發(fā)布時(shí)間：2022-02-28 12:06:37
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
有些煤礦企業(yè)雖然開始了信息化建設(shè)工作，投入了大量的資金引進(jìn)了先進(jìn)的信息設(shè)備，然而，雖然有了信息化建設(shè)的框架，卻未能進(jìn)行合理的建設(shè)工作，導(dǎo)致了信息化建設(shè)中找不到工作的重點(diǎn)，這些計(jì)算機(jī)設(shè)備成為了擺設(shè)和娛樂工具，不僅未能給企業(yè)發(fā)展帶來好處，反而嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度。另外，由于煤礦企業(yè)信息化軟件的開發(fā)、使用不當(dāng)，影響了工作，而信息化建設(shè)人員一旦遇到困難便不再尋找解決的方法，或者由于企業(yè)自身的限制而導(dǎo)致了信息化建設(shè)無法徹底進(jìn)行。
二、缺乏專業(yè)的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)人才
信息化建設(shè)需要有大量的高素質(zhì)人才來進(jìn)行該項(xiàng)工作。然而，由于煤礦企業(yè)長(zhǎng)久以來未進(jìn)行信息化建設(shè)方面的工作，對(duì)于信息專業(yè)人才的聘用和培訓(xùn)都缺乏經(jīng)驗(yàn)，既難以招聘到大量高素質(zhì)的人才，又難以為信息專業(yè)人才提供更好的培訓(xùn)和深造的機(jī)會(huì)，另外，由于企業(yè)為信息化專業(yè)人才所提供的薪資福利有限，難以吸收、留住更多的人才，使得人才流失現(xiàn)象極為嚴(yán)重。
三、煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的策略
（一）領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)對(duì)于煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的重視程度
要做好煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作，就離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策和指導(dǎo)，因此，必須增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化建設(shè)工作的重視程度。煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)從其他企業(yè)那里吸收先進(jìn)的信息化建設(shè)觀念，意識(shí)到信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并且將信息化建設(shè)工作與本企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行緊密的結(jié)合。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)在企業(yè)員工之間的宣傳，對(duì)全體員工進(jìn)行信息化建設(shè)知識(shí)的教育，使員工也能認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)為企業(yè)的進(jìn)步和自身的發(fā)展帶來的益處。通過一系列的工作，增強(qiáng)煤礦企業(yè)中上至最高領(lǐng)導(dǎo)者，下至基層員工的信息化建設(shè)意識(shí)，為信息化建設(shè)在煤礦企業(yè)中全面開展做好鋪墊。
（二）建立煤礦企業(yè)信息化機(jī)構(gòu)，聘用專業(yè)信息化人才
煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)專門的信息化建設(shè)部門，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)工作，并且能夠與其他部門進(jìn)行配合，利用信息技術(shù)支持其他部門的工作，同時(shí)從其他部門那里獲得更多企業(yè)發(fā)展的信息，了解煤礦企業(yè)的特點(diǎn)，將信息技術(shù)與煤礦企業(yè)的發(fā)展很好地結(jié)合起來，制定科學(xué)合理的發(fā)展方案，以信息技術(shù)促進(jìn)煤礦企業(yè)的發(fā)展。建設(shè)信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)，就要聘用專業(yè)的信息化人才。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取合理的手段吸納、留住更多的人才。現(xiàn)如今社會(huì)中，具有強(qiáng)大的專業(yè)信息知識(shí)和技能的人才較為稀少，煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)以更為良好的薪資待遇吸引人才，另外，還應(yīng)當(dāng)定期地對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，使其得到更多深造的機(jī)會(huì)，不斷地強(qiáng)化自身的能力，才能為企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)揮更大的作用。
（三）進(jìn)行合理的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作規(guī)劃
煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)并不是一蹴而就的，而是應(yīng)當(dāng)制定合理的企業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略方案，以企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)現(xiàn)如今的發(fā)展?fàn)顩r為起點(diǎn)，將企業(yè)的發(fā)展實(shí)際情況與信息化建設(shè)相結(jié)合，制定詳細(xì)的信息化建設(shè)方法和步驟。而煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)工作不僅僅是針對(duì)煤礦企業(yè)的公司，同時(shí)也要針對(duì)企業(yè)所擁有的煤礦，通過對(duì)煤礦開采環(huán)境、開采技術(shù)、開采人員的充分考察，結(jié)合信息技術(shù)，制定更為合理、安全的煤礦開采策略，減少煤礦開采中的危險(xiǎn)事故，降低煤礦開采的成本，提高煤礦企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。
（四）應(yīng)用合適的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)和軟件
煤礦企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)加大信息設(shè)備的資金投入，建設(shè)起一個(gè)強(qiáng)大的信息管理網(wǎng)絡(luò)，但信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)避免盲目投入，而是應(yīng)當(dāng)首先了解自身企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，制定合理的信息化建設(shè)策略，從而有針對(duì)性地投入建設(shè)資金，建設(shè)一套適合企業(yè)發(fā)展的信息化系統(tǒng)。并且通過軟件的開發(fā)和應(yīng)用，不斷優(yōu)化信息化系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)能夠在煤礦企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，并且將信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益最大化。
（五）加強(qiáng)煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的管理
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化ERP營(yíng)銷體系變革和創(chuàng)新
在企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中,企業(yè)的信息化建設(shè)是十分重要和關(guān)鍵的,企業(yè)信息化建設(shè)通常指的是企業(yè)實(shí)施ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)項(xiàng)目,以及圍繞ERP對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程的再造、組織機(jī)構(gòu)重構(gòu)、管理體制的創(chuàng)新、企業(yè)文化的升華等各方面的建設(shè),ERP項(xiàng)目不僅是技術(shù)的轉(zhuǎn)型,它還對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷體系產(chǎn)生革命性的變革。
營(yíng)銷理論的變革和創(chuàng)新
ERP是系統(tǒng)論指導(dǎo)下,將信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行管理的系統(tǒng)工程。一方面,系統(tǒng)會(huì)受到環(huán)境的影響和制約,要適應(yīng)環(huán)境;另一方面,系統(tǒng)又具有相對(duì)獨(dú)立性和能動(dòng)反映性,能反作用于環(huán)境,并改善環(huán)境。以系統(tǒng)論為基本思想,將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考慮企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),則信息化條件下的企業(yè)營(yíng)銷是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織各個(gè)層次的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)行為的協(xié)調(diào)組合與集成,在建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與顧客及其他利益群體的關(guān)系活動(dòng)中,成功的協(xié)同合作是其關(guān)鍵因素。
企業(yè)在ERP信息化建設(shè)中所創(chuàng)新和應(yīng)用的營(yíng)銷理念,應(yīng)是一個(gè)系統(tǒng)化地融合貫通了4P(產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、渠道Place、促銷Promotion)、4C(顧客的需求和期望Customer、顧客的費(fèi)用Cost、顧客購買的方便性Convenience、顧客與企業(yè)的溝通Communication)、4R(顧客關(guān)聯(lián)Relativity、快速反應(yīng)Reaction、和諧關(guān)系Relation、效益回報(bào)Retribution)等各種營(yíng)銷理論要素于一體的,構(gòu)建在信息平臺(tái)上的,以協(xié)同關(guān)系為基礎(chǔ)的,著眼于系統(tǒng)全局的營(yíng)銷思想;并將營(yíng)銷理念的重心和關(guān)注點(diǎn)從企業(yè)延伸到顧客核心利益的深度,將顧客的需求和利益最大化放到頭等的位置,以追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn),通過企業(yè)和顧客的不斷交流,企業(yè)清楚地了解每個(gè)顧客的個(gè)性化4C需求后,以4R的營(yíng)銷模式為指導(dǎo),再做出相應(yīng)的使企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P營(yíng)銷決策,形成以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向、以顧客需求為導(dǎo)向,在新的層次上來整合企業(yè)各種資源為特點(diǎn)的、新的企業(yè)營(yíng)銷理論。
營(yíng)銷體系的變革和創(chuàng)新
過去企業(yè)對(duì)營(yíng)銷體系的作用和職能并沒有真正的得到認(rèn)識(shí)和重視,也沒有建立市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式,其中一個(gè)重要的表現(xiàn)就是企業(yè)以前的營(yíng)銷體系不完善,營(yíng)銷理念落后,整體營(yíng)銷能力較弱,實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以內(nèi)部導(dǎo)向?yàn)橹鳌Ｆ髽I(yè)以實(shí)施信息化建設(shè)為契機(jī),對(duì)營(yíng)銷體系進(jìn)行重新規(guī)劃,構(gòu)建一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,擁有強(qiáng)大營(yíng)銷能力的營(yíng)銷體系。因此,在企業(yè)信息化建設(shè)中,營(yíng)銷體系的作用和使命也正發(fā)生重大的變化,由原來與其它部門平行,演變成為企業(yè)當(dāng)中的核心部門。
信息化營(yíng)銷體系的使命和職能是在高效集成的管理信息平臺(tái)上,主導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)行,根據(jù)市場(chǎng)銷售需求制定生產(chǎn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)銷售訂單與生產(chǎn)計(jì)劃的有機(jī)銜接。在ERP系統(tǒng)內(nèi),直接下達(dá)計(jì)劃到各生產(chǎn)部門。而且管理者可通過ERP系統(tǒng)中的生產(chǎn)制造系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)(包括質(zhì)量、計(jì)量、工廠/設(shè)備維護(hù))、綜合查詢系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等,及時(shí)了解和分析市場(chǎng)需求狀態(tài)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)時(shí)狀態(tài),將企業(yè)的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在信息化企業(yè)當(dāng)中,營(yíng)銷體系正變?yōu)槠髽I(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要決策參謀部門和戰(zhàn)略落實(shí)的關(guān)鍵實(shí)施部門,這也是企業(yè)戰(zhàn)略賦予營(yíng)銷體系的重要使命。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在做戰(zhàn)略決策時(shí),必須對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有清晰認(rèn)識(shí),必須有充足、準(zhǔn)確、及時(shí)的市場(chǎng)信息,而營(yíng)銷體系是企業(yè)賴以了解外部環(huán)境,特別是市場(chǎng)環(huán)境的重要窗口,信息化營(yíng)銷體系中的客戶關(guān)系管理(CRM)、電子商務(wù)(EC)、數(shù)據(jù)挖掘(DM)、銷售智能分析(OSA)系統(tǒng)等,為企業(yè)高層提供了包括環(huán)境分析、市場(chǎng)需求分析、企業(yè)能力分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等重要決策參考信息。
營(yíng)銷戰(zhàn)略的變革和創(chuàng)新
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定,要充分考慮相關(guān)的制約因素,企業(yè)信息化建設(shè)的完成即應(yīng)用ERP后,營(yíng)銷體系作為企業(yè)生產(chǎn)能力和市場(chǎng)需求的聯(lián)系紐帶,其功能得到了極大的增強(qiáng)。在信息化平臺(tái)上,企業(yè)通過對(duì)信息資源充分利用和挖掘,打破了企業(yè)內(nèi)部各部門以及企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的信息隔閡,在數(shù)字化的虛擬世界構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)也構(gòu)筑了現(xiàn)實(shí)世界的新型企業(yè)與客戶關(guān)系密切網(wǎng)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)實(shí)行一對(duì)一交互傳播信息,信息反饋傳播突破時(shí)空界限,解決了信息不對(duì)稱的矛盾,隨著營(yíng)銷戰(zhàn)略的約束條件發(fā)生了變化,企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略也隨之改變。
信息時(shí)代,企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的變革和創(chuàng)新將體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中,利用信息技術(shù)來建立和維持與消費(fèi)者關(guān)系。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將從爭(zhēng)取市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取客戶,由強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)顧客占有率,即企業(yè)贏得顧客終身合作購買的百分比。
長(zhǎng)期、持續(xù)的顧客關(guān)系將成為企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)資源,據(jù)美國哈佛商業(yè)雜志的一份研究報(bào)告指出,重復(fù)購買的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤(rùn),固定客戶數(shù)每增長(zhǎng)5%,企業(yè)利潤(rùn)則增加25%。因此,與選擇目標(biāo)市場(chǎng)相比,企業(yè)應(yīng)該更重視對(duì)顧客的識(shí)別,找到最符合企業(yè)利益的顧客群體,并保持與這些顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。企業(yè)不僅要發(fā)現(xiàn)顧客的需求,還要保持與顧客的長(zhǎng)期對(duì)話,將顧客需求應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中。
信息化的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心關(guān)注點(diǎn)具體體現(xiàn)在四個(gè)方面:
快速反應(yīng)
快速反應(yīng)(Reaction),是指以快速響應(yīng)顧客需求為導(dǎo)向來求得企業(yè)的生存與發(fā)展。在ERP系統(tǒng)平臺(tái)上,敏捷營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。敏捷營(yíng)銷是企業(yè)在高度信息化、高度技術(shù)創(chuàng)新和目標(biāo)市場(chǎng)信息特征迅速變化的外部環(huán)境中,努力做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更有效、更準(zhǔn)確地滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多層次、多樣化需求的一種全新的營(yíng)銷方式。
顧客關(guān)聯(lián)
顧客關(guān)聯(lián)(Relativity),是指企業(yè)以種種方式在供需之間形成價(jià)值鏈,與顧客建立較為固定的互需、互助、互求的關(guān)聯(lián)關(guān)系。要提高顧客的忠誠度,就要以有效的方式在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、需求等方面與顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)聯(lián),將顧客流失的可能性盡量減少。具體的措施有:其一,顧客增值關(guān)聯(lián),即給顧客創(chuàng)造了更高價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合體,其目標(biāo)直接指向顧客利益的增值;其二,定制營(yíng)銷,將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng),根據(jù)顧客的特定需求來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合。
和諧關(guān)系
和諧關(guān)系(Relation),是指通過建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與顧客及其他利益群體的關(guān)系活動(dòng),在顧客滿意、社會(huì)滿意和員工滿意的基礎(chǔ)上構(gòu)建各方滿意的關(guān)系,以忠誠守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)品牌的方式,使企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)在與各方的和諧關(guān)系中得到實(shí)現(xiàn)。
效益回報(bào)
效益回報(bào)(Retribution),即營(yíng)銷體系的效益實(shí)現(xiàn)途徑的變革。一方面,回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件;另一方面,追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力,營(yíng)銷的最終價(jià)值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長(zhǎng)期的收入能力。在信息化企業(yè)中,其效益主要通過兩個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn):通過積極的市場(chǎng)行為來增加銷售,或者通過完善的運(yùn)營(yíng)控制來降低成本。這兩個(gè)途徑可以分別落實(shí)到以營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略來增加銷售和以供應(yīng)鏈優(yōu)化策略來降低成本上。
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略包括捕捉吸引力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的細(xì)分市場(chǎng),面向不同客戶群體、針對(duì)不同產(chǎn)品制定營(yíng)銷策略,規(guī)范價(jià)格管理、信用管理、協(xié)調(diào)促銷投入與貨源投入,提高渠道銷售效率與盈利水平,針對(duì)不同渠道提供不同的產(chǎn)品組合,優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等等。用供應(yīng)鏈優(yōu)化策略降低成本,包括縮短交貨期,節(jié)約資本成本,降低銷售成本和分銷成本,降低儲(chǔ)運(yùn)、采購和庫存成本等等。
營(yíng)銷體系組織架構(gòu)的變革和創(chuàng)新
企業(yè)實(shí)施了ERP以后,營(yíng)銷部門的組織架構(gòu)也應(yīng)發(fā)生變化。組織架構(gòu)變革的重點(diǎn)是要在ERP系統(tǒng)的平臺(tái)上,依靠對(duì)信息流的管理和控制,強(qiáng)化對(duì)銷售系統(tǒng)整體及信息流、物流、資金流和人員的管理、控制、組織、協(xié)調(diào),從而達(dá)到提高產(chǎn)、銷協(xié)調(diào)的效率,提高客戶滿意度和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,增加銷售量,提高市場(chǎng)份額的目的,并依此設(shè)計(jì)新的組織架構(gòu)。
一方面,要圍繞ERP系統(tǒng)中營(yíng)銷管理的信息流、業(yè)務(wù)流程來構(gòu)建新的組織架構(gòu)單位和部門。如許多企業(yè)銷售公司內(nèi)部沒有市場(chǎng)調(diào)研和信息管理部門,往往只有一個(gè)綜合管理部,其管理職能不完整、不成體系,只能在局部給銷售工作提供一些幫助和管理。因此,在營(yíng)銷體系組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部的職能應(yīng)進(jìn)行重新規(guī)劃,增加市場(chǎng)部信息中心。其職能主要包括:信息收集和整理工作、市場(chǎng)分析工作、市場(chǎng)策略和銷售政策制訂、銷售政策執(zhí)行監(jiān)控等等。另一方面,對(duì)原有的、需保留的銷售公司各部門職能也應(yīng)重新進(jìn)行審核和安排。如調(diào)整計(jì)劃管理流程,由銷售公司主導(dǎo)制訂生產(chǎn)計(jì)劃,改革產(chǎn)品價(jià)格管理流程,銷售公司參與價(jià)格制訂,增加成品庫管理職能,增加售后和投訴管理職能,規(guī)范基礎(chǔ)營(yíng)銷工作,做好市場(chǎng)信息收集、合同管理和客戶管理等等。
除此之外,在沒有ERP的企業(yè)里,營(yíng)銷體系只是企業(yè)的一個(gè)部門,而且和其它部門聯(lián)系不密切。在一個(gè)信息化的企業(yè)當(dāng)中,企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都可以通過ERP系統(tǒng)和顧客密切相連,都應(yīng)當(dāng)樹立為市場(chǎng)服務(wù)、為客戶服務(wù)的全員營(yíng)銷意識(shí),把自己完全看作是營(yíng)銷體系中的一分子。
1.1在現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)通信應(yīng)用中，進(jìn)行物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)體系的健全是必要的，這需要做好相關(guān)的日常管理工作，保證其服務(wù)方案的更新，實(shí)現(xiàn)其信息化體系的健全，保證專網(wǎng)的整體安全性，確保其可靠性及其抗災(zāi)難性的提升。在建網(wǎng)初期應(yīng)用中，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的優(yōu)化是必要的，從而有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，保證網(wǎng)絡(luò)的正常工作的開展，保證其信息業(yè)務(wù)的正常開展。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用過程中，需要注重其復(fù)雜性，從而進(jìn)行投資及其運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)其建設(shè)環(huán)節(jié)及其維護(hù)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，但是，這種方式的應(yīng)用，很可能會(huì)導(dǎo)致一定的資源浪費(fèi)，但是如果進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，又難以滿足企業(yè)信息的工作需要，就需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的建設(shè)及其運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)性及其可靠性的提升。
1.2這也離不開良好的網(wǎng)絡(luò)配置，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息系統(tǒng)的健全，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這需要進(jìn)行通信設(shè)備及其節(jié)點(diǎn)間的傳輸媒介的良好配置，實(shí)現(xiàn)其整體應(yīng)用環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本體系的健全，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部細(xì)節(jié)的優(yōu)化，這就需要進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)方案的更新，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本的縮減，保證規(guī)?；捌浼夹g(shù)化的通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，保證硬件設(shè)施及其軟件設(shè)施的應(yīng)用協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)新建網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)方案的更新。這就需要進(jìn)行物業(yè)企業(yè)的專網(wǎng)方案的更新，使其適應(yīng)當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的發(fā)展需要，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的差異性比較大，就需要進(jìn)行通信的專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化選擇。
2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)期設(shè)計(jì)應(yīng)用模式的分析
在現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中，需要注意到由于其建設(shè)的環(huán)境低于環(huán)境、信息化設(shè)施、企業(yè)規(guī)模等因素，其物業(yè)企業(yè)的通信專網(wǎng)建設(shè)過程中，會(huì)出現(xiàn)各種的困難，這就需要針對(duì)企業(yè)的自身特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案及其網(wǎng)絡(luò)模型的選擇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化專網(wǎng)體系的完善，盡管其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜性、多樣性的，但是他們都是由基本形式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)成，是有一定規(guī)律可尋的。通過對(duì)專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例的分析，可以得知網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程不是一帆風(fēng)順的，可能需要面臨自然等突發(fā)性災(zāi)害，這也需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)承載信息化業(yè)務(wù)體系的健全，保證其安全運(yùn)行性。保證網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體可靠性的提升，實(shí)現(xiàn)其整體的抗災(zāi)難性的提升，從而滿足當(dāng)下通信專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用需要，再進(jìn)行主環(huán)網(wǎng)、子環(huán)網(wǎng)等的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)其綜合性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，保證日常工作的需要。其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的服務(wù)模塊有：（1）呼叫中心業(yè)務(wù)，為業(yè)主和客戶提供及時(shí)的咨詢及信息反饋；（2）服務(wù)器：數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器；（3）客戶端（業(yè)主通過電腦或手機(jī)等）；（4）項(xiàng)目部服務(wù)信息系統(tǒng)（項(xiàng)目部A、項(xiàng)目部B、項(xiàng)目部C……）；（5）集團(tuán)總部信息系統(tǒng)（職能部門：財(cái)務(wù)、品管、工程、客戶服務(wù)等）。以上通過互聯(lián)網(wǎng)（ADSL、光纖）互聯(lián)，呼叫中心、服務(wù)器、集團(tuán)總部信息系統(tǒng)處于主環(huán)網(wǎng)，主環(huán)網(wǎng)攜帶客戶端、項(xiàng)目部服務(wù)信息系統(tǒng)等處于子環(huán)網(wǎng)，構(gòu)成綜合性信息化體系。從整體的角度來看，物業(yè)企業(yè)的通信總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的普及應(yīng)用需要經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的范圍。其主要包括了通信主干網(wǎng)絡(luò)、子干網(wǎng)絡(luò)等的通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。所謂的通信主干網(wǎng)絡(luò)就是進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)范圍的選擇，進(jìn)行代表性單位的選擇，保證其通信節(jié)點(diǎn)方案的協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)這些節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)組織，保證網(wǎng)絡(luò)中通信節(jié)點(diǎn)的匯接性，保證信息通信體系的覆蓋，從而滿足企業(yè)的工作需要。通信子干網(wǎng)絡(luò)是局部干線網(wǎng)絡(luò)的組成部分，其需要在一定業(yè)務(wù)相近的單位內(nèi)進(jìn)行傳輸媒介組織網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的協(xié)調(diào)性，保證其單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)化。這需要實(shí)現(xiàn)子干網(wǎng)絡(luò)的主干網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)性，針對(duì)其服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行子干網(wǎng)絡(luò)數(shù)量的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)其不同業(yè)務(wù)種類的鏈接，這需要針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行工作。項(xiàng)目部通信網(wǎng)絡(luò)，是終端通信網(wǎng)絡(luò)。它包括安全生產(chǎn)、日常調(diào)度、安全監(jiān)控、行政通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議、自動(dòng)控制、有線電視等系統(tǒng)。環(huán)形網(wǎng)具有高生存性，抗災(zāi)能力強(qiáng)，主干網(wǎng)絡(luò)、子干網(wǎng)絡(luò)盡可能地使用環(huán)形網(wǎng)方案組建。終端網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形狀的配置比較靈活，方式較多，隨項(xiàng)目部?jī)?nèi)部具體情況而定。
3結(jié)束語
根據(jù)2011年7月1日頒布實(shí)施的《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定,我國現(xiàn)行社會(huì)保險(xiǎn)制度主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五大基本社會(huì)保險(xiǎn)制度。它保障了公民在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。
(1)養(yǎng)老保險(xiǎn)
是指國家和社會(huì)根據(jù)一定的法律和法規(guī),為解決勞動(dòng)者在達(dá)到國家規(guī)定的解除勞動(dòng)義務(wù)的勞動(dòng)年齡界限、或因年老喪失勞動(dòng)能力退出勞動(dòng)崗位后的基本生活而建立的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。養(yǎng)老保險(xiǎn)管理包含了養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移與支付、職工達(dá)到法定退休條件后退休手續(xù)的辦理與養(yǎng)老金待遇的計(jì)發(fā),離退休人員養(yǎng)老待遇的管理,職工死亡遺屬待遇的管理等。
(2)失業(yè)保險(xiǎn)
是指勞動(dòng)者在暫時(shí)失去工作機(jī)會(huì)時(shí),由國家和社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)向其提供維持基本生活需求的物質(zhì)幫助,并通過專業(yè)訓(xùn)練、生產(chǎn)自救和職業(yè)介紹等工作,促使其重新就業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)制度。企業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)的管理主要包括失業(yè)人員的備案管理、失業(yè)待遇的管理等。
(3)工傷保險(xiǎn)
作為國家立法,用于保障勞動(dòng)者因工作原因遭受意外傷害、職業(yè)病及因此造成死亡,暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí),使勞動(dòng)者或其遺屬能夠得到及時(shí)救治和補(bǔ)償,保障其基本生活的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。對(duì)工傷保險(xiǎn)的管理,除《社會(huì)保險(xiǎn)法》以外,國家還專門頒布有《工傷保險(xiǎn)條例》。工傷保險(xiǎn)管理主要涉及工傷認(rèn)定、工傷治療與康復(fù)管理、勞動(dòng)能力鑒定、工傷待遇管理、工亡供養(yǎng)親屬管理等。
(4)醫(yī)療保險(xiǎn)
是為了保障職工在因疾病、受傷、殘廢等原因需要進(jìn)行醫(yī)治時(shí)所必需的醫(yī)療費(fèi)用和生活待遇而設(shè)立的保險(xiǎn)制度。職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理主要包括醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)管理、醫(yī)保個(gè)人賬戶(醫(yī)?？?劃撥與管理;醫(yī)療待遇申報(bào)與結(jié)算;大病醫(yī)療救助、離休人員醫(yī)療費(fèi)管理、門診及慢性病醫(yī)療費(fèi)用管理等。
(5)生育保險(xiǎn)
是指通過國家立法,在職業(yè)婦女因生育子女而暫時(shí)中斷勞動(dòng)、失去收入來源時(shí)由國家和社會(huì)給予生活保障和物質(zhì)幫助的一項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。生育保險(xiǎn)待遇主要包括產(chǎn)假(有薪假期)、生育津貼和計(jì)劃生育手術(shù)待遇管理等內(nèi)容。社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍涵蓋人的生老病死,關(guān)系到每一名職工的切身利益,是保障職工生活的一張“安全網(wǎng)”,基于此原因,社會(huì)保險(xiǎn)的信息化從國家頂層管理設(shè)計(jì)就有高度信息化要求,從2004年起國家就啟動(dòng)了“金?！毙畔⒐こ?它是國家信息化總體布局的重要組成部分,納入了國家“十二金”電子政務(wù)工程,在《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中被列為信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。經(jīng)過幾年的建設(shè),全系統(tǒng)信息化已基本成型,目前各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)辦理等工作已基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理。
2信息化管理是提升礦山企業(yè)社會(huì)保障管理水平的必然要求
隨著人力資源社會(huì)保障事業(yè)的不斷發(fā)展,對(duì)信息化的要求越來越高,構(gòu)建統(tǒng)一、高效、安全的信息系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺(tái),已經(jīng)成為提升礦山企業(yè)人力資源管理水平的必然要求和必經(jīng)之路。
(1)提高管理效率,減少管理漏洞
做好礦山企業(yè)社會(huì)保障信息化建設(shè),對(duì)于改善企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量,提升管理效率等方面具有十分重要的意義。通過提高企業(yè)社會(huì)保障信息化水平,建立系統(tǒng)、有效的企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng),做好與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)金保信息平臺(tái)的同步信息對(duì)接,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)從繳費(fèi)到待遇領(lǐng)取的全面信息化管理,大大提高企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦效率。各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)和職工待遇的申報(bào)都可以通過網(wǎng)上信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行操作,待遇的核定與發(fā)放也通過信息系統(tǒng)完成,可降低業(yè)務(wù)操作失誤風(fēng)險(xiǎn),減少業(yè)務(wù)管理漏洞。
(2)充分實(shí)現(xiàn)信息共享,實(shí)現(xiàn)管理模式的再創(chuàng)新
通過社會(huì)保險(xiǎn)信息與人力資源信息管理的一體化,充分實(shí)現(xiàn)各類信息的融合與共享,打破管理壁壘,從員工入職、合同管理、薪酬福利、到社會(huì)保險(xiǎn),使人力資源管理逐步構(gòu)建一個(gè)更為高效、和諧的運(yùn)行系統(tǒng),從而能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供最全面與準(zhǔn)確的信息保障。同時(shí)基于信息化管理要求,自然而然使企業(yè)人力資源管理實(shí)現(xiàn)流程的再造和管理模式的創(chuàng)新。
3社會(huì)保障信息化建設(shè)目前存在的問題
(1)信息化建設(shè)的目標(biāo)不明確,信息化需求分析不全面
信息化強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)系統(tǒng)性的戰(zhàn)略工程,而不是一個(gè)階段性的項(xiàng)目。由于受管理體制以及傳統(tǒng)的崗位設(shè)置和權(quán)限劃分的制約,人力資源和社會(huì)保障管理系統(tǒng)中存在著諸多的“管理孤島”,各個(gè)職能部門的管理者之間相互隔絕、信息不暢,只關(guān)心自己的“一畝三分地”。這種“管理孤島”很容易造成“需求孤島”,進(jìn)而就演變成為最后的“信息孤島”,也導(dǎo)致了經(jīng)常在同一項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中,出現(xiàn)多種結(jié)論和版本,直接影響企業(yè)管理者在全局高度上做出準(zhǔn)確的判斷。因此信息化不能簡(jiǎn)單的理解為“手工+電腦”式的業(yè)務(wù)工作計(jì)算機(jī)化,而是對(duì)整個(gè)人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一次變革,是管理模式的一次革新。如果對(duì)此沒有準(zhǔn)確的認(rèn)知和理解,很容易導(dǎo)致在信息化建設(shè)與管理模式不配套,從而使信息化建設(shè)走向高投入底效益的結(jié)局。
(2)資源數(shù)據(jù)庫信息質(zhì)量存在缺陷
是社會(huì)保障業(yè)務(wù)信息一體化建設(shè)與應(yīng)用的最大障礙。實(shí)施人力資源和社會(huì)保險(xiǎn)信息一體化管理后,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫資源的共享,數(shù)據(jù)由分散實(shí)現(xiàn)了大集中,使得整個(gè)信息化管理向前邁了一大步。但是由于建立數(shù)據(jù)庫時(shí)原始數(shù)據(jù)提供不準(zhǔn)確或者沒有做好對(duì)信息數(shù)據(jù)庫的定期更新維護(hù),會(huì)導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)質(zhì)量下降甚至失效,嚴(yán)重影響信息化管理水平。
(3)業(yè)務(wù)流程缺乏一定的穩(wěn)定性
由于近幾年企業(yè)普遍改革力度較大,機(jī)構(gòu)重組現(xiàn)象比較多,造成業(yè)務(wù)分工也隨之變化,并引發(fā)工作重心的轉(zhuǎn)移,使業(yè)務(wù)流程缺乏穩(wěn)定性。造成職工無法及時(shí)掌握整個(gè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)定,對(duì)信息流程的不明確,造成不必要的誤會(huì),無法最大限度地發(fā)揮信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)。
4社會(huì)保障信息化建設(shè)改進(jìn)措施
(1)做好需求分析,規(guī)范業(yè)務(wù)流程
信息管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)是以系統(tǒng)論的科學(xué)方法對(duì)各管理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,因此必須在制定出規(guī)范的業(yè)務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上,信息系統(tǒng)才能對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、規(guī)范高效的管理。要站在企業(yè)信息化管理的高度再造業(yè)務(wù)流程,同時(shí)對(duì)流程的設(shè)定給予最大程度的包容性。對(duì)處理環(huán)節(jié)相一致的業(yè)務(wù)進(jìn)行合并,以減少不必要的重復(fù)勞動(dòng),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
(2)建設(shè)高質(zhì)量的資源信息庫
首先,對(duì)信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)庫信息要“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”,充分組織動(dòng)員職工及單位,對(duì)業(yè)務(wù)庫信息進(jìn)行徹底清理摸底,校正錯(cuò)亂信息、補(bǔ)充欠缺項(xiàng)目;其次,加強(qiáng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一是信息交換和共享的前提,只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上來,才能實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和跨地區(qū)的信息交換,才能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的升級(jí)聯(lián)網(wǎng);再次,充分重視信息的更新與維護(hù)工作,建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)接口,保證好“上對(duì)”主管部門社會(huì)保障信息平臺(tái)、“下對(duì)”企業(yè)基層管理部門的信息同步更新能力,建立嚴(yán)格高效的信息管理制度,確保信息管理的規(guī)范有序。
(3)最大程度使信息網(wǎng)絡(luò)化
信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的主要趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)在某種程度上反映出信息化的水平?；谀壳暗膶?shí)際情況,統(tǒng)一規(guī)劃利用企業(yè)的局域網(wǎng),完善目前的信息網(wǎng)建設(shè),在實(shí)現(xiàn)信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢無紙網(wǎng)絡(luò)化辦公的基礎(chǔ)上,建立相應(yīng)社保信息網(wǎng)站,合理設(shè)置業(yè)務(wù)版塊,將日常業(yè)務(wù)辦理集成至網(wǎng)站,使業(yè)務(wù)辦理和數(shù)據(jù)維護(hù)同步完成,大大提高工作效率和管理水平。同時(shí)通過網(wǎng)站搭建了信息溝通平臺(tái),直接面向員工群體,既可以做好對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保障信息的宣傳工作,同時(shí)可以向他們提供數(shù)據(jù)查詢、政策咨詢、辦事指南等相關(guān)服務(wù),將極大提高企業(yè)人力資源和社會(huì)保障的服務(wù)水平。
根據(jù)2011年7月1日頒布實(shí)施的《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，我國現(xiàn)行社會(huì)保險(xiǎn)制度主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五大基本社會(huì)保險(xiǎn)制度。它保障了公民在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。
（1）養(yǎng)老保險(xiǎn)
是指國家和社會(huì)根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決勞動(dòng)者在達(dá)到國家規(guī)定的解除勞動(dòng)義務(wù)的勞動(dòng)年齡界限、或因年老喪失勞動(dòng)能力退出勞動(dòng)崗位后的基本生活而建立的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。養(yǎng)老保險(xiǎn)管理包含了養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移與支付、職工達(dá)到法定退休條件后退休手續(xù)的辦理與養(yǎng)老金待遇的計(jì)發(fā)，離退休人員養(yǎng)老待遇的管理，職工死亡遺屬待遇的管理等。
（2）失業(yè)保險(xiǎn)
是指勞動(dòng)者在暫時(shí)失去工作機(jī)會(huì)時(shí)，由國家和社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)向其提供維持基本生活需求的物質(zhì)幫助，并通過專業(yè)訓(xùn)練、生產(chǎn)自救和職業(yè)介紹等工作，促使其重新就業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)制度。企業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)的管理主要包括失業(yè)人員的備案管理、失業(yè)待遇的管理等。
（3）工傷保險(xiǎn)
作為國家立法,用于保障勞動(dòng)者因工作原因遭受意外傷害、職業(yè)病及因此造成死亡，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，使勞動(dòng)者或其遺屬能夠得到及時(shí)救治和補(bǔ)償，保障其基本生活的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。對(duì)工傷保險(xiǎn)的管理，除《社會(huì)保險(xiǎn)法》以外，國家還專門頒布有《工傷保險(xiǎn)條例》。工傷保險(xiǎn)管理主要涉及工傷認(rèn)定、工傷治療與康復(fù)管理、勞動(dòng)能力鑒定、工傷待遇管理、工亡供養(yǎng)親屬管理等。
（4）醫(yī)療保險(xiǎn)
是為了保障職工在因疾病、受傷、殘廢等原因需要進(jìn)行醫(yī)治時(shí)所必需的醫(yī)療費(fèi)用和生活待遇而設(shè)立的保險(xiǎn)制度。職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理主要包括醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)管理、醫(yī)保個(gè)人賬戶（醫(yī)?？ǎ﹦潛芘c管理；醫(yī)療待遇申報(bào)與結(jié)算；大病醫(yī)療救助、離休人員醫(yī)療費(fèi)管理、門診及慢性病醫(yī)療費(fèi)用管理等。
（5）生育保險(xiǎn)
是指通過國家立法，在職業(yè)婦女因生育子女而暫時(shí)中斷勞動(dòng)、失去收入來源時(shí)由國家和社會(huì)給予生活保障和物質(zhì)幫助的一項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。生育保險(xiǎn)待遇主要包括產(chǎn)假（有薪假期）、生育津貼和計(jì)劃生育手術(shù)待遇管理等內(nèi)容。社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍涵蓋人的生老病死，關(guān)系到每一名職工的切身利益，是保障職工生活的一張“安全網(wǎng)”，基于此原因，社會(huì)保險(xiǎn)的信息化從國家頂層管理設(shè)計(jì)就有高度信息化要求，從2004年起國家就啟動(dòng)了“金?！毙畔⒐こ蹋菄倚畔⒒傮w布局的重要組成部分，納入了國家“十二金”電子政務(wù)工程，在《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中被列為信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。經(jīng)過幾年的建設(shè)，全系統(tǒng)信息化已基本成型，目前各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)辦理等工作已基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理。
2信息化管理是提升礦山企業(yè)社會(huì)保障管理水平的必然要求
隨著人力資源社會(huì)保障事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)信息化的要求越來越高，構(gòu)建統(tǒng)一、高效、安全的信息系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺(tái)，已經(jīng)成為提升礦山企業(yè)人力資源管理水平的必然要求和必經(jīng)之路。
（1）提高管理效率，減少管理漏洞
做好礦山企業(yè)社會(huì)保障信息化建設(shè)，對(duì)于改善企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量，提升管理效率等方面具有十分重要的意義。通過提高企業(yè)社會(huì)保障信息化水平，建立系統(tǒng)、有效的企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)，做好與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)金保信息平臺(tái)的同步信息對(duì)接，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)從繳費(fèi)到待遇領(lǐng)取的全面信息化管理，大大提高企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦效率。各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)和職工待遇的申報(bào)都可以通過網(wǎng)上信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行操作，待遇的核定與發(fā)放也通過信息系統(tǒng)完成，可降低業(yè)務(wù)操作失誤風(fēng)險(xiǎn)，減少業(yè)務(wù)管理漏洞。
（2）充分實(shí)現(xiàn)信息共享，實(shí)現(xiàn)管理模式的再創(chuàng)新
通過社會(huì)保險(xiǎn)信息與人力資源信息管理的一體化，充分實(shí)現(xiàn)各類信息的融合與共享，打破管理壁壘，從員工入職、合同管理、薪酬福利、到社會(huì)保險(xiǎn)，使人力資源管理逐步構(gòu)建一個(gè)更為高效、和諧的運(yùn)行系統(tǒng)，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供最全面與準(zhǔn)確的信息保障。同時(shí)基于信息化管理要求，自然而然使企業(yè)人力資源管理實(shí)現(xiàn)流程的再造和管理模式的創(chuàng)新。
3社會(huì)保障信息化建設(shè)目前存在的問題
（1）信息化建設(shè)的目標(biāo)不明確，信息化需求分析不全面
信息化強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)系統(tǒng)性的戰(zhàn)略工程，而不是一個(gè)階段性的項(xiàng)目。由于受管理體制以及傳統(tǒng)的崗位設(shè)置和權(quán)限劃分的制約，人力資源和社會(huì)保障管理系統(tǒng)中存在著諸多的“管理孤島”，各個(gè)職能部門的管理者之間相互隔絕、信息不暢，只關(guān)心自己的“一畝三分地”。這種“管理孤島”很容易造成“需求孤島”，進(jìn)而就演變成為最后的“信息孤島”，也導(dǎo)致了經(jīng)常在同一項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，出現(xiàn)多種結(jié)論和版本，直接影響企業(yè)管理者在全局高度上做出準(zhǔn)確的判斷。因此信息化不能簡(jiǎn)單的理解為“手工＋電腦”式的業(yè)務(wù)工作計(jì)算機(jī)化，而是對(duì)整個(gè)人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一次變革，是管理模式的一次革新。如果對(duì)此沒有準(zhǔn)確的認(rèn)知和理解，很容易導(dǎo)致在信息化建設(shè)與管理模式不配套，從而使信息化建設(shè)走向高投入底效益的結(jié)局。
（2）資源數(shù)據(jù)庫信息質(zhì)量存在缺陷
是社會(huì)保障業(yè)務(wù)信息一體化建設(shè)與應(yīng)用的最大障礙。實(shí)施人力資源和社會(huì)保險(xiǎn)信息一體化管理后，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫資源的共享，數(shù)據(jù)由分散實(shí)現(xiàn)了大集中，使得整個(gè)信息化管理向前邁了一大步。但是由于建立數(shù)據(jù)庫時(shí)原始數(shù)據(jù)提供不準(zhǔn)確或者沒有做好對(duì)信息數(shù)據(jù)庫的定期更新維護(hù)，會(huì)導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)質(zhì)量下降甚至失效，嚴(yán)重影響信息化管理水平。
（3）業(yè)務(wù)流程缺乏一定的穩(wěn)定性
由于近幾年企業(yè)普遍改革力度較大，機(jī)構(gòu)重組現(xiàn)象比較多，造成業(yè)務(wù)分工也隨之變化，并引發(fā)工作重心的轉(zhuǎn)移，使業(yè)務(wù)流程缺乏穩(wěn)定性。造成職工無法及時(shí)掌握整個(gè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)定，對(duì)信息流程的不明確，造成不必要的誤會(huì)，無法最大限度地發(fā)揮信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)。
4社會(huì)保障信息化建設(shè)改進(jìn)措施
（1）做好需求分析，規(guī)范業(yè)務(wù)流程
信息管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)是以系統(tǒng)論的科學(xué)方法對(duì)各管理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，因此必須在制定出規(guī)范的業(yè)務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上，信息系統(tǒng)才能對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、規(guī)范高效的管理。要站在企業(yè)信息化管理的高度再造業(yè)務(wù)流程，同時(shí)對(duì)流程的設(shè)定給予最大程度的包容性。對(duì)處理環(huán)節(jié)相一致的業(yè)務(wù)進(jìn)行合并，以減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
（2）建設(shè)高質(zhì)量的資源信息庫
首先，對(duì)信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)庫信息要“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”，充分組織動(dòng)員職工及單位，對(duì)業(yè)務(wù)庫信息進(jìn)行徹底清理摸底，校正錯(cuò)亂信息、補(bǔ)充欠缺項(xiàng)目；其次，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一是信息交換和共享的前提，只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上來，才能實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和跨地區(qū)的信息交換，才能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的升級(jí)聯(lián)網(wǎng)；再次，充分重視信息的更新與維護(hù)工作，建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)接口，保證好“上對(duì)”主管部門社會(huì)保障信息平臺(tái)、“下對(duì)”企業(yè)基層管理部門的信息同步更新能力，建立嚴(yán)格高效的信息管理制度，確保信息管理的規(guī)范有序。
（3）最大程度使信息網(wǎng)絡(luò)化
信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的主要趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)在某種程度上反映出信息化的水平?；谀壳暗膶?shí)際情況，統(tǒng)一規(guī)劃利用企業(yè)的局域網(wǎng)，完善目前的信息網(wǎng)建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢無紙網(wǎng)絡(luò)化辦公的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)社保信息網(wǎng)站，合理設(shè)置業(yè)務(wù)版塊，將日常業(yè)務(wù)辦理集成至網(wǎng)站，使業(yè)務(wù)辦理和數(shù)據(jù)維護(hù)同步完成，大大提高工作效率和管理水平。同時(shí)通過網(wǎng)站搭建了信息溝通平臺(tái)，直接面向員工群體，既可以做好對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保障信息的宣傳工作，同時(shí)可以向他們提供數(shù)據(jù)查詢、政策咨詢、辦事指南等相關(guān)服務(wù)，將極大提高企業(yè)人力資源和社會(huì)保障的服務(wù)水平。
（4）高度重視信息數(shù)據(jù)安全
我國信息化管理水平仍舊處在初期階段。企業(yè)信息化管理還有大幅上升空間，這無論對(duì)于國內(nèi)企業(yè)管理還是信息化發(fā)展來講，都是至關(guān)重要的。
2企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)管理的影響
2.1對(duì)企業(yè)組織的影響
企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力資源配置體系是企業(yè)的核心體系，它隸屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范疇，該體系不僅提供組織的形式，而且還能體現(xiàn)出企業(yè)外部形態(tài)以及企業(yè)信息控制流程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心理念和關(guān)鍵就在于組織的柔性，當(dāng)然也要權(quán)衡組織結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)單性以及管理成本和管理效率之間的矛盾。企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和重組一直是企業(yè)最為關(guān)注的焦點(diǎn)，信息化的發(fā)展進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)該焦點(diǎn)的重視。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)更加注重與組織基層的交流溝通，其目的在于建立減少高層控股權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，解放基層組織，使其擁有更多的基層自由權(quán)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)“層級(jí)式”已經(jīng)不適合信息時(shí)代的要求，它只會(huì)拉動(dòng)層級(jí)之間距離；“扁平式”組織機(jī)構(gòu)更加傾向于現(xiàn)代化、信息化，因而成為了理想化的組織結(jié)構(gòu)。從技術(shù)的角度來看，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，更加增強(qiáng)了人們對(duì)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化組織的信心。企業(yè)信息化給企業(yè)員工增加了更多的交流方式，也擴(kuò)大了信息范圍和共享資源的利用基礎(chǔ)，從很大程度上提高了企業(yè)組織的管理效率。
2.2對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響
企業(yè)信息化不僅意味著對(duì)企業(yè)員工的技術(shù)要求提高了，也要求領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的關(guān)注與激勵(lì)；同時(shí)也要加大監(jiān)督力度。信息化管理的理念為“為人為本”，這種理念首先要符合人的習(xí)慣，其次要求個(gè)性化。企業(yè)信息化的建設(shè)重要注重“人”的因素，時(shí)刻與理念相吻合，企業(yè)應(yīng)該做出相應(yīng)的應(yīng)付決策，以下兩點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)最應(yīng)該重視的。第一，企業(yè)信息化時(shí)代要求企業(yè)員工都具備過硬的技術(shù)條件。也就是說，企業(yè)加大對(duì)員工技術(shù)的培訓(xùn)，使其適應(yīng)新技術(shù)的要求是勢(shì)在必行的，唯有如此才能保證新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。從一定程度上來講，整體員工技術(shù)水平提高了，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力自然而然就提高了。第二，將我國企業(yè)與西方國家企業(yè)對(duì)比，不難發(fā)現(xiàn)，西方國家企業(yè)管理制度更令人容易接受，員工也習(xí)慣西方國家的企業(yè)制度，這是因?yàn)槲鞣絿也粩嗉訌?qiáng)企業(yè)制度的建設(shè)和完善，逐步使企業(yè)的管理制度更具有原則性。相比之下，我國企業(yè)制度相對(duì)落后，員工還未適應(yīng)信息化管理制度的約束，有時(shí)員工顯得更為懶惰、圓滑，甚至出現(xiàn)唯我現(xiàn)象。因此，唯有加強(qiáng)企業(yè)信息化管理制度的建設(shè)，用制度化和標(biāo)準(zhǔn)化來約束員工的工作行為，當(dāng)然這種制度是建立在信息化條件基礎(chǔ)之上的，制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、獎(jiǎng)罰制度，這是信息化建設(shè)順利進(jìn)行的重要保障。
2.3對(duì)企業(yè)控制的影響
我國企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到想發(fā)展必須降低成本，成本控制成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，尤其是在信息時(shí)代，必須嚴(yán)格控制成本來謀取盈利。企業(yè)信息化為企業(yè)獲取全面性、系統(tǒng)化、連續(xù)性的數(shù)據(jù)提供了方便，企業(yè)隨時(shí)可以利用所獲數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算和預(yù)測(cè)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出更加明智的決策提供了可靠的依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)成本控制主要考慮影響成本因素的變動(dòng)，使用信息技術(shù)建立相應(yīng)的模型和方法，來預(yù)測(cè)成本的波動(dòng)性，更符合實(shí)際，也更能滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求。
3結(jié)語
建筑行業(yè)信息化的現(xiàn)狀
建筑行業(yè)信息化的應(yīng)用，必須適應(yīng)建筑行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以先進(jìn)的管理理念和方法為指導(dǎo)，依托現(xiàn)代計(jì)算機(jī)工具，建立一條可操作性強(qiáng)的、高速實(shí)時(shí)的、信息共享的操作體系，貫穿工程施工全過程，形成各管理層次、各部門、全員實(shí)時(shí)參與，信息共享、相互協(xié)作的，以項(xiàng)目管理為主線，以成本管理控制為核心，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)財(cái)務(wù)和資金統(tǒng)籌管理的整體應(yīng)用系統(tǒng)。建筑企業(yè)在企業(yè)信息的利用上還存在著一些問題，著重表現(xiàn)在：
1.建筑企業(yè)整體信息化水平較低，雖在工程項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等方面應(yīng)用了部分軟件，但這些業(yè)務(wù)單元的信息化是孤立的、非集成的，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法共享，系統(tǒng)擴(kuò)展性較差，無法為企業(yè)管理決策提供全面、集成的信息支持。
2.建筑業(yè)管理者難于及時(shí)、動(dòng)態(tài)地掌握集團(tuán)所屬企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，無法實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況。集團(tuán)管理缺乏詳細(xì)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不能很好地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)、決策。企業(yè)預(yù)算管理流于形式，重編制，輕執(zhí)行，預(yù)算不能很好地指導(dǎo)企業(yè)的日程管理，缺乏有效的預(yù)算管理工具。
3.建筑企業(yè)由于項(xiàng)目眾多，地域分散，銀行開戶較多，管理較為混亂，資金比較分散，資金使用效率低下，監(jiān)控不利，應(yīng)收賬款居高不下。
4.建筑施工項(xiàng)目管理手段比較落后，無法及時(shí)掌握各個(gè)工程項(xiàng)目的成本費(fèi)用發(fā)生及其盈虧狀況，包括項(xiàng)目成本核算、收入核算和利潤(rùn)核算等數(shù)據(jù)模糊不清，無法實(shí)現(xiàn)工程管理中各個(gè)部門間數(shù)據(jù)的集成與共享，無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的流程化，無法實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目數(shù)據(jù)的集中管理。
5.企業(yè)在人力資源管理方面滿足于人事檔案的記錄與保管，不能從發(fā)揮員工最大價(jià)值的角度進(jìn)行人力資源的開發(fā)與使用；企業(yè)內(nèi)部辦公未能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化，工作效率低下；企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績(jī)分析與評(píng)價(jià)時(shí)缺乏有效、快捷的工具，無法及時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)的分析與評(píng)價(jià)。
6.集團(tuán)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面：報(bào)表層層匯總和上報(bào)，造成信息滯后；集團(tuán)對(duì)于分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理與控制的力度不夠，非主營(yíng)行業(yè)和人事權(quán)獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)；分支機(jī)構(gòu)不能嚴(yán)格貫徹集團(tuán)企業(yè)即定的會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)政策；多行業(yè)運(yùn)作、跨地域經(jīng)營(yíng)，普遍存在管理分散，集團(tuán)內(nèi)資金運(yùn)作分散，存貸款基層運(yùn)作責(zé)權(quán)不對(duì)稱，缺少統(tǒng)籌管理。建筑企業(yè)信息化的應(yīng)用價(jià)值
1.加強(qiáng)企業(yè)的決策力度
可以為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理的管理決策提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)信息；減少管理層次，增大管理幅度，加強(qiáng)垂直管理，降低管理成本。
2.實(shí)現(xiàn)合理有效的監(jiān)控
可以規(guī)范會(huì)計(jì)工作秩序，業(yè)務(wù)處理流程；既定的會(huì)計(jì)管理制度，預(yù)算指標(biāo)得到切實(shí)地貫策執(zhí)行；有助于建立起一套科學(xué)、完整、有效的內(nèi)部監(jiān)控管理體系。
3.構(gòu)建合理有效的預(yù)算計(jì)劃體系
可以通過全面計(jì)劃預(yù)算體系的建立，有效地協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)運(yùn)做；以全面預(yù)算為指導(dǎo)，有效提高業(yè)務(wù)運(yùn)做效率；預(yù)算的控制作用得以有效加強(qiáng)；預(yù)算編制過程變的簡(jiǎn)單，編制周期大大縮短；預(yù)算實(shí)行情況得以及時(shí)分析，可以及時(shí)采取相應(yīng)措施。
4.有效控制資金風(fēng)險(xiǎn)
可以使資金的流入流出做到計(jì)劃合理；嚴(yán)格的資金支出控制，清晰的資金流向；有效的應(yīng)收應(yīng)付款管理，提高資金周轉(zhuǎn)率。
5.實(shí)現(xiàn)完整的項(xiàng)目管理體系
可以建立起一套完整的項(xiàng)目管理體系；通過嚴(yán)格的項(xiàng)目成本管理，做到質(zhì)量有依據(jù)，消耗有定額，管理有規(guī)范；運(yùn)用先進(jìn)的成本核算方法，準(zhǔn)確地計(jì)算出項(xiàng)目的實(shí)際成本；通過項(xiàng)目成本管理，擴(kuò)大了項(xiàng)目成本核算的范圍和對(duì)象，可以更好地進(jìn)行項(xiàng)目成本的效益、投入產(chǎn)出的分析。
6.提升人力資源管理水平
可以提高辦公效率以及信息處理時(shí)效性、準(zhǔn)確率和共享程度；提高人力資源管理和決策的質(zhì)量；有效改善人力資源部門的服務(wù)，推進(jìn)全面人力資源管理；真正實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)與發(fā)展的戰(zhàn)略，促進(jìn)員工在企業(yè)的成長(zhǎng)。
1．1全面協(xié)同，確保項(xiàng)目高效推進(jìn)縣供電企業(yè)信息化建設(shè)延伸覆蓋包括13個(gè)信息系統(tǒng)，涉及財(cái)務(wù)、物資、運(yùn)檢、營(yíng)銷、安監(jiān)、農(nóng)電、工會(huì)、思政、紀(jì)檢、科信等多個(gè)部門，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面上線運(yùn)行，面臨時(shí)間緊、任務(wù)重、橫向和縱向協(xié)調(diào)工作量大等困難。為此，湖南電力在充分繼承和發(fā)揚(yáng)信息化建設(shè)中已形成的信通部門和業(yè)務(wù)部門既分工明確又緊密協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，橫向按照“信通部門統(tǒng)一組織、業(yè)務(wù)部門專業(yè)協(xié)同、省公司市公司分級(jí)負(fù)責(zé)”原則開展項(xiàng)目管控，信通部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管控和項(xiàng)目實(shí)施，業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方案評(píng)審和數(shù)據(jù)把關(guān)等工作，在項(xiàng)目實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行周例會(huì)制度，會(huì)同各相關(guān)業(yè)務(wù)部門參與重大問題及待協(xié)調(diào)問題的討論與商定，共組織召開了3次專題會(huì)議、3次信息化月度例會(huì)和13次項(xiàng)目周例會(huì)，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)提供了有力的支撐和保障?？v向充分發(fā)揮省、市、縣三級(jí)在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和專業(yè)管理領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，建立了省公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)、制定策略、專業(yè)指導(dǎo)；市公司科學(xué)組織、深度介入、重點(diǎn)幫扶；縣公司主動(dòng)作為、全面參與、嚴(yán)格執(zhí)行的組織體系。同時(shí)，對(duì)縱向問題進(jìn)行通報(bào)督促整改?？v、橫全面協(xié)同的工作機(jī)制為全方位高效有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施提供了組織保障。
1．2因地制宜，確保網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋代管縣電力公司軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施以及管理精益化程度均與國網(wǎng)管理要求存在較大差距，且光纖通信覆蓋率偏低。為此，湖南電力統(tǒng)一部署、因地制宜，有針對(duì)性地預(yù)先開展代管縣公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。①超前謀劃，將代管縣公司及下屬農(nóng)村供電所光纖通信項(xiàng)目建設(shè)納入年度重點(diǎn)工作，5個(gè)月內(nèi)完成光纜鋪設(shè)350千米，5個(gè)代管縣公司由原租用運(yùn)營(yíng)商2M電路所構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)全面升級(jí)到了100M。②對(duì)于年內(nèi)光纖暫不能覆蓋的代管縣公司，與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商簽訂合作協(xié)議，采取租賃電路的方式，為代管縣公司分別租賃2條10M電路以不同路由接入市公司。③租賃N×2M電路，以縣公司為中心建立租賃電路匯聚點(diǎn)接入中心供電所、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。通過以上舉措，實(shí)現(xiàn)了信息通信網(wǎng)絡(luò)的提前覆蓋，為信息系統(tǒng)的順利延伸推廣提供了基礎(chǔ)條件保障。
1．3嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量由于代管及控股縣公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理模式與直管縣公司存在差異，且大部分尚未按“三集五大”體系要求進(jìn)行調(diào)整，為確保標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施并減小后續(xù)“三集五大”體系全面建設(shè)信息系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整的復(fù)雜度，確定采取“標(biāo)準(zhǔn)化推廣”的總體策略。①由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一收集各代管縣公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化流程之間的差異，針對(duì)差異點(diǎn)逐個(gè)進(jìn)行具體分析，出具針對(duì)性的代管縣公司業(yè)務(wù)流程調(diào)整方案，確保適應(yīng)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的需要。②主數(shù)據(jù)必須規(guī)范統(tǒng)一，無論是控股縣還是代管縣公司，所有主數(shù)據(jù)均納入公司統(tǒng)一管理范圍，采取一套編碼體系，執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn)；③組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)唯一，所有系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置均以ERP人資模塊為源頭，以目錄系統(tǒng)同步方式，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的一致性和唯一性；④系統(tǒng)功能無差異，所有控股縣和代管縣公司均采用統(tǒng)一的系統(tǒng)部署方案，所有系統(tǒng)的配置、權(quán)限、功能的實(shí)現(xiàn)方式都參考了原有直管縣公司模式，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的統(tǒng)一性和延續(xù)性。通過“標(biāo)準(zhǔn)化”實(shí)施，不僅有效降低了延伸推廣工作量，而且確保了在“三集五大”體系全面建設(shè)信息系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整階段可與直管縣公司“步調(diào)一致”。
1．4務(wù)實(shí)創(chuàng)新，確保用戶培訓(xùn)實(shí)效針對(duì)代管縣公司員工基礎(chǔ)較差的情況，為確保系統(tǒng)上線后能順利應(yīng)用，在全面推進(jìn)信息化建設(shè)延伸覆蓋的過程中，湖南電力加強(qiáng)了對(duì)員工的應(yīng)用培訓(xùn)。一方面加強(qiáng)集中培訓(xùn)，在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)，共舉辦35個(gè)集中培訓(xùn)班，2614人參加，系統(tǒng)新增用戶培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100％，最終用戶培訓(xùn)合格率達(dá)到100％。另一方面創(chuàng)新培訓(xùn)模式，①因人而異，制定多種培訓(xùn)方式。整個(gè)培訓(xùn)工作根據(jù)對(duì)象所處崗位不同分別開展了宣貫培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、最終用戶培訓(xùn)和運(yùn)維人員培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式。②專業(yè)有別，開展多種組織模式。由于各系統(tǒng)面對(duì)的用戶數(shù)量和操作要求都存在較大差異，如ERP、財(cái)務(wù)管控等系統(tǒng)的操作難度較大，用戶量較少，適合集中培訓(xùn)；協(xié)同辦公、門戶目錄等系統(tǒng)的操作相對(duì)簡(jiǎn)單，則可采取地市單位內(nèi)部培訓(xùn)方式，從直管縣抽取業(yè)務(wù)骨干在地市集中對(duì)新上線單位用戶進(jìn)行培訓(xùn)。③采取了下發(fā)培訓(xùn)視頻材料、交流研討、電話指導(dǎo)、導(dǎo)師制等多種方式，如在政工管理等業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)培訓(xùn)中，安排地市供電公司班組信息化建設(shè)工作突出的優(yōu)秀人員，在課堂上分享系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)心得；針對(duì)ERP、財(cái)務(wù)管控等系統(tǒng)，安排工作進(jìn)度領(lǐng)先的供電公司介紹ERP、財(cái)務(wù)管控等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集進(jìn)度跟蹤經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技巧，突破了固有的講課、上機(jī)、答疑培訓(xùn)模式，增強(qiáng)了培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)感，培訓(xùn)實(shí)效顯著。④嚴(yán)格培訓(xùn)考核。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)所有參培學(xué)員進(jìn)行筆試和機(jī)試，并將考試成績(jī)和日常考勤作為最終考核結(jié)果，記入學(xué)員的工作績(jī)效，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)顯著增強(qiáng)。
1．5多措并舉，確保全面深化應(yīng)用在縣供電企業(yè)信息系統(tǒng)上線應(yīng)用的同時(shí)，湖南電力堅(jiān)持“強(qiáng)制單軌制、強(qiáng)制使用”“全面深化應(yīng)用、全面實(shí)用化”。在國網(wǎng)公司統(tǒng)推信息系統(tǒng)正式上線運(yùn)行3個(gè)月后，各單位原有自建系統(tǒng)必須下線，強(qiáng)制實(shí)行單軌應(yīng)用；對(duì)于信息系統(tǒng)已具備的業(yè)務(wù)功能和應(yīng)用，要求強(qiáng)制使用，所有業(yè)務(wù)必須在信息系統(tǒng)內(nèi)閉環(huán)流轉(zhuǎn)，不允許體外循環(huán)。與此同時(shí)，為大力推進(jìn)新上線單位系統(tǒng)深化應(yīng)用，參考國網(wǎng)公司信息系統(tǒng)應(yīng)用同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，根據(jù)代管縣公司業(yè)務(wù)開展情況和各系統(tǒng)的應(yīng)用要求，抽取7個(gè)主要系統(tǒng)的30個(gè)核心業(yè)務(wù)項(xiàng)，作為各代管縣公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況看板（如ERP系統(tǒng)的新增采購訂單數(shù)、新增設(shè)備資產(chǎn)對(duì)應(yīng)率，財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)的銀行賬戶和融資臺(tái)賬信息準(zhǔn)確率、完整率，營(yíng)銷系統(tǒng)的抄表率、電費(fèi)發(fā)行率等指標(biāo)），并將其納入所屬地市公司信息系統(tǒng)深化應(yīng)用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，按月通報(bào)和排名，有力促進(jìn)了各單位“主動(dòng)應(yīng)用、規(guī)范應(yīng)用、熟練應(yīng)用”工作的開展。24家代管縣公司11、12月份共新增ERP基本工資數(shù)據(jù)11210條、采購訂單1923條，物料憑證2432條，設(shè)備臺(tái)賬420條，財(cái)務(wù)管控會(huì)計(jì)憑證20297張，生產(chǎn)管理缺陷記錄214條、兩票1288張。
2建設(shè)成果
湖南電力ERP、財(cái)務(wù)管控、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)在縣供電企業(yè)的推廣，使縣供電企業(yè)的管理更為精細(xì)，相關(guān)人員工作效率得以極大提升，降低了運(yùn)營(yíng)成本，帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。財(cái)務(wù)方面：各單位銀行賬戶管理更加規(guī)范，清理代管縣公司50多個(gè)銀行賬戶，發(fā)揮了資金聚集效益；通過充分應(yīng)用一鍵式報(bào)表功能，使縣供電企業(yè)的月報(bào)表編制時(shí)間從7天縮減至1天以內(nèi)，大大提升了報(bào)表編制效率；實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程126項(xiàng)，所有新增財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)流程的崗位相匹配。生產(chǎn)方面：利用系統(tǒng)將安全管理的兩票管理、運(yùn)行管理加以固化，通過工作票、操作票流程將關(guān)系到安全生產(chǎn)的兩票管理制度落實(shí)到最基層班組，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)從最基層做起，有效規(guī)范了流程管控，提高工作效率，如一個(gè)高壓熔斷器的消缺作業(yè)從發(fā)現(xiàn)問題到消缺完成由原來所需5天縮減到3天。營(yíng)銷方面：為推進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)一體化提供了信息化基礎(chǔ)和支撐，實(shí)現(xiàn)了代管縣公司與直管縣公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的“同管理、同標(biāo)準(zhǔn)、同考核”的統(tǒng)一對(duì)標(biāo)，如對(duì)代管縣公司由原來只考核電費(fèi)回收率的方式，擴(kuò)展為考核電費(fèi)回收率與考核客戶基本信息收集率、新型繳費(fèi)方式推廣率、電費(fèi)通知到位率、停電率等立體化指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)過程和工作質(zhì)量的有效管控。延伸覆蓋后，湖南電力抄表例日?qǐng)?zhí)行率達(dá)99％，電費(fèi)通知到位率100％、欠費(fèi)停電比例下降到1％以內(nèi)。
3結(jié)語
