發(fā)布時間：2022-02-22 16:12:24
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的培訓機構招生方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
根據 教科體黨【20xx】xx號文件精神和縣教科體局民生領域專項整治工作會議的要求及部署，為促進學校教育事業(yè)持續(xù)協(xié)調健康發(fā)展，我校結合實際，對在中職招生、教輔資料、減負松綁、課后服務、有償補課、校外培訓工作等方面進行了全面的自檢自查?，F(xiàn)將情況匯報如下：
一、領導小組
組 長：（支部書記、校長）
副組長：（支部委員、副校長）
成 員：
二、自查方法
結合學校實際，召開了領導班子部署會、全體教師動員會與推進會，舉行了“六個專項”的“承諾、亮諾、踐諾”宣誓活動，倒查了近三年的相關工作。通過LED等形式宣傳展示活動要求，公布舉報電話、設置意見箱，查找我校在整治民生領域突出問題過程中存在的問題。
三、自查情況
（一）自查“中職招生”情況
不存在替招生學校提前推薦初中未畢業(yè)的學生，不存在替招生學校違規(guī)虛假招生簡章和招生廣告；不存在向社會中介機構或人員推薦招生；不存在收受招生學校的招生費、勞務費、推薦費等；不存在學?；蚶蠋熞赃M場費、宣傳費、推薦費、贊助費、勞務費、信息費等名義，違規(guī)向招生學?；蛘猩藛T收取、索要與招生相關的費用。
（二）自查“教輔資料”情況
我校一直嚴格按照儀隴縣教科體局和新華文軒儀隴分公司公告的范圍征訂教輔材料。征訂教輔材料時不存在違規(guī)違紀的領導、教師，學校、教師與書商間不存在利益鏈；不存在教輔材料過多過濫現(xiàn)象，絕對沒有征訂推薦《目錄》規(guī)定范圍以外的教輔材料等；不存在學生“被自愿”征訂教輔材料問題，包括強制或變相強制學生訂購教輔材料，強迫、引導、誘導、暗示學生到指定的書店購買教輔材料等；學校每學期開學時，對中小學教輔資料單價進行了公示。
（三）自查“校外培訓”情況
不存在向校外培訓機構提供辦學場地、教學設施等；不存在替校外培訓機構虛假宣傳、夸大培訓效果或作出與提高應試成績相關的保證性承諾；不存在與校外培訓機構聯(lián)合組織中小學生等級考試及競賽；不存在將校外培訓機構培訓結果與中小學校招生入學掛鉤的行為；不存在向校外培訓機構提供本校學生信息、教師信息。
（四）自查“減負松綁”情況
所有在校園內商業(yè)廣告或以任何方式開展的“進校園”活動，要求師生和家長參與與教育教學無關的微信公眾號關注、APP網絡調查、測評、答題、投票等活動，是經教育行政部門要求的，總量和頻次不存在過多的現(xiàn)象；沒有組織學校教師學生參與與教學無關的、影響正常教育教學的街道社區(qū)創(chuàng)建等活動；沒有存在侵占課程設置方案規(guī)定的學生文體活動時間、縮減學生休息時間；沒有隨意提高教學難度、加大作業(yè)難度、加快教學進度或者“非零起點”教學；嚴格控制作業(yè)量，確保學生的休息時間和睡眠時間，沒有布置超時超量的課外作業(yè)(小學一二年級不布置書面家庭作業(yè)，三至六年級家庭作業(yè)不超過60分鐘，初中家庭作業(yè)不超過90分鐘，高中合理安排作業(yè)時間)。通過早操、課間操及社團活動等時間保證學生每一天有1個小時的體育鍛煉時間。
（五）自查“課后服務”情況
學校課服工作通過多種方式宣傳到位，服務項目、方式、內容、費用標準等通過、微信群向家長、社會進行公開；課后服務具體實施辦法已報上級教育行政部門備案；不存在借課后服務進行違規(guī)亂收費、亂發(fā)經費等行為；凡是參加課服的學生，都是家長和學生自愿遞交了《自愿參加課服申請書》，沒有強制的現(xiàn)象。
(六）自查“有償補課”情況
我校在職教師從來沒有參與組織有償補課；不存在聯(lián)合校外培訓機構進行有償補課；不存在為校外培訓機構提供教育教學設施或學生信息；沒有在校外培訓機構兼職或向培訓機構介紹生源。
四、存在問題
一是存在對課服工作宣傳不很到位的情況，所以存在極個別家長對課后服務工作理解不很清楚。二是偏遠地方經濟發(fā)展滯后，年輕人外出務工造成留守兒童居多，年齡大的監(jiān)護人教育觀念淡薄，不利于教育發(fā)展和學生成長；三是教師流動過大，新教師教育教學能力偏低，影響學校發(fā)展。
五、今后打算
在師德師風建設和政風行風建設方面持續(xù)發(fā)力，提高教師隊伍的政治素質和師德精神，杜絕有違師德師風的現(xiàn)象和行為發(fā)生。加強教師業(yè)務培訓，促進教師成長和質量提升。大力推進素質教育，營造良好的校園文化氣氛，促進學生全面發(fā)展。
一、工作目標
以產業(yè)升級轉移為導向，以提高勞動力技能素質和促進穩(wěn)定轉移就業(yè)為目標，堅持培訓與就業(yè)相結合，以培訓促進就業(yè)的工作思路，緊密結合人力資源市場需求，建立社會化、市場化的專項資金分配模式。廣泛發(fā)動社會各類培訓資源，積極參與農村勞動力技能培訓，切實提高農村勞動力技能培訓效果，實現(xiàn)財政支出效益最大化。
二、基本原則
（一）制度健全。農村勞動力技能培訓轉移就業(yè)補助資金競爭性分配工作按照《廣東省農村勞動力轉移培訓補助資金競爭性分配改革試點工作實施方案》、《廣東省農村勞動力技能培訓轉移就業(yè)培訓機構認定辦法和考核驗收辦法》及省、市政府等相關文件規(guī)定執(zhí)行。
（二）職責明確。各級勞動保障部門負責組織實施培訓機構資格認定、培訓項目確定、培訓結果考核、補助資金申請等工作。各級財政部門負責培訓補助資金審核撥付工作。
（三）程序透明。實行培訓機構準入制，面向全社會培訓機構嚴格按照規(guī)定的認定條件和程序開展評審工作，認定過程要做到公開、公平、公正。
三、資金額度
省財政*年－2012年分配下達我市的農村勞動力技能培訓轉移就業(yè)補助資金。
四、培訓機構認定
（一）申報單位
1.各類技工院校、職業(yè)技術學校
2.各類職業(yè)技能培訓機構
（二）認定條件：
1.具有法人資格和合法的辦學資格；
2.有健全的管理制度，包括行政管理、財務管理、學籍管理、學員管理、印章管理制度等；
3.有健全的教學管理體系，包括培養(yǎng)目標、專業(yè)設置、培訓期限、教學大綱、授課教案等；
4.有良好承訓能力，具有與開展培訓工種配備的實訓工位、設備設施和師資力量；
5、具有年直接培訓規(guī)模1500人次以上的能力。
（三）各縣（市、區(qū)）勞動保障局嚴格按照《廣東省農村勞動力技能培訓轉移就業(yè)培訓機構認定辦法》，向全社會公布機構認定信息，引入競爭機制，運用科學、嚴密的專家評審指標體系，采取專家評審和集體討論的方式，綜合評價申請認定機構的辦學條件、工種優(yōu)勢、培訓就業(yè)效果等，分別組織本地培訓機構資格評估和認定工作，并將審核認定培訓機構的辦學許可證號、專業(yè)設置、年培訓能力等基本情況向社會公示。
（五）定點培訓機構認定有效期2年。期滿應重新認定。培訓機構應在期滿前3個月提出認定申請。
五、工作程序
（一）培訓機構認定。各縣（市、區(qū)）勞動保障部門向全社會公布機構認定信息，按照《廣東省農村勞動力技能培訓轉移就業(yè)定點培訓機構認定辦法》的規(guī)定，對報送認定需求的所有培訓機構，經過初審、專家評審、集體討論和公示后報市勞動保障局審核，確定認定培訓機構名單，并向社會公布。
（二）下達培訓任務。各縣（市、區(qū)）勞動保障部門負責收集當地培訓需求信息，合理確定培訓項目，并根據當地勞動力需求形勢制定培訓計劃，將確定的培訓項目和培訓計劃報市勞動保障局，市勞動保障局根據省廳下達的農村勞動力培訓轉移就業(yè)指標任務分解至各縣（市、區(qū)）勞動保障部門和市本級認定的培訓機構。
（三）簽訂培訓協(xié)議。各縣（市、區(qū)）勞動保障部門按照分級管理的原則，分別與各定點培訓機構簽訂培訓協(xié)議。協(xié)議內容包括培訓項目、培訓人數、培訓目標、招生條件、培訓期限、完成時間、補貼經費、協(xié)議的變更與終止及違約責任等。
（四）預撥資金。定點培訓機構自簽訂協(xié)議后，可填寫《*市農村勞動力培訓轉移就業(yè)專項補助資金預（核）撥申請表》和具體的培訓計劃，向簽訂協(xié)議的勞動保障部門提出資金預撥申請，報同級財政部門按培訓總額的40%預撥資金。
六、培訓驗收與補貼申請
（一）培訓驗收。培訓機構完成當期培訓和就業(yè)推薦后，向簽訂協(xié)議的勞動保障部門提出驗收申請。簽訂協(xié)議的勞動保障部門在結業(yè)考試結束后三日內組織驗收，填寫“廣東省農村勞動力轉移培訓驗收表”。
（二）補貼申請。培訓機構憑培訓人員花名冊、培訓人員身份證復印件、教學方案、職業(yè)資格證書復印件、考勤登記表、考試登記表、勞動合同復印件或《廣東省就業(yè)失業(yè)手冊》復印件、培訓協(xié)議、補助資金核（預）撥申請表、廣東省農村勞動力技能培訓轉移就業(yè)驗收表、農村貧困家庭勞動力需要提供低保證復印件及戶口本復印件，向簽訂協(xié)議的勞動保障部門提出資金補貼申請。簽訂協(xié)議的勞動保障部門應在15日內審核并加具意見，報同級財政部門審批。
（三）資金撥付。財政部門對勞動保障部門審核材料進行復核，在15個工作日內按照資金管理辦法的規(guī)定進行清算。
（四）監(jiān)督管理。為保證各級勞動保障部門能夠及時掌握、分析培訓工作存在的問題。農村勞動力技能培訓轉移就業(yè)工作的報名、培訓、考證、補助資金撥付等各環(huán)節(jié)的相關信息必須及時錄入“廣東省勞動保障業(yè)務軟件”的“勞動力技能培訓轉移信息管理系統(tǒng)”。
［關鍵詞］ 培訓機構；成本控制；作業(yè)成本
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 010
［中圖分類號］ F275.3 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）08- 0015- 02
社會的變革促使人們不斷更新知識，自然構成了龐大的培訓市場，如2009年整個中國教育培訓市場總值約為6 800億元，預計到2012年，中國教育培訓市場總值將超過萬億元。培訓機構的生意越來越火爆，為了讓培訓機構能夠在激烈的競爭市場中立于不敗之地，做好培訓機構的成本控制就刻不容緩。培訓機構的成本控制是指在培訓項目成本的形成過程中，對培訓過程及其前期準備過程所消耗的人力資源、物質資源和費用開支，進行預計、監(jiān)督、調節(jié)和限制，及時糾正將要發(fā)生和已經發(fā)生的偏差，把各項培訓費用控制在成本目標的范圍之內以保證成本目標的實現(xiàn)。
1 培訓機構在成本控制中存在的問題
1.1 成本控制意識淡漠
培訓機構大部分員工認為成本、效益都應由領導和財務人員負責，而財務人員的責任似乎也只停留在日常的成本核算上，管理層就簡單地將成本控制責任歸于財務人員；從認識角度看成本控制工作要提高到全員、全過程的工作高度來認識；成本控制意識淡薄還表現(xiàn)在對成本控制的范圍、目的等方面的認識偏差，將成本控制的范圍局限于機構內部甚至只包括培訓單項，而忽略了外界環(huán)境影響對其整體平衡和培訓前期及后期成本的控制；員工普遍認為成本控制的目的是限制他們的成本支出，是以降低絕對成本來達到增加利潤的目的。
1.2 內部控制體系待完善
從制度建設來看，沒有建構完善的內部控制體系，各崗位責權利不清晰，崗位責任粗略；行政費用缺乏預算、沒有控制辦法、無人管理，辦公物資隨意領用和公話私用現(xiàn)象很普遍；教材、資料的采購價格折扣偏高，并且在供貨方面缺乏保障；物資管理缺少合理的崗位責任，物資的采購、驗收入庫、領用上沒有制度規(guī)定。
1.3 信息化程度較低
在管理平臺上，信息和溝通方面缺乏平臺和信息理念。應加強內部溝通中自下而上的溝通渠道的建設，使每個員工了解他們如何與他人聯(lián)系，如何對上級報告例外情況，從而使管理層能夠及時獲得基層的反饋信息，特別是一些局域免費平臺建設刻不容緩。
1.4 成本控制方法失當
從控制方法看，培訓項目成本預算不全面，影響項目成本預算的準確性，如行政費用、管理人員的工資、資產的折舊費等固定成本沒考慮到各項目中去，導致預算得出的項目利潤率遠遠高出了項目的實際利潤率；事后的成本核算方法陳舊，培訓機構的間接費用名目較多，并非所有的費用都只是跟課時數相關；沒引入先進的成本核算方法來分配間接費用，使培訓機構在項目的選擇方面出現(xiàn)決策失誤。
2 完善培訓機構成本控制的對策
2.1 樹立全員成本控制意識
提高領導的成本控制意識，以實際行動調動全體員工的積極性，全力參與成本控制工作。在培訓項目的成本預算、目標成本分解、項目的實施過程中都要讓員工積極地參與，項目成本核算后的結果公開，讓他們了解核算與預算的差異發(fā)生的原因，廣泛征求意見，發(fā)揚他們的主人翁意識，形成民主管理的風氣，這樣才能使員工把成本控制的目標當作自己的目標，產生強烈的責任感和工作積極性，將成本意識落實到每個崗位和全部環(huán)節(jié)。
為此，應向全體員工提供培訓行業(yè)競爭對手的有關成本及其他信息資料，增強他們的壓力意識。通過各種渠道獲得的競爭對手的成本資料，成本管理部門應對其進行認真的分析，并將其與本機構的成本資料進行對比找出差距，并向全體員工進行宣傳，強烈的競爭意識和團隊精神會激勵公司的員工奮發(fā)努力趕上先進的水平。同時，加強對員工的相關知識的培訓，提高員工的執(zhí)業(yè)水平，增強成本控制意識，使全體員工在成本支出的過程中要有“用自己的錢辦自己的事”的心態(tài)。定期對財務人員進行專業(yè)培訓，使他們成為成本控制執(zhí)行的把關人。
2.2 健全內部控制制度
科學的崗位分工、嚴格的授權批準可達到相互牽制的目的，同時可以保證業(yè)務的合法性、合理性；建立物資采購制度，采購人員要建立供貨商信息庫，采取貨比三家，擇優(yōu)、擇價、就近原則，降低采購成本和運輸成本；建立健全物資管理制度，設置倉庫管理員，做到管理員、領用人和稽核人員相互牽制；健全財務制度，對各項成本費用的核算要更加明細，要分部門、分項目記錄發(fā)生的費用，以便于準確地統(tǒng)計各部門、各項目的成本信息，嚴格按財務制度辦理報賬業(yè)務；建立費用控制制度，對行政費用采用定員包干管理的辦法，根據以往的行政辦公費用的消耗統(tǒng)計，如通過調查了解同行業(yè)機構的相關資料，規(guī)定對辦公費用采用每人每月400元包干的辦法，以后根據具體情況適時調整；建立授權批準制度，如銷售部門的業(yè)務招待費不能超過項目營業(yè)收入的1％，超支部分由營銷人員自己承擔。
2.3 加強信息溝通
成本控制活動離不開信息溝通，要想及時發(fā)現(xiàn)偏差，采取適當的修正辦法，必須有成本信息反饋，必須建立起一個完整、暢通、清晰、高效的成本信息溝通體系。良好的成本信息溝通體系不僅要有向下的溝通管道，還應有向上的、橫向的以及對外界的成本信息溝通渠道。成本信息系統(tǒng)不僅處理培訓機構內部所產生的成本信息，同時也處理與外部的事項、活動及環(huán)境等有關的成本信息。培訓機構的每位員工都必須了解成本控制制度的有關規(guī)定，包括這些規(guī)定如何生效以及自己在成本控制制度中所扮演的角色、所負擔的責任以及與他人的工作發(fā)生關聯(lián)性等。如某培訓機構的資料顯示，通過項目組溝通，將相近課程集中合班開課，單項課時酬金大約可以節(jié)省50％，同時可以節(jié)省講師費用支出?？梢?，信息溝通對成本控制的效果是十分可觀的。
2.4 引進先進的成本控制方法
在培訓項目開始以前運用目標成本法與成本預算法來確定項目的成本。當預算成本小于目標成本時，說明該培訓方案的設計可以實現(xiàn)目標利潤，可按照預算成本完成項目實施；當預算成本大于目標成本時，說明該培訓方案不能完成目標利潤，必須分析差異，找出預算成本中可調整成本的環(huán)節(jié)，如通過整合單一項目之間相關環(huán)節(jié)，實現(xiàn)成本控制。即在項目設計階段用目標成本法與成本預算相結合來確定項目的成本，在項目核算階段用作業(yè)成本法來核算出項目的實際成本，采用多個分配率來分配間接費用，使之在培訓項目的選擇方面做出正確的決策。
采用相應的分配標準，以多個分配率來分配間接費用，使成本計算更加準確。如教學費用中場地租金，跟課時數關系大，但與招生規(guī)模也相關；學員的開學畢業(yè)的一些耗材等與學員的人數相關，招生費、推薦費與學員人數相關；市場開拓費與該培訓項目設計的層次、單價等相關。所以將所有間接費用完全按課時量分攤不能提供正確的成本信息，甚至扭曲了項目的成本，本來是盈利的項目而核算出的成本超過了收入，如某高校培訓機構2010年的資料顯示，一個培訓項目，如果按傳統(tǒng)成本法核算，該項目虧損15．06萬元，而按作業(yè)成本法核算，該項目盈利3．74萬元。
運用作業(yè)成本法，通過對各作業(yè)的分析以及各作業(yè)中心的成本分析，分析出增值作業(yè)和不增值作業(yè)。如某培訓機構通過運用作業(yè)成本法分析得知可從以下幾方面來降低成本：通過多方面收集講師信息，包括所在的城市、課酬要求、擅長的課程、在哪些地區(qū)哪些機構兼課等，跟講師聯(lián)系是否可以成為公司的兼職講師，建立講師信息庫，達到降低講師課酬的目的；通過擴大“分銷”的份額，尋求招生的機構、與互補的培訓機構“聯(lián)營”，組建立體的營銷網絡來降低銷售成本；通過核算得出單位內部制作的講義成本比從專門的機構采購的成本要高出5個多百分點，將這塊承包給專門的機構來完成就能降低講義制作成本。
總之，高校內部的培訓機構的成本控制是一個綜合的系統(tǒng)工程，涉及到機構內的所有部門、所有員工、每個培訓項目的全過程，面廣量大，錯綜復雜，需要培訓機構的整體機制來運作協(xié)調，對內挖潛力，盡量把成本降低，對外開源節(jié)流，才能現(xiàn)實成本最優(yōu)化，效益最大化。
主要參考文獻
［1］中投顧問.2012－2016年中國培訓行業(yè)投資分析及前景預測報告［EB/OL］．http：／／www．ocn．com．cn／reports／2006327peixun．htm.
STCW公約馬尼拉修正案的挑戰(zhàn)
10月21日,青島遠洋船員職業(yè)學院院長高玉德向記者介紹,STCW公約馬尼拉修正案在修改過程中充分考慮了科學技術的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢,包括衛(wèi)星技術、通信技術、網絡技術、造船技術、測量技術等現(xiàn)代科學技術在船上的廣泛應用和海員技術與職能不斷變化的要求。
目前的航海技術正在從定性走向定量,從經驗走向科學,已向著信息化、科學化方向發(fā)展。駕駛臺資源管理、電子海圖顯示和信息系統(tǒng)的使用、海上交通服務系統(tǒng)、使用來自導航設備的能力、地面電子定位系統(tǒng)等知識和技能都納入到規(guī)則A部分的甲板部高級船員的適任標準表中。
機艙資源管理、電氣和電子設備的維護與修理、電氣電子控制設備的操作管理及故障排除和恢復工況的管理、燃油系統(tǒng)、油系統(tǒng)、壓載水系統(tǒng)和其他泵系以及相關控制系統(tǒng)的操作等知識和技能添加到規(guī)則A部分的輪機部高級船員的適任標準表中。
新增的電子技工和電子員證書適應了目前現(xiàn)代化程度較高的船舶的電子、電氣控制設備維修保養(yǎng)的需要。
同時,馬尼拉修正案也適應了船舶管理的新要求。增加了對持有基本安全、救生艇筏和除快速救助艇以外的救助艇、高級消防培訓合格證的船員每五年需要提供保持適任能力的證據,表明IMO對海員個人安全技能標準的提高和重視。
根據目前船舶營運環(huán)境和形勢的發(fā)展,針對海盜的猖獗、海洋污染事件增加、通航密度增大,船舶營運周期縮短等現(xiàn)實情況對高級船員的管理知識和技能都提出了更高的要求,將采取積極措施保護海洋環(huán)境的要求、領導力和管理技能的運用、團隊工作技能和溝通能力的要求都增加到規(guī)則A部分甲板部和輪機部高級船員的最低適任標準表中。
“從以上的公約變化方向可以看出,STCW馬尼拉修正案的通過和實施,對航海教育和培訓提出了更高的要求?！备哂竦卤硎?“航海教育和培訓機構必須做好充分準備以應對履約培訓的挑戰(zhàn)?！?/p>
應對履約培訓,做好四項準備
高玉德對符合航運發(fā)展的高素質海員下了個定義,即主要應包括:相應的科學文化知識與專業(yè)知識、健康的身體與心理素質、優(yōu)秀的語言表達能力、出色的應變能力、良好的服從意識和團隊精神、較強的溝通能力、一定的領導和管理能力、必要的保安知識與技能等。
高玉德表示,上述能力的培養(yǎng)都要求船員教育和培訓機構更新傳統(tǒng)的教育理念,改革培養(yǎng)方式和方法,關注海員職業(yè)能力培養(yǎng),首要的即是全面改革和創(chuàng)建新型的高素質海員的人才培養(yǎng)方案。
雖然對已經進入船員隊伍的在職船員有五年的過渡期,但是由于大部分學生在校時間為3-4年的時間,所以從現(xiàn)在開始,航海院校就應該按照新修正案的要求進行教育和培訓,以便使至少在2013年畢業(yè)的學生能夠達到新修正案標準要求。
其次,隨著新技術、新設備在船舶的使用與推廣,STCW公約馬尼拉修正案中的新增培訓要求和培訓項目,需要配備額外的設備,如ECDIS、ERM、BRM培訓所需要的實際操作、演練、模擬器等設備。對于明確需要在岸上進行的基本安全培訓項目,也需要有針對性地增加設施和設備,以應對未來將增加的基本安全技能更新培訓。高玉德表示,目前航海教育和培訓機構有的存在實訓設備設施投入不足的問題,已經影響了學生實踐技能的培養(yǎng),以履約為契機,應當及時增加相應的新設備或開發(fā)相應的訓練使用的模擬器,以滿足履約培訓的要求。
再次,本次履約培訓將面臨全國近70萬名船員的證書換新要求,加之規(guī)模巨大的在校生的實踐培訓任務,而且基本安全證書五年需要進行一次換證,可謂數量多、時間緊,任務重。航海教育和培訓機構應集中精力研究船員專項培訓綱要與培訓規(guī)范,研究履約換證知識更新培訓計劃,為履約培訓做好充分的思想、管理和硬件準備。
此外,還必須做好對師資知識更新和技能培訓工作。修正案中高級船員、普通船員的相關適任能力標準表中新增了多項適任能力,及在相關的適任能力項下新增了若干要求。許多新增的內容對從事海事培訓的師資人員是新的知識或技能,因此在開展履約培訓之前,航海教育和培訓機構應組織教師開展知識技能更新專門培訓,深入學習和理解STCW公約馬尼拉修正案的條款要求和船員培訓綱要與規(guī)范的要求,掌握船舶新技術和新設備,領會學校新的人才培養(yǎng)方案。做到端正思想,轉變觀念,做好接受教育培訓新任務的準備。?藎對策與實踐
高玉德就青島遠洋船員職業(yè)學院對STCW公約馬尼拉修正案的應對策略與發(fā)展實踐進行了介紹。創(chuàng)建于1976年的青島遠洋船員職業(yè)學院,35年來在中國遠洋運輸(集團)總公司的大力支持下,與航運企業(yè)緊密結合,培養(yǎng)了4萬多名受到企業(yè)歡迎的航運人才。在中國船員職業(yè)教育與培訓中發(fā)揮了巨大的作用,目前遠洋船員隊伍中,該學院培養(yǎng)的船員無論質量還是數量都處于前列。該學院對于公約的修正工作始終堅持跟蹤關注、積極參與、盡早落實、融入發(fā)展的應對策略。
――積極參與公約修正工作。自2006年IMO提出全面回顧STCW78/95公約以來,青島遠洋船員職業(yè)學院連續(xù)六次由高玉德教授、孟祥武教授作為中國代表團的代表參加了IMO船員培訓與值班分委會(STW)的會議,直接參與了2010年修正案的修改工作。學院同時組織教師積極參與公約修正提案與議案的編寫與提交工作,積極參與公約修正案的中文翻譯和國家履約文件、法規(guī)、綱要和規(guī)范的制定工作。學院還成立了專門的履約研究小組,開展廣泛的研究與落實工作。
――深入開展教育與培訓改革。學院借助每年參加STW分委會掌握公約修改過程的信息,對船員教育和培訓工作及時進行相應的準備和改革。對在校的學生不僅限于職業(yè)相關能力培訓,船員的創(chuàng)新能力、應變能力、管理能力、適應能力、新信息新技術應用等能力的培養(yǎng)都體現(xiàn)在學生的培養(yǎng)方案之中。2006年,學院就開辦了駕駛臺資源管理、輪機資源管理、電子海圖顯示和信息系統(tǒng)的使用、AIS等適應航運企業(yè)需求和科學技術發(fā)展的專項培訓。
――加強內涵與品牌建設。早在2006年,在全國各院校大幅擴大招生規(guī)模的形勢下,青島遠洋船員職業(yè)學院就按照“調整、鞏固、提高、發(fā)展”,緊密圍繞中遠航運、修造船、物流三大主業(yè),調整學院專業(yè)結構。明確提出了從以擴大招生規(guī)模為主的外延式發(fā)展向以提高教育質量為主的內涵式發(fā)展轉變的發(fā)展思路。采取控制招生數量,調整專業(yè)結構的方式,努力打造遠洋船員教育培訓精品與品牌。鞏固了“人才培養(yǎng)國際化、學生管理軍事化、質量監(jiān)控程序化”的辦學特色和“敬業(yè)精神好、英語水平高、實踐技能強”的人才培養(yǎng)特色。
[論文關鍵詞]職業(yè)技能培訓 資格框架建構 培訓機構
職業(yè)技能培訓是我國由人力資源大國轉向人力資源強國的重要載體，是不斷提高勞動者技能水平的主要途徑。職業(yè)技能培訓行業(yè)作為知識密集型的高端服務業(yè)，在以知識經濟為主導的企業(yè)人力資源建設中發(fā)揮著越來越重要的作用。但從現(xiàn)實狀況看，由于我國培訓機構數量眾多、所有制結構復雜、規(guī)制建設尚未全面到位等原因，部分社會職業(yè)培訓機構不能有質量地完成好職業(yè)技能培訓任務。為了規(guī)范職業(yè)技能培訓，督促各級各類培訓機構提升培訓質量，筆者提出了構建職業(yè)技能培訓資格框架的設想，通過資格準入、資格認證、資格管理等制度把好職業(yè)技能培訓工作的入門關，走好培訓質量保障的第一步。
一、構建職業(yè)技能培訓資格框架的必要性
（一）培訓機構無序競爭，導致培訓市場混亂
由于社會成人教育培訓市場準入門檻較低，利潤豐厚，吸引了眾多投資者投資教育培訓行業(yè)，培訓機構迅速增加，導致教育培訓市場競爭日趨激烈。這些社會培訓機構也在承接政府部門下達的培訓任務，在競爭激烈的條件下，難免發(fā)生市場失范行為。
（二）培訓機構良莠不齊，無法保證培訓質量
現(xiàn)在成立培訓機構注冊資本的門檻很低，有些培訓機構以小型作坊式經營，既沒有規(guī)范的管理，也沒有足夠的專業(yè)培訓教學硬件條件。社會培訓機構的師資力量也比較薄弱。很多社會培訓機構沒有一支與培養(yǎng)目標和培訓規(guī)模相適應的穩(wěn)定的專兼職教師隊伍，培訓教師大多是半路出家，臨時聘請。有的培訓機構甚至沒有教師，只起承接培訓項目、招生和中介作用，從社會上或客戶那里得到了培訓需求，組織到生源后，臨時聘請幾個教師，教師通常上課時來，下課就走。有的社會培訓機構以追求經濟效益為最終目的，既沒有標準化教材、課件，更沒有符合教學要求的實驗設備。有的培訓機構有培訓教材，但培訓內容系統(tǒng)性差，缺乏有效的設施設備支撐，難以很好地完成教學任務。有的培訓機構為節(jié)約培訓成本，隨意更改培訓計劃，減少學時，偷工減料，縮短學員的實習時間和實習內容。這樣的社會培訓機構明顯無法保證培訓質量。
（三）多頭管理現(xiàn)象普遍，無法有效形成合力
長期以來，我國政府對成人教育培訓機構及社會培訓機構實行多頭管理。教育行政部門負責學歷教育培訓機構的管理，勞動行政部門負責職業(yè)技能培訓機構的管理，組織人事部門負責專業(yè)技術人員繼續(xù)教育機構的管理。社會力量辦學機構除了接受教育部門宏觀管理，經營性的培訓機構要由工商部門負責核發(fā)營業(yè)執(zhí)照并管理，公益性的培訓機構由民政部門登記管理，事業(yè)單位性質的培訓機構由編制管理機關管理。綜觀辦學審批機關和執(zhí)照核發(fā)機關就可以看出，政府有多個部門在負責管理教育培訓機構。這種多頭管理現(xiàn)象，管理制度不能統(tǒng)一，無法形成管理合力，以致出現(xiàn)各自為政，最終形成重視審批而忽視監(jiān)管的管理松懈局面。
二、基于專業(yè)的職業(yè)技能培訓承訓資格認證的思路及意義
（一）認證思路
資格認證以專業(yè)為對象，而非整個機構。由愿意承接培訓項目或任務的培訓機構，根據自身條件，確定一個或幾個專業(yè)，向培訓項目主管部門提出承訓資格認證申請，通過專業(yè)承訓資格認證的機構才有機會承辦相關專業(yè)的項目培訓。
（二）意義分析
1.有利于避免承訓資格審批的隨意性。培訓項目主管部門目前對于有資格承辦培訓項目的機構管理比較寬松，由于沒有具體指標要求，基本上有意愿承辦的社會培訓機構都可以通過資格審批，職業(yè)技能培訓承訓資格認證制度的執(zhí)行，使培訓項目主管部門可以根據專業(yè)來審批眾多培訓機構的培訓資格，避免承訓資格審批的隨意性。
2.有利于避免培訓項目任務給予的隨意性。目前，可以承接職業(yè)技能培訓的機構眾多，經常令培訓項目主管部門眼花繚亂無所適從，而以機構為單位的現(xiàn)行培訓資格審批制度又進一步為培訓項目下達的有的放矢增加了選擇難度，在海量的培訓機構申報信息中，項目主管部門很容易“中招”將某個培訓任務下達給并沒有相應專業(yè)培訓實力的機構。有了職業(yè)技能培訓資格框架后，通過資格認證，項目主管部門可以清晰地辨認出符合培訓項目專業(yè)要求的培訓機構，再通過培訓任務招標確定制度，在這些有資格承辦培訓項目的機構中確定承訓機構，下達職業(yè)技能培訓任務，從而避免培訓項目任務給予的隨意性。
3.有利于提高培訓質量監(jiān)管的針對性。在施行資格認證制度后，項目主管部門可以依據專業(yè)標準對職業(yè)技能培訓質量作更為細致的驗收，大大提高了培訓質量監(jiān)管的針對性。
4.有利于提高培訓機構管理的有效性。職業(yè)技能培訓資格框架中有比較完善的資格管理制度，可以幫助項目主管部門提高對承訓機構的有效管理。
三、職業(yè)技能培訓資格框架及其建構策略
（一）資格框架建構
1.資格準入制度。職業(yè)技能培訓的實施主體（即承訓單位）主要是各級各類培訓機構。為了達到更好的培訓效果，筆者提出在現(xiàn)有基礎上，構建一個資格框架，分專業(yè)進行承訓單位培訓資格認證，實行承訓單位資格準入制度。資格框架構建以專業(yè)為對象，而非單個機構。通過資格認證的機構才能承擔職業(yè)技能培訓項目任務。也就是說，以后培訓項目主管部門可以通過資格準入制度，根據專業(yè)來鎖定承訓機構，進而通過其培訓方案的篩選下達培訓任務。
2.資格認證制度。資格認證是資格準入的第一環(huán)，也是最為重要的一步，通過資格認證的機構才有獲得培訓項目主管部門相應職業(yè)技能培訓項目的可能。以專業(yè)為對象進行認證，要認證的是培訓機構中某專業(yè)是否具備承擔相應專業(yè)移民技能培訓所需要的條件和資質。
資格認證的對象為專業(yè)，可以采取兩種認證辦法，一是直接認證，二是評估認證。（1）直接認證。直接認證即采取依據現(xiàn)有第三方權威認證結果的辦法直接確認。在具有招生資格的機構中，凡是經過國家、省市主管部門認定的重點專業(yè)、特色專業(yè)均可直接認證，發(fā)給相應認可證明。得到認可專業(yè)的機構有資格承擔相應專業(yè)的職業(yè)技能培訓項目。（2）評估認證。除直接認證以外的機構，若要承接培訓項目，首先必須經過評估認證取得準入資格（仍以專業(yè)為對象），獲得相應認可證明，方可承擔相應專業(yè)（技能）的培訓項目。
評估認證的指標體系主要包括五個一級指標：專業(yè)基礎教學條件、課程設置、教師隊伍、實訓條件、管理水平及培訓質量。另有13個二級指標（場地設施、資源配置、設置原則、課程計劃、課程實施、隊伍情況、學歷職稱、專業(yè)素質、實訓基地情況、實訓方式、實訓效果、機構管理、質量保障），34個觀測點（校舍條件、教師配備、教學設備、經費保障、資源建設、教育技術、目標定位、培訓理念、培訓教學計劃、培訓教學內容、培訓教材選擇、過程質量監(jiān)控、教學方式方法、訓后評價、專業(yè)教師數量、專業(yè)教師資質、學歷狀況、教學水平、學術及專業(yè)水平、教師來源、設備設施及價值、實訓設備使用情況、實訓基地承擔社會培訓情況、承擔方式、學員滿意度、規(guī)章制度、工作規(guī)程、學員考核、檔案管理、質量保障體系構建、質量監(jiān)控機制、培訓實績、學員收獲、同行評價及社會聲譽）。
承訓單位專業(yè)資格評估認證工作（簡稱專業(yè)認證工作）由項目主管部門的頂層機構領導，其下各省市機構組織，聘請第三方專門評估機構具體實施。承訓單位專業(yè)資格評估認證程序包括：申請認證、機構自評、審閱《自評報告》、現(xiàn)場考查、審議和做出認證結論。
第三方專門評估機構應根據認證結論，撰寫認證報告，并以書面方式將認證結論及專業(yè)認證報告等材料提交項目主管部門的省市機構相關部門，如果這個部門未通過提交的認證結論，第三方專門評估機構須重新審議。重新審議之后，向其提交新的認證結論，由其再次審查，并以本次審查結論為認證的最終結論。認證結論的由項目主管部門的省市機構負責。
承訓單位專業(yè)資格認證工作堅持公平、公正、公開原則。監(jiān)督與仲裁委員會（監(jiān)督與仲裁委員會由項目主管部門頂層機構、其省市級機構、省市教育委員會、專門性研究機構等推薦專家組成，其辦公室設在項目主管部門省市機構相關部門）對專業(yè)認證工作實施監(jiān)督，根據工作需要參與或隨機抽查專業(yè)認證的過程或環(huán)節(jié)，對認證過程中出現(xiàn)的問題及時調查處理。
3.資格管理制度。專業(yè)認證結論為“通過認證”的，有效期4年。在此期間，其機構應針對第三方專門評估機構提交機構的認證意見，就專業(yè)建設方面的改進措施和新進展，每年向項目主管部門提交一次改進報告。改進報告采用網上公示方式。如果申請認證機構不能按時提交改進報告，則終止其認證有效期。
通過認證的專業(yè)在有效期內如對課程體系做重大調整，或師資、辦學條件等發(fā)生重大變化，應立即向項目主管部門的省市機構相關部門申請，對調整或變化部分進行重新認證。重新認證通過者，可繼續(xù)保持原認證結論至有效期滿；對擅自縮短培訓時間、套取培訓經費、滿意度低的單位實行一票否決，立即終止原認證的有效期，兩年內不準重新申請認證資格。通過認證的專業(yè)如要保持認證有效期的連續(xù)性，須在認證有效期限滿前一年的上半年重新申請認證。
（二）資格框架運行的保障措施
1.強化資格管理意識。意識決定行動。各級項目主管部門應明晰資格管理的內涵和外延，重視資格管理的重要作用，強化職業(yè)技能培訓資格管理的意識，嚴格實行資格準入、資格認證和資格動態(tài)管理制度，為提高職業(yè)技能培訓質量服務。
第一條為實施《中華人民共和國中外合作辦學條例》（以下簡稱《中外合作辦學條例》)，規(guī)范中外合作職業(yè)技能培訓辦學活動，制定本辦法。
第二條中國教育機構同外國教育機構（以下簡稱中外合作辦學者，教育機構含職業(yè)技能培訓機構）合作舉辦職業(yè)技能培訓機構和辦學項目的設立、活動及管理，適用本辦法。
本辦法所稱中外合作職業(yè)技能培訓機構，是指中外合作辦學者依照《中外合作辦學條例》和本辦法的規(guī)定，在中國境內合作舉辦的以中國公民為主要招生對象，實施職業(yè)技能培訓的公益性辦學機構。
本辦法所稱中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目，是指中外合作辦學者依照《中外合作辦學條例》和本辦法的規(guī)定，不設立新的職業(yè)技能培訓機構，而是通過與現(xiàn)有中國教育機構合作設置以中國公民為主要招生對象的專業(yè)（職業(yè)、工種)、課程的方式開展的職業(yè)技能培訓項目。
第三條國家鼓勵根據經濟發(fā)展和勞動力市場對技能勞動者的需求及特點，引進體現(xiàn)國外先進技術、先進培訓方法的優(yōu)質職業(yè)技能培訓資源。
國家鼓勵在國內新興和急需的技能含量高的職業(yè)領域開展中外合作辦學。
第四條中外合作職業(yè)技能培訓機構根據法律法規(guī)的規(guī)定，享受國家給予民辦學校的扶持與獎勵政策。
勞動保障行政部門對發(fā)展中外合作職業(yè)技能培訓辦學做出突出貢獻的社會組織和個人給予獎勵和表彰。
第五條國務院勞動保障行政部門負責全國中外合作職業(yè)技能培訓辦學工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調和宏觀管理。省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動保障行政部門負責本行政區(qū)域內中外合作職業(yè)技能培訓辦學管理工作。
第二章中外合作職業(yè)技能培訓機構的設立
第六條中外合作辦學者應當符合《中外合作辦學條例》規(guī)定的條件，具備相應的辦學資格和較高的辦學質量。
第七條中外合作辦學者應當在平等協(xié)商的基礎上簽訂合作協(xié)議。合作協(xié)議應當載明下列內容：
（一）合作各方的名稱、住所和法定代表人的姓名、職務、國籍；
（二）擬設立的中外合作職業(yè)技能培訓機構的名稱、住所、培養(yǎng)目標、辦學宗旨、合作內容和期限；
（三）合作各方投入資產數額、方式及資金繳納期限；
（四）解決合作各方爭議的方式和程序；
（五）違反合作協(xié)議的責任；
（六）合作各方約定的其他事項。
合作協(xié)議應當為中文文本。有外文文本的，應當與中文文本的內容一致。
第八條中外合作辦學者投入的辦學資金，應當與擬設立的中外合作職業(yè)技能培訓機構的層次和規(guī)模相適應，并必須經法定的驗資機構驗資且出具證明。
中外合作辦學者應當按照合作協(xié)議按時、足額投入辦學資金。中外合作職業(yè)技能培訓機構存續(xù)期間，中外合作辦學者不得抽逃辦學資金，不得挪用辦學經費。
第九條中外合作辦學者為辦學投入的實物、土地使用權、知識產權以及其他財產，其作價由中外合作辦學者雙方按照公平合理的原則協(xié)商確定，或者聘請雙方同意的社會中介組織依法進行評估，并依法辦理財產權轉移有關手續(xù)。
中國教育機構以國有資產作為辦學投入的，應當根據國家有關國有資產監(jiān)督管理規(guī)定，聘請具有評估資格的社會中介組織依法進行評估，根據評估結果合理確定國有資產的數額，并報對該國有資產負有監(jiān)管職責的機構備案，依法履行國有資產管理義務。
第十條根據與外國政府部門簽訂的協(xié)議或者應中國教育機構的請求，國務院勞動保障行政部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以邀請外國教育機構與中國教育機構合作辦學。
被邀請的外國教育機構應當是國際上或者所在國具有一定影響力的教育機構。
第十一條設立中外合作職業(yè)技能培訓機構由擬設立機構所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動保障行政部門審批。
第十二條設立中外合作職業(yè)技能培訓機構，分為籌備設立和正式設立兩個步驟。具備辦學條件，達到設置標準的，可以直接申請正式設立。
第十三條申請籌備設立中外合作職業(yè)技能培訓機構，應當由中國教育機構提出申請，提交《中外合作辦學條例》規(guī)定的文件。其中申辦報告應當按照國務院勞動保障行政部門根據《中外合作辦學條例》第十四條第（一）項制定的《中外合作職業(yè)技能培訓機構申請表》所規(guī)定的內容和格式填寫。
申請籌備設立中外合作職業(yè)技能培訓機構，還應根據《中外合作辦學條例》有關條款的規(guī)定，提交中外合作辦學者的注冊登記證明、法定代表人的有效證明文件，其中外國合作辦學者的有關證明文件應當經所在國公證機關證明。
第十四條有下列情形之一的，審批機關不予批準籌備設立中外合作職業(yè)技能培訓機構，并書面說明理由：
（一）違背社會公共利益、歷史文化傳統(tǒng)和職業(yè)培訓的公益性質，不符合國家或者地方職業(yè)培訓事業(yè)發(fā)展需要的；
（二）中外合作辦學者有一方不符合條件的；
（三）申請文件不符合《中外合作辦學條例》和本辦法要求，經告知仍不改正的；
（四）申請文件有虛假內容的；
（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他不予批準情形。
第十五條申請正式設立中外合作職業(yè)技能培訓機構，應當由中國教育機構申請，提交《中外合作辦學條例》規(guī)定的文件。其中直接申請正式設立的，正式設立申請書應當按照國務院勞動保障行政部門制定的《中外合作職業(yè)技能培訓機構申請表》所規(guī)定的內容和格式填寫，并提交本辦法第十三條第二款規(guī)定的資格證明。
第十六條正式設立中外合作職業(yè)技能培訓機構，應當具備《中外合作辦學條例》第十一條規(guī)定的條件。
設立中外合作職業(yè)技能培訓機構，應達到以下設置標準：
（一）具有同時培訓不少于*人的辦學規(guī)模；
（二）辦學場所應符合環(huán)境保護、勞動保護、安全、消防、衛(wèi)生等有關規(guī)定及相關職業(yè)（工種）安全規(guī)程。建筑面積應與其辦學規(guī)模相適應，一般不少于3000平方米，其中實習、實驗場所一般不少于1000平方米。租用的場所其租賃期限不少于3年；
（三）實習、實驗設施和設備應滿足教學和技能訓練需要，有充足的實習工位，主要設備應達到國際先進水平。具有不少于5000冊的圖書資料和必要的閱覽場所，并配備電子閱覽設備；
（四）投入的辦學資金，應當與辦學層次和規(guī)模相適應，且固定資產50萬元以上，注冊資金50萬元以上，并具有穩(wěn)定的經費來源；
（五）校長或主要行政負責人應具有中華人民共和國國籍，在中國境內定居，熱愛祖國、品行良好，具備大學本科及以上學歷或者高級專業(yè)技術職務任職資格、高級以上國家職業(yè)資格；
（六）專兼職教師隊伍與專業(yè)設置、辦學規(guī)模相適應，專職教師人數一般不少于教師人數的1/3。每個教學班按專業(yè)應當分別配備專業(yè)理論課教師和生產實習指導教師，其中理論教師應具有與其教學崗位相適應的教師上崗資格條件，實習指導教師應具備高級及以上職業(yè)資格或中級及以上相關專業(yè)技術職務任職資格，并具有相應的教師上崗資格。但是，聘任的專兼職外籍教師和外籍管理人員，應當具備《中外合作辦學條例》第二十七條規(guī)定的條件。
設立中外合作技工學校，參照技工學校設置標準執(zhí)行。
第十七條設立中外合作職業(yè)技能培訓機構應當按照《中外合作辦學條例》的規(guī)定制定機構章程，載明下列事項：
（一）中外合作職業(yè)技能培訓機構的名稱、住所；
（二）辦學宗旨、規(guī)模、層次、類別等；
（三）資產數額、來源、性質以及財務制度；
（四）中外合作辦學者是否要求取得合理回報；
（五）理事會或者董事會的產生方法、人員構成、權限、任期、議事規(guī)則等；
（六）法定代表人的產生和罷免程序；
（七）民主管理和監(jiān)督的形式；
（八）機構終止事由、程序和清算辦法；
（九）章程修改程序；
（十）其他需要由章程規(guī)定的事項。
第十八條中外合作職業(yè)技能培訓機構只能使用一個名稱，其外文譯名應當與中文名稱相符。中外合作職業(yè)技能培訓機構名稱應當按所在行政區(qū)劃、字號、職業(yè)技能培訓學校依次確切表示。
名稱中不得冠以“中國”、“全國”、“中華”等字樣，不得違反國家規(guī)定，不得損害社會公共利益。
第十九條中外合作職業(yè)技能培訓機構不得設立分支機構，不得舉辦其他中外合作辦學機構。
第二十條審批機關受理正式設立中外合作技工學校的，應當組織專家委員會評議，由專家委員會提出咨詢意見。
專家委員會對申請人申請材料按照分期分類的原則進行評審，所需時間由審批機關書面告知申請人，不計算在審批期限內。
審批機關認為必要時應當指派2名以上工作人員，對申請人提交的申請材料主要內容進行核查。
第二十一條有下列情形之一的，審批機關不予批準正式設立中外合作職業(yè)技能培訓機構，并書面說明理由：
（一）不具備辦學條件、未達到設置標準的；
（二）理事會、董事會的組成人員及其構成不符合法定要求，校長或者主要行政負責人、教師、財會人員不具備法定資格，經告知仍不改正的；
（三）章程不符合《中外合作辦學條例》和本辦法要求，經告知仍不修改的；
（四）在籌備設立期內有違反法律、法規(guī)行為的。
直接申請正式設立中外合作職業(yè)技能培訓機構的，除前款規(guī)定的第（一)、（二)、（三）項外，有本辦法第十四條規(guī)定情形之一的，審批機關不予批準。
第二十二條批準正式設立中外合作職業(yè)技能培訓機構的，由該審批機關頒發(fā)國務院勞動保障行政部門統(tǒng)一印制、國務院教育行政部門統(tǒng)一編號的中外合作辦學許可證。
第二十三條中外合作職業(yè)技能培訓機構取得中外合作辦學許可證后，應當依照有關法律、行政法規(guī)規(guī)定進行登記。登記后方可開展培訓。
第二十四條中外合作職業(yè)技能培訓機構遺失中外合作辦學許可證的，應立即登報聲明，并持聲明向審批機關提交補辦申請，由審批機關核準后補發(fā)。
第三章中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目的舉辦
第二十五條舉辦中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目，應當具備下列條件：
（一）中外合作辦學者應當具有法人資格；
（二）項目的辦學層次和類別與中外合作辦學者的辦學層次和類別相適應；
（三）中國教育機構應當具備舉辦所開設專業(yè)（職業(yè)、工種）培訓的師資、設備、設施等條件。
第二十六條舉辦中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目，中外合作辦學者應當簽訂合作協(xié)議，載明下列內容：
（一）合作各方的名稱、住所和法定代表人的姓名、職務、國籍；
（二）合作項目名稱、合作內容和期限；
（三）合作各方投入資產數額、方式及資金繳納期限（有資產、資金投入的)；
（四）解決合作各方爭議的方式和程序；
（五）違反合作協(xié)議的責任；
（六）合作各方約定的其他事項。
合作協(xié)議應當為中文文本。有外文文本的，應當與中文文本的內容一致。
第二十七條申請舉辦中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目，由擬舉辦項目所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動保障行政部門審批，并報國務院勞動保障行政部門備案。
第二十八條舉辦中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目，應當由中國教育機構提出申請，提交下列文件：
（一)《中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目申請表》；
（二）合作協(xié)議；
（三）經公證的中外合作辦學者法人資格證明；
（四）驗資證明（有資產、資金投入的)；
（五）捐贈資產協(xié)議及相關證明（有捐贈的)。
第二十九條審批機關受理申請后應當在30個工作日內作出是否批準舉辦中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目的決定。有下列情形之一的，審批機關不予批準舉辦中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目，并書面說明理由：
（一）違背社會公共利益、歷史文化傳統(tǒng)和職業(yè)培訓的公益性質，不符合國家或者地方職業(yè)培訓事業(yè)發(fā)展需要的；
（二）中外合作辦學者有一方不符合條件的；
（三）申請文件不符合本辦法要求，經告知仍不改正的；
（四）申請文件有虛假內容的；
（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他不予批準情形。
第三十條批準中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目的，由審批機關頒發(fā)統(tǒng)一格式、統(tǒng)一編號的中外合作辦學項目批準書。
中外合作辦學項目批準書由國務院勞動保障行政部門制定式樣并統(tǒng)一編號。
第四章中外合作職業(yè)技能培訓辦學的組織與活動
第三十一條中外合作職業(yè)技能培訓機構應當建立學籍和教學管理、教師管理、學生管理、衛(wèi)生安全管理、設備管理、財務資產管理等項制度。
第三十二條中外合作職業(yè)技能培訓機構應當依照《中外合作辦學條例》的規(guī)定設立理事會、董事會。國家機關工作人員不得擔任中外合作職業(yè)技能培訓機構的理事會或者董事會成員。
第三十三條中外合作職業(yè)技能培訓機構應當聘任專職校長或者主要行政負責人。校長或者主要行政負責人依法獨立行使教育教學和行政管理職權。
中外合作職業(yè)技能培訓機構應當配備具有大學本科及以上學歷及一定的外語交流能力，并具有中級及以上相關專業(yè)技術職務任職資格的專職教學管理人員。
第三十四條中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目是舉辦該項目的中國教育機構教育教學活動的組成部分，應當接受舉辦該項目的中國教育機構的管理。
第三十五條中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目按照辦學宗旨、培養(yǎng)目標和批準的專業(yè)（職業(yè)、工種）設置范圍，自行設置專業(yè)（職業(yè)、工種)，開展教育培訓活動，但不得開展《中外合作辦學條例》禁止的辦學活動。
中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目可以在中國境內實施職業(yè)技能培訓活動，也可以在中國境外實施部分職業(yè)技能培訓活動。
第三十六條中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目依法自主確定招生范圍、標準和方式。但實施技工學校教育的，應當按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目應當按照招生簡章或者與受培訓者簽訂的培訓協(xié)議，開設相應課程，開展職業(yè)技能培訓，保證培訓質量。
中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目應當提供與所設專業(yè)（職業(yè)、工種）相匹配的教育教學設施、設備和其他必要的辦學條件。
第三十八條中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目按照國家有關規(guī)定頒發(fā)培訓證書或者結業(yè)證書。接受職業(yè)技能培訓的學生，經政府批準的職業(yè)技能鑒定機構鑒定合格，可以按照國家有關規(guī)定獲得相應的國家職業(yè)資格證書。
第三十九條中外合作職業(yè)技能培訓機構依法自主管理和使用本機構的資產，但不得改變按照公益事業(yè)獲得的土地、校舍等資產的用途。
第四十條舉辦中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目的中國教育機構應當依法對中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目的財務進行管理，并在學校財務賬戶內設立中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目專項，統(tǒng)一辦理收支業(yè)務。
第四十一條中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目不得從事營利性經營活動。
第四十二條中外合作辦學者要求取得合理回報的，應當按照《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》的規(guī)定執(zhí)行。
中外合作職業(yè)技能培訓機構有《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》第四十七條列舉情形之一的，中外合作辦學者不得取得回報。
中外合作職業(yè)技能培訓機構應當按照《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》第三十七條的規(guī)定提取、使用發(fā)展基金。
第四十三條中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目的收費項目和標準，按照國家有關政府定價的規(guī)定確定并公布。
中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目的辦學結余，應當繼續(xù)用于項目的教育教學活動和改善辦學條件。
第四十四條有下列情形之一的，中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目終止：
（一）根據合作協(xié)議要求終止，并經審批機關批準的；
（二）中外合作辦學者有一方被依法吊銷辦學資格的；
（三）被吊銷中外合作辦學項目批準書的。
中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目終止，應當妥善安置在校學生；舉辦該項目的中國教育機構提出項目終止申請時，應當同時提交妥善安置在校學生的方案。
中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目終止的，舉辦該項目的中國教育機構應當將中外合作辦學項目批準書交回審批機關，由審批機關依法注銷并向社會公布。
第五章管理與監(jiān)督
第四十五條勞動保障行政部門應當加強對中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目的監(jiān)督，組織或委托社會中介組織對中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目的辦學水平和教育培訓質量，進行定期綜合性評估和專項評估，并將評估結果向社會公布。
第四十六條中外合作職業(yè)技能培訓機構和舉辦中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目的中國教育機構應當于每年3月31日前向審批機關提交年度辦學報告，內容應當包括中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目招收學生、培訓專業(yè)（職業(yè)、工種)、培訓期限、師資配備、教學質量、證書發(fā)放、財務狀況等基本情況。
第四十七條中外合作職業(yè)技能培訓機構應當依照《中華人民共和國會計法》和國家統(tǒng)一的會計制度進行會計核算，編制財務會計報告，于會計年度結束之日起1個月內向社會公布社會審計機構對其年度財務會計報告的審計結果，并報審批機關備案。
第四十八條中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目應當具有與專業(yè)（職業(yè)、工種）設置相對應的教學計劃、大綱和教材。自編和從境外引進教學計劃、大綱和教材應當符合法律法規(guī)規(guī)定，并報審批機關備案。
第四十九條中外合作職業(yè)技能培訓機構和辦學項目的招生簡章和廣告樣本應當自之日起5日內報審批機關備案。招生簡章和廣告應當依法如實機構和項目的名稱、培訓目標、培訓層次、主要課程、培訓條件、培訓期限、收費項目、收費標準、證書發(fā)放和就業(yè)去向等。
第六章法律責任
第五十條中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目審批機關及其工作人員，利用職務上的便利收取他人財物或者獲取其他利益，、，對不符合本辦法規(guī)定條件者頒發(fā)中外合作辦學項目批準書的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五十一條違反本辦法的規(guī)定，超越職權審批中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目的，其批準文件無效，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分；致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五十二條中外合作職業(yè)技能培訓機構違反本辦法有關組織與活動的規(guī)定，導致管理混亂、教育教學質量低下，造成惡劣影響的，按照《中外合作辦學條例》第五十六條規(guī)定追究法律責任。
第五十三條違反本辦法的規(guī)定，未經批準擅自舉辦中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目，或者以不正當手段騙取中外合作辦學項目批準書的，由勞動保障行政部門責令舉辦該項目的中國教育機構限期改正、退還向學生收取的費用，并處以1萬元以下罰款。
第五十四條中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目未經批準增加收費項目或者提高收費標準的，由勞動保障行政部門責令舉辦該項目的中國教育機構退還多收的費用，并提請價格主管部門依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰。
第五十五條中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目虛假招生簡章或者招生廣告，騙取錢財的，由勞動保障行政部門責令舉辦該項目的中國教育機構退還收取的費用后，沒收剩余違法所得，并處以違法所得3倍以下且總額3萬元以下的罰款。
第五十六條中外合作職業(yè)技能培訓辦學項目有下列情形之一的，由勞動保障行政部門責令舉辦該項目的中國教育機構限期改正：
（一）超出審批范圍、層次辦學的；
（二）管理混亂，教育教學質量低下的；
（三）未按照國家有關規(guī)定進行財務管理的；
（四）違反規(guī)定對辦學結余進行分配的。
第七章附則
第五十七條香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的教育機構與內地教育機構合作舉辦職業(yè)技能培訓機構或者辦學項目的，參照本辦法執(zhí)行，國家另有規(guī)定的除外。
第五十八條在工商行政管理部門登記注冊的經營性的中外合作職業(yè)技能培訓機構的管理辦法，按照國務院規(guī)定執(zhí)行。
第五十九條外國教育機構、其他組織或者個人不得在中國境內單獨設立以中國公民為主要招生對象的職業(yè)技能培訓機構。
【關鍵詞】KPI 課程顧問 考核體系
一、引言
面對升學、考試的壓力，我國教育培訓行業(yè)正處在高速發(fā)展的階段，各類培訓機構之間的競爭異常激烈。為了爭取更多的生源，A公司作為一家成熟的教育培訓機構，其課程顧問亟待由服務型向銷售型轉型。工作定位的轉換必定伴隨著績效考核方式的轉變。本文以A公司為例，對其課程顧問的工作內容進行充分了解，引入了KPI績效考核技術，提出了人才激勵體系問題的解決對策。
二、課程顧問的內涵
（一）課程顧問的定義
課程顧問是培訓機構與客戶最先接觸的一線服務人員，為客戶提供專業(yè)的咨詢報名服務，挖掘客戶的需求，幫助其推薦合適的課程或制定個性化的學習方案，以達成課程銷售的目標。
（二）課程顧問的職責范圍
負責課程的推廣并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解；為客戶設計性化的課程體系， 并促成簽約；完成課程銷售任務，維護潛在客戶；幫助客戶完成學習目標并與其建立良好的合作關系；定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。
三、KPI績效評價內涵
KPI的英文全稱是key performance index ，即關鍵績效指標，是企業(yè)實施績效管理的基礎。KPI績效評價能把企業(yè)的戰(zhàn)略目標拆分為更具操作性的工作目標，以此明確員工的職責，指導員工更好地完成工作。
四、建立KPI績效評價體系
（一）確定KPI績效考核指標
確定績效考核指標是A公司對課程顧問進行績效考核的基礎，指導著考核的重點和方向。從A公司的實際情況出發(fā)，確定對課程顧問的考核內容為業(yè)績指標，工作量，態(tài)度與表現(xiàn)，業(yè)務能力測試。
（二）建立KPI績效考核模型
課程顧問的主要工作是招生，引入KPI績效考核很大程度上也是為了提高A公司的招生業(yè)績，業(yè)績指標占有最大的權重40%。業(yè)績指標針對的是有效資源，在這些有效資源的背后，還有大量的咨詢、外呼工作并不能直接產生效益，卻占用了課程顧問相當多的精力，這也是促成銷售必不可少的環(huán)節(jié)，因此，加入工作量指標，對業(yè)績指標進行補充，此項權重占20%。同時，作為教育培訓行業(yè)，客戶體驗至關重要，由老客戶口碑介紹帶來新客戶是招生的重要來源之一，在態(tài)度與表現(xiàn)一項中，會主要參考客戶滿意度的反饋。最后，課程顧問專業(yè)素質的提高離不開平時的學習與反復練習，定期會安排業(yè)務類考試，考試成績也計入績效考核，權重占20%（如表1所示）。
表1
五、KPI績效評價的應用
采用上表建立的績效考核指標，利用KPI績效評價法對課程顧問的績效情況進行全面分析考核。從A公司的發(fā)展現(xiàn)狀及運作成本角度考慮，對課程顧問進行季度考核，考核分數W=A*40%+B*20%+C*20%+D*20%，其中W為考核總分.滿分為100分。A為業(yè)績指標，B為工作量，C為態(tài)度與表現(xiàn)，D為業(yè)務能力測試。A、B、C、D滿分均為100分。
考核結束后，及時反饋考核結果，讓課程顧問了解自己在考核周期內的業(yè)績情況，態(tài)度表現(xiàn)等與職位要求是否匹配。并根據KPI績效分值給予課程顧問不同檔位的績效獎金，從而激勵課程顧問努力提高自身績效水平。除此之外，考核結果也將作為課程顧問年終獎發(fā)放、加薪、升職的依據，并應用到休假、培訓、是否續(xù)聘等各個方面。
參考文獻：
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高考英語改革促使英語培訓教育機構根據市場需求變化及時做出業(yè)務調整，重新制定其發(fā)展規(guī)劃。項目組以河北英語培訓市場的主體為調查對象，通過開展實地調查與分析，以期對英語培訓教育機構的經營現(xiàn)狀和未來發(fā)展給出合理化建議。
關鍵詞：
高考英語；改革；英語培訓
一、調查背景及意義
國務院于2014年9月4日的《關于深化考試招生制度改革的實施意見》，提出的“英語科目提供兩次考試機會”、“保持統(tǒng)一高考的語文、數學、英語科目不變分值不變”等方案使得英語教育成為此輪招考改革的關注焦點。高考英語是改革的先行者，一直走在所有科目的前沿?；謴透呖嫉慕氖觊g，英語科目的考試內容、試卷結構和考試形式發(fā)生巨大變化，但英語在高考中的恒定的分數權重和穩(wěn)固地位，顯示出國家和社會對其尤為重視。近年來英語教育產業(yè)蓬勃發(fā)展，社會英語培訓教育機構數量劇增，英語培訓教育機構總量超過5萬家，目前中國有近3億人的英語消費群體，個人與家庭不斷加大對英語學習的投入，僅2012年國內英語培訓行業(yè)年產值達到近300億元。英語培訓教育機構已經成為我國英語教育市場的重要組成部分。自2018年秋季入學的高中一年級學生開始，河北省將全面啟動高考綜合改革，深化英語考試改革，引導英語教學注重應用能力的培養(yǎng)。允許學生最多參加兩次英語考試，并選擇較好的成績計入高考總分。河北省高考英語改革方案的公布對當地英語培訓教育機構產生巨大影響。在高考英語改革的過程中，市場英語培訓需求的變化和英語培訓教育機構的未來發(fā)展成為社會關注的焦點。
二、調查對象及方法
本次調查以河北省保定市英語培訓市場為調查主體，對學生和家長的英語培訓需求、英語培訓教育機構的現(xiàn)狀、應對高考英語改革的措施等方面展開了調研。目前保定市各類英語培訓教育機構共25家，在此次調研運用配額抽樣的方法，從中抽取10家機構進行深度訪談，以了解保定市英語培訓教育機構的經營現(xiàn)狀等情況，以及針對高考英語制度改革所做出的業(yè)務調整意向及相應措施。為了解學生和家長對英語培訓機構的需求情況及對英語培訓機構的認知評價等信息，針對學生和家長共發(fā)放調查問卷400份，回收有效問卷313份，問卷有效率為78.25%。
三、河北保定英語培訓市場的調查分析
1.英語培訓需求旺盛，開發(fā)潛力大調查數據顯示，目前參加英語培訓教育機構的學生占總體的31.63%；在知曉高考英語制度改革的前提下，選擇繼續(xù)讓子女參加培訓教育機構的家長占比高達40%。此外，69.55%的家長單獨決定子女是否參加英語培訓教育機構，只有30.45%的家長會在選擇英語培訓教育機構時尊重子女的意愿，可見，大多數情況下學生參加英語培訓教育機構的最終決策權在家長手里。培訓目的方面，41.4%的家長希望提高子女的語言交流能力，25.4%的家長為了培養(yǎng)子女興趣愛好，為了高考應試和出國目的比例較少。因此，英語無論作為一項應用技能，其對學生及家長的影響力都不容忽視，保定市英語培訓市場還存在巨大的開發(fā)潛力。
2.英語培訓機構的認知與評價分析63.7%的家長在選擇英語培訓教育機構時最看重其教學質量，其次看重收費情況，特別是中低收入家庭尤其關注培訓費用，而對于其他方面諸如知名度、硬件設施等因素關注較少。高考制度改革英語科目提供兩次考試機會，部分學生家長認為這會增加家庭的英語投入。四成以上的家長認為目前英語培訓教育機構的最大不足是辦學質量參差不齊，四分之一的家長認為英語培訓教育機構為了吸引學生等目的而夸大宣傳，同樣收費標準不合理也是英語培訓市場存在的主要問題，這些應引起英語培訓教育機構的高度重視。對于獲取英語培訓教育機構信息的來源，選擇親朋好友推薦介紹的方式占比35.7%；選擇培訓機構人員宣傳方式占比28%；選擇網絡宣傳方式占比27.4%；選擇報刊雜志宣傳方式最少，占比8.9%。由此可見，口碑宣傳是大家獲取培訓教育機構信息的最主要來源。另外，對于英語培訓教育機構邀請學生及家長來店進行體驗咨詢，44%的家長認為是否參加取決于自身有沒有充足的時間，有意愿積極參加的人數較少，僅占14.9%。
3.英語培訓教育機構的基本情況分析根據保定市統(tǒng)計局數據得知，保定市各類英語培訓教育機構共25家，其中少兒英語培訓教育機構13家，青少年、初高中學生英語培訓教育機構3家，成人、職業(yè)英語培訓教育機構3家，綜合型英語培訓教育機構6家。通過其中具有代表性的10家英語培訓教育機構的進行了訪談調查，了解不同類型英語培訓機構的主營業(yè)務。保定英語培訓教育機構大多有名牌大學或知名英語培訓機構授權舉辦的，地方自創(chuàng)機構較少。調查的10家培訓教育機構都有自主研發(fā)的內部教材，這些教材不僅各有特色，而且能較好地符合不同階段學生的性格特征，融知識性、趣味性于一體，有別于傳統(tǒng)枯燥的教材，但是電子教材、學生課外資料、實踐性課堂及網絡平臺的利用較滯后。7家培訓教育機構有明確的市場定位，能夠樹立以學生為中心的教學理念，不僅教授英語專業(yè)知識，也注重培養(yǎng)學生的學習興趣。但受應試教育的影響，在實際培訓過程中，仍存在只注重語言學習而輕能力培養(yǎng)的問題。
4.英語培訓機構對高考英語改革的態(tài)度及應對措施在調查的10家英語培訓教育機構中，6家對此次英語改革持謹慎態(tài)度，相關業(yè)務調整計劃還處于觀望期，業(yè)務調整計劃會根據即將實施的中高考改革方案細則來制定。3家英語培訓教育機構對此次英語改革持樂觀態(tài)度，認為高考英語改革無疑會成倍地放大聽說能力培訓需求，給企業(yè)帶來巨大的商機。僅有1家英語培訓教育機構對此次英語改革持悲觀態(tài)度，認為不僅生源會有所下降，而且英語培訓市場將面臨重新洗牌。目前該機構已經要求對英語教材的編寫進行調整，通過更新教材和教學手段來幫助學生提升英語運用能力，并且決定引入一定數量的外教來充實一線教學，以應對高考英語制度改革的浪潮。
四、基于高考英語改革制度下對英語培訓機構的建議
1.明確定位，塑造核心競爭力，突出自身特色保定市25家英語培訓教育機構中，半數以上專注少兒英語培訓，產品同質化嚴重，競爭壓力大。學生家長希望高考英語改革后英語培訓能夠由應試英語向應用英語轉變，學生的英語應用能力提升顯著。由此，建議英語培訓教育機構能夠從市場需求出發(fā)，結合不同省市高考英語改革制度的具體實施意見，把英語聽說能力作為重點，在課程設置、時間安排、課外活動等方面精心設計，塑造自身的核心競爭力。英語培訓教育機構要在激烈的競爭環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，還需要在課程推介、培訓資費、培訓服務和培訓周期等方面打造自身特色，塑造品牌優(yōu)勢。英語培訓教育機構應在英語培訓為主體的前提下，利用“產品驅動”打造自身特色，設計出新的課程，增加課程種類，全方位的滿足客戶需求。
2.立足市場，提升教學質量學生家長選擇培訓教育機構最看重的因素是培訓機構的教學質量。因此，英語培訓教育機構應有明確提高教學質量的手段和方法來滿足市場需求。提高英語培訓質量首先應注重教師素質，師資水平是英語培訓教育機構的生命線，教師的教學效果直接關系著培訓機構的經濟利益和品牌形象。英語培訓教育機構應制定完善的師資培訓，培養(yǎng)其先進教學理念，提升其教學能力及綜合素質，其次在教學模式上應根據學習英語目標的不同來設計出差異化的教學模式，從而保證每一位學生在英語培訓過程中獲得最理想的學習效果。硬件設施配備也關系到教學質量效果，教育機構應注重自身硬件設施的齊備，不斷引進先進的教育系統(tǒng)，讓學生在輕松的環(huán)境中學到最快樂的英語[1]。
3.塑造品牌，優(yōu)化推廣渠道親朋好友介紹是學生家長獲取英語培訓教育機構信息的主要來源，所以，英語培訓教育機構要注重口碑宣傳來增加客戶粘性，從課程設置、優(yōu)質服務上樹立良好的口碑。其次要注意品牌推廣渠道的優(yōu)化，一個企業(yè)品牌的推廣過程是應具有連貫性。許多培訓教育機構在訪談過程中都提到，單一方式的重復推廣效果不佳，甚至讓消費者產生倦怠感，因此英語培訓教育機構在品牌宣傳推廣過程中，應采用多渠道互相配合，優(yōu)化推廣渠道。
4.個性化營銷，有效呈現(xiàn)課堂效果在個性化營銷方面，英語培訓教育機構應以自主研發(fā)教材為基礎，以呈現(xiàn)課堂為手段，以優(yōu)化課程設置為保障，以提高品牌知名度為目的。例如，自主研發(fā)的教材要符合少兒的身心特點和消費者的需求；在課程設置時，可以將靈活調整授課時長。從學生成長角度看，家長是條件提供者、參與者；從學校角度看，家長是合作者、建設者、監(jiān)督者。青少兒英語培訓的特點是購買培訓的是家長，而參加培訓的是子女，因此要想培訓課程獲得家長的認同，首要任務是提高家長認知度和滿意度，應讓家長感知到孩子參加培訓后的學習效果。因此，讓家長走進課堂體驗生動的課堂氣氛，有效呈現(xiàn)出良好的課堂效果，同時建立多維衡量指標，把顯性和隱性的效果通過恰當的方式呈現(xiàn)給家長，讓家長滿意，進而為機構做正面宣傳，最后成為機構的“活廣告”。
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