序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的抄表核算專業(yè)技術(shù)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

近年來(lái)，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)逐漸完成，供電企業(yè)作為基礎(chǔ)施工項(xiàng)目之一，能源的持續(xù)供應(yīng)直接影響著電力企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于整個(gè)國(guó)家也有著重要的影響。電力企業(yè)是我國(guó)能源的供應(yīng)單位，其中包括很多復(fù)雜的工序，電表的查抄、費(fèi)用的核算、電費(fèi)的收繳都較為繁瑣，需要及時(shí)核算數(shù)目，保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。但是，由于企業(yè)職工工作能力的影響，以及思想觀念和工作態(tài)度的落后，使得供電企業(yè)抄核收工作還存在很多的不足，常常出現(xiàn)數(shù)據(jù)與實(shí)際不符的現(xiàn)象，使得企業(yè)承受較大的經(jīng)濟(jì)壓力。針對(duì)這樣的現(xiàn)象，供電企業(yè)必須樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好抄核收等工作，并結(jié)合實(shí)際提出解決常見(jiàn)問(wèn)題的方法，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

一、供電企業(yè)抄核收常見(jiàn)問(wèn)題

電力企業(yè)不僅承擔(dān)著能源供應(yīng)的重大任務(wù)，同時(shí)也與電力查抄、電費(fèi)審核、繳納等小事息息相關(guān)。在實(shí)際工作中，抄核收工作也會(huì)遇到一系列常見(jiàn)的問(wèn)題。

（一）電能查抄問(wèn)題

查抄家庭和企業(yè)用戶的電量，是供電企業(yè)全部工作的基礎(chǔ)，也是電費(fèi)繳納的主要參考依據(jù)，如果查抄環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，最終就會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，由于企業(yè)工作量大，需要查抄的家庭較多，很容易出現(xiàn)問(wèn)題。

其一，存在漏抄現(xiàn)象。究其原因，相關(guān)工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真，校準(zhǔn)不精確，不按期、按規(guī)定進(jìn)行查抄，有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)漏掉或者數(shù)據(jù)失實(shí)的現(xiàn)象。其二，工作不認(rèn)真，在工作中抱著無(wú)所謂的態(tài)度，沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)，或者因?yàn)橐粫r(shí)疏忽造成數(shù)據(jù)的錯(cuò)亂，給企業(yè)終極審核帶來(lái)影響；其三，抄表中差錯(cuò)頻發(fā)。抄表工作人員在實(shí)際工作過(guò)程中，由于缺乏責(zé)任意識(shí)，忽視了抄表中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加的差距。

（二）電費(fèi)核算問(wèn)題

?費(fèi)核算與會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)聯(lián)，造成核算數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問(wèn)題，大部分是因?yàn)殡娔懿槌粶?zhǔn)確引起的。

首先，電費(fèi)核算人員工作不認(rèn)真，忽略了一些細(xì)節(jié)工作，對(duì)之前的數(shù)據(jù)沒(méi)有再次校對(duì)就直接使用，以錯(cuò)誤的信息作為繳費(fèi)的依據(jù)，自然導(dǎo)致電費(fèi)核算不夠準(zhǔn)確；其次，在打印電費(fèi)票據(jù)的時(shí)候，出現(xiàn)了失誤，使得單據(jù)上的繳費(fèi)數(shù)額與實(shí)際所要繳納的資金對(duì)不上；最后，電費(fèi)復(fù)核人員工作能力一般，專業(yè)技術(shù)水平不高，對(duì)相關(guān)工作掌握的不到位。針對(duì)五保戶、低收入家庭等開(kāi)展的電費(fèi)民生工程也沒(méi)有計(jì)算清楚，都會(huì)影響電費(fèi)核算的精確度。

（三）電費(fèi)收繳問(wèn)題

電費(fèi)的收繳是供電企業(yè)工作非常重要的一部分，一旦收繳數(shù)額不準(zhǔn)確，就會(huì)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。隨著社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)也推出了新的電費(fèi)收繳方式，例如使用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式，有效地杜絕了拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，然后供電企業(yè)在使用預(yù)付費(fèi)結(jié)算方式時(shí)，出現(xiàn)了預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)換成電量時(shí)的測(cè)算誤差現(xiàn)象。雖然用戶的電表上顯示還有剩余的電量，而實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)了欠費(fèi)的現(xiàn)象，這樣就使用戶和供電企業(yè)產(chǎn)生了糾紛，增加了電費(fèi)收繳工作的難度。另外，有些用戶還存在故意拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象，他們打著老人不會(huì)交電費(fèi)、沒(méi)有銀行卡等旗號(hào)不及時(shí)繳費(fèi)，給供電企業(yè)的工作帶來(lái)了不小的麻煩。

二、供電企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施

針對(duì)上述問(wèn)題提到的，我國(guó)供電企業(yè)常見(jiàn)的抄核收問(wèn)題，要有效、快速、及時(shí)解決問(wèn)題，就必須結(jié)合實(shí)際，從多個(gè)角度入手，提出最科學(xué)的辦法，保證供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（一）創(chuàng)新供電企業(yè)抄核收管理方式

嚴(yán)格的管理、精細(xì)的控制，是促進(jìn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的科學(xué)方法，特別是對(duì)于供電企業(yè)這種涉及內(nèi)容復(fù)雜的工作更是如此。因此，企業(yè)必須改變?cè)瓉?lái)的人工管理模式，通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)，讓人工智能代替原來(lái)的抄核收方法，建立規(guī)范的管理平臺(tái)，突出自動(dòng)化核算的優(yōu)勢(shì)，讓數(shù)據(jù)的核算變得更加快速和準(zhǔn)確。

（二）落實(shí)抄核收工作責(zé)任制

要解決目前供電企業(yè)在抄核收工作中常見(jiàn)的問(wèn)題，就必須落實(shí)好崗位責(zé)任制，以正確的規(guī)范和管理，建立完善的電費(fèi)抄核收制度。特別是要針對(duì)不同的崗位，樹(shù)立人們的工作職責(zé)，強(qiáng)化他們正確的工作理念，對(duì)于工作中出現(xiàn)的不負(fù)責(zé)現(xiàn)象，要加大懲罰力度，從而減少工作失誤，做好數(shù)據(jù)核對(duì)。另外，還要通過(guò)各種激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的方法，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，減少工作失誤。

（三）加強(qiáng)對(duì)抄核收各個(gè)工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督

及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的監(jiān)督是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)，也是防止錯(cuò)誤無(wú)限放大的有效辦法。更重要的是抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、彼此連接、環(huán)環(huán)相扣，抄表是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，抄表的客觀性、準(zhǔn)確性將直接影響電費(fèi)核算與收繳工作，必須形成抄表崗位、核算崗位與收費(fèi)崗位之間的相互約束和監(jiān)督，從而維護(hù)抄核收工作的透明度、合理性。

供電企業(yè)一方面要?jiǎng)?chuàng)設(shè)專門的抄核收監(jiān)督部門，全面負(fù)責(zé)供電企業(yè)抄核收行為的監(jiān)督，從而提高抄核收工作人員的工作質(zhì)量與水平，確保抄表數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)、客觀、真實(shí)；另一方面又要形成抄核收崗位間的相互監(jiān)督、彼此約束的機(jī)制，例如：電費(fèi)收繳人員有權(quán)利對(duì)電費(fèi)核算人員的行為加以監(jiān)督，形成抄表與電費(fèi)審核之間的順利過(guò)渡，確保數(shù)據(jù)、信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，從而為電費(fèi)的合理收繳提供依據(jù)。

（四）提高抄核收職工的綜合能力

想從根本上解決供電企業(yè)抄核收常見(jiàn)的工作問(wèn)題，就必須從職工素養(yǎng)的提高上入手，樹(shù)立他們正確的工作理念和良好的工作態(tài)度，構(gòu)建一支精良的專業(yè)隊(duì)伍。具體而言，企業(yè)可以定期對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，注重專業(yè)教育，落實(shí)好思想教學(xué)，鼓勵(lì)職工認(rèn)真工作，并建立信息舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)了解職工的工作情況，有效減少工作失誤。

第2篇

關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算；工作流程；措施和策略

中圖分類號(hào)：F470.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

供電企業(yè)作為社會(huì)供電的主要單位，其每年需要投入大量的成本才能保持供電作業(yè)的正常進(jìn)行。電量電費(fèi)核算是供電企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不僅為供電管理者提供電網(wǎng)電能管理的科學(xué)依據(jù)，也為社會(huì)發(fā)展的研究提供科學(xué)依據(jù)。供電企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到電量電費(fèi)核算的重要性，并針對(duì)其中存在的問(wèn)題采取有效的處理策略。

1.電量電費(fèi)核算促進(jìn)電力事業(yè)建設(shè)與發(fā)展

電量電費(fèi)的全面核算有著多方面的意義，為供電企業(yè)和電力市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展提供了重要保證。具體體現(xiàn)在：①規(guī)范電力市場(chǎng)秩序。供電企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中需要處理許多事務(wù)，包括電力環(huán)境的管理，電力設(shè)施的管理、維護(hù)及建設(shè)，這些都是和企業(yè)內(nèi)部管理相聯(lián)系的。電費(fèi)收入是供電企業(yè)的收入來(lái)源，也是對(duì)從事上述管理工作的唯一保障。因此對(duì)電量電費(fèi)進(jìn)行詳細(xì)核算不僅能規(guī)劃好供電企業(yè)資金使用的秩序，也是維持電力市場(chǎng)正常供應(yīng)秩序的財(cái)政支撐。在供電企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)代化運(yùn)行模式的同時(shí)，必然需要形成一套完整閉環(huán)的電量電費(fèi)管理流程以維持電力市場(chǎng)的正常供應(yīng)秩序。②為規(guī)劃供電企業(yè)管理提供決策依據(jù)。電量電費(fèi)管理是供電企業(yè)電力市場(chǎng)管理的重點(diǎn)內(nèi)容，電量電費(fèi)核算也影響了供電企業(yè)在供電市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和電力供應(yīng)環(huán)境的維護(hù)有較大的影響作用。利用電量電費(fèi)核算的手段，不僅能全面落實(shí)國(guó)家電力防治法規(guī)、電力市場(chǎng)管理政策，也能促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有序開(kāi)展，還能促使社會(huì)和公眾更節(jié)約、更合理、更科學(xué)地使用電量從而提高節(jié)能減排的社會(huì)效益。

2. 電費(fèi)核算工作中存在的問(wèn)題

2.1 核算工作壓力問(wèn)題

2.1.1 外部壓力

電費(fèi)回收工作早已不單純是抄收人員自己的事情，需要各崗位人員的通力合作和努力。而結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否將直接影響電費(fèi)回收工作，電費(fèi)數(shù)據(jù)有出入，用戶則難免會(huì)對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生不信任感，繼而對(duì)交費(fèi)產(chǎn)生抵觸情緒。

2.1.2企業(yè)內(nèi)部的壓力

如今對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量的要求較之前更加細(xì)化，相關(guān)的規(guī)程、評(píng)價(jià)制度更側(cè)重于過(guò)程控制，發(fā)行正確率、及時(shí)率等指標(biāo)成為衡量電費(fèi)核算工作質(zhì)量的重點(diǎn)。電費(fèi)核算、發(fā)行是電費(fèi)收入正確與否的最后一道關(guān)口，是前期抄表、錄入、抄表數(shù)據(jù)審核、業(yè)務(wù)流程、參數(shù)設(shè)置、合同簽訂及變更等環(huán)節(jié)的延續(xù)與最終體現(xiàn)。中間任何環(huán)節(jié)存在差錯(cuò)、異常都將會(huì)直接導(dǎo)致電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，而一旦錯(cuò)誤即意味著造成營(yíng)銷差錯(cuò)，需要進(jìn)行差錯(cuò)分析、責(zé)任追究、相關(guān)

考核與整改。因此對(duì)作為“把關(guān)人”的電費(fèi)核算人員來(lái)說(shuō)提出了更高的業(yè)務(wù)技能要求，需要具備全面的營(yíng)銷知識(shí)綜合素質(zhì)。

2.2 實(shí)際工作中問(wèn)題

2.2.1由于某些抄表人員或業(yè)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，屢次發(fā)生錯(cuò)抄或是業(yè)務(wù)流程走錯(cuò)、合同錯(cuò)簽，且對(duì)核算人員發(fā)送的異常工單不重視，認(rèn)為只要表碼抄回、流程走完就行了，而核算員職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，存在“等發(fā)現(xiàn)了再

改”的惰性思想。

2.2.2 定期輪換制度可以起到使班內(nèi)核算人員掌握不同類型用戶核算方法、共同提高核算技能水平以及相互監(jiān)督的作用。但與此同時(shí)在輪換初期因?qū)τ脩魠?shù)、核算方式的不了解，會(huì)出現(xiàn)需重新熟悉用戶基本資料、核算速度慢，甚至發(fā)行錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

2.2.3電費(fèi)核算過(guò)程中遇到的問(wèn)題大部分都具有其共性，但核算員缺少彼此間業(yè)務(wù)上的溝通與交流，得不到及時(shí)的經(jīng)驗(yàn)共享而重復(fù)進(jìn)行思考、查找和解決，多走了不少“彎路”。

2.2.4 隨著電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改變，電網(wǎng)運(yùn)行方式的改變，也影響著電費(fèi)的結(jié)算，隨時(shí)注意每一計(jì)量點(diǎn)的電量變化，也成為了核算的重點(diǎn)工作，因?yàn)槊恳挥?jì)量點(diǎn)的特殊變化可能意味著電網(wǎng)方式的改變，那么如何加強(qiáng)核算同調(diào)度的溝通也成為了核算中的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

3. 電費(fèi)核算工作的改進(jìn)措施

3.1優(yōu)化丁作流程，完善記錄臺(tái)帳

3.1.1建立健全會(huì)計(jì)帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則

記帳、算帳要有一套科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠泿ひ?guī)則，采用正確的記帳方法把會(huì)計(jì)憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關(guān)帳中去。這是一項(xiàng)很細(xì)的L作，有時(shí)數(shù)字是由許多個(gè)代表不同經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的數(shù)字，經(jīng)過(guò)多種分類、整理、匯總計(jì)算出來(lái)的，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會(huì)影響會(huì)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性。因此，建立健全會(huì)計(jì)帳簿，切實(shí)抓好記帳、算帳工作，這是搞好電費(fèi)核算的基礎(chǔ)工作。

3.1.2做好電費(fèi)壞帳管理

為保持財(cái)務(wù)和背銷應(yīng)收帳款余額一致，對(duì)于已核銷的壞帳，財(cái)務(wù)部門在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時(shí)，用電營(yíng)銷部門也應(yīng)相對(duì)核減對(duì)用戶的欠費(fèi)。本著“帳銷債不爛”的原則，對(duì)用戶的債權(quán)不能核銷，實(shí)行帳銷案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對(duì)已核銷壞帳及壞帳回收要通過(guò)備查簿反映，可在用電MIS中建立一個(gè)“電費(fèi)壞帳管理”模塊，對(duì)已做壞帳核銷的用戶欠費(fèi)加一個(gè)標(biāo)識(shí)，而不是將已核銷的壞帳從用戶的欠費(fèi)明細(xì)中一筆勾銷。

3.2推行會(huì)計(jì)電算化，提高核算工作效率

3.2.1積極推行會(huì)計(jì)電算化并加以規(guī)范是電費(fèi)核算高效運(yùn)行的基礎(chǔ)

由于計(jì)算機(jī)只能根據(jù)人們預(yù)先規(guī)定的指令進(jìn)行計(jì)算，不能直接處理問(wèn)題，所以在設(shè)置會(huì)計(jì)科日時(shí).必須把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能在預(yù)先規(guī)定好的科目?jī)?nèi)反映，原始資料的分類、整理、歸集、匯總輸出都由計(jì)算機(jī)進(jìn)行。會(huì)計(jì)電算化后，記帳憑證成r會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)中的唯一輸人源，填制時(shí)是用手錄入，根據(jù)原始記帳憑證將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制到設(shè)置好的會(huì)計(jì)科目當(dāng)中。填制記帳憑證，摘要要簡(jiǎn)單明了，選擇科目要準(zhǔn)確，同時(shí)要標(biāo)明所附張數(shù)，經(jīng)審核人員把關(guān)審核后，方可人帳。如果一但發(fā)生誤人或錯(cuò)誤時(shí)，由系統(tǒng)員執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，撤消審核簽字，由制證人員進(jìn)行修改.或者用負(fù)數(shù)沖減調(diào)整，不可隨意將數(shù)據(jù)庫(kù)打開(kāi)修改，以免造成總帳，明細(xì)帳數(shù)據(jù)不符，破壞同帳戶間的平衡關(guān)系。記帳憑證填制的質(zhì)量高低直接關(guān)系到會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的輸出質(zhì)量，因此記帳憑證在會(huì)計(jì)電算化中極其重要。會(huì)計(jì)電算化后，會(huì)計(jì)報(bào)表取數(shù)定義也尤為重要，如定義不準(zhǔn)確，報(bào)表摘數(shù)不正確，導(dǎo)致報(bào)表數(shù)據(jù)失真.必將造成不良后果。要使會(huì)計(jì)電算化穩(wěn)步運(yùn)行，必須加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員電算化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，必須精通所應(yīng)用的財(cái)務(wù)軟件。

3.2.2按照編制會(huì)計(jì)報(bào)表，加強(qiáng)會(huì)計(jì)報(bào)表的分析

編制會(huì)計(jì)報(bào)表是把日常會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)集中起來(lái)，加以歸納。整理和匯總，使之成為系統(tǒng)的相互聯(lián)系的指標(biāo)體系。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的分析，要分析計(jì)劃、預(yù)算的執(zhí)行情況，檢查未完成的原因，分析資金使用是否合理.查找電費(fèi)報(bào)表的異常等等。通過(guò)分析報(bào)表工作，反饋電費(fèi)收繳信息，掌握電力營(yíng)銷狀況，搞好電費(fèi)核算，提高管理水平。

3.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率

3.3.1用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對(duì)供電企業(yè)少一分埋怨、多一分理解，將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛(ài)，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺(jué)性。

3.3.2節(jié)約人力成本，提高核算效率。電費(fèi)核算中心一般人員定編在10 人左右，負(fù)責(zé)所有用戶電量電費(fèi)的發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)的統(tǒng)一管理等工作。采用電費(fèi)核算中心統(tǒng)一模式節(jié)約大量的人力，物力、財(cái)力，使工作效率大大得以提高。

3.3.3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理。全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，對(duì)安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、專業(yè)技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面按照全過(guò)程控制的要求，對(duì)工作計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個(gè)具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。

4. 結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)電費(fèi)結(jié)算的審核，并不否認(rèn)對(duì)電費(fèi)結(jié)算進(jìn)行檢查、抽查和營(yíng)業(yè)稽查工作的必要性。從廣義上而言，由企業(yè)組織開(kāi)展的對(duì)電費(fèi)結(jié)算檢查、抽查與營(yíng)業(yè)稽查，均屬于電費(fèi)結(jié)算審核的范疇。不同之處是電費(fèi)結(jié)算審核環(huán)節(jié)，是對(duì)電費(fèi)結(jié)算的事前把關(guān)，其它屬事后監(jiān)督。電費(fèi)結(jié)算審核是主體，其它屬于有效的補(bǔ)充。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳林虹.當(dāng)前形式下電費(fèi)核算體制之探討[J].研究學(xué)術(shù)探討，2009（10）.