發(fā)布時間：2022-09-19 22:30:41
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的后勤管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1后勤工作標準化
后勤工作如工廠一樣施行標準作業(yè)。工廠工作人員整體知識水平并不高，但是，通過系列流水化作業(yè)，各司其職，卻能創(chuàng)造出賞心悅目的新產(chǎn)品，這都是靠工人工作流水化配合實現(xiàn)的。因此，我們應該把這種流水化管理應用到醫(yī)院后勤管理中來[7]，首先后勤工作的宗旨：全心全意為臨床一線醫(yī)護人員和病員服務，再讓后勤工作細分成一環(huán)扣一環(huán)的流水作業(yè)[1]，終端形成滿足醫(yī)院各級人員需求優(yōu)質(zhì)服務，這當中讓后勤工作人員工人化，使之各司其職，干好自己手中的活[8]，管理好自己那一環(huán)的產(chǎn)品質(zhì)量，形成量化考核，如同工廠的計件工資，完成一件合格產(chǎn)品，與績效考核掛鉤。同時完成社保、用人機制的轉(zhuǎn)型，讓工人們居安思危，如同工廠運作一般，各司其職，個人干好個人的環(huán)節(jié)，讓醫(yī)院整個清潔工作、水電氣維修工作、電話維修工作、綠化管理工作等得到高效率運行與解決。
2實施醫(yī)院后勤工作軍事化管理
通過多年的后勤管理工作[9]，筆者認為后勤工作的時效性相當重要，不論醫(yī)院保潔和運送工作、營養(yǎng)食堂工作、電力和氧氣供應、綠化工作還是其他后勤工作，一旦發(fā)生問題，必須在最短時間內(nèi)高效高質(zhì)量保質(zhì)保量完成，容不得半點拖拉、下水和忽悠。因此，很有必要對醫(yī)院后勤管理人員進行軍事化訓練和管理，有條件的前提下，給他們提供相應食宿，就近安排，進行常規(guī)軍事體能訓練和處理突發(fā)事務訓練[2]。讓他們做到招之即來，呼之則去，不拖拉，不后退、勇往向前、不畏困難、勤學苦練，做好醫(yī)院的標兵[10]。
3更新思想觀念，更新業(yè)務知識
1.后勤工作內(nèi)容瑣碎。
在日常的后勤工作中事無巨細，頭緒繁多，涉及面廣，繁到涉及員工吃、喝、拉、撒、睡，細到更換一顆螺絲釘，而且還要同公司總部、社會上有關機構保持緊密聯(lián)系。所以樣樣都要細心考慮、精心安排。
2.后勤工作具有強的時效性。
由于后勤工作對整個項目發(fā)揮服務與支持作用，會隨著時間變化、項目進展有不同的工作內(nèi)容或側(cè)重點。比如文件精神的傳達、通知公告的張貼、冬季采暖、夏季防暑等工作都具有強的時效性。
3.后勤工作是營造和諧項目部的有力法寶。
由于后勤工作涉及的范圍廣，大多數(shù)的后勤工作都和員工的切身利益有著密不可分的關系，高質(zhì)量的后勤工作會讓項目部的員工感到項目部的溫暖，提高大家的工作熱情，營造和諧的氛圍。搞好后勤管理工作是穩(wěn)定員工隊伍和生活秩序，確保安定團結(jié)的重要條件。搞好衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，是后勤管理工作者的重要職責。后勤管理工作搞好了，可以是領導省心，職工們放心，大家都不擔心。因此，職工隊伍可以穩(wěn)定，生活秩序可以安定，從而可以確保安定團結(jié)的局面。
二、現(xiàn)階段施工企業(yè)項目部后勤工作現(xiàn)狀
由于項目部主要任務是組織施工，開展生產(chǎn)，因此大部分崗位都是專業(yè)技術崗位或設備操作崗位，后勤管理崗位往往不被重視[3]，加上后勤管理工作的繁雜瑣碎，職稱晉升慢，出現(xiàn)愿意從事后勤管理的人員缺乏。此外，隨著施工企業(yè)管理水平的提升，各個業(yè)務部門口越來越細化，但是作為臨時機構的項目部不可能設置與之匹配的部門，因此項目部后勤管理工作內(nèi)容還將不斷增加，將涵蓋人資管理、法律事務管理、黨工團等工作內(nèi)容。
三、對項目部后勤管理工作的幾點思考
1.把好選人關，選聘責任心強的人在后勤崗位。
項目部后勤工作主要目是為員工服務，為項目創(chuàng)造好的施工環(huán)境，因此會涉及到許多不起眼、不被人注意的小事情，這就需要后勤管理人必須具備強的責任心，做到時刻想著項目部員工，才能做好后勤管理工作。所以企業(yè)在招聘員工的時候，需要綜合的考慮員工的素質(zhì)，通過制定一系列的員工招聘流程在層層選拔有責任感的人員進入后勤部門。另外，在招聘的前期明確崗位的特性以及要求，做好招聘的員工與崗位的匹配，保證整個企業(yè)人才的合理有效使用。
2.提升服務意識和服務能力。
后勤工作是一項服務性工作，在項目部技術、質(zhì)量、安全、生產(chǎn)等業(yè)務口后勤工作也是重要組成部分，是做好其他工作的重要保障[4]，可以說后勤工作不是中心，但必須服從中心，后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤工作不是小事，但必須從小事做起，因此后勤管理人員需要有強的奉獻意識和較高的服務能力只有有服務意識和奉獻精神才能做好后勤工作，試想一下每個人都只干自己份內(nèi)事情，沒有大局意識以及奉獻的精神，整個工作怎能做好。企業(yè)可以通過向典型的模范人物學習的活動，或者是通過精神以及物質(zhì)的獎勵來激發(fā)員工服務和奉獻的積極性。
3.給后勤管理人員職務、職稱晉升的機會。
后勤工作不僅僅是做好物的保障工作，更要注重人的管理，堅持“以人為本”的原則，做好人力的管理工作。隨著越來越多大學畢業(yè)生到后勤工作崗位，但是相對于工程、財務等專業(yè)技術崗位，后勤管理崗位存在職稱晉升不暢通，不知道屬于哪個方向。這就需要建立相應的績效考核機制，建立正常的上升渠道，按照“強者上，弱者下”的原則，確保個人能力得到發(fā)揮的同時得到晉升的機會。這樣不僅有利于調(diào)動員工的積極性更有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，促進企業(yè)平穩(wěn)快速的發(fā)展。
4.組建初期完善后勤的管理制度。
制定駐地衛(wèi)生、食堂管理、環(huán)境管理、宿舍管理等等各項制度，在一開始就要推行，盡量在安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面做好前期的預防工作，把危險災害扼殺在搖籃里。后勤部門在長期的實踐生活中根據(jù)出現(xiàn)的災害事故進行信息的匯總以及整合，制定合理的后勤管理制度并且嚴格的執(zhí)行，確保衛(wèi)生、食堂管理、宿舍管理等領域的正常管理。
5.提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)。
為了保證后勤工作的有效進行，我們需要建立一支具有綜合管理素質(zhì)的人才隊伍。后勤管理需要有廣泛的知識作為基礎，在社會科學領域涉及到管理學、會計學、教育學、心理學、社會學、法學等，在自然科學領域涉及到的學科則更為廣泛。在后勤工作中知識多科性又表現(xiàn)在專業(yè)技術種類繁多，每個人都有一種或幾種專業(yè)。這就要求后勤管理人員必須有廣泛的知識和多種專業(yè)的常識。企業(yè)要定期對后勤人員進行管理職能以及素質(zhì)的培訓，通過做游戲、知識競賽等活動提高員工的業(yè)務知識水平，實現(xiàn)與市場經(jīng)濟的有效接軌。
6.對后勤工作樹立正確的認識觀。
可以使人們正確對待后勤管理工作，重視后勤職工的勞動，使全體職工都來關心后勤管理工作，這是我們做好后勤工作的第一步。只有真正的重視起后勤工作才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們要建立健全后勤保障體系，在日常的管理環(huán)節(jié)中發(fā)揮后勤部門的高度的凝聚力是保證企業(yè)整個體統(tǒng)順利運營的關鍵性因素。同時，后勤的管理工作是以企業(yè)的正常運營為前提的，需要加強對后勤職工正確的引導工作，使他們認識自己的工作，樹立正確的服務思想，為單位職能活動提供更多的優(yōu)質(zhì)服務。
四、結(jié)語
一、XX醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀
XX醫(yī)院始建于XX年，是一所集醫(yī)療、教學、科研于一體的綜合類醫(yī)院，XX年被評為X級X等醫(yī)院?，F(xiàn)有職工XXX人，副高以上XX人，中級專業(yè)人員XX名，設有臨床、醫(yī)技、行政職能、后勤等XX個科室，編制床位1XXX張，實際開放床位1XXX張，2008年全年實現(xiàn)業(yè)務收入XXXX萬元，門診量XX萬余人次，住院病人XXXX人次，合療報銷XXXX人，報銷合療基金XXX萬元，是全X醫(yī)療衛(wèi)生的核心。近年來，醫(yī)院后勤部門在醫(yī)院領導的正確領導和有關科室大力支持下，克服了人員少、事情雜等困難，著力完善各項規(guī)章制度，切實提高服務質(zhì)量，努力降低運行成本，為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟效益的提高做了大量的工作，作出了積極的貢獻。
（一）完善各項規(guī)章制度，加強職業(yè)道德教育。后勤管理是對保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理，工種多、技術強、攤子大、范圍廣，完善的工作制度是醫(yī)院后勤保障處于良好運行狀態(tài)的基本保證。我院修訂了較為完整的后勤各項工作制度、崗位職責及操作規(guī)程，明確各自的職責，同時將思想政治教育貫穿于整個后勤管理過程中，結(jié)合后勤工作的特點，每周召集班組長開小會，針對當前的形勢，增強憂患意識和危機感，增加工作責任感和使命感，強調(diào)服務是企業(yè)的生命線;由各班組長以點帶面，全面提高和改變后勤人員的服務觀念，與時俱進，建立一個高質(zhì)量、高效率的服務團隊。
（二）強化服務意識，提高后勤服務質(zhì)量。牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及化觀念，并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點，注重將實現(xiàn)醫(yī)院的目標和任務為己任，積極主動服務于臨床，及時為臨床醫(yī)療排憂解難，確保設備設施的良好運行。我們將后勤維修服務分為日常維修與預防性保養(yǎng)檢修：一方面，設立了后勤維修服務電話，24小時全天候值班，及時解決來自臨床及各科室的需求，做到迅速及時，件件有落實，一時無法解決的也有回音，極大的方便了各臨床科室，深受各科室的好評。另一方面，對設備設施建立計劃維修保養(yǎng)檔案，利于管理，職責落實到人，定期上門進行預防性保養(yǎng)檢修，提高設備、設施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心。
（三）強化規(guī)范運作，注重成本核算。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和不斷完善，衛(wèi)生事業(yè)體制改革的深入，醫(yī)療市場競爭也愈發(fā)激烈，醫(yī)院后勤也將通過企業(yè)化經(jīng)營，市場化運作，變過去的消費后勤為消費控制、消費管理，使醫(yī)院的消費投入達到價值提升和財產(chǎn)升值保值作用。我院后勤部門結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點，在各項工作的實施過程中向計劃、規(guī)范、注重成本核算，控制費用支出，做好費用管理的目標發(fā)展。維修工作的計劃保養(yǎng)，物資倉庫計劃采購都在逐步進行中；在后勤物品供應上完善審批制度、規(guī)范維修材料領用，同時嚴把“采購、配發(fā)、報廢”三關，教育職工愛院敬業(yè)，認真管家理財，堅持勤儉節(jié)約，以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求；嚴格控制庫存物品，后勤常用物品盡可能按計劃隨購隨用，避免物品積壓及浪費，必需儲備的物品儲備量控制在1周至1個月的醫(yī)院日常消耗量（如印刷品），降低庫存物品資金，逐漸向零庫存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費用，近幾年后勤維修及各類消耗物資費用增長率大大低于醫(yī)院的營業(yè)收入增長率。
（四）降低運行成本，推動后勤化進程。在“小而全，大而雜”模式下合理調(diào)整班組工作及人員設置，解決了原工種設置過細，個別工作有時無人替代的問題；又兼顧了各班組間的銜接，方便臨床。隨著改革開放的深入，醫(yī)院為適應主義市場經(jīng)濟體制，加速后勤模式的改革，積極引進后勤服務化進程，我院根據(jù)情況后勤人員只減不增，班組人員退休或視情辭退臨時工，適時引入專業(yè)公司，如被服洗滌、保潔運送、氧氣負壓站管理、電梯維保、各類垃圾處理等逐步由相關的專業(yè)公司負責，專業(yè)化程度及服務質(zhì)量提高，人員費用大幅度降低。通過一系列的計劃及降耗措施，切實降低了運行成本。
二、XX醫(yī)院后勤管理存在的問題及對策建議
近年來，我院后勤管理部門為醫(yī)院經(jīng)濟效益的提高做了大量的工作，作出了積極的貢獻。但客觀的說，我院后勤管理中也存在一些問題，如醫(yī)院規(guī)模擴大造成后勤人員短缺，維修不能及時到位，新技術、新設備的應用人員技術有待提高，培訓工作滯后等，這些都影響和制約了后勤管理質(zhì)量乃至醫(yī)院整體經(jīng)濟效益的提升。在醫(yī)療市場激烈競爭的條件下，醫(yī)院后勤工作應適應新的形勢，更好的服務于臨床，提高后勤服務質(zhì)量和效果，向管理要效益，并且盡力減少開支，積極組織創(chuàng)收，更好地提高醫(yī)院后勤管理效能。為此，提出如下建議：
（一）著力加強培訓，提高后勤工作技能。隨著各類后勤設備的機械化、自動化水平的提高，服務對象及環(huán)境的變化，人們對服務水平的要求也越來越高，這些都迫切要求強化以人為中心的管理，加大對后勤職工培養(yǎng)教育力度，提高科學技術水平。在繁忙的工作中，要鼓勵員工參加各類技術培訓、進行等級及職稱考試，采取多種形式學習新知識，掌握新技術，以人為本提高后勤員工的工作技能，一專多能，更好的完成后勤服務工作。
（二）著力鼓勵創(chuàng)新，科學實施管理。在計劃經(jīng)濟體制下，醫(yī)院后勤類似一個小社會，機構設置林立，服務項目俱全，后勤隊伍龐大。在過去的工作中，只講保障，不講效果;只講供給，不講成本;只講待遇，不講質(zhì)量，人浮于事，效率低下。為徹底改變這種局面、適應新的形勢，醫(yī)院后勤管理人員必須要加強學習，改變觀念，增強創(chuàng)新意識。針對醫(yī)院后勤的特點和現(xiàn)狀重新熟悉，認真分析，實行分類管理和科學管理。要合理選擇項目，把能夠由社會承接的服務內(nèi)容，先易后難，選擇性的交給社會，并逐步推進，最終實現(xiàn)醫(yī)院后勤服務社會化。
（三）著力推進改革，積極鼓勵競爭。對醫(yī)院后勤計劃經(jīng)濟體制下所形成的龐大隊伍和人員過剩，人浮于事，效益低下的狀況，必須用深化改革的辦法加以解決。首先是精減機構，并轉(zhuǎn)職能;二是深化人事改革，實行定編、定員、定責或以崗定薪，采取雙向選擇，競爭上崗，末位淘汰，實行競爭聘用下的待崗、轉(zhuǎn)崗或內(nèi)退制度。激勵競爭，充分調(diào)動后勤職工的積極性、主動性;三是逐步裁減臨時工。將大量臨時工承擔的服務工作交給社會，臨時工隨轉(zhuǎn)，由社區(qū)服務單位采取新的用人機制，擇優(yōu)聘用。
（四）著力控制成本，減低支出消耗。長期以來，受傳統(tǒng)觀念的影響，醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽略，注重成本，提高經(jīng)濟效益未得到應有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項成本支出后的可利用資金。因此，作為醫(yī)院后勤管理人員應強化成本和效益意識，切實加大管理力度，堅持高標準，嚴要求，尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強成本意識、主人翁意識，才能從規(guī)章制度建設和轉(zhuǎn)換機制方面采取措施，強化管理。
1.1在后勤管理體制上的變化。
要對醫(yī)院和后勤之間的關系有一個更加清醒的認識，在醫(yī)院中成立后勤管理的綜合體系，同時要建立起一個完善的后勤管理機構，醫(yī)院在經(jīng)營和運轉(zhuǎn)的過程中可以建立起一個專門的財務管理部門，在管理體系的建設上要采取二級財務管理的方式，在經(jīng)營模式上也要積極借鑒企業(yè)經(jīng)營管理的相關經(jīng)驗。在內(nèi)部實行會計核算和成本管理，對醫(yī)院的運營成本進行有效的控制。在進行改革工作之后，醫(yī)院不再使用傳統(tǒng)的財務管理機制，后勤部門從以往的體制中剝離出來，從而形成了一個獨立的機構，能夠依照自身的發(fā)展情況和經(jīng)營領域來進行會計審核，醫(yī)院以前比較重視行政管理工作，但是在改革以后應該將測重點放在經(jīng)濟管理工作上，后勤管理部門在進行工作時可以單獨給醫(yī)院提供相關的財務報表，能夠更好地位醫(yī)院提供服務工作而且也能更好地接受審計部門的監(jiān)督。
1.2資產(chǎn)管理方面的變化。
改革后后勤工作由原來的非盈利性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛再|(zhì)，所以在資產(chǎn)的性質(zhì)上也由非經(jīng)營性向經(jīng)營性轉(zhuǎn)變，這些資產(chǎn)要經(jīng)由有關部門進行評估，然后將其作為醫(yī)院經(jīng)營的資產(chǎn)，然后將其交付給后勤保障部門的正常活動，醫(yī)院的后勤保障工作應該從實物的管理向理念管理來轉(zhuǎn)變，后勤體系當中其他的部門可以借鑒商業(yè)的運作模式，為后勤部門贏得更多的經(jīng)濟發(fā)展空間，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
1.3財務預算管理方面的轉(zhuǎn)變。
后勤集團和醫(yī)院的整體預算體系中剝離出來，醫(yī)院對其他部門的預算工作可以按照醫(yī)院的流程和規(guī)定來執(zhí)行，而對于后勤部門來說要按二級核算來進行預算工作，依照市場的相關運作方式以及醫(yī)院的實際狀況來確定服務的價格，同時要按照所提供服務項目的工作量和服務質(zhì)量來收取一定的費用
1.4分配制度的變化。
改革前醫(yī)院后勤職工的收入待遇與醫(yī)院其他崗位人員，差別不大，隨著后勤改革引入市場運作機制，工資獎金等福利都與個人勞動績效掛鉤進行分配，以往臃腫的后勤體系逐漸精簡，收入差距拉開。一方面，要求各經(jīng)營服務中心提高了自主理財?shù)姆e極性，增強了節(jié)約意識；另一方面，增加了后勤集團的的競爭意識和市場意識，促使其提高服務質(zhì)量，增收節(jié)支，實現(xiàn)分配制度向“效率優(yōu)先，兼顧公平”的轉(zhuǎn)變。實施部門目標責任制，簽訂管理協(xié)議，制定嚴格的獎懲制度，按月核算，年度總決算，對完成和未完成目標管理的部門進行年終獎懲分明。
2建立后勤集團相適應的財務管理模式
2.1加強對后勤財務機構的管理工作。
成立后勤財務部門之后要指派經(jīng)驗豐富，業(yè)務能力較強的財務人員來擔任監(jiān)督和管理人員，同時還要招聘若干具有專業(yè)技能的精英分階段來完成財務管理中各個階段的工作內(nèi)容，同時還要建立起一個科學有效的后勤財務管理機制，構建新型的后勤財務管理模式。
2.2加強二級貨幣資金集中收付的管理。
按照國家銀行賬戶管理規(guī)定，醫(yī)院財務部門在銀行開立單一基本賬戶，負責醫(yī)院一級財務和獨立核算的二級財務貨幣資金的收付。醫(yī)院確保二級核算單位資金的使用權、財務管理權和會計核算權不變。二級核算單位在遵循“三不變”原則的基礎上實行貨幣資金集中收付，將出納業(yè)務集中在一級財務辦理，形成強有力的制約機制，對二級核算資金集中管理。一級財務要對二級核算部門的資金使用情況進行監(jiān)督檢查，建立和完善內(nèi)部制約機制，確保醫(yī)院的經(jīng)濟運行合法規(guī)范運行。對于后勤集團所屬的具有工商執(zhí)照，獨立納稅的公司，并獨立開立銀行賬戶的公司，實行法人負責制，單位負責人對本公司的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責。
2.3加強國有資產(chǎn)的管理。
原來隸屬于醫(yī)院的后勤部門被劃分出來后，這些部門所占用的資產(chǎn)作為醫(yī)院對后勤集團的出資，醫(yī)院不能隨意調(diào)撥、撤回，如果沒有行之有效的監(jiān)督和制約措施，極有可能造成國有資產(chǎn)的流失，因此，為確保國有資產(chǎn)的安全與完整，在改革前，必須進行嚴格的資產(chǎn)評估，以評估價值作為醫(yī)院對后勤集團的出資，同時還要建立合理、必要的投入機制，以保證后勤集團正常運轉(zhuǎn)，在后勤集團運營過程中，醫(yī)院成立監(jiān)督和管理機構，對后勤集團實行年度常規(guī)審計，或委托社會中介機構審計等。
2.4嚴格預算管理，實行全成本核算。
原由醫(yī)院管理的后勤服務部門劃分出去后，對編制醫(yī)院預算管理無疑是一個好的基礎。以前醫(yī)院已認識到成本管理的重要性，并且也對此作了探索和努力，但主要是后勤部門支出難以控制和準確計量。后勤集團成為獨立的會計主體后，醫(yī)院各部門接受服務能以準確的數(shù)量和單價計量，這也為醫(yī)院實施全成本核算創(chuàng)造了有利條件，使醫(yī)院的整體管理水平上一個臺階。
3結(jié)論
眾所周知，不管在何種類型的機構單位中開展何種類型的管理活動，都是需要耗費一定的費用成本和相關資源的。那么，在各類學校中開展后勤管理工作同樣也是如此。既然如此，為何還非得在學校中開展后勤管理工作，這自然是有一定的必要性。概括起來，在學校內(nèi)部開展后勤管理工作的必要性主要體現(xiàn)為以下幾點：第一,在學校內(nèi)部開展實施高效的后勤管理工作，可以為整個學校的教學活動和整體發(fā)展創(chuàng)造出一個載體與平臺，從而更加有助于學校教學活動中的各項事務的銜接與協(xié)作。第二,在學校內(nèi)部開展實施高效的后勤管理工作，可以為學校的日常教學活動以及整體發(fā)展提供充足的物質(zhì)資源以及其他方面所需的資源條件，從而為學校的發(fā)展起到穩(wěn)定的和巨大的支撐作用。第三，在學校內(nèi)部開展實施高效的后勤管理工作，可以及時地和高效地解決教師和學生在學校生活中的困境憂慮，從而使學校的員工能夠更加專心地做好教學工作和其他方面的本職工作，進而就有助于學校教學質(zhì)量水平的不斷提高。通過以上幾點意義，可以看出，從宏觀層面來看，在學校內(nèi)部開展實施高效的后勤管理工作，對于實現(xiàn)學校的長遠發(fā)展目標，推動學校的可持續(xù)發(fā)展和壯大具有不可替代的重要現(xiàn)實作用。
2.加強和提高學校后勤管理工作水平的措施要點
2.1樹立一切“以人為本”的思想觀念
既然學校開展后勤管理工作是為了使師生在學校生活中更加舒服安心，從而有助于提高教學質(zhì)量水平。那么，在實施后勤管理工作的過程中就應該加強樹立“以人為本”的思想觀念，也就是說，在學校后勤管理過程中的任何一項規(guī)定、任何一個工作環(huán)節(jié)都應該切實考慮到學校內(nèi)師生的實際需要和訴求。只有這樣，才能夠真正地為師生解決困境難題，提供最優(yōu)質(zhì)和最貼心的服務，進而有助于他們安心教學和學習，并且最終達到提高教學質(zhì)量水平的目的。
2.2建立和健全學校內(nèi)部的民主管理機構
這個主要是指作為在學校內(nèi)部直接負責后勤管理工作的總務處，就是學校內(nèi)部的民主管理機構。這一職能部門一定要建立和健全投訴處理、回訪制度、員工績效考核、師生獎懲制度以及動態(tài)監(jiān)督控制管理制度等相關的民主管理體制。這樣一來，既可以及時地了解與掌握學校內(nèi)師生的校園生活狀況以及教學狀況，并且及時地予以解決改進，又可以監(jiān)測到在日常教學活動中師生的非合理行為，并且及時地采取懲處解決措施，進而就能夠使學校的后勤管理工作對學校的發(fā)展與壯大起到積極的推動促進作用。
2.3加強注重提升后勤人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)
1.1服務性
服務性是高校后勤工作的最根本的特性，是由后勤工作的宗旨與出發(fā)點所決定的。高等藝術院校中，后勤集團所服務的對象個體差異是要遠大于普通院校的，他們年齡差距大，文化水平懸殊，愛好、情趣各異，甚至對吃與住都有特殊的個體要求。比如，后勤集團在考慮修建藝術院校建筑時，就要充分考慮到各個專業(yè)需求的不同：戲劇與舞蹈專業(yè)要求教師明亮寬敞，而美術專業(yè)的人體課程則要求在封閉環(huán)境進行，音樂專業(yè)要求琴房隔音效果較好，同時版畫專業(yè)則要求教師能夠按照印刷設備。
1.2育人性
學校是育人的場所，而后勤屬于學校不可分割的一部分，人們在強調(diào)后勤的服務性的同時，往往不太重視后勤的育人性。學校的一切工作都圍繞教學育人展開，后勤工作也不例外，并且，后勤有著明顯的育人特征，在很多方面更加關注品德、傳統(tǒng)文化、中國傳統(tǒng)禮儀等方面的內(nèi)涵，讓師生在“潤物細無聲”中得到情操陶冶和精神洗禮。
1.3行政管理性
后勤作為學校的職能部門之一，必然具備一定的行政管理特性，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)才能更高效的扮演好服務于學校教學的中心任務。高等藝術院校不同于其他普通院校教學，師與生的比例較大，人員比較分散，住房容納率小等特征都較為突出。所以，近幾年來，為了突出后勤管理工作服務于教學的功能，諸多高等藝術院校都積極探索行政制度建設，加強后勤管理。對于院校房產(chǎn)、物質(zhì)供應、伙食醫(yī)療等多方面進行制度管理，取得較好的效果，保障了學校良好的育人基礎。
2.高等藝術院校的后勤管理的教學服務功能
高等藝術院校后勤工作，是學校日常教學正常開展的重要保障。有效的后勤管理工作，能夠提高學校財力物力的利用效率，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，服務與學校的教學工作。具體來說，其教學服務功能表現(xiàn)在以下幾個方面。
2.1創(chuàng)設良好教學環(huán)境
高等院校在培養(yǎng)學生的專業(yè)水平與性格情操方面都責任重大，現(xiàn)代教育學認為，在學生的性格形成過程中，環(huán)境質(zhì)量與學生的性格成形息息相關。學校的建筑風格、綠化帶修建、名言警句選擇以及校園文化布景，都對學生有著強烈的暗示性，對學生有著潛移默化的影響。從實用到藝術到綠化、美化、凈化、知識化，這些都能夠感染與熏陶學生，在高等藝術院校中，學生的藝術與環(huán)境的感知力更強烈，所以優(yōu)美環(huán)境的創(chuàng)設顯得意義獨特。對高等藝術學院而言，教學與育人目標有著更高的藝術追求，雅靜整潔的校園環(huán)境，別具風格的校園布局，都是培養(yǎng)學生審美觀、藝術鑒賞力的外部環(huán)境，所以校園環(huán)境的創(chuàng)設在高等藝術院校有著更為特殊的教學意義，而校園環(huán)境的整體布局與細節(jié)塑造都要有賴于后勤工作實施，后勤管理工作從校園環(huán)境創(chuàng)設角度能夠極大的支持學校教學工作，積極培養(yǎng)學生，陶冶學生。
2.2建立全面的教學物質(zhì)保障
對高等藝術院系而言，教學基礎設施如教學設備、體育器材、藝術器材校園網(wǎng)絡以及食堂、宿舍等，都是學校正常開展教學活動的基本物質(zhì)保障。學?；驹O施的建設水平與物質(zhì)體系構成，直接影響學生與教師的生活水平與教學水平。后勤管理工作的有效開展就是為廣大師生解除后顧之憂，反之，如果沒有有力的后勤物質(zhì)支撐，將大大削弱學校的教學秩序與教學有效性。尤其是隨著現(xiàn)代化教學理念的深入，高等藝術院校迫切需要加強現(xiàn)代化教學手段與理念。這同樣需要后勤管理工作加強基礎設施建設，構建校園網(wǎng)絡、增添多功能教室，藝術院校則對音樂、繪畫、舞蹈等多專業(yè)的現(xiàn)代教學器材等設施方面加強建設。從這個層面來講，后勤工作的物質(zhì)保障意義就更為突出。
2.3提高福利穩(wěn)定師資隊伍
高等藝術學校教師人才隊伍對于學校的教學水平起到?jīng)Q定性的作用，師資隊伍的水平與穩(wěn)定性對于學校的教學活動是最為重要的保障。為此，提高教職工的福利待遇對于教學育人有著重要意義。福利待遇水平的提高，有要落實到后勤工作的各個領域，需要后勤管理認真研究，總體布局，細致開展。首先對于教職工尤其是青年教職工的住房問題、配偶和子女的就業(yè)問題，是穩(wěn)定教職工隊伍、提高福利待遇的首要問題。許多學校通過爭取上級行政撥款、多渠道籌集資金等方式解決了教職工的住房問題，后勤工作成效顯著。對教職工“安教、樂教、善教”起到了極大的促進作用。其次，提升教職工的可課余生活水平，在校園內(nèi)廣泛建設諸如羽毛球場、乒乓球館、籃球場等體育基礎設施，增大花草種植面積，組織校內(nèi)外教職工活動，營造良好的教職工生活氛圍。這些內(nèi)容的實現(xiàn)，都有賴于后勤管理工作對于教職工福利費用合理而高效的利用。具體到高等藝術院校，教學與人員都較為分散，更需要結(jié)合院校特性加強后勤規(guī)劃與管理，對住房、食宿、教職工待遇與福利加強管理。留住優(yōu)秀人才，穩(wěn)定師資隊伍，是后勤管理工作對教學服務的又一重要貢獻。
2.4改善生活條件，促進學生成長
除了基本的水、電、住房等住房設施供應，高等藝術院校的住房更需要后勤管理投入更多的規(guī)劃與更細致的宿舍建設。其次，從餐飲方面來講，高等藝術院校也普通院校的銀飾供應就更為特殊，需要注意的地方更多。比如，聲樂專業(yè)的不易吃辣椒、表演與舞蹈專業(yè)的忌諱肥肉等等，這需要后勤管理有著更為細致的劃分與實施措施。在住宿、餐飲方面，高等藝術院校對于后勤管理工作提出了更為嚴苛的要求，也是藝術生培養(yǎng)的客觀需求。高等藝術院校后勤管理工作不僅僅是要解決學生“有得吃”與“有的住”的問題，更是要解決“吃有挑選”、“住有格調(diào)”的問題，后勤工作不可謂不細致。這就要求后勤管理精打細算，合理安排與調(diào)整，積極適應藝術培養(yǎng)的客觀需求，滿足各個專業(yè)的實際需求。從這個意義來講，后勤管理工作提升學生生活水平、保障良好的住宿環(huán)境，對于學生積極學生參與教學有著非?；A而又細致的意義。
3.結(jié)論
1.管理制度的評價機制，導致不公平感
由于管理體制不健全，缺乏量化考核指標或雖有量化指標但不能按量化指標給予考核評價，不能正確處理好定量與定性相結(jié)合的評價體系，定性評價所占的權重太大，從而使員工產(chǎn)生不公平感。例如，在評選先進員工時，由于員工的工作表現(xiàn)缺乏定量的考核，形成檔案，盡管有評選標準，在評選過程不可避免的出現(xiàn)優(yōu)秀員工的名額大多給了各崗位的班組長，出現(xiàn)領導與員工爭優(yōu)秀指標的現(xiàn)象，一些踏實的，負責的工作在一線的普通員工與這些名額無緣，挫傷了員工的積極性。
2.人際關系因素導致的不公平感
員工隊伍很多都是經(jīng)老鄉(xiāng)介紹進來工作的，存在地域觀念，易形成小團體，這些非正式團體的存在如果不加以引導，很容易形成管理中的阻力，在管理中起消極作用，團體與團體之間的成員會感到不公平。
3.職工在認識上的錯誤而產(chǎn)生的不公平感
公平感本身就是一種自我的感受，由于主客觀因素的不一致(主要包括職工的主觀判斷、對公平標準的認識不一致等)，有時會拿自己的長處與別人的短處比，總是看到自己在工作的時候別人在休息，可是自己在休息的時候，卻沒有注意到別人在工作，不能全面地去衡量工作，產(chǎn)生了不公平感。以上的現(xiàn)象原因各異，員工感受到不公平感，心里就會變得苦悶和煩躁，就會把負面的情緒帶到工作中去，影響員工積極性的發(fā)揮，從而影響到工作的效率。
二、公平理論在后勤管理中的運用
美國心理學家約翰•斯塔希•亞當斯（JohnStaceyAdams）認為員工的激勵程度來源于對自己和參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺，這就是最著名的公平理論。他告訴我們公平只是一種感覺，而不是真正意義上的絕對公平，其實絕對的公平是一種理想狀態(tài)，在現(xiàn)實生活中是不可能存在的。公平感又是影響員工工作積極性的重要方面之一，那我們?nèi)绾胃玫膽盟?？筆者認為：
第一、加強員工的政治思想工作。公平理論告訴我們，公平它與個人所持的公平標準有關。行為科學認為，人不是工具，而是“社會人”，被管理者既是管理的對象，又是管理的主體，以人為本是學校管理發(fā)展的主要趨勢之一，從總體上來說，后勤員工文化水平相對較低，整體素質(zhì)不高，后勤管理者應該認識這一點。公平理論認為，一方面，公平是相對的，不公平是絕對的，人們的不公平感是在比較中產(chǎn)生的，而選擇的參照物是否正確，直接關系到比較的結(jié)果和心理感受。另一方面，公平并不等于平均，公平與否，也沒有一個絕對的標準，多半是人們的主觀感受，而這種主觀感受又受到個人的知識經(jīng)驗、意識傾向等因素的影響，有的人總覺得“人不如己”或者“別人挑擔比較輕”，因而對一些本來已經(jīng)比較公平的客觀現(xiàn)實，主觀上也有可能判斷為“不公平”，把公平合理的差別看作不公平，甚至只比報酬不比貢獻，因此，作為后勤管理者要加強員工的思想教育工作，重點是:首先要注意引導員工正確選擇比較參照物，要考慮到參照物的可比性和客觀性，要有正確的切合實際的比較方法（評價標準），減少不必要的攀比，同時要正確評價自己的投入，不能過高估價自己，要消除個人的私心；其次要引導員工換位思考。對自己、對別人要有正確的知覺和評價，要以大局為重，要提倡一定的奉獻精神，以寬闊的胸懷和豁達的態(tài)度來對待有些所謂的“不公平”現(xiàn)象；此外，還要針對實際情況，加大宣傳改革措施，加強群體間的信息溝通，使改革的各項方針、政策能夠真正深入人心，贏得廣大員工的理解及支持，從而提高他們的工作積極性，這是消除員工不公平感的極其有效的不可缺少的手段。
第二、要建立合理的績效評價體系。對于后勤工作人員，他們的工作不像教師的工作比較難以量化，后勤人員所做的工作都是一些非常具體的工作，量化起來比較容易，如送了多少桶水，對宿舍的管理時間、保安的值班時間等，我們建立一個以量化為主的評價體系，輔助以質(zhì)的評價，如奉獻精神、服務精神、工作的態(tài)度等，從多年的實踐來看，如果量化的評價占到80%，質(zhì)的評價占到20%左右效果比較好。
自古以來，學校的職責就是傳播知識，傳承精神文明。在高校中，學校的風氣及教師的思想及行為都對學生起著很重要的影響作用。通過節(jié)約型高校的創(chuàng)建能夠加強學生們的節(jié)約意識，增強他們對學校的責任感，養(yǎng)成節(jié)約的好習慣。這種習慣能夠促使學生們在以后的社會工作中也能體現(xiàn)良好的節(jié)約意識，為創(chuàng)建節(jié)約型社會起到帶頭作用，做到精神上的傳承。
二、節(jié)約型高校建設存在的問題
(一)節(jié)約意識薄弱，浪費現(xiàn)象嚴重
人們生活水平的提高使得現(xiàn)代人很難在細節(jié)上做到節(jié)約，比如，在學校食堂中隨處可見剩菜剩飯，在辦公室經(jīng)常發(fā)現(xiàn)長期開著的空調(diào)、照明燈，在宿舍內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)用熱得快燒水、用電飯鍋煮面的情況。除此之外，在一些高校中存在著基礎設備落后陳舊的情況，由于使用時間已久，很多地方存在著銹蝕老化的情況，供水管道自身的跑漏情況以及用水人員自身的浪費行為造成了水資源的大量浪費。另外在圖書室資料以及消耗品的使用情況中，也存在著很大的一塊資源的浪費。
(二)資產(chǎn)管理不到位，資產(chǎn)效率不高
高校普遍存在重資金申請，輕資產(chǎn)管理的現(xiàn)象。各單位往往提出種種理由申購儀器設備，包括大型精密儀器設備，增加實驗用房和附屬設施，時常出現(xiàn)儀器設備重復購置現(xiàn)象，造成設備購置的浪費。對已購置的儀器設備也多注重本單位的業(yè)務應用，而對與自己業(yè)務關系不密切的其他功能利用不夠，又擔心用壞，不愿其他單位的教學科研人員使用，造成設備功能開發(fā)利用的浪費。另外，許多高校的大型精密儀器設備無法通過自身解決維修經(jīng)費問題，導致帶“病”工作或出現(xiàn)故障后無力修復而閑置，造成設備使用的浪費。
(三)缺乏有效的管理體制
目前高校節(jié)約型校園建設普遍缺乏合理有效的管理體制，例如，能源方面，沒有相應的規(guī)章制度去制約浪費現(xiàn)象，即使出現(xiàn)了“長流水、長明燈”等浪費情況很難去追究責任;沒有建立相關的賞罰機制，對能源節(jié)約部門進行獎勵，浪費嚴重的部門進行批評通報;也沒有成立由后勤部門牽頭，財務、團委、教務處、圖書館等各部門共同參與的節(jié)約型校園項目負責小組。
三、構建節(jié)約型高校的建議
(一)增強節(jié)約文化的宣傳，樹立節(jié)約意識
節(jié)約型高校的建設需要高校師生的共同努力，因此我們要在學校大力的開展節(jié)約資源的宣傳活動，培養(yǎng)師生們節(jié)約環(huán)保的意識，讓他們在日常生活的方方面面都能注意做到節(jié)約。在日常的工作及生活中，教師應起到模范帶頭作用，給予學生節(jié)約方面的引導，給他們樹立正確的榜樣，傳播節(jié)約資源的正能量。后勤管理部門的工作人員要不斷的提高自身的人文素養(yǎng)，形成一定的節(jié)約型后勤文化，使得后勤管理整體的業(yè)務水平及服務水平都能夠有所提升。通過建設有文化內(nèi)涵的節(jié)約型后勤管理模式，構建具有自身特色的節(jié)約型校園建設新模式。
(二)建立能源監(jiān)管平臺，注重能源回收利用
構建能源監(jiān)管平臺，監(jiān)控各個教室、辦公室水、電等使用狀態(tài)，建立賞罰機制，對耗電大的部門調(diào)查原因，給予提醒，對耗電低、資源回收利用的辦公室予以獎勵。水電服務中心典型的做法是通過設立目標責任，建立績效考核等制度，將人員控管、技術控管、設備控管有機結(jié)合運用于節(jié)水節(jié)電管理中，將節(jié)約任務分配到人，分配到崗，并與員工崗位津貼掛鉤，加強白天、晚上全方位的值班巡控，發(fā)揮中心的技術優(yōu)勢，積極做好技術控管和設備控管，同時加強節(jié)水節(jié)電宣傳，注重水、電、紙等能源的節(jié)約及再利用。具體在用電方面，對空調(diào)的使用進行監(jiān)管，夏季溫度不得低于26度，冬季不得高于20度，辦公室、教室不開無人燈;在水資源方面，注重雨水回收利用;用紙方面，注意紙的回收再利用。
(三)構建有效的節(jié)約型校園管理機制
要建立節(jié)約型高校的校園必需要有建立健全的管理機制。為了使得節(jié)約型高校建設更加的規(guī)范、有章可循，要建立一系列完整適用的制度來填補在機制、體制等方面的不足，建立包括節(jié)約型領導班子、節(jié)約型財務、節(jié)約型后勤、節(jié)約型教學調(diào)度與安排等在內(nèi)的學校節(jié)約型體系，同時要建立硬件投入、安全運行、責任到位激勵競爭、培訓實踐及成本控制在內(nèi)的諸多機制來為節(jié)約型校園建設保駕護航。
四、結(jié)語
