序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的外貿(mào)業(yè)務(wù)員年中總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價(jià)值。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)1光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫忙下，較好地完成了自我的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與提高，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中明白：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的活力，保證了每一天每個(gè)主角都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和提高。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更簡(jiǎn)便了，這是公司的提高，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，提高更快。

二、自身的不足

于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)職責(zé)意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，提議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)本事，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的職責(zé)心。提議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司職責(zé)。從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每一天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果。能夠由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。

我害怕失敗，但我更渴望提高，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自我的不足，期望自我能夠突破、完善自我，不給公司拖后腿。感激公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺(jué)淺，凡事必須得躬行，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，期望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)2回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在__公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門同事們的進(jìn)取幫忙配合下提高的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領(lǐng)導(dǎo)、感激同事們。

下頭我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自我過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。

明白要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

所以在2018年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自我制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?

在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自我拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。

2018年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自我的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時(shí)外商為了自我的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自我的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的研究，__的出口業(yè)務(wù)只能在__以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能經(jīng)過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以__頭銜__的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍堂靼啄汶`屬于__，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和本事，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是__公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從__廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，__廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自我堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼__廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵__港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。

盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

經(jīng)過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自我很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的團(tuán)體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。

最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

2018年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，2019年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：

一、工作方面

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

二、自我剖析

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

三、工作設(shè)想

依據(jù)銷售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，對(duì)于老客戶和固定客戶要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

四、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法

不能正確的處理市場(chǎng)信息，缺乏把握市場(chǎng)信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，可是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。

在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)4伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2018年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿期望的2019年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一、2018年工作業(yè)績(jī)

完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到__，14個(gè)托盤的100P彩虹出口到__，10個(gè)托盤的60P和100彩虹到__，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到__。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。

并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情景。

并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。

打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。

3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與__公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般經(jīng)過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情景下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。

經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。

三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不一樣要求，為客戶供給圖片、報(bào)價(jià)等，經(jīng)過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

經(jīng)過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。

與__訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系__展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的2019年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)5今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)，期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、工作存在的問(wèn)題

眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，異常是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)十分重要的因素。化纖有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、明年工作的計(jì)劃

在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

三、工作素質(zhì)的提升

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣猶岣咦暈業(yè)墓ぷ鞅臼潞妥ㄒ鄧刂剩杭憂坑肟突У墓低擔(dān)嘞氚旆?，建立迄O己玫暮獻(xiàn)鞴叵?不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;做好售前、售中、售后服務(wù)。

第2篇

在工作方面，公司在**年的發(fā)展中取得了如下的成績(jī)：

一、**年重慶固威商貿(mào)有限公司以自身資源為優(yōu)勢(shì)獨(dú)立進(jìn)入外貿(mào)領(lǐng)域可謂恰當(dāng)及時(shí)，而且重慶絕大部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如合盛工業(yè)、凱米爾等機(jī)電生產(chǎn)或銷售企業(yè)也幾乎是在同時(shí)從6月份到12月份先后進(jìn)入阿里巴巴或環(huán)球資源等B2B電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)和內(nèi)銷業(yè)務(wù)。重慶作為西部最大的工商業(yè)城市，從2003年到**年短短三年間外貿(mào)出口總額翻了一翻，從15億美元到了30億美元，年均增長(zhǎng)超過(guò)30%，足以顯示了重慶作為西部地區(qū)一個(gè)良好的出口窗口的巨大優(yōu)勢(shì)。加之今年三峽工程已順利完工實(shí)現(xiàn)蓄水，三峽水運(yùn)將給重慶帶來(lái)便捷實(shí)惠的出海大通道，重慶區(qū)域優(yōu)勢(shì)將更加明顯，與沿海地區(qū)的差距進(jìn)一步縮小，交通運(yùn)輸方面的迅速發(fā)展給重慶帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。作為一家重慶本土的生產(chǎn)貿(mào)易型企業(yè)，聚集天時(shí)、地利、人和，堅(jiān)定做好外貿(mào)出口工作應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的必然之趨勢(shì)。我們應(yīng)當(dāng)大力發(fā)揮企業(yè)在生產(chǎn)加工方面的優(yōu)勢(shì)，走出去，引進(jìn)來(lái)，使企業(yè)向著國(guó)際化，規(guī)?；?，現(xiàn)代化的大型集團(tuán)公司邁進(jìn)。

二、重慶固威商貿(mào)有限公司現(xiàn)階段的主要產(chǎn)品：微耕機(jī)、機(jī)械零部件以及通機(jī)產(chǎn)品都非常適合國(guó)際市場(chǎng)的需要。此三類產(chǎn)品皆是重慶地區(qū)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品：

尤其是在微耕機(jī)一塊，重慶企業(yè)以其重慶強(qiáng)大的生產(chǎn)加工實(shí)力，以及完善的銷售及售后服務(wù)體系占據(jù)了國(guó)內(nèi)60%的市場(chǎng)。除了合盛，威馬等極少數(shù)生產(chǎn)廠家能以自有品牌出口，連凱米爾，嘉木等眾多生產(chǎn)廠家也只是為國(guó)內(nèi)外品牌做OEM。很大一部分原因是無(wú)法在海外建立起自身的終端銷售及物流體系，無(wú)法提供像本田等大型跨國(guó)企業(yè)完善的售后服務(wù)。所以，短期內(nèi)重慶固威商貿(mào)有限公司可以在歐美國(guó)家先從為國(guó)外客戶OEM生產(chǎn)加工做起，逐步樹(shù)立自有品牌，熟悉海外認(rèn)證體系，最終以自有品牌形式進(jìn)入歐美市場(chǎng)。而在亞非拉等發(fā)展中國(guó)家，我們應(yīng)當(dāng)積極尋找海外經(jīng)銷商，盡快建立自有銷售體系，占據(jù)國(guó)際市場(chǎng)份額。

在機(jī)械零部件一塊，我們可以通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外大型展會(huì)，接觸國(guó)際大型采購(gòu)商，力爭(zhēng)進(jìn)入其國(guó)際采購(gòu)系統(tǒng)，并在同時(shí)，不斷完善加工基地的TS-16949認(rèn)證體系的建設(shè)，以一個(gè)管理規(guī)范，質(zhì)量過(guò)硬的生產(chǎn)實(shí)力，為我們贏得更多的國(guó)外客戶。

在通機(jī)產(chǎn)品一塊，應(yīng)利用手中的外貿(mào)渠道和資源，發(fā)掘潛在客戶，使重慶地區(qū)的通機(jī)產(chǎn)品行銷國(guó)內(nèi)外。

三、重慶固威商貿(mào)有限公司在建立之初，就認(rèn)識(shí)到B2B電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)網(wǎng)站的重要性。借助B2B電子商務(wù)平臺(tái)，我們可以獲得發(fā)達(dá)的資訊，身處中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外的窗口，經(jīng)濟(jì)浪潮的風(fēng)口浪尖，任何一點(diǎn)訊息的變化，我們都可以在互聯(lián)網(wǎng)中第一時(shí)間得到反饋。中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)及電子商務(wù)并沒(méi)有在經(jīng)濟(jì)浪潮中落伍，相反以中國(guó)商業(yè)之人氣，以中國(guó)優(yōu)勢(shì)制造業(yè)之地位，使得阿里巴巴迅速崛起，并成為世界最大最具吸引力的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，反過(guò)來(lái)也會(huì)更大地促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的改革開(kāi)放和中國(guó)企業(yè)的迅速發(fā)展。但還是有兩個(gè)因素制約著這種快速發(fā)展，一是存在著良莠不齊，魚龍混雜的各種狀況，使得我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)挑選恰當(dāng)?shù)暮献骰锇槔щy重重。二是甚至有些發(fā)達(dá)國(guó)家的資訊甚至都落后于發(fā)展中的中國(guó)，他們習(xí)慣于一些傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，一時(shí)還很難改變。但是這兩種只是短期內(nèi)的問(wèn)題，更便捷、更迅速的B2B貿(mào)易方式將會(huì)是大勢(shì)所趨。所以我們應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)本公司B2B電子商務(wù)平臺(tái)，以及公司網(wǎng)站的建設(shè)，為企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)樹(shù)立一個(gè)展示企業(yè)形象和產(chǎn)品的重要窗口。在明年的工作中我們已經(jīng)明確提出網(wǎng)站的改版建設(shè)，并在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候加入阿里巴巴中國(guó)金牌供應(yīng)商的行列，為企業(yè)的外貿(mào)發(fā)展提供更廣闊的市場(chǎng)。

四、**年11月，公司整合加工基地的制造優(yōu)勢(shì)，適時(shí)地參加了中國(guó)國(guó)際工業(yè)轉(zhuǎn)包展。參加展會(huì)的主要作用有四點(diǎn)：

（1）在展會(huì)中宣傳了公司及產(chǎn)品，增加了企業(yè)知名度，不論是經(jīng)銷商還是直接消費(fèi)者，如果在合作或購(gòu)買產(chǎn)品之前曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)或知道公司及品牌，其購(gòu)買的信心會(huì)增強(qiáng)，了解會(huì)更深。

（2）我們通過(guò)展會(huì)熟悉了同行及市場(chǎng)的流行趨勢(shì)，“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，如果沒(méi)有更多的精力去了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，那么在展會(huì)中可以了解到同行業(yè)最新的產(chǎn)品及技術(shù)及對(duì)方的發(fā)展思路，反思自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及不足。

（3）我們通過(guò)展會(huì)努力尋找直接客戶，爭(zhēng)取與有意向的客戶達(dá)成合作協(xié)議，在這次展會(huì)中，在組委會(huì)的協(xié)調(diào)安排下，已經(jīng)有德國(guó)博世和德國(guó)大眾方面的采購(gòu)人員對(duì)本公司的生產(chǎn)加工基地進(jìn)行了參觀，并提出了一些寶貴的意見(jiàn)，有助于企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷改變企業(yè)的相關(guān)軟硬件設(shè)施，使得企業(yè)在市場(chǎng)中更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；我們也面對(duì)面的與外商進(jìn)行貿(mào)易洽談更有利于直接了解對(duì)方需求，有利于雙方在平等互利的基礎(chǔ)上協(xié)商并達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議。

（4）公司參加這次在重慶地區(qū)舉辦的大型的展會(huì)，為今后廣泛參與國(guó)內(nèi)外大型展會(huì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，使公司全體員工實(shí)實(shí)在在感受到參與展會(huì)對(duì)本公司的重要意義。

五、重慶固威商貿(mào)有限公司在**年初步建立起了對(duì)外業(yè)務(wù)的基本框架，在硬件方面獲得企業(yè)獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)，并進(jìn)行了海關(guān)電子口岸注冊(cè)登記，軟件方面進(jìn)行了一般納稅人資格申報(bào)，確定公司各主要職位人選，并實(shí)現(xiàn)了公司上下對(duì)開(kāi)展外貿(mào)工作必然性的認(rèn)識(shí)。各部門也對(duì)開(kāi)展外銷工作的流程及時(shí)間安排有了一些基本的認(rèn)識(shí)。公司銷售人員對(duì)本公司核心產(chǎn)品也有了較深的了解和認(rèn)識(shí)，從根本上達(dá)到了外貿(mào)出口的基本要求。

在工作方面，公司在**年的發(fā)展中也存在以下的不足，有待我們?cè)谛碌囊荒曛腥ゲ粩嗤晟坪透淖儯?/p>

一、公司現(xiàn)有產(chǎn)品存在嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)不足：我們對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的需求不夠了解。質(zhì)量包括了產(chǎn)品的包裝、材料、制作工藝、性能、承諾和售后服務(wù)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失，功能的夸大與縮小都是產(chǎn)品質(zhì)量不行的依據(jù)。作為本公司的顧客，中間商也好、批發(fā)商及零售商要面對(duì)的都是挑剔的消費(fèi)者，他們?nèi)绻谙蚱淇蛻粜麄鞯倪^(guò)程中出現(xiàn)了任何的差錯(cuò)，將直接影響到企業(yè)的形象和消費(fèi)者的信任。所以對(duì)中間商的培訓(xùn)仍然是我們作為一個(gè)生產(chǎn)廠家的必休之課?，F(xiàn)階段主要可以通過(guò)三種結(jié)合的途徑來(lái)解決。

A：帶領(lǐng)客戶參觀工廠，了解產(chǎn)品性能，實(shí)地的演示和操作，讓客戶有一個(gè)直觀的感受。

B：利用固威機(jī)電網(wǎng)豐富的內(nèi)容及圖片影像多媒體展示，實(shí)時(shí)更新最新最全的企業(yè)產(chǎn)品資料。

C：完善的企業(yè)宣傳資料（中英文），這一點(diǎn)最重要。尤其是在外銷工作中，與客戶直接不見(jiàn)面的情況下，只能靠宣傳資料來(lái)實(shí)現(xiàn)展示產(chǎn)品的安裝，檢測(cè)，使用和維修。如果對(duì)方覺(jué)得不方便，很快就會(huì)放棄。所以建立建全電子文件和印刷完全能看得懂的并且簡(jiǎn)潔明了的中英文宣傳資料是所有環(huán)節(jié)中的重中之重。

二、產(chǎn)品目錄：產(chǎn)品目錄是企業(yè)的名片，也是企業(yè)實(shí)力的象征。有很多企業(yè)極度重視，也有很多企業(yè)極度忽視。一場(chǎng)展會(huì)上，客戶心中對(duì)廠家的評(píng)價(jià)全部從產(chǎn)品目錄上來(lái)的。不少?gòu)S家不惜成本印刷精美的產(chǎn)品目錄，其中對(duì)企業(yè)的客戶和曾經(jīng)做過(guò)的產(chǎn)品有極為詳實(shí)的圖片和說(shuō)明，使新客戶在驚嘆的同時(shí)對(duì)生產(chǎn)廠家充滿了信心和期待。一個(gè)高質(zhì)量的客戶也是一個(gè)廠家的榮譽(yù)，一個(gè)高質(zhì)量的廠家也是客戶的光彩。能互相見(jiàn)面的客戶畢竟是少數(shù)，當(dāng)面對(duì)更多的不能見(jiàn)面的客戶以及客戶的客戶，最有說(shuō)服力的就是產(chǎn)品目錄。這與簡(jiǎn)單的產(chǎn)品彩頁(yè)還有質(zhì)的不同及傳遞的訊息的不同，它是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的最有力的說(shuō)明。所以我們?cè)?*年的工作中，應(yīng)該考慮把整合企業(yè)現(xiàn)有豐富的客戶資源，做出屬于我們的產(chǎn)品目錄，以一種強(qiáng)勢(shì)的身份向客戶展示我們所取得的榮譽(yù)和光輝的歷史，而不僅僅是簡(jiǎn)單的宣傳資料以及資料上面簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)越具有實(shí)力，它的產(chǎn)品多樣性，技術(shù)性可以提供最有力的說(shuō)明。

三、公司在產(chǎn)品技術(shù)支持與培訓(xùn)體系的脫節(jié)，其重要性不必贅述。需要有一位熟悉公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)工程師（最好是熟悉通機(jī)行業(yè)的加工，制造，裝配相關(guān)流程），協(xié)助前方和后方市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人工作，解答客戶提出的技術(shù)問(wèn)題，并提品的售后技術(shù)支持工作。

四、在外貿(mào)工作初期，每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上是與單證員、跟單員、報(bào)關(guān)員四合為一。每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作背后其實(shí)所決定成敗的因素卻很多不為人所知。多少次因?yàn)閱螕?jù)的不合格，失去了對(duì)方的信任，多少次樣品包裝的不合格，樣品的隨意選擇，甚至是退貨當(dāng)樣品都有可能失去了潛在的大客戶。又有多少次面對(duì)國(guó)外客戶拿著一大堆人家看不懂的包裝、說(shuō)明書、附件，讓雙方都難堪地?zé)o法選擇。貿(mào)易是一種機(jī)會(huì)，是一種偶然與必然的結(jié)合體，百分百地準(zhǔn)備只為迎接百分之一的機(jī)會(huì)。如果教訓(xùn)永遠(yuǎn)只是教訓(xùn)，而不能轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，那么路只會(huì)越走越窄，失敗后面面臨著更大的失敗。對(duì)每一個(gè)樣品，每一次送樣，公司都應(yīng)該制定一套完善的管理制度，包括樣品的價(jià)格，提樣的方式，送樣的包裝規(guī)格，送樣的貨運(yùn)公司等，公司在這一系列的工作中都應(yīng)該在制度上作出明確的規(guī)定。公司業(yè)務(wù)部門對(duì)于企業(yè)日常的業(yè)務(wù)往來(lái)管理和客戶資料管理，都應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)有效的管理機(jī)制，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)掌握公司客戶信息，對(duì)于分產(chǎn)品業(yè)務(wù)員所掌握的客戶信息，應(yīng)當(dāng)由部門經(jīng)理按照一定的制度進(jìn)行分配管理。部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)定期對(duì)客戶資料進(jìn)行備份保存，以備業(yè)務(wù)人員離職給公司造成的損失。后方市場(chǎng)部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)每月或及時(shí)更新公司現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格和技術(shù)信息，以備業(yè)務(wù)員使用。

五、公司應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)期有效的用人機(jī)制，因?yàn)槿瞬攀且粋€(gè)企業(yè)最核心的元素，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)員工，可以給企業(yè)帶來(lái)意想不到的收獲和成功，而一個(gè)高級(jí)人才的丟失卻也可能使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以企業(yè)在建立之初，我們就應(yīng)當(dāng)完善企業(yè)的人力資源管理制度，用豐富的企業(yè)文化，真摯的企業(yè)情感去感動(dòng)企業(yè)每一位員工，建立起員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，使企業(yè)能夠在不斷發(fā)展的同時(shí)人才輩出，保證人才流動(dòng)的良性循環(huán)，真正作到可持續(xù)發(fā)展的軌道。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)人才，而一個(gè)優(yōu)秀的人才要展現(xiàn)他的才能也必須在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能使他發(fā)揮出無(wú)限的能量。我們還應(yīng)該給員工廣闊的個(gè)人發(fā)展平臺(tái)和合理的晉升通道，消除大企業(yè)的官僚作風(fēng)，構(gòu)建科學(xué)、合理、快捷的業(yè)績(jī)考評(píng)機(jī)制，更好的獎(jiǎng)勵(lì)并留住優(yōu)秀人才。

第3篇

一、經(jīng)銷商往年銷售數(shù)據(jù)

新上任的區(qū)域經(jīng)理不可能在第一時(shí)間，獲知各個(gè)經(jīng)銷商所銷售的全部真實(shí)信息，也不了解哪位經(jīng)銷商賣得多，哪位經(jīng)銷商銷售業(yè)績(jī)是好或差，公司哪個(gè)品類型號(hào)在各個(gè)經(jīng)銷商處賣了如何，賣的都是什么價(jià)位的產(chǎn)品。因?yàn)殇N售結(jié)果的背后往往隱藏著規(guī)律，所以要對(duì)往年的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，這樣可幫助自己在下一個(gè)工作目標(biāo)中進(jìn)行科學(xué)決策。在獲得銷售數(shù)據(jù)的前提下，還可進(jìn)行各種數(shù)據(jù)分析。比如購(gòu)買者行為分析，購(gòu)買環(huán)境分析等等，這些分析的結(jié)果，可幫助自己改善后期的促銷策劃，改進(jìn)幫助經(jīng)銷商門店選址策略等。再者，同樣一種型號(hào)的產(chǎn)品銷售，為什么在某些經(jīng)銷商門店銷量就比在其他經(jīng)銷商門店要高。這些只有通過(guò)分析經(jīng)銷商門店的共同特點(diǎn)，才找到其背后的原因，從而幫助自己在下一步工作中微調(diào)其策略，為經(jīng)銷商提高經(jīng)營(yíng)效益。再比如為了提高門店銷量，也可以針對(duì)其銷售不佳的產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和促銷，以提高促銷的長(zhǎng)期效果。因?yàn)楦鶕?jù)這些信息，自己在將來(lái)的工作中可及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)管理策略或銷售策略，避免信息不暢帶來(lái)的諸多損失，最終達(dá)到完成今年銷售指標(biāo)的目的。

因此，要了解經(jīng)銷商就必須從公司財(cái)務(wù)部門調(diào)出客戶往年銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因?yàn)榱私饪蛻羰紫葟脑u(píng)估歷史銷售數(shù)據(jù)和客戶資料開(kāi)始，然后再進(jìn)行ABCD分析，結(jié)果大概也可如這張簡(jiǎn)表:

客戶被分為4個(gè)不同的群體，即：

A——活躍客戶： 半月至少一個(gè)訂單

B——半活躍客戶： 連續(xù)地每1個(gè)月至少下一次訂單

C——不活躍客戶： 3個(gè)月或以上沒(méi)有下過(guò)訂單

D——間歇性客戶：下過(guò)訂單的時(shí)間不定性，但有合作的歷史，且合作一次量很大，如團(tuán)購(gòu)及企業(yè)外貿(mào)采購(gòu)單位。

若要再細(xì)致一點(diǎn)，則可將不同類別、不同型號(hào)的產(chǎn)品再進(jìn)行歸類，分析哪位經(jīng)銷商是高端產(chǎn)品銷售得好，哪位經(jīng)銷商是低端產(chǎn)品跑量，做到心中對(duì)每一位經(jīng)銷商的銷售了如指掌。

二、了解真實(shí)庫(kù)存，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)在公司都對(duì)經(jīng)銷商提供換貨、退貨及調(diào)價(jià)補(bǔ)差承諾。說(shuō)不定前任區(qū)域經(jīng)理?yè)?dān)心自己完不成任務(wù)拿不到獎(jiǎng)金時(shí)，而想辦法讓經(jīng)銷商多打款、多壓貨。雖然當(dāng)時(shí)公司收到了經(jīng)銷商的錢，并不等于產(chǎn)品已經(jīng)銷售出去，很多產(chǎn)品仍然停留在經(jīng)銷商手中的，而這些通路庫(kù)存就像一個(gè)定時(shí)炸彈，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作后，渠道中可能積壓了大量的庫(kù)存，一旦集中返廠退貨，將給自己企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)則可查尋每周業(yè)務(wù)員必須填寫的《經(jīng)銷商庫(kù)存表》，簡(jiǎn)表如下:

通過(guò)對(duì)簡(jiǎn)表的查詢，從而實(shí)時(shí)獲知所有經(jīng)銷商的銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)，有效化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的在途庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，為自己在此區(qū)域內(nèi)的下一步工作的開(kāi)展鋪平道路。

三、查看經(jīng)銷商年度贏虧

經(jīng)銷商與自己公司合作就是為了賺錢，毋庸置疑，利益是經(jīng)銷商和公司合作維系的唯一紐帶。雖然我們的企業(yè)每年都在制定企業(yè)的銷售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)，然后把目標(biāo)分解給經(jīng)銷商，但是經(jīng)銷商是不是都在從經(jīng)銷我們自己公司的產(chǎn)品中獲取了利潤(rùn)呢？經(jīng)銷商在過(guò)去的一年中經(jīng)營(yíng)我們公司產(chǎn)品賺了多少錢還是虧了多少錢？因?yàn)榻?jīng)銷商的利益最大化不僅是確保企業(yè)和經(jīng)銷商合作的紐帶，而且也是確保經(jīng)銷商忠誠(chéng)度和加大企業(yè)產(chǎn)品推廣力度的根本。千萬(wàn)不要像在其它的廠商合作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一頭沉現(xiàn)象。廠家賺了個(gè)“盆滿缽滿”，而經(jīng)銷商卻“吃糠喃菜”，連“小康”甚至“溫飽”都沒(méi)“混”上。若是如此，這樣的合作是不會(huì)持久的。因?yàn)閺S商關(guān)系構(gòu)建的原則是互惠互利，是利益共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)，廠商之間只有實(shí)現(xiàn)了彼此的互惠互利，真正地“捆綁”在一起，廠商之間才能和平共處，才能共同發(fā)展。而自己只有在查看經(jīng)銷商年度贏虧后，才能更了解前任區(qū)域經(jīng)理在與經(jīng)銷商合作中的各種真實(shí)情況，從而為自己說(shuō)服經(jīng)銷商提供相關(guān)有力的依據(jù)。

因此，自己在查看經(jīng)銷商年度贏虧報(bào)表時(shí)，要特別是可能給經(jīng)銷商帶來(lái)虧錢的方面，自己更要留意，如淘汰產(chǎn)品的退換有沒(méi)有執(zhí)行、降價(jià)產(chǎn)品調(diào)補(bǔ)有沒(méi)有到位、售后服務(wù)有沒(méi)有落實(shí)。還有一些存在風(fēng)險(xiǎn)性的市場(chǎng)政策如就地包銷、調(diào)價(jià)不補(bǔ)差、淘汰不負(fù)責(zé)售后服務(wù)等，而這些則要從《經(jīng)銷商信息管理檔案表》中逐個(gè)校對(duì)出來(lái)而后給予歸類總結(jié)，若經(jīng)銷商在去年經(jīng)銷自己公司產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了虧損現(xiàn)象，則應(yīng)心中有數(shù)，待與經(jīng)銷商電話溝通時(shí)給予充分歉意及安撫。

四、分析經(jīng)銷商產(chǎn)品組合

對(duì)于大多數(shù)經(jīng)銷商而言，產(chǎn)品組合的有效性決定了其短期現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)水平，同時(shí)也決定了經(jīng)銷商的未來(lái)和前途。但現(xiàn)實(shí)中除少數(shù)定位清晰、戰(zhàn)略明確和管理到位的新型經(jīng)銷商外，目前大多數(shù)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的選擇、定位、調(diào)整和淘汰等組合管理還處于混沌狀態(tài)。要么是經(jīng)營(yíng)意識(shí)過(guò)于保守，經(jīng)銷的產(chǎn)品品種單一，導(dǎo)致無(wú)法充分發(fā)揮現(xiàn)有分銷平臺(tái)的效能，如淡季人員、資金和設(shè)備閑置、終端網(wǎng)絡(luò)潛能無(wú)法發(fā)揮等，這樣反而增大了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；要么經(jīng)銷商在選擇產(chǎn)品時(shí)動(dòng)機(jī)不純，希望通過(guò)霸占上游廠家的產(chǎn)品資源以實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)的壟斷，所以表面對(duì)廠家拍胸脯、夸?？?，獲得獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)和配套資源。

所以，作為一名剛剛到任的區(qū)域經(jīng)理，則必須先把平時(shí)業(yè)務(wù)員填寫的《終端售點(diǎn)檔案表》一一分析，待到與經(jīng)銷商溝通時(shí)，則能做到有的放矢，一針見(jiàn)血地指出經(jīng)銷商的不合理產(chǎn)品組合。從而根據(jù)不同的經(jīng)銷商售點(diǎn)，自己在后續(xù)則可推出不同型號(hào)的特價(jià)型號(hào)品類、“戰(zhàn)斗機(jī)”型號(hào)品類，來(lái)促進(jìn)整體銷售，從而避免到最后導(dǎo)致經(jīng)銷商新品無(wú)位置上柜臺(tái)，淘汰品又消化處理不掉。

五、看經(jīng)銷商綜合管理水平

現(xiàn)在經(jīng)銷商選擇廠家與產(chǎn)品余地的非常大，很多經(jīng)銷商的心態(tài)越來(lái)越浮躁，急功近利，隨便搞一個(gè)產(chǎn)品，沒(méi)有資金、沒(méi)有隊(duì)伍、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有思路，甚至于沒(méi)有像樣的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，同時(shí)又扮演純粹的理想主義者：產(chǎn)品要好，門檻要低、利潤(rùn)要高、支持要大、風(fēng)險(xiǎn)要低，生意中不講信任；而且經(jīng)銷商自己的業(yè)務(wù)隊(duì)伍參差不齊，處于高度動(dòng)蕩、分化中。也有相當(dāng)一部分傳統(tǒng)經(jīng)銷商，抱殘守缺，鼠目寸光，不愿與企業(yè)同甘苦、共患難，我行我素。要么短期炒作，急速套利，做濫市場(chǎng)，禍及廠家；要么占著地盤，與廠家談條件，不投入、不主推，自然銷售，自然消亡，一點(diǎn)都不配合公司的市場(chǎng)政策。

第4篇

辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自己成熟起來(lái)。下面給大家分享關(guān)于內(nèi)勤文員的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

內(nèi)勤文員的工作總結(jié)12019年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了2019年的后勤和倉(cāng)管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在x-x月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到x月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過(guò)了解，有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來(lái)的。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了2019年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

內(nèi)勤文員的工作總結(jié)2回顧__年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、__年度所學(xué)知識(shí)

行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四、__年度需要努力的方向及感想

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。

內(nèi)勤文員的工作總結(jié)3剛剛走出校門的我，走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一切都是嶄新的，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，對(duì)工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過(guò)兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂(lè)，多了幾分責(zé)任在身……

辦公室行政內(nèi)勤工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)兩月來(lái)的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。

辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自己成熟起來(lái)?，F(xiàn)將任職以來(lái)的情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

(一)努力做好行政管理工作

1.為加強(qiáng)公司管理，工作以來(lái)，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。

2.在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國(guó)大業(yè)》首映禮，觀看《建國(guó)大業(yè)》電影，在喜迎國(guó)_周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。

3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開(kāi)工儀式的各項(xiàng)籌備工作。

園區(qū)開(kāi)工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。

4.與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片。

在節(jié)目錄制過(guò)程中，與電視臺(tái)工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過(guò)與管委會(huì)工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

1.對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。

公司建立幾月來(lái)，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問(wèn)題即刻解決，大問(wèn)題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。

2.辦公易耗品的保障。

公司對(duì)各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

3.加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。

按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。

4.管理物業(yè)工作。

盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足

1.工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。

2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。

3.文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫作能力有待提高。

三、今后的工作思路

1.沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。

辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。辦公室對(duì)于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。

領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。

3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力。

我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無(wú)小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反饋。

5.做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。

工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

6.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。

要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對(duì)待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。

7.加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡(jiǎn)明扼要，易讀易懂。

8.積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評(píng)指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。

對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。

因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會(huì)將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘?chǎng)干將，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

內(nèi)勤文員的工作總結(jié)4從年初開(kāi)始，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。

第一階段：

年初_躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽，我區(qū)部配合市公司“___”躉交推動(dòng)方案，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅。

第二階段：

二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導(dǎo)“人人舉績(jī)，為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)。

內(nèi)勤文員的工作總結(jié)5在這一年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來(lái)訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來(lái)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來(lái)訪，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。

第5篇

    蒼南貝斯特印業(yè)有限公司于XX年創(chuàng)建。8年來(lái)易總實(shí)現(xiàn)了貝斯特的三次跳躍，個(gè)人也取得了企業(yè)絕對(duì)控股權(quán)，奠定了企業(yè)未來(lái)跳躍式發(fā)展的基礎(chǔ)資源。

完成了 1) 原始資本的積累

       2）經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一

       3）生產(chǎn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)的積累

       4）專業(yè)技術(shù)人才積累

       5）必備設(shè)施的添購(gòu)

       6）1000?生產(chǎn)場(chǎng)地的所有權(quán)

       7）產(chǎn)業(yè)方向的定位及產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)知

    以上所得成果憑易總一人的智慧與力量所得實(shí)屬不易，可喜可賀。

    借鑒品牌企業(yè)及優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，同品牌企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展速度相比，以品牌企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)為鏡，貝斯特依然有許多需要提高與完善的地方。

       1）至今沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，仍脫離不了裝訂。

       2）至今沒(méi)有銷售網(wǎng)絡(luò)及團(tuán)隊(duì)，仍靠等客上門。

       3）至今沒(méi)有班底人才，仍是易總單槍匹馬。

       4）至今沒(méi)有企業(yè)文化，仍然沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃

       5）至今沒(méi)有突破銷售額1000萬(wàn)元，純利潤(rùn)150萬(wàn)元

       6）至今靠供血生長(zhǎng)，仍然不能造血生長(zhǎng)

       7）至今是情感管理，沒(méi)有制度管理，仍未達(dá)到程序化操作

       8）至今是單一的盈利模式，利潤(rùn)微薄

    以優(yōu)為鑒，以據(jù)為實(shí)，才能對(duì)癥下藥，充實(shí)自己，超越自我。落后并不可怕，可怕的是繼續(xù)落后。

    基于上述認(rèn)知，為超越自我，升華自我，見(jiàn)賢思齊，把企業(yè)做強(qiáng)做大。易總先后就讀“清華大學(xué)民營(yíng)總裁班”學(xué)習(xí)“德魯克管理”等課程。為抓住國(guó)家“文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃”的戰(zhàn)略契機(jī)，在文化產(chǎn)業(yè)新格局中搶占一席之地。搶占“文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃”中印刷出版、廣告、文化創(chuàng)意、文化展會(huì)等與貝斯特相映成輝的塊點(diǎn)市場(chǎng)。奠定貝斯特的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展模式，易總在不懈地努力著！

 

第二章 戰(zhàn)略目標(biāo)

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)跳躍發(fā)展，樹(shù)立中國(guó)印刷城(龍港)精裝卡書第一品牌的意愿，培養(yǎng)貝斯特的核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心文化，有計(jì)劃有步驟地科學(xué)化發(fā)展。2010年貝斯特各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)涵設(shè)定如下：

一、戰(zhàn)略目標(biāo)

生產(chǎn)總額目標(biāo)：3000萬(wàn)/年

純利潤(rùn)目標(biāo)：300萬(wàn)/年

銷售額目標(biāo)：XX萬(wàn)/年（上門生意1000萬(wàn)元不計(jì)銷售業(yè)績(jī)）

間接成本開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)：300萬(wàn)/年

縱向贏利目標(biāo)：開(kāi)辟其它贏利渠道及贏利塊點(diǎn)2-3個(gè)

服務(wù)目標(biāo)：龍港80%以上印刷從業(yè)人員熟知貝斯特，客戶回頭率70%滿意率90%

品牌建設(shè)目標(biāo)：獲得2-3個(gè)榮譽(yù)

戰(zhàn)略同盟目標(biāo)：上海、北京、廣州、陜西四省各找三家戰(zhàn)略同盟伙伴

管理目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)管理模式定型，日常管理順暢。人、事、物、資程序化操作合理、高效、節(jié)約、安全。事業(yè)班底人員完成70%，職工穩(wěn)定率80%。

二、戰(zhàn)略集成

貝斯特廣告詞：做精裝卡書，品中華文化

貝斯特使命：用心做好每一本精裝卡書，讓中華文化更精彩

貝斯特愿景：成為中國(guó)印刷城（龍港）精裝卡書第一品牌，讓全

球人手一冊(cè)貝斯特精裝卡書，品中華文化。

貝斯特價(jià)值觀：成就客戶 成功員工 成長(zhǎng)自我 誠(chéng)信中國(guó)

貝斯特格局：以精裝為品牌      走寫書新道路

            以品質(zhì)報(bào)客戶      讓客戶傳美譽(yù)

            以裝訂為母體      走產(chǎn)銷新思路

            以內(nèi)銷為根本      憑外貿(mào)走出去

貝斯特精神：務(wù)實(shí)創(chuàng)新  張弛有度  感恩惜緣  團(tuán)結(jié)奮進(jìn)

貝斯特營(yíng)銷：以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為根本，以國(guó)際市場(chǎng)為目標(biāo)

           以戰(zhàn)略同盟為契機(jī)，以雙贏互惠為宗旨

           走專、精、強(qiáng)之路，創(chuàng)產(chǎn)、經(jīng)、銷名企

貝斯特質(zhì)量方針：品質(zhì)第一，才是第一。滿意客戶，才是品質(zhì)。

              全局質(zhì)量方針：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量樹(shù)品牌，以質(zhì)量圖發(fā)展

              全程質(zhì)量方針：全程精心策劃，全程精心規(guī)劃，全程精心操作，全程精心監(jiān)控，全程精心服

                            務(wù)。

              全員質(zhì)量方針：全員樹(shù)質(zhì)量意識(shí)，全員品質(zhì)管理，全員質(zhì)量平等

共7頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

貝斯特質(zhì)量要求：責(zé)任到人，關(guān)注小節(jié)，重視過(guò)程，用心做好每一本精裝卡書。

貝斯特質(zhì)量目標(biāo)：成品合格率99.8%

              合同履約率100%

              客戶滿意率90%

              客戶投訴處理率100%

              客戶加工生產(chǎn)耗損率不超過(guò)3%

貝斯特的人才觀：有德有才是真品       有德無(wú)才是次品

                有才無(wú)德是       無(wú)才無(wú)德是廢品

 

                有德有才破格使用     有德無(wú)才培養(yǎng)使用

                有才無(wú)德控制使用     無(wú)才無(wú)德一律不用

貝斯特文化：  貝斯特——最棒最好的印業(yè)

              快樂(lè)貝斯特——我最快樂(lè)

 

第三章 戰(zhàn)略籌備

    為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，精彩演繹戰(zhàn)略內(nèi)涵，所謂兵馬未動(dòng)糧草先行，必須適時(shí)籌備以下戰(zhàn)略所需。

一、人才儲(chǔ)備

1.班底人才（5人）

宏觀調(diào)控1人

要求： 精通策劃與計(jì)劃，并有號(hào)召組織實(shí)施的卓越領(lǐng)導(dǎo)能力。

       熟曉全局管理，精行政、銷售、財(cái)務(wù)。

       能全面協(xié)調(diào)、安排、指導(dǎo)、檢查、考核各部工作。

       有大中型企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)10年。

       為人忠誠(chéng)、正派，辦事果斷睿智。

       個(gè)人魄力與能力皆優(yōu)秀。

責(zé)權(quán)： 全局管理企業(yè)大小事務(wù)。

       負(fù)責(zé)牽頭公司各項(xiàng)戰(zhàn)略制訂、計(jì)劃、組織、實(shí)施。

       分管行政負(fù)責(zé)公司總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

       對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果負(fù)責(zé)。

       行使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決定權(quán)。

銷售管理1人

要求： 熟知產(chǎn)品習(xí)性，能獨(dú)立準(zhǔn)確報(bào)價(jià)

       熟知產(chǎn)品銷售市場(chǎng)，銷售主體

       熟知國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)操作模式

       有豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

       有創(chuàng)新的銷售思路，有銷售工作5年以上經(jīng)驗(yàn)

       具備銷售、寫、說(shuō)、算領(lǐng)導(dǎo)水平

       為人正派、忠誠(chéng)、個(gè)人魄力與能力皆優(yōu)

責(zé)權(quán)： 全面負(fù)責(zé)銷售工作

       負(fù)責(zé)銷售工作的策劃、計(jì)劃、組織、實(shí)施

       負(fù)責(zé)建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)及團(tuán)隊(duì)

       負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

       負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)

       負(fù)責(zé)銷售管理制度制訂

       核算銷售成本與創(chuàng)造銷售利潤(rùn)

       行使銷售部行政管理權(quán)    

       對(duì)銷售計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)

生產(chǎn)管理1人

要求： 精通生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，使人、事、物流暢

       懂管理藝術(shù)、能調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性

       精通生產(chǎn)計(jì)劃、安排

       了解本行業(yè)生產(chǎn)程序及工藝

       懂現(xiàn)場(chǎng)管理，制度制訂

       本崗位工作三年以上經(jīng)歷

       為人忠誠(chéng)正派，個(gè)人魅力與能力皆優(yōu)

責(zé)權(quán)： 全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理工作

       負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、排單

       負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理各項(xiàng)制度制訂

       負(fù)責(zé)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)安排調(diào)度

       行使生產(chǎn)管理權(quán)

       對(duì)生產(chǎn)成本，生產(chǎn)利潤(rùn)，生產(chǎn)效率負(fù)責(zé)

財(cái)務(wù)管理1人

要求： 精通財(cái)務(wù)知識(shí)

       有一定的融資渠道及知識(shí)

       懂得資本運(yùn)作等相關(guān)理財(cái)知識(shí)

       熟悉各種賬務(wù)

       設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理程序及各類表格共7頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

       為人忠誠(chéng)，正派，個(gè)人魅力與能力具優(yōu)

       可以制訂財(cái)務(wù)管理制度

       指導(dǎo)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格根據(jù)財(cái)務(wù)制度辦事

責(zé)權(quán)： 全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部管理工作

       完善的財(cái)務(wù)制度

       賬務(wù)做到日清日結(jié)，各類報(bào)表整理清晰及時(shí)

       協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人管理好財(cái)務(wù)，在董事會(huì)的授權(quán)下照章辦事

       對(duì)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化、法制化負(fù)責(zé)

       行財(cái)務(wù)監(jiān)控權(quán)，資金管理權(quán)，資金使用監(jiān)控權(quán)

品質(zhì)管理1人

要求： 精通質(zhì)量管理要領(lǐng)

       精通產(chǎn)品設(shè)計(jì)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求

       熟悉精裝卡書，膠裝書印刷紙張等各類環(huán)節(jié)品質(zhì)

       能設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求

       會(huì)編制品質(zhì)管理文件及制度

       品質(zhì)執(zhí)行力強(qiáng)

       為人忠誠(chéng)正派、魅力、能力皆優(yōu)

       在同等崗位工作三年以上

       懂管理藝術(shù)與管理手段

責(zé)權(quán)： 全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作

       編制品質(zhì)管理文件及制度

       實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、落實(shí)質(zhì)量方針要求等

       行使質(zhì)量把關(guān)決定權(quán)、質(zhì)量工作管理權(quán)、質(zhì)量獎(jiǎng)罰權(quán)、考核權(quán)

       對(duì)質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量要求負(fù)責(zé)。

       以上人員具體工作責(zé)權(quán)視企業(yè)實(shí)際情況為準(zhǔn)，仍有許多細(xì)節(jié)還需詳細(xì)起草，力求職位，職責(zé)，權(quán)利，考核，獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)相結(jié)合

2.技術(shù)人才（38人）

折頁(yè)機(jī)長(zhǎng)  4-6人

鎖線機(jī)長(zhǎng)  4-6人

裁切機(jī)長(zhǎng)  2人

配頁(yè)      4-6人

精裝      10人

行政      4人

銷售      4人

（最低保證32人）

3.固定工人  71人（含班底人員、技術(shù)人員。）

行政     5人

財(cái)務(wù)     3人

銷售     5人

品質(zhì)     3人

生產(chǎn)     55人

（其中 精裝20人、四種機(jī)長(zhǎng)12人、機(jī)長(zhǎng)副手9人、 勤雜4人、配頁(yè)5人、儲(chǔ)備5人）

          ————————應(yīng)急人才資源 30人  生產(chǎn)高峰將突破百人

二、資金儲(chǔ)備

  2.1 業(yè)務(wù)資金（175萬(wàn)元）

   以兩個(gè)月的生產(chǎn)資金為基準(zhǔn)（一般回籠資金一個(gè)多月）每月250萬(wàn)業(yè)務(wù)計(jì)算，計(jì)500萬(wàn)元。其中客戶首付30%，余款70% 即350萬(wàn)元。外欠供應(yīng)商30%，故業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金175萬(wàn)。

   2.2工資資金（13.88萬(wàn)元）

   以兩個(gè)月工資為周轉(zhuǎn)期，每月工資138800元。其中職工1800元/月*人*66人=118800元、高管平均4000元/月.人*5人=XX0元

   2.3 廣告費(fèi)用 （9.5萬(wàn)元）

      電視廣告  半年 1.5萬(wàn)元

      戶外廣告  三處 6萬(wàn)元

      書刊廣告  三處 2萬(wàn)元

   2.4 營(yíng)銷費(fèi)用 （3萬(wàn)元）

       業(yè)務(wù)信   1萬(wàn)元

       差旅費(fèi)   2萬(wàn)元

   2.5 管理費(fèi)用  （6萬(wàn)元）

       水電費(fèi)（2個(gè)月）1萬(wàn)元

       房租費(fèi)         3萬(wàn)元

       網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)費(fèi)     2萬(wàn)元

   2.6 設(shè)備添置    （2.5萬(wàn)元）

       裝修整改    5000元

       其它        2萬(wàn)元

       以上6項(xiàng)共計(jì)234萬(wàn)元

       因龍港材料費(fèi)可欠，故最低儲(chǔ)備資金為35萬(wàn)元（含2.2—2.6），當(dāng)然這需易總關(guān)系而定。

三、場(chǎng)地設(shè)施儲(chǔ)備

3.1車間場(chǎng)地

   完成標(biāo)準(zhǔn)車間4個(gè)（精裝、配頁(yè)、折頁(yè)、包裝）計(jì)1000?

3.2辦公場(chǎng)地：完成五大部經(jīng)理人辦公區(qū)域

   銷售人員區(qū)域、財(cái)務(wù)室、接待室、經(jīng)理辦公區(qū)計(jì)四大辦公區(qū)域，共18個(gè)辦公位置，計(jì)120?

3.3倉(cāng)庫(kù)：成品與物資混合倉(cāng)庫(kù)計(jì)200?

3.4銷售中心：產(chǎn)品展示及辦公計(jì)100?

     以上場(chǎng)地要求采光好、通風(fēng)、水電使用安全，場(chǎng)地清潔、清爽，符合辦公、生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)庫(kù)等標(biāo)準(zhǔn)要求。

3.5設(shè)備：原設(shè)備保證使用正常、安全、高效。（原設(shè)備可滿足生產(chǎn)需求）共7頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)3

         另配置10人辦公桌椅及電腦

四、后勤儲(chǔ)備

   4.1住房：最少解決40人住宿。部門經(jīng)理單間，計(jì)5間。其他行政人員3人1間計(jì)2間。技術(shù)人員4人1間計(jì)8間。共計(jì)15間住房。

   4.2 住房設(shè)備：中高層以上管理房間配置電視、空調(diào)、床上用品。

五、公共資源儲(chǔ)備

   5.1建立生產(chǎn)各環(huán)節(jié)協(xié)作商、供應(yīng)商計(jì)23人（家）。其中：印刷5家，紙3家，其它材料供應(yīng)10家，生產(chǎn)協(xié)作5家。

   5.2注冊(cè)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào)的公司名稱、性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)范圍等，使經(jīng)營(yíng)合法化。

   5.3與政府及行業(yè)主管部門建立良好的關(guān)系，以取得政府及行業(yè)協(xié)會(huì)?？钯Y金及政策的支持。

六、技術(shù)儲(chǔ)備

   6.1 精裝技術(shù)師資5人.做到有文件、有樣板、有能人保證。

   6.2 卡書技術(shù)師資5人。做到國(guó)內(nèi)卡書制作先進(jìn)水平有保證。

   6.3 設(shè)計(jì)打版技術(shù)師資2人。做到行業(yè)領(lǐng)先水平有保證。

   6.4 設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)師資2人。做到隨時(shí)可以排除故障的能力與水平。

七、物資儲(chǔ)備

  基于龍港印刷物資材料市場(chǎng)活躍、儲(chǔ)備充足、交通便利、購(gòu)買方便等現(xiàn)實(shí)、所以無(wú)需考慮物物資儲(chǔ)備。

 

 

                                第四章 戰(zhàn)略實(shí)施

一、企業(yè)組織架構(gòu)圖

 

 

二、.四大委員會(huì)

  董事會(huì)

  經(jīng)營(yíng)委員會(huì)

  管理委員會(huì)

  工人代表委員會(huì)

董事會(huì)：一般由企業(yè)股東組成。主要負(fù)責(zé)投資方向、決策及經(jīng)營(yíng)重大問(wèn)題的決定。

經(jīng)營(yíng)委員會(huì)：一般由企業(yè)高管組成。主要負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)的決策及企業(yè)年度目標(biāo)實(shí)施方法措施的決策。

管理委員會(huì)：一般由管理人員及優(yōu)秀技術(shù)人才組成。主要解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題和反映管理存在的問(wèn)題

工會(huì)：由企業(yè)各級(jí)人員組成。主要是維護(hù)員工及企業(yè)雙方利益。穩(wěn)定事業(yè)團(tuán)隊(duì)，傾聽(tīng)員工心聲等。

三、領(lǐng)軍人物

     領(lǐng)軍人物是企業(yè)的軍魂和靈魂。是企業(yè)的統(tǒng)帥。是企業(yè)智慧的結(jié)晶。

     確定易永恒先生為貝斯特領(lǐng)軍人物。全面策劃、規(guī)劃、計(jì)劃年度目標(biāo)。統(tǒng)籌、安排、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促、考核全面工作。實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、各部門工作計(jì)劃

  4.1銷售部

  工作目標(biāo)：年完成銷售額人民幣XX萬(wàn)元

（其中精裝卡書業(yè)務(wù)1300萬(wàn)元、筆記本業(yè)務(wù)700萬(wàn)元、寫書50萬(wàn)元、庫(kù)存貿(mào)易100萬(wàn)元）

            在上海、北京、廣州、陜西四地建立12家銷售中心。

            發(fā)展編外戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)員40人。

            建立戰(zhàn)略合作貿(mào)易公司20家。

            累計(jì)建立銷售網(wǎng)點(diǎn)不少于50家，掌握客戶資源500家

  實(shí)施辦法：采用戰(zhàn)略同盟營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)

            采用裙帶營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)

            采用政府營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)

            采用捆綁營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)

            采用事件營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)

            采用專家名人營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)

  要求    ：制訂詳細(xì)的戰(zhàn)略同盟合作模式

            制訂銷售政策及客戶激勵(lì)政策

            編制實(shí)施計(jì)劃與策略

            嚴(yán)格根據(jù)銷售工作財(cái)務(wù)預(yù)算辦事

            完善銷售部管理規(guī)章制度

            擬定相關(guān)合同文本及業(yè)務(wù)資質(zhì)材料

            建立德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

            確定業(yè)務(wù)流程及結(jié)算政策與制度

目標(biāo)分解：

            人員責(zé)任目標(biāo)：分解計(jì)劃4人。每人500萬(wàn)元/年 42萬(wàn)元/月.人

            業(yè)務(wù)目標(biāo)：精裝30萬(wàn)元/月.人  筆記本5萬(wàn)元/月.人  其它7萬(wàn)元/月.人

            借力分析：編外業(yè)務(wù)員10人  貿(mào)易公司5家/人  銷售3 家/人 共7頁(yè),當(dāng)前第4頁(yè)4

            主輔業(yè)務(wù)分析：自主5萬(wàn)元/月.人  輔40萬(wàn)元/月

示意圖一：

 

 

 

      分解圖二：

 

4.2財(cái)務(wù)部

工作目標(biāo)：日?qǐng)?bào)月清，無(wú)死賬，無(wú)呆賬，無(wú)假賬 無(wú)錯(cuò)賬

實(shí)施辦法：以程序化辦事，先預(yù)算，再審核后批準(zhǔn)，后核查

以表格化，網(wǎng)絡(luò)化管理

          財(cái)務(wù)一支筆，報(bào)賬憑審批及計(jì)劃。

要求    ：損益表，資產(chǎn)表，業(yè)績(jī)表，股東股益配比表等建設(shè)做到日呈月報(bào)制。

          財(cái)務(wù)部各個(gè)流程，各個(gè)環(huán)節(jié)的票據(jù)，單證規(guī)范化制作。

          企業(yè)資金流，物資流，固定資產(chǎn)管控的相關(guān)制度與票據(jù)的制訂與規(guī)范。

          資金流，物資流的各類賬務(wù)臺(tái)賬、分類賬的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化建設(shè)。

          財(cái)務(wù)工作隨時(shí)接受公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的審閱與查閱。做好其它財(cái)務(wù)分析。及時(shí)提供理財(cái)分析依據(jù)

          及資金籌備與安排。

目標(biāo)分解：第一個(gè)月 完成單證建設(shè)

          第二個(gè)月完成賬務(wù)整理及規(guī)范化建設(shè)

          第三個(gè)月完成標(biāo)準(zhǔn)化操作

          第四個(gè)月 每月做出準(zhǔn)確資金風(fēng)險(xiǎn)判斷及投資資金籌備與投資理財(cái)調(diào)查

4.3行政部：

工作目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)管理模式整理定型

          人事物管理流暢

          龍港的印刷行業(yè)人員80%以上知悉貝斯特

          獲得3—4種社會(huì)榮譽(yù)

          保證完成70%班底人員到位

          保證80%員工穩(wěn)定率

          使貝斯特及貝斯特人充滿朝氣與活力，實(shí)現(xiàn)“貝斯特——最棒最佳的印業(yè)、

          快樂(lè)貝斯特——我最快樂(lè)”的企業(yè)文化。

實(shí)施辦法：

         通過(guò)大事件、大新聞、大活動(dòng)如“員工技能賽”、“員工理想演講”、“質(zhì)量活動(dòng)月”、“員工集體旅游”、“行業(yè)會(huì)議贊助”、“社會(huì)活動(dòng)冠名”、“行業(yè)發(fā)展論壇”、“蒼南印業(yè)精英qq俱樂(lè)部”、“政府行業(yè)規(guī)劃參與”、“行業(yè)展會(huì)舉辦”、“蒼南印刷銷售精英聯(lián)誼會(huì)”等活動(dòng)的策劃組織與舉辦來(lái)實(shí)現(xiàn)。

要求    ：建立各部經(jīng)理負(fù)責(zé)制，薪資與績(jī)效掛鉤

          不拘一格用人才，千方百計(jì)找人才，禮賢下士誠(chéng)待人

          確定垂直指揮體系，責(zé)權(quán)清晰，產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)各司其責(zé)

          各部門，各職位職責(zé)描述 

          制訂作息時(shí)間及勞動(dòng)紀(jì)律相關(guān)管理規(guī)定與制度

          生活、福利、激勵(lì)相關(guān)體系建設(shè)與完善

          每月策劃、組織開(kāi)展一次活動(dòng)

          制訂各部門業(yè)務(wù)考核制度與細(xì)則

          制訂詳細(xì)的人才招聘、審核、錄用、任用、晉級(jí)、辭退、考核、激勵(lì)具貝斯特文化特色的人才體

          系制度

          與社會(huì)各界、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、主管部門、業(yè)內(nèi)精英人士保持良好交流與交往，達(dá)成良師益友

          關(guān)系。

目標(biāo)分解：第一個(gè)月 完成部門及職位描述

          第二個(gè)月 完成內(nèi)管制度建設(shè)

          第三個(gè)月 完成人才建設(shè)一切工作

          第四個(gè)月 要開(kāi)展組織二次活動(dòng)

          第五個(gè)月 全面指導(dǎo)、貫徹、落實(shí)、考核各部工作及各項(xiàng)工作

          第六個(gè)月 管理模式基本定型

4.4生產(chǎn)部：

工作目標(biāo)：年完成生產(chǎn)總額3000萬(wàn)元

          保證員工生產(chǎn)率2.5萬(wàn)元-3.5萬(wàn)元/人.月共7頁(yè),當(dāng)前第5頁(yè)5

          物資浪費(fèi)控制在3%以內(nèi)

          合同履行100%

          成品合格率99.8%

          場(chǎng)地及機(jī)器可使用率95%

          員工穩(wěn)定率85%以上

實(shí)施辦法：績(jī)效與薪資掛鉤

          及時(shí)開(kāi)展“員工技能競(jìng)賽”“安全質(zhì)量月競(jìng)賽”等活動(dòng)

          不斷進(jìn)行員工技能培訓(xùn)及道德培訓(xùn)

          設(shè)計(jì)員工發(fā)展的合理道理。樹(shù)立員工正確的人生觀、成就觀、財(cái)富觀

          以人治轉(zhuǎn)為法治

          設(shè)計(jì)員工公平、合理的收入

要求    ：管理制度化，管理公平化

          按計(jì)劃排單，按合同交單

          按生產(chǎn)任務(wù)及要求準(zhǔn)確、及時(shí)、科學(xué)調(diào)配人力、物力和其它生產(chǎn)資源

          制訂完整加工工藝程序

          制訂完善的生產(chǎn)、安全、紀(jì)律、考核、獎(jiǎng)罰等制度

          合理儲(chǔ)備、培訓(xùn)、使用人才

          激活全員生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性

          保證生產(chǎn)安全

          必須每月有生產(chǎn)主題

目標(biāo)分解：第一個(gè)月 人才建設(shè)完成

          第二個(gè)月 制度建設(shè)完成

          第三個(gè)月 培訓(xùn)宣傳完成

          第四個(gè)月 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化全面操作

          第五個(gè)月 提高效率而不斷完善

          第六個(gè)月 成員企業(yè)質(zhì)量與生產(chǎn)培訓(xùn)

4.5 品質(zhì)部

工作目標(biāo)：成員協(xié)作企業(yè)材料質(zhì)檢率100%

          成品合格率99.8%

          耗損率3%以內(nèi)

          合同履行率 100%

          客戶投訴處理率100%

          客戶滿意率100%

實(shí)施辦法：編制質(zhì)量手冊(cè)

          進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽和考試

          現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)圖解說(shuō)明管理

          參照質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)操作

          定期召開(kāi)質(zhì)量月評(píng)會(huì)議

要求   ： 完成質(zhì)量文件的編制

          設(shè)定科學(xué)的質(zhì)量管理程序

          設(shè)定質(zhì)量正確操作方法及技藝

          嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量方針、目標(biāo)、要求與內(nèi)容

          獎(jiǎng)罰分明，質(zhì)量面前人人平等

          做好有關(guān)質(zhì)量跟進(jìn)、改進(jìn)記錄

          及時(shí)總結(jié)、分析、解決質(zhì)量問(wèn)題

          工藝清楚化，合理化。設(shè)計(jì)科學(xué)化，節(jié)儉化

目標(biāo)分解：

         第一個(gè)月 制度完成

         第二個(gè)月工藝質(zhì)量要求資料完成

         第三個(gè)月工藝流程質(zhì)量講解

         第四個(gè)月進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作及考核

         第五個(gè)月 不斷總結(jié)改進(jìn)質(zhì)量工藝和目標(biāo)

4.6事業(yè)部

工作目標(biāo)：完成文化編輯、企業(yè)宣傳刊物、企業(yè)法人傳記書寫業(yè)務(wù)3-5筆。業(yè)務(wù)50萬(wàn)元左右

          完成文具、書刊、庫(kù)存貿(mào)易1-2筆，利潤(rùn)10-30萬(wàn)元

          完成項(xiàng)目投資1-2個(gè)，利潤(rùn)30-100萬(wàn)元

實(shí)施方法：刊物及宣傳冊(cè)編寫發(fā)業(yè)務(wù)信共7頁(yè),當(dāng)前第6頁(yè)6

          庫(kù)存貿(mào)易平時(shí)留心即可，在一些論壇、網(wǎng)站了解即可

          和不同行業(yè)的精英分子合作，借助他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，利用手中閑散資源短期投資

          聯(lián)合投資一些大項(xiàng)目，如展會(huì)、經(jīng)貿(mào)項(xiàng)目等。

要求   ： 有專業(yè)人才指引與參與

          資金投入少、收益快、投入精力少

          風(fēng)險(xiǎn)低，可操作性強(qiáng)

          有成功經(jīng)驗(yàn)及成功可能

          對(duì)項(xiàng)目買賣雙方了解

          對(duì)操作程序及風(fēng)險(xiǎn)了解透徹

          具體操作人可靠、忠誠(chéng)、有才能、有經(jīng)驗(yàn)

          有可行性分析書。有清晰的各種手續(xù)。講清合作模式及利潤(rùn)分成。風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等各細(xì)節(jié)書面化。

目標(biāo)分解：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成一單生意

          通過(guò)業(yè)務(wù)信完成一單生意

          上半年做投資生意（展會(huì)）

          年中做寫書生意（宣傳書編寫）

          下半年做季節(jié)時(shí)令生意（貿(mào)易生意）

     以上六大部工作計(jì)劃只是一個(gè)大概，仍有很多不足，需憑借各部門經(jīng)理及實(shí)際操作者的智慧和經(jīng)驗(yàn)，才能發(fā)揮精彩。

 

第五章  戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

就算上述問(wèn)題都得已認(rèn)清和解決，為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，仍要考核如下風(fēng)險(xiǎn)因素

1 時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)：每一件事每一階段工作都不可以耽誤時(shí)間。所謂兵貴神速，因時(shí)間致使各項(xiàng)工作延期完成，可能導(dǎo)致一步慢全局緩。

2 信心風(fēng)險(xiǎn)：改革和發(fā)展勢(shì)必遇到各種內(nèi)部和外部困難，使企業(yè)發(fā)展處于困惑和迷茫，此時(shí)也是黎明前的黑暗，一旦松懈將前功盡棄。

3 操作風(fēng)險(xiǎn)：各司其職，各盡其能，同心同德最為重要。嚴(yán)防眼高手低，嚴(yán)禁指東說(shuō)西。必須以先完成自己的工作再幫助別人工作為原則和美德。

4 領(lǐng)軍人物風(fēng)險(xiǎn)：具備排除一切困難的魄力，解決一切問(wèn)題的能力，有必勝的信心。適時(shí)有力指揮、調(diào)度、安排一切人事物工作。一旦指揮、調(diào)度、安排不力，將導(dǎo)致一子失足，全盤皆落空。

5 人才風(fēng)險(xiǎn)：公司處于創(chuàng)業(yè)伊始，在物資上肯定很難滿足人才需要，但一定要在情感上花功夫和時(shí)間留住人才的心及情。重在知人善用、有才可用、用人不疑。沒(méi)有班底人才一切就是紙上談兵。

6 開(kāi)支風(fēng)險(xiǎn)：公司每月固定開(kāi)支將在15萬(wàn)元。如銷售額每月不能保證100萬(wàn)元，將存在嚴(yán)重的成本壓力。

 

解決方案：

1 產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，成立董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)委員會(huì)、管理委員會(huì)、工會(huì)。業(yè)主自己操作勢(shì)必顧此失彼、患得患失，不利于企業(yè)大刀闊斧實(shí)行改革和發(fā)展。

2 班底人員配分紅股比，用情感及事業(yè)留住人心

3 財(cái)務(wù)透明，用真誠(chéng)示人、理解人心、尊重人愿、尊重自我、尊重人才。

4 首先解決福利及情感問(wèn)題、住宿、飲食、理解、信任。創(chuàng)造舒適、寬松的工作環(huán)境和氛圍、建立風(fēng)雨同舟的感情

5 銷售目標(biāo)任務(wù)分解到個(gè)人，將銷售工作放于首位。積極支持、指導(dǎo)銷售工作，銷售責(zé)任人每星期需有工作計(jì)劃與工作記錄。每星期召開(kāi)一次銷售專題研討會(huì)議。

6 始終高度認(rèn)識(shí)節(jié)支增收工作，積極維護(hù)與鞏固老客戶，拜訪走訪老客戶，增強(qiáng)老客戶的信任感、榮譽(yù)感，成就老客戶。從而保證原有每月100萬(wàn)元的生命保證銷售額。

第6篇

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)論文3500字(一)：世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)失速問(wèn)題研究論文

【摘要】受到金融危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)衰退的跡象，一些西方國(guó)家的貿(mào)易保護(hù)政策越發(fā)激烈。而我國(guó)加工貿(mào)易的比重正處于下跌的狀態(tài)，受大宗商品價(jià)格的走弱，國(guó)際通貨縮緊以及服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)低的影響，外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)正在逐漸增加。我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)失速的問(wèn)題已經(jīng)成為困擾對(duì)外貿(mào)易的一個(gè)重要問(wèn)題。本文主要論述了當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)生的影響，以及影響經(jīng)濟(jì)失速問(wèn)題的原因和解決策略。

【關(guān)鍵詞】世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)失速

在當(dāng)下的世界經(jīng)濟(jì)格局之下，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。目階段我國(guó)對(duì)外貿(mào)易正處于失速的狀態(tài)，這種情況不僅僅影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更對(duì)個(gè)各個(gè)行業(yè)和人民的經(jīng)濟(jì)水平都產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。因此，很有必要分析當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響，找到相關(guān)的政策來(lái)改善這種現(xiàn)狀。

一、世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)現(xiàn)狀以及對(duì)我國(guó)的影響

（一）世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的現(xiàn)狀

伴隨2008年全球金融危機(jī)的爆發(fā)，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易呈現(xiàn)下滑走勢(shì)。盡管各國(guó)都在通過(guò)實(shí)行量化寬松政策和調(diào)節(jié)稅率方式，提高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但效果平平。從2019年以來(lái)，全球的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇情況才得以弱化。

目前，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)較為迅速，形勢(shì)普遍樂(lè)觀。但這種局面是由一定的原因的。從需求方面看，消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力，個(gè)人消費(fèi)支出的擴(kuò)張和投資的穩(wěn)步增長(zhǎng)，都是提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。從供給方面來(lái)看，工業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)業(yè)的上升，預(yù)示著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。從目前情況來(lái)看，礦業(yè)、天然氣和電力的持續(xù)上漲，都是工業(yè)生產(chǎn)良好的具體表現(xiàn)。從一些預(yù)期指標(biāo)來(lái)看，歐元區(qū)的工業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)都處于好轉(zhuǎn)的狀態(tài)，歐洲經(jīng)濟(jì)有望好轉(zhuǎn)。從制造業(yè)的情況情況來(lái)看，機(jī)構(gòu)的產(chǎn)出、評(píng)價(jià)的完成指標(biāo)都達(dá)到了有史最高水平，使得經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的信心猛增。雖然，波蘭等中東歐十國(guó)加入歐盟后，對(duì)原成員國(guó)的資本外流帶來(lái)一定的壓力，整體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定的影響。但新成員國(guó)增長(zhǎng)較快，也給歐盟帶來(lái)了新的活力。受政權(quán)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)改革推進(jìn)以及油價(jià)高位等因素，又給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)一定有利的條件。受出口和工業(yè)生產(chǎn)的影響，日本的經(jīng)濟(jì)也進(jìn)一步的復(fù)蘇。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況得到了好轉(zhuǎn)，效益也得到了改善，破產(chǎn)企業(yè)持續(xù)減少，對(duì)設(shè)備的投資有所增加。日本的經(jīng)濟(jì)整體仍保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同時(shí)其他亞洲國(guó)家，如泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡和韓國(guó)等也在出口的帶動(dòng)下得到了快速的增長(zhǎng)。雖然物價(jià)跌幅有所回落，然而消費(fèi)尚處于頹勢(shì)，通貨緊縮的情況也沒(méi)有消除。

（二）全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響

因?yàn)?，我?guó)實(shí)行出口導(dǎo)向型戰(zhàn)略，出口數(shù)量大，所以貿(mào)易順差也大。從1990年開(kāi)始就持續(xù)順差，但受到全球經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易保護(hù)的影響，2010年我國(guó)首次出現(xiàn)貿(mào)易逆差。并在2015年出現(xiàn)出口和進(jìn)口的雙收縮，對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)下滑，資本外流和人民幣貶值的程度增大。受美國(guó)兩次加息和增值的影響，民眾轉(zhuǎn)持美元進(jìn)一步的增多，加劇了人民幣的比值，使得我國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)受到了很大的損失。

（1）對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易出口的影響。日本、美國(guó)、歐洲等國(guó)家經(jīng)濟(jì)需求的增加，進(jìn)出口貿(mào)易逐步恢復(fù)，對(duì)于我國(guó)產(chǎn)品的出口也有一定的積極作用。去年一年，我國(guó)對(duì)歐盟、日本、香港等國(guó)家和地區(qū)的出口量有了快速的增加。受強(qiáng)勢(shì)美元地位的改變，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)的貿(mào)易條件是十分良好的。但國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭，國(guó)家貿(mào)易產(chǎn)生一定的縮減現(xiàn)象，我國(guó)的對(duì)外出口也受到了一定的影響，甚至還有部分國(guó)家實(shí)行反傾銷等調(diào)查，對(duì)我國(guó)的商品專門設(shè)立了非關(guān)稅壁壘。

（2）對(duì)我國(guó)利用外資的影響。目前國(guó)際直接投資方式有重新活躍起來(lái)，跨國(guó)并購(gòu)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。我國(guó)也出臺(tái)了相關(guān)的條例，促進(jìn)國(guó)際購(gòu)并資本。在全球股市止跌起漲后，境外融資的氛圍也有了一定的好轉(zhuǎn)，這對(duì)我國(guó)企業(yè)在海外發(fā)行股票和上市有一定的積極作用。我國(guó)很多企業(yè)在香港和美國(guó)股市同時(shí)上市，籌募到的資金很高。國(guó)內(nèi)的很多大型企業(yè)抓住了國(guó)際資本市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，進(jìn)行境外融資。同時(shí)美國(guó)的貶值使得投資商在我國(guó)國(guó)內(nèi)的采購(gòu)和用工價(jià)格減低，吸引外商對(duì)我國(guó)市場(chǎng)投資。然而，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，我國(guó)利用外資也面臨更加激烈的局面。

（3）其他方面的影響。美國(guó)對(duì)主要貨幣匯價(jià)大幅下降，同時(shí)人民幣也面臨著巨大的壓力。近年來(lái)，美聯(lián)儲(chǔ)大幅下調(diào)美元利率，其他國(guó)家也相應(yīng)的跟進(jìn)降息。世界主體經(jīng)濟(jì)的利率處于低位，這對(duì)我國(guó)利用人民幣利率來(lái)調(diào)整經(jīng)濟(jì)有一定的作用。但國(guó)際石油市場(chǎng)的高位，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定能夠的消極影響。

二、世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我國(guó)對(duì)外貿(mào)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)失速的原因

（一）加工貿(mào)易在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中的比重降低

近些年，我國(guó)加工貿(mào)易商品的進(jìn)口和出口持續(xù)間降低，銷售總額也在不斷的下降。我國(guó)已經(jīng)完成了從加工大國(guó)向新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)家的轉(zhuǎn)變，部分企業(yè)工人的成本也高于周邊國(guó)家和地區(qū)，致使一些加工和機(jī)械公司遷移到周邊國(guó)家。盡管我國(guó)想挽留這些企業(yè)，并出臺(tái)了相關(guān)的政策，但受到產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)不合理和基礎(chǔ)設(shè)施不完善等方面的應(yīng)該。企業(yè)仍不愿支付高額的生產(chǎn)費(fèi)用，而遷移到其他國(guó)家。

（二）對(duì)外貿(mào)易摩擦大，風(fēng)險(xiǎn)高

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平上漲，與其他國(guó)家之間的貿(mào)易合作增多，逐漸成為國(guó)際貿(mào)易大國(guó)。但隨著對(duì)外貿(mào)易的增加，我國(guó)也引起了其他貿(mào)易大國(guó)的側(cè)目，導(dǎo)致在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中受到了不公平的待遇，對(duì)外貿(mào)易的摩擦和風(fēng)險(xiǎn)也逐漸增大。

（三）大宗商品價(jià)格下跌，國(guó)際通貨縮緊

當(dāng)下私有制國(guó)家的社會(huì)通病是積累社會(huì)資本，在市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行過(guò)程中也容易出現(xiàn)資產(chǎn)過(guò)剩的情況。貿(mào)易市場(chǎng)的穩(wěn)定與國(guó)家的稅收政策是分不開(kāi)的，想要保持資本利潤(rùn)、支出和勞動(dòng)工資等多方面的流動(dòng)，就需要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的流動(dòng)和需求相互平衡。一旦政府的分配政策運(yùn)用不恰當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)高消費(fèi)和低積累的現(xiàn)象，造成一定的資產(chǎn)過(guò)?！，F(xiàn)今，日本、美歐和一些歐洲國(guó)家都出現(xiàn)了不同程度的資產(chǎn)過(guò)剩問(wèn)題，其均在金融危機(jī)后采取貨幣化政策來(lái)進(jìn)行調(diào)劑，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的回暖。但實(shí)際情況卻事與愿違，部分國(guó)家不僅出現(xiàn)市場(chǎng)流動(dòng)性過(guò)剩的現(xiàn)象，還出現(xiàn)市場(chǎng)需要不足，國(guó)際產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)走跌，只有少數(shù)國(guó)家的產(chǎn)品價(jià)格上漲。美國(guó)最先從金融危機(jī)中恢復(fù)元?dú)?，之后開(kāi)始加息促進(jìn)美元甚至，推動(dòng)新一輪的資產(chǎn)過(guò)剩，導(dǎo)致國(guó)際大宗商品價(jià)格再度下跌，通貨鎖緊情況加劇。

（四）我國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力低

我國(guó)服務(wù)貿(mào)易占據(jù)我國(guó)總體貿(mào)易的一個(gè)重要部分，為我國(guó)提供了大量的工作崗位，也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易能力的提高做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是我國(guó)服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力較低，使得我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)處于失速的狀態(tài)。主要原因是我國(guó)服務(wù)貿(mào)易內(nèi)部結(jié)構(gòu)的完整，水平較低，和相關(guān)服務(wù)貿(mào)易的法律法規(guī)不健全。

三、世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我國(guó)對(duì)外貿(mào)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)失速的對(duì)策

（一）推動(dòng)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型

想要解決我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的失速，就需要根據(jù)我國(guó)不同地區(qū)的實(shí)際情況，實(shí)行符合地方發(fā)展特色的戰(zhàn)略，形成具有特色的加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈。將不同的地區(qū)聯(lián)合起來(lái)，共同推動(dòng)我國(guó)加工貿(mào)易產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。在我國(guó)加工貿(mào)易發(fā)展的進(jìn)程中，應(yīng)該配合沿海區(qū)域的建設(shè)，吸引國(guó)外的企業(yè)來(lái)我國(guó)投資和建廠。

（二）提高服務(wù)貿(mào)易比重，增強(qiáng)創(chuàng)新能力

我國(guó)在處理對(duì)外貿(mào)易的過(guò)程中，應(yīng)該提高服務(wù)貿(mào)易所占的比重，增加創(chuàng)新影響，把服務(wù)貿(mào)易放在對(duì)外貿(mào)易的首位。在政策的制定時(shí)，應(yīng)該在工商也和服務(wù)業(yè)貿(mào)易所放的比重相同。優(yōu)化我國(guó)服務(wù)貿(mào)易，提高其發(fā)展能力，在注重體制之間競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，創(chuàng)新更多的服務(wù)類型，從而提高服務(wù)貿(mào)易的創(chuàng)新力。

（三）深化外貿(mào)領(lǐng)域改革，消除匯率引導(dǎo)因素

增加有關(guān)外貿(mào)政策的改革和創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)發(fā)展的方式，建立新型的創(chuàng)業(yè)體系。淘汰落后產(chǎn)能，加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對(duì)于新型產(chǎn)能加大扶持力度，提升資源配置的效率，擴(kuò)寬對(duì)外貿(mào)易的渠道，消除匯率所引導(dǎo)的因素，提供經(jīng)濟(jì)一體化水平。我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該增加自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，采用有效的匯率工具來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，減少因?yàn)橄泿旁鲋邓鶐?lái)貿(mào)易壓力。

（四）發(fā)展特色性優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，減少貿(mào)易摩擦

在我國(guó)與其他國(guó)家的貿(mào)易中，要積極利用外貿(mào)組織有關(guān)外貿(mào)爭(zhēng)端的解決機(jī)制，對(duì)于一些國(guó)家出現(xiàn)不遵守時(shí)，要排查嚴(yán)處。在對(duì)貿(mào)易中禁止有不合理的貿(mào)易行為，消除貿(mào)易中不公平的現(xiàn)象。

我國(guó)在對(duì)外貿(mào)易方面存在一定的缺陷，但仍在這種不平等的貿(mào)易保護(hù)中得到了發(fā)展。除了推動(dòng)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型；提高服務(wù)貿(mào)易比重，增強(qiáng)創(chuàng)新能力；深化外貿(mào)領(lǐng)域改革，消除匯率引導(dǎo)因素；發(fā)展特色性優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，減少貿(mào)易摩擦之外，也要通過(guò)環(huán)保、節(jié)約等手段來(lái)將我國(guó)打造成綠色結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)國(guó)家，推動(dòng)低貿(mào)易，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)。

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)畢業(yè)論文范文模板(二)：OBE導(dǎo)向下貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類專業(yè)課程體系設(shè)置研究初探論文

[摘要]作為一種教育理念，基于OBE（Outcome-basedEducation：以結(jié)果為基礎(chǔ)）的理工類教育理念自20世紀(jì)90年代在美國(guó)誕生以來(lái)，受到了越來(lái)越多的關(guān)注，尤其是對(duì)理工科的教育教學(xué)和課程體系帶來(lái)了變革性的影響。OBE教育理念發(fā)源于理工類教育，對(duì)于在文科專業(yè)的適用性方面一直存在著爭(zhēng)議。本研究以貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類專業(yè)為例，研究探討實(shí)施OBE教育模式的可能性，并在此基礎(chǔ)上對(duì)傳統(tǒng)課程體系進(jìn)行新的設(shè)置和變革，以期有助于逐步有效地解決現(xiàn)實(shí)中存在的“專業(yè)熱門”和“就業(yè)困難”的尷尬專業(yè)困境。

[關(guān)鍵詞]OBE；貿(mào)易經(jīng)濟(jì)；本科；專業(yè)課程體系

[中圖分類號(hào)]G64[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]2095-3437（2020）05-0023-04

隨著中國(guó)改革逐步進(jìn)入深水區(qū)，尤其是上海自貿(mào)區(qū)、廣東自貿(mào)區(qū)、粵港澳大灣區(qū)等經(jīng)濟(jì)貿(mào)易綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的建立和運(yùn)行，都顯示出未來(lái)的中國(guó)對(duì)擁有國(guó)際化視野的經(jīng)濟(jì)、金融、法律、貿(mào)易等專業(yè)人才的迫切需要，尤其是需要越來(lái)越多的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才來(lái)幫助企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)。開(kāi)放的中國(guó)需要開(kāi)放的人才，這也是為什么近十年來(lái)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易成為高校本科招生中的熱門專業(yè)，錄取分?jǐn)?shù)也在高校中名列前茅的原因。但是，尷尬的是不少高等院校和畢業(yè)學(xué)生都發(fā)現(xiàn)這個(gè)專業(yè)存在著就業(yè)困難的現(xiàn)實(shí)困境。由第三方教育質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)麥可思研究院的《2018年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》顯示國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)就業(yè)率相對(duì)較低，平均約為91.2%，而且三年來(lái)就業(yè)率持續(xù)下降，就業(yè)率低的原因有很多，其中一個(gè)重要的原因就是傳統(tǒng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易本科專業(yè)課程體系和不斷快速變化的貿(mào)易需求存在時(shí)滯和脫節(jié)。因此，在OBE（Outcome-basedEducation：以結(jié)果為基礎(chǔ)的教育）的導(dǎo)向下，結(jié)合專業(yè)社會(huì)貿(mào)易需求分析和課程開(kāi)發(fā)結(jié)果導(dǎo)向，重新思考和設(shè)置國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易本科專業(yè)課程體系，以期構(gòu)建一個(gè)更具針對(duì)性的注重理論和實(shí)踐相結(jié)合的OBE課程體系就顯得十分重要。

一、OBE的基本理念

OBE（Outcome-basedEducation：以結(jié)果為基礎(chǔ)的教育）興起于20世紀(jì)90年代的美國(guó)，1994年由美國(guó)學(xué)者Spadv撰寫的《基于產(chǎn)出的教育模式：爭(zhēng)議與答案》一書對(duì)OBE模式進(jìn)行了較為深入的研究。該書把OBE定義為：“清晰地聚焦和組織教育系統(tǒng)，使之圍繞確保學(xué)生在未來(lái)生活中獲得實(shí)質(zhì)性成功的經(jīng)驗(yàn)?！盨pady認(rèn)為OBE實(shí)現(xiàn)了教育范式的轉(zhuǎn)換，在OBE教育系統(tǒng)中教育者必須對(duì)學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)達(dá)到的能力及其水平有清楚的構(gòu)想，然后尋求設(shè)計(jì)適宜的教育結(jié)構(gòu)來(lái)保證學(xué)生達(dá)到這些預(yù)期目標(biāo)，學(xué)生產(chǎn)出而非教科書或教師經(jīng)驗(yàn)成為驅(qū)動(dòng)教育系統(tǒng)運(yùn)作的動(dòng)力。

這顯然同傳統(tǒng)上內(nèi)容驅(qū)動(dòng)和重視投入的教育形成了鮮明對(duì)比。與傳統(tǒng)的過(guò)程教育相比，OBE直接評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)績(jī)效并確切地告訴他們結(jié)果，不考慮學(xué)生或他們采用何種方法，直到學(xué)生能證實(shí)預(yù)期的結(jié)果，才算獲得成功。對(duì)于那些已經(jīng)成功地獲得結(jié)果的人來(lái)說(shuō)，他們得到的指導(dǎo)集中于他們需要發(fā)展的、明確定義的能力上；他們獲得的證書清楚地反映哪些能力標(biāo)準(zhǔn)已被成功地達(dá)到了。OBE強(qiáng)調(diào)教育的結(jié)果和目的，從進(jìn)入的要求到達(dá)到的畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都很明確。在一個(gè)OBE系統(tǒng)中，所有這些指導(dǎo)和證書的組成部分的定義、集中都是圍繞明確的學(xué)習(xí)結(jié)果來(lái)組織和實(shí)施。

因此，OBE教育模式的核心是：學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的中心。OBE是一個(gè)循環(huán)遞進(jìn)的教育發(fā)展模式，它基于學(xué)生為中心的教學(xué)理念，這種理念聚焦于學(xué)生表現(xiàn)，即結(jié)果Outcome的經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng)。相對(duì)于關(guān)注教學(xué)資源等產(chǎn)出的傳統(tǒng)過(guò)程教學(xué)模式，OBE沒(méi)有提出對(duì)特定教學(xué)方式的要求，它只對(duì)學(xué)生最后學(xué)習(xí)結(jié)果提出要求，而且這種學(xué)習(xí)結(jié)果并非針對(duì)某個(gè)課程或者最終的畢業(yè)成績(jī)，而是細(xì)分到每一門課程的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)。

二、OBE對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)課程設(shè)置的啟示

近幾年OBE教育模式在我國(guó)香港和內(nèi)地教育界也引起了廣泛的重視和研究，但主要集中在理工類工程教育領(lǐng)域，這主要是因?yàn)槔砉すこ填惤逃恼n程學(xué)習(xí)結(jié)果易于客觀衡量和評(píng)價(jià)。2013年，我國(guó)成為《華盛頓協(xié)議》組織的第21個(gè)成員國(guó)?！度A盛頓協(xié)議》是世界上最具影響力的國(guó)際本科工程學(xué)位互認(rèn)協(xié)議，該協(xié)議提出的工程專業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)和工程師職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際工程界對(duì)工科畢業(yè)生和工程師職業(yè)能力公認(rèn)的權(quán)威要求?！度A盛頓協(xié)議》各簽約國(guó)都實(shí)施了OBE的工程教育模式，不少香港大學(xué)和內(nèi)地如汕頭大學(xué)等都針對(duì)OBE進(jìn)行了大量的研究和實(shí)踐。

OBE教育模式對(duì)作為文科性質(zhì)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)是否同樣適用，對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)課程設(shè)置有哪些啟示也是我們必須要面對(duì)的問(wèn)題。

首先，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)兼具理論性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，適合OBE模式。作為很多本科院校，這個(gè)專業(yè)包含國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易政策、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)三部分的主要課程內(nèi)容。其中國(guó)際貿(mào)易理論課程是基礎(chǔ)，也為本科學(xué)生進(jìn)一步深造提供條件；國(guó)際貿(mào)易政策課程要求學(xué)生對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)往來(lái)法律法規(guī)和貿(mào)易政策有一定的認(rèn)知；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程則是面向本科學(xué)生的實(shí)踐能力和工作能力的教育。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是專門研究國(guó)際商品買賣過(guò)程的課程，包括貿(mào)易合同磋商、簽訂和履行等各個(gè)環(huán)節(jié)，以上貿(mào)易環(huán)節(jié)最終都要落實(shí)到具體的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作實(shí)踐上，僅憑理論知識(shí)紙上談兵無(wú)法真正理解國(guó)際貿(mào)易的實(shí)質(zhì)，也難以跟上日益快速發(fā)展中的國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)可以進(jìn)行一定的客觀衡量與評(píng)價(jià)的內(nèi)在特征決定了教學(xué)改革可以學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果——實(shí)踐能力的培養(yǎng)為目標(biāo)。而傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易教學(xué)過(guò)程重貿(mào)易理論而輕貿(mào)易實(shí)踐，從而導(dǎo)致人才培養(yǎng)與企業(yè)需求相脫節(jié)。作為一個(gè)兼具理論性和實(shí)踐性的專業(yè)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)適合采取OBE的教育模式。

其次，OBE的結(jié)果導(dǎo)向是培養(yǎng)應(yīng)用型貿(mào)易人才的現(xiàn)實(shí)需要。作為一個(gè)高考志愿填報(bào)靠前的專業(yè)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的培養(yǎng)目標(biāo)大多是培養(yǎng)國(guó)際性專業(yè)應(yīng)用型人才，我國(guó)作為一個(gè)不斷發(fā)展和開(kāi)放的世界大國(guó)也急需這方面的應(yīng)用型貿(mào)易人才。但是另一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象就是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易本科專業(yè)畢業(yè)生難就業(yè)的問(wèn)題。OBE的教育模式以結(jié)果為導(dǎo)向包括兩個(gè)層面，一方面是指專業(yè)教學(xué)必須以提高學(xué)生的實(shí)踐能力為導(dǎo)向，另一方面是指實(shí)踐能力教學(xué)是專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)改革的方向。研究生教育更注重理論研究能力培養(yǎng)，而OBE模式更加注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，更適合本科專業(yè)的培養(yǎng)方向和目標(biāo)，這也契合我國(guó)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》的人才培養(yǎng)目標(biāo)：“圍繞用好用活人才來(lái)培養(yǎng)人才”“用科學(xué)發(fā)展成果檢驗(yàn)人才工作成效”。從這個(gè)角度出發(fā)，OBE可以大大提高剛畢業(yè)的學(xué)生外語(yǔ)表達(dá)能力、溝通能力和實(shí)踐能力。

最后，從社會(huì)需求和教育模式的角度，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易可以全面采用OBE教育模式，但是這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅僅有宏觀的專業(yè)模塊設(shè)置、結(jié)果和結(jié)果評(píng)價(jià)，也涉及微觀的每一門課程的設(shè)置、學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，對(duì)教師的教學(xué)投入也提出很高要求。例如教師需要投入較多的精力和心血研究煩瑣的教學(xué)目標(biāo)分解、一體化課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，選擇動(dòng)態(tài)地評(píng)估學(xué)生發(fā)展水平并根據(jù)學(xué)習(xí)產(chǎn)出評(píng)估反饋信息及時(shí)開(kāi)展個(gè)性化學(xué)生輔導(dǎo)等。如果無(wú)法變更高校中普遍的重科研輕教學(xué)的現(xiàn)狀，則無(wú)法調(diào)動(dòng)教師參與教學(xué)改革的積極性，那么OBE注定無(wú)法可持續(xù)開(kāi)展，也將逐步淪為傳統(tǒng)的填鴨式過(guò)程教育，培養(yǎng)的畢業(yè)生也必將與社會(huì)的現(xiàn)實(shí)存在時(shí)滯和脫節(jié)。但是一旦基礎(chǔ)打好了，后面OBE的開(kāi)展也必然順理成章地持續(xù)循環(huán)下去。

三、OBE導(dǎo)向下國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易本科專業(yè)課程體系的設(shè)置目標(biāo)

（一）專業(yè)知識(shí)目標(biāo)

具備扎實(shí)、全面的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)是外貿(mào)人才基本素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)，是企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的基本要求。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)可分為貿(mào)易理論、貿(mào)易政策和貿(mào)易實(shí)務(wù)三部分。OBE導(dǎo)向下的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的知識(shí)目標(biāo)重點(diǎn)是貿(mào)易實(shí)務(wù)和貿(mào)易政策。這兩部分知識(shí)在OBE教育模式下，應(yīng)突出要求學(xué)生熟練地掌握進(jìn)出口各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一般操作流程，包括交易磋商、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸、保險(xiǎn)、國(guó)際結(jié)算、成本核算、商檢索賠等一系列商貿(mào)流程。在貿(mào)易政策方面，學(xué)生不僅要掌握相應(yīng)的國(guó)際貿(mào)易慣例和法律，如《跟單信用證統(tǒng)一慣例》《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》等，還要了解國(guó)內(nèi)外最新經(jīng)貿(mào)法律法規(guī)國(guó)際條約和協(xié)定WTO規(guī)則等。

為了有效衡量OBE下的結(jié)果，課程設(shè)置可開(kāi)設(shè)專門的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)從業(yè)資格證，如跟單員證書、報(bào)關(guān)員證書、外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書、劍橋商務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)師等的培訓(xùn)課程。這也要求此類實(shí)踐課教師對(duì)各類資格證書的考試動(dòng)向、考試內(nèi)容有總體把握，并在日常教學(xué)中注意引導(dǎo)和督促學(xué)生掌握考試的重難點(diǎn)。

（二）專業(yè)能力目標(biāo)

調(diào)查顯示，大部分企業(yè)在招聘國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易本科畢業(yè)生的要求是：希望招聘具有實(shí)踐操作能力、溝通交流能力和創(chuàng)新思維能力的外貿(mào)人才。實(shí)踐操作能力包括進(jìn)出口合同的操作能力、單證的繕制和審核能力、貿(mào)易糾紛的處理能力等；溝通交流能力是指語(yǔ)言表達(dá)能力、外語(yǔ)交流能力和跨文化交流能力；創(chuàng)新思維能力是指能夠創(chuàng)造性地運(yùn)用新技術(shù)、新方法解決實(shí)踐中遇到的問(wèn)題的能力。因此，在OBE導(dǎo)向下，獲得一定的資格證書只是一個(gè)初步的目標(biāo)，終極目標(biāo)是在獲得一定的資格證書基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的能力培養(yǎng)，讓學(xué)生畢業(yè)前就獲得工作能力，減少用工單位的不可控因素和培訓(xùn)成本。

（三）專業(yè)素質(zhì)目標(biāo)

根據(jù)近百家進(jìn)出口企業(yè)的網(wǎng)上招聘要求來(lái)看，約有76%的企業(yè)把求職者的職業(yè)道德和工作態(tài)度等素質(zhì)擺在首要位置嘲。誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)成為外貿(mào)企業(yè)招聘人才的基本準(zhǔn)則。因此，OBE的結(jié)果導(dǎo)向也應(yīng)把提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德作為重要的一個(gè)目標(biāo)來(lái)設(shè)置相關(guān)課程。

四、OBE導(dǎo)向下國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易本科專業(yè)課程體系的設(shè)置構(gòu)想

OBE教育模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既有宏觀上的專業(yè)產(chǎn)出結(jié)果，也有微觀的課程產(chǎn)出結(jié)果。OBE模式主要包括以下環(huán)節(jié)：制訂專業(yè)層面的預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果；通過(guò)一體化課程設(shè)計(jì)建立課程與培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的匹配矩陣；確定具體課程層面的預(yù)期學(xué)習(xí)成果，并設(shè)計(jì)相適應(yīng)的教學(xué)策略；做好專業(yè)層面與課程層面的實(shí)際學(xué)習(xí)成果的要求和評(píng)估。在OBE導(dǎo)向下，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易本科專業(yè)的課程體系更加注重學(xué)生的能力培養(yǎng)，這包含三個(gè)方面的目標(biāo)導(dǎo)向：必備的專業(yè)知識(shí)、必備的專業(yè)能力、必備的專業(yè)素質(zhì)（見(jiàn)表1）。

圍繞專業(yè)預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果，逆向設(shè)計(jì)各門課程，明確各門課程對(duì)于實(shí)現(xiàn)預(yù)期學(xué)習(xí)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)及程度，實(shí)現(xiàn)一體化培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，專業(yè)層面的預(yù)期學(xué)習(xí)產(chǎn)出最終要落實(shí)到課程，組織教師合理確定課程層面的學(xué)習(xí)結(jié)果（見(jiàn)表2），特別是實(shí)現(xiàn)教學(xué)策略是核心環(huán)節(jié)，教師要根據(jù)學(xué)習(xí)成果使用多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極地參與到教學(xué)過(guò)程中。在課程層面，任課教師采用測(cè)驗(yàn)、問(wèn)卷項(xiàng)目、作業(yè)報(bào)告等多樣化評(píng)價(jià)方法對(duì)每個(gè)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)成果進(jìn)行形成性評(píng)估與總結(jié)性評(píng)估，多側(cè)面、多角度地考查學(xué)生是否達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)，而不是用一個(gè)簡(jiǎn)單的期末分?jǐn)?shù)來(lái)判定學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果。

以O(shè)BE為導(dǎo)向的課程設(shè)置還將教學(xué)與相關(guān)職業(yè)資格證考試如報(bào)關(guān)員、劍橋商務(wù)考試相融合，上課內(nèi)容與考證內(nèi)容相融合，采取“以考促改”“以考促練”的方法，推進(jìn)實(shí)施“課證融合”。但是獲得證書并不一定能體現(xiàn)實(shí)踐能力。因此，在具體課程的教學(xué)策略中除了要鼓勵(lì)教師在案例討論、教學(xué)雙語(yǔ)、教學(xué)多媒體立體式教學(xué)過(guò)程中時(shí)刻貫徹OBE教育的思想以外，教師還要組織和鼓勵(lì)學(xué)生參加校內(nèi)外有關(guān)競(jìng)賽，包括國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)大賽、國(guó)際商務(wù)談判大賽、電子商務(wù)大賽、創(chuàng)業(yè)大賽等，讓學(xué)生在競(jìng)賽中鞏固知識(shí)，培養(yǎng)表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)能力。當(dāng)然，OBE教育也意味著必須對(duì)成績(jī)考評(píng)方式進(jìn)行改革，改變過(guò)去重期末輕平時(shí)的傳統(tǒng)考核方式，而采用知識(shí)點(diǎn)的綜合獲得結(jié)果評(píng)判方式，其課程學(xué)習(xí)結(jié)果不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)，而是一系列知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)的綜合。

當(dāng)然，OBE模式并不應(yīng)該是功利主義導(dǎo)向的程式化管理，也不是使貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類教育喪失基本的人文關(guān)懷和世界關(guān)懷。因此，在課程設(shè)置中應(yīng)將學(xué)生預(yù)期學(xué)習(xí)產(chǎn)出結(jié)果設(shè)為教學(xué)的最低標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生發(fā)展程度不做上限規(guī)定，為師生發(fā)揮創(chuàng)造性預(yù)留彈性空間。在重視精確化結(jié)果目標(biāo)的同時(shí)，還應(yīng)重視模糊的表現(xiàn)性目標(biāo)，對(duì)學(xué)生的情意發(fā)展、審美意象以及高層次的能力不做生硬的分解量化和評(píng)價(jià)；將學(xué)習(xí)產(chǎn)出理解為階段性的周期性的，而不是不為某節(jié)課某單元設(shè)立細(xì)化的目標(biāo)，使知識(shí)成為激發(fā)各種類型和不同水平理解的中介，而不是作為固定信息或標(biāo)準(zhǔn)答案讓學(xué)生接受，力求平衡教育的預(yù)設(shè)性與生成性達(dá)到預(yù)設(shè)而不死板，生成而不游離的境界。

第7篇

80后：拒絕加班!

90后：拒絕上班!

70后：我們有存款。

80后：我們負(fù)債。

90后：我們有老爸!

這是網(wǎng)絡(luò)上流傳的關(guān)于70后、80后、90后生活狀態(tài)的總結(jié)，看似笑談，卻帶著鮮明的時(shí)代特色。而當(dāng)買房遭遇年齡，是否也帶著這樣的性格特點(diǎn)和年齡標(biāo)簽?

上世紀(jì)70年代出生的人，沒(méi)有60后福利分房的安逸，也沒(méi)有80后的玩世不羈。但如今已30歲～39歲的他們，很多人已經(jīng)完成了財(cái)富的原始積累。他們是社會(huì)的中堅(jiān)力量，是購(gòu)房的核心力量，我們不妨先來(lái)看看70后買房的酸、甜、苦、辣。

70后：是犧牲者還是受益者

70后也“啃老”

主人公：劉偉，1978年生，出租車司機(jī)，月收入2000元～3000元

“啃老族”這個(gè)詞似乎是專門為80后準(zhǔn)備的，但70后的劉偉也自嘲為“啃老族”：“爸媽都不容易，歲數(shù)也大了。按說(shuō)我不能在家里泡著，但不這樣，我就得睡大街!”劉偉是一名的哥，中專畢業(yè)后。他換過(guò)好幾份工作?！拔易鲞^(guò)售貨員、售票員，還做過(guò)業(yè)務(wù)員，但是時(shí)間都不長(zhǎng)，干一陣兒就覺(jué)得膩了。后來(lái)我學(xué)了開(kāi)車，就開(kāi)始開(kāi)出租?！眲プ龅母缫呀?jīng)4年了?！半m然賺得不多，工作也挺累，但是時(shí)間還算自由?！?/p>

已過(guò)而立之年的劉偉，現(xiàn)在還沒(méi)有結(jié)婚，也沒(méi)有女朋友，仍然和父母住在一起?！皼](méi)房子，誰(shuí)都不愿意跟我這樣的人談朋友?！眲フf(shuō)。以他目前兩三千元的月收入，根本不可能買一套商品房?！拔揖团沃苜I套限價(jià)房。像我這種情況，上不著天，下不著地，買不了經(jīng)濟(jì)適用房也買不起商品房?，F(xiàn)在就這么耗著?！眲ヅ瓮迌r(jià)房的政策能盡快落實(shí)，買套房子后解決下個(gè)人問(wèn)題。

“我不炒房，卻因?yàn)榉孔淤嵙隋X”

主人公：呂錦鵬，1976年生，貿(mào)易公司經(jīng)理，月收入1萬(wàn)元以上

“我不炒房，但確實(shí)因?yàn)榉孔淤嵙隋X?！眳五\鵬說(shuō)。2003年，在對(duì)外貿(mào)易公司工作的呂錦鵬買下了位于北京市東三環(huán)外的兩處房產(chǎn)，均價(jià)每平方米3000多元。

這兩套房子離他父母家很近，他本想一套自己住。一套留給父母養(yǎng)老?！爱?dāng)時(shí)父母的房子有拆遷的消息傳出來(lái)，我就買了兩套房子。那時(shí)候每平方米3000多元已經(jīng)是天價(jià)了?！?/p>

2007年底，呂錦鵬父母的房子才正式貼出了拆遷公告。而這時(shí)，呂錦鵬父母的房子拆遷補(bǔ)償款已飆升到每平方米1.9萬(wàn)元。他當(dāng)初以每平方米3000多元買下的兩處房產(chǎn)價(jià)格也已經(jīng)升至每平方米2萬(wàn)元。

面對(duì)翻了幾番的房?jī)r(jià)。呂錦鵬依然顯得很平靜?！拔屹I房子是為了自己住。并不是為了投資。至于現(xiàn)在房?jī)r(jià)漲了這么多，我也賺了一些錢，這只能算是歪打正著?！?/p>

像呂錦鵬這樣在前幾年就購(gòu)置若干房產(chǎn)的“有先見(jiàn)之明”的人無(wú)疑成了房?jī)r(jià)上漲的大贏家，但也有些人為了一套房子奔波了幾年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。下面的主人公就是一例。

“為房子，婚期推了3年”

主人公：高學(xué)敏，1978年生，公關(guān)公司經(jīng)理。月收入4000元左右

2004年，高學(xué)敏準(zhǔn)備和男友結(jié)婚，但房子卻成了一個(gè)老大難?！?004年我們就想結(jié)婚，但是沒(méi)房子。想自己買，首付款不夠，可又不想向父母借錢?！备邔W(xué)敏說(shuō)，“2005年我們看房?jī)r(jià)漲得挺快，就下決心借錢買一套房子?！?/p>

2005年上半年，高學(xué)敏在北京南三環(huán)以每平方米6000元的價(jià)格買了一套80多平方米的商品房?！拔覀儺?dāng)時(shí)覺(jué)得很劃算，因?yàn)槟菚r(shí)候東四環(huán)外的房子都已經(jīng)每平方米7000多元了?！?/p>

可高學(xué)敏卻遇到了更為棘手的問(wèn)題。按照合同，她應(yīng)該在2006年9月收房。但是開(kāi)發(fā)商和承建商因?yàn)楣こ炭顔?wèn)題扯皮，使得房子遲遲不能入住?！暗戎孔咏Y(jié)婚用，你不知道我當(dāng)時(shí)有多著急!”高學(xué)敏現(xiàn)在依然難掩當(dāng)時(shí)的心情，“最后區(qū)建委出面才把問(wèn)題解決了，2007年年中我們才拿到房子。為了這套房子，我們等了足足3年?！?/p>

“我不想當(dāng)房奴”

主人公：馬冬艷，1979年生，盯職業(yè)者。月收入5500元左右

馬冬艷大學(xué)畢業(yè)后只身到北京闖蕩。從來(lái)北京的第一天到現(xiàn)在，她一直靠租房生活?！拔也幌氍F(xiàn)在買房，不想成為房奴?！瘪R冬艷說(shuō)，“不買房我是自由的，買了房子我就是被捆綁的人，這叫作繭自縛?！?/p>

在北京上班的許多外來(lái)人，多數(shù)人希望能有個(gè)家。希望能結(jié)束“漂”的日子，但馬冬艷有自己的想法：“如果我有錢。就要買房子，這是很自然的事?，F(xiàn)在我還是靠這點(diǎn)工資生活。為什么要買房子。然后過(guò)苦日子呢?我圖什么?圖有個(gè)住的地方?我租房子也可以啊!圖有個(gè)家?我家在長(zhǎng)春，為什么要在北京再安個(gè)家?”當(dāng)然。她也給自己留了一條后路：“如果我有一天混不下去了，就回家?；斓煤昧?，就買房。房子是提高生活品質(zhì)的工具，如果為了買房子給自己帶來(lái)巨大的壓力，這不是本末倒置的可笑做法嗎?”

馬冬艷的想法不無(wú)道理，但對(duì)于大多數(shù)要成家立業(yè)的70后來(lái)說(shuō)，她的想法卻不能被接受。畢竟，30歲正是成家立業(yè)的黃金年齡，要結(jié)婚，房子是必不可少的。像馬冬艷這樣有個(gè)性的70后，畢竟是少數(shù)。

80后：親愛(ài)的房子，我拿什么擁有你

租房瀟灑，但仍居安思危

如今，接受租房結(jié)婚的年輕人越來(lái)越多了，據(jù)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)資料顯示。租房結(jié)婚所占的比例在上升。分析人員認(rèn)為，選擇租房結(jié)婚的比例上升，主要是由于房?jī)r(jià)過(guò)高。年輕的消費(fèi)者期待房?jī)r(jià)能在一系列調(diào)控政策下有所下降，所以選擇繼續(xù)觀望。據(jù)調(diào)查，從選擇租房結(jié)婚客戶的年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，主要以80后為主。

80后租房的區(qū)域要么離自己工作單位較近，要么離一方父母較近。市區(qū)中心物業(yè)以及一些素質(zhì)較高的小區(qū)。最受他們的青睞。但是，就“租房婚姻”能否形成行業(yè)規(guī)模的問(wèn)題，許多中介都表示，目前的規(guī)模并不是很大，并且隨著房?jī)r(jià)下跌。這部分剛性需求將逐漸漸釋放?！艾F(xiàn)在房子都是一年一簽。所以總會(huì)想到明年也許就會(huì)搬走，再去找房。再去討價(jià)還價(jià)，還有什么浪漫可言?！碧锱康南敕ㄍ瑯哟砹艘慌说膽n慮。一方面仍在憧憬真正屬于自己的安樂(lè)窩，另一方面又暫時(shí)享受著非房奴的自在生活，隨時(shí)隨地的未雨綢繆、居安思危，恰恰是目前租房結(jié)婚者的狀態(tài)?；蛟S一個(gè)真正的“新結(jié)婚時(shí)代”的到來(lái)，還需要漫長(zhǎng)而堅(jiān)強(qiáng)的等待。

“夾心層”住房夢(mèng)在何方

春節(jié)一結(jié)束，市民小周就又開(kāi)始張羅著租房子的事情了?！耙郧暗牡狡诹?，況且我這次也想租一個(gè)價(jià)錢低一點(diǎn)的房子。位置偏點(diǎn)兒也無(wú)所謂?！毙≈?004年畢業(yè)后。順利地進(jìn)入省城一家事業(yè)單位工作，每個(gè)月有2000元左右的收入。在他看來(lái)，這點(diǎn)錢著實(shí)有限。掰著手指頭，小周不忘盤算起自己每個(gè)月的花銷來(lái)：租房費(fèi)每月400 元，交通費(fèi)每月150元，吃飯花費(fèi)每月450元，通訊費(fèi)120元……“小數(shù)目的花銷就更多了，最后算下來(lái)，就剩不到1000元了?！毙≈車@了口氣，“工作幾年到現(xiàn)在才攢了3萬(wàn)多元錢，要買房子連首付都掏不起!”小周說(shuō)他也曾有過(guò)買房子的想法，但看著眼下高不可攀的房?jī)r(jià)，再想想自己的收入，很快就打消了這個(gè)念頭?！俺悄系姆孔游覊焊鶅壕筒桓蚁?，可城北的房?jī)r(jià)也動(dòng)輒每平方米三四千元。一套房子下來(lái)最少也得20萬(wàn)，啥時(shí)候能買起!”說(shuō)話問(wèn)，小周的頭垂得更低了。

當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)各大城市，像小周這樣的80后面臨的情況基本一致：他們每個(gè)月有穩(wěn)定的收入，比上不足，比下有余，積蓄也不多。對(duì)于他們而言。在目前的房?jī)r(jià)水平下。短時(shí)間內(nèi)根本買不起商品房；同時(shí)，由于他們又不符合申領(lǐng)政府現(xiàn)有保障住房的要求，于是他們被賦予了一個(gè)很新潮的名字――城市“夾心層”。言外之意，就是被“夾”在有資格購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用房和能負(fù)擔(dān)得起商品房昂貴價(jià)格的人們之間。

一方面，他們承擔(dān)不起商品房的高房?jī)r(jià)，另一方面，他們也不能像低保和低收入家庭那樣享受政府的保障性住房。作為一個(gè)特殊的群體，撇開(kāi)住房問(wèn)題，人們一提到他們，總是報(bào)以羨慕的眼神。他們收入不算低，社會(huì)地位也高。但真實(shí)的情況往往是，少數(shù)走上成功事業(yè)之路的青年白領(lǐng)的熠熠光環(huán)，遮蓋了普通白領(lǐng)階層生活的艱辛。其實(shí)。他們有自己的諸多苦衷。對(duì)于大部分青年白領(lǐng)來(lái)講。在較長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，房子問(wèn)題仍然是一道難以跨越的坎兒。

90后：我們買房不是夢(mèng)

90后開(kāi)始當(dāng)上“娃娃房主”

剛剛結(jié)束的沈陽(yáng)春季房交會(huì)，讓市民劉展君忙個(gè)不停。她留下了很多開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系方式，想有時(shí)間帶孩子親自去看看。劉晨君最近正忙著看房子，這不是給自己購(gòu)買新房，而是想為還在念大學(xué)的兒子提前購(gòu)買一處房子。繼80后成為今年購(gòu)房消費(fèi)主力后。上世紀(jì)90年代出生的人也開(kāi)始加入購(gòu)房群中來(lái)。

劉晨君說(shuō)，孩子也有購(gòu)房的打算。而且表示父母替交的錢，就當(dāng)欠款，將來(lái)再還。孩子現(xiàn)在在開(kāi)網(wǎng)店，想干大些。有了住處還可以存貨。這樣就不會(huì)影響到父母的生活。

對(duì)于提前給孩子購(gòu)房。一些家長(zhǎng)表示，這是一種理財(cái)投資，擔(dān)憂將來(lái)房?jī)r(jià)再上漲。再加上年輕人現(xiàn)在對(duì)超前消費(fèi)、透支消費(fèi)等觀念接受力特別強(qiáng)，所以將房子也當(dāng)成這樣一種消費(fèi)商品。

二手房買家不少也是90后

除了到房交會(huì)上淘新房外，二手房市場(chǎng)也出現(xiàn)不少“娃娃房主”。

“有個(gè)客戶領(lǐng)著才上初三的孩子挑房子，說(shuō)要買個(gè)70平方米左右的小戶型，而且還要寫孩子的名字?！痹谏蜿?yáng)市沈河區(qū)大西路附近開(kāi)了一家房產(chǎn)中介的韓女士說(shuō)，從她的中介反映出的數(shù)據(jù)來(lái)看，目前“娃娃房主”這樣的低齡消費(fèi)者約占15％，特別是在一些中小戶型選擇空間較大的二手房區(qū)域，這個(gè)比例更高。韓女士稱，最近一段時(shí)間，在她這里成交的10套二手房中，有兩套是賣給了90后，雖然年紀(jì)都是十五六歲。但房產(chǎn)證上寫的是他們的名字。

大東區(qū)大什字街附近一家房產(chǎn)中介負(fù)責(zé)人告訴記者，中小戶型最受90后購(gòu)房者的青睞，占成交量的90％。不過(guò)也有一些買房者瞄上144平方米以上的大戶型，其中還不乏選擇復(fù)式樓和別墅的，而且付的都是全款，當(dāng)然這些客戶都是家境比較富裕的。