發(fā)布時(shí)間：2022-10-12 00:00:30
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的潛能培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
中國(guó)企業(yè)系統(tǒng)化運(yùn)作第一人,具有傳奇式經(jīng)歷，任大型跨國(guó)集團(tuán)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)中國(guó)區(qū)首席訓(xùn)練師和創(chuàng)辦人。
前事不忘,今日之師。從傲普的陣痛中走出來，風(fēng)云人物駱超已正式確認(rèn)加盟健道國(guó)際，并出任健道國(guó)際副董事長(zhǎng)、首席咨詢顧問兼健道國(guó)際商學(xué)院執(zhí)行長(zhǎng)，擔(dān)當(dāng)起民族直銷企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)。
簡(jiǎn)評(píng):駱超在直銷培訓(xùn)界屹立不倒的理由在于，他在失敗中振作，并尋找新的方向。
No.2 楊濱
楊濱系性格管理學(xué)開創(chuàng)者、A21國(guó)際教育系統(tǒng)的創(chuàng)辦人，同時(shí)任馬來西亞活力健康發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)與CSMP性格生產(chǎn)力國(guó)際管理機(jī)構(gòu)總裁。
作為各大直銷公司與系統(tǒng)親點(diǎn)的培訓(xùn)師，楊濱在中國(guó)范圍內(nèi)的直銷企業(yè)中，都具備高度的親和力，多年來奔走在中國(guó)直銷培訓(xùn)第一線。
簡(jiǎn)評(píng):擅長(zhǎng)性格分析與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，善于用性格理論來指導(dǎo)直銷行業(yè)內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)。
No.3 劉貴生
劉貴生一直以一個(gè)培訓(xùn)人的身份要求自己。從安利、新時(shí)代到現(xiàn)在的泰達(dá)國(guó)林，劉貴生在伴隨公司成長(zhǎng)的同時(shí)，都成立了專業(yè)的培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)，身份一直定位于成功系統(tǒng)首席培訓(xùn)師。
多年前，劉貴生是早期安利政策委員會(huì)里負(fù)責(zé)培訓(xùn)與工具流建設(shè)的先行者，而今天，他已經(jīng)成為杭州國(guó)林養(yǎng)生實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)，他的經(jīng)歷是培訓(xùn)師實(shí)用主義成長(zhǎng)的范例。
簡(jiǎn)評(píng):作為成功系統(tǒng)的靈魂人物，劉貴生的創(chuàng)新在于將安利網(wǎng)絡(luò)21的培訓(xùn)精神演化成為可操作的實(shí)踐技能。
No.4 李久慈
李久慈是當(dāng)之無愧的特別講師，他在直銷行業(yè)中的影響力，體現(xiàn)在豐富經(jīng)驗(yàn)，純正理念，見多識(shí)廣上。
有人用了這樣一個(gè)比喻來形容李久慈，臺(tái)灣的李九慈和時(shí)臺(tái)名就相當(dāng)于大陸的胡遠(yuǎn)江和禹路，陳得發(fā)相當(dāng)于大陸的楊謙。李久慈是很多直銷公司和系統(tǒng)的幕后人物，他的建設(shè)性在于，以培訓(xùn)師的身份，引進(jìn)了很多先進(jìn)的內(nèi)訓(xùn)理念，給中國(guó)培訓(xùn)的國(guó)際化帶來一股清風(fēng)。
簡(jiǎn)評(píng):作為臺(tái)灣資深的直銷研究者、培訓(xùn)師，近年來一直在大陸辛勤耕耘。
No.5 孫曉歧
孫曉歧的專長(zhǎng)領(lǐng)域在于銷售、人力資源與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，課程涵蓋特色訓(xùn)練、案例分析、互動(dòng)研討、角色扮演、游戲感悟、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)銷售訓(xùn)練與話術(shù)訓(xùn)練復(fù)制，因?yàn)樵跍?zhǔn)客戶開發(fā)策略方面、有效提升業(yè)績(jī)的五大關(guān)鍵與成功銷售黃金法則等三大創(chuàng)新思維，為他的北京東方東岐文化傳播中心創(chuàng)造了可觀的聲譽(yù)。
簡(jiǎn)評(píng):孫曉歧最大的優(yōu)勢(shì)是具備實(shí)戰(zhàn)與理論的完美結(jié)合，幫助企業(yè)打開產(chǎn)品的銷路，完美地吸收專家成功的經(jīng)驗(yàn)與智慧。
No.6 天雕
1995年進(jìn)入直銷界，天雕先后管理過多家直銷企業(yè)，至1997年開始對(duì)直銷理論進(jìn)行研究，系北大直銷總裁高級(jí)研修班高級(jí)講師。多年潛心進(jìn)行直銷實(shí)踐和研究。曾為美國(guó)某電子商務(wù)公司教育培訓(xùn)總監(jiān)，現(xiàn)為天雕直銷咨詢機(jī)構(gòu)CEO。
簡(jiǎn)評(píng):作為直銷培訓(xùn)師，天雕強(qiáng)調(diào)直銷人要與時(shí)俱進(jìn)，研究新經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的新思維。
No.7 啟航
啟航作為一名培訓(xùn)師之外，還兼具多種角色，青年演講家、潛能開發(fā)訓(xùn)練師、亞洲著名企業(yè)教練、中國(guó)直銷研究院教授、中國(guó)直銷教育網(wǎng)首席訓(xùn)練師、美國(guó)生命動(dòng)力系統(tǒng)簽約訓(xùn)練師、國(guó)家勞動(dòng)保障部授權(quán)企業(yè)培訓(xùn)師。
簡(jiǎn)評(píng):憑借多年的市場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，啟航先生在深入接觸國(guó)際直銷前沿培訓(xùn)理念的情況下，不斷研究和總結(jié)本土化的培訓(xùn)模式。
No.8 董德
國(guó)內(nèi)著名的實(shí)戰(zhàn)派直銷培訓(xùn)專家、資深企業(yè)教練;國(guó)際心靈訓(xùn)練導(dǎo)師，北京太和盛世行銷顧問機(jī)構(gòu)總裁。曾為天獅、完美、珍奧、健康元、太陽生科、健道國(guó)際、金道堂、身心國(guó)際、安美國(guó)際、琪雅、星邦生命、鴻宇國(guó)際等企業(yè)作過咨詢顧問。著有《思想力成功學(xué)》一書。目前，董德先生專注研究直銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，并創(chuàng)立了天狼國(guó)際系統(tǒng)。
簡(jiǎn)評(píng):13年的醫(yī)藥保健品工作經(jīng)驗(yàn)，使董德對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、直銷能夠有效的結(jié)合，以精髓的培訓(xùn)系統(tǒng)課程，帶動(dòng)了現(xiàn)代直銷的革新。
No.9 王宇誠(chéng)
王宇誠(chéng)專注于人性研究、個(gè)人成長(zhǎng)、潛能開發(fā)領(lǐng)域，經(jīng)過十多年潛心研究，以美國(guó)安東尼羅賓的潛能成功學(xué)、NLP神經(jīng)語言程式學(xué)為基礎(chǔ)，創(chuàng)立了一套獨(dú)特的成功學(xué)系統(tǒng)，在拓展心智、塑造行為模式、潛能運(yùn)用方面屢有建樹。
簡(jiǎn)評(píng):由于在玫琳凱女性職業(yè)魅力方面突出的培訓(xùn)技巧，王宇誠(chéng)獲得了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、波導(dǎo)集團(tuán)、浙江娃哈哈集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)與大紅鷹集團(tuán)有限公司等多家知名企業(yè)的首肯。
No.10 鄭柯
香港卓越國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)總裁、首席導(dǎo)師，美國(guó)世聯(lián)國(guó)際教練中心杰出教練兼亞洲區(qū)執(zhí)行總監(jiān)，清華大學(xué)素質(zhì)培訓(xùn)中心導(dǎo)師。
一、工作概況：
我于2009年9月進(jìn)公司，雖然來公司只有幾個(gè)月，我自信自己可以擔(dān)當(dāng)現(xiàn)任崗位。有幾年制造行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)制造業(yè)有一定的認(rèn)知：從圖面設(shè)計(jì)到產(chǎn)品交樣，參加方案討論、制圖、跟進(jìn)加工、調(diào)試報(bào)告整理等，因此對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一職，我相信自己的能力。但是公司是以電氣制造為主，這對(duì)于我來說是薄弱環(huán)節(jié)，我給自己施加了壓力，不僅在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上提高自己，對(duì)電氣知識(shí)也要充實(shí)自己，以不愧為公司設(shè)計(jì)員一職。在這幾個(gè)月中，我服從工作安排，設(shè)計(jì)了UPS電池機(jī)柜、交直流機(jī)柜、輸入輸出機(jī)柜；修改了xx系列機(jī)柜；xx系列機(jī)柜；xx系列機(jī)柜等及輔圖面設(shè)計(jì)。憑借同事的指導(dǎo)和自己的努力，能及時(shí)完成工作內(nèi)容，并與制造商有了多次交流，力求機(jī)柜保質(zhì)交付使用。主動(dòng)跟進(jìn)機(jī)柜裝配過程，發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)改圖并發(fā)給制造商。并與操作者進(jìn)行互動(dòng)，從操作者所提問題核實(shí)可否進(jìn)行改良，再進(jìn)行圖面整理。在這段時(shí)間里，通過同事的協(xié)助和個(gè)人努力，我對(duì)公司的產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知。對(duì)結(jié)構(gòu)問題有了一定的分析與處理能力，做到一個(gè)設(shè)計(jì)員應(yīng)盡職責(zé)。在這段時(shí)間里我有進(jìn)步，也存在不足之處：圖紙尺寸錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)；數(shù)量標(biāo)示不明之類的低級(jí)錯(cuò)誤，（甚至還曾犯過低級(jí)錯(cuò)誤，）這對(duì)于我本人是一件很羞愧的事，我會(huì)引以為戒，并加以杜絕。}{終上所述，在這段時(shí)間里我有進(jìn)步，也存在不足之處，}
{另新的一年即將過去，在這辭舊迎新之際，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，總結(jié)并自我反思，有利于在新一年的工作中有更好的表現(xiàn)并可挖掘本身潛能，以便更好地為公司服務(wù)，（現(xiàn)自我評(píng)論如下：）（現(xiàn)將總結(jié)歸于以下幾點(diǎn)：）現(xiàn)將總結(jié)歸于以下幾點(diǎn)：}
二、個(gè)人缺點(diǎn)：
1、固執(zhí)己見，悟性偏差，屬于后知后覺型；對(duì)于自己熟悉的事宜，潛意識(shí)不太接受別人的建議，事后會(huì)自我反思，并進(jìn)行考良，再擇善而從；
2、不善言詞，略有自卑，敬畏有才能型；專業(yè)行業(yè)內(nèi)如有不明之處，表達(dá)會(huì)詞不達(dá)意，更會(huì)對(duì)有才能類型者產(chǎn)生敬畏心理，反而會(huì)去求教其他人，甚至不惜于自己耗大量的時(shí)間去研究；
3、心行不一，管理意識(shí)不能運(yùn)用自如；私下里我會(huì)用多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)知識(shí)要求自己：換位思考讓我對(duì)自己的工作方式很不滿；（對(duì)事不對(duì)人潛意識(shí)里的我發(fā)覺自己不太容易做到。）管理模式中有三點(diǎn)關(guān)于做事方式：一是等事做；二是要事做；三是找事做，我時(shí)常在找事做，偶爾也會(huì)要事做，但也常常在等事做。（但這三點(diǎn)在收效過程中，）（我卻總得不到應(yīng)有的滿足，我根本）（無法表達(dá)出我應(yīng)該做事的效率。）做事效率不能盡善表達(dá)。
三、個(gè)人展望：
（1、結(jié)合自己的缺點(diǎn)，我申請(qǐng)外界能給我施加一定的壓力，抑制惰性滋長(zhǎng)，變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)（，使我的潛能最大化；雖然我會(huì)自我施加壓力，但本身的惰性會(huì)潛滋暗長(zhǎng)）
1、個(gè)人觀點(diǎn)，三維圖能直觀地反映結(jié)構(gòu)是否合理，各制造業(yè)已逐步形成三維制圖為主，二維圖為輔的市場(chǎng)，已初步開始實(shí)施三維制圖。
2、目標(biāo)—有限元分析：這是一套仿真軟件，它的優(yōu)點(diǎn)是：
a、增加產(chǎn)品和工程的可靠性；
b、在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段發(fā)現(xiàn)潛在的問題
c、經(jīng)過分析計(jì)算，采用優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，降低原材料成本
d、縮短產(chǎn)品投向市場(chǎng)的時(shí)間
我很榮幸于2016年6月20日被單位派選到自治區(qū)黨校，參加“全國(guó)高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)”中的“青年教師職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展”這一主題的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然只有兩天，但我的收獲或許用兩年的時(shí)間也換不來。下面簡(jiǎn)單的談一下自己的體會(huì)。
1.終身教育的需要
20世紀(jì)70年代以后，終身教育理念日受重視，生涯發(fā)展的研究，已不只偏重個(gè)人的職業(yè)選擇方面，進(jìn)而擴(kuò)大到個(gè)人自我潛能的發(fā)揮。教師逐漸體會(huì)到在職進(jìn)修的必要性，光憑過去所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)在很難勝任目前的教學(xué)工作，必須不斷地進(jìn)修，吸取各種經(jīng)濟(jì)、政治、科技和教育知識(shí)，以擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，提升專業(yè)能力，最大程度地?cái)U(kuò)大個(gè)人自我潛能。
2.教師自身發(fā)展的需要
我們大家都知道，教育質(zhì)量的提升，主要在于教師能否將教學(xué)工作當(dāng)作終生的志業(yè)，或是將教學(xué)工作當(dāng)作一生值得奉獻(xiàn)的專業(yè)。
因此，教師必須有自我發(fā)展需要和自我發(fā)展意識(shí)。
教師規(guī)劃自我發(fā)展就是“理智地復(fù)現(xiàn)自己、籌劃未來的自我、控制今后的行為”，使得“已有的發(fā)展水平影響今后的發(fā)展方向和程度”，使得“未來發(fā)展目標(biāo)支配今日的行為。”
教師發(fā)展傳統(tǒng)的模式是學(xué)校要求—學(xué)校組織學(xué)習(xí)—教師實(shí)踐—總結(jié)。教師發(fā)展應(yīng)有的模式：“自我認(rèn)識(shí)和自我反思—制定職業(yè)生涯規(guī)劃—理論的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備—實(shí)踐和行動(dòng)研究—總結(jié)提升”。
3.有助于教師確立發(fā)展目標(biāo)
上班已接近五年時(shí)間的我，過去缺乏生涯設(shè)計(jì)的概念和意識(shí)，也了解到不少教師對(duì)自己要達(dá)到什么目標(biāo)，通過幾個(gè)階段達(dá)到自己的目標(biāo)，現(xiàn)在自己處于什么階段等等問題，往往是模糊的，有的甚至從來就沒有這樣考慮過。在工作上，就是聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，以完成任務(wù)為目標(biāo)，沒有自己的追求，態(tài)度被動(dòng);當(dāng)工作不滿意時(shí)，往往歸因于外部的環(huán)境制約，認(rèn)為自己盡了力，沒有辦法克服困難。
所以，生涯規(guī)劃，可化被動(dòng)為主動(dòng)，在追求中體會(huì)快樂人生。
4.有助于教師適應(yīng)未來的競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)需求
處于世紀(jì)的轉(zhuǎn)型期，教師面臨的問題將愈來愈復(fù)雜，所要處理的問題，可能不只是學(xué)校內(nèi)部教學(xué)的事情，同時(shí)還要面對(duì)社會(huì)、科技、家庭所帶來的各種挑戰(zhàn)。所以，教師必須對(duì)生涯發(fā)展有所了解，并且進(jìn)行有效的生涯規(guī)劃。
5.有助于解決教師的職業(yè)倦怠
職業(yè)倦怠有多方面的癥狀和表現(xiàn)。首先，精力耗竭，表現(xiàn)為疲勞、煩躁、易怒、過敏、情緒緊張，早晨去上班常常感到畏懼;其次，人格缺失，對(duì)學(xué)生抱消極態(tài)度，有意減少甚至斷絕與學(xué)生的聯(lián)系，見到學(xué)生也不理睬;成就感降低，對(duì)自己的工作看不到成就，對(duì)困難不愿努力去克服，甚至產(chǎn)生放棄教師職業(yè)的消極想法。
職業(yè)倦怠不是由某一個(gè)事件造成的，而是由日常工作中的挫折、焦慮、沮喪日積月累造成的。一些教師由于缺少有意識(shí)地訓(xùn)練，因而教學(xué)水平和能力往往處于高原狀態(tài)，沒有成就感和發(fā)展感，這樣很快就會(huì)出現(xiàn)職業(yè)的倦怠和退縮。職業(yè)倦怠是一個(gè)漸進(jìn)的過程，一個(gè)難以突破的惡性循環(huán)。我們發(fā)現(xiàn)，在教師中這種情況比較普遍，應(yīng)引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。
作為一名教師，承擔(dān)著教書育人的偉大使命，我相信：一個(gè)能做好生涯規(guī)劃的教師，必能有目的、積極主動(dòng)并快樂地投入教學(xué)，使學(xué)生學(xué)習(xí)具有效率。
【關(guān)鍵詞】研討會(huì)；教學(xué)；顯微外科；培訓(xùn)；繼續(xù)教育；主動(dòng)學(xué)習(xí)
隨著醫(yī)學(xué)教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，本科、本碩和研究生教學(xué)數(shù)量與質(zhì)量的矛盾日益凸顯，尤其對(duì)于?？菩院筒僮餍暂^強(qiáng)的學(xué)科，如創(chuàng)傷骨科、手外科、顯微外科等。用人單位常常發(fā)現(xiàn)新員工，空有滿腔理論而動(dòng)手能力差，存在“眼高手低”的共同問題[1]。規(guī)范化的培訓(xùn)最有可能解決醫(yī)學(xué)生的實(shí)踐技能欠缺問題[2-5]。然而，傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)教學(xué)模式，首先是“填鴨式”的理論學(xué)習(xí)，然后在臨床實(shí)習(xí)中通過師徒制“傳幫帶”的形式，進(jìn)行技能培訓(xùn)。學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，很大程度上取決于老師的教學(xué)意識(shí)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，存在一定的隨機(jī)性，缺乏系統(tǒng)、規(guī)范化培訓(xùn)。技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不一，學(xué)習(xí)曲線相對(duì)較長(zhǎng)，將影響畢業(yè)后適應(yīng)臨床工作的能力。研討會(huì)（seminar）式教學(xué)法是一種新的教學(xué)模式，它能充分激發(fā)課程參與者潛能，教師和學(xué)生最大限度地進(jìn)行認(rèn)知互動(dòng)，從而深化對(duì)課程主題的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)交流的最佳效果，達(dá)到“學(xué)有所獲，教學(xué)相長(zhǎng)，日學(xué)日進(jìn)”的教育境界[6-7]。因此，我們舉辦了多期顯微血管吻合技術(shù)的培訓(xùn)班，將這種教學(xué)法引入顯微外科技術(shù)培訓(xùn)課程中，有效的提高了醫(yī)學(xué)生的綜合素質(zhì)，取得了良好的教學(xué)效果。本文對(duì)研討會(huì)教學(xué)法在顯微外科技術(shù)培訓(xùn)中的應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)。
1教學(xué)規(guī)劃
在顯微外科技能培訓(xùn)課程中，所有的教學(xué)內(nèi)容均圍繞年輕醫(yī)生需求和下一階段所應(yīng)具備的能力和知識(shí)，進(jìn)行課程有效分割和整合。課程設(shè)置主要提高醫(yī)學(xué)生的實(shí)踐操作能力、文獻(xiàn)檢索能力、綜合素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：有明確的教學(xué)目標(biāo)，以學(xué)生主動(dòng)參與為主要教學(xué)方式，有帶教示范和自我訓(xùn)練模式，以小組為單位。
1.1設(shè)定明確學(xué)習(xí)目標(biāo)
根據(jù)學(xué)員需求，設(shè)置問卷調(diào)查表，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。提前發(fā)放培訓(xùn)教程和手冊(cè)，分享顯微外科培訓(xùn)錄像，供學(xué)員自我學(xué)習(xí)。明確培訓(xùn)課程時(shí)間和內(nèi)容。
1.2理論知識(shí)講解
由教師團(tuán)隊(duì)集體備課，優(yōu)化教案和教學(xué)流程，明確教學(xué)的掌握和熟悉內(nèi)容。通過QQ、微信、郵件或百度云的方式，提前2周分享。學(xué)員在參加培訓(xùn)前，通過閱讀?？茣?、檢索文獻(xiàn)和觀看顯微外科培訓(xùn)錄像，明確學(xué)習(xí)目的和需求，知曉顯微外科技術(shù)在未來所從事的?？频呐R床應(yīng)用，從而大大激發(fā)學(xué)生的興趣。
1.3研討會(huì)教學(xué)法特點(diǎn)和應(yīng)用
老師根據(jù)醫(yī)學(xué)生的個(gè)人簡(jiǎn)歷和能力，以3～4人為小組，每個(gè)小組在課程中承擔(dān)一定的任務(wù)。在整個(gè)實(shí)踐過程中，老師需要及時(shí)輔導(dǎo)和糾正，在課程結(jié)束時(shí)以小組為單位進(jìn)行成果展示和競(jìng)賽，老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，分析技能操作好的方面和需要改進(jìn)的方面。研討會(huì)模式是一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的模式，激發(fā)參與者的潛能，學(xué)員在研討會(huì)上自主發(fā)言，分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。參與顯微外科培訓(xùn)的學(xué)員，根據(jù)自身需要和興趣，帶著問題去學(xué)習(xí)、思考和檢索文獻(xiàn)。分享題目是醫(yī)學(xué)生階段最需要的知識(shí)或需要培養(yǎng)的能力。如顯微外科技術(shù)在美容整形的應(yīng)用，文獻(xiàn)檢索和管理，課題申報(bào)等實(shí)用較強(qiáng)的內(nèi)容。要求學(xué)員做出PPT進(jìn)行匯報(bào)講演，由老師和學(xué)員們一起互評(píng)和討論。此外，在研討會(huì)上，根據(jù)本期學(xué)員的需求，邀請(qǐng)臨床專科高年資醫(yī)師、解剖學(xué)、技能教學(xué)中心、護(hù)理和康復(fù)醫(yī)學(xué)的老師，傳授學(xué)員下一階段需要的知識(shí)。
2技能教學(xué)內(nèi)容和實(shí)施
秉承先易后難、循序漸進(jìn)的原則，將既定的學(xué)習(xí)任務(wù)分成1個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間，每周1次，分為4次課進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。第一次課是顯微鏡的使用和膠片縫合。學(xué)員需掌握顯微鏡的調(diào)節(jié)，如顯微鏡的工作距離、瞳距、放大倍數(shù)、照相和錄像裝置的使用。坐姿和手的姿勢(shì)，在顯微外科實(shí)踐過程中，也是非常重要的。此外，顯微外科手術(shù)中常規(guī)使用的各種器械的特點(diǎn)、原理及正確的使用方法。比如顯微手術(shù)持針器、剪、鑷子、血管夾等，這些知識(shí)點(diǎn)是學(xué)員必須規(guī)范掌握的內(nèi)容。傳授膠片模型訓(xùn)練方法，在顯微操作訓(xùn)練板上，剪取乳膠手套并固定，模擬臨床手術(shù)切口，切口方向?yàn)樗健⒋怪?、左上至右下，和右上至左下，?xùn)練不同角度的縫合技術(shù)，遵循“穩(wěn)，準(zhǔn)，輕，巧”的顯微外科操作原則。建議熟悉手眼配合后，使用8-0或9-0的無損傷顯微縫合線在顯微鏡下進(jìn)行打結(jié)訓(xùn)練。第二次課是非活體血管的吻合訓(xùn)練。由老師根據(jù)學(xué)員膠片縫合情況，指出存在問題和改進(jìn)方法。示范和訓(xùn)練非活體的雞翅血管的端端吻合技術(shù)[8-9]，縫合成功后用微小水泵，泵入紅色染料液體，模擬血液流動(dòng)，檢查吻合質(zhì)量。具體而言，如兩定法縫合1mm微小血管，用10-0或11-0的縫線，縫合6～8針，做到吻合口外翻而不漏血?？p合結(jié)束后，應(yīng)縱向解剖吻合口血管，驗(yàn)證血管吻合進(jìn)針點(diǎn)是否等距，是否內(nèi)翻。對(duì)學(xué)員們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)非活體動(dòng)物血管縫合訓(xùn)練重要性。只有高質(zhì)量縫合離體動(dòng)物的血管通暢后，才能過渡到活體動(dòng)物血管吻合訓(xùn)練，這才是對(duì)活體動(dòng)物最大的人文關(guān)懷。第三次課是活體血管的端端吻合訓(xùn)練。由老師根據(jù)學(xué)員縫合情況，指出存在問題和改進(jìn)方法。學(xué)員往往存在血管外膜剝離不理想。如持針器把持針后，以不同角度和方向縫合時(shí)，效果不理想。如兩定點(diǎn)縫合法的第2針，管腔匹配往往不滿意。這些常見的問題，通過在活體大鼠股動(dòng)脈模型訓(xùn)練中，示范解決上述問題的技巧，進(jìn)一步鞏固微小血管吻合技術(shù)。學(xué)員通過大鼠股動(dòng)脈的端端吻合訓(xùn)練，獲得極大的成就感。成功吻合大鼠股動(dòng)脈后，可將大鼠放回飼養(yǎng)，三天后再次探查股動(dòng)脈通暢情況，同時(shí)訓(xùn)練顯微鏡下吻合大鼠股靜脈。第四次課是活體血管的端側(cè)吻合訓(xùn)練。由老師組織并實(shí)施團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法，幫學(xué)員明確目標(biāo)，即對(duì)技能操作不同水平的學(xué)員，應(yīng)設(shè)定不同學(xué)習(xí)目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)員看到團(tuán)隊(duì)其他成員的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，相互學(xué)習(xí)。介紹過程性評(píng)價(jià)方法和PDSA（plan，do，study，act）方法[10]，讓學(xué)員實(shí)踐技能不斷進(jìn)步，看到自己通過培訓(xùn)收獲的方面和認(rèn)識(shí)到自己不足的方面。對(duì)存在問題，老師通過示范大鼠股靜脈的端端吻合和股動(dòng)脈—股靜脈端側(cè)吻合手術(shù)，集體講述顯微外科微小血管吻合技巧和注意事項(xiàng)。第四課由富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)學(xué)術(shù)背景的老師擔(dān)任并講授。
3實(shí)施結(jié)果
3.1提高了醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)
通過近2年的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)在顯微外科技能課程實(shí)施的過程中，學(xué)生參與熱情高，積極地提問和熱烈地討論，自主學(xué)習(xí)和思考的能力有了極大的提高。同時(shí)，理論知識(shí)通過提前分享的模式，學(xué)員能預(yù)習(xí)并掌握理論知識(shí)，在技能操作中能進(jìn)一步理解重點(diǎn)和操作注意事項(xiàng)。通過老師規(guī)范的示教，做到培訓(xùn)同質(zhì)化和規(guī)范化，使學(xué)員能夠切實(shí)的掌握顯微外科手術(shù)技術(shù)，顯著的提高學(xué)習(xí)效率。醫(yī)學(xué)生面對(duì)任務(wù)，自由提出問題，鼓勵(lì)交流與協(xié)作，提倡團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中可以充分交流，拓展思維，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的分析能力、動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和表達(dá)能力。研究生在研討會(huì)上，表達(dá)能力和查閱文獻(xiàn)能力比本科或本碩班的同學(xué)更強(qiáng)。研討會(huì)模式鼓勵(lì)學(xué)有余力的同學(xué)根據(jù)培訓(xùn)不足之處，查閱文獻(xiàn)和書籍，并給予解決問題的方法，并撰寫綜述或教學(xué)文章。
3.2真正鍛煉和提高醫(yī)學(xué)生的實(shí)踐操作能力
與接受傳統(tǒng)培訓(xùn)的研究生相比，經(jīng)過顯微外科培訓(xùn)的研究生，在住陪階段或低年資住院醫(yī)師階段，能較快速的適應(yīng)工作要求。通過理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，他們了解了顯微外科手術(shù)，對(duì)顯微鏡下操作有了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和快速適應(yīng)能力。通過活體大鼠手術(shù)，學(xué)員初步體會(huì)到了外科核心手術(shù)技術(shù)和常用的技巧，如無菌術(shù)、消毒鋪巾、麻醉、切開縫合、止血、暴露、分離和結(jié)扎等外科操作，通過在顯微鏡下進(jìn)行吻合血管訓(xùn)練，養(yǎng)成了嚴(yán)格遵循操作技術(shù)規(guī)范的良好手術(shù)習(xí)慣，提高對(duì)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物的人文關(guān)懷素養(yǎng)。
筆者通過對(duì)近期美國(guó)?英國(guó)等西方國(guó)家人力資源管理方面的文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，目前西方國(guó)家在人力資源管理方面有一個(gè)共同的熱點(diǎn)主題，那就是不論美國(guó)?英國(guó)，還是澳洲的企業(yè)總裁（CEO）都可能花上20%左右的時(shí)間親自涉入有關(guān)人才管理（Talent Management）的重要議題?他們更多擔(dān)心的是人才繼任與人才青黃不接或匱乏的問題?然而，可喜的是這種現(xiàn)象卻標(biāo)志著人力資源的專業(yè)人士有機(jī)會(huì)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的真正戰(zhàn)略伙伴之一，并得以加入最高決策層的圈子之內(nèi)?人才管理，顧名思義是對(duì)企業(yè)的人才或潛在的人才提供一個(gè)良好的人才基層生態(tài)環(huán)境?為企業(yè)更快?更好地造就出所需要的人才群體，以迅速持續(xù)的改善?提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?
二? 企業(yè)的人力成本應(yīng)該用于購(gòu)買員工的什么資源
企業(yè)把員工招聘進(jìn)來，企業(yè)付出了薪酬福利?工作環(huán)境?成長(zhǎng)價(jià)值等交換資源，希望員工回報(bào)企業(yè)的是經(jīng)營(yíng)績(jī)效?經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力?經(jīng)營(yíng)商機(jī)等?然而事實(shí)上并非如此?但這種現(xiàn)象是與企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略水平與人力資源管理的有效性?先進(jìn)息相關(guān)的?
三? 企業(yè)人力資源管理的主要對(duì)象資源
人力資源（HR）對(duì)企業(yè)而言，主要管理的對(duì)象資源是哪些資源呢？筆者認(rèn)為基于目前的營(yíng)商環(huán)境，人力資源主要管理的對(duì)象資源應(yīng)該包括勝任力資源（Competency Resources）?經(jīng)驗(yàn)資源（Experiences Resources）?時(shí)間資源（Time Resources）?潛能資源（Potential Resources）四個(gè)方面的資源?即：人力資源（HR）=勝任力資源CR（Competency Resources）+經(jīng)驗(yàn)資源 ER（Experiences Resources）+時(shí)間資源 TR（Time Resources）+潛能資源 PR（Potential Resources）
其中：勝任力資源（Competency Resources）指員工要取得優(yōu)異績(jī)效所應(yīng)該具備的勝任力（集群）；經(jīng)驗(yàn)資源（Experiences resources ）指員工要降低學(xué)習(xí)成本（加快學(xué)習(xí)曲線的完成），或降低企業(yè)的交易成本所必須具備的崗位的有效工作經(jīng)驗(yàn)?訣竅經(jīng)歷等；時(shí)間資源（Time Resources）指與員工績(jī)效相關(guān)的有效時(shí)間的利用率；潛能資源（Potential Resources）指員工的未來成長(zhǎng)與發(fā)展與持續(xù)提升企業(yè)績(jī)效的潛在能力?
四? 企業(yè)人力資源管理主要對(duì)象資源與相關(guān)功能的聯(lián)系
為了使員工的主要競(jìng)爭(zhēng)力資源得到快速?持續(xù)的成長(zhǎng)與發(fā)展，我們把人力資源管理的主要功能做一個(gè)簡(jiǎn)約的梳理并顯示主要對(duì)象資源在貫穿過管理全程之中?
一是招聘?大部分的企業(yè)并無一套有效機(jī)制來識(shí)別員工的勝任力，甚至對(duì)某些崗位建立勝任力模型的缺位?這就注定了企業(yè)由于充斥了太多不勝任崗位的員工而削弱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平，經(jīng)營(yíng)成本水平與經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力水平?
二是培訓(xùn)與開發(fā)?既然企業(yè)沒有為有需要的崗位建立勝任力模型，企業(yè)如何知道應(yīng)該培訓(xùn)員工什么知識(shí)?能?態(tài)度要求呢？因此企業(yè)所謂的培訓(xùn)沒有目的性和針對(duì)性?這種既無價(jià)值又無回報(bào)的培訓(xùn)難怪企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)不重視的態(tài)度還是可以理解的?
三是薪酬福利?企業(yè)之中有很多“劫富濟(jì)貧”的個(gè)案，績(jī)效好可能有許多直接與間接的驅(qū)動(dòng)因素，而往往績(jī)效好可能有許多直接與間接的驅(qū)動(dòng)因素，而往往績(jī)效好的員工并不一定能持續(xù)下去，反而績(jī)效不一定甚佳但是勝任力水平高的員工卻能在較困難的環(huán)境下發(fā)揮相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力，
四是績(jī)效評(píng)估?企業(yè)在績(jī)效評(píng)估中往往遺漏了對(duì)員工勝任力的評(píng)估，這是“只見樹不見森林”現(xiàn)象，員工若不能勝任崗位要求，長(zhǎng)期如此怎會(huì)有好的績(jī)效表現(xiàn)呢？就是有好的表現(xiàn)應(yīng)引以為戒而非引以為榮?此外，在善用時(shí)間資源表現(xiàn)佳的員工通常績(jī)效水平都是具有較佳的表現(xiàn)，這類員工還可以省下時(shí)間進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，還可能協(xié)助指導(dǎo)他人而形成教學(xué)相長(zhǎng)的良性循環(huán)的軌道?
五? 結(jié)論
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn)?；顒?dòng)中無上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來，團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。
Key words: electric enterprise staff cross training problems countermeasures
中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)是時(shí)展的需要
進(jìn)入新世紀(jì)后，以高科技信息為主導(dǎo)的新型產(chǎn)業(yè)的崛起，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)空前革命。在這樣一個(gè)以知識(shí)資本資源為主要依托的時(shí)代，任何人都要樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，也就是要“活到老，學(xué)到老”，因?yàn)橹R(shí)不可能滿足終生需求。有人對(duì)大學(xué)畢業(yè)生做過調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果是當(dāng)今社會(huì)知識(shí)更新很快?；诖?，教育與培訓(xùn)必須以這種或那種方式貫穿于人的一生過程，終生學(xué)習(xí)并不是一個(gè)抽象的概念，而是每個(gè)人理所當(dāng)然要采取的行動(dòng)。
電力行業(yè)同樣處于日新月異的時(shí)代的變革中，近年來大量的新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝以洶涌澎湃之勢(shì)涌進(jìn)電力行業(yè)，自動(dòng)化信息化程度前所未有，特別是大力興建的智能堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，其中的科技含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。因此，在電力企業(yè)開展人力資源開發(fā)與培訓(xùn)是知識(shí)更新頻率加快的客觀要求，是當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。也就是企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝一定要有高素質(zhì)的人才，而人力資源開發(fā)與培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。從某種意義上說，一個(gè)企業(yè)是否重視人力資源開發(fā)與培訓(xùn)可以預(yù)測(cè)其未來的競(jìng)爭(zhēng)潛力。
二、現(xiàn)今電企員工培訓(xùn)中所遇的問題
1.電企領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)觀念存在誤區(qū)。員工成長(zhǎng)受限于電企傳統(tǒng)的資源管理模式，積極性和潛能得不到開發(fā)，無法得到自身設(shè)定的職業(yè)目標(biāo)，因此員工流失量大。對(duì)員工培訓(xùn)投入大量精力和物力卻無法挽留人才，成為一些電企領(lǐng)導(dǎo)忽視員工培訓(xùn)的重要原因。
2.師資力量薄弱，激勵(lì)機(jī)制不完善。電企決策層、管理層對(duì)企業(yè)培訓(xùn)缺乏認(rèn)識(shí)，故在開展培訓(xùn)時(shí)多會(huì)流于形式。培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)方式單一，使培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)。電企員工培訓(xùn)上理論課內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)，實(shí)用性差。
3.缺乏效果反饋和評(píng)估，評(píng)估制度不健全。及時(shí)反饋培訓(xùn)效果和評(píng)估對(duì)企業(yè)來說是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，這對(duì)培訓(xùn)體系的有效運(yùn)作起到激勵(lì)和約束的作用。但是很多企業(yè)在培訓(xùn)過程中未對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和繼續(xù)追蹤，或即使有培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)，但方法單一和評(píng)估指標(biāo)與重點(diǎn)停留在初級(jí)層面，也都致使培訓(xùn)效果大打折扣。
三、電企員工培訓(xùn)與開發(fā)的對(duì)策建議
1.培訓(xùn)實(shí)施過程要加強(qiáng)管理。在培訓(xùn)中要不斷總結(jié)，及時(shí)反饋培訓(xùn)效果評(píng)估并隨之應(yīng)用。兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)有賴于反饋的培訓(xùn)信息促進(jìn)，在豐富培訓(xùn)手段時(shí)要注意修訂培訓(xùn)考核目標(biāo)，改進(jìn)和完善培訓(xùn)教材的編寫時(shí)要注意結(jié)合培訓(xùn)需求分析電企發(fā)展?fàn)顩r。在培訓(xùn)安排上要調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。要兼顧員工工作和生活上的各種合理要求，對(duì)專業(yè)技術(shù)帶頭人在薪資、住房等方面的待遇進(jìn)行傾斜.
2.改進(jìn)培訓(xùn)方式。在電企新入職員工的培訓(xùn)上使用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)講解等培訓(xùn)形式，培訓(xùn)內(nèi)容既可有團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的培養(yǎng)等，也可有電企文化、管理制度、安全教育。在培訓(xùn)方式上改變以往填鴨式呆板的灌輸式培訓(xùn)，讓多媒體教學(xué)、開放式討論、培訓(xùn)課上與電企高層交流等方式將其取而代之。電企必須要擁有真正熟悉崗位工作的人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)。不定期安排技術(shù)講座，針對(duì)電企運(yùn)作過程中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，讓相關(guān)員工接受有針對(duì)性、明確性強(qiáng)的培訓(xùn)。與此同時(shí)也可將培訓(xùn)內(nèi)容修訂成資料，有針對(duì)性地讓參加培訓(xùn)的員工使用不同的培訓(xùn)資料，真正做到理論結(jié)合實(shí)際，讓員工學(xué)以致用。電企要將培訓(xùn)內(nèi)容切實(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容深入研究和實(shí)踐，深刻理解關(guān)鍵部分，找到誘發(fā)問題發(fā)生的真正原因。第三，交叉培訓(xùn)。企業(yè)的交叉培訓(xùn)即指員工在本職工作崗位以外，依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略要求，結(jié)合本企業(yè)人力資源部門的培訓(xùn)計(jì)劃，到該企業(yè)其他部門接受短期的培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)資源利用的有效性、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的可行性、培訓(xùn)效果的反饋等都是審視培訓(xùn)工作的內(nèi)容。只有經(jīng)過全方位的審視，電企管理者從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的培訓(xùn)效果達(dá)到提升才是成功的。
廣電呼叫中心試用期工作總結(jié)
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我進(jìn)入廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒有你們的信任和賞識(shí)，就沒有了今天的這份試用期工作總結(jié)報(bào)告。當(dāng)我第一次跨進(jìn)廣電大樓的大門的時(shí)候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設(shè)計(jì)的工作環(huán)境所折服，公司那種大氣，簡(jiǎn)約，輕松而不失嚴(yán)肅的工作氛圍襲面而來，接著就是跟同事幾次坦誠(chéng)友好的溝通，都讓我認(rèn)識(shí)到廣電網(wǎng)絡(luò)公司是個(gè)值得信賴的公司，廣電網(wǎng)絡(luò)給了人們美好的夢(mèng)想，加入廣電網(wǎng)絡(luò)也是正確的選擇。先對(duì)近期工作進(jìn)行總結(jié)如下：
根據(jù)人力資源部的安排，參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓(xùn)，明白了自己的工作內(nèi)容和要求。我的工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，完善自己的普通話，多學(xué)習(xí)關(guān)于公司業(yè)務(wù)的知識(shí)，努力做到在用戶來電時(shí)，能夠完美的解決用戶的疑問，讓用戶滿意。通過工作內(nèi)容的培訓(xùn)，知道了自己的義務(wù)和職責(zé)，深感自己的擔(dān)子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì)在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好，為我們的公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
