發(fā)布時間：2023-03-07 15:05:39
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的辦公室會議紀要樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、局長辦公會議：
XX局局長辦公會議每月舉行一次。
(一)主要任務：
1、傳達和研究貫徹上級黨委、政府或者上級有關領導、部門的指示和會議精神；
2、正、副局長交流分工范圍內(nèi)的重要工作進展情況；
3、研究確定XX局階段性工作安排；
4、研究確定人事、職工福利等問題；
5、研究確定工程投資、建設承建單位等建設項目事宜以及重大資金安排等；
(二)出席范圍：
局長辦公會議由局長、副局長、辦公室人員和有關處室的部門負責人出席，由局長或副局長主持召開。
(三)工作程序： 1、根據(jù)局長或者副局長確定的議題，辦公室負責擬定會議安排計劃，包括一體、時間、內(nèi)容和參加人員等，報副局長審定。
2、相關處室提前將需要局長辦公會議研究確定的議題上報辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排，并上報副局長審定。
3、辦公室負責落實會務工作，包括會場安排、會議通知、會議記錄；并負責起草會議紀要，會議紀要由副局長簽發(fā)；研究事項工作落實的監(jiān)督由辦公室一并負責。
二、行政辦公會議：
行政辦公會議每月舉行一次。
(一)主要任務：
1、研究XX局的內(nèi)部管理；
2、研究確定相關的建設任務和工作進展、落實情況；
3、相互通報、交流各處室的工作進展情況；
4、研究討論需上報市委市政府以及上級部門的一些重大匯報材料等。
(二)出席范圍：
行政辦公會議由副局長、各處室負責人以及相關工作人員出席，副局長主持會議。
(三)工作程序：
1、根據(jù)副局長的提議，由辦公室準備、通知有關人員參加會議； 2、辦公室根據(jù)副局長的提議，提前通知有關處室負責人，相關負責人要做好匯報的準備；
3、會議的記錄、會議紀要的起草由辦公室負責，并由副局長簽發(fā)。
三、專題會議
專題會議根據(jù)工作的需要不定期舉行。
(一)主要任務：
1、研究處理屬于XX局既定工作安排、需要組織實施的業(yè)務事項；
2、研究處理重要活動的協(xié)調(diào)實施事項；
3、研究突發(fā)性事件的處理事項；
4、研究處理上級領導重要批示的貫徹落實情況；
5、研究XX局工作范圍內(nèi)的一些重點、確需集體研究的重大情況。
(二)出席范圍：
XX局專題會議視該專題內(nèi)容的緊急度、重大與否來確定出席范圍。一般性的工作研究，由副局長及各處室負責人參加；涉及重大事項、建設的重大任務等由局長、副局長、各處室負責人、涉及街道、村的負責人參加，對一些工程研究類的項目，如有必要還應該請相關的專家出席。
(三)工作程序：
1、根據(jù)副局長確定的議題，由辦公室負責擬定會議安排計劃，包括邀請、通知有關人員。 2、相關處室將確需研究的議題上報辦公室，由辦公室上報副局長審定。
3、遇突發(fā)性重大事件，辦公室應在第一時間通知相關人員。
4、會議通知、會議記錄、會議紀要的起草由辦公室負責。
四、工作例會：
工作例會每星期舉行一次，一般安排在每星期一。
(一)主要任務：
1、傳達和研究上級領導、部門的相關精神；
2、總結上周工作情況，部署本周工作計劃，確定本周的工作重點；
3、通報相關的工作情況。
(二)出席范圍：
全體員工。
(三)工作程序：
一、指導思想
全面落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“大市場、大貿(mào)易、大流通”的理念，通過“多予少取，放水養(yǎng)魚”、“視有為無”的政策支持，著力扶持發(fā)展一批具有區(qū)域競爭力、輻射力的商貿(mào)物流大企業(yè)、大市場、大園區(qū)，逐步把打造成為區(qū)域性商貿(mào)物流中心。
二、扶持對象及條件
商品的產(chǎn)銷市場或業(yè)務客戶不以為主，而是面向蘇中蘇北、長三角地區(qū)乃至全國，對服務業(yè)經(jīng)濟總量具有較強增長帶動效應，在注冊納稅的貿(mào)易企業(yè)、商品交易市場、物流園區(qū)。入駐汽車城的品牌汽車銷售4S店、外地采取稅收返還獎勵扶持政策的服務業(yè)行業(yè)（棉花貿(mào)易、廢舊物資回收經(jīng)營等）可參照執(zhí)行。
三、批準扶持程序
1.貿(mào)易企業(yè)、商品交易市場、物流園區(qū)制定2011-2015年發(fā)展計劃書并向縣政府提出扶持申請，計劃書應包括市場或業(yè)務發(fā)展定位及拓展舉措，分年度應稅銷售（營業(yè)）收入（原則要求2015年不低于10億元）、稅收（含政府合并基金）貢獻（原則要求2015年不低于1000萬元）目標，政策扶持要求（主要在稅收基金方面）等內(nèi)容。商品交易市場、物流園區(qū)的應稅銷售（營業(yè)）收入、稅收貢獻以入駐全部企業(yè)計算。
2.縣服務業(yè)辦公室會同縣商務局、財政局初審后，對認為符合扶持條件的，報經(jīng)縣分管領導同意后，組織召開縣主要領導、分管領導，相關部門、所在鎮(zhèn)負責人參加的專題辦公會，以會議紀要形式予以批復。
3.財政、稅務等部門根據(jù)會議紀要精神執(zhí)行、落實扶持政策。扶持政策一年一審。每年1月份，縣服務業(yè)辦公室、商務局、財政局對照會議紀要檢查企業(yè)上年度發(fā)展目標完成情況，提出追回、取消或加大政策扶持的建議報縣政府。
四、政策扶持的原則
1.有利于增強企業(yè)區(qū)域競爭力，有利于市場和園區(qū)引進大企業(yè)，有利于發(fā)展大貿(mào)易、實現(xiàn)大流通。
2.實行“一企一策”。主要依據(jù)我縣現(xiàn)有的服務業(yè)相關扶持政策，結合企業(yè)發(fā)展定位等具體情況，參照外地扶持政策確定，并形成會議紀要。
3.及時兌現(xiàn)扶持政策，切實減輕企業(yè)負擔。稅收基金的返還程序為：企業(yè)申請，稅務部門證明，縣服務業(yè)辦公室提出建議意見，縣財政審核，經(jīng)縣政府分管領導審查同意后報縣主要領導審批。正常情況下在稅收基金上繳入庫后10個工作日內(nèi)返還給企業(yè)，其中合并基金按照企業(yè)銷售規(guī)模分段返還。
關鍵詞： 高校 辦公室 秘書 信息素質(zhì)
高校辦公室工作是一個協(xié)助領導總攬全局、溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外，為師生員工服務的部門，它在高校內(nèi)起到樞紐和橋梁的作用。21世紀人類將全面邁向數(shù)字化時代，面對數(shù)字化技術飛速發(fā)展的挑戰(zhàn)，高校辦公室秘書承受著日愈強烈的沖擊，在傳統(tǒng)模式下成長起來的高校辦公室秘書如何適應日新月異的數(shù)字化時代，如何在工作思路、方式，以及個人素養(yǎng)等方面積極調(diào)整，做到知識化、信息化、網(wǎng)絡化，使學校工作能夠正常、有序、高效運轉(zhuǎn)，因此辦公室秘書就必須重視和強化信息素質(zhì)教育，加強信息素質(zhì)培養(yǎng)。
一、高校辦公室秘書應具備的信息素質(zhì)
1.樹立正確的信息觀。
思想決定行動，觀念決定出路。高校辦公室秘書人員只有牢固樹立正確的信息觀，才能增強做好信息工作的責任感、使命感和自覺性。同時，還應牢固樹立“信息是資源”的信息價值觀念，正確認識抓信息工作與抓發(fā)展、抓信息工作與抓執(zhí)政服務能力的關系，切實把本職工作與黨和人民的事業(yè)緊密地聯(lián)系起來，把信息工作當成一項事業(yè)、一種追求。
2.增強敏銳的信息意識。
只有具備敏銳的信息意識，才能夠從大量零散的看上去帶有偶然性、苗頭性、動態(tài)性的信息中，捕捉到必然性、傾向性、規(guī)律性的東西，為學校領導研究新情況、解決新問題發(fā)揮參謀助手作用。從事秘書工作的同志都應具有敏銳的信息意識，養(yǎng)成職業(yè)習慣，使自己經(jīng)常處于一種隨時發(fā)現(xiàn)和捕捉信息的狀態(tài)。
3.提高自身的信息能力。
信息能力是個體在社會生活、科學勞動中搜集、加工、傳遞、吸收和利用信息的一種潛在能力。信息能力是信息素質(zhì)的重要組成部分，是信息素質(zhì)的核心。掌握和運用信息能力的高低是衡量高校辦公室秘書工作能力的重要標志之一。高校辦公室秘書的信息能力應該包括如下幾個方面，①信息技術應用能力：掌握計算機與網(wǎng)絡知識，把信息技術熟練運用于工作之中。②信息選擇能力：熟悉檢索知識，熟練使用采集、發(fā)送、存儲工具和信息檢索軟件，了解和掌握相關信息源，及時、準確、高效地獲取有用信息。③信息處理能力：從高校辦公室的需求角度，對所獲取的信息進行分析、判斷、組織、加工、重組，使之有序化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，并用適當方式分類存儲，以便在需要時能迅速提取并加以利用。④信息運用能力：信息的搜集、處理最終都是為了信息的利用。作為高校辦公室秘書，要善于利用各種有用信息為領導判斷和決策提供依據(jù)，解決辦公室工作中的問題，更好地為領導、為師生員工服務。
4.養(yǎng)成良好的信息道德。
信息道德是指人們在整個信息活動中應遵守的道德規(guī)范的總和。它是調(diào)節(jié)信息生產(chǎn)者、加工者、傳遞者以及使用者的行為規(guī)范。信息道德主要包括：遵守法律法規(guī)，恪守道德準則，自覺抵制不良信息，保護知識產(chǎn)權，尊重個人隱私等。高校辦公室秘書在信息活動中，要樹立和培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，堅持公正、平等、真實的原則，以嚴肅認真的態(tài)度，實事求是地提供信息、反映情況。
二、高校辦公室秘書提高信息素質(zhì)的措施
1.建立數(shù)字化的會務管理系統(tǒng)。
會務管理是高校辦公室秘書的一項重要工作，其主要內(nèi)容和程序是：負責草擬下周會議活動安排表，報校長審定后下發(fā)；按每周會議安排表準備好會議室；征集會議議題，擬好會議議程，開會前一天呈送會議主持人；提醒會議承辦者提前半小時到達會議室（會場），按時清點到會人數(shù)，及時催請未到者；做好會議記錄；校長辦公會、校務會及部分專題會議會后要整理會議紀要；會議材料、會議紀要等及時歸檔。傳統(tǒng)的會務管理都由辦公室秘書一一按部就班地去安排組織落實，手工操作性強，工作繁雜瑣碎耗時。
數(shù)字化技術的發(fā)展為我們提供了智能化會務管理的模式，數(shù)字化的會務管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)會議計劃和會議紀要的統(tǒng)一安排和管理，提供會議計劃、安排、人員、時間、場地、會議通知、議題征集、會議材料和會議紀要管理歸檔的電子化、自動化。數(shù)字化的會務管理系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的人為安排會議等繁瑣、易出錯的特點，使得組織者可以根據(jù)不同規(guī)模的會議，按照自己定義的會議規(guī)則安排組織會議，極大地方便了會務組織人員，大大提高了工作效率。
2.建立數(shù)字化的文件管理系統(tǒng)。
高校辦公室秘書的文件管理主要包括兩個部分：收文和擬文發(fā)文。收發(fā)文管理的程序繁雜，收文管理包括收文登記、領導批閱、運轉(zhuǎn)、承辦、催辦、立卷、歸檔、查閱；發(fā)文管理是一個單位對具有約束能力文件形成過程的一種管理，包括發(fā)文擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、文書打印、歸檔查閱等管理工作，整個流程和收文一樣繁復。
隨著數(shù)字化技術和信息化手段的提高，我們可以建立一個數(shù)字化的文件管理系統(tǒng)，讓文件、上級通知或?qū)W校通告等直接通過辦公自動化系統(tǒng)進行擬稿登記、傳遞、保存，使文件的送閱審核、批復傳送和貫徹落實完全在計算機網(wǎng)絡上完成，所有的送交批閱痕跡、修改痕跡、落實意見、操作時間和操作人都被詳細保留，同時，還提供全文檢索、條件檢索等功能。因此，建立數(shù)字化的文件管理系統(tǒng)既節(jié)省了人力物力，提高了文件精神傳達貫徹的效率，還規(guī)范了辦公制度，增強了辦公的透明度；實現(xiàn)信息、文檔資源的統(tǒng)一管理，方便了領導決策；同時，各基層單位之間能方便、快速地進行公文的傳送和共享，密切了各基層單位辦公人員之間的協(xié)調(diào)、協(xié)同工作，為改進辦公模式、減少人力資源和設備費用，最終實現(xiàn)文檔一體化和逐漸向無紙辦公過渡奠定了基礎。
為了實現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變，我們高校辦公室的秘書工作人員必須努力提高自己的信息素質(zhì)。應該看到，目前現(xiàn)有的秘書人員的知識水平和能力是參差不齊的。部分人員的知識面還不夠?qū)?，從事著單一的事務性工作，能力得不到提高，這種狀況很難適應信息化社會的需要。為此，我們應加大對高校秘書人員信息素質(zhì)的培訓力度，使他們能在較短的時間內(nèi)全面提升自己的知識與能力水平，以適應當前的信息化社會的需要，使他們能在自己的崗位上，更好地發(fā)揮自己的聰明才智，為學校創(chuàng)造出更多的業(yè)績來。
參考文獻：
［1］朱培東.新時期秘書工作之我見［J］.科技信息（科學教研），2008，（15）：654.
［2］陳穎青.對高校辦公室秘書信息素質(zhì)的思考［J］.中國信息科技，2006，（11）：179-180.
會議紀要格式要求標題
有兩種格式：
一是，會議名稱加紀要，也就是在紀要兩個字前寫上會議名稱。如《全國財貿(mào)工會工作會議紀要》《吉林省工商行政管理局長會議紀要》。會議名稱可以寫簡稱，也可以用開會地點做為會議名稱。如《京、津、滬、穗、漢五大城市治安座談會紀要》《鄭州會議紀要》。
二是，把會議的主要內(nèi)容在標題里揭示出來，類似文件標題式的。如《關于加強紀檢工作座談會紀要》《關于落實省委領導同志批示保護省級文物七級浮屠塔問題的會議紀要》。
開頭
簡要介紹會議概況，其中包括：
(1)會議召開的形勢和背景;
(2)會議的指導思想和目的要求;
(3)會議的名稱、時間、地點、與會人員、主持者;
(4)會議的主要議題或解決什么問題;
(5)對會議的評價。
文號格式
文號寫在標題的正下方，由年份、序號組成，用阿拉伯數(shù)字全稱標出，并用〔〕括入，如：〔20xx〕67號。辦公會議紀要對文號一般不做必須的要求，但是在辦公例會中一般要有文號，如第XX期、第XX次，寫在標題的正下方。
制文時間
會議紀要的時間可以寫在標題的下方，也可以寫在正文的右下方、主辦單位的下面，要用漢字寫明年、月、日，如二〇〇二年八月十六日。
正文
它是紀要的主體部分，是對會議的主要內(nèi)容、主要精神、主要原則以及基本結論和今后任務等進行具體的綜合和闡述。怎樣才能寫好正文部分?也就是說，要掌握點什么要領與方法，是否可以這樣：
(1)要從會議的客觀實際出發(fā)，從會議的具體內(nèi)容出發(fā)，抓中心，抓要點。抓中心就是抓住會議中心思想、中心問題、中心工作;所謂要點，就是會議主要內(nèi)容。要對此進行條理化的紀要。
(2)會議紀要是以整個會議的名義表述的，因此，必須概括會議的共同決定，反映會議的全貌。凡沒有形成一致意見的問題，則需要分別論述并寫明分歧之所在。
(3)要掌握并運用馬列主義的基本理論與黨的方針、政策對會議進行概括與總結。它是貫穿在紀要始終的一條紅線。
(4)為了敘述方便，眉目清楚，常用會議認為、會議指出、會議強調(diào)、與會人員一致表示等詞語，做為段落的開頭語。也有用在段中的，仍起強調(diào)的作用。
(5)屬于介紹性文字，筆者可以靈活自由敘述，但屬于引用性文字，必須忠實于發(fā)言原意，不能篡改，也不可強加于人。
(6)小型會議，側重于綜合會議發(fā)言和討論情況，并要列出決議的事項。大型會議內(nèi)容較多，正文可以分幾部分來寫。常見的有三種：一是概括敘述式;二是分列標題式;三是發(fā)言記錄式。
結尾
一般寫法是提出號召和希望。但要根據(jù)會議的內(nèi)容和紀要的要求，有的是以會議名義向本地區(qū)或本系統(tǒng)發(fā)出號召，要求廣大干部認真貫徹執(zhí)行會議精神，奪取新的勝利;有的是突出強調(diào)貫徹落實會議精神的關鍵問題，指出核心問題;有的是對會議做出簡要評價，結合提出希望要求。
格式內(nèi)容
1、標題。由會議名稱+會議紀要構成。
2、導言。介紹會議召開的基本情況，如時間、地點，參加人，討論的問題。
3、會議的成果及議定的事項。應逐項列出。
4、希望。
會議紀要開頭范文一晉樓礦紀﹝20xx﹞161號
山西厚生礦業(yè)集團有限公司綜合部
會議時間：20xx年11月3日09:00-10:30
會議地點：集團公司五層總經(jīng)理辦公室 主 持 人：XXX
參會人員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
記 錄 人：XXX
會議議題：關于優(yōu)化組合后需要明確的幾個問題
會議內(nèi)容：
20xx年11月3日，XXX副董事長和總經(jīng)理XXX，召集總工程師XXX、經(jīng)營副總XXX、基建副總XXX、總經(jīng)理助理XXX在五層總經(jīng)理辦公室開會，研究明確了優(yōu)化組合后工資發(fā)放和員工工休等問題，會議形成如下意見：
一、關于優(yōu)化組合后工薪發(fā)放問題
1.機關及各礦從9月1日起執(zhí)行新的工薪標準，具體明確如下：
(1)各礦副礦級以上人員和公司安全生產(chǎn)系統(tǒng)部長，月薪標準按年薪的十二分之一發(fā)放。
(2)公司安全生產(chǎn)系統(tǒng)科長，工薪按優(yōu)化組合方案所確定的月工資水平標準執(zhí)行。
(3)機關非礦類部(科)長，工薪均按照優(yōu)化組合方案所確定的一級標準執(zhí)行。
(4)集團公司科員的工薪級別，由各部領導組織考核，根據(jù)能力和成績提出工薪級別標準，經(jīng)分管副總審核后，報公司領導批準執(zhí)行。
2.機關和各礦九月和十月份工薪不再追溯考核，十一月和十二月份公司要對工薪實行考核發(fā)放制。
3.公司副總級領導已有工薪待遇的，暫按原有標準發(fā)放。暫還沒有確定工薪的，等董事長回來確定。
4.關于各礦停產(chǎn)期間工薪管理辦法
會議明確，各礦因自然災害等不可抗力原因而造成停產(chǎn)的，公司暫按如下原則辦理：
(1)在停產(chǎn)期間，未開展任何有效的工作來啟動、恢復生產(chǎn)工作的，整個礦井領導的工薪按70%發(fā)放。
(2)在停產(chǎn)期間，為了啟動、恢復生產(chǎn)積極工作(如設備安裝、調(diào)試)的，整個礦井領導的工薪根據(jù)工作的實際效果按80%、85%或90%發(fā)放。
5.關于公司機關值班及下井補助標準
(1)參加公司安全生產(chǎn)值班的人員，建議每人每班補助80元。
(2)集團公司人員下井補助，建議部長50元、科長30元、科員20元。
二、關于下一步績效考核辦法
1.公司對各礦后二個月考核辦法，由總工程師吳xx、基建副總鄭xx、總經(jīng)理助理任xx根據(jù)《煤礦安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化考核辦法》進行修訂補充，作為公司11、12月份對各礦副礦級以上人員考核依據(jù)。
2.公司對機關安全生產(chǎn)部門人員的考核辦法，由總工程師吳xx、基建副總鄭xx、總經(jīng)理助理任xx，抓緊制定安全生產(chǎn)系統(tǒng)人員的考核細則辦法，從11、12月試行，年底修訂后正式推出考核制度文件。
3.非礦類機關人員考核辦法，依據(jù)已定考核標準執(zhí)行。
三、關于員工工休問題
會議明確，從現(xiàn)在到年底，員工出勤、請銷假及工休暫定為： 1.省內(nèi)員工工作26天為全勤，省外員工工作24天為全勤。
2.各礦、各部門在保證不影響工作的情況下，可合理安排員工輪流工休。
3.因工作原因工休日無法安排休息的，經(jīng)考勤部門核實后，對超出天數(shù)按當月日工資水平予以補助，因個人原因達不到全勤天數(shù)的，按員工的當月日工資水平予以減薪。
4.會議明確必須嚴格執(zhí)行請銷假制度，公司副總、各礦礦長(副礦長)、部門經(jīng)理請假必須報總經(jīng)理批準，一次違反規(guī)定的，罰款500元;兩次以上違反規(guī)定的，停職檢查。其他人員的請假按照公司相關規(guī)定執(zhí)行。
四、重申機關、礦級、安全生產(chǎn)系統(tǒng)領導下井次數(shù)
根據(jù)國家和地方政府對集團公司、礦級、安全生產(chǎn)系統(tǒng)領導帶跟班、與工人同上同下制度的要求，各級領導要認真落實此項制度，具體要求為:
1.集團公司的董事長、總經(jīng)理每月下井次數(shù)不得少于6次，總工程師、副總不得少于12次;
2.礦級領導礦長每月下井次數(shù)不得少于12次，副礦長不得少于18次。
3.安全生產(chǎn)系統(tǒng)部門領導每月下井次數(shù)不得少于20次。
20xx年11月3日
主題詞： 優(yōu)化組合 工資 工休 確定 紀要
呈 報：郭董事長 主 送：各煤業(yè)公司、機關各部門
抄 送：公司各副總
留 存
共印1 6 份
會議紀要開頭范文二時 間：XXXX年XX月XX日
地 點：XXXX辦公室
參加人員：全體銷售部人員
主持人員：XXX(銷售副總)
會議記錄：XXX
紀要內(nèi)容：總結XX月份工作內(nèi)容，分析現(xiàn)存問題，制定XX月份工作計劃
本次銷售會議由XXX(銷售副總)主持，會議用時共計約1個小時，現(xiàn)將會議討論內(nèi)容及主要事項整理如下：
一、為與公司財務、人事等部門工作更好的接軌，也為銷售部日后工作分工更加規(guī)范合理， 張總首先提出了對銷售部人員檔案歸檔整理與完善的要求。
二、由XXX開始，各銷售人員就XX月份工作內(nèi)容一一做了詳細總結，對于上月所參與的幾次投標工作，分析了未中標原因，指出其中存在的問題，提出以下幾點改進措施： 1、關系要跟進 2、產(chǎn)品要熟知 3、信息要廣泛 4、思想要靈活 5、XX月份開始要加大市場開發(fā)力度，利用公司新的資質(zhì)獲得銷售大單子。6、加大和水泵廠合作力度。
在此基礎上，各銷售人員都制定了XX月份各自的詳細工作計劃，以期在XX月份的工作中有更好的提升。
三、會議聽取了網(wǎng)絡營銷部各銷售人員的發(fā)言，網(wǎng)絡營銷部于今年XX月份組建，大家各抒己見，基于自身特長提出了很多利于公司網(wǎng)站優(yōu)化及網(wǎng)上營銷的建議。最后X總提出網(wǎng)絡營銷部由XXX牽頭，在部門內(nèi)部形成統(tǒng)一網(wǎng)絡營銷思路與方案，報X總審閱。
四、制訂部門內(nèi)部召開早會制度。會上X總提議，網(wǎng)絡營銷部和工程營銷部每天召開內(nèi)部會議，時間控制在半小時以內(nèi)，主要總結一下昨天工作、分析當天主要事務并制訂明日工作計劃，網(wǎng)絡營銷部與工程營銷部每周召開兩次碰頭會，交流探討工作進展，及時反饋市場信息與客戶需求。銷售部是一個整體團隊，只是分工不同，大家應抱團合作，做到精心、精藝與精神。
一、單項選擇題
1．辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中(A)應不屬于辦公室范疇。
A.醫(yī)療室
B．廠長室
C．院長室
D．經(jīng)理室
2．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的(B)。
A.準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條
B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方
C．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理
D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密
3．為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應有一定的工作指導思想，應圍繞著(C)這樣一個滾動的過程。
A.計劃——實施——檢查
B．計劃——檢查——實施
C．實施——計劃——檢查
D．檢查——實施——計劃
4．為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項工作應該改進？(A)
A．工作人員工作盡可能專門化、單一化
B．盡可能定量控制辦公室工作
C．重復性的工作盡量由機器完成
D．合理設計辦公室的工作流程
5．電話是現(xiàn)代社會中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務電話時不應該(D)。
A．考慮打電話的時間是否合適
B．核對電話號碼，確保一次撥號就能成功通話
C．在盡量少的通話時間內(nèi)達到預期的效果
D．在工作時間同久未打電話來的朋友閑聊
6．在公務專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習慣用(D)。
A.“頃悉”、“際此”
B．“謹啟”、“鈞啟”
C．“臺鑒”、“惠鑒”
D．“臺安”、“鈞安”
7．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應該是(A)。
A．個人區(qū)
B．社交區(qū)
C．親密區(qū)
D．公眾區(qū)
8．文員進行會議的計劃和準備時，不應該做的是(C)。
A．什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急程度
B．文員按照上司的指示，應事先調(diào)查時間安排對參加者是否方便
C．會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定
D．文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作
9．上司決定參加某個會議時，文員不應該(D)。
A．和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便
B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料
C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間
D．只在便箋上寫好會議名稱
10．電子文件歸檔要做到真實、完整，達到檔案的功能價值。歸檔的電子應該按“件”進行管理，下列項目中，以“件”為單位，(A)項是不適宜的。
A．多份電子文件
B．重要法規(guī)的歷次修改稿
C．正文和附件
D．一套計算機軟件或源程序
二、判斷題
11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發(fā)送。(對)
12．大辦公室一般隔成3-4平方米的個人工作室，隔板高約1.5米。(對)
13．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。(對)
14．請示與報告可以合并使用，如“關于××××問題的請示報告”。(錯)
15．受意是領導接納文員的意見和建議。(錯)
16．假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。(錯)
17．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。(錯)
18．在西方，無論什么時候也不應在街上去吻女性的手表示敬意(對)。
19．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。(錯)
20．電子文件歸檔的做法是，將確定要歸檔的電子文件在網(wǎng)絡環(huán)境下進行一次操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)上。(對)
三、筒答題
21．簡要說明會議紀要有什么作用？有哪兩種形式？
參考答案：
要點：
會議紀要具有溝通情況、交流經(jīng)驗、統(tǒng)一認識、指導工作的作用。
可以用于向上級匯報會議情況；也可以分發(fā)給平級或下屬單位，以傳達會議精神和議定事項，或要求與會單位共同遵守、執(zhí)行。
有兩種形式：
(1)議決性會議紀要。
(2)周知性會議紀要。
22．簡要說明文秘人員隨上司旅行結束后，要做好哪些工作。
參考答案：
(1)整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結算預支的出差費用。
(2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準，然后存檔備案。
(3)盡快恢復正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。
(4)把在出差時結識的有關人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。
(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關部門和人員，分別去函或去電表示感謝。
（每個要點2分）
四、設計題
23．文員面對“有問題”的來訪者時，這些來訪者一般是怎樣的？應如何應對？
參考答案：
(1)固執(zhí)任性的來訪者。死攪蠻纏、出言不遜，文員應毫不妥協(xié)（但要注意禮貌）地反復進行解釋并提出建議。堅持說你沒有權利更改規(guī)章制度。可保證：如果對方寫信給上司，上司一定會看到這封信。
(2)進行威脅的來訪者。悄悄地告訴老板，打電話保安部門，不要與蠻橫無理、可能帶來危險的來訪者直接沖突。
(3)情緒激動的來訪者。如果來訪者是男性，女文員應該找男的幫忙；如果是女性，女文員可能會使她平靜下來；如不行，找一個成熟的女同事來幫忙。
(4)騙人的老手。他們①介紹的產(chǎn)品或服務價格低得離譜；②公司經(jīng)營時間不長；③個人或公司沒有通訊地址，或電話號碼有疑問。必須保護公司和上司的利益。
24.某中外合資公司總部德方總經(jīng)理來訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購買禮物贈送，小陳應如何辦？要考慮哪些因素？
參考答案：
(1)清楚德方總經(jīng)理的愛好、文化背景、性格習慣等；
(2)征求上司意見或同意，在允許的錢款額度范圍內(nèi)選購禮物；
(3)比較合適的生日禮物是有中國特色的、總經(jīng)理又比較喜歡的物品；
(4)贈送的禮物應去掉包裝上的標價，并應請商店用精美包裝紙重新包裝一下；
(5)附上賀卡寫上中國公司的名稱，讓上司親自送給德方總經(jīng)理。
五、案例分析題（每小題15分，共30分）
25.文員小曹向分管營銷業(yè)務的孫副經(jīng)理請示了業(yè)務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深。孫認為小曹與張關系親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對；而張認為此業(yè)務是他引介的，小曹應先同他通氣。
請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪里？面對這種情況小曹應該怎么辦？
參考答案：
(1)小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工、單向請示的原則，既然向主管領導請示了，就應按孫的意見辦，不應多頭請示；
(2)在工作中不應過分親近或疏遠某領導，以至落到尷尬的境地；
(3)兩位領導都作了指示，如果張通情達理，小曹應向他說明只能按職權分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦；
(4)如果不能求得諒解時，小曹應向兩位領導分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執(zhí)行；
(5)如果矛盾不能統(tǒng)一，應向總經(jīng)理請示，遵照總經(jīng)理的意見辦，并請他對孫或張作解釋。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見。
26.請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：
(1)市教委關于2008年招生工作的通知；
(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；
(3)北京廣播電視大學2008年招生工作計劃；
(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示（呈市教委）；
(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；
(6)北京廣播電視大學校務會議關于調(diào)整系主任的決定；
(7)北京廣播電視大學關于調(diào)整系主任的通知；
(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；
(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；
(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；
(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質(zhì)量的報告；
(12)北京廣播電視大學2008年度工作總結；
參考答案：
案卷-:
(1)市教委關于2008年招生工作的通知；
(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示（呈市教委）；
(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；
標題：市教委、北京廣播電視大學關于招生工作的通知、請示、批復
案卷二：
(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；
(6)北京廣播電視大學校務會議關于調(diào)整系主任的決定；
(7)北京廣播電視大學關于調(diào)整系主任的通知；
(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；
標題：北京廣播電視大學關于招生工作、系主任調(diào)整、開學工作的會議紀要、決定、通知
案卷三：
(3)北京廣播電視大學2003年招生工作計劃；
(12)北京廣播電視大學2003年度工作總結；
標題：北京廣播電視大學招生工作計劃、年度工作總結
案卷四
(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；
(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；
(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質(zhì)量的報告；
懲防體系建設各責任單位，要按照任務分工的要求，切實履行職責，堅持“誰主管、誰負責”的原則，整合力量，協(xié)調(diào)推進，確保各項工作落實到位，為懲防體系建設順利推進提供有力保證。牽頭單位要切實履行主抓職責，會同有關部門抓好分解任務的落實；各責任單位要密切配合，積極主動抓好職責范圍內(nèi)的工作，保證工作任務的完成。
二、建立牽頭單位和責任單位聯(lián)席會議制度
（一）聯(lián)席會議組成人員
聯(lián)席會議召集為徐立新，其他成員為：
（二）聯(lián)席會議職責
1、研究部署工作目標、計劃、任務及措施；
2、實行工作事項告知制度，及時互通和協(xié)調(diào)工作進度；
3、實行工作會商制度，共同研究解決工作中出現(xiàn)的困難和問題；
4、實行工作反饋制度，及時互通工作落實結果。
（三）聯(lián)席會議議事規(guī)則
1、聯(lián)席會議由召集人或召集人指定的其他組成人員召集，聯(lián)席會議成員及辦公室主任和各聯(lián)絡員參加。聯(lián)席會議成員不能參加會議的，應委托其他同志參加。
2、聯(lián)席會議的議題由聯(lián)席會議辦公室負責收集整理，由各有關單位在會議召開前10日向辦公室提交。辦公室將收集的議題及時報送會議召集人，由召集人決定是否提交會議。一旦確定會議議題，辦公室應當于會議召開前5日，將會議議題發(fā)聯(lián)席會議成員。
3、聯(lián)席會議討論的議題由提交議題方準備相關材料，內(nèi)容包括要點、背景、提交理由以及解決的建議或方案等。
4、聯(lián)席會議議決的事項，由聯(lián)席會議辦公室整理形成會議紀要，各有關單位應當遵守執(zhí)行。
三、建立牽頭單位和責任單位情況通報制度
（一）通報形式：采取召開聯(lián)席會或通報會、印發(fā)簡報、電話會等形式。
（二）通報內(nèi)容：
1、各單位推進工作的設想、計劃及工作部署等情況；
2、工作的進展情況；
3、工作中存在的困難和問題；
4、工作中總結出的典型經(jīng)驗和做法；
5、工作完成情況及最終成果。
（三）通報規(guī)則：原則上每月通報一次，如遇重大事項、特殊情況可隨時通報。
四、建立懲防體系建設各項工作信息公開制度
（一）公開形式：利用公開欄、政府網(wǎng)站、報紙、簡報、會議紀要、廣播電視等載體，及時向社會公布可公開的懲防體系建設各項工作重要信息。
（二）公開內(nèi)容：懲防體系建設各項工作的部署、實施、推進等情況以及重要工作成果等內(nèi)容。
（三）公開規(guī)則：原則上每季度公布一次，若遇重大事項、特殊情況可及公布。信息公開實行審簽制，擬公開信息由聯(lián)席會議辦公室收集匯總，送牽頭單位和責任單位會簽后，報聯(lián)席會議召集人審核簽發(fā)。
五、建立牽頭單位和責任單位聯(lián)合督查制度
（一）督查形式：牽頭單位和責任單位根據(jù)懲防體系建設各項工作的實際，確定督查形式，整合督查力量，確保工作任務圓滿完成。督查形式包括：
1、專項監(jiān)督檢查；
2、書面述職。
（二）督查內(nèi)容：重點是各有關單位在推進工作中的履職盡責情況。具體包括：
1、工作重視程度；
2、落實工作部署情況；
3、工作進度及成效；
（一）職責任務
聯(lián)席會議的職責任務主要是通報交流情況、商議協(xié)調(diào)工作、提出意見建議。
1、討論研究需要提交縣委人才工作領導小組會議審議的重要事項和需要以縣委、縣政府或縣委辦公室、縣政府辦公室名義發(fā)文實施的重要工作。
2、研究制訂擬以縣委、縣政府名義或縣委人才工作領導小組名義組織的重大活動工作方案，研究落實縣委人才工作領導小組交辦的有關工作事項。
3、通報交流人才工作計劃和重點工作實施情況，研究提出下階段工作的意見和建議。
4、溝通和協(xié)調(diào)需要多個部門配合的人才工作事項。
5、分析研究人才工作中的新情況、新問題。提出意見建議，溝通、協(xié)調(diào)人才工作重點課題調(diào)研工作。
6、其他需要討論研究的人才工作事項。
（二）議事規(guī)則
1、聯(lián)席會議在縣委人才工作領導小組的領導下開展工作，由縣委人才工作領導小組辦公室主任或委托一名副主任召集，有關部門的分管領導和業(yè)務處室負責人參加。
2、聯(lián)席會議一般根據(jù)工作需要適時召開。
3、聯(lián)席會議議題由會議召集人提出，并提前告知各有關部門。各有關部門擬提交會議討論的事項，需在會議召開一周前報送縣委人才工作領導小組辦公室。
4、聯(lián)席會議召開后，由縣委人才工作領導小組辦公室編印會議紀要，報縣委人才工作領導小組領導，并送縣委人才工作領導小組各成員單位。
二、人才工作重大事項通報制度
（一）通報內(nèi)容
1、各成員單位及縣直有關單位需要向縣委人才工作領導小組辦公室通報的事項：中央和省、市、縣領導在本地、本單位調(diào)研、考察關于人才工作的重要指示和講話精神；各成員單位制定的涉及全縣范圍的人才工作政策、規(guī)定、制度；各成員單位、各部門單位組織開展的人才工作方面的重大活動；專家及社會各界對我縣人才工作的意見、建議；縣委人才工作領導機構人員變動情況；其它需要通報的事項。
2、縣委人才工作領導小組辦公室需要向各成員單位通報的事項：中央和省、市、縣關于人才工作的重要指示、會議、政策和部署；縣委人才工作領導小組對全縣人才工作的部署和要求；全縣實施人才強縣戰(zhàn)略的進展情況，各成員單位、各部門單位向縣委人才工作領導小組辦公室上報的有關情況；其它需要通報的事項。
（二）通報形式
通報一般采取書面形式。各成員單位向縣委人才工作領導小組辦公室通報的事項一般應每季度報送一次。特別重要、時效性強的事項，應及時通報?？h委人才工作領導小組辦公室通過印發(fā)文件、會議紀要等形式，及時向各成員單位、縣委及縣直有關單位通報有關情況。
三、人才工作督促檢查制度
（一）督促檢查的主要內(nèi)容
1、貫徹執(zhí)行中央和省委省政府、市委市政府以及縣委縣政府關于人才工作方針、政策、制度的情況。
2、全縣人才工作年度實施意見和重點工作任務完成情況。
3、縣委人才工作領導小組會議的決定和部署的執(zhí)行情況。
4、其他需要督查的事頂。
（二）督促檢查工作的領導及實施
督促檢查工作在縣委人才工作領導小組的領導下進行，縣委人才工作領導小組辦公室負責具體組織實施。
（三）督促檢查的方式
督促檢查采取各部門單位自查和縣委人才工作領導小組辦公室專項督查方式進行。每年年中、年度前，各部門單位對本制度所列督查事項及下一步工作的意見和建議，以書面形式報縣委人才工作領導小組辦公室。縣委人才工作領導小組辦公室根據(jù)工作需要，采取專項調(diào)研等形式，了解督查事項的落實情況。
四、人才工作聯(lián)絡員制度
（一）聯(lián)絡員組成
聯(lián)絡員原則上為各成員單位業(yè)務處室負責人，由縣委人才工作領導小組各成員單位推薦，經(jīng)縣委人才工作領導小組辦公室審定后確定。（附人才工作聯(lián)絡員推薦表）
（二）聯(lián)絡員工作職責
1、負責本單位與縣委人才工作領導小組辦公室的日常聯(lián)絡溝通和協(xié)調(diào)工作。
2、參加縣委人才工作領導小組及辦公室召開的有關會議、組織的有關活動，負責聯(lián)席會議的聯(lián)絡工作。
3、負責通報和反映本單位人才工作重要事項。
4、負責做好本單位人才信息數(shù)據(jù)庫維護工作。
5、負責做好本單位人才工作信息報送工作。
6、其他需要聯(lián)絡員承擔的工作。
我局現(xiàn)使用的正式文件有6種。上半年，總共發(fā)文357份，共收文1996份，其中涉密文件42份。
二、公文處理情況
（一）一般公文格式處理。我局嚴格按照緊急程度、發(fā)文機關標志、發(fā)文字號、簽發(fā)文、標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)文機關署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送機關、印發(fā)機關和印發(fā)日期、頁碼、公文用紙等要求，認真校核，使文件格式方面能夠遵循正確的行文關系，準確恰當?shù)倪x擇文種，使用完整的文件格式，嚴防漏項、錯項或多項現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)范發(fā)文。未印發(fā)涉密文件。
（二）特定公文格式處理。上半年，我局印發(fā)會議紀要14期。
（三）行文規(guī)則處理。上半年，我局總共發(fā)文357份。其中上行文70份，下行文146份，平行文114份，聯(lián)合行文13份，會議紀要14份。行文未超出本單位職權范圍，無越級行文情況。
（四）公文擬制處理。我局嚴格按照規(guī)定程序行文，發(fā)文需擬稿人、辦公室副主任、辦公室主任、分管領導、主要領導逐一審核簽字。文件由各站所、股室起草，由辦公室副主任、辦公室主任、分管領導、審核，呈送主要負責人簽發(fā)，聯(lián)合發(fā)文由聯(lián)署行文機關負責人會簽。
（五）公文辦理。上半年，我局共收文1996份，其中涉密文件42份。詳細登記收文編號、收文時間、來文單位、來文字號、標題、密級、緊急程度、成文日期、頁數(shù)等信息，根據(jù)內(nèi)容提出擬辦意見，報分管領導、主要領導批示，轉(zhuǎn)相關股室、站所辦理。需要歸檔的公文及有關材料，及時收集、整理歸檔。
（六）公文管理。建立健全本機關收文辦理、發(fā)文辦理、保密、登記、傳閱、借閱、復制、匯編、歸檔、清退、銷毀等公文管理制度，確保管理嚴格規(guī)范。上半年，我局共領取涉密文件42份。都嚴格遵守保密原則，安排專職保密人員，涉密文件由專人管理。組織閱讀、傳達、審議的涉密文件，都在符合安全保密要求的場所進行，未發(fā)生泄密事件。
