發(fā)布時間：2022-10-19 12:49:29
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的班級精細化管理總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：班級管理；精細化管理；師生關系 一、建立相關規(guī)章制度，形成良好班風
俗話說得好：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！卑嗉壴谛W是極其重要的組成部分，小學班級管理水平與服務質量都受班級建設質量的直接影響。因此，做好各項工作的前提和有力保障就是抓好班級建設。所以，相關規(guī)章制度建立以及科學系統(tǒng)、全面可行的《班級管理辦法》都是小學班級實施精細化管理的前提，還可避免班級工作的隨意性和盲目性，使班級工作做到有章可循。首先，要對班級管理制度進行細化，為實施班級量化管理打下基礎。在班級規(guī)范化管理的基礎上定量化、精細化的實施班級管理，是一種內在需求，也是班級文化再走上不斷更新的必然道路。從而在行動上真正落實“精細化”就成為重中之重，在班級的醒目位置，擬定一系列規(guī)則和規(guī)定，督促教師的日常行為，使精細化管理實施的力度及有效針對性得到了良好保障。同時，對檢查反饋制度進行完善，對班級各方面的工作應歡迎校領導隨時進行檢查，普通教職工也可對班級開展的各方面工作進行監(jiān)督，這樣的相互監(jiān)督以及規(guī)章制度的建立都是為了保證各項工作高效優(yōu)質的運行。
二、建立良好師生關系
學生心理健康發(fā)展的首要條件就是愛和溫暖。愛會讓學生感到身心無限的滿足和安全。然后教師對學生的愛，不同于父母般的愛，因為雙方不存在任何血緣關系，這就需要教師付出更為真心的愛去感化學生，才能保證和孩子心靈相通。每個孩子教師都應用親切的態(tài)度和笑容對待，從一點一滴做起，有時可能是一個簡單的小動作，如用手撫摸孩子的頭，會讓孩子感到安全和溫馨。和孩子在對話時，彎下腰或蹲下來對聆聽孩子的要求和疑問，會
讓孩子感到平等。善于和孩子積極溝通，建立良好的師生關系，是實施精細化管理的關鍵。
關鍵詞：中職學校;班主任工作;精細化管理
中職教育是我國職業(yè)教育的重要組成部分，也是我國職業(yè)教育的主體。中職學校在對學生進行基礎文化知識教育的同時，還要根據專業(yè)特點和職業(yè)崗位要求的不同，有針對性地實施職業(yè)理論知識與職業(yè)技能教育。中職學生的年齡普遍在15～20歲，學生進入中職學校后，學習形態(tài)發(fā)生了巨大的改變，由單一的理論課堂教學轉變?yōu)闀纠碚撆c動手實踐相結合的教學形式。這種新的學習形式讓一些學生對學習產生了迷茫和抵觸心理。針對這種現(xiàn)象，班主任在進行班級管理和教育工作的時候，要結合中職學生的心理和生理特點，通過精細化的管理方法和手段，了解和掌握班里每個學生的學習和生活情況，認真關注學生的一舉一動，實現(xiàn)班級的良好管理。精細化管理是將常規(guī)管理深化，落實到班級每一個人，做到人人都管理、處處有管理、事事見管理的一種管理模式。讓原來班主任一人掌控班級，變?yōu)閹熒餐芾戆嗉?，將任務逐級傳遞，從而人人都有管理任務，學生既有管理自己的任務，又有監(jiān)督他人的義務，責任到人，降低班級管理的強度和難度，使班級管理更加有序。愛心是班主任開展工作的前提?！抖Y記》有云：“知其心，然后能救其失也。”班主任要掌握必要的心理溝通原則與方法，并能熟練地運用，幫助學生克服學習生活中的困難，這有利于師生之間的相互理解與信任，促進學生的心理健康，加速班級凝聚力的產生，形成團結、向上、健康的班級氛圍，使一個班級成為一個溫馨和諧的家，從而更有利于和諧校園的創(chuàng)建。新時期的班主任要以師德育人，以學術立身，言傳身教，循循善誘，精細管理，做一個有智慧的班主任，做一個令學生信服的班主任。
一、班級精細化管理之班級內務管理
精細化管理作為班級管理的一種行之有效的辦法、作為一種精神思想，要貫穿班級內務管理的始終。班級事務多樣化，很瑣碎，如果處理不當，班級管理就會出現(xiàn)混亂，甚至無法把控全局。在日常管理中，筆者對每位學生提出的任何一項要求，都要落實到實處，讓學生深入理解并落實執(zhí)行。對于一個班級來說，紀律是首要的，班級紀律嚴明，學生學習才能有成效，衛(wèi)生和其他活動才能有條不紊地進行。因此，筆者帶領學生共同制定了班級衛(wèi)生條例，包括門窗、地面、講臺、桌椅等的衛(wèi)生，責任到人、班長監(jiān)督、組長負責，同時，對每一項工作都進行量化考核，包干到人。
二、班級精細化管理之情感管理
陶行知先生說過：“真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發(fā)出來，才能達到心靈的深處。”教育需要溝通，溝通是走進學生心靈世界的根本手段，是建立和諧師生關系的主要渠道。班主任要精細觀察，抓住學生在校的每一個小細節(jié)，從而獲取學生的關注點，為深入交流找到突破口。班主任要做到洞悉絲毫變化，努力掌握第一手資料，盡可能地了解學生，甚至比學生更了解他們自己。
1.尊重學生
每位學生都是獨立的個體，他們個性鮮明，敢于表現(xiàn)，不接受模式化的管理、程式化的塑造。班主任要了解學生的心理，尊重學生們的個性特點，最重要的就是要了解班級中的每一位學生。筆者每天都到學生中去，主動和學生攀談聊天，從興趣愛好到人生理想，在彼此訴說和傾聽的過程中，漸漸地了解他們。在組建班委會時，師生樹立了共同的目標：嚴明自律，奮戰(zhàn)統(tǒng)考課程！于是，一系列的班級自主管理制度也產生了，以學生的意愿為主導，班主任適度引領。筆者欣喜地發(fā)現(xiàn)，班級出現(xiàn)了積極向上的氛圍，學生們向共同的目標奮斗努力，變得團結友愛。
2.關心學生
中職學生雖然在漸漸長大，逐漸成長，但身心尚未成熟，情感的觸角十分敏銳。所以，在開展班主任工作的過程中，筆者盡自己所能，細心地觀察學生，努力做到準確洞察學生的心理狀況，及時幫助學生解決學習和生活上的困難。筆者所帶班級有位男生，熱心開朗，學習成績很好，他是走讀學生，家離學校很遠，但是他幾乎每天都提前半小時來到班級，而且主動打掃班級衛(wèi)生。筆者通過觀察發(fā)現(xiàn)，他有時心事重重，筆者與他一次又一次地交流。經過側面了解，筆者發(fā)現(xiàn)，他的母親行動不便，家庭負擔比較重。筆者主動找他談心，把筆者自己的成長經歷與他分享，并提出幫助的意見，幫他爭取助學金和獎學金。學生家長非常感謝學校，學生明顯輕松了很多，放下了心理包袱，能夠安心學習了。所以，關注學生，需要班主任以愛心換取學生認同。面對學生，班主任要保護，但不偏袒，有錯時師生共同糾正，有問題師生共同商議。班主任尊重學生的想法，給學生自由選擇的空間。溝通不只是語言，面對學生，教師的動作、行為、手勢、眼神都是溝通的媒介，都是重要的溝通手段。細心觀察、用心體會，班主任才能抓住教育契機，真正走進學生的心靈世界，構建和諧的班級氛圍。
3.體貼學生
學生與班主任朝夕相處，班主任給予學生體貼、照顧與關愛，能使學生感到溫暖，師生親近猶如一家人，這是一種情感教育，學生在潛移默化中享受著愛，并給予別人愛。筆者看到統(tǒng)考前，班里有的學生把總結好的筆記主動上傳到班級微信群，還有的學生督促不愛學習的同學抄寫筆記、背誦考題大綱，使學習落后的同學在統(tǒng)考中取得了兩門課程同時合格的好成績。教師節(jié)、元旦，學生們?yōu)樗腥握n教師準備了小禮物，教師們心里充滿了感動。愛是可以傳遞的，而這份愛也在班集體中傳遞著。管理是一種手段，是教師向學生輸出愛的手段。將愛心融入班級管理中，無疑是事半功倍，只有付出愛心，才能將精細化管理落到實處，落到學生心中。
三、班級精細化管理之問題管理
一個班級不可能一點問題都沒有，但不能常出問題，出了問題就是對班主任工作水平的考驗。在新生入學后，筆者總是針對一些學生經常出現(xiàn)的違紀行為，例如吸煙、打架等，提前向全班講清懲處規(guī)章，強調對事不對人。當?shù)谝焕`紀事件出現(xiàn)時，筆者嚴格按規(guī)章處理，絕不遷就，以后此項違紀就很少再發(fā)生了。一旦發(fā)生嚴重違紀事件，不要輕易把學生推給學生科，當違紀事件已由學生科處理時，班主任最好也要參與整個事件的處理過程，堅決避免事態(tài)升級。一次溝通，一個機會，就能成就一個人。作為教師，班主任更應該把心靈向全體學生敞開，加深溝通，幫助學生更快地健康成長，以盡到教育工作者的職責。教育是一份用心的職業(yè)，用心去做，收獲的遠遠不僅是事業(yè)的成功，而是人生的成功。
參考文獻：
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[2]王國強.精細化管理在德育工作中的作用[J].讀寫算:教育教學研究,2015(9).
關鍵詞：OEC管理；精細化管理
赫爾巴特說：“如果不堅強而溫和地抓住管理的韁繩，任何功課的教育都是不可能的?！边@話道出了班級管理工作的重要性。五年制高職學生在校時間是正確人生觀、世界觀形成的關鍵時期，培養(yǎng)高素質的勞動者是是時代賦予的要求，也是廣大家長對班主任的囑托，在班級管理中探索有效的管理方法，提升學生的職業(yè)素養(yǎng)，提高教育的針對性、實效性是擺在班主任面前一項長期而復雜的課題。
海爾集團以其多元化的產品，優(yōu)異的品質，誠信的宗旨，完善的服務贏得了國內外消費者的認同，海爾集團掌門人張瑞敏所創(chuàng)設的OEC管理體制更是在各行各業(yè)得到推廣，OEC管理，其中“O”代表Overall（全方位），“E”代表Everyone（每人）、 Everything（每件事）、Everyday（每天），“C”代表Control（控制）、Clear（清理）。
OEC管理模式也可表示為“日事日畢，日清日高”。用海爾的話講“總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核”。即每天的工作每天完成，每天工作要清理并每天有所提高。這就意味著班級文化建設、學風建設、常規(guī)管理等所有的管理項目都有人管，班級所有的人均有管理內容，并依據工作標準對各自管理的事項，按規(guī)定計劃執(zhí)行，每日把實施結果與計劃對照，及時總結并糾偏，達到對班級日日控制與事事控制的目的。在五年制高職校班級管理中引入海爾OEC管理模式，實施精細化管理，因地制宜地加以靈活運用和創(chuàng)新，對提升學生的職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。
精細化管理作為一種企業(yè)文化理念引入班級管理具有特定的內涵和意義。精細化，顧名思義：就是追求“精”和“細”。它的內涵主要包含：一是“精”，即班級管理工作的重點要突出。班級學生工作開展的基礎是要切合班情，要根據實際確定每個時期的工作重點，重點工作重點做，才能把握住方向，才能立竿見影出效益。二是“細”，即班級管理工作的覆蓋面要全。需要法治，也需要人治，但最重要的是法治，只有具備了一套完整而又詳盡的規(guī)章制度，才能做到事事有章可循?！凹殹钡牧硪环矫婧x是要“小”。從小處著眼，從小事抓起，才能真正落實班級精細化管理。三是“化”，即班級常規(guī)管理工作要制度化，管理制度內化為學生生自覺遵守的行為規(guī)范，重點強調把制度落實到位并內化為自覺行動。
轉變教育觀念，創(chuàng)新管理模式
思想是行動的指南，班級管理的的觀念直接決定管理的形式，新的時代背景下，針對五年制高職學生年齡小，學生的主體意識、自立意識明顯增強；部分學生存在著價值取向偏向、誠信意識淡化、團隊協(xié)作觀念較差；心理素質欠佳；人生追求不明確，缺乏社會責任感和歷史使命感；以自我為中心，在實踐中知行背離，衛(wèi)生習慣差等傾向性問題，只有轉變教育觀念，創(chuàng)新班級管理模式，實施精細化管理，才能提高班級管理的實效。
1.轉變教育觀念，實施精細化管理
教育改革，觀念先行。班級管理要確立面向全體、為了全體、造就全體的觀念。將每個學生都看成有獨立人格的個體，發(fā)展學生的主體性，理解尊重學生，平等地為每個學生提供表現(xiàn)、創(chuàng)造和成功的機會，使每個學生在原有基礎上都能得到生動、活潑、主動、和諧的發(fā)展。在實踐中進行變革，以職業(yè)崗位要求為目標，培養(yǎng)合格的職業(yè)人，變粗放型管理為精細化管理。只有實行精細化管理，才能適應新形勢下用人單位對學生職業(yè)素養(yǎng)的要求。
2.實施精細化管理，創(chuàng)新管理模式
五年制高職校是培養(yǎng)高素質勞動者的場所，既要面向全體學生，又要關注學生的全面發(fā)展。要面向全體學生，班主任就必須對每一個學生的生理、心理、學習、生活有所了解，不能讓一個學生掉隊。要促使學生的全面發(fā)展，就必須全方位關注班級的文化建設、制度建設、常規(guī)管理，絕不能忽視班級的任何一個細節(jié)。特別強調是當今是一個“人本社會”，獨生子女時代，五年制高職學生的安全和成才需求引起了前所未有的社會關注。一個高職生的背后有一群人在盯著，學校已成為焦點。如果不注意細節(jié)管理，萬一在某個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)疏漏，輕者影響幾個家庭，重則影響社會穩(wěn)定。顯然，靠過去那種粗放型的管理方式已無法達到上述目標，精細化管理勢在必行。
明確班級目標，細化管理項目
老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。每天的工作和學習要每天完成，才會輕松的進入第二天的工作和學習，這是抓班級管理效率的法寶。在把握好方向，規(guī)范好細節(jié)的情況下，可以輕輕松松建立一個優(yōu)秀的班集體。OEC管理法始終貫穿著PDCA循環(huán)，通過設定班級目標、設計達到這些目標的具體措施和方法——付諸實施——檢查、糾正和改進計劃及修正目標，從而使日常工作中每件事都處于受控狀態(tài)，并達到持續(xù)提高的目的。班級管理也是如此，創(chuàng)建優(yōu)秀班集體，讓學生的職業(yè)素養(yǎng)符合社會對職業(yè)崗位的要求，為了實現(xiàn)這個目標，在班級管理中貫穿“日清日高”原則，在付諸實施的同時加強監(jiān)督、及時糾正和改進，從而更好的實現(xiàn)既定目標。明確了目標，認清了差距，也就產生了縮小這種差距的動力。通過實施OEC管理法，逐步實現(xiàn)班級“事事有人管，人人都管事，人盡其才”的管理目標。具體可從以下幾個方面實施精細化管理：
1.學風建設精細化
學生教育管理日趨精細化、科學化，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一個步驟都要精心，只有精心的態(tài)度、精細的過程才能產生精品的成績。班主任為了能夠準確地了解學生的學習成績狀況，必須建立一套科學、快速、準確的反應體系，能第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間解決問題，及時準確地引導學生。這就要求輔導員進行科學的成績分析，從結果中準確反映出每個學生的學習狀況。
2.班級文化建設精細化
“人本是散落的珠子，隨地亂滾，文化就是那根柔弱又強韌的細絲，將珠子串起來成為社會?！迸_灣著名學者龍應臺女士關于文化的精辟描述，或許可以用于班級文化建設。班主任把教育學生遵紀守法這項工作真正上升到班級文化的建設高度上來，不要只停留在表面。要給學要生創(chuàng)造各種環(huán)境，例如學習環(huán)境：可在教室內把每個人的長期、短期目標、班級規(guī)章制度，職業(yè)目標等張貼在教室內，把班級目標、班級標志、班主任寄語、班主任照片、班級學生合影制作成銘牌張貼在教室門口，對師生形成一種激勵和約束，增強學生提升職業(yè)素養(yǎng)的壓力和動力，內化為每個人自覺和行動，創(chuàng)造令人心曠神怡生活環(huán)境的過程中培養(yǎng)對團隊的愛心，并從環(huán)境的變化上獲得成就感，增強歸屬感，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習慣，提升學生們的職業(yè)素養(yǎng)，縮短他們對企業(yè)的適應期，增強他們的職業(yè)競爭能力。
3.制度執(zhí)行精細化
眾所周知，制度容易制定，但執(zhí)行起來有時很難。究其原因主要是責任不明確，也就是分工不細致，遇到問題不能立刻清楚責任人是誰，導致責任心不強。為此，我們在班級管理中實行德育實踐制，崗位責任制、責任追究制、管理層次制。例如：德育實踐制，把涉及學生的方面面面進行詳細的規(guī)定，學生達到哪一項即可取得相應的分值，達不到則扣相應的分值，每周匯總、點評，每月評比，并與學生的獲獎掛鉤。
4.常規(guī)管理精細化
根據OEC管理法提出的目標，對班級常規(guī)管理實施精細化管理，以提高德育的針對性和實效性。將學生常規(guī)細化為“管理育人、服務育人、教書育人”德育日常管理三條線。關注學生對學校的喜歡程度，呵護學生的陽光心態(tài)，培育陽光學生。堅持“辦陽光教育，育陽光學生”的辦學思想，加強“以愛育情，以情養(yǎng)德，以德促智”的品德養(yǎng)成教育，使不同層次學生都健康成長，快樂成才。開展七大板塊系列主題教育活動：習慣養(yǎng)成、誠信教育、主題班會、班級自治、十星學生、六項十佳、教育引領。增加社會實踐方面的內容和形式，構建各板塊的不同教育層面。進一步做好學生社團工作，為學生打造展示自我，超越自我，發(fā)展自我的平臺，充分發(fā)揮優(yōu)秀學生干部在學生管理中的輔助作用，搞好教室文化、走廊文化和宿舍文化建設。
一、要吃透學校精細化管理的精髓
“精細”從字面上解讀即精密細致之意。在古代，宋朝大理學家朱熹說“言治骨角者，既切之而復磋之；治玉石者,既琢之而復磨之。治之已精,而益求其精也?！碧岢彩露家M量做到“精益求精”。而現(xiàn)代意義上“精細化管理”則是來源于日本企業(yè)，它對企業(yè)最大的貢獻在于質量管理和成本控制，成為風靡全球的管理策略。從實踐上看，精細化管理是建立在常規(guī)管理基礎上的一種科學高效的管理。它既是管理理念，又是管理方法和過程。世界上許多企業(yè)就是借此理念，將企業(yè)做精做強，如中國著名企業(yè)海爾集團提出“把每一件小事做好就不小，把每一件易事做好就不易”就是始于這一理念，由此給企業(yè)帶來了極大的經濟效益與社會效益，成就了企業(yè)帝國。但是企業(yè)生產對象是產品，是“物”；而我們教育的對象則是“人”。按照國家教育“十二五”規(guī)劃提出“把育人為本的理念貫穿到學校工作的各個環(huán)節(jié)，從以服務學生、服務家長、服務教師為導向，改進學校各項管理制度”的要求出發(fā)，我們從辯證的角度以尋求并攫取適用于教育的精華。實際上“精細”的“精”就是要求學校在目標確定、計劃制定、工作分解等突出重點，要時刻把握“人”的教育本質，有所為有所不為?！凹殹本褪且髮W校的管理覆蓋每一項工作，每一個環(huán)節(jié),要從小處著眼，從小事抓起，樹立“校園無小事，處處都育人”的教育觀，實際上就是在學校管理過程中引入一種更加細致的管理，追求更加精致的管理效果，實現(xiàn)一種更加規(guī)范的工作過程，達到一種新的校園文化高度，以求得“管而不管”的奇效。筆者所在的學校在管理上提出“注重人文，管理精細”的管理理念，倡導管理要以人為核心，把日常中看似簡單的“瑣事”、“凡事”，列為重要事件，細心、嚴謹、精致地把它們做好。久而久之，形成精細管理的新常態(tài)。這，必然推動學校管理邁上科學、規(guī)范與可持續(xù)的發(fā)展之路。
二、要夯實實施精細化管理的基礎
1.從管理層面建立完整而規(guī)范的工作流程。學校建設規(guī)范的制度和精細管理辦法，這是讓廣大師生積極參與推行精細化管理的重要前提。這就要求學校管理層要用智慧做好學校的“頂層設計”，全面建立和完善管理層級，分清工作責任，細定工作流程，形成學?？梢揽尚械木氁?guī)定和工作流程。2.要培養(yǎng)推行精細化的執(zhí)行者。從實施的過程來看，同樣的工作目標和工作流程，不同的人由于學識、能力等方面的不同，容易造成執(zhí)行力不到位，效果存在較大差異的現(xiàn)象。從學校實踐的過程上看，雖然已建立了《黨政管理方案》、《德育管理方案》、《教學教研管理方案》，甚至對應地初步建立《精細化管理方案》，各類規(guī)章制度已比較完備，覆蓋了學校黨政、德育、教學、后勤、安全等，但缺少的是精益求精的執(zhí)行隊伍。如在執(zhí)行過程中，少數(shù)人由于受到主觀思維的阻礙，對精細化管理的深刻內涵理解不透，在事務處理上還只是處于簡單的經驗管理范疇，導致管理過程不夠細致、不夠流暢，成效不夠突出，甚至出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況，“米飯一邊熟一邊不熟”的現(xiàn)象，部門之間、同事之間就容易出現(xiàn)溝通不暢、信息不靈，彼此協(xié)調配合不夠的問題，精細化管理效果也就打了折扣。所以在推行精細化管理的過程中，要注重長期培訓好執(zhí)行隊伍，尤其是學校中層領導干部隊伍，要下工夫培養(yǎng)他們，提高他們的執(zhí)行能力，使其成為實施精細化管理的精英骨干。3.要虛心引入他山之石，營造自己的山水世界。在實施過程中，不能“盲人摸象”，更不能閉門造車，要結合學校實際，借鑒成功經驗，減少管理盲區(qū)。在實施初始，我校組織中層干部、學科帶頭人、學科骨干先后到上海、天津、江蘇等地學習和交流經驗，組織全校教師學習洋思中學的“堂堂清，日日清，周周清”實踐，學習杜郞口中學管理經驗、臨川二中的辦學經驗，等等。2014年上海援教專家來校進行長達一個學期的指導性建設，推動學校精細化管理。以上所列學校在管理上都有相似之處，他們“在細字上做文章,在實字上下工夫”，大到衛(wèi)生區(qū)的管理，小到教室教學文具的擺放都有明確的規(guī)定，處處都從小處著眼，處處抓精細，處處顯精細，使全校教職工感受到精細化管理對學校管理的深遠影響，產生管理共鳴，從而把精細化的理念內化為自己的行動準則，樹立起“精心、精細、精品”的工作觀念和品牌意識，創(chuàng)設精細化管理的校園文化環(huán)境。
三、要緊扣學校工作建立完整的精細化管理體系
1.要建立目標管理體系。“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土”。從精細化管理的實際操作上，要求先設定總目標，然后分階段目標，爾后再分解為小目標。在辦學過程，我們要根據辦學的總目標來設定階段目標，并逐項分解責任明確的工作小目標，建立精細化的目標體系。在實施前，對目標的制定要廣泛征求學校各方意見，對其進行充分的論證，確保管理總目標的指導性和子目標的可操作性，并將目標簡明扼要地分解到部門和個人。細到每個教育教學環(huán)節(jié)，落實到每一個崗位，明確到每一個人。在管理中，校長必須授權于中層管理者，放手讓他們管理好自己所分管的每一塊工作，唯有這樣，才能釋放管理人員的能量，提高學校整體工作的效率，獲得學校工作的最佳成績。當然，工作中嚴格執(zhí)行“誰分管誰負責”、“誰的崗位誰負責”、“誰的班級誰負責”、“誰的課堂誰負責”、“誰的活動誰負責”的崗位責任制，提高教職工的責任心和使命感。變一人操心為大家操心，將管理責任具體化、明確化，要求每一個人都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，對工作負責，對崗位負責，人人都管理，處處有管理，事事見管理。2.要做好執(zhí)行的跟蹤管理。執(zhí)行過程中，信息溝通是避免理解不一致導致執(zhí)行結果偏差的需要。跟蹤執(zhí)行管理要根據制度規(guī)定的類別特征、重要程度、獨立完成性質等因素,按照一定的權重比例劃分跟蹤信息的層級，對制度執(zhí)行實施全過程監(jiān)督控制。要把握各部門及個人目標達成的趨勢，及時調整措施。同時，對各類工作性質還要建立精細的業(yè)績考核體系?？己酥贫仁撬兄贫葓?zhí)行的保障，不但要重視考核工作的結果，而且要重視考核工作的過程，還要建立目標達成的問責制。只有將考核激勵與精細化接軌,才能使精細化落到實處。
四、要把管理單元網絡化，實現(xiàn)精細化管理的全覆蓋
【關鍵詞】高職院校 學生工作 精細化管理
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）08C-0114-02
近年來，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院以提升教育質量為核心，開展一系列教育教學改革活動。學院學生工作實踐以精細化管理的科學管理理念和管理方法，指導學生教育、管理和服務工作。學院建立以提高教育質量為導向的管理工作制度和工作機制，把教育資源配置和學院工作重點集中到強化教學工作環(huán)節(jié)和學生工作環(huán)節(jié)上來。學院學生工作提出了堅持育人為本理念，以學生學會做人、學會學習為中心，圍繞學生成人成才做好教育、管理和服務工作，著力提高學生工作滿意度的新要求。
一、高職教育領域的精細化管理
20世紀90年代，精細化管理從企業(yè)延伸到教育領域，并取得了顯著的成效。精細化管理是一種對戰(zhàn)略規(guī)劃和目標分解細化和落實的過程，是讓一個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。高職院校精細化管理就是指高職院校的管理者以育人為目標，樹立以學生為關注焦點和學生為本的管理理念，在教育教學、科學研究、行政管理、后勤服務等各方面落實精、細和標準化管理。精細化管理的核心理念是精、細和標準化。精是把工作做精、做好，做出工作水平，培育精益求精的精神。細是細分解工作過程，找出每一項工作的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，重視工作的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，使管理流程細化、操作程序細化，嚴格執(zhí)行制度標準和程序規(guī)定，嚴格控制偏差?；菢藴驶菑亩ㄐ缘蕉炕?、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內涵式、從粗放型到精細型工作方式的轉變。把關鍵環(huán)節(jié)轉化為服務流程、服務標準，使管理工作制度化、程序化、信息化。
實施學生工作精細化管理要求是以“精”為目標，以“細”為手段，把精細化管理理念貫徹到學生服務和管理工作整個過程，使學生管理工作優(yōu)化管理資源、降低管理成本、提高管理績效，實現(xiàn)執(zhí)行力、服務質量大幅提高。例如，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院學生工作實行院、系二級管理職責分工，以學生工作處宏觀管理和教學系（部）精細管理為主的機制進行，充分發(fā)揮學院學生工作處在學生管理中規(guī)劃、組織、檢查和指導的作用，充分發(fā)揮各系在學生管理中專業(yè)教育、學生教育和管理一體的優(yōu)勢，以學生學會做人、學會學習為中心，鼓勵創(chuàng)造性地開展工作。學生工作處負責學院學生工作的規(guī)劃和工作計劃，制定學生工作目標和標準，進行學生工作效果評估。各教學系（部）負責組織實施，進行工作過程分析和過程指標控制，進行學生工作過程和效果的評估。如學生工作隊伍建設細分為領導干部隊伍建設、輔導員隊伍建設、班主任隊伍建設、班主任助理和學生干部隊伍建設。學院制定《輔導員工作辦法》《班主任工作辦法》《助理班主任工作辦法》等管理制度，以輔導員、班主任、班主任助理工作制度形式來定工作標準，以輔導員、班主任、班主任助理和學生干部工作考核辦法的制度進行工作成效評估。其中《輔導員工作辦法》對輔導員的工作要求與職責、輔導員的管理、輔導員工作量化考核辦法、優(yōu)秀輔導員的評比辦法、輔導員工作失職和瀆職的處理、輔導員的培養(yǎng)與發(fā)展等方面制定出相應的要求，進一步明確其職業(yè)道德規(guī)范、崗位職責和工作標準。
二、精細化管理學生工作措施
（一）細分工作過程、量化工作內容。細分工作過程、量化工作內容是精細化管理的基本方法。實施精細化管理，強化精細化管理的服務和育人功能。如廣汽豐田公司的培訓理念是育人以人為本，造車先育人。廣汽豐田公司的培訓體系分新人培訓、管理干部培訓、工人培訓、技師培訓、晉級培訓體系。新人培訓最基本的訓練如有穿衣戴帽，有擰螺栓項目。擰螺栓項目細分工作流程是站位、取螺栓、送出、套入、擰緊、檢查六大過程，同時有擰螺栓項目作業(yè)標準書。廣汽豐田公司的經驗也證明，通過細分工作過程、量化工作內容，可實現(xiàn)對整個企業(yè)的管理工作持續(xù)不斷的改善，從細節(jié)的創(chuàng)新而獲得工作的成效。
在學生工作中進行教育、管理和服務精細的規(guī)劃，分析學生工作的過程，細分崗位責任，再造工作流程，制定學生工作的服務制度，使學生工作制度化、程序化，不斷提高工作整體管理水平。如貧困生認定工作過程是學生申請、班級認定、系部評議小組認定、學院學生資助管理中心審核認定、學院公示、學院學生資助工作領導小組審批，最后以學院文件公布家庭經濟困難學生認定名單。其中系部認定小組評議量化工作內容分有學生家庭經濟困難學生認定申請表、學生及家庭經濟情況調查表、學生日常生活貧困指標量化基本信息表等。系部認定小組初步認定家庭經濟困難學生是特別困難、困難和一般困難的貧困程度結果，學生登錄廣西學生資助網申請認定和打印《廣西工業(yè)職業(yè)技術學院家庭經濟困難學生認定申請表》。
例如，精細化分析學生工作的過程，細分崗位責任，做好學生先進典型學習和宣傳項目內容和步驟有：
1.選擇好先進典型，對授予各級三好生、優(yōu)秀學生干部、各類獎學金者，以及在各類技能、綜合能力比賽的優(yōu)秀團隊和個人中選拔，也可從感恩教育、資助工作、社團組織活動的突出者中選拔。
2.撰寫好先進典型事跡，發(fā)揮學生自己寫、同學寫，班級團隊創(chuàng)作，班主任提升，系部書記點評的方法，撰寫好每一個先進典型的事例。
3.宣傳好先進典型事跡，在學院各年級召開座談會、經驗交談會、典型事例報告會，舉辦圖片展，發(fā)放宣傳冊等。
4.維護好先進典型人和班級，個人和班級先進典型的事例只代表過去的歷程，將來還需要平時的鼓勵和維護好，以先進典型人和班級鼓勵現(xiàn)在的學生。平時對先進典型個人和班級還需要檢查、督促和指導，使先進典型人和班級能持續(xù)改進，保持先進性。
5.學習好、用好先進典型人和班級，對能持續(xù)改進的先進典型個人和班級，保持先進性的代表推薦給上級組織進行表彰，使先進典型人和班級的典型事例更進一步具有社會影響力。
（二）找出工作關鍵環(huán)節(jié)，重視工作關鍵因素。學生工作關鍵環(huán)節(jié)確定的要素有三：一是上級要求、公平要求；二是以往執(zhí)行不完善的，要求改進工作；三是其他好的做法和好的經驗。建設一支高水平的輔導員隊伍，是把大學生思想政治教育的各項任務落到實處的決定因素和重要保證，是當前推進大學生思想政治教育工作的一個突破口和著力點，是加強和改進大學生思想政治教育和維護高校穩(wěn)定的重要組織保證。廣西工業(yè)職業(yè)技術學院黨政領導堅持把輔導員、班主任隊伍建設作為新時期大學生思想政治工作的關鍵環(huán)節(jié)，作為提高人才培養(yǎng)質量的基礎性工作來抓。學院重點通過送培進修、專題培訓、專題講座、工作研討、經驗交流、課題研究等形式和環(huán)節(jié)對輔導員教育和培養(yǎng)，不斷探索研究新形勢下大學生思想政治教育的特點和規(guī)律，提高輔導員的思想政治教育水平。如各系指導學生會組織學生活動時，重視學生活動實施環(huán)節(jié)，使學生在活動中鍛煉成長：從活動目標（目的）―計劃（方案）―決策（審批）―實施（活動）―檢驗（檢查）―總結（提高）關鍵環(huán)節(jié)中指導學生思考：我們要做什么？任務是什么？該怎么做？？工作計劃內容是什么？怎么做？由誰來做？決策工作是什么？由誰來審批？如何實施完成工作任務？分析從幾個階段來完成，工作任務完成是否符合工作的目標和要求？檢驗符合目標和要求的標準恰當否？下次如何做得更好？這促使學生會組織學生活動時明確活動目標和要求、活動時間、地點安排、人員組織、工作計劃、安全措施、經費預算、檢查方式、學生活動組織的責任等。
（三）再造工作流程，形成工作制度。樹立精細化管理的理念，就是找出工作關鍵環(huán)節(jié)，重視工作關鍵因素后，再造工作流程，形成工作制度，明確職責與規(guī)范工作流程、提高員工的執(zhí)行力，體現(xiàn)管理水平。高職院校學生工作精細化管理是以學生為本、為了每一個學生發(fā)展作為核心理念，以服務為宗旨、以就業(yè)為導向，并以培養(yǎng)生產、建設、服務、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務。新形勢下學生思想政治工作實現(xiàn)從以“任務”為中心向以學生為中心的轉變，立德樹人，激發(fā)學生發(fā)展?jié)撃?，促進學生全面發(fā)展。針對當前大學生運用網絡交流普及的趨勢，輔導員、班主任建立了各類QQ群、飛信工作制度，通過網絡拉近與學生的距離，及時關注學生日常思想動態(tài)，解決學生各種思想問題和心理問題。
在推進學生公寓文化建設項目中，為引導學生成為學生公寓主人，加強學生自我教育、自我管理、自我服務工作，學生宿舍管理委員會開展 “六個一”建設的自我管理標準：要求各宿舍建立學生管家工作制度，有一張宿舍值日表，安排每天一人當宿舍管家；有一張安全責任表，把學生公寓危險源排查工作責任落實到人；有一張學期課程表、有一張作息時間表，提示學生每天課程和活動時間；有一張宿舍檢查情況通報表；有一張每個宿舍成員共同遵守的宿舍文明公約。
學生違紀處分工作流程再造時，為加強學院向違紀學生告知義務和學生權益維護，突出對學生送達擬處分告知環(huán)節(jié)，增設由教學系向違紀學生送達擬處分告知書和簽字確認，并告知被處分學生若不服學校作出的處分決定，可以在接到擬處分告知書5個工作日內向學校的學生申訴委員會申訴。為強化學生違紀的證據，班主任、輔導員、教學系對違紀學生教育職責，要求在《學生違紀處分審查表》交院學工處時，附上學生違紀的證據，班主任、輔導員與學生談話記錄、學生的思想認識等等相關材料。
學院制定了《學院學生工作院系兩級管理職能劃分細則》《學院關于落實輔導員隊伍建設規(guī)定實施意見》《學院輔導員隊伍建設整體規(guī)劃》《學院輔導員的選聘標準》《學院選聘輔導員的程序》等文件，從制度上保障輔導員隊伍建設的有序推進。為提高輔導員的工作效率，規(guī)范日常管理，建立了“輔導員進駐學生宿舍制”、“黨團組織進駐學生宿舍制”、“學生信息反饋制”、“學生工作例會制”等。
綜上所述，精細化管理是一個系統(tǒng)工程，以精細化的規(guī)劃，精細化的過程分析，精細化的服務標準，精細化的組織實施，精細化的過程控制和精細化的效果評估，加強學生管理工作，取得了一定實效，堅持了育人為本理念，提高了工作的執(zhí)行力。同時，注重學生管理工作內部控制的量化細化，注重管理過程的現(xiàn)實針對性和系統(tǒng)性，注重過程監(jiān)控與激勵考核，調動教職工的積極性。要真正將精細化管理工程落實到實處，取得優(yōu)化管理資源、降低管理成本、提高管理績效，還需要實踐經驗的積累，使精細化管理成為教職工的行為規(guī)范和自覺行動。
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[關鍵詞] 精細化管理； 課程精細化； 電子商務基礎與應用
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 072
[中圖分類號] G71 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）02- 0139- 02
1 課程精細化管理的必要性
精細化管理是在常規(guī)管理基礎上，進一步把管理工作做精、做細，以全面提高企業(yè)管理水平和工作質量的管理理論和方法?！熬笔侵竿昝?、周密、高品質?！凹殹笔侵讣毠?jié)、細致。而“精細”則是一種態(tài)度、一種理念、一種精益求精的文化。精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念和管理技術，把它應用到課程的管理是提升教學質量，加強教學管理內涵建設的表現(xiàn)。
為全面落實國家和江蘇省教育規(guī)劃綱要部署，進一步加強高等教育內涵建設，深化教育教學改革，提高教育質量，響應學院在“十二五”期間實施的“教學改革與教學質量提升工程”，扎實推進“三風”建設，促進我院教學水平和人才培養(yǎng)質量的全面提高，現(xiàn)結合高等職業(yè)教育的教學實際，探索并實施了電子商務基礎與應用課程的精細化管理。實施過程的質量管理，使課程主動適應行業(yè)發(fā)展和專業(yè)培養(yǎng)的需求，優(yōu)化課程內容結構，完善了教學質量監(jiān)控體系，建立和完善多形式的教學評價制度，也深化了學校教學管理機制改革。
2 電子商務基礎與應用課程的精細化管理
課程的精細化管理立足于三大原則：注重細節(jié)、立足專業(yè)、科學量化。電子商務基礎與應用課程精細化在明確教學目標的基礎上，教學團隊和相關專業(yè)人士通過精細化研討，選擇針對性的教學內容，精細地準備相應的教學資料，設計合適的教學方法，選擇先進的教學手段，注重學生的學習過程，及時了解學情動態(tài)并實施必要的控制措施，從而產生良好的教學效果，達到滿足學生需求、動態(tài)調整教學過程、不斷提高教學質量的目標。
2.1 課程的研討精細化
2.1.1 教學項目單元的研討
課程實施前，包含一線企業(yè)專業(yè)人士的合理結構的師資構成課程團隊和進行研討。依據專業(yè)培養(yǎng)方案中對電子商務基礎與應用課程的要求以及課程教學大綱的規(guī)范，集授課團隊與相關專業(yè)人士的廣泛意見，結合授課班級所屬專業(yè)和課程基礎的情況，共同研討了課程的核心教學內容。明確課程的重點和難點，明確教學的目標和要求，同時也在大綱的框架下進行了教學改革嘗試。通過研討，確定該班級的授課項目單元。
2.1.2 技能與素質培養(yǎng)的研討
在課程主要項目單元研討的基礎上，分別配套對應的實操訓練，授課團隊共同探討具體的實操項目內容和要求。根據課程總課時的安排，劃分其完成實操練習的課時。實操項目的培養(yǎng)目標和理論教學相統(tǒng)一，同時考慮學生的普遍情況，以實踐加深理論學習的作用。
課程教學素質目標的培養(yǎng)除了電子商務的領域知識外，主要以學生的自主評價為體現(xiàn)，主要包括兩個部分的內容，一部分是學生自己個人的素質評價，另一部分是各學習小組組長的評價。
2.1.3 教學效果的研討
針對課程理論教學和實操過程中的調查，研討如何解決存在的問題，例如調查發(fā)現(xiàn)有不少同學對電子商務安全技術中的對稱加密技術存在疑惑，研討通過豐富教學方法改進，以學生表演，讓自身感受過程理解如何實現(xiàn)對稱加密技術原理的理解。另外，實操報告經過修改后，將報告反饋給學生，表彰優(yōu)秀學生，對存在的問題提出點評和建議。
2.2 教學資料的精細化
2.2.1 電子商務基礎與應用課程的教學相關文件規(guī)范
課程教學文件主要包括規(guī)范的課程教學大綱、授課計劃、各教學單元多媒體課件、每個項目的教學案例和有關教學視頻等內容。例如標準模式的教學案例包括以下幾方面的內容：
（1） 課題的主題與背景：介紹各案例內容在什么環(huán)境和條件下進行的。
（2） 情景描述：選擇與主題相關的教學片段或者情景故事進行文學化的描寫，一方面展示案例問題，另一方面增強可讀性。
（3） 教學設想：包括對案例教學的注意事項、案例教學的具體要求和操作建議，以及一些必要的說明。并且圍繞案例中存在的各種問題提出講座，這些問題不但闡述案例的主題，提示案例中存在的各種困惑，還具有一定的啟發(fā)性，激發(fā)學習者反思和討論。
（4） 教學反思、研究：包括對課堂教學行為作分析、教師的課后反思、對教與學原則的引申等，有些案例研究的結論在此進行了展開。
2.2.2 實操訓練的規(guī)范
根據計劃的項目統(tǒng)一制定技能操作的內容，將每個操作劃分成包括具體的實操項目、項目目標、具體要求和內容、相關知識和實操示范等內容。將實操訓練與理論知識關聯(lián)起來，規(guī)范實操訓練的具體內容，又不脫節(jié)于理論知識。
2.2.3 學生拓展學習內容的規(guī)范
將學生進階學習的知識進行規(guī)范，依據不同的類別劃分，如創(chuàng)業(yè)培訓、競賽資源、課后思考、行業(yè)資訊、綜合測試等參考學習的資源等。創(chuàng)業(yè)培訓提供課程選用模塊的擴展，以網店建設為例，包括了從入門到圖片拍攝及處理、到店鋪裝修和推廣與營銷、發(fā)貨等各環(huán)節(jié)的流程與指導。
2.3 教學設計的精細化
該課程的設計主要基于課程培養(yǎng)目標的知識、能力及素質目標3個主要方面進行思考。知識方面主要通過課堂講解，總結提問形式鞏固，重點和難點知識以實操中附的相關知識作為熟悉內容，另外還有習題課與復習課開展形式學習主要理論知識；能力方面的設計以個人實操和團隊合作項目，互幫互助，相互監(jiān)督培養(yǎng)技能操作方面和團隊合作的能力；素質培養(yǎng)方面以具體的評價開展，讓學生對自己的表現(xiàn)有個自我評價，團隊的組長有個評價，培養(yǎng)學生的道德等素質。
教師對學生的每個操作項目除了提供講解外，還有對應的同一模板與操作示范，最后以細致化的標準對學習操作情況評價。例如其中的B2C認知教師成績評定=學生是否準時完成任務20%+實操是否符合要求80%評價。任務準時完成得20分，沒有準時完成酌情扣分，實操是否符合要求按照操作要求評分參照以下標準：
（1） 正確B2C模式的理解（5分）。
（2） 體驗B2C網站購物流程完整（40分）：會員制（10分）、訂單生成（10分）、支付（10分）、物流（10分）。體驗內容完整且報告詳細者得滿分，否則酌情給分。
（3） 設想課程學習內容（5分）：涉及電子商務技術基礎、支付、安全、物流、網絡營銷等內容（5分）。
（4） 相關知識（30分）：含義（5分）、特點（5分）、分類（10分）、交易流程（10分）。
以上沒有達到的酌情扣分。
2.4 教學過程材料的精細化
課程平時表現(xiàn)通過回答問題的正確率情況標記+與-符號，基本做到平均每個同學回答兩次以上，具體評分參照明細標準，如3個+以上得分90分，2個+以上的80分，1個+以上得分70分，其他60分及以下。將內容體現(xiàn)在平時的點名冊上，一方面讓學生重視平時的學習，另一方面也是教師熟悉學生的一種途徑。避免了學生平時不努力，突擊考試考高分，教師對平時表現(xiàn)良好的學生人和名對不上的情況。
實操報告是課程中占據非筆試比例較大的一塊，一般有根據計劃安排，適當調整個人與團隊工作的比重，例如電子商務基礎與應用課程實操過程中，有10次的內容，其中6次是個人獨立完成，團隊成員負責輔助與監(jiān)督，另外的4次為團隊合作完成，分別對應理論教學項目。無論是個人還是團隊完成的實操，都要提交實操報告。避免了全部是團隊合作完成的任務，有個別學生搭便車的情況，另外，對應實操的理論知識點，通過筆頭作業(yè)實施，不僅強化了學生對于技能的操作，也加深了對理論知識的理解。
2.5 教學效果
電子商務基礎與應用課程的教學，以項目單元為單位，每個項目實施完成后，及時地進行跟蹤調查，通過對學生調查表了解、口頭訪問、報告作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題，即使跟進加強問題的解決。針對教學項目單元的內容，將重點和難點反映在學習效果調查表中，進行每個學生的調查，統(tǒng)計結果，將發(fā)現(xiàn)的問題整合，在計劃的習題課中重點講解和練習。
通過課程學生學習效果情況調查表，將本項目單位的核心知識進行羅列，讓學生反饋每個知識點的掌握情況，劃分為非常好、好、一般還是較差，以及填寫對該項目課程教學的意見和建議及時了解學生掌握情況。結合知識點的教學要求對要求掌握但統(tǒng)計結果普遍一般及以下的進行重點跟進，并及時采納學生的教學意見和建議。將實操的問題在批改后的上課復習前進行反饋，提出問題和建議。從實施課程精細化管理的班級來看，學生對教學的知識點、技能點掌握情況和教師的教學方面表示肯定。
從實施該課程精細化的班級成績來看，課程成績包括平時表現(xiàn)10%，過程技能與作業(yè)40%，期末測試50%，其中過程成績包含了每一次的自我評價、組長評價和教師評分，根據實操內容分配必要的權重，進行加權得出過程總成績，再結合平時表現(xiàn)和期末考試比例進行總分的加權統(tǒng)計。從學生的成績來看，優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格的分布來看，基本滿足正態(tài)分布的情況。因此，課程精細化的實施是可以肯定的繼續(xù)落實下去，并不斷改進教學的。
3 結 語
課程實施精細化管理一方面對于學生的學習是一種新的鞭策，另一方面對于教師提升個人價值、加強課程教學改革有著重要意義。課程做到精細化管理才能真正結合學生的培養(yǎng)目標，提升課程教學質量，為社會培養(yǎng)出企業(yè)需求的高職技能型人才。
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作為業(yè)務園長，我首先進行了保教精細化管理的宣傳動員，隨后深入班級觀察，發(fā)現(xiàn)中餐至午睡前這個時段是一天中最混亂忙碌的生活環(huán)節(jié)，存在安全隱患，于是決定從這一環(huán)節(jié)人手落實精細化管理。我們選取三個班級試點，總結出了《中餐至午睡時段常規(guī)工作細則》，分為“八步走”和“十步走”兩套工作流程，準備讓各班選用。
誰知保教主任在業(yè)務學習會上剛剛宣布這件事，穆老師的一番話就給了我當頭一棒：“你們這樣做完全行不通，餐后要配班教師協(xié)助保育員做清潔，還明文規(guī)定出來，那誰幫助主班教師照顧孩子？”她的一番炮轟引來了一陣附和聲，我當即很生氣地反駁：“一直強調保教并重，保教配合，配班教師在這個時段不協(xié)助保育員做清潔，幼兒午睡時間就會推遲?！薄巴瓴怀汕鍧嵢蝿铡Ｄ侵荒苷f明保育員做事慢。”她毫不示弱地頂撞。對這種武斷的評價。小班試點班的教師非常不認同：“不是保育員做得慢，是小班的孩子進餐很慢，教師必須幫忙做清潔。”兩個教師又爭執(zhí)起來，我立即打斷她們的爭論，總結道：“即使速度再快，保育員一個人在短時間內也承擔不了掃地、擦桌子、送餐具、洗餐巾這么多事情。如果保育員在值午睡班時脫崗做這些事，會有安全隱患?！蹦吕蠋熂t著臉委屈地大聲爭辯：“我也不是為我自己，我也是為了工作，要不我犯不著得罪保育員?！毖劭催€要爭執(zhí)下去，我當機立斷調整安排。讓各班先按照細則選擇流程試行1周，然后填寫反饋意見、提出建議。
第二天召開保育員會議征求意見。保育員都很感謝園部在工作細則中堅持保教并重，而且都表態(tài)盡可能少要教師幫忙，讓兩位教師有更多的時間去照顧孩子，
會后，我和保教主任坐下來反思。作為一位老教師，穆老師平常在工作中和保育員配合得很好，為什么她要公開持反對意見呢？主要原因是：第一，穆老師是一個有個性、很要強、工作很負責的教師，又是小班年級組長。我們在選擇小班試點班時沒有征求她的意見。沒有考慮到她作為年級組長的感受。第二，在宣布實施細則之前，沒有讓試點班教師現(xiàn)身說法，教師們不明了細則形成的過程，沒有認同感，自然會有異議。第三。穆老師也是從工作出發(fā)，擔心明文規(guī)定配班教師協(xié)助保育員做清潔，如果教師沒到位保育員會工作懈怠。
一、制度的精細化
（一）可操作性強的班紀班規(guī)
班紀班規(guī)主要從班級管理目標、活動、評價、反饋等方面實現(xiàn)班級事務的組織、管理、教育和控制功能的動態(tài)體例，做到科學系統(tǒng)，可操作性強，使班級工作有章可循。
（二）靈活多樣的管理措施
創(chuàng)辦“五星評比欄”、“學習小組之星評比欄”、“學生作品展示欄”等，每月更換一次，并設立“課外閱讀讀書角”，建立“一日常規(guī)要求”和各項積分獎勵機制等。
（三）科學具體的評價機制
實行班級定崗定責評價制度，科學管理。在健全班委會的基礎上，為督促“學困生”能按時、保質保量完成作業(yè)，推選組建“作業(yè)監(jiān)督小組”；為活躍課堂氣氛，豐富文化生活，升華班級文化層次，設立“課堂互動活躍明星”獎；為引入競爭機制，將全班劃分為四人一小組，開展比、學、趕、幫、超活動，以培養(yǎng)學生的競爭意識，凝聚班級向心力。
二、分工的精細化
（一）實行班委會協(xié)調督導制
班長協(xié)助并督導班級整體事務，各委員分任思想品德、學習、紀律、安全、衛(wèi)生、健康等工作，做好各專項工作的安排、布置、督導、處理和記錄等。
（二）實行小組負責制
將班級工作按功能分項，并組成若干小組進行具體管理，如紀律小組、學習小組、衛(wèi)生小組、安全小組、文藝小組等，對各小組的工作實行捆綁式評價，以促進各小組之間的相互競爭。
三、班干部職責的精細化
班長：
1.協(xié)助班主任組織全體學生積極參加各項活動。
2.協(xié)助班主任做好學生的思想工作，克服各種不良傾向。
3.督促學生自覺遵守《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》和學校各項規(guī)章制度，貫徹學校各項工作。
4.配合班主任組織本班學生交流學習經驗，克服學習上的障礙。
5.督查各班委成員、科代表、小組長、監(jiān)督管理員進行工作。
6.隨時向班主任匯報本班同學的思想、學習、健康等情況。
7.記載好班務日志，并送班主任批閱。
8.制定班干部值日表，并與值日長一起負責班級工作。
副班長：
1.協(xié)助班長做好全面工作。
2.督查全班學生的安全工作。
3.隨時注意將不良現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。
4.認真檢查考核學生的出勤狀況。
學習委員：
1.協(xié)助班長工作，督查學生學習。
2.指導科代表工作，檢查督促科代表及時記載作業(yè)登記表和收發(fā)工作。
3.經常與小組長聯(lián)系，掌握學習動態(tài)。
4.及時向班主任反映學生在學習上的建議與要求。
5.督促課代表組織學生進行課間預習，檢查考核課間紀律。
6.組織交流學習經驗，幫助學困生學習。
7.做好班級學生的學習評價與總結工作。
生活委員：
1.協(xié)助班長工作。
2.負責校園環(huán)境與各室的衛(wèi)生清潔和打掃工作。
3.督查學生的衛(wèi)生與容貌形象。
4.組織檢查評價衛(wèi)生狀況。
5.組織學生參加公益活動。
6.制定衛(wèi)生值日表，做到分工具體，責任明確。
7.負責班級財物管理、清點、記錄等。
文體委員：
1.協(xié)助班長工作。
2.組織并帶領學生積極參加各項體育活動。
3.負責活動器材的領取與歸還事宜，并做好活動器材的安全與防護工作。
4.積極組織學生參加各種體育競技活動。
5.做好學生的文體評價工作。
團支部書記：
1.協(xié)助班長工作。
2.制定班團支部的活動計劃，安排、檢查、督促、總結、匯報團工作。
3.做好團員的政治思想工作，帶領團員搞好學習、生活、體育鍛煉和團員的發(fā)展，模范遵守學校的各項規(guī)章制度。
宣傳委員：
1.協(xié)助班長工作。
2.負責班級小報和校刊的組稿與出刊工作。
3.做好班級、宿舍及校園環(huán)境的文化粉飾工作。
4.負責做好校園廣播的投稿與播放工作。
5.組織學習政治時事及學校規(guī)章制度，評價宣傳班級的好人好事等工作。
小組長：
1.督促本組學生遵守學校、班級的各項規(guī)章制度。
2.督促本組學生認真學習，按時收交本組學生作業(yè)。
3.對本組的學習、生活情況和對各學科的教學情況及時向班主任匯報。
4.做好小組討論時的組織領導工作。
5.評價反饋本組的各方面情況。
科代表：
1.明確本科作業(yè)的種類。
2.課前及時領發(fā)作業(yè)，幫助老師搬送教具。
3.及時收交作業(yè)。
4.了解督促學生完成作業(yè)。
5.及時向任課老師反映學生的學習動態(tài)。
6.為同學們在本學科的學習上樹立榜樣。
7.及時評價、總結本學科的學習狀況。
四、師生情感的精細化
教師對學生懷有真誠的感情，尊重學生，關心、體貼學生，學生才會“親其師，信其道”，自覺愉快地接受教師的教誨。因此，在整個班級管理的過程中，班主任應該做到以下幾點：
1.身體力行，要求學生做到的事情自己首先做到。用自己對教育事業(yè)的無限熱愛和言行一致、光明磊落的品質及對工作認真負責、精益求精的態(tài)度去感染學生。
