發(fā)布時(shí)間：2022-02-03 02:56:27
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銀行工作鑒定樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
我具體的工作是xx柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶(hù)要耐心的解釋?zhuān)瑢?duì)工作要充滿(mǎn)激-情。說(shuō)實(shí)話，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。**銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。
20xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料的再整理……大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會(huì)計(jì)綜合崗,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來(lái)的影響，爭(zhēng)取減少不必要的退票。
首先，我覺(jué)得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。
在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。
轉(zhuǎn)眼在銀行工作有一年多了，到了寫(xiě)銀行工作自我鑒定的時(shí)候，我感到在一年的工作中，個(gè)人素質(zhì)得到明顯的提高，業(yè)務(wù)操作能力有了明顯的提高，我越來(lái)越喜歡銀行這個(gè)行業(yè)。因此銀行工作自我鑒定我總體給我的評(píng)定為良好。當(dāng)然，我取得的成績(jī)離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和幫助，沒(méi)有和諧的工作環(huán)境我不會(huì)進(jìn)步的這樣快。銀行工作自我鑒定具體內(nèi)容如下：
一、在一年的工作時(shí)間內(nèi)，我的心理狀態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變，有一個(gè)毛躁的小伙子變成穩(wěn)重的銀行員工，這于周?chē)碌墓ぷ鲬B(tài)度影響有很大關(guān)系，學(xué)會(huì)了全面條理辦理業(yè)務(wù)。在今年1月份銀行組織的壞賬核銷(xiāo)活動(dòng)中，我負(fù)責(zé)壞賬的系統(tǒng)錄入和審核工作在這段時(shí)間中，面對(duì)堆滿(mǎn)桌面的紙質(zhì)材料，一開(kāi)始我的頭都大了，不知從何下手。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，逐漸找到的門(mén)道，首先將材料分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行歸整，并建立文檔目錄表，然后逐份予以微機(jī)錄入，經(jīng)我手錄入的1萬(wàn)多條信息與紙質(zhì)材料沒(méi)有任何差錯(cuò)。通過(guò)參與核銷(xiāo)工作，鍛煉了自己對(duì)工作認(rèn)真謹(jǐn)慎的能力，同事對(duì)壞賬、呆賬核銷(xiāo)流程非常熟悉，保證了我在做信貸工作的心應(yīng)收。由于在壞賬核銷(xiāo)活動(dòng)的突出表現(xiàn)，被行里授予優(yōu)秀服務(wù)能手的稱(chēng)號(hào)，這對(duì)我更是一個(gè)鞭策，促使我更好地專(zhuān)研業(yè)務(wù)，提高技能。
二、由銀行安排去總行接受了一個(gè)月的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)處處都存在，只有建立一套從上到下的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，才能防患于未然。在培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行的考試成績(jī)名列前茅，獲得優(yōu)秀學(xué)員稱(chēng)號(hào)?；匦?，我充分利用風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)知識(shí)，對(duì)行里的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)制度進(jìn)行了修訂完善，更加符合我行實(shí)際情況，更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，收到行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
三、下半年我負(fù)責(zé)推介理財(cái)產(chǎn)品工作，秉承了解你的客戶(hù)的原則，對(duì)客戶(hù)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行了評(píng)估，按照客戶(hù)的承受級(jí)別進(jìn)行有針對(duì)性的推介，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題取得了驕人的業(yè)績(jī)，為行理財(cái)產(chǎn)品完成指標(biāo)做出了突出的貢謝。
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，本人自xxxx年工作以來(lái)，先后在某某部門(mén)、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為XX行業(yè)務(wù)的行家里手。個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)
記得，剛進(jìn)XX行，為了盡快掌握XX行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車(chē)，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當(dāng)我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
為建立職業(yè)技能鑒定激勵(lì)機(jī)制，加快我市特殊工種技能人才隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)國(guó)家和省、市有關(guān)對(duì)外來(lái)勞動(dòng)者進(jìn)行技能鑒定補(bǔ)貼精神，按照《*市農(nóng)民工技能培訓(xùn)補(bǔ)貼暫行辦法》（深財(cái)社[20*]5號(hào)）和《關(guān)于批復(fù)20*年市本級(jí)財(cái)政就業(yè)再就業(yè)資金預(yù)算的函》有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就做好外來(lái)勞動(dòng)者特殊工種職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、特殊工種技能鑒定補(bǔ)貼發(fā)放范圍、標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)貼工種目錄
（一）補(bǔ)貼范圍
20*年通過(guò)我市職業(yè)技能鑒定，獲取特殊工種職業(yè)資格證書(shū)的外來(lái)勞動(dòng)者可享受一次性鑒定補(bǔ)貼。
（二）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
外來(lái)勞動(dòng)者申請(qǐng)鑒定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：申請(qǐng)單次鑒定實(shí)際繳納的費(fèi)用，一年內(nèi)外來(lái)勞動(dòng)者獲取兩個(gè)以上特殊工種或等級(jí)證書(shū)的，以繳納費(fèi)用高的證書(shū)為補(bǔ)貼依據(jù)。
（三）補(bǔ)貼工種目錄
按照《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，凡涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等鑒定工種為特殊工種。在國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部公布特殊工種目錄前，參照原勞動(dòng)部20*年3月頒布的《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》（部頒第6號(hào)令），對(duì)從事技術(shù)技能并涉及到國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民生命安全和消費(fèi)者利益工種范圍列為20*年外來(lái)勞動(dòng)者申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼特殊工種目錄。
（四）其他
20*年通過(guò)我市職業(yè)技能鑒定，并獲取電工、制冷設(shè)備維修工、汽車(chē)維修工、數(shù)控車(chē)床操作工、美容師、美發(fā)師等六個(gè)工種職業(yè)資格證書(shū)的外來(lái)勞動(dòng)者，參照以上標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
二、鑒定補(bǔ)貼發(fā)放程序
（一）依據(jù)市勞動(dòng)保障局職業(yè)資格證書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)的資料，由市勞動(dòng)保障局職業(yè)培訓(xùn)處和工考辦共同核定外來(lái)勞動(dòng)者申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼特殊工種目錄以及人員名單。
依據(jù)職業(yè)技能鑒定數(shù)據(jù)庫(kù)的資料，由工考辦核定承擔(dān)外來(lái)勞動(dòng)者特殊工種鑒定任務(wù)鑒定所名單和各鑒定所實(shí)際發(fā)放特殊工種職業(yè)資格證書(shū)的數(shù)量。
（二）承擔(dān)外來(lái)勞動(dòng)者特殊工種鑒定任務(wù)（即向外來(lái)勞動(dòng)者發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)）的各鑒定所填報(bào)《*市外來(lái)勞動(dòng)者特殊工種職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼申領(lǐng)審批表》，向市勞動(dòng)保障局職業(yè)培訓(xùn)處申報(bào)。
各相關(guān)鑒定所應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)銀行帳號(hào)及指定專(zhuān)辦人，報(bào)市勞動(dòng)保障部門(mén)職業(yè)培訓(xùn)處備案。
（三）市勞動(dòng)保障局職業(yè)培訓(xùn)處依據(jù)以上統(tǒng)計(jì)和核定數(shù)據(jù)，統(tǒng)一將相關(guān)的補(bǔ)貼費(fèi)用劃撥各相關(guān)鑒定所指定帳戶(hù)。
（四）符合申請(qǐng)補(bǔ)貼條件的外來(lái)勞動(dòng)者向發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)的鑒定所提交職業(yè)資格證書(shū)原件及復(fù)印件、身份證原件及復(fù)印件、銀行存折原件及復(fù)印件等申請(qǐng)補(bǔ)貼的材料，并填寫(xiě)《*市外來(lái)勞動(dòng)者特殊工種職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼申請(qǐng)表》。
（五）各相關(guān)鑒定所指定專(zhuān)辦人負(fù)責(zé)補(bǔ)貼申請(qǐng)材料收集審查工作。鑒定所查驗(yàn)證書(shū)原件并留復(fù)印件，查驗(yàn)合格的，當(dāng)場(chǎng)要求外來(lái)勞動(dòng)者簽名并按右手食指指模，專(zhuān)辦人對(duì)外來(lái)勞動(dòng)者進(jìn)行數(shù)碼拍照（正面標(biāo)準(zhǔn)像）。對(duì)每周通過(guò)查驗(yàn)的人員名單，鑒定所統(tǒng)一制表，由鑒定所負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章后，將鑒定補(bǔ)貼交由鑒定所開(kāi)戶(hù)銀行劃入外來(lái)勞動(dòng)者的銀行帳號(hào)。
外來(lái)勞動(dòng)者送審的《*市外來(lái)勞動(dòng)者特殊工種職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼申請(qǐng)表》、職業(yè)資格證書(shū)、身份證、銀行存折復(fù)印件等資料，各相關(guān)鑒定所應(yīng)于每月1日、15日上報(bào)市勞動(dòng)保障局職業(yè)培訓(xùn)處。
三、有關(guān)工作要求
（一）各相關(guān)鑒定所必須高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，指定專(zhuān)人，完善措施，切實(shí)做好外來(lái)勞動(dòng)者特殊工種職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼發(fā)放工作。鑒定所負(fù)責(zé)人為此項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，各專(zhuān)辦人為具體責(zé)任人，必須嚴(yán)格按照外來(lái)勞動(dòng)者特殊工種職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼發(fā)放規(guī)定和程序，做好各項(xiàng)工作，確保周密、圓滿(mǎn)完成任務(wù)。各相關(guān)鑒定所在外來(lái)勞動(dòng)者特殊工種職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼發(fā)放工作中遇到困難和問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向市勞動(dòng)保障局反映。各相關(guān)鑒定所的工作表現(xiàn)和進(jìn)展，與明年鑒定任務(wù)安排直接掛鉤。
根據(jù)《中國(guó)人民銀行法》、《人民幣管理?xiàng)l例》、《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》和《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反假貨幣工作指引》和人民銀行有關(guān)要求，本銀行作出如下承諾：
一、無(wú)償為客戶(hù)鑒別（鑒定）人民幣真?zhèn)巍?/p>
二、無(wú)償為公眾兌換、不對(duì)外支付已停止流通的人民幣。
三、按有關(guān)規(guī)定無(wú)償為公眾兌換（特殊）殘缺污損人民幣，不對(duì)外支付不宜流通人民幣、反宣幣。
四、不對(duì)外支付未經(jīng)全額清分的人民幣，不對(duì)外支付假幣。
五、無(wú)償為客戶(hù)提供冠字號(hào)碼查詢(xún)。
六、基于客戶(hù)合理需求，無(wú)償為公眾兌換、預(yù)約兌換（3個(gè)工作日內(nèi)）各種面額的人民幣。
七、推進(jìn)硬幣自循環(huán)工作，保障硬幣兌換機(jī)具正常使用。
八、按人民銀行要求無(wú)償為公眾兌換紀(jì)念幣（鈔）。
九、按規(guī)定程序收繳假幣。出現(xiàn)以下情形，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告：一次性發(fā)現(xiàn)假幣5張（枚）及以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣(mài)假幣線索的；持有人不配合銀行收繳假幣行為的。
十、按人民銀行規(guī)定接收、處理、反饋客戶(hù)投訴。
中國(guó)人民銀行XX支行：
為認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》（中國(guó)人民銀行令﹝2003﹞第4號(hào)）、《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》(中國(guó)人民銀行令﹝2003﹞第7號(hào)）文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)假幣收繳和殘損人民幣兌換工作，規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)假幣收繳，鑒定和冠字號(hào)等行為，維護(hù)人民幣的信譽(yù)，提升本行公眾可信度，樹(shù)立文明服務(wù)窗口形象，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。根據(jù)《中國(guó)人民銀行成都分行辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)假幣收繳和殘損、污損人民幣兌換工作的通知》，我行由渠道運(yùn)營(yíng)部牽頭，組織人員對(duì)全行假幣收繳和殘損幣兌換情況進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。
一、自查情況
1、我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了殘缺、污損人民幣兌換窗口，公示舉報(bào)電話，按規(guī)定在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》《中國(guó)人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法（節(jié)選）》及《中國(guó)人民銀行冠字號(hào)碼查詢(xún)工作流程》，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所擺放反假貨幣宣傳資料，向社會(huì)公眾提供符合質(zhì)量要求的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)具，并嚴(yán)格按照上述標(biāo)準(zhǔn)及流程做好相關(guān)工作。
2、按期組織員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，臨柜人員熟練人民幣支付業(yè)務(wù)整點(diǎn)挑剔，備付金質(zhì)量充足，無(wú)對(duì)外付出殘缺污損人民幣的情況，并由總行制定了人民幣收付業(yè)務(wù)管理的內(nèi)部考核，并建立健全ATM加鈔流程內(nèi)控制度，通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控后柜員認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)流程制度；點(diǎn)鈔機(jī)、ATM機(jī)具備冠字號(hào)碼識(shí)別功能，并通過(guò)廠家定期升級(jí)；制定本單位記錄、存儲(chǔ)冠字號(hào)碼，以及利用冠字號(hào)碼查詢(xún)解決涉假糾紛工作的管理制度和操作規(guī)范；建立健全冠字號(hào)碼檢索制度，明確檢索業(yè)務(wù)的處理程序。
二、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、是現(xiàn)金從業(yè)人員在辦理殘缺、污損人民幣兌換時(shí)有火燒、拼湊、標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)。
2、是宣傳力度不夠，人民群眾仍然對(duì)假幣存在意識(shí)淡薄的情況。
3、是該向公安機(jī)關(guān)報(bào)警的不報(bào)警，怕麻煩。
三、改進(jìn)情況
鑒于在自此次自查中存在的問(wèn)題，我行提出了以下整改建議：
1、加大對(duì)反假幣培訓(xùn)的力度，提升反假幣工作人員的反假幣技能，提高一線反假幣堵截能力。
2、要進(jìn)一步做好反假幣的社會(huì)宣傳工作，呼吁社會(huì)公民提高警惕，耐心為大家講解對(duì)假幣、可疑幣的識(shí)別。定期組織宣傳活動(dòng)，加深公民的印象。
