行指導和評價，以提高學生和企業(yè)參與的積極性，提高教學效果。
（二）采用項目驅(qū)動和多媒體教學，調(diào)動學生的學習積極性
在實踐教學環(huán)節(jié)，教師采用校企合作項目驅(qū)動教學方式，把一個企業(yè)開展的網(wǎng)絡營銷活動作為一個總任務，總任務再分為“網(wǎng)絡市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡平臺建設”、“網(wǎng)絡促銷與推廣”、“網(wǎng)絡貿(mào)易實務”、“網(wǎng)絡營銷策劃”5個子項目（任務），每個子項目又可以分為若干個小的項目，開展實踐環(huán)節(jié)的教學。在開展項目活動前，教師介紹項目基本情況（含項目背景、預期目標、實施條件）、與項目有關的理論知識、項目具體任務要求、項目實施的效果評價等，讓學生在校企合作項目驅(qū)動下，變被動學習為主動學習，逐步掌握網(wǎng)絡營銷的理論和技能。在理論教學環(huán)節(jié)，教師運用多媒體技術組織教學，通過圖像、動畫、視頻等方式，生動形象地展現(xiàn)知識結構和網(wǎng)絡流程，并組織學生討論并匯報分析結果，使學生在校企合作項目實施過程中逐步掌握理論知識和熟悉操作技能。
（三）采用過程性課程考核方式，激勵學生積極參與校企合作項目的實踐活動
為了激勵學生積極參與校企合作項目的實踐活動，培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷技能，網(wǎng)絡營銷課程的考核采用過程性考核，期末理論和技能考試占總成績的50%，平時成績占總成績的50%，包括項目完成情況、平時課堂表現(xiàn)等。對平時成績的評定，不僅有老師的評分，也有學生參與評分、企業(yè)參與評分，極大地調(diào)動了學生的學習的積極性、主動性，改變了以往理論教學時學生上課打瞌睡、實訓教學環(huán)節(jié)參與性差的狀況。通過改革考核方式，學生積極參與課堂活動和實踐項目，提高了網(wǎng)絡營銷技能，同時也培養(yǎng)了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
（四）編寫校企合作校本教材及實訓指導書，建立課程輔助教學資源庫
在教材建設方面，教師與本地企業(yè)指導教師合作，編寫校企合作校本教材及實訓指導書。教師根據(jù)學生實際狀況和企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的實際需求來調(diào)整課程內(nèi)容，將網(wǎng)絡營銷理論和網(wǎng)絡營銷技能緊密結合，并根據(jù)網(wǎng)絡營銷技術發(fā)展，及時更新校本教材，供學生使用。在課程輔助教學資源庫建設方面，為方便學生自主學習，建立了開放的課程資源庫。專業(yè)教師根據(jù)校企合作實踐，編寫了課程標準、課程考核方案、課程整體設計等教學指導文件；制作了課程課件、案例庫、習題庫、實訓指導書等資源，課程輔助教學資源以“網(wǎng)絡營銷精品課程網(wǎng)站”的形式對外開放。
【參考文獻】
[1]王冬云，韋曉霞，蘇紅霞.高職電子商務專業(yè)課程考核方式改革探討[J].電子商務，2012（6）
[2]方玲玉.網(wǎng)絡營銷實務[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010
【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀廣西高等教育教改工程項目（2011JGB220）
關鍵詞：高職 網(wǎng)絡營銷 課程教學
前言
近些年，隨著電子商務在社會很多領域的應用程度不斷提高，整個社會對網(wǎng)絡營銷人才的需求也獲得了相應的提升。因此，很多高職院校都將《網(wǎng)絡營銷》作為電子商務專業(yè)的一門核心技能課。它主要用于培養(yǎng)學生如何利用網(wǎng)絡達到營銷目標的能力。由于網(wǎng)絡營銷課程涉及的知識面很廣，理論與實踐聯(lián)系密切，因此，學生除了需要具備和掌握電子商務、網(wǎng)絡營銷理論以及市場營銷等基礎理論知識外，更重要的是要能夠熟練地進行應用。筆者結合自身實際教學經(jīng)驗的基礎之上，對《網(wǎng)絡營銷》課程教學模式進行探索和研究，為該課程的進一步建設和發(fā)展提供一定的參考價值。
一、高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學中存在的不足
1.《網(wǎng)絡營銷》課程教材無法滿足高職需求
《網(wǎng)絡營銷》課程內(nèi)容綜合了信息技術和商務營銷兩個方面，其理論來源于實踐經(jīng)驗的總結，它要求學生通過對網(wǎng)絡營銷理論及實踐操作進行學習、研究和分析，進而掌握網(wǎng)絡營銷的基礎知識和一般規(guī)律，提高從事電子商務實踐的理論素養(yǎng)和網(wǎng)絡營銷的技能。 由于高職院校的特點和學生就業(yè)的需要，對課程的實踐性提出了更高的要求。但目前《網(wǎng)絡營銷》教材的主要內(nèi)容偏向于網(wǎng)絡營銷理論和網(wǎng)絡營銷手段的闡述，關于網(wǎng)絡營銷實踐性的內(nèi)容較少，無法滿足高職教學育人的需求。
2.高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學實操性不強
高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學過程中，開展實踐操作的教學內(nèi)容有限，教學案例較少，跟不上時代的步伐。大部分的院校仍以理論教學為主，欠缺案例教學的運用和學生實踐操作能力的培養(yǎng)，學生缺少實踐操作的機會。其結果往往導致許多學生缺乏學習的積極性和主動性，對《網(wǎng)絡營銷》的學習興趣下降，學生畢業(yè)后難以適應網(wǎng)絡營銷崗位工作，就業(yè)難度大，不被市場所接受。
二、高職《網(wǎng)絡營銷》課程的定位
網(wǎng)絡營銷是利用信息技術、網(wǎng)絡設施來實現(xiàn)商品和服務營銷活動的總稱，是以網(wǎng)絡為載體的新的營銷模式。 高職《網(wǎng)絡營銷》課程的定位，除了要求學生掌握基礎的營銷理論之外，還應具備能夠全面理解、熟練掌握并靈活運用網(wǎng)絡營銷技巧的能力。因此，高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學應在網(wǎng)絡營銷基礎理論教學的基礎上，更加注重學生實踐能力的培養(yǎng)，增加實踐操作，并且通過與外界企業(yè)建立合作等方式來調(diào)動學生的學習興趣和自主解決問題的能力，以提高《網(wǎng)絡營銷》課程教學的效率。
三、高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學模式改革途徑
1.創(chuàng)編符合高職特點的《網(wǎng)絡營銷》教材
高職教材不同于研究型本科院校教材，應該以職業(yè)任職資格的獲得為目標。 所以， 高職《網(wǎng)絡營銷》課程教材應體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特色，從電子商務人才所需具備的專業(yè)素質(zhì)和特點出發(fā)，建立適合高職特點的《網(wǎng)絡營銷》課程體系，使教材更具有實踐價值和意義。因此，高職《網(wǎng)絡營銷》教材應根據(jù)教學內(nèi)容設計足量深化的職業(yè)知識與案例，增加實踐操作項目和內(nèi)容，并結合基礎理論和思維訓練兩個方面，提升學生的基礎知識儲備與實踐操作能力，真正培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，實現(xiàn)所學與所用的無縫對接與零距離就業(yè)。
2.在高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學中運用案例教學
將完整的案例討論運用在高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學中，來豐富理論教學中的案例舉例，能夠使學生融入到企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的情境當中，更深刻地體會到企業(yè)網(wǎng)絡營銷的運行模式，而不只是學習已經(jīng)形成的概念、經(jīng)驗和教訓。
例如：筆者在教學過程中，利用“海爾網(wǎng)上商城”案例指導學生如何對網(wǎng)絡市場和網(wǎng)絡消費者行為進行分析；引入“戴爾電腦價格殺手锏”案例，引導學生了解網(wǎng)絡營銷價格策略等。通過案例教學，使基礎理論更具有說服力，學生能夠更好更快地理解網(wǎng)絡營銷的理論知識，有利于提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決實際問題的能力，縮小課堂教學與實踐操作和企業(yè)發(fā)展之間的距離。
3.在高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學中加強實踐教學
高職《網(wǎng)絡營銷》不同于學科教育的是以培養(yǎng)職業(yè)技能型人才為主，因此，學生除了掌握營銷理論和信息技術基礎理論之外，更重要的是能夠熟練運用知識進行網(wǎng)絡營銷實踐操作。所以在高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學中應加強實踐教學，使學生具備從事網(wǎng)絡營銷職業(yè)的素質(zhì)和能力，實現(xiàn)高職教學的目的，以滿足學生就業(yè)的需要。
例如：筆者所在學校為了適應網(wǎng)絡營銷實踐課程的需要，加強軟硬件設施建設，運用多媒體和網(wǎng)絡進行課堂教學，通過實踐演示、課堂討論和學生動手操作參與進行互動，使學生更直觀、生動地了解理論知識，達到更好的教學效果。學校還可以引進網(wǎng)絡營銷模擬實驗軟件和系統(tǒng)，讓學生通過實際操作和演練，提高自身的實踐技能。
4.與企業(yè)建立合作教學基地，開展課外實踐活動
高職《網(wǎng)絡營銷》課程是為企業(yè)培養(yǎng)實用型網(wǎng)絡營銷人才為主。因此，高職院校應與相關企業(yè)建立良好的互助合作關系，建立實訓基地，共同完成教學任務。使學生能夠更快地熟悉職業(yè)特點和崗位要求并提高學生的網(wǎng)絡營銷實踐能力。將“教、學、做” 有效地結合起來，實現(xiàn)《網(wǎng)絡營銷》課程的教學目的，對高職院校發(fā)展和企業(yè)人才需求達到互利共贏局面有積極的促進作用。
結論
高職《網(wǎng)絡營銷》課程作為電子商務專業(yè)的一門核心技能課，對于專業(yè)的建設具有極其重要的地位。隨著我國科技技術的快速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷也不斷發(fā)展和完善，其教學模式的改革，需要學校、教師和外界各方面的配合和支持。學校要完善《網(wǎng)絡營銷》教材內(nèi)容，與外界企業(yè)建立合作關系，提高自身的軟硬件條件；教師要在教學實踐中不斷創(chuàng)新，增強案例教學和實踐教學，運用多樣化的教學方法使學生適應職業(yè)和社會的需要，開展有效的教學活動?？傊?，一切以學生為主，為學生的職業(yè)技能和全面發(fā)展提供廣闊的空間。
參考文獻
[1]馮英健.《網(wǎng)絡營銷》基礎與實踐[M].清華大學出版社，2010.
[2]張敬東.《網(wǎng)絡營銷》教學方法探討[J].廣東技術師范學院學報，2011.9，55-58
[3]徐國慶.理論與實踐整合的職教課程模式探析[J].職教通訊，2003.09，159-161
近年來，電子商務的發(fā)展如火如荼，以百度、谷歌為代表的搜索引擎更是無時無刻不再彰顯他們在現(xiàn)代信息領域的重要作用，社會的精英、學者等也都圍繞SEO進行了各個方面的研究，總結起來主要集中在兩個方面：SEO優(yōu)化策略方面的研究和SEO優(yōu)化應用方面的研究。SEO優(yōu)化策略方面的研究。費巍、黃如花（2005）從網(wǎng)絡用戶利用搜索引擎的角度分析搜索引擎存在的問題以及用戶利用搜索引擎時出現(xiàn)的障礙，在此基礎上提出搜索引擎的優(yōu)化模式：由用戶、知識生產(chǎn)者與知識組織者三者與搜索引擎共同組成一個信息系統(tǒng)的建議，以達到優(yōu)化搜索引擎的目的。何苑、郝夢巖（2009）從技術的角度，對搜索引擎優(yōu)化策略進行了系統(tǒng)的總結，討論了如何獲得更高搜索引擎排名等一些具體的優(yōu)化方法，并對搜索引擎優(yōu)化的發(fā)展前景進行了展望與分析。張濤、廖力（2010）通過分析網(wǎng)站鏈接建設與優(yōu)化，針對內(nèi)部鏈接的合理架構與外部鏈接的重點建設提出了詳細的解決方案。SEO優(yōu)化應用方面的研究。任勇旗、唐毅（2009）基于搜索引擎優(yōu)化的價值，剖析了搜索引擎優(yōu)化與以用戶為中心的關系，并提出了以用戶為中心的原則下，如何進行搜索引擎優(yōu)化。雷軍（2012）從SEO的定義、意義、及需掌握只是的程度等對SEO知識進行了分析，同時對網(wǎng)站常用的搜索引擎優(yōu)化方法運用進行了闡述，并在SEO應用中存在的問題也進行了論證。林元元從網(wǎng)站標題、meta標簽優(yōu)化、網(wǎng)頁設計優(yōu)化、網(wǎng)頁層次優(yōu)化、網(wǎng)站外部鏈接數(shù)量與質(zhì)量優(yōu)化、等多個方面的SEO應用進行論述分析。
二、網(wǎng)絡營銷課程教學現(xiàn)狀及存在的問題
在《網(wǎng)絡營銷》課程教學中，往往圍繞教材理論體系，通過課堂教授和案例教學兩種方法來展開，即使是有了上機操作、實驗實訓課時，也是為了輔助理論教學的需要，沒有從根本上把實踐作為教學的核心來實施。從具體教學環(huán)節(jié)上，《網(wǎng)絡營銷》課程主要有這幾個方面的不足：
（一）學生自主學習匱乏
網(wǎng)絡營銷課程的學習需要學生主體話費大量的時間和精力來進行實踐操作，或者完成某一項社會實踐，而這種實踐往往是非常具體的，而且是必須要深入到社會群體當中，深入到工作過程當中才能真正了解網(wǎng)絡營銷的環(huán)境，網(wǎng)絡營銷的工作工程，網(wǎng)絡營銷的操作標準，操作規(guī)程，以及網(wǎng)絡營銷的結果評價。但是現(xiàn)在的情況是絕大部分學生幾乎所有的時間和精力都消耗在校園、課程、宿舍，與社會接觸的點除了勤工儉學、寒暑假工、義賣等以外，其他幾乎是空白，因此，學生對于網(wǎng)絡營銷的自主學習是遠遠不夠的。
（二）傳統(tǒng)教學方法與實際工作過程脫節(jié)
課程的教學方法主要集中在三個方面：課堂講授、案例分析、模擬實訓。課堂講授一般都是根據(jù)教材編寫的各個章節(jié)，按部就班對理論知識進行傳授，如網(wǎng)絡營銷的概念、特點、作用、原理等等，與工作過程基本脫節(jié)。案例分析主要集中在對已經(jīng)發(fā)生的事情進行剖析、討論，但網(wǎng)絡營銷市場是千變?nèi)f化的，面對不同問題處理方法和思路也大相徑庭，因此案例分析雖然對后面的事情有些借鑒，但與工作過程還是存在比較大的差距。模擬實訓，在這個教學過程中，雖然模擬的是網(wǎng)絡營銷的環(huán)境，但畢竟只是模擬，大家對成本基本是不考慮的，因為那代表的只是一串數(shù)字，對于收益的考慮也根據(jù)不同的個體，差異會很大，因為沒有根本的利益沖突，因此實訓下來，收益與成本之間幾乎沒有任何關系，那么也就導致了網(wǎng)絡營銷實訓與工作過程脫節(jié)。
（三）教學效果欠佳
在《網(wǎng)絡營銷》課程的傳統(tǒng)教學過程中，由于工作環(huán)境、學習環(huán)境、考評環(huán)境與其他理論課程無異，本來是一門非常有創(chuàng)造意義的課程，變成了一門非常枯燥無味的理論傳授課程，學生的學習興趣也會一落千丈，學習效果可見一般。
三、基于SEO工作過程的課程教學改革
SEO是《網(wǎng)絡營銷》課程中最重要的核心技能之一?？梢哉f學習好SEO，掌握SEO技能，就掌握了網(wǎng)絡營銷利器。SEO技術的應用雖然比較簡單，但是如果要做到精通，對大多數(shù)人來講，存在一定的困難。SEO優(yōu)化過程如圖1所示。下面把《網(wǎng)絡營銷》課程中的搜索引擎部分拆分成SEO的六個關鍵過程來組織教學。
（一）選擇并確定關鍵詞的核心技能培養(yǎng)
就僅僅對一個網(wǎng)站來說，網(wǎng)羅所有與之相關的關鍵詞幾乎是不可能的，另外，如果在網(wǎng)站內(nèi)設置一些與網(wǎng)站內(nèi)容不相關或者相關度不高的關鍵詞也是不利于網(wǎng)站發(fā)展的。因此，要想實施SEO，設定好與網(wǎng)站的定位以及發(fā)展方向相吻合的關鍵詞是非常關鍵的一步。正確選擇與確定關鍵詞是實施SEO的前提，也是決定SEO是否能見效的第一步。如果網(wǎng)站選擇了不恰當?shù)年P鍵詞，網(wǎng)站在以后實施SEO過程中，將會變得非常盲目，甚至導致任何推廣都會無濟于事。在這個環(huán)節(jié)中，必須要讓學生自己為某個網(wǎng)站選擇一組關鍵詞，把它植入到網(wǎng)站的三個搜索位置之中，標題、摘要、網(wǎng)頁內(nèi)容。其他同學在不知道的情況下搜索該網(wǎng)站的內(nèi)容，并把關鍵詞記錄下來，然后進行比較，這樣，找出關鍵詞的規(guī)律，最終達到關鍵詞優(yōu)化的目的。如果有條件，能有一個項目實際操作，效果會好很多。
（二）規(guī)范網(wǎng)站設計的核心技能的培養(yǎng)
不同的搜索引擎，運用的搜索技術存在一定的差異，甚至完全不同，因而各搜索引擎之間的搜索特點也不盡相同。這種情況下，在網(wǎng)站設計過程中，就需要針對不同的搜索引擎，如百度、谷歌等，按照搜索引擎的搜索規(guī)則來規(guī)范自己的網(wǎng)站設計。在整個網(wǎng)絡營銷過程中，這部分工作需要所有技術部門部門相互協(xié)同，來完成早期的網(wǎng)站設計與研發(fā)，更需要持續(xù)對網(wǎng)站搜尋引擎的友善度進行分析，了解當前對搜尋引擎爬行的障礙及需要更正的部分，讓網(wǎng)站符合搜索引擎的爬行慣性，便捷順暢地搜索需要推廣的網(wǎng)站。
（三）強化站點內(nèi)容技能的培養(yǎng)
搜索引擎技術的日新月異“，以內(nèi)容為中心”的搜索優(yōu)勢日漸顯現(xiàn)。網(wǎng)站的內(nèi)容除了本身盡量“原創(chuàng)性”外，還需要內(nèi)容與關鍵字的融合，包含網(wǎng)頁標題、元、段落頭、主體內(nèi)容、標簽等。如果網(wǎng)頁的主要內(nèi)容是寫湖南物流在線平臺，那么就需要將“湖南物流在線”“、湖南物流在線平臺”“、物流在線”“、物流在線平臺”這四個關鍵詞設置到相關標簽中，便可以讓搜尋引擎迅速掌握網(wǎng)站主題及中心思想。（四）建立鏈接技能的培養(yǎng)在SEO工作過程中，超級鏈接也是網(wǎng)絡推廣最重要的工作之一，包括向搜索引擎?zhèn)鬟f平面文件，建立友情鏈接或者購買付費鏈接等。鏈接的應用往往給網(wǎng)站帶來很多的點擊率和訪問量，甚至在短時間提高很高的人氣和品牌度。但是不恰當?shù)逆溄油矔o網(wǎng)站帶來很大的負面影響，甚至觸犯法律，最為嚴重的后果會導致政府關閉網(wǎng)站，因此，超級鏈接的應用也需要一定的技巧，其會直接影響SEO的成效及該站點在搜索引擎中的排名。
（五）分析與觀察技能的培養(yǎng)
分析和觀察是SEO搜索中最重要的檢測環(huán)節(jié)，既是對現(xiàn)在實施的SEO方法的檢測，也是查找現(xiàn)有實施SEO方法與其他網(wǎng)站實施SEO方法取得效果的比較，從而找到差距和優(yōu)勢，進行揚長避短，為更好進行SEO，調(diào)整搜索引擎優(yōu)化方案提供依據(jù)。分析和觀察是SEO人員幾乎每天都要做的工作，SEO整個工作流程不是一條流水線，工作狀態(tài)不是串行的，而是并行，也是輪回的流程。有時候偶然想到并發(fā)現(xiàn)了某條規(guī)則應用的合理或者不合理，SEO人員利用統(tǒng)計分析工具對網(wǎng)站關鍵詞的消長進行連續(xù)不斷的追蹤、分析網(wǎng)站關鍵詞排名、解決排名滯后或停滯不前的問題、了解各類搜尋引擎每次更新搜索方法的重點與特性，并根據(jù)分析后的結果，及時進行調(diào)整搜索引擎優(yōu)化方案，并重新輪回實施SEO。
（六）網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析技能的培養(yǎng)
網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析是針對已經(jīng)確定的并實施SEO方案后的成效進行的分析評價。首先要統(tǒng)計SEO方案執(zhí)行前后的相關數(shù)據(jù)變化，包括訪客數(shù)量、來源結構及比例，利用搜尋引擎掌握網(wǎng)站情況以及網(wǎng)站整體轉(zhuǎn)換率等等，網(wǎng)站變化數(shù)據(jù)掌握的越全面，就越準確評價SEO方案優(yōu)劣性，并能通過數(shù)據(jù)變換準確了解關鍵詞選擇的正確性，分析關鍵詞的轉(zhuǎn)換率以及有效停留時間等，最終可以反映出關鍵詞組合策略的正確與否，并對關鍵詞組合進行調(diào)整，實施新的SEO方案，最終提升SEO的效益。
四、網(wǎng)絡營銷課程其他核心技能培養(yǎng)
SEO作為網(wǎng)絡營銷課程的核心技能，在網(wǎng)絡營銷課程中占有非常重要的位置，但《網(wǎng)絡營銷》課程的改革，僅僅只對這一個核心技能進行改革是遠遠不夠的，必須還要對其他核心技能進行改革。主要集中在以下幾個方面。
（一）軟文撰寫技能的培養(yǎng)
網(wǎng)絡營銷首先是靠軟文吸引人。如果只發(fā)圖片，不用文字描述，那就成了電影播放，很難給客戶留下很深的印象。一個好的產(chǎn)品，要想賦予它生命力，就必須要有有生命力的文字去支撐它。不管賣什么產(chǎn)品，直接將產(chǎn)品圖片和顏色、款式、規(guī)格放上去，很難達到預期效果。如果附帶上有生命力的文字，讓客戶對產(chǎn)品有本質(zhì)性的更深入的了解，客戶會覺得產(chǎn)品更加可靠。所以，做網(wǎng)絡營銷，必須要有一定的文字進行說明，至少要把產(chǎn)品描述清楚。在《網(wǎng)絡營銷》課程教學中一定要培養(yǎng)學生的軟文撰寫技能，這個既不是應用文寫作的內(nèi)容，也不是大學語文能學到的知識，而是網(wǎng)絡營銷中的一項技能，一項必備的操作技能。
（二）微信營銷技能的培養(yǎng)
微信營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡營銷方式，它與其他網(wǎng)絡營銷方式不一樣，它注重的不是個人的技能，而是一種資源的積累。要做好微信營銷，必須要具備以下幾個條件：
1.好友數(shù)量：前期至少要超過200人，好友質(zhì)量越高越好，高質(zhì)量的好友才能達到較好的效果；當然后期的努力也是增加和優(yōu)化微信好友必不可少的環(huán)節(jié)，也可以通過同學之間的相互討論來增加微信好友。
2.好友印象：微信上賣產(chǎn)品，大家都非常注重賣方的印象。因此，在微信圈中，平時和朋友、客戶、同學等一定要把關系處理好，口碑至上是永恒法則；大家的評價至關重要。大多數(shù)的客戶都是從身邊的朋友開始，如果朋友圈對人不認可，很難用產(chǎn)品說服人。
3.社會資源：社會資源一般需要閱歷的積累，對于剛剛畢業(yè)的大學生來說比較難，因此，除了本身的微信圈以外，還要去認識和結交一些其他的朋友，與客戶、合作伙伴建立良好的關系，積累一定的社會人脈資源，對微信營銷會起著非常重要的作用，能夠得到他們的支持，會取得一個很好的效果。
關鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；微課；《網(wǎng)絡營銷》；教學改革
《網(wǎng)絡營銷》課程是高職院校電子商務專業(yè)學生的專業(yè)核心課程，網(wǎng)絡營銷專業(yè)知識是電子商務專業(yè)學生在未來工作中不可或缺的工具，因此高職網(wǎng)絡營銷課程教學改革具有重要意義。近些年來，隨著教學設備的更新和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，翻轉(zhuǎn)課堂成為一種新興的教學模式，是對傳統(tǒng)教學模式的深刻變革。翻轉(zhuǎn)課堂，指的是教師根據(jù)教學目標制作成微視頻和學習任務，學生在課前觀看視頻講解并完成相關學習任務，課堂上開展成果展示和問題探討，教師幫助學生完成知識的內(nèi)化，最終完成教學任務。目前，翻轉(zhuǎn)課堂教學方法已經(jīng)逐漸應用于高職院校教學實踐中，并取得良好教學效果。本文結合高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學的特點，探討翻轉(zhuǎn)課堂在高職網(wǎng)絡營銷課程教學中的應用。
1、翻轉(zhuǎn)課堂概述
翻轉(zhuǎn)課堂教學模式來源于美國，最早由美國一所高中的兩名化學老師設計實施的，為了給學習中遇到困難的學生提供及時的幫助，這兩名教師將教學課堂授課內(nèi)容錄制成教學視頻，傳至網(wǎng)絡上供學生下載觀看，并取得良好的教學效果，隨后其他課程教學模仿和使用[1]。目前，翻轉(zhuǎn)課堂已經(jīng)成為各個國家教育教學的重要方法之一，我國高校對翻轉(zhuǎn)教學的研究和應用逐漸廣泛，為我國高校教學改革提供新思路。翻轉(zhuǎn)課堂，也叫“翻轉(zhuǎn)課堂教學模式”，它將傳統(tǒng)課堂教學結構進行翻轉(zhuǎn)，在課前教師根據(jù)教學目標制作成微視頻和學習任務，學生在課前觀看視頻講解并完成相關學習任務，課堂上開展成果展示和問題探討，教師幫助學生完成知識的內(nèi)化，最終完成教學任務[2]。傳統(tǒng)課堂教學流程遵循學生課前預習、教師課堂講解及課后練習的一般過程，而翻轉(zhuǎn)課堂在教學設計和教學流程上與之完全相反，翻轉(zhuǎn)課堂遵循學生課前觀看教學視頻、自主練習、教師課堂指導、總結提升、教學分析與反思的基本流程。翻轉(zhuǎn)課堂的教學流程更有利于開展學生自主學習活動，有效地激發(fā)學生的學習興趣和積極性，提高學生自主學習能力，同時對教師提出新的要求。
2、高職《網(wǎng)絡營銷》課程教學應用翻轉(zhuǎn)課堂的必要性
首先，互聯(lián)網(wǎng)信息時代的發(fā)展為高職網(wǎng)絡營銷教學帶來新模式，但當前網(wǎng)絡營銷教學中還存在一些問題。例如教學強調(diào)書本知識而弱化實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力培養(yǎng)，使高職學生在職場上缺乏競爭力，不利于電子商務畢業(yè)生的就業(yè)；教學還是以傳統(tǒng)的教師講、學生學的教學方法，不利于調(diào)動學生的主觀能動性和積極性；教學缺乏實踐，教學中對學生實習的指導受到限制，教師也很少有參與商業(yè)企業(yè)的實際運作經(jīng)驗，因此在課堂教學缺乏實踐性等，這些教學上的問題不利于發(fā)揮學生的主觀能動性，培養(yǎng)學生的電子商務實踐能力。其次，翻轉(zhuǎn)課堂有利于實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷教學課堂的實效性，翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)“填鴨式”、“一刀切”的教學方法具有顯著差異，突破了傳統(tǒng)教學中教師講、學生被動接受的方法，與當前高職院校學生的身心發(fā)展特點相符合，深刻體現(xiàn)了“以學生為主體”的教學理念；轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的教學結構，以“課前知識傳授、課中知識內(nèi)化”為新的教學結構[3]，有效提高課堂效率和教學質(zhì)量；并在翻轉(zhuǎn)課堂中重點開展學生小組協(xié)作活動，發(fā)揮學生的主體性，積極組織學生參與小組活動，不斷培養(yǎng)學生的自主能力和實踐能力。
3、翻轉(zhuǎn)課堂在《網(wǎng)絡營銷》課程教學中的應用
《網(wǎng)絡營銷》課程是電子商務專業(yè)學生的必修課程之一，也是重點課程之一，其教學目標是使學生學會網(wǎng)絡營銷的基本策略，并能夠在實踐中運用學到的技能，提高學生的電子商務理論素養(yǎng)，加強學生在網(wǎng)絡營銷實踐中的自主能力，培養(yǎng)學生營銷實踐中的探索精神和創(chuàng)新能力，為社會培養(yǎng)出具有高素質(zhì)的應用型網(wǎng)絡營銷人才。以《網(wǎng)絡營銷》的課程內(nèi)容和性質(zhì)為基礎，并參考學生的認知發(fā)展規(guī)律，翻轉(zhuǎn)課堂在《網(wǎng)絡營銷》中的應用，主要將教學過程分為三個階段：課前、課中和課后模塊。
3.1課前模塊設計
3.1.1制作高質(zhì)量的教學微視頻。微視頻是翻轉(zhuǎn)課堂教學的重要教學資源，也是學生開展課前自主學生的重要資源，因此，教師教學視頻的設計上要以重點知識、教學目標為主要參考依據(jù)，設計出創(chuàng)新的、完善的、具有吸引力的教學視頻。根據(jù)本節(jié)實驗課的教學內(nèi)容及教學目標，運用視頻錄制設備將教學內(nèi)容錄制成視頻，翻轉(zhuǎn)課堂的教學視頻一般不超過15min。以“網(wǎng)絡營銷定價策略”一課為例，重要知識點為“產(chǎn)品和服務的成本構成”和“不同產(chǎn)品成本構成的基礎上合理使用定價策略”，圍繞這兩個教學重點制作微視頻，可以利用網(wǎng)絡上的教學資源組織大量案例，運用日常生活中實際商品的定價方法使學生深刻理解“常用定價方法”。微視頻提供給學生在課前反復觀看、自主學習，并自己掌握學習進度。
3.1.2創(chuàng)建詳細的學習任務單。任務單的建立要重點參考本節(jié)課的教學目標，根據(jù)目標設計單獨的、具有層次性、難易分明的任務，共同組成任務單。本節(jié)課的學習任務單主要設計為學習指南、學習任務及困惑與建議這三個內(nèi)容模塊，其中學習指南包括項目名稱、達成目標、學習資源、學習方法建議和課堂學習形式預告，使學生明確這節(jié)課的基本方向；學生自學完教學資料后，完成教師設計好的教學任務；最后將自主學習過程中的困惑與建議記錄下來，為教學改進提出參考[4]。
3.1.3設計針對性的自測題。課前自測題有利于學生自主學習后加深對知識的鞏固，自測題的設計要符合學生的認知規(guī)律，按照基礎練習和擴展練習的順序進行設計，基礎練習重點為本節(jié)課的基礎知識，擴展練習是對基礎知識的延伸。完成課前自測題后學生要及時上傳至網(wǎng)絡學習平臺，教師可以在線查看學生課前自測的情況，及時進行歸納和總結，將學生易出錯的點作為教學中的重點，并及時對學生的自主學習成果進行評價反饋，解答學生的疑惑。
3.2課堂教學模塊設計
3.2.1確定自主學習中的問題。教師根據(jù)本節(jié)課的教學內(nèi)容和學生在課前自主學習中出現(xiàn)的問題進行總結，找出具有探究價值和拓展性的問題作為課堂活動的重點，并引導學生有針對性地選擇合適的問題題目，促進小組探究活動的順利開展。
3.2.2開展小組探究活動。將學生分為5~8人的活動小組，教師將有探究價值的問題作為小組活動主題，出設計小組活動課題?；顒有〗M成員共同設計解決問題的方法、操作過程，并完成探討過程中出現(xiàn)的新問題。教師根據(jù)問題的難易程度、問題類型指導學生小組完成獨立思考和協(xié)作學習的整個過程。教師在指導活動的過程中，適時作出具體決策，選擇合適的互交策略，形成學生之間和師生之間的良好互交模式，并給予適當?shù)奶崾竞椭笇?，保證小組活動的順利開展。
3.2.3成果展示與交流。在教學課堂上交流展示學生小組學習成果，并將自主學習的成果和心得與同學展示和交流，利用多媒體技術展示自學成果。學生展示個人成果的過程也是學生重復回憶重點知識的過程，有利于對本節(jié)課所學知識的內(nèi)化和鞏固。成果展示的形式要具有多樣化，例如報告會、辯論會、小組比賽、展覽會等形式，提高教學的趣味性。
3.2.4反饋與評價。反饋與評價是翻轉(zhuǎn)課堂的重要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)教學評價不同，翻轉(zhuǎn)課堂強調(diào)學生、教師的全面評價，體現(xiàn)出翻轉(zhuǎn)課堂對學生主觀能動性的培養(yǎng)。因此，設計教學評價表，全面的體現(xiàn)出本節(jié)課的學習成效。翻轉(zhuǎn)課堂教學評價表的評價項目主要包括：自主觀看視頻、獨立學習與自測效果、小組探討、小組活動表現(xiàn)、學習時間安排的合理性、學習體會與反思和成果展示[5]，每個項目分為自我評價（40%）、小組成員評價（30%）和教師評價（30%），總分為三個成績的總和，全面的體現(xiàn)出學生在翻轉(zhuǎn)課堂中的學習成果。
3.3課后模塊設計
課后模塊主要是對本節(jié)課知識的鞏固和復習，這部分教學環(huán)節(jié)主要在網(wǎng)絡學習平臺上開展。在本節(jié)課完成后，學生自主將自己小組成員設計的活動方案和成果上傳至網(wǎng)絡學習平臺上，每位同學都能從其他小組成果中得到啟發(fā)和感悟。也可以在留言區(qū)和談論區(qū)發(fā)表自己的收獲和感受，與班級其他學生進行交流，也是師生課下交流的重要途徑。通過課下的總結和反思，使學生鞏固強化本節(jié)課的重點知識，深化認識和理解，是內(nèi)化網(wǎng)絡營銷知識的重要環(huán)節(jié)。同時，學生上傳的活動成果是復習的重要資料，是評價教師課堂教學的重要依據(jù)，也是教師開展教學的重要資源。
4、翻轉(zhuǎn)課堂在《網(wǎng)絡營銷》課程教學中的實施關鍵
4.1制作高質(zhì)量的教學視頻
微視頻是翻轉(zhuǎn)課堂教學的重要教學資源，也是學生開展課前自主學習的重要資源，因此，教師教學視頻的設計上要以重點知識、教學目標為主要參考依據(jù)，設計出創(chuàng)新的、完善的、具有吸引力的教學視頻，并及時將教學微視頻上傳至網(wǎng)絡平臺中，通知學生下載或在線觀看相關學習資料。微視頻的制作也可以讓學生參與，鼓勵學生積極參與至翻轉(zhuǎn)課堂的教學活動中，在參與的過程中學習制作視頻的方法?？傊?，翻轉(zhuǎn)課堂教學需要教師制定完善的教學計劃和教學任務，保證教學的順利開展。
4.2發(fā)揮學生的主體地位
翻轉(zhuǎn)課堂的教學活動的重點就是培養(yǎng)學生的自主能力，發(fā)揮學生的主觀能動性。教師要積極引導和幫助學生參與至自主活動中，引導學會自主分析和思考問題。教師在翻轉(zhuǎn)課堂教學過程中，要注重開展小組談論、小組探索等形式的活動，在活動中及時給予指導和點評，培養(yǎng)學生的自主學習能力，充分發(fā)揮學生的主體性。注重學生交流模塊的設計，可以采用建設網(wǎng)絡平臺留言板、談論區(qū)的方法[6]，體現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的教學趣味性，激發(fā)學生之間、師生之間的交流與合作，形成學生之間的全方位自主交互模式，真正發(fā)揮出翻轉(zhuǎn)課堂的效果。綜上所述，在信息技術高速發(fā)展的網(wǎng)絡時代，翻轉(zhuǎn)課堂在教學中的應用是對傳統(tǒng)教學方式的重大變革，改變了傳統(tǒng)教學方法、模式和結構，為教育教學帶來新的思考和感悟。在高職網(wǎng)絡營銷教學中應用翻轉(zhuǎn)課堂教學模式，重新調(diào)整學生課堂內(nèi)外學習時間的分配，使網(wǎng)絡營銷課堂教學更加生動緊湊，小組活動的設計有利于激發(fā)學生的積極性和主動性，使學生參與、融入至協(xié)作活動中，充分發(fā)揮出教學主體地位，有效地培養(yǎng)學生的實踐能力和自主能力。翻轉(zhuǎn)課堂模式在高職網(wǎng)絡營銷教學中具有可行性，高職教學工作者要不斷研究和完善翻轉(zhuǎn)課堂在網(wǎng)絡營銷教學中的實踐，促進網(wǎng)絡營銷教學的改革和創(chuàng)新。
作者:解洪懿 單位:大連軟件職業(yè)學院
參考文獻：
[1]徐進.翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應用與思考[J].中國教育信息化•基礎教育,2014(12):27-30.
[2]程鵬.翻轉(zhuǎn)課堂視角下的高職“網(wǎng)絡營銷”微課設計[J].工業(yè)和信息化教育,2014(10):75-78.
[3]于冰.翻轉(zhuǎn)課堂在《網(wǎng)絡營銷》課程項目式教學中的應用[J].現(xiàn)代職業(yè)教育研究,2015(1):123-125.
[4]彭仁孚.基于MOOC理念翻轉(zhuǎn)課堂模式項目化教學的創(chuàng)新構建——以《網(wǎng)絡營銷實務》為例[J]決策與信息旬刊,2015(20):50-51.
